隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

設(shè)備主管述職報告 銀行主管述職報告篇一

一,、作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好__年的信貸政策,，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識,。從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2,、加強(qiáng)客戶營銷,，做好客戶考察、授信上報,、維護(hù)等工作,。由于__年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司,、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司,、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

二、加強(qiáng)客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二,，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會。第三,，有些工作做的不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門、同事,、銀企之間等合作意識,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn),，力爭做好銀行工作,。

2021主管述職報告范文5

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

6月，按照公司的相關(guān)文件要求,，我參加了中層干部的競聘上崗,，7月被正式聘為__部總經(jīng)理至今?；仡櫲甓嗟墓ぷ?，我可以負(fù)責(zé)任的向在座的各位說，我沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對我的期望,，我是稱職的!

一,、用數(shù)字說話

一三年多來實(shí)現(xiàn)收入情況：

1.7—12月共實(shí)現(xiàn)收入__萬元;

2.全年實(shí)現(xiàn)收入___萬元;

3.全年實(shí)現(xiàn)收入____萬元;

4.全年將實(shí)現(xiàn)收入____萬元以上。

二三年多來開展業(yè)務(wù)情況：

1.7—12月共發(fā)行__產(chǎn)品_個,，總規(guī)模_._億元;

2.全年發(fā)行__產(chǎn)品_個,，新增__規(guī)模__億元;

3.全年發(fā)行__產(chǎn)品__個，新增信托規(guī)模__億元;

4.1—12月已發(fā)行__產(chǎn)品24個,，新增信托規(guī)模__億元,。

二、用事實(shí)說話

一三年多部門業(yè)務(wù)的變化：

1.,，下半年部門新成立,，既無項(xiàng)目資源又無客戶資源，屬于“一窮二白”,，僅與__集團(tuán)做了總規(guī)模為_億元__的兩個貸款項(xiàng)目,，與__集團(tuán)做了____萬元的流動資金貸款項(xiàng)目;

2.，隨著新的法規(guī)頒布,，使我看到了新的開展業(yè)務(wù)的契機(jī),，在摸索和探討中，開始走_(dá)_合作的路子展開業(yè)務(wù),，僅通過__發(fā)行理財產(chǎn)品就做了三個__的貸款項(xiàng)目,，同時重點(diǎn)關(guān)注和研究了向__投資__業(yè)務(wù)方面發(fā)展的可行性;

3.，在全面通過__合作開展__業(yè)務(wù)的同時,，將發(fā)展方向重點(diǎn)放在了__投資__業(yè)務(wù)上,，形成了以__合作為基礎(chǔ)，大力開展__投資__業(yè)務(wù)的局面,。全年新運(yùn)作的__個項(xiàng)目中,，__投資類已接近50%;

4.，這是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，找準(zhǔn)__部在__業(yè)務(wù)定位的一年,，也是__投資__業(yè)務(wù)全面發(fā)展的一年。全年新增的__個項(xiàng)目中有__個是__投資類__業(yè)務(wù),。

5.三年多來最可喜和值得驕傲的變化是,，通過我們的不懈努力,，由部門成立之初沒有業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)遍布全國，尤其以北京,、上海,、深圳等城市居多;由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)合作伙伴，涉及銀行,、基金,、券商，房地產(chǎn)等多個行業(yè);由四處奔波找業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)常找上門來并且應(yīng)接不暇,。

二三年多部門員工的變化：

部門成立時,，包括我自己在內(nèi)可以說90%的員工都是__業(yè)務(wù)的外行。經(jīng)過短短的三年多時間,，我所領(lǐng)導(dǎo)的__部的員工無論從精神面貌上,，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個“質(zhì)”的飛躍?；拘纬闪硕麻L所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面,。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，特別是能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展，為做好__間__市場交易業(yè)務(wù),，經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓(xùn),，部門先后有四人取得了__交易所__交易員資格、四人取得了__公司__資格,，所有員工都能夠吃苦耐勞,，任勞任怨，工作上從來不講任何條件,，只想著把本職工作干好,，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差,、干活多”,，用員工自己的話說這幾年在__部工作感覺“活得很充實(shí)”。員工們熱愛__部,，我也很喜歡和這些員工在一起共事,，因?yàn)榇蠹叶际菫榱薩_部的未來在奮斗。

三,、展望未來信心倍增

經(jīng)過三年多的努力,，在我的帶領(lǐng)下，__部的業(yè)務(wù)從無到有,，從小到大,，這里面有我無私的奉獻(xiàn),，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的鼎力相助,，在這里我就不一一言表了,，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。

如果說,，在這三年多的時間里,，__部已經(jīng)創(chuàng)造了自己的業(yè)務(wù)模式明確了自己的業(yè)務(wù)方向，那么再有三年的時間,，我們一定會為__的未來帶來新的業(yè)績增長點(diǎn),。我相信只要有__黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有__經(jīng)營班子的正確帶領(lǐng),，有__各兄弟部門的大力支持與密切配合,，有__部全體員工的團(tuán)結(jié)一心，部門的工作一定會躍上一個新臺階的,。

謝謝大家!

設(shè)備主管述職報告 銀行主管述職報告篇二

本人自4月中旬份加入到精英部落,，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事,，做好這個直營運(yùn)營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

一,、強(qiáng)化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，堅持奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

二,、嚴(yán)于律已,。

從進(jìn)了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見,，積極維護(hù)公司良好形象,。

三、強(qiáng)化運(yùn)營工作職能,。

工作中,，注重團(tuán)隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力,，這幾個月以來自己的營運(yùn)工作,，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部,，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1,、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神,，反映員工及柜組情況,，起承上啟下的作用;

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向,，即時匯報，研究予以解決;

4,、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7,、宣傳團(tuán)隊精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備,。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12,、主持本組會議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo);

13,、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象;

14,、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo),，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險,、迎難而上、勤奮敬業(yè),，為世紀(jì)金源的未來,，奉獻(xiàn)自己的力量。

2021主管述職報告范文4

設(shè)備主管述職報告 銀行主管述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事及家屬：

大家晚上好!在此提前祝大家新年快樂,，身體健康。

東陽廣通作為我們共同的大家庭,，一年一度的年終大會,，于今天晚上隆重的召開了。我作為油漆部門的主管,，能代表油漆部上臺發(fā)言,，感到特別的榮幸。也感到身上所背的擔(dān)子很重,。當(dāng)然,，所謂“有壓力，才會有動力”,，我很樂意挑起這副擔(dān)子,，并為之負(fù)責(zé)到底。

一直以來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持與配合下,，我為廣通的逐步平穩(wěn)發(fā)展付出了一點(diǎn)微薄之功。當(dāng)然,，還有很多不足之處,，現(xiàn)在,，我將一年來的.工作匯報如下：

20__年對我們維修行業(yè)來說,，是不同尋常的一年，各合作單位政策的變動,，以及同行業(yè)多家多車系4s店的開業(yè)等等,，都不同程度地讓汽車維修市場的競爭變得更加激烈，“有競爭，才會有發(fā)展”“所謂狹路相逢,，勇者勝”,，所以作為部門主管，應(yīng)提起自己部門的責(zé)任,。爭取在市場競爭中穎脫而出,，打造維修行業(yè)的廣通品牌。

一,、施工交接檢驗(yàn)流程的制定,。

年前公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、各位員工結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際,，制定了一份適合我們廣通自己的施工規(guī)范和交接檢驗(yàn)等操作流程,，這一系列流程的制定，將有助于提高我們公司的制度規(guī)范和良性發(fā)展,，但在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中,，還沒有切實(shí)的落到實(shí)處，部分員工還不能重視這一系列流程的意義,。造成了不按流程操作,，施工混亂的局面時常發(fā)生。嚴(yán)重打亂了業(yè)務(wù)經(jīng)理的工期預(yù)算和質(zhì)量把控,。造成重復(fù)作業(yè)和返修,。也讓客戶產(chǎn)生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽(yù),。

我作為部門的領(lǐng)頭人,，也存在失職。在新的一年里,，我會吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和部門里的同事從頭做起,，一步一步的重新梳理。做得好的發(fā)揚(yáng),，做的不足的地方,，改正。真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合,，把這一系列流程深刻融入到大家的工作習(xí)慣中,，習(xí)慣成自然。以后大家工作起來,，就會順風(fēng)順?biāo)?，高效、保質(zhì),、保量的完成全部工作任務(wù),。為整個企業(yè)做好自己應(yīng)做的一個環(huán)節(jié),。

當(dāng)然這需要部門全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合,，這一系列規(guī)程才能有效地實(shí)施,，在此，謝謝大家,。

二,、車間生產(chǎn)流程的改變：

大部分修車生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)都是傳統(tǒng)的師傅帶徒弟，各做各的,，但是對于我們這種大型的綜合修理企業(yè),，就顯得有點(diǎn)不科學(xué)。

⒈是人員分散,，技術(shù)等級參差不齊,。

⒉是設(shè)備不足，大家共用的設(shè)備也不能充分得到利用,，效率不高,。耽誤工期，不利于質(zhì)量和成本的控制,。所以,，部門在今年對生產(chǎn)車間生產(chǎn)方式做了大的改變，變成了保準(zhǔn)的流水線生產(chǎn),。這樣做的好處很多,，每個人都有自己負(fù)責(zé)的工序，自己做好自己工序的工作,，避免了一個工序,，多人插手，質(zhì)量得不到保證的弊端,。哪個環(huán)節(jié)出了問題,，都有直接的負(fù)責(zé)人，這樣每個人都能發(fā)揮自己的特長,。也可以靈活多變多方面調(diào)配,，根據(jù)每個車的施工范圍大小，生產(chǎn)工期要求,，適當(dāng)合理的安排車輛,。基本達(dá)到,，每車都能按時保質(zhì)保量的完成,。

同時，車間的生產(chǎn)設(shè)備也得到了充分利用,，比如烤漆房固定人員每個工序都完成以后,，都把車輛放到待噴區(qū)，有專人進(jìn)行合理安排進(jìn)出烤房時間,，一天烤房的作業(yè)量由以前的7,、8輛，提升到現(xiàn)在的一天十幾輛,，烤房閑置率為零,，大大提高了生產(chǎn)效率。當(dāng)然任何好的方式方法,，也會存在不足的地方,，我也準(zhǔn)備對每一個員工，每一道工序都進(jìn)行考核,，控制材料成本,。由于每個工序的勞動強(qiáng)度不同，也有員工感覺有些工作安排不合理,，這也是我下一步需要跟蹤改進(jìn)的地方,，希望大家能多提一些寶貴意見，讓我們的生產(chǎn)安排的更科學(xué)合理,。

管理出效益,，管理也是生產(chǎn)力，在新的一年里,，我會圍繞廠里制定的各個流程,，再深化每一個工序的細(xì)節(jié)。對以往的工作做的不足的地方,，多做些改進(jìn)和員工多溝通,，廣泛聽取部門員工的合理建議。配合各業(yè)務(wù)經(jīng)理和兄弟部門,，做好工期安排,，和交接車檢驗(yàn)工作。為廣通的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵與支持,。

祝大家新年快樂，身體健康,。謝謝!

2021主管述職報告范文3

設(shè)備主管述職報告 銀行主管述職報告篇四

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，單位的各項(xiàng)考核均

排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢,，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色,。

二,、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營銷與簽約管理工作,。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2),、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作,，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo)、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三,、廉潔從業(yè),，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平,，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識,，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著公開,、公平、公正的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

四,、存在的不足及20__年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。在20__年的工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施,，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持,，貴在落實(shí),。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語,，開展三多服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī),，加大營銷力度,，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷,。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。

2021主管述職報告范文2