總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇一

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

剛開(kāi)始到移動(dòng)；我也有很多不足的地方,，不夠主動(dòng)去溝通,，缺乏人際關(guān)系。后來(lái)我慢慢體會(huì)到“溝通從心（新）開(kāi)始”的心境,，最后我終于融入了集體中,。通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，從理論到實(shí)踐,，更加深化自己學(xué)習(xí)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)實(shí)際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì),使我深深了解“正德厚生,；臻于至善 ” 的企業(yè)核心價(jià)值觀,。“坤厚載物”的責(zé)任感,，“健行不息”的自強(qiáng)心,使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己,、不斷超越自己。

尋夢(mèng)一路走來(lái),，我覺(jué)得自己很幸運(yùn),，很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母，還有六合分公司的同事和經(jīng)理,，我衷心的感謝他們,，感謝他們諄諄的教導(dǎo)和關(guān)心,，在過(guò)去的短短20天的接觸生活里，我有著太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟?，F(xiàn)在用自己這段在中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)歷和感受回頭來(lái)讀解師長(zhǎng),、前輩們的教導(dǎo)，真是別有一番滋味??高校教育存在著課程設(shè)置與社會(huì)現(xiàn)實(shí)不接軌的現(xiàn)象,，這種近似真空的盲區(qū),，使我們這些初出校門走近社會(huì),、步入工作的學(xué)生一開(kāi)始就體會(huì)到了現(xiàn)實(shí)的沖擊,。按常規(guī)對(duì)于身份較特殊的實(shí)踐生來(lái)說(shuō)，打打雜,、做做基礎(chǔ)事務(wù),、數(shù)據(jù)收集和分析、弄點(diǎn)文本輸入,、幫忙資料傳送復(fù)印,、跑腿，應(yīng)該就是我們最深入的工作了,。理由是“你有多大能力,，就給你多大的舞臺(tái)”同樣的道理：“能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績(jī)優(yōu)于資歷”,。

我悟醒：我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來(lái)干什么的?我不僅是來(lái)實(shí)踐的,還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí),為客戶提供服務(wù)的,。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達(dá)到此次實(shí)踐的目的.

在這段日子里,我的收獲很多.在校時(shí),很多知識(shí)只局限在書本上,撇開(kāi)了很多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實(shí)際中,要全盤考慮,這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更重要的是我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的

了解.這對(duì)下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對(duì)這份實(shí)踐工作充滿了極大的信心,對(duì)未來(lái)充滿了希望。

能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇.對(duì)移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì),我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價(jià)值觀的體現(xiàn),。公司為我們大學(xué)生提供一個(gè)展示自我,發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報(bào)移動(dòng),回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛(ài).

良好的開(kāi)始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處,。面對(duì)著如此的機(jī)遇,我怎能不努力呢.在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代,前進(jìn)的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負(fù)移動(dòng)對(duì)我們的期待.在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們接觸各種各樣的人和事,，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么,，要自己地去做,，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,！

我有幸參加了移動(dòng)暑期實(shí)踐。讓自己度過(guò)一個(gè)充實(shí)而有意義的暑假,。通過(guò)這次的暑期社會(huì)實(shí)踐,，帶給我的收獲都不能用巨大來(lái)形容了，我為的不是這些工資,，而是這一個(gè)月所獲得的經(jīng)驗(yàn)——有了這些難得的經(jīng)驗(yàn),，以后能攢回更多！我學(xué)到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗(yàn),，初步地踏入了社會(huì),。雖然在這假期我沒(méi)有在我的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺(jué)我懂得了太多的書本上沒(méi)有的東西,，假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力,，叫我懂得錢來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。這是我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)學(xué)期,，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐,。

xx年8月份我來(lái)到了廣州,，自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國(guó)移動(dòng)通信的（金牌電訊），其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員,，在那工作我沒(méi)有說(shuō)我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來(lái)說(shuō)我是一個(gè)走出社會(huì)的人了,，給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，幸運(yùn)的,，我很順利的和同事相處,，工作也投入了其中。在工作期間老板也慢慢給我做一些簡(jiǎn)單的帳,，進(jìn)帳,、入帳、盤點(diǎn)等,。

但時(shí)間也過(guò)得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了,，之后又進(jìn)入了xxx做會(huì)計(jì)工作,。會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶,、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出,。愈錯(cuò)愈煩,，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”,。反之,，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源,。越做越覺(jué)樂(lè)趣,，越做越起勁,。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生,。因此,，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事,，心浮氣躁,。做任何事都一樣，需要有恒心,、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸,！

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,，喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄,，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力,。一方面,，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力,，與人交流,，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人,，讓別人享受自己的成果,，使自己陶醉在喜悅之中,，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),，我在有意義地成長(zhǎng),，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,，雖然我自己的力量不足以改變一些東西,，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力,，這才是動(dòng)力之根本,，動(dòng)力之源泉；另一方面,，我意識(shí)到了自己的不足,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有與人交流的口才,。

說(shuō)實(shí)話,，對(duì)于這種實(shí)踐活動(dòng)，我并不十分清楚其真正的意義,?？墒菍?duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。于是,，我?guī)е闹械膯?wèn)號(hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的“道路”,，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段,。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺,。僅僅的半年實(shí)習(xí),，我將受益終生。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫,，雖然接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無(wú)法得來(lái)的,。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇三

今年暑假我在移動(dòng)工作,，在這段時(shí)間里,，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí),，感覺(jué)到受益匪淺,，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。真的很感謝中國(guó)移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我,，從今年8月份到現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí)。在實(shí)習(xí)的這些日子里,，我學(xué)到了很多東西,，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢,，而是培養(yǎng)了我一種對(duì)工作的責(zé)任感,，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的,，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對(duì)待,，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很累,，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對(duì),，感覺(jué)很充實(shí),，也很有自豪感,。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類,，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān),。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問(wèn)題,。不過(guò),，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色,，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷,。我覺(jué)得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺,，得到不同程度的成長(zhǎng),。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì)。

第一,，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作,，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變,，對(duì)我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以,，每次去上班前,，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng),，以謹(jǐn)防顧客問(wèn)到而自己卻不知道,，這是最不希望發(fā)生的。除此之外,，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的,、問(wèn)到最多的。在形象方面,，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番,，看看自己有沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著,，我都會(huì)調(diào)整自己的心情,，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”,。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請(qǐng)假或讓其他同學(xué)代我去上班,。

第二，要積極主動(dòng) 在培訓(xùn)時(shí),，我記得很深刻的就是程老師對(duì)我們說(shuō)在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù),。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐,。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí),，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼,，并詢問(wèn)他們需要什么幫助,，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待,。如果顧客問(wèn)及的問(wèn)題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開(kāi)始推出的針對(duì)學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng),，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營(yíng)業(yè)高峰期,，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說(shuō)客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù),。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩,，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間，我便指引他們到附近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù),。通過(guò)為顧客服務(wù),，讓我深深地認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。

第三,，要真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶 除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外,，其實(shí)更應(yīng)該真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)為每一位顧客服務(wù),。你可以偽裝你的面孔你的心,，但

絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班,，我們賣的是服務(wù),，所以要用友善的微笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼,。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后,，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時(shí)通過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù),。畢竟上班時(shí),，我代表中國(guó)移動(dòng)，所以,，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說(shuō)聲：“您好,，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候,，它表達(dá)了我對(duì)顧客的尊重和關(guān)心,，讓顧客感覺(jué)到我們是在幫助他們，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好,。我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)是在三大運(yùn)營(yíng)商里面做得最好的,。

第四，要注重與顧客的溝通 在為顧客服務(wù)過(guò)程中,，與顧客保持有效的溝通很有必要。因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^(guò)與顧客溝通,，才能了解顧客和他們需要什么服務(wù),。通過(guò)與顧客交流，指引顧客辦理業(yè)務(wù),，幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù),，這就是我們要達(dá)到雙贏的目的。我們有一門課叫《管理溝通》,，平時(shí)都是聽(tīng)老師講課,，但書本里的教條并沒(méi)有讓我得到很好的溝通實(shí)踐。這次的工作經(jīng)歷，我真正明白了溝通的重要性,，不但擁有了與顧客溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，還真正體會(huì)知識(shí)的真正價(jià)值

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作和書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。俗話說(shuō)千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí),，從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的社會(huì)實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真正目的,。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,，也長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì),。再次感謝中國(guó)移動(dòng)提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我,，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我感覺(jué)很充實(shí),，也讓我深深體會(huì)到了工作的艱辛和知識(shí)上的欠缺等,。但我堅(jiān)信，我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會(huì),，對(duì)于我今后走上工作崗位都有很大的幫助,。對(duì)未來(lái)，我有信心把工作做得更好,。

暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

姓名：宮關(guān)

學(xué)號(hào)：100203227

班級(jí)：制藥工程1002班 院系：生物與制藥工程學(xué)院

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇四

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即,，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目,。職高學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長(zhǎng)知識(shí),、開(kāi)拓眼界的三年,，更是我在思想,、文化上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的三年,。我也逐漸成為一名有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的合格職高生,。

生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),，為人樸實(shí)真誠(chéng),，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng),。我熱愛(ài)集體,，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué),，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成,。

在穿上移動(dòng)公司發(fā)的工服的一剎那，我深感自豪的同時(shí),，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的實(shí)踐生，但我深知,，我的一舉一動(dòng),、一言一行，代表著企業(yè)的形象,。營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對(duì)外服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的實(shí)踐生。

我曾經(jīng)構(gòu)思過(guò)實(shí)踐時(shí)的悠閑與輕松,。殊不知,，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水,，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,。

說(shuō)起來(lái)，做一名流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)容易,，但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就難了。千里之行,，始于足下,。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了實(shí)踐任務(wù),，在得到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生,。

有人說(shuō),，導(dǎo)購(gòu)的工作是枯燥的，但我說(shuō)導(dǎo)購(gòu)的工作是神圣的,，我熱愛(ài)它,。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂(lè),，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋,，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái),。我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們移動(dòng)公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”,，我用真心,、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在工作中,，我注意學(xué)習(xí),、實(shí)踐和積累，通過(guò)自己的奮斗和努力,，向用戶和同事們展示了自己開(kāi)朗,、熱情、自信,、堅(jiān)毅的一面,；在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象,。

誰(shuí)都知道，與用戶直接打交道既累又繁瑣,，可我喜歡這個(gè)工作,，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情,；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜,；滿足于由于堅(jiān)持原則而使移動(dòng)公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,，以真誠(chéng)服務(wù)換用戶真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩！在工作中,，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,。與業(yè)務(wù)相印證,，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹(shù)立以客戶為中心,，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是采取換位思考的方法,，用客戶的心理來(lái)研究自己的工作,，改變服務(wù)觀念，提升移動(dòng)公司形象,，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái),，滿意而歸,。