報告,漢語詞語,公文的一種格式,,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是我給大家整理的報告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
紅色旅游的實踐報告篇一
以前總是向往做一名導游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,,當我做了導游以后,,才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長,,但每次上團都能和不同階層的游客交流,,每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流,,如果你的溝通技巧不強的話,,交流則無從下手。一個好的導游,,要有很強的溝通能力,,成熟的個人親和力。講解生動引人,,對自己的旅游線路,,沿途風情民俗十分熟悉,還要和景區(qū)景點,,酒店餐廳,,甚至司機保持良好的關系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件:
一、強烈的責任感和服務熱情,。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,,態(tài)度決定行 動,擁有強烈的責任心,,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務,。
二,、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游,,尤其一名外語導游,,在帶團過程中不僅僅是一名講解員,還是一個"大保姆",??腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心,對于客人,,面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,,因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識,就無法迅速為客人排憂解難,。
三、語言清晰準確,,講解生動活潑,。語言表達能力是導游最重要的基本功之一,,尤其是外語導游,,語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點,同時充分了解客人的需求,及時提供服務,另外,,生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,,會使沉睡的古跡死而復活,,優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,,從而給顧客留下難忘的深刻印象,。
四、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程中,團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題,,導游具有相應的知識,,就可在第一時間將損失減少至最低,,為游客為公司爭取到最大的利益,。
五,、廣博文化知識面,。導游接觸的游客中,,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導游就應該做一個"雜家“,,上知天文地理,,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,,就可運用所掌握的知識和智慧來應對,。
六、具有組織協(xié)調(diào)應變能力,。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,,都會令導游服務黯然失色,因此一個合格導游員要頭腦清晰,,有交情組織協(xié)調(diào)應變能力,,保證游客的旅游活動順利進行。
七,、注意儀容儀表,,自身修養(yǎng)。許多外國,。旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè),,許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員,因此導游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象,,民間大使“,,良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準,,因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導游講解方面,,我也總結了幾個要點:
首先你得明白游客們想聽些什么,,想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,,張口就來,,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導游了,,但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事,!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導游,,還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,,這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,,它是一個很深奧很復雜的東西,其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,,他必會來精神,。另外,導游最好多記一些方方面面的笑話,,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,,那樣就會使講解生動有趣得多。最后,,什么都掌握好了,,但就是沒有掌握客人的生理情況,,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,,夜里都沒睡好,,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,,你不是失敗在講解上,,而是失敗在關心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,,不但要有對景點的熱情,,還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,,還包括對他們作為一個人的全部關懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得,。你講了,,客人沒聽進去,和沒講過一樣,,你的任務其實是沒完成,。要當好一個導游,必須要有對人的熱愛精神,,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,,經(jīng)常找他們聊聊天,,是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,,不怕羅嗦麻煩,,多講幾遍,讓游客清楚明白,,還要抓住客人的注意力,,使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,,多關心,,這樣有利于整個團隊的進行。
在帶團的過程中,,誰也不能保證永遠一切順利,,畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,,還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來作美,,而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責任,,還要被客人無端指責,但是,,作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,,當問題、事故發(fā)生的時候,,負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任,,同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客,,導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,,對自己能勝任本次導游工作的信心,會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。有時我們接待的游客文化層次較高,,或是豪門權貴,這時,,強烈的自信心對我們更為重要,。否則,底氣不足,,連自己都駕馭不了,,就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,,處處顯得落落大方,,從而贏得游客的尊敬和認可。
實踐使我認識到,,做導游的學問很大,、很深,不是隨隨便便就可以學的來,,像如何安排路線,、食宿,、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,,所以要想做個好導游的確很難,,而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受,。作為一名導游員,業(yè)務是一方面,,而關鍵的態(tài)度問題,。要做一個游客滿意的導游,就要經(jīng)常換位思考,,把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待,。要充分認識到,導游就是服務,,服務是導游工作的首要任務,,而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中,,我就是咬定這個宗旨來做導游工作的,。但是,導游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,,它是旅行社的代表和靈魂,它是游客外出旅行的忠實伴侶,。
可以說游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員,。首先,作為一個講解員要具備最基本的講解水平,,起碼能講流利的普通話,。其次,還要有豐富的文化知識,,景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線,。都需要講解員自己準備,這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料,,記得剛開始做講解員的時候,,可緊張了,事項準備好的內(nèi)容,,有很多都漏掉了,,講的時候還有點磕磕絆絆的,到后來隨著對講解內(nèi)容的熟練,,就一點也不緊張了,,張口就來,當然也學到了很多東西,。
體會:通過幾個月的實習,,學習到了很多,同時也吃了不少苦,。從學生到上班族,,身份的轉換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化,,看待事物的目光不再那么短淺,處理事情的時候考慮得更加周全,。尤其是處理人際關系,。常言江湖險惡,人心更險惡,,有些事情只有走上社會才能真正經(jīng)歷,,才會有所體會。要好好珍惜在校學習的機會,,認真學習專業(yè)知識,,把握自己、把握未來 首先是充分熟悉旅游的線路,,如線路的行程如何安排,、要游玩哪些景點和在游覽的過程中要有哪些注意事項等。剛開始是跟著老導游出團,,慢慢熟悉了情況之后,,接著就開始自己上崗工作了。
四,、實習收獲
這次旅行社實習,,對我來說受益匪淺,讓我對旅行社的具體營運與操作,,管理等方面有了進一步了解,,旅行社所需要的人才,不僅要有一定的專業(yè)知識,,還需要懂得如何為人處事與接人帶物,,以及對顧客的耐心以及責任心。在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,,經(jīng)驗的缺乏,,也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,讓我對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,??傊舜螌嵙晫ξ襾碚f還是學會了很多在學校里學不到的東西,。
五,、實習的過程中發(fā)現(xiàn)的問題:
1、講解員的綜合素質和講解水平參差不齊,,相當一部分人員僅停留在背書式的過程式講解層面,,有些講解員仍使用較濃的地方方言講解,使消費者很難從講解中感悟到景點的歷史背景和文化內(nèi)涵,講解員對消費者的現(xiàn)場提問也往往無所適從,。
2、講解員隊伍中普遍存在的人員思想比較浮躁,、工作不踏實,。很多講解員在帶團講解的過程當中服務意識淡薄,往往求快,、求輕松,,只想盡快敷衍了事,將游客快點送走,,講解的內(nèi)容是一少再少,,很多的地方能忽略就忽略,并沒有用心的去給游客講解,。
六,、問題產(chǎn)生的原因
1、講解員在上崗之前并未經(jīng)過統(tǒng)一的培訓,,很多都只是老導游帶新導游,,而且,旅行社為了最大限度的得到利益,,很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗,,對于景點的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧,很多游客在參觀過程中所提出的問題,,講解員自己也并不清楚,,所以也不知道該怎么回答。
在社會上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,,這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,,使我與別人對話時不會應變,,會使談話時有冷場,這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中,,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,,事半功倍,。別人給你的意見,你要聽取,、耐心,、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,,而是對自己的能力做出肯定,。社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,。其實有誰一生下來句什么都會的,,只要有自信,就能克服心理障礙,,那一切就變得容易解決了,。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液,。人缺少了血液,,身體就會衰弱,人缺少了知識,,頭腦就要枯竭,。這次接觸的釀造業(yè),對我來說很陌生,,要想把工作做好,,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,,才能更好地應用于工作中,。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,,還是一次人生經(jīng)歷,,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,,磨練自己的同時讓自己認識的更多,,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
(1),、講解員應遵守職業(yè)道德,,著裝統(tǒng)一整潔,用語文明,、禮貌待人,、熱情服務,自覺維護景區(qū)榮譽,。
(2),、講解員必須當佩戴貼有照片,載明姓名,、性別,、編號,、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。
(3),、講解員應當在講解證載明的景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動,,不得超越旅游景區(qū)景點范圍服務。
(4),、講解員應向游客發(fā)放胸卡,,便于區(qū)別、尋找,。10人以上團隊,,需持話筒向游客進行講解,,并持導游旗引領游客參觀,。
(5)、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴,、宗教信仰,,民族風俗和生活習慣。
(6),、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況,,介紹風土人情和習俗。講解內(nèi)容及語言應規(guī)范準確,、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容,。
(7)、講解員應對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身,、財物安全的情況,,向旅游者作出真實說明或明確警示。
(8),、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務,,不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務的,,講解員應請旅游者以書面形式確認,。
(9)、講解員應充分照顧到每位游客,,協(xié)調(diào)好游覽速度,,保證每位旅游者都能順利進行游覽,完整聽到講解,。不得使游覽速度過快,,讓旅游者無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的,,講解員應及時與單位取得聯(lián)系,。若旅游者游覽時間有限,,要求加快游覽速度的,講解員應請旅游者書面確認,。
車或纜車的游客步行至前方匯合,。
(11)、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費,、禮品,,不得串通攤主、店主,、車主欺騙,、脅迫、敲詐旅游者消費,。
(12),、講解員講解服務費由講解所統(tǒng)一收取,定期結算,,公務接待講解費由游客中心據(jù)實向景區(qū)管理局申請報帳,。講解服務收費實行定額限價管理,嚴禁講解員擅自違規(guī)收費,。
(13),、講解員必須嚴格遵守景區(qū)景點旅游門票管理規(guī)定,嚴禁帶客偷逃旅游門票,。
(14),、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求:侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國民族風俗習慣不符的要求;違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對講解員違反本辦法規(guī)定的行為,,有權向市旅游行政主管部門,、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進行投訴,。
景區(qū)管理局,、游客中心、講解所對講解員違反本辦法規(guī)定的行為,,將進行及時調(diào)查和據(jù)實嚴肅處理,。同時,將調(diào)查和處理的結果及時向市旅游行政主管部門通報,。
【實習的收獲】
1。學會為人處事的原則
剛出學校走出的我,,身上有著濃濃的學生氣息,,在景區(qū)工作了一段時間后,發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進步,,記的剛到公司,,公司讓我們自己成立一個隊,,但經(jīng)過一段時間來看,我們接觸的人群太少,,導致我們在處事方面依舊保存這學生氣息,,后來我們每個同學都被分到不同的隊伍中,我們大家經(jīng)過一段時間后,,發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進步了,。我認為在與對方交談的時候,一定學會傾聽,,因為只有你仔細的傾聽,,方可了解對方的需求,并且讓他們知道怎樣去獲得,,這樣就不怕游客不信任你,,其次,要學會贊揚對方,,每個人都喜歡得到別人的贊美,。最后,,學會微笑,,做為服務行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性,微笑可以促使兩者直接的關系,!
2,、 用眼睛說話
在人與人的交流當中,一定要學會用眼睛去看人,,在帶團過程中,,有來自全國各地的游客,第一次見面,,首先要從眼睛看出對方的性格,,對方的種種的特點,這需要我們在社會中長期的積累所得,。 眼睛是靈魂之窗,,人與人交談間所傳遞的眼神,很容易一覽無遺的傳達出一個人的內(nèi)心世界,。雖然眼睛本身的組織并沒有表情,,但經(jīng)由眼睛周圍的結構,包括眼皮,、眉毛的位置和皺紋,,也都可以無聲的表達自我的情緒。
3,、學會感恩 人的一生中,,小而言之,,從小時候起,就領受了父母的養(yǎng)育之恩,,等到上學,,有老師的教育之恩,工作以后,,又有領導,、同事的關懷、幫助之恩,,年紀大了之后,,又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩;大而言之,,作為單個的社會成員,,我們都生活在一個多層次的社會大環(huán)境之中,都首先從這個大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機會,,也就是說,,社會這個大環(huán)境是有恩于我們每個人的,每個人的成功都離不開團體,,離不來周圍的環(huán)境,離不開自己的國家,,所以我們要感謝這個社會,,為國家做出自己應有的貢獻,!
紅色旅游的實踐報告篇二
互相有個照應,,也真正體現(xiàn)了團結的力量,。
通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點:
1,。做事勤快,,不能偷懶,,不僅要做好本職工作,,還要幫助其他人,。
2,。虛心向別人學習,,努力完善自己。
3,。對待客人要面帶笑容,,耐心服務。
4,。要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊,,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部,。要想成為一名好的管理,,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,,你的下屬,,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理,。那么你對每個員工或每個同學,,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,,也要因人而異,!
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,,但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性,。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展,。實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,,人的認識能力也就不斷地改善和提高,!馬克思主義哲學強調(diào)實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用,。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用,。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生,但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,,可以對實踐進行指導,。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,,運用到客觀實際中去,,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,,那么所學的就等零,。理論應該與實踐相結合。
作為一名新世紀的大學生,,應該懂得與社會上各方面的人交往,,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,,社會實踐必不可少,。畢竟,2年之后,,我已經(jīng)不再是一名大學生,,是社會中的一分子,要與社會交流,,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,,為了鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才,很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,,不愿在校讀書,;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,,學習先進的科學知識,,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,,我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識,,明天才能更好地為社會服務。
作為一名合格的導游,,必須對自己的工作認真負責,。這段時間的景區(qū)實習,對我來說受益匪淺,,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,,對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,,社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,,以及對景區(qū)顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,,經(jīng)驗的缺乏,,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,,我想這也是學校之所以讓我們在暑假實習的原因,,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,,理論聯(lián)系實際,,我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,,觀察問題,,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,,在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。
實踐時間:2011年6月30日至2011年8月22日
實踐目的:實踐可為以后找工作打基礎,。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,,還要不斷從生活中,,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,,才能在競爭中突出自已,,表現(xiàn)自已。
實踐內(nèi)容:讓我從理論高度上升到實踐高度,,更好的實現(xiàn)理論與實踐相結合,,讓我感受到由一個大學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能,。
實踐結果:通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識,,我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,學到了很多書本之外的知識,。也學習了一些人際交往中的道理,,各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界,,整合和延伸了課堂知識,,同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設與管理有了一定的見解,。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎,。
第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐,我明白社會實踐是引導我們學生走出校門,,走向社會,,接觸社會,了解社會,,投身社會的良好形式,;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,,修身養(yǎng)性,,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,,有助于我們在校學生更新觀念,,吸收新的思想與知識,。近三個月的社會實踐,一晃而過,,卻讓我從中領悟到了很多的東西,,而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,,增長了才干,,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,,在那片廣闊的天地里,,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。我在實踐中得到許多的感悟,!
選擇了旅游專業(yè)的我,主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理,,因為我們馬上就要考導游證了,,所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū),,沒來之前我們有很多幻想,,想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作,,雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識,。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同,,通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理,。
雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮,!在學校上課時都是老師在教授,,學生聽講,理論部分占主體,,而我自己對專業(yè)知識也能掌握,,本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來,但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易,。從我們剛來就開始熟悉導游詞,,了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來,,要在游客面前講出來保證他們能聽懂,,真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等,。在帶團過程中雖然很辛苦,但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,,他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興,。
在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,,大家都知道社會上人際交往非常復雜,,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,,只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,,每一個人都有自己的思想和個性,,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了,。我想說的一點就是,,在交際中,既然我們不能改變一些東西,,那我們就學著適應它,。如果還不行,那就改變一下適應它的方法,。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,,自己先想方設法解決,,實在不行可以虛心請教他人。
俗話說:"在家千日好,,出門半"招"難,!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,,關心,,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,,但是,,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,,挫折都是靠自已一個人去解決,,在這近二個月里,,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已,!現(xiàn)在,,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立,!也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力,。
紅色旅游的實踐報告篇三
這次暑假我進入了山西友誼國際旅行社有限公司實習,此次實習對我有著非同凡響的意義,,我不僅學到了很多書本上沒有的知識,,重要的是得到許 多老師沒法教我的經(jīng)驗,這些將讓我終身受用,。
我喜歡旅游,喜歡接觸不同的人,,喜歡坐著車到處逛,,喜歡名勝古跡,河流高山所以我選擇了到旅行社兼職,。剛開始去的時候主要負責一些宣傳工作,,剛開始時我認為這太簡單了不用準備,可是當我開始工作時我知道自己錯的離譜,,面對著顧客的詢問我是一問三不知,,看著他們不滿的眼光我知道自己應該做些什么,所以當天我就查了很多資料,,問了很多人,,經(jīng)過一段時間的努力我適應了工作。功夫不負有心人我的努力得到了領導的認可,,我被調(diào)到了辦公室,,在旅行社辦公室實踐的這段時間內(nèi),我?guī)兔与娫?,做記錄,,分類整理文件,打印,、復印資料,,做數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理,開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,,感受著工作的氛圍,,這些都是在學校里無法感受到的。而且,,很多時候,,我要做一些工作以外的事情,,有時要做一些清潔、打掃的工作,。在學校里也許有老師分配說今天做些什么,,明天做些什么,但在這里,,不一定有人會告訴你這些,,你必須自覺地去做,要學會多做事少說話,,特別是少說閑話,,而且要盡自已的努力把事情做好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學校,,有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,,每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里,是工作的地方,,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,,無論是學習還是工作,都存在著競爭,,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,,改善自己不足之處,也要從別人那里學到做人的道理和原則,,以完善自己,,提高自已的能力!
這次的社會實踐,讓我從中領悟了很多東西,,甚至這些東西將讓我終身受用,。
感想一:工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,,盡量做到多做事,,做有用的事情。自己努力的工作,,旁人也會看到,。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績,,這才是領導看重的,。不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,,絕不能敷衍了事,。可能不起眼的小事是很重要的,,所謂細節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候,,若不是我加班加點去看那些相關的資料,,恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務,很可能在工作幾天之后就會被辭退掉,。
感想二:在社會上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習,。以前沒有工作的機會,,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,,這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍,。別人給你的意見,,你要聽取、耐心,、虛心地接受,。在與游客的交往中,善于觀察游客的言行,,從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系,。而在這方面,我還有很多的東西要學,。
感想三:在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定,。社會經(jīng)驗缺乏,,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,,只要有自信,,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實踐,,不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的,,但它對我是有不可磨滅的作用,從中學到的東西也會讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,,增長了才干,,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點,。尤其是我們學生,,只重視理論學習,忽視實踐環(huán)節(jié),,往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色,,在實踐中檢驗自己的知識和水平,。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,,原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,,加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸,,這不僅是一次實踐,,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐,,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。
紅色旅游的實踐報告篇四
(1)某一旅游景點或景區(qū)旅游服務市場調(diào)查,。例如:
滕王閣旅游服務市場調(diào)查;
三清山旅游服務市場調(diào)查,;
龍虎山旅游服務市場調(diào)查,;
井岡山旅游服務市場調(diào)查;
廬山旅游服務調(diào)查,;
其它旅游景點旅游服務
市場調(diào)查,;
(2)某一旅游城市節(jié)假日旅游市場調(diào)查。例如:
南昌市五一黃金周旅游市場調(diào)查,;
其它旅游城市黃金周旅游市場調(diào)查,;
(3)某一人群旅游市場調(diào)查。例如:
大學生旅游市場調(diào)查;
老年人旅游市場調(diào)查,;
青年人旅游市場調(diào)查,;
兒童旅游市場調(diào)查;
其它人群旅游市場調(diào)查,;
二,、制定調(diào)查計劃
1.確定調(diào)查任務
即對調(diào)查目標作出具體表述和明確規(guī)定
2.確定調(diào)查范圍、資料來源和調(diào)查方法
3.確定調(diào)查手段
即收集資料所必須的各種工具或條件,。
4.確定抽樣方案,,決定:
(1)抽樣單位
(2)樣本大小
(3) 抽樣方法
5.完成時間:學生在理論學習的同時,須在10月15號之前完成此項工作,。
三,、分析調(diào)查結果
1.處理資料
(1)整理。對所得資料進行篩選,,剔除謬誤,、不實和含糊之處。
(2)分類,。根據(jù)調(diào)查目標,,對所得資料按一定標準歸類、統(tǒng)一編號,。
(3)列表,。根據(jù)所得資料,編制成各種圖表,,以便進一步分析,。
2.撰寫調(diào)查報告
(1)報告的基本內(nèi)容:
前言。 概述調(diào)查宗旨,、經(jīng)過、調(diào)查目標,、調(diào)查方法和技術,,以及必要的謝辭等。
正文,。包括調(diào)查目標,、調(diào)查任務的詳細說明、調(diào)查結果的闡述,。
結尾,。提出意見和建議。
(2)報告寫作要求
報告數(shù)據(jù)必須真實,,可參考別人的資料,,但不能抄襲,一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理;如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處,。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋,,具體格式為:引文標題、作者,、出處(刊物名稱),、頁碼、發(fā)表日期或出版者,、出版時間和版次,。
(3)報告格式要求
a.裝訂順序
封面
目錄
報告內(nèi)容
指導教師評分表
b.紙型:a4紙
c.字體:宋體
(4)報告目錄打印格式
目錄小三、加粗,、居中,。段前、段后各6磅(或0.5行)
目錄打印三個層次,,即:一,、(一)、1.
各層次標題小四號,、加粗,,前兩個層次標明頁碼。
(5)正文打印格式
a.字號:
標題的字號:
一,、小三,、加粗。段前,、段后各6磅(或0.5行)
(一)四號,、加粗。段前6磅(或0.5行)
1.小四號,、加粗,。無明顯標題意義或不單獨成行時,不加粗
(1)小四號
正文的字號:小四號
b.字符間距:標準
c.行距:固定值20磅
d.每個標題,、自然段前空4格(兩個小四漢字)
(二)人均花費有所增加,,境外游客停留天數(shù)下降。
114.5%,,不滿意占5.5%,。說明三亞市旅游環(huán)境建設取得顯著成效,旅游服務質量在旅游者心中的總體形象良好,。
二,、十一旅游市場存在的主要問題
雖然近年來三亞市在改善旅游環(huán)境,創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,,并且取得顯著的成績,,但是對游客進行的問卷調(diào)查結果表明,,還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在,歸結起來主有以下幾點:
從十一黃金周抽樣結果看,,國內(nèi)過夜游客和境外旅游者的購物,、娛樂和游玩花費之和所占的比重均未超過40%,這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以吃,、住,、行為主粗放型發(fā)展階段。 (二)旅游軟硬件設施有待于提高,。
當前,,來三亞市旅游的游客對三
亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的,對三亞市旅游服務業(yè)質量也比較滿意,,但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見,,如:認為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%;旅游價格不相符占6.1%,,一些游客認為三亞市出租車行業(yè)需繼續(xù)進行規(guī)范管理,;城市衛(wèi)生環(huán)境較差,垃圾桶少,,亂吐檳榔水,;交通秩序混亂,行人隨意過馬路,。 (三)旅游產(chǎn)品結構有待進一步優(yōu)化,。
(一)開發(fā)散客旅游產(chǎn)品,開拓散客旅游市場,。
從近幾年三亞市黃金周的調(diào)查結果看,,散客的比重不但越來越大,而且散客的人均花費明顯大于團隊游客,。因此,,要根據(jù)散客注重個性,靈活多樣,,隨意性大的特點,,提供不同的旅游項目,規(guī)劃不同的旅游線路,,并廣為宣傳,為游客提供高質量,、多樣化,、個性化的服務。
(二)大力開發(fā)多種類型的旅游產(chǎn)品,。
結合三亞市的資源特點,,全方位,、多層次、有重點,、因地制宜的開發(fā)多種類型的旅游類型,,來擴大旅游經(jīng)濟規(guī)模。不僅要有觀光旅游,,還要有適合各類人群的旅游類型,,來滿足不同消費者的需要。形成觀光旅游,、度假旅游,、文化旅游、特種旅游,、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存,,高、中,、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展的局面,。 (三)繼續(xù)規(guī)范旅游市場行為,整頓旅游市場秩序,。
要推行旅游行業(yè)標準化工作,,規(guī)范旅游市場行為;加大旅游執(zhí)法力度,,及時處理旅游投訴,,保護旅游者和經(jīng)營者的合法權益;要加強各相關部門的聯(lián)動配合工作,,公安,、工商、物價,、文化,、稅務、交通等部門與旅游主管部門通力合作,,共同搞好旅游市場的綜合治理,;要重點整治黑社、黑導,、黑車以及景區(qū)景點,、旅游購物和文化娛樂場所擾亂旅游市場秩序的各種違法違規(guī)行為,堅決維護旅游市場正常秩序,,努力為旅游者營造良好的旅游環(huán)境,。
紅色旅游的實踐報告篇五
以典型人群為調(diào)查目標,了解旅游各類人群的`旅游消費金額的理想情況和實際情況,,以重要的數(shù)據(jù)理論,、分析和建議,,希望來更好的規(guī)范旅游市場及導游人員,已達到旅游市場擁有更好的信譽,、擁有更多的“回頭客”和“新客”,、 擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的。
(旅游各類人群包括:對報團價敏感的,,對報團價不敏感的,;對旅游期間消費敏感的,對旅游期間消費不敏感的)
以典型人群為調(diào)查目標,,了解參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況,,例如:旅游時屬于消費是在理想內(nèi)還是超標或者嚴重超標。
(一),、 調(diào)查方法
本次調(diào)查采用典型調(diào)查,、抽樣調(diào)查綜合性調(diào)查方法。比如,,針對參加旅行社的旅游人群的典型調(diào)查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額理想情況和實際情況的綜合性調(diào)查等,。
(三)、 調(diào)查對象及范圍 參加旅行社的旅游各類人群
(四),、 調(diào)查形式問卷式調(diào)查 ,、訪談
(一)、調(diào)查結果
1,、根據(jù)調(diào)查結果對報團價,、旅游期間消費金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%,。 旅游消費實際金額超過或嚴重超過理想金額的人數(shù)為152,,、比例為90%,其中對金額敏感的人數(shù)為81,、比例占48% ,,對金額不敏感的人數(shù)為71、比例占42%,。
2,、在調(diào)查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺:旅游總消費比想象高很多、去一次被“宰”一次,、不是去旅游而是去消費等,。
(二)、調(diào)查結果分析
以整體來看大多游客對旅游報團價及旅游期間消費金額不滿意,,這種情況一般會導致游客以旅游總消費太高,、去一次被騙消費一次、不是去旅游而是去消費等為理由不再去或減少去旅游的結果,。
(一)導致該調(diào)查結果原因 (只列出了小部分原因)
1,、旅行社為了提高旅游參加人數(shù),減低價格給游客的直觀感覺,,把旅游期間部分費用去掉,,這樣游客的旅游期間消費金額就大大提高了,所以游客的實際消費金額也大大的超出了理想消費金額,。
2,、旅行社產(chǎn)品標價太低,為獲取最大利潤把損失轉給導游,,以至導游在旅游中
注重游客的消費而不注重游客旅游的目的,。
3、部分導游失了職業(yè)道德,,只為游客消費中的提成而不為職業(yè)準則,。
(二)針對該調(diào)查結果給出的建議
1、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社,,使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭,,鼓勵公平競爭的旅行社,嚴懲不公平競爭的旅行社,。
2,、提高導游人員的道德素質、各方面的技能,,使游客提高理想消費金額從而使合理可能實際消費金額也提高,。
3、提高旅行社的服務質量,、導游人員的服務質量,,使游客的“高”消費物超所值。
4,、提升導游人員的學歷層次:當前的導游人員大專以下學歷者占80%,,學歷層次過低,明顯地制約著導游服務水準的提高,。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導游人員,,使其成為導游隊伍的中流砥柱,這樣才有助于導游服務水準的提高,,干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力,,提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象。
5,、提高導游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質導游服務的對象越來越高的品味需求,,要求導游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢,,而他所得的服務是否值得他們所付出的,。
6,、進一步完善導游管理體制和機制要大力推進導游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設,建立相應的規(guī)制體系,。
7,、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導游隊伍中的先進典型,通過組織星級導游,、誠信導游,、優(yōu)秀導游、模范導游等評選活動,,激發(fā)導游人員改善完善自身,,展示導游人員良好的精神風采,為導游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境,。 從而提高游客所標的理想消費,,使游客和導游及旅行社得到“雙贏”。
紅色旅游的實踐報告篇六
系部: 專業(yè): 班級: 姓名:學號:
一,、調(diào)查情況:
(一) 調(diào)查時間:2012年2月4日~2012年2月5日
(二) 調(diào)查地點:
(三) 調(diào)查對象:中國旅行社,、國際旅行社
(四) 調(diào)查方法:現(xiàn)場咨詢,記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢
(五) 調(diào)查人:
二,、調(diào)查內(nèi)容:
(一)前言
去年以來,,新的休假制度形成的春節(jié)、 “十一”,、“五一”三個假日旅游“黃金周”,,極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,國內(nèi)旅游空前火爆,,自去年國慶至今年春節(jié),,接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。
(二)內(nèi)容
1,、假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展,。“五一”期間全省共接待中外游客千萬人次以上,,旅游收入突破百億元人民幣,,比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,,如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬人次,,而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次;去年暑假期間,,就一個7月份,,在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見,假日的旅游大大推動了旅游業(yè)的發(fā)展。
2,、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展,。有關資料顯示,南京祿口機場2011年度出入境旅客流量突破120萬人次高消費的交通方式如此,,那么比較普通化的公路和鐵路,、水運帶來的更不可小覷。而據(jù)測算,,交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上,因此,,鐵路,、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者,。
3,、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京,、常州,、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上,客流量比平日成倍增長,,其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人,。2011年江蘇的社會零售總額同比增長17.4%,但節(jié)假日的銷售卻增長了70%,。這就表明,,假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,消費者正在逐漸形成假日消費的習慣,。因此,,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
4,、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展,。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機,假如按40元/人天的標準計算,,這將是一筆可觀的數(shù)目,。無論是“五一”、“十一”,,還是元旦春節(jié),,許多城市、許多景點,,出現(xiàn)人流如潮,、、瘋狂熱賣的火爆場面,不少灑樓,、餐館,、快餐店要排隊預約。而且,,游人在飲食過程中,,還可領略全省各地的飲食文化。
5,、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動和生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動,,體驗其中的知識與樂趣,而且以休閑娛樂為載體,,將休閑文化,、體育運動等形式與游樂主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,,滿足了游客休閑,、娛樂、健身的愿望,。調(diào)查顯示,,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群中,,64.8%參與人休閑娛樂,。為了適應這一新的需求,各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),,如茶館,、陶吧、酒吧,、迪吧,、氧吧、健身房,、射擊,、水上運動、網(wǎng)球,、高爾夫和跳舞機等,,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,,假日旅游還帶動金融業(yè),、網(wǎng)絡電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
(三)觀點:
假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通,、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展,,刺激了消費,,拉動了內(nèi)需,增加了財政收入,,滿足了公眾的旅游需求,,豐富了節(jié)假日生活,對提高人們生活水平,、繁榮地方經(jīng)濟,,發(fā)揮了積極重要的作用,受到全社會的普遍歡迎和關注,。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應該充分發(fā)揮它的基本職能:
1、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策,。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關系的考慮,,從而引發(fā)其意識和行為的改革。當這種考慮和改變形成群眾意識時,,就可能影響社會發(fā)展的趨勢,,體現(xiàn)政府的政策目的。所以,,科學的,、經(jīng)過嚴密論證的法制化政策過程,可以在廣泛的社會生活中形成穩(wěn)定的促進作用,,有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運行,。政府執(zhí)行政策具有強制性、直接性,、權威性等特點,,政府主導推行的過程,也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程,。旅游業(yè)在政府政策推動下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭,。
2、制定旅游總體規(guī)劃,。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構成的綜合性產(chǎn)業(yè),,其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權威的管理部門對其進行必要的規(guī)劃、規(guī)范,、指導和調(diào)控,。
3、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定,。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境,,這是宏觀調(diào)控的一種根本手段。世界旅游組織認為,,政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用,,大致經(jīng)歷了三個階段:開拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段,。我國目前正處于第二階段,,即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉變。
4,、提供公共性服務,,收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場中介服務體系還很不完善,。因此,,旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務還需要由政府來承擔,這些服務主要包括旅游市場的宣傳與促銷,、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā),、旅游服務的評定與檢查、旅游人才的培訓與考核等,。
5,、合理開發(fā)與保護當?shù)氐穆糜钨Y源,走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路,。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟效益,、人文效益、環(huán)保效益,。因此,,在旅游資源的開發(fā)中,各級政府應十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。
由此可見,,國家應努力推動旅游業(yè)的發(fā)展,從而帶動國家的經(jīng)濟發(fā)展,!
紅色旅游的實踐報告篇七
20xx年4月28日,,學校為加深學生對專業(yè)知識的理解,增強學生的社會實踐能力,,讓各專業(yè)學生結合自己的專業(yè)進行實地考察,。我的心情頗好。作為一個旅游管理專業(yè)的學生說是去進行實地考察,,不如說是去一次小旅行,。終于有機會去自己夢寐以求的鳳凰古城了,。 “為你,它等待了千年”,!我看到它的第一眼就被它吸引,。試想,你若知道有人為你等了千年,,你還能忍心讓它等下去么,?被煙雨籠罩的鳳凰,如一在河畔苦苦守望良人的姑娘,,等待著一場盛世浪漫的邂逅,。
等待的途中我默念:鳳凰,我來了,。
在出發(fā)前我們已把住宿的地方安排好,,鳳凰古城里多是當?shù)厝诵藿ǖ墓畔愎派目蜅!O萝嚂r是客棧老板親自來車站接車,,跟著他,,穿過城門,緩緩走在青色石板路上,,穿行在古老的街巷中,,手指撫摸著斑駁的墻,眼中不自覺的出現(xiàn)了一個撐著油紙傘的姑娘,,然而之后的一瞬間那姑娘又消失在小巷深處,似水溫婉似水迷離,。跟著客棧老板的步伐兜兜轉轉后,,很快就到落腳的客棧———一座建在沱江旁房屋深處的小樓,?!坝膲粜【印倍嗝磩e致多么古風古韻、古香古色的一個名字,,我要了一間頂樓的標間,,有個獨立的陽臺,可以將古城全景一攬入懷,。
陶醉在迷離的景色中良久,,猛然回過神來,這次來的目的重要的不是游玩,,重要的是考察鳳凰旅游景點,。隨即在古城入口買了一張門票,不貴學生票只要二十塊,。在城中街巷漫無目的亂竄,,時而走進古民居,,時而爬上城樓。我逛來逛去,,走累了,,就在路邊找個地方席地而坐,走餓了,,就在街邊買些特色小吃裹腹,,只不過古城里的食物貴的讓我這種學生難以接受,不過還好這里的美得已經(jīng)秀色可餐,。轉下走下,,來到了一座風雨樓式的橋,看到它的簡介原來,,它就是建于清康熙九年,,民國三年重修的虹橋,它是鳳凰古城最大的古橋,,用當?shù)亻_采的朱紅色砂巖石塊砌筑,,兩墩三孔拱橋橫貫沱江下游水面, 宛如彩虹臥江,,故取名“虹橋”,。 聽解說員介紹”虹橋”有紅巖和長虹臥波雙重含意。虹橋風雨樓造型獨特,,雄偉壯觀,,古樸典雅。風雨樓分為兩層,,一樓作為橋梁用于通行,,二樓為民俗文化樓,樓內(nèi)兩側為文化藝術長廊,,中間為藝術回廊,,還有用古樹蔸做桌椅的茶室,除了陳列許多民間的珍稀工藝品,,還陳列有古今名書畫家的作品,,而透過那木制"燈籠"式門窗,憑窗外望,,古城八景之中的五景"東嶺迎暉,、奇峰挺秀、梵閣回濤,、龍?zhí)稘O火,、南華疊翠"以及流淌的沱江、兩岸鱗次櫛比的吊腳樓盡收眼底,。逛完城里,,又轉回到沱江邊,,江邊的建筑則清一色的木制吊腳樓連成長龍,遠遠望去一根根木樁撐起著一間間的樓房,,清澈的江水在房下靜靜的流著,,具有濃烈的民族建筑風格。
穿過曲折的街道,,朝陽宮八米高的紫紅色磚墻門樓赫然出現(xiàn)在我的眼前,,門墻上鐫刻著
二十四字氣勢磅礴的對聯(lián):瑞鳥起蓬蒿翼搏云天高萬里;嘉賓蒞邊隅眼看樓臺總多情”讓人肅然起敬。
既然來到鳳凰,,那不得不提一個人———沈從文,。他筆下的翠翠和儺送的愛情,為湘西古鎮(zhèn)鳳凰添了重重的一抹煙雨墨色,??粗阢戏褐鄣娜巳海一孟胫叧抢锏那楣?jié),,向往著自由的愛情,,一蹦一跳的過河。直到天色漸暗,,江畔華燈初上,,聚集到江邊的人逐漸增多,有人放起了河燈,。河燈是用彩紙折成蓮花狀,,中間點上半截紅蠟燭,寫上美好的話語,,將河燈放在江中并許下愿望,,讓古老的沱江水將自己的心愿帶往遠方。五彩繽紛的河燈隨著江水順流而下,,燈映著水,水載著燈,,甚是漂亮,,而水面無數(shù)燈光點點,岸邊吊腳樓成串燈籠的紅光倒映在水面,,恰似銀河落九天,。很累,腳已經(jīng)走出泡了,,為不耽誤第二天的行程,。我們不得不折反回客棧。
夜已深,,周圍都靜悄悄的,,可我一點睡意也沒有,,倚在窗前,欣賞起鳳凰古城的夜景,。 整個古城在夜色中已經(jīng)變得朦朧了,,只有沱江兩岸吊腳樓的房脊上成排的紅燈籠還在閃閃爍爍,四周江面上飄起的一層裊裊的輕霧,,如夢似幻,。夜色中的鳳凰古城,像夢一般地凄婉迷茫,?;蛟S浮躁的心是體會不了真實的鳳凰古城,也許只有一顆寧靜的心沉浸在其中,,才能觸摸到鳳凰那古老而神秘的靈魂,。
睡前寫了幾張明信片,晚安,,鳳凰,。第二天,因為要離開所以早早的起床,,去街邊的小店寄了寫好的明信片,,一直覺得將自己的心意寫在紙片上乘著小小的郵票去到幾百公里的地方,是一件很溫暖很神奇的事,。希望自己在鳳凰的快樂能飛去更多的地方,。天空突然下起了小雨,雨中的鳳凰更加的嫵媚凄美,,也許是在嗔怪我怎么來得這樣遲怎么又那么快的離去,。那么,鳳凰再見,。在鳳凰的這一天,,留下了許多的回憶,也算是了了自己多年來游玩鳳凰的心愿,。
至于在這里我也重新定義了旅游的意義,,關于個人旅游的,關于旅游景區(qū)以及旅游景區(qū)從業(yè)人員的,。
首先,,關于旅游景區(qū),就鳳凰而言,,因為它是一個古鎮(zhèn),,出入口很多,管理不是很嚴,外面的商家小販經(jīng)常出入,,隨處叫賣,,更重要的是一些小販胡亂叫價有敲詐和強賣行為,這樣不僅會給游客不好的印象,,而且會嚴重影響景區(qū)形象,,口口相傳的話,會造成客源的流失,,給景區(qū)造成無法彌補經(jīng)濟破壞,。其次,關于旅游景區(qū)從業(yè)人員,,一個景區(qū)從業(yè)人員的素質和個人能力一定程度上決定著一個景區(qū)給人的印象,,普通話好語言表達能力強的解說員能讓游客更好的理解景區(qū)文化、平易近人的態(tài)度能帶給游客歸屬感從而為景區(qū)形象贏得加分,,更重要的是可以吸引游客再次游玩,。最后關于游客的,作為游客應該遵守旅游景區(qū)的相關規(guī)定,,不應違反景區(qū)相關條列,,去一個地方游玩,是想得到視覺上的享受和情操上的陶冶,。如果不遵守景區(qū)規(guī)定,,旅游就既滿足不了自己的需要,又會影響別人,。這主要針對游客參觀旅游景點時的不文明想象,。
作為一名在校學生同時是最終會走入社會的學生,深入社會,,實踐鍛煉是我們成長的必修課,。因為你只有融入社會才能了解社會。在實踐中才我們鍛煉自己的能力,,在實踐中才能成長,,在實踐中才能充實自己。這次鳳凰古城的實踐考察讓我明白自己的專業(yè)需要什么樣的人才,、需要做些什么以及專業(yè)的前景與未來的發(fā)展方向,,也讓我了解到自己的不足。旅游管理這個專業(yè)需要普通話好語言表達能力強的人,,而我語言表達能力不好,,缺少與別人溝通的能力這樣會影響今后在這個專業(yè)的發(fā)展,。所以要好好的鍛煉自己,。專業(yè)知識很重要,現(xiàn)在我們必須學好專業(yè)知識,,知識猶如人的血液,,人卻少血液身體就會衰老,,人缺少知識頭腦就會枯竭,雖然學旅游管理專業(yè)已近一年,,但是對它還是相當?shù)哪吧?,要把這個專業(yè)學好必須掌握這方面的知識,對其各方面的知識也應深入了解,,才能學好這個需要綜合性強的專業(yè),。
這次短短的實踐,讓我學到了很多課本上沒有的知識,,也在一定程度讓在課本上學的知識運用到了實踐中,。很感謝學校給我們的這次實踐機會??偠灾?,作為大學生的我們,一定要讓自己多多參與實踐,,使得思想在實踐中得到升華,,更好的認識和適應社會生活,為將來以后走出校門,,走向社會打下牢固的基礎,!
紅色旅游的實踐報告篇八
在這個火熱的暑假,我深知必須離開家庭的舒適,,帶著我們正擁有的朝氣,,走入社會,了解社會,,深入社會,。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會,體驗生活,,服務大眾的真實契機,。
如今,已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗,。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園,,走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性的有效途徑,。通過參加社會時間活動,,有助于我們大學生更新思想觀念,吸收新的思想和知識,。眨眼間,,一個月過去了,卻讓我學到非書本上的一些青春感悟,而這些能讓我享用終生,。它加深了我與各個階層人的感情,,拉近了我與社會的距離,同時也開闊了自己的視野,。社會才是學習和受教育的大課堂,,人海茫茫間,所謂“三人行,,必有我?guī)熝伞?,希望在現(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎,讓我在實踐中得到鍛煉,。
初次接觸到關于旅游的報告,,自己還是個被調(diào)訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情,,一位年齡與我不相上下的男生走過來,,和我友好地打招呼后,并介紹了他自己的工作職務,,原來他是專門調(diào)查關于假期旅游的報告,。隨后,我便接受了訪問,。其中他有問到:旅游的花費,,車程,是否團帶等共兩張問卷,?;氐郊液螅乙蚕M麖膶嵺`中得到鍛煉,。于是,,我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的
調(diào)查報告
。首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關程序,。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹,,我開始學習。期間,,我學會了:第一,,要學會管理好自己的情緒,不要因為天氣的不利而氣憤,,也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒,,更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二,,選擇合適的游客訪問,,從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),,以免游客的不耐煩和拒絕。第三,,學會人際交往,與游客交往時,,應努力給游客以良好的印象,,注意一視同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時,,要擺正自己的位置,,尊重對方,平等協(xié)商,。第四,,要善于學習累積經(jīng)驗,每個游客的要求和需要是不一樣的,,應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客,,要不斷的積累經(jīng)驗,以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗,。在以上學習的知識來看,,我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈,,沒看到有多少人,。一個多小時過去了,我一無所獲,,最后回家,。我想可能是因為我選擇的時間不對,下午兩點左右正是太陽最熱的時候,,大家可能都在家休息或午睡,。于是,我決定明天再行動,。第二天,,我選擇在上午9點左右,早晨涼快,,一般在這時候買菜的人居多,,但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天,。剛開始,,我還是有點膽怯,后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始,,我們很友好的開始交流,,之后,,她還給予我鼓勵,這也使我更有信心了,。后來的訪問調(diào)查,,大家都比較配合。最后,,我還在其它小區(qū)也進行過調(diào)查,。經(jīng)過此次調(diào)查,我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多,,其中包括廣州等地,,旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi),旅游時間多在3~5天,,且大多都是選擇團組織去旅游,,因為這樣會覺得安全一點,同時也熱鬧,。
半個多月過去了,,我覺得自己很充實,體會頗深,。第一,,我鍛煉了自己的交際能力。第二,,我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要,。第三,自身的素質培養(yǎng)是很重要的,。第四,,學會建立好人際網(wǎng)絡,這樣有利于今后的工作需要,。這次實踐,,正是因為和鄰居們的友好往來才使我有一個好的開始。
總的來說,,這次的實踐,,讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗,,另一方面也讓我看到了自己的不足,,這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間,,讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義,。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏,在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中,,提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析,、研究,、解決問題的能力。此次,,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存和能力,,在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。
我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學生,,這個暑假是有史以來過得最充實的,,以前的暑假都是混過去的,沒有事做,,感覺時間過的好慢,而我每天也是數(shù)著數(shù)子,,感覺自己好頹廢,,為了改變我以往的那種狀態(tài),我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,,為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光,,也為了鍛煉自己,了解導游們的真實工作,,我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,,培養(yǎng)和提高學生的能力,,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,,分析問題和解決問題的能力和方法,,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,,在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習,,我是學的旅游管理這個專業(yè),,可以學以致用,自己也有信心,。店面雖然不是很大,,但是硬件設備還是齊全的,所謂麻雀雖小五臟俱嘛,,旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理,,而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張,,就算自己是這個專業(yè)的,,但畢竟自己是一個新人,,很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我,,后來和他們接觸后實際情況遠比我想像的簡單得多,,他們是很容易相處的,而且很好說話,,他們還主動的說:“你們是剛剛來的,,有什么不懂的隨時可以問我們,有什么困難也可以找我們,,以后我們就是同事咯!
據(jù)我所知道的,,旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,,從行業(yè)性質來看,,旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食,。住,。行。游,。購,。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,,隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,。國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā),。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為,,國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務,。
我實習的單位在位于旅行社,,在某處,該旅行社分為兩個部分:
一,、經(jīng)理辦公室,。
二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部,,計調(diào)辦公室,。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務,因為旅行社的規(guī)模較小,,而經(jīng)營出境旅游業(yè)務的條件苛刻,,如果有出境業(yè)務的都會與大的旅行社合作,。
在旅行社里,雖然沒有工資,,但還是我生活費的,,更能使我干得帶勁,不,、不光是生活得到了保障,,做重要的是確實能學到不少專業(yè)內(nèi)外的知識,能夠將自己所學的知識運用起來,,也能發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐相差好大,,是否有區(qū)別,區(qū)別在什么地方,。因為平時老師就說過,,現(xiàn)實中的情況復雜的多,現(xiàn)在你記得帶團的步驟,,在實際運用時,,情況一緊張你就會手忙腳亂的,。好奇心很強的我告述自己,,一定要搞清楚,回去也可以和同學們交流,,不然就白到旅行社實習了,。
剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂,所以旅行社的經(jīng)理也沒有安排我做什么工作,,只是讓我在一旁看,、學,這樣我就跟著旅行社的員工們學了兩天,,在這兩天中我看見了形形色色的,,有老師,公務員,,工人,,學生等都來報團參加旅游,在和他們接觸,,交流的過程中,,使我的視野,眼界,,都發(fā)生了變化,,我的交際能力得到很大的提高,我也弄明白了在學習的過程中一直使我迷惑的地方,,即一些表單之類的,、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分,,后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程,經(jīng)理開始讓我做一些具體的工作,,首先我是在工只要負責的是接待前來詢問旅游信息的顧客,,還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品,根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品,,向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去,,什么時候去是幾便宜有實惠。后來我還在計調(diào)辦公室?guī)兔?,一個星期后我已經(jīng)學會了填散客組團登記表,,以及旅游
合同
,使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作,。也能較為獨立的接聽咨詢電話,,應付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎工作上手的還算是比較快,。大一的寒假生活短暫但是過的非常有意義,。我有機會去了東北,欣賞到我十幾年沒有見過的雪景,,還有與南方完全不同的北方風情,。2月7日,我坐上了南寧開往北京的特快列車,。車從南寧啟程,,途經(jīng)柳州、桂林,、永州,、衡陽、長沙,、武昌,、漢口、鄭州,、石家莊,,到達北京。路上,,我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化,,樓房、樹木,、山水的變化:從蔥綠到干枯,,從山巒綿延起伏到一馬平川,從高樓林立到平房圍繞,從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同,,卻沒有給人任何一絲的不和諧感,,相反,則讓人感受到一種特別的美,,一種穿越季節(jié)變化,,穿越時空的美感。從北京倒車到了遼寧興城,,我終于感受到北方零下的嚴寒,,也觸摸到了晶瑩的冰雪,欣賞到了一望無際的冰海,。只見過波濤洶涌的蔚藍大海,,卻從未看過這般白而安靜的海,沒有海風,,沒有浪花,。只有一汪靜水,他不是死亡,,他只是在冬眠,。那么安靜,就像害羞的閨中女子,,又像一頭沉睡的雄獅,,即使進入了休眠,也在彰顯著他的強大的氣場和讓人不可忽視的壯美,。
興城市地處遼寧省西南,,遼東灣西岸,,居"遼寧西走廊"中部,。東南部瀕臨渤海,東北倚熱河丘陵,,毗鄰葫蘆島市連山區(qū),、龍港區(qū),西南隔六股河與綏中相望,,西北同建昌接壤,。興城為多民族聚居地,依山傍水,,東南沿海為平原,,中部多為丘陵,西北部為山區(qū),。興城具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,,興城是遼寧省歷史文化名城,興城古城是這座歷史文化名城的核心部分,是我國僅存的有完整城墻的四座古城之一,。興城旅游資源十分豐富,,以境內(nèi)的奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世。興城旅游資源十分豐富,,以奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世,,以古城、溫泉,、首山,、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體,構成興城海濱風景名勝區(qū),。
來到興城,,我感受到了濃濃的過節(jié)氣氛,街道兩旁所有的樹上都掛滿了彩燈,,街上人山人海,,都在購買過節(jié)的用品。雖然興城真的不大,,也沒有南寧發(fā)達,,但是興城的節(jié)日氣氛,人們的熱情,,確是在南寧感受不到的,。
而在興城最讓我那么難忘的,便是親人之間的深厚的感情,。每一個叔叔,、姑姑都非常的熱情。對我也非常的好,,還有親愛的奶奶,,已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著,為大家準備過節(jié)年飯,。完全不同于南方的婉約,、含蓄,北方的親情是那么的表露在外,,讓人不禁沉浸其中,。他們可以睡在一起,喝同一杯水,,吃同一碗飯,。他們可以串門于各親戚家,就像回自己家一樣輕松,、方便,、舒適、自然。他們都那么好客,,不管自己是否有錢,,都熱情招待,似乎錢在他們看來不算什么,。
2月10日,,我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城,,也是冬季看雪景的必去之處,。在那里,我參觀了太陽島的雪博會,,這是第二十二屆國際雪雕藝術博覽會,。我欣賞到了瑞雪迎賓、泱泱華夏,、黑土神韻,、俄域風情、東瀛掠影,、雪野歡歌,、快樂歸途等雪雕藝術,那里的雪白的非常的純,,白到透明,,讓人的心情也隨著晴朗起來。參觀完雪博會,,最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了,。冰雪大世界是哈爾濱國際冰雪節(jié)的龍頭品牌,于1999年底在美麗的松花江畔誕生,,每年舉行,,匯天下冰雪藝術之精華、融世界冰雪游樂于一園,,集思想性,、藝術性,、觀賞性,、參與性、娛樂性于一體,,場面恢宏壯闊,,造型大氣磅礴,景致優(yōu)美絕倫,,被譽為恢宏壯闊的“冰雪史詩畫卷”,。下午四點多,哈爾濱的天就漸漸的黑了起來,而這也就拉開了冰雪公園的童話世界的帷幕,。白天的冰雕就像砌起來的白色長城一樣,,每一塊冰磚都是四四方方的,里面是一根根燈管,,讓人看不出什么特別吸引人的地方,。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨,,我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛吩O施:免費滑雪,、雪地摩托、冰滑梯……既刺激,,又有趣,。玩完游戲,被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流,,而與此同時冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來,。就這樣,我進入了一個美麗的童話世界:北京古城,、埃及金字塔,、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計……看得人目不暇接,。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆,,一邊觀賞景點。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下,,披上了一層奇幻而炫麗的色彩,,讓人流連忘返。
時間飛逝,,似乎才不過幾秒中的時間,,我們就結束了兩天的哈爾濱游,返回了興城,。
年三十的興城新年氣息更顯濃厚,,四周紅通通的一片,炮竹聲到處響起,。讓人的心情也隨之興奮起來,。家里面忙碌一片,全家老少齊聚一堂,,包餃子,,炸蘋果、紅棗,,拌涼菜……滿滿的擺了一桌,。小孩們在一塊兒看電視,,聊天,吃東西,,大人們則把酒談歡,,一時間親情所帶來的溫暖將所有人都包圍了。
晚上看完春節(jié)晚會,,我和叔叔就前往寺廟拜山,。也只有去了才知道,原來這邊的人是那么信佛,,而且拜山的時間也是越來越早,。睡眼朦朧中,我們便到達了寺廟,。外面仍然一片漆黑,,只有寺廟周圍亮著些許燈光,我心里疑惑著,,大半夜的怎么會有人專程大老遠的來拜山呢?可出人意料的是,,寺廟山腳下已站滿了人?;蛟S這就是這里人的習俗吧,,在大年初一,新年的第一天來拜山,,祈求美好的一年,,也為自己許上新的心愿。錦州寺廟位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風景處,。是北寧市寺院中香火最盛的寺院,,也是遼西乃至東北的佛教勝地。寺廟有上,、下兩院,。進了由趙樸初親筆題字“寺廟”的山門,踏上石鋪甬道,,來到群峰環(huán)抱的山腳下,,就是寺廟下院。下院寺門上書“天開靜域”,,寺院建有大雄寶殿,、天王殿、配殿,、禪堂等,。據(jù)《東北古跡軼聞》載:當年,這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢,,眾僧人選擇吉日,,率山民抬著佛像進佛殿??墒?,由于佛像高,洞口低,,無法將佛像抬入洞中,。正當眾人急的沒有辦法時,有人戲言,,“如果她把頭歪一下,,就能進去了?!痹捯魟偮?,人們見石佛果真把頭歪向一邊,眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中,,穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上,。眾人吃驚,她顯圣了,,跑拜之后,,便匆忙退了出來。忙亂之中,,忘了請她正過來,,所以至今石佛仍然歪著脖子。當然這種說法雖不足為憑,,然而人們出于對佛教中觀世音這位救苦救難,、大慈大悲的化身的敬仰,多少年來香火不斷,,每年家歷二月十九,,六月十九,九月十九傳統(tǒng)廟會期間,,更是熱鬧非凡,。過上院,繼續(xù)向頂峰攀登,,在文殊院,,殿中供奉大智文殊菩薩。xx年以后又增修了五百羅漢坡,、三百羅漢坡,、觀音手、二十四孝浮雕壁畫,、心經(jīng)石刻,、吉祥白象,、彌勒大佛、達摩祖師,、休閑羅漢,、壽星等景觀。
寺廟景區(qū)內(nèi)自然風光優(yōu)美,,羅漢山峰巒疊障,,戀人松麗影婆娑,雙人石倩影相依,,龍飲澗霧索天泉,,一線天劈石見日,丁字瀑飛云如煙,。登上山的最頂峰障鷹臺,,舉目環(huán)視,風景格外迷人,。寺廟一共有一千八百多個臺階,,當站在頂峰環(huán)顧四周,太陽緩緩從東邊升起,,前面連綿起伏的山巒上白雪點點,,像披上一層純白的袈裟,一種崇敬的感覺便油然而生,。我是無神論者,,但是這時不得不感嘆造物者的偉大,建造出如此壯美的景色,。其中最有趣的莫過于山上的小販了:“拜她,,吃茶蛋,回家能中五百萬,?!痹捳Z幽默,讓人不得不為之驚嘆,。
大年初三,,我們啟程去遼寧遼陽弓長嶺滑雪場去滑雪。弓長嶺溫泉滑雪場位于遼寧省遼陽市弓長嶺湯河風景區(qū)內(nèi),,占地100公頃,。東北距本溪市34公里,西南距鞍山市35公里,,西北距遼陽市30公里,,北距沈陽市70公里,自然條件獨特,,是遼寧省內(nèi)的滑雪場,,也是集旅游觀光,、健身娛樂、休閑度假,、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場所,,并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動營地,?;蛟S這是對我來講最幸運的一天,因為在路上,,我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵?。在東北是見到了雪,但那不是活的飛揚的雪,,這一直成為我心中的一大遺憾,。沒想到在回家前竟然夢想成真了!車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧,有時能看見幾點白皙頑皮的趴在窗前與我對望,,并親吻冰涼的窗戶,,留下點點嘴唇的印跡。原來雪并不是畫上描繪的六角形,,也不是別人說的那樣帶著咸先的味道,。他是輕柔綿軟的,白的毫無雜質,,白的讓人不舍得去觸碰,,那么輕盈,那么美麗,,讓人忍不住和他們一起迎風起舞,。而我十九年來未見過雪的遺憾終于消失得一干二凈了,剩下的只是一種滿滿的幸福感,。
滑雪場上人很多,,我們大家則迅速的換上了滑雪裝備??措娨暽系幕┻\動員風姿瀟灑,,不想到一輪到我們這些初學者就變得異常狼狽。只是從最緩的坡向下滑,,就不停地摔,。前面幻想的瀟灑帥氣頓時蕩然無存,只剩下對滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感,??上б驗闀r間問題仍然沒有完全學會,但是確是我人生中一段最快樂的嘗試,。
十幾天的旅游就這樣結束了,,我是那般的不舍,。不僅是對于那里美麗的風景,還有北方特有的人與人之間溫暖的感情,。我更加了解了北方的飲食生活習慣,,更近距離地領略了北方平原一馬平川、廣闊無垠的美麗,。更深刻的感受到親人之間的愛與真誠,。也為我的人生經(jīng)驗中添加了更絢麗的一筆。
紅色旅游的實踐報告篇九
以典型人群為調(diào)查目標,,了解旅游各類人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況,,以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議,,希望來更好的規(guī)范旅游市場及導游人員,,已達到旅游市場擁有更好的信譽、擁有更多的“回頭客”和“新客”,、 擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的,。
(旅游各類人群包括:對報團價敏感的,對報團價不敏感的,;對旅游期間消費敏感的,,對旅游期間消費不敏感的)
以典型人群為調(diào)查目標,了解參加旅行社的'旅游人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況,,例如:旅游時屬于消費是在理想內(nèi)還是超標或者嚴重超標,。
(一)、 調(diào)查方法
本次調(diào)查采用典型調(diào)查,、抽樣調(diào)查綜合性調(diào)查方法,。比如,針對參加旅行社的旅游人群的典型調(diào)查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額理想情況和實際情況的綜合性調(diào)查等,。
(二),、 樣本數(shù)量本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷200份,回收186份,,其中168份為有效問卷,。
(三)、 調(diào)查對象及范圍 參加旅行社的旅游各類人群
(四),、 調(diào)查形式問卷式調(diào)查 ,、訪談
略
(一)、調(diào)查結果
1,、根據(jù)調(diào)查結果對報團價,、旅游期間消費金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%。 旅游消費實際金額超過或嚴重超過理想金額的人數(shù)為152,,、比例為90%,,其中對金額敏感的人數(shù)為81、比例占48% ,,對金額不敏感的人數(shù)為71,、比例占42%。
2,、在調(diào)查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺:旅游總消費比想象高很多,、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費等,。
(二),、調(diào)查結果分析
以整體來看大多游客對旅游報團價及旅游期間消費金額不滿意,,這種情況一般會導致游客以旅游總消費太高,、去一次被騙消費一次、不是去旅游而是去消費等為理由不再去或減少去旅游的結果,。
(一)導致該調(diào)查結果原因 (只列出了小部分原因)
1,、旅行社為了提高旅游參加人數(shù),減低價格給游客的直觀感覺,,把旅游期間部分費用去掉,,這樣游客的旅游期間消費金額就大大提高了,所以游客的實際消費金額也大大的超出了理想消費金額,。
2,、旅行社產(chǎn)品標價太低,為獲取最大利潤把損失轉給導游,,以至導游在旅游中注重游客的消費而不注重游客旅游的目的,。
3、部分導游失了職業(yè)道德,,只為游客消費中的提成而不為職業(yè)準則,。
5、導游管理體制和機制不完善,,讓部分不良導游和旅行社轉了空子,,造成游客在旅游期間消費不理想對旅游望而生畏。
(二)針對該調(diào)查結果給出的建議
1,、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社,,使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭,鼓勵公平競爭的旅行社,,嚴懲不公平競爭的旅行社,。
2、提高導游人員的道德素質、各方面的技能,,使游客提高理想消費金額從而使合理可能實際消費金額也提高,。
3、提高旅行社的服務質量,、導游人員的服務質量,,使游客的“高”消費物超所值。
4,、提升導游人員的學歷層次:當前的導游人員大專以下學歷者占80%,,學歷層次過低,明顯地制約著導游服務水準的提高,。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導游人員,,使其成為導游隊伍的中流砥柱,這樣才有助于導游服務水準的提高,,干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力,,提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象。
5,、提高導游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質導游服務的對象越來越高的品味需求,,要求導游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢,,而他所得的服務是否值得他們所付出的,。
6、進一步完善導游管理體制和機制要大力推進導游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設,,建立相應的規(guī)制體系,。
7、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導游隊伍中的先進典型,,通過組織星級導游,、誠信導游、優(yōu)秀導游,、模范導游等評選活動,,激發(fā)導游人員改善完善自身,展示導游人員良好的精神風采,,為導游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境,。 從而提高游客所標的理想消費,使游客和導游及旅行社得到“雙贏”,。