在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀窟@里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

微笑與服務(wù)演講視頻篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

“微笑和微笑是語言開始的時(shí)間,。微笑,，微笑，心飛揚(yáng)的地方,；把微笑的花瓣掉在你的手掌里,。讓微笑的陽光觸摸我的肩膀。微笑和微笑是語言交際的時(shí)間,。微笑,，微笑，心夢(mèng)想的地方,；讓笑容的波濤沖擊你的心,。讓微笑的天空飛翔我的翅膀。我相信你們都不會(huì)對(duì)這首歌感到陌生,。這是宋祖英廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式的歌曲,。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天愉快的話題33543354微笑。

微笑,，古人解釋說：“幸福地離開了臉,。單擊它是一種特殊的“情感語言”，是一種國(guó)際通用語,。蘇格拉底說：“這個(gè)世界上除了陽光,、空氣、水和笑還需要什么,？”,。說。微笑服務(wù)可以最大限度地滿足嫌疑人的需求,。所謂：“真心招募世界客人,，客人來自笑。笑臉增加友誼,，微笑獲利,。“微笑服務(wù)經(jīng)常給企業(yè)帶來意想不到的成功,。

印象最深的是，我第一次來接受陽光的去年冬天,，對(duì)剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生充滿了好奇和恐懼,。這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作，但我的恐懼在與各部門來往時(shí)融化在他們的微笑中,，對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,，我真正感受到了“陽光”的溫暖。這就是微笑的親和力,。

微笑糾正別人的錯(cuò)誤,，對(duì)方會(huì)感受到你的善意,。酒店開業(yè)前的最后三天努力奮斗，配合施工期間為施工隊(duì)提供了宵夜,。我是夜宵服務(wù)的光榮會(huì)員,。夜深了，他們都筋疲力盡,，來吃夜宵也沒精神,，吃飯的時(shí)候也狼吞虎咽。(威廉莎士比亞,、哈姆雷特,、晚餐名言)而且他們以前可能從未接觸過這樣的自助餐，所以不明白自己應(yīng)該把盤子放回去,。土地和餐桌雜亂無章,，慘不忍睹。(威廉莎士比亞,、哈姆雷特,、晚餐名言)(威廉莎士比亞、哈姆雷特,、晚餐)因此,，我們第一天工作量很大，到凌晨3點(diǎn)才下班,。但是第二天我們微笑著遞給礦泉水說,。“辛苦了,！但是飯后請(qǐng)把盤子放在指定的地方,。謝謝您的合作！我邊說邊用手指指著不遠(yuǎn)處的餐桌,。正如我們所看到的,，他們的疲憊消失了，變成了對(duì)不起的微笑和理解的合作,。(威廉莎士比亞,、哈姆雷特、疲憊)我們都能感受到的是經(jīng)久不衰的溫暖,。

微笑服務(wù)要做到“五個(gè)相同”,。領(lǐng)導(dǎo)能力和那個(gè)不一樣。來賓和外賓是一樣的,。生客和熟客是一樣的,。心情好壞。領(lǐng)導(dǎo)和職員是一樣的,。

企業(yè)不能忘記,，在開展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí),，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶群箴言,。

最后,，我給大家一個(gè)信息。早上起來笑一個(gè),?？諝馇逍拢眠\(yùn)降臨,。上午上班笑,，工作順利，心情好中午下班后微笑,，擔(dān)心疲勞,，所有人都逃跑了。晚上睡覺前笑,，做個(gè)好夢(mèng),，晚安。謝謝大家,！

微笑與服務(wù)演講視頻篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委，同志們:,。

這些,，我今天才能站在這里。

在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”,。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào),。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月,，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，和各位參評(píng)選手共勉,。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻,，我想到更多的是??我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活,！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托,！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加??在這個(gè)陽光明媚,，春暖花開的季節(jié),，能夠和大家一起探討“青春,、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸,。

會(huì)了很多知識(shí),。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸,。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語,，只有樸實(shí)無華的言行,；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中,，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌,！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過程的一個(gè)棋子,。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時(shí)候,，整個(gè)世界都在微笑。

微笑與服務(wù)演講視頻篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好,！

曾經(jīng)有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上,，最好的通行證就是微笑,。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個(gè)微笑時(shí),，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人,，僅僅一個(gè)微笑，就能樹立一個(gè)文明禮貌的良好形象,。而且,，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近,。有這樣一個(gè)人,，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開始推銷保險(xiǎn)。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的半年時(shí)間里,，沒有為他所在的公司推銷出一份保單,。他沒錢租房，沒錢吃飯,，沒錢坐車,。但是上帝在給他苦難的同時(shí)，也給了他另一種財(cái)富,，那就是他學(xué)會(huì)了微笑,。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑，不管對(duì)方是否在意或者回報(bào)他的微笑,，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠(chéng),。終于有一天，一個(gè)富翁對(duì)他的微笑發(fā)生了興趣,，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂,。于是，富翁提出要請(qǐng)他吃一頓好飯,，可被他拒絕了,。他請(qǐng)求這位富翁買他的一份保險(xiǎn)，于是,，他有了自己的第一筆業(yè)績(jī),。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷員,。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑,。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式,，但,，這又是不可缺少的方式。這個(gè)故事告訴我們,，給他人一個(gè)微笑,，成功就會(huì)漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個(gè)微笑往往帶來另一個(gè)微笑,，它能使雙方得以溝通,，建立友誼、融洽關(guān)系,，這對(duì)于收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的我們來說，至關(guān)重要,。今天,，我想說，收費(fèi)站的文明服務(wù),，也讓我們從微笑開始吧,！

當(dāng)然，我們每天面對(duì)形形色色的駕乘人員,，工作確實(shí)說起來容易,，但做起來難。收費(fèi)工作本來就是一個(gè)不斷重復(fù),、簡(jiǎn)單,、枯燥的過程，但讓我們收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序,，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境,，而是有時(shí)遇到司機(jī)故意刁難，無理取鬧,，讓人覺得怒發(fā)沖冠,，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲,，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻,。可有時(shí)我們的付出,，并不能得到理解和尊重,。前段時(shí)間，因?yàn)樾蘼?，石林和半截河入口封閉,，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來,，開著僅有的兩個(gè)入口,，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量。那天我上早班,，才接班不久車流量就越來越大,，車輛排成了長(zhǎng)龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前,，我剛說完：您好,，請(qǐng)稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班,，不如趁早滾回家去,！他說我耽誤了他的時(shí)間，要投訴我什么的,。我當(dāng)時(shí)一下就愣了,，可我還是耐著性子跟他解釋：對(duì)不起，師傅,，因?yàn)樾蘼匪圆艜?huì)造成堵車,。誰知他根本不聽，還是一個(gè)勁地罵,，最后在內(nèi)保的勸說下,，他才罵罵咧咧地離開了。說真的,，那一剎那,，真正體會(huì)到了什么叫委屈，什么叫不被尊重,，什么叫不被理解,。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了,。我想,，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧,，影響我們的文明形象,。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位,，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情,。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來對(duì)待,，不管對(duì)方怎樣的吵鬧,，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋,。微笑有一種作用,，對(duì)對(duì)手，微笑是大度,；對(duì)傷害過自己的人,，微笑是寬容,；對(duì)陌生人，微笑是交流,。所以,，如果我們將微笑作為每天工作的一個(gè)習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣,，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí),。只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑,。永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài),，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。

微笑的人總會(huì)有所回報(bào),，不會(huì)微笑就像是陰天的太陽——陰沉、無力,、沒有希望和生機(jī),。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云,，溫暖大地和生靈,。有首詩這樣寫道：微笑，哦,，微笑,，只要你微笑，生命就充滿歡笑,。微笑是一種積極的人生態(tài)度,，是人與人人之間的最短距離。在工作,、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下,，我們作為公路收費(fèi)人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員,，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉,，才能為我們的收費(fèi)工作創(chuàng)造更多的利益。

親愛的同事們,，工作不該再為生活增添煩惱,！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠(chéng)的微笑激活我們的工作和生活,！你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉,，又魅力非凡！讓我們用微笑,，使我們的窗口更加靚麗,，使公路人的形象更加完美,。

謝謝大家！

微笑與服務(wù)演講視頻篇四

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!

我叫張婷,，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,，我今日的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分,。

可是委屈歸委屈我的工作決定是我服務(wù)于客戶的客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的客戶就是上帝僅有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定我每一天認(rèn)真工作以累為榮以苦為樂越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志越是使人感到工作的充實(shí)這一切使我的思想得到了升華從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策。

‘山林追求高俊,，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意,，我每一天應(yīng)對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí)，那里面有著很多潛在的消費(fèi)人群,，雖然和他們很陌生,，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,，用微笑服務(wù),，用愛心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶是我的座右銘，有付出就會(huì)有收獲,，記得有一天,，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少,，我看到店門外站著一位先生在避雨,，就拉開店門微笑著對(duì)那位先生說;你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷,，你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系,，你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來落座后,，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對(duì)那位先生說‘先生,，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就十分感動(dòng)，對(duì)我說,，姑娘,，此刻社會(huì)上有很多的公司有很多的員工，可是像你這樣這么有愛心有職責(zé)心的優(yōu)秀員工可不多,，今日雖然我是來避雨不是買茶葉的,，可是今日就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉,。雨停了,，先生起身離開時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),，走到門外時(shí)還對(duì)我說,。姑娘，好好工作,，以后我還會(huì)來買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠(chéng)的心才能贏得客戶的滿意,，才能打開客戶的心,。

在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo),，做公司中的銷售員工,，的銷售員工就是我要求自我擁有高尚品德，富有誠(chéng)心,，愛心和職責(zé)心,，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意,，為公司創(chuàng)造更多的利益,，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會(huì)更加輝煌,，必須是行業(yè)中領(lǐng)跑者,，必須是行業(yè)中精英。

我的演講講完了,，多謝大家,，多謝大家的支持。

微笑與服務(wù)演講視頻篇五

微笑,，是溫情的傳遞,；微笑，是愛的奉獻(xiàn),。它不需要我們花費(fèi)什么,，但它能產(chǎn)生許多效果，因?yàn)樗S富了交流的內(nèi)容,，傳遞了善良與真誠(chéng),，而微笑者也不會(huì)變得貧乏，一切美好也留在了那一剎那,，這就是微笑的力量,。

是的,，微笑就像一粒種子，盡管微小,，卻能催開心靈中艷麗的花朵,；微笑就像一把小小的鑰匙，卻能開啟成功的大門,。享譽(yù)全球的希爾頓酒店是英國(guó)的一家五星級(jí)酒店,，但從前只是一家小小的旅館，她成功的密訣就是“微笑”服務(wù),。酒店每天早會(huì)強(qiáng)調(diào)一個(gè)共同的內(nèi)容,，那就是要求每位員工在服務(wù)的過程中，臉上始終保持微笑,。員工相遇的第一句話就是：記得微笑了嗎,！正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持，直到現(xiàn)在百年過去了,，無論世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)如何的波動(dòng),，服務(wù)行業(yè)普遍蕭條，希爾頓酒店的生意卻依舊興旺著,。資金由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到600億美元,，規(guī)模擴(kuò)展到210家，遍布世界五大洲的許多城市,，年創(chuàng)利高達(dá)數(shù)億美元,，人們會(huì)說微笑不一定成功，但成功的事業(yè)不能缺少微笑服務(wù),。

誠(chéng)然,，我們不是酒店業(yè)，但與此相通的是,，我們的工作宗旨就是全心全意為人民服務(wù),，我們交通人就是為江西幾千萬人出行服務(wù)，為關(guān)心愛護(hù)江西的客商賈旅提供方便之路,。微笑服務(wù)是展示江西交通的一扇窗戶,，微笑服務(wù)是表達(dá)江西交通人的真誠(chéng)與熱情，微笑服務(wù)是我們對(duì)自己工作的珍惜與自信,。因?yàn)槲⑿Ψ?wù)是蘊(yùn)藏著對(duì)工作的熱愛和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),。作為交通人的工作，從政策法規(guī)到業(yè)務(wù)流程,，從微機(jī)操作到咨詢解答,，方方面面都要求我們必須熟知相關(guān)法律法規(guī)，精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。

我們推崇微笑服務(wù),，我們堅(jiān)持微笑服務(wù),。但真正做到微笑服務(wù)也要敢于承受委屈。去年12月,，下崗青年李明華到我運(yùn)管所要求給他買的面包車辦理《道路運(yùn)輸證》,，從事貨運(yùn)業(yè)務(wù)，在得知我們工作人員回復(fù)他,，因其車輛條件不符合而不予以辦理時(shí),，態(tài)度極其惡劣，并連吼帶罵地指著我工作人員說：全家人就指望著這輛車來維持生計(jì),，如果不給辦理,，那就天天帶一家人到他家去吃飯，如果誰攔我車,，我就撞死他,。面對(duì)此情景，我工作人員眼噙淚花,，但依然微笑著,，用溫和的聲音對(duì)李明華說：“真對(duì)不起，您的車從事貨運(yùn)條件不符,，又屬于改裝車,，按照《道路運(yùn)輸條例》第23條、第32規(guī)定,，我不能給您辦理運(yùn)輸證件,，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝您,?！边@位下崗青年頓時(shí)愣住了,，萬萬沒有想到會(huì)是這么善意可親的答復(fù),，一時(shí)無言以對(duì)，帶著羞愧的神情走了,。本可能發(fā)生的一場(chǎng)口角就這樣化解了,。試想一想，我們的工作人員委屈嗎,？一點(diǎn)也不,！因?yàn)槲覀冃睦锇褬I(yè)戶當(dāng)作自己的親人，把工作的熱愛體現(xiàn)在服務(wù)上,，微笑永遠(yuǎn)綻放在江西交通人的臉上,。

涓涓細(xì)流可以匯聚成汪洋大海，片片枝葉可以盤結(jié)成濃濃綠蔭,。些許的行為,，會(huì)影響到服務(wù)的質(zhì)量,；點(diǎn)滴的小事，會(huì)改變工作的效果,。塑造交通人良好形象,，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，熱誠(chéng)服務(wù)百姓,，就得從我做起,，從小事做起，從服務(wù)的微笑做起,。微笑著,，用心去和業(yè)戶交流；微笑著,，用心去釋疑解難,；微笑著，用心去做好自己每份工作,。

微笑是內(nèi)心真誠(chéng)的外露,，它縮短了心理的距離，微笑是服務(wù)工作的應(yīng)有素養(yǎng),，它是暢通情感交流的階梯,。如果微笑的魅力能穿越時(shí)空，有所向往與回望,，我們?cè)敢鉃闃浜媒鹘煌ㄈ说男滦蜗?，為江西交通的趕超與輝煌而努力，把微笑貫穿在我們工作的每個(gè)崗位,，每個(gè)角落,，讓微笑服務(wù)永遠(yuǎn)的美麗！

謝謝各位,！

微笑與服務(wù)演講視頻篇六

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好！

我叫張婷,，今年27歲,，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分,。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個(gè)充滿活力,，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司,，有高瞻遠(yuǎn)矚，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè),，務(wù)實(shí)能干,，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,，產(chǎn)品研發(fā)的團(tuán)隊(duì),，公司堅(jiān)持以為茶客，茶農(nóng),，茶業(yè)的三為為宗旨,，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來,，不斷的發(fā)展壯大,，20xx年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)同行業(yè)中的佼佼者,，作為公司的一員,，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，用微笑服務(wù),，用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線銷售員工對(duì)自己的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn),，任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想,，急客戶之所急,，我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)來溫暖客戶的心,，只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友,，只有用我的真誠(chéng)和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員,，工作中同樣有甜有酸,，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚(yáng),，也挨過客戶批評(píng),，把自己的嗓子說啞都是常事,，心里有了委屈只能自己偷偷的哭,，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定，我每天認(rèn)真工作,，以累為榮以苦為樂,，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實(shí),，這一切使我的思想得到了升華,，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策,。

山林追求高俊,，大海追求奔騰。而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意,，我每天面對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí),，這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群，雖然和他們很陌生,，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離,，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的，用微笑服務(wù),，用愛心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶是我的座右銘,，有付出就會(huì)有收獲，記得有一天,，天空下著好大好大的雨,，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨,，就拉開店門微笑著對(duì)那位先生說,；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷,，你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系,，你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來落座后,，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對(duì)那位先生說‘先生,，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng)，對(duì)我說,，姑娘,，現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多,，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的,，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了,，先生起身離開時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),，走到門外時(shí)還對(duì)我說,。姑娘，好好工作,，以后我還會(huì)來買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠(chéng)的心才能贏得客戶的滿意,，才能打開客戶的心,。

在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo),，做公司中的銷售員工,，的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠(chéng)心,，愛心和責(zé)任心,，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益,，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,，我們公司的明天會(huì)更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者,，一定是行業(yè)中精英,。

我的演講講完了，謝謝大家,，謝謝大家的支持,。

微笑與服務(wù)演講視頻篇七

微笑，面對(duì)您的客戶,，如何提高談判的成功效果,，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,，是工作中一項(xiàng)投資最少,，收效最大，事半功倍的的方法,。只有熱愛生活,、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑,。

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格,，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。是真誠(chéng)的微笑,，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑,；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑,。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn),，但只要有信心、有微笑,，就有成功的希望,。

微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，強(qiáng)手林立的今天,，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的,。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,，沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了,，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下,，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,，遍布世界五大洲的各大城市,，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元,。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作,。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有,？”

微笑是一種撫慰,，它可以對(duì)他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人,，樂于為他人服務(wù)的,。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講,，微笑本身就是語言的一種,，或者說是語言的添加劑。

微笑與服務(wù)演講視頻篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,，同志們：

大家好！

我是選手xxx,。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí),。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開自己的親人、同事,、朋友以及周圍的環(huán)境,，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo),。在座的各位評(píng)委,，同志們。因?yàn)橛辛诉@些,，我今天才能站在這里,。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己,，同時(shí)心里也很彷徨,，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕,、漂亮,、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì),、良好的臺(tái)風(fēng),、甜美的笑容、無不令我折服,，和他們相比,，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài),、一個(gè)真誠(chéng)的微笑,，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美,！今天，我們懷著無比喜悅,、無比興奮,、無比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”,。聽了前面幾位選手的介紹,，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào),。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受,，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光,！》此時(shí)此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇,！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托,！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽光明媚,，春暖花開的季節(jié),，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,，我感到十分榮幸,。

青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影,，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,，是忠于職守，是敬業(yè),，是拼搏,，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事。

我們沒有豪言壯語,，只有樸實(shí)無華的言行,；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中,，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的`家園,，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌,！

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任,，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來！”人不能沒有夢(mèng)想,，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢(mèng)想,，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力,，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去,，不能紙上談兵，空中樓閣,，我們要從現(xiàn)在做起,，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路,，過著這炫彩美麗的一生,，這才是最重要的。