“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇一

以前也想過,，學(xué)我們英語(yǔ)專業(yè)的,，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),，所以,，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，而且,，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而。、在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己,，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,，我也覺得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求,。

因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗，所以,，一直沒有又休，而且在工作期間最大的體會(huì)就是,，作為一個(gè)教師,，或者說(shuō)是一名授課者,，最大的考驗(yàn)就是耐心,，有的時(shí)侯，一個(gè)問題還得重復(fù)很多遍,，這個(gè)時(shí)侯,，就不能只站在自己的角度去想它，而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看,，去感受,，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì),。

在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識(shí),，東莞是一個(gè)新起的城市,，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方,，看得到更多的機(jī)會(huì),，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距,，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起,，所以,，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,，不然,，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們,，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計(jì)較,，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比，更不可自以為是,。

因而,，結(jié)束工作的時(shí)侯,，心里就有一種很渴望的感覺,，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職,，特別是對(duì)于像自己一般的人,，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己,，面是不是更多的自己去選擇職業(yè),，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認(rèn)為,，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí),。

一,、企業(yè)簡(jiǎn)介：青島萬(wàn)福集團(tuán)股份有限公司坐落于青島萊西市，成立于1984年,，屬國(guó)家“大一型”鄉(xiāng)企集團(tuán),，山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，公司現(xiàn)擁有總資產(chǎn)12.7億元,，主要從事畜產(chǎn)養(yǎng)殖,、蔬菜、肉制品和調(diào)理食品等四大體系,、近300個(gè)產(chǎn)品的加工和生產(chǎn),。目前，公司共帶動(dòng)了38000多農(nóng)戶從事蔬菜種植,、畜牧養(yǎng)殖,，每年為農(nóng)民增加收入4億多元。

二,、企業(yè)網(wǎng)站簡(jiǎn)介：主頁(yè)欄目很多,。

2、googlepr值：無(wú),。

3,、反向鏈接：baidu：google：19yahoo：338soso：1。

4,、,、alexa流量：3358098。

關(guān)鍵字在搜索引擎中的排名情況。

7,、meta標(biāo)簽檢測(cè),。

頁(yè)面標(biāo)題：青島萬(wàn)福集團(tuán)有限公司。

字符數(shù)量：17個(gè)字符.建議長(zhǎng)度：小于等于80.

字符數(shù)量：0.建議長(zhǎng)度：小于等于200個(gè).

頁(yè)面描述：無(wú),。

四,、網(wǎng)站診斷分析。

欄目分析：版面以藍(lán)綠色為主,，作為一家生產(chǎn)和銷售蔬菜,、肉食品、水產(chǎn)品,、水果,、調(diào)理食品、花生制品,、有機(jī)肥料等,。多以食品為主。頁(yè)面設(shè)計(jì)一目了然,，有合理的搭配,。

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)功能分析：1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)分明,、有條理,，呈現(xiàn)給客戶的信息也很多，有利于客戶了解和查詢,。

2,、頁(yè)面有品質(zhì)保障，讓客戶信賴,，還有產(chǎn)品展示,、總經(jīng)理在線、聯(lián)系我們,，能有利于和客戶溝通和交流,。

五、建議：1,、要及時(shí)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新,，給客戶有新的視覺效果，吸引更多客戶,。

3,、完善與客戶及時(shí)溝通交流的平臺(tái)，便于公司與客戶的聯(lián)系,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇二

我算是幸運(yùn)的一個(gè),，有幸分到了西餐部辦公室做文員,。雖然沒緣學(xué)到專業(yè)的西餐服務(wù)技巧和對(duì)客之道，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導(dǎo),，也從他們身上學(xué)到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識(shí),，雖只是一些皮毛，但對(duì)我這個(gè)剛步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，也是受益匪淺,。

進(jìn)入崗位后，我學(xué)到的第一課便是秘書的職業(yè)道德守口如瓶,，我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友,。作為一名文員,，每天要做的最基本工作就是文件歸檔,，打印復(fù)印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng),，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺(tái)卡做好,，同時(shí)協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的,，我要求自己必須謹(jǐn)慎,、細(xì)心、有耐心,，還要有良好的電腦操作知識(shí)和熟練的中,、英文打技術(shù)。

記得剛來(lái)辦公室時(shí),，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度,、服務(wù)程序與規(guī)范、酒水操作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度,，于是我便當(dāng)了一星期的打員,，厚厚的資料打完了，同時(shí)可喜的是我的打速度也有了飛速的增長(zhǎng),，還學(xué)會(huì)了很多文件操作知識(shí),，回想起來(lái)還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)的感覺。

嘉華正處于二期籌備的階段,，對(duì)于我們西餐廳來(lái)說(shuō),，新增加了威尼斯西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳,、私人會(huì)所,、會(huì)議廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。每天都會(huì)有許多的圖紙涌入辦公室,，而且還要針對(duì)新翼的規(guī)劃制定大量的出文呈報(bào)總經(jīng)理審批的文件,，同時(shí)還要將各分部遞交上來(lái)的物品籌備清單進(jìn)行分類歸整,，打印，審核,，報(bào)批后還要填寫物品采購(gòu)單,，我清楚的記得當(dāng)時(shí)我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了,。

我的經(jīng)理是個(gè)很注重鍛煉下屬的人,，他吩咐下去的事情，從來(lái)不會(huì)告訴你該怎么做,，他只會(huì)說(shuō)你要去做什么,。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶,，制度推出前首先對(duì)各部門秘書進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，由于我們部門的秘書休一個(gè)月長(zhǎng)假，便由我去參加了這次培訓(xùn),。事后,，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計(jì)工作全部交給我來(lái)負(fù)責(zé)，同時(shí)還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度,，剛開始我壓力很大,，怕自己做不好，但經(jīng)過各分部主管的配合,，也圓滿的完成了任務(wù),，還受到了經(jīng)理的肯定，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)到了更多東西,，也有了更大展示自己的平臺(tái)。

在實(shí)踐當(dāng)中我明白到這樣的一個(gè)道理：給別人一個(gè)微笑,，同時(shí)也給自己一個(gè)微笑,，多么簡(jiǎn)單的道理啊。我們總是忙忙碌碌,，把自己陷入日常的瑣碎之間,，從而把自己的微笑隱藏了起來(lái)，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己,，我們所做的都是為了自己,，忽略了身邊的人和發(fā)生的事。

我們每個(gè)人都會(huì)微笑,，這是上天賜予我們每個(gè)人的法寶,，它可以幫助我們化解生活中的矛盾，使人與人之間的心靈更好的融合,。生活如鏡,，我為其笑,，它必定會(huì)回我一個(gè)微笑，微笑的對(duì)待身邊的每一個(gè)人,，簡(jiǎn)單的兩個(gè)您好,，別人也會(huì)以同樣熱情的方式回應(yīng)你，這種快樂是可以傳染的,。

細(xì)細(xì)想一想,，我這點(diǎn)兒工作的壓力算得了什么，人生沒有邁不過去的檻兒,，工作中其實(shí)也有很多的快樂,，只是我們忽略了它?？鞓菲鋵?shí)是一種習(xí)慣,，當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作，并帶著游戲般的愉快心情去面對(duì)工作,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大,，抗壓應(yīng)變的功力也會(huì)因此增進(jìn)。對(duì),，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對(duì)待工作,，微笑著對(duì)待身邊的人,，給別人一個(gè)微笑，也給自己一個(gè)微笑,。

在短短的兩個(gè)月的時(shí)間里,，我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)歷過的壓力和困難，但這些具體難題正是實(shí)習(xí)的珍貴所在,，是在校園里沒有機(jī)會(huì)接觸的,，而又是以后的工作中必須面對(duì)的。我感謝這次實(shí)習(xí),，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉?，F(xiàn)在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣,，在這個(gè)美麗的季節(jié),，我們也正如這怒放的鮮花，開的剛剛好,。嘉華給了我們展示自我的平臺(tái),，讓我們?cè)谶@里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動(dòng)人,，光彩奪目,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇三

2.實(shí)踐目的：通過這次實(shí)踐,，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力,，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二,、實(shí)踐單位概況,。

xx縣千島湖旅行社，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦,，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu),。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè),、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌,。

千島湖旅行社,，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范,、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),，也可以單獨(dú)組織其他單位,、旅行社、個(gè)人,、家庭來(lái)千島湖旅游,、度假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),。

旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一，立足工會(huì),，服務(wù)社會(huì)”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

三、主要實(shí)踐內(nèi)容,。

千島湖,，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市“后花園”,。曾相繼獲得和的桂冠,。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛,，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人,，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題,。因此我選擇去旅行社實(shí)踐,。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力,，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

春節(jié)過后,，我的實(shí)踐也將開始了,。終于到了實(shí)踐的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)踐任務(wù),，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái),。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)踐并非像想象中的那樣是一件快樂的事情,。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)踐,。

四,、實(shí)踐成果。

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,，所以在那里的職員的工作分的很清楚,。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào),、財(cái)務(wù),、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心,，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)系,。這樣的工作量是很大的,，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián),，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的,。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán),，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量,，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作,。

因此外聯(lián)的工作非常忙,。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游,、住宿飯店,、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn),。舉個(gè)例子說(shuō),，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更,，影響到房間的價(jià)格變動(dòng),，或者房間數(shù)不足。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社,，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤,，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上,。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的,。如果是很公式化的協(xié)調(diào),，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候,，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐生所做不到的,。

這段時(shí)間的實(shí)踐，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線,，分清了島上的奧碼頭位置,，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島,，龍山島,，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn),，了解島上具體的情況,，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法,。

五,、總結(jié)。

在這次實(shí)踐中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),。

實(shí)踐是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)踐,，我受益匪淺,，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個(gè)方向而努力,，這些都是以前所不了解的。

我想通過這次實(shí)踐,，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己,，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐,，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來(lái),，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè),，那就是前進(jìn),，永不言棄,，永不退縮！

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇四

通過對(duì)世界自然文化遺產(chǎn)泰山,，世界文化遺產(chǎn)三孔,，青島市城市旅游、工業(yè)旅游,、宗教旅游等實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識(shí)旅游資源類型與特征,，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評(píng)價(jià),，考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,，為促進(jìn)山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒,。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實(shí)習(xí)報(bào)告,。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源,，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等,，并對(duì)此做一番分析,，提出問題、對(duì)策和建議,。

本次旅游綜合實(shí)習(xí),，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理,、旅游規(guī)劃開發(fā),、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),。通過對(duì)自然旅游資源,、人文旅游資源、綜合旅游資源,，以及區(qū)域資源,、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí),，整合和延伸課堂課堂知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。

山東省泰安市泰山景區(qū),，山東省曲阜市“孔府,、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市,。

2010年7月12日—7月19日,。

（一）景區(qū)概況。

1,、泰山景區(qū)概況,。

泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上,?！拔逶乐住碧┥剑侵腥A民族的象征,，是燦爛東方文化的縮影,，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄,。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定,、政權(quán)鞏固、國(guó)家昌盛,、民族團(tuán)結(jié)的象征,，歷朝歷代，無(wú)論誰(shuí)當(dāng)上皇帝,，第一件大事就是朝拜泰山,，泰山也因此成為中華人民共和國(guó)唯一受過皇帝封禪的名山。無(wú)論是帝王將相,，還是名人宗師,，都對(duì)泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小,?！?/p>

泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市,，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里,，南離魯國(guó)都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里,，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過,，泰肥、泰新,、泰寧、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉,。

泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶?rùn)季風(fēng)氣候,，垂直變化明顯，山下為暖溫帶,，山頂為中溫帶,。泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡,，泰山南麓有大汶口文化,，北麓有龍山文化遺址，可以佐證,，再早些,，還有5萬(wàn)年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就已成為中國(guó)最早的名山,，五岳之首,，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會(huì),，因而使它具有至高無(wú)上的歷史地位,。從先秦時(shí)代到中國(guó)封建社會(huì)結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山,，形成了最具有代表性的帝王封禪祭禮,、百姓朝山進(jìn)香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟,，到封天的玉皇頂,，構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。

2,、曲阜三孔景區(qū)概況,。

曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃,，英彥輩出,。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝,，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子,，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏,、“元圣”周公,、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此,，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章,。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處,，曲阜的孔府、孔廟,、孔林,，統(tǒng)稱“三孔”，是中國(guó)歷代紀(jì)念孔子,，推崇儒學(xué)的表征,，以豐厚的文化積淀、悠久歷史,、宏大規(guī)模,、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱,。因其在中國(guó)歷史和世界東方文化中的顯著地位,，而被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》,。被世人尊崇為世界三大圣城之一,。2007年5月8日，曲阜市明故城（三孔）旅游區(qū)經(jīng)國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),。

3,、青島景區(qū)概況。

青島市地處山東半島東南部,，位于東經(jīng)119°30'~121°00',，北緯35°35'~37°09'。東,、南瀕臨黃海,，東北與煙臺(tái)市毗鄰，西與濰坊市相連,，西南與日照市接壤,。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)（含市南,、市北,、四方、李滄,、嶗山,、城陽(yáng)、黃島七區(qū)）1102平方公里,，所轄膠州,、膠南、即墨,、平度,、萊西五市9552平方公里,。

青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀,，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵,，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)（西方近代城市風(fēng)貌）,、東部新區(qū)（現(xiàn)代化國(guó)際城市風(fēng)貌）、市區(qū)腹地（膠東民俗文化風(fēng)貌）,、郊區(qū)（歷代文物古跡風(fēng)貌）,。到青島來(lái)游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光,。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪,，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說(shuō),，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間,，沙軟灘平，島礁曲折,，城伴海生,，海增城色。二是山險(xiǎn)峰秀,，或曠或幽,，鬼斧神工，城隱于山,，山為城骨,。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸,，造型別致,，紅頂石墻，精巧玲瓏,。四是宗教建筑別具韻味,，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院,、珠山佛寺尼庵,，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆,、空靈圣潔,。五是名人故居之密集國(guó)內(nèi)罕見。六是民俗景點(diǎn)分布廣,、傳統(tǒng)悠久,、種類繁多,、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市,、區(qū),，古樸凝重、清幽典雅,。八是東西文化水乳交融,、相得益彰。

（二）景區(qū)形象定位,。

近年來(lái),隨著中國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場(chǎng)分類細(xì)化,旅游地之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展,中國(guó)城市旅游流日益壯大。中國(guó)眾多城市為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對(duì)其旅游形象進(jìn)行塑造,。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一,人們對(duì)于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來(lái)越依靠主觀感覺認(rèn)知來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。形象對(duì)于旅游城市來(lái)說(shuō),更加不可忽視,。

城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度,、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價(jià)值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面:地方文脈,、資源條件,、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理,。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ),。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個(gè)城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位,。

本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源,。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn),，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn),，而青島市作為中國(guó)重要的海濱度假勝地在游客吸引及對(duì)外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號(hào)：山東泰山市：“登泰山保平安,！”,；山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”,；青島市：“海上都市歐亞風(fēng)情”,。從各自的口號(hào)中可以得知，三市的形象定位分別是：平安,、文化,、休閑。

在泰安市,，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號(hào),，主打“泰山牌“,，以平安和諧為主題。在曲阜市,，城市形象定位尚未成型,，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求曲阜在未來(lái)的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地,。在青島,，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都,、多彩青島”,。

（三）景區(qū)存在的問題。

1,、泰安市泰山景區(qū)。

泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚,，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢(shì)旅游資本,，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是,，長(zhǎng)期以來(lái),，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā),，致使旅游資源的優(yōu)勢(shì)得不到充分利用,。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告,、燈箱,、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治,，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重,。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù),，娛樂,，購(gòu)物，住宿方面存在一定問題,。泰山每年的游客量多達(dá)百萬(wàn)人次,，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，旅館,、飯店,、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩,，但同時(shí)也存在一些不法行為,，比如惡意欺詐,、缺斤少兩，強(qiáng)買強(qiáng)賣等,，很多消費(fèi)者投訴無(wú)門,，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象,。亂搭亂建等人為因素的破壞,，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來(lái)出現(xiàn)“城市化、市場(chǎng)化和人工化”現(xiàn)象,。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì)因此亮起“黃牌”,。

2、曲阜市三孔景區(qū),。

在旅游景區(qū),，未被評(píng)定等級(jí)的旅游景區(qū)使用等級(jí)稱謂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國(guó)家形象的違法活動(dòng),；強(qiáng)買強(qiáng)賣,、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為；擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤,、設(shè)點(diǎn)和出租景觀,；未按照價(jià)格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票；尾隨,、糾纏,、脅迫、欺騙旅游者購(gòu)買商品或者接受有償服務(wù),；未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志,。

在旅游購(gòu)物方面，制假售假,，以假亂真,、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳,；接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為,；購(gòu)物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3,、青島市旅游景區(qū),。

青島棧橋是島城最著名的'旅游景點(diǎn)，也是青島的象征,。但最近,，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問題突出,，周邊道路停車收費(fèi)高,；附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價(jià)也高,；到了旅游旺季,，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等,，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象,。

根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn),，游客反映的問題主要集中在四個(gè)方面,。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患,。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多,，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳,，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故,。二是有的景點(diǎn)存在逃票,、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映,，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠保笤傧蛴慰褪杖∫欢ㄙM(fèi)用,；有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣,。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場(chǎng)沒有硬化,。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車,、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益,。

（四）景區(qū)未來(lái)發(fā)展對(duì)策,。

在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策,。在泰山,，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策,、新手段,、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場(chǎng)融資能力,走資本運(yùn)營(yíng)發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來(lái)發(fā)展對(duì)策。

在曲阜,，加大促銷力度,，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購(gòu)、捆綁營(yíng)銷”計(jì)劃的契機(jī),，在中央電視臺(tái),、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W(xué)編制規(guī)劃,，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象,、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介,。

整合,。抓住國(guó)家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌,，擺脫行業(yè)和部門利益,，整合社會(huì)公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道,，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)最大化,。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合,，旅游部門在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合,，一是與國(guó)家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,；二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合,，理順部門職能；三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合,，開辟工作領(lǐng)域,。第四，建立與市場(chǎng)對(duì)接的服務(wù)平臺(tái),。要結(jié)合旅游市場(chǎng)化的特點(diǎn)和程度,，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。

縱觀三市的未來(lái)旅游發(fā)展對(duì)策,，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：

（一）進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

各級(jí)景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè),，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí),，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好,。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場(chǎng)或船舶碼頭,，完善管理,，合理布局，滿足游客接待量要求,。全面貫徹旅游星級(jí)廁所基本標(biāo)準(zhǔn),，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施,，布局合理,，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀,，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào),。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購(gòu)物、餐飲等配套設(shè)施,，滿足游客需求,。

（二）進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè),。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù),，做到位置合理，規(guī)模適度,，設(shè)施齊全,，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全,，業(yè)務(wù)熟練,，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施,，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖,、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌,、景物介紹牌等），要求突出造型特色,，布局合理,，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。

（三）進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境,。

采取得力措施,，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆,、亂放,、亂搭、亂建,、亂刻,、亂畫等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無(wú)污水,、污物,，無(wú)亂建、亂堆,、亂放等現(xiàn)象,，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢,，空氣清新,、無(wú)異味。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃,，日產(chǎn)日清,，垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯,，數(shù)量能滿足需要,，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào),。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù),。空氣質(zhì)量,、噪聲質(zhì)量,、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡,，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

（四）全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、服務(wù)技能,、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn),，努力做到講解科學(xué),、準(zhǔn)確、生動(dòng),。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動(dòng),，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

（五）強(qiáng)化安全措施,，確保景區(qū)旅游安全,。

要牢固樹立“安全第一”的方針,，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作,，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治,，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制,，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí),。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室,，并配備醫(yī)務(wù)人員,。消防、防盜,、救護(hù)等設(shè)備齊全,、完好、有效,，交通,、機(jī)電、游覽,、娛樂等設(shè)備完好,，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患,。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,，防護(hù)設(shè)施齊備、有效,，高峰期有專人看守,，確保旅游安全。

通過在山東省泰安市泰山景區(qū),、曲阜市“孔府,、孔廟、孔林”景區(qū),、青島市為期8天的社會(huì)實(shí)踐,，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源,、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源,、國(guó)家旅游資源,、世界旅游資源等，開闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識(shí),，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺,，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見解。

附錄參考資料,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇五

進(jìn)入崗位后,，我學(xué)到的第一課便是秘書的職業(yè)道德守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友,。作為一名文員,，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復(fù)印,，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng),，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺(tái)卡做好，同時(shí)協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作,。每天的工作是很瑣碎的,，我要求自己必須謹(jǐn)慎、細(xì)心,、有耐心,，還要有良好的電腦操作知識(shí)和熟練的中、英文打字技術(shù),。

記得剛來(lái)辦公室時(shí),，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部、服務(wù)程序與規(guī)范,、酒水操作標(biāo)準(zhǔn)等,，于是我便當(dāng)了一星期的打字員，厚厚的資料打完了,，同時(shí)可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長(zhǎng),，還學(xué)會(huì)了很多文件操作知識(shí)，回想起來(lái)還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)的感覺,。

嘉華正處于二期籌備的階段,，對(duì)于我們西餐廳來(lái)說(shuō)，新增加了威尼斯西餐廳,、迪拉斯燒烤餐廳,、私人會(huì)所、會(huì)議廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,。每天都會(huì)有許多的圖紙涌入辦公室,，而且還要針對(duì)新翼的規(guī)劃制定大量的出文呈報(bào)總經(jīng)理審批的文件，同時(shí)還要將各分部遞交上來(lái)的物品籌備清單進(jìn)行分類歸整,，打印,，審核，報(bào)批后還要填寫物品采購(gòu)單,，我清楚的記得當(dāng)時(shí)我和秘書整整抄了兩天,，手都寫酸了,。

我的經(jīng)理是個(gè)很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情,，從來(lái)不會(huì)告訴你該怎么做,，他只會(huì)說(shuō)你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙,，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶,，制度推出前首先對(duì)各部門秘書進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，由于我們部門的秘書休一個(gè)月長(zhǎng)假,，便由我去參加了這次培訓(xùn),。事后，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計(jì)工作全部交給我來(lái)負(fù)責(zé),，同時(shí)還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度,，剛開始我壓力很大，怕自己做不好,，但經(jīng)過各分部主管的配合,，也圓滿的完成了任務(wù)，還受到了經(jīng)理的肯定,，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺(tái),。

在實(shí)踐當(dāng)中我明白到這樣的一個(gè)道理：給別人一個(gè)微笑,，同時(shí)也給自己一個(gè)微笑，多么簡(jiǎn)單的道理啊,。我們總是忙忙碌碌,，把自己陷入日常的'瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來(lái),，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己,，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事,。

我們每個(gè)人都會(huì)微笑,，這是上天賜予我們每個(gè)人的法寶，它可以幫助我們化解生活中的矛盾,，使人與人之間的心靈更好的融合,。生活如鏡，我為其笑,，它必定會(huì)回我一個(gè)微笑,，微笑的對(duì)待身邊的每一個(gè)人，簡(jiǎn)單的兩個(gè)字您好，別人也會(huì)以同樣熱情的方式回應(yīng)你,，這種快樂是可以傳染的。

細(xì)細(xì)想一想,，我這點(diǎn)兒工作的壓力算得了什么,，人生沒有邁不過去的檻兒，工作中其實(shí)也有很多的快樂,，只是我們忽略了它,。快樂其實(shí)是一種習(xí)慣,，當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作,，并帶著游戲般的愉快心情去面對(duì)工作，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大,，抗壓應(yīng)變的功力也會(huì)因此增進(jìn),。對(duì)，不能再吝惜自己的微笑了,，微笑著對(duì)待工作,，微笑著對(duì)待身邊的人，給別人一個(gè)微笑,，也給自己一個(gè)微笑,。

在短短的兩個(gè)月的時(shí)間里，我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)歷過的壓力和困難,，但這些具體難題正是實(shí)習(xí)的珍貴所在,，是在校園里沒有機(jī)會(huì)接觸的，而又是以后的工作中必須面對(duì)的,。我感謝這次實(shí)習(xí),，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉。現(xiàn)在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立,，白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣,，在這個(gè)美麗的季節(jié)，我們也正如這怒放的鮮花,，開的剛剛好,。嘉華給了我們展示自我的平臺(tái)，讓我們?cè)谶@里綻放自己的美麗,，如同鮮花般鮮艷動(dòng)人,，光彩奪目。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇六

互相有個(gè)照應(yīng),，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量,。

通過這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1。做事勤快,，不能偷懶,，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人。

2,。虛心向別人學(xué)習(xí),，努力完善自己。

3,。對(duì)待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù)。

4,。要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊,，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部,。要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬,，你班級(jí)里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理,。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí),，也要因人而異,！

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性,。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,，與此同步,，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用,。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,，2年之后,，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子,，要與社會(huì)交流,，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才,，很多在學(xué)校讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作,，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),，獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的景區(qū)實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谑罴賹?shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

實(shí)踐時(shí)間：2011年6月30日 至 2011 年8月22日

實(shí)踐目的：實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實(shí)踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程,。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識(shí)和技能,。

實(shí)踐結(jié)果：通過這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學(xué)到了很多書本之外的知識(shí),。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識(shí),，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的.知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ),。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟,！

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū),，沒來(lái)之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮,！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講,，理論部分占主體,，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易,。從我們剛來(lái)就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦,，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興,。

在這次實(shí)際踐中,，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜,，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受,，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,，在交際中,，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。

俗話說(shuō)："在家千日好,，出門半"招"難！"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候,，有自已的父母照顧,，關(guān)心，呵護(hù),！那肯定就是日子過得無(wú)憂無(wú)慮了,，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候,，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這近二個(gè)月里,，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立,！凡事都要靠自已,！現(xiàn)在,，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立,！ 也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇七

短暫的寒假即將過去，快樂的時(shí)光彌足珍貴,，但那短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的,。這短短幾天的社會(huì)實(shí)踐有汗水，有歡笑,，更有沉甸甸的收獲,。

作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇,。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里,，我希望能與以往有所不同。自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題,。為了讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷,，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校,，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，好好的大干一場(chǎng),。但是萬(wàn)事開頭難，什么事都要有嘗試,，都要有開始,，都要有經(jīng)過，都要有失敗,。

我是一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，很早就有一種想法，就是我想利用放寒假的時(shí)間來(lái)完成一次真正屬于自己的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。所以我就預(yù)想著找一份跟管理有關(guān)的工作來(lái)做,。因?yàn)槲抑溃瑢?shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

假期來(lái)了，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎,？一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書,？走出校園,，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望,，為自己書寫一份滿意的答卷……第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí),。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。我們來(lái)的是我的家鄉(xiāng)南陽(yáng)的景區(qū)，沒來(lái)之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮,！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講,，理論部分占主體,，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易,。從我們剛來(lái)就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦,，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇八

我是個(gè)大一的學(xué)生,，剛踏入象牙塔的第一個(gè)寒假，也許是因?yàn)榧琢鞯脑虬?，我們放假很早,，一?3日考完最后一科就無(wú)所事事了，經(jīng)過小叔介紹我去了北京大興區(qū)某鎮(zhèn)的鎮(zhèn)政府做社會(huì)實(shí)踐,。雖然我學(xué)習(xí)的專業(yè)是旅游管理,，和鎮(zhèn)政府一點(diǎn)關(guān)系都沒有，但是我只是抱著熟悉社會(huì)和了解如何做好工作為目的去的,。沒有一定要所學(xué)所用,，因此在工作中也表現(xiàn)得充滿了積極主動(dòng)，對(duì)所有交給我的工作都充滿了好奇心,。

1月15日我“上班”的第一個(gè)工作是到各村核對(duì)外出流動(dòng)黨員名單,，登記已**黨員的資料，為還沒**的外出黨員辦理流動(dòng)證,。我的第二個(gè)工作是整理得到的資料,，將資料輸入電腦。

在各村領(lǐng)導(dǎo)與大學(xué)生村官的配合幫助下，我的工作還算很順利,。在辦理流動(dòng)證這一塊上,，我需要打電話給各個(gè)外出黨員，為他們講明情況,，說(shuō)情**需要的相關(guān)手續(xù),。這些都需要體現(xiàn)出非常好的交流技能和理解溝通能力。將整理的資料輸入雖說(shuō)是很簡(jiǎn)單的一件事,，但卻馬虎不得,。一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。這次實(shí)踐后我才深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外,，課本上的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開始的時(shí)候，很多事情都不懂,，幸好有各領(lǐng)導(dǎo)與各駐村大學(xué)生村官的耐心幫助,，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西。最重要的就是使我在待人接物,，如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式,，是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。

半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感謝,，拉近我與,、社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。