在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

電子商務調(diào)查報告篇一

由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增,，該行業(yè)的人才缺口相當驚人,，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業(yè)人才,，從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務行列,，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營,。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才,，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的,，國家政策正在大力支持電子商務的發(fā)展，商務部已經(jīng)對電子商務給予極大重視,。

電子商務的開展過程是商務管理,、商務活動、商務理論與現(xiàn)代電子工具有機結(jié)合的過程,。無論是從事電子商務技術應用開發(fā),，還是從事電子商務實際業(yè)務操作，無論是從事電子商務管理,，還是從事電子商務推廣活動，都必須依靠商務理論與實踐和電子工具應用的復合型人才,，只懂其中之一者是不能勝任電子商務管理,、使用和維護等工作的，其需要的是專業(yè)知識特征,、實務性特征,、復合型特征、多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地,。

我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡規(guī)模急劇增大,。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查報告顯示：截止到xx年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬,，上網(wǎng)計算機4560萬臺,，網(wǎng)上信息,、產(chǎn)品和服務更加豐富，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進,?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈不斷延伸，預計xx年全國電子商務總金額約為6200億元人民幣,，電子商務對國民經(jīng)濟的拉動力日益凸現(xiàn),，一批極具特色的商務網(wǎng)站，如阿里巴巴,、當當,、中商、淘寶,、易趣等,，在電子商務b2b、b2c,、c2c領域成為一方霸主,。在這種形勢下，那些僅懂商務的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務的需要,，但系統(tǒng)地接受過電子商務培訓,，能有效利用網(wǎng)絡技術的復合型電子商務人才又很稀缺。據(jù)專家預計,，未來10年,，我國電子商務人才缺口約200多萬人。所以,，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術,、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術與商貿(mào)活動相結(jié)合的復合型電子商務人才，是推動我國電子商務發(fā)展的關鍵,。

電子商務的專業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務熱潮中的寵兒,，然而事實并非如此。據(jù)一份資料顯示,，xx年我國第一批電子商務專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢很不樂觀,，到xx年6月15日，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右,，遠遠低于全國大學生就業(yè)簽約率平均水平,。據(jù)調(diào)查，未能順利就業(yè)的原因,，有76%是因為就業(yè)方向模糊,，直接影響了畢業(yè)生投遞簡歷、應聘職位的針對性與應聘效果,；有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業(yè)理解的偏差所致,；有8%是認為學習電子商務專業(yè)的學生很難獲得面試的機會,，人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務”這樣的職位。在xx年北京的人才需求調(diào)查中,，電子商務人才需求是排在第一位的,，但另一方面電子商務專業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾,。是什么原因造成了電子商務人才就業(yè)難的問題,？是市場拋棄了電子商務人才？還是電子商務人才脫離了市場發(fā)展的軌跡,？筆者認為,，在當前的情況下，肯定不是市場不需要電子商務人才的問題,，而應該是電子商務人才培養(yǎng)機制和電子商務人才自身不能適應人才市場需要的問題,。

初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人,，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸,。隨著電子商務的快速發(fā)展,，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手,，但事實并非如此,，近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%,，可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平,，這種狀況不容樂觀,。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準,。主要面臨的問題有：

第一,、課程開設不合理，現(xiàn)階段我國電子商務專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的,。專業(yè)課程設置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好,？學校該如何做好與社會的對接,？是當前電子商務教育行業(yè)應該反思的一個問題。

第二,、學生的實習大都在虛擬的環(huán)境中操作,，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務的應用,。畢竟,，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界,。說到這一點，其實除了校方,，學生也要負有一定的責任,，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。

第三,、崗位群不明確,，學生不知道自己今后的就業(yè)方向,，更不知道畢業(yè)以后應該具備什么能力和證書,，才能讓自己更有就業(yè)競爭力,。

第四,、實踐環(huán)節(jié)欠缺導致電子商務專業(yè)學生實踐能力差,。電子商務是一個應用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學環(huán)節(jié)當中很重要的一個部分,。目前,，學校普遍采用的實踐教學方式是模擬實驗,，但是相當多的學校連最基本的模擬教學條件也沒有。另一方面,，絕大多數(shù)電子商務課程的教學都是教師以講為主，學生以聽為主,，缺少生動的演示和實戰(zhàn)的機會,，引用的案例和實習指導又都落后于客觀現(xiàn)實，課程設置隨意導致電子商務專業(yè)學生所學知識缺少系統(tǒng)性,，導致電子商務專業(yè)學生的實踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距,。

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型人才，其專業(yè)特點是跨學科,，周期長，培養(yǎng)難度大,。如何根據(jù)市場的不同需求辦出自己的特色,，進而培養(yǎng)出以市場為導向,，適應社會需要的電子商務專業(yè)人才,，既是學校共同面臨的課題，又是電子商務專業(yè)學生面臨的課題，應該進行認真的思考。作為學生來講,，重點注意三個問題：

一是明確職業(yè)目標。目前,，企業(yè)需要的電子商務人才大體可分為三個層次：第一層是技術服務支持層,；第二層是一般管理人員層,，又稱為實務操作人員,；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術方面,，重點掌握商務平臺設計（平臺規(guī)劃,、網(wǎng)絡編程、安全設計）,、商務網(wǎng)站設計（網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫,、程序設計,、站點管理和技術維護）、美工設計（顏色,、文字,、圖象,、視頻）等技術。第二層次的人員是最龐大的群體,，他們不需要深入了解電子商務所涉及的技術細節(jié),，只需知道如何在電子方式下開展工作，即如何使用網(wǎng)絡提供的快捷方便的功能,，重點掌握電子商務基礎、網(wǎng)絡營銷,、頻道規(guī)劃,、信息管理、頻道推廣,、客戶服務、在線支付,、電子商務支持系統(tǒng)推廣等知識。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員,，重點掌握電子商務戰(zhàn)略制定、實施管理,、業(yè)務流程管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,、安全控制等知識。對于學生來說,，應該給自己確定一個清晰的職業(yè)目標,，但是，不管什么樣的目標,，都必須達到知識、能力和素質(zhì)的整合,，只有具備綜合的知識體系和能力結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)專業(yè)人才,，才能適應電子商務崗位工作的需要,，才不會面臨求職的尷尬,。

二是具備獨特性。學生應當形成自身的一個或多個優(yōu)勢,。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務知識外，還應該在軟件技術,、網(wǎng)頁技術,、市場營銷、生產(chǎn)管理,、供應鏈管理,、客戶關系管理等方面擁有特長。關于電子商務人才的獨特性,，學術界提出了usp的概念,，即“獨特的、需要的”,。電子商務專業(yè)的教師和學生都應該用usp理念來定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務的職業(yè)目標,。發(fā)揮特長，形成優(yōu)勢,，這是對電子商務專業(yè)學生應當具備獨特性和適應社會需要的最好的注釋,。

三是苦煉內(nèi)功，加強實踐,。在信息社會和知識社會的背景下,，學習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發(fā)展,、知識不斷更新的電子商務專業(yè)學生來說更為重要,。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，勤奮努力，積極探索,，主動參與社會實踐,，在實踐中鍛煉和成長，如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進行博客營銷,，及其他營銷活動,，相信電子商務專業(yè)學生的就業(yè)前景是很不錯的,。

電子商務調(diào)查報告篇二

電子商務是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡處理日常的業(yè)務,、交易,，即與供應商、顧客,、銀行,、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務,，不僅是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,，更是我市建設五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務的發(fā)展起步較晚,，較成型的電子商務行為約在90年代后期，較早的應用領域是出口企業(yè)報關,，農(nóng)產(chǎn)品供貨,、房地產(chǎn)交易等，但全市網(wǎng)上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺,，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。本文擬通過對我市目前電子商務的現(xiàn)狀的分析,，提出我市電子商務所要解決的主要問題,。

1、企業(yè)電子商務開展滯后,。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制,、管理理念與組織機構(gòu)上的不適應，企業(yè)主對電子商務應用的重要性,、緊迫性認識不足,。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小，而且普遍存在信息管理水平低,、信息機構(gòu)不健全,、信息化建設投入不足與建設成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡不充分等問題,。對我市外來投資企業(yè),、出口企業(yè)的調(diào)查顯示，開展過電子商務活動的企業(yè)不到12,，長期開展電子商務活動的企業(yè)不足3,，開展較好的只有湘維公司,、正大公司等少數(shù)企業(yè)，遠落后于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),。

2,、缺乏較成熟的市級電子商務網(wǎng)絡平臺。目前我市還沒有一家專門從事電子商務的門戶網(wǎng)站,，現(xiàn)有電子商務活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站,，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),，個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁,，如湖南武陵城集團，湖南省湘維有限公司等,。由于沒有綜合性的商務網(wǎng)站,，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務活動，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮,。

3,、貨物供應市場還不成熟。電子商務的實現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易等階段,。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑,、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小,，很多尚屬于小型店面,，配給力量不強，貨源的質(zhì)量保證上,，由于存在許多不規(guī)范的行為,，假冒商品、偽劣產(chǎn)品,、售后服務不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,，使顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式,。

4、金融市場還不健全,。電子商務的進行需要支付與結(jié)算,，將來要在網(wǎng)絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費,。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務方面的業(yè)務還不多，相應的宣傳和配套服務還沒跟上來,，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領域,。

5,、有關電子商務法律法規(guī)、鼓勵政策等需要完善,。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應電子商務發(fā)展之處未得到及時修訂,，電子商務的相關法律法規(guī)較滯緩，從全市范圍來看,，我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法,，對市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)希望在電子商務領域能得到政府的支持幫助,。

6,、電子商務人才匱乏，人員素質(zhì)急需提高,。電子商務是新生事物,，它的知識亟需普及。就我市而言,，人員在計算機及電子商務方面知識與其它地區(qū)相比較低,，人員培訓需要加強，特別需要提高企業(yè)領導計算機水平,，商務人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能,。

針對我市的實際情況，加強企業(yè)信息化需要做好以下幾個方面,。一是建立和完善以財務管理為核心的管理系統(tǒng),，循序漸進地推進電子商務的發(fā)展,。二是率先推進基礎比較好的幾家市級重點企業(yè)的信息化建設,，帶動全市企業(yè)的信息化建設步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū),。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng),，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務協(xié)同,，以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享,，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙,。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎上,，在企業(yè)間實現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎上,，以信息流向資金流,、物流遞進，以信息平臺向交易平臺升級,，積極穩(wěn)妥地開展電子商務,。

電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動,。政府的參與有助于引進技術、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務的能力,。在發(fā)展電子商務方面應加強政府部門對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃,，并為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對于積極開展電子商務的試點的單位,，市里應在資金,、稅收、宣傳等方面給予大力的支持,，從宏觀角度加強行業(yè)管理,，制定相應的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難,，保證我市電子商務實現(xiàn)良性發(fā)展,。構(gòu)造良好的法制環(huán)境，在交易安全,，電子支付等方面,，聯(lián)合有關部門建立相應保障機制，成立相應保證機構(gòu),。加強計算機的安全技術,有關部門應組織一支精干的安全技術研究隊伍,，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術,、防火墻技術,、認證技術、留痕技術等,，并能夠隨著計算機和電子商務技術的發(fā)展而不斷改進這些技術,。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務交易風險降低到最小限度,。

一是在賣方市場方面,，當前我市應該加速物流中心如西部物流中心等的建設，提高物流,、配送功能,。二是通過各種方式努力培養(yǎng)買方市場的形成與發(fā)展，為電子商務的發(fā)展夯實基礎,。三是在市場需求方面,，建好公共電子商品導購平臺，保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡上的交易信息準確,、迅速地在供應商,、流通商、管理部門,、銀行,、交通運輸?shù)炔块T之間傳送,。各企業(yè)的商品信息庫建設是平臺的基礎，企業(yè)沒有與平臺標準一致的商品信息庫,，電子商務就失去了生存的基礎,。建議商務系統(tǒng)會同相關部門建設懷化市電子商務網(wǎng)站，通過這種綜合性商務門戶網(wǎng)站帶動我市電子商務的發(fā)展,。

電子商務活動的每一個領域,、每個過程都離不開人才。在我市現(xiàn)在的電子商務活動中,，不僅需要高新技術人員,，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng),、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高,、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡,、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,，以加快電子商務建設步伐。同時鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡知識,，選派人員到計算機院校跟班學習,，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復合型人才，以適應電子商務的需要,。

電子商務調(diào)查報告篇三

學院：計算機信息管理學院,。

年級：10級。

姓名：劉某,。

學號：10210,。

2摘要：通過一個月的網(wǎng)店實踐操作，了解了開網(wǎng)店的實際操作流程和經(jīng)營網(wǎng)店的基本技能,，也了解到電子商務行業(yè)當前的競爭現(xiàn)狀,。深感學習知識和實踐的不足,，今后要更加努力學習,。

背景分析。

淘寶初體驗,。

淘寶成功,，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜,、商品都是寶貝,、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝,，無形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā),，符合用戶的需要,。一口價發(fā)布；拍賣和團購,。

開店：一開始我們沒有著急開店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務、了解行情,。7月21號,，決定做最容易上手的服裝，因為這是個不需要任何信用基礎就能在短期內(nèi)得到回報,。動手做起來是在當天,，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源,，完全辦公室化的操作,，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡進貨,，延續(xù)網(wǎng)絡銷售,。

1、當晚,，下訂單,。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下，越多折扣越多,，但是我們面對的是一個陌生的領域,，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個不小的數(shù)目,，我們摸不準市場,，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。

2,、當晚,，開店。因為剛開店,，才下訂單,，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間,，那么好評就沒有了,。沒有東西掛，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25,，原價100,。最后可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨,，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法,。9月快到了,，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價的衣服,，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下,，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本,，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn),，想看到它成型的樣子。十件弄下來,，我們終于開店了,，取名伊派。

3,、第一天,，旺旺整天掛著，但是沒有反應,，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個小小的店鋪,，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場,。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉,，依然頑強作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址,。同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜,。慢慢的,，有人來看了，第一個買家的詢問,、第一個被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天,。

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強大的物流配送,，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動了電子商務的發(fā)展,。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的秘密,，而且這個差價完全由賣家控制。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個差價范圍,，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝,，清倉價15.00,，我們定價19.00，所以也沒什么賺的,，但是我們很高興,，付款的時候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費給忽略了,，我們這邊用的郵費模板平郵8.00,，快遞13.00，ems:20.00,，而那邊的郵費模式是快遞15.00,、ems:23.00，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價）,，一般的平郵不賺,、快遞差價可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊,，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00,，快遞10.00，ems:15.00,。但是買家要的方式是平郵,，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞,，“我們這平郵很慢,，如果您愿意補三塊錢可以給您發(fā)快遞”，買家很高興地答應了,，算下來我們實際是虧了一塊錢,。快到晚上12:00,，終于搞定,，但是很充實。

這一單交易中我們也第一次和電子商務物流打交道,，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的,，通過電話，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨,，因為這邊沒有辦公室,，他們有專門的業(yè)務員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競爭,，但是我們并不知道，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準時等他來取，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務員就來了，就順口問了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了,，和我們說10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長期客戶,，要求給我們實價，快遞10塊,。最后談好,，只是感覺物流和菜市場一樣，不規(guī)范,。

網(wǎng)絡營銷,。

4、50的買家,，心里會很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你,。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏,，成績也不錯,，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價錢也不比之前的一口價低。

學會利用自己的優(yōu)勢,。

體驗財務管理,。

因為都是學生，我們也沒有十足的把握可以賺錢,，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利,，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點成績,，同時也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的,。

總結(jié)：我們不應該實行包郵模式，因為我們賣的東西不是奢侈品,，售價太不上去,，利潤就不高，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話,，一部分是通過郵費來平衡成本支出,。

心得收獲。

應該說我們真正做的也不到一個月時間,，最后我們賣出去七件衣服,，其中包括兩件市場部的，這樣批發(fā)來的只賣出去五件,，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢,。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了,，加上一系列的體驗和經(jīng)驗，以及對淘寶的進一步了解,，實際是收獲頗豐,。

付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了,，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少,，正與上課學到的理論可以聯(lián)系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用,。

開網(wǎng)店最好有自己的一套制度,，不要隨意改價格和郵費模式,，這樣會給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因為我們是第一次弄,，一開始編輯和決策都會有不妥,，經(jīng)常改動是難免的，估計也被因此失去一些買家,。做生意確實不簡單,，任何一個小細節(jié)都能決定成敗，認真工作才能立于不敗之地,。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區(qū)別的,，當理論聯(lián)系實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學好專業(yè)的知識,，以后工作了肯定用得到。

電子商務調(diào)查報告篇四

縱觀全球電子商務行業(yè)市場,，各地區(qū)發(fā)展并不平衡,，呈現(xiàn)出美國、歐盟,、亞洲“三足鼎立”的局面,。

美國是世界最早發(fā)展電子商務行業(yè)的國家，同時也是電子商務行業(yè)發(fā)展最為成熟的國家,，一直引領全球電子商務行業(yè)的發(fā)展,，是全球電子商務行業(yè)的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務行業(yè)的發(fā)展起步較美國晚,，但發(fā)展速度快,，成為全球電子商務行業(yè)較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務行業(yè)發(fā)展的新秀,，市場潛力較大,，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務行業(yè)的持續(xù)發(fā)展地區(qū),。

2,、我國電子商務行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū),，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū),，西部則相對落后。

3,、中央政府促進電子商務行業(yè)發(fā)展的政策,。

（1）電子商務行業(yè)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強,。

（2）電子商務行業(yè)應用將達到新的廣度和深度,。

（3）電子商務行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大,，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。

（4）電子商務行業(yè)服務業(yè)蓬勃發(fā)展,，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點,。

（5）移動電子商務行業(yè)正成為電子商務行業(yè)新的應用領域。

5,、我國電子商務行業(yè)發(fā)展存在的問題,。

（1）區(qū)域發(fā)展不平衡。

（2）中小企業(yè)電子商務行業(yè)發(fā)展仍顯滯后,。

（3）信用體系建設不完善,。

（4）虛擬市場監(jiān)管不力,。

（5）電子商務行業(yè)稅收缺乏相應的解決方,。

（6）物流配套體系仍需完善。

（7）電子商務行業(yè)人才缺乏,。

電子商務行業(yè)將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流,、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡科技整合,，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（extranet）直接與分布各地的客戶、員工,、經(jīng)銷商及供應商連接,，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。

此外,，電子商務行業(yè)與傳統(tǒng)的商務活動方式相比,，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低,、交易效率高,、交易透明化。

電子商務調(diào)查報告篇五

農(nóng)村電子商務是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段,，是精準扶貧的重要載體,，對拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,，帶動農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收,、脫貧致富具有十分重要的作用。為全面推進縣農(nóng)村電商事業(yè)發(fā)展,，我局深入xx,、芙蓉、長官等產(chǎn)業(yè)較成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務服務站,、慶元生態(tài)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社,、xx村電子商務服務點等電商運營主體,，通過實地考察走訪電商服務站（點）、合作社,，走訪農(nóng)戶,、服務站（點）負責人、優(yōu)秀微商代表,，召開農(nóng)村電子商務發(fā)展座談會等方式對全縣農(nóng)村電子商務發(fā)展情況進行了專題調(diào)研,，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下。

（一）基本情況,。近年來,，我縣積極響應國家大力發(fā)展農(nóng)村電子商務號召，以農(nóng)村電商推進工程為契機,，積極推進“農(nóng)產(chǎn)品進城,，工業(yè)品下鄉(xiāng)”，努力搭建“線上線下并行一體”的開放型電子商務平臺,，暢通農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡,，全縣農(nóng)村電子商務發(fā)展來勢很好。20xx年,，本地電商企業(yè)僅有2家,，線上成交總額不到500萬。截止目前,，我縣本土電商企業(yè)發(fā)展到20余家,，完成農(nóng)村電商服務站選址65家，已建成運營15家,，電商從業(yè)人員1000余人,，組織電商從業(yè)人員培訓4場次，培訓電商人才2500余人,。本地網(wǎng)購0.5億元,、網(wǎng)上交易額1.5億元以上。特別是縣郵政公司,、縣恒源電子商務有限公司,、縣三農(nóng)電子商務有限公司、xx農(nóng)場,、山水牛郎寨等電商企業(yè)與獼猴桃,、油茶、椪柑等本地農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),、合作社進行深度合作,，依托郵政、順豐,、申通,、圓通等物流體系,，形成了“生產(chǎn)、收購,、加工,、銷售”協(xié)調(diào)良好的電商產(chǎn)業(yè)鏈。通過實體店與電商有機結(jié)合,，實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應,，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

（二）本地發(fā)展模式,。目前,，我縣發(fā)展較為成功的農(nóng)村電商模式為“政府+公司+電商+合作社+農(nóng)戶”，其典型代表為xx鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn),。由于兩地具體運營模式趨同,，且xx鎮(zhèn)電商模式更加成熟，經(jīng)濟社會效益更加明顯,，遂以xx模式為例,。

20xx年9月xx鎮(zhèn)獼猴桃豐收,，市場供大于求,，非常難銷，外地客商趁機壓價,，獼猴桃市價低至1元/斤左右,，豐收傷農(nóng)嚴重。為此,，縣商務局,、縣郵政公司和xx鎮(zhèn)政府組織在外務工人員通過xx商務網(wǎng)、微信朋友圈,、qq等方式聯(lián)系客戶,，家里人組織貨源，郵政負責包裝,、收寄,、運輸、售后等工作,，并主動與省,、市郵政公司銜接，積極爭取將寄遞費降到了0.9元/斤（當時社會快遞按3元/斤收寄）,，給農(nóng)戶的優(yōu)惠,，僅一個月，通過線上就銷售了1萬多件,、10萬多斤,，實現(xiàn)銷售額70多萬元,，且線上售價6-8元/斤，線下僅1.8元/斤,，農(nóng)戶嘗到了甜頭,，積極要求加快電商發(fā)展，引導xx獼猴桃走出去,。同年12月,，市農(nóng)委、商務,、郵政與縣商務,、郵政等部門通過2個多月調(diào)研，決定在我縣xx鎮(zhèn)辦示范點,，設立郵政電商服務站（市級示范農(nóng)村電子商務運營中心）,，并開展前期籌備工作。20xx年7月15日,，在市商務,、市農(nóng)委、市郵政等單位的大力支持下,，xx鎮(zhèn)人民政府與縣郵政公司就精準扶貧電子商務發(fā)展合作正式簽約,，xx鎮(zhèn)成為我市第一個政企聯(lián)合推動農(nóng)村電商示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務經(jīng)過兩年多的探索發(fā)展,，確立了“以農(nóng)戶利益至上”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標,，政府、公司,、電商,、合作社、農(nóng)戶在理解中合作,、在發(fā)展中統(tǒng)一,，初步達成了政府是引導、公司是主體,、電商是主導,、合作社是橋梁、農(nóng)戶是基礎的發(fā)展共識,，逐步形成了“政府+公司+電商+合作社+農(nóng)戶”的運營模式,。其具體運營：

第一，發(fā)揮政府引導作用,。引導農(nóng)戶和合作社樹立市場意識,、計劃意識和質(zhì)量意識，立足當?shù)孬J猴桃產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，把xx獼猴桃品牌樹立起來,；引導公司和電商用活用足優(yōu)惠政策,，縣財政每年設立50-100萬元電子商務發(fā)展專項資金，用于電子商務的扶持,、獎勵,、培訓以及相關服務支持體系建設（對實際運營一年以上，面積超過1500平方米的,，且實行“線上+線下”綜合性地方特色產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺,，給予不超過10萬元的一次性獎勵；對基層電子商務服務站,，給予1-2萬元的一次性補助,；對全國知名電商來xx投資除享受招商引資相關優(yōu)惠政策外，認繳資金在1000萬元以上且運營一年后,，一次性獎勵20萬元,；對開發(fā)建設電商樓宇總部、建設平臺等,，實繳資金2000萬元以上的,，一次性獎勵50萬元，等）,，逐步完善銷售渠道和物流體系,，著力打通農(nóng)村電商的“最后一公里”，把市場做起來,；引導農(nóng)戶,、合作社、公司,、電商圍繞“讓xx獼猴桃走出去”目標，堅持把做大做優(yōu)獼猴桃產(chǎn)業(yè),，兼顧各方利益作為結(jié)合點,，進一步落實優(yōu)惠政策、嚴格質(zhì)量標準,，指導生產(chǎn)調(diào)整,，改進工作流程，完善銷售網(wǎng)絡,，實現(xiàn)了合作共贏的良好格局,。特別是xx政府創(chuàng)新創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)銷售方式，通過蘇寧易購原產(chǎn)地直播平臺,、微信,、微博、論壇等媒體播放《鎮(zhèn)長帶你去獼猴桃原產(chǎn)地》、《獼戀》等宣傳片,，開展玩“奧運會”領獼猴桃獎品等活動,，使xx獼猴桃品牌在網(wǎng)絡迅速走紅。同時縣人民政府主動對接湖xx商貿(mào)“xx村購”,，阿里巴巴“村淘”,、蘇寧易購等國內(nèi)知名電商龍頭企業(yè)，積極尋求第三方電商合作平臺,，并依托本土郵政“郵樂購”,，著力打造芙蓉鎮(zhèn)-石堤-塔臥-沙壩農(nóng)村電子商務精品線路，已完成xx,、芙蓉,、靈溪等中心集鎮(zhèn)10個服務站建設和xx鎮(zhèn)xx村、若西村等扶貧村5個農(nóng)村電商服務點建設,；對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)較成熟鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村，完成了65家電商服務站（點）的選址,，為全縣農(nóng)村電子商務發(fā)展打下了堅實基礎,。

第二，落實公司主體責任,?？h商務局對比縣內(nèi)的順豐、申通,、圓通等快遞公司,，針對郵政速遞具實物流、資金流和信息流“三流合一”優(yōu)勢,，特別是郵政公司在全縣303個村（居）委會均有郵遞員,，所以選擇郵政先行先試，推進我縣電子商務進農(nóng)村工程,。為此,，縣商務局積極與省、市上級部門銜接,，進一步落實企業(yè)主體責任,，并投資15萬元在xx鎮(zhèn)建立農(nóng)村電子商務運營中心，新購2臺大郵車開通xx-吉首-長沙線路,，確保省內(nèi)客戶2天省外客戶3天收到鮮果,、；引導支持郵政公司發(fā)展“村郵樂購”業(yè)務,，借助其助農(nóng)取款,、代辦繳費,、金融服務和郵政速遞等行業(yè)優(yōu)勢，有效解決了農(nóng)村電子商務“買,、賣,、送”難題，程度避免了“僵尸”網(wǎng)店出現(xiàn),；并依托xx鎮(zhèn)沿線的xx-xx-銅瓦等6個進村服務站,，統(tǒng)一打造xx地域品牌、統(tǒng)一包裝標示,、統(tǒng)一質(zhì)量標準,、統(tǒng)一包裝補助、統(tǒng)一郵資補貼“五個統(tǒng)一”電商運營規(guī)范流程,，形成了有體系,、可持續(xù)、能復制的農(nóng)村電商發(fā)展模式,。

第三,，增強電商主導能力。xx鎮(zhèn)電商發(fā)展初期由外出務工人員通過微信,、朋友圈,、qq群等方式聯(lián)系外地客戶，隨著xx獼猴桃網(wǎng)上知明度不斷提升,，市場日益擴大,，這種方式已不能滿足發(fā)展需要。對此,，在上級部門指導下,、商務、農(nóng)業(yè),、郵政部門在xx鎮(zhèn)組織了4次電商基礎知識,、微商營銷、安全包裝,、寄遞填單等業(yè)務培訓,，20多家農(nóng)民合作社負責人、200多名電商微商農(nóng)戶和600多名獼猴桃種植戶免費參訓,，通過培訓提高了xx鎮(zhèn)電商微商農(nóng)戶實際操作技能和電商業(yè)務水平，個體電商的積極性被充分調(diào)動起來,。截止目前,，xx鎮(zhèn)的電商、微商由原來不足100人,，發(fā)展到微商461人,，網(wǎng)店從業(yè)人員800多人，并帶動100多建檔立卡戶加入電商行列，電商人才不斷成熟,，電商主導能力不斷增強,。

第四，凸顯合作社橋梁功能,。xx作為我縣特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn),，富硒獼猴桃、xx大米,、現(xiàn)代煙草等產(chǎn)業(yè)發(fā)展位居全縣乃至全市前列,，由此衍生了鴻豐獼猴桃合作社、xx米業(yè)合作社等一批省,、市示范性合作社,。特別是獼猴桃專業(yè)合作社已發(fā)展到12家，入社農(nóng)戶2760戶,、12568人,，占全鎮(zhèn)獼猴桃種植戶的95%以上，成為連接農(nóng)戶和市場的重要橋梁,。自xx獼猴桃實行電商運營模式以來,，xx獼猴桃專業(yè)合作社主動承擔了指導農(nóng)戶標準化生產(chǎn)、提供技術服務,、上門收購產(chǎn)品,、嚴把質(zhì)量關口、對接電商企業(yè)等“產(chǎn),、購,、管、銷”一條龍服務,，并在維護農(nóng)戶利益上主動讓利,，對統(tǒng)一使用包裝盒、郵政物流的合作社,、農(nóng)戶銷售超過5000件以上,，按照0.5元/件（10斤/件）標準予以補貼，對運輸不便的農(nóng)戶實行上門收購,，通過合作社網(wǎng)銷的獼猴桃出現(xiàn)任何售后問題,，由合作社負責解決，這些做法得到廣大農(nóng)戶的充分認可和信賴,。僅xx村電商服務站和xx鎮(zhèn)電商服務站1個月寄遞量就達近4000余件,，服務站負責人實現(xiàn)收入達3000多元。目前,，所有線上銷售已達60多萬斤,，7.5萬件,，預計今年線上銷售額800萬元，實現(xiàn)農(nóng)民增收500萬元,。

第五,，夯實農(nóng)戶基礎地位。農(nóng)戶是獼猴桃生產(chǎn)的主力軍,，是發(fā)展農(nóng)村電商的基礎,。為保障農(nóng)戶根本利益，縣商務,、農(nóng)業(yè)會同當?shù)卣畣咏o予三項補貼：一是資費補貼,，一件10斤裝的獼猴桃正常收寄要18元-35元，通過爭取,，郵政按9元結(jié)算,。二是寄遞紙箱補貼，縣商務局,、郵政爭取市農(nóng)委支持,，定制一批有統(tǒng)一標志的xx獼猴桃紙箱，農(nóng)戶通過郵政郵寄后,，對農(nóng)戶補貼2元/件,。三是售后賠償，xx政府,、合作社和郵政公司抽調(diào)專人對寄遞中出現(xiàn)的損壞,、延誤等問題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施,，避免了消費者申請理賠的復雜過程,，限度的維護了農(nóng)戶利益。高峰期間,，xx獼猴桃每天線上銷售3000件以上,，累計銷售180萬斤，銷售額逾2000萬元,，價格由原來1.8/斤上漲到6-8元/斤,，帶動農(nóng)戶增收500萬元以上。

（三）外地發(fā)展模式,?！八街⒖梢怨ビ瘛?。目前,，全國各地都在積極探索符合地方發(fā)展的電子商務模式，歸納起來主要有平臺化的“遂昌模式”,、資源整合的“成縣模式”和品牌化的“通榆模式”三種,。一是遂昌模式，走平臺化道路,。其核心是打造一個獨特的麥特龍分銷平臺,，借助政府的強大支持和自身體系的巨大合力，集合千余家松散且不標準不專業(yè)的小賣家,，為其提供專業(yè)的培訓服務,，實行統(tǒng)一標準，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一包裝,、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后,?？山梃b經(jīng)驗：政府高度重視電商平臺建設，將遂網(wǎng),、趕街網(wǎng),、遂昌網(wǎng)店協(xié)會三網(wǎng)合一，與阿里巴巴簽訂戰(zhàn)略協(xié)議,，暢通農(nóng)產(chǎn)品“上行”平臺和消費品“下行”平臺,，推動電商發(fā)展。二是成縣模式,，走資源整合道路,。其核心是縣委書記李祥代言家鄉(xiāng)鮮核桃，由政府的支持和推動,，主打地方土特產(chǎn)品牌,，依托淘寶網(wǎng)店進行銷售，以鮮核桃為突破口,，將當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品整合售賣,，加快電商發(fā)展?？山梃b經(jīng)驗：通過鮮核桃打開電商市場,，借力發(fā)力，相繼推出其他特色產(chǎn)品,，發(fā)揮資源聚合效益,。三是通榆模式，走品牌化道路,。其核心是政府與農(nóng)科院合作,，借助專家力量，全力打造“三千禾”農(nóng)產(chǎn)品品牌,，將全縣特色產(chǎn)品統(tǒng)一采用“三千禾”品牌進駐天貓旗艦店向全國銷售,，發(fā)揮品牌效應,。可借鑒經(jīng)驗：為農(nóng)村電商發(fā)展注入科技力量,，著力打造具有自身特色的電商品牌,，提升市場占有率。

同時,，市內(nèi)的鳳凰模式也有可取之處,，其核心是引進國內(nèi)知名電商平臺進行戰(zhàn)略合作，將全縣各部門電商資金整合,，以電子商務手段,、成熟運營模式和社會影響力為依托，助力精準脫貧,，促進電商化的工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城,。可借鑒經(jīng)驗：立足自身旅游資源優(yōu)勢,，積極引進戰(zhàn)略合作伙伴,，探索電商扶貧新模式，實現(xiàn)了大平臺與小項目的無縫對接,，實現(xiàn)借力發(fā)展,。對xx來說，發(fā)展農(nóng)村電子商務不能簡單地搞“拿來主義”,，要在充分考慮xx現(xiàn)有資源,、目標定位和發(fā)展環(huán)境的基礎上，走一條適合自己,、有別于其他地區(qū)電商發(fā)展模式的新道路,。

（一）認識問題。一是認識存在偏差,。調(diào)研發(fā)現(xiàn)少數(shù)鄉(xiāng)村干部認為發(fā)展電商是企業(yè)的事,，存在“多一事不如少一事”現(xiàn)象；個別微商受親朋好友影響“趕時髦”,，連電商基本操作流程都沒掌握,；部分農(nóng)戶根本沒有接觸過電商，對電商知識掌握不足,。比如：在銅瓦村開展調(diào)研時,，詢問當?shù)剞r(nóng)戶和網(wǎng)店店主對電商知識的了解，多數(shù)人認為“電商就是網(wǎng)上賣東西”,、“電商就是微信上賣東西”,、“電商就是淘寶”，個別回答“還不曉得什么是電商”，等等,，電商知識的普及和應用亟待加強,。二是發(fā)展信心不足。由于我縣電商起步晚,，基礎薄弱,，整體發(fā)展水平相對滯后，加上今年xx鎮(zhèn)電商發(fā)展迅速的一個重要原因是獼猴桃受災導致市場供不應求,，部分農(nóng)戶擔心來年獼猴桃市場飽和、同類產(chǎn)品競爭加劇后,，網(wǎng)上銷售將難以為繼,，發(fā)展信心不足。比如：壩古村獼猴桃種植戶向進友講到：“今年年初天寒,，獼猴桃減產(chǎn),，所以賣的比較好，等明年收成好了,，賣的人多了,，就不曉得會怎么樣，東西多了,，網(wǎng)上肯定也不大好賣,。”抱有這種心理的農(nóng)戶普遍存在,。三是農(nóng)戶期望過高,。由于目前xx獼猴桃電商銷售十分紅火，很多農(nóng)戶把電商當成“萬能藥”,，不僅可以解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題,，還能快速脫貧致富。比如：銅瓦村村民彭大運看到xx鎮(zhèn)很多電商網(wǎng)上銷售獼猴桃賺了大錢,，認為自己也能致富,，便主動擔任該村電子商務服務站負責人，結(jié)果由于物流,、服務,、宣傳等工作做得不扎實，至今未售出一單,，心理落差巨大,。

（二）人才問題。一是成才難,。雖然商務,、郵政等部門先后組織了4次電商業(yè)務培訓，800多人受訓,，但由于我縣農(nóng)村廣大青壯年常年外出務工,，當前農(nóng)村留守人員多為老,、弱、病,、殘,、婦,、幼等群體,，他們大多文化素質(zhì)不高、接受新生事物能力有限,，一定程度上影響了農(nóng)村電子商務的推廣和發(fā)展,。比如：xx鎮(zhèn)xx村xx,、xx等6位合作社成員參訓后，仍沒有掌握電商產(chǎn)品銷售方法,，連最基本的填寫發(fā)貨單都要服務站工作人員代為完成,。二是引不進。電子商務是信息技術與實體經(jīng)濟的有機結(jié)合,，需要大量掌握現(xiàn)代信息技術和懂得電商經(jīng)營的復合型人才,。我縣電商正處于起步階段，行業(yè)氛圍不濃,、政策扶持不夠,、薪金標準偏低，對專業(yè)電商人才缺乏吸引力,。比如：xx鎮(zhèn)xx村電商服務站負責人的兒子黃某正在大學學習電子商務專業(yè),，該負責人希望兒子畢業(yè)后回鄉(xiāng)發(fā)展電商，但彭某認為xx貧窮落后,，發(fā)展前途有限,，決定留在大城市。三是留不住,。電商作為新興產(chǎn)業(yè),，發(fā)達地區(qū)電商發(fā)展更成熟，發(fā)展前途,、經(jīng)濟待遇,、工作環(huán)境等更好，對專業(yè)人才吸引力更強,，后發(fā)地區(qū)很難留住他們,。比如：xx鎮(zhèn)xx村彭某大學畢業(yè)后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦養(yǎng)雞場，并利用電商平臺銷售雞蛋,、土雞,，因交通不便、物流不暢、信息滯后,、導致其創(chuàng)業(yè)失敗,，只好外出務工。對此,，當?shù)匾幻甯刹繜o奈道,，“窮地方留住人才的辦法，就是讓他們變成本地人的女婿或者兒媳婦,?！?/p>

（三）政策問題。一是缺乏規(guī)劃,。我縣電商發(fā)展起步較晚,，缺乏科學、系統(tǒng),、整體規(guī)劃，縣商務局草擬的《xx縣加快電子商務發(fā)展實施意見（試行）》《xx縣電子商務進農(nóng)村五年發(fā)展規(guī)劃》等文件尚未正式出臺,，電商發(fā)展沒有明確的目標定位,、發(fā)展規(guī)劃和科學指導。二是缺乏統(tǒng)籌,。20xx年,，國家發(fā)改委、財政部等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關于進一步促進電子商務健康快速發(fā)展有關工作的通知》,，開創(chuàng)了我國電子商務環(huán)境“1+n”建設體系,，而我縣尚未組建專門的電商發(fā)展協(xié)調(diào)機構(gòu)，推進工作缺乏統(tǒng)籌調(diào)度,，縣商務,、扶貧、農(nóng)業(yè),、林業(yè),、供銷聯(lián)社等部門“單打獨斗”，政策,、資金,、項目未能得到有效整合。三是缺乏扶持,。雖然上級出臺了一系列支持電子商務發(fā)展的政策措施,，但由于其標準高、要求嚴,，扶持對象評選條件多,，一般電商企業(yè)難以符合要求，加上我縣財力困難，各項配套資金缺口大,，加上電商發(fā)展水平較低,，電商企業(yè)整體規(guī)模較小，缺乏強有力的政府扶持,。

（四）物流問題,。一是基礎設施建設欠賬多。全縣303個行政村（居）,，還有9個村未完全通公路(行政村未通公路目前公路覆蓋率為97.02%),，集中在小溪、朗溪,、長官,，其中小溪4個村有1個因是核心自然保護區(qū)完全不通公路。這些偏遠村寨,，交通不便,，個別自然寨農(nóng)產(chǎn)品銷售還存在“肩挑背負”現(xiàn)象。同時部分偏遠村寨移動,、電信,、聯(lián)通等網(wǎng)絡尚未開通，手機都沒有信號,，發(fā)展電商無從談起,。二是物流配送覆蓋面有限?？h郵政公司已建成農(nóng)村“電商服務站”60家,，但全縣行政村303個，電商服務站覆蓋率僅為25.6%,。距離“購物不出村,、銷售不出村、生活不出村,、金融不出村,、創(chuàng)業(yè)不出村、投遞送上門”的目標尚有很大距離,。三是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展滯后,。目前我縣物流企業(yè)少、規(guī)模偏小,、較為分散,，特別是冷鏈物流供給能力嚴重不足。比如：由于縣內(nèi)物流配送能力弱,，絕大部分電商服務站設在農(nóng)村小型超市,，甚至農(nóng)戶家中,，電商只作副業(yè)經(jīng)營，且為節(jié)約成本,，人為拉長收發(fā)貨時間,，只有達到一定數(shù)量才聯(lián)系物流公司，導致獼猴桃等鮮果不能及時發(fā)貨,，售后糾紛較多,。

（五）品牌問題。一是培育本土品牌難,。xx現(xiàn)有的地方特色電商產(chǎn)品受各種條件制約,，存在規(guī)模偏小、標準不一,、質(zhì)量參差不齊等問題,，電商企業(yè)創(chuàng)品奪牌意識不強，缺少在全省乃至全國叫得響的品牌,。比如：xx獼猴桃在電商銷售時僅包裝就有十余種,，電商服務站、農(nóng)戶,、合作社等采用的包裝各不相同,，沒有形成統(tǒng)一品牌，品牌效應不強,。二是產(chǎn)品辨識度低。我縣特色農(nóng)產(chǎn)品辨識度普遍偏低,，容易出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,、以次充好等現(xiàn)象，嚴重損害了品牌形象,。比如：xx大米,、富硒獼猴桃，萬坪豆腐,、溪市莓茶等產(chǎn)品在市內(nèi)小有名氣,，不良商家認為有利可圖，紛紛打著這些產(chǎn)品的旗號,，銷售偽劣產(chǎn)品,，嚴重損害了優(yōu)質(zhì)品牌的信譽度和美譽度。三是產(chǎn)品趨同嚴重,。我縣作為全市農(nóng)業(yè)大縣,，獼猴桃、茶油,、柑橘,、茶葉等產(chǎn)地分布廣,、產(chǎn)量大，產(chǎn)品趨同現(xiàn)象較重,，而鳳凰,、龍山、瀘溪,、古丈等周邊縣市同類產(chǎn)品較多,，一定程度上導致產(chǎn)品惡性競爭，不利我縣特色品牌打造,。

（六）安全問題,。一是網(wǎng)絡詐騙難預防。電子商務收發(fā)貨物要采用實名制,，客戶的電話,、身份等信息容易被不法分子盜取，加上不少電商微商農(nóng)戶網(wǎng)絡安全意識不強,，各種網(wǎng)絡詐騙現(xiàn)象時有發(fā)生,。比如：xx女士在微信朋友圈看見xx獼猴桃銷售信息，便慕名購買2件,，付款后即被拉黑,，損失176元，田女士對此很氣憤,，表示以后再也不到網(wǎng)上購買xx獼猴桃,。二是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。由于我縣電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系尚未完全建立,，部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)尚未達到標準化,、無公害生產(chǎn)要求，加上少數(shù)農(nóng)戶貪圖眼前利益,，在電商銷售農(nóng)產(chǎn)品時存在以次充好,、非法牟利的行為。比如：我們在xx村電子商務服務站調(diào)研時,，隨機打開兩箱包裝好的獼猴桃,，發(fā)現(xiàn)其中一箱獼猴桃個頭大小不一，且有兩個已經(jīng)腐爛變質(zhì),，無法食用,。三是售后服務難保障。雖然縣郵政公司對獼猴桃寄遞中出現(xiàn)的損壞,、延誤等問題采取“先墊賠,、后追責”的賠償措施，但僅限于通過郵政系統(tǒng)寄遞的產(chǎn)品,，我縣其它物流公司沒有類似舉措,，售后服務跟不上,，導致消費者投訴現(xiàn)象不同程度存在，不利于全縣電商發(fā)展,。

過來,，我縣農(nóng)村電子商務快速發(fā)展、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新,、服務內(nèi)容逐步完善,、交易規(guī)模加速增長，但總體上農(nóng)村電子商務發(fā)展還處于起步階段,。對此,，我們要搶抓電子商務發(fā)展機遇，按照“政府引導,、市場運作,、社會參與”原則，以促進電子商務與農(nóng)村實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展為重點,，以電子商務進農(nóng)村工程為抓手,，培育和壯大農(nóng)村電商經(jīng)營主體，支持搭建全縣農(nóng)村電商平臺,，加快完善農(nóng)村電子商務人才,、物流、通信,、政策等支撐體系,，探索和推廣符合縣情實際的電商發(fā)展模式，充分發(fā)揮政府與市場的合力推動作用,，促進電子商務在全縣農(nóng)村的推廣應用,，推動農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、促進農(nóng)民致富增收,。全縣發(fā)展電商企業(yè)200家，建立個人網(wǎng)店1200家,，建設村級電商服務站點195個,；創(chuàng)建電子商務產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化園1個，培育電子商務集聚區(qū)1個,；培育電子商務應用示范企業(yè)20家以上,；全縣電子商務年交易額達2000萬元，特色農(nóng)產(chǎn)品,、民間手工藝品,、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等網(wǎng)上銷售額年均增長30%以上。

（一）不斷加大政府對電商的支持力度,。政府的支持是發(fā)展農(nóng)村電子商務的前提,?？h委、縣政府要進一步加強對農(nóng)村電子商務工作的領導,，抓住實施電子商務進農(nóng)村工程的機遇,，切實加大支持力度。一是加強組織領導,。盡快調(diào)整xx縣電子商務工作領導小組,，確定專門推進電子商務發(fā)展的職能部門，完善工作推進機制,，將電子商務發(fā)展工作納入全縣績效考核體系,，層層落實責任，進一步整合發(fā)改,、商務,、農(nóng)業(yè)、供銷聯(lián)社等部門資源,，實現(xiàn)聚力發(fā)展,。制定推進全縣農(nóng)村電子商務發(fā)展規(guī)劃，提出明確的年度計劃和目標,，強化政府對電子商務發(fā)展的宏觀指導,。加快組建xx縣電子商務產(chǎn)業(yè)協(xié)會，將電商協(xié)會運行機構(gòu)作為xx電子商務規(guī)劃落實和推進的抓手,。二是加大政策扶持,。全面貫徹落實國家省市各項優(yōu)惠政策，積極向上爭取政策,、項目和資金支持,。研究出臺扶持電子商務發(fā)展的扶持政策，在財政,、投融資,、用地、人才等方面予以扶持,，特別是盡快出臺發(fā)展農(nóng)村電子商務補貼和獎勵資金的申請,、發(fā)放管理辦法，引導和鼓勵符合條件的,。企業(yè)積極申報,。充分發(fā)揮政府投入的引導作用，建立健全適應農(nóng)村電商發(fā)展的多元化,、多渠道投融資機制,，積極探索適應農(nóng)村電商發(fā)展的風險投資、融資擔保,、責任保險等模式,。三是抓好宣傳引導,。充分利用廣播、電視,、互聯(lián)網(wǎng)等渠道,，多途徑、多形式地開展電子商務知識普及活動,、電子商務安全教育活動,、本地電子商務成功案例以及電子商務產(chǎn)業(yè)扶持政策宣傳活動，重點總結(jié)和推廣相關行業(yè),、企業(yè)電子商務建設及應用經(jīng)驗,，進一步引導社會各界提升電子商務應用水平。

（二）全力建設高素質(zhì)的電商人才隊伍,。建設高素質(zhì)的電商人才隊伍是發(fā)展農(nóng)村電子商務的重點,。重點要抓好三個方面工作。一是著力培養(yǎng)本土人才,。由縣商務局牽頭,，組織、人社,、扶貧,、黨校等相關部門配合，積極與電商企業(yè)整合資源,，優(yōu)勢互補,，在縣內(nèi)建立教育實踐和培訓基地，組織鄉(xiāng)村干部,、電商微商農(nóng)戶,、合作社負責人開展電子商務基礎知識、網(wǎng)上開店技巧,、網(wǎng)銷操作流程等技能培訓,，努力培養(yǎng)一批既懂理論又懂業(yè)務、會經(jīng)營網(wǎng)店,、能帶頭致富的本土人才,。二是積極引進緊缺人才。結(jié)合我縣“11111”人才工程,，著力優(yōu)化人才工作環(huán)境、生活環(huán)境和服務環(huán)境,，有計劃,、有針對性的引進一批高素質(zhì)、有經(jīng)驗,、會管理的電商人才,，并依托現(xiàn)有電商平臺,，深入開展各種農(nóng)村電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，支持返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生和農(nóng)民工,、大學生村官,、致富能人、退伍軍人等創(chuàng)辦電商企業(yè)或開展網(wǎng)絡銷售,，帶動培育一批電商人才,，盡快滿足全縣農(nóng)村電子商務快速發(fā)展的需求。三是切實加強技術指導,。政府與電商企業(yè)要共同承擔起對電商從業(yè)人員的技術指導,，特別是郵政、電信,、移動等企業(yè)要充分發(fā)揮自身技術和人才優(yōu)勢,，主動向電商從業(yè)人員傳授電子商務知識，幫助他們解決硬件設施和技術軟件方面的困難,，指導他們通過網(wǎng)絡采集與發(fā)布信息進行商務談判和交易結(jié)算,，為推動全縣農(nóng)村電子商務發(fā)展提供技術和智力支持。

（三）著力構(gòu)建科學高效的電商物流網(wǎng),。構(gòu)建科學高效的電商物流網(wǎng)絡是發(fā)展農(nóng)村電子商務的基礎,。重點要加強基層設施建設，發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),，構(gòu)建線上線下融合,、覆蓋全程、綜合配套,、安全高效,、便捷實惠的現(xiàn)代農(nóng)村商品流通和服務網(wǎng)絡。一是整合現(xiàn)有物流資源,。重點整合工業(yè),、農(nóng)業(yè)、商業(yè),、倉儲,、運輸?shù)阮I域現(xiàn)有的物流信息資源和農(nóng)村現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、配送中心,、供銷社等流通網(wǎng)絡資源,，引導電子商務企業(yè)與郵政快遞物流企業(yè)信息對接，搭建面向農(nóng)村的綜合物流信息服務平臺,，發(fā)展與電子交易,、網(wǎng)上購物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務，推動第三方配送,、共同配送在農(nóng)村的發(fā)展,，實現(xiàn)電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展、高效聯(lián)動,。二是發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),。扶持和引進一批大型現(xiàn)代物流企業(yè)，加大物流市場整頓力度,，凈化物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,，改變我縣物流企業(yè)“小、散,、亂”的局面,。重點扶持“萬村千鄉(xiāng)”市場工程實施企業(yè)利用已建配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,、農(nóng)家店基礎設施和物流網(wǎng)絡,，發(fā)展面向鄉(xiāng)村的快遞物流產(chǎn)業(yè)。三是強化基礎設施建設,。規(guī)劃建設一批符合電子商務發(fā)展需要的物流配送中心和站點,，特別是要考慮在有條件的偏遠鄉(xiāng)村設站置點，加快鄉(xiāng)(村)電子商務服務站(點),、供銷社村級綜合服務站,、郵政快遞網(wǎng)點等物流節(jié)點建設，提高電商物流配送的覆蓋面,。特別是要充分發(fā)揮郵政在農(nóng)村快遞物流中的主體作用和布點廣,、覆蓋率高的優(yōu)勢，并鼓勵符合條件的城鄉(xiāng)客運站與快遞物流企業(yè)合作,，利用農(nóng)村客運班車搭載快件,，降低運輸成本，著力解決由鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問題,。鼓勵縣城,、中心集鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品銷售終端配送服務，推進生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)與社區(qū)便利店合作開展“時令預訂”,、“網(wǎng)訂店取”,、“網(wǎng)訂店送”等業(yè)務，解決農(nóng)產(chǎn)品進城銷售“最后一百米”問題,。同時完善配套體系建設,，電信、移動等網(wǎng)絡運營單位要繼續(xù)加大網(wǎng)絡建設投入,，推進農(nóng)村地區(qū)和偏遠鄉(xiāng)村的互聯(lián)網(wǎng),、移動通信網(wǎng)等信息通信基礎設施建設，擴大網(wǎng)絡對終端用戶的覆蓋面，提高網(wǎng)速和服務水平,。

（四）引進戰(zhàn)略合作伙伴打造電商品牌。積極引進戰(zhàn)略合作者打造在全省乃至全國叫得響的品牌是發(fā)展農(nóng)村電子商務的核心,。重點要在品牌的挖掘,、引進、推廣等方面下功夫,。一是深度挖掘提升品牌,。引導縣內(nèi)從事農(nóng)產(chǎn)品銷售的電子商務企業(yè)加強品牌建設，避免同類產(chǎn)品無序競爭,，支持縣內(nèi)特色農(nóng)產(chǎn)品申請“綠色”,、“有機”、“無公害”,、“地理標志保護”等認證,，鼓勵農(nóng)業(yè)企業(yè)、專合組織在知名電子商務平臺上開設xx特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷專區(qū),，重點對xx富硒獼猴桃,、優(yōu)質(zhì)大米、石堤茶油,、長官柑橘,、毛壩莓茶、繼福玉米,、xx土雞蛋,、土家村姑鞋墊、土家織錦,、塔臥石雕,、萬坪竹編、官壩菜刀等特色產(chǎn)品進行專業(yè)化的品牌包裝,，深度挖掘產(chǎn)品的特色賣點,，讓“溪市糧”、“xx味”通過電商平臺走進千家萬戶,，提升xx電商產(chǎn)品的市場影響力,。二是招商引資做強品牌。充分發(fā)揮xx農(nóng)業(yè)大縣在特色農(nóng)產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢,，積極招商引資,，引進電商龍頭企業(yè)，將縣內(nèi)的特色產(chǎn)品資源整合集中,，通過企業(yè)研發(fā),、制作、包裝，統(tǒng)一銷往全國,，增加產(chǎn)品附加值,。重點要對接湖xx商貿(mào)“xx村購”，阿里巴巴“村淘”,、蘇寧易購等國內(nèi)電商龍頭企業(yè),，有針對性的引導縣內(nèi)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社,、家庭農(nóng)場與其開展深度合作,，盡快簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，促進電商項目落地,，幫助我們做強特色產(chǎn)品品牌,。三是注重營銷推廣品牌。重點推廣xx獼猴桃互聯(lián)網(wǎng)營銷成功經(jīng)驗,，利用網(wǎng)站,、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、農(nóng)經(jīng)網(wǎng)和官方微博微信等公眾平臺,，及時發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品營銷信息尤其是特色優(yōu)勢產(chǎn)品,、季節(jié)性大宗產(chǎn)品的產(chǎn)銷信息，并邀請目標市場電商企業(yè)老總和各類主流旗艦店,、網(wǎng)店經(jīng)營者來我縣觀光考察和參加農(nóng)產(chǎn)品,、旅游產(chǎn)品發(fā)布會，通過“精準對接”,，提高電商產(chǎn)品營銷工作的針對性和有效性,。

（五）加強農(nóng)村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。加強農(nóng)村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管是發(fā)展農(nóng)村電子商務的保證,。針對當前我縣農(nóng)村電商產(chǎn)品普遍存在的“質(zhì)量參差不齊,、農(nóng)產(chǎn)品標準不一、從業(yè)人員安全意識和誠信度不高”等問題,，應采取有效措施予以解決,。一是加強制度建設。建立覆蓋全過程的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度,，推進農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn),，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全考核評價制度。建立健全涵蓋農(nóng)業(yè)產(chǎn)地環(huán)境,、生產(chǎn),、加工、儲存,、包裝,、運輸和流通等各環(huán)節(jié)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標準體系,，形成統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準,、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一銷售的格局,。構(gòu)建農(nóng)村電子商務誠信體系，建立健全誠信“黑名單”制度,，提高失信成本,，促進守法經(jīng)營。二是加大打擊力度,。加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管，強化安全和質(zhì)量要求,，市場監(jiān)管執(zhí)法部門要開展專項整治行動,，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳,、商標侵權(quán),、不正當競爭等違法行為。同時要督促電商平臺的開辦方和經(jīng)營者,，采取有效措施維護平臺交易安全和信息安全,；規(guī)范平臺內(nèi)經(jīng)營者市場準入、商品準入和交易行為,，遏制欺詐行為和買賣消費者信息等侵權(quán)行為,。三是抓好服務指導。重點引導企業(yè),、合作社和農(nóng)戶按標準種植,、生產(chǎn)、加工,、包裝,，從源頭保證網(wǎng)貨供應質(zhì)量，杜絕安全隱患,。特別是商務,、農(nóng)業(yè)、供銷,、郵政等部門和電商企業(yè)及合作社要主動上門提供技術服務,，利用對合作社實施的優(yōu)惠政策引導農(nóng)戶入社，合作社加強業(yè)務指導,，幫助農(nóng)戶把好產(chǎn)品質(zhì)量關,，引導他們開展訂單生產(chǎn)，發(fā)展原產(chǎn)地和無公害,、綠色農(nóng)產(chǎn)品直銷,、直供,、分銷、預售等新型電商運營方式,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

電子商務調(diào)查報告篇六

現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上,，可以買圖書,、光盤，可以買服裝,、鞋帽,，可以買手機、相機,，可以定機票,、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西,，電子商務社會實踐報告,。在寒假期間我主要學習有關網(wǎng)上購物的知識和存在的問題。

網(wǎng)上購物有很多好處,。不必受奔波之苦,，也不容易被奸商忽悠。男士不必擔心誤入女士內(nèi)衣專區(qū)的尷尬,，女士不必害怕心有余而力不足,。不去商場，自然也不必擔心手機,、錢包不翼而飛,。

盡管有這么多優(yōu)點，也許你還是不在網(wǎng)上購物,。

為什么,？不在網(wǎng)上購物的人通常會說：“沒有上網(wǎng)購物這個習慣?！?/p>

“沒有上網(wǎng)購物這個習慣,。”這個說法到底意味著什么,？為什么會沒有這個習慣,？這僅僅是個習慣問題嗎？實際上,，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習慣的網(wǎng)絡用戶是出于懼怕,。不了解網(wǎng)上購物的流程；不知道如何付款,；擔心自己的手機號會被泄漏,，嫌注冊,、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺通過網(wǎng)站搜索一個商品太難......對于普通網(wǎng)絡用戶來說,，網(wǎng)上購物是個充滿未知的領域,，需要大量網(wǎng)絡知識。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設計解決的,。是購物網(wǎng)站設計上的種種缺陷,，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個在線購物網(wǎng)站存在的設計問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼,。

首先,，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會有這樣的疑問,?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判校俊薄笆遣皇切枰业你y行卡號和密碼,？”“好像得成為會員才行...”在我進行的用戶測試中，這些疑問都確實存在,。提供諸如信用卡,、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶,。當用戶看到一大堆似曾相識的銀行l(wèi)ogo時,，不會感到新奇、興奮,，只會感到恐懼,、不安?！斑@些卡我一個都沒有,，我該怎么辦？”

其次,，“網(wǎng)上購物的過程可能會很復雜,，社會實踐報告《電子商務社會實踐報告》?！睂嶋H上一個網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到,、付款”。這是網(wǎng)上購物流程的概括,，也是用戶的心理模型,。不幸的是，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復雜化了,?！百徫镘嚒?、“暫存架”、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼,；“開戶,、訂貨、送貨時間,、禮品包裝,、付款方式、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征,。當用戶選中了商品準備結(jié)算的時候,，會發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步。

被迫學習各種新概念,，不得不面對復雜的手續(xù),，不清楚操作將導致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼、煩躁,。購物網(wǎng)站應當向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單,。可是,，購物網(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳,，反而用實際的設計說明：“網(wǎng)上購物很復雜?！?/p>

問題二.搜索功能,。

分類展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員,。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員,。先來看網(wǎng)上一個例子：

顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎？”

售貨員：“沒有,。不過,，我們這里有些相關的商品，也許您會感興趣,，比如《盟軍敢死隊3》...”

問題三.如何介紹一個商品,。

商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間，用戶到底需要了解些什么呢,？

在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實物,，因此，對商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實現(xiàn),。以圖書為例,，在書店中，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱,、作者,、出版社,，如果作者是外國人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的,，還是英文原版的,。之后，顧客可能會看看簡介或目錄,。也許用戶會信手翻開一頁,，快速的閱讀一下，了解一下此書的語言風格,。少數(shù)目的性較強的用戶會查看一下此書的印刷時間,、版次。

當然,，或許不是每個用戶都必須要經(jīng)過上述三個分析才能下結(jié)論,，但是，網(wǎng)上購物是一項直接與用戶經(jīng)濟利益相關的行為,，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒有人愿意浪費自己的錢，用戶會很謹慎,，而此時,，謹慎就意味著麻煩，因為網(wǎng)頁上沒有一處明確的標出“中譯本”之類的字樣,。

電子商務調(diào)查報告篇七

10日在北京發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示，中國民眾更舍得在網(wǎng)購中花錢,，中國網(wǎng)購人群的月均網(wǎng)購開支約是美國同群體的9倍,。不過，在購物安全方面,，中國網(wǎng)購者遭受著“網(wǎng)絡信息安全”與“商家欺詐”所帶來的雙重不安全感,。

這份主題為“理解中美電子商務”調(diào)查報告，由中國人民大學新聞與社會發(fā)展研究中心,、北京師范大學輿情大數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒炇姨峁W術支持,，美國互動廣告局(iab)與“iab中國”聯(lián)合發(fā)布。

調(diào)查于今年9月19日至10月12日分別針對中美各1000名18歲以上網(wǎng)民在線上完成,。調(diào)查結(jié)果描述了中美電子商務市場的規(guī)模,、對比了中美網(wǎng)購者的行為和偏好以及網(wǎng)購者使用電子商務的動機、障礙與影響因素等,。

——中國的網(wǎng)購人群更年輕,。

調(diào)查結(jié)果顯示，無論通過pc端還是移動端購物,，中國網(wǎng)購者的平均年齡均低于美國同一群體,。其中,，中國pc端網(wǎng)購者平均年齡為32歲，較美國同群體年輕12歲;移動端網(wǎng)購者平均年齡為30歲,，較美國同群體年輕9歲,。

此外，中國網(wǎng)購“新手”規(guī)模更大,。在過去6個月內(nèi)才開始通過移動端與pc端網(wǎng)購的中國民眾分別較美國同群體高出9%與13%;而網(wǎng)購歷史在3年及3年以上,、通過移動端與pc端網(wǎng)購者的`中國民眾分別較美國同群體低14%與12%。

——中國民眾網(wǎng)購更頻繁,。

這份報告顯示,，雖然電子商務在美國和中國成年網(wǎng)民中都非常流行，但與美國網(wǎng)購群體相比,，中國民眾網(wǎng)購更頻繁,。調(diào)查顯示，網(wǎng)購(pc端+移動端)頻次達到“每周1次或1次以上”,、“每天”的中國民眾較美國同群體分別高出42%與16%,。

對于，網(wǎng)購的工具,，比較而言,，中國移動電子商務的使用率更高：在過去12個月中，中國2/3(67%)的成年網(wǎng)民曾用移動終端購物,，相比之下,，美國這一比例只有1/3。

——中國民眾更舍得在網(wǎng)購中花錢,。

這份調(diào)查選取的樣本中,，中美被調(diào)查者家庭收入相差不大，但是比較而言,，不管是通過移動端網(wǎng)購還是通過pc端網(wǎng)購,，中國網(wǎng)購者的“月度網(wǎng)購總開支”(均值)均約是美國同群體的9倍。

無論在中國還是在美國,，實體店購物與網(wǎng)購均同時存在,。但在“月度總購物”中，中國民眾網(wǎng)購比重(59%)遠超過實體店購物(35%),，而美國民眾在實體店購物比重(53%)則超過網(wǎng)購(42%),。

——中國網(wǎng)購群體的“不安全感”更強。

針對網(wǎng)購障礙因素的調(diào)查顯示,，在美國,，“需要真正看到且接觸商品”并“與銷售人員面對面互動”是較大的網(wǎng)購障礙;而在中國，“網(wǎng)購復雜”且“不安全”則為較大障礙。

調(diào)查顯示,，中美網(wǎng)購者在網(wǎng)購時雖都感到不完全安全,，但覺得網(wǎng)購完全安全的購物者百分比在美國是30%，在中國只有13%,，中國消費者安全感更低,。

美國網(wǎng)購者對安全的擔心主要來自網(wǎng)絡遭到黑客攻擊所產(chǎn)生的安全/隱私隱患，而中國購物者除擔心黑客攻擊所產(chǎn)生的安全/隱私隱患外,，還擔心商家故意欺詐,。

電子商務調(diào)查報告篇八

近年來，我國電子商務呈快速發(fā)展態(tài)勢,，電子商務的發(fā)展也給物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇,。物流作為電子商務的關鍵要素在電子商務發(fā)展中的重要性引起人們的廣泛關注。為了對汕尾物流業(yè)有比較全面的了解,，2009年3月22日至4月22日本人對汕尾市區(qū)十幾家物流運輸公司進行了調(diào)查,。調(diào)查的范圍包括：服務范圍、收費標準,、物流時間,、發(fā)展規(guī)劃等。通過這次調(diào)查訪問,，我們對汕尾市物流業(yè)有了新的認識和把握,。

一、物流的功能,。

物流是指滿足客戶的要求,，以最低的成本，能過運輸,、保管,、配送等方式，實現(xiàn)原材料,、半成品,、成品及相關信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃,、實施和管理的全過程,。在當今的電子商務時代，物流產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢,，不僅單純的考慮從生者到消費者的貨物配送問題,，而且還要考慮貨物的采購、運輸,、保管和信息各個方面的問題,。

二、汕尾物流運輸業(yè)現(xiàn)狀。

3天,，資費相對便宜,。按立方數(shù)、件數(shù)相結(jié)合計算收費,，每立方貨物的價位在50-70元不等,。但這類物流公司一般不提供省零擔，有幾家提供的,，但必需在廣州中轉(zhuǎn),，無法從汕尾直接發(fā)往目的地，這造成了物流時間過長,、資費過高,。從汕尾發(fā)往長三角或華北地區(qū)的物流時間至少在7-10天。另外這類物流公司無法提供貨物網(wǎng)上跟蹤信息平臺,，消息者無法隨時隨刻查詢到貨物的情況,。

…………此處省略，需要論文,、文章請跟我聯(lián)系,，qq：2733543717目前，汕尾市的物流業(yè)只處于起步階段,，社會對物流的認識只停留在傳統(tǒng)運輸?shù)母拍?。至于貨物的采購、運輸,、保管,、信息等現(xiàn)代物流業(yè)的服務，都無法提供,。

三,、汕尾物流業(yè)發(fā)展的政策思考。

（一）推進港口建設,。

汕尾地處珠三角東岸與粵東交接處,，西接惠州，毗鄰深圳,、港澳,，東連揭陽、汕頭等地,。依山面海,，陸地海岸線全長455千米，海域遼闊,，是一個典型的?？诔鞘校匪耐ò诉_。如果汕尾能夠利用地理優(yōu)勢,，重點建設深水泊位港口,，大力提升港口吞吐量，令汕尾成為一個港口物流運輸中轉(zhuǎn)中心,，將有利于汕尾物流業(yè),、乃至于汕尾全社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。

（二）制定物流發(fā)展規(guī)劃,。

進社會物流資源的整合,。

（三）加快建設物流信息平臺。

汕尾物流業(yè)幾乎沒有物流信息平臺方面的建設,，造成物流成本過高,、市場占有量小。因此,，加大投資力度,，規(guī)范全市物流運輸公司。建立統(tǒng)一的綜合信息平臺,，整合各方面的物流信息資源,，實現(xiàn)物流信息無集成、全面共享是物流業(yè)發(fā)展的當務之急,。

電子商務調(diào)查報告篇九

據(jù)不完全統(tǒng)計,，目前漣源的電子商務產(chǎn)業(yè)尚處于松散型摸索階段?？梢哉f既沒有走上正軌的示范企業(yè),，也沒有特色鮮明的電商平臺，只有為數(shù)不多的網(wǎng)店,、微店,。

（一）就電商經(jīng)營主體而言，主要有三種類型,。

一種是“有意識,、有思路、待培育”,。20xx年,，xx市注冊成立了一家電商企業(yè)——家利多電子商務有限公司，這也是目前唯一一家電子商務企業(yè),。該企業(yè)于今年7月入駐中南煤機物流園,，現(xiàn)有直接就業(yè)人員258人,，擁有800平方米的辦公區(qū)域和3000平方米的倉儲中心,，建成了覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的19條物流配送專線和100個村級配送點，發(fā)展了1200余家加盟店，其網(wǎng)上商城入駐商家85家,，已有7600余個商品上線銷售（包括本土56大特色農(nóng)產(chǎn)品）,，現(xiàn)日銷售收入28.1萬元。該企業(yè)以本市加盟供應商和村級社區(qū)服務站為依托,，按b2b2c的模式服務農(nóng)村商貿(mào),。下階段計劃再投資1000萬元用3至5年的時間進一步完善自主電子商務平臺、倉儲,、物流配送等功能,，但目前面臨資金缺口巨大、人才儲備不足等多重壓力,，期待得到政府強力培育,。

二種是“有意識、無思路,、正摸索”,。前階段，xx市引進廣州電商企業(yè)湘晉集團舉辦的一次“xx市特色農(nóng)產(chǎn)品電商推介會”,。通過這次會議,，我們發(fā)現(xiàn)，很多線下銷售做得很好的傳統(tǒng)特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)對電商業(yè)務非常感興趣,。這些企業(yè)雖然正在嘗試線上銷售,，但由于缺乏電商人才，在發(fā)展電子商務這一塊基本沒有思路,，既對掛靠第三方平臺開展線上銷售心存疑慮,，又無力開發(fā)建設自主的電商平臺。

其次是“無意識,、無思路,、在觀望”。這部分企業(yè)雖然有好的`產(chǎn)品,、有好的市場,，但由于他們?nèi)狈﹄娮由虅盏纳钋辛私猓恢辈桓覈L試線上銷售,，就算有自己的網(wǎng)站也只局限于產(chǎn)品宣傳,，沒有開辟線上交易通道，走的仍然是實體店,、入超市,、搞代銷這種線下銷售的傳統(tǒng)老路，尚沒有在“線上銷售”這方面動腦筋,，對電子商務仍然抱著一種觀望態(tài)度,。

（二）就電商參與個體而言,，也有三種類型。

一是“有實體,、走線上”的經(jīng)營個體,。這部分經(jīng)營者大都是原本有經(jīng)營門店的個體經(jīng)商者，他們在上級銷售部門的引導下,，以實體店為主參與o2o模式,，通過掛靠所代理品牌的電商平臺嘗試搞線上銷售。

二是“無實體,、搞代理”的經(jīng)營個體,。這是我市當前一些青年創(chuàng)業(yè)者比較熱衷的一種方式，即通過加盟某家外地廠家的電商平臺開網(wǎng)店,、微店,，代理某種產(chǎn)品進行線上銷售，處于f2c的末端,。

三是“不經(jīng)營,、只消費”的消費個體。也就是在京東,、淘寶,、唯品會等大型電商平臺消費購物，這一塊相信90%的人都參與過,。

不管是上述三種情況的哪一種,，由于他們所經(jīng)營、代理,、消費的電商平臺在外地,，其經(jīng)營額、消費額都不會統(tǒng)計在漣源,。這也是xx市社零總額被外地電商平臺所轉(zhuǎn)移的原因所在,。

雖然電子商務產(chǎn)業(yè)尚不成氣候，但并不是說漣源無法搞電子商務,。我們認為至少有幾點優(yōu)勢：一是有明顯的區(qū)位優(yōu)勢,，地處湘中、縱橫貫通的運輸網(wǎng)絡是發(fā)展電子商務有利條件之一,；二是有突出的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，漣源是省級特色農(nóng)產(chǎn)品出口基地，特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè),、手工業(yè)為電子商務的發(fā)展提供了有力的產(chǎn)業(yè)支撐,；三是有雄厚的“漣商”基礎，“重義崇商,、敢作善成”的漣源精神,，為電子商務的發(fā)展提供了重要的行業(yè)保障,；四是有獨特的旅游資源，旅游文化將為電子商務的發(fā)展提供很好的名片,，便于網(wǎng)上推廣。

前段時間,，我們考察學習了兩個電子商務示xx縣：江西xx縣和湖南xx縣,。這兩個縣都在農(nóng)產(chǎn)品加工、制造業(yè)等方面具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,。

xx縣的電子商務于近兩年得到了迅猛發(fā)展,，被評為國家級電子商務進農(nóng)村示xx縣，擁有年網(wǎng)銷額超千萬的電商企業(yè)13家,，20xx年全縣實現(xiàn)網(wǎng)銷額6億元,。他們的主要做法：

一是改造企業(yè)廠房建設電商孵化園，以電商孵化園作為電子商務發(fā)展的“橋頭堡”,，引進品牌電商企業(yè)發(fā)揮“領頭羊”作用,，打造網(wǎng)上交易“旗艦店”，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

二是完善基礎設施建設,，完善“通信網(wǎng)”、“流通網(wǎng)”和物流體系,，重點突出農(nóng)村網(wǎng)絡設施建設,、鄉(xiāng)村流通服務中心建設和冷鏈物流建設，為電子商務發(fā)展提供有力支撐,。

三是大力實施產(chǎn)業(yè)培植，著力培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、集聚工業(yè)產(chǎn)業(yè),、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),。在農(nóng)業(yè)方面引導農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民合作社,、家庭農(nóng)場抱團入網(wǎng),；在工業(yè)方面扶持傳統(tǒng)制造企業(yè)開展電商業(yè)務，打造“寧都制造”網(wǎng)銷品牌,；在第三產(chǎn)業(yè)方面立足客家寧都文化,，將特色小吃、工藝品等引到線上銷售,。

xx縣的電子商務起步于20xx年,，現(xiàn)已發(fā)展成為全國電子商務進農(nóng)村綜合示xx縣、省級農(nóng)村商貿(mào)綜合服務體電商模式試點縣,，擁有“湖南省電子商務示范企業(yè)”3家,，自建網(wǎng)絡交易平臺5個,，目前轄區(qū)內(nèi)有118家電商企業(yè)、2200家電商個體,，20xx年的電商交易額達6.2億元,，電商從業(yè)人數(shù)達1.4萬人。他們的主要做法：

四是在行業(yè)帶動上注重特色產(chǎn)品的品牌包裝,、示范企業(yè)的培育引領,；

五是在體制機制上注重三網(wǎng)融合、物流配送體系與電子商務的協(xié)同發(fā)展,。

寧都,、桃江兩地的共同特點：

一是政府高度重視電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將其作為戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要突破口來抓,，成立了以縣長任組長的高規(guī)模領導小組,，建立了多部門聯(lián)動的工作機制。

二是出臺了一系列的指導措施和扶持政策,，對新建電子商務中心,、物流倉儲中心、電子商務企業(yè),、自建電商平臺,、電商示范企業(yè)等方面給予重獎。特別是在獲批全國電子商務進農(nóng)村綜合示xx縣后,，xx縣將每年1000萬元的國家補貼款全部用于電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，xx縣也將每年20xx萬元的國家補貼款用于支持電商發(fā)展。

三是以電商孵化園或電商產(chǎn)業(yè)基地為重點,，科學規(guī)劃電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，同時對電商項目建設的用地、審批,、稅收等方面給予優(yōu)惠政策,。如xx縣規(guī)劃了3個綜合電子商務基地、5個專業(yè)性電子商務基地,；xx縣由政府出資近900萬元承租一個開發(fā)園區(qū)建立電商孵化園,，無償提供給入駐電商，且3年內(nèi)免租金,、免水電費,。

四是大力引進、培訓電商人才,。一方面對干部隊伍進行培訓,，提高行業(yè)管理水平；另一方面對待業(yè)人員和企業(yè)人員進行電商業(yè)務培訓,，制訂培訓計劃和標準,，建立獎勵機制,。

五是科學制訂考核辦法，將電子商務工作納入各有關單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核,，合力推進。

參照外地經(jīng)驗,，結(jié)合我市實際,，現(xiàn)就電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出如下建議：

（一）健全體制機制。成立高規(guī)格的xx市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領導小組,，將各相關單位納入領導小組成員單位,，明確各自工作職責,，建立多部門聯(lián)動的工作機制,，同時將電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展放到一個新的戰(zhàn)略高度，納入各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核范疇,，實行整體推動。

（二）確定“互聯(lián)網(wǎng)+特色產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路,。以種植養(yǎng)殖業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、餐飲住宿業(yè),、旅游業(yè)為重點,，搞好特色產(chǎn)業(yè)與電子商務的有效整合，推行傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)先行發(fā)展電子商務,，再逐步拓寬電商領域,。

（三）規(guī)劃“電商產(chǎn)業(yè)基地”或“電商孵化園”等平臺。電商產(chǎn)業(yè)基地可以考慮以中南煤機物流園轉(zhuǎn)型發(fā)展為契機,，引導其進一步完善電商運營中心,、物流倉儲、物流配送等基礎設施,，培育家利多等電商企業(yè)憑借基地內(nèi)完善的配套設施發(fā)展b2b,、b2c等電商模式。在有條件的情況下,，以漣水名城等現(xiàn)有辦公樓或商業(yè)樓宇為基礎建設電商孵化園,，通過招商引進電商企業(yè)入園，發(fā)展f2c,、o2o等電商模式,。

（四）實施“電信網(wǎng)、有線網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)”三網(wǎng)整合,。鼓勵電信,、移動、聯(lián)通等網(wǎng)絡運營商建立多線服務器,，為電商孵化園,、電商產(chǎn)業(yè)基地提供云平臺服務。同時完善物流基礎設施建設,、大力發(fā)展第三方物流,，加快郵政e站建設，拓寬網(wǎng)購網(wǎng)銷快遞業(yè)務,，提高物流配送能力,。

（五）實施人才引進、培訓戰(zhàn)略,。在鼓勵漣籍電商人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的基礎上,，加大電子商務專業(yè)知識培訓力度，通過機制引導和獎勵刺激,，盡快提高干部隊伍的電商管理水平和電商企業(yè)的營運水平,，營造良好的電子商務發(fā)展氛圍。

（六）將“電子商務產(chǎn)業(yè)”列為現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)招商中的一大塊,，針對電子商務產(chǎn)業(yè)的招商工作出臺相關優(yōu)惠政策,，同時實行“一事一議”，大力實施招商引資,，采取多種方式積極引進電商企業(yè)和電商平臺,。

縣山葡萄（酒)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史悠久，有著精湛的傳統(tǒng)釀造工藝和深厚的山葡萄(酒）文化底蘊,，目前擁有全國規(guī)模較大,、生產(chǎn)能力較強、品質(zhì)較優(yōu)的山葡萄種植基地,，先后被評為“全國山葡萄產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”,、“國家級葡萄生產(chǎn)標準化示范區(qū)”、“中國優(yōu)質(zhì)山葡萄酒之鄉(xiāng)”,、“省級山葡萄酒產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)”,，成為全國優(yōu)質(zhì)山葡萄基地的主產(chǎn)地之一，并設有國家葡萄加工技術研發(fā)分中心,。同時,，“柳河山葡萄”獲得國家地理標志產(chǎn)品保護，“柳河山葡萄”和“柳河山葡萄酒”分別被評為國家地理標志證明商標,。

電子商務調(diào)查報告篇十

自xx年以來,，我縣緊mm緊抓住電子商務快速發(fā)展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運營,。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展,，我縣電子商務經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。

我縣電子商務經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領域,，并且羊絨所占比重最大,。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴,、拍拍等網(wǎng)站)開設的網(wǎng)絡店鋪達到5000余個,，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家,，年銷售額近10億元,。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”,。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設的網(wǎng)站和網(wǎng)絡店鋪超過1000家,，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業(yè)。xx年10月19日,，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊,，淘寶夢成真》為題,，對清河電子商務的發(fā)展予以報道,。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”,。

電子商務的興起帶來了人流,、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍,，促進了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務業(yè)的發(fā)展,。目前，在清河經(jīng)營的申通,、中通,、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下,，更加強大,、有效的產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)鏈正在形成。

隨著我縣電子商務的蓬勃發(fā)展,，越來越多的企業(yè),、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅實基礎,，但我縣電子商務商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后,、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境,。

(一)缺少促進電子商務發(fā)展的總體規(guī)劃,。目前我縣電子商務發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展,，行業(yè)領域缺少電子商務發(fā)展總體規(guī)劃,。

(二)資金有限，推廣困難,。電子商務經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個體戶,，因其發(fā)展時間短、資金積累少,，資金短缺一直困擾商戶,。

(三)配套服務無法滿足需求。據(jù)電商反映,，為我縣電子商務配套的產(chǎn)品攝影,、電子商務運營服務等配套企業(yè)技術水平有限，無法滿足電商需求,。

(四)專業(yè)技術人才匱乏,。電子商務人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關注的話題，對我縣而言,，這一問題表現(xiàn)更尤為突出,，目前實際問題是具有計算機和網(wǎng)絡技術的人才并不一定對商貿(mào)、經(jīng)營管理精通,，而經(jīng)營管理者對計算機往往貧乏,。

(一)擬定電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見,，我縣羊絨在電子商務發(fā)展氛圍,、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎,，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務平臺,。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門,，制定符合我縣實際的電子商務發(fā)展總體規(guī)劃,。

(二)健全金融市場，助力電子商務發(fā)展,。根據(jù)網(wǎng)店級別給予授信貸款,，對于銀行風險并不大，并在其他地區(qū)已有先例,。建議縣金融辦與金融部門進行協(xié)調(diào),，結(jié)合我縣實際健全電子商務金融市場,，助力電子商務發(fā)展。

(三)加強政策研究,，積極爭取上級專項資金,。省政府《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》中“省級財政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業(yè)績突出的電子商務示范基地,、園區(qū)及企業(yè)的項目給予獎勵,。”建議主管部門加強政策研究,，建立項目庫,，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持,。

(四)制定電子商務扶持政策,，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早,、已發(fā)展成為領軍電商的企業(yè)外,，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發(fā)展,，建議由政府牽頭,，組織相關部門進行充分調(diào)研，從平臺建設,、稅收,、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優(yōu)惠政策,，為電商提供實實在在的幫助,，鼓勵電商做大做強,。

電子商務調(diào)查報告篇十一

通過“中商情報網(wǎng)”,，我們可以了解到商務局在20投入了比較大的力量推進農(nóng)村電子商務的發(fā)展，主要是繼續(xù)推進“電子商務進農(nóng)村”,。隨著科學技術和信息技術的快速發(fā)展,，農(nóng)村電子商務的發(fā)展是不可阻擋的趨勢。農(nóng)村電子商務的發(fā)展既是電子商務在大城市需求趨于飽和的情況下的新的發(fā)展出路,又對農(nóng)村經(jīng)濟進一步發(fā)展提供了新的機遇,。但農(nóng)村電子商務的發(fā)展也并不是一帆風順,，由于農(nóng)村經(jīng)濟自身的限制和農(nóng)村較落后的環(huán)境影響，電子商務在農(nóng)村的發(fā)展遇到了阻礙;為了得到更廣闊的發(fā)展,，需要分析農(nóng)村電子商務發(fā)展狀況,。通過對農(nóng)村電子商務的研究，對農(nóng)村電子商務的發(fā)展提出對策,。

(一)網(wǎng)購的人群集中為年輕人,。

和城市網(wǎng)購的人群相比,，農(nóng)村的網(wǎng)購主要為二十到三十歲的年輕人，三十歲以上的網(wǎng)購人數(shù)較少,。這是由于年輕人能很快接受新知識和新技術,，了解電子商務，并愿意從事農(nóng)村電子商務的發(fā)展,。隨著新一代年輕人在農(nóng)村的成長,，他們接受過信息技術的熏陶，他們是農(nóng)村電子商務發(fā)展的潛力,，將對未來農(nóng)村電子商務的發(fā)展起到推動作用,。

(二)農(nóng)村手機上網(wǎng)人數(shù)比重大。

雖然農(nóng)村的網(wǎng)絡設施和城鎮(zhèn)相比較差,，但農(nóng)村上網(wǎng)人數(shù)達到84.6%,，遠遠髙出城鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)居民電腦使用率較高,，電腦網(wǎng)購人數(shù)比重較手機高,。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機由于自身的方便性和成本較低的特點,，使得農(nóng)村網(wǎng)購市場有較高的增長性,。

(三)農(nóng)民網(wǎng)購的目的是生活所需。

和城市大多數(shù)網(wǎng)購不同,，農(nóng)村居民網(wǎng)購不是為了便宜,，而是為了購買生活必需品。農(nóng)村居民購買的主要是日常生活用品,、生產(chǎn)資料,。他們購買的為日常生活中難以買到的商品,網(wǎng)上商品種類繁多、價格合理且購買便利,，所以網(wǎng)購正好符合他們的需求,。

(―)農(nóng)村基礎設施越來越完善。

1.農(nóng)村的交通網(wǎng)得到不斷改善,。交通是經(jīng)濟發(fā)展的首要條件,也是農(nóng)村電子商務發(fā)展的必要條件,。隨著中國經(jīng)濟社會的發(fā)展和政府對農(nóng)村建設的投入，農(nóng)村的交通狀況越來越完善,。交通的完善帶動運輸業(yè)的發(fā)展,，為農(nóng)村經(jīng)濟的'發(fā)展帶來了新的機遇，這為電子商務在農(nóng)村開展提供了便利,。

2.農(nóng)村網(wǎng)絡設施和物流狀況的改進,。網(wǎng)絡是電子商務發(fā)展的首要條件。近幾年來,，由于網(wǎng)絡發(fā)展愈來愈迅速,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提升,，在未來的幾年,，互聯(lián)網(wǎng)的普及率將會得到進一步提高。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù),，截止到12月,，我國農(nóng)村網(wǎng)民占28.6%，規(guī)模達1.77億,，相比增長2101萬人,。農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量在不斷增加，但互聯(lián)網(wǎng)的普及率遠不及城鎮(zhèn),?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及為農(nóng)村電子商務的發(fā)展提供了便利，使得農(nóng)村居民可以通過網(wǎng)絡了解電子商務知識和市場的變化,。農(nóng)村的物流隨著交通的發(fā)展和市場的需求也進一步發(fā)展,，物流體系得到優(yōu)化。

根據(jù)相關報道,年中央財政安排了20億專項資金支持中西部地區(qū)農(nóng)村電子商務的發(fā)展,，資金的使用重點是向建設縣,、鄉(xiāng)、村三級物流配送體系,。此外,，國務院發(fā)布了《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，商務部也推出了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》,，這些文件都對農(nóng)村電子商務的發(fā)展起到促進作用,。

2月17日，國家發(fā)改委與阿里巴巴集團在京簽署經(jīng)合返鄉(xiāng)試點發(fā)展農(nóng)村電商戰(zhàn)略合作協(xié)議,。協(xié)議約定,，國家發(fā)展改革委將整合資源，推動試點地區(qū)先行與阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目合作,。

此外,，各地政府也都頒布相關政策支持農(nóng)村電子商務的發(fā)展。

(三)農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展,。

近幾年來,，農(nóng)村的經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的種植模式得到轉(zhuǎn)變,，機械化程度提高。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專門化程度提高,農(nóng)產(chǎn)品集中生產(chǎn)不僅有利于資源節(jié)約,，還節(jié)省了人力物力;經(jīng)濟作物的比重提高,，增加了農(nóng)民的收入，帶動農(nóng)村經(jīng)濟進一步發(fā)展,。

(―)農(nóng)村傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式,。

大多數(shù)農(nóng)村的生產(chǎn)還為傳統(tǒng)的個體生產(chǎn)模式,，農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率低下,大多數(shù)生產(chǎn)只能滿足家庭生活需要，剩余農(nóng)產(chǎn)品不足,。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)較分散,，不利于機器化生產(chǎn)，需需要較大人力投人,。這是農(nóng)村電子商務發(fā)展的阻礙因素,，不利于農(nóng)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。

(二)農(nóng)村信息設施和物流設施不夠完善,。

在農(nóng)村中,，家庭電腦的擁有率比較低，網(wǎng)絡覆蓋面也較小,，大部分農(nóng)民難以做到在家上網(wǎng);且以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全國所占的比例不高,，而且利用程度低，農(nóng)村居民很難通過網(wǎng)絡及時獲取市場信息和消費者需求信息,。大部分農(nóng)村更沒有自己的電子商務網(wǎng),，農(nóng)民也很少有建立電子商務網(wǎng)的意識。

農(nóng)村道路單一,、狹窄且道路質(zhì)量較差,，不適合大型交通工具通過，交通流通性差,，對于物流的流通有一定的限制性,。這些因素嚴重制約了電子商務在農(nóng)村的發(fā)展。

在農(nóng)村,由于年輕人大部分外出務工,，學生外出上學,，真正了解網(wǎng)絡的人不在農(nóng)村。留在農(nóng)村的居民大部分不懂網(wǎng)絡,，更不了解電子商務,，缺乏電子商務人才。而農(nóng)村電子商務的發(fā)展需要農(nóng)民擁有一定的文化素質(zhì),，對新技術和新信息有較強的接受能力,，了解電子商務的知識，并愿意從事農(nóng)村電子商務的發(fā)展,。

(四)農(nóng)村網(wǎng)站缺乏專業(yè)性和實用性,。

在我國農(nóng)村電子商務網(wǎng)站中，內(nèi)容和形式大體相同,，缺乏特色性,，實用性不強。首先,，在內(nèi)容方面,，以宣傳本地農(nóng)業(yè),，為領導服務的信息較多，而真正適用于農(nóng)民和農(nóng)業(yè)的信息少,。缺乏宏觀的指導性的農(nóng)業(yè)信息,。其次，網(wǎng)絡上的信息開放性不強,，有價值的信息不能實現(xiàn)資源共享,，農(nóng)村不能及時掌握市場動態(tài)。

(一)完善農(nóng)村信息設施與物流設施,。

政府要加大支持,特別是加大資金投人,，改善農(nóng)村信息設施建設。政府需要制定相關的政策和規(guī)劃,，把政府的推動.引導和市場機制結(jié)合起來,。于此同時,也需要社會對于農(nóng)民的支持和幫助，使得農(nóng)民能建立農(nóng)村網(wǎng)絡體系,。

國家要協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)之間.區(qū)域之間物流體系的規(guī)劃,加強物流基地,，物流園區(qū)的布局與建設,在全國范圍內(nèi)配置物流資源，改善農(nóng)村物流建設,。同時,，物流公司也要將農(nóng)村經(jīng)濟的特點和物流規(guī)劃相結(jié)合，適應農(nóng)村生產(chǎn)的特點,。

由于農(nóng)村電子商務的發(fā)展必須需要掌握一定電子商務知識的人才,，所以政府需要制定政策’使得擁有知識的大學生去農(nóng)村支教,免費培訓農(nóng)民電子商務知識。同時各大電商也需要為農(nóng)民咨詢電子商務知識提供便利,，也可通過在農(nóng)村開展電子商務講座,，將產(chǎn)品與電子商務相結(jié)合。

(三)建立實用性和專業(yè)性的農(nóng)村電子商務網(wǎng)站,。

農(nóng)村電子商務網(wǎng)站要體現(xiàn)農(nóng)民的真正需要,，提供實用性的信息，及時傳遞外界信息,。將市場需要和農(nóng)村生產(chǎn)緊密結(jié)合,，同時各網(wǎng)站內(nèi)容和形式設計要體現(xiàn)各自的特色。真正實現(xiàn)農(nóng)民能接受到市場競爭的情況,，為農(nóng)民提供市場需要的評價和預測,，使得農(nóng)民能做到有計劃的生產(chǎn)。

(四)轉(zhuǎn)變農(nóng)村傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式,。

當前我國的農(nóng)村生產(chǎn)方式以個體化生產(chǎn)為主體,農(nóng)民對電子商務信息的需求度相對較低,，以至于無法產(chǎn)生規(guī)模化的效應,。所以,，擴大我國農(nóng)村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模’轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式,才能促進農(nóng)業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn),。才能使農(nóng)業(yè)的發(fā)展能和電子商務相結(jié)合,提升農(nóng)民群眾對農(nóng)村電子商務的投入力度,，促進我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展。

(五)加大政府的政策和法律法規(guī)支持,。

政府除了需要加大農(nóng)村信息設施建設的資金和技術支持,還需要加大建設完善的交通設施,。與此同時要需對農(nóng)民進行一定的補助，使得農(nóng)民能有資金完善自己的網(wǎng)絡設施,。此外,，政府部門要制定相關政策和法規(guī)桂規(guī)范網(wǎng)絡市場的運營,規(guī)范市場秩序，同時加強信用環(huán)境的建設,。以確保網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量和網(wǎng)上交易的正常誠信進行,以形成良好的網(wǎng)上市場環(huán)境,。

五、結(jié)語,。

綜上所述,，隨著電子商務的發(fā)展，農(nóng)村電子商務稱為當今農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一肢新的帶動力,。在農(nóng)村電子商務發(fā)展過程中存在許多有利于其發(fā)展的條件,，這些條件正是促進農(nóng)村電子商務發(fā)展的動力,但農(nóng)村電子商務發(fā)展過程中也存在阻礙因素。所以,，我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展需要國家,、社會和農(nóng)村居民等各界的努力。

電子商務調(diào)查報告篇十二

一,、調(diào)查目的：通過此次市場調(diào)查,，了解設計中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法,，并在實際的產(chǎn)品設計中能夠熟練運用市場調(diào)研的相關知識及方法進行信息采集,、信息分析整理，以確立正確的設計項目,，為整個產(chǎn)品設計過程的正確運行打下堅實,。

二、調(diào)查對象：數(shù)碼產(chǎn)品——相機,、電腦,、mp34、手機等,。

三,、調(diào)查時間：20xx年02月18日至20xx年02月19日。

四、調(diào)查地點：駐馬店各大數(shù)碼商場,。

五,、調(diào)查方法：進行實地調(diào)查，網(wǎng)絡調(diào)查,，收集相關資料,。

六、調(diào)查內(nèi)容：通過參觀各大商場,，了解當今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設計特點,。

七、調(diào)研資料整理：

（一）,、數(shù)碼簡介：

數(shù)碼技術又被稱為數(shù)字技術,，因為其核心內(nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說是不連續(xù)化,。在電子技術中,，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類：一類信號是模擬信號,，這類信號的特征是,，無論從時間上還是從信號的大小上都是連續(xù)變化的，用以傳遞,、加工和處理模擬信號的技術叫做模擬技術,；另一類信號是數(shù)碼信號，數(shù)碼信號的特征是,，無論從時間上或是大小上都是離散的,，或者說都是不連續(xù)的，傳遞,、加工和處理數(shù)碼信號的叫做數(shù)碼技術,。與模擬技術相比，數(shù)碼技術具有以下一些特點：

（1）在數(shù)碼技術中一般都采用二進制,，因此凡元件具有的兩個穩(wěn)定狀態(tài)都可用來表示二進制,。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴格,，允許元件參數(shù)有較大的分散性,，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點,，對實現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的,。

（2）抗干擾能力強、精度高,。由于數(shù)碼技術傳遞加工和處理的是二值信息,，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進制數(shù)的數(shù)位提高精度,。

（3）數(shù)碼信號便于長期存貯,，使大量可貴的信息資源得以保存。

（4）保密性好,，在數(shù)碼技術中可以進行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取,。

（5）通用性強,，可以采用標準化的邏輯部件來構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng),。

（二）數(shù)碼產(chǎn)品分類介紹。

調(diào)研顯示,，卡片相機依然主導數(shù)碼相機市場,，其市場人氣達42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞,。單反相機也有17.30%的市場人氣,，而長焦相機則以14.99%的成績緊隨其后；廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績,。