當(dāng)我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)員實踐心得體會篇一

漫長的生活是一組樂曲,，而最溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章。由于某種經(jīng)歷而獲得的獨特魅力是任何任何人無法奪取的財富,，幸福不僅是已經(jīng)取得的成果,，也是奮斗的過程，正如項鏈上的每一粒珍珠,，每一顆都應(yīng)是閃光的,。震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，象潔白的雪,，美麗的雨離去后讓人久久不舍,，其實他們并沒有離去，他們留在了我們身上,。開闊了心靈的視野,。是的猶如這次實習(xí)，當(dāng)時看來無所謂的事情,，返回酒店后講給同事們聽,，不愉快的事情都發(fā)揮掉了，留下的是一些難忘的回憶和感人的往事,。

xx酒店領(lǐng)導(dǎo)決定派我們第一批人員到xx實習(xí),，當(dāng)時我們聽后都很愉悅，因為我們對外界,，對xx充滿著幻想和渴望,，外面的世界很精彩，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)xx的管理方式與酒店文化,。所以我們都很愉悅的踏上了去xx的征程,。一路下來六個多小時到達xx，然后分五個隊分別到了五個酒店,。

我被分到了xx綠色度假村,，我們隊中有11人。7個女的4個男的,，到了以后第二天就上崗了,，我們?nèi)w被分到了餐飲部，餐飲這段時間是繁忙季節(jié),，這里有中餐廳,，槐花苑,，湘香苑，8個包間,，以及議會,，實習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識,，提高餐飲的實踐能力,，以便自己更好的熟悉了解酒店這個行業(yè)，為以后進入這個行業(yè)做一個良好的開端,，為以后的人生道路做好準備工作,，使自己的下一步走的更順利，也是為自己的生活增加色彩,。

從xx坐上xx度假村的班車一個半小時后到達度假村,，首先映入眼簾的是方圓三千畝的森林，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘,。這里俗稱是天然的綠色氧吧,，度假村就坐落在其中，一潭湖水在酒店的西側(cè),，潮白河圍繞其身,，放眼望去就是一塊世外桃源，環(huán)境非常之優(yōu)美,，空氣特別新鮮,，我驚嘆xx竟還有如此佳境。

剛來到這里有些不適應(yīng)就感覺很有壓力,，也經(jīng)常上火生病,，但工作確實如前人所說辛苦，酒店沒有給員工培訓(xùn)就匆匆上崗了,，沒有給員工制定崗位職責(zé)和工作描述,，使我們一上崗根本莫不著頭緒，只知道這是一個xx年開業(yè)的四星級度假村,，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班下達任務(wù),，準備隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，沒有固定的活干，或者說分工并不是很明確,，只要哪里有需要我們就到哪里去,。員工代表著整個餐廳的形象，這是餐廳很重要的一個方面,，員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率,。同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在文化,。沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢,？不過令我感到高興的是,，餐廳的員工都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬,，再勞累之余,，同事們一個甜美的微笑，一句在普通不過的＂辛苦了＂都會讓人感動,，看來員工自己還是最了解大家的心情,，因為他們能站在員工自己的角度上看問題。

來xx實習(xí)的日子就這樣結(jié)束了,，在這些日子里我確實學(xué)到了不少東西,，除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧，還能夠鍛煉自己的耐心,，但是服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,，同時應(yīng)該對自己的同時也具有同樣的意識，這才是＂服務(wù)意識＂的真正含義,，這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn),，作為一個合格的服務(wù)員是應(yīng)該做到的。

以上是我實習(xí)的感受和想法,，作為一種感受,，他可能有很多主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此希望領(lǐng)導(dǎo)在做出決策前,，除了站在酒店利益考慮的前提也同時能多為員工考慮，只有這樣才能得到更多員工的支持,，最后感謝xx度假村能提供這樣的實習(xí)機會,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助希望度假村越來越好。

服務(wù)員實踐心得體會篇二

未能得到這個答案,，我選擇直接去面對自己的疑惑,。并利用這次的假期的時間，走入社會,，通過在社會中的實踐體會來感受社會的生活,。以下是我在此次實踐中的心得體會：

初入社會，其實我迷茫了好長一段時間,。雖然對于自己的方向我也早在假期間就做了計劃,，但真正的去實踐的時候卻又開始猶豫起來。但好在，因為有朋友的鼓勵,，我最終還是邁出了這一步,，并終于在xxxx餐廳中作為一名服務(wù)員展開了這次的體會。

終于來到了自己的工作崗位,，但社會工作的環(huán)境卻與我們有著巨大的差別,。作為一名服務(wù)員，端茶送水是最基本的,，而每到中午之后,。絡(luò)繹不絕的客人更是讓人忙不過來。

其次,，作為一名工作者,，在這里我們遠沒有大學(xué)里自由,，不僅要嚴格按照工作的要求去做,，更要嚴謹仔細的做好每一件事。當(dāng)你犯錯的時候,，批評都已經(jīng)是很輕的處罰了,。

起初，我真的很不適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變,，就好像從一個舒適的環(huán)境中突然到了嚴苛的環(huán)境。這樣的變化,，也讓我在實踐剛開始的時候多次想過推出的念頭,。但每每想到自己里下的豪言壯志，以及朋友和家人對我的鼓勵,，我又繼續(xù)努力堅持了下來,。到后來，我漸漸的也適應(yīng)了這里的生活,，并能夠跟上領(lǐng)導(dǎo)的要求,，順利的完成自己的工作職責(zé)。對這里環(huán)境的適應(yīng),，不僅讓我這場實踐能繼續(xù)下去,，更讓我學(xué)會了堅持！這是一份非常珍貴的品質(zhì),。

工作中,，因為自身經(jīng)驗的問題，起初我也犯下過一些錯誤,。其中最讓我記憶深刻的,，應(yīng)該就是上錯菜的事件！

記得那天因為在工作中忙暈了頭，一時間,，我端著兩盤菜忘了分別是那一桌的客人,，又不好意思回去問。結(jié)果憑著印象去放,。結(jié)果,，到最后結(jié)賬的時候才被客人發(fā)現(xiàn)問題，因此我也被嚴厲的批評了一頓,。

這次的事情讓我徹底認識到了,，對工作不能放松的道理，并且在后來的工作中,，我也再沒讓自己犯下這樣的錯誤,，哪怕是丟臉，也一定要保證工作的準確,！

經(jīng)歷了這次實踐,，我在工作中體會到了許多的人情世故，老板在工作中雖然對我們都很嚴格,，但在工作結(jié)束之后卻有非常的和藹,，還總是教導(dǎo)我，指點我的工作,。此外,，還有一起工作的同事們，雖然工作結(jié)束后大家就各自回去,，但在工作中,，我卻總能得到大家的照顧。

自從走入大學(xué),，就業(yè)問題就似乎總是環(huán)繞在我們身邊,，成了說不完的話題，然而當(dāng)今社會,，無論什么工作,，都總是“有經(jīng)驗者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，以及鍛煉與提升自身的能力，在這個暑假我開始了自己的社會實踐,。

不管是哪個崗位,，都有其中的知識；不管從事哪份工作,，都必須以一個平常心去接納,，并對此份工作進行學(xué)習(xí),，以致做到最好！這個假期,，我的`工作是一名普通的服務(wù)員,，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè),，覺得這只是伺候人,，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為,。但當(dāng)自己真的接觸了這份工作時,，才體會到自己原來的想法是多么的可笑。

由于該酒店所招聘的大部分員工都為假期工,，所以一開始我們進行了為期15天的短期培訓(xùn),，培訓(xùn)過程當(dāng)中我們學(xué)到了很多不知道的東西，同時也深刻體會到任何工作都有難度,，只有持之以恒才可以成功,。例如，頭幾天我們先進行了口頭講解培訓(xùn),，經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo),，以及外聘指導(dǎo)導(dǎo)師分別為我們講解了餐飲的一些注意事項，餐桌禮儀,，以及如何心理定勢等關(guān)鍵問題，每日下午我們也會進行一些實操,，例如練習(xí)托盤等,。以前看到酒店服務(wù)員托托盤也不覺得有什么，但當(dāng)親身體會到時,，才感受到了他們的不容易,。通過長時間的練習(xí)我們同樣也找到了一些技巧。在培訓(xùn)過程中,，我們雖然很辛苦,，但我們學(xué)到的東西也很多，這些在以后的工作生活中,，都是很有幫助的,。

12月1日我們迎來了我們假期工的第一次接待任務(wù)，同時也是一次十分重要的市領(lǐng)導(dǎo)接待,，此次接待實為重大,，負責(zé)接待的服務(wù)生，同我一樣,，一開始都忐忑不安,，但當(dāng)客人來了以后，大家也只有一個信念，那就是‘服務(wù)到位’,，大家都一起努力著,。本次接待以本店的一大特色位上個吃‘蒙古宴席’為主，第一道菜為蒙古烤肉,，烤肉盤重達8斤,，并且?guī)Щ穑耆煞?wù)員上,，服務(wù)員撤,，這也是上菜過程中最有難度的一道。席間,，服務(wù)員們都分工明確,，配合默契，三人一組,，一上一撤一挪位以及倒酒倒茶換香巾,。所有工作都在有序進行，為21為客人井然有序的服務(wù),。約兩個多小時后,，我們圓滿的結(jié)束了此次接待任務(wù)，不論是菜品還是服務(wù)我們都受到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評,！當(dāng)自己圓滿盡全力圓滿完成一項任務(wù)時,，心里總是美滋滋的，擁有一份成就感,。同時我也深刻體會到,，不論做什么，只要端正態(tài)度,，努力進取,，總會得到意想不到的收獲?？腿伺c家人等同,，只要我們用心為其服務(wù)，將他們真的看做我們的家人,，我們一定可以做到最好,。通過這次的寒假社會實踐經(jīng)歷，是我學(xué)到和懂得了許多,，我懂得了賺錢的艱辛,，所以以后我會很節(jié)儉；在工作過程中我也同樣學(xué)會了如何端正態(tài)度,，擺正位置,，不論做什么工作,，都不該隨意挑剔，或伴有不滿不服態(tài)度,，而是應(yīng)該正確看待自己的工作,，發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，努力做到最好,。同時我也看到了一些不公正不公平,，但是我們也不可以任性與其較勁，而是應(yīng)該學(xué)會忍耐,，用實際工作去證明自己的實力,，去打消別人的異樣眼光，讓他人真正信服,?？傊@次難忘的寒假實踐經(jīng)歷使我受益匪淺,，對我以后的發(fā)展起著十分重要的作用,。

服務(wù)員實踐心得體會篇三

今年暑假，我不想再當(dāng)家里的什么都做只會吃的人,，所以我舍棄了陪伴家人和朋友的時間,，決定在酒店打工，體驗當(dāng)服務(wù)員的工作,。

服務(wù)員是一個細致的職業(yè),，它需要的最重要的素質(zhì)是細心。只有細心,，才能通過顧客的舉止,，眼神及時并提想顧客所需，服務(wù)周到,，”讓客人滿意“是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨。

酒店是一個小社會,，是社會生活的縮影,。來自四面八方，不同身份,，秉性,，年齡的顧客都匯聚于此。因此,，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機的細心,，耐心，心理承受力,，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等,。在為期不到一個月的時間里我覺得又進行了生命中一次小小的旅行,，在這個小社會里，我看到了家人團聚的幸福,，看到了人情的冷暖,，看到了友誼的長久與永恒，看到了成長的幸福...在這里,，我也交到了很多朋友,，也學(xué)到了很多，懂得了不少,。因此,，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘,。

要尊重,，要自信，要堅持自我,，這些都源自于清楚的自我認知,。

尊重是人與人之間相處的前提。原來以為“尊重別人就是尊重自己”只是書本上簡單易懂的道理罷了,。但說著容易做起來難,。但這一個月后，我經(jīng)歷過不被尊重,，也看到過別人不被尊重,，才明白“尊重”兩個字在生活中是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人,，即使他只是進來吃一碗面,，我們都必須給他們最好的服務(wù)?！庇浀靡惶煲估?，已經(jīng)是晚上十點鐘了，酒店來了幾位客人,，大家忙碌了一天都累了,，沒有注意到他們的到來，連碗筷都忘記準備,。接受老板的批評后,，碗筷都上齊了，菜也逐一上著,。盡管客人都十分理解我們,，一個勁地說“沒關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚,。假如有一天,，我在世界的某個角落漂泊,，也是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆,，饑寒交迫,，進入一個餐館，是否還有人記得給我服務(wù)?也許我會熱淚盈眶吧,。

每個人都是值得我們?nèi)プ鹬氐?，尊重別人就是尊重自己，無論貧窮還是富有,，無論位高權(quán)重還是身份卑微,，每一份勞動都值得尊重，每個人都渴望被尊重,。尊重每一位顧客,，認真地去服務(wù)她們，看到她他們滿意的笑容,，我心中才會有一絲欣慰,。固然，也會有難纏的顧客,，我也試著去包容他們,，耐心地去解決他們的問題，在這個過程中,，我成長著,。“海納百川,，有容乃大”,，當(dāng)我們將心比心的時候，就彼此理解了,，也就學(xué)會了包容,。

要微笑，要真誠,，世界就會向你微笑,，敞開它最真的懷抱。

微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分,。有人問我，”為什么總看見你笑著?”我說“微笑是最美的語言,?！毕嘈艦踉瓶偸菚簳r的，總有方法能化解矛盾與困難,，我相信自己足夠強大,，可以解決它,。朋友也許就是生命中陪你走過一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過,，但我常常感恩他們,，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂與幸福,，走出了困境,，排解了寂寞，學(xué)到了很多,。因此,，我總是微笑著面對一切，真誠地對待每一位朋友,，珍惜彼此的緣分與感情,。

盡管一個月很忙碌，身體也很累,。但回想過去,，無論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑,，只想把它藏在心里,，把它當(dāng)做生命中一次旅行，一次奇遇,，一次體驗,。

雖然這次的社會實踐挺辛苦的，但是我覺得我的選擇是正確的,，因為這次的鍛煉,，讓我收獲了更多！希望以后大家有機會也多參加社會實踐,！

服務(wù)員實踐心得體會篇四

(一)實習(xí)收獲,。

1、服務(wù)意識的提高對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一,，是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能夠使顧客倍感尊榮，為飯店樹立良好的品牌和形象,。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí),，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性,。

2,、服務(wù)水平的提高經(jīng)過了近__個月的實習(xí),，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，酒店更加如此,，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到,，口到,，神到，一項都不能少,。對于客人的要求,，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;對于有些不能辦到的不合理要求,，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法,。

(二)實習(xí)體會,。

1、實習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時間,，但在工作過程中,，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學(xué)生,，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準去服務(wù)別人,，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識,，服務(wù)別人的意識,。也許自己以后不會在酒店做服務(wù)員，但這種關(guān)心他人,，奉獻社會的意識將保存并實施在今后的工作之中,。

2、實習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實習(xí),，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

3、實習(xí)與未來的就業(yè)實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會,，認識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃,。通過這次實習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引,。

服務(wù)員實踐心得體會篇五

大學(xué)的第一個暑假我開始了人生的第一次打工歷程,，其中的辛酸與快樂都是一份寶貴的經(jīng)驗。xx年1月7號我來到了xx市xxxx學(xué)校對面的味魂口水菜館開始了第一天地打工生活,，口水菜館是一個以社會基層人士為主的餐館,，而我的工作就是服務(wù)，對于服務(wù)員來說客人就是上帝,，我們的宗旨就是讓客人滿意,。剛開始的幾天我的任務(wù)就是看菜譜、熟悉菜名,、了解這道菜是怎么做的和記住大堂里面餐桌的分布,，老板給了我一星期的時間去學(xué)習(xí)這些。剛開始我以為不就是菜譜嘛,，我根本沒把這看在眼里,，別以為這很簡單，第一次我們老板提問我的時候回答得不是很好,，餐桌的分布倒是簡單,，菜譜就難了，老板很不滿意,。兩天后老板又問,，這次回答還是可以的。慢慢地老板就讓我嘗試著去幫客人點菜,。第一次點菜的時候我站在那里都是發(fā)抖的,，由于緊張給客人上菜的時候都把菜湯灑在了客人的衣服上，好在客人是老板的朋友,，沒有多說什么,。然后一些老員工總會教我一些，比如上菜的時候一定不要緊張,，要等客人讓出一定空間的時候再把菜端到轉(zhuǎn)盤上,，如果客人沒有注意到你的時候，就一直說：“你好,，打擾一下,。”直到他們給你讓出來一定的空間。若碰到愛找事的客人,，就一直保持微笑,，給他們解釋，讓他們無事可找,。

在學(xué)校中的我們總是兩耳不聞窗外事,，無憂無慮的，總把世界想得很美好,。到社會上了才發(fā)現(xiàn)一直都是自己太天真了,。感覺自己太傻了，什么都不了解,，有時候別人說的話根本就聽不懂,。我決定出去打工的時候父母都不是很愿意，總覺得我們還小,，天又太冷,。可我們總不能活在父母的庇佑下,。就像小鷹如果不離開老鷹的懷抱就永遠享受不到飛翔在遼闊的天空時帶給他們的成就感,。我剛開始打工的時候也是感覺很新鮮，新鮮感過去的時候也想過放棄,。因為每天去上班時寒冽的風(fēng)吹得我是瑟瑟發(fā)抖,，幾天下來我的腳趾頭都凍了，看著腫脹起來的小腳趾,，說實話我真的想放棄,。可想想剛開始的熱情,，自己還是挺過來了,，從前有點小毛病就會向爸爸媽媽抱怨，如今自己卻沒有勇氣向他們抱怨,，因為這是自己的選擇,。

在剛開始的時候我也曾在三天中摔倒過四次，沒有哭泣,、埋怨,、訴說、放棄只會讓別人更瞧不起你,。我做的只能是讓自己站起來對旁邊的人笑著說：“我沒事,。”繼續(xù)干自己該干的活,。也曾經(jīng)差點讓客人跑單,，我不能抱怨客人記性不好,，只能怨自己太不認真,，如果不是老板和客人是老熟人,，那么我不是要看著自己辛苦一個月的成果就因為自己的粗心而為別人吃的飯買單嗎?這個教訓(xùn)也讓我明白無論做什么都不能粗心，萬事細心一點總是好的,。在打工的最后一個晚上面對客人們一開始的無理取鬧和喝醉酒后的找事,，我也只能當(dāng)他們是在自己的領(lǐng)導(dǎo)面前受氣了,，找個地方撒撒氣而已。畢竟當(dāng)我不開心的時候還會給別人臉色看呢,。面對各種各樣的壓力人們總會有不開心的時候。

在不同的崗位上的人們無論他們的職位高低如何都不為人知的辛苦,，就像我們的老板,，她雖然不用費那么大的力去干活，也許我們看著她每天往吧臺里面一坐,，一副很清閑的樣子,。其實她比我們操的心要多，當(dāng)我們的服務(wù)不能讓客人滿意了是老板陪著笑臉去向客人說好話,，當(dāng)我們出了什么差錯的時候,，是她跑前忙后地去給我們處理。大多時候窮人總會羨慕富人能過上豐衣足食的生活,，而自己整天為這些拼命地苦干,，其實想想做個窮人有什么不好，不用擔(dān)心別人惦記你的財產(chǎn),，不用擔(dān)心別人和你成為朋友是為了你的錢,，不用整天有很多的應(yīng)酬，不用白天是白天,，夜晚還是白天的過,。簡簡單單有什么不好，無憂無慮也是一種境界,。

經(jīng)過這次打工的社會實踐讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗,，也讓我不再像以前那樣不敢在很多人面前說話。我認為吧,，我們每個大學(xué)生都應(yīng)該有自己的主見有自己的社會經(jīng)歷,，總有一天我們要像雛鷹那樣離開父母的懷抱去打拼自己的世界，為自己的世界去奮斗,，就像蒲公英的種子一樣不離開父母永遠不會有開花結(jié)果的那一天,。

這次打工讓我明白成功都不是從天上掉下來的，不經(jīng)過努力,、不經(jīng)過打拼只能是默默無聞,，無所事事,。學(xué)歷固然重要，經(jīng)驗更難能可貴,。我們沒有理由去瞧不起任何職業(yè),，從事任何職業(yè)的人都是這個社會必不可少的，就像環(huán)衛(wèi)工人,，雖然他們看起來微不足道,，但如果沒有他們，那么我們的城市會是什么樣的呢?會像現(xiàn)在這樣整潔嗎?不論將來我們從事什么職業(yè)都要懷著一顆認真的心去對待,，干一行愛一行,，行行出狀元嘛。而且我們還要尊重別人的勞動成果,，因為那都是別人用自己的汗水換來的,，你尊重別人了，別人也就會尊重你,。不論是在社會上還是在學(xué)校,，我們都要用心去對待任何人，學(xué)會忍耐,，學(xué)會做一個聰明的人,，即使自己受氣了，也要站在別人的角度去想想,，那樣也許自己就會開明了,，學(xué)會做一個樂觀的人。我們在實踐中獲得經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中不斷成長,，讓我們用心去體會種種實踐吧。

服務(wù)員實踐心得體會篇六

我從__到__,，就好比我從一個蒸籠跑到另一個蒸籠,，也是一個酷暑難耐的地方。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作,，所以對此我并不擔(dān)心,。我沒體會過找工作的艱辛。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個遺憾,，但這樣我心里也著實踏實了不少,。就在這一天，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情,。于是我便在一天之里做了兩百件事,，經(jīng)歷到是很豐富，可對我確是個不小的打擊,。我做的是酒店的服務(wù)員,，那是一家規(guī)模相對來說是還很大的有點皇家氣派的酒家,。一上班我就穿上了有點唐裝味道的制服，一切都來得那么快,，也迫使我要很快進入角色,。主管叫一個年輕小伙子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué),，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧,。

真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小,。這是我后來聊天的時候所了解到的,。他看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的,，我很不知所措,，他一直寬慰我說，沒什么的,，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激,，想我一出來便遇上了一個好人,。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作,。他是看包廂的,。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人,，兩男兩女,，好像年輕夫婦，帶著一個五,、六歲大的小男孩,。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要,。事實也確實是這樣的,，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個菜,，便聽到包廂里嚷嚷,，急忙進去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的,。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑,，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事,。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉,。

同天下午,，三點半我便從家里出發(fā)，上班從四點開始,，四點之前能趕到酒店吃飯就可以了,。我應(yīng)該是個隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好,。吃完飯,，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生,，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會,。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會議,。會議開始齊唱店歌：真心英雄,。然后主管講話，要我們注意,，天氣熱,，但沒客人的時候不要開空調(diào)，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅,，還有蟑螂,，上班時間不能聊天，見到客人和上司要說你好,，上菜的時候要對菜單等等,。

這是一家規(guī)模和信譽都不錯的酒店，兩年前還是國營單位,，而后被員工,，也就是我們現(xiàn)在的老板承包。

我當(dāng)跑菜的了,，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以,，想想是再簡單不過的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳,，然后打掃衛(wèi)生,，開全體員工會，10點吃飯,，再跑菜到1點下班,，下午4點趕到店里吃飯就可以，做事,，到八點下班,。事情單調(diào)而乏味，我卻樂得可以能夠不要與人大交道,，這是有反我來的初衷的,。似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人,，雖然事情簡單但也要學(xué)著做，帶我的那個和我同歲的小伙叫經(jīng)生,，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂,，我也確實什么都不懂，他就跟我聊天說沒什么的,。我們專門跑菜的有個所謂的部門—班定里,。我們夾在廚房與餐廳之間，也是廚師與服務(wù)員的橋梁,。

在這一個月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務(wù),，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能,。

服務(wù)員實踐心得體會篇七

隨著期末考試的結(jié)束,，期盼已久的'寒假終于到來?；氐搅思依?，是一種久違了的溫馨氣氛?？粗趶N房忙碌著的媽媽,，心中的一種溫暖油然而生。吃完飯后大家坐在一起聊聊天,，媽媽問道假期想干些什么,，剛開始沒有什么具體的想法，也一直在思考假期到底想干些什么,，想了許久對爸媽說道出去打工吧,，去飯店當(dāng)服務(wù)員,。作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇,。在大學(xué)的第一個寒假里,，我希望能與以往有所不同。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議,。這是一種磨練,，對于學(xué)生來講，實踐的機會真的是很難得,。在中國的教育里,，我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的卻不多,。理論加實踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個社會實踐的平臺。于是,，我開始了假期打工生涯,。

第一天進去做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的飯店,，這次的身份卻是一個服務(wù)生,。第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。第一天來什么也不懂,，領(lǐng)班就叫了一個老服務(wù)生來教我,。

平常在飯店吃的時候不覺得，來工作的才知道飯店的工作還真是不簡單的,，每個細節(jié)都要弄好,。我第一天是試工，我很努力的學(xué)習(xí),，雖然說有點累,，但我很積極、很投入,，老板很滿意,，因為這畢竟是我社會實踐的第一步。所以在那一天的時間里,，雖然說有點累,，但我卻覺得挺充實的。

先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上8點半,。我們每天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時候，服務(wù)生負責(zé)端菜上菜報菜名，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活,。

在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛,，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,，但有的時候難免會遇到些難纏的客人,。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高,。

所以服務(wù)生的工作看似簡單,，但作起來還是挺麻煩的。

因為這個原因,，剛開始工作的時候感到有一點緊張,，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我此就習(xí)慣了,。后來證明,，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉,、獨立挑戰(zhàn)的機會,。

通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在,。明確自己在社會上的定位,，為自己積累一些社會經(jīng)驗。

而且通過這次的社會實踐也收獲了不少方面的知識,，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營方面的漏洞,。

在客流量的高峰期時，工作質(zhì)量下降,。

后來我發(fā)現(xiàn)是由于分工不明確，在工作量較大時,，服務(wù)員的行動不干凈利落,，擇菜洗菜托泥帶水，主廚也急于將菜品快快送上,，于是就有疏忽,，影響菜品的質(zhì)量與口味。

我想到的解決辦法是打造廚房完備的團隊,。根據(jù)各部客流量的大小,。精確安排各個工作環(huán)節(jié)的認識。

通過此次社會實踐我深有體會,，在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人,。心得體會范文如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要****的練習(xí)的,。以前實踐的機會不多,，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心,、虛心地接受。

不管做什么事情都一定要認真仔細，決不能走馬觀花,，要對自己負責(zé),。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的,，正所謂細節(jié)決定成敗,。往往是一些細節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量,。

通過這幾天的社會實踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,。雖然只是短短的幾天，但我覺得挺充實的,，至少讓我的寒假過得有意義,。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認識社會,。讓自己能更好的融入社會這個大家庭，為他貢獻出自己的一份力量,。

服務(wù)員實踐心得體會篇八

廊坊國際飯店是中國石油天然氣管道局獨資興建的一家集商務(wù),、旅游、度假,、會議為一體的旅游涉外飯店,。

飯店坐落于京、津之交,，總占地面積152畝,，兩期建筑面積87000平方米，累計投資6億元人民幣,，其中投資2.5億興建“貴賓樓”及“懷遠堂”會議中心,，20**年11月建成并投入使用。

樓體氣勢恢宏,，內(nèi)部裝修獨具匠心，相得益彰，是商務(wù)酒店與旅游酒店的完美結(jié)合,。

廊坊國際飯店擁有設(shè)備一流,、設(shè)施頂級的現(xiàn)代化,、智能化商務(wù)客房，并設(shè)有大、中,、小型多功能、宴會廳和極具特色的中,、西式餐廳、日式料理餐廳,。

飯店的休閑,、會議,、商務(wù),、娛樂,、康樂,、大型車場等設(shè)施齊全,、功能卓越,。

主體：在工作中,，雖然我只是客房服務(wù)員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序,。

在這兒的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度,，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。

我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,。

因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。

我在工作中也有過失誤,，是客人,、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情,。

[蓮山課件]米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵,。

是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),，不斷進步,。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面對著同樣的事物,，做著同樣的事情,，真的感覺到好無聊，好辛苦,。

在那時我才真真正正的明白,，原來父母在家里掙錢真的很不容易。

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面,。

大家都知道社會上的人際交往是非常復(fù)雜的,。

我想大家都很難說的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解,，才能有深刻的體會,。

酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起,，每個人都有自己的思想和個性,，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。

在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,，那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它,。

這次實踐讓我掌握到了許多的東西，但最重的就是在待人處事,，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進步,。

同時在這次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中，我們應(yīng)勤于動手,，不斷琢磨,，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，不懂的地方要多問,，請教師傅，多和同事們溝通,，共同協(xié)作,。

在一個酒店里面有許多的管理員，他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)和班上的班干部,。

要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案,。

以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。

但在管理的方法上我們要因人而異,，面對不同的員工要有不同的管理方案,，這樣你的員工才會服從你。

在家里的時候我們有自己父母的照顧,、關(guān)心、呵護,，生活過的無憂無慮,。

但是只有我們走進了社會，參加工作的時候,，不管我們遇到了什么樣的困難,、挫折，都要靠我們自己獨自一個人去解決,，去承擔(dān),。

在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立。

凡事都要靠自己,，現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立,。

在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了，但是我還是撐了過來,，我戰(zhàn)勝了自己,，我也能自強自立。

一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁,，當(dāng)我們還躲藏在家長老師的庇護之下對未來感到渺茫的時候,，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出一步，盡管這樣的實踐不能代表什么,，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力,，有了這樣的體驗過后，當(dāng)我們真正面對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜,，還有慌亂整理錯誤的時間,，千萬不要忽視每一件細微之處，因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗,。

社會實踐是艱苦的,，但收獲是巨大的。

實踐讓我們的生活變的多姿,，實踐讓我們的人生變得多彩,。

社會實踐是一筆財富。

一分付出,，一分收獲,，有付出，就一定會有收獲,。

在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,，它讓你開闊視野，了解社會,，深入生活,，無限回味。

更何況參加社會實踐活動的過程,、閱歷本身就是一筆寶貴的財富,。

看到在土地上耕種的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人,，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士,，我明白了書桌的分量，一種強烈的責(zé)任感油然而生,，是人民哺育了我,，是國家陪養(yǎng)了我，給了我知識和一切,。

作為一名大學(xué)生,，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻給祖國和人民,。

服務(wù)員實踐心得體會篇九

優(yōu)秀作文推薦,！當(dāng)我們進入大學(xué)的殿堂，開始走向新生活時,，也恰恰是在走向社會,，走向生活的路上。而我們一定要逐漸學(xué)會擺脫依賴,，學(xué)會獨立,，并在此過程中不斷積累生活經(jīng)驗。去年寒假我曾經(jīng)到大豐收去當(dāng)服務(wù)員，而這個暑假,，我又一次做相同的工作,，在大排檔做兼職，同樣是餐飲業(yè),，然而面對不同的環(huán)境,，面對不同的人，仍舊擁有沉甸甸的收獲,。無論是在面對顧客,，還是在面對我的同事時，都能更加好地把握尺度,，遵守其中的原則,，對職業(yè)道德也有一個更加深入的理解。與此同時,，對當(dāng)今社會公共生活中的不良道德規(guī)范感到沮喪,，渴望人們能夠遵守公共秩序。

這次的暑期社會實踐我在家里附近的大排檔兼職,，當(dāng)一名服務(wù)員,，雖然辛苦卻受益匪淺。短短一個多月,，我學(xué)到的東西卻是金錢所不能衡量的,，同時也是身處于學(xué)校這美麗而舒適的象牙塔中所無法接觸的。我所學(xué)到的東西簡單來說包括四個方面,，即艱苦奮斗,，人際交往,，職業(yè)道德和公共秩序,。

第一點，即學(xué)會艱苦奮斗,。

社會主義榮辱觀中提到“以辛勤勞動為榮,，以好逸惡勞為恥”，“以艱苦奮斗為榮,，以驕奢淫逸為恥”,，而這次的暑期活動的開始恰恰體現(xiàn)了我的上進心，并不呆在家里好吃懶做,，出門向父母伸手要錢,，而是出去工作來增長見識，豐富經(jīng)驗并獲取經(jīng)濟利益,。

其次,，作為一個服務(wù)員，學(xué)會吃苦耐勞是非常的重要的。在客人還沒到來前,，需要有大量的準備工作,，要整理工作柜，要擺放餐具,，看似簡單的工作,，卻十分的繁瑣，涉及醬油醋,，茶水，餐具,，抹布等,，加上工作范圍之廣，實際上既勞累又容易使人失去耐心,；客人到來之時,，除了上菜，幫他們點飲料酒水,，就連米飯也是服務(wù)員打的,，因為吧臺與打米飯離自己所看管的桌臺有距離，來來回回地跑便容易累,，加上要倒茶水，打包,，付賬等等確實不輕松,；至于客人走后，收拾餐具,，擦桌子,，鋪臺,，掃地，拖地,，整理工作柜更是使身體更加疲憊不堪,。這是每一天都必須要完成的工作,，繁瑣而沉重,，所以,，在此時，銘記,，學(xué)會艱苦奮斗,，學(xué)會堅持就顯得尤為重要。同時,，在當(dāng)今社會,，由于人口基數(shù)十分大，就業(yè)機制的不完善等等一系列原因,，使得就業(yè)壓力十分地大,，這時候，學(xué)會吃苦耐勞,，艱苦奮斗顯得尤為重要,。眾所周知，在艱苦中鍛煉,，在實踐中成才是我們美好的未來路上的墊腳石,，在這個暑假便學(xué)會吃苦耐勞，讓我對自己的人生更加有信心,，為了自己的夢想,，我相信我會不怕苦，不怕累,，堅定地走向未來,。

第二點學(xué)到的東西便是人際交往，作為一個服務(wù)員,，其實要面對的人很多,，不僅僅是顧客，還有同事,，一定要把握其中的尺度,，遵循原則，否則,，寸步難行也并不夸張,。

在促進個人與他人的和諧當(dāng)中,，應(yīng)當(dāng)堅持平等原則,，誠信原則，寬容原則,，與互助原則,，同時應(yīng)當(dāng)正確認識和處理競爭與合作的關(guān)系。這一點在面對同事時是十分重要的,，我們每個服務(wù)員都有自己看的臺,，假如被跑單,，就要服務(wù)員自己承擔(dān)責(zé)任，所以我們必須要時刻盯住自己的臺,，然而因為不時要去吧臺幫客人點飲料,，打米飯，所以我們常常會不在自己的崗位上,，這時候你便需要附近的同事幫忙,，讓他幫忙看住，而在他有需要的時候,，我們也要反過來幫助他,，因此互助原則是十分重要，這也是一種友好的合作,。而同事之間是平等的,，誰也沒資格要求對方一定要幫助自己，所以一定要有禮貌而不是理所當(dāng)然地要求對方,。人與人相處難免會有矛盾,，不管誰對誰錯，總應(yīng)該以一顆寬容的心去對待,。服務(wù)員因為有酒水飲料的抽成,，每個人只能看自己的臺，這樣,，同事之間并不存在競爭問題,，然而，我在剛?cè)偡值脚_的時候,，總是被另一個同事?lián)屪约旱某槌?，變成一種不公平的競爭關(guān)系，感到十分生氣,，剛開始想著算了,，也許她還不知道這是我的臺，也許這只是一兩次,，慢慢就會好的,，但仍舊被搶，便十分生氣同她理論,，后來,，就很少出現(xiàn)這種事，并且我們關(guān)系也逐漸變好,，她常常幫助我,，我也常常幫助她，兩個人的合作使得打工的日子變得雖然辛苦卻愉快,。我想,，在以后的日子里,，我會變得更加理解競爭與合作的關(guān)系，競爭會促進合作,，而合作也會促進競爭,，競爭與合作都需要公平，倘若我們學(xué)會處理兩者的關(guān)系,，在遇到事情時,，雙方都面對面說出自己的想法，解決問題,，遵守規(guī)則,，那么一定能使雙方的業(yè)績都更上一層樓，并且,，保持愉快的心情,。

第三點內(nèi)容即職業(yè)道德。無論我們從事什么行業(yè),，都應(yīng)當(dāng)擁有職業(yè)道德,，如律師便應(yīng)當(dāng)保守對方的秘密，老師則應(yīng)當(dāng)要公平對待學(xué)生等,。作為一名服務(wù)員,，也有許多職業(yè)道德，如愛崗敬業(yè),，服務(wù)群眾等,，這里我要強調(diào)的是誠實守信。

誠實守信是職業(yè)生活中的道德規(guī)范,，是公民道德建設(shè)的重點,，而大學(xué)生更應(yīng)該學(xué)會誠信。在面對顧客時,，我們應(yīng)該學(xué)會誠信,，這是一種基本要求，是我們該遵循的基本原則,。菜價需要明碼標(biāo)價,，材料要真材實料，需要收費的都告要知顧客,，而不是等待付賬再發(fā)生沖突,。由于酒水比外面貴，在顧客點酒水時,，我們會特意明確地告知顧客,，而不是不說或者瞎說,，這是我認為作為服務(wù)員甚至是這家餐廳都該做到的一點,。另一點則是在客人有要拿醋之類的要求,，而此時我正在忙其他事，我會叫他稍等,，做完手頭上的事,，便去幫忙，而不是隨便應(yīng)付,，答應(yīng)了卻把它拋之腦后,。這也是我做到的誠信。在以后正式工作中,，誠信對于我們非常重要,，我們的上司會十分看重這一點。而作為外漢專業(yè)的學(xué)生,，我們極有可能成為一名外教,，要教會學(xué)生誠信，我們首先要做到誠信,，明白誠信對我們意義之大,，它不僅僅是進入社會的通行證，更是人格魅力的一種體現(xiàn),。

第四點內(nèi)容即公共秩序,。有序的公共生活是構(gòu)建和諧社會的重要條件，它不僅有利于促進經(jīng)濟社會的健康發(fā)展,，而且是提高社會成員生活質(zhì)量的基本保障和國家現(xiàn)代化和文明程度的重要標(biāo)志,。公共生活中的道德規(guī)范有文明禮貌、助人為樂,、愛護公物,、保護環(huán)境和遵紀守法五點，然而多少人能夠做到,？單單就文明禮貌方面,，在兼職期間，便看到無數(shù)的不文明現(xiàn)象,。最為典型的則是有一個小孩子在餐廳拉屎,，這實在是非常不禮貌。小孩子還小,，我們不對其過于嚴苛,，可以教他，但是家長卻如此放任,，我們餐廳是有衛(wèi)生間的,，無論如何急，我想去衛(wèi)生間的時間總是有的,。在別人高高興興地進食時,，卻發(fā)生如此不愉快的事,，實在令人感到無奈，甚至是憤怒,。而在這個餐廳里飲酒到醉醺醺的人也不少,，在餐廳喝酒當(dāng)然正常，但是小酌即可,，何必要喝到醉,，喝到吐，喝到不省人事,，喝到發(fā)酒瘋,？這樣事實上已經(jīng)擾亂了公共秩序，并且讓人看笑話,。這個餐廳允許抽煙,，然而，我認為公共場合實在不怡抽煙,，對他人影響挺大的,，這點非常不好。而隨地吐痰,，講話十分大聲,，吵吵鬧鬧，大聲地玩骰子的人也已經(jīng)屢見不鮮了,，不文明的現(xiàn)象多得讓人麻木,，令人厭煩，不僅僅在餐廳里,，當(dāng)我們的國人到香港受同胞的嘲笑時,，到國外后，我們?nèi)耘f受到其他民族的嘲笑,，實在可悲,。然而我們也許管不了別人，我也無法勒令客人不做這些事,，但自身一定要做好,，不給他人帶來困擾與不便，也可以教會身邊的人文明二字,。我們學(xué)會文明,，學(xué)會遵守公共秩序，慢慢地也會感染他人,，別人做好了,，其實受益的還是自己，因為我們所生活的整個環(huán)境也會變好，我們自然就是受益的主體,。在我們進入社會以后,，無論是誰，都處于社會這個大環(huán)境中,，一起生活,，所以大家都遵循公共秩序是非常重要的,，而我們在學(xué)習(xí)中不斷認識道理,，更應(yīng)該做好，起到榜樣的作用,。

這一個多月,，身體辛苦，內(nèi)心卻獲得巨大的成長,，再苦再累也值得了,。本次暑期實踐于我來說實在是受益匪淺，我將努力將所學(xué)踐行到往后的日子里,，我會堅定內(nèi)心,，在學(xué)習(xí)上艱苦奮斗，在工作以后,，吃苦耐勞,；與人交往更加真誠，把握尺度,，遵循原則,；工作時遵守職業(yè)道德；遵守公共秩序,，不給他人帶來困擾,。以后，還是會常常去體驗生活,，使自己的內(nèi)心得到充實,。

服務(wù)員實踐心得體會篇十

有句話說得好：實踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識的好環(huán)境,，社會則是我們實踐的場所,。這個暑假我再度走向了社會這個大舞臺，尋找實踐的單位,。下面是整理的關(guān)于暑假大型超市服務(wù)員實踐,。

心得體會。

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常聽一些同齡的打工族說,，出去打工是怎樣怎樣的辛苦,。百聞不如一試。對此，我也想親身經(jīng)歷一次,，所以,，我和另一舍友便以一個打工者的身份，以增加社會經(jīng)驗,，提高實踐能力,，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會實踐收獲可不少,。

頂著烈日找了幾天的工作,，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息,。經(jīng)過坎坷的尋職路,，終于在一家大型超市某得一職——服務(wù)員。雖然很辛苦,，很不好受,，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。

善于與他人溝通,，是作為服務(wù)員所必須進行的一項工作,。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),。以前工作的機會少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實踐也是很少與病人接觸,，這使我與別人對話時不會應(yīng)變,，會使談話時有冷場，這也是很尷尬的,。在百匯超市工作時,，因為是服務(wù)員，與別人談話的時間變多了,，此時,，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議,。與同事間的溝通也同樣重要,。別人給我意見，我就得認真聽取,，耐心,、虛心地接受。

自信也是在社會立足所必需的,。開始放假的時候,，知道要打暑假工時,，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋,。感覺困難挺多的,，自己的社會經(jīng)驗缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小,。自己怯弱,、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界,。要對自己的能力做出肯定。這是找工作時舍友給我的忠告,。在多次面試中,，明白了自信的重要性,。沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系,，重要的是我的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,，有自信才更有活力更有精神,。

作為服務(wù)員還要注意的一個重點就是待人要真誠，時刻保持微笑的面容,。作為一個大型的超市,，客流量自然不會少，每個顧客也都會有自己的個性,，急躁,、粗俗、儒雅,、端莊等等,。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的,。為緩解氣氛,，解決問題，我只能以溫和的語氣,，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的,。只要做到真誠待人，面帶微笑,，語氣溫和,，再急的顧客也會緩和下來的。因為真誠,、微笑,、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時也是我們未來的職業(yè)護士與患者間的溝通橋梁。

在工作中,，我還切身體會到了知識的重要性,。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識,。知識猶如人體的血液,，人缺少了血液，身體就會衰弱,，人缺少了知識,，頭腦就會枯竭。在超市里收款處是用電腦進行的,，如果電腦停止運作真的會變成一團糟,。有一次，一位收銀員有事要離開一會要我頂她一會,，不幸的是,，就在我接手時，電腦就死機了,，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點丟失,，幸好在學(xué)校我有認真學(xué)習(xí)計算機，運用自己所有的知識讓電腦恢復(fù)了正常的運作,。

讓自己認識更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法理解和認識社會,，而是深入的探索,，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的方面專業(yè)知識,，在實踐中好好利用知識進行運作,。

頂著7、8月的炙熱,，我跟著我們這支團結(jié)優(yōu)秀的社會實踐小隊,，在盛夏的南京城，留下了自己的足跡和汗水,。在這建國x周年以及渡江勝利x周年的日子里,，我和我的隊伍一起親身感受了解了渡江戰(zhàn)役，也為智障的孩子們帶去了屬于這個夏日的那一抹歷史的光影,。

我在團隊里的任務(wù)是負責(zé)新聞稿,，拍照等宣傳的工作，非常開心能夠參與到這一次非常有意義的活動里來,。

7月13日,，我們一起探訪了曾經(jīng)經(jīng)歷過渡江戰(zhàn)役的老一輩革命家,，我們用dv和相機記錄下了我們和老人家一起回憶當(dāng)年的情景。老人們談起當(dāng)年依舊是笑語頻頻,，他們解答了我們很多關(guān)于渡江戰(zhàn)役的疑惑，讓我們學(xué)到了很多,，老人們那種為國奔赴戰(zhàn)場的壯志豪情更是深深地感染著我們,，我們也給老人們送去了來自我們晚輩的感謝和祝愿,。

7月15日,，我們和文學(xué)院“萬家?guī)汀钡闹驹刚咭黄?，帶領(lǐng)萬家?guī)偷暮⒆觽?，參觀了位于鄭和南路的渡江戰(zhàn)役勝利紀念館,，一起感受了渡江戰(zhàn)役的歷史。讓我印象最深刻的是,，那些智障的孩子們,，露出的笑容，深深地感動了我,，我們也許無法領(lǐng)會到他們的內(nèi)心世界,，但看到他們的笑容，是因為我們的努力帶給他們的,，我就感到非常的欣慰,。在渡江戰(zhàn)役勝利紀念館,，我們也對這段屬于南京城的歷史有了更深刻的理解,。

整個活動的過程，我們都用一支小小的dv記錄了下來,，并最后決定拍成一部紀錄片,，經(jīng)過大家的努力和辛苦，這一部并不算長但卻凝聚了大家的汗水的紀錄片成形了,，最后,，8月23日，經(jīng)過一個多月的拍攝和整理制作,，這部《南京南京》在先鋒書店進行了首映,。這是一部有關(guān)我們這群南師大文學(xué)院的學(xué)生，在這個暑假,，通過實踐,，所得到的成果。

一個暑假的社會實踐就這樣圓滿的結(jié)束了,，我用文字,，用照片，記錄下了隊員們的行程,，汗水和笑臉,。給我最多的感觸就是,，只有親身實踐才會有最深刻，有問題有疑惑,，也只有親自去求解,，才能得到最準確最真實的答案。對于社會的弱勢群體,，他們更需要我們?nèi)リP(guān)心,，他們與我們一樣，都渴望能夠了解這個社會,，親近社會,。

暑期社會實踐雖然已經(jīng)接近尾聲，但是它帶給我的,，實在是太多太多,，它豐富了我的暑假生活，更重要的是,，它讓我更加了解了歷史了解了社會,，也為他人做出了一點奉獻，這些都將是我一生難忘的財富,。