總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,，這決定了總結有很強的客觀性特征。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

移動公司的實踐總結篇一

在移動研究院實習這都有10個月了,，一直都抱怨在這幾乎什么也學不到,，想想是真的沒有學到嘛,？不是,！

在學校我們研究生對自己所做課題研究很深刻，這包括技術上如何實現(xiàn),，原理是什么，算法是什么,，如何做仿真實驗，但是往往在寫課題背景卻是草草了事,，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)的工作,，領導關心的往往不是你采用何種技術,，你的技術細節(jié)。關心的卻是為什么要做這個事,，做這個事給我們帶來什么價值。那為什么做這個事就是我們所謂的課題背景,，這個真的要做深究,，現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀如何，未來趨勢如何,，我們做這個事如何和別人競爭，這個事的使用場景是怎樣的,，將來該如何運營，如何規(guī)劃,，它的盈利模式又如何,。不是說說就行的,，要有可靠的數(shù)據(jù)證明,，更要有會忽悠領導的潛質(zhì),，當然領導不是很好忽悠的。

學生想問題真是簡單,。我的`實習導師給我講了好多,，我們做工作該考慮的地方,，如上所說,，市場背景,，產(chǎn)品規(guī)劃,，使用場景,，盈利模式等等,。到現(xiàn)在我都還沒能完全消化,。在一次匯報“室內(nèi)定位報告”時,，依然被領導問的啞口無言,，他會問，你做這個有沒有想過如何與我們的業(yè)務相結合,，現(xiàn)在別人都怎么做的，市場現(xiàn)狀如何（這可要數(shù)據(jù)的哦）等等,。我當時想我就是研究定位技術及原理的,，有必要了解這些嗎？錯，工作之后做事不是那么單純的,，做了這么多研究是為了什么,，是為了讓這些技術成為現(xiàn)實,，為公司賺錢,，這才是領導真正認可你工作量的內(nèi)容，只做了研究技術原理,，而不想其他的，等于浪費時間,。

工作跟在學校做學生工作也差別很大,，推動一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實,，真是需要天時地利人和,。無論是國企私企外企，都這樣,。自上而下的事情,，好做,。領導發(fā)話了,，自然有一大幫人湊上來做,。但是如果自己有一個好的idea,，如果沒有說服領導，那幾乎是無法實現(xiàn)的,，沒錢沒人力。工作的人都是目的導向，領導重視什么,，我們就做什么，一切跟著領導,，否則別想有好的績效,，高的獎金,。怪不得總會有很多人自己出來創(chuàng)業(yè),，因為跟別人打工,，自己的想法真的很難實現(xiàn)?，F(xiàn)在我跟著我的實習導師所做的就是這么一件事?，F(xiàn)在是向上慢慢去打動領導,，向下慢慢去攛掇乙方廠商,，期望著我們的產(chǎn)品可以有個demo出來,，期望著突然領導發(fā)現(xiàn)這是個不錯的商機。沒領導支持,，就沒錢沒人力,，做起來真的很難。但是呢,，我又覺得這是個很好的機會，不是在做純執(zhí)行的事,，而是在做從策劃到執(zhí)行到管理等等一件完整的事情,。雖然結局有可能還是被領導斃掉，績效不好,，獎金不高,。所以我還是佩服我的實習導師,，不同于一般的員工,，做自己認為有前景的事,。不管結局如何，卻對個人的意義重大。我還是比較單純的,，不為利，不為錢,，只為這是一件有意義的事,，堅持下去，成功貴在堅持嘛,！

移動公司的實踐總結篇二

在學院的統(tǒng)一部署下，我今年寒假利用十五天的時間在中國移動集團x分公司完成了寒假實習任務,。

中國移動通信集團公司x省移動通信公司是遵照國務院關于政企分開，郵電分營,、電信重組改革精神的要求,，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司,，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部,。

公司在保持與國際先進技術同步發(fā)展,，努力提供多種業(yè)務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念,，追求客戶滿意服務。目前,，全省客戶達200余萬,，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高,、業(yè)務豐富、服務一流的綜合通信網(wǎng)絡,，網(wǎng)絡容量為398萬門,。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務,。目前,，正在大力發(fā)展gprs技術,、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務,，積極推動網(wǎng)絡向第三代移動通信演進,。

為了了解通信公司的實際運營模式,，熟悉通信公司的運作方式,，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗,，明確自己企業(yè)的定位,，為明年的就業(yè)做好見習準備,，通過與x移動公司人力資源部的聯(lián)系,，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,，最終留在該公司實習,。

在實習中,，我注重了與領導和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神,，加強了自己的集體榮譽感,。我相信十五天的實習,，將成為我人生華美樂章中,，一個青春激揚,、跳動的音符,！

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的,、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力,。它可更詳細表達為,，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,，企業(yè)獨具的;支撐企業(yè)過去,、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,，并使企業(yè)長時間內(nèi)競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力,。通過在x移動近一個月的實習,，使我意識到：

企業(yè)的一般競爭力,，如營銷競爭力,、產(chǎn)品競爭力等,，只是企業(yè)某一方面的競爭力,，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力,，是一般競爭力的統(tǒng)領。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品,、核心技術和核心能力。他們之間關系密切,，產(chǎn)品來自技術，技術來自能力,。

在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能長盛不衰,，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點成功的機會都沒有,？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè),、企業(yè)所有制結構、企業(yè)的組織形式,、企業(yè)的規(guī)?；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的,。

企業(yè)之間競爭的實質(zhì),，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力,。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答,。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究,。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優(yōu)化配置資源能力,，也就是必須要有很強的核心競爭力。

crm管理系統(tǒng)所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務,、客戶支持,、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助,，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應商保持良好關系,，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源,、客戶資源,、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間,，提升企業(yè)的核心競爭力,。

從80年代中期開始，為了降低成本,，提高效率，增強企業(yè)競爭力,，許多公司進行了業(yè)務流程的重新設計,。為了向業(yè)務流程的重組提供技術，特別是信息技術的支持,，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)erp(enterpriseresourceplanning)或與之名稱不同，但實質(zhì)類似的信息系統(tǒng),，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程(如財務,、制造、庫存,、人力資源等諸多環(huán)節(jié))的自動化程度,，使員工從日常事務中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優(yōu)化,。由此,，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運作效率和質(zhì)量的任務，可以有更多的精力關注企業(yè)與外部相關利益者的互動,，抓住商業(yè)機會,。在企業(yè)的諸多相關利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯,。企業(yè)的客戶(包括個人和團體)也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務的及時性,、質(zhì)量等方面都提出了高要求,。企業(yè)在處理與外部客戶的關系時,，越來越感覺沒有信息技術支持的crm力不從心,，crm系統(tǒng)應運而生。

因此x移動將引入crm系統(tǒng),，本系統(tǒng)建設采用亞信公司分析型crm系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)aiomnivison為核心,，采用數(shù)據(jù)倉庫,、etl,、olap分析、靈活報表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術,，并結合亞信公司在移動業(yè)務領域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統(tǒng)將幫助x移動實現(xiàn)對現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值,、信用度,、消費行為和傾向,、資費水平,、投訴記錄等的深入了解,，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略;并使x移動可以從多角度深入了解業(yè)務經(jīng)營狀況,，有針對性地提高通話量和網(wǎng)絡利用效率,，以更好的服務質(zhì)量留住老客戶同時吸引新客戶,，擴大市場份額，最終幫助x移動公司實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析,，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務質(zhì)量,，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準確的掌握高端潛在客戶之所在,。

經(jīng)過x年上半年中國通信業(yè)的盤點,，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡競爭走向服務競爭;從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量;從注重硬件建設走向著重軟件投資;以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展,，移動通信快速發(fā)展的趨勢,。因此，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路,，將業(yè)務的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨,。crm系統(tǒng)受到了運營商的青睞,，正是運營商經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變,。而中國移動繼完成boss系統(tǒng)建設,，又大力投入crm建設，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭,。隨著最近中國電信業(yè)的重組,，運營商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹Ｎ蚁嘈偶ち业母偁帟^續(xù)加劇運營商對crm解決方案的需求,。

x移動大客戶短信服務系統(tǒng)是x移動為提升企業(yè)的核心競爭力,，經(jīng)過多方論證,，接見先進經(jīng)驗推出的全新服務,。

大客戶短信息服務系統(tǒng)是基于internet的公司或政府部門的短信息服務系統(tǒng),。它可以實現(xiàn)公司或政府部門的`領導在因特網(wǎng)上對自己員工進行短消息群發(fā)和對個人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個人的電話簿實現(xiàn)日志定時發(fā)送。是公司(政府部門)領導管理的好幫手,！它分為實時單呼，實時群呼,，自動發(fā)送，個人電話簿,，日程電話簿,，系統(tǒng)管理幾個模塊,。

1）大客戶短信系統(tǒng)服務

a)發(fā)送部分：

分實時發(fā)送和自動發(fā)送,。在實時發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊,，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊,，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,，也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼,。在群發(fā)模塊,，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個部門或者多個部門,。在自動發(fā)送部分，用戶可以自己設定時間間隔或者發(fā)送的時間段,，在用戶設定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設定,，系統(tǒng)按時自動發(fā)送短消息。

b)個性化服務部分：

可以編制一個辦公自動化模塊,，讓用戶可以自己設定個人電話簿,、日程安排,，并提供管理模塊,，讓用戶可以增加,、刪除、修改,、查詢,。

20xx年，x移動廣泛招募優(yōu)秀人才,，組建了x省移動通信公司數(shù)據(jù)分公司,。該公司是在中國移動最早從事移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務的專業(yè)機構之一。機構劃分為移動夢網(wǎng)業(yè)務中心,、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中心等七個專業(yè)組,，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務進行了系統(tǒng)的經(jīng)營。x移動在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中,，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入,、ip電話專線業(yè)務作為主攻方向，重點發(fā)展,，帶動其他業(yè)務的前進。在把cmnet相關業(yè)務進行細分之后,，把專線業(yè)務作為主線業(yè)務同時捆綁和帶動其他業(yè)務，如：短信大客戶,、客服坐席出租等業(yè)務，強調(diào)突出重點,、整體營銷，讓客戶在短時間內(nèi)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務有更深的了解,，把中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務cmnet推向社會。經(jīng)過近6個月的時間,，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶1260戶,。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國31個省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾,、x吉化集團,、長春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店,、清華同方股份有限公司,、東北師大、x農(nóng)業(yè)大學等移動業(yè)務的主要客戶均已成為x移動數(shù)據(jù)客戶,。在專線接入的業(yè)務過程中,，x移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務,。在對數(shù)據(jù)專線業(yè)務市場進行充分調(diào)查后,，根據(jù)市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線業(yè)務代理商建立營銷渠道來開展業(yè)務,，加強客戶之間溝通,，通過專業(yè)化周到的服務與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的關系。通過發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線代理維護商負責專線技術維護,，同時為客戶局域網(wǎng)建設等需求提供解決方案及建議,，并組織施工。x移動與代理商之間本著合作,、共贏的原則,，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務。同時在代理商之間引入市場競爭機制,，將代理商的利益與專線業(yè)務的收入進行捆綁,，充分調(diào)動了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務靈活的資費政策,，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務的市場,。超級客戶服務和差異化服務體系提升了企業(yè)認知度。

超級客戶服務在數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)營過程中起到了舉足輕重的作用,。所謂的超級客戶服務就是在客戶認為服務該結束的時候,，而超級客戶服務卻剛剛開始，即根據(jù)客戶的特點提供更多的附加業(yè)務,，搞好服務的延伸,。在客戶接入移動數(shù)據(jù)專線后，針對客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求,，為其提供虛擬主機或服務器托管服務,，同時適時組織客戶培訓移動業(yè)務知識及網(wǎng)絡知識，一方面加強了客戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的了解及使用層次,，另一方面提升了用戶對中國移動的認知度和忠誠度,。為使用戶感到超值享受，x移動對所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇,，凡涉及到移動任何業(yè)務,，都不分時間及地點的限制，全權代理,。并為其提供短信會議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務平臺能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務,。為給全球通用戶提供更好的服務，對x移動網(wǎng)站內(nèi)容進行了全面改版,，使網(wǎng)站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務的實施,，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創(chuàng)造的真正價值。

為迎合用戶不斷需求個性化服務的消費心理,，x移動注重數(shù)據(jù)新業(yè)務的開發(fā)和推廣工作,。隨著夢網(wǎng)業(yè)務迅速推廣，用戶對夢網(wǎng)業(yè)務的要求也逐步提高。為更好地適應用戶對短信業(yè)務的需求,，充分利用現(xiàn)有短信設備的網(wǎng)絡資源,，x移動對基于短信平臺業(yè)務進行了整合工作。

信息點播業(yè)務的整合,。原有的168信息點播業(yè)務只有股票、航班,、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項基本功能,，功能比較單一，增加新業(yè)務的難度較大,。針對這一情況,，x移動提出了新的信息點播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術方案,，在新平臺上增加了天氣預報,、幽默笑話、體彩福彩查詢,、謎語,、黃歷、新聞,、體育,、足球?qū)凇⒂耙暯榻B,、生活常識,、電視節(jié)目、每日一詞,、違章查詢等新的業(yè)務功能,。對原來的點播指南進行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點播業(yè)務,。在開發(fā)信息點播業(yè)務的同時,，充分考慮到用戶長期使用該業(yè)務的需求和定制業(yè)務的需要，在短信點播中大部分業(yè)務開發(fā)了定制功能,。

開展1259數(shù)字點播業(yè)務,。針對部分用戶在手機上進行短信操作不熟練的情況，與sp合作開發(fā)了數(shù)字點播平臺,，用戶可以不用編輯短消息,，直接撥打特定的號碼，來獲得短消息,。數(shù)字點播是一種新的信息點播方式,，操作快捷，非常適用于電視競猜等節(jié)目?；诖?，與電視臺及sp緊密合作，共同策劃了新的參與性節(jié)目,，增加短信流量,，提升了移動夢網(wǎng)知名度。

對定制類業(yè)務進行整合實現(xiàn)語音定制,。傳統(tǒng)的定制類業(yè)務,，就是用戶登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內(nèi)容,。以后每到預定的時間都收到來自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容,。由于x省上網(wǎng)用戶和手機用戶的交集并不是非常大，很多人知道移動夢網(wǎng)的概念,，但苦于并沒有上過網(wǎng),。針對這些移動夢網(wǎng)定制業(yè)務范圍外的用戶，與sp合作,，推出手機雜志服務來解決這個問題：用戶撥打1258由話務員代為定制信息,，很好地促進了夢網(wǎng)業(yè)務在普通用戶中的使用。強調(diào)宣傳方略帶動了業(yè)務的發(fā)展,。

在國民經(jīng)濟發(fā)展并不理想的x省,，移動數(shù)據(jù)業(yè)務對大多數(shù)用戶來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內(nèi)使更多的人了解移動夢網(wǎng)是首要的工作,。x移動借助5·17電信日開展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn),、機遇與前景的新聞發(fā)布會。對stk業(yè)務便利卡中的部分夢網(wǎng)服務進行了宣傳,，通過媒體擴大了影響,。組織移動夢網(wǎng)高校行活動。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標消費群體,，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務的市場切入點,。針對x省大專院校較多的特點，x移動適時開展了移動夢網(wǎng)高校行系列活動,。包括移動互聯(lián)展示會,、有獎征文、移動夢網(wǎng)迎新生文藝晚會,、業(yè)務創(chuàng)意活動,、夢網(wǎng)迎新生校園租機活動等，為移動數(shù)據(jù)業(yè)務從校園走向社會創(chuàng)造了良好的開端,。開展短信風暴活動,。目前移動夢網(wǎng)業(yè)務的使用方式分為兩種：一種是通過wap方式,，一種是通過短信方式。wap方式由于終端,、服務內(nèi)容,、資費、速度的問題而發(fā)展緩慢,，短信方式則成為移動夢網(wǎng)業(yè)務發(fā)展的主要方式,。針對這種情況，x移動借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗,，開展了短信風暴活動,。短信風暴采取發(fā)短信贈話費的形式，極大地激發(fā)了移動用戶發(fā)短信的熱情,。短信風暴活動開展后，僅兩個月的時間點對點短信量就超過了3000萬條,。

建立移動夢網(wǎng)俱樂部,，吸引更多的年輕用戶。一年來中國移動的夢網(wǎng)業(yè)務獲得了迅速的發(fā)展,，短信量和夢網(wǎng)業(yè)務點播量與日俱增,。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務的市場切入點,。因此x移動成立了移動夢網(wǎng)俱樂部,，通過建立積分制度，使夢網(wǎng)用戶獲得更多的優(yōu)惠政策,，并推動了移動夢網(wǎng)的發(fā)展,。加強合作的戰(zhàn)略促進了發(fā)展x移動在經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務過程中，注意加強對gps業(yè)務合作商的管理,，大力促進移動gps業(yè)務開展,。目前x有x森泰克公司、深圳巨兆公司,、x省銘創(chuàng)公司,、北京青鳥天目公司、一汽啟明公司等五家gps運營商與x移動數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議,。在短信設備擴容后,，根據(jù)實際情況重新規(guī)范了對gps運營商的收費標準。另外,，為了減輕短信設備的負荷及更好地促進其業(yè)務開展,，允許業(yè)務量比較大的gps業(yè)務合作商自建短信中心專門用于開展移動gps業(yè)務，這樣大大促進了合作商的業(yè)務開展,。截止到去年底,，x移動gps業(yè)務用戶已發(fā)展了1165戶,。通過對這一系列基于短信平臺的數(shù)據(jù)業(yè)務整合工作，x移動夢網(wǎng)業(yè)務得到了長足發(fā)展,，并與三十多家sp開展了業(yè)務合作,，推出了近百種應用，出色地完成了百家sp千種服務活動,，為用戶提供了豐富的短信應用,。提高承載能力，加強維護保證了可持續(xù)發(fā)展.市場是龍頭,，維護是基礎,，維護工作的重要性不言而喻。x移動數(shù)據(jù)分公司的設備維護隊伍擔負著全省短信及相關的增值業(yè)務平臺,、cmnet骨干網(wǎng),、cmnet省網(wǎng)的設備維護工作，日常的維護工作比較繁重,。為更好地完成維護工作,，從加強管理工作入手，制訂詳細的規(guī)章制度及維護流程,、嚴格的檢查考核辦法,，同時配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著提高,。通過廠家培訓,、內(nèi)部培訓與自學相結合的培訓形式，全面提高了維護人員的素質(zhì),，也充分發(fā)揮了維護人員的技術水平,，保障了系統(tǒng)的正常運行。

在高效率,、快節(jié)奏的當今社會,，用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的需求會日益增多。同時,，來自市場同業(yè)競爭者的競爭壓力也會越來越大,。中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務能否在這塊市場中獨占鰲頭，只有靠其技術先進,、優(yōu)質(zhì)服務,、良好信譽和堅實的客戶關系，來鞏固和發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務市場,，利用更加靈活的機制,，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開創(chuàng)理想新紀元,。中國移動gprs業(yè)務開通后,，除了讓用戶享受其所有功能外,，x移動還將在gprs業(yè)務推出的同時針對經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務、有gprs使用需求的用戶組織有關gprs的培訓,、宣傳,，擴大手機加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務的使用，增加移動數(shù)據(jù)業(yè)務的魅力,。

移動公司的實踐總結篇三

為期八天的移動實習活動就這樣悄然結束了,，身為者二十名參加實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺,。

暑假開始前就得知這個實習,，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動,，這將是我走進企業(yè)的第一步,。

移動，中國的通訊行業(yè)里面的領先者,，是我們營銷管理學院的友好伙伴之一,，我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。

然而印象中美好的中國移動的實習道路并非成為現(xiàn)實,，我們第一天的實習內(nèi)容就是在移動的興城分公司進行業(yè)務培訓，枯燥的業(yè)務內(nèi)容,，繁雜的業(yè)務流程,，有幸看到移動的業(yè)務培訓的書籍，居然是厚厚的一本書,，原來移動的掌握內(nèi)容如此之多,。

枯燥乏味的業(yè)務介紹之后與相互之間的談論后，我發(fā)現(xiàn)了一個不是秘密的秘密,，那就是移動的升職機會很小,，很困難，是在整個地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個的人成為正式員工,，殘酷的競爭,。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力,，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國移動,！

本來流程里有一個讓我們上機操作的.步驟，不過由于省移動公司的暗訪,，計劃中途夭折,。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動,。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排,，只是他們計劃外面的一個插曲,，而在我們眼里重視的移動實習，差不多就是移動公司的兒戲,。不過,，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息,，所以,，只有學院強大了，有名氣了,，辦的好了,，移動等公司才會對我們有足夠的重視。

其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務,，第一日,，六點出發(fā)，冒雨行進,，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨,，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結果第一天的收獲并不多,，這個時候能力的差距才顯現(xiàn)出來,，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎,。

第二天的賣卡活動才正式開始,，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售,，我的開張?zhí)щy了,。不過一天下來，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1,、要想賣卡就要大膽,，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立,，我們要的不是鶴立雞群,，而是打成一片。

2,、要主動和客戶找話題,，熱情，要主動向客戶問候,，但是不能一見面就詢問電話卡是否購買,，以免引起客戶的反感。

3,、要不計較個人得失,，幫助客戶,，為客戶著想，引起客戶的共鳴,，最后在熟絡中賣出電話卡,。

4、每個人的能力不同,，因此不能夠都聚集在一起,，要分散，適當尋找潛在的客戶,。

在風雨中開始的賣卡任務,，最后以烏云散，太陽出而告終,。

我們的實習在傍晚也告一段落,。不過心如天氣，最終晴朗起來,。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次,，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的,，但是了解掙錢的辛苦,，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達到了,，這,，比金錢更加重要。開始的賣卡任務,，最后以烏云散，太陽出而告終,。

移動公司的實踐總結篇四

通過參與移動公司的一系列業(yè)務禮儀知識培訓及校園銷售計劃對移動的各項業(yè)務有一個較充分的了解同時為校園銷售計劃儲備人才,。

1.2實習時間及內(nèi)容

參與中國移動湘潭分公司的校園暑期實習計劃。前期對學員進行移動業(yè)務知識以及禮儀等方面進行全面的培訓,，后期根據(jù)個人自己的選擇分配到湘潭當?shù)貭I業(yè)廳或跟隨區(qū)域經(jīng)理進行實習活動,。

1.3實習效果與評估

總的來說此次實習達到了預期的目標，并且通過主動學習,，獲得了很多學校學不到的有用知識,，當然在實習過程中也出現(xiàn)了很多問題，經(jīng)過總結與審視,，都得到了很大的改善,，自身得以提高。此次實習使我對于移動的業(yè)務知識和營業(yè)廳的工作流程有了大致的了解,，也提高了認識問題的全局觀和理性思考的能力,。

在移動暑期實習中實習挖到的3桶金

責任心 責任心決定了一個人處事的態(tài)度,，只有責任心的人才能在其工作中盡心盡力，對其任務的達成全力以赴,。對于一個有責任心的人來說他會千方百計努力去完成實現(xiàn)自己的發(fā)展,，而對于一個沒有責任心的人則會得過且過，過一天算一天,，最終將自己的命運斷送在自己手中,，正如足球行業(yè)中的一句話所說“態(tài)度決定一切”用在這次實習生身上則是：責任決定態(tài)度，態(tài)度決定一切,。

思 考 學會思考是一個高效率的人非常重要的品質(zhì),，思考是需要走出單純的知識記憶，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想,、敢于判斷,、勇于創(chuàng)造的新型能力。當我們在做一件事情前,、做中和做后都要思考,，做前思考是根據(jù)以為或者別人的經(jīng)驗進行行為方式的取舍的過程，需要從很多種方案中選取最合適與最有利于事情發(fā)展的,；做的過程中思 考是及時根據(jù)具體情景選取進一步處理事務的方法和途徑,；做后思考是一個總結的過程，學會總結在以后遇到同樣或者類似情況時在能得心應手,。

團 隊 在這個越來越強調(diào)團隊的社會,，再也沒有一個人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團隊就是一小群有互補技能,，為了一個共同的目標而相 互支持的人,。 對于一個團隊來說，最基本的是要有一個清楚的目標,，就是所謂的要志同道合,。 學會整合各種優(yōu)勢，充分發(fā)揮團隊里面每個人的潛力是件非常重要的事情,，如何充當機器的螺絲釘就顯得很緊要了,，通過團凝聚所有成員的向心力，使 1＋12成立,。當然在團隊中我們更加應該注意尊重與信任,，并且鼓勵與支持個人發(fā)展，這樣才能真正建設高效的團隊,。

移動暑期實習的時間雖然不是很長,，但是他真的是我大學期間一筆非常寶貴的財富，是非常難忘的一段有益的經(jīng)歷。相信在我以后的人生道路上他依然能對我不無裨益,。

移動公司的實踐總結篇五

尊敬的各位領導,，同事：

你們好！

我是20xx年x月進入呼市移動的新員工李瑞男,。大學畢業(yè)前,，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷，我并不知道,，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,，又帶著那樣的迷惑,，不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭,，我被錄取了,。也曾有過很多工作選擇，但命運還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動,，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望,。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓,，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè),，什么是移動的好員工,。兩周里，從網(wǎng)絡到市場,，從人力到財務,，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,，談到工作,，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,，談起我們，他們言語里盡是關照,。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今,，經(jīng)過八年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。截止到20xx年,，交換機總?cè)萘窟_到1500萬門,，基站超過6000個，客戶總數(shù)突破1000萬戶,，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了xxx國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，國際及臺港澳地區(qū)短信通達206個國家和地區(qū)的271家運營商,，彩信通達42個國家和地區(qū)的51家運營商,。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng),，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,，怎能不讓我這個剛剛走出校門,、踏進社會的大學生心敬佩呢！八年啊,，短短的八年,，從網(wǎng)絡的覆蓋，再到組織機構的健全,、社會良好的口碑,，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

20xx年7月16日,，星期一,，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能,，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習,。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生,，我很清楚的知道,，眼高手低是我們的通病。所以,，在自己動手能力還很弱的情況下,，我更樂意從最基本的東西學起、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的。7月16日，實習的第一天,，我就在從座位到復印機,，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從7月17日,，也就是實習的第二天到9月中旬,，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習，因為這是我們最基層,、業(yè)務最全面,、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類,，即銷戶、開戶,、過戶,、分合戶、資費變更,、密碼修改,、一卡雙號、國際漫游,、補換卡業(yè)務,；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等,。在營業(yè)廳實習這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題,，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”,。

9月下旬到08年3月，我回到市場部實習,。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月,，學習了各項營銷政策的落實及反饋,，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉。6個多月的市場部實習,，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照。

首先是李改梅師傅。她工作認真,、思想超前,，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識,。

其次是王保志,、武堯斌、吳建東幾位師傅,。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,，不要怕出錯。尤其是王保志,，他教會了我不少新業(yè)務知識,。

最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,，所以,，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責,，有點工作狂的味道,。在我實習期間,，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,，我也很認真的學習,。我就是這樣一點一點地學習和請教,，一步一步地向前走的,。本著積極上進的態(tài)度,，認真,、努力地學習,，并且理論結合實際,，鍛煉了自己的動手能力。

08年3月初到4月下旬,，我到財務部實習,，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī),，做到嚴謹,、求實。但是,，我也有點小建議,，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益,，比如：合理控控制成本、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等。

08年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術才是我真正喜歡的,，隨著3g,、4g時代的到來，網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無,。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護,、工程建設,。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障,、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等,。

在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。

要想在短暫的實習時間內(nèi),，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解,。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中,。

總之,，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的'工作氛圍,。走進這樣的一個集體中,，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真，再認真一些,，再努力一點。也許,，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

移動公司的實踐總結篇六

在中國移動分公司實習,。這次實習中,，20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。最大的體會是勞累中帶著快樂,。雖然現(xiàn)在還是春天,，可的這種怪天氣讓我這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我承受壓力的能力,，也考驗我身體素質(zhì),。回到宿舍照照鏡子,，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康—油光發(fā)黑!

也許不是很好,，這就是實習體會。但都是真真切切的感受,。堅信：不管遇到什么挫折,，都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱,，那就永遠不會被打倒,。就是倒了也會馬上站起來。追求自己心中的夢想,，生活的勞累中帶著收獲的歡樂,，從中我學會了好多。今后,，將面對的更多,。

喜歡挑戰(zhàn)，平日的生活里,。更渴望挑戰(zhàn)之后的.成功,。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力,。溝通的前提條件就是看你普通話是否標準,，能否讓別人理解你所要表達的意思,。可是偏偏就語言表達能力弱,，而且普通話不標準,，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我平時的生活中吃了很多苦頭,。

很多次,，很多時候。都悲觀的想,，僅僅是個井底之蛙,，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來,，外面的世界在美好都不是屬于我但又反過來想,，那僅僅是些想法。

移動公司的實踐總結篇七

20__年暑假,，我有幸到中國移動某分公司實習,，我被安排在營銷部渠道管理中心實習，實習工作是做移動公司的銷售代表,，主要銷售移動的某某卡,。通過在移動近一個月的實習，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認識,，使我積累了一定的社會經(jīng)驗,。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導，我基本熟悉了渠道管理的任務及重要性,，以下就是我的一些實習體會,。

第一，銷售代表要給客戶以友善的,，有禮貌的服務,，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應,。因為客戶的價值不是基于一次性的購買,，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客,。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人,。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務,，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害,，我們更要提高服務質(zhì)量來增強競爭力。針對這一點,，我們對每一位來移動營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務,，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品,。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的,。這就是開發(fā)潛在的客戶,。

第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,，這是正常的,，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位,。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的,，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決,，而不是驚慌失策,。這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富,。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺,。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的,。

第三：真誠待人。移動的銷售代表的工作是與人打交道,，每天都要和各行各也的人打交道,。我們越是了解顧客的想法、興趣,、觀點,，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶茫o顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務,。我剛到公司時,，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉,，所以不敢和他們說太多的話,，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應,。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),，只要真誠待人，虛心請教同事,，他們也很樂意和我交往,，還教會我一些知識,。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人,。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作,，孤芳自賞并不能說明你有個性,，過于清高是很難融入大集體的。

總之,，參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西,，雖然有時會比較忙，有點辛苦,，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主,，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習，對我來說是受益不淺的,。相信這次實習對我日后參加工作會有幫助,。感謝在這期間所有幫助過我的人!

移動公司的實踐總結篇八

進入移動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了，回頭看看,，這段時間里,，自己很大的`精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應這個新的環(huán)境,。為什么這么說呢,？因為現(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭,。其中的不同主要有：

以前在學校大部分的時間都是在跟學生相處,，他們很真誠也很簡單，偶爾還會照顧我?，F(xiàn)在我整天面對的人群是形形色色,、五花八門的。其中,，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù),，有一點錢就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂,，很是郁悶,！

現(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車,，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了,！

原來是管學生，怎么會有所謂的服務意識呢？,！現(xiàn)在在營業(yè)廳,，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核！就算是“顧客是上帝”,，也不用這樣吧,！現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶,，我恨不得罵他幾句,！

原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了,！現(xiàn)在可不一樣,！整個營業(yè)廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們,，沒有我”,。個人能力再強，如果沒有真正地融入到整個團隊中來,，是很難做得很好的,！

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已,！

領導想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去,！還是在營業(yè)廳呆著吧,。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代,！當機會來的時候我會馬上走人,！

移動公司的實踐總結篇九

尊敬的各位領導，同事：

你們好!我是20xx年x月進入呼市移動的新員工李瑞男,。大學畢業(yè)前,，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過激烈的競爭,，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動,，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工,。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設和發(fā)展,，已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富,、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡,。截止到2007年，交換機總?cè)萘窟_到1500萬門,，基站超過6000個,，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,，國際及臺港澳地區(qū)短信通達206個國家和地區(qū)的271家運營商，彩信通達42個國家和地區(qū)的51家運營商,。同時,，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構的健全,、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

20xx年x月xx日，我來到呼和浩特分公司開始實習,，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配,，我到市場部實習,。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域,。作為一個剛畢業(yè)的大學生,，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病,。所以,，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起,、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的,。7月16日,，實習的第一天,，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了,。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎,。

從x月xx日,，也就是實習的第二天到x月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習,，因為這是我們最基層,、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳,，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶,、開戶,、過戶、分合戶,、資費變更,、密碼修改、一卡雙號,、國際漫游,、補換卡業(yè)務;日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等,。在營業(yè)廳實習這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題,，如果把這兩個問題解決了基層將會很暢通,。

x月下旬到xx年x月,，我回到市場部實習,。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月,，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉,。6個多月的市場部實習,，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照。

首先是李改梅師傅,。她工作認真,、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識,。

最后是楊x旭和劉x英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以,，我的師傅們每天都要加班,，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道,。在我實習期間,，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,，我也很認真的學習,。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的,。本著積極上進的態(tài)度,，認真、努力地學習,，并且理論結合實際,，鍛煉了自己的動手能力。

xx年x月初到x月下旬,，我到財務部實習,，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī),，做到嚴謹,、求實。但是,，我也有點小建議,，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控控制成本,、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等,。

xx年x月x日至今,，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,，技術才是我真正喜歡的,，隨著3g,、4g時代的到來，網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無,。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護,、工程建設,。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障,、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等,。

在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠。

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第二點：溝通。

要想在短暫的實習時間內(nèi),，盡可能能多的學一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解,。

第三點：激情與耐心,。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng),。

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點：主動出擊,。

當你可以選擇的時候,，把主動權掌握在自己手中。

總之,，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外,，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍,。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真，再認真一些,，再努力一點,。也許，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的特殊文化!

短期的實習,，讓我學到了不少東西，自己呢,，也有一些不成熟的話想說,。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關,，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通,。

二,、部門配合上，需要上頭領導來協(xié)調(diào)跟進,，如果只是平級間來協(xié)商的話,，很難及時得出結果，總是一拖再拖,，相互影響工作進度,。

三、

在溝通上,，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通,。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了,，個人的貢獻也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應降低。這里,，需要通過公司文化,、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,，找到他們的自我認同感,。

五,、在工作方法上，效果還是不錯,，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感,，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向務虛,。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將務實的工作盡量配合到位,、一步到位,，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,，真正發(fā)揮公司智慧大腦的作用。

當然,，以上僅僅代表我個人的想法,，是井底之蛙之見，如有冒犯之處,，實屬無心,，請多包涵。

在與呼市移動結緣之后,，我一直在為自己估價,，也一直在想我到底能為公司做些什么。

移動公司的實踐總結篇十

尊敬的各位領導,，同事：

你們好,！我是20xx年7月進入呼市移動的新員工。大學畢業(yè)前,，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,，我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強溢在臉上，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇,。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了,。也曾有過很多工作選擇,，但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動,，走近了你,，也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓,，我懂得了什么是優(yōu)秀,，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工,。兩周里,，從網(wǎng)絡到市場，從人力到財務,，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司，談到工作,，他們眼睛里閃爍著自信的光芒,；談起未來，談起我們,，他們言語里盡是關照,。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設和發(fā)展,，已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富,、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡,。截止到20xx年，交換機總?cè)萘窟_到1500萬門,，基站超過6000個,，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,，國際及臺港澳地區(qū)短信通達206個國家和地區(qū)的271家運營商，彩信通達42個國家和地區(qū)的51家運營商,。同時,，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,，怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢,！八年啊,，短短的八年，從網(wǎng)絡的覆蓋,，再到組織機構的健全,、社會良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

20xx年7月16日,，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習,，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配,，我到市場部實習,。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域,。作為一個剛畢業(yè)的大學生,，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病,。所以,，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起,、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的,。7月16日,，實習的第一天，我就在從座位到復印機,，從復印機到座位的腳步中度過了,。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎,。

從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬,，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習,，因為這是我們最基層、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳,，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶,、開戶,、過戶、分合戶,、資費變更,、密碼修改,、一卡雙號,、國際漫游、補換卡業(yè)務,；日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題,，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”,。

9月下旬到x年3月,，我回到市場部實習。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋,，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉,。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照,。

首先是李改梅師傅,。她工作認真、思想超前,，在指導我實習的時候非常有耐心,，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,，不要怕出錯,。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務知識。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,，所以，我的師傅們每天都要加班,，兩個人工作認真負責,，有點工作狂的味道。在我實習期間,，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認真的學習,。我就是這樣一點一點地學習和請教,，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度,，認真,、努力地學習，并且理論結合實際,，鍛煉了自己的動手能力,。

x年3月初到4月下旬，我到財務部實習,，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況,。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī)，做到嚴謹,、求實,。但是，我也有點小建議,，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益,，比如：合理控制成本、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等。

x年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術才是我真正喜歡的,，隨著3g,、4g時代的到來,，網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無,。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化,、運行維護、工程建設,。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化,、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等,。

在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠,。

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第二點：溝通,。

要想在短暫的實習時間內(nèi),，盡可能能多的學一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解,。

第三點：激情與耐心,。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng),。

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候,，把主動權掌握在自己手中,。

總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外,，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真,，再認真一些,，再努力一點。也許,，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習,，讓我學到了不少東西,，自己呢，也有一些不成熟的話想說,。實話實說：

一,、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關,，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進行最后溝通。

二,、部門配合上,，需要上頭領導來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話,，很難及時得出結果,，總是一拖再拖，相互影響工作進度,。

三,、在溝通上，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門,。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題,。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應降低,。這里，需要通過公司文化,、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感,。

五,、在工作方法上,，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液,。可以在量上降低一些,，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六,、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點,，將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位,，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當然，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處,，實屬無心,，請多包涵。

在與呼市移動結緣之后,，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲,、不敢妄言,，我只能說，在以后的日子里,，我會盡２００％的努力,，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任,，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗,！

移動公司的實踐總結篇十一

通過參與移動公司的一系列業(yè)務禮儀知識培訓及校園銷售計劃對移動的各項業(yè)務有一個較充分的了解同時為校園銷售計劃儲備人才。

1.2實習時間及內(nèi)容,。

參與中國移動湘潭分公司的校園暑期實習計劃,。前期對學員進行移動業(yè)務知識以及禮儀等方面進行全面的培訓，后期根據(jù)個人自己的選擇分配到湘潭當?shù)貭I業(yè)廳或跟隨區(qū)域經(jīng)理進行實習活動,。

1.3實習效果與評估,。

總的來說此次實習達到了預期的目標，并且通過主動學習,，獲得了很多學校學不到的有用知識,，當然在實習過程中也出現(xiàn)了很多問題，經(jīng)過總結與審視,，都得到了很大的改善,，自身得以提高。此次實習使我對于移動的業(yè)務知識和營業(yè)廳的工作流程有了大致的了解,，也提高了認識問題的全局觀和理性思考的能力,。

2.實習心得。

在移動暑期實習中實習挖到的3桶金,。

責任心責任心決定了一個人處事的態(tài)度,，只有責任心的人才能在其工作中盡心盡力，對其任務的達成全力以赴,。對于一個有責任心的人來說他會千方百計努力去完成實現(xiàn)自己的發(fā)展,，而對于一個沒有責任心的人則會得過且過，過一天算一天,，最終將自己的命運斷送在自己手中,，正如足球行業(yè)中的一句話所說“態(tài)度決定一切”用在這次實習生身上則是：責任決定態(tài)度，態(tài)度決定一切,。

思考學會思考是一個高效率的人非常重要的品質(zhì),，思考是需要走出單純的知識記憶，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想,、敢于判斷,、勇于創(chuàng)造的新型能力。當我們在做一件事情前,、做中和做后都要思考,，做前思考是根據(jù)以為或者別人的經(jīng)驗進行行為方式的取舍的過程，需要從很多種方案中選取最合適與最有利于事情發(fā)展的;做的過程中思考是及時根據(jù)具體情景選取進一步處理事務的方法和途徑;做后思考是一個總結的過程,，學會總結在以后遇到同樣或者類似情況時在能得心應手,。

團隊在這個越來越強調(diào)團隊的社會，再也沒有一個人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情,。團隊就是一小群有互補技能,，為了一個共同的目標而相互支持的人,。對于一個團隊來說，最基本的是要有一個清楚的目標,，就是所謂的要志同道合,。學會整合各種優(yōu)勢，充分發(fā)揮團隊里面每個人的潛力是件非常重要的事情,，如何充當機器的螺絲釘就顯得很緊要了,，通過團凝聚所有成員的向心力，使1+12成立,。當然在團隊中我們更加應該注意尊重與信任,，并且鼓勵與支持個人發(fā)展，這樣才能真正建設高效的團隊,。

3.后記,。

移動暑期實習的時間雖然不是很長，但是他真的是我大學期間一筆非常寶貴的財富,，是非常難忘的一段有益的經(jīng)歷,。相信在我以后的人生道路上他依然能對我不無裨益。

移動公司的實踐總結篇十二

尊敬的各位領導,、同事們：

你們好,！我是20xx年10月進入保定市順平縣移動的新員工劉增路,，我也曾有過很多工作選擇,，但命運還是讓我走近了你，順平移動,，走近了你,，也更讓我充滿了向往和渴望。以下是我在實習期間的個人工作總結報告,。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓,，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè),，什么是移動的好員工。兩周里,，從網(wǎng)絡到市場,，從人力到財務，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒,；談起未來,，談起我們,，他們言語里盡是關照,。順平移動自掛牌起成立至今,，經(jīng)過多年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富,、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡,。同時,，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,，怎能不讓我這個走出部隊,、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢,！從網(wǎng)絡的覆蓋,，再到組織機構的健全、社會良好的口碑,，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標準,、嚴要求”。事實證明,，在這段時間中,，我既辛苦又開心，收獲很大,，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,，絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪?，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助,，我對業(yè)務逐漸熟悉起來,，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載,、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到熟練的過程,，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長,，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口,，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員,，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象,。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中,，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感,。具體而言,，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務方面，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外,，接待用戶、協(xié)調(diào)關系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,；營業(yè)員工作職責方面,，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心,、謙虛的工作態(tài)度,、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工,。中國移動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會到：

1,、強烈的創(chuàng)新意識,；

2、艱苦奮斗的精神,；

3,、盡善盡美的追求；

4,、謙虛謹慎的態(tài)度,。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,，才能為公司,、社會做出應有的貢獻。

經(jīng)過幾個月充實,、豐富,、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結,、思考,，也獲得了不少的心得與體會。

1,、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因為作為短時間實習的人員,，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此,，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩,，通過觀察來自己學習,、自我完善。

2、積極主動,，不是等工作上門,，而是自己找上門。在實習剛開始時,，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏,，但作為實習人員,，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點,，達到相互學習,、幫助的雙贏效果。為此,，我經(jīng)常主動,、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查,、信息反饋,、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預期效果,。

以上是我的畢業(yè)實習報告,。在以后的工作中，我會投入更多的熱情,，以崗為家,，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值,，做出自己更大的貢獻,。

移動公司的實踐總結篇十三

尊敬的各位領導，同事：

你們好,！我是xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男,。大學畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了,。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望,。

組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能,，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習,。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,，我踏進了市場的辦公區(qū)域,。作為一個剛畢業(yè)的大學生,，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病,。所以,，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起,、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的,。7月16日,，實習的第一天，我就在從座位到復印機,，從復印機到座位的腳步中度過了,。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎,。

銷戶、開戶,、過戶,、分合戶、資費變更,、密碼修改,、一卡雙號、國際漫游,、補換卡業(yè)務,；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等,。在營業(yè)廳實習這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題,，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”,。

9月下旬到11年3月，我回到市場部實習,。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用bo系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋,，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉,。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照,。

首先是李改梅師傅,。她工作認真、思想超前,，在指導我實習的時候非常有耐心,，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,，不要怕出錯,。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務知識,。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以,，我的師傅們每天都要加班,，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道,。在我實習期間,，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,，我也很認真的學習,。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的,。本著積極上進的態(tài)度,，認真、努力地學習,，并且理論結合實際,，鍛煉了自己的動手能力。

如：合理控制成本,、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等,。

11年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術才是我真正喜歡的,，隨著3g,、4g時代的到來，網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無,。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護,、工程建設,。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化,、大型會議活動應急保障,、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。

在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠,。

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二點：溝通,。

要想在短暫的實習時間內(nèi),，盡可能。

能多的學一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解。

第三點：激情與耐心,。

激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)。

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中,。

總之,，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍,。走進這樣的一個集體中,，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真，再認真一些,，再努力一點,。也許，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”,！

短期的實習，讓我學到了不少東西,，自己呢,，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一,、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進行最后溝通,。

二、部門配合上,，需要上頭領導來協(xié)調(diào)跟進,，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結果,，總是一拖再拖,，相互影響工作進度。

三,、在溝通上,，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門,。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

司文化、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,，找到他們的自我認同感。

五,、在工作方法上,，效果還是不錯,，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液,?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募毿…h(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感,，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六,、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點,，將“務實”的工作盡量配合到位,、一步到位，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當然，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處，實屬無心,，請多包涵,。

００％的努力，盡２００％的熱情去工作,，我希望公司能知人善任,，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走,，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗,！

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