人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!
總經(jīng)理工作計劃總結(jié)篇一
一,、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝聚管理合力,，總經(jīng)理工作計劃,。
20xx年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,，在自主,、圓滿完成內(nèi)部管理任務的同時，聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作,。以東廠設備整改和降耗挖潛為切入點,，配合生技部抓好外協(xié)和服務工作。通過內(nèi)部宣傳和***引導,，統(tǒng)一員工思想認識,，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作,。同時,，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務，聯(lián)合財務部完成技改增容工程的驗收決算工作,。從提高土建施工服務效率,，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車間服務,。
20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺,，當好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,，提高部室的協(xié)作效率,，進一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
二,、嚴格土建管理,，壓縮零工開支。
20xx年度,，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工,、驗收機制，規(guī)范工程預決算管理,。通過堅決執(zhí)行月度收方制度,，堅決壓縮零工用量,，最大限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁,，沒有帶不好的隊伍,。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步,。
三、擴大行管外延,，豐富后勤服務內(nèi)涵,。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手,，做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作,。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內(nèi)涵,，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化,，產(chǎn)生新的起色。
四,、用心服務,，堅定不移地抓好免費供餐工作。
免費供餐是公司領導在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措,，工作計劃《總經(jīng)理工作計劃》,。抓好供餐服務是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單,，在實際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難,。但在此項工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路,。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢,，關鍵是規(guī)章制度的貫徹落實。20xx年度食堂工作,，將以兌現(xiàn)制度為重點,，在嚴格執(zhí)行制度的基礎上,，悉心征求大家意見,，加強職工間的互動交流，將心比心,，以心換心,。堅定不移地把領導的關心變成運行員工的歡欣和開心。
五,、抓好行車安全管理,，努力調(diào)高服務水平,。
總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法,。在考察論證的前提下,，做好年度車險入保工作。20xx年度,，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強修車,、路橋費審核控制，嚴格車輛派遣管理,，通過密切勞酬關系,，拉大收入差距，進而激發(fā)駕駛員文明駕駛,，安全出行的工作積極性,，使20xx年度車隊工作跨上新的臺階。
六,、壓縮通訊費用,，減少公司開支。
20xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額,，進一步壓縮手機補助范圍,，減少通訊開支。同時,，利用通訊行業(yè)競爭的機會,，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費開支,。在條件允許的情況下,，落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補助兌現(xiàn)等工作，堅決完成4萬元的費用控制任務,。
七,、開展宣傳管理，發(fā)揮檔案資料的作用,。
針對總經(jīng)辦人手少,，應急、臨時性工作多的實際,，20xx年度,，總經(jīng)辦計劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報,，并以企業(yè)報為陣地,，搞好企業(yè)文化建設工作。明確工作分工和崗位職責,，進一步發(fā)揮好檔案,、圖書資料的作用,，積極為生產(chǎn)一線服務。
20xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務為主線,，在公司領導的帶領下,，積極開展好本職工作。在堅持三個服務的同時,，進一步創(chuàng)新管理,，提高工作的時效性和及時性，通過把握服務工作的規(guī)律,，來提高總經(jīng)辦工作的主動權(quán),，更好地為公司年度目標任務的完成創(chuàng)造條件，為公司的扭虧增效工作做出應有的貢獻,。
總經(jīng)理工作計劃總結(jié)篇二
2017年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲的一年。在2017年度,，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,，抓機遇、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績,。在過去的一年里,，公司全員團結(jié)拼搏、務實創(chuàng)新,，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,，同心同德、真抓實干,，切實完成了設計院下達的生產(chǎn)指標,。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。
2017年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標,，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務,。一年來，公司在工程設計與施工,、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有(詳細見附表)：
1. xxx施工圖設計;
2. xxx施工圖設計;
3. xxx施工圖設計.
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理,。2016年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內(nèi)容涉及人事、財務,、薪金,、獎懲、采購,、報銷,、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項,，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高,，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視,。采取公司外派深造,、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓,，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視,。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等,，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓,，有效地提高了廣大員工學習的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2017年,，公司先后組織員工培訓10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進,，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時，朗青的形象也得到了弘揚,，各項工作都得到了促進,。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎,。2017年,，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成,，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊、氣順,、勁足的良好氛圍,。
2017年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題,。其一，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強,，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短,，資金積累少,，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。回顧一年個月來工作,，主要有以下幾方面：
設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設,，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務,、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。
在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的`共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。2016年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好迎來送往、辦文,、辦會工作的同時,，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行。
2016年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通,，服務及時。在招標采購,、合同審簽,、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,，及時到位,，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,，贈錦旗等方式,，較好地達到了催貨目的,。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動,，密切了合作關系,，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢,，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下,，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”,、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料,、制作展板,、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3,。15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢,，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議,。并壓價200xxxx簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的,。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時,。通過與財務部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作。2016年度,，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆,、年度考核等大型會議的籌備服務工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證,、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協(xié)作,，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變,、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦2017年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,，提高了傳遞效率,。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作,。2017年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報表紕漏,。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況,，及時修訂了管理程序,，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強了對月度工作要點,、部門計劃的考核。在月度考評中,，按照實事求是,、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn),，使績效考評工作得到了貫徹落實,。由于工作周密，嚴以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領導要求,，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,，按時組織召開管理例會,，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評，月月工作有總結(jié),。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣,。2017年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期,，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路，受到了大家的好評,。
通過嚴格細致的績效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感,，而且促進了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實,。
在公司加快技改增容工程建設,，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作,。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動態(tài),，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動,，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進了經(jīng)營管理工作的開展。2017年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
2017年度總經(jīng)辦利用宣傳欄,、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時,，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作,，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度,，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管,、煮爐等工作的誤解,。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片,，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,，配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動,。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓,，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,，并刻制了光盤,，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù),。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享,，提高了辦公自動化水平,。
在技改增容工程建設中,，由于設備種類繁多，技術性強,，加上機組是蘇產(chǎn)二手設備,，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求,。2016年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,，為了提高檔案管理水平，派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓,，安裝了檔案管理軟件,，增添了掃描儀等設備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理,。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室,。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時,，修訂了車輛油耗管理辦法,，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測維護和證照審驗的同時,，做好了6,。2xxxx元的車輛賠付工作,。2016年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限,，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán),。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下,，滿足了各部門的用車需要,。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車,，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格,。為了提高駕駛員的安全行車能力,，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育,，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強,。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下,，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務,。每天起早貪黑,，加班加點，并主動承擔了送飯任務,，使安裝人員在辛勞之余,，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,，2016年度實現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標,。
2017年度，公司在機構(gòu)調(diào)整中,，將土建管理工作合并到了行管科,，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要,，也代表了公司領導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持,。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導下,，迅速進入角色,，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設,，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作,。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作,。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定,，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中,，接受并認同了團隊文化,。
在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務勞動2xxxx,，清理了施工垃圾,，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協(xié)同運輸砂土九十八車,，改良土壤3100平米,。栽植銀杏、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株,，對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米,。粉刷了西廠院墻和圍欄,，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生,。行管科在精簡xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風,，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換,、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,，改造了澡堂水源,。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排,，行管科人員積極平整場地,，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作,。并于2017年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,，受到了公司領導的表揚。
2017年度,，食堂不斷改進飲食服務工作,，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上,，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動,。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動,，到生產(chǎn)一線征求員工意見,，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務,。12年度食堂共完成營業(yè)額13。xxxx元,，月均1,。xxxx元，比11年度增長了12,。完成業(yè)務招待2xxxx元,，保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要,。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶,，制小平水109箱,。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度,。為了讓職工吃飽吃好,，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本,，添置了器具,，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xxxx快餐杯,，統(tǒng)一進行了編號,，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作,?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度,。經(jīng)過一個多月的實踐,，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀,，用辛勤的付出,，贏得了員工的理解和支持。
2017年度,，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動,。做好了蒸汽提價的材料申報,，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工,，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作,。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資,，降低了管理維護費用,。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32,，完成了2013年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作,。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲,。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰,。忙碌并快樂著是2017年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言,，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦,，也是作為員工的本分,。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴,，違背了簽批程序,，被公司通報批評。在技改工程吹管中,，汽機車間損傷綠籬,，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報,?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧,。作為部門負責人,，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力,。對本應投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致,，信息反饋不夠及時順暢,。總之,，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中,，雖然暴露出一些問題,，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題,。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作,。我們總經(jīng)辦2xxxx也決心在公司領導的帶領下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻,。
總經(jīng)理工作計劃總結(jié)篇三
2017年,，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動,。項目任務的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革,，對于以上各類問題進行整理,、整頓、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務流程,，強化各部門職能管理,，明確各崗位職責，切實體現(xiàn)各司其職,，各負其責,。要做到工作有計劃，方案有分析,，執(zhí)行有標準,，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié),。具體要求是：
一,、完善組織機構(gòu)設置。
組織改革迫在眉睫,，勢在必行,。根據(jù)機構(gòu)設置的戰(zhàn)略領先性原則，我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點,，以未來發(fā)展為著眼點,，以科學有效為關鍵點，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu),。目前，機構(gòu)設置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進一步作充分的研究,、討論、驗證,，必要時也要各部門負責人參與進來,，充分聽取你們的意見、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標,，同時進行戰(zhàn)略目標分解，促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務,，從而更好的理解,、支持、適應并推動公司整體管理的提升,。
二,、加強業(yè)務流程建設。
公司的業(yè)務流程建設,，應由業(yè)務主管部門為主導,，由行政部門來組織，業(yè)務關聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業(yè)務流程綜合起來,，編制公司業(yè)務流程手冊,，今后一切工作按照流程、程序來推動,。
三,、深化制度建立與職能職責劃分。
對于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導,，其它關聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,，關聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對于業(yè)務模塊應建立的制度,，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核，經(jīng)董事長,、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應與各部門溝通，明確需要建立的制度方案,，并列明清單,，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行,。
同時,，各部門的職能、各工作崗位的職責,，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等,，一定要落實到部門，具體到崗位,。四,、強化項目管理與技術管理根據(jù)新的組織機構(gòu)，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管,，項目開發(fā)和工程技術則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負責市政道路改造類項目管理,，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類項目管理,，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術標準建立、技術支持和工程項目的預決算,，各項目的財務管理由公司財務部統(tǒng)籌管理,，項目部財務人員歸口公司財務部直屬領導。今后,，各個項目在投資開發(fā)前,，一定要由總工室、開發(fā)辦主導對項目進行充分的調(diào)研與論證,，要對項目的地段信息,、市場調(diào)研、實地勘察,、項目定位,、產(chǎn)品設計、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后,，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告,，上報公司以做出正確的決策。
當然,，在原有的項目施工過程中,，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實：如207,、208、209項目的征地和拆遷等問題,，需要我們拓寬思路,，改變方法，轉(zhuǎn)變形式,，以得出更具有可操作性的解決方案,。
五、建立有效溝通渠道,。
有效溝通渠道一般包括公司例會,、部門例會,、專題討論會、公司信箱等,。今后,，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次,，由部門負責人主持;專題討論會應根據(jù)管理需要,，由業(yè)務主導部門人員負責組織關聯(lián)部門人員召開，以及時解決處理問題,。而項目部還應該形成每日早會,、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作,、明確標準要求和提出注意事項,，晚會則簡要總結(jié)當天的任務完成情況，分析存在的問題及得出解決方案,。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人,，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結(jié)果。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼,，進一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式。員工有意見申訴的,，有合理化建議提案提報的,，都可以通過以上途徑辦理,。
六,、切實提高執(zhí)行力。
執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標準,，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準?，F(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力,、人力,、物力支持，今后流程,、制度等都會進一步完善,。但是，僅有這些遠遠不夠,，目前我們許多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因為執(zhí)行不到位,，才沒有達成預期的目標,。所以沒有執(zhí)行力,，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后,，我們將推行部門負責制。各項工作的執(zhí)行,，要形成以部門負責人為主要責任人,，以項目執(zhí)行人為第一責任人，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責任人,，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位,，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的,，必須要對相關責任人進行問責。
提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā),，以高標準,、嚴要求來規(guī)范和自我約束，達成自我提升!
七,、提升員工福利水平,，加強企業(yè)文化建設。
公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺,，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發(fā)展,。
今后，我們將有針對性的開展業(yè)務技術培訓,、管理技能開發(fā)等培訓項目,，以內(nèi)部培訓和外部培訓相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平,，輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。同時,，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng),，帶來新的理念,，借鑒新的方法，注入新的活力,。
而公司的企業(yè)文化建設也需要進一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象,，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化,。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強部門之間,、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》,，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施,。
總而言之，2017是公司的管理年,、制度年,、流程再造年。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。
展望2017，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),，做大做強之路,，我們?nèi)沃囟肋h。我們需要進一步優(yōu)化資源整合,，提高經(jīng)營管理水平,，強化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力,，提升團隊核心競爭力,。當然，細節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手，從日常工作的點滴做起,，做好身邊的每一件事并堅持下去,，通過量變的積累達到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達成理想目標?！皯B(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,，達不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學習培訓后仍然沒有改進與提高,，你將會被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽!
公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻,，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資，更應該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺,，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來,，協(xié)同發(fā)展，打造共贏,，一起開創(chuàng)更加美好的明天!
2017已經(jīng)來了,，讓我們團結(jié)一心，加倍努力,，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標,，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!
最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心!
謝謝大家!
總經(jīng)理工作計劃總結(jié)篇四
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20__年就過去了,，在擔任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷積極，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一,、工作環(huán)境,。
在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,。
二、職責和使命,。
客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關,，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔,。
三,、存在的問題。
1,、是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。
2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。
3,、是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。
在新的一年,，我將更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難,。
總經(jīng)理工作計劃總結(jié)篇五
尊敬的__董事長、親愛的同事們：
大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去,，展望未來。新春伊始,，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20__年，迎來了令人期待的20__年,，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：
x年吉祥、身體健康,、工作順利,、家庭幸福!
回想20__年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個人,。人手不足,，條件不好，環(huán)境不良,，渠道不通,，業(yè)務困難，競爭激烈,，是當時的一個殘酷現(xiàn)實,，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是,，正是憑著明確的目標,，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引,，大家堅持下來了,。人手不足，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務困難,，就踏破鐵鞋;競爭激烈,，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧,，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,，創(chuàng)造新的成就!
我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境,，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀,。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個長期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!
過去的20__，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田,、稔山稔石項目,、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%,。與此同時,，我們順利開展了208、2__道路改造工程,、天和家園項目,、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力,，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實力,、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,?？偠灾谶^去的一年,，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎,。
然而,，成績只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發(fā)展,。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題,，并徹底解決問題!
下面,，我將談談公司目前在經(jīng)營管理方面主要存在的不足。對此,，我總結(jié)了六個關鍵詞,，就是“盲、茫,、忙,、亂、堵,、差”,。接下來，我將一一進行解析：
一,、組織管理方面。
目前公司的組織機構(gòu)設置已不能適應公司經(jīng)營發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機構(gòu)不完善,，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：
3,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強,，未能有效整合,、提高效能，未能形成“合而強,、分而精”的理想局面,。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰,，目標不明確，結(jié)果當然不理想,。
4,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位,。
二,、流程管理方面。
公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程,，每個流程包含很多環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準，每個標準應該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力，方能達成效果,。
而目前公司的流程管理相當薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設招投標流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財務預算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓開發(fā)管理流程等，要么沒有,，要么沒有貫徹落實執(zhí)行,。流程如水，“道不順則流不暢”,。業(yè)務管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實,，甚至無從下手，不知從何做起,?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。
三、制度建設方面,。
流程建設管理的缺失,，帶來的就是制度建設的不足,。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結(jié)果,。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實執(zhí)行,，也等于沒有?！盁o以規(guī)矩,，不成方圓”，沒有制度支撐,，那么就會形成“事先沒有標準,，過程無法控制，結(jié)果無法考核”,，無法達成有效的管控,。
四、項目管理方面,。
目前,，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙,，比較累,，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆,。當然，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的,。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。
項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚,。工程技術標準不夠明確,，技術交底不夠清晰，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴格,，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理,、計劃執(zhí)行不落實,、進度控制不到位,、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預算不夠精確,，財務管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強。而且關鍵的,，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告、關鍵事項計劃報批,、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力,，十分不利項目的整體運營,，甚至影響到公司的業(yè)務計劃。
因此,，項目管理整體方案的計劃性,、科學性、合理性,、可操作性十分關鍵,，否則，“忙”也是瞎忙,，白忙,，成效不大。
五,、制度執(zhí)行方面,。
這一段時間，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,，但總體來說，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴格,，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎懲約束，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
六,、財務控制方面。
財務管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財務預算管理,、財務風險管理、財務成本控制,、財務審批流程,、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善,。
七,、有效溝通方面。
管理的問題,，歸根結(jié)底是溝通的問題,。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強,。
管理有問題,，合作方有意見，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報,，導致問題一直存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多,，本來是小問題,，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決。
以上我是對20__年的工作進行的總結(jié),。相信在新的一年里,，公司將會取得更大的發(fā)展。
總經(jīng)理工作計劃總結(jié)篇六
一,、加強工作協(xié)調(diào),，認真履行職責。
總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。2017年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好迎來送往,、辦文、辦會工作的同時,，注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行,。
2017年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通,，服務及時。在招標采購,、合同審簽,、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,，及時到位,，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的,。在工程驗收后,，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系,，增進了理解和友誼,。在與生產(chǎn)計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調(diào)查,，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象,，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè),。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料,、制作展板、組織上街宣傳的同時,，利用廣電局“3,。15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍,，協(xié)調(diào)處理爭議,。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的,。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作,。2017年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,，完成了半年總結(jié)會,、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照,、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作,。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實,。
觀念變、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦2017年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路,，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前,。
二、嚴格績效考核,，提高執(zhí)行力度,。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù),、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率,。同時,，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。2017年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報表紕漏,。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況,，及時修訂了管理程序,，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強了對月度工作要點,、部門計劃的考核。在月度考評中,，按照實事求是,、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn),，使績效考評工作得到了貫徹落實,。由于工作周密，嚴以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領導要求,，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評,，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣,。2017年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路,，受到了大家的好評,。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價,，不僅增強了工作責任感,，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實,。
三、發(fā)揮宣傳職能,，當好紐帶橋梁,。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作,。以廠報為載體,，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài),，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進了經(jīng)營管理工作的開展,。2017年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。
2017年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時,，還通過電視臺開展了“3,。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度,，播發(fā)了居民敬告書,，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解,。并結(jié)合工程安裝情況,，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中,，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,，配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚,。
為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐,、汽輪機組的資料，并刻制了光盤,，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù),。同時,，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度,，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平,。
四,、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務,。
在技改增容工程建設中,，由于設備種類繁多，技術性強,，加上機組是蘇產(chǎn)二手設備,，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求,。2017年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓,，安裝了檔案管理軟件,，增添了掃描儀等設備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理,。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室,。
五,、搞好車輛服務，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,，定點維修,，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法,，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時,，做好了6,。2xxxx元的車輛賠付工作。2017年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權(quán)限,，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應緊張,，工程考察和設備采購大量用車的情況下,，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,，保證安全行車,，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度,，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格,。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育,，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟,。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下,，為了保證工業(yè)園工程用車,，車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑,，加班加點,，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余,，能夠及時吃上熱菜熱飯,。在車隊全體駕駛員的努力下，2017年度實現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標,。
六,、履行行管職責，當好后勤保障,。
2017年度,，公司在機構(gòu)調(diào)整中,，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍,。這既是公司工作調(diào)整的需要,，也代表了公司領導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導下,，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工,，除鹽水備用管道鋪設,，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作,。同時,，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定,，使工程管理人員改進了原有工作方法,，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化,。
在工業(yè)園技改增容工程建設中,，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務勞動2xxxx，清理了施工垃圾,，平整了綠化場地,，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車,，改良土壤3100平米,。栽植銀杏、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株,，對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米,。粉刷了西廠院墻和圍欄,，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生,。行管科在精簡xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風,，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換,、辦公樓防水處理工作,。整修了門廳，改造了澡堂水源,。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡,。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地,，清理工程垃圾,。做好了慶典籌備工作。并于2017年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,，受到了公司領導的表揚,。
七、加強伙食管理,，滿足職工需要,。
2017年度，食堂不斷改進飲食服務工作,，在挖掘潛力,，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動,。為了保證飯菜可口,，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見,，隨時調(diào)整飯菜口味,，積極為生產(chǎn)一線服務。12年度食堂共完成營業(yè)額13,。xxxx元,，月均1。xxxx元,，比11年度增長了12,。完成業(yè)務招待2xxxx元，保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要,。
自6月份水廠中止租賃以來,，食堂共制水7964桶，制小平水109箱,。為了改善運行人員就餐條件,，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,，充分把領導的關心落到實處,，食堂積極降低采購成本，添置了器具,，嚴格落實了供餐人數(shù),，補發(fā)了4xxxx快餐杯,，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤,，做好了供餐準備工作,。總經(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,，建立了月度測評和定期征求意見制度,。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上,，被評為優(yōu)秀,，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持,。
2017年度,，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議,，完成了“保先”教育活動,。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作,。按照職責分工,，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作,。簽定了定額包月協(xié)議,，減少了通訊投資，降低了管理維護費用,。在企業(yè)資金緊張的情況下,，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了2013年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作,。
過去的一年緊張忙碌,，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲,。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰,。忙碌并快樂著是2017年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言,，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦,，也是作為員工的本分,。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴,，違背了簽批程序,，被公司通報批評,。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬,，行管工作不及時嚴格,，遭到了公司領導的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作,，自己感到慚愧。作為部門負責人,，過多的陷于事務攤子之中,，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴,，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢,?？傊荒陙砜偨?jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認真地排查和改正,。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題,，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕,，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx也決心在公司領導的帶領下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻,。
總經(jīng)理工作計劃總結(jié)篇七
緊張、忙綠,、豐盛,、而又難忘的20__已經(jīng)過去，充滿期待的新年已經(jīng)來到,，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際,，很有必要靜下心來對一年來的生活,、工作、學習進行回顧,、梳理,、和總結(jié),，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎?，F(xiàn)將本人今年完成的工作進行以下總結(jié),。
一、工作收獲,。
__項目已經(jīng)順利交房,。目前的狀態(tài)除__外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故和安全事故,，特別小戶型的安裝質(zhì)量在__樓的基礎上有長足的進步,。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了__人的多少艱辛和付出,，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大,。是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎;順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐,。當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績,，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作,、合理分工,、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用,、辛勤付出的結(jié)果,。
二、學習方面,。
成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài),。成長不僅是一種結(jié)果,，更是一種狀態(tài),，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義,。于是我在工作中不斷踐行著這種理念,，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動,、影響自己身邊的同事,，我相信只有當大家都進步了，有成績了,，我們團隊的工作才會有成績,，這是我的人生哲學，也是我不斷持續(xù)努力的方向,。這段經(jīng)歷對于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和,，所以使我不能不提。
感謝組織對我的信任,，給我提供了鍛煉自己,、展示自己、提高自己的平臺和機會,。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署,、協(xié)調(diào)和配合管理工作。深刻領悟到少點得失心多點責任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義,，并逐步加深和加強了對__企業(yè)文化的理解和領悟,。通過辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高,，并在一定程度上贏得了大家的認可,。
三、不足之處,。
雖然今年的任務基本算是完成了,，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力,，繼續(xù)挖掘潛力,。特別__樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施,，致使__樓后期工期過于緊張,。沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關系。從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時間,，交叉施工、多專業(yè),、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大,。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材,，受到公司領導的批評。
加強項目團隊建設,，努力打造一支一流的項目團隊,，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時,，注重加強個人素質(zhì)的學習和提高,，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用,，使技術和合約能夠更好的為工程服務,，盡可能減少無謂的內(nèi)耗,，促進工程更快更好的開發(fā)建設,。
總經(jīng)理工作計劃總結(jié)篇八
今天我們以愉悅的心情,，迎來了新世紀的又一個新年,。過去的一年,，是對喜來登酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年,。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下,，與時俱進,，積極適應市場需求,，使喜來登酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道,；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平,、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時,，喜來登酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了,。今天我作為喜來登酒店總經(jīng)理，向大家作20__年的工作總結(jié)和20__年的工作安排,。
一,、回顧20__年的主要工作。
20__年的工作可以概括為“一個中心,，兩個重點,，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心,；重管理樹形象,、重發(fā)展強品牌；抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓,、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述,。
1,、一個中心：以顧客為中心,。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標,、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條,。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì),，提高管理水平,，提供舒適的環(huán)境，提高服務質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達到,。根據(jù)顧客的需要,，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績,。只有讓顧客滿意,，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行,。
2,、兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌,。
重管理樹形象：科學決策,，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展,，必有一套行之有效的管理體系,。酒店領導層根據(jù)各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃,，提出了指導各項工作開展的總體工作思路,，酒店全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績,。通過動員,，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性,；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制,；規(guī)范了學習要求；破除了無所作為,、不思積極的平庸觀念,，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質(zhì)量和服務水平,，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜,。
重發(fā)展強品牌：20__年,，喜來登酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間,，餐廳就餐率達%,，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列,。這些都得益于硬件設施的改進,、服務質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店,，我們有著得天獨厚的優(yōu)勢,，但也深知行業(yè)競爭的激烈，誰能穩(wěn)住更多的客源,，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展,，20__年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查,，詳細分析本縣的競爭形勢,，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源,，在縣委接待方面,，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務,，通過各部門員工的齊心努力,，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定,。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度,，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源,，努力提高服務意識,，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起喜來登酒店品牌,。
3,、三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓,、抓節(jié)能增效,。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針,，本著“安全無小事”的原則,，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制,。特別加強了對餐廳,、員工宿舍,、食品衛(wèi)生,、車輛保管,、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人,；堅持進行安全衛(wèi)生大檢查,，并對存在的安全隱患及時、整改,；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位,、整改及時,，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識,。
抓文化培訓：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓,，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結(jié)合的模式,，結(jié)合服務人員的知識結(jié)構(gòu),，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī),、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓,，促進酒店管理水平和服務質(zhì)量的提高。同時,，建立健全班前例會制度,，以便及時總結(jié)前一天的工作，安排當天的工作,。注重教育,、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務,。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求,；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想,。力求服務上有所突破,，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質(zhì)量有較大提高,。全年共評出優(yōu)秀員工名,，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有,、是喜來登酒店人的驕傲,，我們要向她們學習,，學習他們敬業(yè)奉獻的精神，學習她們愛崗敬業(yè),、勤肯鉆研的工作態(tài)度,；更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念,。
抓節(jié)能增效：首先,，加強財務核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支,，分析營業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核,，避免了各收銀臺的漏洞,。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳,、漏帳,、死帳的發(fā)生。其次,，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作,，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用,。在采購環(huán)節(jié)上,，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少,，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系,，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓,。再次,，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導,，提高了酒店職工的節(jié)約意識,。對酒店的設備設施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原則,，注意設備設施維護,、保養(yǎng)，總結(jié)改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式,，防患于未然,；將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣,。
當然在一年中,，酒店也突出了一些存在的問題,，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的.,。具體有以下幾方面：
1,、設施設備不盡完善。
2,、員工隊伍不夠完善,，員工流動率過高,。
3,、服務技能有待提升。服務技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、外語水平和服務能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”,；執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
4,、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時與周末,、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務,。反復出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到，處理應變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量,。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊,。
總之20__年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力,。同仁們,，通過大家的團結(jié)協(xié)作、共同努力,，喜來登酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范,、制度更加健全，取得了更大的進步,，我們喜來登酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了喜來登酒店新的輝煌篇章,。
二、部署20__年度工作,。
20__年,，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高,，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升,。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%,。只要我們積極改革挖潛,，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰(zhàn)并存,，壓力與動力同在,，在喜來登酒店人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇,，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn),。
為圓滿完成20__年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：
1,、內(nèi)挖潛力,，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率,。繼續(xù)在全員營銷全同服務上下功夫,。喜來登酒店上下，人人都是服務員,，個個都是營銷員,，營銷中有服務，服務中有營銷,。建立客戶檔案,，了解客人的愛好，無微不至地做好服務工作,。為擴大喜來登酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響,，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動,。作個有心人,，商機到處有，采取“走出去,，請進來”,、送上門、發(fā)賀卡,、送優(yōu)惠等多種形式,，讓顧客了解喜來登酒店，享受喜來登酒店的服務,。
2,、開展優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)先活動，為員工展示才華提供舞臺,。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動,，對于當選的員工,，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù),。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍,，促進服務質(zhì)量的提高,。
3、做好各項服務保障工作,，一切為了顧客的需要,。客房部,、餐飲部是公司的第一線,，直接為顧客服務，代表著喜來登酒店的形象,，喜來登酒店的形象如何,，首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結(jié)服務經(jīng)驗,，提升服務質(zhì)量,，讓顧客開心而來、滿意而歸,，爭取百分百的回頭率,。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部,、餐飲部做好服務保障工作,。財務部要及時準確、公平,、合理地處理好涉內(nèi)涉外財務,，做好商品,、物資采購，確保一線需求,。保安工程部,，做好水、電,、暖,、冷、氣正常運行,，設備完好無損,，節(jié)能降耗，指揮,、管理好顧客及員工車輛,。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核,、薪資管理及員工培訓工作,。
同仁們，今年是喜來登酒店開業(yè)的第六年,，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年,，我們要抓住這個大好時機，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務,，需要酒店領導的正確領導,，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結(jié)一致,，開拓積極,，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)喜來登酒店經(jīng)濟效益的突飛猛進,，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)橄瞾淼蔷频甑於▓詫嵒A,，為喜來登酒店品牌而努力奮斗！
總經(jīng)理工作計劃總結(jié)篇九
飯店總經(jīng)理,，應該是一位出色的公共關系方面的專家,。他是飯店形象的代表，做好飯店的對外公共關系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責,。一個飯店的形象如何,，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對公關工作的態(tài)度,、做法和專業(yè)程度,。建立融洽、良好的公共關系，可以為飯店經(jīng)營管理打下良好的外部環(huán)境基礎,。經(jīng)營一個飯店與社會各界有著千絲萬縷的聯(lián)系,。各級政府和部門、海內(nèi)外旅行社,、工商稅務部門等等,，都需要總經(jīng)理運用公關手段，來協(xié)調(diào)和處理好與他們的關系,。
建立良好的公共關系,，還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問老客戶,，會使客人感到榮耀和光彩,。總經(jīng)理有重點地拜訪客人,，使空和感到很親切,，會再度光臨?？偨?jīng)理重視公共關系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設計(corporateldentity),。總經(jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會各界的良好形象設計,，以使自己的飯店在本地區(qū),、乃至全國和世界范圍內(nèi)有良好的口碑。
