總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
收費員年終工作總結(jié)結(jié)尾 高速收費員年終工作總結(jié)篇一
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。
今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一,、認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,。
當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站,，為班,，為個人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。
二、思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比,。
人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1,、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。
2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實干好工作。
3,、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù)。
三,、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化,，正?；?/p>
1,、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。
2、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。
3,、損壞了收費人員良好的形象。
4,、危害個人的成長進(jìn)步,。
四、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩。
1,、重新認(rèn)識,，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮,。
2,、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。
3,、安心本職工作,，多做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
五,、從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1,、心放細(xì),，手放快，眼放亮,。
2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”,。
3,、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。
5、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，只有更好,，沒有最好。
7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。
8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。
9,、服從命令，聽從指揮,，堅決完成任務(wù),。
六、以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，為明天的夢想而努力,。
今年是考驗我們的一年，又是收獲的一年,。在新的一年,，要有新的面貌，新的計劃,。
1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項工作,。
2、犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。
4,、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假，外出時注意安全,。
七,、外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施,。
2,、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。
3,、登記外來員,。
4、精神飽滿,，姿態(tài)端正。
5,、引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費站做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。
在過去的一年里，本人以務(wù)實,、開拓,、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí),。
第二、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力,。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。
第四,、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票,，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。
第五、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
時間飛逝而過,，彈指之間,，今年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷希望的明年,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自己踏實認(rèn)真的工作，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項任務(wù),。但也存在一些問題,，靜下心來，回顧了過去的一年,，現(xiàn)將今年的工作做一如下總結(jié)：
一,、完成的主要工作。
1,、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄,，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2,、按時對住戶水,、電、暖,、房租,、物業(yè)管理費等費用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收,、不多收,、不漏收。
3,、按時對未能及時繳費的住戶進(jìn)行催繳,、清欠,。
4、按時登記收費臺賬,，做好記錄,，并打印收款票據(jù)。做好記錄,，仔細(xì)核對每筆資金,，做到日清日結(jié)。
5,、及時向財務(wù)科上繳各種收費款項,，做到賬目相符。
6,、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,，且能夠及時登記和更新住戶資料信息。
7,、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。
三、工作中存在的問題,。
1,、對收費系統(tǒng)的個別功能操作還不夠熟練，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決,，只能求助技術(shù)人員,。
2、反思一年的工作,，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,，雖然能夠按時完成本職工作,，但是效率有待提高。
四,、針對問題的改進(jìn)措施。
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
在平常的工作中，加強(qiáng)對電腦知識的學(xué)習(xí),，做到一般問題能夠自己處理,。
2、規(guī)范工作,。
在日常收費工作中,，不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作,，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化,，提高工作效率,。
我知道收費工作是基地管理處的窗口，收費員的形象代表整個管理處的形象,。在工作中,，對住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通,，一個微笑,、一句您好、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺,。
在工作中,，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事,，協(xié)作配合搞好工作,。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。扎扎實實工作,，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員,。
