總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇一

醫(yī)院整治是醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)緊要環(huán)節(jié),。整治工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都與醫(yī)療質(zhì)量,、安全以及醫(yī)生、患者之間的信任關(guān)系息息相關(guān),。作為一名醫(yī)護(hù)人員，積極參與醫(yī)院整治,、加強(qiáng)和改進(jìn)工作,，才能更好的為患者服務(wù),，從而提升醫(yī)院的形象和信譽(yù),。

第二段：對于醫(yī)院整治的認(rèn)識,。

作為醫(yī)療工作者，我們一定要認(rèn)識到醫(yī)院整治的重要性,。醫(yī)院整治不僅僅是為了優(yōu)化醫(yī)生,、患者的服務(wù)流程,，更是為了消除影響醫(yī)療衛(wèi)生秩序,，切實(shí)維護(hù)醫(yī)療秩序的正義,、公正和公平,。醫(yī)院整治不僅僅是一項(xiàng)短期工程,，而是需要長久的努力和堅(jiān)持,。

第三段：在醫(yī)院整治中需要注意的事項(xiàng),。

醫(yī)院整治過程中,，我們作為一名醫(yī)療工作者應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：

1.認(rèn)真做好醫(yī)療紀(jì)律,，合理使用醫(yī)療資源,，提高醫(yī)療效率,，在醫(yī)療上做到心中有數(shù),。

2.要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行醫(yī)療操作,，并建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，嚴(yán)厲打擊醫(yī)療相關(guān)的違法違紀(jì)行為,，保護(hù)患者的合法權(quán)益,。

3.醫(yī)務(wù)工作者要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的醫(yī)療技能,、職業(yè)素養(yǎng),。保證自身醫(yī)療水平，同時(shí)也為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的推進(jìn)做出自己的貢獻(xiàn),。

第四段：醫(yī)院整治的成效,。

通過各方面的努力,，我所在的醫(yī)院取得了一定的成效,。一方面,，醫(yī)院管理規(guī)范化,、人性化,、服務(wù)質(zhì)量和安全水平不斷提高,。另一方面,，各種違規(guī)亂象得到規(guī)范，醫(yī)生將更多的精力聚焦于患者身上,，患者的就診體驗(yàn)得到了極大的提升，醫(yī)院的口碑也得到了廣泛而良好的傳播,。

第五段：總結(jié),。

醫(yī)院整治是醫(yī)療事業(yè)中必不可少的環(huán)節(jié)。醫(yī)生作為醫(yī)院的一分子,，應(yīng)該加入整治工作,，促進(jìn)醫(yī)療系統(tǒng)的順暢發(fā)展。同時(shí),，我們也應(yīng)該提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn),，做到在工作中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。讓醫(yī)院整治成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇二

在20xxx年度里,，我總務(wù)科工作以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理,，物盡其用,、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則,，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少,、任務(wù)繁重的實(shí)際情況,，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門,。在新-的形勢下,，立足本職工作,，提高認(rèn)識,、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療,、保艦教學(xué)工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，樹立服務(wù)育人的理念,。

總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求,，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍,，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職,，工作努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新,，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感,、責(zé)任感和使命感,。大家在日常工作中,，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用,。

二、明確責(zé)任目標(biāo),，全面做好后勤服務(wù)工作,。

總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強(qiáng)對基建維修,、物資采購,、水電管理、資產(chǎn)管理,、院區(qū)綠化,、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣,、臨時(shí)性強(qiáng)、突發(fā)情況多的特點(diǎn),，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，努力增強(qiáng)服務(wù)意識,，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處,。

1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神,，出色地完成基建,、維修等工程項(xiàng)目,。根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃,，在程院長及陳付院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展,。

a,、在經(jīng)過9個(gè)多月時(shí)間的力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設(shè)工作,。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu),，建筑面積390平方米,，于9月份完工并投入了使用,。

b,、在克服了重重困難后，計(jì)劃投資3300萬元,，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu),，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程,，也于9月份正式進(jìn)入開工階段,，其后工程進(jìn)展順利,，并將于20xx年下旬結(jié)頂進(jìn)入徹墻階段,。

d,、熱情服務(wù),，做好日常維修工作,。我科本著勤儉辦院的原則,，在保證維修質(zhì)量的前提下,，力爭節(jié)省開支,。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目,，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位,，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，為醫(yī)院的.臨床工作解除后顧之憂,。

2,、加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作,。

落實(shí)管理崗位責(zé)任制,，實(shí)行每日巡查,、記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，接報(bào)必修,，年來共維修水電辦公設(shè)備150余件,，保證了醫(yī)院使用水電的需要,。同時(shí)也有效地制止了長明燈,、長流水,、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,。并對200x年—200x年水電用量情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，形成報(bào)告上報(bào)院辦,，得到院領(lǐng)導(dǎo)好評。

3,、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作,。

在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下,，本年度,，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃,，由專業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒,，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥,，清除衛(wèi)生死角,，消除蚊蠅,、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置;還重點(diǎn)加強(qiáng)了垃圾堆放場所,、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔,、舒適,、明亮,。

4,、整治環(huán)境污染,，為職工和病人創(chuàng)造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境,。

原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響,，很容易造成二次污染,，形成極大的院感隱患,。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下,，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫,，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷,。

5,、加強(qiáng)職工的安全知識培訓(xùn),，提高安全防范意識,。

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力,，總務(wù)科,、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災(zāi)的種類,、滅火器的使用,、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行現(xiàn)場講解,，提高了職工的安全防范,。

文檔為doc格式,。

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇三

在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,，醫(yī)院是人們獲取醫(yī)療服務(wù)的重要場所,。然而,，由于種種原因,，一些醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平存在著諸多問題。醫(yī)院整治成為了當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的熱門話題,。本文將分享我在醫(yī)院整治過程中個(gè)人的心得體會和總結(jié)。

第二段：參與醫(yī)院整治的經(jīng)歷,。

我作為一個(gè)醫(yī)院管理崗位的員工,，有幸參與了我們醫(yī)院的整治工作,。整治過程中，我們整合了現(xiàn)有資源,，修繕了醫(yī)院的陳舊設(shè)施,，嚴(yán)格管理醫(yī)護(hù)人員的行為,，讓醫(yī)院真正成為了一個(gè)方便患者就診、醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境更好的地方,。

第三段：提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的效果,。

從整治后的效果來看,，我們醫(yī)院的服務(wù)得到了極大的改善?；颊咴诰驮\過程中的等待時(shí)間和候診環(huán)境都得到了改善,，醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度也變得更加親切溫和,。整治后的醫(yī)院,，給予患者的體驗(yàn)更加滿意,，很多患者也對我們的醫(yī)院表示贊揚(yáng),。

第四段：醫(yī)院整治中的困難和挑戰(zhàn),。

整治醫(yī)院的過程中,，不可避免地遇到了各種挑戰(zhàn)和困難。其中,，技術(shù)設(shè)施的改造還需要極大的投入和支持,，財(cái)務(wù)部門的支出也需要更好的配合。同時(shí),，在醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員的行為方面,，也需要一個(gè)過程來逐步調(diào)整,。

第五段：結(jié)語,。

綜上所述,，醫(yī)院整治是一個(gè)復(fù)雜的過程,，需要相關(guān)部門各方面協(xié)作來完成。雖然面臨種種挑戰(zhàn)和困難,，但是整治過程中我們也感受到了醫(yī)院整治對于醫(yī)療服務(wù)水平的提升,，對于醫(yī)生,、醫(yī)護(hù)人員和患者的重要意義,。在未來,，我們要繼續(xù)努力,，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平,，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇四

這個(gè)年終來的優(yōu)點(diǎn)突然,，不過也讓我猛然發(fā)現(xiàn)了一件驚喜的事情,，那便是我們在過去一年都沒有出過醫(yī)患糾紛，這在我院外科史上是以一次了不起的創(chuàng)舉,。另外更令我和同事們高興的事,，來我科就診的人,，已經(jīng)百分百給治好了,，沒有一個(gè)留下后遺癥,，并且通過回訪了解到病人恢復(fù)的都非常好,。由于我們干的踏實(shí)出色,，還得了許多榮譽(yù)和獎勵(lì),，在此我把我的工作做下總結(jié)：

現(xiàn)在人們對醫(yī)生的詬病是滾沸而起，我們自己怎么可能不知道,，有時(shí)候就能看到患者家屬那種質(zhì)疑和敵對的眼神,，可我并不恨他們也不怪他們,。他們會有如此的表現(xiàn),，完全是因?yàn)榭謶趾蛽?dān)憂，厭惡我們又對病情無可奈何,。所以我首次接診開始,，便要求自己守住那份正當(dāng)?shù)尼t(yī)德,，不給來找我們救命的人帶來負(fù)擔(dān)和壓力,。

人們普遍都把我們當(dāng)救星，可是我們真的對得起他們賜給我們的榮譽(yù)嗎,，人家抱著希望來了，如果你自己沒有那個(gè)水平和能力,，豈不是令人失望了嗎,。我正是為了不讓病人的家屬失望,，更是為了不讓患者流淚,，于是我一直都在研究病理的`變化,，以及新的疾病知識,。以確保自己始終跟醫(yī)療前沿保持同步，一旦遇到特殊的病情可以有所應(yīng)對,。

過去有醫(yī)生罵患者的事,，也有患者揍醫(yī)生的例子,，這些事本來都可以不用發(fā)生的,，可是卻從事屢屢重演,，這里面的原因雙方都各占一半,。但是我覺得醫(yī)生站的面要更大,，一個(gè)是因?yàn)槟愕男袨椴荒鼙蝗俗鹬?，甚至讓人懷疑你的人品,。再者就是說話的方式和態(tài)度,，本來人家就著急,，你再去用一些過激的話火上澆油,，肯定是要挨揍的,，另外收患者紅包也是非?？蓯u的事,，所以我堅(jiān)決守規(guī)范,。

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇五

醫(yī)院整治是當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域中備受關(guān)注的話題。隨著醫(yī)療質(zhì)量的提高和醫(yī)療體制的改革,，越來越多的人開始關(guān)注醫(yī)院整治的意義和作用,。本文通過個(gè)人的心得體會，結(jié)合醫(yī)院整治的實(shí)際情況,，總結(jié)了醫(yī)院整治的優(yōu)點(diǎn)、局限性和未來發(fā)展方向,，以期對相關(guān)人員提供參考,。

醫(yī)院整治的首要目標(biāo)是提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，保障患者的權(quán)益,。通過深入挖掘醫(yī)療體系中存在的問題,，引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范化管理，從而提高服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí)，醫(yī)院整治還可以加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，改善醫(yī)患關(guān)系,，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率,。此外，醫(yī)院整治還可以促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行的協(xié)調(diào)與和諧，優(yōu)化醫(yī)療資源的配置,。

醫(yī)院整治雖然有很多優(yōu)點(diǎn),，但是其實(shí)踐時(shí)也存在一些局限性,。首先,，醫(yī)院整治需要投入大量的人力、物力,、財(cái)力等資源,，這對一些貧困地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。其次,，醫(yī)院整治側(cè)重于規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程和管理手段,，但如何做到真正把患者放在心中，體現(xiàn)醫(yī)療人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，仍需要更多的思考和探索,。還有一些醫(yī)患文化的深層次問題，也需要認(rèn)真對待,。

第四段：未來醫(yī)院整治的發(fā)展方向,。

在不斷推進(jìn)醫(yī)改的進(jìn)程中，醫(yī)院整治也在不斷地發(fā)展和變化,。越來越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始重視醫(yī)院整治,，投入更多的資源進(jìn)行推廣和實(shí)施。未來,，醫(yī)院整治必將繼續(xù)走向規(guī)范化和科學(xué)化,。此外，利用信息技術(shù)對醫(yī)院整治進(jìn)行全方位的管理和監(jiān)管,，也是未來醫(yī)院整治的一個(gè)方向,。還需要加強(qiáng)法規(guī)制度的建設(shè),，確保醫(yī)院整治在法律框架內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展。

第五段：結(jié)語,。

醫(yī)院整治是我們建立和完善現(xiàn)代醫(yī)療體系的一個(gè)重要方面,。其優(yōu)點(diǎn)在于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)，提高患者的獲得感和滿意度,，而其局限性在于需要克服諸多困難和問題。醫(yī)院整治的未來將更加豐富多彩,，需要我們?nèi)鐣_展深入的討論和合作,，共同推動醫(yī)療服務(wù)水平的提升，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)的改善,。

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇六

醫(yī)院員工職業(yè)道德規(guī)范,，救死扶傷,實(shí)行人道主義,盡職盡責(zé),全心全意為患者服務(wù)，平等待人,，對待患者一視同仁,，尊重患者人格，嚴(yán)格為患者保守醫(yī)密,，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院員工個(gè)人總結(jié),，希望大家希望!

光陰似箭，光陰似箭,。堅(jiān)人生尚有夢,，勤學(xué)日不輟。臨床如履冰,，求索無冷暑,。“幾度風(fēng)雨,，幾度年齡”,，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)治病救人的革命人性主義精神,，立足本職崗位,，腳踏實(shí)地做好醫(yī)療服務(wù)工作。在取得病員廣泛好評的同時(shí),，也得到各級組織的認(rèn)可,，較好的完成了工作任務(wù)。主要總結(jié)以下：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

辛勞耕耘科教并舉能夠認(rèn)真貫徹黨的基本線路方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐進(jìn)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出虛假證明,，不開大處方、不開人情方,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)步思想政治和業(yè)務(wù)水平。進(jìn)步本身素質(zhì),，是順利展開各項(xiàng)工作的關(guān)鍵,。因此，我非常重視學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步本身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干,。根據(jù)局黨委的同一部署,，積極參加保持我*黨員先進(jìn)性教育活動。更加深進(jìn)的理解了“三個(gè)代表”重要思想的深進(jìn)內(nèi)涵,，更加堅(jiān)定了***主義信念,，建立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中,、四中和五中全會精神和在市場經(jīng)濟(jì)新情勢下應(yīng)當(dāng)把握的一些知識。在活動中緊密聯(lián)系本身工作實(shí)際學(xué)習(xí),，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和針對性,，除積極參加集體學(xué)習(xí)外，還抓緊一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),，撰寫了x萬字的學(xué)習(xí)筆記和x萬字的,。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)步了自己的政治素養(yǎng),，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,，增強(qiáng)了工作能力，能夠時(shí)刻保持蘇醒的政治頭腦,，在思想上,、政治上,、行動上同黨中心保持高度一致。工作中能夠講大局,、講原則,、講嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)和尊重同道,。

2,、工作能力強(qiáng)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。研究業(yè)務(wù),，技術(shù)熟練,。

為了弄好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向內(nèi)行請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟習(xí)了工作,，明確了工作的程序,、方向，進(jìn)步了工作能力,，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清楚的工作思路,，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開辟創(chuàng)新意識，美滿的完成了本職工作：

重視臨床科研并舉,，近三年承當(dāng)市科委課題二項(xiàng),、市衛(wèi)生局課題一項(xiàng)，其中一項(xiàng)已結(jié)題,，正在進(jìn)行成果鑒定,。熟知國內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù),、新知識;能熟練地進(jìn)行危重病各項(xiàng)操縱技術(shù);積累了一套獨(dú)到治療方法,。

(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

(2)認(rèn)真接待每們病人,，把每位病人都當(dāng)作自己的第一個(gè)病人,。

(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清楚,。

3、工作態(tài)度認(rèn)真和勤奮敬業(yè),。團(tuán)結(jié)同事,，當(dāng)好領(lǐng)頭雁。

“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)消除病人的疾苦為己任,。我希看所有的患者都能盡快的康復(fù),，因而每次當(dāng)我進(jìn)進(jìn)病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立克服疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù)?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確認(rèn)真的對待每項(xiàng)工作，工作投進(jìn),，熱情為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)職員,，在全省率先實(shí)行一體化管理。不管從科室建設(shè)方面,，還是技術(shù)氣力方面,，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛,，幾多歡欣,，送走一批病人，又迎來一批患者,，時(shí)光就在這迎來送走中漸漸消逝,。縱浪天地,，大化任求,，不為良相,，愿為良醫(yī)。春色進(jìn)簾全不覺,，危重病域探幽徑,。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔,。為了這個(gè)科室的工作能順利進(jìn)行,，本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共度難關(guān),，并能和它科室協(xié)作,，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。不論是上班還是休息,，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作,。

4.工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。

在展開工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的前后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效力高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，首創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最近幾年來,，在衛(wèi)生局黨委和上級業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的指導(dǎo)和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦研究業(yè)務(wù)知識,，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，自覺做到服從領(lǐng)導(dǎo),，任勞任怨,，美滿完成健康教育各項(xiàng)工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場流行病學(xué)培訓(xùn)班,，撰寫的論文"****"被評為優(yōu)秀論文,。由于工作努力在xxxx年底分別被授與“健康教育工作先進(jìn)個(gè)人”,、“市先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號。

通過外出參觀,、展開調(diào)研等情勢,，利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等多種媒介學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的健康教育經(jīng)驗(yàn),，摸索出一條合適即墨實(shí)際的健康教育新門路,。

勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面,。認(rèn)真工作,，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好,。一年來,，我參與了市健康教育所從成立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)預(yù)備工作。善于發(fā)揮主觀能動性,，積極其領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。

在過往的一年里,，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距。一是本身素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步,，特別是到新的工作單位后,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識;二是工作的調(diào)和能力需要進(jìn)一步加強(qiáng),。三是創(chuàng)造性不很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平,。我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足,，踏實(shí)工作,，再接再礪，不斷進(jìn)步本身素質(zhì),，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己,，不辜負(fù)組織對我的期望,。

一年來,，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)建和諧社會,，促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推進(jìn),。更好地適應(yīng)社會主義和諧社會發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：

一.健全組織,，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行,。

為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長,，工會,、婦聯(lián)、共青團(tuán),，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計(jì)劃實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查,、督促,、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行,，并取得一定成效,。

二.堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展,。

在貫徹黨的十七大精神,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度,，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定,，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制,，做到全院工作有計(jì)劃,、有檢查、有總結(jié),，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度,。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致,，形成了良好的和諧氛圍,。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三.政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證,。

年初醫(yī)院制定了政治思想教育計(jì)劃,。充分利用時(shí)間主動組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)尊紀(jì)守法,、自警自律,、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育,，對其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心,，一切為病人服務(wù)的宗旨教育,，加強(qiáng)社會公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù),，禮貌待人,，關(guān)心集體，敬業(yè)愛崗,，奉獻(xiàn)社會的崇高思想,。

四.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展,。因此,，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃,，并根據(jù)計(jì)劃定期召開會議,。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)質(zhì)量的意見,，并對本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%.全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好,，服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴,。

五.精神文明促進(jìn)兩個(gè)效益的提高。

在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下,，全院的“兩個(gè)效益”較去年明顯提高,。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬元，由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高,，有效促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展,。

六.面向基層為民辦實(shí)事。

一年來,，醫(yī)院堅(jiān)持以人為本,，為人民服務(wù)的宗旨。利用科普活動周和9.20愛牙日等活動,，4次上街醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù),，有2500余人接受各種咨詢，對馬墊6個(gè)行政村委發(fā)放“中國農(nóng)民健康素養(yǎng)”5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡,。于10月份對參加城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)的60歲以上413人和2440名中小學(xué)健康體檢,。從而有效促進(jìn)了村民關(guān)系，提高了農(nóng)民對醫(yī)院的信任度,。

一年來,，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的成績。這與市文明辦的領(lǐng)導(dǎo),，市衛(wèi)生局的指導(dǎo)是分不開的,，我們決心在新的一年里堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好,。

今年以來,，我院紀(jì)委在上級黨委和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會和中紀(jì)委六次全會精神,，將治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作作為今年反腐倡廉工作的重點(diǎn)，與開展醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來,，與解決群眾看病貴,、看病難問題結(jié)合起來，深入開展醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和院務(wù)公開工作,，著力提高醫(yī)院管理水平,，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識,，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督管理,，堅(jiān)持懲處與教育相結(jié)合,，搞好自查自糾，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，探索建立教育,、制度、監(jiān)督并重的反腐倡廉建設(shè)的長效機(jī)制,。

一,、廣泛開展反腐倡廉教育，筑牢思想防線,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育和廉潔自律工作。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),。按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對”、“五個(gè)不許”的要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉教育,，制定了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任范圍的意見》;組織學(xué)習(xí)胡錦濤同志在看望出席全國政協(xié)十屆四次會議的委員時(shí)作的關(guān)于樹立社會主義榮辱觀的講話,，開展理想信念和從政道德教育，樹立社會主義榮辱觀;堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)成才相結(jié)合,，組織學(xué)習(xí)黨章,，開展黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和黨紀(jì)教育、國家法律法規(guī)教育,，切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),，繼承發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部收入登記申報(bào),，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的權(quán)力觀,、利益觀和地位觀，秉公用權(quán),，廉潔從政,。

(二)開展社會主義榮辱觀教育。制定下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤講話精神切實(shí)加強(qiáng)社會主義榮辱觀教育的實(shí)施意見》,、《關(guān)于開展社會主義榮辱觀教育加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的通知》等有關(guān)文件,，向全院醫(yī)務(wù)人員發(fā)出“依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī),、廉潔行醫(yī),、文明行醫(yī)”的倡議。開展社會主義榮辱觀進(jìn)醫(yī)院活動,，把社會主義榮辱觀教育與本職工作結(jié)合起來,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，組織全院職工學(xué)習(xí)丁愛梅,、吳孟超,、華益慰等先進(jìn)人物事跡，表彰在醫(yī)療服務(wù)中“以病人為中心”,，熱情服務(wù),、廉潔自律、積極工作的先進(jìn)個(gè)人,，使廣大醫(yī)務(wù)人員明是非,，知榮辱，樹立起全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德風(fēng)尚,。

(三)開展治理商業(yè)賄賂形勢教育,。我院先后次召開了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作全院動員大會，反復(fù)宣傳治理醫(yī)藥購銷的意義和工作要求,，確保將上級精神傳達(dá)到每位醫(yī)務(wù)人員,，使大家充分認(rèn)識治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的重要性和必要性,，澄清錯(cuò)誤觀念，統(tǒng)一思想,。找重要崗位人員,、重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人談話，講清政策,，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員放下包袱,，認(rèn)真自查自糾。

(四)開展法制教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。舉辦了治理商業(yè)賄賂專題法制講座,，組織職工學(xué)習(xí)討論《中華人民共和國刑法修正案》等有關(guān)法律法規(guī)，開展依法行醫(yī)的法制教育,。組織黨員,、專家?guī)ь^自覺抵制商業(yè)賄賂簽名活動，向全院職工發(fā)出恪守醫(yī)德,、自覺抵制商業(yè)賄賂的倡議,，多名醫(yī)務(wù)人員響應(yīng)號召在倡議書上簽名。編印《治理商業(yè)賄賂簡報(bào)》,、制作行風(fēng)建設(shè)宣傳欄,、治理商業(yè)賄賂宣傳欄等,組織新同志宣誓，選取百名醫(yī)務(wù)人員參加全省衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演,，進(jìn)行多種形式的醫(yī)德教育,。

二、健全制度,，監(jiān)督落實(shí),，推進(jìn)各項(xiàng)工作。

醫(yī)院緊緊圍繞緩解群眾看病貴,、看病難問題,，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)制度建設(shè),，實(shí)施源頭管理,、建立反腐倡廉的長效機(jī)制。制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”的實(shí)施意見》,、《xx年民主評議行風(fēng)活動實(shí)施方案》,、《xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見》、《關(guān)于開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施意見》,、《關(guān)于xx年院務(wù)公開工作實(shí)施意見》等,，重新修訂了《院務(wù)公開手冊》。并建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,、糾風(fēng)工作責(zé)任制,、治理商業(yè)賄賂責(zé)任制以及《院務(wù)公開目錄及責(zé)任分工》,，進(jìn)一步明確醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、中層干部的責(zé)任,，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”以及責(zé)任追究,，確保各項(xiàng)工作有人抓有人管,，落到實(shí)處。

(一)推行院務(wù)公開制度,。1,、建立社會服務(wù)承諾制。開展向社會服務(wù)承諾活動,，建立了“醫(yī)院對社會,、科室對醫(yī)院、個(gè)人對科室”三級承諾機(jī)制,，并將承諾內(nèi)容公布,，接受群眾監(jiān)督。制定違諾懲處辦法,，對收受“紅包”,、回扣和開單提成、服務(wù)態(tài)度惡劣等違諾行為分別給予通報(bào),、調(diào)離崗位及影響晉升等相應(yīng)處理,。2、健全收費(fèi)查詢制和一日清單制,。門診設(shè)置觸摸屏供患者查詢醫(yī)療費(fèi)用,，設(shè)立電子屏幕公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格，門診和病區(qū)為患者提供一日清單,，貫徹執(zhí)行患者醫(yī)療費(fèi)用日清單制,。3、新安裝了門診電子叫號系統(tǒng),，患者只需靜候一旁,，叫號輸液、取藥,。

(二)建立藥品動態(tài)監(jiān)測和合理用藥檢查通報(bào)制度,。醫(yī)院每月對全院藥品用量進(jìn)行監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)分析,，對用量排名前十位的抗生素和抗腫瘤輔助藥品進(jìn)行通報(bào),。合理用藥評價(jià)小組定期抽取藥品用量大的病歷、大金額病歷,，進(jìn)行合理用藥檢查,，根據(jù)情節(jié)對不合理用藥當(dāng)事人,，予以扣發(fā)獎金、職稱降級等處理,。去年下半年至今已對個(gè)醫(yī)療組名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行扣發(fā)獎金,、全院通報(bào)處理。對排名第一的抗生素和抗腫瘤輔助用藥進(jìn)行限制使用,。凡涉嫌不正當(dāng)競爭的或有投訴的藥品,，予以限制、停藥處理,。

(三)建立醫(yī)藥費(fèi)用監(jiān)控制度,。在門診和住院電腦系統(tǒng)設(shè)置了藥品費(fèi)用紅色預(yù)警線，醫(yī)生處方超出限額即出現(xiàn)警示,。院內(nèi)醫(yī)療價(jià)格監(jiān)控小組定期和不定期抽取病歷,，檢查收費(fèi)情況，嚴(yán)肅處理違反規(guī)定,，亂收費(fèi),、私自收費(fèi)行為，做到規(guī)范收費(fèi)和依法收費(fèi),。門診推出感冒病人首診藥品費(fèi)用不超過50元,，讓老百姓看得起病。制定各科住院病人平均醫(yī)療費(fèi)用額度并分解下發(fā)至各個(gè)醫(yī)療組,，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用上漲,，實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的門診、住院病人醫(yī)療費(fèi)用兩個(gè)零增長目標(biāo),。

四)嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)采購制度,。嚴(yán)格執(zhí)行政府集中招標(biāo)采購辦法和《院內(nèi)招標(biāo)采購試行辦法》，藥品,、醫(yī)用設(shè)備,、醫(yī)用耗材、檢驗(yàn)試劑,、基建工程,、院內(nèi)修繕、辦公耗材等全部實(shí)行招標(biāo)采購,。做到政府,、衛(wèi)生廳規(guī)定集中招標(biāo)采購的，全部參加集中招標(biāo)采購;政府招標(biāo)采購范圍以外和規(guī)定金額以下的參照政府采購的做法,，實(shí)行院內(nèi)公開招標(biāo),，監(jiān)察、審計(jì)部門參與全過程監(jiān)督,。xx年醫(yī)院物資,、設(shè)備采購,、基建、修繕工程等共實(shí)行場院內(nèi)招標(biāo),，使采購更加公開透明,。藥品集中招標(biāo)采購總金額占醫(yī)院用藥總金額的比例占%,集中采購高值醫(yī)用耗材總金額達(dá)萬元。

(五)深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,。

我院十分重視治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,，按照中央和省衛(wèi)生廳的部署和規(guī)定,，精心組織和實(shí)施,，及時(shí)建立專門組織機(jī)構(gòu)，7次召開大會動員部署,，廣泛開展教育,，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。對財(cái)務(wù),、設(shè)備,、藥劑、總務(wù)等重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)崗位進(jìn)行摸底,，全面清查了xx年以來接受醫(yī)藥企業(yè)給予的折扣、贈送,、贊助,、讓利情況，按照上級要求造冊上報(bào),，并重新規(guī)范了財(cái)務(wù)賬目,。對省衛(wèi)生廳通報(bào)涉嫌商業(yè)賄賂的企業(yè)和藥品、器械品種進(jìn)行針對性自查,，限制采購藥品種,，停止采購藥品種，取消與家相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)往來,。還結(jié)合哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬二院的事件,，開展合理收費(fèi)、合理用藥自查自糾,，院醫(yī)療價(jià)格監(jiān)控小組對醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了次自查,，對《省級醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》和每日清單執(zhí)行情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況等進(jìn)行抽查,，對違規(guī)收費(fèi)當(dāng)事科室及個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用。設(shè)立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)賬戶,，將賬號印發(fā)給每位醫(yī)務(wù)人員,，要求收受回扣,、提成的人員主動將收受的款額上交到醫(yī)院指定的銀行賬戶，黨委書記,、紀(jì)委書記和分管院領(lǐng)導(dǎo)找重點(diǎn)人員逐個(gè)談話,，宣講政策，促進(jìn)自查自糾,，截止xx年底醫(yī)院指定賬戶共收到上交款萬元,。

三、以人為本,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

我院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦院宗旨,，建立和完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度，尊重和維護(hù)患者合法權(quán)益,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，努力構(gòu)建相互理解、相互信任,，和諧的醫(yī)患關(guān)系,，為患者提供放心、安心,、優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務(wù)。

(一)建立和完善醫(yī)患溝通制度,。明確規(guī)定了從患者入院到出院的各個(gè)環(huán)節(jié)醫(yī)患溝通的時(shí)間,、溝通的內(nèi)容及溝通的要求，不斷完善溝通制度,。門診公開就診流程,、設(shè)置了費(fèi)用查詢、安排了導(dǎo)診服務(wù),、設(shè)立了病人選醫(yī)生公開欄;在病區(qū)公開了病房管理制度,、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范,、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度,，實(shí)行了病情告知和手術(shù)、重大檢查,、貴重藥品,、自費(fèi)藥品使用告知和簽字制度，將各病區(qū)的醫(yī)務(wù)人員照片上墻公示，設(shè)立了病區(qū)科主任,、護(hù)士長接待日,，及時(shí)為病人解決問題，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán),。

(二)做好信訪工作,，不斷完善投訴處理機(jī)制。我院將信訪工作視為收集群眾反饋信息的渠道,，制定了《關(guān)于做好群眾投訴處理工作的規(guī)定》,，對主辦部門、工作職責(zé),、工作制度等作了具體規(guī)定,，做到職責(zé)分明、工作有序,。進(jìn)一步完善懲處機(jī)制,，著力糾正收受“紅包”、回扣等醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)行為,，凡收到醫(yī)務(wù)人員收“紅包”、回扣的投訴,，均由黨委書記,、紀(jì)委書記、分管院領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)事人實(shí)行行風(fēng)重大問題談話,，開展警示教育,，并要求本人寫出書面材料，再進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，對違反紀(jì)律和規(guī)定的有關(guān)人員嚴(yán)肅懲處,，做到有報(bào)必查，查實(shí)必糾,。

(三)暢通醫(yī)患溝通渠道,，廣開言路。我院努力暢通醫(yī)患溝通渠道,，設(shè)立了意見箱,、公開投訴電話，對各類投訴,、檢舉,、控告和申訴信件，一一進(jìn)行登記并予以反饋;每季度發(fā)放門診和住院病人問卷調(diào)查,，聘請了行風(fēng)社會義務(wù)監(jiān)督員,，定期與不定期召開各類座談會，廣泛聽取、征求病人和社會各界的意見建議,，加以改進(jìn)收集,，并及時(shí)分類匯總，責(zé)令有關(guān)科室和部門進(jìn)行整改,，促進(jìn)醫(yī)患和諧,。xx年共受理投訴件，群眾來信和上級查報(bào)件件,。xx年1—4季度,，對全院門診及住院病人進(jìn)行了次問卷調(diào)查，發(fā)放問卷份,，平均滿意度達(dá)%,。

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇七

x年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意,。下面將我在09年的工作做一總結(jié),。

一、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二、愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。

1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;,。

2是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);。

3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。

四、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),，辛勤勞動,、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和-諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇八

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，完成了2017年度工作,，現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：

進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的理論，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),，擁護(hù)支持黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉、黨性修養(yǎng),，思想覺悟進(jìn)一步提高,。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的本職工作。主要負(fù)責(zé)辦公室的公文傳閱,、整理,、歸檔工作，及時(shí)處理各種代辦事宜,，并且通過oa系統(tǒng)匯報(bào)傳遞各項(xiàng)工作,，保證各種工作再流程轉(zhuǎn)接上及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行;參加了新oa系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并且很快運(yùn)用到工作中，提高了工作效率;同時(shí)負(fù)責(zé)信訪工作,，在日常的工作中,，能夠及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，妥當(dāng)處理領(lǐng)導(dǎo)郵箱,、辦公室郵箱及群眾來訪信件,，接待來訪群眾熱情負(fù)責(zé)，及時(shí)將問題反應(yīng)跟相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo),?？剖业莫劷鸷怂阋彩俏业穆氊?zé)范圍之內(nèi)，每個(gè)月都能按時(shí)將科室的獎金核算準(zhǔn)確并上報(bào)財(cái)務(wù)部,。

在完成好自己的本職工作外,，還參與了科室及醫(yī)院的各項(xiàng)工作，事無巨細(xì),，都能夠認(rèn)真的完成,。回顧本年度,，主要完成了辦公室搬遷,、“七一”推優(yōu)、慶“七一”系列活動的組織安排,、參與編輯閃光瞬間的系列報(bào)道,、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織落實(shí)、三好一滿意活動的各種會議安排,，以及歌詠比賽的有關(guān)組織協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作,。組織黨員參加“紀(jì)念建黨92周年知識競賽”活動。參與我院教代會暨工代會的籌備工作中,，主要負(fù)責(zé)各種文件的起草和排版工作,，并且參與了大會播音工作。協(xié)助辦公室承辦各項(xiàng)會議的籌備以及日常工作中的通知,、文件起草,、信息匯總、新聞報(bào)道等工作;積極參與相關(guān)服務(wù)性工作,，進(jìn)行接待及服務(wù)工作,，為臨床工作科室提供周到的服務(wù)和工作的便利。

在工作中雖然積累了一些經(jīng)驗(yàn),，取得了一定的成績,，但還存在著許多的不足，主要是缺乏足夠的工作經(jīng)驗(yàn),，在處理問題上考慮的不夠周全,，協(xié)調(diào)組織能力欠缺,，在今后的工作中，我會吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，爭取在以后的工作中加強(qiáng)自身修養(yǎng),，更好的為醫(yī)院，為科室多出一份力,。

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇九

x年x月x日,。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn),。

x醫(yī)院,。

三、實(shí)習(xí)過程,。

護(hù)士長帶領(lǐng)我們所見的第一站是：護(hù)士咨詢臺,，以前進(jìn)醫(yī)院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺一點(diǎn)都不平常呢,。面對病人流動量大,，治療項(xiàng)目多且沒有規(guī)律的特點(diǎn)，他們具備隨機(jī)應(yīng)變,，合理安排的能力,，在最短的時(shí)間內(nèi)，給患者提供最完美的答復(fù),，護(hù)士們主動熱情周到細(xì)致,，禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法，個(gè)人素質(zhì)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象,。

護(hù)士長給我們介紹環(huán)境,、護(hù)理任務(wù)、交接班和護(hù)理程序,，了解病人情況,，護(hù)士工作無非就是交接班和鋪床各項(xiàng)護(hù)理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時(shí)候,，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕,。

剛進(jìn)入病房,，總有一種茫然的感覺，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念,。慶幸的是，我們有老師介紹各班工作,，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作,。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),，這應(yīng)該算的上實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會適應(yīng),，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。

護(hù)士的工作是非常繁重,，盡管在未入臨床之前也有所感悟,，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了,。的確,，護(hù)士的活很零碎，很雜亂,，還可以說是很低微,，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn),，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力,。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性,。醫(yī)生離不開護(hù)士,，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士,。

到病房實(shí)習(xí),，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病,，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作,。實(shí)習(xí)的及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,，放眼不放心”的帶教原則下,，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會，如導(dǎo)尿術(shù),、插胃管,、床上洗頭、床上檫浴,、口腔護(hù)理,、自動洗胃法、靜脈輸液,、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作,。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題,，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,，做好知識筆記,。以更好的加強(qiáng)理論知識與臨床的結(jié)合。

實(shí)習(xí)科室多數(shù)是整體病房,，我們所跟的多是主管護(hù)士,，跟隨老師分管病人的同時(shí)，我們會加強(qiáng)病情觀察,，增進(jìn)對病人疾病的了解,，同時(shí)對病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力,。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,，教學(xué)查房，講小課等,，這些培養(yǎng)了我們書寫,、組織、表達(dá)等方面的能力,。整體上說,，實(shí)習(xí)期間的第三個(gè)收獲，也是最龐大的收獲：護(hù)理操作技能提高了,，疾病認(rèn)識水平上升,，各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，通過思考,，舉一反三。

護(hù)士長又帶領(lǐng)我們參觀了手術(shù)室,，護(hù)士長告訴我們,，手術(shù)室是最注重干凈，整潔,，無菌,，穿手術(shù)衣，戴帽子,，口罩,，頭發(fā)，衣袖,，褲腳都不能漏在外面,。手機(jī)也要放靜音，進(jìn)了手術(shù)室,，要認(rèn)真觀察每一個(gè)手術(shù)每一步用什么器械，要記住并認(rèn)真認(rèn)識每一種器械,，看看器械護(hù)士是怎樣估計(jì)到下一步醫(yī)生的企圖,，注意器械護(hù)士傳遞各種器械的方法,。

一周過去了，我去了幾個(gè)科室,，也見到了病人的離去和新生兒的降生,。當(dāng)我看到心電圖成一條直線時(shí)，我體會到了健康是多么重要,。對護(hù)士的要求是多么嚴(yán)格,，作為一名實(shí)習(xí)生來說，一天三班倒,，熬夜在正常不過,，有誰知道這白衣天使背后的辛酸。晚班,，早班,，夜班，日夜顛倒時(shí)如此艱辛,。這讓我深深體會到了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的使命感和責(zé)任感,。

四、實(shí)習(xí)體會,。

從這次觀察中,，我知道了今后好好學(xué)習(xí)的重要性，每一個(gè)操作都要會做,，其實(shí)護(hù)士工作是個(gè)孰能生巧的過程,，我們只有不斷學(xué)習(xí)，思考,，鍛煉,，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以后學(xué)習(xí)時(shí)間,，珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會,。

最深的體會就是不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐,，學(xué)無止境,，其實(shí)不用多說，我們也知道,，學(xué)習(xí)知識本身就是一個(gè)長期堅(jiān)持,，不斷探索的過程，以后我們也要離開校園,，踏入社會,，然而社會看重的不僅是所學(xué)的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應(yīng)社會的能力,，一旦踏入社會,，我們必須去適應(yīng),、去融入，那么怎么做呢?怎么樣才能學(xué)以致用呢?就顯得極其重要,。其中最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功,，以知識為后盾，以不變應(yīng)萬變,，而這些都是我們在校學(xué)習(xí)的主要目的,。雖然在醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)間不多，但卻是為步入社會,，走上工作崗位奠定良好基礎(chǔ),。

五、實(shí)習(xí)總結(jié),。

這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺,。總之在感謝一附院點(diǎn)點(diǎn)滴滴的培養(yǎng)時(shí),，我們將以更積極主動的工作態(tài)度,，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識,，走上各自的工作崗位,，提高臨床護(hù)理工作能力，對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾!

醫(yī)院個(gè)人總結(jié)篇十

1,、完美我院后勤在量化效勞,、人性化效勞的具體方案。

2,、更新觀念,，加強(qiáng)創(chuàng)新認(rèn)識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力,。

3,、施行節(jié)能減排的細(xì)則，降低運(yùn)營成本,，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi),。

4、派遣后勤任務(wù)人員培訓(xùn)進(jìn)修,，以順應(yīng)實(shí)際任務(wù)的需求,。

5、保持進(jìn)修，效勞醫(yī)院,，在進(jìn)修中爭取獲得更大的進(jìn)步,。

后勤任務(wù)繁雜沉重，觸及面廣,，影響范疇大。但后勤任務(wù)又是必不可少而且至關(guān)重要的,。但我相信,，經(jīng)過我科的努力，后勤人員將會認(rèn)真任務(wù),，發(fā)奮向上,，為醫(yī)院任務(wù)的展開增光添彩！

20xx年是簡單而不平凡的`一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能,，整體工作績效,，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度,，制度規(guī)章等方面有了逐步明顯提升,。今年xx醫(yī)院物業(yè)辦對工程部服務(wù)的眼科樓、醫(yī)技樓,、新病房大樓,，各病區(qū)護(hù)士站進(jìn)行了維修服務(wù)滿意度調(diào)查，平均得分分,。也充分肯定了對工程部維修服務(wù)的工作能力給予了認(rèn)可,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：