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服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)四篇 服務(wù)質(zhì)量及承諾篇一

為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的.乘車(chē)需求,，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,，特做如下承諾：

一,、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類型劃分及等級(jí)評(píng)定》(jt/t325——20xx)規(guī)定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車(chē)標(biāo)準(zhǔn),，車(chē)輛完好,，能確保安全。

二,、駕駛員,、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證，導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康,，能勝任工作,。

三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理,、財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì)、安全,、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算,，不掛靠經(jīng)營(yíng),，不承包經(jīng)營(yíng)。

五,、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行,，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),，旅游客車(chē)不以旅游客運(yùn)為名從事班車(chē)客運(yùn)。

六,、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù),。

1,、車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車(chē)容車(chē)貌整潔,，車(chē)身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱和投訴電話,。

2,、司機(jī)、乘務(wù)員在工作時(shí)著裝整潔,，佩證上崗,，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。

3、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內(nèi)空氣清新,，不播放暴力,、色情等不健康的影像節(jié)目。

4,、不強(qiáng)迫旅客乘車(chē),，不甩客、倒客,、敲詐旅客,，不粗暴待客。

5,、實(shí)行服務(wù)承諾,，提高服務(wù)品位。

七,、經(jīng)營(yíng)期屆滿,，以上車(chē)輛自動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng)。

八,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》,、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》,，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針,，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī),、乘務(wù)員和導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,，定期對(duì)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，發(fā)車(chē)前對(duì)客車(chē)進(jìn)行安全例檢,，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,。車(chē)輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛,、酒后駕車(chē),、違章行駛,，超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

九,、遵章守紀(jì),，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證,、牌齊全有效,。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映,，不出現(xiàn)停駛,、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

十,、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級(jí)交通、旅游主管部門(mén)和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi),。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾方法人代表簽字：

(單位公章)

年 月 日

車(chē)籍地市運(yùn)管處(監(jiān)督方)負(fù)責(zé)人簽字：

(單位公章)

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)四篇 服務(wù)質(zhì)量及承諾篇二

甲方：

乙方：

甲方在進(jìn)行無(wú)錫市安全供水高速通道11標(biāo)工程施工時(shí),，需經(jīng)過(guò)乙方在錫宜高速公路下方鋪筑的道路，因甲方施工車(chē)輛較多,，可能會(huì)對(duì)道路造成損壞,，故甲方對(duì)乙方作出以下承諾：

1、 甲方在施工時(shí),，對(duì)車(chē)輛灑落的泥土等的雜物,，將安排人員及時(shí)清理。

2,、 甲方車(chē)輛在施工過(guò)程中對(duì)道路造成損壞時(shí),，將及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，以確保道路能正常通行,。

3,、 甲方在施工結(jié)束后，將對(duì)道路損壞位置進(jìn)行原狀修復(fù),。

甲方：乙方：

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)四篇 服務(wù)質(zhì)量及承諾篇三

為確保xxxx工程施工質(zhì)量我公司鄭重承諾,，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1,、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū),，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄,，將責(zé)任劃分到人對(duì)各分部分項(xiàng)工程負(fù)責(zé),。其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

3,、按照工程設(shè)計(jì)圖紙與施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料,。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件與圖紙有差錯(cuò)的,，及時(shí)提出意見(jiàn)與建議。

4,、按照工程設(shè)計(jì)要求,、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合同約定，對(duì)建筑材料,、構(gòu)配件,、設(shè)備與商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn);未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用,。

5,、建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理,，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查與記錄,。

6、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊,、試件及有關(guān)資料,，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),。

7,、培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員,，不上崗作業(yè),。

8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

施工單位：xxxxxxxxx