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旅游局年度總結(jié)報(bào)告篇一

本站發(fā)布年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】,，更多年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】相關(guān)信息請?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道?！緦?dǎo)語】工作總結(jié)是什么,？從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。工作總結(jié)就是你上班的時(shí)候以一個(gè)周期循環(huán)而寫的一篇文章,，主要是以月度、季度,、半年度而寫的一篇工作總結(jié),。以下是本站工作總結(jié)頻道為你整理的《年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】》,，希望你喜歡！

旅游局年度總結(jié)報(bào)告篇二

一是統(tǒng)編和策劃兩期《__x旅游》雜志和長__x旅游畫冊,。二是受王局長委托,，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說__x》一書，對提高_(dá)_x旅游知名度,，提升文化品位奠定了基礎(chǔ),。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導(dǎo)提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息,。

二,、抓規(guī)劃,，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。

2020__年初至年年底,，市政府根據(jù)__x經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組,。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI(lǐng)局開發(fā)科的同志做具體工作,。在工作期間，大家不辭勞苦,，經(jīng)常工作到深夜,。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時(shí)間的艱辛努力，先后出臺了《__x市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》,、《__x市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《__x市紅色旅游發(fā)展綱要》,，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

三,、抓綜合,，提高全局業(yè)務(wù)能力。

按照王局長意見,，由我負(fù)責(zé)全局文字綜合的“把關(guān)”工作,。從20__年3月起，在全局開展了文字水平提高活動,。指導(dǎo)辦公室及開發(fā)科起草了20__年工作計(jì)劃,、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及許多臨時(shí)所需材料(包括工作匯報(bào))和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見,，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展”、“__x市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對策”,、“開展三爭活動努力爭當(dāng)好班長”,、“關(guān)于__x市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”,、“抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè)，促進(jìn)__x旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章,，在省市有關(guān)報(bào)刊雜志上發(fā)表,。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫了xx期間__x旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章,。

四、抓企業(yè)轉(zhuǎn)制,，為下崗職工謀利益,。

我局原有三戶企業(yè)，__x年因管理和經(jīng)營不善,，先后關(guān)停,。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險(xiǎn)而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保,，企業(yè)職工生活困難,，經(jīng)常上訪，在社會上造成一定的影響,。為了解決這個(gè)難題,，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20__年5月份開始,，經(jīng)過與勞動,、社保、財(cái)政,、就業(yè)等部門的反復(fù)協(xié)商,，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列,。到8月30日止,，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進(jìn)入了社會保險(xiǎn),，解決了多年沒有解決的問題,。

五、抓支部建設(shè),，目標(biāo)責(zé)任制工作出現(xiàn)突破,。

協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學(xué)習(xí),，干部素質(zhì)有了一定提高,。20__年開展的調(diào)研活動中，全局共撰寫調(diào)研文章6篇,，其中選3篇在“長__x日報(bào)”和有關(guān)刊物上發(fā)表,。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長辦公會研究制定了32項(xiàng)工作制度,，并匯編成冊。20__年,，由我主抓的目標(biāo)責(zé)任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導(dǎo)和社會各界支持下,，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名,。

六,、抓先進(jìn)性教育，圓滿完成工作任務(wù),。

在20__年的先進(jìn)性教育活動中,，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任,，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作,。在活動中，由于大膽工作,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、細(xì)心安排，多次受到市委督導(dǎo)組表揚(yáng),。市社,、文化局、計(jì)生局,、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。在活動中，經(jīng)常加班加點(diǎn),，領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質(zhì)量,，受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣為稱贊,。

七、抓自身學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)新的知識,。

給自己定計(jì)劃，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),。強(qiáng)化“充電”意識,，對報(bào)刊上一些新知識、新觀點(diǎn)進(jìn)行摘抄,，對新的理論進(jìn)行認(rèn)真專研探索,。我本人撰寫的“__x旅_業(yè)軟環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”,、“對我市國有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報(bào),、__x調(diào)研等刊物上發(fā)表,，工作能力有所提高。

旅游局年度總結(jié)報(bào)告篇三

20___年,，我局緊緊圍繞完成區(qū)委,、區(qū)政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向,，以發(fā)展為動力,，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施,，強(qiáng)力開展宣傳促銷,，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動了全區(qū)旅游工作開展,。

一、20___年旅游接待情況,。

20___年1―10月,，××區(qū)共接待旅游者282.25萬人次，占全年計(jì)劃的85%,，比去年同期增長12%,；實(shí)現(xiàn)旅游收入8.07億元，占全年計(jì)劃的74%,，同比減少4%,。接待海外旅游者291人次，同比減少49%,；實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入7.14萬美元,，同比減少45%；旅游飯店平均出租率為48%,。預(yù)計(jì)全年全區(qū)可接待旅游者338,。28萬人次，比去年同期增長12%,；實(shí)現(xiàn)旅游總收入9.68億元,，同比減少2%；接待海外游客420人次,，同比減少33%,；旅游外匯收入10.69萬美元，同比減少32%,；旅游增加值4.02億元,，同比減少2%；占全區(qū)gdp（不含××集團(tuán)）7.56%,，同比減少0.8個(gè)百分點(diǎn),。主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)波動的主要原因是受國際金融危機(jī)和甲型流感的影響,，海外旅游者減少，導(dǎo)致旅游外匯收入隨之減少,，旅游業(yè)總收入下降,。但接待國內(nèi)旅游者人次比上年同期有較大增加，說明國內(nèi)旅游市場受國際金融危機(jī)沖擊不大,，特別是我區(qū)近幾年來加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入,，提質(zhì)增效工作已初見成效，休閑度假旅游產(chǎn)品,、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,、城市生態(tài)旅游產(chǎn)品受到國內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎,。

二,、完成的主要工作。

（一）認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,。

根據(jù)中共××區(qū)委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求和部署,，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動自20___年4月1日正式開展，到20___年8月21日結(jié)束,，經(jīng)過了學(xué)習(xí)調(diào)研階段,、分析檢查階段和落實(shí)整改階段。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中,，我們積極行動,，突出主題，結(jié)合實(shí)際,，務(wù)求實(shí)效,，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動扎實(shí)深入開展。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，統(tǒng)籌安排,，制定了《××區(qū)旅游局開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動實(shí)施方案》。

二是機(jī)構(gòu)健全,，責(zé)任明確,，成立了以局長陳瑞錫任組長，馬旭副局長任副組長的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的各項(xiàng)工作任務(wù),。

三是按質(zhì)按量完成各階段的各項(xiàng)工作任務(wù)。

學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，共組織集中學(xué)習(xí)6次,，學(xué)習(xí)人數(shù)48人次，并按要求以讀書筆記和撰寫心得體會的方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。向區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作動態(tài)和工作亮點(diǎn)信息4篇,。在××旅游網(wǎng)站上開辟了“科學(xué)發(fā)展在身邊”專欄,。確立了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)”的調(diào)研課題。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到大營街,、靈秀,、龍樹等深入群眾開展走訪、座談等形式多樣的調(diào)研活動,。形成了有價(jià)值,、可操作的調(diào)研成果1篇，報(bào)送旅游工作“金點(diǎn)子”1個(gè),。結(jié)合旅游市場出現(xiàn)的“黑團(tuán)”,、“黑導(dǎo)”、不正當(dāng)競爭等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,，進(jìn)行了集中討論分析,。

在正反分析的同時(shí)，總結(jié)了近年來打擊和維護(hù)旅游市場秩序方面取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找準(zhǔn)了旅游市場中存在的普遍問題和突出問題,，提出了行業(yè)管理的具體工作措施。以“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧旅游”為主題，重點(diǎn)針對旅游宣傳促銷,、旅游產(chǎn)品開發(fā),、旅游服務(wù)質(zhì)量等問題開展了主題實(shí)踐活動。參加全省旅游行政執(zhí)法培訓(xùn),，加強(qiáng)干部職工的理論水平,，提高執(zhí)法業(yè)務(wù)能力。

在全局干部職工中開展“用科學(xué)發(fā)展觀為旅游業(yè)建言獻(xiàn)策”征文活動,，共征集建言獻(xiàn)策優(yōu)秀文章5篇,。分析檢查階段認(rèn)真開展“三訪三問”民意調(diào)查活動。5月8日,，邀請玉溪師院商學(xué)院院長方增福,、旅游系系主任唐玲萍、講師羅輝等到區(qū)旅游局座談,，聽取專家對××區(qū)旅游業(yè)發(fā)展思路的意見和建議,。5月上旬，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到大營街居委會進(jìn)行走訪,，聽取大營街居委會對“掛鉤包村”工作和旅游發(fā)展工作的意見,。之后，局部分黨員干部深入××區(qū)從業(yè)人員20人以上的餐飲企業(yè)進(jìn)行調(diào)查走訪,，針對目前餐飲企業(yè)的人員構(gòu)成情況,、服務(wù)水平,、存在問題等進(jìn)行摸底調(diào)查，為開展從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)做好前期工作,。

廣泛征求意見,，進(jìn)一步查找了突出問題。向轄區(qū)內(nèi)17家旅游企業(yè)和局機(jī)關(guān)全體黨員,、干部發(fā)放了征求意見表（調(diào)查問卷）,，新征求到意見建議9條（肯定方面的4條，建議5條）,。并對意見建議進(jìn)行認(rèn)真分類梳理,，切實(shí)找準(zhǔn)了我局旅游工作和領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出問題。認(rèn)真開好專題民主生活會和組織生活會,。6月下旬,，局機(jī)關(guān)在匯龍生態(tài)園會議中心召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。會前組織好學(xué)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目,。領(lǐng)導(dǎo)班子之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾黨員開展交心談心活動,。兩位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真撰寫了發(fā)言提綱,。確定了民主生活會主題為“按照生態(tài)城市建設(shè)要求，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)”,。撰寫好分析檢查報(bào)告,，進(jìn)一步明確了工作思路。整改落實(shí)階段主要工作按照“四明確,、一承諾”的要求制定了整改實(shí)施方案,。

目前近期目標(biāo)已完成：一是認(rèn)真進(jìn)行對轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的督促檢查工作，全面推進(jìn)“三項(xiàng)行動”,。二是完成了對大營街餐飲企業(yè)從業(yè)人員為期一周的服務(wù)技能培訓(xùn),。三是舉行了“一把手”廉正黨課。四是重點(diǎn)探索建立體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制,，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)效,。五是認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)工作。

（二）開展“陽光政府”建設(shè),。

陽光政府四項(xiàng)制度是我局面對新形勢,、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化,，完善政府自身建設(shè)體系的重要組成部分,，是加強(qiáng)政府自身建設(shè)的又一項(xiàng)重要舉措。在政府重大決策前召開聽證會，及時(shí)聽取群眾意見,，通過問政于民,、問需于民、問計(jì)于民,，有助于形成了解民情,、反映民意、集中民智,、珍惜民力的政府決策機(jī)制,，使政府決策更具科學(xué)性并獲得廣泛的社會認(rèn)同和理解，促使決策達(dá)到預(yù)期目的和實(shí)現(xiàn)最大社會效益,。我局按照區(qū)政府辦關(guān)于貫徹落實(shí)陽光政府四項(xiàng)制度監(jiān)督檢查實(shí)施意見的要求,，認(rèn)真落實(shí)，積極推進(jìn),，促進(jìn)旅游業(yè)健康,、快速發(fā)展,。

1,、召開宣傳動員大會，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。3月30日全局召開了“陽光政府四項(xiàng)制度”宣傳動員會,，成立了貫徹“陽光政府”四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織實(shí)施,，制定了《××區(qū)旅游局貫徹落實(shí)重大決策聽證重要事項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢四項(xiàng)制度實(shí)施方案》。要求每位干部職工要統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，掌握好“陽光政府四項(xiàng)制度”的主要內(nèi)容和基本要求,，切實(shí)增強(qiáng)落實(shí)四項(xiàng)制度的主動性和自覺性,。同時(shí),，加大宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展形式多樣的宣傳活動,。

2,、明確職責(zé)分工，制定擬聽證,、公示,、通報(bào)和查詢目錄。明確部門職責(zé),，細(xì)化工作內(nèi)容,，各司其職。

制定了擬聽證事項(xiàng)：

（1）××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃,；

（2）旅游工作相關(guān)重大決策事項(xiàng),。

擬公示事項(xiàng)：

（1）旅游資源開發(fā)規(guī)劃；

（2）旅游行業(yè)管理相關(guān)的法律,、法規(guī),、規(guī)章其它相關(guān)事項(xiàng)。

擬通報(bào)事項(xiàng)：

（1）《》確定的重點(diǎn)旅游工作落實(shí)情況,；

（2）季度,、年度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析；

（3）向社會公布的旅游工作服務(wù)承諾事項(xiàng),；

（4）旅游行業(yè)管理方面應(yīng)當(dāng)通報(bào)的其它重點(diǎn)工作,。

擬查詢內(nèi)容：

（1）部門基本信息；

（2）××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃,；

（3）本部門法律法規(guī),、區(qū)政府出臺的規(guī)范性文件和以本部門名義制定的規(guī)范性文件；

（4）行政執(zhí)法事項(xiàng),、執(zhí)法依據(jù),、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序及執(zhí)法行為,；

（5）××區(qū)旅游局相關(guān)辦事指南及服務(wù)承諾事項(xiàng),。

（三）調(diào)整旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展,。

1,、按照市委、市政府提出的把××生態(tài)園林,、10平方公里生態(tài)文化區(qū)和東風(fēng)水庫路壩合一的建成三大旅游品牌,，用三年的時(shí)間，把中心城區(qū)建成全市旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭的要求,，結(jié)合××實(shí)際,，完成了全區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路調(diào)整,。依托生態(tài)城市建設(shè)，利用××區(qū)豐富的生態(tài)資源，充分發(fā)揮良好的區(qū)位優(yōu)勢和方便快捷的交通優(yōu)勢，立足“三鄉(xiāng)”文化，挖掘水文化，以發(fā)展生態(tài)休閑度假旅游為主體，以聶耳文化旅游,、工業(yè)旅游、會務(wù)旅游和鄉(xiāng)村生態(tài)旅游為補(bǔ)充,，形成特色鮮明,，多元旅游文化并存的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。堅(jiān)持旅游與文化有機(jī)結(jié)合,，不斷挖掘人文,、自然旅游文化資源，增加旅游文化內(nèi)涵和科技含量,，形成旅游與文化互動,，增加旅游文化產(chǎn)品附加值。整合資源,，進(jìn)行“吃,、住、行,、游,、購?qiáng)省绷舐糜我睾侠砼渲茫孤糜螛I(yè)全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展。

2,、精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展,，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。針對全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀,，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式,，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手,，大力營造發(fā)展環(huán)境,，引導(dǎo)、推動企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級,。積極改善我區(qū)旅游商品相對落后的現(xiàn)狀,，鼓勵旅游商品生產(chǎn),、開發(fā)企業(yè),，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域，開發(fā)有特色的旅游商品,。

（四）積極推進(jìn)中國優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作,。

1,、配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展,，

培育鄉(xiāng)村旅游新的亮點(diǎn),。進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高土地綜合利用率,，推進(jìn)旅游小鎮(zhèn)建設(shè),。使人民群眾的收入不斷遞增，享受到更好的居住環(huán)境和發(fā)展條件,，極大地帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,。堅(jiān)持按照“政府扶持引導(dǎo)、市場運(yùn)作,、群眾參與,、群眾受益”的方針，做好鄉(xiāng)村旅游建設(shè),。一是開展深入細(xì)致的調(diào)研,，合理規(guī)劃布局。組織人員對××區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源,、飲食文化資源,、農(nóng)民生產(chǎn)生活條件、參與積極性等進(jìn)行調(diào)研,，據(jù)調(diào)研結(jié)果,，提出切實(shí)可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路和措施。今年組織進(jìn)行了龍樹鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)查研究,，制定了龍樹地方特色羊肉旅游產(chǎn)品開發(fā)方案和高魯山戶外運(yùn)動康體旅游線路策劃,。二是區(qū)分公共性項(xiàng)目和經(jīng)營性項(xiàng)目，由政府投資建設(shè)公共性基礎(chǔ)設(shè)施,，吸引社會資金和村民投入建設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目,，盡快形成旅游配套服務(wù)接待設(shè)施。三是扶持鄉(xiāng)村旅游示范戶,，引導(dǎo)和指導(dǎo)農(nóng)民,，積極參與和開展相應(yīng)的旅游接待服務(wù)，帶動地方農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售,；配套××工業(yè)旅游,，進(jìn)一步規(guī)范完善靈秀鄉(xiāng)村生態(tài)旅游試驗(yàn)區(qū)管理，按照高標(biāo)準(zhǔn),、上檔次的要求,，繼續(xù)扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。通過幫助支持舉辦櫻桃節(jié)的方式,，擴(kuò)大“試驗(yàn)區(qū)”鄉(xiāng)村旅游宣傳,。配合龍樹李井村地質(zhì)災(zāi)害搬遷,，謀劃建設(shè)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游示范村。扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂和龍樹地方特色羊肉農(nóng)家樂各1戶,。四是不斷探索和開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,，利用豐富的生態(tài)資源，重點(diǎn)打造庭院式農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品,、鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品,、鄉(xiāng)村康體旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村農(nóng)事體驗(yàn)旅游產(chǎn)品,、鄉(xiāng)村垂釣旅游產(chǎn)品,。

2、積極引進(jìn)項(xiàng)目,，推進(jìn)旅游休閑度假地建設(shè),。配合做好梁王山休閑旅游度假城項(xiàng)目的相關(guān)工作。梁王山休閑旅游度假城項(xiàng)目投資30億元人民幣,，將建設(shè)生態(tài)主題公園,、生態(tài)主題酒店、產(chǎn)權(quán)式頤養(yǎng)中心,、體育培訓(xùn)中心,、民間民俗文化展示中心等，竭力打造成西部高品質(zhì)的生態(tài)旅游品牌,。目前,，完成了項(xiàng)目選址、用地規(guī)劃和項(xiàng)目協(xié)議簽定,，正組織進(jìn)行項(xiàng)目總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)等工作,。

4、打造會務(wù),、商務(wù)旅游產(chǎn)品,，培育新的旅游經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

近年來,，會務(wù)旅游,、商務(wù)旅游帶來的經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)越來越顯現(xiàn),。而以昆明為中心的周邊城市會務(wù)和商務(wù)旅游市場無疑給××區(qū)的會務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了無限的可能,。××區(qū)要依托昆明省會會務(wù)商務(wù)市場的.輻射,，做大會務(wù)商務(wù)旅游這個(gè)產(chǎn)品,。充分開展××區(qū)會務(wù)、商務(wù)旅游資源的調(diào)查,，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢,，基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，探索會務(wù)旅游,、商務(wù)旅游新路子,。區(qū)旅游局將不遺余力地與加強(qiáng)與周邊城市的宣傳和合作，通過各種載體,，把產(chǎn)品旅游推向全省,，著力吸引會議、商務(wù)團(tuán)隊(duì),，提升××區(qū)會務(wù),、商務(wù)旅游知名度。通過一系列行之有效的措施,，1至10月份××區(qū)共接待會務(wù),、商務(wù)游客83700人次，同比上年增12%,。

（五）穩(wěn)步推進(jìn)行業(yè)管理工作,，形成安全秩序的旅游市場環(huán)境。

1,、開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn),，加快旅游軟件建設(shè)步伐。1~10月共舉辦旅游服務(wù)技能培訓(xùn)班八期,，對大營街4a級旅游景區(qū),、星級飯店和與旅游相關(guān)的餐飲企業(yè)管理人員和服務(wù)人員767人進(jìn)行禮儀和服務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中對中層管理人員注重管理方法,、管理理念的提高,；對一線服務(wù)人員注重操作技能及禮儀的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面,，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的授課方式,，并做到實(shí)作課一對一教學(xué)，重視培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)效果,，邀請?jiān)颇鲜〔惋嬇c美食協(xié)會的專家以及高星級酒店資深管理人員和職業(yè)中學(xué)教師授課,。通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員得到了全新的服務(wù)理念,，提高了技能,，大大提升了旅游服務(wù)整體水平。今年的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作,，緊緊圍繞創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市這一主題,，是歷年來檔次最高，規(guī)模最大,，持續(xù)時(shí)間最長的,。

2,、舉辦導(dǎo)游技能大賽，提高導(dǎo)游隊(duì)伍整體水平,。6月20至23日,，全區(qū)27名導(dǎo)游通過理論考試、區(qū)內(nèi)主要景點(diǎn)現(xiàn)場講解進(jìn)行技能大賽,。通過評委對選手儀表儀態(tài),、講解內(nèi)容、語言表達(dá),、講解水平和理論考核的綜合評分,，評出一等獎1名，二等獎3名,，三等獎5名,。通過以考代培、以賽代培的方式,，促進(jìn)了導(dǎo)游隊(duì)伍日常學(xué)習(xí)的主動性和積極性,，加強(qiáng)了對導(dǎo)游隊(duì)伍的監(jiān)督管理，提升了××區(qū)導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平,。

3,、認(rèn)真組織開展旅游市場綜合整治。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境,、優(yōu)良秩序,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來,，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展,，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn),，按照《玉溪××區(qū)旅游市場綜合整治工作實(shí)施方案》要求,，結(jié)合創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作要求，認(rèn)真組織開展旅游市場綜合整治,，嚴(yán)厲打擊非法旅游經(jīng)營活動,，糾正旅游企業(yè)的不規(guī)范旅游經(jīng)營行為，維護(hù)合法經(jīng)營者和消費(fèi)者權(quán)益,，營造良好的旅游市場新秩序,。分別在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”前夕聯(lián)合工商,、公安、安監(jiān)、技術(shù)監(jiān)督等部門開展了旅游行業(yè)安全檢查,、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理,、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話,，接受社會監(jiān)督,。以匯龍生態(tài)園、映月潭修閑文化中心,、九龍池公園等a級景區(qū)為依托,，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范工作,，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游服務(wù),，確保了旅游市場秩序整治不留死角。1~8月,，旅游市場綜合整治第一階段工作已經(jīng)完成,，9~12月將轉(zhuǎn)入進(jìn)行旅游市場綜合整治整改階段。

4,、安全工作突出重點(diǎn),，措施落實(shí)。高度重視旅游安全工作,，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”要求,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定檢查方案并認(rèn)真組織實(shí)施,，形成職責(zé)明確,，協(xié)調(diào)配合，縱向到底,，橫向到邊,，條塊結(jié)合，齊抓共管的工作格局,。督促小石橋鄉(xiāng)政府籌措資金7萬元對龍馬溶洞的安全隱患進(jìn)行整改,，修繕溶洞旅游設(shè)施。督促中玉酒店對檢查中存在的問題,，投入資金進(jìn)行整改,。

5、精心組織,，積極應(yīng)對流感,。4月份流感。

在墨西哥爆發(fā)以來,，我局于5月1日啟動××區(qū)旅游行業(yè)流感防控工作,，做到早準(zhǔn)備、早布置、早落實(shí),。成立××區(qū)旅游行業(yè)防控流感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。制定下發(fā)了《××區(qū)旅游行業(yè)防控流感疫情應(yīng)急預(yù)案》，要求各旅游企業(yè)建立游客疫情監(jiān)控臺帳,，密切關(guān)注游客身體狀況,。落實(shí)各項(xiàng)措施，確保防控工作有效展開,，5月10日制定《××區(qū)旅游行業(yè)防控流感疫情報(bào)告工作規(guī)范》,、《××區(qū)旅游行業(yè)防控流感疫情信息報(bào)告制度》。做好督促檢查工作,，7月6日,，8月6日，9月14日至16日對旅游企業(yè)的防控工作進(jìn)行了檢查,，對存在問題的企業(yè)及時(shí)督促整改落實(shí),。做好宣傳工作，提高防控水平,，廣泛發(fā)放預(yù)防知識宣傳資料,，倡導(dǎo)健康衛(wèi)生習(xí)慣。通過以上各項(xiàng)工作措施,，××區(qū)旅游行業(yè)防控工作扎實(shí)有效,，取得預(yù)期效果，防止了流感從旅游渠道侵入我區(qū),。

（六）轉(zhuǎn)變旅游宣傳促銷手段,，突出特色。

加大鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,、會務(wù),、商務(wù)旅游產(chǎn)品的宣傳。以“生態(tài)休閑”為特色,，強(qiáng)化城市形象宣傳,，營造旅游氛圍，開展城市營銷,。4月17日至24日組織參加大連國內(nèi)旅游交易會,，向70位旅游交易商贈送了《夢尋××――玉溪市××區(qū)旅游名勝集錦》，并向參加交易會的部分來賓推介了××區(qū)的旅游產(chǎn)品及旅游業(yè)發(fā)展情況,，廣泛進(jìn)行××區(qū)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)品宣傳促銷，提高××區(qū)知名度,。6月12日至18日，利用中國首屆聶耳音樂（合唱）周這一契機(jī)進(jìn)行旅游推介活動。一是印發(fā)500份旅游小常識宣傳資料,；二是組織轄區(qū)內(nèi)旅行社在活動周期間在活動主場地、來賓入住酒店進(jìn)行旅游產(chǎn)品宣傳,，并做好服務(wù)接待工作,；三是組織有××區(qū)特色的文藝節(jié)目在活動周期間演出。采取“走出去,，請進(jìn)來”的辦法，10月14日至18日到騰沖,、麗江等省內(nèi)旅游熱點(diǎn)地區(qū)開展宣傳促銷活動,，不斷擴(kuò)大宣傳輻射半徑。

三,、存在的問題。

20___年,，我區(qū)旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決,。

1、旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品,。受投入開發(fā)限制,，現(xiàn)有景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段,，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大,，難以形成品牌與規(guī)模。

2,、旅游知名度不高，宣傳手段形式單一,，需要強(qiáng)化旅游宣傳，創(chuàng)新旅游宣傳方式,，多渠道開拓新的旅游客源市場。

3,、招商引資力度不夠,，在資金引進(jìn)上要實(shí)現(xiàn)新突破。

4,、還需要營造更加寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍還不濃,。

這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的,。

旅游局年度總結(jié)報(bào)告篇四

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1—6月,，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標(biāo)，立足縣情,，從“重打花牌,，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎(chǔ),，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源,，大力開發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資,，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個(gè)方面開展工作,。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次,，旅游收入達(dá)2400余萬元，提高了蓮花知名度,，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣,、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點(diǎn)投入已達(dá)1000余萬元;石廊洞,、高天崖等景點(diǎn)開發(fā)如火如荼,，取得的成績比較明顯。現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游,。

3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦,，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景,、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”,，活動中,，我局全力以赴,，大力開展：1,、實(shí)地考察、多方論證,、結(jié)合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個(gè)活動的籌備,、策劃工作;3、獨(dú)立承辦了高洲分會場的登山觀光活動,，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作,，對本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗(yàn),，擺出了存在問題，提出了改進(jìn)措施,，總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功,，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達(dá)7萬余人次,，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元,，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦,，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ),。為能進(jìn)一步以“花”為媒,，積極做活做好“花”的文章,，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花,、蓮花、杜鵑花,、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1,、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2019年開辦首屆杜鵑花節(jié),。2、根據(jù)縣委,、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作,，種植面積達(dá)已到1000余畝,。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作,，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二,、第三屆,。

二、做好個(gè)人工作計(jì)劃,，夯實(shí)基礎(chǔ),，大力推出生態(tài)建設(shè),。

依托六市海潭,、高洲黃沙、坊樓江山,、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游,。1、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭,、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進(jìn)江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項(xiàng)目有：(1)兩公里河堤,、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;2,、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊,、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè),，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元,，已完成的工程有：(1)全面完成了三個(gè)人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種,，面積達(dá)600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的`工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花,、杉樹等樹種;(2)擴(kuò)種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3,、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè),，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4,、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，已投入100萬元對花塘官廳進(jìn)行修復(fù)。

三,、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn),。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源,，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報(bào)申請,，并上報(bào)市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查,，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū),。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動,，修通了入山公路，已在集資投建廟宇,、涼亭等景點(diǎn)，并已立項(xiàng)申請國家扶持資金,。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開發(fā),。

四,、積極引資,，大力加快旅游開發(fā)步伐。

1,、積極引資，建立了招商引資項(xiàng)目庫,，已報(bào)《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》,、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項(xiàng)目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項(xiàng)目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商,。2、已將神泉湖,、玉壺山、荷塘白竺,、高天崖等項(xiàng)目制成項(xiàng)目冊，在萍鄉(xiāng),、長沙,、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。3,、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居,、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開發(fā)。4,、大力爭資，已上報(bào)將軍園、瑤口湖,、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個(gè)項(xiàng)目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統(tǒng)一上報(bào)爭取,。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績,，但與縣委,、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

1,、以“花”為媒，大力在油菜花,、蓮花、杜鵑花,、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣,。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持,、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好,，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二,、第三屆油菜花節(jié)，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向高潮,。同時(shí)，通過順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花,，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局,、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng),，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣,。

2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手,，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源,，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍,、花塘官廳,、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點(diǎn),，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀光、度假休閑,、會議、商務(wù),、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢,，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地,，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑、摘采游玩,、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊,、交通便利的地理?xiàng)l件優(yōu)勢,，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地,，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個(gè)集水上游樂,、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū),。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地,，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮,。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū),、高天崖省級自然保護(hù)區(qū)、寒山省級森林公園,，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度,，高品位開發(fā)荷塘白竹,、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內(nèi)涵,。

3、以紅色資源大挖掘?yàn)橹攸c(diǎn),，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝槍,，挖掘歷史，大力宣傳,，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國家4a級景點(diǎn),，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館,，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山,，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌,，打出將軍牌，推出將軍史,，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士,，深度挖掘,，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代,。

旅游局年度總結(jié)報(bào)告篇五

1.我縣政務(wù)服務(wù)中心為更好的服務(wù)群眾辦事，于近期對進(jìn)駐大廳各單位的各類事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真梳理,，更新了辦事指南，列出詳細(xì)清單,，并制作了大廳導(dǎo)視臺,、辦事指南，詳細(xì)介紹了樓層分布圖,，辦公室,、窗口布局等信息，同時(shí)為群眾提供了詳盡的事項(xiàng)名稱,、辦理時(shí)限,、辦理?xiàng)l件,、辦理要件等信息,。

2.進(jìn)駐大廳的各部門均設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢電話,，為群眾及時(shí)解答相關(guān)問題,，能夠做到工作時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)有人接聽。為了方便進(jìn)駐單位溝通銜接,，縣政務(wù)服務(wù)中心還制作了“中心通訊錄”。

3.為提高窗口工作人員的服務(wù)意識和工作效率,，準(zhǔn)確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》,，明確了一次性告知、辦結(jié)等各項(xiàng)制度,，突出辦結(jié)、責(zé)任追究,、廉潔自律等方面的紀(jì)律，明確了窗口工作人員職責(zé),，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系,。

4.由于我縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門不多，業(yè)務(wù)辦理未達(dá)到長時(shí)間排隊(duì)辦理的情況,，所以未配備叫號機(jī)，遇人多時(shí)采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題,。同時(shí)，通過led顯示屏,、觸摸屏、公示欄,，使服務(wù)標(biāo)識、指示標(biāo)識清晰明顯,，為群眾提供便利。

5.中心設(shè)置了綜合服務(wù)咨詢臺,，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關(guān)疑問,，避免排隊(duì)時(shí)間的浪費(fèi)。服務(wù)窗口由于辦理事項(xiàng)的不同會出現(xiàn)季節(jié)性,、階段性的忙閑不均,，但工作人員都能做到業(yè)務(wù)熟練,、服務(wù)態(tài)度端正。

6.加強(qiáng)規(guī)范化管理,，一方面采取視頻巡查和定時(shí)不定時(shí)到各窗口巡查相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出并予以糾正,，實(shí)現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴(yán)格考勤管理，實(shí)行上下班指紋考勤制度,，將考勤結(jié)果作為個(gè)人年度考核和“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比的重要依據(jù),，并將年度考評結(jié)果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風(fēng)散漫,、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)情況,。

一是制定方案。擬定了“__縣加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作實(shí)施方案”,，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作的總體思路、工作目標(biāo),、主要任務(wù)及保障措施。二是加強(qiáng)調(diào)研培訓(xùn),。為有效推進(jìn)我縣行政審批制度改革工作，縣相關(guān)負(fù)責(zé)同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作人員,，赴巴彥淖爾市調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗(yàn)和做法,。同時(shí)我中心接通了政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，對國土局,、衛(wèi)計(jì)局、水務(wù)局,、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)云平臺操作培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)及提高為人民服務(wù)水平墊定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。中心將利用政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng),，按要求與市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開始實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳網(wǎng)上辦事,、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。

二,、下半年工作安排。

(一)總體目標(biāo),。

下半年的總體目標(biāo)是縣本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理優(yōu)化完成，接入市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,，全縣各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面公開，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)縣各部門,、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動，初步實(shí)現(xiàn)“一號”申請,、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦,，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷,、更有效率。

(二)主要任務(wù),。

1.全面梳理規(guī)范公開服務(wù)事項(xiàng),。結(jié)合行政審批制度改革,，進(jìn)一步梳理規(guī)范權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng),，編制公共服務(wù)事項(xiàng)目錄,。

2.推進(jìn)政務(wù)信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排,，待全市人口數(shù)據(jù)庫、空間地理數(shù)據(jù)庫,、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設(shè)完成后，我縣按要求積極進(jìn)行對接并納入,，逐步推進(jìn)政務(wù)信息共享。

3.構(gòu)建權(quán)威便捷的一體化政務(wù)服務(wù)管理體系,。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用。按要求接入集政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動態(tài)管理,、網(wǎng)上辦事、業(yè)務(wù)辦理,、中介服務(wù)、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺,，推動縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)線上線下聯(lián)動服務(wù)。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源,，積極推進(jìn)平臺服務(wù)向移動端、自助終端等方面延伸,，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務(wù)創(chuàng)新供給,。二是推進(jìn)“一號”申請、“一窗”受理,、“一網(wǎng)”通辦。

4.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化管理,。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理,，明確中心職能職責(zé)，形成線上線下一體化服務(wù)和管理機(jī)制,。加快實(shí)體政務(wù)大廳功能升級，積極推動公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，進(jìn)一步提升實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力,，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口,，部門原有窗口人員轉(zhuǎn)入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”,，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、便捷高效的公共服務(wù)。實(shí)體政務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化對單位進(jìn)駐,、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化,、網(wǎng)上運(yùn)行、駐場中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運(yùn)行,。推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸,。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)基本覆蓋,。重點(diǎn)圍繞勞動就業(yè)、社會保險(xiǎn),、社會救助,、扶貧脫貧等領(lǐng)域,，充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源,，推行基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項(xiàng)受理窗口下移,，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn),、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式,，讓群眾在基層便民服務(wù)中心就近辦事,，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

四,、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高黃金周期間,，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動,，進(jìn)一步完善服務(wù)流程,，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化,、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式,。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程,，完善工作措施,，加快售檢票速度,，提高車輛能力,。二是北九水管理處充分發(fā)揮“青年文明號”示范帶動作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌,，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺,，為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù),。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”,、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動,，為游客提供開水,，幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友,，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間,，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措,。

五、文化建設(shè)成果初現(xiàn),，游覽內(nèi)容極大豐富近年來，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè),，全面整合文化資源，精心打造文化品牌,，為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間,，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路,、文化墻,，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽,，不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點(diǎn),，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外,，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路,，滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求,。

一是構(gòu)建電視,、報(bào)紙、廣播,、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺，加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳,，積極推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng),，幫助游客游覽,。

二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈,，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè),，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下,，盡可能滿足游客親近自然的需要。

三是增加太清灣游艇班次,，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目優(yōu)勢。

四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場多元化建設(shè),，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。六,、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng)，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟黃金周期間,，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法,、文明服務(wù)，進(jìn)一步提高依法行政水平,。加強(qiáng)對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點(diǎn),，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣,、騙客,、宰客等現(xiàn)象;對非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進(jìn)行了治理;加強(qiáng)對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管,，切實(shí)保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理，進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境,。公安、交警,、工商、交通,、公交、衛(wèi)生監(jiān)督,、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位,，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào),，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行,。

旅游局年度總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年,，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，我市旅x業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博,、融入世博、共享世博,、服務(wù)世博”的要求,，遠(yuǎn)謀規(guī)劃,，近抓市場,，外樹形象，內(nèi)促提升,，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預(yù)計(jì)全年旅游接待人次將突破1500萬人次,，旅游收入將超過150億元,，比上年均增長30%以上,。

一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研,、充分聽取旅x業(yè)、相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎(chǔ)上,，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向,、發(fā)展目標(biāo),、總體布局,、發(fā)展重點(diǎn)等進(jìn)行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項(xiàng)資金,，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的政策和物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作,。在市委、市政府高度重視下,，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求,，廣開言路，借助外腦,，有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“xx”旅游專項(xiàng)規(guī)劃的制訂工作，目前,，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報(bào)市委,、市政府，旅游業(yè)持續(xù),、快速發(fā)展的定位更明晰,、思路更開闊,、措施更科學(xué),。

三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導(dǎo)資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的使用范圍和操作規(guī)程,，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中,，突出重點(diǎn)，扶優(yōu)扶強(qiáng)”為原則,，充分發(fā)揮財(cái)政專項(xiàng)資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和推動作用。

居大旅游項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)力度,，積極構(gòu)建多元化、復(fù)合型產(chǎn)品格局,。

一是重點(diǎn)建設(shè)迎世博專項(xiàng)改造項(xiàng)目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū),、陽澄湖拓展基地等9個(gè)“迎世博專項(xiàng)建設(shè)改造項(xiàng)目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元,，為景區(qū)注入了生機(jī)和活力。

二是推進(jìn)旅游項(xiàng)目庫建設(shè),。20xx年，我市共實(shí)施16個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目,，總投資額52.4億元,，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高,。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀工程,、淀山湖沿湖景觀大道等項(xiàng)目有序推進(jìn)。

三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進(jìn)度,。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)”，千燈金谷農(nóng)莊,、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目加緊建設(shè),，昆山旅游新看點(diǎn),、新亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。與此同時(shí),，康佳、中青旅,、汪氏蜂蜜等央企和實(shí)力型企業(yè)先后進(jìn)入昆山，進(jìn)一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。

以上海為重心,，長三角為重點(diǎn)，圍繞“世博在上海,、休閑到昆山”的主題,，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套,、二套、四套,、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報(bào)》和蘇州《城市商報(bào)》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng),、同城網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)專題報(bào)道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號,、2號、3號,、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告,，在人民廣場等主要樞紐站點(diǎn)設(shè)立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上?！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》,、《上海旅游地圖》、《上海世博園導(dǎo)覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告,。同時(shí)，緊扣世博主題，以重大活動強(qiáng)化聚焦效應(yīng),。作為一個(gè)縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題,，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進(jìn)世博園區(qū)，進(jìn)一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關(guān)部門圓滿完成上海世博會昆山,、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動,，多角度、多層次,、多手段推介昆山城市形象,，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

穩(wěn)步實(shí)施“立足華東,，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略,，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”,，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計(jì)發(fā)送游客超過5.3萬人,。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京,、揚(yáng)州、寧波,、湖州等地進(jìn)行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的客源合作,。與臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機(jī)制,，實(shí)施昆臺旅游雙向交流計(jì)劃。以赴韓參加友城活動為契機(jī),，組織景區(qū)(點(diǎn))開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響,。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù),。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)”為契機(jī),，進(jìn)一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng),，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路,。在前期促銷和世博效應(yīng)的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰,。特別是世博會舉行的`184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次,，門票收入12338.05萬元,，同比分別增長97.6%和117.26%,。

一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點(diǎn)分布和交通示意圖,，對全市旅游交通標(biāo)識牌進(jìn)行新一輪補(bǔ)充完善,，旅游交通便利性進(jìn)一步提高;新設(shè)一處旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，結(jié)合各景區(qū)游客中心建設(shè),，覆蓋全市的旅游咨詢服務(wù)體系初步形成;設(shè)計(jì)制作了一批昆山特色旅游商品,，設(shè)立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點(diǎn)，旅游商品開發(fā),、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動機(jī)制,。

二是服務(wù)水平顯著提升,。全面實(shí)施旅x業(yè)“雙十佳”評選，以量化標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化服務(wù),，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個(gè)類別的旅x業(yè)全員培訓(xùn)計(jì)劃,，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導(dǎo)游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語服務(wù)技能大賽,。今年以來,，我市獲蘇州市明星導(dǎo)游員1人，優(yōu)秀導(dǎo)游員1人,，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎1人、二等獎2人,，金牌導(dǎo)游員3人，銀牌導(dǎo)游員5人,，獲獎質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于xx。

三是旅游市場安全有序,。多次組織專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法檢查,，確保良好的市場秩序,，確保全市未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故和重大旅游投訴,。

旅游局年度總結(jié)報(bào)告篇七

組織開展各種專項(xiàng)活動，豐富旅游產(chǎn)品,，帶旺旅游市場，擴(kuò)大**旅游知名度,。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風(fēng)情——**人游新**”旅游主題活動,?；顒悠陂g開通了“新**，新體驗(yàn)”免費(fèi)旅游專線車,，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了**瀑布,、城市規(guī)劃展覽館等新景點(diǎn)，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽(yù),，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。進(jìn)一步宣傳了**旅游,，提升了**城市形象。在十一黃金周期間,，我們在三門江公園舉辦開展“20**·**風(fēng)情文化節(jié)”活動,。

組織、參與各種旅游宣傳推介活動,。策劃組織“全國百城旅游宣傳周**系列活動”,、20**年**旅游(**,、**)推介活動及投資說明會,、20**年**旅游、20**(**)專場宣傳推介等活動,，組織旅游企業(yè)參加“**人游**”活動,、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區(qū)五十周年大慶展,、**經(jīng)貿(mào)文化代表團(tuán)赴臺灣進(jìn)行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會,、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢,、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演,、有獎知識問答等活動，推介**線路和景點(diǎn),，收到了良好的宣傳促銷效果。

組織和接待20多批次境內(nèi)外媒體,、旅行商踩線團(tuán)，對我市旅游資源進(jìn)行實(shí)地線路考察和宣傳,。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國,、廈門、廣州,、香港等地媒體,、旅行商代表考察桂北旅游風(fēng)情走廊,，推銷我市旅游產(chǎn)品,。

旅游局年度總結(jié)報(bào)告篇八

20____年,，我市旅游工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級旅游部門的大力支持下,，以十八大精神為指導(dǎo)，以《旅游法》出臺為契機(jī),，以“服務(wù)效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局,，推進(jìn)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目落地，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì),，豐富休閑旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)功能,，全市旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升,。20____年，全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入61.16億元,，同比增長16.38%。接待國內(nèi)外旅游者758.89萬人次,，同比增長8.98%。

一,、合力共贏，引導(dǎo)旅游企業(yè)逆勢而為,。

一是鼓舞旅游行業(yè)士氣,。受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢影響,，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲,、經(jīng)營清淡等系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步鼓舞士氣,，今年相繼召開了全市服務(wù)業(yè)大會、旅游系統(tǒng)工作會議,、星級飯店負(fù)責(zé)人座談會等，分析形勢,，探討困難，謀求出路,。市領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研旅游工作。要求旅游業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，并帶隊(duì)分赴杭州,、上海拜訪客商，就重點(diǎn)旅游項(xiàng)目進(jìn)行洽談,，還多次實(shí)地考察五磊山風(fēng)景區(qū)、鳴鶴古鎮(zhèn),、達(dá)蓬山旅游度假區(qū)等重點(diǎn)景區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動力,。

二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業(yè)的幫扶力度,，充分發(fā)揮旅游扶持政策的經(jīng)濟(jì)杠桿作用。今年,，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策,、楊梅節(jié)期間到定點(diǎn)楊梅園并游覽我市收費(fèi)景區(qū)給予補(bǔ)助等政策。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年在旅游企業(yè)上規(guī)模、上品牌,、旅游建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、本地市場開發(fā)等方面共計(jì)發(fā)放補(bǔ)助資金1235.59萬元,。20____年，僅就通過旅游信息咨詢中心預(yù)訂的旅游飯店客房5863間,，預(yù)訂金額300余萬元;預(yù)訂景區(qū)門票1.4萬余張，預(yù)訂金額近90萬元,。楊梅節(jié)期間，橫河,、匡堰、橋頭,、掌起等地前來采摘楊梅的游客數(shù)十萬人次。

三是創(chuàng)新多種營銷手段,。積極參加上級部門組織的各類促銷活動。同時(shí),，加大與周邊區(qū)域城市合作，啟動“萬名滬客游慈溪”活動,，組織旅游企業(yè)參加上海500家組團(tuán)旅行社銷售對接會，與上海海鑫,、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。為降低營銷成本，鼓勵旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,。通過微博互動營銷,、旅游專網(wǎng)營銷、淘寶團(tuán)購營銷等方式,，不斷拓展散客旅游市場,。20____年，三星級以上酒店網(wǎng)上售房合計(jì)超過3萬間,，銷售額1150余萬元，a級景區(qū)售票2萬余張,，銷售額近120萬元。

二,、提質(zhì)挖潛,，旅游項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。

今年我市共有涉旅重大建設(shè)項(xiàng)目15個(gè),，總投資額109.22億元，年度計(jì)劃投資21.39億元,，全年已完成投資18.59億元。

一是搭建招商引資平臺,。通過參加20____浙洽會、寧波旅游投資環(huán)境(上海)推介會和市委,、市政府組織的各類招商活動，充實(shí),、優(yōu)化旅游招商項(xiàng)目。成功召開了20____年____市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(上海)招商推介會,，推出了旅游招商項(xiàng)目,，現(xiàn)場簽約國際名品城等6個(gè)項(xiàng)目，協(xié)議總投資達(dá)54.6億元,。

二是扎實(shí)推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過竣工驗(yàn)收;鳴鶴古鎮(zhèn)保護(hù)開發(fā)一期工程基本完成,，累計(jì)完成投資3.2億元。目前,，“上海國醫(yī)館鳴鶴分館”、青瓷文化館,、紅木館,、紅銅爐非物質(zhì)文化展示館已進(jìn)駐古鎮(zhèn)，并于9月30日正式對外開放;慈溪嘉麗環(huán)球中心,、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農(nóng)莊年內(nèi)竣工營業(yè);周巷朗廷酒店項(xiàng)目動工新建,。

三是旅游景區(qū)設(shè)施不斷完善。伏龍山旅游區(qū)完成總體規(guī)劃修編,，伏龍湖休閑區(qū)虞氏廣場、沿湖景觀帶,、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復(fù)建,。充實(shí)完善達(dá)蓬山旅游度假區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，新增1000多平方米的特色旅游購物場所;達(dá)蓬山山地自行車基地進(jìn)行改造提升,，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三,、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊新建了南瓜歡樂王國游覽區(qū),、5d影院,、燒烤休閑區(qū)等休閑娛樂場所,。五磊山風(fēng)景區(qū)三期項(xiàng)目前期工作正式啟動,。

三,、以節(jié)促旅，慈溪旅游更具品牌影響力,。

一是節(jié)慶活動豐富多彩。20____慈溪旅游節(jié)內(nèi)容豐富,、形式多樣、惠民務(wù)實(shí),。旅游節(jié)包含“五節(jié)一會”(楊梅節(jié)、美食節(jié),、賞景節(jié)、休閑節(jié),、網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)和招商推介會)，囊括18項(xiàng)活動,，以節(jié)儉惠民務(wù)實(shí)的原則,，充分考慮市民參與性,，活動從專業(yè)體育比賽轉(zhuǎn)向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游,，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽,、家鄉(xiāng)菜廚藝賽，充分體現(xiàn)群眾性的特色,。同時(shí)，組織,、策劃、指導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)舉辦掌起桃花節(jié),、新浦葡萄節(jié)、周巷蜜梨節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動,，吸引更多的游客來慈,，進(jìn)一步助推“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二是節(jié)慶活動成效顯著,。由于節(jié)慶參與者逐漸從政府向群眾轉(zhuǎn)變，使得群眾參與熱情更加高漲,，效果更加明顯?！拔兜来认薄ⅰ按认谰半S手拍”,、“家鄉(xiāng)美景我來贊”、“游慈溪”狂歡周等網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)活動項(xiàng)目受到了眾多網(wǎng)友的廣泛參與,，讓游客來慈享受前所未有的快樂和激情,，同時(shí)也引導(dǎo)慈溪旅游企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代?！爸派角f園杯”20____中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉(xiāng)村大世界》走進(jìn)慈溪,、20____慈溪楊梅擂臺賽、“20____年全國山地自行車冠軍賽”第三,、四站比賽的順利舉行，進(jìn)一步提升了我市城市形象,，吸引更多的游客來慈，促進(jìn)我市旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逆勢上揚(yáng),，真正體現(xiàn)了旅游惠民的理念。

四,、創(chuàng)新發(fā)展，助推旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。

一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建,。鼓勵星級飯店開展星級評定,，雷迪森廣場酒店于6月通過國家旅游局五星級評定,，恒元悅客(體育場店)創(chuàng)建____市花級酒店,。積極引導(dǎo)品質(zhì)旅行社星級評定，新增1家四星級品質(zhì)旅行社,，3家三星級品質(zhì)旅行社。旅游景區(qū)創(chuàng)建成效顯著,，虞氏舊宅成功創(chuàng)建“平安景區(qū)”;達(dá)蓬山文化休閑旅游基地通過____市綜合性休閑旅游基地復(fù)核，慈溪大山露營基地和慈溪翠屏古道徒步基地創(chuàng)建成功____市專項(xiàng)休閑旅游基地;伏龍山滑翔傘基地創(chuàng)建成功____市運(yùn)動休閑旅游基地;寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊獲得“20____全國十佳休閑農(nóng)莊”稱號,，成為____市唯一一家獲得該榮譽(yù)的景區(qū)。

二是強(qiáng)化旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查,。完善旅游市場監(jiān)管機(jī)制,，會同安監(jiān),、工商,、物價(jià)等部門開展了全市旅游市場整治活動，針對《旅游法》出臺,，開展“實(shí)施《旅游法》、提高滿意度”旅游質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)合檢查,。對旅游企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，共出動檢查人員222人次,，排查隱患280個(gè)，已整改278個(gè),，整改率達(dá)到99.3%。加大旅游投訴協(xié)調(diào)處理力度,，共處理各類有效旅游投訴15起，結(jié)案率和滿意率100%,。

三是鼓勵旅行社打造散客聯(lián)盟。新《旅游法》的實(shí)施既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇,，打造產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化是旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇,。新世紀(jì)國際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立慈溪散客聯(lián)盟，以“共組線路,、互送客源”的方式，達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者雙贏的目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)利益最大化,。目前,，該聯(lián)盟已成功組接團(tuán)62個(gè)，游客2500余人,。

五、真抓實(shí)干,，公共服務(wù)體系不斷完善。

一是服務(wù)效能不斷提升,。不斷優(yōu)化行政審批事項(xiàng)的環(huán)節(jié)、流程,、時(shí)限等，確保企業(yè),、群眾“進(jìn)一扇門，辦所有事”,，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，壓縮服務(wù)時(shí)限,，完善落實(shí)“一次性告知制”和“首問責(zé)任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務(wù);在行政審批制度改革中,，認(rèn)真清理審批事項(xiàng),，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%,，實(shí)現(xiàn)行政審批工作“兩集中、兩到位”,。

二是培訓(xùn)教育順利開展,。組織舉辦了旅游安全,、節(jié)能減排、旅游法,、導(dǎo)游考試、鄉(xiāng)村旅游等專項(xiàng)培訓(xùn),，參訓(xùn)人員超過600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20____年____市導(dǎo)游大賽,，決出6位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導(dǎo)游大賽。對全市旅游從業(yè)人員進(jìn)行《旅游法》宣貫專題培訓(xùn),，受訓(xùn)人員達(dá)158人。至12月底,，共舉辦各類培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)人數(shù)800余人,，職業(yè)技能鑒定13期，鑒定人數(shù)500余人,。

三是構(gòu)建和諧效能機(jī)關(guān),。組織開展“服務(wù)效能提升,、破難爭先,、文明旅游在行動、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”等主題活動,。通過各項(xiàng)主題活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提高工作效率,。進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終,，定期組織全體機(jī)關(guān)干部到周邊縣市區(qū)進(jìn)行廉政教育和學(xué)習(xí)取經(jīng)。同時(shí),，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀,、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動,，切實(shí)提高機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。