總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
信訪工作總結(jié)及工作打算篇一
2019年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委,、人大,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù),。
鄉(xiāng)黨委、政府年初對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨委,、政府的重要議事日程。書記曾躍龍,、人大主席梁養(yǎng)賢,、鄉(xiāng)長彭希勇、紀(jì)委書記鄧紅軒,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題,，由于多方面的原因,，幾年來一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市,、赴省,、進(jìn)京的上訪老戶。今年來通過多方做工作,，使問題妥善得到了解決落實(shí),，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水,、用電問題,，在爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機(jī)構(gòu),，并制訂了具體實(shí)施方案，在繼解決桃子沖用電問題后,，可望年底水管安裝到戶,，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題,，也得到了妥善解決,。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾,、糾紛,、信訪案件也相對(duì)增加，但鄉(xiāng)黨委,、政府,、有關(guān)職能部門能及時(shí)調(diào)處到位，起到了化解矛盾,、減少信訪的目的,。涉及到站辦年的信訪問題,，有關(guān)單位都能積極配合，解決問題,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2019年收閱群眾來信30余件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信4件,，接待群眾來訪200多人次,，走訪信訪戶20余戶，對(duì)群眾反映的問題,，基本上做到有著落,，有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無法解決的信訪問題,，做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),。
按照要求，信訪工作一定要達(dá)到"七有"的要求,，即有牌子,，有班子，有制度,，有網(wǎng)絡(luò),，有場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，有服務(wù)措施,，有工作格局,。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整,，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長,，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調(diào)處工作,。完善了村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，各村支部書記,、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員,。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下,、左右做信訪工作的合力,，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度,、規(guī)范,、法制化的軌道。
1,、對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程,，復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理，地處漣鋼附近的村,、組,，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題,，群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問題，做到分工明確,，責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理,，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。
2,、鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會(huì)議,，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢(shì),，排查信訪案件，研究熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，盡可能做到心中有數(shù)，對(duì)一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前,，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問題,，都要認(rèn)真分析研究，傾聽多方意見,，不至于一旦遇到問題而措手不及,。
2019年，盡管做了大量的信訪工作,，取得了一定的成績,，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級(jí)財(cái)務(wù)暴露的信訪問題,，譚家村肖家組的熄訪工作,，松江等村養(yǎng)鹿戶的信訪問題，雖然穩(wěn)定了陣腳,，但不排除有繼續(xù)上訪的情況,。2019年,，雖然極大限度地控制了我鄉(xiāng)的集體上訪，穩(wěn)定了一些信訪老戶,，減少越級(jí)上訪和重復(fù)信訪做了大量的工作,，取得了一定成績。但跟形勢(shì)的發(fā)展,、上級(jí)的要求,、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,，積極工作,，為今后的信訪工作上臺(tái)階而努力。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇二
信訪工作一直都是我們國家重視的工作之一,，做好信訪工作直接關(guān)系到國泰民安目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn),。下面是小編搜集整理的信訪2019。
一2019主要工作,。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重落實(shí),，網(wǎng)絡(luò)健全,。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程,，年初就制訂了全年,。
工作計(jì)劃。
并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)。建立和完善設(shè)施建設(shè)為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件按照縣委辦休辦[2019]10號(hào)文件要求我局配備了人民信訪接待室一名兼職信訪員電話、傳真機(jī),、電腦,、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全有信訪檔案專用柜信訪工作制度上墻。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé)并公示上墻接受群眾的監(jiān)督為信訪員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓(xùn)班提高信訪員的自身素質(zhì)與他們簽訂信訪目標(biāo)。
責(zé)任書。
列入年終綜合量化考核、評(píng)比條件之一,。
二、信訪員高度負(fù)責(zé),，十分注重辦信查案效果,。認(rèn)真耐心、及時(shí)地解決和查處信訪案件，做到件件有回音,，事事有結(jié)果,，該回訪的，回訪,，防止了重信重訪的發(fā)生,。所有信訪案件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，一年來我局共受理來信來訪案件1,，其中直接受理,，信訪局及上級(jí)單位交辦1，基本上都能按規(guī)定時(shí)間辦結(jié),，能解決的解決,，因資金或其他原因一時(shí)不能解決的，也向來信人解釋清楚,，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時(shí)呈報(bào)上級(jí)單位,。如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號(hào))趙道清等人來訪案件一信中,，接到該信后，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，當(dāng)即簽出處理意見,，并派員與拆遷辦同志一道，到實(shí)地了解具體情況,，寫出書面處置意見報(bào)研,。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)考察及局研究,，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標(biāo)處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策,。
三、規(guī)范辦理,，責(zé)任到人,。接到來信后，信訪員將信件進(jìn)行登記,，由副組長拿出擬辦意見,，呈局長批閱，及時(shí)送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理,，由信訪員督辦;接待來訪,，誠懇熱情，認(rèn)真聽取意見,，做好筆錄,，便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料,，并確定每月的10,、20,、30日為領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日，專門接待來信來訪,，向來訪者作耐心細(xì)致的解釋工作,。今年，我局系統(tǒng)內(nèi)有x企業(yè)要完成改制工作,，此項(xiàng)工作涉及到廣大職工的切身利益問題,，有相當(dāng)一部分人對(duì)企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個(gè)說法,，局領(lǐng)導(dǎo)用政策來暖人心,，對(duì)來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服,，怨氣而來,，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進(jìn)行,，到目前止,，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲,，還有一家也正在運(yùn)作中,。同時(shí)，堅(jiān)持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料,，按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級(jí)轉(zhuǎn)交案件的辦理情況,，辦結(jié)后，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔,。為局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪員對(duì)全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾,、糾紛摸排提供了事實(shí)依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),，解決在基層,，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點(diǎn)問題集中整治活動(dòng)以及信訪問題摸排和處置預(yù)案工作,。到目前為止,，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
我局決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，一如既往地做好信訪工作：
一,、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。
二,、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;,。
四、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì)。
總之,，我們決心在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下,，以“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)帶和長三角經(jīng)濟(jì)圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機(jī)，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，從“八治”上做文章,，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大好形勢(shì)充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功,。
今年以來,，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,，不斷創(chuàng)新工作方法,，不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問題,，切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益，暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)秩序,。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個(gè)村x起，化解x起,，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，責(zé)任到人,。
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，主要負(fù)責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作,。并堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會(huì)議,，對(duì)群眾反映比較突的問題,、案件認(rèn)真分析，做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。另外,，專門設(shè)立村莊法庭，為各村聘請(qǐng)了法律顧問,，努力化解群眾矛盾在基層,。
二、深入排查,，積極化解矛盾糾紛,。
信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是化解矛盾，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，切實(shí)解決群眾反映的問題,。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理,，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生,。建立預(yù)防機(jī)制，從源頭上減少矛盾糾紛,。工作中,，及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點(diǎn)和規(guī)律,，積極預(yù)測(cè),，超前防范，堅(jiān)持抓早,、抓小,、抓苗頭。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合,。其次切實(shí)解決群眾合理訴求和困難,。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng)，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，落實(shí)責(zé)任單位,，限期督辦解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件,，可以逐步變通解決的,，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任,。
三,、依法辦事，維護(hù)良好的信訪工作秩序,。
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。
針對(duì)今年各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。
四,、強(qiáng)化舉措,，形成防控結(jié)合良好局面。
鄉(xiāng)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
2019年重點(diǎn)工作安排：
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;,。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;,。
三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇三
今年是新一屆政府的開局之年，正值“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)圈和長三角經(jīng)濟(jì)帶,，掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論活動(dòng)在我縣各地如火如荼地進(jìn)行,，我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作取得了一定的成績。對(duì)照信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，做了認(rèn)真的自查?，F(xiàn)將我局將一年來的信訪工作情況簡要匯報(bào)如下：
為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程,，年初就制訂了全年,。
工作計(jì)劃。
并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),。建立和完善設(shè)施建設(shè)為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件按照縣委辦休辦[]10號(hào)文件要求我局配備了人民信訪接待室一名兼職信訪員電話,、傳真機(jī),、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全有信訪檔案專用柜信訪工作制度上墻,。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé)并公示上墻接受群眾的監(jiān)督為信訪員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓(xùn)班提高信訪員的自身素質(zhì)與他們簽訂信訪目標(biāo),。
責(zé)任書。
列入年終綜合量化考核,、評(píng)比條件之一,。
認(rèn)真耐心、及時(shí)地解決和查處信訪案件,，做到件件有回音,，事事有結(jié)果，該回訪的,，回訪,，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié),，一年來我局共受理來信來訪案件15件,，其中直接受理4件，信訪局及上級(jí)單位交辦11件,，基本上都能按規(guī)定時(shí)間辦結(jié),，能解決的解決，因資金或其他原因一時(shí)不能解決的,，也向來信人解釋清楚,，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時(shí)呈報(bào)上級(jí)單位,。
如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號(hào))趙道清等人來訪案件一信中,，接到該信后，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，當(dāng)即簽出處理意見,，并派員與拆遷辦同志一道，到實(shí)地了解具體情況,，寫出書面處置意見報(bào)研,。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)考察及局研究,，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標(biāo)處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。
接到來信后,，信訪員將信件進(jìn)行登記,，由副組長拿出擬辦意見,，呈局長批閱，及時(shí)送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來訪,，誠懇熱情，認(rèn)真聽取意見,，做好筆錄,，便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況,，為處理案件提供了第一手資料,，并確定每月的10、20,、30日為領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日,，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細(xì)致的解釋工作,。
今年,，我局系統(tǒng)內(nèi)有5家企業(yè)要完成改制工作，此項(xiàng)工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當(dāng)一部分人對(duì)企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個(gè)說法,，局領(lǐng)導(dǎo)用政策來暖人心,，對(duì)來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服,，怨氣而來,，高興而歸,，從而使企業(yè)改制工作得以順利進(jìn)行,，到目前止,，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲,，還有一家也正在運(yùn)作中,。
同時(shí)，堅(jiān)持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料,，按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級(jí)轉(zhuǎn)交案件的辦理情況,，辦結(jié)后，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔,。為局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪員對(duì)全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾,、糾紛摸排提供了事實(shí)依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),，解決在基層,，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點(diǎn)問題集中整治活動(dòng)以及信訪問題摸排和處置預(yù)案工作,。到目前為止,，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
我局決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，一如既往地做好信訪工作：
一,、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。
二,、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;,。
三、把信訪工作納入單位綜合考核內(nèi)容;,。
四,、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì)。
總之,，我們決心在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下,，以“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)帶和長三角經(jīng)濟(jì)圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機(jī)，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，從“八治”上做文章,，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大好形勢(shì)充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功,。
20xx年,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局的信訪工作,，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，圍繞中心，服務(wù)大局,，認(rèn)真做好世博會(huì),、國慶節(jié)、“兩節(jié)”,、“2會(huì)”等特殊時(shí)期的信訪工作,，加強(qiáng)對(duì)信訪源頭的治理，以著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，以暢通信訪渠道,、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?，并結(jié)合城建工作實(shí)際,，認(rèn)真開展好信訪的排查、化解,、穩(wěn)控工作,，較好的完成了全年工作任務(wù)，為和諧新通州作出了貢獻(xiàn),。
1,、截止到11月底,，共接收,、處理公眾監(jiān)督網(wǎng)投訴980余件、區(qū)信訪系統(tǒng)交辦信件110余件,，書記信箱,、區(qū)長信箱交辦53件，書記,、區(qū)長書面批示信訪件38件,。反饋率為100%，辦結(jié)率為100%,，滿意率為99%,。
2、全年接待來訪群眾共計(jì)64件次,、78人次,。
3、接聽,、受理信訪電話280余件,，其中直接答復(fù)75件,，提供服務(wù)56件，電話交辦149件,。
4,、截止到目前，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生涉及去京,、赴省,、到市里越級(jí)上訪人員情況，沒有信訪老戶積案,。
20xx年信訪工作呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是從受理數(shù)量上分析,，信訪總量較往年略有下降，信訪所反映的問題涉及面比較廣,，各類信訪的熱點(diǎn)問題主要集中在城建房產(chǎn),、拆遷改造、企業(yè)改制,、拖欠農(nóng)民工工資等方面,。二是從受理情況分析，主要表現(xiàn)在三多：有組織上訪逐漸增多;上訪,、信訪的渠道增多,，既有傳統(tǒng)的電話投訴、“民生熱線”投訴,、人民來信,，又有借助現(xiàn)代傳媒,，通過網(wǎng)上投訴,、公眾監(jiān)督網(wǎng)、領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上信箱等渠道反映訴求,。
根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核,，推進(jìn)了信訪工作“一把手負(fù)責(zé)制”,，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，相關(guān)科室,、局屬單位配合協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,，對(duì)來訪群眾做到“四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展;四是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制,，做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查,，每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查,，每月的局黨委會(huì)將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內(nèi)容,，對(duì)排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施,，做到信訪問題隨時(shí)研究,，隨時(shí)解決。
一是提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。全區(qū)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，建設(shè)局黨委高度重視,，立即組織召開黨委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、省,、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，按照區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件要求,，結(jié)合實(shí)際制定并下發(fā)了《2019年建設(shè)局信訪工作實(shí)施方案》,，組織召開了信訪工作動(dòng)員會(huì)，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，確保做到“三個(gè)列入”：把信訪工作列入重要議事日程,，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,，常宣傳,。確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí),，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，克服重重困難,，認(rèn)真辦理，主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。
一是根據(jù)要求，積極參加“區(qū)委書記,、區(qū)長大接訪”活動(dòng),。我局以“區(qū)委書記、區(qū)長大接訪”活動(dòng)為契機(jī),，緊密結(jié)合上海世博會(huì)召開和國慶61周年等敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作,，結(jié)合實(shí)際，制定。
工作方案,。
落實(shí)工作責(zé)任并采取了預(yù)約登記,、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪,、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件,、督查督辦等工作方式確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。我們制定了《建設(shè)局參與“護(hù)城河”工作方案》,、《關(guān)于切實(shí)做好2019年國慶期間建設(shè)系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作的通知》等堅(jiān)持24小時(shí)有人值班并扎實(shí)開展排查工作效果明顯,。
二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍,。在參加大接訪活動(dòng)以來局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，提出信訪工作不僅僅是信訪接待的事，而是關(guān)系老百姓生活的大事,，局屬各科室,、單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳,，使干部群眾了解,、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé),，信訪工作人人抓的良好局面,，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式,。11月25日上午,，我局在江海明珠廣場(chǎng)舉辦了“聽民聲、解民憂,、建和諧,、促發(fā)展”專題咨詢服務(wù)活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料近1000份,，填寫征求意見表120份,，廣泛聽取全市人民群眾對(duì)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的意見和建議。現(xiàn)場(chǎng)接收咨詢64人次,、受理投訴12人次,、舉報(bào)3人次，其中現(xiàn)場(chǎng)解決各類咨詢,、投訴23項(xiàng),，承諾事后辦理事項(xiàng)11個(gè)。
今年以來,，我局以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，切實(shí)把信訪維穩(wěn)工作作為硬任務(wù)和第一責(zé)任，把關(guān)注民生,、為民解難作為信訪維穩(wěn)工作的落腳點(diǎn),，全力抓好“兩節(jié)”、“2會(huì)”,、世博會(huì),、國慶節(jié)等重要敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，采取最嚴(yán)格的維穩(wěn)措施,、實(shí)行最嚴(yán)格的責(zé)任制,、實(shí)行最嚴(yán)格的責(zé)任追究制，加大維護(hù)穩(wěn)定,、信訪工作和社會(huì)治安綜合治理力度,，確保國慶期間和諧穩(wěn)定。
一是高度重視,，扎實(shí)安排部署,。建設(shè)局黨委定期聽取信訪維穩(wěn)工作匯報(bào),，分析研判重點(diǎn)矛盾糾紛,，對(duì)重大信訪事項(xiàng)科學(xué)判斷形勢(shì)，整合各方力量,，及時(shí)有效處置,。局長錢國賓,、副書記顧學(xué)軍多次深入一線,，督促落實(shí)信訪維穩(wěn)工作,。全局上下堅(jiān)持以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化責(zé)任制為基礎(chǔ),，以解決問題為核心,以防越級(jí)上訪為重點(diǎn),以結(jié)案息訪為目標(biāo)，堅(jiān)持“屬事,、屬地,、屬人”相結(jié)合的原則，通過聽證,、論證,、定性，對(duì)信訪突出問題,，加大調(diào)處力度,，對(duì)全部合理的盡快解決，部分合理的部分解決，不合理的不予支持,，以此不斷提高結(jié)案率,、息訪率，努力做到了小問題不出單位,、一般問題不出局,、重大問題不出區(qū)，對(duì)市級(jí)以上信訪部門及領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的案件按期辦理并報(bào)結(jié)率達(dá)到100%,。
二是機(jī)制創(chuàng)新,，提升工作效率。健全了建設(shè)系統(tǒng)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu),、人員、場(chǎng)所,、責(zé)任四落實(shí),。從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、矛盾糾紛排查化解,、領(lǐng)導(dǎo)包案接訪下訪,、異常訪處置、隊(duì)伍建設(shè)和考核獎(jiǎng)懲等方面,，明確了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及局屬各單位之間的職能,、職責(zé)，切實(shí)做到“機(jī)制順,、責(zé)任實(shí),、運(yùn)行好”，提高了全局維穩(wěn)信訪工作規(guī)范化水平,。
三是堅(jiān)持以人為本,，暢通訴求渠道。通過轉(zhuǎn)變信訪工作方法,、完善信訪網(wǎng)絡(luò)體系,、強(qiáng)化信訪辦理督察，有效化解矛盾,，將信訪上訪轉(zhuǎn)化為改善民生的重要手段,。把領(lǐng)導(dǎo)接訪作為暢通信訪渠道,、化解疑難問題的有效舉措,，建立健全長效機(jī)制，在推進(jìn)措施上做到多管齊下,，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪,、帶頭下訪、帶頭包案,、帶頭解決疑難問題,、帶頭督查接訪下訪情況,。在工作力量上實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng),，從組織接待、維持秩序,、督辦結(jié)案和宣傳引導(dǎo)等方面入手,，多部門分工負(fù)責(zé)，確保信訪渠道進(jìn)一步暢通,，一批信訪問題得到有效解決,。部門領(lǐng)導(dǎo)共下訪20余人次，解決群眾實(shí)際問題100余件,。
四是堅(jiān)持解決問題,，排查化解矛盾。深入開展矛盾糾紛排查化解,，了解群眾的要求,反映群眾的呼聲,努力幫助群眾尤其是困難群眾解決實(shí)際問題,。結(jié)合全區(qū)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，在全局集中開展了“矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)”,，對(duì)排查出來的問題,，不回避、不推諉,，真心實(shí)意地為群眾做實(shí)事,、辦好事、解難事,。
五是堅(jiān)持多措并舉,，確保“事要解決”,。把解決問題作為信訪工作的落腳點(diǎn),，按照“減少增量，消滅存量”的基本思路,，在“事要解決”上下功夫,。采用行政、法律,、經(jīng)濟(jì),、情感交流等綜合手段，力爭(zhēng)將群眾的合理訴求解決到位,，過高要求說服到位,，合情不合理的要求安撫到位,，無理要求依法處置到位。由局長任組長,，分管副局長為成員的專項(xiàng)工作組,，加大協(xié)調(diào)處理力度，強(qiáng)化案件化解穩(wěn)控工作,。
六是堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效,，強(qiáng)化督查落實(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制,，機(jī)關(guān)科室,、局屬企事業(yè)單位等多部門組成聯(lián)合督查組，深入基層重點(diǎn)督辦,、重點(diǎn)案件跟蹤督辦,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到位,，信訪接待制度落到實(shí)處,。
今年以來，我局信訪工作取得了一定的成績,，但對(duì)照區(qū)委,、區(qū)政府的要求，還存在一些問題和不足,，其主要是：個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠,，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí),，牽頭,、協(xié)調(diào)解決的機(jī)制還不夠健全，處理問題的時(shí)效性有待于加強(qiáng),。我們將在今后的工作中加以改進(jìn),。
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)信訪值班，克服麻痹僥幸心理,，注重解決問題,。認(rèn)真做好2019年“兩節(jié)”、“2會(huì)”,、建黨90周年,、黨的xx大等重大活動(dòng)期間的突出信訪矛盾糾紛和群事件隱患排查化解工作，為維護(hù)全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn),。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理、有人督辦,、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪,、初電等信訪案件,，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪,、非正常上訪等信訪問題。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制,。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》,，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,，為從源頭上化解矛盾,、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層,、化解在內(nèi)部,、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強(qiáng)黨和政府的路線,、方針,、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道,，維護(hù)信訪秩序,。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進(jìn)行綜合分析,、預(yù)測(cè)和報(bào)告,。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇四
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，注重落實(shí),，網(wǎng)絡(luò)健全。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平,，我局將信訪工作列入重要議事日程,，年初就制訂了全年工作計(jì)劃，并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長,，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),。建立和完善設(shè)施建設(shè)，為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件,，按照縣委辦休辦[2019]10號(hào)文件要求,，我局配備了人民信訪接待室，一名兼職信訪員,，電話,、傳真機(jī)、電腦,、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全,，有信訪檔案專用柜，信訪工作制度上墻,。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé),，并公示上墻，接受群眾的監(jiān)督,，為信訪員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓(xùn)班，提高信訪員的自身素質(zhì),，與他們簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書,，列入年終綜合量化考核、評(píng)比條件之一,。
二,、信訪員高度負(fù)責(zé)，十分注重辦信查案效果,。認(rèn)真耐心,、及時(shí)地解決和查處信訪案件，做到件件有回音,，事事有結(jié)果,，該回訪的，回訪,，防止了重信重訪的發(fā)生,。所有信訪案件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，一年來我局共受理來信來訪案件1,，其中直接受理,，信訪局及上級(jí)單位交辦1，基本上都能按規(guī)定時(shí)間辦結(jié),，能解決的解決,，因資金或其他原因一時(shí)不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持,，并能按交辦要求交辦理的情況及時(shí)呈報(bào)上級(jí)單位。如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號(hào))趙道清等人來訪案件一信中,，接到該信后,，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，當(dāng)即簽出處理意見,，并派員與拆遷辦同志一道,，到實(shí)地了解具體情況,，寫出書面處置意見報(bào)研,。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題,，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)考察及局研究,，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標(biāo)處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。
三,、規(guī)范辦理,，責(zé)任到人,。接到來信后,，信訪員將信件進(jìn)行登記,，由副組長拿出擬辦意見,，呈局長批閱，及時(shí)送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理,，由信訪員督辦;接待來訪,，誠懇熱情，認(rèn)真聽取意見,，做好筆錄，便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10,、20,、30日為領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日,，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細(xì)致的解釋工作,。今年,，我局系統(tǒng)內(nèi)有x企業(yè)要完成改制工作，此項(xiàng)工作涉及到廣大職工的切身利益問題,，有相當(dāng)一部分人對(duì)企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解,，紛紛到局里討個(gè)說法,，局領(lǐng)導(dǎo)用政策來暖人心，對(duì)來訪者的提問逐一回答,，使來訪者心悅誠服,，怨氣而來，高興而歸,，從而使企業(yè)改制工作得以順利進(jìn)行,，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制,，三家接近尾聲,，還有一家也正在運(yùn)作中。同時(shí),，堅(jiān)持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料,，按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級(jí)轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后,，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔,。為局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪員對(duì)全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實(shí)依據(jù),。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),，解決在基層，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀助手作用,，我局還積極開展信訪重點(diǎn)問題集中整治活動(dòng)以及信訪問題摸排和處置預(yù)案工作,。到目前為止，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件,。
我局決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，一如既往地做好信訪工作：
一、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;,。
二,、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;。
四,、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì),。
總之，我們決心在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下,，以“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)帶和長三角經(jīng)濟(jì)圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機(jī),，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，從“八治”上做文章,，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大好形勢(shì)充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用,，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇五
要跟上來了,，為了更好的開展工作,，每一份工作總結(jié)都十分重要。下面是小編搜集整理的街道xx年信訪工作總結(jié)與打算,，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
今年以來，我街道在市,、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)省、市,、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本,，執(zhí)政為民的工作理念,，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解,，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo),。信訪工作取得了較好的成績,。
一、來信來訪情況,。
今年以來,，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西,、三河兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后,，信訪案件大有上升勢(shì)頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件,，其中上級(jí)交辦23件,，本級(jí)來訪33件,，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件),。反映的問題主要有危舊房改造,、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問題,。到目前為止,，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題,。
1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局。其次街道黨工委對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》,，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪,、參與信訪、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性,。
2,、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作,，做到逢會(huì)就講,、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班,、親自接待來訪群眾,、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題,。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求,，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案。
三,、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作,，強(qiáng)化信訪信息的暢通。
1,、我們一直以來,，始終堅(jiān)持開展日督查、周排查,、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài),，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ),，避免群體上訪事件的發(fā)生,，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2,、國家兩會(huì)期間街道黨委書記親自部署工作,，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用,，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本轄區(qū)，對(duì)重大,、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道,，街道信訪辦將按照各類問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，在兩會(huì)期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪件,。
四,、抓落實(shí)，確保信訪調(diào)處的成效,。
無論來信來訪是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調(diào)處,，才能出成效,，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響,，一年來,，無論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問題來解決，信訪工作也確實(shí)在解答,、解決每一個(gè)來訪群眾的問題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),。大問題經(jīng)街道黨委會(huì),、黨政聯(lián)系會(huì)研究落實(shí)。
1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系,，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作,。
2,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平,。
3,、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,。
4、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作,，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度,，確保通訊暢通。
5,、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定,，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范,，材料事實(shí)清楚。
x街道xx年信訪工作,，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)信訪工作會(huì)議精神,，按照《新浦區(qū)xx年度信訪工作目標(biāo)。
責(zé)任書,。
》的要求,，以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作,、群眾來信來訪工作,，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。
具體工作如下,。
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施,。
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任將信訪工作擺上位置街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系,，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，做到兩手抓,、兩手都要硬的工作機(jī)制,。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí)，將信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化;二是實(shí)行信訪排查例會(huì)制度,，經(jīng)常聽取匯報(bào),，對(duì)疑難問題進(jìn)行針對(duì)性研究，急事特辦,，早作預(yù)案，統(tǒng)一部署,，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn),、難點(diǎn);三是認(rèn)真做好組織落實(shí)，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會(huì)的信訪,、調(diào)解組織健全完善,，來信來訪工作處理及時(shí)，信訪渠道確保暢通,，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全,，信訪工作在街道工作中占有重要位置,。年街道共接處上訪案件4批次，7人次,，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件,。
(二)堅(jiān)持排查消除隱患預(yù)防上訪案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求,。街道信訪辦采取抓早,、抓小、抓苗頭,，做到防患于未然,。今年6月，街道信訪辦經(jīng)排查，到目前為止,，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭,，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng),，向居民群眾宣傳依法信訪,、文明信訪知識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾依法上1訪能力;二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過開展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī),，宣傳依法上訪的相關(guān)政策,，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次，受教育達(dá)800人次,。
(一)以人為本,、落實(shí)責(zé)任，預(yù)防上訪案件發(fā)生一是將重點(diǎn)信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，與年終考核掛鉤;二是堅(jiān)持每周小排查,，每月大排查信訪隱患制度，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開案情分析會(huì),，作出預(yù)案,，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，做到來信來訪及時(shí)處理，不留隱患,。
(二)消除隱患,、鈍化矛盾，及時(shí)處理上訪案件繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度,，確保將矛盾消化在基層,，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪或集體上訪事件發(fā)生,。對(duì)群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理,，不能及時(shí)辦理的,，要耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結(jié)案,，件件有落實(shí),，做到不等、不推,、不拖,、不靠,。
(三)強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)管理,，提高信訪干部的工作水平一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。
回顧201x年,，我社區(qū)信訪穩(wěn)定工作緊跟縣委政府步伐以“預(yù)防為主，先行介入”為總體指導(dǎo)思想,，以小事不出街道,，大事不出社區(qū)，矛盾不上交為工作目標(biāo),，全面貫徹落實(shí)201x年全縣信訪工作會(huì)議精神,，充分發(fā)揮職能，真正增強(qiáng)憂患意識(shí),，大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，把維穩(wěn)工作真正擺上了議事日程。通過一年的努力工作取得了好成績,。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層把關(guān),，全面覆蓋，實(shí)行維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理,。
201x年我社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)思想到位認(rèn)識(shí)高,，工作到位落實(shí)好。
一是堅(jiān)持每日情況匯總,，每周解決問題,，每旬案件分析，每月案件研究的“日,、周,、旬、月”四會(huì)制度及時(shí)化解各類矛盾糾紛,，防止積案形成,。
二是設(shè)立整合紀(jì)檢、信訪,、綜治,、司法調(diào)解、安全等相關(guān)部門工作力量的信訪接待室,，每天堅(jiān)持班子成員值班制,，使群眾有地方說理,，有人解決問題。
三是成立了一支由副書記閆志嶺,、副主任王彩紅,、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊(duì)，長年循徊摸排,，成立了13人的“五員”工作隊(duì)(信訪聯(lián)絡(luò)員,、宣傳員、接待員,、調(diào)解員,、信息員)覆蓋轄區(qū)十三條街道，協(xié)助社區(qū)做好《信訪條例》,、法律法規(guī),、有序上訪等的宣傳教育工作引導(dǎo)群眾依法上訪，做好矛排調(diào)解及初信初訪,。
四是建立完善并落實(shí)接訪制度,，“誰包案、誰負(fù)責(zé),、誰調(diào)處,、誰辦理”制度，信息排查報(bào)送制度,，零報(bào)告制度,，矛盾糾紛排查制度等五項(xiàng)制度。確保各類信訪苗頭和不穩(wěn)定因素及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)處理，把握工作主動(dòng)權(quán),，制定責(zé)任分工明確,、可操作性強(qiáng)、適合我社區(qū)的信訪工作應(yīng)急處置預(yù)案,，確保發(fā)生非正常上訪和群體性上訪事件時(shí)能夠迅速妥善處理,。目前我社區(qū)信訪網(wǎng)格管理已形成無死角，全年確?！叭裏o”(無進(jìn)京上訪,、無赴省市集體上訪、無責(zé)任事故的發(fā)生),，全社區(qū)呈現(xiàn)出安定祥和,、安居樂業(yè)的可喜局面。
五是長年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區(qū)聯(lián)絡(luò)員并做到了大事快報(bào),、急事急報(bào),，特事特報(bào),。必要時(shí)堅(jiān)持每日向信訪局“0”報(bào)告。
二,、著眼原則,，傾向弱勢(shì)，傾注愛心,，掌握信訪工作熱點(diǎn)焦點(diǎn),。
目前社區(qū)潛在的矛盾比較復(fù)雜，企業(yè)改制,，下崗無業(yè)人員的吃飯問題,、轉(zhuǎn)業(yè)軍人的待遇、復(fù)原干部,、純居民“0”就業(yè)及生活,、涉法法訴的待解決等等問題這些矛盾一觸即發(fā)，同時(shí)在實(shí)際工作也會(huì)經(jīng)常遇到上訪人所反映的情況合情合理,，但不合法也即“于法無據(jù),，于情于理”的現(xiàn)象，針對(duì)這些情況一是采用愛心幫助送溫暖等方法聯(lián)動(dòng)其他各部門給予政策幫助以達(dá)到息罷訪的目的,，先后為居民辦理醫(yī)保1700余人,，解決了看病難問題，陽光作業(yè)為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問題,，為400余戶低收入家庭戶辦理了低收入證,，為重點(diǎn)對(duì)象、退役軍人,、上訪老戶郝忠民,，社區(qū)服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老戶劉生照夫婦通過實(shí)地察看,，發(fā)現(xiàn)其居住房屋實(shí)屬危房破例辦理了廉租房申報(bào)表，上訪老戶孫秀經(jīng)常性給予生活上的幫助,。
二是敢于負(fù)責(zé)樹立政府形象,，嚴(yán)明是非，對(duì)于一些專門挑事鬧事的人堅(jiān)決給予制止,，打擊侵權(quán)勢(shì)利,。
三是撲倒身子吃苦耐勞，對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題換位思考耐心勸導(dǎo),，應(yīng)人而宜,，宜人教育，宜人服務(wù),，確實(shí)做到了走進(jìn)生活,，貼近群眾,，貼近需求，以達(dá)到了信訪案件早介入,、早動(dòng)手,、早發(fā)現(xiàn)、早處理的“四早”目的,。
四是關(guān)注敏感時(shí)期的信訪動(dòng)態(tài),，在春節(jié)、元旦,、國慶,、攝影、省,、市,、縣兩會(huì)及重大活動(dòng)期間，特別是今年6-10月份舉國關(guān)注,，舉世矚目的世博會(huì)期間,，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)張冬明書記的函式講話，我社區(qū)采取緊之又緊,，細(xì)之又細(xì),，實(shí)之又實(shí)的工作措施，深入各街道主動(dòng)解決問題,，使糾紛在一線得到調(diào)處,，矛盾在基層得到化解，全年共調(diào)處閆寶東房產(chǎn),、鄧光亮,、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛琴的鄰里,、楊學(xué)慶房屋等各類矛盾糾紛13起,，無形成積案。
三,、注重能力,，建設(shè)隊(duì)伍，樹立形象,，加強(qiáng)信訪工作基礎(chǔ)建設(shè),。
俗話說打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認(rèn)識(shí)到信訪工作雖說取到一定成就但任務(wù)仍然非常艱巨,，必須有一支具有敏銳的政治頭腦,，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，超強(qiáng)的工作能力的隊(duì)伍,。在日常工作中堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院信訪條例》及政策法規(guī)。
二是注重應(yīng)急突發(fā)事件,，處理復(fù)雜問題,，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，解決實(shí)際問題四中能力的提高,。三是置身實(shí)際發(fā)揮主觀能動(dòng)作用,，積極進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，真正提高自身素質(zhì),，迎合工作,。
總結(jié)全年工作,，我們?cè)诙糁圃郊?jí)上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問題和不足,，一是有些街道和單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。
二是學(xué)習(xí)還不是很深入,，部分群眾法制觀念仍淡薄，不善于正確運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益,，在明年的信訪工作中，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、憂患意思,，努力探索信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法,，促進(jìn)我區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階,，為構(gòu)建和諧社區(qū),、祥和社區(qū)，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做貢獻(xiàn),。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇六
今年以來，全區(qū)各部門,、單位認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪工作決策部署，深入推進(jìn)信訪工作制度改革,，信訪工作取得了一定成效,，信訪秩序得到好轉(zhuǎn),，但還是存在一些困難和問題：一是城鄉(xiāng)建建設(shè)和重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革的深入推進(jìn),，各種社會(huì)矛盾問題多發(fā)高發(fā)，導(dǎo)致解決信訪問題的難度增加,，信訪上行壓力依然較大。二是個(gè)別責(zé)任單位信訪工作人員不穩(wěn)定,，網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)不熟練，辦理不規(guī)范,。三是個(gè)別信訪事項(xiàng)受政策不完善、法規(guī)不健全,、制度缺失等多方面因素影響,，協(xié)調(diào)解決難度較大,。四是“訴訪分離”工作開展不深入，宣傳教育不到位,，還存在應(yīng)當(dāng)通過行政復(fù)議或訴訟等法定渠道解決的信訪問題，部分上訪群眾仍然到各級(jí)黨委,、政府纏訪鬧訪,、越級(jí)上訪,。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇七
20xx年以來，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》及《關(guān)于加強(qiáng)市區(qū)政府依法行政的決定》,，緊密圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，嚴(yán)格對(duì)照年初制定的工作目標(biāo),，逐項(xiàng)抓好落實(shí)，不斷促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),，全面推進(jìn)依法行政和法治政府建設(shè)工作。
一是落實(shí)率先建成法制政府階段性目標(biāo),。
《南京市法治政府建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》，要求至20xx年底,，超過2/3的區(qū)政府完成法治政府建設(shè)階段性工作目標(biāo)任務(wù)。我區(qū)年初已通過全省法治政府階段性目標(biāo)驗(yàn)收,。
二是落實(shí)全區(qū)依法行政年度各項(xiàng)工作目標(biāo),。
年初組織召開全區(qū)依法行政工作會(huì)議,，下發(fā)《全區(qū)依法行政年度工作要點(diǎn)》，明確了我區(qū)在提升依法執(zhí)政能力,、建設(shè)服務(wù)型政府、健全行政決策機(jī)制,、加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)管四個(gè)方面18項(xiàng)工作任務(wù)。開展依法行政年度評(píng)優(yōu)活動(dòng),，年初經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考查評(píng)比，表彰了20xx年度13個(gè)行政執(zhí)法示范點(diǎn)和一批行政執(zhí)法先進(jìn)個(gè)人,。
三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度。
組織開展區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法活動(dòng),，邀請(qǐng)市委黨校郝繼明教授作了“《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及突發(fā)事件應(yīng)急處置”專題講座,，進(jìn)一步提升區(qū)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干依法行政的意識(shí)。
四是落實(shí)規(guī)范性文件管理職責(zé)。
認(rèn)真做好規(guī)范性文件的審查和報(bào)送備案工作,，出臺(tái)《建鄴區(qū)規(guī)范性文件管理規(guī)定》,，年初至今共審查制發(fā)規(guī)范性文件3件,，規(guī)范性文件備案率,、及時(shí)率達(dá)100%。
一是服務(wù)于全區(qū)重大行政決策出臺(tái),。
今年以來我辦共參與全區(qū)村改居、與省中醫(yī)院合作辦醫(yī),、醫(yī)改二次報(bào)銷政策、國資退出房地產(chǎn)領(lǐng)域,、“12345”疑難件職能界定重大行政決策與決定的審查論證工作，至今已審查政府各類文件20xx,，政府協(xié)議3件,。
二是服務(wù)于全區(qū)重點(diǎn)工作,。
開展大城管體制改革的法律服務(wù)工作，全面梳理,、修改、完善275項(xiàng)城管執(zhí)法權(quán)力事項(xiàng),、名稱和法律依據(jù)，就城管體制改革中遇到的法律障礙等問題提供法律建議和解決路徑,。開展全區(qū)重點(diǎn)征收地塊的法律服務(wù)工作。積極開展人才引進(jìn)工作,，下半年出臺(tái)了法制辦《引進(jìn)人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)全員參與到全區(qū)招才引智工作中來;指定一名副主任親自抓人才引進(jìn)工作，組織全辦人員學(xué)習(xí)人才引進(jìn)的專業(yè)知識(shí),，請(qǐng)區(qū)發(fā)改局分管局長到辦實(shí)地輔導(dǎo)。目前已向相關(guān)園區(qū)提供人才信息3個(gè),，其中2個(gè)正在準(zhǔn)備參加今年11月份的初審申報(bào)。
三是服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目拆遷,。
作為全區(qū)拆遷項(xiàng)目掃尾綜合執(zhí)法組成員單位和司法強(qiáng)拆組牽頭單位，參加工作與例會(huì);一名副主任全程參與,，提供專業(yè)意見與法律指導(dǎo);全面擔(dān)負(fù)起5號(hào)地、10號(hào)地,、800畝,、農(nóng)研所,、南湖地塊、牌坊街,、1號(hào)地塊、云錦坊等地塊征收環(huán)節(jié)中涉法工作,，包括完成實(shí)施強(qiáng)制征收前政府征收決定和征收補(bǔ)償實(shí)施方案、強(qiáng)制執(zhí)行催告書,、強(qiáng)制執(zhí)行公告等所有法律環(huán)節(jié)的把關(guān)以及法律文書的草擬,、審查,、送達(dá)、公告等工作;代表區(qū)政府參加5號(hào)地26戶法院聽證庭審;代表區(qū)政府做好10件行政復(fù)議和1件行政訴訟案件的答復(fù),、答辯及溝通協(xié)調(diào)工作。在已完結(jié)的案件中,，沒有一起具體行政行為被撤銷,、變更或確認(rèn)違法,。
一是做好行政復(fù)議工作,。
全年共受理行政復(fù)議案件7件，已辦結(jié)5件,，2件正在辦理中,辦案中注重發(fā)揮行政復(fù)議的層級(jí)監(jiān)督效能，規(guī)范行政權(quán)力的運(yùn)行,，把行政爭(zhēng)議化解在行政程序中。辦結(jié)件全部做到案結(jié)事了,，無一件被上級(jí)部門撤銷或變更,。
二是積極協(xié)調(diào)社會(huì)矛盾,。
嚴(yán)格按照《信訪條例》和《建鄴區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)的信訪復(fù)查案件進(jìn)行認(rèn)真審查,，注重在回復(fù)中說理說法,，協(xié)調(diào)、平衡群眾需求與政府工作推進(jìn)之前的矛盾,，力求息訪息訴。今年收到信訪復(fù)查3件,，2件不予受理，1件仍在辦理中,。
三是加強(qiáng)行政應(yīng)訴工作。
及時(shí)組織出庭應(yīng)訴,、提交答辯，積極配合法院執(zhí)行案件,。目前,，我辦代表區(qū)政府辦理行政訴訟案件3件,，均在審理過程中，在應(yīng)訴中我區(qū)政府行政首長出庭率達(dá)到100%,，在協(xié)調(diào)法律顧問代理活動(dòng)中,，強(qiáng)調(diào)與法院的溝通,，贏得理解與支持,，維護(hù)政府行政執(zhí)法的權(quán)威,。
一是全面開展執(zhí)法大檢查。
今年5-9月,，我辦落實(shí)全市行政執(zhí)法大檢查的工作要求，牽頭開展我區(qū)行政執(zhí)法自查自糾工作及作為互查牽頭區(qū)組織開展4個(gè)區(qū)分片互查工作,。形成《建鄴區(qū)加強(qiáng)和改進(jìn)行政執(zhí)法。
工作報(bào)告,。
》及《第二組互查區(qū)行政執(zhí)法工作報(bào)告》;結(jié)合執(zhí)法大檢查積極開展行政執(zhí)法創(chuàng)新工作,，形成《關(guān)于構(gòu)建新型行政執(zhí)法考核體系的,。
調(diào)研報(bào)告。
》;開展行政執(zhí)法單位執(zhí)法監(jiān)督活動(dòng),，抽查了全區(qū)20xx至20xx年上半年的各類行政執(zhí)法案件。
二是加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度,。
多次對(duì)行政執(zhí)法單位進(jìn)行執(zhí)法指導(dǎo)，并抽查了全區(qū)20xx后至20xx年上半年的各類行政執(zhí)法案件,。在全市率先開展重大行政許可與重大行政強(qiáng)制決定的備案審查，承辦了全市重大行政執(zhí)法備案工作會(huì),，今年以來,，共備案重大處罰40件,、重大許可1件。
三是保障行政權(quán)力順暢運(yùn)行,。
與區(qū)綜改辦緊密協(xié)作開展市級(jí)部門下放權(quán)力承接和區(qū)權(quán)下放工作,。完成承接權(quán)力信息完善，執(zhí)法流程優(yōu)化,、固化，執(zhí)法人員的法律知識(shí)培訓(xùn)及臨時(shí)執(zhí)法證的辦理等工作,。開展區(qū)權(quán)下放試點(diǎn)調(diào)研走訪工作，梳理正式放權(quán)目錄,，負(fù)責(zé)放、承權(quán)單位區(qū)權(quán)下放,。
協(xié)議書。
簽訂,。協(xié)調(diào)開展大城管體制改革的法律服務(wù)工作，全面梳理城管執(zhí)法的權(quán)力事項(xiàng),、名稱和依據(jù)，提供法律建議,。
四是加強(qiáng)執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)。
開展全區(qū)行政執(zhí)法證換證工作,，制定建鄴區(qū)執(zhí)法證件管理辦法，建立行政執(zhí)法證記分制度,，認(rèn)真開展行政執(zhí)法證件年審注冊(cè)工作，確保注冊(cè)率達(dá)100%,，開展對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行評(píng)分考核率100%,。
一是完善重大決策程序制度,。
合同。
等須經(jīng)法律顧問室審查后方能提交研究決策,。深入推進(jìn)部門、街道的法律顧問工作,，充分發(fā)揮專家咨詢委員會(huì)的職能和作用,，健全專家咨詢論證制度，切實(shí)將合法合理,、科學(xué)有效的專家咨詢意見作為決策的重要依據(jù),。
二是積極服務(wù)重點(diǎn)工作,。
圍繞促進(jìn)發(fā)展、保障民生,，進(jìn)一步規(guī)范涉及投資環(huán)境的執(zhí)法行為，加大對(duì)食品,、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù),、工程建設(shè),、城市管理,、征地和房屋拆遷、文化市場(chǎng)的監(jiān)管力度,，建立長效管理機(jī)制。繼續(xù)深入開展行政審批事項(xiàng)清理工作,，減少審批事項(xiàng),，提高審批效率。建立完善行政指導(dǎo),、行政合同、行政裁決等制度,。
三是做好參謀助手工作。
繼續(xù)做好規(guī)范性文件,、政府協(xié)議的合法性審查工作,，為全區(qū)各部門執(zhí)法職責(zé)界定,、內(nèi)部文件審查等法律事務(wù)提供建議、意見,。開展規(guī)范性文件評(píng)估工作,，對(duì)全年制發(fā)的規(guī)范性文件運(yùn)行情況進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì)。
一是提高行政復(fù)議質(zhì)量,。
嚴(yán)格依法辦案、公正裁決,，進(jìn)一步加大糾錯(cuò)力度,，堅(jiān)決糾正違法或明顯不當(dāng)?shù)木唧w行政行為,，推進(jìn)行政復(fù)議案件違法過錯(cuò)責(zé)任追究工作。開展行政復(fù)議委員會(huì)試點(diǎn),，吸收區(qū)政府法律顧問室及專家學(xué)者,、社會(huì)力量參與審理,。落實(shí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人行政訴訟出庭應(yīng)訴制度，確保出庭率達(dá)到100%,。
拓寬信訪復(fù)查受理渠道,，加強(qiáng)信訪復(fù)查工作,，堅(jiān)持以調(diào)解協(xié)調(diào)為主,，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行深入的疏導(dǎo)工作,，引導(dǎo)涉法涉訴信訪問題在法治軌道內(nèi)妥善解決,，做到曉之以理，動(dòng)之以情,，從而達(dá)到息訪息訴的目的,。
三是加強(qiáng)行政調(diào)解力度,。
探索制定《建鄴區(qū)行政調(diào)解工作實(shí)施辦法》，建立由區(qū)政府負(fù)總責(zé),、區(qū)法制辦牽頭,、各職能部門為主體的行政調(diào)解工作體制,，制定建鄴區(qū)行政調(diào)解目錄,，明確行政調(diào)解范圍。完善人民調(diào)解,、行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,，運(yùn)用信息化手段提高行政調(diào)解工作效率,。
一是加大行政執(zhí)法力度,。
落實(shí)執(zhí)法大檢查的創(chuàng)新成果，構(gòu)建新型行政執(zhí)法考核體系,，以依法行政考核為依托,，對(duì)全區(qū)各行政執(zhí)法單位的執(zhí)法情況進(jìn)行考核評(píng)分,。對(duì)全區(qū)各行政執(zhí)法單位全年的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行一次全面評(píng)查，并組織區(qū)政府特邀行政執(zhí)法監(jiān)督員參與評(píng)查,。
二是積極開展執(zhí)法指導(dǎo),。
做好區(qū)權(quán)下放后的指導(dǎo)和檢查,，協(xié)調(diào)做好街道、園區(qū)權(quán)力網(wǎng)上辦理,，與市法制辦協(xié)商做好街道執(zhí)法種類的確定工作，及時(shí)為承權(quán)單位相關(guān)人員辦好執(zhí)法證,。繼續(xù)做好大城管體制改革運(yùn)行的相關(guān)保障，及時(shí)完成行政權(quán)力庫的權(quán)力事項(xiàng)變更申請(qǐng)及權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行的對(duì)接,，加強(qiáng)對(duì)大城管體制改革后的城管執(zhí)法的指導(dǎo)和監(jiān)督，適時(shí)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查,。
三是加強(qiáng)行政執(zhí)法程序建設(shè)。
編制各行政執(zhí)法單位自由裁量權(quán)基準(zhǔn)匯總,，嚴(yán)格規(guī)范自由裁量權(quán)的行使,。健全行政執(zhí)法調(diào)查規(guī)則,，規(guī)范取證活動(dòng)。開展全區(qū)行政執(zhí)法罰繳分離工作情況監(jiān)督檢查,。加強(qiáng)權(quán)力庫管理，編寫全區(qū)各行政執(zhí)法部門權(quán)力信息匯總手冊(cè),。以重大行政執(zhí)法決定備案審查制度為基礎(chǔ)，開展對(duì)全區(qū)重大行政強(qiáng)制執(zhí)法前置指導(dǎo)與備案審查工作,，同時(shí)探索建立以權(quán)力陽光網(wǎng)為依托的網(wǎng)上許可和強(qiáng)制備案審查平臺(tái)。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考,。
2021年,，信訪室按照***紀(jì)委五次***,、省紀(jì)委七次***的部署和要求，堅(jiān)守監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法第一個(gè)關(guān)口,、第一道程序的職能定位，努力在服務(wù)群眾,、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)決策上下功夫,，持續(xù)推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。
（一）抓實(shí)受理辦理工作,。2021年信訪室共受理信訪舉報(bào)xx件,，其中檢舉控告xx件；建立旬報(bào)機(jī)制,，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件,。疫情期間,，電話和網(wǎng)絡(luò)受理方式全時(shí)值守,、渠道暢通，xx件涉疫舉報(bào)實(shí)現(xiàn)即收即轉(zhuǎn),。承擔(dān)xx多個(gè)縣直單位信訪舉報(bào)錄入掃描任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋,。開展”三多”信訪舉報(bào)專項(xiàng)整治，組織全縣排查”三多”舉報(bào)xx件,，化解xx件,，本級(jí)梳理xx件”三多”舉報(bào)全部辦理,。
（二）深化信訪綜合分析研判。堅(jiān)持集體研究,，全員參與，組織召開分析例會(huì)xx次,。從標(biāo)注重點(diǎn)目錄、規(guī)范問題分類,、素材積累等基礎(chǔ)工作做起，建立信訪綜合分析機(jī)制,，每季度向常委會(huì)報(bào)告信訪舉報(bào)情況，全年形成專題分析xx篇,。向巡察辦,、黨風(fēng)室,、監(jiān)督檢查室提供綜合信息xx余批次；堅(jiān)持每季度向委主要領(lǐng)導(dǎo),、每月向案管室提供縣管干部問題線索，為領(lǐng)導(dǎo)決策和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)提供參考,。
（三）全力做好來訪接待工作,。從嚴(yán)密接訪流程,、規(guī)范接待用語、完善防疫措施等細(xì)節(jié)嚴(yán)起,，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。實(shí)行”全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時(shí)門口”導(dǎo)訪勸返”工作模式,，建立來訪接待”四心工作法”和業(yè)外訪”四告知”制度，減少群眾候等時(shí)間,，展示窗口良好形象,。全年接待來訪群眾xx人次,，勸訪xx批次，實(shí)現(xiàn)零投訴,。制定《疫情常態(tài)化來訪接待工作方案》《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，與信訪局,、公安局建立協(xié)作機(jī)制，及時(shí)穩(wěn)妥處置異常訪xx批次,，做到安全無事故,。
（四）合力推進(jìn)平臺(tái)建設(shè),。對(duì)標(biāo)對(duì)表***、省紀(jì)委監(jiān)委部署方案和建設(shè)要求,，會(huì)同、配合信息技術(shù)保障室等部門,，印發(fā)《xx縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報(bào)平臺(tái)推廣部署工作落實(shí)方案》《xx縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉舉報(bào)平臺(tái)處置子平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（試行）》，制定相關(guān)子平臺(tái)部署方案和管理辦法xx項(xiàng),；先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓(xùn),；下發(fā)通知,、應(yīng)用提示,、進(jìn)度匯總、情況報(bào)告xx余,。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看次。截至目前,，公號(hào)：辦公室秘書材料范文平臺(tái)xx項(xiàng)建設(shè)任務(wù)已全部完成?？傮w進(jìn)度符合***紀(jì)委國家監(jiān)委和省紀(jì)委《方案》要求。
（五）強(qiáng)化工作指導(dǎo)質(zhì)效,。結(jié)合日常工作抓指導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò),、電話、視頻等載體下發(fā)通知和情況通報(bào)xx次,；在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)開辟經(jīng)驗(yàn)交流專欄,，刊發(fā)經(jīng)驗(yàn)做法和工作成果xx余篇,，推進(jìn)資源共享,。瞄準(zhǔn)重點(diǎn)任務(wù)抓指導(dǎo)，圍繞學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》,，印發(fā)貫徹落實(shí)意見，細(xì)化xx類xx項(xiàng)任務(wù),，明確時(shí)間表、路線圖和責(zé)任部室,；完善制度規(guī)范抓指導(dǎo),，修訂信訪舉報(bào)工作規(guī)程,，制定核實(shí)告知,、錄入掃描,、檢查督辦等制度規(guī)范xx項(xiàng)，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀(jì)工委和派駐機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行,。
（六）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化黨建引領(lǐng),，堅(jiān)持支部黨建、信訪分析,、來訪接待”三例會(huì)制度”和”固定學(xué)習(xí)日”活動(dòng)，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度整合,。緊跟紀(jì)檢監(jiān)察體制改革變化，對(duì)接紀(jì)法銜接要求,，組織全室學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)法規(guī),，開辦”微課堂”，xx名同志作為主講人分享學(xué)習(xí)心得,，在深度交流中實(shí)現(xiàn)共同提升,。
2021年,，我室工作雖然取得一定成績，但仍然存在四個(gè)方面問題：一是精準(zhǔn)受理還有差距,。精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題能力不強(qiáng)，信訪舉報(bào)初始研判標(biāo)準(zhǔn)還不高,，問題分類、線索拆分,、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升,。二是綜合分析質(zhì)效不高,。分析模式相對(duì)固化,、不夠靈活,，全員分析,、主動(dòng)分析意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)決策的成果不多,。三是檢查督辦力度不夠。實(shí)踐中存在檢查頻次低,、交辦數(shù)量少,、督辦能力弱,、辦理時(shí)間長等問題。四是平臺(tái)應(yīng)用能力不強(qiáng),。系統(tǒng)運(yùn)用大部分處于初始階段,，對(duì)系統(tǒng)功能的深度應(yīng)用不夠,，應(yīng)用率明顯低于聯(lián)通率和部署率,，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
二,、2022年工作計(jì)劃。
2022年，信訪室工作總體要求是：以******新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)******紀(jì)委***、省紀(jì)委十屆***部署,，增強(qiáng)”四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定”四個(gè)自信”,、做到”兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段,，貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)并深度融入新發(fā)展格局,，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題,，以”五抓五服務(wù)”為主線,，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴(yán)治黨中的基礎(chǔ)性作用和信訪監(jiān)督作用，推動(dòng)全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展,，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
（一）抓受理辦理,，服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法,。
提高政治判斷力,、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把強(qiáng)化政治監(jiān)督和突出”見人見事見效”要求落實(shí)到處理檢舉控告工作全過程各方面,。認(rèn)真受理辦理涉及黨章黨規(guī)黨紀(jì)和憲法法律法規(guī)執(zhí)行情況，************重要講話重要指示批示精神和黨***重大決策部署,、重大戰(zhàn)略舉措落實(shí)情況,，貫徹落實(shí)黨的***五中***和省紀(jì)委十屆***精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門履行職責(zé)使命情況的檢舉控告,，為開展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐,，充分發(fā)揮問題線索”主渠道”作用,。緊盯”關(guān)鍵少數(shù)”,，定期梳理排查涉及縣管干部特別是”一把手”問題的檢舉控告,，有效建立起重點(diǎn)檢舉控告清單，為強(qiáng)化”關(guān)鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準(zhǔn)信息服務(wù),。
全面規(guī)范受理辦理工作，扎實(shí)做好檢舉控告徑送,、移送、轉(zhuǎn)送工作,。嚴(yán)格落實(shí)涉及縣管干部問題線索類舉報(bào)流轉(zhuǎn)可查詢,、可追溯的反饋機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理,。健全疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)件集體研判機(jī)制，準(zhǔn)確運(yùn)用紀(jì)法”兩把尺子”，精準(zhǔn)識(shí)別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng),，精準(zhǔn)研判、有效剔除重復(fù)檢舉控告,、掛牌、無實(shí)質(zhì)內(nèi)容等非問題線索類信訪舉報(bào)件,。
加大檢舉控告交辦督辦力度,，深化交辦督辦結(jié)果運(yùn)用,，分析典型案例、提出監(jiān)察建議,、推動(dòng)問題整改，切實(shí)增強(qiáng)”交”的權(quán)威,、發(fā)揮”督”的優(yōu)勢(shì)、落實(shí)”辦”的責(zé)任,。加大日常督查力度，強(qiáng)化重點(diǎn)件發(fā)函督查,，緊盯信訪件日常受理情況,，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機(jī)制,，對(duì)轉(zhuǎn)送件的簽收補(bǔ)錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進(jìn)行常態(tài)化督查,，并將督查結(jié)果定期進(jìn)行通報(bào)，督促各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制,。
（二）抓綜合分析，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,。
堅(jiān)持黨***決策部署和省市縣委工作要求到哪里、政治監(jiān)督就跟進(jìn)到哪里,、信訪舉報(bào)綜合分析就服務(wù)到哪里,，及時(shí)跟進(jìn)各級(jí)要求，把準(zhǔn)分析方向,，突出分析重點(diǎn)，優(yōu)化分析格局,，加強(qiáng)與監(jiān)督檢查、審查調(diào)查,、巡察等情況的聯(lián)系印證，充分發(fā)揮政治生態(tài)”晴雨表”作用,。進(jìn)一步完善”周,、月,、季,、年”綜合分析制度，深入分析信訪舉報(bào)整體態(tài)勢(shì)和基本特點(diǎn),，探索剖析問題和表象背后的體制性機(jī)制性政策性問題，使分析更有深度和參考價(jià)值,。針對(duì)信訪舉報(bào)中的情況和問題，結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職能職責(zé),，提出有針對(duì)性和可操作性的對(duì)策建議，不斷提升分析質(zhì)量,。
圍繞鎮(zhèn)街、部門,、政法系統(tǒng)等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)領(lǐng)域開展專題分析,，準(zhǔn)確反映地域特點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，深入分析部門（單位）政治生態(tài),，做到精準(zhǔn)”畫像”,。對(duì)反映的典型性,、普遍性、苗頭性問題,，及時(shí)提出有針對(duì)性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報(bào)權(quán)力運(yùn)行”觀察哨”作用,，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握”時(shí)”“度”“效”,。
圍繞信訪舉報(bào)分析發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，加強(qiáng)與黨風(fēng),、案管和相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室等部門進(jìn)行會(huì)商,，向上及時(shí)向上級(jí)紀(jì)委和縣紀(jì)委常委會(huì)報(bào)告信訪舉報(bào),、政治生態(tài)情況和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù),；向下及時(shí)將信訪舉報(bào)反映的主要問題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門黨組和派駐機(jī)構(gòu)，促進(jìn)主體責(zé)任,、監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，推動(dòng)群眾反映強(qiáng)烈的問題依規(guī)依紀(jì)依法處置到位,，壓緊壓實(shí)管黨治黨政治責(zé)任。
（三）抓深化”四訪”,，服務(wù)廣大人民群眾,。
深入實(shí)地督導(dǎo),，推進(jìn)落實(shí)開門接訪標(biāo)準(zhǔn)化、全員接訪規(guī)范化,、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化,，推動(dòng)監(jiān)督下沉,、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)生之時(shí),，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾”連心橋”作用。加強(qiáng)部門協(xié)同協(xié)作,，積極推進(jìn)紀(jì)委監(jiān)委與信訪部門統(tǒng)一設(shè)置、管理接訪場(chǎng)所,，為群眾提供”一站式”服務(wù),，保證群眾來訪”只進(jìn)一扇門”,。按照”先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求,，扎實(shí)做好群眾來訪接待工作，做到初次來訪舉報(bào)及時(shí)受理到位,、訴求無理及時(shí)解釋到位、業(yè)務(wù)外問題及時(shí)引導(dǎo)到位,，讓群眾感到有溫度,、有收獲,。
聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保,、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn),、食品藥品安全、執(zhí)法司法等重點(diǎn)領(lǐng)域,，推動(dòng)對(duì)難題積案”存量”和”增量”進(jìn)行再起底、再排查,，持續(xù)深入開展”找差距、抓落實(shí),、解難題,、化積案”工作，扎實(shí)落實(shí)信訪聯(lián)席辦移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重復(fù)信訪,、信訪積案化解工作，推動(dòng)突破”難,、硬、重,、新”工作行動(dòng)落地見效。著力補(bǔ)短板,、強(qiáng)弱項(xiàng)，持續(xù)防范和整治信訪舉報(bào)工作中的形式主義,、官僚主義問題,，堅(jiān)決防止死灰復(fù)燃,、卷土重來；著力解決群眾的操心事,、煩心事、揪心事,，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
聚焦群眾進(jìn)京到省重復(fù)越級(jí)訪檢舉控告,，會(huì)同政策法規(guī),、紀(jì)檢監(jiān)察,、案件審理等部門，對(duì)下級(jí)辦信質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合會(huì)審,，不斷細(xì)化、實(shí)化工作要求,，壓緊壓實(shí)基層辦信責(zé)任。
（四）抓信訪保障,，服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。
認(rèn)真部署全國”兩會(huì)”、二十大召開,、省”兩會(huì)”和***紀(jì)委***、省紀(jì)委***等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)期間的信訪舉報(bào)保障工作,，加強(qiáng)重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問題風(fēng)險(xiǎn)隱患清單的動(dòng)態(tài)跟蹤管理,，扎實(shí)做好”雙交辦”工作,，督促落實(shí)屬地責(zé)任和化解穩(wěn)控措施，確保做到”三個(gè)不發(fā)生”,，全力營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
健全信訪舉報(bào)應(yīng)急處置預(yù)案,，強(qiáng)化與信訪、公安,、衛(wèi)健等部門工作聯(lián)動(dòng),，并常態(tài)化開展實(shí)戰(zhàn)演練,，有效提高應(yīng)急處突能力,。密切關(guān)注信訪揚(yáng)言等突發(fā)情況,，并采取有效措施及時(shí)處置到位,。充分發(fā)揮舉報(bào)電話時(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件,。
著力完善”信,、訪,、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報(bào)渠道，依法保障群眾檢舉控告權(quán)利。探索構(gòu)建”鼓勵(lì)實(shí)名、澄清正名、嚴(yán)查誣告”的全鏈條信訪舉報(bào)工作機(jī)制,，督促落實(shí)《***紀(jì)委國家監(jiān)委關(guān)于做好失實(shí)檢舉控告澄清工作的意見》及省《實(shí)施辦法》、縣《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處誣告陷害行為實(shí)施辦法（試行）》要求，為受到不實(shí)檢舉控告的干部澄清正名,，嚴(yán)肅查處誣告陷害行為，保護(hù)黨員干部合法權(quán)益和干事創(chuàng)業(yè)積極性,。
（五）抓規(guī)范建設(shè),，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。
加強(qiáng)檢舉舉報(bào)平臺(tái)推廣應(yīng)用,，提升處理檢舉控告工作信息化水平，實(shí)現(xiàn)檢舉舉報(bào)平臺(tái)從”有沒有”向”好不好”轉(zhuǎn)變,、從有形覆蓋向有效覆蓋轉(zhuǎn)變。制定平臺(tái)派駐版和基層版應(yīng)用管理辦法,，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格保密管理,。建立檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用監(jiān)督管理機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)派駐版和基層版使用科室,、派駐機(jī)構(gòu)信訪件登記錄入,、辦理反饋,、匯總統(tǒng)計(jì)等監(jiān)督檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決難題,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升平臺(tái)應(yīng)用成效,。
加強(qiáng)對(duì)落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》和省出臺(tái)的系列配套制度情況的督促指導(dǎo)，推動(dòng)制度落深落細(xì)落到位,。建立完善分信,、辦信,、寄信內(nèi)控工作機(jī)制，著力規(guī)范內(nèi)部管理,，按照”科學(xué)分類、精準(zhǔn)指導(dǎo)”要求,，完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)制度,，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
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