報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議,。下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇一

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng),，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游,，要有很強(qiáng)的溝通能力,，成熟的個(gè)人親和力,。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路,，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳,，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行 動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí),。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員,，還是一個(gè)"大保姆"?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),，就無(wú)法迅速為客人排憂解難。

三,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游,，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點(diǎn),，同時(shí)充分了解客人的需求,，及時(shí)提供服務(wù),，另外,，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四,、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)。在帶團(tuán)過(guò)程中,，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益,。

五、廣博文化知識(shí)面,。導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

六,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

七,、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng)。許多外國(guó),。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,，民間大使“,，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū),、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn),，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,，想聽(tīng)怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就來(lái),，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí),、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西，他必會(huì)來(lái)精神,。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多,。最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò),，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,，還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得,。你講了,，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣,，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成,。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神,，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值,。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

在帶團(tuán)的過(guò)程中，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來(lái)作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無(wú)端指責(zé)，但是,，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候,，負(fù)有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源,。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴，這時(shí),，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要,。否則，底氣不足,，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”,，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到,，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中,，我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導(dǎo)游工作的,。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶,。

可以說(shuō)游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員,。首先，作為一個(gè)講解員要具備最基本的講解水平,，起碼能講流利的普通話,。其次，還要有豐富的文化知識(shí),，景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個(gè)框架和需要講解的路線,。都需要講解員自己準(zhǔn)備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料,，記得剛開(kāi)始做講解員的時(shí)候,，可緊張了，事項(xiàng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容,，有很多都漏掉了,，講的時(shí)候還有點(diǎn)磕磕絆絆的，到后來(lái)隨著對(duì)講解內(nèi)容的熟練,，就一點(diǎn)也不緊張了,，張口就來(lái)，當(dāng)然也學(xué)到了很多東西,。

體會(huì)：通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)到了很多,，同時(shí)也吃了不少苦。從學(xué)生到上班族,，身份的轉(zhuǎn)換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化,，看待事物的目光不再那么短淺，處理事情的時(shí)候考慮得更加周全,。尤其是處理人際關(guān)系,。常言江湖險(xiǎn)惡，人心更險(xiǎn)惡,，有些事情只有走上社會(huì)才能真正經(jīng)歷,，才會(huì)有所體會(huì)。要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，把握自己、把握未來(lái) 首先是充分熟悉旅游的線路,，如線路的行程如何安排,、要游玩哪些景點(diǎn)和在游覽的過(guò)程中要有哪些注意事項(xiàng)等。剛開(kāi)始是跟著老導(dǎo)游出團(tuán),，慢慢熟悉了情況之后,，接著就開(kāi)始自己上崗工作了。

四,、實(shí)習(xí)收獲

這次旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，讓我對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作,，管理等方面有了進(jìn)一步了解,，旅行社所需要的人才，不僅要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要懂得如何為人處事與接人帶物,，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，讓我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),?？傊舜螌?shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。

五,、實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

1、講解員的綜合素質(zhì)和講解水平參差不齊,，相當(dāng)一部分人員僅停留在背書(shū)式的過(guò)程式講解層面,，有些講解員仍使用較濃的地方方言講解,，使消費(fèi)者很難從講解中感悟到景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵，講解員對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)也往往無(wú)所適從,。

2,、講解員隊(duì)伍中普遍存在的人員思想比較浮躁、工作不踏實(shí),。很多講解員在帶團(tuán)講解的過(guò)程當(dāng)中服務(wù)意識(shí)淡薄,，往往求快、求輕松,，只想盡快敷衍了事,，將游客快點(diǎn)送走，講解的內(nèi)容是一少再少,，很多的地方能忽略就忽略,，并沒(méi)有用心的去給游客講解。

六,、問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1,、講解員在上崗之前并未經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)，很多都只是老導(dǎo)游帶新導(dǎo)游,，而且，旅行社為了最大限度的得到利益,，很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗,，對(duì)于景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧，很多游客在參觀過(guò)程中所提出的問(wèn)題,，講解員自己也并不清楚,，所以也不知道該怎么回答。

在社會(huì)上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，事半功倍,。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取,、耐心,、虛心地接受,。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,，只要有自信，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,。

知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液,。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭,。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

（1）,、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德,，著裝統(tǒng)一整潔，用語(yǔ)文明,、禮貌待人,、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)榮譽(yù),。

（2）,、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名,、性別,、編號(hào),、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。

（3）,、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng),，不得超越旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。

（4）,、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡,，便于區(qū)別、尋找,。10人以上團(tuán)隊(duì),，需持話筒向游客進(jìn)行講解，并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀,。

（5）,、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰,，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣,。

（6）、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況,，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗,。講解內(nèi)容及語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容,。

（7）,、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況,，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示,。

（8）,、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù),，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的,，講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者以書(shū)面形式確認(rèn),。

（9）、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客,，協(xié)調(diào)好游覽速度,，保證每位旅游者都能順利進(jìn)行游覽，完整聽(tīng)到講解,。不得使游覽速度過(guò)快,，讓旅游者無(wú)法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長(zhǎng)講解時(shí)間的,，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系,。若旅游者游覽時(shí)間有限,，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者書(shū)面確認(rèn),。

車或纜車的游客步行至前方匯合,。

（11）、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費(fèi),、禮品,，不得串通攤主、店主,、車主欺騙,、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi),。

（12）,、講解員講解服務(wù)費(fèi)由講解所統(tǒng)一收取，定期結(jié)算,，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向景區(qū)管理局申請(qǐng)報(bào)帳,。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi),。

（13）,、講解員必須嚴(yán)格遵守景區(qū)景點(diǎn)旅游門票管理規(guī)定，嚴(yán)禁帶客偷逃旅游門票,。

（14）,、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無(wú)理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求;違反國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為,，有權(quán)向市旅游行政主管部門,、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進(jìn)行投訴,。

景區(qū)管理局,、游客中心、講解所對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為,，將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理,。同時(shí)，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向市旅游行政主管部門通報(bào),。

【實(shí)習(xí)的收獲】

1,。學(xué)會(huì)為人處事的原則

剛出學(xué)校走出的我，身上有著濃濃的學(xué)生氣息,，在景區(qū)工作了一段時(shí)間后,，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進(jìn)步，記的剛到公司，公司讓我們自己成立一個(gè)隊(duì),，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間來(lái)看,，我們接觸的人群太少，導(dǎo)致我們?cè)谔幨路矫嬉琅f保存這學(xué)生氣息,，后來(lái)我們每個(gè)同學(xué)都被分到不同的隊(duì)伍中,，我們大家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進(jìn)步了,。我認(rèn)為在與對(duì)方交談的時(shí)候,，一定學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，因?yàn)橹挥心阕屑?xì)的傾聽(tīng),，方可了解對(duì)方的需求,，并且讓他們知道怎樣去獲得，這樣就不怕游客不信任你,，其次,，要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)對(duì)方，每個(gè)人都喜歡得到別人的贊美,。最后,，學(xué)會(huì)微笑，做為服務(wù)行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性,，微笑可以促使兩者直接的關(guān)系,！

2、 用眼睛說(shuō)話

在人與人的交流當(dāng)中,，一定要學(xué)會(huì)用眼睛去看人,，在帶團(tuán)過(guò)程中，有來(lái)自全國(guó)各地的游客,，第一次見(jiàn)面,，首先要從眼睛看出對(duì)方的性格，對(duì)方的種種的特點(diǎn),，這需要我們?cè)谏鐣?huì)中長(zhǎng)期的積累所得,。 眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神,，很容易一覽無(wú)遺的傳達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心世界,。雖然眼睛本身的組織并沒(méi)有表情,，但經(jīng)由眼睛周圍的結(jié)構(gòu),，包括眼皮、眉毛的位置和皺紋,，也都可以無(wú)聲的表達(dá)自我的情緒,。

3、學(xué)會(huì)感恩 人的一生中，小而言之,，從小時(shí)候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué),，有老師的教育之恩,，工作以后，又有領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)懷,、幫助之恩，年紀(jì)大了之后,，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng),、照顧之恩;大而言之，作為單個(gè)的社會(huì)成員,，我們都生活在一個(gè)多層次的社會(huì)大環(huán)境之中,，都首先從這個(gè)大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機(jī)會(huì)，也就是說(shuō),，社會(huì)這個(gè)大環(huán)境是有恩于我們每個(gè)人的,，每個(gè)人的成功都離不開(kāi)團(tuán)體，離不來(lái)周圍的環(huán)境,，離不開(kāi)自己的國(guó)家,，所以我們要感謝這個(gè)社會(huì)，為國(guó)家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇二

盛夏7月,，從杭州至湄潭，歷時(shí)10天,，行程2000余公里,，浙江大學(xué)丹青學(xué)園赴貴州遵義湄潭社會(huì)實(shí)踐團(tuán)的13名隊(duì)員完成了一次尋根之旅、反哺之旅,。

抗戰(zhàn)爭(zhēng)勝利七十周年,，紅色之旅，重溫光輝黨史;浙大西遷七十六周年,，重走西遷,，感悟愛(ài)校榮校之情;為湄潭萬(wàn)馬鄉(xiāng)的留守兒童們開(kāi)辦夏令營(yíng)，給予他們溫暖和陪伴;走在西部農(nóng)村鄉(xiāng)野廣闊的道路上,，看農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的篳路藍(lán)縷,。

歷史上，有兩支隊(duì)伍在遵義勝利“會(huì)師”,，遵義擁有著光輝燦爛的紅軍長(zhǎng)征文化,，歷史在這里發(fā)生重要轉(zhuǎn)折;另一只文軍長(zhǎng)征的隊(duì)伍也抵達(dá)遵義，并在此辦學(xué)七年，享有“東方劍橋”的美譽(yù),。

在遵義會(huì)議會(huì)址里,，紀(jì)念館里那一張張老照片，一件件工農(nóng)紅軍的舊物,，平靜而有力地訴說(shuō)著當(dāng)年的風(fēng)云激蕩,，在這里，歷史就是活生生的生活印記,，震顫著每一位隊(duì)員的心靈,。這些95后的年輕人紛紛表示，體悟紅軍當(dāng)年篳路藍(lán)縷的艱辛,，對(duì)于他們堅(jiān)定理想信念,，將來(lái)?yè)?dān)當(dāng)起國(guó)家與時(shí)代的使命，是不可或缺且大有裨益的,。

湄潭是浙大的“第二故鄉(xiāng)”,，走在街道上，“浙大路”,，“浙大廣場(chǎng)”等地名使那段歷史觸手可及,，對(duì)于每一位求是學(xué)子來(lái)說(shuō)，這永遠(yuǎn)是一片值得懷念的熱土,，是心中的圣地,。湄潭文廟，高高的臺(tái)階令人肅穆,，廟內(nèi)陳列的竺可楨像,、西遷地圖、師生生活照以及在當(dāng)時(shí)艱苦條件下所取得的傲人成果,，帶給大家是自豪更是感動(dòng),。沒(méi)有大樓而有大師，沒(méi)有完備的教學(xué)設(shè)施而成就“東方劍橋”,。隊(duì)員們深感社會(huì)實(shí)踐衫上“浙江大學(xué)”四個(gè)字,，是一種沉甸甸的責(zé)任感，是求是學(xué)子肩負(fù)著的“公忠堅(jiān)毅,，擔(dān)當(dāng)大任,，主持風(fēng)氣，轉(zhuǎn)移國(guó)運(yùn)”的重?fù)?dān)!

“我們要為留守兒童帶去些什么,，哪怕只有六天”,。隊(duì)員們來(lái)到湄潭縣西河鄉(xiāng)萬(wàn)馬學(xué)校展開(kāi)為期六天的支教。萬(wàn)馬學(xué)校屬省級(jí)一類貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn),，也是丹青學(xué)園堅(jiān)持了三年的社會(huì)實(shí)踐基地,。山路顛簸，條件艱苦,，但隊(duì)員們的熱情不減,，為了三個(gè)班六天近120個(gè)課時(shí)的支教，隊(duì)員們?cè)缭缇烷_(kāi)始準(zhǔn)備教案并試講,。

除了語(yǔ),、數(shù)、英,、歷史,、地理、物理等文化課程之外,，隊(duì)員們專門針對(duì)留守兒童增加了心理課,、文體課以及素拓等的項(xiàng)目，在傳授文化知識(shí)的同時(shí),，更注重教給他們自信,、團(tuán)結(jié)的精神。

朝夕相處的六天,，孩子們對(duì)老師的稱呼已變成了“松哥”,、“金姐”。課堂上的歡聲笑語(yǔ),，夜空下的次次談心,，這座山，這所學(xué)校,，這些人,，已成為彼此心中永不褪色的美好回憶。

李克強(qiáng)總理提出“要在960萬(wàn)平方公里的土地上掀起‘大眾創(chuàng)業(yè)’,、‘草根創(chuàng)業(yè)’的新浪潮”,。如今，創(chuàng)業(yè)的種子正在廣大的農(nóng)村倔強(qiáng)地生長(zhǎng)著,。本次實(shí)踐,，隊(duì)員們得到了浙大公共管理學(xué)院楊大鵬博士的指導(dǎo)和幫助，深入西河鄉(xiāng),，發(fā)放了近百份專業(yè)調(diào)研問(wèn)卷,，走訪了15戶自主創(chuàng)業(yè)個(gè)體戶，并形成了相關(guān)的調(diào)研報(bào)告,，具體而微,，從小山村里窺視時(shí)代新風(fēng)尚。

調(diào)研圍繞著幾個(gè)問(wèn)題展開(kāi),。為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?為了家庭和孩子,。街尾的小飯館是為數(shù)不多的幾間開(kāi)著門的店之一,，老板娘高中畢業(yè)后不久，離鄉(xiāng)打工,，到過(guò)廣東,、福建、浙江,，丈夫現(xiàn)在在湖北經(jīng)營(yíng)著一間服裝店,。為了照顧年幼的孩子，在丈夫和大姑子的支持下回鄉(xiāng)開(kāi)了這間小店以此補(bǔ)貼家用,。在年輕人多外出打工,，老齡化嚴(yán)重的西部鄉(xiāng)村，家庭和孩子成為年輕父母回鄉(xiāng)謀生的唯一理由,。

自營(yíng)店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況如何?在原本就人煙稀少的農(nóng)村何談商業(yè)化的發(fā)展,。“因?yàn)橥鈦?lái)人口少,、本地市場(chǎng)小,、公路殘破，交通不便等各種原因,，小店生意蕭條,，處于半歇業(yè)狀態(tài)?！鞭r(nóng)民創(chuàng)業(yè)大多選擇飯館,、小吃店等挑戰(zhàn)性不大，創(chuàng)新性不強(qiáng)的行業(yè),。

農(nóng)民創(chuàng)業(yè)面臨著怎么樣的困境?“貸款真的很不容易”,、“我們開(kāi)店根本沒(méi)有人管，也沒(méi)有支持”,、“通往小鎮(zhèn)的公路路況很差,，讓交通更不方便了”……地理?xiàng)l件、交通條件,、國(guó)家政策等方面存在的問(wèn)題,，使這些勇敢邁出第一步的農(nóng)民在創(chuàng)業(yè)的道路上面臨著很多亟待解決的難題。盡管如此,，創(chuàng)業(yè)的種子仍然在萬(wàn)馬,，在西部的田野鄉(xiāng)間頑強(qiáng)生長(zhǎng)。星星之火,，可以燎原,，他們就是是創(chuàng)業(yè)浪潮中的那一點(diǎn)星火。

隊(duì)員們追尋著西遷精神前進(jìn),，在實(shí)踐中體悟著“求是”校訓(xùn)的內(nèi)涵,，短短數(shù)日,，收獲匪然。紅色尋訪,、支教接力,、創(chuàng)業(yè)調(diào)研，三線合一,，隊(duì)員們認(rèn)識(shí)到了自己所肩負(fù)的歷史使命,，深知砥礪擔(dān)當(dāng)義不容辭,。勿忘往昔西遷辦學(xué)苦難輝煌，擔(dān)當(dāng)今日求是創(chuàng)新時(shí)代先鋒，不負(fù)明天一流名校的偉大夢(mèng)想,，是每一位浙大人的光榮擔(dān)當(dāng)!

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇三

我是xx屆旅游管理專業(yè)的大學(xué)生,，這個(gè)暑假是有史以來(lái)過(guò)得最充實(shí)的，以前的暑假都是混過(guò)去的,，沒(méi)有事做,，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子,，感覺(jué)自己好頹廢,，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開(kāi)始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,，為了避免再像以往那樣無(wú)所事事的虛度時(shí)光,，也為了鍛煉自己，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作,，我也意識(shí)到在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實(shí)習(xí),，我是學(xué)的旅游管理這個(gè)專業(yè),，可以學(xué)以致用，自己也有信心,。店面雖然不是很大,，但是硬件設(shè)備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛,，旅行社的管理也很專業(yè)每個(gè)部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候心情十分緊張,，就算自己是這個(gè)專業(yè)的,，但畢竟自己是一個(gè)新人，很怕旅行社的員工排斥,、嘲笑我,，后來(lái)和他們接觸后實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡(jiǎn)單得多，他們是很容易相處的,，而且很好說(shuō)話,，他們還主動(dòng)的說(shuō)：“你們是剛剛來(lái)的，有什么不懂的隨時(shí)可以問(wèn)我們,，有什么困難也可以找我們,，以后我們就是同事咯！

據(jù)我所知道的,，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食。住,。行,。游。購(gòu),。娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

我實(shí)習(xí)的單位在位于xx的旅行社,，在某處,，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一、經(jīng)理辦公室,。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部，計(jì)調(diào)辦公室,。經(jīng)營(yíng)的范圍主要是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小，而經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作,。

在旅行社里，雖然沒(méi)有工資,，但還是我生活費(fèi)的,，更能使我干得帶勁,，不,、不光是生活得到了保障，做重要的是確實(shí)能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識(shí),，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái),，也能發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐相差好大，是否有區(qū)別,，區(qū)別在什么地方,。因?yàn)槠綍r(shí)老師就說(shuō)過(guò)，現(xiàn)實(shí)中的情況復(fù)雜的多,，現(xiàn)在你記得帶團(tuán)的步驟,，在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，情況一緊張你就會(huì)手忙腳亂的,。好奇心很強(qiáng)的我告述自己,，一定要搞清楚，回去也可以和同學(xué)們交流,，不然就白到旅行社實(shí)習(xí)了,。

剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒(méi)有安排我做什么工作,，只是讓我在一旁看,、學(xué)，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天,，在這兩天中我看見(jiàn)了形形色色的,，有老師，公務(wù)員,，工人,，學(xué)生等都來(lái)報(bào)團(tuán)參加旅游,，在和他們接觸，交流的過(guò)程中,，使我的視野,，眼界，都發(fā)生了變化,，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過(guò)程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的,、上課的時(shí)候老師說(shuō)是旅行社的秘密的那部分,，后來(lái)我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開(kāi)始讓我做一些具體的工作,，首先我是在工只要負(fù)責(zé)的是接待前來(lái)詢問(wèn)旅游信息的顧客,，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品,，向他們介紹夏天這個(gè)季節(jié)有那些地方可以去,，什么時(shí)候去是幾便宜有實(shí)惠。后來(lái)我還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔?，一個(gè)星期后我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表,，以及旅游合同，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作,。也能較為獨(dú)立的接聽(tīng)咨詢電話,，應(yīng)付顧客對(duì)熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇四

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炎炎夏日,，酷暑難熬,，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中,，他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的暑假,，紛紛去各地、各處游覽觀光,，以充實(shí)自己的知識(shí),，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界,。因此,，筆者來(lái)到省旅局，對(duì)我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查：

去年以來(lái)，新的休假制度形成的春節(jié),、“十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、“五一”,，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi),，拉動(dòng)了內(nèi)需,，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活,，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用,，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注,。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,，其主要表現(xiàn)在：

(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬(wàn)人次,，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元,，比去年國(guó)慶增長(zhǎng)12%,。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國(guó)優(yōu)秀旅游城市**共接待海外游客58萬(wàn)人次,，旅游總收入超過(guò)16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的**市接待游客達(dá)到10.5萬(wàn)人次,，旅游直接收入5000多萬(wàn)元，均創(chuàng)歷史最高記錄,?！拔逡弧逼陂g，適逢**島舉辦**文化旅游節(jié),，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬(wàn)人次,。**市有賣票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬(wàn)人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣,，比增215%,。過(guò)去屬溫冷地區(qū)的**山接待3萬(wàn)多人次。由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急。

(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,?！拔逡弧逼陂g，**機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港114343人次,，比去年同期增長(zhǎng)56%;飛行航班837次,，其中增加航班142次。**機(jī)場(chǎng)起降航班達(dá)170架次,。5月1日,，進(jìn)出**國(guó)際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開(kāi)始進(jìn)出**的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬(wàn)余人,，超過(guò)春運(yùn)，全省增開(kāi)了30多對(duì)旅游專列,。**,、**、**始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿,，其中觀光游客占80%以上,。**至**的“**之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%,。節(jié)假日期間,，**火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長(zhǎng)57.85%,。公路客運(yùn)也不遜色,，如**特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測(cè)算,，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,，鐵路、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者,。

(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。**,、**等地大型商場(chǎng)銷售平均增幅約42%以上,，客流量比平日成倍增長(zhǎng),，其中一半顧客是來(lái)**旅游的外地人。**年全國(guó)的社會(huì)零售總額比**年增長(zhǎng)6%,，但接節(jié)假日的銷售卻增長(zhǎng)了70%,。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn),。

(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展,。“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬(wàn)人次,。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī),，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目,。無(wú)論是“五一”,、“十一”，還是元旦春節(jié),，許多城市,、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮,、,、瘋狂熱賣的火爆場(chǎng)面，不少灑樓,、餐館,、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且,，游人在飲食過(guò)程中,，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

(五)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣，而且以休閑娛樂(lè)為載體,，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑,、娛樂(lè)、健身的愿望。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè),。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè)，如茶館,、陶吧,、酒吧、迪吧,、氧吧,、健身房、射擊,、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆,，但是由于旅游業(yè)涉及面廣,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此,，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

(1)通知放假時(shí)間太遲;,。

(2)受到旅游交通的制約;。

(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;,。

(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

結(jié)束此次調(diào)查，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn),，成為全省不可缺少的經(jīng)濟(jì)支柱!成為全省第一經(jīng)濟(jì)支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的,、燦爛的、生機(jī)勃勃的!

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇五

系部：專業(yè)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：

一,、調(diào)查情況：

（一）調(diào)查時(shí)間：2012年2月4日~2012年2月5日,。

（二）調(diào)查地點(diǎn)：

（三）調(diào)查對(duì)象：中國(guó)旅行社、國(guó)際旅行社,。

（四）調(diào)查方法：現(xiàn)場(chǎng)咨詢,，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢,。

（五）調(diào)查人：

二、調(diào)查內(nèi)容：

（一）前言,。

去年以來(lái),，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”,，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國(guó)慶至今年春節(jié),，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。

（二）內(nèi)容,。

1,、假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬(wàn)人次以上,，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長(zhǎng)十幾個(gè)百分點(diǎn),。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬(wàn)人次，而在去年國(guó)慶期間就接待游客總流量突破70萬(wàn)人次,；去年暑假期間,，就一個(gè)7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過(guò)千人由此可見(jiàn),，假日的旅游大大推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展,。

2、假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。有關(guān)資料顯示,，南京祿口機(jī)場(chǎng)2011年度出入境旅客流量突破120萬(wàn)人次高消費(fèi)的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路,、水運(yùn)帶來(lái)的更不可小覷,。而據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,，因此,，鐵路、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

3,、假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。南京,、常州、蘇州等地大型商場(chǎng)銷售平均增幅約50%以上,，客流量比平日成倍增長(zhǎng),，其中一半顧客是來(lái)自江蘇省以外旅游的人。2011年江蘇的社會(huì)零售總額同比增長(zhǎng)17.4%,，但節(jié)假日的銷售卻增長(zhǎng)了70%,。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn),。

4,、假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī),，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,，這將是一筆可觀的數(shù)目。無(wú)論是“五一”,、“十一”,，還是元旦春節(jié)，許多城市,、許多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮、,、瘋狂熱賣的火爆場(chǎng)面,，不少灑樓、餐館,、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且，游人在飲食過(guò)程中,，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

5、假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣,，而且以休閑娛樂(lè)為載體，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑、娛樂(lè),、健身的愿望,。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂(lè)。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè),，如茶館、陶吧,、酒吧,、迪吧、氧吧,、健身房,、射擊、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球,、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外,，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展,。

（三）觀點(diǎn)：

假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi),，拉動(dòng)了內(nèi)需,，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活,，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用,，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能：

1、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策,。政府政策的推行會(huì)引起社會(huì)成員對(duì)其切身利益關(guān)系的考慮,，從而引發(fā)其意識(shí)和行為的改革,。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識(shí)時(shí),，就可能影響社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，體現(xiàn)政府的政策目的,。所以,，科學(xué)的、經(jīng)過(guò)嚴(yán)密論證的法制化政策過(guò)程,，可以在廣泛的社會(huì)生活中形成穩(wěn)定的促進(jìn)作用,，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運(yùn)行。政府執(zhí)行政策具有強(qiáng)制性,、直接性,、權(quán)威性等特點(diǎn)，政府主導(dǎo)推行的過(guò)程,，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過(guò)程,。旅游業(yè)在政府政策推動(dòng)下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭。

2,、制定旅游總體規(guī)劃,。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個(gè)具有權(quán)威的管理部門對(duì)其進(jìn)行必要的規(guī)劃,、規(guī)范,、指導(dǎo)和調(diào)控。

3,、制定旅游市場(chǎng)法規(guī),、條例和規(guī)定。對(duì)旅游業(yè)的規(guī)制旨在營(yíng)造健康有序的發(fā)展環(huán)境,，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段,。世界旅游組織認(rèn)為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用,，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：開(kāi)拓者階段,、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國(guó)目前正處于第二階段,，即政府主管部門對(duì)旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變,。

4、提供公共性服務(wù),，收集和發(fā)布旅游信息,。目前旅游市場(chǎng)中介服務(wù)體系還很不完善。因此,，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來(lái)承擔(dān),，這些服務(wù)主要包括旅游市場(chǎng)的宣傳與促銷,、旅游資源的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)的評(píng)定與檢查,、旅游人才的培訓(xùn)與考核等,。

5、合理開(kāi)發(fā)與保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路,。旅游資源的開(kāi)發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟(jì)效益、人文效益,、環(huán)保效益,。因此，在旅游資源的開(kāi)發(fā)中,，各級(jí)政府應(yīng)十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

由此可見(jiàn)，國(guó)家應(yīng)努力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,，從而帶動(dòng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,！

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇六

新學(xué)伊始，漫步于新的校園之中,，在熟悉著新校園的環(huán)境同時(shí),，我們用靈敏的洞察力來(lái)洞察這所新校區(qū)所蘊(yùn)含的商機(jī)。最后,，我和我宿舍的兩個(gè)室友張陽(yáng),、馬士強(qiáng)決定涉足旅游業(yè)，所以,，經(jīng)過(guò)反復(fù)詢問(wèn)同學(xué)和頻繁的上網(wǎng)調(diào)查,，下決心做開(kāi)封旅游年票的代理。在這之前,，我們必須得作一份詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,。

據(jù)我們上網(wǎng)查詢得知，開(kāi)封旅游年票是由開(kāi)封市政府所主辦的一項(xiàng)民生工程,，將開(kāi)封市多個(gè)旅游景點(diǎn)的資源整合在一起,，并同時(shí)使用價(jià)格策略，來(lái)吸引整個(gè)河南范圍內(nèi)的旅游客體,，因此,，你只要持有開(kāi)封旅游年票，你就可以在十三個(gè)月內(nèi),，并且不限次數(shù)的游覽開(kāi)封的十六個(gè)景點(diǎn),，這十六個(gè)景點(diǎn)分別為：龍亭公園、中國(guó)翰園碑林、大相國(guó)寺,、鐵塔公園,、天波楊府、包公祠,、萬(wàn)歲山游覽區(qū),、山陜甘會(huì)館、禹王臺(tái),、延慶觀,、開(kāi)封繁塔、朱仙鎮(zhèn)岳飛廟,、朱仙鎮(zhèn)清真寺、寶珠寺,、劉少奇陳列館,、焦裕祿烈士陵園。這對(duì)于開(kāi)封市區(qū)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，就是一個(gè)極大的誘惑,。當(dāng)然，我們還通過(guò)咨詢開(kāi)封的同學(xué),，我們了解到,，開(kāi)封的大學(xué)生每人都擁有一張開(kāi)封旅游年票，知道這一點(diǎn)后,，使我們信心倍增,。

首先，我們?cè)趯W(xué)校找到自己熟悉的同學(xué),，詢問(wèn)他們是否了解開(kāi)封旅游年票,，是否想去開(kāi)封旅游等等，經(jīng)過(guò)我們幾天的仔細(xì)調(diào)查,，得出的結(jié)果是大多說(shuō)同學(xué)都表示愿意購(gòu)買年票去開(kāi)封旅游,。其次，我們還通過(guò)開(kāi)封旅游年票的官方網(wǎng)站上所提供的電話,，仔細(xì)詢問(wèn)了購(gòu)票等方面的一系列問(wèn)題,。最后，我們?nèi)齻€(gè)又到開(kāi)封進(jìn)行了實(shí)地考察,?？偨Y(jié)出了開(kāi)封年票可行的以下優(yōu)勢(shì)：

（一）商品引力：持有開(kāi)封旅游年票可以在一年零一個(gè)月之內(nèi)不限次數(shù)的游覽開(kāi)封的十六個(gè)景區(qū)。并且年票價(jià)格僅為60元,。同時(shí),，還可以在開(kāi)封菊花展期間使用。這對(duì)于許多在校大學(xué)生是個(gè)極大的誘惑。

（二）區(qū)位優(yōu)勢(shì)：由于我們所在的新校區(qū)距離市中心較遠(yuǎn),，并且,，學(xué)校的建設(shè)尚在進(jìn)行之中,，缺少相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,。另外，由于學(xué)校所在的特殊地理位置,，到開(kāi)封也只需要一個(gè)小時(shí),，交通還算是方便,。因此，我們打出到開(kāi)封旅游的口號(hào),，這對(duì)于許多喜歡娛樂(lè)的學(xué)生了來(lái)說(shuō)就是一個(gè)喜訊,。

（三）時(shí)間優(yōu)勢(shì)：由于許多大學(xué)生的課程比較輕松，擁有許多的課余時(shí)間,。并且,，多數(shù)學(xué)生的自制力比較差，往往將這些時(shí)間浪費(fèi)在許多無(wú)聊的事情上,，感覺(jué)大學(xué)生活很空虛,。所以，許多大學(xué)生都渴望在周末出去旅游,。因此,，打出周末到開(kāi)封旅游的口號(hào)是這次宣傳銷售的一大亮點(diǎn)。

（四）客戶關(guān)系：由于在學(xué)校銷售年票,，所以,，大部分的客戶都是學(xué)生。同時(shí),，我們?nèi)齻€(gè)在大一時(shí)都進(jìn)入了社團(tuán),，認(rèn)識(shí)了各個(gè)系的學(xué)生，并且,，我們都發(fā)動(dòng)自己的老鄉(xiāng),，使得我們能夠與顧客保持良好的關(guān)系。

（五）渠道分析：年票在開(kāi)封有許多代理點(diǎn),，由于我們的資金能力有限,，所以只能尋找二級(jí)銷售點(diǎn)，也得到了一個(gè)比較合理的進(jìn)貨價(jià)格,，確定了進(jìn)貨渠道,。在學(xué)校則靠同學(xué)幫忙，將年票的銷售消息迅速擴(kuò)展到了全校,。

（六）銷售技巧：我們學(xué)的都是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),，也都有銷售東西的經(jīng)驗(yàn),。所以，我們知道什么時(shí)候宣傳造勢(shì),，與顧客交流是知道如何牽引顧客的好奇,、欲望。

（七）盈利分析：進(jìn)行這次銷售能夠是自身得到鍛煉,，還可以獲得一部盈利收入,。

綜合以上分析，在河南財(cái)專新校區(qū)銷售開(kāi)封旅游年票具有可行性,。

推銷計(jì)劃制定得合理與否,，關(guān)系到推銷活動(dòng)進(jìn)程和實(shí)踐效果，甚至能影響到整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作的整體水平,。因此,，在這次銷售開(kāi)封旅游年票的活動(dòng)中，一定要制定完整詳細(xì)的推銷計(jì)劃,，并使他它成為這次活動(dòng)的指導(dǎo),。

(一)、與顧客交流的方式,。在這次銷售年票中，充分發(fā)揮qq,、飛信等現(xiàn)代通訊方式聯(lián)系潛在客戶,，同時(shí)又利用課余時(shí)間在校園內(nèi)擺地?cái)偅岣咄瑢W(xué)們對(duì)我們的認(rèn)可程度,。最重要的一點(diǎn)就是充分運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷這一營(yíng)銷方式,，通過(guò)我們自己的關(guān)系網(wǎng)將年票的銷售消息，時(shí)間,，地點(diǎn),，并將這一消息準(zhǔn)確的傳達(dá)到每一個(gè)同學(xué)。

(二),、推銷切入點(diǎn),。銷售年票時(shí)，要提前將年票的詳細(xì)產(chǎn)品介紹了解清楚,，在顧客詢問(wèn)時(shí),，不至于啞口無(wú)言。同時(shí),，在介紹年票時(shí),，要盡量避免年票的幾個(gè)硬傷，如果顧客主動(dòng)提及,，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移顧客的話題注意力,。最后,，由于學(xué)生還沒(méi)有自己的收入，當(dāng)有一筆較大支出時(shí),，都會(huì)需要好長(zhǎng)時(shí)間的思考,。鑒于此，我們?cè)诮榻B時(shí)會(huì)主動(dòng)給他們留下我們的電話號(hào)碼,，并且鼓勵(lì)他們進(jìn)行顧客團(tuán)購(gòu),，可以給他們優(yōu)惠價(jià)。以此來(lái)說(shuō)服,，引導(dǎo),，刺激，顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望,。另外,，在顧客咨詢時(shí)，要以庫(kù)存有限來(lái)使顧客產(chǎn)生緊張的心理,，達(dá)到使顧客早日購(gòu)買,。

(三)、推銷策略和技巧,。在這次銷售活動(dòng)中,，要做好推銷準(zhǔn)備技巧，推銷開(kāi)場(chǎng)技巧,，推銷中場(chǎng)技巧,，推銷收?qǐng)黾记伞Ｔ跍?zhǔn)備技巧中,，要重點(diǎn)做好接近顧客的準(zhǔn)備,，盡量保持良好的形象，同時(shí),，還要通過(guò)各種方式進(jìn)行宣傳活動(dòng),，使宣傳真正做到極致。在開(kāi)場(chǎng)技巧種中,，要掌握介紹年票的方法,，特別要注重介紹的側(cè)重點(diǎn)，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短,。要及時(shí)講明我們的身份,，我們的班級(jí)，提高同學(xué)們的認(rèn)可度,。在中場(chǎng)技巧中,，與顧客交流時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的擔(dān)憂顧慮，從顧客的角度考慮產(chǎn)品所缺乏的優(yōu)勢(shì),。在年票的推銷中,，盡量將年票的幾個(gè)硬傷規(guī)避起來(lái),，一旦顧客主動(dòng)提及，要及時(shí)解釋,，轉(zhuǎn)移顧客的注意力,。年票在幾個(gè)節(jié)日暫停使用，可以告訴他們節(jié)假日的時(shí)候人特別多,，你根本不能玩的盡興,；年票還不可以去清明上河園，你可以給他們解釋只有這個(gè)景區(qū)是私人投資承辦的,，政府沒(méi)有將它納入這項(xiàng)民生工程中,，所以年票不可以使用，但可以打七折,。在中場(chǎng)時(shí)候,，攤位前可以站幾個(gè)人，這樣就可以引起顧客的好奇心理,，這樣不僅增加了宣傳力度,，還可以增加潛在顧客。在推銷收?qǐng)黾记芍?，要及時(shí)捕捉成交信號(hào),，抓住這一信號(hào)，促成交易,。由于這次年票還具有很大的誘惑力,，好多同學(xué)都在了解年票的詳細(xì)介紹后，都是怦然心動(dòng),，只是價(jià)格都感覺(jué)有點(diǎn)貴。因此,，要抓住這一信號(hào),，詳細(xì)介紹年票的優(yōu)勢(shì)，讓他們感覺(jué)物有所值,，及時(shí)促成交易,。無(wú)論最后能不能成功，都要和顧客搞好關(guān)系,，是他們成為我們的回頭客,。

（四）推銷活動(dòng)時(shí)間的安排。首先,，我們會(huì)在活動(dòng)的前期進(jìn)行深度的宣傳,，使年票能夠被大家知道。然后我們利用每天的課余時(shí)間在校園內(nèi)擺地?cái)?，一般都集中在中午和晚上,。其中,，在開(kāi)封菊花花會(huì)前期，我們要堅(jiān)持每天都出攤,，這樣才能提高銷量,。

20xx年8月27日，我們?nèi)藳Q定到開(kāi)封進(jìn)行實(shí)地考察,，我們?cè)陂_(kāi)封看了好幾家代理店,，但由于種種原因，都沒(méi)有達(dá)到我們的要求,。但是,，功夫不負(fù)有心人，終于在河大校園找到了合適的地方,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間協(xié)商之后,，我們雙方達(dá)成了交易，我們一共拿了50張開(kāi)封年票,。

20xx年8月28日,，我們首先進(jìn)行宣傳工作，最初設(shè)計(jì)了一份宣傳稿,，并且復(fù)印了幾百份,，經(jīng)這些宣傳單張貼在學(xué)校的各個(gè)角落，擺地?cái)倳r(shí)發(fā)給有購(gòu)買欲望的顧客,。然后,，我們又通過(guò)飛信、qq等聊天工具將銷售開(kāi)封旅游年票的消息發(fā)給每一個(gè)認(rèn)識(shí)的同學(xué),，再委托他們將消息傳遞給他們所熟悉的人,，實(shí)施病毒式營(yíng)銷法、關(guān)系營(yíng)銷法,。最終,，確保將消息傳達(dá)給每一個(gè)潛在的顧客。最后確定了銷售地點(diǎn),。因此,，開(kāi)封旅游年票的銷售工作正式開(kāi)始。

20xx年9月5日,，經(jīng)過(guò)了為期一星期的狂轟濫炸式宣傳,。終于達(dá)成了第一筆生意，銷售了兩張,。

20xx年9月8日,，經(jīng)過(guò)三天的堅(jiān)持出攤，并且打出了中秋節(jié)游開(kāi)封的宣傳口號(hào),，最終又銷售了三張,。

20xx年9月28日,，由于前幾次的出師不利，經(jīng)受的打擊比較大,，我們?nèi)齻€(gè)算是休整了半個(gè)月,，并且，這一段時(shí)間也沒(méi)有重要的節(jié)日作為宣傳依托,，銷售結(jié)果并不理想,只出去了一張,。

20xx年10月11日，一方面由于資金回流的壓力,，另一方面由于馬上就要迎來(lái)了開(kāi)封一年一度的菊花花會(huì),，這是一個(gè)宣傳的極大契機(jī)。我們又開(kāi)始了校園宣傳,，但并沒(méi)有將這次宣傳搞的很轟動(dòng),。但也銷售了一張。

20xx年10月18日,，今天算是迎來(lái)了第一次團(tuán)體購(gòu)買,。因此，我們不想失去這次機(jī)會(huì),，給了他們一定的價(jià)格讓步銷售了三張,。

20xx年11月2日—11日，在這一段時(shí)間,，是銷售旺季,，我們不能錯(cuò)過(guò)，也不想錯(cuò)過(guò),，因此,，我們進(jìn)行了我們銷售年票以來(lái)的最大的一輪宣傳轟炸。利用開(kāi)封菊花花會(huì)這一契機(jī),，并將沒(méi)有持年票的門票價(jià)格與年票價(jià)格做了鮮明的對(duì)比,，使同學(xué)們一目了然。然后我們堅(jiān)持?jǐn)[攤,，效果還是比較明顯，銷售了好多張,。在五號(hào)六號(hào)時(shí),，我們又自己一人一張到開(kāi)封旅游。當(dāng)然,，也不是專門為了消遣,。兩天，我們一共拍了大概兩千張照片,，特別是一些對(duì)菊花的特寫(xiě),。到學(xué)校后,，我們就在課余時(shí)候?qū)⒄掌踩嗳擞^看，并且,，加上一些開(kāi)封特有風(fēng)情的解說(shuō),，在我們班上引起了不小的轟動(dòng)。特別是,，我們?cè)谧约喊嗟慕祪r(jià)銷售,，庫(kù)存一下少了十幾張。在擺攤時(shí),，我們又用了同樣的方法,，但是效果沒(méi)有在教室明顯，但最終也銷售了好幾張,。

20xx年11月13日至今,，這中間由于沒(méi)有什么重大節(jié)日，銷售結(jié)果并不理想,。不過(guò),，由于庫(kù)存不是太多，我們進(jìn)行了降價(jià)銷售,，再加上一些回頭客和一些熟人介紹的顧客,，也銷售了幾張。不過(guò),，至今仍有八張存貨尚待處理,。不過(guò)鑒于我們學(xué)校市場(chǎng)太小，我們決定擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,，將剩余的幾張年票委托給了萬(wàn)方學(xué)院和河南職業(yè)技術(shù)學(xué)校的同學(xué)代為處理,。

經(jīng)過(guò)這次開(kāi)封旅游年票的銷售，不僅僅是使我們學(xué)到了很多知識(shí),，重要的是是我們認(rèn)識(shí)到了我們自身的不足,，特別是專業(yè)知識(shí)的缺乏。當(dāng)然,，這次銷售實(shí)踐雖然沒(méi)能掙到一筆血汗錢,，但是我們覺(jué)得我們獲得了更加寶貴的東西—經(jīng)驗(yàn)，這是用多少金錢也買不回來(lái)的東西,。以下幾點(diǎn)就是我對(duì)我所獲得的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，以及在這次活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

（一）無(wú)論銷售什么樣的商品，都必須做一份詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,，這市場(chǎng)調(diào)查不僅僅局限于買方市場(chǎng)的調(diào)查,，還要進(jìn)行賣方市場(chǎng)的調(diào)查。還必須將主體與客體相結(jié)合，如果主體客體不相符,，那么再好的產(chǎn)品也要滯銷,。雖然這次的年票很適合學(xué)生這一群體，但是產(chǎn)品價(jià)格還是太貴,，在這次銷售中,，很少有立即購(gòu)買的。都是先詳細(xì)了解產(chǎn)品,，確認(rèn)我們的身份,，然后在確保售后服務(wù)。在無(wú)后顧之憂的情況下仔細(xì)考慮一段時(shí)間,，最終確認(rèn)購(gòu)買,。這次活動(dòng)沒(méi)有做好客體的市場(chǎng)調(diào)查，高估了學(xué)生的購(gòu)買能力,。

（二）宣傳一定要做到位,。宣傳能夠讓大家了解商品的信息，并且宣傳尚處于造勢(shì)階段,。所以,，宣傳做得好的情況下，商品的銷售額一定會(huì)有所上升,，特別是在這個(gè)酒香也怕巷子深的社會(huì),。這次年票的宣傳雖然全面，但給人留下的印象并不深刻,，特別是宣傳稿沒(méi)有一點(diǎn)新意,。所以以后從事銷售工作時(shí)，一定要重視宣傳,。

（三）由于做的是旅游方面的一些產(chǎn)品,，所以就要特別注意旅游的淡季旺季。要學(xué)會(huì)趨利避害,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。開(kāi)封旅游年票是開(kāi)封市政府所實(shí)施的一項(xiàng)民生工程，所以,，不可避免的會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì),。這次銷售工作的宣傳時(shí)間就需要格外注意，特別是年票有幾個(gè)時(shí)間段的暫停使用,，清明上河園景區(qū)除外的規(guī)定,。這些本來(lái)就屬于產(chǎn)品的硬傷，如果銷售宣傳不當(dāng)?shù)脑?，將是致命的危害。因此，要學(xué)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)做好宣傳工作,。同時(shí),，在這次年票的銷售中有兩個(gè)可以利用的節(jié)日，一個(gè)是中秋節(jié),，一個(gè)是菊花展,。由于第一次銷售缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)能抓住中秋節(jié)這一旺季,，是這一次的一個(gè)敗筆,。

（四）要和顧客搞好關(guān)系。俗話說(shuō),，顧客就是上帝,。每一個(gè)顧客后面還隱藏著無(wú)數(shù)個(gè)潛在的顧客，因此要和顧客搞好關(guān)系,。在這次年票的銷售中,，我們除了用qq、飛信,、電話及時(shí)將最新的消息通知給各個(gè)潛在的顧客,，為偶們還主動(dòng)聯(lián)系每一個(gè)系每一個(gè)班的同學(xué)，跟他們搞好關(guān)系,，讓他們幫助我們的宣傳活動(dòng),。因此，這次銷售中,，運(yùn)用最多的營(yíng)銷技巧就是關(guān)系營(yíng)銷,，因?yàn)橥ㄟ^(guò)熟人介紹所銷售的量占據(jù)了半壁江山。所以,，在以后的學(xué)習(xí)中,，要以這方面的學(xué)習(xí)作為重點(diǎn)。

（五）要學(xué)會(huì)定價(jià)策略,，不僅要根據(jù)成本的多少制定合理的價(jià)格,，還要留有一定的緩沖余地，為以后的降價(jià)促銷最準(zhǔn)備,。特別是在這次銷售年票的活動(dòng)中,，由于定價(jià)的被動(dòng)性，沒(méi)能占據(jù)有利的地位,，所以在后期的銷售工作很難開(kāi)展,。不過(guò)迫于資金壓力，我們?cè)诰栈ㄕ骨捌诰瓦M(jìn)行了降價(jià)促銷,。雖然取得了銷售的小高峰,，特別是對(duì)于團(tuán)體購(gòu)買，我們給了他們更大的價(jià)格折讓，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是賠本賺吆喝,。這就是沒(méi)能掌握好價(jià)格策略的后果吧,，不過(guò)，這也算增加了我們的經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作打了基礎(chǔ),。

（六）提高自己的自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。首先要提高自己的心理和身體素質(zhì),，其次要提高自身修養(yǎng),，無(wú)論面對(duì)何種情況都要以和諧的方式面對(duì)。當(dāng)然,，在這次年票的銷售中也大大提高了我們的抗打擊能力,。特別是銷售的起步階段，宣傳不到位,，沒(méi)能引起是校園轟動(dòng),，似的當(dāng)時(shí)的銷售業(yè)績(jī)并不是很理想。使得當(dāng)時(shí)我們一下子失去了推銷的欲望,。不過(guò),，最終我們還是堅(jiān)持了下去，取得了成功,。所以,，一定要有一個(gè)好的心態(tài)和態(tài)度。另外,，在銷售期間,，電話營(yíng)銷是主要的銷售渠道，但是由于技巧的缺乏,，所取得的成績(jī)沒(méi)能讓自己滿意,。最后，在以后工作中可定會(huì)遇到各種各樣的困難,、挫折,，甚至有甚于此。所以,，無(wú)論從事什么行業(yè),，銷售什么產(chǎn)品，都要保持良好的心態(tài),。都要堅(jiān)持,，因?yàn)橛袝r(shí)堅(jiān)持就是勝利。

最后,，這次活動(dòng)總體來(lái)說(shuō)取得了不小的成績(jī),，也從中學(xué)到了許多銷售的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。但是，還可以在其中發(fā)現(xiàn)不少關(guān)于營(yíng)銷有關(guān)知識(shí)的錯(cuò)誤,。所以,，以后要經(jīng)常參與這樣的實(shí)踐活動(dòng)，不至于在以后工作中次出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,。總之,，這次推銷實(shí)踐活動(dòng)使我們受益匪淺,！

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇七

作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，帶團(tuán)無(wú)非是寒假實(shí)踐的一份好的磨煉,。在學(xué)校,，我們學(xué)到的是理論，老師教給我們的也是書(shū)本上的一些基本的知識(shí),，一些從事旅游行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。然而對(duì)于旅游這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然理論知識(shí)的積淀很重要,，但是理論與實(shí)踐的結(jié)合更為的重要,。今年的寒假，我也趕上了潮流,，和我的游客一起旅游過(guò)年,，這次我們的行程是“婺源、千島湖,、紹興,、寧波、溪口7日游”,，以下是我這次帶團(tuán)實(shí)踐報(bào)告總結(jié),。

導(dǎo)游必須在實(shí)踐中才能成長(zhǎng)和成熟。我在校期間兼職的帶團(tuán)經(jīng)歷,，讓我養(yǎng)成了團(tuán)前細(xì)心準(zhǔn)備,，團(tuán)后耐心總結(jié)的良好習(xí)慣。充足的準(zhǔn)備讓我在帶團(tuán)過(guò)程中游刃有余,，更能讓游客滿意而歸,；而團(tuán)后的認(rèn)真總結(jié)則為我下一更好的提升自己的服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。再者,，我很注重同其他導(dǎo)游的交流,。每一個(gè)導(dǎo)游都有他的長(zhǎng)處和短處，通過(guò)交流可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,，使自己更快更好的成長(zhǎng)為一名合格的導(dǎo)游,。我每到一個(gè)地方,，和每一個(gè)地接導(dǎo)游合作后，我都會(huì)留下他們的聯(lián)系方式,，以便和他們學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn),。當(dāng)然，我很清楚,，導(dǎo)游的價(jià)值是體現(xiàn)在游客身上的,。每次上團(tuán)，地接也好,，作為全陪也罷,，我總是本著“與客為友，拜客為師”的心態(tài)同游客接觸和交流,，這讓我受益匪淺,。與客為友，就是把客人當(dāng)作朋友來(lái)招待,。要有愛(ài)心,，設(shè)身處地為游客著想；要有耐心,，事無(wú)巨細(xì)的為游客服務(wù),。在春節(jié)這個(gè)特殊的時(shí)期，游客遠(yuǎn)離自己的家來(lái)到了外地,，一個(gè)全然陌生的環(huán)境,，對(duì)全陪的依賴相當(dāng)?shù)拇螅瑹o(wú)論他是孩子中年還是老年,，也無(wú)論他年紀(jì)比你大還是比你小,，我們都必須懷著一顆愛(ài)心來(lái)關(guān)心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途,。出去做全陪,，我不會(huì)特別的計(jì)較這個(gè)團(tuán)的質(zhì)量到底如何，我知道只要我接了這個(gè)團(tuán),，無(wú)論掙錢與否,，自己都應(yīng)該做到一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)盡的職責(zé)，而不是在游客心中留下這個(gè)導(dǎo)游只知道賺錢這個(gè)不好的印象,，這也就是我被游客認(rèn)可和稱贊的原因,。導(dǎo)游對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)職業(yè)的跳板，我的一個(gè)同學(xué)現(xiàn)在從事的正是旅游行業(yè),，他給我說(shuō)過(guò)這樣一句話“做旅游,，導(dǎo)游是基礎(chǔ)，無(wú)論是在旅行社做業(yè)務(wù)還是做計(jì)調(diào),，都離不開(kāi)導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和鋪墊的人脈關(guān)系”,。

這次7日游的行程說(shuō)實(shí)話我走的很不順利,，2月7號(hào)我從家里民權(quán)趕到南陽(yáng)，2月8號(hào)上團(tuán),，行程的第一天是到寧波,，晚上宿寧波，但是由于浙江段下大雪,，為安全考慮,，被迫改行程，晚上住到了杭州,，由于是春節(jié)特殊時(shí)間,，臨時(shí)找酒店和飯店成為了一個(gè)很為難的問(wèn)題，寧波那邊因?yàn)椴秃头慷家杨A(yù)訂好,，但到達(dá)不了，也只能取消預(yù)訂,，賠償酒店損失,，不過(guò)，很慶幸,，在杭州順利的找到了住的酒店,，對(duì)于行程來(lái)講，牽一發(fā)而動(dòng)百身,，因此在浙江段的4天行程計(jì)劃被迫改變,，從新安排行程。在杭州段我們游覽了普陀山,，魯迅故居,，蔣氏故居，天一閣,，沈園和千島湖等景區(qū),，這4天里，由于餐廳關(guān)門,，餐的問(wèn)題使行程走的很不順利,，這些問(wèn)題都需要全陪來(lái)與地接社地接導(dǎo)游組團(tuán)社進(jìn)行溝通，同時(shí)也要時(shí)刻注意游客的心理,，對(duì)他們進(jìn)行安撫,，和他們解釋，特殊時(shí)期發(fā)生的這些問(wèn)題,，我們一定要盡快解決,。11號(hào)晚上結(jié)束了杭州段的行程，按原計(jì)劃是12號(hào)趕到江西婺源,，走剩余2天的行程,，但是由于有些游客不愿意趕往江西,，想改變行程去南京，然后回家,，這個(gè)團(tuán)是幾個(gè)家庭組團(tuán)出來(lái)旅游的,，所以意見(jiàn)很不統(tǒng)一，這時(shí)我就組織了每家派一個(gè)代表集中討論一下,，他們每個(gè)人意見(jiàn)不同,，每一家針對(duì)的就是你這個(gè)導(dǎo)游了，但是,，自己想想我們導(dǎo)游站到任何一方都不合適,，這時(shí)我做的就是給他們講清利弊，改變行程會(huì)造成一些損失,，這些損失需要他們自己承擔(dān),，如皋他們?cè)敢獬袚?dān)損失改變行程，這時(shí)我們需要做的就是寫(xiě)證明讓領(lǐng)隊(duì)和各家代表簽字,，講清這些話,，做到我們應(yīng)盡的職責(zé)后，我們導(dǎo)游就不需要再待在那了,，讓他們自己商量,，然后告訴我們結(jié)果，如果,，我們站在那參與討論,，我們會(huì)陷入左右為難的境地，而且給每個(gè)游客都不會(huì)留下好的印象,。其實(shí)對(duì)于大多數(shù)游客來(lái)講,，如果他們已經(jīng)交過(guò)了團(tuán)費(fèi)，再讓他們承擔(dān)因改變行程而造成的一些損失,，他們會(huì)選擇繼續(xù)走行程,，而不會(huì)去改變，這些對(duì)于我們來(lái)講,，我們應(yīng)該會(huì)提前想到的,，所以，咱們也就可想而知,，我們接下來(lái)江西段兩天的行程也沒(méi)有改變,，順利的完成了行程安排。在帶團(tuán)期間,，我們會(huì)遇到許多令自己意想不到的問(wèn)題,，這時(shí)我們就需要靜下心來(lái)仔細(xì)想想我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，能自己協(xié)調(diào)解決的自己解決,，不能自己做決定的,，一定不要私下做決定,，要及時(shí)與社里聯(lián)系，然后聽(tīng)從旅行社的安排,。

導(dǎo)游,，是一門終身的學(xué)問(wèn)，它需要不斷的學(xué)習(xí),、積累和創(chuàng)新,。這次婺源、千島湖,、紹興,、寧波、溪口7日游,，讓我學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧,，希望能為自己將來(lái)的發(fā)展有所幫助，同時(shí)也祝愿各位同學(xué)老師還有我旅行社的同事朋友新年快樂(lè),，希望我們每個(gè)初出茅廬的學(xué)生將來(lái)都能有一個(gè)很好的發(fā)展,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇八

以典型人群為調(diào)查目標(biāo)，了解旅游各類人群的`旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議,，希望來(lái)更好的規(guī)范旅游市場(chǎng)及導(dǎo)游人員,，已達(dá)到旅游市場(chǎng)擁有更好的信譽(yù)、擁有更多的“回頭客”和“新客”,、 擁有更多對(duì)旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的,。

（旅游各類人群包括：對(duì)報(bào)團(tuán)價(jià)敏感的，對(duì)報(bào)團(tuán)價(jià)不敏感的,；對(duì)旅游期間消費(fèi)敏感的,，對(duì)旅游期間消費(fèi)不敏感的）

以典型人群為調(diào)查目標(biāo)，了解參加旅行社的旅游人群的旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，例如：旅游時(shí)屬于消費(fèi)是在理想內(nèi)還是超標(biāo)或者嚴(yán)重超標(biāo),。

（一）、 調(diào)查方法

本次調(diào)查采用典型調(diào)查,、抽樣調(diào)查綜合性調(diào)查方法,。比如，針對(duì)參加旅行社的旅游人群的典型調(diào)查和針對(duì)參加旅行社的旅游人群的旅游消費(fèi)金額理想情況和實(shí)際情況的綜合性調(diào)查等,。

（三）,、 調(diào)查對(duì)象及范圍 參加旅行社的旅游各類人群

（四）、 調(diào)查形式問(wèn)卷式調(diào)查 ,、訪談

（一）,、調(diào)查結(jié)果

1,、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)報(bào)團(tuán)價(jià)、旅游期間消費(fèi)金額敏感的人數(shù)為100,、比例占60%,。 旅游消費(fèi)實(shí)際金額超過(guò)或嚴(yán)重超過(guò)理想金額的人數(shù)為152,、比例為90%,，其中對(duì)金額敏感的人數(shù)為81,、比例占48% ，對(duì)金額不敏感的人數(shù)為71,、比例占42%,。

2、在調(diào)查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺(jué)：旅游總消費(fèi)比想象高很多,、去一次被“宰”一次,、不是去旅游而是去消費(fèi)等。

（二）,、調(diào)查結(jié)果分析

以整體來(lái)看大多游客對(duì)旅游報(bào)團(tuán)價(jià)及旅游期間消費(fèi)金額不滿意,，這種情況一般會(huì)導(dǎo)致游客以旅游總消費(fèi)太高、去一次被騙消費(fèi)一次,、不是去旅游而是去消費(fèi)等為理由不再去或減少去旅游的結(jié)果,。

（一）導(dǎo)致該調(diào)查結(jié)果原因 （只列出了小部分原因）

1、旅行社為了提高旅游參加人數(shù),，減低價(jià)格給游客的直觀感覺(jué),，把旅游期間部分費(fèi)用去掉，這樣游客的旅游期間消費(fèi)金額就大大提高了,，所以游客的實(shí)際消費(fèi)金額也大大的超出了理想消費(fèi)金額,。

2、旅行社產(chǎn)品標(biāo)價(jià)太低,，為獲取最大利潤(rùn)把損失轉(zhuǎn)給導(dǎo)游,，以至導(dǎo)游在旅游中

注重游客的消費(fèi)而不注重游客旅游的目的。

3,、部分導(dǎo)游失了職業(yè)道德,，只為游客消費(fèi)中的提成而不為職業(yè)準(zhǔn)則。

（二）針對(duì)該調(diào)查結(jié)果給出的建議

1,、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社,，使其在旅游業(yè)市場(chǎng)中要公平競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)的旅行社,，嚴(yán)懲不公平競(jìng)爭(zhēng)的旅行社,。

2、提高導(dǎo)游人員的道德素質(zhì)、各方面的技能,，使游客提高理想消費(fèi)金額從而使合理可能實(shí)際消費(fèi)金額也提高,。

3、提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量,、導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量,，使游客的“高”消費(fèi)物超所值。

4,、提升導(dǎo)游人員的學(xué)歷層次：當(dāng)前的導(dǎo)游人員大專以下學(xué)歷者占80%,，學(xué)歷層次過(guò)低，明顯地制約著導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高,。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導(dǎo)游人員,，使其成為導(dǎo)游隊(duì)伍的中流砥柱，這樣才有助于導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高,，干涉提升我國(guó)在世界旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,，提升我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際地位與形象。

5,、提高導(dǎo)游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象越來(lái)越高的品味需求,，要求導(dǎo)游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢,，而他所得的服務(wù)是否值得他們所付出的,。

6、進(jìn)一步完善導(dǎo)游管理體制和機(jī)制要大力推進(jìn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設(shè),，建立相應(yīng)的規(guī)制體系,。

7、各級(jí)政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導(dǎo)游隊(duì)伍中的先進(jìn)典型,，通過(guò)組織星級(jí)導(dǎo)游、誠(chéng)信導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游,、模范導(dǎo)游等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)導(dǎo)游人員改善完善自身,，展示導(dǎo)游人員良好的精神風(fēng)采,，為導(dǎo)游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。 從而提高游客所標(biāo)的理想消費(fèi),，使游客和導(dǎo)游及旅行社得到“雙贏”,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇九

這次暑假我進(jìn)入了山西友誼國(guó)際旅行社有限公司實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)對(duì)我有著非同凡響的意義,，我不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),，重要的是得到許多老師沒(méi)法教我的經(jīng)驗(yàn)，這些將讓我終身受用。

我喜歡旅游,，喜歡接觸不同的人,，喜歡坐著車到處逛，喜歡名勝古跡,，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職,。剛開(kāi)始去的時(shí)候主要負(fù)責(zé)一些宣傳工作，剛開(kāi)始時(shí)我認(rèn)為這太簡(jiǎn)單了不用準(zhǔn)備,，可是當(dāng)我開(kāi)始工作時(shí)我知道自己錯(cuò)的離譜,，面對(duì)著顧客的詢問(wèn)我是一問(wèn)三不知，看著他們不滿的眼光我知道自己應(yīng)該做些什么,，所以當(dāng)天我就查了很多資料,，問(wèn)了很多人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我適應(yīng)了工作,。功夫不負(fù)有心人我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，我被調(diào)到了辦公室，在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我?guī)兔与娫?，做記錄，分類整理文件,，打印,、?fù)印資料，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,，開(kāi)發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,。而且,，很多時(shí)候，我要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔,、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺(jué)地去做,，要學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話，特別是少說(shuō)閑話,，而且要盡自已的努力把事情做好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。在學(xué)校，有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里,，是工作的地方,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，改善自己不足之處,，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,，以完善自己，提高自已的能力!

這次的社會(huì)實(shí)踐,，讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,，甚至這些東西將讓我終身受用。

感想一：工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事，做有用的事情,。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,。例如在剛開(kāi)始工作的時(shí)候,，若不是我加班加點(diǎn)去看那些相關(guān)的資料,，恐怕也不會(huì)那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù)，很可能在工作幾天之后就會(huì)被辭退掉,。

感想二：在社會(huì)上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，事半功倍,。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取,、耐心,、虛心地接受。在與游客的交往中,，善于觀察游客的言行,，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時(shí)這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點(diǎn)關(guān)系。而在這方面,，我還有很多的東西要學(xué),。

感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,，只要有自信,，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,。

雖然這次社會(huì)實(shí)踐,，不是與專業(yè)知識(shí)緊密聯(lián)系的,，但它對(duì)我是有不可磨滅的作用,，從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平,。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。

這次在旅行社的暑期實(shí)踐讓我又了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十

旅游有限責(zé)任公司,。

6月30日至8月22日。

實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程,。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識(shí)和技能。

通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學(xué)到了很多書(shū)本之外的知識(shí)。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求,。而且在這里更開(kāi)闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí),，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué),。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見(jiàn)解。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ),。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學(xué)的是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū)，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體,，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易,。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂,，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦,，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開(kāi)心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興。

在這次實(shí)際踐中,，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜,，我想也很難說(shuō)清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起,，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,，在交際中,，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。

俗話說(shuō)："在家千日好,，出門半"招"難!"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候,，有自已的父母照顧，關(guān)心,，呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候,，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,，在這近二個(gè)月里,，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨(dú)立!也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,。我們還算挺好的，我們一塊來(lái)的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng),，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量,。

通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.做事勤快，不能偷懶,，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人.

2.虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己.

3.對(duì)待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù).

4.要與同事和睦相處,。

在景區(qū)里邊，有很多的管理員,，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬,，你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法,，意思就是說(shuō)：在管理時(shí),，也要因人而異!

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性,。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問(wèn)題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決,，與此同步,，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐,，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少,。畢竟,，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，是社會(huì)中的一分子,，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的,、對(duì)社會(huì)有用的人才,，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū),。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),，獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的景區(qū)實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,，對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谑罴賹?shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨,，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí),，鍛煉自己的各方面的能力,，努力提高自己的綜合實(shí)力!同時(shí)這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十一

實(shí)習(xí)目的：理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)一定專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，走出校門,，在真正的“戰(zhàn)場(chǎng)”上，了解導(dǎo)游帶團(tuán)的整個(gè)過(guò)程及具體細(xì)節(jié),，了解旅游過(guò)程中的各類注意事項(xiàng),，充分認(rèn)識(shí)游客的需求和心理。通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),，認(rèn)識(shí)到自己在實(shí)踐中的種種差距,，并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。

實(shí)習(xí)時(shí)間：5月16日——5月17日,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選擇的是泰山,，人們常說(shuō)：“五岳歸來(lái)不看山”，而泰山又被尊為五岳之首,。作為在泰安上學(xué)的一名學(xué)生,，自然是要去登一登泰山的。

16日一早,，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車,。一路上心情無(wú)比興奮，都躍躍欲試,，準(zhǔn)備在泰山上一展自己的青春風(fēng)采,。

泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜,，北依省會(huì)泉城濟(jì)南,，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米,，有“五岳之首”,、“天下第一山”之譽(yù)。泰山雄偉壯麗的自然風(fēng)光和悠久燦爛的歷史文化于一體,，既是天然的山岳公園,，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國(guó)務(wù)院列為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),，1987年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn),。泰山也是世界上第一個(gè)自然與文化雙遺產(chǎn),。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東,，凌駕于齊魯丘陵之上,，雖然在“五岳”當(dāng)中，它的海拔高度僅居第三位,，但與周邊平原,、丘陵的相對(duì)高度卻達(dá)1300米，所以顯得雄偉高大,。

一,。泰山植被茂密，種類繁多,，覆蓋率達(dá)90%,，呈垂直分布。從山麓拾級(jí)而上,，可依次見(jiàn)到落葉林,、闊葉針葉混交林、針葉林,、高山灌木草叢,，林帶界線分明，植物景觀各異,。

泰山的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),。泰山南麓的大汶口文化(約6320xx年前到4420xx年前),、泰山北麓的龍山文化(約4420xx年前到3920xx年前)遺存,，表明泰山地區(qū)是中華民族遠(yuǎn)古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對(duì)泰山的自然崇拜開(kāi)始,，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇,。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地,。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說(shuō)：“古者封泰山,、禪梁父者七十二家?！弊郧刂燎宥Ф嗄觊g,，秦始皇、漢武帝,、漢光武帝,、唐高宗、唐玄宗,、宋真宗,、清圣祖,、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教,、佛教,、儒家也相繼在泰山滋生蔓長(zhǎng)，山上山下宮觀寺廟林立,，晨鐘暮鼓,，香火不斷。泰山擁有岱廟,、碧霞祠,、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群,，有秦刻石,、漢衡方碑、漢張遷碑,、晉孫夫人碑,、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻,。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟,、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”,、“人間”,、“天堂”三重空間。

登泰山經(jīng)過(guò)的第一個(gè)建筑是一天門,。進(jìn)入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊,。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過(guò)了兩座牌坊就到了紅門宮,。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠(yuǎn)望若門而得名,。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音,。東為佛寺“彌勒院”,，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟,。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存最大的銅像,。

紅門宮上面是萬(wàn)仙樓。萬(wàn)仙樓是一過(guò)街閣樓式建筑,，舊稱“望仙樓”,，建于明萬(wàn)歷年間。從紅門宮到萬(wàn)仙樓的山道旁有許多刻石,。如刻于清光緒20xx年的“萬(wàn)善同歸”碑,、光緒20xx年的“萬(wàn)古流芳”碑,、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國(guó)的,。其中有一塊“圣旨”無(wú)字碑,，吸引了我駐足觀看。后來(lái)聽(tīng)路邊的游人說(shuō)這塊碑本來(lái)是有字的,，在文革期間被毀掉了,。

過(guò)了萬(wàn)仙樓有泰山的革命烈士紀(jì)念碑，還有著名的“二禹”石刻,，寓為風(fēng)月無(wú)邊,。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大,，是山東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位,。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名,。

穿過(guò)經(jīng)石峪就到了壺天閣,。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”,，后改今名,，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石,，名“萬(wàn)芴朝天”,。“萬(wàn)芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡,，見(jiàn)證了泰山的地質(zhì)演變過(guò)程,。

從壺天閣到中天門有很長(zhǎng)的一段山路，中間有回馬嶺,，還有藥王殿,、觀音殿等建筑,。中天門是整個(gè)泰山山道的中點(diǎn),，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點(diǎn),，上下游人多居于此,。中天門附近還有索道可直達(dá)月觀峰。

過(guò)了中天門有一座單孔石橋,，橫跨山溪,，凌駕深澗，如弓似虹,，名為云步橋,。橋東有石亭“酌泉亭”,，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時(shí),，曾在坪上搭帳駐驊,，至今駐窩痕跡尤存。

又走了一段路,，過(guò)了一座亭子,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見(jiàn)一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂,，飄蕩于谷中,。這就是泰山的標(biāo)志十八盤(pán)。十八盤(pán)共計(jì)1633級(jí),，中間以升仙坊為界,，南為慢十八盤(pán)和不緊不慢十八盤(pán)，北為緊十八盤(pán),。十八盤(pán)的盡頭是南天門,，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建,。門上有閣”摩天閣”,，門內(nèi)有小院，正院為關(guān)帝廟,，今置東岳大帝銅像,。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里,，稱天街,，天街北依懸崖，南臨深谷,，象是郭沫若筆下的天上街市,。

最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方,，正殿為玉皇殿,。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有著名的唐,、宋,、清三朝的摩崖石刻，于20xx年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位,。玉皇頂上風(fēng)很大,，我們?cè)凇拔逶廓?dú)尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山,。

通過(guò)這次爬泰山,，我發(fā)現(xiàn),，雖然泰山在我國(guó)是非常有影響力的景點(diǎn)，有著深厚的文化底蘊(yùn),，甚至被評(píng)選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”,。但是在發(fā)展旅游的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、是國(guó)內(nèi)游客留不住,。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯(cuò)誤的開(kāi)發(fā)措施，如商業(yè)設(shè)施過(guò)多導(dǎo)致景區(qū)城市化等,，大大降低了游客的游覽興致,，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測(cè)算最短只要兩個(gè)小時(shí)左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強(qiáng)烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來(lái)隨著旅游開(kāi)發(fā)的深人,，游客在泰安的停留時(shí)間反而變短了,。

二、是國(guó)際游客過(guò)不來(lái),。泰山年國(guó)際游客的數(shù)量增長(zhǎng)緩慢,，基本穩(wěn)定在3一6萬(wàn)人次，難有大突破,，作為“五岳之首”其國(guó)際吸引力反而不如其他名山,，地位相對(duì)下降。前兩個(gè)間題可以歸結(jié)到一個(gè)根本問(wèn)題,，就是泰山吸引力開(kāi)始衰減,，需要增強(qiáng)其在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的號(hào)召力。

三,、是品牌形象老化,。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨(dú)薄”和“圣山”,。一方面這一形而上,、威嚴(yán)的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導(dǎo)致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨(dú)尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位,，“圣山”過(guò)度強(qiáng)調(diào)意識(shí)形態(tài)層面,，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。

四,、是泰山主景區(qū)空間萎縮,，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過(guò)幾十年的開(kāi)發(fā)建設(shè),，不僅沒(méi)有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象,，在我們眼中反而變“小”了,。由于旅游開(kāi)發(fā)的短視行為,，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴(yán)重,，尤其是中天門—岱頂索道錯(cuò)誤的選址,，使得三層空間體系湮沒(méi)在鬧市之中，游覽意境被沖淡,，岱頂完全變成了泰安市的翻版,，成了名副其實(shí)的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)老態(tài)龍鐘,、滿身傷病的“老泰山”,、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道,，上下極為方便,。游客從天外村廣場(chǎng)乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門,，使南天門成了泰山風(fēng)景區(qū)的大門,，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過(guò)了,。這直接導(dǎo)致游客旅游行為紊亂,，游客在風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風(fēng)景區(qū)內(nèi)游覽，來(lái)泰山成了“旅泰山”,，而不是“游泰山”,，“旅”、游”不分,，使得游客找不到泰山的感覺(jué),。

通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我受益匪淺,，更加深刻認(rèn)識(shí)到理論需要與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學(xué),。同時(shí)，面對(duì)探索到的種種問(wèn)題,，我們應(yīng)該認(rèn)真的做好記錄,，并將問(wèn)題帶入今后的學(xué)習(xí)中，尋找解決之路,?；蛟S未來(lái)的某一天，當(dāng)我成為一名旅游行業(yè)工作者的時(shí)候,，能夠有機(jī)會(huì)在大家的共同努力下,，避免這些問(wèn)題，為旅游行業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十二

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年xx月xxxx日到xx月xxxx日在?？谥袊?guó)青年旅行社秀英港營(yíng)業(yè)部進(jìn)行的,。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待,，因此主要實(shí)習(xí)科目有：旅游客源國(guó),、旅行社管理、人力資源管理,，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目,。

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸，實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作,，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排、住宿情況,、交通工具,、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序,，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，并從中觀摩其他部門的工作過(guò)程,，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)期間,，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái),。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。

實(shí)習(xí)后我所獲甚多,，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合,，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下,，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊,。

1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中,，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要,，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提,。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā),，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題,，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板,。

(一)盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半,。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作，也有專門的專業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件,，這不但加快的工作的效率,，而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如,，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出,，查找也非常不方便,。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩,，很難保證正確,。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張,，儲(chǔ)存不便,，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù),。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ),，接下來(lái)就是速度了,。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面,，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了,。

(二)加大工作透明度,。

在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程,。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假,，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失,。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始,，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作,，掌握相互的工作流程,，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,，在有意外的'情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí),。

如今,，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專門研究的課題,。其實(shí),，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí),。例如,，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低,，根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度,。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能,，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本,，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn),。

自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來(lái),，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),，目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲,。當(dāng)然,，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度,。

總的說(shuō)來(lái),，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn),。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊,，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn)，不難看到,，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的,。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,，通過(guò)實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí),。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十三

在20xx年的這個(gè)暑假,，我參加了旅游景點(diǎn)講解員這個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō),，我覺(jué)得收獲很大。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè),，什么叫做耐心,，還有如何與游客交流，更好的為游客服務(wù),。

首先,，旅游景點(diǎn)講解員一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)跟一般的實(shí)踐活動(dòng)不一樣，它需要具備有專業(yè)知識(shí),。要講解,，就必須要掌握旅游景點(diǎn)的一切，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解,。所以,，我經(jīng)過(guò)了筆試，背誦講解詞,，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事,，雖然準(zhǔn)備的過(guò)程很累,，不過(guò)，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時(shí)就覺(jué)得很有成就感,，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開(kāi)心了,。

作為旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。在組織這個(gè)暑期活動(dòng)時(shí),，我是花了很多的精力的,。首先我很為同學(xué)著想，沒(méi)有在他們進(jìn)行期末考試時(shí)進(jìn)行考核,，而是等到大家結(jié)束考試了,，才督促大家趕緊背好講解詞。而且,，我也怕耽誤大家的暑期時(shí)間,，都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的。為了有一個(gè)讓大家一齊有空的時(shí)間,，我犧牲了去探望奶奶的.時(shí)間,，回到學(xué)校，組織大家去旅游景點(diǎn)聽(tīng)專業(yè)人員的講解,，好為大家通過(guò)面試而準(zhǔn)備,。沒(méi)想到，,，就在去聽(tīng)取講解的這一天,，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說(shuō)不去了，理由是,，我要打工,。第一次，我覺(jué)得情有可原,，畢竟旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣,，他不是要求每天去的，而是輪班制的,。所以,，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)ァ５诙?，去進(jìn)行考核,。竟然所有人都說(shuō)不去了，理由是,，我要打工,，參加了培訓(xùn)班，我去旅游…,。那時(shí),，我覺(jué)得心理很難受,，因?yàn)榇蠹乙婚_(kāi)始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會(huì)反悔呢,？你們有事要做,，我就沒(méi)事么？而且,，這時(shí)候根本就找不到人去參加這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的,，因?yàn)樗枰M(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后,，我只有自己一個(gè)去考核,，自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí),，加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn),，我整個(gè)八月就沒(méi)有了。家里人每天都期待我回家,，而我卻不能回,。

我覺(jué)得，在這次的暑期活動(dòng)中,，我認(rèn)識(shí)到，做人一定要言而有信,，有始有終,，要為人著想。無(wú)論做什么事,，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。

換個(gè)角度，其實(shí)我在這個(gè)暑假可以參加這么有意義的實(shí)踐活動(dòng),，真的讓我收益匪淺,。同時(shí)，謝謝月瀅師姐對(duì)我工作的幫助,。很開(kāi)心可以做到旅游景點(diǎn)講解員,，以后我也會(huì)繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。旅游景點(diǎn)講解隊(duì)也會(huì)在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十四

（1）某一旅游景點(diǎn)或景區(qū)旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查,。例如：

滕王閣旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

三清山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查,；

龍虎山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查,；

井岡山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

廬山旅游服務(wù)調(diào)查,；

其它旅游景點(diǎn)旅游服務(wù)

市場(chǎng)調(diào)查,；

（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場(chǎng)調(diào)查,。例如：

南昌市五一黃金周旅游市場(chǎng)調(diào)查；

其它旅游城市黃金周旅游市場(chǎng)調(diào)查,；

（3）某一人群旅游市場(chǎng)調(diào)查,。例如：

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查；

老年人旅游市場(chǎng)調(diào)查,；

青年人旅游市場(chǎng)調(diào)查,；

兒童旅游市場(chǎng)調(diào)查；

其它人群旅游市場(chǎng)調(diào)查,；

二,、制定調(diào)查計(jì)劃

1.確定調(diào)查任務(wù)

即對(duì)調(diào)查目標(biāo)作出具體表述和明確規(guī)定

2.確定調(diào)查范圍、資料來(lái)源和調(diào)查方法

3.確定調(diào)查手段

即收集資料所必須的各種工具或條件,。

4.確定抽樣方案,，決定：

（1）抽樣單位

（2）樣本大小

(3) 抽樣方法

5.完成時(shí)間：學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，須在10月15號(hào)之前完成此項(xiàng)工作,。

三,、分析調(diào)查結(jié)果

1.處理資料

（1）整理。對(duì)所得資料進(jìn)行篩選,，剔除謬誤,、不實(shí)和含糊之處。

（2）分類,。根據(jù)調(diào)查目標(biāo),，對(duì)所得資料按一定標(biāo)準(zhǔn)歸類、統(tǒng)一編號(hào),。

（3）列表,。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表,，以便進(jìn)一步分析,。

2.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

（1）報(bào)告的基本內(nèi)容：

前言。 概述調(diào)查宗旨,、經(jīng)過(guò),、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法和技術(shù),，以及必要的謝辭等,。

正文。包括調(diào)查目標(biāo),、調(diào)查任務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明,、調(diào)查結(jié)果的闡述。

結(jié)尾,。提出意見(jiàn)和建議,。

（2）報(bào)告寫(xiě)作要求

報(bào)告數(shù)據(jù)必須真實(shí),，可參考別人的資料，但不能抄襲,，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理,；如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋,，具體格式為:引文標(biāo)題,、作者、出處（刊物名稱）,、頁(yè)碼,、發(fā)表日期或出版者、出版時(shí)間和版次,。

（3）報(bào)告格式要求

a．裝訂順序

封面

目錄

報(bào)告內(nèi)容

指導(dǎo)教師評(píng)分表

b．紙型：a4紙

c．字體：宋體

（4）報(bào)告目錄打印格式

目錄小三,、加粗、居中,。段前,、段后各6磅（或0.5行）

目錄打印三個(gè)層次，即：一,、（一）,、1．

各層次標(biāo)題小四號(hào)、加粗,，前兩個(gè)層次標(biāo)明頁(yè)碼,。

（5）正文打印格式

a．字號(hào)：

標(biāo)題的字號(hào)：

一、小三,、加粗。段前,、段后各6磅（或0.5行）

（一）四號(hào),、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四號(hào),、加粗,。無(wú)明顯標(biāo)題意義或不單獨(dú)成行時(shí)，不加粗

（1）小四號(hào)

正文的字號(hào)：小四號(hào)

b．字符間距：標(biāo)準(zhǔn)

c．行距：固定值20磅

d．每個(gè)標(biāo)題,、自然段前空4格（兩個(gè)小四漢字）

（二）人均花費(fèi)有所增加,，境外游客停留天數(shù)下降。

114.5%,，不滿意占5.5%,。說(shuō)明三亞市旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好,。

二,、十一旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

雖然近年來(lái)三亞市在改善旅游環(huán)境,，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績(jī),，但是對(duì)游客進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明,，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在，歸結(jié)起來(lái)主有以下幾點(diǎn)：

從十一黃金周抽樣結(jié)果看,，國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客和境外旅游者的購(gòu)物,、娛樂(lè)和游玩花費(fèi)之和所占的比重均未超過(guò)40%，這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以吃,、住,、行為主粗放型發(fā)展階段。 （二）旅游軟硬件設(shè)施有待于提高,。

當(dāng)前,，來(lái)三亞市旅游的游客對(duì)三

亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對(duì)三亞市旅游服務(wù)業(yè)質(zhì)量也比較滿意,，但也有不少游客對(duì)三亞軟硬件提出意見(jiàn),，如：認(rèn)為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%；旅游價(jià)格不相符占6.1%,，一些游客認(rèn)為三亞市出租車行業(yè)需繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理,；城市衛(wèi)生環(huán)境較差，垃圾桶少,，亂吐檳榔水,；交通秩序混亂，行人隨意過(guò)馬路,。 （三）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化,。

（一）開(kāi)發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓散客旅游市場(chǎng),。

從近幾年三亞市黃金周的調(diào)查結(jié)果看,，散客的比重不但越來(lái)越大，而且散客的人均花費(fèi)明顯大于團(tuán)隊(duì)游客,。因此,，要根據(jù)散客注重個(gè)性，靈活多樣,，隨意性大的特點(diǎn),，提供不同的旅游項(xiàng)目，規(guī)劃不同的旅游線路,，并廣為宣傳,，為游客提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù),。

（二）大力開(kāi)發(fā)多種類型的旅游產(chǎn)品,。

結(jié)合三亞市的資源特點(diǎn),，全方位,、多層次、有重點(diǎn),、因地制宜的開(kāi)發(fā)多種類型的旅游類型,，來(lái)擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模,。不僅要有觀光旅游，還要有適合各類人群的旅游類型,，來(lái)滿足不同消費(fèi)者的需要,。形成觀光旅游、度假旅游,、文化旅游,、特種旅游、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存,，高,、中、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展的局面,。 （三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)行為,，整頓旅游市場(chǎng)秩序。

要推行旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為,；加大旅游執(zhí)法力度，及時(shí)處理旅游投訴,，保護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,；要加強(qiáng)各相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)配合工作，公安,、工商,、物價(jià)、文化,、稅務(wù)、交通等部門與旅游主管部門通力合作,，共同搞好旅游市場(chǎng)的綜合治理,；要重點(diǎn)整治黑社、黑導(dǎo),、黑車以及景區(qū)景點(diǎn),、旅游購(gòu)物和文化娛樂(lè)場(chǎng)所擾亂旅游市場(chǎng)秩序的各種違法違規(guī)行為，堅(jiān)決維護(hù)旅游市場(chǎng)正常秩序，努力為旅游者營(yíng)造良好的旅游環(huán)境,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十五

在這個(gè)火熱的暑假,，我深知必須離開(kāi)家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣,，走入社會(huì),，了解社會(huì)，深入社會(huì),。一直以來(lái)暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生投身社會(huì),，體驗(yàn)生活，服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī),。

如今,，已經(jīng)是第二次參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn)。我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園,，走向社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)時(shí)間活動(dòng),，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念,，吸收新的思想和知識(shí)。眨眼間,，一個(gè)月過(guò)去了,，卻讓我學(xué)到非書(shū)本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生,。它加深了我與各個(gè)階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，同時(shí)也開(kāi)闊了自己的視野,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，人海茫茫間，所謂“三人行,，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)市場(chǎng)中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ)，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉,。

初次接觸到關(guān)于旅游的報(bào)告,，自己還是個(gè)被調(diào)訪者。我在長(zhǎng)隆感受著夏日里的熱情,，一位年齡與我不相上下的男生走過(guò)來(lái),，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務(wù),，原來(lái)他是專門調(diào)查關(guān)于假期旅游的報(bào)告,。隨后，我便接受了訪問(wèn)。其中他有問(wèn)到：旅游的花費(fèi),，車程,，是否團(tuán)帶等共兩張問(wèn)卷?；氐郊液?，我也希望從實(shí)踐中得到鍛煉。于是,，我在自己小區(qū)里也進(jìn)行了有關(guān)暑假旅游的調(diào)查報(bào)告,。首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序。經(jīng)過(guò)一個(gè)旅資專業(yè)的同學(xué)介紹,，我開(kāi)始學(xué)習(xí),。期間，我學(xué)會(huì)了：第一,，要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒,，不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶崳膊灰谟慰偷木芙^訪問(wèn)而氣餒,，更不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而改變對(duì)游客的態(tài)度,。第二，選擇合適的游客訪問(wèn),，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),，以免游客的不耐煩和拒絕。第三,，學(xué)會(huì)人際交往,，與游客交往時(shí)，應(yīng)努力給游客以良好的印象,，注意一視同仁,，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時(shí)，要擺正自己的位置,，尊重對(duì)方,，平等協(xié)商。第四,，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn),，每個(gè)游客的要求和需要是不一樣的，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客,，要不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗(yàn)。

在以上學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)看,，我想我基本上可以去實(shí)踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒(méi)看到有多少人,。一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了,，我一無(wú)所獲，最后回家,。我想可能是因?yàn)槲疫x擇的時(shí)間不對(duì),，下午兩點(diǎn)左右正是太陽(yáng)最熱的時(shí)候，大家可能都在家休息或午睡,。于是,，我決定明天再行動(dòng)。第二天,，我選擇在上午9點(diǎn)左右,，早晨涼快，一般在這時(shí)候買菜的人居多,，但是有不會(huì)馬上回家,。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開(kāi)始,，我還是有點(diǎn)膽怯,，后來(lái)我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開(kāi)始，我們很友好的開(kāi)始交流,，之后,，她還給予我鼓勵(lì)，這也使我更有信心了,。后來(lái)的訪問(wèn)調(diào)查,，大家都比較配合。最后,，我還在其它小區(qū)也進(jìn)行過(guò)調(diào)查,。經(jīng)過(guò)此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多,，其中包括廣州等地,，旅游的價(jià)格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時(shí)間多在3~5天,，且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游,，因?yàn)檫@樣會(huì)覺(jué)得安全一點(diǎn)，同時(shí)也熱鬧,。

半個(gè)多月過(guò)去了,，我覺(jué)得自己很充實(shí)，體會(huì)頗深,。第一,，我鍛煉了自己的交際能力,。第二，我深深地體會(huì)到一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要,。第三,，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四,，學(xué)會(huì)建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣有利于今后的工作需要。這次實(shí)踐,，正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃?lái)才使我有 一個(gè)好的開(kāi)始,。

總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)踐,，讓我收益良多,。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，另一方面也讓我看到了自己的不足,，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向,。在實(shí)踐期間，讓我體會(huì)到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義,。著實(shí)在使的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，在實(shí)踐這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析,、研究,、解決問(wèn)題的能力。此次,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力,，在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益。

我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學(xué)生,，這個(gè)暑假是有史以來(lái)過(guò)得最充實(shí)的,，以前的暑假都是混過(guò)去的，沒(méi)有事做,，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的好慢,，而我每天也是數(shù)著數(shù)子，感覺(jué)自己好頹廢,，為了改變我以往的那種狀態(tài),，我開(kāi)始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無(wú)所事事的虛度時(shí)光,，也為了鍛煉自己,，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作，我也意識(shí)到在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。我就找了一家遵義的旅行社實(shí)習(xí)，我是學(xué)的旅游管理這個(gè)專業(yè),，可以學(xué)以致用,，自己也有信心。店面雖然不是很大,，但是硬件設(shè)備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個(gè)部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候心情十分緊張，就算自己是這個(gè)專業(yè)的,，但畢竟自己是一個(gè)新人,，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我,，后來(lái)和他們接觸后 實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡(jiǎn)單得多,，他們是很容易相處的，而且很好說(shuō)話,，他們還主動(dòng)的說(shuō)：“你們是剛剛來(lái)的,，有什么不懂的隨時(shí)可以問(wèn)我們，有什么困難也可以找我們,，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的,，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,。住,。行。游,。購(gòu),。娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20xx年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

我實(shí)習(xí)的單位在位于xxx的旅行社,，在某處,，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一、經(jīng)理辦公室,。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計(jì)調(diào)辦公室,。經(jīng)營(yíng)的范圍主要是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小，而經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十六

我是xx年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

我實(shí)習(xí)的單位在位于xxx的旅行社,，在某處，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一,、經(jīng)理辦公室,。

二、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部,，計(jì)調(diào)辦公室,。經(jīng)營(yíng)的范圍主要是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小，而經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作,。

在旅行社里，雖然沒(méi)有工資,，但還是我生活費(fèi)的,，更能使我干得帶勁，不,、不光是生活得到了保障,，做重要的是確實(shí)能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識(shí)，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái),，也能發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐相差好大，是否有區(qū)別,，區(qū)別在什么地方,。因?yàn)槠綍r(shí)老師就說(shuō)過(guò)，現(xiàn)實(shí)中的情況復(fù)雜的多,，現(xiàn)在你記得帶團(tuán)的步驟,，在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，情況一緊張你就會(huì)手忙腳亂的,。好奇心很強(qiáng)的我告述自己,，一定要搞清楚，回去也可以和同學(xué)們交流,，不然就白到旅行社實(shí)習(xí)了,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒(méi)有安排我做什么工作,，只是讓我在一旁看,、學(xué)，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天,，在這兩天中我看見(jiàn)了形形色色的,，有老師，公務(wù)員,，工人,，學(xué)生等都來(lái)報(bào)團(tuán)參加旅游，在和他們接觸,，交流的過(guò)程中,，使我的視野，眼界,，都發(fā)生了變化,，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過(guò)程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的,、上課的時(shí)候老師說(shuō)是旅行社的秘密的那部分,，后來(lái)我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開(kāi)始讓我做一些具體的工作,，首先我是在工只要負(fù)責(zé)的是接待前來(lái)詢問(wèn)旅游信息的顧客,，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品,，向他們介紹夏天這個(gè)季節(jié)有那些地方可以去,，什么時(shí)候去是幾便宜有實(shí)惠。后來(lái)我還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔?，一個(gè)星期后我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表,，以及旅游合同，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作,。也能較為獨(dú)立的接聽(tīng)咨詢電話,，應(yīng)付顧客對(duì)熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十七

在這個(gè)火熱的暑假,，我深知必須離開(kāi)家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣,，走入社會(huì),，了解社會(huì)，深入社會(huì),。一直以來(lái)暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生投身社會(huì),，體驗(yàn)生活，服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī),。

如今,，已經(jīng)是第二次參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn)。我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園,，走向社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)時(shí)間活動(dòng),，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念,，吸收新的思想和知識(shí)。眨眼間,，一個(gè)月過(guò)去了,，卻讓我學(xué)到非書(shū)本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個(gè)階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，同時(shí)也開(kāi)闊了自己的視野。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，人海茫茫間,，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)市場(chǎng)中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ),，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉。

初次接觸到關(guān)于旅游的報(bào)告,，自己還是個(gè)被調(diào)訪者,。我在長(zhǎng)隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過(guò)來(lái),，和我友好地打招呼后,，并介紹了他自己的工作職務(wù)，原來(lái)他是專門調(diào)查關(guān)于假期旅游的報(bào)告,。隨后,，我便接受了訪問(wèn)。其中他有問(wèn)到：旅游的花費(fèi),，車程，是否團(tuán)帶等共兩張問(wèn)卷,?；氐郊液螅乙蚕Ｍ麖膶?shí)踐中得到鍛煉,。于是,，我在自己小區(qū)里也進(jìn)行了有關(guān)暑假旅游的。

調(diào)查報(bào)告,。

首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序經(jīng)過(guò)一個(gè)旅資專業(yè)的同學(xué)介紹,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了：第一,，要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒,，不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶崳膊灰谟慰偷木芙^訪問(wèn)而氣餒,，更不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而改變對(duì)游客的態(tài)度第二,，選擇合適的游客訪問(wèn)，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),，以免游客的不耐煩和拒絕第三,，學(xué)會(huì)人際交往，與游客交往時(shí)，應(yīng)努力給游客以良好的印象,，注意一視同仁,，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時(shí)，要擺正自己的位置,，尊重對(duì)方,，平等協(xié)商第四，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn),，每個(gè)游客的要求和需要是不一樣的,，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗(yàn),。

在以上學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)看，我想我基本上可以去實(shí)踐了,。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈,，沒(méi)看到有多少人。一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了,，我一無(wú)所獲,，最后回家。我想可能是因?yàn)槲疫x擇的時(shí)間不對(duì),，下午兩點(diǎn)左右正是太陽(yáng)最熱的時(shí)候,，大家可能都在家休息或午睡。于是,，我決定明天再行動(dòng),。第二天，我選擇在上午9點(diǎn)左右,，早晨涼快,，一般在這時(shí)候買菜的人居多，但是有不會(huì)馬上回家,。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天,。剛開(kāi)始，我還是有點(diǎn)膽怯,，后來(lái)我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開(kāi)始,，我們很友好的開(kāi)始交流，之后,，她還給予我鼓勵(lì),，這也使我更有信心了。后來(lái)的訪問(wèn)調(diào)查,，大家都比較配合,。最后,，我還在其它小區(qū)也進(jìn)行過(guò)調(diào)查。經(jīng)過(guò)此次調(diào)查,，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多,，其中包括廣州等地，旅游的價(jià)格一般要求在1000元以內(nèi),，旅游時(shí)間多在3~5天,，且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游，因?yàn)檫@樣會(huì)覺(jué)得安全一點(diǎn),，同時(shí)也熱鬧,。

半個(gè)多月過(guò)去了，我覺(jué)得自己很充實(shí),，體會(huì)頗深,。第一，我鍛煉了自己的交際能力,。第二,，我深深地體會(huì)到一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三,，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的,。第四，學(xué)會(huì)建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣有利于今后的工作需要,。這次實(shí)踐，正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃?lái)才使我有一個(gè)好的開(kāi)始,。

總的來(lái)說(shuō),，這次的實(shí)踐，讓我收益良多,。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，另一方面也讓我看到了自己的不足,，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向,。在實(shí)踐期間，讓我體會(huì)到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義,。著實(shí)在使的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，在實(shí)踐這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析,、研究,、解決問(wèn)題的能力。此次,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力,，在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益。

我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學(xué)生，這個(gè)暑假是有史以來(lái)過(guò)得最充實(shí)的,，以前的暑假都是混過(guò)去的,，沒(méi)有事做，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的好慢,，而我每天也是數(shù)著數(shù)子,，感覺(jué)自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài),，我開(kāi)始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,，為了避免再像以往那樣無(wú)所事事的虛度時(shí)光，也為了鍛煉自己,，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作,，我也意識(shí)到在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。我就找了一家遵義的旅行社實(shí)習(xí),，我是學(xué)的旅游管理這個(gè)專業(yè)，可以學(xué)以致用,，自己也有信心,。店面雖然不是很大，但是硬件設(shè)備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛,，旅行社的管理也很專業(yè)每個(gè)部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候心情十分緊張,，就算自己是這個(gè)專業(yè)的，但畢竟自己是一個(gè)新人,，很怕旅行社的員工排斥,、嘲笑我，后來(lái)和他們接觸后實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡(jiǎn)單得多,，他們是很容易相處的,，而且很好說(shuō)話,，他們還主動(dòng)的說(shuō)：“你們是剛剛來(lái)的，有什么不懂的隨時(shí)可以問(wèn)我們,，有什么困難也可以找我們,，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,。住。行,。游,。購(gòu)。娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā),。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

我實(shí)習(xí)的單位在位于旅行社，在某處,，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一,、經(jīng)理辦公室。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部,，計(jì)調(diào)辦公室。經(jīng)營(yíng)的范圍主要是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小，而經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作,。

在旅行社里，雖然沒(méi)有工資,，但還是我生活費(fèi)的,，更能使我干得帶勁,，不、不光是生活得到了保障,，做重要的是確實(shí)能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識(shí),，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，也能發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐相差好大,，是否有區(qū)別,，區(qū)別在什么地方。因?yàn)槠綍r(shí)老師就說(shuō)過(guò),，現(xiàn)實(shí)中的情況復(fù)雜的多,，現(xiàn)在你記得帶團(tuán)的步驟，在實(shí)際運(yùn)用時(shí),，情況一緊張你就會(huì)手忙腳亂的,。好奇心很強(qiáng)的我告述自己，一定要搞清楚,，回去也可以和同學(xué)們交流,，不然就白到旅行社實(shí)習(xí)了。

剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候由于我什么也不懂,，所以旅行社的經(jīng)理也沒(méi)有安排我做什么工作,，只是讓我在一旁看、學(xué),，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天,，在這兩天中我看見(jiàn)了形形色色的，有老師,，公務(wù)員,，工人，學(xué)生等都來(lái)報(bào)團(tuán)參加旅游,，在和他們接觸,，交流的過(guò)程中，使我的視野,，眼界,，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過(guò)程中一直使我迷惑的地方,，即一些表單之類的、上課的時(shí)候老師說(shuō)是旅行社的秘密的那部分,，后來(lái)我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程,，經(jīng)理開(kāi)始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負(fù)責(zé)的是接待前來(lái)詢問(wèn)旅游信息的顧客,，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品,，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品,，向他們介紹夏天這個(gè)季節(jié)有那些地方可以去，什么時(shí)候去是幾便宜有實(shí)惠,。后來(lái)我還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔?，一個(gè)星期后我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表，以及旅游,。

合同,。

使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作。也能較為獨(dú)立的接聽(tīng)咨詢電話應(yīng)付顧客對(duì)熱門旅游產(chǎn)品的咨詢,。對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快,。

大一的寒假生活短暫但是過(guò)的非常有意義。我有機(jī)會(huì)去了東北,，欣賞到我十幾年沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的雪景,，還有與南方完全不同的北方風(fēng)情。2月7日,，我坐上了南寧開(kāi)往北京的特快列車,。車從南寧啟程，途經(jīng)柳州,、桂林,、永州、衡陽(yáng),、長(zhǎng)沙,、武昌、漢口,、鄭州,、石家莊，到達(dá)北京,。路上,，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化，樓房,、樹(shù)木,、山水的變化：從蔥綠到干枯，從山巒綿延起伏到一馬平川,，從高樓林立到平房圍繞,，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同，卻沒(méi)有給人任何一絲的不和諧感,，相反,，則讓人感受到一種特別的美，一種穿越季節(jié)變化，穿越時(shí)空的美感,。從北京倒車到了遼寧興城，我終于感受到北方零下的嚴(yán)寒,，也觸摸到了晶瑩的冰雪,，欣賞到了一望無(wú)際的冰海。只見(jiàn)過(guò)波濤洶涌的蔚藍(lán)大海,，卻從未看過(guò)這般白而安靜的海,，沒(méi)有海風(fēng)，沒(méi)有浪花,。只有一汪靜水,，他不是死亡，他只是在冬眠,。那么安靜,，就像害羞的閨中女子，又像一頭沉睡的雄獅,，即使進(jìn)入了休眠,，也在彰顯著他的強(qiáng)大的氣場(chǎng)和讓人不可忽視的壯美。

興城市地處遼寧省西南,，遼東灣西岸,，居"遼寧西走廊"中部。東南部瀕臨渤海,，東北倚熱河丘陵,，毗鄰葫蘆島市連山區(qū)、龍港區(qū),，西南隔六股河與綏中相望,，西北同建昌接壤。興城為多民族聚居地,，依山傍水,，東南沿海為平原，中部多為丘陵,，西北部為山區(qū),。興城具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，興城是遼寧省歷史文化名城,，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分,，是我國(guó)僅存的有完整城墻的四座古城之一。興城旅游資源十分豐富,，以境內(nèi)的奇特自然風(fēng)光及獨(dú)特的人文景觀著稱于世,。興城旅游資源十分豐富，以奇特自然風(fēng)光及獨(dú)特的人文景觀著稱于世,，以古城,、溫泉,、首山、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體,，構(gòu)成興城海濱風(fēng)景名勝區(qū),。

來(lái)到興城，我感受到了濃濃的過(guò)節(jié)氣氛,，街道兩旁所有的樹(shù)上都掛滿了彩燈,，街上人山人海，都在購(gòu)買過(guò)節(jié)的用品,。雖然興城真的不大,，也沒(méi)有南寧發(fā)達(dá)，但是興城的節(jié)日氣氛,，人們的熱情,，確是在南寧感受不到的。

而在興城最讓我那么難忘的,，便是親人之間的深厚的感情,。每一個(gè)叔叔、姑姑都非常的熱情,。對(duì)我也非常的好,，還有親愛(ài)的奶奶，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著,，為大家準(zhǔn)備過(guò)節(jié)年飯,。完全不同于南方的婉約、含蓄,，北方的親情是那么的表露在外,，讓人不禁沉浸其中。他們可以睡在一起,，喝同一杯水,，吃同一碗飯。他們可以串門于各親戚家,，就像回自己家一樣輕松,、方便、舒適,、自然,。他們都那么好客，不管自己是否有錢,，都熱情招待,，似乎錢在他們看來(lái)不算什么。

2月10日，我踏上了去哈爾濱的旅程,。哈爾濱是一座很大的老城,，也是冬季看雪景的必去之處。在那里,，我參觀了太陽(yáng)島的雪博會(huì),，這是第二十二屆國(guó)際雪雕藝術(shù)博覽會(huì)。我欣賞到了瑞雪迎賓,、泱泱華夏、黑土神韻,、俄域風(fēng)情,、東瀛掠影、雪野歡歌,、快樂(lè)歸途等雪雕藝術(shù),，那里的雪白的非常的純，白到透明,，讓人的心情也隨著晴朗起來(lái),。參觀完雪博會(huì)，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了,。冰雪大世界是哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)的龍頭品牌,，于1999年底在美麗的松花江畔誕生，每年舉行,，匯天下冰雪藝術(shù)之精華,、融世界冰雪游樂(lè)于一園，集思想性,、藝術(shù)性,、觀賞性、參與性,、娛樂(lè)性于一體,，場(chǎng)面恢宏壯闊，造型大氣磅礴,，景致優(yōu)美絕倫,，被譽(yù)為恢宏壯闊的“冰雪史詩(shī)畫(huà)卷”。下午四點(diǎn)多,，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來(lái),，而這也就拉開(kāi)了冰雪公園的童話世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起來(lái)的白色長(zhǎng)城一樣,，每一塊冰磚都是四四方方的,，里面是一根根燈管，讓人看不出什么特別吸引人的地方。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧,。為了等待夜幕的降臨,，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛?lè)設(shè)施：免費(fèi)滑雪、雪地摩托,、冰滑梯……既刺激,，又有趣。玩完游戲,，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流,，而與此同時(shí)冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來(lái)。就這樣,，我進(jìn)入了一個(gè)美麗的童話世界：北京古城,、埃及金字塔、好萊塢明星雕像,、豎立筆直的超大溫度計(jì)……看得人目不暇接,。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆，一邊觀賞景點(diǎn),。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下,，披上了一層奇幻而炫麗的色彩，讓人流連忘返,。

時(shí)間飛逝,，似乎才不過(guò)幾秒中的時(shí)間，我們就結(jié)束了兩天的哈爾濱游,，返回了興城,。

年三十的興城新年氣息更顯濃厚，四周紅通通的一片,，炮竹聲到處響起,。讓人的心情也隨之興奮起來(lái)。家里面忙碌一片,，全家老少齊聚一堂,，包餃子，炸蘋(píng)果,、紅棗,，拌涼菜……滿滿的擺了一桌。小孩們?cè)谝粔K兒看電視,，聊天,，吃東西，大人們則把酒談歡,，一時(shí)間親情所帶來(lái)的溫暖將所有人都包圍了,。

晚上看完春節(jié)晚會(huì),，我和叔叔就前往寺廟拜山。也只有去了才知道,，原來(lái)這邊的人是那么信佛,，而且拜山的時(shí)間也是越來(lái)越早。睡眼朦朧中,，我們便到達(dá)了寺廟,。外面仍然一片漆黑，只有寺廟周圍亮著些許燈光,，我心里疑惑著,，大半夜的怎么會(huì)有人專程大老遠(yuǎn)的來(lái)拜山呢?可出人意料的是，寺廟山腳下已站滿了人,?；蛟S這就是這里人的習(xí)俗吧，在大年初一,，新年的第一天來(lái)拜山，祈求美好的一年,，也為自己許上新的心愿,。錦州寺廟位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風(fēng)景處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院,，也是遼西乃至東北的佛教勝地,。寺廟有上、下兩院,。進(jìn)了由趙樸初親筆題字“寺廟”的山門,，踏上石鋪甬道，來(lái)到群峰環(huán)抱的山腳下,，就是寺廟下院,。下院寺門上書(shū)“天開(kāi)靜域”，寺院建有大雄寶殿,、天王殿,、配殿、禪堂等,。據(jù)《東北古跡軼聞》載：當(dāng)年,，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日,，率山民抬著佛像進(jìn)佛殿,。可是,，由于佛像高,，洞口低,，無(wú)法將佛像抬入洞中。正當(dāng)眾人急的沒(méi)有辦法時(shí),，有人戲言,，“如果她把頭歪一下，就能進(jìn)去了,?！痹捯魟偮洌藗円?jiàn)石佛果真把頭歪向一邊,，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中,，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚,，她顯圣了,，跑拜之后，便匆忙退了出來(lái),。忙亂之中,，忘了請(qǐng)她正過(guò)來(lái)，所以至今石佛仍然歪著脖子,。當(dāng)然這種說(shuō)法雖不足為憑,，然而人們出于對(duì)佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰,，多少年來(lái)香火不斷,，每年家歷二月十九，六月十九,，九月十九傳統(tǒng)廟會(huì)期間,，更是熱鬧非凡。過(guò)上院,，繼續(xù)向頂峰攀登,，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩,。xx年以后又增修了五百羅漢坡,、三百羅漢坡、觀音手,、二十四孝浮雕壁畫(huà),、心經(jīng)石刻、吉祥白象,、彌勒大佛,、達(dá)摩祖師、休閑羅漢,、壽星等景觀,。

寺廟景區(qū)內(nèi)自然風(fēng)光優(yōu)美,，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑,，雙人石倩影相依,，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見(jiàn)日,，丁字瀑飛云如煙,。登上山的最頂峰障鷹臺(tái)，舉目環(huán)視,，風(fēng)景格外迷人,。寺廟一共有一千八百多個(gè)臺(tái)階，當(dāng)站在頂峰環(huán)顧四周,，太陽(yáng)緩緩從東邊升起,，前面連綿起伏的山巒上白雪點(diǎn)點(diǎn)，像披上一層純白的袈裟,，一種崇敬的感覺(jué)便油然而生,。我是無(wú)神論者，但是這時(shí)不得不感嘆造物者的偉大,，建造出如此壯美的景色,。其中最有趣的莫過(guò)于山上的小販了：“拜她，吃茶蛋,，回家能中五百萬(wàn),?！痹捳Z(yǔ)幽默,，讓人不得不為之驚嘆。

大年初三,，我們啟程去遼寧遼陽(yáng)弓長(zhǎng)嶺滑雪場(chǎng)去滑雪,。弓長(zhǎng)嶺溫泉滑雪場(chǎng)位于遼寧省遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺湯河風(fēng)景區(qū)內(nèi)，占地100公頃,。東北距本溪市34公里,，西南距鞍山市35公里，西北距遼陽(yáng)市30公里,，北距沈陽(yáng)市70公里,，自然條件獨(dú)特，是遼寧省內(nèi)的滑雪場(chǎng),，也是集旅游觀光,、健身娛樂(lè)、休閑度假,、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場(chǎng)所,，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動(dòng)營(yíng)地,。或許這是對(duì)我來(lái)講最幸運(yùn)的一天,，因?yàn)樵诼飞?，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵Ｔ跂|北是見(jiàn)到了雪,，但那不是活的飛揚(yáng)的雪,，這一直成為我心中的一大遺憾。沒(méi)想到在回家前竟然夢(mèng)想成真了!車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧,，有時(shí)能看見(jiàn)幾點(diǎn)白皙頑皮的趴在窗前與我對(duì)望,，并親吻冰涼的窗戶，留下點(diǎn)點(diǎn)嘴唇的印跡,。原來(lái)雪并不是畫(huà)上描繪的六角形,，也不是別人說(shuō)的那樣帶著咸先的味道。他是輕柔綿軟的,，白的毫無(wú)雜質(zhì),，白的讓人不舍得去觸碰，那么輕盈,，那么美麗,，讓人忍不住和他們一起迎風(fēng)起舞。而我十九年來(lái)未見(jiàn)過(guò)雪的遺憾終于消失得一干二凈了,，剩下的只是一種滿滿的幸福感,。

滑雪場(chǎng)上人很多，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備,?？措娨暽系幕┻\(yùn)動(dòng)員風(fēng)姿瀟灑，不想到一輪到我們這些初學(xué)者就變得異常狼狽,。只是從最緩的坡向下滑,，就不停地摔。前面幻想的瀟灑帥氣頓時(shí)蕩然無(wú)存,，只剩下對(duì)滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感,。可惜因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題仍然沒(méi)有完全學(xué)會(huì),，但是確是我人生中一段最快樂(lè)的嘗試,。

十幾天的旅游就這樣結(jié)束了，我是那般的不舍,。不僅是對(duì)于那里美麗的風(fēng)景,，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情。我更加了解了北方的飲食生活習(xí)慣,，更近距離地領(lǐng)略了北方平原一馬平川,、廣闊無(wú)垠的美麗,。更深刻的感受到親人之間的愛(ài)與真誠(chéng)。也為我的人生經(jīng)驗(yàn)中添加了更絢麗的一筆,。

紅色旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十八

學(xué)號(hào)：xxx,。

暑假來(lái)臨，早就做好打算去旅行社學(xué)習(xí)一番的我,，在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡(jiǎn)歷,，都是在我們縣城的，在回家的車上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國(guó)旅富順?lè)稚绱騺?lái)的電話,，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理說(shuō)他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點(diǎn)工資,，畢竟我還是學(xué)生沒(méi)太多經(jīng)驗(yàn)。驚喜之余我也暗自定下了一些目標(biāo)：

1,、要盡快熟悉旅行社環(huán)境,，盡快熟絡(luò)其運(yùn)營(yíng)方式，縮短入門階段時(shí)間,。

2,、在熟絡(luò)各個(gè)方面以后盡自己最大努力讓顧客滿意讓經(jīng)理放心。

3,、在實(shí)踐結(jié)束前做好總結(jié),，并結(jié)合同事們作出的評(píng)價(jià)寫(xiě)好實(shí)踐報(bào)告。

7月13日正式進(jìn)入成都環(huán)球國(guó)旅富順?lè)稚绻ぷ?，這家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國(guó)旅不久,，因此很多事情還沒(méi)有形成系統(tǒng)，每個(gè)部門做的事情都很雜而且都有交集,，很多事情就很混亂,，加之暑假正是旅游高峰期，整個(gè)旅行社就顯得就雜亂無(wú)章,，有時(shí)候負(fù)責(zé)訂票（火車票,、飛機(jī)票和汽車票）的又在接待問(wèn)詢旅游線路的客人,，而計(jì)調(diào)卻在和客人簽寫(xiě)旅游合同,，總之就是比較混亂。

剛到旅行社,，經(jīng)理讓我到訂票部負(fù)責(zé)飛機(jī),、火車、汽車票的預(yù)訂,，由于人手不夠,，訂票部的負(fù)責(zé)人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應(yīng)當(dāng)收取的費(fèi)用開(kāi)出的收據(jù)憑證就讓我自己上手，當(dāng)時(shí)覺(jué)得流程挺簡(jiǎn)單,，試著在心里演練了一次,，覺(jué)得難度不大,，正好這時(shí)一位客人來(lái)訂飛機(jī)票，我的第一反應(yīng)就是先禮貌接待,，接著用三w詢問(wèn)客人：您貴姓,？您要定什么時(shí)候的機(jī)票？從哪兒到哪兒的,？客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個(gè)機(jī)票售票平臺(tái)上開(kāi)始檢索,，一個(gè)是翔飛一個(gè)是快通，客人是要7月18日重慶到西安的,，檢索出一共有9個(gè)班次,，客人選定了14:20的，我快速對(duì)比了一下兩個(gè)平臺(tái)快通的機(jī)票價(jià)格和翔飛同班次的機(jī)票價(jià)格一樣但是快通對(duì)旅行社的返點(diǎn)卻高出了3個(gè)百分點(diǎn),，所以就選擇了在快通定下了機(jī)票,，并打印了出來(lái)，但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒(méi)有真正的機(jī)票,，但是客人需要用機(jī)票去報(bào)賬,，所以我不得不請(qǐng)訂票部主管向客人解釋，請(qǐng)客人告訴我們工作單位及地址,，我們向分銷商申請(qǐng)到機(jī)票就向所給地址寄過(guò)去,，但是需要客人承擔(dān)快遞費(fèi)用，客人在詢問(wèn)再三后終于答應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),，接待的第一個(gè)客人就這樣在主管的幫助下搞定了,，接下來(lái)一周便是重復(fù)的訂票，飛機(jī)票和火車票要困難些,，尤其是火車票,，十分難拿到客人滿意的鋪位，搶火車票比我們軍訓(xùn)是去搶飯還困難些,！

20號(hào)由于計(jì)調(diào)部一位同事家出了點(diǎn)急事請(qǐng)假了,，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯(cuò)上手能力強(qiáng)并且確實(shí)忙不過(guò)來(lái)的情況下，勉強(qiáng)把我調(diào)到了計(jì)調(diào)部,，當(dāng)時(shí)我就下定決心盡量不要犯錯(cuò),，因?yàn)橹熬鸵?jiàn)識(shí)過(guò)計(jì)調(diào)部工作有多繁瑣，多容易出錯(cuò),。到計(jì)調(diào)部,，有專業(yè)的計(jì)調(diào)交給我任務(wù)，最開(kāi)始只是叫我買保險(xiǎn),，必須清楚地知道我們哪天出哪個(gè)團(tuán),，哪些散客哪天出發(fā)，散客尤其注意地接社有沒(méi)有含保險(xiǎn)，有沒(méi)有夏令營(yíng)的小朋友,，客人名單及身份證號(hào)碼千萬(wàn)不能有錯(cuò),，還有要保存好保險(xiǎn)公司回傳的確認(rèn)件等等。第一天就搞砸了一個(gè)散客的名單,，把參加海南純凈游客人的姓名輸錯(cuò)了,，幸虧在保險(xiǎn)公司回傳的確認(rèn)件中我再次確認(rèn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了，在沒(méi)驚動(dòng)計(jì)調(diào)部門主管的情況下我向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)更改,，在一系列程序后終于有驚無(wú)險(xiǎn)的改了回來(lái),，此后我便更加小心客人名單和身份證號(hào)碼以及客人游覽開(kāi)始和結(jié)束日期。

在我完全熟絡(luò)為客人買保險(xiǎn)流程并能處理一些常見(jiàn)的突發(fā)狀況后,，計(jì)調(diào)開(kāi)始讓我試著聯(lián)系地接社,，主要是為散客找地接，這個(gè)是需要很多的經(jīng)驗(yàn)積累的,，但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背,，主要是要記住哪些線路有哪些地接社在組團(tuán)，哪些地接社合作后信譽(yù)較好,，哪些地接社可以代訂前一晚住宿,，那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款，在計(jì)調(diào)的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個(gè)個(gè)都記下來(lái),，每天晚上都不斷重復(fù)溫習(xí),，在實(shí)踐中不斷運(yùn)用，終于三天內(nèi)熟悉了各個(gè)地接社的情況,，比如短線里面：峨眉樂(lè)山三日游我們一般找商旅川西（它是重慶的`地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好,，價(jià)格雖然貴50元左右，但是客人覺(jué)得值得）,；還有竹海三日游可以找竹海百合,，它是我們成都環(huán)球國(guó)旅內(nèi)部專線所以完全可以信賴；九寨可以找牽手同游和童話假期,，它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯(cuò),；海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川，而長(zhǎng)線：最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線我們一般找輝煌假期或者999云南游,；海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等,。夏令營(yíng)我們主推快樂(lè)游的十二條線路包括全國(guó)18個(gè)省。除夏令營(yíng)外我們?cè)诘亟由缃o我們的價(jià)格上加上10%左右的利潤(rùn)就是我們報(bào)給客人的價(jià)格,。所以我們做計(jì)調(diào)要時(shí)刻關(guān)注地接社的價(jià)格變化（因?yàn)槭钇诟叻宄蓤F(tuán)成本一直都在變動(dòng)）,，并將客人特殊需求反饋給地接社等等,。

第四,，聯(lián)系餐廳，解決午餐和晚餐（也可就在酒店進(jìn)餐，但為了線路合理一般會(huì)在景區(qū)附近或者里面用餐）或者是否用路餐,，餐標(biāo)等,；第五，聯(lián)系旅游用車和導(dǎo)游,，簽訂包車合同,，制定出團(tuán)運(yùn)行計(jì)劃表，并預(yù)支導(dǎo)游途中費(fèi)用,；第六,，處理購(gòu)買保險(xiǎn)事宜，并核算是否配備包帽水等,；第七,，將成本核算后加上利潤(rùn)報(bào)價(jià)給客人，并再次確認(rèn)人數(shù)身份證號(hào)等信息以備買保險(xiǎn),。與客人簽訂旅游合同（使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒(méi)有太多變化）表明注意事項(xiàng),。并存檔。,；第八,，出團(tuán)前一天再次和酒店、餐廳,、景區(qū),、導(dǎo)游、車和保險(xiǎn)公司確認(rèn),，并發(fā)給客人出團(tuán)通知書(shū),，在出團(tuán)通知書(shū)上標(biāo)明集合時(shí)間地點(diǎn)注意事項(xiàng)緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話等。最后,，出團(tuán)后要隨團(tuán)電話訪問(wèn),，如有投訴要及時(shí)合理解決，旅行團(tuán)安全回來(lái)后還要致電隨訪,，收集游客反饋信息,。

8月2日，旅行社接待客人量達(dá)到了最頂峰時(shí)期,，當(dāng)天接待了上百人次,，簽訂了4個(gè)獨(dú)立成團(tuán)（三個(gè)短線，一個(gè)長(zhǎng)線）,，散客拼團(tuán)有四十多人,，前后十天我們每天都加班到晚上八點(diǎn)三十，由于獨(dú)立成團(tuán)出團(tuán)時(shí)間較為聚集,，因此導(dǎo)游和全陪人手不夠,，我了解到?jīng)]有導(dǎo)游證的情況下只需旅行出具一張隨團(tuán)處理相關(guān)事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團(tuán)作全陪解決隨團(tuán)事宜，便向經(jīng)理申請(qǐng)免費(fèi)作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪，經(jīng)理也綜合考慮了人手,、經(jīng)費(fèi)以及可信度等各方面因素,，同意我去作碧峰峽的全陪并開(kāi)具了證明。

碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個(gè)團(tuán)從開(kāi)始接待到最后定團(tuán)我都有參與,，所以,，對(duì)該團(tuán)成員結(jié)構(gòu)還是很了解，大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右,，因此我在出團(tuán)前一晚列出了幾條注意事項(xiàng)：天氣很熱（34℃~40℃）預(yù)防中暑,；年齡偏大行動(dòng)不是很方便，注意速度,，小心摔倒,，注意安全；餐飯盡量準(zhǔn)時(shí),，米飯盡量較軟,；車上娛樂(lè)盡量迎合那個(gè)年齡段喜好。準(zhǔn)備得還算胸有成竹,，前一晚早早的把東西收拾好就睡覺(jué)了,。

8月7日早上五點(diǎn)三十起床，六點(diǎn)到達(dá)集合地點(diǎn),，與汽車司機(jī)（2輛車）配合聯(lián)絡(luò)好又與地接導(dǎo)游聯(lián)系告知出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間地點(diǎn),。

六點(diǎn)四十客人們陸續(xù)到達(dá)集合地點(diǎn)紛紛上車，僅有一位客人臨時(shí)有事電話告知不來(lái)了,。

七點(diǎn)整上車清點(diǎn)人數(shù),，全部已經(jīng)到齊，便出發(fā)去碧峰峽,，從富順去碧峰峽大約需要四個(gè)半小時(shí),，所以整個(gè)上午我們都在汽車上度過(guò)，考慮到客人們上車都有新鮮感,，于是上車后就開(kāi)始介紹我們這三天的行程安排,、景點(diǎn)情況、途徑地點(diǎn),、住宿餐飲狀況以及人身財(cái)產(chǎn)安全注意事項(xiàng),。在此之后，開(kāi)始了近一個(gè)小時(shí)的娛樂(lè)活動(dòng),，包括唱紅歌,，擊鼓傳花，歇后語(yǔ)等適合中老年人的游戲,。九點(diǎn)左右客人們開(kāi)始覺(jué)得困乏,，便開(kāi)始小憩,。這時(shí)我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準(zhǔn)備午餐，我們有四十人,，加上司導(dǎo)一起四十四人,，并告知抵達(dá)時(shí)間,。

十一點(diǎn)四十我們到達(dá)了目的地雅安碧峰峽風(fēng)景區(qū),。我與地接導(dǎo)游會(huì)和后，安排客人到餐廳吃飯,，到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑,，一不小心就會(huì)摔倒，加上我們的客人都是中老年人,，所以客人進(jìn)門時(shí)我都在旁邊提醒小心地滑,，注意安全。直到所有客人都安全入席吃飯,，我們兩導(dǎo)游才吃上飯（我們和司機(jī)是一起吃的所以一般司機(jī)都不會(huì)等我們,，自己先吃了等我們吃的時(shí)候只有一些剩菜殘羹了），狼吞虎咽還沒(méi)完客人已經(jīng)離席了,，我們不得不三下五除二把飯搞定引導(dǎo)游客休息一下,，我們?nèi)グ验T票買好便組隊(duì)進(jìn)景區(qū)，第一天下午我們主要參觀碧峰峽動(dòng)物園,。在地接導(dǎo)游的講解下游客們覺(jué)得還不錯(cuò),，等到游玩動(dòng)物園出來(lái)時(shí)，都已經(jīng)下午六點(diǎn)三十了,，晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳,，客人進(jìn)門我們就開(kāi)始擔(dān)心，因?yàn)榈厣蠈?shí)在太滑了,。就在客人們就坐之際,，一位五十多歲的阿姨在坐凳子時(shí)凳子不小心滑走，而摔倒在地上,，當(dāng)時(shí)我們趕緊上前,，將客人扶起，并詢問(wèn)客人狀況,，并把餐廳負(fù)責(zé)人找來(lái)告知此事,。客人覺(jué)得沒(méi)大礙便沒(méi)有進(jìn)一步追究責(zé)任,。吃過(guò)晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿,，剛下車摔倒的客人便覺(jué)得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛。當(dāng)我得知時(shí)便向旅行社報(bào)告此事,，經(jīng)理提供了一系列解決方案,，我根據(jù)實(shí)際情況,，在地陪和團(tuán)隊(duì)一位負(fù)責(zé)人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī)，在醫(yī)生根據(jù)x光片的診斷下,，病人并未傷及骨頭,，無(wú)大礙，只是輕微跌傷,，頭暈耳鳴是因?yàn)閯倓倧纳缴舷聛?lái)都有的普遍現(xiàn)象,。只需要開(kāi)些藥外敷內(nèi)服即可。但是我考慮到診斷費(fèi)用和醫(yī)藥費(fèi)用在我們之前購(gòu)買的旅游意外險(xiǎn)中已包含,，所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報(bào)銷,。

8月8日游覽碧峰峽植物園，一切還比較順利,。

8月9日游上里古鎮(zhèn),，下午四點(diǎn)上車返程回富順。并隨機(jī)抽取了幾位客人的號(hào)碼做了隨訪,，反饋回來(lái)的信息都還不錯(cuò),。

回到旅行社后將這次隨團(tuán)經(jīng)歷寫(xiě)成了一份報(bào)告，向經(jīng)理匯報(bào),，總結(jié)了一下這次旅行社中的得和失,。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問(wèn)題，但也給予了一些鼓勵(lì),，覺(jué)得還不錯(cuò),，于是很慷慨的發(fā)了200元獎(jiǎng)金。

總之,，這個(gè)暑假過(guò)得很充實(shí),，把在學(xué)校里學(xué)到的相關(guān)知識(shí)都恰如其當(dāng)?shù)膽?yīng)用到了實(shí)踐操作中，在理論的指導(dǎo)中去實(shí)踐,，又用實(shí)踐反復(fù)論證并完善了理論,，收獲頗多，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)也不少,。一句話,，加油！向著去旅行社工作加油,！

208月28日,。