計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。計劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

在20xx年里,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，使本科室的各項工作取得了焊好的成績,，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：

一、強化基礎(chǔ)護(hù)理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。

通過學(xué)習(xí),，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力,，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo),、協(xié)助，對于一些生活不能自理,、病(危),、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲,，每天定時為其洗,、擦、喂水,、喂飯,，協(xié)助其大小便等。

通過對《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí),，規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍，強化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實,，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量,。

二、加強質(zhì)量控制,，提升護(hù)理工作質(zhì)量,。

科室認(rèn)真落實護(hù)理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級的護(hù)理質(zhì)量管理,，每周,、每月堅持自查、抽查,，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋,，特別是在簡化護(hù)理文書之后，科室加大了對簡化后護(hù)理文書書寫的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人,。

除此之外，還加強了對科室中,、夜班,、雙休日、節(jié)假日的查房,，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點,，并及時給予糾正。

三,、開展康復(fù)訓(xùn)練,，提高患者生活自理能力。

針對科室患者的特殊性,，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,、組織,，先后開展“包粽子”大賽，象棋,、麻將,、撲克競賽，洗臉,、刷牙,、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練,，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力,。

四,、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì),。

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在每月的護(hù)理工作會上護(hù)理人員之間相互交流這一段時間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗,，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理,，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修,、參觀的護(hù)士，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗,，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流,，與此同時也提高了護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)。

五,、加強科室考核,，促進(jìn)管理。

為了很好的落實臨床護(hù)理工作中的各項工作,，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》,，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量,、護(hù)理安全,、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額,，也涉及到了對規(guī)避了護(hù)理安全,、風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級表彰人員的獎勵措施,?？傊剳图娌⒅贫鹊膶嵤┒ú坏龠M(jìn)了管理,，同時也提高了大家的積極性,。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

我院為加強護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全,，提高社會及患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會,20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會,，對全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查,、督導(dǎo),解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的'開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展,，護(hù)理服務(wù)理念改變了,，護(hù)理質(zhì)量提高了,，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高,?；踩|(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理,、護(hù)理文書,、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高,。

定期或不定期對臨床科室進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改,，并進(jìn)一步規(guī)范,，先進(jìn)科室試點，優(yōu)秀科室獎勵,。

(一)定期質(zhì)量檢查：護(hù)理質(zhì)管會對全院各臨床科室進(jìn),。

(二)督促各科室根據(jù)本科室特點，制定并實施整體護(hù),。

理個性化護(hù)理和臨床路徑,，全院護(hù)理方面有單個病種有臨床路徑。

(三)加強護(hù)理安全管理,。對高?；颊哌M(jìn)行入院評估;20xx年1-xx月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例,，其中3例發(fā)生脫管,，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人xxxx例，其中發(fā)生墜床1例,，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例,，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，‰;院外帶入壓瘡xx例,，治愈5例,，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例,。

(四)護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室,。

積極上報;質(zhì)管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理,。20xx年1-xx月份共計發(fā)生護(hù)理差錯23例,，高危患者發(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例,，護(hù)理不良事件共計20例,。無重大護(hù)理事故發(fā)生,。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

20xx年按照院護(hù)理部的整體要求和部署，認(rèn)真抓好科室分管工作,，通過加強對本科室護(hù)理工作的管理,，較好地實現(xiàn)了以醫(yī)院質(zhì)量管理年為指導(dǎo)，以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，以質(zhì)控工作為重點的工作計劃和目標(biāo)?？剖易o(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心與支持下,，在全科護(hù)士的共同努力下，得以圓滿地完成?，F(xiàn)將20xx年的護(hù)理工作總結(jié)如下:,。

按照護(hù)理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度,?？剖易o(hù)理人員按工作量明確分工，實行責(zé)任制護(hù)理,。工作中,，加強護(hù)理人員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé),，認(rèn)真,、細(xì)致地做好護(hù)理工作。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，科室堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求,。

首先,，責(zé)任制護(hù)士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊,，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間責(zé)任制護(hù)士對病人做到七知道,，將心理護(hù)理和疾病知識宣教納入護(hù)理工作重點,。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求,，把親情化服務(wù)納入工作之中,。科室護(hù)理人員在生活中關(guān)心患者,，為病人提供生活用品及金錢資助,，幫助困難患者排憂解難。加強心理護(hù)理,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的.信心，促進(jìn)早日康復(fù),。在護(hù)理工作中注重與病人的溝通,、交流，以不歧視,，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任,。

加強護(hù)患溝通，做好疾病知識及預(yù)防保健宣教是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。本科室收治的病人都是傳染病人,，大部分患者都是一些慢性肝病患者，為了提高病人對疾病知識的認(rèn)知,，以更好地配合醫(yī)療護(hù)理工作,，在病人住院期間，責(zé)任制護(hù)士針對每名病人情況,，從休息,、飲食、隔離上做好計劃和指導(dǎo),，同時講解相關(guān)疾病知識,，消除患者因為無知而造成的恐懼，從心理上為患者排解壓力,，使患者理解配合醫(yī)療,、護(hù)理工作的意義，并從行動上積極參與支持,。在患者出院前,，責(zé)任制護(hù)士認(rèn)真做好出院宣教及預(yù)防保健指導(dǎo)，使慢性病人掌握了養(yǎng)生保健常識，減少了疾病復(fù)發(fā)的概率,，從而提高了生命及生活質(zhì)量。

科室根據(jù)疾病的傳播途徑,，認(rèn)真做好病人的隔離管理工作,。不同病種單元隔離，防止交叉感染的發(fā)生,。加強各條通道的管理,，增強醫(yī)患雙方隔離意識，加強工作人員防護(hù),。為保證病房物品擺放整齊,、整潔、有序,，護(hù)士長每日帶領(lǐng)責(zé)任制護(hù)士為病人進(jìn)行濕式掃床,，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)物業(yè)人員的管理,，為病人做好衛(wèi)生保潔工作,。通過我們的努力，病區(qū)環(huán)境整潔,、優(yōu)雅,、病人感到舒適、滿意,。

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置,，做到一人一條止血帶一用一消毒,。每日濕式掃床，消毒門把手及床頭桌,。每日消毒擦拭處置室臺面,，進(jìn)行二次紫外線照射消毒。每月定期做處置室空氣熏蒸消毒及空氣培養(yǎng),，并備有登記,。

各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡,、分裝,、并和相關(guān)人員做好交接，及時,、認(rèn)真地做好登記,、雙鑒字。病人出院后，病室做終末消毒處理,，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生,。同時科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組，并每月制定考核計劃,，在消毒隔離方面認(rèn)真做好監(jiān)督和檢查工作,。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

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2019年是“十二五規(guī)劃”的開局之年,，是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的推進(jìn)之年，我院護(hù)理部根據(jù)市衛(wèi)生局年初的護(hù)理工作部署及院部的工作規(guī)劃,，詳細(xì)制定了我院護(hù)理工作計劃,，并積極組織實施，現(xiàn)將2019年的護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一,、重視護(hù)士培訓(xùn),，努力提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基三嚴(yán)”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作,。

1、制定了詳細(xì),、可行的護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計劃,，并按照計劃實施。1~11月份共組織全院性護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)15次,，共培訓(xùn)500多人次,。組織對護(hù)理人員三基理論考試13次，考試人次312人次,，平均91.2分,，合格率100%。

2,、對兩年內(nèi)護(hù)士進(jìn)行素質(zhì)提高規(guī)范化訓(xùn)練,。年初護(hù)理部根據(jù)昆山市《關(guān)于實施昆山市年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案》的通知（昆衛(wèi)業(yè)〔2019〕1號）的文件精神，結(jié)合我院實際情況,，制定了以“提高護(hù)士素質(zhì),、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)”為主題的年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案，并組織實施,。護(hù)理部對16名年輕護(hù)士安排了輪轉(zhuǎn)計劃表,，制定了《年輕護(hù)士素質(zhì)提高輪訓(xùn)手冊》，2月18日召開了年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動動員大會,，調(diào)動廣大年輕護(hù)士的積極性,，使其主動參加到活動中來,。各科室指定一名總帶教師，負(fù)責(zé)對輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教計劃的制定,、實施,、考核，并將考核情況記錄在輪訓(xùn)手冊上,。護(hù)理部組織開展了一系列活動：（1）2月25日舉行了對2年內(nèi)年輕護(hù)士“單獨值班資格考核”,。主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護(hù)理技能、理論,、核心制度、部分危重病人急救流程等,，全院只有1人考核不合格,，考核合格者安排單獨值班；（2）2月28日舉行了一次2年內(nèi)護(hù)理人員護(hù)理技能競賽,。4）與醫(yī)教科聯(lián)合舉行了一次醫(yī)患溝通情景演示,。（5）組織年輕護(hù)士開展讀書沙龍等。通過這一系列活動,，豐富了培訓(xùn)內(nèi)容,，提高活動成效，提高年輕護(hù)士各方面的素質(zhì),。同時,，4月份護(hù)理部召開了帶教護(hù)師座談會，總結(jié),、交流帶教工作,，進(jìn)一步提高帶教水平。

（二）加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng),。

4月28日邀請上海東方航空公司高級培訓(xùn)師來院對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn)。

（三）更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，為了滿足臨床需求,，更好的發(fā)展我院的專科特色,，護(hù)理部有計劃的選送護(hù)士外出至蘇州,、南京進(jìn)修、學(xué)習(xí)培訓(xùn)共40余人次,，以不斷提高?？谱o(hù)理學(xué)術(shù)水平。

（四）重視崗前培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作,。

1,、11月份護(hù)理部制定了新進(jìn)護(hù)理人員崗前培訓(xùn)計劃，聯(lián)合醫(yī)教科,，對2019,、2019年新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括：醫(yī)院文化,、服務(wù)宗旨、護(hù)士行為規(guī)范及要求,、醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī),、安全意識及護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度、消毒隔離知識等,，進(jìn)一步提高新進(jìn)護(hù)理人員敬業(yè)精神,，增強護(hù)患溝通能力，讓其對護(hù)理工作中容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)有所了解,，減少護(hù)理差錯發(fā)生,。

2、加強護(hù)理技能培訓(xùn),，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作,。由護(hù)士長、護(hù)理操作能手組成護(hù)理技能培訓(xùn)小組,，對新進(jìn)護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行逐項培訓(xùn),，統(tǒng)一、規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作流程,，培訓(xùn)結(jié)束逐項考核,，要求人人熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作，使新畢業(yè)的護(hù)士能快速適應(yīng)臨床,，更好的為患者服務(wù),，減少臨床帶教時間。

二,、加強護(hù)理管理,，提高護(hù)士長管理水平。

一是護(hù)理部多次組織護(hù)士長參加省級,、市級護(hù)理管理培訓(xùn)班,，以進(jìn)一步提高護(hù)理管理隊伍素質(zhì)和我院的護(hù)理管理水平。二是加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。三是促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月定期召開護(hù)士長例會,，每季度召開護(hù)理質(zhì)量分析會,，進(jìn)行護(hù)士長工作經(jīng)驗交流，借鑒提高護(hù)理管理水平,，提高護(hù)士長的管理水平,。四是培養(yǎng)護(hù)理管理新力量，11月份組織了一次全院護(hù)師資格以上人員護(hù)理管理知識培訓(xùn),，培養(yǎng)護(hù)理人員參與科室護(hù)理質(zhì)量管理意識,，同時為醫(yī)院向二級醫(yī)院發(fā)展培養(yǎng)、儲備管理人員,。

三,、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

（一）繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（二）建立檢查,、考評、反饋制度,，制定了《護(hù)理質(zhì)量管理作業(yè)指導(dǎo)書》,，并經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，及時提出整改措施,。

（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強護(hù)理人員法制意識,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。6月份舉辦了一次護(hù)理文件書寫講座,。

（四）加強護(hù)理過程中的安全管理,。

1、加強護(hù)理安全二級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患及護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護(hù)士長管理及有關(guān)個人的責(zé)任。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)雙核對的執(zhí)行到位，加強對新護(hù)士的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

4、增設(shè)了護(hù)士長夜查房制,，督查晚夜班的護(hù)理工作,，查找安全隱患，負(fù)責(zé)處理晚夜班護(hù)理突發(fā)事件,。

5,、完善了護(hù)理不良事件上報制度，鼓勵各科及時上報護(hù)理相關(guān)不良事件,，護(hù)理部組織人員分析討論事件發(fā)生的原因,，提出整改措施，各科室再組織學(xué)習(xí),，嚴(yán)防不良事件再次發(fā)生,。

（五）利用聯(lián)系醫(yī)院的橋梁，抓好護(hù)理質(zhì)量控制,。4月1日邀請市中醫(yī)專家老師來我院督導(dǎo),，對我院護(hù)理工作進(jìn)行了一次護(hù)理行政查房及護(hù)理業(yè)務(wù)講座,，解答護(hù)理疑難，幫助提高護(hù)士長現(xiàn)場管理能力,。

四,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”,，提升護(hù)理質(zhì)量,。

2019年由于多方面因素，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”的計劃未能執(zhí)行,，

2019年我院根據(jù)衛(wèi)生部,、市局的要求，在4月份正式在外科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”,，7月份增設(shè)了婦產(chǎn)科病區(qū)為示范病區(qū),，提升了我院的護(hù)理質(zhì)量，做到讓社會滿意,、患者滿意,、政府滿意。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，自覺把深化認(rèn)識貫穿始終,。醫(yī)院成立了有一把手院長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組及有分管院長任組長、各相關(guān)職能科室主任為工作小組成員的工作小組,，下設(shè)護(hù)理部工作辦公室,，醫(yī)院在人員配備,、績效考核,、專科發(fā)展,、護(hù)理設(shè)備提供及后勤支持方面給予了大力的支持,。

（二）組織學(xué)習(xí)。組織了全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件,，明確開展優(yōu)勢護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展和護(hù)理?？瓢l(fā)展及病人所需的民聲工作，到達(dá)了統(tǒng)一認(rèn)識,。護(hù)理部先后組織相關(guān)人員參觀了昆山市第一人民醫(yī)院,、蘇大附院、南京鼓樓醫(yī)院,，選派護(hù)理骨干到市一院,、中醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展,。

（三）制定工作方案,，組織實施,。一是護(hù)理部制定了本院切實可行的實施方案，明確目標(biāo),、工作進(jìn)度,、活動內(nèi)容及要求。二是合理配備護(hù)理人員,，按照衛(wèi)生部,、市衛(wèi)生局要求和規(guī)定簡化護(hù)理病歷的書寫，5月1日起啟用表格式護(hù)理文件,，減少了護(hù)士書寫時間,，做到把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人,。三是合理使用護(hù)士人力資源,，改變原來單一的班次，實行彈性排班,，護(hù)士站前移,，巡視落實在在病人打鈴前；噓寒問暖,，照護(hù)落實在病人開口前,；強化內(nèi)涵，指導(dǎo)落實在問題發(fā)生前,。將人性化護(hù)理融入醫(yī)療護(hù)理全過程,，讓住院患者感受到人性化、個性化,、家庭化,、零缺陷的超值醫(yī)院護(hù)理服務(wù)。四是制定完善了各項護(hù)理工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，針對排班模式的`改變以及對臨床護(hù)理工作的要求,，修訂了各班職責(zé)，明確責(zé)任優(yōu)化流程,。修訂了各項基礎(chǔ)護(hù)理操作規(guī)范,，制定成冊，并組織了規(guī)范化化培訓(xùn),，確保護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性和同質(zhì)性,。五是加強考核，定期總結(jié)工作,。護(hù)理部7月份根據(jù)《江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》制定了切實可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項工作考核標(biāo)準(zhǔn),，每月對示范病區(qū)進(jìn)行考核，及時提出整改措施,，保證效果,。護(hù)理部還定期組織召開專項會議,，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況，討論存在不足,，提出整改措施,，制定下一步工作計劃，以持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作質(zhì)量,。

五,、加強醫(yī)院感染管理控制工作，嚴(yán)格控制醫(yī)院感染病例的發(fā)生,。

（一）加強重點科室的院感管理,。

1、做好消毒供應(yīng)室的中心供應(yīng)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行cssd行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真做好各種監(jiān)測，按規(guī)定做好植入物的消毒滅菌及管理工作,，護(hù)理部不定期抽查,。

2、按照《江蘇省醫(yī)院感染管理sop》做好手術(shù)室,、內(nèi)鏡室,、產(chǎn)房、計劃生育手術(shù)室的醫(yī)院感染控制工作,，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)sop,，制定專門的考核標(biāo)準(zhǔn)，每月科室自查,，護(hù)理部抽查,。

（二）加強重點人群的院感管理

1、做好新入院工作人員的院感知識培訓(xùn),。

2,、對易感病例如大手術(shù)術(shù)后病人,、長期臥床的病人,、有引流管的病等加強管理，規(guī)范操作,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù),，預(yù)防醫(yī)院感染病例的發(fā)生。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生,，加強培訓(xùn)、加大督查力度,，培提高護(hù)理人員手衛(wèi)生依從性,。

六,、注重護(hù)理新技術(shù)的開展，提升?？谱o(hù)理水平,。

1、護(hù)理部根據(jù)院部新技術(shù)項目工作開展要求,，積極組織各科室開展護(hù)理新技術(shù)項目的開展,，定期召開會議，了解新技術(shù)開展情況,，經(jīng)常下科室指導(dǎo)項目的開展,。今年開展護(hù)理新技術(shù)項目3項。

七,、護(hù)理工作存在的不足之處：

（一）護(hù)理人員方面：護(hù)理人員資源不足,，全院及非示范病區(qū)的床護(hù)比仍不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理人員結(jié)構(gòu)不合理,，年輕護(hù)士主流,。護(hù)理人員素質(zhì)（包括專業(yè)素質(zhì)）不高，護(hù)士習(xí)慣將完成各項治療工作為己任,，主動服務(wù)意識不強,。

(二)專科護(hù)理方面：護(hù)士沒有?？谱o(hù)理意識,，缺乏專科護(hù)理人才,，?？谱o(hù)理內(nèi)涵不高。

（三）護(hù)理管理方面：管理隊伍年輕,，管理知識,、經(jīng)驗不足。

八,、2019年護(hù)理工作打算：

（一）進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，提高患者滿意度。繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，擴(kuò)大開展面，上半年計劃在內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，使開展率達(dá)100%,，確保a類病區(qū)2個，加強對護(hù)士的教育，提高護(hù)理人員主動服務(wù)意識,，提高護(hù)理質(zhì)量,，提升護(hù)理內(nèi)涵,，提高患者滿意度,。

（二）進(jìn)一步完善護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制，對年輕護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),。制定“畢業(yè)第一年醫(yī)院輪訓(xùn),，第二年定科室培訓(xùn)，第三年送出去?？婆嘤?xùn)”的培訓(xùn)計劃,，完成培訓(xùn)手冊的制定。

（三）進(jìn)一步提升護(hù)士長管理水平,。建立護(hù)士長一日五查房制及日患者溝通制,，規(guī)范護(hù)士長管理，建立pbm管理記錄手冊,，培養(yǎng)護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率xx0%,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，從人力、設(shè)備,、后勤保障等各方面給予了大力支持,。20xx年至今新增護(hù)士人，逐漸滿足了臨床需要;消毒供應(yīng)室開展包括傳統(tǒng)治療用火罐,、止血帶,、各種無菌物品的下收下送。后勤物資按科室上報領(lǐng)物申請單下送至病房,?？蛻艏芭R床服務(wù)中心24小時免費為患者陪檢，為科室送標(biāo)本,、取藥等,，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。

二)各臨床科室從細(xì)節(jié)入手，開展具有?？铺厣拿芍嗅t(yī)護(hù)理服務(wù),。蒙醫(yī)風(fēng)濕病科開展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫(yī)傳統(tǒng)護(hù)理,。骨科為患者制作中藥熱奄包，并為手術(shù)患者贈送祝福溫馨卡。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘,，為心電監(jiān)護(hù)患者設(shè)計“背心式蓋被”,，溫暖又保潔。開展多種形式的健康教育,，各病區(qū)制作各種疾病健康教育處方,，糖腎科、脾胃科開展的'“健康知識講堂”,，深受患者的喜愛和好評,。

三)著力建立有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制,。從激發(fā)廣大護(hù)士愛崗敬業(yè),、爭當(dāng)先進(jìn)的熱情入手,每年在全院范圍內(nèi)評選優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士長,。積極推進(jìn)護(hù)理績效考核,。開展多種形式的活動，如傳統(tǒng)療法護(hù)理操作技能展示,、護(hù)理教學(xué)能手競賽,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)征文等，積極開展應(yīng)急預(yù)案演練,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),，充分調(diào)動廣大護(hù)理工作者的積極性,。

四)以護(hù)理信息化建設(shè)為抓手，積極推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量安全建設(shè),。經(jīng)過參觀考察及院內(nèi)論證,，擬于年內(nèi)完成移動護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量管理,、門診輸液系統(tǒng)建設(shè),，基于二維碼掃描完成對醫(yī)囑全周期的監(jiān)控和質(zhì)量追溯。目前系統(tǒng)正在招標(biāo)中,。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

20xx年8月,，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進(jìn)醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗,，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程,，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任,，但是,，在護(hù)士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急,，忙,，雜的工作環(huán)境中,，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當(dāng)班獨立搶救危重病人,，我看到自己的`成長和進(jìn)步,，時光如水，20xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來,，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進(jìn),，來迎接新一年的挑戰(zhàn),。下面就是本人的工作總結(jié)：

過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風(fēng)方面,，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,，服從管理，準(zhǔn)時上下班,，和同事關(guān)系融洽,，和諧相處，團(tuán)結(jié)合作,，保證工作順利完成,。其次，在護(hù)理工作方面,，我全心全意為病人服務(wù),，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù),，更需要藝術(shù),。

在工作上，我積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事,，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度,。發(fā)現(xiàn)問題,，及時上報，及時解決,。在工作中能理論聯(lián)系實際,，遇到不懂的問題能及時向護(hù)士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。對待患者能文明禮貌的服務(wù),，做到舉止文明、態(tài)度和藹,，急病人所急,，想病人所想,。積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài),，以便讓患者接受更好的治療,，并做好健康宣教,。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

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一,、重視護(hù)士培訓(xùn),，努力提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基三嚴(yán)”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作,。制定了詳細(xì)、可行的護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計劃,，并按照計劃實施,。1~11月份共組織全院性護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)15次，共培訓(xùn)500多人次,。組織對護(hù)理人員三基理論考試13次,，考試人次312人次，平均91.2分,，合格率100%,。

2、對兩年內(nèi)護(hù)士進(jìn)行素質(zhì)提高規(guī)范化訓(xùn)練,。年初護(hù)理部根據(jù)昆山市《關(guān)于實施昆山市年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案》的通知（昆衛(wèi)業(yè)〔xx〕1號）的文件精神,，結(jié)合我院實際情況，制定了以“提高護(hù)士素質(zhì),、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)”為主題的年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案,，并組織實施。護(hù)理部對16名年輕護(hù)士安排了輪轉(zhuǎn)計劃表,，制定了《年輕護(hù)士素質(zhì)提高輪訓(xùn)手冊》,，2月18日召開了年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動動員大會，調(diào)動廣大年輕護(hù)士的積極性,，使其主動參加到活動中來,。各科室指定一名總帶教師，負(fù)責(zé)對輪轉(zhuǎn)護(hù)士的`帶教計劃的制定,、實施,、考核，并將考核情況記錄在輪訓(xùn)手冊上,。護(hù)理部組織開展了一系列活動：（1）2月25日舉行了對2年內(nèi)年輕護(hù)士“單獨值班資格考核”,。主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護(hù)理技能,、理論、核心制度,、部分危重病人急救流程等,，全院只有1人考核不合格，考核合格者安排單獨值班,；（2）2月28日舉行了一次2年內(nèi)護(hù)理人員護(hù)理技能競賽,。4）與醫(yī)教科聯(lián)合舉行了一次醫(yī)患溝通情景演示。（5）組織年輕護(hù)士開展讀書沙龍等,。通過這一系列活動,，豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，提高活動成效,，提高年輕護(hù)士各方面的素質(zhì),。同時，4月份護(hù)理部召開了帶教護(hù)師座談會,，總結(jié),、交流帶教工作，進(jìn)一步提高帶教水平,。

（二）加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

4月28日邀請上海東方航空公司高級培訓(xùn)師來院對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn),。

（三）更新專業(yè)理論知識,，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，為了滿足臨床需求，更好的發(fā)展我院的?？铺厣?，護(hù)理部有計劃的選送護(hù)士外出至蘇州、南京進(jìn)修,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)共40余人次,，以不斷提高專科護(hù)理學(xué)術(shù)水平,。

（四）重視崗前培訓(xùn),，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作。11月份護(hù)理部制定了新進(jìn)護(hù)理人員崗前培訓(xùn)計劃,，聯(lián)合醫(yī)教科,，對xx、xx年新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行了系統(tǒng),、規(guī)范的崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括：醫(yī)院文化,、服務(wù)宗旨、護(hù)士行為規(guī)范及要求,、醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī),、安全意識及護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度、消毒隔離知識等,，進(jìn)一步提高新進(jìn)護(hù)理人員敬業(yè)精神,，增強護(hù)患溝通能力，讓其對護(hù)理工作中容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)有所了解,，減少護(hù)理差錯發(fā)生,。

2,、加強護(hù)理技能培訓(xùn),，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作。由護(hù)士長,、護(hù)理操作能手組成護(hù)理技能培訓(xùn)小組,，對新進(jìn)護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行逐項培訓(xùn)，統(tǒng)一,、規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作流程,，培訓(xùn)結(jié)束逐項考核，要求人人熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作,，使新畢業(yè)的護(hù)士能快速適應(yīng)臨床,，更好的為患者服務(wù)，減少臨床帶教時間,。

二,、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平,。

一是護(hù)理部多次組織護(hù)士長參加省級,、市級護(hù)理管理培訓(xùn)班，以進(jìn)一步提高護(hù)理管理隊伍素質(zhì)和我院的護(hù)理管理水平,。二是加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。三是促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每月定期召開護(hù)士長例會，每季度召開護(hù)理質(zhì)量分析會,，進(jìn)行護(hù)士長工作經(jīng)驗交流,，借鑒提高護(hù)理管理水平，提高護(hù)士長的管理水平,。四是培養(yǎng)護(hù)理管理新力量,，11月份組織了一次全院護(hù)師資格以上人員護(hù)理管理知識培訓(xùn),，培養(yǎng)護(hù)理人員參與科室護(hù)理質(zhì)量管理意識，同時為醫(yī)院向二級醫(yī)院發(fā)展培養(yǎng),、儲備管理人員,。

三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制,，確保護(hù)理工作安全,、有效。

（一）繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（二）建立檢查,、考評、反饋制度,，制定了《護(hù)理質(zhì)量管理作業(yè)指導(dǎo)書》,，并經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，及時提出整改措施,。

（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強護(hù)理人員法制意識,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。6月份舉辦了一次護(hù)理文件書寫講座,。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，在全體護(hù)理同仁的.共同努力下圓滿完成了年初制定的護(hù)理工作計劃,。

1,、嚴(yán)格按照護(hù)理部的要求，每月定期組織護(hù)士授課，實行輪流講課,，進(jìn)行3次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分別為兩次西醫(yī)學(xué)習(xí)，一次中醫(yī)學(xué)習(xí),。每月組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行疾病護(hù)理查房一次,，每周對責(zé)任護(hù)士進(jìn)行一次護(hù)理程序查房，加強了科內(nèi)每位護(hù)士的專業(yè)知識,。

2,、根據(jù)年初護(hù)理部計劃，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作培訓(xùn),，科內(nèi)通過考試,，月底接受護(hù)理部的考核。全年已完成吸痰,、cpr,、心電監(jiān)護(hù)、簡易呼吸球囊,、導(dǎo)尿,、靜脈輸液、臥床病人更換床單,、背部護(hù)理、中藥灌腸,、中藥霧化,、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核,，合格率達(dá)100%,。

3、積極開展護(hù)理病例討論,，提高科內(nèi)護(hù)士的?？浦R。

4,、為了提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平,，護(hù)士長組織科內(nèi)護(hù)士積極參加護(hù)理部的各項學(xué)習(xí)。

安全工作長抓不懈,，切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全,。繼續(xù)加強護(hù)理質(zhì)量,，全年完成兩項cqi：提高麻醉劑使用后及時登記率、提高病房管理率,。為了增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，運用pdca方法，提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量,。為了促進(jìn)護(hù)理病歷書寫規(guī)范,，多次學(xué)習(xí)護(hù)理書寫制度，對運行病歷護(hù)理書寫定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護(hù)士,，幫助護(hù)士改進(jìn)，護(hù)理病歷書寫質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%,，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%,，執(zhí)行護(hù)理制度自查平均分96.5合格率100%，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%,，?？谱o(hù)理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級護(hù)理質(zhì)控自查平均分94合格率100%,。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離,，每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)，消毒隔離合格率達(dá)100%,。急救藥品器械定位,、定量放置，定人定期檢查,，完好率100%,。護(hù)士長不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，每月發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患,，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。每月召開科務(wù)會,，將醫(yī)院及護(hù)理部的通知及時傳達(dá),，做好溝通。

規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,，定期檢查,，定期申領(lǐng)。護(hù)士長每天進(jìn)行病房管理行政查房,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn),，對未規(guī)范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時加強收費管理,，合理收費,，不多收不漏收，20xx年市醫(yī)保,、省醫(yī)保來我院檢查時,，我科都配合醫(yī)保辦作為備查科室。

我們的目的就是真誠服務(wù),，提高患者的滿意度,，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。對病區(qū)患者實施全身心,、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。提高護(hù)患溝通技能,，護(hù)士長每日巡視病房兩次，加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解、信任和支持,，以更好地為病人護(hù)理,。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會，聽取病人的意見及建議,，盡量去滿足病人提出的要求,。每月病人滿意度調(diào)查一次，住院病人滿意度調(diào)查由去年的平均96.5%到今年98.3%,，合格100%。我科護(hù)士多次被病人在滿意度調(diào)查中口頭表揚,。收到書面表揚一次,，一位患者感謝我們，送錦旗一面,。

展望未來,，我們還需努力方向是：

1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破,。

2,、讓我們?nèi)谱o(hù)士在專業(yè)知識方面有所提高。

在20xx年里,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，使本科室的各項工作取得了焊好的成績,，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下,，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容,。

通過學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn),。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo),、協(xié)助,，對于一些生活不能自理、?。ㄎ＃?、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲,，每天定時為其洗,、擦、喂水,、喂飯,，協(xié)助其大小便等。

通過對《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍,，強化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實,，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

科室認(rèn)真落實護(hù)理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理,，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級的護(hù)理質(zhì)量管理,，每周、每月堅持自查,、抽查,，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，特別是在簡化護(hù)理文書之后,，科室加大了對簡化后護(hù)理文書書寫的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人。

除此之外,，還加強了對科室中,、夜班、雙休日,、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點,，并及時給予糾正。

針對科室患者的特殊性,，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力,，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備、組織,，先后開展“包粽子”大賽，象棋,、麻將、撲克競賽,，洗臉、刷牙,、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練,，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力,。

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在每月的護(hù)理工作會上護(hù)理人員之間相互交流這一段時間護(hù)理工作感受,、經(jīng)驗,，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理,，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等,，特別是外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修,、參觀的護(hù)士，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗,，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護(hù)理隊伍的整體素質(zhì),。

為了很好的落實臨床護(hù)理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》,，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量,、護(hù)理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容,，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護(hù)理安全,、風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級表彰人員的獎勵措施,。總之,，獎懲兼并制度的實施定不但促進(jìn)了管理，同時也提高了大家的積極性,。

雖然20xx年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,，但是，工作中也存在一些不足,，表現(xiàn)如下：

1,、個別護(hù)士無菌觀念不強,，無菌操作時不帶口罩,，一次性無菌物品用后處理不及時。

2,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫學(xué)術(shù)論文較少,。

3、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4,、病房管理有待提高。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

20xx年急診科按照醫(yī)院,、護(hù)理部的工作重點制定每月的護(hù)理計劃，提出具體細(xì)致的措施,，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,，不斷改進(jìn)。全年急診科結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動,，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車及時,、搶救及時、服務(wù)及時,，圓滿的完成了各項護(hù)理工作任務(wù)，全年無投訴,，無差錯?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、全年完成工作量。

1.工作量：急診xx人,，120出車x次，各種注射共計x人,，洗胃x人，留置導(dǎo)尿x人,，灌腸x人，重危搶救x次,，死亡x人，搶救成功率x﹪,，群傷例/人數(shù)，應(yīng)急演練次,。

2.工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%。消毒滅菌合格率100%,。病歷書寫合格率%。護(hù)理管理分,，服務(wù)態(tài)度滿意度%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%,。護(hù)理文件書寫合格率100%。

二,、依法執(zhí)業(yè)，保障護(hù)理質(zhì)量和安全,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)和規(guī)章,。嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》,，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則,、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè),。認(rèn)真貫徹落實法律法規(guī)、規(guī)章制度,。

2.加強法律法規(guī),，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月組織法律法規(guī),、規(guī)章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓(xùn),，并組織全科護(hù)士進(jìn)行書面考核，合格率100%,。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、提高護(hù)理人員素養(yǎng)。

1.由于急診科護(hù)理人員較年輕化,，根據(jù)急診科的工作特性，制定針對性的培訓(xùn)計劃,，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話,、掌握急診科所有的急救儀器使用,，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核,，通過培訓(xùn)取得了很好的效果?？茖W(xué)排班,，以老帶新,，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配,，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定,，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異,。

2.根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則,，組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行，護(hù)士長帶頭并加強檢查,。要求護(hù)士行為規(guī)范，包括著裝,、儀表、用語,、行為等符合要求，遵章守紀(jì),，認(rèn)真履行職責(zé)，利用每天晨交班時間檢查,，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格考核,。

四、加強三基培訓(xùn),，提高急救能力。

1.急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃,，堅持每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核,，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成23項護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核,，合格率100%。護(hù)理查房4次,，護(hù)理病例討論4次,。

2.堅持晨間提問制度，加強護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，扎實理論基礎(chǔ)，做到有效落實并做好考核,。

3.派出1名護(hù)士到xx省醫(yī)院完成了急診專科護(hù)士學(xué)習(xí),，派出護(hù)士長至xx醫(yī)院學(xué)習(xí)，及至xx醫(yī)院參加護(hù)士長管理培訓(xùn),。

5.完成臨床實習(xí)護(hù)生的帶教工作。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

20xx年我科全體護(hù)理人員在院長重視和護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強護(hù)理質(zhì)量控制,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將20xx年度我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，護(hù)理人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實,，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重,、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅持查對制度：要求班班查,，每周護(hù)士長參加查對12次，詳細(xì)核對病危,，一級護(hù)理，測血壓，各項護(hù)理,，藥物與治療。并記錄簽字,；護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對；嚴(yán)格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班,，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療,！加強了基礎(chǔ)護(hù)理的落實，每日晨間護(hù)理,，為患者及時整理和更換床單元。

利用晨會,、護(hù)士例會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯事故安生率為零,。

1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、每周晨間提問1~2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院感知識、?？浦R以及護(hù)理相關(guān)的法律知識,。

3、加強了危重病人的護(hù)理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

4,、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

5,、各級護(hù)理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核,，參加率100%，考核合格率100%,。

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時、完整的反應(yīng)病人的病情變化,，不斷強化護(hù)理文書正規(guī)書寫的`重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,。

病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜,、整潔、空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實崗位責(zé)任制,，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要,，一級、特護(hù)病人合格率100%,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,，無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生,。

急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

實行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利,，對出院病人主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，病人滿意率90%以上,。

組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了抽查,，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。一次性用品使用后及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查,，堅持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃,，一桌一帕。病區(qū),、治療室、均能每日拖到二次,，病房內(nèi)定期用床旁消毒機(jī)消毒，出院病人床單元進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）,。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

光陰似箭,！一晃眼,，在醫(yī)院工作已有1年了，在過去1年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,，順利完成了各項護(hù)理工作。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）,。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正,。

嚴(yán)格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認(rèn)真對待,，態(tài)度端正，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際,；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處,，在工作期間能互相幫助。

在新的一年里,，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題,，做到：

1.扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性,；

3.以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

在過去的1年中,，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

20xx年,，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視,，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下,，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃,，同時，積極投身于醫(yī)院管理年活動,，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作,，通過這個活動，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)：

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小組,，對小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。下半年開展的醫(yī)院管理年活動,，對科內(nèi)的護(hù)理工作中一個較大的促進(jìn)，使護(hù)理人員明白,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己,，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高,。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理,、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強,，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生,。

完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求,，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記,。參加護(hù)理部進(jìn)行的三基理論、操作考試,，合格率為100%.年內(nèi)，選派了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修,，進(jìn)修回來后,，將上級醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣,，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訛椴∪朔?wù)上來,。注重專科理論及操作知識的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。?？评碚撝R的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高,，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理,，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。

將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育,、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行,，注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性,，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度,，增強護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革,，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時危機(jī)感也增強了,。

注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如xxx主管護(hù)師,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，對病人服務(wù)主動,、細(xì)致,，多次獲得病人及家屬的表揚,，同時，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣,。病人的滿意度也有了提高。

認(rèn)真落實消毒隔離制度,，做好一次性物品的使用及管理工作,，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡,、眼科器械、耳鼻喉科器械,、吸引用物、吸氧用物,、無菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測,，做好記錄,，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求,。

加強了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強化自我防護(hù)意識,，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生,。

年初制定的護(hù)理科研新項目,，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結(jié),，形成了論文。通過進(jìn)行科研,，提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享,，共同提高護(hù)理水平,。護(hù)理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上xxx護(hù)師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展,，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護(hù)生帶教工作,。

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù),，積極參與到創(chuàng)建醫(yī)院管理年活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高,，超過xxxx人，工作量是很大的,，尤其在政府陽光工程白內(nèi)障復(fù)明工程開展期間,，不到一個月內(nèi),，完成了xxx多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少,，護(hù)理人員做出了很大的努力，毫無怨言,，使這項工作得到了很好的完成。

（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,，仍需要加強三基及?？评碚撝R學(xué)習(xí),。

（2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高,。

（3）個別護(hù)理人員危機(jī)感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。

（4）年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強,。

（5）整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強,。

一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善,。

科室護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三

2020年在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，貫徹落實關(guān)于“推廣優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合xx省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和“三好一滿意”活動,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)良服務(wù),，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標(biāo)下,，我科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護(hù)理工作，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，執(zhí)行床邊工作制,，落實三級質(zhì)控，三級查房,，保持護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將2020年護(hù)理工作總結(jié)如下,。

1.護(hù)士長負(fù)責(zé)對每一個護(hù)理職員工作控制，把好醫(yī)囑關(guān),、查對關(guān)、重病人護(hù)理關(guān),、特殊檢查診治關(guān)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，強化科室護(hù)理隊伍管理，緊抓護(hù)理核心制度,，常常檢查各項護(hù)理工作的落實和執(zhí)行情況。落實核心制度與狠抓臨床護(hù)理質(zhì)量的管理,。

3.完善和執(zhí)行臨床護(hù)理核心工作制度,，全科護(hù)士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，服從護(hù)士長的安排,，堅守工作崗位，履行職責(zé),，保證各項醫(yī)治護(hù)理工作正確及時地進(jìn)行。

4.培養(yǎng)?？聘呒壺?zé)任護(hù)士（護(hù)師以上職稱）具有綜合評估，判定和處理護(hù)理題目,。

5.能把握危重、大手術(shù),、疑問病人的搶救程序,，擅于與病人或家屬進(jìn)行有效的溝通,，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事項及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。

6.能夠落實及執(zhí)行情況和各項護(hù)理文件書寫質(zhì)量其實不斷進(jìn)步,。

落實了責(zé)任包干，實行小組負(fù)責(zé),、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我科護(hù)士分層管理,，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行公道分工，護(hù)理患者實行小組負(fù)責(zé)制,，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實分級護(hù)理制度,，做到病人分級，護(hù)士分層,。既強調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護(hù)理,。實行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位,。專業(yè)組長不但分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理職員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理,；責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實醫(yī)治性護(hù)理和健康教育,，心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理,。

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)良的宗旨,，加強護(hù)理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護(hù)理職員行為規(guī)范,，在平常工作中要求護(hù)理職員微笑服務(wù)，文明用語,。每個月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%,，也屢次取得患者的表揚信，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的題目提出了整改措施。每個月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予的滿足,。深進(jìn)展開以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育卡,，以通過護(hù)士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟習(xí)把握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相干的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識,。以細(xì)小優(yōu)良的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù),，書寫過程當(dāng)中要認(rèn)真考慮，能客觀,、真實、正確,、及時、完全的放映病人的病情變化,，不斷強化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督力度，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正，每個月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對存在題目提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,。我科自20xx年開始至今根據(jù)專科特點采取表格化護(hù)理文書,，使用泌尿科及燒傷護(hù)理記錄，大大減少了護(hù)士用于記錄的時間,。護(hù)士有更多的時間提供直接護(hù)理服務(wù)。

1.充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，科內(nèi)質(zhì)控小組將每月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格，使護(hù)士們隨時可以把握自己各項考核的進(jìn)度和完成情況,。發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患,、發(fā)生護(hù)理過失,，及時護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)座談會及科內(nèi)生活會，總結(jié)工作中的缺點和不足,，及時給與糾正,。認(rèn)真分析過失的緣由,，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生,。

2.針對病房年輕護(hù)士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，更加重視護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑問病歷討論時間,、生活會等鼓勵護(hù)士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力,。并根據(jù)具體案例，具體分析,，組織討論，教會年輕護(hù)士學(xué)會處理題目,。

1.制定與落實各級護(hù)理職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃。按崗位及護(hù)士個性化需求進(jìn)行各類護(hù)理技能培訓(xùn),，落實分層次培訓(xùn)和個性化培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn),、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)操縱,、護(hù)理急救技能,、安全護(hù)理、護(hù)理文書的書寫及危重病人的觀察技能、護(hù)理質(zhì)控,、護(hù)理查房等，使我們的技術(shù)愈來愈純熟,，不斷進(jìn)步護(hù)士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護(hù)理服務(wù),。

2.為了能更好的為人民服務(wù)，組織護(hù)士學(xué)習(xí)核心制度和各項應(yīng)急預(yù)案,，每月有計劃的學(xué)習(xí)、示教2項護(hù)理操縱,、2個核心制度、應(yīng)急預(yù)案,、護(hù)理操縱、核心制度,、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作。護(hù)士通過學(xué)習(xí),，自覺地應(yīng)用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,，確保了病房的護(hù)理安全。

3.每個月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)70余次。其實不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī),。修改完善《泌尿外科護(hù)理常規(guī)》。拓寬了護(hù)士的知識面,，進(jìn)步了護(hù)士理論水平。在對患者的健康宣教中,，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識水平,，收到患者,、家屬及醫(yī)生的一致好評。

4.每個月堅持展開護(hù)理病例討論,，針對護(hù)理疑問病例，危重癥病例,，全科護(hù)士展開討論，各抒己見,，進(jìn)步了護(hù)士對疑問危重病人的護(hù)理水平，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭,，進(jìn)步了對護(hù)理題目的預(yù)感性和應(yīng)對能力。

5.每個月科室質(zhì)控小組有計劃是對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核,，年末各級護(hù)理職員參加科內(nèi)組織的專科理論及護(hù)理部組織的理論考試,、參加率100%，考核合格率為100%,。

通過一年的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步,，為患者進(jìn)步更加優(yōu)良的服務(wù)。

急救物品進(jìn)行“四定”管理,，即定位放置、定額數(shù)目,、定人負(fù)責(zé)、定期檢查,。每周專管職員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。不準(zhǔn)任意挪用或外借,，誰開誰用后誰要及時清算,、消毒，消耗部份應(yīng)及時補充,，補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi),，杜盡過期物品及藥品存在。

1.按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，使我科醫(yī)療廢物分類,、搜集、包裝,、交接等做到規(guī)范管理。

2.組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進(jìn)行了考核,，樣執(zhí)行手衛(wèi)生，杜盡院內(nèi)交叉感染,。

3.組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引,。

落實并完善了不良事件登記報告制度，采取鼓勵無懲罰性報告及網(wǎng)上填寫報告,，并提倡護(hù)理職員主動報告不良事件，做到實事求是,，不隱瞞,、不謊報、不拖延,。并每個月對護(hù)士工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見緣由,，進(jìn)行了總結(jié)分析，提出了如何避免護(hù)理事故及過失的發(fā)生,。本年度無護(hù)理過失事故發(fā)生。

（一）存在問題,。

1、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量差,。

2、病房管理有待進(jìn)步,，病人自帶物品及陪伴職員較多。

3,、新護(hù)士專科知識薄弱,，疾病護(hù)理及健康教育宣教不夠深進(jìn)，缺少動態(tài)連續(xù)性,。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無學(xué)術(shù)論文。

5,、護(hù)理文書書寫有漏項、漏記,、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷。

6、低年資護(hù)士工作能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步進(jìn)步,。

（二）工作假想。

1,、制定2021年工作計劃，制定具體的培訓(xùn)計劃,，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化。

2,、根據(jù)80后護(hù)士的特點,，重視低年資護(hù)士工作能力,、心理承受能力的培訓(xùn),，使她們盡快的投進(jìn)到工作中。

3,、進(jìn)步本身業(yè)務(wù)水平，加強管理知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身管理水平。

4,、加強裝備的投進(jìn)，重視創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵,。

（三）今后努力方向。

在xx投進(jìn)使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里,，泌尿外科在落實醫(yī)院各項目標(biāo)中，較好地完成了各項護(hù)理工作,。不斷進(jìn)步護(hù)理素質(zhì)及工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展的需要,，為打造懷醫(yī)護(hù)理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗,。我們相信我們能做地更好,。