總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇一

時(shí)間很快過(guò)去了，在過(guò)去的幾個(gè)月里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

從我來(lái)到南充站的近2個(gè)月里,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝,！一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了工作,。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作,。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速南充收費(fèi)站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來(lái)的真假救災(zāi)車處理問(wèn)題,，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生,，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都盡量忍住,，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，快速,、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通,，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行,。

我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引,，積極參加組織的各種活動(dòng)和廳級(jí)青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作,。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

南充收費(fèi)站是成南高速與南充市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度,、工作效率,，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與南充市的形象,，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)窗口意識(shí)，做到愛崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn),；在具體工作中，就是要以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車主所想,，幫車主所需,，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征,，熱情服務(wù)，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車主,，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單,、機(jī)械,、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員,，更好的服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會(huì),？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

（1）、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能,。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔,、找錢,、給票動(dòng)作迅速快捷。

（2）,、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的'不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑,，人情的困擾,。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān),，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征，按章收費(fèi),，不放過(guò)一輛人情車,。

（3）、要有高度的工作熱情,。在征繳矛盾仍然存在的今天,，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法,。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí),，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù),，要有耐心,、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解,，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手,，罵不還口,。用我們親切的話語(yǔ)感化車主,。

要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能,、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神,，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì),。是窗口，就要擦亮,，是大門,，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們南充收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái),。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn),！

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇二

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力,，在20xx年度中,，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)力量,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1,、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，以本著“院興我興,，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯(cuò)率。

2,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好,，服務(wù)好病人。

3,、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來(lái)的20xx年里,，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁,，并制定如下工作計(jì)劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的.基礎(chǔ)上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料,、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理,，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作,，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái),。

因此,，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀,。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇三

幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下,，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下，到目前為止收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi)元,，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之,，實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元，到年末有望突破萬(wàn)大關(guān),。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù),，還有一定的差距?；仡櫼荒辏?/p>

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1,，055,，590元。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

截止到時(shí)，我站入口因超長(zhǎng),、超寬,、超高勸返的車輛為臺(tái)次，出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次,，罰款約元,。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè)，文明服務(wù),。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,，禁止外來(lái)車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留，廣場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動(dòng)將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作,。一年來(lái),，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致,、明確,，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的'增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié),。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場(chǎng)無(wú)雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿,，內(nèi)務(wù)有軍范。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開一次全站職工大會(huì),，全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，指出不足,。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題,，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗,。

一年的工作,，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化,、程序化，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺,。在外樹形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺,。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育,，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念,，來(lái)滿足形形色色的用路人,。

的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，收費(fèi)站全體職工正以飽滿的熱情笑迎八方賓朋,，為的工作創(chuàng)出佳績(jī)而倍加努力,。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇四

我負(fù)責(zé)供電所的大廳收費(fèi)工作在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ),、強(qiáng)素質(zhì),、樹形象”的總體思路堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)以安全、和諧,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì),、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的工作精神勤奮務(wù)實(shí),、扎實(shí)工作完成了電費(fèi)按月結(jié)零回收率100%確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成為的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào),。

我作為基層供電所的一名營(yíng)業(yè)收費(fèi)員始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨積極做到“我的崗位無(wú)差錯(cuò)我的崗位請(qǐng)放心”。供電所營(yíng)業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所是電力與客戶溝通的'橋梁是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái)它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢,、受理,、變更、故障報(bào)修,、電費(fèi)核算,、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴,、意見,、建議、市場(chǎng)信息反饋的工作,。因此在營(yíng)業(yè)廳我始終堅(jiān)持把“始于客戶需求終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨,。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的收費(fèi)人員一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做,。在對(duì)客戶服務(wù)中我真心做到一切為客戶著想情系客戶無(wú)私奉獻(xiàn)為客戶排憂解難這樣以一線的抄表同志為紐帶在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,?！爸挥姓嬲\(chéng)的為客戶著想心貼心的服務(wù)才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

“沒有不對(duì)的客戶,，只有真誠(chéng)的服務(wù)”,，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著“優(yōu)質(zhì),、高效,、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值,，豐富知識(shí),，多學(xué)習(xí)，多積累,，多提高,，多實(shí)踐，多思考,，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù),，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù),！

一句話,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線,。社會(huì)在發(fā)展,，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電,，而是如何能用得好,、用得滿意、用得放心,，電力收費(fèi)服務(wù)大廳,，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展,，因此,，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng),。

我將以“我的崗位無(wú)差錯(cuò)我的崗位請(qǐng)放心”為座右銘以此鞭策自己堅(jiān)信自己將工作做深做細(xì)更好的服務(wù)社會(huì)和人民,！

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇五

在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí),、工作,，不但熬煉了我的工作實(shí)力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開的,。

作為一名臺(tái)帳員，首先要嫻熟駕馭本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī),、政策的各種管理規(guī)定,。二要熟識(shí)駕馭所管區(qū)域的面積、棟數(shù),、戶數(shù),、收費(fèi)狀況、業(yè)主信息,。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新,，并將精確資料整理歸檔。四要對(duì)用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查,，幫助修理部實(shí)施修理,。五要解答業(yè)主的詢問(wèn)，發(fā)覺問(wèn)題剛好調(diào)整,，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系,。六要負(fù)責(zé)支配收費(fèi)員收費(fèi)工作,，完成收費(fèi)指標(biāo)。

我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象,，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑,，為收費(fèi)員工作打開綠色通道,。

耐性細(xì)致地做好臺(tái)帳管理工作。自20xx年9月接手香安電力小區(qū),、超高壓局小區(qū)臺(tái)帳管理工作的以來(lái),，仔細(xì)核對(duì)每一筆收費(fèi)，理清自收,、付費(fèi)關(guān)系,，嚴(yán)格收費(fèi)制度，記好每一筆賬,，確保收費(fèi)金額與臺(tái)帳分文不差的實(shí)現(xiàn),。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都依據(jù)分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)的制度,，我細(xì)化收支狀況,，編制報(bào)表，按公司的要求剛好進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的狀況。

三是剛好收繳各種費(fèi)用,。結(jié)合香安小區(qū)的實(shí)際,，收費(fèi)員人手不足，每年我都會(huì)赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企,、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi),。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費(fèi)員工作量,，每年包燒費(fèi),、物業(yè)費(fèi)的'收繳工作以我為主,，年收繳量200多萬(wàn)元，近千張票據(jù)逐一登記,，無(wú)差錯(cuò),。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。

在這一年里,，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷充溢物業(yè)服務(wù)與供暖的管理學(xué)問(wèn)：

首先,，深化實(shí)際。通過(guò)了解物業(yè)服務(wù)和供暖過(guò)程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),，提高綜合分析實(shí)力,。

其次，注意溝通,。注意與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與溝通,，提高協(xié)調(diào)辦事實(shí)力。

再次,，熟識(shí)業(yè)務(wù),。熟識(shí)工作的詳細(xì)環(huán)節(jié)，并駕馭物業(yè)服務(wù),、供暖相關(guān)政策,，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù),。

最終,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

由于香安電力小區(qū)既是一個(gè)大盤又是一個(gè)老盤,，無(wú)論在收費(fèi)賬務(wù)上,，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問(wèn)題,。業(yè)主的投訴問(wèn)題陳出不窮,，部分更是無(wú)據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂,。這樣對(duì)日常的工作造成壓力和障礙,。針對(duì)此問(wèn)題，我與同事正對(duì)小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號(hào),，清理各類文件,，理順各人的職責(zé),。日常工作方面,，包括發(fā)票的管理,、日常開票收款,、核對(duì)數(shù)據(jù),，編制各種報(bào)表,，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請(qǐng)款等工作,。

在同事溝通上,，以“和諧相處、相互協(xié)調(diào),、互學(xué)互進(jìn),、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則,，平常多與同事溝通,，共同商付問(wèn)題,，主動(dòng)分擔(dān)工作，并提出合理化建議。此外，主動(dòng)協(xié)作其他部門工作。從而形成“內(nèi)有商討,、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò),。

1,、接著發(fā)揮過(guò)去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊(duì)求發(fā)展,、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo),，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心,，努力培育一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，養(yǎng)成“問(wèn)有所答、答有所依”的工作習(xí)慣,。

2,、接著理順各人的職責(zé)，依據(jù)新的制度重新制定工作安排,，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào),。

3、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開票收款工作,，提高小區(qū)的收費(fèi)率,。

4、建全各層次的核對(duì)制度,，把好每一個(gè)關(guān)口,，有效限制工作訴出錯(cuò)率,，凡事都要養(yǎng)成注意復(fù)核的習(xí)慣,。

5、鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作,，做到零缺票,。接著熟識(shí)軟件的操作,，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作,。

6、接著建全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)制度,，定期對(duì)新學(xué)問(wèn)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí),、講解。而自已也注意專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí),。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇六

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間,，xx已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了確定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

首先．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都依據(jù)要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù),。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素,，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的'司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而協(xié)作我們的工作,，順當(dāng)交費(fèi)。爭(zhēng)做五星級(jí)收費(fèi)員,。

其次．收費(fèi)工作方面——在開頭的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn),，嫻熟操作了。我們南頭站的的車輛也慢慢增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，一絲不茍的做好,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留意與監(jiān)控室協(xié)作,，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消逝問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率,，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。

但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力氣,，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的進(jìn)展盡一份力。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇七

輝煌的20xx年即將過(guò)去,，將xx年取得的成果和成績(jī)將在xx年發(fā)揚(yáng)下去,，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的xx年,，而奮斗吧！總結(jié)xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失,，規(guī)劃xx年工作思想和動(dòng)向,。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn),，實(shí)習(xí),，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一,、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,。當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站,，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二、思想上高速重視,，重視這一次所里組織的'評(píng)比,。人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1,、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。

3,、立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位,，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一,、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正?；?/p>

1,、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3,、損壞了收費(fèi)人員良好的形象,。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。

二,、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩。

興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片,、萬(wàn)籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列,，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng),。一直以來(lái),，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò),，但我們毫無(wú)怨言!在高速公路收費(fèi)站上班,，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,，滲入骨髓,。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外,，可是我必須忍受,。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作,。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹,、百問(wèn)不厭、不急不躁,、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切,、對(duì)暴躁者忍耐,、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”,。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù),。可是,，我們無(wú)怨無(wú)悔!

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過(guò)去的一年中,，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量,。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇八

時(shí)間飛逝而過(guò),，彈指之間，20xx年已經(jīng)過(guò)去了,。又迎來(lái)了滿懷希望的20xx年,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自己踏實(shí)認(rèn)真的工作,，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問(wèn)題,，靜下心來(lái),，回顧了過(guò)去的一年，現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié)：

3,、按時(shí)對(duì)未能準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳,、清欠；

5,、準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng),，做到賬目相符；

7,、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

平常工作中,，加強(qiáng)對(duì)電腦學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí),，做到一般問(wèn)題能夠自己處理。

2,、規(guī)范工作,。

在日常收費(fèi)工作中，不能只靠著熱忱和閱歷去開展工作,，還要深入到到的了解并把握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率,。

我知道收費(fèi)工作是基地管理處的.窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象。在工作中,，對(duì)住戶要面帶笑容,，與住戶之間保持良好的溝通，一個(gè)微笑,、一句您好,、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

在20xx年的工作中,，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作協(xié)作搞好工作,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)力氣,，提高自身素養(yǎng)。扎扎實(shí)實(shí)工作,，熱忱服務(wù)好基地住戶,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)嶄新的20xx年,。回首過(guò)去的一年,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我們喜迎春節(jié)，保障春運(yùn)工作順利完成,；我們以雪為令,，迎接每一場(chǎng)瑞雪的到來(lái)，并做好除雪應(yīng)急保暢工作,；我們?nèi)珕T參與通行能力測(cè)試活動(dòng),，齊心協(xié)力開動(dòng)腦筋,，逐步摸索出一套適合我們自己的方式方法；我們利用備勤時(shí)間,，積極參與路域環(huán)境整治活動(dòng),，不怕臟，不怕累,，努力營(yíng)造舒適優(yōu)美的行車環(huán)境,；我們嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)文明服務(wù),，為迎接檢查做了充足的準(zhǔn)備,，如此等等，每天過(guò)的忙碌而充實(shí),。在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，主動(dòng)學(xué)習(xí)黨規(guī)黨章，積極向黨組織靠攏,。新的一年預(yù)示著新的開始,，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷殷期望，不辜負(fù)同志們的信任,，從踏上新征途的那一刻起就主動(dòng)思考,，積極謀劃，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，力爭(zhēng)讓我們收費(fèi)三班的各項(xiàng)工作能夠力爭(zhēng)上游。本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

收費(fèi)三班重新組建一年來(lái),，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!近半年來(lái),，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)站里的各項(xiàng)安排部署,，積極思考,，主動(dòng)謀劃,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己作為收費(fèi)班長(zhǎng)的綜合能力,。

為了提高車輛放行速度，加快通行能力,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，總結(jié)出一套行之有效的操作方法；為了配合站里路與環(huán)境大整治的活動(dòng),，我?guī)ьI(lǐng)全班人員對(duì)收費(fèi)站廣場(chǎng)及周邊環(huán)境,，收費(fèi)站去環(huán)境進(jìn)行了清掃，驗(yàn)證了收費(fèi)三班全體人員不怕苦不怕累,，召之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)團(tuán)結(jié)精神；為了響應(yīng)紀(jì)律作風(fēng)大整頓活動(dòng),，我們更是嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律,，認(rèn)真做好文明服務(wù)，堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣的滋生蔓延,。無(wú)論干什么工作都要緊跟收費(fèi)站的步伐,，明確了工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成本職工作。半年來(lái),，我始終堅(jiān)持工作沒有最好只有更好的宗旨,，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作,，下半年的工作中我會(huì)再接再厲把工作做的更好,。

我知道收費(fèi)員的'形象是代表了整個(gè)武宿收費(fèi)站的形象，要求全員嚴(yán)格按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，由于我站車流量較大,，站點(diǎn)分散，緊鄰省會(huì)和大型倉(cāng)儲(chǔ)物流中心,，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者倒車情況發(fā)生,，尤其是抓到逃費(fèi)車時(shí),，為了有效控制現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)對(duì)收費(fèi)秩序造成一定的影響，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷,，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都盡量克制,，禮貌地向他解釋整件事的原因。積極配合站領(lǐng)導(dǎo),，快速,、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通,，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行,。

20xx年上半年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引,，積極配合收費(fèi)站開展紀(jì)律作風(fēng)大整頓,，路域環(huán)境衛(wèi)生大整治和通行能力提升活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作,。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我們?cè)陂_展工作之前科學(xué)規(guī)劃，合理安排,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。