總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

年終員工個人工作總結(jié)篇一

在這一年間,，工作方面倒是沒有出現(xiàn)太大的問題,，但是需要我改正的地方依舊有很多。面對自己的不足,，我總結(jié)了這一年的工作如下：

我知道自己在許多的方面還不完善,，在工作中還有許多的不足。所以在一年的工作中,，我一直保持這對工作的學(xué)習(xí)態(tài)度,。在完成自己的工作的同時，也不斷的去完善和學(xué)習(xí)自己身上的問題,。比如在文件的整理方面,，雖然基本的規(guī)則和整理順序我都牢記，但是工作并不是這么死板的東西,，有的時候需要提前的就要及時的做好,。要學(xué)會調(diào)整自己,，調(diào)整工作，這樣靈活的運用才能讓工作做好,。當(dāng)然,，在其他的工作方面，我也在學(xué)習(xí),，作為新人,，我不懂的還是有太多，一年的時間雖然漫長,，但是也不夠?qū)⑦@些全部學(xué)透,。在我的能力提升到一定程度后，新的工作也會隨之而來,。但是我也不是沒有優(yōu)勢,，在個人的認知中，我認為自己的優(yōu)勢就是在嚴(yán)謹上,。在一年來的宣傳和通知上,，我總是及時的更新各種信息，及時的傳達需要轉(zhuǎn)達的信息,，保證公司內(nèi)部信息的流通,。

還有對檔案的檢查和整理，我也在其中找到了不少的問題,，并及時的處理和記錄,，在崗位上貢獻了自己的力量。

作為辦公室文員,，我要面對很多來往的同事,，也要及時的傳遞公司的信息。所以對于在公司中的一些人員需要保持溝通,，尤其是在重要的員工,，更是要認識。在這一年來,，我也積極的擴展自己在公司的人際,，在前輩的帶領(lǐng)以及工作的便利下，認識了很多的同事,。在提升工作能力的情況下,，也讓自己在公司中變得更加的順利。

盡管有努力,，但是做不好的地方是永遠不會消失的,，在工作進步的同事我也能看到自己和怒道不好的地方。自己最近在工作中也有些大意，需要注意在工作中的注意力,，還有要對日常的工作有規(guī)劃,，不能總是“隨機應(yīng)變”。

希望在今后的工作中,，我能將自己的工作能力進一步提升。雖然越到后面越困難,，但是只要保持著正確的心態(tài),，就能不斷的前進。

年終員工個人工作總結(jié)篇二

1,、談?wù)勛约簩ぷ鞯捏w會,、感想，如環(huán)境氛圍,、同事關(guān)系,、上下級溝通渠道、工作安排等,。

一轉(zhuǎn)眼,，入職已經(jīng)一年多了，首先是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工的幫助與關(guān)懷,，我覺得我們的工作氛圍很融洽，同事關(guān)系和睦,，領(lǐng)導(dǎo)也和藹可親;然后是工作：科研課題方面：負責(zé)課題上報評審,、報獎、查新以及專利方面的一些工作,，部分設(shè)計圖紙的`繪制,，bim相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，以及建模,、制作視頻相關(guān)的工作,。

2、談自己的學(xué)習(xí)成效和感受,，今后的學(xué)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo),。

主要學(xué)習(xí)bim的一些軟件操作，理論理解,，課題申報的一些流程,，還有很多在學(xué)校里學(xué)不到的一些工作之間、同事之間的處事之道等等,。

說一下最近1年的規(guī)劃：把bim相關(guān)技能給熟練掌握,，能獨擋一面，課題相關(guān)的業(yè)務(wù)，不說能做到面面俱到,，至少不留疏漏,。

3、以本崗位視角,，談工作管理,。

我覺得需要的技術(shù)專業(yè)方面的提高。我們中大部分人的專業(yè)是土木,，在學(xué)校應(yīng)用軟件不是很多,，我們現(xiàn)在沒有做一個完整項目的經(jīng)驗，就專業(yè)而言,，對bim技術(shù)在地鐵,、鐵路、橋梁,、道路和房建方面的應(yīng)用也是有很多不足,，并且現(xiàn)在都要求用bim進行全專業(yè)的建模，包括(建筑,、結(jié)構(gòu),、機電等)，所以需要進行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

4,、以院領(lǐng)導(dǎo)的視角，談如何加強設(shè)計院管理,。

以身作則,，為其他人做好榜樣。

年終員工個人工作總結(jié)篇三

2022年對我來說具有特別的意義,，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，也盡最大努力去勝任這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中很多事情有待完善,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就2022年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)企管部工作特點,。

企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù),。這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實,，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻我的一點光和熱。

二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作，一年來,，我主要完成了以下工作,。

1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員,，企管審核人員對報銷單的事項,、金額、票據(jù)等一系列事項審核,；審核完畢,，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢,，我錄入到費用登記軟件中,，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入；再交由張總審核,，張總審核完畢,，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表,，交由財務(wù),。

2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的,、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件,、合同,、協(xié)議、行政后勤等,。需要進行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時，及時提供,。

3,、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到xx市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),、xx市經(jīng)貿(mào)委,、xx市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊,。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成,，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù),，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。

4,、檔案這一塊,，是花時間,、經(jīng)歷最多的一塊,，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,，我接手這一塊完全是空白,；并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù),，在上面列清單,。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到,。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名,、身份證,、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細,。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看,。

在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的明天會更美好,！

年終員工個人工作總結(jié)篇四

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我的個人工作情況總結(jié)如下,。

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為xx銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員,。

當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在激烈市場競爭中,，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務(wù),，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

年終員工個人工作總結(jié)篇五

20xx年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年,，對公司夯實基礎(chǔ)做大做強,，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此,，20xx年綜合部將按照公司的總體要求,，在抓好日常工作的同時，有目標(biāo),、有重點地開展好以下工作：

繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法,、公司辦公行為規(guī)范，并下發(fā)執(zhí)行,。嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項管理流程,，加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公費用使用的控制力度,，規(guī)范工作程序,，促進各項工作的順利開展。

進一步加強部門人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí),，不斷提高文字綜合水平,，加強對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握,，不斷提煉、充實,、系統(tǒng)歸納,，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念,、管理思路更加明確,。同時，認真做好日常事務(wù)工作,，進一步改善服務(wù)態(tài)度,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

加強與上級直管部門,、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，及時了解上級工作動態(tài)和要求，積極爭取上級支持,；加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào),，逐步規(guī)范會議制度，推行督查督辦制度,；加強各部室之間的協(xié)調(diào),，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍,，使部門的職能得到充分的發(fā)揮,。

進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力,，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考,、大膽進言、主動出謀劃策,，抓好督查督辦工作,，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用,。

對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦,、反饋確保公司重點工作有布置,、有檢查、有落實,、有反饋,。同時認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

年終員工個人工作總結(jié)篇六

時間飛快流過,，很快的將要告別緊張忙碌的20xx,，迎來充滿希望,，充滿夢想的20xx年。

一年的時間,，讓我有了明顯變化,，成熟了很多，主要心態(tài)好了,。這一切我很慶幸留在了xx,，更非常感激我的老師，還有我的上司,。是他們給了我這樣的一個平臺,，鼓勵我不要放棄，讓我學(xué)會了跌到從新站起,。在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會到不管做什么事情一定要堅持到底,，勇往直前。遇到任何工作中的困難都不要泄氣,。因為只要付出最忠實于你的永遠是希望,。

20xx年工作最大的變化就是我從一個小小的職員升職為xx，這是我感到最自豪的一件事情,。在此我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)肯定了我的工作能力,，給予我一個發(fā)展的平臺。其次是心態(tài)好,，這是我在20xx年自己感覺最大的變化,，懂得從容，體諒別人了,，不為小事和別人斤斤計較,。

最后就是現(xiàn)在自己很懂得滿足了，每當(dāng)我做一件自己沒做過事,，而且做好了的時候,，我會很滿足，很得意,，回到家我會在家人面前炫耀一番,，家里人會說我很能干，我會很得意,。我覺得這樣挺好的,，令我更有自信。

曾經(jīng)聽別人說：好孩子是夸大了,，也許我就是個孩子吧,，喜歡被別人夸，別人夸我之后，我會更努力干活,。新的一年將要來臨了,，在新一年里我會更加努力工作，希望在新的一年里自己會有更好的成績,，工作更出色,！

年終員工個人工作總結(jié)篇七

20__年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的10月份,，我走進了__，成為一名市場督導(dǎo),，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀4個月了，對于__彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這4個月的工作，心得體會有太多的感慨,、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

我進入公司后,，在公司內(nèi)部接受到了__彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后,，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是__，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務(wù),。

一）年終答謝會。初到__,，我的心情期待而忐忑,。我到達時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作,，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于20__年11月30開展了20__年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約60人,，會上請到__網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由__教授講解了人體排毒,，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力,。

會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200萬,，由于不是以__，__彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二）市場服務(wù),。我在__市場一共出差了一個多月,，服務(wù)了5個店家,，3家日化店,，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分,，__、__彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,，幫助掌握__彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。

因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。__出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階。

二,、工作感想,。

在__這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,，我換過好幾份工作,。個人簡歷能走進公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,。

在和大家的相處中，我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我很喜歡！

在過去的這四個月里,，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,，銷售是一門永遠也學(xué)不完的課程，這4個月里,，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選擇適合的產(chǎn)品。__彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中,，學(xué)會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品,。

慢慢的認識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展,，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。

這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富,。這4個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記......

三,、新年計劃,。

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望的,。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面,。為了提高工作效率,，我制定了以下的新年計劃：

一）在銷售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度,，提高自己的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣，為店家,，代理商,，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,，學(xué)習(xí)和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁,。

二）在講課方面,，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習(xí),，帶動店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20__年度的年終總結(jié)以及新年計劃,。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,，我一定會努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請大家拭目以待,。

年終員工個人工作總結(jié)篇八

回首即將過去的___年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了--,。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進行著。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作。

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修,、投訴處理、收費,、基本設(shè)施,、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處_--年度的主要工作,。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二,、辦公室的工作,。

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒,，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二十檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。

三,、細致做好管理處財務(wù)工作。

耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手財務(wù)管理工作以來,，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案,，登記造冊。同時認真核對賬單,，搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度,，我細化當(dāng)月收支情況,，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

四、認真負責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護,。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,，做好認真交接及驗收。

年終員工個人工作總結(jié)篇九

忙碌的20xx年即將過去,?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深,。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的進取努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績,。

自20xx,、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉,，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計,，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,，如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書,，令其立即整改。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要資料有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”,，這樣,，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》,、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等,。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗。

20xx年將是嶄新的一年,，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高,、更強的目標(biāo)邁進,，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁,！

20xx年我們的工作計劃是：

1、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情景進行跟進處理,，以便提高20xx年入住率,。

2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé).

3,、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀容儀表》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平,。

4,、全力配合各部門做好房屋交付工作。

5,、全力做好裝修巡查工作,，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。

年終員工個人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼之間又到年底了,，暮然回首已在xx這個大家庭中度過了_年的快樂時光。在過去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗,，技術(shù)能力上有了進一步的提升;但也存在著諸多不足,。總結(jié)過去,，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

主要進行了xx等老產(chǎn)品的調(diào)測、文檔完善,、料單編制,、整機裝配等維護工作，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題,，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗,。到xx參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次,，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識到在設(shè)計過程中如何注意細節(jié),，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化,。

主要進行xx改版工作，進行xx的備料,、硬件調(diào)測;進行xx的原理圖設(shè)計,、元器件選型、備料,、調(diào)測等工作;協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件，搭建測試環(huán)境,。

1,、知識面需要進一步擴展。隨著公司不斷啟動新項目,，開發(fā)新產(chǎn)品,，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù),，才能夠適應(yīng)新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作,。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看,、多問,，不懂的問題多研究。

2,、解決問題的能力需要進一步提高,。做項目所面對的就是一個個問題,，如何把問題解決的更好，在錯綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案,。這就需要有扎實的基礎(chǔ)知識,，并且要多實踐、多嘗試,，不斷積累經(jīng)驗,。遇到問題時要勤思考、抓本質(zhì),。

3,、精神能力需要進一步提高。做項目,，特別是難得項目,，需要有足夠的毅力和抗壓能力,。因此需要進一步提升自己的這種精神能力,，遇到問題迎難而上，克服種種困難,。

4,、綜合能力需要進一步提升。增強團隊精神,、交流能力,、協(xié)作精神，增強獲取新知識的能力,。

簡單的概括為,，努力做好自己的本職工作;擴展自己的知識面;提升自己解決問題的能力和團隊協(xié)作的能力。

最后,，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績!

年終員工個人工作總結(jié)篇十一

20xx年x月x日,，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的'不易，所以在乎每一分收獲,，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始,，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費,，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補已之短,，努力豐富自己，提高自己,。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力，有所成就,。顧客是上帝,，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在xx這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細節(jié)入手,。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,，一點點的積累,，一點點的進步，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難,，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多,，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力,，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進,，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

(二)加強監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

(三)陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造

(四)再接再厲,，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲,，20xx年即將到來，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休,，上班時間長，消耗體力大,，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃,，可能具體的還不夠完善和成熟,，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo),。

年終員工個人工作總結(jié)篇十二

二、充分了解工作環(huán)境,，工作范疇,，工作狀況，做到有問題能及時到位,，及時解決,。

通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方,，有待改進,，如專業(yè)知識不夠豐富，預(yù)備通過加強學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平,。

明年我的計劃是：

1,、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。

2,、認真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識,，利用休息時間進行培訓(xùn)。

3,、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識,，充實自己,。努力使自己的工作更上一個新的臺階。

年終員工個人工作總結(jié)篇十三

1,、心態(tài)轉(zhuǎn)變,。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題,，學(xué)校三點一線的生活,，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然,，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系,，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待,，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2、計劃做事,。有了明確的計劃,，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然,。在采購部工作的一年中,，我每天都整理工作日志,，記錄下我要做的事情,，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常,，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度,。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。

3,、處處留心皆學(xué)問,。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么,，但在工作當(dāng)中我深有體會,，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容,，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,，我可以直接套用以前的`合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心,。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在,，不要總是期盼別人告訴你怎么去做,，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做,。

4,、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,，要想做大事,，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段,，做一些繁瑣的小事情,，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié),，但我并沒有感到煩,，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度,。小事情值得我去做,，事情雖小，可過程至關(guān)重要,。在xx有一群樂于幫助我的同事,，在工作過程中，我虛心求教,，同事也不吝嗇熱情幫助,。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征,、市場情況,，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力,。

5,、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西,，簡單的金錢與物質(zhì)的交易,，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以,。通過工作才知道其實不然,，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求,。進入xx,，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一,。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié),，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩,，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人,，是有根據(jù)的,。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近,。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者,。

自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，在部門同事的言傳身教下,，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始,，到下訂單,，收貨入庫等工作都很快上手。

要說這一年積累的經(jīng)驗,，我首先學(xué)會的是核價,，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成,，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格,，為自己的準(zhǔn)確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時,，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會是一個電子化的社會,，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息,，地域差別等。只有了解了市場,，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位,，為采購活動做好先期準(zhǔn)備。

公司內(nèi)部的溝通很重要,，特別像我一樣，剛進公司的新人來說,，尤為重要,。八月份公司xxx項目采購任務(wù)下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求,。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況,，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里,，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通,，才逐漸解決了這些問題,。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤,。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定,，才不會造成損失,。

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx公司多做一些貢獻，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離,。譬如我的產(chǎn)品知識,、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求,；對市場變化的應(yīng)變能力較低,。面對以上不足，今后,，我一定認真克服,，發(fā)揚成績，向先進學(xué)習(xí),，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，認真查擺、分析,、總結(jié)自己的各項不足,，以的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步,。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。總之,，20xx年我會以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作,，追求完美,，創(chuàng)造卓越,！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始,，邁向成功,！

年終員工個人工作總結(jié)篇十四

從20xx年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé),，圓滿順利的完成各項工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面,。

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的`主要表現(xiàn),。也許別人會用工作業(yè)績來做指標(biāo),，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言,，我更看重的是思想認識和政治意識的提高,。這兩年里，在工作過程中我逐漸強化了責(zé)任感和使命感,。在大的方面,，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸,，共發(fā)展,，深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共,，主動推動農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念,。在小的方面,，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧,，那些急躁、沖動,、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激,；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中,。不過那已經(jīng)成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài),。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭,、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前,，學(xué)會了往好的方面想,，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光,。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便,，多些給予,，少些索取。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折,。

二、工作方面,。

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪,！這兩年以來,，我立足本職崗位，踏實工作,。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下良好的印象,，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

三,、學(xué)習(xí)方面。

參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試,。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓(xùn)和考試,，我積極參加,、努力學(xué)習(xí),，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外,，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》,，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

我作為一名成長中的青年,，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

年終員工個人工作總結(jié)篇十五

我自20xx年x月來到公司，盡管在工作中算不上經(jīng)驗豐富,，但是在x個月的工作中,，我努力完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)要求，并且在工作內(nèi)外都有好好的向優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)如何去提升自己,，在目前看來,，自己成長還是非常明顯的。盡管在一些細節(jié)方面的工作還算不上太好,，但是還是有很多成長的空間,。

而在人際上，因為是新員工,，所以在公司人事的同事其實極其有限,，多是與工作相關(guān)的前輩和同齡人。但即使是如此,，在在工作中還是從同事們那里得到了很多的幫助,，并且在生活中，也因為大家的指點對附近的市場等地更加的了解,。

在工作中,，我的職責(zé)是推銷公司的產(chǎn)品，完成規(guī)定的業(yè)績,。過去其實自己并沒有接觸過銷售類的工作,，導(dǎo)致在一開始的時候還是非常的吃力。有的時候甚至如何去回應(yīng)顧客的問題都感到非常的頭疼,。在這樣的情況下,，我通過領(lǐng)導(dǎo)的指點，明白了這是自己在知識面上的缺乏，同樣,，對工作的經(jīng)驗也非常的缺少,。

所以，在這一年的大部分時間,，我基本都在學(xué)習(xí),，和鍛煉自己的能力，盡管在前半部分自己的成績實在算不上出色,，但是在掌握了技巧之后,，我在工作中已將能出色的完成一套基本的推銷。盡管還常被領(lǐng)導(dǎo)指出有些小問題,。

在日常的工作過后,，我還會好好的總結(jié)自己在銷售中想到的問題，在工作后,，我也會花時間去努力的解決自己的疑惑,。其實這些問題，多數(shù)是自己的不足和缺陷,，在努力的改正后,，自己的能力也一步步的得到了提升。

第一年的工作,，說道底自己也還只是個“學(xué)徒”,，想要真正的完成好自己的工作，我還要在工作中更加的努力,！