心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物,、活動或事件后,，通過思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
服務(wù)員實(shí)踐心得體會篇一
為了緬懷先烈,，傳承紅軍優(yōu)秀品質(zhì),，今天我們參加了重走紅軍路的活動，我們一行體驗(yàn)者滿懷新鮮感穿上紅軍服,，在鮮紅旗幟的帶領(lǐng)下踏上紅軍之路,。冒著烈日穿行在泥濘崎嶇的山路中,，原先的新鮮感更多的轉(zhuǎn)為疲憊，當(dāng)走到紅軍炮臺時(shí),，仿佛看到了當(dāng)年劉盧戰(zhàn)爭中紅軍冒死浴血奮戰(zhàn),，英勇殺敵的場面。歷時(shí)3小時(shí)的長途跋涉充滿困難,，通過這次活動讓我對紅軍有了重新的認(rèn)識與敬畏,。紅軍為中國人民的解放事業(yè)和新中國成立作出了不可抹滅的功勛，是中國革命的脊梁,。憑著堅(jiān)強(qiáng)的毅力,，這支隊(duì)伍在后有追兵，又缺乏群眾的基礎(chǔ)上面對強(qiáng)敵的打壓越挫越勇,，成功打敗敵人,，解決了國內(nèi)的內(nèi)憂外患，讓國家安定繁榮,。從中讓我看到了堅(jiān)定信念的力量，讓我明白堅(jiān)定信念是成功的首要基礎(chǔ),，只有擁有信念,，堅(jiān)定信念與目標(biāo)，敢與拼搏,，正確面對浮華塵囂的社會,，不隨波逐流，悲觀消極的看事,，才能實(shí)現(xiàn)自己想要的夢想,。這次的`重走紅軍路意義非凡，在實(shí)踐中加強(qiáng)了自我思想道德建設(shè),，深化了愛國熱情,，通過實(shí)踐讓學(xué)生在崇德修身不斷思考的過程中學(xué)以致用，在實(shí)踐中培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的能力,，讓我們在堅(jiān)持黨的基本路線中,，培養(yǎng)新黨員精神，讓自己全面協(xié)調(diào)發(fā)展,。為自己未來的提供了保障,。
2.重走紅軍路心得體會。
小時(shí)候爺爺常說,，喝水不忘挖井人,。1949年10月1日，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民取得了革命的勝利,，成立了新中國,，從此,，中國這頭東方雄獅慢慢蘇醒了。改革開放30多年來,，中國經(jīng)濟(jì)騰飛,，在國際上的話語權(quán)也越來越多。這些,，都是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下才能取得的成果,。
新時(shí)代的到來，我們作為當(dāng)代大學(xué)生,，更不能忘本,，要牢記歷史教訓(xùn)，也要緬懷先人事跡,。7月14日,，我們武夷學(xué)院社會實(shí)踐隊(duì)，來到了武夷山市嵐谷鄉(xiāng)橫源村網(wǎng)山紅軍路,，重新走了紅軍革命先烈們走過的這條路,。
山高路陡，艷陽高照,，同學(xué)們依舊熱情不減,。上山過程中，我聽著講解員講的一些紅色故事,，心中不免對老前輩們產(chǎn)生了敬仰之情,。對，沒有他們就沒有新中國,，更沒有我們今天的好日子,。在天氣惡劣、食不果腹,、敵眾我寡的戰(zhàn)爭年代里,，革命先烈們拋頭顱灑熱血，與敵人斗智斗勇,，進(jìn)行了兩萬五千里的長征,。上山的過程中，是累的,，可是紅軍戰(zhàn)士們卻不知道爬過多少這樣的山?后面是敵人和大炮,，天上是飛機(jī)，前面是大山,，他們別無選擇,，只有前進(jìn)。有的走著走著就倒下犧牲了,，有的才不到18歲,。他們用鮮血換來了新中國的成立,，給了我們更好的成長環(huán)境，我們不能忘記這段歷史,，我們更要把這段歷史弘揚(yáng)下去,。
今天重走紅軍路后，很有收獲和感觸,?？偠灾鳛楫?dāng)代大學(xué)生,，我們不僅要接受紅色教育,，更要弘揚(yáng)紅色教育。喝水不忘挖井人,。
服務(wù)員實(shí)踐心得體會篇二
為了使我更好的了解社會,，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗(yàn)一下工作的樂趣,，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作，固然唯一一個月的時(shí)間,，但我覺得收獲頗豐,，短短的工作經(jīng)歷讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛,，同時(shí)讓我感到工作的非常快樂,，一種在學(xué)校自由天地里沒法體會到的“愉悅”,。
當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理,，所以我對剛開始的工作格外謹(jǐn)慎，在這個“人生地不熟”的火鍋城里,，我顯得是那末的“孤單”,。在我的印象中，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中,，僅此而已,。但實(shí)際上我想錯了。天天早上九點(diǎn)上班,，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名,，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的洗手間,，每次都會有人喝醉,，洗手間吐的哪里都是,，由因而剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人,，好幾次都想吐,，在家都沒有做過這樣的活，就開始打退堂鼓,。做完這些以后,，就要開始站位，等著客人的到來,，然后我們的正式工作就開始了,。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就能夠。兩點(diǎn)半放工就能夠休息了,，下午四點(diǎn)半開始點(diǎn)名,，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家,。工作很簡單,，就是累了些。想一想啊,，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓,，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房,，這樣一天上跑多少趟已記不清了,。只知道晚上放工后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的利害,，不過有一個好處就是易于睡眠,。
經(jīng)過幾天的重復(fù)性工作，固然很累,，但是為了給他們留下一個好印象,，我努力的做好我的本職工作，還時(shí)不時(shí)幫服務(wù)員和后廚的一些忙,。我已對飯店的其他員工有了一些了解,，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛似乎就沒有了,，我開始有點(diǎn)飄了,，開始學(xué)會了偷懶，開始學(xué)會了……這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我遭到了批評,，得到了教訓(xùn),。菜都上齊的時(shí)候，我感覺累了就座在椅子上想歇一會，沒有想到恰好被經(jīng)理看到,，他吧我叫到一旁,，苦口婆心的說“你跟我們的一些同事不一樣，你是受太高等教育的,，應(yīng)當(dāng)多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦,，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎,？我知道你是大學(xué)生有大志向,，想做大事，但是你千萬不要小視做小事,，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個服務(wù)生,，你就必須把服務(wù)生的工作做好,。”從那天起,，我明白做人做事要認(rèn)真勤勞踏實(shí),，對事對物要對得起良知，對得起自己,。確切,，聽了經(jīng)理對我的金玉良言讓我的思想熟悉有了更深一層的進(jìn)步，某種程度上,，給我指明了一個很好的努力方向,。
由于飯店是剛開張,，客人非常多,，我不但擔(dān)負(fù)服務(wù)生的工作,，有的時(shí)候還擔(dān)負(fù)服務(wù)員的工作,，這無疑是又給我的打工生活增加了色采,。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別,，服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著,，人家吃著我看著”,，而且還得隨叫隨到,，隨時(shí)服從客人的使喚。這也讓我深入體會到小社會里的大天地,。在這里客人就是上帝,，我不能由著性子亂來，不管客人說話怎樣樣，說話有多刺耳,，我們都必須微笑對待,，哪怕是遭到天大的委屈，也不能把它宣泄出來,。由于我們就是干這一行的,，要干就要干的最好！當(dāng)?shù)谝淮温牭搅丝腿藢ξ业目洫?，那一刻,，我別提多興奮了，從小到大,，我聽到無數(shù)夸獎,，卻沒有此句讓我如此的感動，如此的感慨,，如此的回味,。
時(shí)間總是會過的很快，我結(jié)束了我的打工時(shí)代,。臨走的時(shí)候,，當(dāng)我拿著真實(shí)的屬于自己的錢的時(shí)候，那種心情,，我會永久記得,。
這個假期，我過得是如此的充實(shí),，如此成心義,。它是一筆財(cái)富。在社會實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,，它讓我開闊視野,，了解社會，深進(jìn)生活,，無窮回味,。更何況參加社會實(shí)踐活動的進(jìn)程、經(jīng)歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。知識要轉(zhuǎn)化成真實(shí)的能力要依托實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,。面對日趨嚴(yán)重的就業(yè)情勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念,，不要簡單地把假期打工作為掙錢或是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段,，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。通過這次實(shí)踐活動,，我有以下心得：
一,、要善于與人溝通,。只有通過溝通，交換,，才能真正了解某件事情,、某個人，這樣在做事的時(shí)候才會到達(dá)事半功倍的效果,，他人給你的意見更要聽取,、耐心、虛心的接受,。
二,、必須進(jìn)步自己的自信心。自信你就已成功了一半,。
三,、知識和技術(shù)才是硬道理。就飯店內(nèi)部相比,，廚房里的均勻工資最少比服務(wù)生多二分之一,。而且用知識和技能掙錢更能得到他人的尊重。
四,、做人做事要認(rèn)真勤勞踏實(shí),，對事對物要對得起良知，對得起自己,。
經(jīng)過社會實(shí)踐的磨練,，我會漸漸變得更加成熟、更加自信,，這對我以后的學(xué)習(xí),，生活和工作都將起到重要的影響。我會更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，用知識武裝大腦,，充實(shí)自己，讓自己的人生更有價(jià)值,。
服務(wù)員實(shí)踐心得體會篇三
如果我說暑期打工是為了培養(yǎng)我獨(dú)立思考,、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力，通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論,，那就純屬扯淡,，因?yàn)槲覊焊鶝]那么想。暑期工作只是我償付租房金與生活費(fèi)的方式,，別的無他,。漫漫長假,，無心在家,，對隨團(tuán)外出打工也感厭倦。許多人工作無非是打發(fā)無聊的假期。人閑著不一定會無聊,，沒事做或者做自己不感興趣的事才會無聊,。所以我留在學(xué)校培養(yǎng)自己愛好，當(dāng)然是工作之余,。
實(shí)踐內(nèi)容,。
當(dāng)時(shí)只想盡快找到一份工作以安焦慮的心，暑期自己找工作不是易事,，相信大家都清楚短期工有可能面臨的尷尬,。所以當(dāng)時(shí)找工作時(shí)便有點(diǎn)饑不擇食的意味。面試時(shí),，經(jīng)理說,，前廳服務(wù)員倒是在招人，只是服務(wù)員都是女生,。在幾乎找遍學(xué)校附近所有商家后,，對有一家愿意招短期工本就興奮不已，何況我還要吃飯交房租,。于是我絲毫沒考慮便答應(yīng)了,。
當(dāng)時(shí)應(yīng)聘時(shí)，經(jīng)理說的絲毫不錯,。服務(wù)員直接與陌生人打交道,，對于溝通能力以及應(yīng)變能力的鍛煉的`確是不錯的選擇。以前,，在還未做服務(wù)員前,，我自我感覺服務(wù)意識就比較強(qiáng)。現(xiàn)在有這樣一個平臺供自己展示,，許是天意,。從客人進(jìn)門，引領(lǐng)入座,，點(diǎn)菜,，茶水服務(wù)，下單,，上菜,，席間服務(wù)，拿單,，歡送客人等一系列流程中,，各種服務(wù)敬語，禮貌用語都不可少,。剛開始動作比較僵硬,，語氣也是生硬的毫無感情,。在師父幾天教導(dǎo)下，一切都變得得心應(yīng)手,。就這樣,，日復(fù)一日的上下班，倒也有趣,。而且,，店里同事大多是剛剛畢業(yè)的學(xué)姐，相處起來甚是融洽,。
當(dāng)然,，暑期工作只是我的副業(yè)。工作之余,，學(xué)習(xí)知識與培養(yǎng)愛好才是我所重視的,，
由于上班時(shí)間有限，有大量的時(shí)間可供我只配,。在搬進(jìn)文苑五時(shí),，我做了一個決定，放棄考計(jì)算機(jī)證書,。自己感覺是明智的選擇,。我不用在每天頂著壓力學(xué)習(xí)一些自己不喜歡的東西。相反,，個人愛好得以全力培養(yǎng),。興趣是最好的老師，前輩誠不余欺也,。
面對日益激烈的社會競爭,，就業(yè)困難的問題已凸顯在我們面前。通過暑期兼賺取工作經(jīng)驗(yàn)之談純屬瞎扯,。說好聽點(diǎn),，就是體驗(yàn)一下父母掙錢的不易于艱辛。開學(xué)回校后檢討一下自己是否愧對父母的辛勞付出與對自己的關(guān)愛,，是否還會為了顯擺隨意支出并不充裕的生活費(fèi),，是否還會抽煙喝酒猛吃海喝不務(wù)學(xué)業(yè)。所謂的暑期工,，就是用整日浸泡在高等學(xué)府環(huán)境里的身體從事一些是人都力所能及工作的學(xué)生,。
許多人都有如此想法：暑期工作可以賺取生活費(fèi)，工作經(jīng)驗(yàn),，順便還可以一睹當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情,。對于大一懵懂的學(xué)弟學(xué)妹們來說，這的確是求上進(jìn),，日漸成熟的表現(xiàn),。放在大二大三學(xué)生身上就略顯可笑了,。假期里的工作換來的工資大多低廉,，這是與自身價(jià)值極不相符的交換,。工作經(jīng)驗(yàn)更是無稽之談,，我們所能從事的工作絕對低端,，毫無技術(shù)性可言。我們的工作只是在一定程度上彌補(bǔ)機(jī)器生產(chǎn)能力的缺陷。不光是我們，長期工也是如此,，盡管他們工資比我們多出很多,。有時(shí)，或許還會遇到你們大學(xué)生來這里與我們一起打工之類的問題，言語之間不無鄙視之意,。當(dāng)然,，這是社會問題,，我不多說。另外,，工作期間,，領(lǐng)導(dǎo)恨不得將員工鎖在崗位上，夜以繼日地為其從事牛馬之勞,。我們得到的工資與付出的汗水(夏天啊,，付出的絕對是汗水)不成正比，且不說被中介克扣部分了,。賞玩人文風(fēng)情的心力早被工作榨取干凈。好不容易的一次休息或許都在宿舍床上度過了,。
服務(wù)員實(shí)踐心得體會篇四
這次為期兩周的夏令營助教工作，對我來說是第一次,。所感所想,，也是前所未有,。第一天,，到達(dá)深圳,，認(rèn)識了新同事，同是前來當(dāng)助教的在校大學(xué)生,，個個熱情高漲,。第二天,，認(rèn)識了我們的頭兒們,，開始了2天的培訓(xùn)。意識到我們工作的艱巨,，冒汗中,。第四天，學(xué)生入營報(bào)到,，認(rèn)識了我?guī)У陌嗟膶W(xué)生們,，心里有了底，有點(diǎn)難搞,，憂喜參半,。接下來的兩個星期，正式地開始了我的工作dd獨(dú)立帶班,，協(xié)助外教課堂,。課堂上的協(xié)助外教教學(xué)，相對來說是比較容易的,。我的外教morgan是一個很優(yōu)秀的老師,，很用心地去教，總能夠把課堂氣氛帶動起來,，至于語言方面,，他也盡可能地用比較簡單并且適合四年級學(xué)生的英語進(jìn)行交流。而我個人也傾向于讓學(xué)生真正地融入到一個全英式的教學(xué)環(huán)境,，所以只在非常需要的時(shí)候才向?qū)W生翻譯,。因此,，在課堂上,，我的工作便是盡量將課堂紀(jì)律維護(hù)在某種可以接受的程度上，及時(shí)地將學(xué)生的信息反饋給外教,，協(xié)助外教進(jìn)行各種各樣的教學(xué)活動,。
（一）初始篇。
我所帶的班,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，有三分之二是獨(dú)生子女。身上也不可避免地顯露著獨(dú)生子女的某些特質(zhì),，比如自私,，愛面子。12個男生+7個女生,，各有性格,。開營的第一天,，我就大開眼界。按要求,，開營首日,，必須選出班干部，以便我日后的班級管理,。在還沒有真正摸清孩子底細(xì)的情況下就要我選出班干部,，還是比較難了一點(diǎn)。為了避免選下就不能更改,，我決定讓孩子們輪流做班干,，做得好的再嘉獎。競選的時(shí)候,，孩子們都精得很,，個個爭著當(dāng)?shù)诙螅褪遣辉敢獗成习嚅L的責(zé)任,。中間冒出了一個女生想當(dāng)班長,，卻不是我心中的理想人選。無奈,，我明主的旗子之前就高高掛起,，學(xué)生自薦應(yīng)當(dāng)鼓勵，便讓她暫時(shí)擔(dān)任,，日后再見機(jī)行事,。
（二）孩子篇。
（三）工作篇,。
夏令營的開始,，總想把工作做得盡善盡美，也給了自己很大的壓力,。搞得很累很辛苦,。還記得morgan第一天的時(shí)候告訴我，不要一下子投入太多的精力,，后面還有十來天要等著你呢,。
服務(wù)員實(shí)踐心得體會篇五
剛?cè)ゾ频甑牡谝惶煺泌s上幾場婚宴，擺臺,、服務(wù)都做了,。而且聽說這幾場婚禮都過百萬，我當(dāng)時(shí)的心里挺不是滋味的,，心想何時(shí)才能能夠置辦如此豪華的婚禮,，頓感自己身上的責(zé)任重大。過了幾天又?jǐn)[臺時(shí),，我按照學(xué)的擺臺方法擺臺,，有個同事見我這樣太慢而且有些餐具擺的不符合香格里拉的標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)過她言傳身教，等她擺完,，我很準(zhǔn)確的說出了餐具間的距離,，讓她很吃驚，便問我是那個學(xué)校的,，我說山旅,，學(xué)酒店管理。她只是哦了一聲,。經(jīng)過這幾件事我更覺得悶得慌,，在青島香格里拉的第一個星期我甚至懷疑過學(xué)酒店管理的選擇，因?yàn)樵谙愀窭锢募倨趲凸げ恢覀兾迦?，而是很多,，大多是青島的一些大學(xué)生，而且非酒店管理專業(yè)的,，心里更不用說多悶了,。
從那以后，我把自己的.心態(tài)放低,，不再是以為自己學(xué)過就自以為是,，而是向其他人學(xué)習(xí)，既包括暑期幫工也包括酒店員工和酒店實(shí)習(xí)生,，從他們身上學(xué)習(xí)他們的長處,，例如，圓滑的處事方式,，善于與交流的態(tài)度等,。我認(rèn)為，如果僅僅是作為暑期工就對酒店挑三揀四,，討厭這討厭那,，只會使自己更加的傷心和難過，假期的打工不在于工資的多少,，也不在于下班的時(shí)間早晚,，而是在于是否在短短的一個月內(nèi)真正學(xué)到東西,，為己所用,。
在青島香格里拉的一個多月的時(shí)間里我學(xué)到許多，用幾個詞語表示便是：尊重,、承擔(dān),、熱愛、節(jié)約,、付出,、樂觀,、效率、外賣等,。
尊重說到尊重,，會有很多地方需要，比如說酒店員工之間,、管理人員與普通員工之間,、酒店員工與客人之間，都離不開尊重,。香格里拉在建設(shè)酒店文化很重視讓客人喜出望外計(jì)劃,，即為想在客人想到之前，微笑在客人說話之前,，服務(wù)在客人開口之前等,，都能體現(xiàn)尊重客人，這對我的影響已經(jīng)不僅僅在于酒店業(yè),，在任何行業(yè)尊重都很重要,，都值得的推行。
服務(wù)員實(shí)踐心得體會篇六
寒假,，我舍棄了陪伴家人和朋友的時(shí)間,，決定在酒店打工，體驗(yàn)當(dāng)服務(wù)員的工作,。
服務(wù)員是一個細(xì)致的職業(yè),，它最重要的素質(zhì)是細(xì)心。只有細(xì)心,，才能通過顧客的舉止,，眼神及時(shí)并提想顧客所需，服務(wù)周到,，”讓客人滿意“是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨,。
酒店是一個小社會，是社會生活的縮影,。來自四面八方,，不同身份，秉性,，年齡的顧客都匯聚于此,。因此，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機(jī)的細(xì)心,，耐心,，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等,。在為期不到一個月的時(shí)間里我覺得又進(jìn)行了生命中一次小小的旅行,，在這個小社會里,，我看到了家人團(tuán)聚的幸福，看到了人情的冷暖,，看到了友誼的長久與永恒,，看到了成長的幸福。在這里,，我也交到了很多朋友,，也學(xué)到了很多，懂得了不少,。因此,，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘,。
尊重是人與人之間相處的前提,。原來以為“尊重別人就是尊重自己”只是書本上簡單易懂的道理罷了。但說著容易做起來難,。但這一個月后,，我經(jīng)歷過不被尊重，[也看到過別人不被尊重,，才明白"尊重"兩個字在生活中是如此重要,。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人，即使他只是進(jìn)來吃一碗面,，我們都必須給他們最好的服務(wù),。”記得一天夜里,，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)鐘了,，酒店來了幾位客人，大家忙碌了一天都累了,，沒有注意到他們的到來,，連碗筷都忘記準(zhǔn)備。接受老板的批評后,，碗筷都上齊了,，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們,，一個勁地說“沒關(guān)系,，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天,，我在世界的.某個角落漂泊,，也是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆,，饑寒交迫,，進(jìn)入一個餐館，是否還有人記得給我服務(wù),？也許我會熱淚盈眶吧,。
每個人都是值得我們?nèi)プ鹬氐模鹬貏e人就是尊重自己,，無論貧窮還是富有,，無論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動都值得尊重,，每個人都渴望被尊重,。尊重每一位顧客，認(rèn)真地去服務(wù)她們,，看到她他們滿意的笑容,，我心中才會有一絲欣慰。固然,，也會有難纏的顧客,，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問題,，在這個過程中,，我成長著?！昂＜{百川,，有容乃大”，當(dāng)我們將心比心的時(shí)候,，就彼此理解了,，也就學(xué)會了包容。
微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分,。有人問我,，”為什么總看見你笑著？”我說“微笑是最美的語言,?！毕嘈艦踉瓶偸菚簳r(shí)的，總有方法能化解矛盾與困難,，我相信自己足夠強(qiáng)大,，可以解決它。朋友也許就是生命中陪你走過一段旅程的人,，也許很多人只是擦肩而過,，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂與幸福,，走出了困境,，排解了寂寞，學(xué)到了很多,。因此,，我總是微笑著面對一切，真誠地對待每一位朋友,，珍惜彼此的緣分與感情,。
盡管一個月很忙碌，身體也很累,。但回想過去,，無論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑,，只想把它藏在心里,，把它當(dāng)做生命中一次旅行，一次奇遇,，一次體驗(yàn),。
來也匆匆，去也匆匆,。但過程是用心體會的,，且珍惜！
服務(wù)員實(shí)踐心得體會篇七
實(shí)踐：雖然工作不那么滿意,，但是積累了好多工作和人際的經(jīng)驗(yàn),，做人要不怕累不怕苦，只有拼才能贏,，還有對待客人要做到真心,，關(guān)心，貼心,，吃得苦上苦,，方為人上人.上學(xué)后，我要更加認(rèn)真,，堅(jiān)持不怕辛苦,，勇敢向著自己目標(biāo)走。
服務(wù)員實(shí)踐心得體會篇八
我大學(xué)的第一個暑假終于到來了,，按照原定計(jì)劃,，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時(shí)工,，一起工作,，這樣可以相互照應(yīng)。同時(shí)，我想通過這次的社會實(shí)踐發(fā)展自己,，度過一個充實(shí)的暑假,。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折,，但最后還是找到了工作,。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實(shí)地考察,，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心,，以安全為前提，以方便工作為優(yōu)先條件,，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職,。很快，我們找到了一家名為“上膳湯水”的餐廳,。抱著嘗試的心態(tài),，我們與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面談。她表示可以同時(shí)聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿,，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮,。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了,。
果然,，我們很快接到了“上膳湯水”餐廳負(fù)責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘,并約定了面試時(shí)間,。第二天,，我們到“上膳湯水”餐廳同負(fù)責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀,。
換上了工作服我感覺我們就像人們常說的“二逼”,，真有點(diǎn)難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感,。唉,，替人打工咱還能挑剔什么呢?開工前我們先開飯，不錯,，餐廳的員工餐菜式雖然少,，簡單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕?/p>
我們吃得正香的時(shí)候,，一位阿姨對我們說：“你們得努力干,，在這里工作是很苦的，做兩個月也就兩千工資,，不容易啊,。”還沒有開始工作，就有人私下告誡我們,，看來我們得做好心理準(zhǔn)備才是!
餐廳對我們服務(wù)客人的要求甚嚴(yán),，況且我和一位同學(xué)之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個方面不甚熟悉,，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級別的女服務(wù)員)的悉心指導(dǎo),。
客人未就座的時(shí)候骨碟、碗,、杯子,、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具,，怎樣換桌布等等,。我們不僅要隨時(shí)準(zhǔn)備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時(shí)不時(shí)為客人端飯送水,、擺菜計(jì)單,、換餐具......總之，只要有需要我們服務(wù)員什么都干,，除了擺臺,、上菜、撤臺等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,，什么擦桌子,、掃地、拖地鋪地毯等都由我們服務(wù)員干,。
然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時(shí)工作制,，每天忙個不停，連喝水的空暇都難得,，大部分時(shí)間里口干得苦澀粘稠,。雖然時(shí)不時(shí)給客人上茶加水，但是只有看的份,，喝,，想都不敢想!解決這個問題的極端方法是“想”梅止渴，我沒有古人幸運(yùn),，有酸梅可望,。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜,?？腿穗x開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時(shí)我心里真不是滋味,。
剛開始工作的那三天確實(shí)讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活,，中途是不能休息的,，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了,，十一小時(shí)的站立和走動使得雙腿強(qiáng)烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個地方好好歇歇,。
雖然人們承認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時(shí)段絕對不準(zhǔn)上廁所,，只有在冷淡的時(shí)候我們才能脫身解急,。另外，員工不能上餐廳里的廁所,，只能跑遠(yuǎn)路到后門的廁所,，否則，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工——20元,。
值得一提的是,，每天忙碌下來我都是汗流浹背,，喝下的水全都化作了汗,，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)心會不會導(dǎo)致身體水分失衡,，福兮,，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實(shí)之間的差距可見一斑，還好令我高興的是,，餐廳里的同事們大都是熱情友好,，他們并不因?yàn)槲覀兪桥R時(shí)工而對我們冷漠生硬。在勞累之余,，他們一個個會心的微笑,，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情,，因?yàn)樗麄冋驹趩T工自己的角度看問題，因?yàn)樗麄冋f的是“老百姓”的心里話,，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一!
我們新員工對某些工作做得不到位,，犯了錯誤，作為老員工的大姐們會及時(shí),、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學(xué),，讓我倍受鼓舞。其實(shí),，大姐們并沒有比我們年長許多,，她們中有人和我們年齡相仿。
因?yàn)樯习嗟牡谝惶觳蛷d的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時(shí)得在她們的名字后面加個“姐”字,，而不能直叫她們的名字,，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要,。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯了,。
大姐們的細(xì)心、耐心,、勤勞,、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生,，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因?yàn)楣ぷ餍枰怯筛卸l(fā),，是最質(zhì)樸最真切的稱呼,。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了,，工作起來也更舒心了,。
除了同事們的關(guān)照，我還感謝顧客們對我的寶貴支持與包容,。在我忙不過來的時(shí)候,，他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯時(shí)，急忙道謙的我得到的是他們的微笑,。有時(shí)他們主動和我交談,，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地回答,，餐廳里便增添了一些笑聲,，其樂融融。
在服務(wù)部的這些日子我確實(shí)學(xué)了不少東西,，不僅能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧,、xx菜的特色種類，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益,、如何調(diào)整自己的心態(tài),，更讓我了解到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，服務(wù)意識不僅要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀點(diǎn)和愿望,，同時(shí)也應(yīng)該對自己的同事具有同樣的意識,，一個服務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)便體現(xiàn)于此。
后來,，我被安排到哋喱部擔(dān)任傳菜生,。剛來到哋喱部我如釋重負(fù)，那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時(shí)間里幾乎沒有什么工作,，因?yàn)檫€客人不夠多,，我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形,，欣賞墻壁上的油畫。
可是客人多的時(shí)候哋喱部忙起來了,，這時(shí)候除了廚房哋喱部是餐廳各個部門中最忙的了!哋喱部只有我和一位阿姨負(fù)責(zé),，只要到了高峰階段，菜就多得我們忙不過來,，這就非?？简?yàn)我們的合作精神了。由于餐廳實(shí)行“對菜劃鉤”制,，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對著菜名劃鉤,。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時(shí)，,，阿姨就幫我劃鉤,，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng),，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜,。
讓我們傷腦筋的是菜單上的“草字”，由于點(diǎn)菜生寫的字實(shí)在是讓人不敢恭維,，一時(shí)半間難以辨認(rèn),，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個所以然來,，痛苦啊!由此可見寫得一手好字是多么重要，利己利人,。高峰時(shí)段過后,，我們緊張急促的傳菜工作才停止，哋喱部恢復(fù)了平靜,。
在哋喱部,，我可算是體驗(yàn)到“冰火兩重天”的滋味了。哋喱部就在廚房的旁邊,，廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來,，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣“蒸著”，在里面不到一分鐘,，我就大汗淋漓了,。
與哋喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出哋喱部時(shí),，頓時(shí)感到渾身透涼,，神清氣爽!空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實(shí)在哋喱部也不錯,，至少可以免費(fèi)桑拿,，排毒養(yǎng)顏!
我在餐廳工作的時(shí)間的確短暫,，在此不便對其作過多的評價(jià)。經(jīng)過這次的工作,，我大體總結(jié)出兩個餐廳管理中的不足：
(1)應(yīng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動分工體現(xiàn),，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們,，只有做好對下級的服務(wù)工作,，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績，管理者才會取得良好的管理業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅(jiān)持“三個上帝”,，即市場、顧客還有員工,，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器,。
(2)企業(yè)缺少一套有效的激勵體制和晉升制度。餐廳的激勵過多地注重物質(zhì)上的激勵而忽視了精神上的激勵,。事實(shí)上,，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方法值得管理者借鑒,，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個微笑就是對員工最好的激勵,。
