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銀行主管述職報告篇一
這篇銀行主管述職報告的關鍵詞是述職報告,，主管,，銀行,，營業(yè)部風氣。在黨員的幫助和教育下,，全年共有4名同道加進了中國______,，另有6名同道上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的40%,，成為展開各項業(yè)務的先鋒隊,。
20____年已到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心,，規(guī)范經營,，不斷調劑，勇于開辟,，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產品,，努力為客戶提供優(yōu)良服務，為全面完成年度各項指標而努力工作,。
具體計劃側重做好以下幾方面工作：
1,、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行,。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎,，根據實際情況，進一步完善和健全制度規(guī)定,，保證各項工作順利進行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎，加強信貸業(yè)務的學習,，進一步進步客戶經理的業(yè)務素質,，適應日益劇烈的市場競爭。
2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎,，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁,，完成市行下達的任務,。
把技術練兵、比賽,、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作,，進步員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員產業(yè)務尖子輸出較多,，新員工占比較大,，20____年我們將對此項工作應做出具體的培訓考核方案，?？赐ㄟ^學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能,，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務核算質量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色,。
4,、進一步加強內控建設，進步規(guī)范化治理水平,，積極防范和化解風險資產,。
銀行主管述職報告篇二
20xx年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務,。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步,。
現(xiàn)將工作情況匯報如下：
首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。
其次，在技能方面,，我個人也能夠積極投入,，訓練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農行員工的標準嚴格的'要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。
對我個人而言,，點鈔技能已經基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。
哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四,，服務方面,。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心,、耐心,、熱心是關鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“積極服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉服務意識,，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質,、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。
化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。
在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務,。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作,。
述職人：xxx。
20xx年x月x日,。
銀行主管述職報告篇三
時間飛逝,，轉眼間，一年的光陰又過往了,?；仡欉@一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點展開工作：
1,，適時的調劑信貸結構,，進而調劑存款結構,。
2，抓治理降用度,，向內挖潛,，緊縮用度開支。
3,，防風險,，抓質量嚴控信貸質量關。
4,，深化規(guī)范治理,，合規(guī)正當經營。
5,，全員學習,，進步整體業(yè)務素質，提升服務質量,。具體工作以下：
一,、業(yè)務拓展及營銷工作。
在過往的一年里,，圍繞20____年信貸治理工作的基本思路,，以規(guī)范治理深化年為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神,，增強市場化的經營與治理意識，繼續(xù)調劑轉變信貸業(yè)務的經營與治理模式,，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效治理體系,，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要展開了以下工作：
(一)鞏固和開辟兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務,。
1,、以優(yōu)良和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源,。
首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元團體)特點,，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶,，重點服務,，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務,。對長時間穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經營的條件下,，常常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,，建立人性化的信貸文化,。必要時，親身與經辦客戶經理深進客戶,，了解企業(yè)經營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。
其次,，為客戶提供優(yōu)良服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,，承當著宏元團體,、三寶電腦等大客戶的治理和服務工作，結算量大,，治理和服務難度較大,。面對這一實際情況，我部率先在____沈陽行系統(tǒng)內摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺治理和服務模式,，實踐證實,，這類模式極大的進步了工作效力，有效地控制了業(yè)務流程風險,，具有十分重要的意義,。目前，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認可,。
2,、防范風險，規(guī)范經營,，不斷發(fā)掘新的業(yè)務增長點,。
我部為了在防范風險、調劑結構的條件下發(fā)掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力,。第一,，利用我行業(yè)務靈活這一上風，不斷開辟客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和上風,，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展,，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點,。
(二)強化治理,，下降風險，獲得綜合效益化,。
1,、同一熟習，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向,。
隨著國家多種宏觀調控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢復雜,。面對這類情況,，我部常常提示和告誡全體客戶經理，務必要保持蘇醒的頭腦,，務必要保持穩(wěn)健的工作作風,。思想指揮行動，為了同一熟習,，常常組織全體信貸職員學習上級行的有關部份文件和規(guī)章制度,，要求大家將《____銀行20____年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營治理十六點意見》認真貫徹落實。
為了規(guī)范經營,，防范風險,，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調劑。在資產業(yè)務中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務,。與年初相比，固然我部存款有所降落,，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件,，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系,，一戶減少我部存款28,，000萬元。
在信貸投向方面,，業(yè)務轉型,。我部大力展開了具有真實貿易背景，手續(xù)完備,，風險較低的動產質押,、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務,，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達、三山貿易,、沈陽華微等動產質押,、倉單質押業(yè)務客戶，下降了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。
2,、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。
為了便于信貸職員學習和展開業(yè)務,，我部將有關的文件,、規(guī)章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務,，制定出相應的實施細則,，如《動產質押、倉單質押出進庫制度》等,。
根據我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求,，我部對每一個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上,，全部與會職員對所要上報的項目認真討論,，杜盡走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案,，完善防范風險的措施,。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風格曾屢次遭到上級行有關部份的認可和表揚。
在辦理出帳手續(xù)的進程中,，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批職員隔離,，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛伏的信貸風險,。
具體計劃側重做好以下幾方面工作：
1,、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行,。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎,，根據實際情況，進一步完善和健全制度規(guī)定,，保證各項工作順利進行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎，加強信貸業(yè)務的學習,，進一步進步客戶經理的業(yè)務素質,，適應日益劇烈的市場競爭。
2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎,，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁,，完成市行下達的任務,。
把技術練兵、比賽,、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作,，進步員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員產業(yè)務尖子輸出較多,，新員工占比較大,，20____年我們將對此項工作應做出具體的培訓考核方案，?？赐ㄟ^學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能,，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務核算質量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色,。
4,、進一步加強內控建設，進步規(guī)范化治理水平,，積極防范和化解風險資產,。進一步。
銀行主管述職報告篇四
20xx年對我而言,，是非常重要的一年,。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全,、優(yōu)質,、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行,、內控風險防范,、提升柜員服務技能、效率,、風險意識作為目標而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成,。
現(xiàn)將本人20xx年會計主管工作情況匯報如下：
一,、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責,。
2.根據支行2020xx年度人員內部輪崗的安排,，認真分析梳理,，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制,，達到了人力資源的良好利用率,。
備；強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識,，有效引導客戶分流,；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責，有條不紊,；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題,，提高質效,；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識,，規(guī)范柜面業(yè)務操作,，防微杜漸。
二,、強化內控管理,，提升合規(guī)經營水平。
1.作為支行的運營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕,，做好內控管理,，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。
2.認真履職,，正確處理內控與發(fā)展的關系,，有效防控營運風險和合規(guī)風險。根據網點客戶群體,、業(yè)務發(fā)展需要,，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力,，為支行各項業(yè)務的開展,、落地保駕護航。
上報各類自查報告等,。保證了20xx年度會計決算的順利進行,，無差錯事故發(fā)生。
4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務人員變動,，地址變更等問題,，支行克服時間緊、人員少,、工作量大的困難,，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系,。
三,、抓好隊伍建設，從基礎入手,，著力于運營人員的安全素質培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經營。
1.加強對監(jiān)控錄像的管理,。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱,，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患,；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門,，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性,。
2.認真審核柜員的傳票,，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,，使差錯率得到較好的控制,。遇后督的查詢及差錯下發(fā),，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳,，督促柜員整改杜絕再范,。
對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓,、做好班前,、班中、班后檢查通報,、后督差錯的講評,、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告,，對管理風險,、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高,。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識,、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分,，切實貫徹落實各項規(guī)章制度,，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力,。
本人工作中存在的不足,。
1.內部精細化管理有待提高，內控監(jiān)控力度不到位,。由于不能顧及諸多工作全權管理到位,，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作,，管理精細化不高,。
2.風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,，新業(yè)務系統(tǒng)內容更新加快,，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面,。在今后的工作中,，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控,，豐富自己的業(yè)務知識水平,，更好把握規(guī)章制度,，增強風險意識。
3.支行服務還有待提高,，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,，20xx年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平,。
銀行主管述職報告篇五
在各級行的高度重視,、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下,，一年來,，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務經營,、窗口建設,、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守,、努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：
一,、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設,。
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差,，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議,。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的原因，提出,、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：
1,、以抓《中國農業(yè)發(fā)展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人,、臨柜柜員,、內勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升,。
2,、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄,、有整改、對責任人有處理,。
從已經結束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善,，處理或建議處理責任人2人次,，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元,。我始終把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管,，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3,、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作,，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。今年來我已經累計代班23天,，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據管理,、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題,。通過調看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風險,，更重要的是對會計人員產生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用,。
4,、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內控好壞的關鍵一環(huán),。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責,，加強業(yè)務學習,，分析內控形式，學習新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題,。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。
二,、履行崗位職責積極參與全行經營管理。
一年來,，我能積極參與全行內部管理和業(yè)務經營活動,，自覺維護班子團結，協(xié)助推進支行各項事務的開展,。首先是加強政治理論學習,。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動,，組織并上好黨課,。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作,，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃,。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議,，為全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務營銷。截止10月末,，我行存款日均余額0000萬元,、中間業(yè)務收入0000萬元，比同期分別上升27%,、39.2%,，國際業(yè)務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元,，提前完成全年任務,。五是積極投入非現(xiàn)金結算。今年秋季以來,，在原有工行網銀的基礎上,，又開通了信用聯(lián)社網上銀行，為售糧農戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“一卡通”,，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結算,。
三、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口,。
今年以來,，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象,，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,，主要表現(xiàn)為：
一是建立獎懲制度，樹立積極的農發(fā)行新風,。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度,。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》,，設立“周服務之星”、“月文明之星”,、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務精英獎”等,，對客戶口碑好,、業(yè)務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵,。
二是發(fā)揮窗口作用,，全員倡導職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設備使用正?！薄ⅰ碍h(huán)境整潔宜人”、“服務設施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”,、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,，即：服務好,、態(tài)度好、業(yè)務好,，提高辦事效率的服務宗旨,，還要做到“六聲”，即：來有迎聲,、去有送聲,、咨詢有答聲、求助有請聲,、不足有歉聲,、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠心”,、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”,、關心他人要“真心”的服務承諾,，切實將職業(yè)文明落到實處。
三是嚴格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成,。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,，把它當成是柜面工作信息流轉,、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達,，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流,，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享,，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，順利并高效地完成每天的各項工作,。
四是堅持業(yè)務技能培訓。
定內容討論學;不僅組織大家學,，更要求自己先學,，確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求,，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。2,、抓崗位實戰(zhàn)訓練,。儲備積累了業(yè)務理論知識，光紙上談兵是不行的,，總得有實戰(zhàn)演練才行,。平時要求各崗人員在業(yè)務操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新,，互相監(jiān)督,，互相提醒，注重細節(jié),，注重總結,。3、抓季度測試評講,。每季末,，我會組織員工測試業(yè)務知識和技能，內容涉及基本制度,、系統(tǒng)操作,、反洗錢、票據防偽,、點鈔等方面,。通過知識技能測試，調動了柜員學業(yè)務練技能的熱情,，自覺形成了“傳,、幫、帶”,，“趕,、超、學”的良性競爭氛圍,。
四,、發(fā)揮監(jiān)督職能提升會計核算質量。
會計監(jiān)督歷來是會計工作中的一大難點,。唯有業(yè)務知識功底扎實,、制度要求掌握充分，會計監(jiān)督職能才能得以淋漓精致地發(fā)揮,，會計核算質量才能得以保障。
我部通過構建四道防線,，時刻繃緊會計監(jiān)督這根弦,，充分履行事前、事中、事后全程監(jiān)控職能,。第一道為綜合柜員,，嚴密審查受理業(yè)務的憑證要素、業(yè)務手續(xù),、資金支付等的合理性,、合規(guī)性等，如實記載柜面監(jiān)督登記簿,，能糾正的隨即糾正,需要信貸部門調查反饋的則提交營業(yè)柜面會計監(jiān)督意見及處理單,，并按月向行長匯報柜面監(jiān)督情況;第二道為坐班主任，一方面負責對當日重要業(yè)務,、關鍵環(huán)節(jié)進行授權把關,，對當日發(fā)現(xiàn)問題當日糾正，次日再逐筆審核會計憑證,，及時解決業(yè)務處理過程中的問題,。另一方面通過查庫、查看賬簿,、審核報表,、對賬等形式對內部管理中的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督;第三道為財會主管，通過每日對各大業(yè)務系統(tǒng)運行情況的了解,、每周調閱錄像,、每旬查庫、資產安全檢查,、ic卡檢查和印鑒卡與驗印系統(tǒng)的核對,、每日查看柜面人員的工作日志、月末審核銀企同業(yè)對賬,、定期核對內外賬務等方式全面檢查輔導;第四道為全體臨柜人員,。每天組織柜面人員兩次對當天業(yè)務處理進行回頭看(上午11：00、下午16：00點),，發(fā)現(xiàn)差錯當天整改,，再次自查自糾，力爭面面俱到,，同時利用次日晨會對前一天處理的業(yè)務進行點評,。
五、財務管理嚴謹增收節(jié)支成效明顯,。
今年以來,，我能嚴格執(zhí)行財務制度，加強財務核算,，財務公開透明,，真實反映經營狀況,，按月開展財務分析，及時提供財務決策信息,。
一是思想上重視,，行動上落實。年初,，按照市行下達的財務費用指標,，結合我行實際情況，做好季前預測,，月中控制,。對剛性費用支出做到預測細致、準確,，合理壓縮一些彈性開支,，把好關，守住口,。月底向行長匯報費用支出情況,，上墻公布財務費用同期對比和指標下達情況，接受員工監(jiān)督,，形成了很好的財務公開透明的氛圍,。
二是加強利息、中間業(yè)務和出租收入的審核,。嚴格執(zhí)行利率政策,，按月核對利息結計與收取，及時向行長和信貸部反饋,，配合信貸部加強對欠息的收取,。同時認真復核存放同業(yè)款項、存放人行款項,、系統(tǒng)內資金的利息收支,，遇有差異排找原因，確保計息入賬不出差錯,。審核代理保險手續(xù)費收入,、財務顧問費的收取，資產出租收入全額入賬,。
三是配合辦公室做好資產管理,，健全管理臺賬。每月初核對綜合業(yè)務系統(tǒng)自動計提的折舊,，如遇不符,，及時查找原因，確保賬實卡簿相符,。8月份對無法繼續(xù)使用的xx件固定資產進行報廢申請,，目前已得到報廢批復,，進入報廢處置環(huán)節(jié)。
副行長兼會計主管,，既是領導者又是實際操作者，既是主角又是配角,。長期從事財會工作的我,，在財會主管的崗位，本以為輕車熟路,，卻并非像1+1=2那么簡單,。
第二篇。
回顧一年來的履職情況,，我發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足,，一是怎樣才能不斷地激活柜面人員的工作熱情，增強財會人員的凝聚力和向心力,，這是作為一個主管必須去思考的,。其次是基礎管理離規(guī)范化、精細化尚有距離,，需要我拿出具體實施方案,，不能拘泥于習慣性做法，提高員工對業(yè)務中出現(xiàn)新情況的應對能力,。三是以前偏重事后監(jiān)督,，今后必須監(jiān)督前移，注重即時性和現(xiàn)場監(jiān)管,，改變過去補,、堵、糾的模式,，在細,、全、精上做文章,。
在支行領導和同志們的幫助和指導下本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署堅持“增存就是增效”經營理念把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務直接創(chuàng)造了近2900萬元的經營收入為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將工作述職如下：
一,、思想作風建設情況,。
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習,，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨黨章》,，學習黨的路線,、方針,、政策和法規(guī)，特別是堅持學習十六大報告精神和“三個代表”重要思想,，參加整肅行風行紀活動,，思想認識有了較大提高，充實了理論知識,、開闊了工作思路,，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心,。
(二)學習上能不斷充實自己,，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力,。為更好地為xx行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來，我刻苦學習,，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位,，進入角色,，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平,，擴大知識面,。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》,、《商業(yè)銀行公司業(yè)務實務》等業(yè)務書籍,，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法,，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力,。二是參加總行組織的橡膠倉單質押貸款調研活動，并參與了《中國農業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作,。三是親自組織支行網上銀行,、外匯知識、保險業(yè)務培訓班,，與全行員工一起學習,、探討業(yè)務，共同發(fā)展,。一年來,，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產黨員,、客戶經理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭，講求奉獻,，廉潔奉公。對情況復雜,，政策性,、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報,，未出現(xiàn)越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育,，堅持經常性的制度學習,，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況,。如本人利用在部隊積累的管理經驗,，針對客戶部門存在的問題,，從提高思想認識,、抓制度落實入手,，大膽管理,，狠抓部門管理,，建立了例會(學習),、《客戶經理日志》等制度,，使客戶部門的面貌煥然一新,，較好地完成了上級領導下達的.每一項工作任務,這充分證明我們客戶經理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
二,、履行職責情況,。
在職業(yè)活動中，我把服務基層,、服務客戶放在首位,，有了這種心境，與網點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比,，多了經營的職能,，與營業(yè)網點相比，多了管理的職能,，我們既要管理,、又要經營，上對省行所有的業(yè)務部門,，下對所有網點,，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經理,，要管理近30億存款,、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的,。，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心,，抓好存款組織工作,，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅,。針對我行存款連年大幅增長,，20面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念,，一是認真做好工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《xx支行績效考核管理辦法》,、《xx支行業(yè)務經營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《xx支行目標大戶管理方案》,，定期或不定期走訪xx、xxx,、xxxx等100多個目標大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好xxxx,、xxxx,、xxxx、xxxx,、xxxx的公關,，發(fā)展了xx醫(yī)療基金、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｋ氖钦J真抓好年xxxx競賽活動,，在全省11項考核指標中,，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“xxxx”管理,，在20全省“xxxx”考核驗收中,，我行有9個網點被評為“三星級”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率,，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點,，抓好信貸資產的管理,，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入xxxx,、xxxx,、xxxx等信貸企業(yè)，了解生產,、經營,、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于xx支行不良貸款情況的報告》,，并制訂了《xx支行信貸客戶不良貸款處置方案》,。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元,，辦理借新還舊貸款6117萬元,，展期貸款8645萬元。五是積極落實xxxx,、xxxx等客戶不良貸款清收計劃,，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元,，累計收回貸款利息2900萬元,，占全行收入的54%。
(三)以網上銀行為突破口,，以代理業(yè)務為重點,，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司,、橡膠企業(yè)安裝網上銀行,，同時做好xxxx、xxx企業(yè)銀行的維護,，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展,，全年我行電子銀行業(yè)務結算量達267億元;發(fā)展網上銀行客戶128個，結算量達64.3億元,，占全省結算量的90%,。二是積極推動保險、基金,、國債,、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元,。
三,、存在的問題和今后努力的方向。
本人經過總結回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習,，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好,。
(一)放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理,。作為客戶部負責人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網點，承擔管理和經營的雙重職能,，工作擔子是很重的,，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,，當好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務,。
(二)刻苦學習,，努力提高業(yè)務素質和管理能力,，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后,，我要進一步加強學習,，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經常深入網點,，走訪客戶,，抓好大戶目標管理，做好客戶維護,，加大產品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產質量,，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求,，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀共產黨員和客戶經理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”,，作為信貸業(yè)務的負責人,，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產黨員和客戶經理的本色,。
銀行主管述職報告篇六
這個20xx年各項工作已經告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。過去的20xx年,，我新加入到分行營業(yè)部這個和諧團隊，與同事們一道堅持不懈努力完成各項任務指標,。在這里我總結一下這一年的工作情況,。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是到分行營業(yè)部后從柜員到客戶經理的轉變,，多問,、多學,、多練，我深知作為一名客戶經理,，要善于學習,，勤于思考。對比我行資深的客戶經理,，看到了自身的欠缺不足,，通過認真的總結，制定學習計劃,，從業(yè)務知識,、營銷能力、溝通技能,、合規(guī)風險意識等方面不斷提高自身的綜合素質,。
一年來，我先后從事柜員,、客戶經理不同的.崗位,，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。一是從事柜員工作時，認真按照規(guī)范化服務標準文明用語,，對待客戶和靄可親,，服務耐心細致，一絲不茍,，準確迅速,；認真學習掌握柜臺業(yè)務的規(guī)章制度，做到依法合規(guī),，操作無事故,。二是從事客戶經理工作時，能夠認真學習各項業(yè)務產品的功能和特點,，學習提高自身營銷能力,，積極向客戶營銷我行金融產品，先后從按揭合作樓盤準入,、對公對私投資理財,、擴戶提質、個人貸款按揭等方面取到一定成績,。
一年來,，在部領導的精心培養(yǎng)和同事的幫助指導下，本人綜合能力得到提高,，但在許多方面仍存在不足之外,，例如業(yè)務知識不夠全面,、客戶維護能力需再提高等。在新的一年里,，本人將繼續(xù)加強學習和提高,，注重團隊合作精神，為我行事業(yè)發(fā)展再盡綿薄之力,。
銀行主管述職報告篇七
尊敬的領導：
您好,！
這樣才能輕裝上陣在20xx年奮勇爭先。
在面對經濟形勢下行壓力,，不良貸款集中暴露,，競爭環(huán)境不斷惡化，內外部管理持續(xù)深入的形勢下,，我行立足自身特點,，恪守了守土有責，銳意進取的責任,，發(fā)揚了不畏艱辛,，勇于開拓的精神，創(chuàng)造了雙線達標,，完美收官的成果,。在這一過程中，在支行行長和各位領導同時的關心指導下,，自己收獲頗多,，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
四季度能有幸轉入公司部學習對公業(yè)務的相關知識，對我來說十分感恩,。由于之前的個金工作經驗形成了一定的定性思維,，在公司業(yè)務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應,，但是隨著對公司業(yè)務的逐步了解,，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務是一項更為龐大,，更為系統(tǒng)的工程,，它所涉及的是一家銀行的核心,，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱,，所以它的產品很豐富，業(yè)務操作更規(guī)范且全面,。
在日常的工作中,，我能從自身工作實際出發(fā)，堅持以客戶的需求為中心,，以良好的服務意識和責任意識,，投入到業(yè)務發(fā)展當中去,；以優(yōu)質、高效的`服務,，面對客戶,；以誠懇的工作來回報領導對我的信任。
4,、積極開展貸款營銷,。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主,，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷,，也可以對現(xiàn)有客戶進行挖潛，提高授信額度,，以此來提高新增貸款,。
在金融行業(yè)從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,，難免遇到形形色色的經濟誘惑,。有些客戶為了能夠將貸款早些做成，便會送禮,，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力,，面對這些，覺得都必須從兩方面來做,，首先,，自己一定要嚴于律己，潔身自好,，保持一名優(yōu)秀客戶經理的本色,，樹立良好正直的形象，不被經濟誘惑所動,；另一方面,，我們應該從我行實際政策出發(fā)，把控風險,，耐心跟客戶解釋,，如果風險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力,，也是必須堅守原則不能動搖的,，唯有這樣，才能營造平安金融,，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去,。
客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象,。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協(xié)調能力有待提高,，工作經驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強，產品知識面狹窄等等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。
3,、加大營銷力度,，做好貸款工作。
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。
此致
敬禮,！
述職人：xxx。
20xx年x月x日,。
銀行主管述職報告篇八
現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么，心里比較平靜,，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個新的起點新的開始,，確實是個鍛煉人的機會！
一,、加深了對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化,，是指企業(yè)通過合理經營,，采用最優(yōu)的經營策略,，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系,，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到市場去賣得到的價值最大化,。價值最大化克服和避免了規(guī)模最大化、質量最大化目標的狹隘,；價值最大化也不同于利潤最大化,，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經營損失和風險成本,，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性,、流動性,、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，必須樹立價值最大化的經營理念,，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑,。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景,。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平,；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平,；樹立全面的價值觀，能夠為股東,、客戶,、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
二,、在實踐中印證了理論,，鍛煉了能力。
拓展式訓練不同于競技比賽,、軍事訓練,。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓,。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟,。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,，團隊的力量是無限的，1＋12！一個人不可能完美,，但團隊可以,；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足,。發(fā)展的道路并不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的,，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務,。
模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下,，商業(yè)銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力,，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢,。通過四天的商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念,，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點,。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務,、人力資源管理,、市場營銷、證券投資,、財務管理等方面進行決策,，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,，如何優(yōu)化業(yè)務,、量化培訓、搶占市場,、爭得先機,，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
模擬銀行演練收獲頗多,，感觸最深的主要有以下三個方面,。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念,。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上,。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡規(guī)模擴張,、追求利潤,、資本對風險資產的約束以及資金流動性的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)價值最大化目標必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點,。更加深刻的領悟了價值最大化是銀行經營安全性,、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一,；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎,，進而將其貫穿于全行經營管理的始終,；而以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的兩個核心機制,。
2,、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的風險承受范圍內開展業(yè)務,；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向,，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經常進行劇烈的變革,，而是堅持循序漸進,，注重長期治理。
3,、戰(zhàn)略決定方向,，細節(jié)影響成敗的.深刻教訓。
低效銀行做得稍微好一些,，而最終的結果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線,。而風險防范的根本在于人,，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,，這是六西格瑪精細化管理的實質所在,。
三、在思考中領悟了做人做事的真諦,。
在領導素質與能力相關課程的學習中,，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
（一）如何做領導
期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力,。
（二）如何做下屬
做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調,。對上級重在心理上的協(xié)調，而心理協(xié)調的關鍵是理解，一是要學會換位思考,，正確理解領導意圖,；二是要有全局觀念，讓領導安心,、放心,、貼心；三是要在正確理解領導意圖的基礎上創(chuàng)造性的執(zhí)行,，進而做到不越位,、不錯位、不缺位,。對下級重在利益上的協(xié)調,，利益協(xié)調的關鍵是激勵，通過薪酬激勵,、發(fā)展激勵,、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調，同時兼顧公平,、公正,。
銀行主管述職報告篇九
這個20xx年已經過去，在新的一年中,，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那是什么成就了他的事業(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財富,？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構筑了和諧的企業(yè),。責任推動發(fā)展，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡,！
身為網點一線員工,，切實提升業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的.工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。
“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產物,，而是在經歷過許很多多實際工作經驗教訓匯報出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶的權益能力,。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據,，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。
我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,！
銀行主管述職報告篇十
領導：
一下這一年的工作情況,。
，制定學習計劃,，從業(yè)務知識,、營銷能力、溝通技能,、合規(guī)風險意識等方面不斷提高自身的綜合素質,。
一年來，我先后從事柜員,、客戶經理不同的崗位,，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。一是從事柜員工作時，認真按照規(guī)范化服務標準文明用語,，對待客戶和靄可親,，服務耐心細致,，一絲不茍，準確迅速,；認真學習掌握柜臺業(yè)務的規(guī)章制度,，做到依法合規(guī)，操作無事故,。二是從事客戶經理工作時,，能夠認真學習各項業(yè)務產品的功能和特點，學習提高自身營銷能力,，積極向客戶營銷我行金融產品,，先后從按揭合作樓盤準入、對公對私投資理財,、擴戶提質,、個人貸款按揭等方面取到一定成績。
一年來,，在部領導的精心培養(yǎng)和同事的幫助指導下,，本人綜合能力得到提高，但在許多方面仍存在不足之外,，例如業(yè)務知識不夠全面,、客戶維護能力需再提高等,。在新的一年里,，本人將繼續(xù)加強學習和提高，注重團隊合作精神,，為我行事業(yè)發(fā)展再盡綿薄之力,。
此致
敬禮！
述職人：xxx,。
20xx年x月x日,。
銀行主管述職報告篇十一
xxxx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的xxxx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：
學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,，以增加自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量。
我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的'一言一行都代表著本行的形象,，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。
用心營銷中間業(yè)務,，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元,，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。四、增加安全意識及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險。
回顧xxxx,，展望xxxx,，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。
銀行主管述職報告篇十二
伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xx年揮手告別了,，新的一年就要來到了,。回首過去的一年,，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。
下面我將對xx年度的工作做以下匯報,，并為即將到來的xx年的工作做出以下的規(guī)劃：
工作方面：xx年對于我來說是一個十分重要的一年,，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉折,。xx年我從柜員走到了中級柜員的.序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn),，也是一個實踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務需要我學習，在這一年里,，我特別感謝我的領導和同志們,，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來西大直支行時,，對公業(yè)務的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接,，我總是理不出一個比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律,，對公業(yè)務也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務，俗話說“熟能生巧”,，也正因為如此,，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務。
現(xiàn)在,，每一個客戶辦理的業(yè)務我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水,，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負責atm清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高,；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績,，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面,，在這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦,，行里時時為我們著想,，同樣的，我也要嚴格要求自己,，通過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員,，應在單位起到先鋒代頭作用,，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難,，不能躲避,，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的,，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識,，希望能用到工作中去,。
第一，技能還需提高,，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意；第二,，注重服務禮儀,，這是我最應注意的一個問題?！胺赵醋哉嬲\”,，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心,，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務,，微笑沒了，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三,，業(yè)務知識應繼續(xù)提高,，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候,，這就要求我在新的一個年度中,，繼續(xù)學習相關的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面,、扎實的業(yè)務能力,。
有人會問：工作代表著什么？對于這個問題,，每個人都會有不同的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具,，因此在新的一年里,，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足,，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作,，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助,、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念,，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。
銀行主管述職報告篇十三
我是銀行的網點主管，有機會在這里發(fā)言，首先要感謝領導和同志們對我們網點的信任,。在這個充滿生機和活力,，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，我們網點全體員工在面對銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展,、繁榮興旺的大好形勢下,，在做好本職工作，搞好優(yōu)質服務的同時,，提高警惕,，加強內控，防范金融風險,。
我參加工作已經年,。在這年時間長河中只是短短的瞬間，但在個人的成長中卻是重要的年,。工作的實踐經歷,，使我深刻認識到：日益激烈的金融市場競爭中，滿足市場可能比創(chuàng)造市場更為艱難,。我們不能僅僅把“以客戶為中心”,、“客戶就是上帝”當做老套的口號，將細節(jié)服務拋到一邊,。對于銀行來說贏得人心是非常重要的,，個性化服務更凸現(xiàn)重要。
銀行網點是接觸客戶,、營銷產品,、提供服務的最前沿陣地，作為網點主管,，這就要求我們必須具備踏實的工作作風,、認真負責的責任感、樂于奉獻的敬業(yè)精神,、良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務素質,。對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，盡心盡力,，按時保質的完成每一項工作,。
一是認同銀行內控文化，加強業(yè)務學習,。良好的銀行內控文化是金融資金內控體系持續(xù)有效運行的前提,，是確保金融資金安全的基礎。我把銀行的內控意識和內控文化滲透到思想深處，從而也努力使內控成為每個人的自覺行為,，理解和掌握內控要點,，及時發(fā)現(xiàn)問題和風險，積極防范,，把風險降低最小,。同時加強業(yè)務學習，提高金融風險意識,，通過學習掌握金融風險發(fā)生的原因與規(guī)律,，把警惕風險、正視風險,、管理風險,、防范風險的意識深入自己的心中，在任何崗位,，任何工作中,，思想上崩緊安全一根弦，時刻不忘金融風險意識,，永遠牢記安全永遠是銀行永恒的主題,，安全為了銀行，銀行必須安全,。
二是嚴格遵守制度,，做到執(zhí)行制度到位。制度是金融資金安全的基礎,，是金融資金安全的籬笆,。金融資金安全并不在于制定了多少制度，關鍵是制度執(zhí)行的`到位程度,。不嚴格遵守制度或遵守制度不到位,，往往使得我們辛苦建立的內控體系漏洞百出，形同虛設,，其效果就好比是紙糊的窗子——一捅就破,。我們網點針對現(xiàn)場管理要求，制定了嚴密的獎罰制度,，并嚴格遵守,，出現(xiàn)問題及時處理，屬于誰的問題就追究誰的責任,，在執(zhí)行制度上不折不扣,，毫不留情，做到制度上面無商量,，制度上面無情面,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經營,、合規(guī)操作落到工作實處,，確保金融安全。規(guī)范服務日志制度,，增加現(xiàn)場檢量次數,，從而使網點養(yǎng)成了長效管理的習慣，落實了服務管理要求,。獎優(yōu)罰劣,，鼓勵先進，鞭策落后,，使每位員工的積極性和主動性得到最大限度的發(fā)揮,。
三是建立完善的考核制度，凡是做到有計劃,。銀行工作關系到的是經濟利益,，也是一項要求非常嚴格的工作。來不得半點馬虎,，我在提高警惕,、加強內控、防范金融風險方面做到工作創(chuàng)新,，建立完善的考核制度,、強化內控工作考核，凡是做到有計劃,，用計劃,、用制度管理內控工作，以精神激勵和物質激勵提高每個人做好內控工作的積極性,，使大家認真工作,、努力工作、加快工作,、做好工作,，從而提高內控工作效能，真正防范金融風險,，確保金融資金安全,。
四是實施精細化服務，打造一個雙贏的網點,。網點形象是我們銀行的窗口形象,，我們明白“細節(jié)決定成敗”的道理。在工作中,，我們進一步完善規(guī)范制度,，提高服務質量,，在合規(guī)的原則下，改造業(yè)務流程,，盡可能減少業(yè)務辦理環(huán)節(jié),，縮短客戶的等待時間，同時我們注重網點整體服務層次的提升,，做到“五個一樣”：存取款一樣熱情,，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理,，忙時閑時一樣認真,，生人熟人一樣熱情。聽取顧客批評,、建議時,，態(tài)度誠懇，積極改正,，并向顧客道歉或致謝,，我們兼顧“雙贏”，從客戶利益出發(fā),，為客戶著想,。
五是因地制宜制定措施完成計劃，打造網點品牌“亮點”,。作為網點主管,，我根據網點自己的地理環(huán)境、客戶結構,，明確了重點服務品種,，創(chuàng)造自己的品牌。大力發(fā)展離柜業(yè)務,，使網點優(yōu)質客戶占比,、優(yōu)質客戶發(fā)展率同步提高，從而不斷擴大網點的知名度,，全力促進目標計劃完成,。
六是加強員工隊伍建設。要做到金融資金安全必須加強員工隊伍建設,，網點工作人員的崗位都是重要的崗位,，責任重大。我要求每個員工一定要按照政治強,、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強學習,，提高安全意識,；要把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好金融資金安全工作上,，開動腦筋，想方設法,，把內控工作搞好,，全面提升銀行工作質量。同時要消除一切違法違規(guī)行為,，杜絕各類案件的產生,，忠實履行自己的工作崗位職責,，從自己的身邊做起,，從日常操作的小事做起，防微杜漸,，銘記“千里之堤,，潰于蟻穴”的古訓，加強內控,，防范金融風險,。
七是凝心聚力。積極發(fā)揮網點主管“兵頭將尾”作用,，大力實施人性化管理,，關心員工，努力提高員工的凝聚力,；積極組織網點集體活動,，增強員工組織觀念，增強員工之間的互動,，使網點每一位員工都感受到在網點的作用,，進而發(fā)揮潛能?？傊?，通過團隊建設，通過網點各崗位的協(xié)調,，提升客戶的滿意度,，不斷提高網點工作業(yè)績。
天地生人,，有一人應有一人之業(yè),；人生在世，生一日當盡一日之勤,。為了我鐘愛的事業(yè),，我將始終恪守“勤奮、敬業(yè),、謹慎,、誠信”的人生格言,，在接下來的工作中，我會繼續(xù)牢固樹立服務宗旨,，提升網點的層次和水平,，保證工作的正常、有序,、高效運轉,。
銀行主管述職報告篇十四
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,，堅持講大局,、講發(fā)展、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經營,，創(chuàng)造性開展工作，從政治上,、思想上,、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在抓好自身學習的同時,，以增強干部職工的學習自覺性、提高整體素質為目的,，立足自身實際,，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。
20xx年是我國經濟快速發(fā)展的一年,，黨的十八大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導方向，在此基礎上,，我行制定了針對決策制定,、各項工作、業(yè)務操作,、風險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神,，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農村建設，嚴格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,，以達到從量變到質變的飛躍。
工作計劃上,，努力工作,，提高自己的業(yè)務技能。盡職盡責,、尊規(guī)守紀,，尊重領導、團結同志,。
學習計劃上,，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，潛心鉆研,、夯實基礎,，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是，不斷提高自己的素質,、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務,，防范和控制風險,，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。
發(fā)展方向上，明確自己的'人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領導下,，塌實努力的工作。
回顧一年來的工作,，應該說,，付出了大量的努力，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題,，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強等,。
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銀行主管述職報告篇十五
____年是我在____分理處擔任會計主管的第三年,。在這一年中,，我積極學習相關業(yè)務知識，努力工作,，認真履行工作職責,，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一,、加強網點業(yè)務知識和技能學習,，使我分理處內勤的業(yè)務知識和技能水平得到提高。
____年我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度,，組織全體內勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論,，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果,，通過堅持開展內勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識,。雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出,，但我分理處員工通過業(yè)務學習制度,，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的應對,。
1,、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標,，從工作制度,、員工素質入手，高標準,，嚴要求,，苦練業(yè)務技能，強化管理考核,。一年來,，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。比如：對掛失業(yè)務、全國支票,、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。
2,、在工作中，我正確處理兩個關系,，加強內控管理,，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則,。在完善制度和貫徹落實上,，我注重雙管齊下、標本兼治,。充分發(fā)揮內控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我分理處內控工作制度化、規(guī)范化,。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時,、每日、定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理,，提高了我分理處的內控機制。
三,、團結奮進,，共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中,，能夠團結同事,，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中,，互相幫助,，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷進行自我定位，更新觀念,，提高服務意識,，增強服務水平。
總之,，在上級領導和同事們的關心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到較大程度的提高,，但我深刻體會到,，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足,，對自身業(yè)務素質有待更進一步的提高,。但我相信，在上級領導的關心支持下,，在同事的熱情幫助下,，我將會更加努力，認真學習信用社的法規(guī),、規(guī)章制度,，提高自己的理論知識和業(yè)務知識、加強思想道德建設,，樹立正確的人生觀和價值觀,。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績,。
銀行主管述職報告篇十六
20xx年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務,。在領導的帶著與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改進,，并不斷進步。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。
其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。
對我個人而言，點鈔技能已經根本達標,，但是abis與熟練的同事相比還有一定的間隔,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷,、準確的`效勞,。
哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。
第四，效勞方面,。銀行作為效勞行業(yè),，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——效勞,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的效勞來實現(xiàn),，由此可見，效勞是銀行最根本的問題,。做好銀行效勞工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。
