人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

總經(jīng)理工作計(jì)劃總結(jié)篇一

一,、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,，凝聚管理合力,，總經(jīng)理工作計(jì)劃,。

20xx年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,，在自主,、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí)，聯(lián)合企管部抓好績(jī)效落實(shí)和制度修訂工作,。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作,。通過內(nèi)部宣傳和***引導(dǎo),，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作,。同時(shí),，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),，聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,，健全零工管理手續(xù)入手,，積極為生產(chǎn)車間服務(wù),。

20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái),，當(dāng)好跳臺(tái)。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),，提高部室的協(xié)作效率,，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力,。

二,、嚴(yán)格土建管理，壓縮零工開支,。

20xx年度，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工,、驗(yàn)收機(jī)制,，規(guī)范工程預(yù)決算管理,。通過堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度，堅(jiān)決壓縮零工用量,，最大限度節(jié)約工程開支。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁,，沒有帶不好的隊(duì)伍,。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,，只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費(fèi)用控制工作一定會(huì)有大的進(jìn)步,。

三,、擴(kuò)大行管外延,，豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵,。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手,，做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作,。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,，在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵,，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色,。

四,、用心服務(wù)，堅(jiān)定不移地抓好免費(fèi)供餐工作,。

免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)情況下做出的重要舉措,，工作計(jì)劃《總經(jīng)理工作計(jì)劃》,。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡(jiǎn)單,，在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難,。但在此項(xiàng)工作面前,，總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路,。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢,，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。20xx年度食堂工作,，將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn),，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,，悉心征求大家意見，加強(qiáng)職工間的互動(dòng)交流,，將心比心,，以心換心,。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心,。

五,、抓好行車安全管理，努力調(diào)高服務(wù)水平,。

總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法,。在考察論證的前提下,，做好年度車險(xiǎn)入保工作,。20xx年度，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車,、路橋費(fèi)審核控制，嚴(yán)格車輛派遣管理,，通過密切勞酬關(guān)系,，拉大收入差距,，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性,，使20xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺(tái)階,。

六,、壓縮通訊費(fèi)用,，減少公司開支。

20xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費(fèi)用定額,，進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,，減少通訊開支,。同時(shí)，利用通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),，簽訂定額包月協(xié)議,，降低話費(fèi)開支,。在條件允許的情況下,，落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作,，堅(jiān)決完成4萬元的費(fèi)用控制任務(wù),。

七,、開展宣傳管理,，發(fā)揮檔案資料的作用,。

針對(duì)總經(jīng)辦人手少,，應(yīng)急、臨時(shí)性工作多的實(shí)際,，20xx年度,，總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位,。繼續(xù)辦好廠報(bào)，并以企業(yè)報(bào)為陣地,，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作,。明確工作分工和崗位職責(zé),，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,，積極為生產(chǎn)一線服務(wù),。

20xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極開展好本職工作。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí),，進(jìn)一步創(chuàng)新管理,，提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性,，通過把握服務(wù)工作的規(guī)律，來提高總經(jīng)辦工作的主動(dòng)權(quán),，更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總經(jīng)理工作計(jì)劃總結(jié)篇二

2017年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年,。在2017年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo),，抓機(jī)遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī),。在過去的一年里,，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營(yíng)理念,，同心同德,、真抓實(shí)干,，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo),。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào),。

2017年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營(yíng)理念,，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù),。一年來，公司在工程設(shè)計(jì)與施工,、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī),，主要有(詳細(xì)見附表)：

1. xxx施工圖設(shè)計(jì);

2. xxx施工圖設(shè)計(jì);

3. xxx施工圖設(shè)計(jì).

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理,。2016年,，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內(nèi)容涉及人事,、財(cái)務(wù),、薪金、獎(jiǎng)懲,、采購(gòu),、報(bào)銷,、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng),，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,，管理水平不斷提高,，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。

一直以來,，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視,。采取公司外派深造,、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí),、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。2017年,，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵,、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”,，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn),，鞭策了后進(jìn),，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng),，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng),，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn),。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2017年,，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng),，工會(huì)利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng),，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動(dòng)形式,，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍。

2017年我們雖然做了大量的工作,，取得了些許的成績(jī),，但在工作中仍然存在著一定的問題,。其一,，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動(dòng)性不強(qiáng),，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二，由于公司成立時(shí)間短,，資金積累少,，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高,?；仡櫼荒陚€(gè)月來工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的`共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。2016年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),，在做好迎來送往、辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí),，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2016年度,，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí),。在招標(biāo)采購(gòu),、合同審簽、督促送貨,、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的,。在工程驗(yàn)收后,，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系,，增進(jìn)了理解和友誼,。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠(chéng)交流和一線調(diào)查,，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度,，維護(hù)了公司形象,，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè),。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料、制作展板,、組織上街宣傳的同時(shí),，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍,，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí),。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作,。2016年度,，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆,、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作,。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證,、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動(dòng)協(xié)作,，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變,、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦2017年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng),、更為超前。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì),，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,，提高了傳遞效率,。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作,。2017年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦?，總?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核,。在月度考評(píng)中,，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí),。由于工作周密，嚴(yán)以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》,，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃,，公司月月有考評(píng),，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。2017年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期,，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路,，受到了大家的好評(píng)。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià),，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

在公司加快技改增容工程建設(shè),，積極開展降耗增效的形勢(shì)下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作,。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài),，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng),，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開展。2017年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái),，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

2017年度總經(jīng)辦利用宣傳欄,、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí),，還通過電視臺(tái)開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作,，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度,，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對(duì)吹管,、煮爐等工作的誤解,。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片,，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng),。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓(xùn),，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料,，并刻制了光盤,，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù),。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享,，提高了辦公自動(dòng)化水平,。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多,，技術(shù)性強(qiáng),，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴,，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求,。2016年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平,，派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，安裝了檔案管理軟件,，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理,。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室,。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油,，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí),，修訂了車輛油耗管理辦法,，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車290xxxx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí),，做好了6。2xxxx元的車輛賠付工作,。2016年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán),。在煤炭供應(yīng)緊張,，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要,。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí),，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度,，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育,，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng),。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下,，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù),。每天起早貪黑,，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù),，使安裝人員在辛勞之余,，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯,。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，2016年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標(biāo),。

2017年度,，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科,，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要,，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持,。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,，迅速進(jìn)入角色,，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè),，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作,。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作,。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定,，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中,，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化,。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2xxxx,，清理了施工垃圾,，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車,，改良土壤3100平米。栽植銀杏,、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前100xxxx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造,，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米,。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū),、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生,。行管科在精簡(jiǎn)xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng),，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換,、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,，改造了澡堂水源,。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排,，行管科人員積極平整場(chǎng)地,，清理工程垃圾,。做好了慶典籌備工作,。并于2017年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

2017年度,，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作,，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上,，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng),。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng),，到生產(chǎn)一線征求員工意見,，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù),。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13,。xxxx元，月均1,。xxxx元,，比11年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)招待2xxxx元,，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要,。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶,，制小平水109箱,。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度,。為了讓職工吃飽吃好,，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本,，添置了器具,，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù),，補(bǔ)發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào),，發(fā)放了托盤,，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》,，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐,，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上,，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出,，贏得了員工的理解和支持。

2017年度,，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng),。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào),，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工,，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作,。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資,，降低了管理維護(hù)費(fèi)用,。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32,，完成了2013年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作,。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,，在忙碌中增添了自信和收獲,。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是2017年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照,。過去的一年雖然取得了一定的成績(jī),，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的,。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦,，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面,，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán),，違背了簽批程序,，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中,，汽機(jī)車間損傷綠籬,，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào),?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧,。作為部門負(fù)責(zé)人,，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力,。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致,，信息反饋不夠及時(shí)順暢,。總之,，一年來總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中,，雖然暴露出一些問題,，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題,。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作,。我們總經(jīng)辦2xxxx也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理工作計(jì)劃總結(jié)篇三

2017年,，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng),。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,，對(duì)于以上各類問題進(jìn)行整理,、整頓、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé),，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé),。要做到工作有計(jì)劃,，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),，過程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：

一,、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,。

組織改革迫在眉睫，勢(shì)在必行,。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則,，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來發(fā)展為著眼點(diǎn),，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu),。目前，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究,、討論、驗(yàn)證,，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來,，充分聽取你們的意見、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù),，從而更好的理解、支持,、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè),。

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè),，今后一切工作按照流程、程序來推動(dòng),。

三,、深化制度建立與職能職責(zé)劃分。

對(duì)于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核，經(jīng)董事長(zhǎng),、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案,，并列明清單,，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行,。

同時(shí),，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé),，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核要求等，一定要落實(shí)到部門,，具體到崗位,。四、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu),，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,，項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理,，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立,、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo),。今后，各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前,，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證，要對(duì)項(xiàng)目的地段信息,、市場(chǎng)調(diào)研,、實(shí)地勘察、項(xiàng)目定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后，編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告,，上報(bào)公司以做出正確的決策,。

當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過程中,，因?yàn)榫C合方面的原因,，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207,、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路,，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案,。

五、建立有效溝通渠道,。

有效溝通渠道一般包括公司例會(huì),、部門例會(huì)、專題討論會(huì),、公司信箱等,。今后，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會(huì)至少每周1次,，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,，以及時(shí)解決處理問題,。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣，早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作,、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng),，晚會(huì)則簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析存在的問題及得出解決方案,。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼,，進(jìn)一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式。員工有意見申訴的,，有合理化建議提案提報(bào)的,，都可以通過以上途徑辦理。

六,、切實(shí)提高執(zhí)行力,。

執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力,、人力,、物力支持，今后流程,、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善,。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，目前我們?cè)S多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位,，才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零,，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制,。各項(xiàng)工作的執(zhí)行,，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,，進(jìn)行綜合管理，對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位,，目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的,，必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé),。

提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查,，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束,，達(dá)成自我提升!

七、提升員工福利水平,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺(tái),，提升福利待遇水平,，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展,。

今后,，我們將有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目,，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展,，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,。同時(shí)，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，帶來新的理念,，借鑒新的方法，注入新的活力,。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱,，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識(shí)別系統(tǒng),，以提升公司形象,，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化,。同時(shí)通過不同形式的活動(dòng)開展來活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍，加強(qiáng)部門之間,、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》,，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施,。

總而言之，2017是公司的管理年,、制度年,、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。

展望2017，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，做大做強(qiáng)之路,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合,，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力,，提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起,，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去,，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo),?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇,。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果,?！皟?yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,，達(dá)不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高,，你將會(huì)被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn),，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資,，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)，把個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來,，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

2017已經(jīng)來了,，讓我們團(tuán)結(jié)一心,，加倍努力，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標(biāo),，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,，并祝愿大家在接下來的團(tuán)年宴會(huì)上開開心心!

謝謝大家!

總經(jīng)理工作計(jì)劃總結(jié)篇四

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20__年就過去了,，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷積極,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、工作環(huán)境。

在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,。

二、職責(zé)和使命,。

客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。

三,、存在的問題,。

1、是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

2,、是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

3,、是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

總經(jīng)理工作計(jì)劃總結(jié)篇五

尊敬的__董事長(zhǎng)、親愛的同事們：

大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過去,，展望未來,。新春伊始，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20__年,，迎來了令人期待的20__年，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,，恭祝各位：

x年吉祥、身體健康,、工作順利,、家庭幸福!

回想20__年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個(gè)人,。人手不足,，條件不好，環(huán)境不良,，渠道不通,，業(yè)務(wù)困難，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是,，正是憑著明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們就勇于競(jìng)爭(zhēng),，因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧，公司一步一步的壯大起來,，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠(chéng)然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),，創(chuàng)造新的成就!

我們?cè)?jīng)取得的成績(jī)是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,，國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái),，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性,，由此帶來的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，市場(chǎng)不容樂觀,。然而，我們也要看到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對(duì)住房的需求,，決定了商業(yè)廣場(chǎng)、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng)。因此,，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機(jī)的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!

過去的20__,，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。我們完成了電器城,、百丘田,、稔山稔石項(xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí)，我們順利開展了208,、2__道路改造工程,、天和家園項(xiàng)目,、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力,，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪,。總而言之,，在過去的一年,，我們不但取得了新的成績(jī)，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

然而，成績(jī)只屬于過去,。公司要壯大,，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng),，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求,，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題，并徹底解決問題!

下面,，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足,。對(duì)此，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞,，就是“盲,、茫、忙,、亂,、堵,、差”。接下來,，我將一一進(jìn)行解析：

一,、組織管理方面。

目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善,，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：

3,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強(qiáng),，未能有效整合,、提高效能，未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面,。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰,，目標(biāo)不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想,。

4,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位,。

二、流程管理方面,。

公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力,，方能達(dá)成效果,。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程,、工程物資采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有,，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行,。流程如水，“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí),，甚至無從下手，不知從何做起,?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三,、制度建設(shè)方面,。

流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足,。因?yàn)榱鞒滩缓侠?，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果,。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下，即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行,，也等于沒有,。“無以規(guī)矩,，不成方圓”,，沒有制度支撐，那么就會(huì)形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn),，過程無法控制,，結(jié)果無法考核”,，無法達(dá)成有效的管控。

四,、項(xiàng)目管理方面,。

目前，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙,，比較累，而且項(xiàng)目做得還不夠順,，煩心事一大堆,。當(dāng)然，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的,。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。

項(xiàng)目管理方面存在的問題，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格,，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理,、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí),、進(jìn)度控制不到位、計(jì)劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確,，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,，現(xiàn)場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的,，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告,、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批,、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層,，造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力,，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng),，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃。

因此,，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性,、科學(xué)性、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵,，否則，“忙”也是瞎忙,，白忙,，成效不大。

五,、制度執(zhí)行方面,。

這一段時(shí)間，公司根據(jù)管理需要,，也出臺(tái)了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等,，但總體來說，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴(yán)格,，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎(jiǎng)懲約束,，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

六,、財(cái)務(wù)控制方面,。

財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理,、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制、財(cái)務(wù)審批流程,、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

七,、有效溝通方面,。

管理的問題,，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強(qiáng),。

管理有問題，合作方有意見,，員工有建議,，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多,，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí),，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決。

以上我是對(duì)20__年的工作進(jìn)行的總結(jié),。相信在新的一年里,，公司將會(huì)取得更大的發(fā)展。

總經(jīng)理工作計(jì)劃總結(jié)篇六

一,、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。2017年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),，在做好迎來送往、辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí),，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2017年度,，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu),、合同審簽、督促送貨,、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式,，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后,，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng),，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼,。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠(chéng)交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度,，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”,、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料,、制作展板,、組織上街宣傳的同時(shí),，利用廣電局“3,。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍,，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議,。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí),。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作,。2017年度,，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì),、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆,、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、機(jī)構(gòu)代碼證,、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作,。

正是由于主動(dòng)協(xié)作,，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí),。

觀念變,、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦2017年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中，我們將秉持這一思路,，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前,。

二,、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度,。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,，提高了傳遞效率,。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作,。2017年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦?，總?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核,。在月度考評(píng)中,，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密,，嚴(yán)以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可,。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì),，做到了部門月月有計(jì)劃,，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié),。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。2017年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期,，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng),。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感,，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三,、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁,。

在公司加快技改增容工程建設(shè),，積極開展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體,，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動(dòng),，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開展,。2017年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái),，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。

2017年度總經(jīng)辦利用宣傳欄,、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過電視臺(tái)開展了“3,。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作,，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書,，減少了居民對(duì)吹管,、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況,，錄制了冬季供暖的專題片,，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)中,，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng),。

為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐,、汽輪機(jī)組的資料,，并刻制了光盤,，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù),。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享,，提高了辦公自動(dòng)化水平,。

四、規(guī)范檔案管理,，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多,，技術(shù)性強(qiáng),，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴,，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求,。2017年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平,，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備,，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理,。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn),，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng),，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室,。

五、搞好車輛服務(wù),，保證行車安全,。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修,，定人駕駛等管理制度的同時(shí),，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作,，依托魯陽(yáng)公司以每輛車290xxxx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí),，做好了6。2xxxx元的車輛賠付工作,。2017年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán),。在煤炭供應(yīng)緊張,，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要,。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,，保證安全行車,，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí),，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格,。為了提高駕駛員的安全行車能力,，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟,。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng),。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車,，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù),。每天起早貪黑，加班加點(diǎn),，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù),，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯,。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下,，2017年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六,、履行行管職責(zé),，當(dāng)好后勤保障。

2017年度,，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中,，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍,。這既是公司工作調(diào)整的需要,，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,，迅速進(jìn)入角色,，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè),，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作,。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作,。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定,，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中,，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化,。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2xxxx,，清理了施工垃圾,，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車,，改良土壤3100平米。栽植銀杏,、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前100xxxx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造,，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米,。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū),、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)xxxx的情況下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng),，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作,。整修了門廳,，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡,。

按照公司的統(tǒng)一安排,，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾,。做好了慶典籌備工作,。并于2017年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

七,、加強(qiáng)伙食管理,，滿足職工需要。

2017年度,，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作,，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上,，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng),。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng),，到生產(chǎn)一線征求員工意見,，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù),。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13,。xxxx元,，月均1,。xxxx元，比11年度增長(zhǎng)了12,。完成業(yè)務(wù)招待2xxxx元,，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來,，食堂共制水7964桶,，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件,，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度,。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處,，食堂積極降低采購(gòu)成本,，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù),，補(bǔ)發(fā)了4xxxx快餐杯,，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤,，做好了供餐準(zhǔn)備工作,。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》,，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見制度,。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐,，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀,，用辛勤的付出,，贏得了員工的理解和支持。

2017年度,，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng),。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào),，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工,，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作,。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資,，降低了管理維護(hù)費(fèi)用,。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32,，完成了2013年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作,。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,，在忙碌中增添了自信和收獲,。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是2017年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照,。過去的一年雖然取得了一定的成績(jī),，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的,。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦,，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面,，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán),，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng),。在技改工程吹管中,，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格,，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào),。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧,。作為部門負(fù)責(zé)人,，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力,。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致,，信息反饋不夠及時(shí)順暢,。總之,，一年來總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中,，雖然暴露出一些問題,，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題,。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作,。我們總經(jīng)辦2xxxx也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理工作計(jì)劃總結(jié)篇七

緊張,、忙綠,、豐盛,、而又難忘的20__已經(jīng)過去,，充滿期待的新年已經(jīng)來到，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思,。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對(duì)一年來的生活,、工作,、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理,、和總結(jié),，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人今年完成的工作進(jìn)行以下總結(jié),。

一、工作收獲。

__項(xiàng)目已經(jīng)順利交房,。目前的狀態(tài)除__外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期,。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在__樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步,。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破,。這其中凝聚了__人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大,。是對(duì)本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié),、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī),，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī),，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工,、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果,。

二,、學(xué)習(xí)方面。

成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài),。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果,，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義,。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助,、帶動(dòng),、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了,，有成績(jī)了,，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué),，也是我不斷持續(xù)努力的方向,。這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時(shí)間收獲的總和,，所以使我不能不提,。

感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了鍛煉自己,、展示自己,、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作,。深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義,，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)__企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過辛勤努力和付出,，使我得到了較大的鍛煉和提高,，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。

三,、不足之處,。

雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后,，說明進(jìn)度管理仍要努力,，繼續(xù)挖掘潛力。特別__樓土建進(jìn)度滯后較多,，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施,，致使__樓后期工期過于緊張。沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系,。從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時(shí)間，交叉施工,、多專業(yè),、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度,，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),。

加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力,。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí),，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,。加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗,，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè),。

總經(jīng)理工作計(jì)劃總結(jié)篇八

今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過去的一年,，是對(duì)喜來登酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn),，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,，使喜來登酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道,；市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平,、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，喜來登酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了,。今天我作為喜來登酒店總經(jīng)理，向大家作20__年的工作總結(jié)和20__年的工作安排,。

一,、回顧20__年的主要工作。

20__年的工作可以概括為“一個(gè)中心,，兩個(gè)重點(diǎn),，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心,；重管理樹形象,、重發(fā)展強(qiáng)品牌；抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓(xùn),、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述,。

1,、一個(gè)中心：以顧客為中心。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo),、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn),，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感,，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì),，提高管理水平,，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到,。根據(jù)顧客的需要,，完善我們的工作方式,，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意,，酒店才能有更高的發(fā)展,，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。

2,、兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹形象,、重發(fā)展強(qiáng)品牌。

重管理樹形象：科學(xué)決策,，群策群力,，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系,。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,，酒店全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過動(dòng)員,，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性,、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制,；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求,；破除了無所作為、不思積極的平庸觀念,，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性,，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜,。

重發(fā)展強(qiáng)品牌：20__年,，喜來登酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房?jī)r(jià)元/間,，餐廳就餐率達(dá)%,，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列,。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn),、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店,，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，誰能穩(wěn)住更多的客源,，誰就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展,，20__年酒店積極尋找客源，通過市場(chǎng)調(diào)查,，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源,，在縣委接待方面,，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù),，通過各部門員工的齊心努力,，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定,。另一方面加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度,，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源,，努力提高服務(wù)意識(shí),，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起喜來登酒店品牌,。

3,、三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn),、抓節(jié)能增效,。

抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，本著“安全無小事”的原則,，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳,、員工宿舍、食品衛(wèi)生,、車輛保管,、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人,；堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查,，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí),、整改；工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位、整改及時(shí),，消除安全隱患,。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。

抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓,，完善培訓(xùn)方式,，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度,，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作,，安排當(dāng)天的工作。注重教育,、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想,，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求,；轉(zhuǎn)變“怕麻煩,、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破,，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面,，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名,，她們是全體員工中的佼佼者,，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是喜來登酒店人的驕傲,，我們要向她們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè),、勤肯鉆研的工作態(tài)度,；更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念,。

抓節(jié)能增效：首先,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理,。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取對(duì)策,。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核,，避免了各收銀臺(tái)的漏洞,。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳,、漏帳,、死帳的發(fā)生。其次,，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用,。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上,，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購(gòu)多少,，采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系,，并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓,。再次,，在日常的管理中，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo),，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí),。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原則,，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù),、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式,，防患于未然,；將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣,。

當(dāng)然在一年中,，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見,，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的.,。具體有以下幾方面：

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

2,、員工隊(duì)伍不夠完善,，員工流動(dòng)率過高。

3,、服務(wù)技能有待提升,。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí),、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊；酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”,；執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生,。

4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

5,、營(yíng)銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。

總之20__年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力,。同仁們,，通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力,，喜來登酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范,、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們喜來登酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了喜來登酒店新的輝煌篇章,。

二,、部署20__年度工作。

20__年,，我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提升,。根據(jù)董事長(zhǎng)的要求,，我們今年的營(yíng)業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛,，完成任務(wù)我們是有信心的,，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在,，在喜來登酒店人面前沒有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇,，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn),。

為圓滿完成20__年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、內(nèi)挖潛力,，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率,。繼續(xù)在全員營(yíng)銷全同服務(wù)上下功夫,。喜來登酒店上下，人人都是服務(wù)員,，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員,，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷,。建立客戶檔案,，了解客人的愛好，無微不至地做好服務(wù)工作,。為擴(kuò)大喜來登酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響,，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì),，開展豐富多彩的特色促銷活動(dòng),。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有,，采取“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來”、送上門、發(fā)賀卡,、送優(yōu)惠等多種形式,，讓顧客了解喜來登酒店，享受喜來登酒店的服務(wù),。

2,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái),。繼續(xù)評(píng)選季度優(yōu)秀員工活動(dòng),，對(duì)于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù),。在全公司營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

3,、做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要,?？头坎俊⒉惋嫴渴枪镜牡谝痪€,，直接為顧客服務(wù),，代表著喜來登酒店的形象，喜來登酒店的形象如何,，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù),。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量,，讓顧客開心而來,、滿意而歸，爭(zhēng)取百分百的回頭率,。其他各部門除了出色完成本職工作外,，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作,。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確,、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù),，做好商品,、物資采購(gòu)，確保一線需求,。保安工程部,，做好水,、電、暖,、冷,、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無損,，節(jié)能降耗,，指揮、管理好顧客及員工車輛,。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理,，績(jī)效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作,。

同仁們,，今年是喜來登酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年,，我們要抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī),，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，更需要全體同仁的共同努力,，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓積極,，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)喜來登酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn),，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)橄瞾淼蔷频甑於▓?jiān)實(shí)基礎(chǔ),，為喜來登酒店品牌而努力奮斗！

總經(jīng)理工作計(jì)劃總結(jié)篇九

飯店總經(jīng)理,，應(yīng)該是一位出色的公共關(guān)系方面的專家,。他是飯店形象的代表，做好飯店的對(duì)外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責(zé),。一個(gè)飯店的形象如何,，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對(duì)公關(guān)工作的態(tài)度,、做法和專業(yè)程度,。建立融洽、良好的公共關(guān)系,，可以為飯店經(jīng)營(yíng)管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)一個(gè)飯店與社會(huì)各界有著千絲萬縷的聯(lián)系。各級(jí)政府和部門,、海內(nèi)外旅行社,、工商稅務(wù)部門等等，都需要總經(jīng)理運(yùn)用公關(guān)手段,，來協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系。

建立良好的公共關(guān)系,，還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來店vip客人的接觸,。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問老客戶，會(huì)使客人感到榮耀和光彩?？偨?jīng)理有重點(diǎn)地拜訪客人,，使空和感到很親切,，會(huì)再度光臨,?？偨?jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)(corporateldentity)?？偨?jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會(huì)各界的良好形象設(shè)計(jì),，以使自己的飯店在本地區(qū)、乃至全國(guó)和世界范圍內(nèi)有良好的口碑,。