無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

銀行實(shí)習(xí)日記篇一

有幸在xx銀行(xx支行)進(jìn)行了兩個月的實(shí)習(xí),，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識和技能,。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計(jì)業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解,。

由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計(jì)主管整理每日會計(jì)憑證,，就是從《xx銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息,。但理論和實(shí)踐是有一定差距的,，通過后來的實(shí)際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的'認(rèn)識,。

銀行首先要提一點(diǎn),，x行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程,，由單一或多個員工的組合,，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計(jì)、出納,、儲蓄,、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式,。

每天清晨,，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后,，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入xx柜面操作系統(tǒng),，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到,。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠,。

個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù),、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通,、代收代付,、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等,。這些均由柜員通過在本終端xx系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成,。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔,、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號,、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載,?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類,，分活,、定期兩種。活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時,，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名,、存款金額的活期儲蓄存款憑條,，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員,。銀行經(jīng)辦人員審核后,，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼,?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持x元,。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于x萬元,，存款標(biāo)準(zhǔn)則為x萬)要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后方可支取,。定期儲蓄是指在存款時約定存期,，一次或按期分次存入本金，整筆或分期,、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式,。

零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期,、每月固定存款,、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同,，每月要按開戶時的金額進(jìn)行續(xù)存,。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存,，每月存入一次,，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊,。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算,。

網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由xx系統(tǒng)完成,，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理,。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在xx所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù),，各會計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證,。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂,。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管,，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳,。然后再傳遞到上級行進(jìn)行“事后稽核”,。

銀行實(shí)習(xí)日記篇二

1）通過在xx銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力,。

2）通過在xx銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

3）通過在xx銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的.走入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

xx銀行全稱xx銀行股份有限公司，總行位于北京市xx......

關(guān)于xx銀行的業(yè)務(wù)：

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

1）公司金融業(yè)務(wù),。

公司金融業(yè)務(wù)為xx銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源,。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù),。

2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,。

xx銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),。

3）個人金融業(yè)務(wù)。

個人金融業(yè)務(wù)為xx銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一,。包括儲蓄存款業(yè)務(wù),、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè)。

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了xx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識,。在實(shí)習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

1）在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷,。

2）做一些打雜的小工作,。

如分類書信，打word文檔和excel表格,，使用excel公式計(jì)算,，折對賬單等等。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多,。

3）到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程,。

雖然這只是一個月的實(shí)習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

銀行實(shí)習(xí)日記篇三

實(shí)習(xí)是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步,，下面我們來看看銀行暑期實(shí)習(xí)會有什么不一樣的感悟吧!

忙碌的假期過得比往常要快,，為期一個月的第一次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。

回頭總結(jié),，雖然不能說收獲很多,，但銀行的實(shí)習(xí)多少能讓我見識更多，并且有所改變,，總的來說還是值得的,。

【談?wù)勩y行】

我實(shí)習(xí)的銀行是郵儲銀行臺山支行，以下陳述僅能反映郵儲地方行的情況,。

地方支行要接觸最一線的客戶,，儲戶、信用卡用戶,、社?？ㄓ脩簦鹊?，業(yè)務(wù)多而瑣碎,，收資料,、錄入信息等環(huán)節(jié)多在支行完成，而審核,、匯總環(huán)節(jié)在總行完成,。

支行主要做業(yè)務(wù)，而專門化的工作會收縮到總行,。

我向那里的人了解過,，像臺山郵儲是沒有會計(jì)的，會計(jì)工作要收縮到江門總行,。

再例如信用卡,，支行的“信用卡部”其實(shí)只有兩個人，負(fù)責(zé)收集整理進(jìn)件和應(yīng)對咨詢,，而總行的信用卡部才是專門化的部門,，根據(jù)申請人的信用等級批準(zhǔn)額度等。

說說銀行大堂,，我實(shí)習(xí)的部門不在大堂，所以沒有親眼看到太多,，但可以通過工作手冊來了解,。

大堂主要有柜員和大堂經(jīng)理。

柜員分高柜柜員和低柜柜員,，高柜是辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的,，低柜是非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的。

低柜柜員是要求持有相關(guān)資格證書的,，但銀行里會不時輪崗,，所以長遠(yuǎn)來說在銀行工作也要不斷去考證，銀行也鼓勵職員考試提升自己,，會組織培訓(xùn)和補(bǔ)貼考試費(fèi)用,。

順便提一提銀行從業(yè)，現(xiàn)在改革成銀行職業(yè)資格證,，通過法規(guī)加四選一就可以申請證書,，這個是在校學(xué)生也可以考的。

至于大堂經(jīng)理,，主要是提供指引服務(wù)和維護(hù)大堂秩序,。

再轉(zhuǎn)移到樓上的辦公室，樓上有行長室,、審計(jì)室,、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部,、綜合管理部,、合規(guī)小組以及一些區(qū)域營銷中心,。

我是在個金部實(shí)習(xí)的，用經(jīng)理的話說,，個金部是負(fù)責(zé)“以個人名義辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)”,，包括信用卡、新農(nóng)保,、個人貸款等,。

隔壁的是公司部，服務(wù)對象是公司,，業(yè)務(wù)有賬戶管理,、放款等。

管理部是負(fù)責(zé)人事,、財(cái)務(wù),、后勤等。

個金部的業(yè)務(wù)比較繁多,，通常會一兩個人負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù),。

他們上班不是一直坐在辦公室，偶爾還是要外出辦公的,。

比如,，負(fù)責(zé)信用卡的會四處走訪，去一些社區(qū),、企業(yè)或政府單位推銷信用卡,，吸引更多的人開卡。

負(fù)責(zé)管貸款的也會定期跟進(jìn),，逾期未還款會先發(fā)信函,，實(shí)在不還就要上門催收。

按他們對自己工作的評價,，就是有一定的業(yè)務(wù)壓力,，但業(yè)務(wù)上去了，生活也會滋潤些,。

在那辦公室做的人至少都有好幾年工齡了,，好多甚至都已成家，有幾歲大的兒女,，他們剛?cè)肼毜臅r候基本都是從柜員做起,。

據(jù)說柜員要習(xí)得各種技能，除了學(xué)點(diǎn)鈔,，還要學(xué)打五筆(打生僻字),。

柜員在江門的起薪是3900元，然后做到樓上的部門的話月薪有七八千以上 (我所在的小城鎮(zhèn),，房價平均4000多),，算小康的了,。

這些是我作為一個旁觀者所了解到的一些情況。

【談?wù)剬?shí)習(xí)】

實(shí)習(xí)是做什么的呢?可能對我們很多大二暑期實(shí)習(xí)的學(xué)生來說,，實(shí)習(xí)可以約等于打雜,，很多實(shí)習(xí)生覺得自己手頭上做的事情太簡單、不重要,，或是因其枯燥重復(fù)而缺乏好感,。

起初我也不例外。

第一天上班就有一大堆資料要錄入系統(tǒng),，仿佛感受到一種“他們是故意囤起來留給實(shí)習(xí)生做的”這樣深深的惡意,。

像錄資料、清點(diǎn),、復(fù)印這些工作,，可以說是打雜里面的必修課，再枯燥也得完成,。

辦公室的同事可能見我做得悶了,，便開導(dǎo)我說，這些枯燥的活兒,，也是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，我不做，他們也得?我花一天時間做完,，他們就要分開用好幾天的空閑時間才做完。

所以之后我調(diào)整心態(tài),，做事快一點(diǎn),，再多瑣碎的事情也會有完成的時候。

閑下來了就去坐他們旁邊,，學(xué)著做一些他們手頭的事情,。

實(shí)習(xí)后半段時間接手做司法查詢和填日報(bào)。

司法查詢大致就是法院會給銀行寄來一些涉案人員的信息,，讓銀行查一查這些人有沒有在該銀行開戶,，如果有，看余額還剩多少,，有沒有異常的情況,，等等，然后根據(jù)查詢結(jié)果再給法院寫回文,。

查賬戶只要有身份證號和姓名就可以了,，寫回文也有固定的模板，所以工作也不算難,。

我唯獨(dú)覺得比較坑的是每次輸入完一串十幾位的數(shù)字后都會思疑自己有沒有打錯,，因?yàn)榇蝈e數(shù)字的話就有可能漏掉一些沒查出來,，就可能會間接影響法院的工作了。

所以幾乎全程精神緊繃地完成工作,，有點(diǎn)累,，下班回去吃了飯就想睡覺。

然后填日報(bào)就是每天更新業(yè)務(wù)報(bào)表上各網(wǎng)點(diǎn)的本外幣余額和國際業(yè)務(wù)量,，一般是今天把昨晚零點(diǎn)時的數(shù)據(jù)查出來填上去,，同時要算當(dāng)月平均，還要把去年同期的數(shù)查出來做比較,。

那個日報(bào)是對內(nèi)報(bào)送的,，供銀行內(nèi)部員工了解昨天業(yè)務(wù)情況。

不算難,，也就是費(fèi)點(diǎn)心思的事情,。

【談?wù)劯惺堋?/p>

銀行業(yè)，對我而言是一個平時不乏接觸而了解卻不多的行業(yè),。

用行外人的眼光看銀行的時候,，覺得銀行的工作人員朝九晚五，生活規(guī)律,，工作環(huán)境舒適,，收入待遇良好。

但當(dāng)我稍微深入了真正的銀行環(huán)境后,，才明白光鮮亮麗的背后還是有著許多的不容易。

工作忙,，節(jié)奏快,，而且有一定的業(yè)務(wù)壓力，不時還要參與培訓(xùn)和考核,，總的來說也是一份有挑戰(zhàn)的工作,。

銀行為員工也提供了不少資源，員工食堂,、活動室、集體活動一應(yīng)俱全,。

同時,，像我們這種小城鎮(zhèn)里，在銀行工作還可以積累優(yōu)質(zhì)的人脈,，也算是一種隱性資源吧,。

下面是我的一些實(shí)習(xí)小結(jié)：

一、端正態(tài)度，小事也要認(rèn)真做,，不僅包括做完做好,，更包括由此引申出來的所有方法、溝通,、隱患,、技能是否都思考到,。

只有對每一件小事做到全面的了解和掌握,，才能往前走的更快一點(diǎn)。

二,、充分了解,，既要了解自己手頭上做的事情究竟是什么,，同時也要了解公司的整體運(yùn)作,，理解其中的關(guān)系，不要單純?yōu)榱送瓿啥プ觥?/p>

獲得信息的途徑有很多,，可以問同事,，可以查閱相關(guān)的工作手冊，最便捷的互聯(lián)網(wǎng)也能給我們提供很多相關(guān)資訊,。

三,、禮貌待人，主動去以禮迎人,，才能收到有禮的對待,。

來到新的環(huán)境下工作，和身邊的人建立良好的關(guān)系十分重要,。

四,、扎實(shí)技能,，有些技能只要是坐辦公室的都會用上,，比如文書，比如使用電腦,，平時就要有意識地鍛煉自己,，主動學(xué)習(xí)，不要技到用時方恨少,。

五,、及時反思，實(shí)習(xí)期間多做階段總結(jié),，了解自己的心路變化,，把自己的所得明確列出,，以發(fā)揮實(shí)習(xí)的'最大效用,。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。

但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。

生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。

分配那天,，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動,，因?yàn)椴恢谰烤够湔l家,。

幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行,。

報(bào)到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。

從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì),。

隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼]接觸過,，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂,。

師傅是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起,，他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識,。

在銀行工作首先要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。

上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。

在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏激情,。

剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。

這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手,。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時,，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別,。

工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力,。

實(shí)習(xí)以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。

在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力。

參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。

除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。

在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。

我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。

遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。

沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰! 我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白。

成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。

實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的,。

生活的空間,須借清理挪減而留出,，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。

當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。

我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余。

轉(zhuǎn)眼已到大三,，距離大四畢業(yè)只有不到兩年的時間了,。

暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在這兩個月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項(xiàng)任務(wù),，為顧客提供咨詢服務(wù),，現(xiàn)在回想起來，我收獲頗豐,，不僅掌握了與顧客溝通的技巧,，也對銀行業(yè)務(wù)有了一個基本的認(rèn)識。

一,、學(xué)習(xí)并掌握銀行基本業(yè)務(wù)

在實(shí)習(xí)的第一天,，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作內(nèi)容與任務(wù)。

我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本知識,、簡單的操作技巧,，以及各種工作守則與禁忌。

因?yàn)榇筇靡龑?dǎo)員是連接客戶,、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜臺業(yè)務(wù)與柜臺相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，從而提高支行的整體服務(wù)效率,。

柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù),，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù)。

其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票,、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí)。

同時我還在一位廣外師姐的幫助下,，學(xué)習(xí)了人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,，了解了這些文件對于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定,，產(chǎn)生了服務(wù)意識和競爭意識,，并對自己能圓滿完成任務(wù)有了信心與期待，我相信自己一定能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間,。

實(shí)習(xí)生活極大地?cái)U(kuò)展了我在經(jīng)濟(jì)學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識面。

可以說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識,，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的,。

在實(shí)習(xí)指導(dǎo)(大堂經(jīng)理)、理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下,，我閱讀了大量投資理財(cái)書籍,，知識面有所延伸，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實(shí)踐,。

實(shí)習(xí)期間,，我主要對會計(jì)業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解，而這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼?，是課本里學(xué)不到的實(shí)操知識,，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時,，我對自己以后的學(xué)習(xí)更加有信心也更加得心應(yīng)手了,。

對于廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務(wù)了,。

而對于銀行來說,，儲蓄業(yè)務(wù)可以說是最基本、最大眾的業(yè)務(wù),。

目前,，在各個大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。

但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核,。

銀行實(shí)習(xí)日記篇四

撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,，為了總結(jié)實(shí)習(xí)期間的不足，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。下面是從小編為大家準(zhǔn)備的銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考借鑒,。

實(shí)習(xí)目的：掌握銀行大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容,，銀行運(yùn)行流程，掌握大堂營銷技巧,。

實(shí)習(xí)時間：2018年6月-9月。

實(shí)習(xí)單位簡介:市商業(yè)銀行成立于1996年11月30日,是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行,?？傂形挥?*市**北路**號。建行以來,**市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì),、服務(wù)中小企業(yè),、面向城市居民的市場定位,秉承發(fā)展、創(chuàng)新,、管理,、效益的經(jīng)營理念,勵精圖治,與時俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模,、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,。

實(shí)習(xí)崗位:大堂經(jīng)理。

實(shí)習(xí)內(nèi)容:,。

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。

在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù),。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票,、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì),而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果,。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢,。

主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的.與客戶溝通,、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心,。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當(dāng)客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺,。

營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:,。

(1)解答客戶問題。

(2)營業(yè)中分流客戶,。

(3)維護(hù)大唐秩序,。

(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。

所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,隨機(jī)應(yīng)變的能力,以及善于營銷的口才,。

實(shí)習(xí)收獲與體會:,。

(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上,、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做,簡單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做,。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。

銀行實(shí)習(xí)日記篇五

下單可以寫通過這次實(shí)習(xí)使自己在哪些方面得到了提高和鍛煉,，怎樣寫實(shí)習(xí)工作總結(jié)心得體會?下面小編給大家?guī)韺?shí)習(xí)工作總結(jié)心得體會5篇,僅供參考,希望大家喜歡!

“理論是灰色的，生活之樹常青”,。

法學(xué)是一門理論和實(shí)踐密切聯(lián)系的社會學(xué)科,，其專業(yè)性與實(shí)踐性要求在掌握知識的同時，加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí),，提高實(shí)際工作能力,。只有這樣，我們才能在將來從事的法律工作中堅(jiān)持社會主義法制建設(shè)的正確方向,，為人民服務(wù),、為__建設(shè)服務(wù),。

在實(shí)習(xí)中我們的工作主要有：熟悉法官基本工作程序，旁聽各類庭審案件,，參與法院送達(dá)和執(zhí)行工作,，協(xié)助書記員做好庭審筆錄以及參加卷宗整理和歸檔工作等。

在這__周的實(shí)習(xí)中,，有困惑,、有感動、有迷茫也有反思,。對一些現(xiàn)實(shí)中的案件與所學(xué)理論知識有較大的差異時,，會困惑;面對平易近人的司法局的同志和每一個質(zhì)樸渴望得到幫助的群眾,，會感動;遇到社會上的一些不良的風(fēng)氣,，實(shí)實(shí)在在的面對一些暴力案件、離婚糾紛時,，心里有一種說不出的難受和迷茫;而對于在實(shí)習(xí)期間關(guān)于純粹的法學(xué)理論及法律實(shí)務(wù)方面的問題,，我們又會積極的反思和總結(jié)。

短短的__周,，所見到聽到學(xué)到的東西讓我們受益匪淺,，它讓我們深刻的體會到自身的不足，充分認(rèn)識到認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，牢固扎實(shí)的法學(xué)理論知識,，較強(qiáng)的邏輯思維能力，是做好法官工作的必備條件,。這次的實(shí)習(xí)也為我們今后的法學(xué)學(xué)習(xí)指明了方向,，為我們學(xué)好專業(yè)知識提供了源源不斷的動力。

離校到新家,，實(shí)習(xí)辯真假,。歲月如風(fēng)行，博學(xué)闖天涯,。

想起我的實(shí)習(xí)生活,，好似五味陳雜。在實(shí)習(xí)的過程中,，既有憂心,，又有自豪。下面,，我和大家一起來分享我的實(shí)習(xí)生活,。夢回實(shí)習(xí)基地，我們來實(shí)習(xí)的第一件事就是見習(xí),。通過聽指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)小組之間的講課,，我們從中吸取我們覺得可取的地方,，把對方覺得不太合理的部分指出來。也就是用哲學(xué)的思維來說,，辯證地對待實(shí)習(xí),，棄粗取精。從而完善和改進(jìn)我們的教學(xué)方式,。

第二件事就是上課和備教案,。說起這，就要要求我們對待實(shí)習(xí)的態(tài)度端正,。倍備教案就是要我們?nèi)娜Φ娜浜靡还?jié)課,，因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生的好奇心激起思維都比較活躍。如果我們不去好好的備好一節(jié)課,，課堂上就可能會被學(xué)生提一些刁鉆古怪的問題給難住,。這樣就有可能把實(shí)習(xí)老師的威望在學(xué)生心目中降低，將會影響到日后的上課,。這是當(dāng)代教師所面臨的困難,。此外，對學(xué)生負(fù)責(zé)也是實(shí)習(xí)老師不可脫卸的責(zé)任,，作為一個教育工作者來說,。不能把錯誤模糊的知識傳授給學(xué)生，這將會影響到對他們今后的發(fā)展,。同時,，不講康的思想及其言論更不必傳授給學(xué)生。

從這次青花實(shí)習(xí)參觀中,，首先,，擴(kuò)大了我們的知識領(lǐng)域，增加了專業(yè)感性知識,，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識創(chuàng)造了有利的條件,。熟悉堿性耐火材料的生產(chǎn)工藝，從原料制備到燒成,，到包裝,，再到銷售等各個方面的知識，我都把這些知識儲存在腦子里,，作為大學(xué)所學(xué)內(nèi)容的一部分,，為自己的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

短短的認(rèn)知實(shí)習(xí),，讓我大開眼界,，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短兩天天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟,。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作,，觸摸一下社會的脈搏,，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇,。

工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力,，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力,。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣,，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力,，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù),，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力,，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí),，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí),。另一方面就是自學(xué)的能力,，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題,。此次我走出了學(xué)校,，參加青花公司認(rèn)知實(shí)習(xí)是一次很好的啟蒙活動,。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會能夠在以后的道路上指導(dǎo)我走向成功,，外面的世界很精彩,，等待著我的融入。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力,?！碑?dāng)我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義,，除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件,，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了,，計(jì)算機(jī)知識日新月異,，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰(zhàn),，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識肯定是不行的,。我們必須工作中勤于動手，不斷學(xué)習(xí)新知識積累經(jīng)驗(yàn),，沒有自學(xué)能力的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰,。

我最大的感悟就是真誠所至，金石為開,。不管多難做,，做好自己的那一份，總有一天會有收獲,，只是時間的問題,。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹?。就像士兵突擊中的許三多,，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。

另外,，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵,，雖說在工作中能力必須有,，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了,。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑?，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存,。但在與同事相處的過程中,，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn),。多站在別人的立場上想問題,。

還有就是堅(jiān)持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響,。再加上實(shí)習(xí)中自己的感悟,。我覺得，整個人生有因就有果,。只有做好身邊的每一件小事,，才能得到所謂的善果。針對大學(xué)生眼高手低的特點(diǎn)更應(yīng)重視堅(jiān)持的重要性,。也許我們所不在意的一件小事,，就是我們的一個機(jī)會。要想長成參天大樹就要靠堅(jiān)持靠積累,。

針對助理的職業(yè)特點(diǎn),，具體遇到挫折時不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進(jìn)行冷靜復(fù)習(xí),，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面找出受挫的原因,，總之,，通過這些感悟，我不僅明了我會在以后的工作中做得更好，更會學(xué)會珍惜,，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作機(jī)會因?yàn)槎昧怂鼈兊闹匾?，以后我會更加珍惜?/p>

實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去將近一個月啦,，在這一個月內(nèi)收獲很大，有苦有樂,，有累有甜,，看到孩子們努力學(xué)習(xí)的樣子,，更是激起了我想教好他們的意志。實(shí)習(xí)不僅是對我專業(yè)知識的提升,，更是對我能力的鍛煉!

首先是團(tuán)結(jié)意識,，當(dāng)老師講課并不是一個人在孤軍奮戰(zhàn)，個人的努力固然重要,，但是團(tuán)隊(duì)的合作更是必不可少的,，要跟本學(xué)科的其他老師統(tǒng)一進(jìn)度，在備課時候的相互討論也是非常重要的,，這樣可以避免遺漏某一個知識點(diǎn)!

然后是自立能力,，在頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)校，自己就是一個老師并不是一個學(xué)生,，各個方面都要按照成人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，這是對自己的一項(xiàng)挑戰(zhàn)!

最后是學(xué)習(xí)能力，要想給學(xué)生一杯水,，以前的老師可能有一桶水就夠了,，但是在這個知識爆炸的時代，老師就需要有一個源源不斷的水龍頭,，這樣就需要我不斷的學(xué)習(xí)新知識,，在課堂上把最新的知識傳授給學(xué)生，讓他們感受到當(dāng)今世界最前沿的科技,，從而對學(xué)習(xí)知識充滿信心,，充滿樂趣!

勵志做一名出色的老師!

銀行實(shí)習(xí)日記篇六

交通銀行(bankofcommunications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行,，總行設(shè)在上海,。6月23日，交通銀行在香港成功上市,，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行,。

交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”,、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品,。，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一,，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司,；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù),。

上半年,，交通銀行實(shí)現(xiàn)稅后利潤46.05億元。交行已經(jīng)成為國內(nèi)僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行,；按總資產(chǎn)排名,，位列世界1000家大銀行的73位,。

（二）實(shí)習(xí)所在支行情況的。

交通銀行杭州蕭山支行,，位于蕭山區(qū)文化路168號,，地處蕭山區(qū)中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國銀行,、建設(shè)銀行,、蕭山農(nóng)村合作社等金融機(jī)構(gòu)，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū),。它以其優(yōu)越的地,、優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品,，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計(jì)柜臺都在一樓,，實(shí)習(xí)期間我分別學(xué)習(xí)了儲蓄與會計(jì)柜臺的基本業(yè)務(wù)流程,。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段:。

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況的和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等,。

(二)實(shí)習(xí)第一周,、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)流程。

7.23到8.17期間,，我有幸進(jìn)入交行蕭山支行實(shí)習(xí)．在這寶貴的1個月時間里我學(xué)到了好多東西,，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識和實(shí)際操作,，獲益匪淺,。

（一）儲蓄業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)第一周,、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦、所有的儲蓄業(yè)務(wù),。雖然我沒有實(shí)際上柜操作,，但是我基本了解了柜員一天的業(yè)務(wù)流程，包括早上銀行營業(yè)前的準(zhǔn)備工作以及營業(yè)結(jié)束時的軋帳等等,。還學(xué)習(xí)了最基本的點(diǎn)鈔,、捆鈔、如何敲章?lián)Q章,，現(xiàn)金支票的檢驗(yàn)等,，忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復(fù)核業(yè)務(wù)。

（二）會計(jì)業(yè)務(wù),。

實(shí)習(xí)第三周我轉(zhuǎn)到了營業(yè)部會計(jì)柜臺,，了解了對公客戶在交行驗(yàn)資戶、結(jié)算戶,、一般戶的開戶,，信息更新，銷戶等會計(jì)流程,；銀行承兌匯票的查詢查復(fù),，托收承付的操作流程；支付系統(tǒng)往來帳,，查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)的處理,。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手。先記帳,，第二人復(fù)核,，然后再轉(zhuǎn)交給第三人對銀行匯票進(jìn)行壓數(shù)。

一點(diǎn)小建議：結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計(jì)可以改進(jìn),。

結(jié)算業(yè)務(wù)申請書上蓋法人章和財(cái)務(wù)專用章的位置比較小,，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊，加大電腦驗(yàn)證的難度,，造成機(jī)器驗(yàn)章不通過,，要、用驗(yàn)章機(jī)手工核對的方式,，降低了工作效率,。希望結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計(jì)可以更加合、,，更加人性化,。

（三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。

在實(shí)習(xí)的最后一周時間里,，我主要是跟大堂經(jīng),、學(xué)習(xí)，維持大堂的排隊(duì)秩序,、解答客戶的咨詢及第三方存管（由于辦,、第三方存管的客戶太多，銀行把簽約席放在了大堂里）,。

關(guān)于第三方存管協(xié)議：

證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)是指：根據(jù)新證券法的要求,，證券公司負(fù)責(zé)投資者證券交易、股份管理以及根據(jù)交易所和登記結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券,；存管銀行負(fù)責(zé)證券公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶（以下簡稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶管理,，負(fù)責(zé)證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金交收劃轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息,，通過為每個辦,、存管業(yè)務(wù)的投資者開立一個“管理賬戶”（虛賬戶）,，登記其證券交易保證金的進(jìn)出和余額，并對證券公司客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行總分平衡校驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)對客戶保證金的監(jiān)督,。

＂銀證轉(zhuǎn)賬＂是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行，而＂第三方存管＂是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行,，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金,、中國證監(jiān)會要求，所有客戶必須在今年12月31日前進(jìn)行第三方存管,，否則證券公司會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對未進(jìn)行第三方存管的客戶進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)限制,。所以目前每天來銀行辦、的客戶是絡(luò)繹不絕,?？蛻粜枰顚懽C券交易結(jié)算資金存管業(yè)務(wù)申請表、協(xié)議書等資料,，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務(wù),。

我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫各種表格，確?？蛻裟軌蝽樌灱s,、被一大堆人圍著問這個怎么填，那個怎么填,，我第一次覺得大堂經(jīng),、也不是那么好當(dāng)?shù)摹Ｔ诖筇霉ぷ饕貏e注重禮儀,，成天與客戶打交道的大堂經(jīng),，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。在大堂你要維護(hù)大堂秩序,，解答客戶問題，還有營業(yè)中的分流客戶,，不論多忙,，你必須維持良好的'形象，禮貌的對待一切,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng),、必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng),，必須擁有豐富的知識面,。

第一天去實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些緊張：不知道怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么呢等等,！

踏進(jìn)儲蓄柜臺，只見幾個陌生的臉孔,，我微笑著和他們打招呼,。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”，那是我心底真誠的問候,。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候,。大家會一起躲在后臺一起吃早餐，討論身邊發(fā)生的每一件新鮮事,。這次實(shí)習(xí)過程中我還獲得了很多其他的經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)使我感覺到了自己在知識、技能,、與人溝通交流等方面的進(jìn)步和成長,。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心理在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦、的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),、如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次,實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性,。每天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué),。這樣想來,，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常的的過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學(xué)校的時光,。

還有要虛心學(xué)習(xí),，主動出擊。當(dāng)你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中,。在實(shí)習(xí)的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生,，主動地幫同事做一些力所能及的事情,，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，談生活的學(xué)習(xí)以及未來的工作,，通過這些我就和同事走的更近,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我,。獲得更大的收獲,。

銀行實(shí)習(xí)日記篇七

根據(jù)__學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本要求，本人于20__年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊___支行營業(yè)室進(jìn)行了為期6周的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作,。在實(shí)習(xí)這一段期間,，在銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)活動,，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作,，專業(yè)理論水平和實(shí)際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一個比較系統(tǒng)的總結(jié),。

一,、實(shí)習(xí)單位簡介：

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模最大的一家商業(yè)銀行,，經(jīng)過這么年的不斷改革不斷發(fā)展,，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。截至20__年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右,，當(dāng)前總市值14,344.70左右,，居全球上市銀行之首。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。

在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶,、柜面人員,、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),,，對私業(yè)務(wù),，聯(lián)行業(yè)務(wù),，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù),。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票,、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí),。

在學(xué)習(xí)的過程中,，要非常用心，因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì),，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間,。

(二)學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢,。

大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),，所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重,，自信,，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通,、交流,，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心,。

在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時,，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時,，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題,。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷,。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,，隨機(jī)應(yīng)變的能力,，以及善于營銷的口才。

三,、實(shí)習(xí)收獲與體會,。

(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù),。

對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。

首先態(tài)度是樂觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切,?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做,，重復(fù)的事快樂做,，快樂的事用心做,。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。

(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識,、金融產(chǎn)品,,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,。

平時在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德,。

(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時,、全面、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時,，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析,，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平,，改善銀行的業(yè)績，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境,。

四、推薦實(shí)習(xí)的價值,。

(一)未來需求很大,。

隨著銀行服務(wù)范圍的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大),。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升,。然而,，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補(bǔ)空缺,。就拿工商銀行來講,，全市幾百個網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個數(shù),，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而,，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的,。因此，如果你想進(jìn)入金融業(yè),，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí),，通過6個月的見習(xí)期，開始自己新的職業(yè)生涯,。

(二)是成為金融英才的臺階,。

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,，尤其是想從事證券,，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員,。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大,，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,，就勞動力市場而言,，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的,。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會,，提供自己一次快速成長的機(jī)會,。

(三)必要的準(zhǔn)備。

不過,，跟其他任何工作一樣,，成功的實(shí)習(xí)需要實(shí)習(xí)生有足夠正確的態(tài)度。在實(shí)習(xí)過程中當(dāng)然不可避免會遇到各種各樣的困難,，關(guān)鍵在于大家能否堅(jiān)定目標(biāo),，堅(jiān)持實(shí)習(xí)。就拿我來說,，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉,，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知,，很是迷茫,。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己,，就難免有點(diǎn)不自信,。

另外，有時空的時候,，會覺得很無聊,，忙的時候，又會感覺累得不得了,，特別是最開始幾天,，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛,。不過，帶教老師說,，每個人都有這么一個過程,，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對,。整個見習(xí)過程中,，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察,，主動理解,，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法,。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程,，而開始的過程又是最易讓人放棄的,。“堅(jiān)持”就是每個學(xué)員走向成功的基石,。

銀行實(shí)習(xí)日記篇八

________________學(xué)校：

________________________自________年________月________日已在________________銀行實(shí)習(xí)滿三個月,，實(shí)習(xí)期間，我行對其工作業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了專項(xiàng)指導(dǎo),。

已經(jīng)具備銀行業(yè)務(wù)人員所需的技能和業(yè)務(wù)知識,。

特此證明。

________________銀行,。

_____年_____月_____日,。

銀行實(shí)習(xí)日記篇九

即將結(jié)束了，經(jīng)過這次的實(shí)習(xí),，在客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了一些認(rèn)識,，但是有些知識是學(xué)校里面學(xué)不到的。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是建行的電子銀行,，將自己所了解的知識深入其中。其他也了解的.有儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)。

中國建設(shè)銀行于10月27日在全國推出“賬戶金”24小時交易服務(wù),。該服務(wù)推出后,，通過建行進(jìn)行賬戶金交易的時間延長為周一早7:00至周六凌晨4:00(系統(tǒng)切換和休市時間除外)，只要您通過建行e路通網(wǎng)上銀行進(jìn)行賬戶金交易,，即可享受24小時全方位,、跨時空服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)黃金理財(cái)夢想,。

(四)短信方式查詢賬戶明細(xì)：短信發(fā)起查詢簽約賬戶在指定時間范圍內(nèi)的交易明細(xì);,。

(五)定期存款到期通知：短信銀行簽約活期賬戶對應(yīng)的身份證名下的定期存款到期通知和續(xù)存提醒(到期前2天)。支持的賬戶類型有定期存單,、定期一(本)折通;(六)短信繳費(fèi)：通過短信進(jìn)行手機(jī),、固定電話、水費(fèi),、電費(fèi)等項(xiàng)目的繳費(fèi);(七)銀行金融信息查詢：查詢銀行存貸款利率等金融信息;(八)賬戶掛失：短信方式進(jìn)行簽約賬戶的口頭掛失,。

1、足不出戶,，方便快捷,，7-24小時上網(wǎng)淘寶，解決您無暇購物的煩惱,。

2,、支持國內(nèi)知名商戶網(wǎng)上支付,，商品豐富，任您選購。

3、支付方式多樣化：持有安全產(chǎn)品客戶可遨游網(wǎng)絡(luò)世界,，龍卡客戶通過短信驗(yàn)證方式體驗(yàn)小額支付，網(wǎng)游客戶更可輕松“一點(diǎn)充”,。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能在網(wǎng)上進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行實(shí)習(xí)日記篇十

中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級法人,，總行是全行經(jīng)營決策,、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督,、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心,。總級分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動,，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制,。高度重視人才的招聘，培養(yǎng),，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化,，制度化和規(guī)范化水平,。

2004年，正式啟動人才培養(yǎng)工程,，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”(經(jīng)營管理,，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍),，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才,，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才,，市場營銷人才,，崗位操作人才)，作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn),。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí),，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度,，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu),，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作,，不斷提高員工整體素質(zhì),。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn),，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

7.2到8.2期間,，我通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實(shí)習(xí),，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識,，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課,。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。在實(shí)習(xí)中,，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題,，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí),。

(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件,。

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中會計(jì)占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識,，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動態(tài),。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻,，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上,，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革,，從9.1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis),。業(yè)務(wù)操作上,，加強(qiáng)對票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開始,，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證,，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上,，分析金融大家言論,，關(guān)注人民幣匯率改革-自2005年7月21日起，我國開始實(shí)行以市場供求為基礎(chǔ),、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié),、有管理的浮動匯率制度,。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制,。股權(quán)分置改革。其中特別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國股市黑不得;政府托市,，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定,，政策無人預(yù)測;千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭論,。產(chǎn)品經(jīng)營上,，商業(yè)銀行是如何一步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行,。信貸經(jīng)營上,，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組,，同時,，鐵礦，原油,，勞動力成本價格上升,，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

在學(xué)習(xí)中,，我深切的感到,，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì),，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚,，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低,，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的,。因此,，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中,，以實(shí)際行動履行一個員工的責(zé)任,。

(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時,，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操作,，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了工作之外的東西,。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的,。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。

(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí),。

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平,。實(shí)施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中,，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu),，并用理論知識和時間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系,，拓展業(yè)務(wù)空間,，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時,，我明白并領(lǐng)悟到,，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的,。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益,，是每個客戶追求的，資本追求利潤,，決定了資本是閑不住的,，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

三,、改革中的問題,。

(一)機(jī)制腐敗問題。

在農(nóng)行實(shí)習(xí)中,，我聽到一個故事-一個人是如何用2萬元起家的,，他把這2萬元送給了支行行長,，并請行長吃飯，從而獲得20萬的貸款,。他再用這20萬買了一輛轎車送給了分行行長的兒子,，并請行長吃飯，從而獲得200萬的貸款,。我且不說這個人有沒有發(fā)家,，單說這個銀行貸款體制，如今的銀行業(yè)就是一股獨(dú)大,，貸款行長一人欽定。

(二)收入分配問題,。

目前,，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機(jī)制，并且總行,、省行,、市行、縣區(qū)行誰有誰的,，美其名曰“績效考核”,、“分配掛鉤”。其實(shí)質(zhì)就是將大家的工資集中起來,，重新分配,，每月只發(fā)三、四百元的生活費(fèi),，然后從上向下分配任務(wù),，而分配的任務(wù)基層總有完不成的項(xiàng)目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他項(xiàng)目超額完成任務(wù),，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務(wù),，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù),，你照樣拿不全工資,，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值,、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走,。那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實(shí)質(zhì)就是層層“圈錢”!也就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。

那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業(yè)名義掩蓋下的腐敗機(jī)制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了,，上級行,、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬,，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經(jīng)理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經(jīng)理們的年薪就不用再提了,。而一線基層員工卻只拿1到2萬元,。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網(wǎng)點(diǎn)，每晚推后下班,，還要犧牲雙休日加班,，外加各種存款、基金,、保險(xiǎn),、各類卡的營銷任務(wù)后方可得到。

而財(cái)政部核定的工行的工資總額是相對固定且逐年增長的,，那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來,，以績效考核的辦法重新分配，那些行長們,、經(jīng)理們及上級管理行員工們的高薪才有著落,，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門查不出來。其實(shí),，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞,，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花,，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故,。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流,、買斷,、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外,，便是任務(wù)越重,、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻,。象這種所謂的改革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?!

同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平,。目前銀行管理中，實(shí)際上好多決策都是分散的,，低層的決策可能會影響風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量,，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機(jī)制腐敗問題的存在,，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的,。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機(jī)制,，激勵機(jī)制,，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性,。

四,、與本專業(yè)的聯(lián)系,。

(一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革,，涉及各管理主客體利益的調(diào)整,，因而阻力較大。并且,，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺,。因此建立一個包括財(cái)務(wù)管理,，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同,，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,，進(jìn)行扁平化管理。

(三)縱向分工細(xì),，管理鏈條長,，整體服務(wù)效率低，橫向部門多,，職能單一,，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下,。

銀行實(shí)習(xí)日記篇十一

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實(shí)際工作中動手能力更重要。

因此,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會,，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長很多、收獲很多,。

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銀行實(shí)習(xí)日記篇十二

大學(xué)生們開始實(shí)習(xí)了,，如何讓自己在這短暫的時間里面學(xué)習(xí)更多的知識，這就需要大家自己的努力了,，畢竟笨鳥先飛嘛!接下來,，小編在這給大家?guī)硎钇阢y行。

范文,，歡迎大家借鑒參考!

20xx年過去了,，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先,，在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個月,，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐,。正是這種有效的接觸,，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù),。

其次,，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長,，在副組長和各位同事的支持配合下,，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動,，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù),。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績,。

我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言,。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識,，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。

再次,，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個月,，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),，我才真正成長為一名獨(dú)立的柜員,。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大,，對于如何應(yīng)對臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。與錢打交道，必須保持高度集中,，否則一個分身就會造成不必要的損失,。即使長時間不出差錯，也不得大意,，要保持一顆平常心,，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松,，亦不可因自我感覺良好而大意,。

第二，放寬心態(tài),，善待每一位顧客,。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張,。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,，你用微笑面對她,，她也會用微笑回報(bào)你。

第三,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪,，作為臨柜人員代表的是工行的形象,，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答,，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),，進(jìn)而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,，如果業(yè)務(wù)熟練,，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個潛在資源,。

第四，虛心請教，勤做筆記,。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決,。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高,。

這個暑假,，我來到中國工商銀行支行進(jìn)行階段實(shí)習(xí)。中國工商銀行支行是一個以房產(chǎn)貸款,、個人貸款辦理為特色的一個支行,，存款規(guī)模達(dá)17個億，各項(xiàng)貸款達(dá)14個億,，主要辦理各項(xiàng)人民幣,、外幣的存、貸,、匯款業(yè)務(wù),，同時辦理各種代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。該支行在銀行改革的大背景下,，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù)3年盈利居全市首位,。

選擇銀行的原因是因?yàn)橐恢币詠磴y行是各行各業(yè)資金的交匯點(diǎn),，加上體制的關(guān)系，人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個“國家機(jī)構(gòu)”,，而忽視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個法人主體,、作為以盈利為主要目的的企業(yè)。對于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤,，某些地區(qū)用存款額的多少來考察銀行經(jīng)營的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊,，產(chǎn)生了大量的壞帳,。

入世之后，中國的金融行業(yè)必將接受來自世界金融業(yè)的強(qiáng)烈沖擊,，如果四大國有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策,，將使中國銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況后,，國務(wù)院決定對四大國有銀行進(jìn)行股份制改制,，今年7月15號，中國工商銀行宣布，在國務(wù)院決定對工商銀行實(shí)施股份制改革后的70天時間里,，工商銀行已較好地完成了財(cái)務(wù)重組的各項(xiàng)任務(wù),。

財(cái)務(wù)重組完成后，工商銀行的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達(dá)到了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn),。截至6月底,，工商銀行資本總額達(dá)到2806億元，充足率為9.12%,，其中核心資本達(dá)到2525億元,，充足率為8.07%;境內(nèi)外機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)率降至2.72%，不良貸款率降至4.58%,，分別較年初下降11.51個百分點(diǎn)和14.42個百分點(diǎn);按撥備余額與應(yīng)計(jì)撥備算,，撥備覆蓋率達(dá)到了100%。這也就意味著,，工行將告別以存款額為業(yè)績的歷史,，更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營業(yè)范圍和營業(yè)比重。

我的目的就是用會計(jì)知識了解和分析除了存款外,，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營情況,，并在此過程中，提高自己會計(jì)實(shí)踐能力,。很有幸,，在工行能夠進(jìn)入信貸部，因?yàn)樾刨J部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表,，基本上就是整個盈利性業(yè)務(wù)的一個全面反映,。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè)務(wù)。

銀行信貸以新頒布實(shí)施的《貸款通則》為準(zhǔn)則,。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑,，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把存款資金進(jìn)行再投資,，實(shí)現(xiàn)銀行的利潤增長,，把營業(yè)利潤作為銀行資金增長的重要手段。以國家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn),，根據(jù)銀行和市場的實(shí)際情況,，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤總值。

在實(shí)習(xí)期間,，主要學(xué)習(xí)了個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款的具體操作業(yè)務(wù),，在學(xué)習(xí)過程中我也對個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了會計(jì)分析，希望用會計(jì)方法得到這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利情況,。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是將國家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%,，以4.32%-4.59%的利率范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)開展,。因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利,。

再從具體操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上,，銀行通過貸款中特定的條例,，和保險(xiǎn)公司合作，對所貸資金進(jìn)行投保,，這樣既保證了所貸資金的安全性,，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤，作為純粹企業(yè)意義上來說是很好的盈利方式,。當(dāng)然,，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤的增長,，并對個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款金額,、最高貸款金額、首付金額,、貸款年限,、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式,、資產(chǎn)評估等方面不同的要求,。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達(dá)到最小,。

由統(tǒng)計(jì)可以看出,，去年信貸部門的住房貸款為67281萬元，今年到本月為止為71385萬元,，增加了4104萬元,，半年增長率為5.7%，這是整體的統(tǒng)計(jì)數(shù)額情況,。在實(shí)習(xí)期間,，由憑證統(tǒng)計(jì)出(截至日期為8月24號)：累計(jì)逾期本金金額為561902.39元;累計(jì)表內(nèi)欠息(既由本金產(chǎn)生的利息);累計(jì)表外利息(復(fù)利計(jì)算)為12802.76元。由此三項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)額為721577.45元,。從會計(jì)角度可以把這721577.45元看作是本期的支出,，由增加的4104萬元貸款額產(chǎn)生的利潤為1883736元。凈利潤為1162158.55元,。從這個數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的,。

再有是個人綜合消費(fèi)貸款,，上年為755萬元,，今年8月份為止是1423萬,，增長了668萬。個人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款,，所以相對的涉及金額也相繼較少,，這也有利于控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。

由上述數(shù)字可以看出,，個人信貸業(yè)務(wù),，銀行風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利潤的多少,，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少,。只要根據(jù)市場特點(diǎn)制定相對應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個人信貸上取得固定利潤的,，這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的,。

在工行實(shí)習(xí)的期間，讓我收獲頗多,，我覺得整個人都得到質(zhì)的飛躍,，非常感謝中國工商銀行支行給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會!在此我對工作期間幫助我的朋友同事深表謝意!

xx年暑假，我來到交通銀行會計(jì)處實(shí)習(xí),。雖然真正上班的時間只有短短的二十天,，但是在這段時間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè),，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學(xué)生來說,，這次的實(shí)習(xí)給了我一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味,，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

在會計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個月里,，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,，并能獨(dú)立處理同城交換,、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中,，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識的問題,，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么,，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈,。通過看、問和動手操作,，我對會計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前,，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程,。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念,。

以下是我在工作中的一些體會和心得：

一,、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,，尤其是在會計(jì)處,，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),，要求精確,，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換,，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確,，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時,，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核,，確保匯款時間、金額,、匯款人和收款人賬號等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤,。

二、講究分工合作,，工作程序詳細(xì)具體,，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。

比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時,，必須按照計(jì)算核對總金額,、記賬、復(fù)核,、打印,、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦,，還要經(jīng)過復(fù)核,。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功,。各道工序都互相關(guān)聯(lián),，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù),。

三,、與同事的相處與交流很重要。

由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,，所以同事之間的溝通與交流很重要,。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé),，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流,，盡快地解決問題,，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,，書本上是學(xué)不到的,，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

實(shí)習(xí)期間,，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù),，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間,，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識,，還在生活上給與很多關(guān)懷,。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”初讀此句時,，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會到它的,。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限,，太淺薄,。在交行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼,。

經(jīng)過在銀行的1個半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是第三方存管業(yè)務(wù),，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺營銷,、接待工作,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容。

在實(shí)習(xí)的前兩個星期,，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,，如錄入、統(tǒng)計(jì),、制表,、復(fù)核等。通過這些簡單的工作,，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估,、審核,、錄入、復(fù)核,、存檔,、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的,。

當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白,，最重要的不是快,，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,，在做一些雜事,，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時,，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象,，每個部門都有自己工作的操作流程,，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù),。

經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí),，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所,，推廣第三方存管業(yè)務(wù),。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,，由存管銀行按照法律,、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,，證券交易操作保持不變,。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作,。

在證券所,，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù),。我們除了需要耐心講解外,，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹,、答疑,、填表、復(fù)印,、裝訂,、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了,。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù),，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動他們,，尤其是銀行這樣一個公立的角色,，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù),，不僅給了證券市場一股新的氣象,，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法,，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會—該如何做好一個銀行人員,。

實(shí)習(xí)收獲與體會。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。

比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實(shí)際工作中動手能力更重要。

因此,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會,，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長很多、收獲很多,。

1,、引言。

根據(jù)學(xué)校的要求,，本人在20xx年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。在中國銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及,。

心得體會,。

作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

2,、實(shí)習(xí)時間,。

3、實(shí)習(xí)地點(diǎn),。

中國銀行蘇州吳中支行,。

4、實(shí)習(xí)的目的,。

通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

通過在中國銀行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在中國銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

5,、企業(yè)概況,。

5.1中國銀行介紹。

中國銀行,，全稱中國銀行股份有限公司,，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,，旗下有中銀香港、中銀國際,、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算,，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位,。

中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。其中,，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司,、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司,，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司,。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列,。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行,。1920xx年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行,。此后,，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu),。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家,，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年,，中國銀行先后成為香港,、澳門的發(fā)鈔銀行。

20xx年6月1日,、7月5日,，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行,。按截至20xx年12月31日的市值計(jì)算,，中國銀行為全球第四大銀行。

5.2關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù),。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù),。

6,、實(shí)習(xí)過程。

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識,。在實(shí)習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

6.1在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī),，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時候正值央行加息,，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),，對這么年長的客戶，需要提供取號,、填寫存單,、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù),。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù),。

6.2到吳中西路支行學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。

我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作,，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核,。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡,，存單等等,。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程,。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

另外，在這個過程中,，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔,、憑證翻打、文字錄入等技能,，這都是一個合格柜員的基本功,，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜,，但接觸多了,，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了,。

在網(wǎng)點(diǎn),，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù),。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn),，主要是核驗(yàn)印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板,。在核印鑒的時候,，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),，但是有時候,，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對,，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過,，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡,，然后把支票上的印章折掉一部分,，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了,，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。

由于從20xx年3月1日開始,，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù),，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務(wù)就是賣支票,，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類,，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱,，還有開戶單位的賬號等,，這幾天下來,，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝,，再累我也覺得值了,。

6.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),了解中行日常的后臺運(yùn)作。

業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺管理部門,，對于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用,。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證,，還學(xué)會了如何使用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī),。

業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件,。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes,，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的,，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作轉(zhuǎn)發(fā)郵件,。這是一項(xiàng)細(xì)活,，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門,。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應(yīng)的部門,。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給個金部主任及負(fù)債,、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),。所以這兩個部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了20xx最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告。

舉個例子,，負(fù)債,、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)里的中間業(yè)務(wù)是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金,、保險(xiǎn),、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個部門管轄;atm、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w渠道管轄;資產(chǎn),、貸款都是抄送給消貸部門;碰上反洗錢,，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的,，一直是張師傅在兼做,，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會,。很多時候有些緊急郵件不會回復(fù),，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了,，很有成就感,。

6.4學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理。

6.4.1收集客戶信息,。

銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分,，針對不同客戶的需求提供個性化服務(wù)，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略,，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解,。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個人隱私的法律前提下,，對群體客戶信息進(jìn)行深層次,。多視角的分析，對社會金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對比分析,，建立一個完整,、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度,。我每天的工作之一是整理客戶的信息,，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然,，主管對我嚴(yán)格要求,，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生,。

6.4.2做好客戶聯(lián)系,，取得客戶信息反饋。

銀行要做好客戶服務(wù),，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要,。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西,，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈送的禮品,，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息,，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整,，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù),，廣告以及營銷策略等,，這樣會更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。

6.4.3商戶通的營銷。

長城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢,，為方便商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品,。以專用固定電話機(jī)為支付設(shè)備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶,，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能,，讓銀行開在您的身邊。

由于銀行業(yè)務(wù)繁忙,，所以有關(guān)商戶通的一些業(yè)務(wù)就由我這個實(shí)習(xí)生來完成,。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉商戶通產(chǎn)品的審核手續(xù),，我只記得她最后告訴我數(shù)字絕對不能出錯,。商戶通業(yè)務(wù)是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話pos機(jī)具作為支付終端，與申請人借記卡卡號,、電話號碼和電話終端綁定,，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個,。我的審核手續(xù)說起來其實(shí)相當(dāng)乏味,，需要核對工商注冊名、工商注冊號,、法人代表姓名,、刷卡電話號碼,、終端psim卡號,、銀行戶名,、身份證,、聯(lián)系方式與經(jīng)辦人。

這一切都在終端支付系統(tǒng)管理平臺上操作,，需要每一筆業(yè)務(wù)維護(hù)的初審和終審,。一開始我看得眼睛都直了,，生怕出錯,，一條號碼來回看上三五遍才罷休,。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下,，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯,，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會有好的績效。于是加快速度,，卻不馬虎,，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白,，人無完人,，犯錯這未嘗不是件好事,。做事，需要的是膽大心細(xì),。

7,、實(shí)習(xí)的心得與收獲。

雖然這只是五個星期的實(shí)習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實(shí),，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》,、《貨幣銀行學(xué)》,、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ),。

這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu),。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運(yùn)用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實(shí)習(xí)過程中,，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解。

這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實(shí)習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,。

當(dāng)一個月的實(shí)習(xí)時,，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理,。

銀行實(shí)習(xí)日記篇十三

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個月了,，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)商行緊張有序的見習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫,、輕松的日子一去不復(fù)返。我是在xx市xx路巾幗支行見習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張,，也有點(diǎn)激動,，但更多的是對未來一個月見習(xí)生活的期待。

xx年7月9日,，我參加了為期三天的見習(xí)前培訓(xùn),，了解到銀行從事的存取款、貸款等業(yè)務(wù)并不像我們想象中的那么簡單,，光是存款這一類就分為好幾種,，針對不同種類的存款業(yè)務(wù)具體的一些要求也是不一樣的，比如通知存款分為一天和七天,，起存金額是五萬元以上,，但是比較于活期存款它的利息收入也是可觀的。通過這方面的學(xué)習(xí)我懂得了如何選擇更好更適合自己的理財(cái)方案,，為自己創(chuàng)造更多的收益,。除了存款，銀行辦理最多的就是結(jié)算業(yè)務(wù)了,，因?yàn)樽约罕旧砭褪秦?cái)會專業(yè)的,，平時上課也會接觸這方面的知識，培訓(xùn)的時候相當(dāng)于又復(fù)習(xí)鞏固了一遍,，但是當(dāng)真正開始見習(xí)的時候發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作永遠(yuǎn)比書本上的來的更實(shí)際些,，平時學(xué)習(xí)的只是一些概念,，比如票據(jù)種類、結(jié)算渠道等等,，但是辦理結(jié)算時相應(yīng)的填什么樣的單子卻是在書本上學(xué)不來的,。除了這些，培訓(xùn)時我們還進(jìn)一步的了解了如何識別假幣,、電子銀行的方便與快捷,、信貸業(yè)務(wù)知識和工作禮儀，可謂是受益匪淺,。

7月14日進(jìn)入了正式的見習(xí)階段,，見習(xí)期間用自己學(xué)到的知識盡可能的幫助客戶解決難題，教會客戶如何使用電子終端設(shè)備,，為客戶節(jié)省時間,，也為柜臺減輕工作負(fù)擔(dān),。這次見習(xí),，除了讓我對農(nóng)村商業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的見習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從柜臺工作人員和我們的指導(dǎo)老師王行長那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

我最欣賞的一句話是：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。見習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的見習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余,。

附：最過癮的事——蓋章，“砰砰”的很有氣勢,。

最刺激的事——等運(yùn)鈔車,，荷槍實(shí)彈的護(hù)衛(wèi)好威武。

最有意思的事——指導(dǎo)客戶使用電子終端設(shè)備,。

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銀行實(shí)習(xí)日記篇十四

隨著社會一步步向前發(fā)展,，大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難,，以下是小編收集整理的民生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告,，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡,。

本人：xxx,。

實(shí)習(xí)單位：中國民生銀行。

實(shí)習(xí)部門：營業(yè)部,。

實(shí)習(xí)時間：20xx年6月,。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,，因此,，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活,。

實(shí)習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評,。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟,。簡而言之，需保持一種干練,，整潔的形態(tài),。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用,、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班,，一天一站就是6個多小時,。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中,、農(nóng)、工,、建,、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付,。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難,。需教客戶如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計(jì)額度的限制等問題,。

此外,，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙,，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬2千元以上。同時,，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識,。