總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

副總經(jīng)理的工作總結篇一

本人自1995年進入xx制衣有限公司以來,，一直從事財務相關工作,，在工作期間認真學習，熟悉公司業(yè)務流程,，并開發(fā)自身新的專業(yè)技術和深化自身知識技能,。由于自身的不斷學習與努力，在1999年通過高等教育自學考試獲得了財會專業(yè)學歷證書,。20xx年本人正式擔任會計主管職位,，并在20xx年同時取得了中級會計資格證書，具有良好的專業(yè)知識與工作基礎,。自1995年到20xx年,，本人曾歷任過會計、會計主管,，財務經(jīng)理,，副總經(jīng)理職位。在這19年的職業(yè)生涯中,，本人扎實的實踐經(jīng)驗和謙虛上進的求學態(tài)度,，讓我有眼光去看待問題，處理問題,，解決問題,，勤能補拙是我的人生理念。現(xiàn)把自己在這19年的管理經(jīng)驗和實踐小結如下：

團隊是公司各項目發(fā)展與建設的核心,，因此做好團隊的管理與培訓工作是極為重要的,。因為是從基層一步步走上來，所以在面對員工,，面對客戶的時候,，我會用換位思考的方式去看待問題,。自從事管理職位工作以來，本人十分注重團隊建設和領導藝術,，始終從實踐中來,，到實踐中去，為了做好公司的財務管理工作,，做好公司項目的后備資金建設,。在xx年來的工作中，我在公司管理層的支持下,，我始終以“價值管理”為核心,，以提升部門、團隊,、以及個人的價值為己任,，將理論運用于實踐，通過實踐不斷的完善和建立教育培訓,、制度管理,、科學財務建設等一整套方案和管理策略。

在xxxx年,，本人參加了高級職業(yè)經(jīng)理人證書的考試,，并在考試過程中，參加了較為全面的管理課程的學習,，其課程主要有戰(zhàn)略管理,，突破管理，企業(yè)文化與組織創(chuàng)新,，團隊建設與領導藝術,，溝通與領導力，資本運作,，業(yè)務流程造就組織執(zhí)行力,，營銷管理，銷售渠道管理,，危機管理和企業(yè)持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容,。通過x個月以來的不懈努力與勤奮專業(yè)，終于在xxxx年x月成功考取高級職業(yè)經(jīng)理人證書,。這次證書的考取不僅僅是對我自身能力的認證,，更是對進一步深化和提升管理水平和建設團隊能力起到了積極的作用。在從事副總經(jīng)理的xx年來,，我始終堅持將知識落實于實踐當中,，利用企業(yè)本身的文化與組織力量，結合各項管理知識與自身溝通技巧,，開展多種形式的人員培訓與溝通活動,。并同時利用公司的設備資源,，建立了一套內(nèi)部溝通機制，有效支撐財務團隊工作,，建立完善考核機制,，以培育建設出一支優(yōu)秀的財務工作團隊，增加團隊的凝聚力,，提升自己的領導才能,，建造出和諧、團結而又具有激情的工作氛圍,，企業(yè)留住更多的人才,，節(jié)省成本，創(chuàng)造效益,。通過此類管理方式,，本人在近幾年來的管理工作中取得了良好的工作效益，實現(xiàn)了年財務資金較xx年提升了x個找總結點,，有效地推動了企業(yè)的發(fā)展與建設,。

在進入xx制衣有限公司的最初x年以來，我一直較多接觸的是服裝行業(yè)的財務工作,，因此對公司的各項基本資金運作情況，以及成本歸算和品牌管理等方面有著較為深刻的認識和理解,。因此,，在從基層走上管理崗位再到今天的副總經(jīng)理職位的過程中，我始終堅持樹立品牌服裝公司的管理理念,，從基本開始，一步一步歸算和管控好各項財務的運營工作,，并重新梳理了業(yè)務流程等方面制度,。

為進一步完善公司的資金管理，做好各個項目的成本控制與庫存管理等方面財務工作,。在x年來,，本人堅持利用自身的實踐經(jīng)驗,，為公司做好各項財務工作,，確保公司的資金使用情況，做好各項管理工作,，堅持精益求精的工作精神，不斷刻苦鉆研業(yè)務,。在具體財務工作中,，本人嚴格規(guī)范了公司財務管理,，使公司的財務管理工作嚴格做到了制度化,、規(guī)范化和辦公自動化。并堅持從財務角度考評問題,，利用本專業(yè)扎實的財務知識,，從財務數(shù)據(jù)分析入手，對各部門的人力,，采購,，生產(chǎn),，物流，銷售等情況進行了梳理，并完善優(yōu)化其流程,，建立起了公司數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一規(guī)范和制定了公司各部門工作數(shù)據(jù)流動情況,，以便各部門更加高效的完成工作,。此外，本人還緊抓重點,，對投資經(jīng)營給予分析支持,，大力推進了公司經(jīng)營效益的實際提升。

為更好地推進公司項目的開展情況,，保證公司的基本資金應用,。在公司開展的各項項目建設的過程中，本人積極與相關部門進行溝通,，實際了解公司項目的資金供需情況,，提前做好項目預算工作，確保了公司項目的開展建設,。為實現(xiàn)公司財務工作信息化管理,，本人領導部門職員認真進行業(yè)務理順和整改，以erp系統(tǒng)的信息共享化,，對各部門進行監(jiān)控先進的財務管理軟件,，處處以現(xiàn)代化企業(yè)的標準，規(guī)范各項業(yè)務操作,，對企業(yè)整體管理水平的提高起到了有力的推動作用,，亦使得公司的財務資金事業(yè)效益較歷年明顯提高，獲得了上級部門以及公司領導的一致好評,。本人曾多次被上級財務部門評為“先進財務工作者”,。

隨著著xx公司的不斷前進與發(fā)展,，對財務以及管理工作亦是提出了更高的要求，對此,，本人也深深的感到自身責任的重大,，在繁忙的工作之余，本人亦是在不斷的加強學習與實踐,，提升專業(yè)技術與管理能力,，力求不斷提高自身的綜合素質(zhì)技能，為xx公司的良好發(fā)展,，做出更大的貢獻,。

副總經(jīng)理的工作總結篇二

轉眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去,，我們迎來了嶄新的xx年,。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。

我于xx年年8月份到公司,，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個月以來,，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將21年主要的工作情況述職如下：

一,、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1元;實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃,。

二、加強自身的業(yè)務素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學習,、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

xx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上,，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽1年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。

xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。

三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響,。

xx年,，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng),，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識,，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四,、形成“總問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向,，提高工作效率,。

廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系,，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責,、為部門負責，更是為自己負責,。

五,、存在的問題及下步工作打算。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫,。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學習。在xx年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次,，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向,。

副總經(jīng)理的工作總結篇三

20xx年我的工作發(fā)生變化，電信副總經(jīng)理個人工作總結,。前半年仍在**支公司擔任經(jīng)理,，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理。無論在**還是在**,，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認真的態(tài)度、踏實的作風,，盡心盡力地作好工作,。下面就是本人的工作總結：

上半年，帶領**支公司全體同志,，以省公司,、分公司下達的各項任務為目標，出實招,，下實勁,，在主營收入、網(wǎng)絡改造,、壓強工程方面取得較好成績,。

1、想方設法,，多管齊下,，狠抓收入。

**年洪災使**縣網(wǎng)絡損失慘重,，用戶大量流失,，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心,，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡建設,、提高服務質(zhì)量的同時，四招齊出,，加大征收力度,。

第一招,，提高網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量和服務質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差,、導致收費十分困難的實際,，積極從根本上解決問題,。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力,，同時進行老城干線光纜改造,，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡維修方面,，嚴格按照服務承諾要求,，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理,，換來用戶的滿意,。這一招為清收收視維護費打下基礎。第二招,，贈送禮品“促銷”,。第三招，加大宣傳力度,，督促用戶交費,。

沿大街小巷、樓棟,、單位張貼催交收視費通知,，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī)，廣播催費通知,。通過這一招,，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招,，積極爭取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費,，逾期將強制執(zhí)行,。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。

通過全體員工的共同努力,，至六月底實現(xiàn)收入43.3萬元,，占年度任務的78.9%。

2、抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡改造,，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡,。

**城區(qū)原有網(wǎng)絡全部是電纜，傳輸距離最長達6km,，網(wǎng)絡陳舊,，故障多，信號質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線,，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司,、分公司的大力支持下,，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街,、三官廟兩個光節(jié)點,。在此基礎上，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃,，積極設法將漁洞河3公里干線改造成光纜,，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū),、**中學,、白石巖光節(jié)點,。

同時,，不間斷的進行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡,。從3月中旬開始,，重點進行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路,、更新電纜,、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院,、三星小區(qū)、新城,、副司巷,、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進樓棟打下基礎,。

省公司今年主攻壓強工程,，我和支公司同志克服困難，主動出擊,，及時完成設計,、編報項目;抓緊時機，不等不靠,，提前實施,。在項目尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電桿,、材料,，組織人力，按照設計方案栽桿架線,。至六月底完成四號橋——三星新區(qū),、氣象站——黨校、汽車站——水壩,、關鐵路——東河等桿路建設,，在城區(qū)栽桿66根，架設鋼絞線3169m,。

3,、以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務,。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務,。起步晚、缺乏專業(yè)人才,，加之網(wǎng)絡結構決定了成本太高且施工不易,，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上,，積極競爭,，努力打開市場。首先與**縣法院達成協(xié)議,，為其建成18個信息點的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局,、電力局,、**中學等集團用戶，同時積極爭取縣網(wǎng)站的專線接入訂單,。

4,、加強隊伍建設,，促進服務質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現(xiàn),。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環(huán),，教育、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì),，進而提升服務質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團隊精神,，促進員工統(tǒng)一認識,，更新觀念，共同打造“學習創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹立“市場第一,，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念,、缺乏競爭意識,、缺乏服務意識的行為習慣，使大家認識到只有不斷建設和延伸網(wǎng)絡,、發(fā)展用戶,、壯大公司實力，不斷提高服務質(zhì)量,，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路。通過積極的思想教育,，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識,，不等不靠、積極拼搶的`精神,，敢于攻堅,、以干克難的決心，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務理念。努力樹立在社會公眾中的責任型,、貢獻型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象,。

5,、不斷改進和加強內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務時限制”,、“崗位責任制”及考評細則,，嚴格用戶簽字制度,，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動服務質(zhì)量的提升,。嚴格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標準,，努力體現(xiàn)“多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣,，干多干少不一樣”的分配觀念,。試行片區(qū)負責制。將城區(qū)網(wǎng)絡劃分為5個片區(qū),，責任到人,。每個片區(qū)責任人對本區(qū)的稽查、收費,、新裝,、拆遷、維修,，以及用戶摸底,、核查負責，依據(jù)片區(qū)綜合指標完成情況進行考核,。這個方法調(diào)動了員工的積極性,。

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室,、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來,，認真當好總經(jīng)理的助手,，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展任務作出應有貢獻,。

1、完善制度,，嚴格要求,，規(guī)范管理。

強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié),。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排,，我?guī)ьI幾位部長赴延安,、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經(jīng)驗,。學習歸來后，結合安康分公司實際,，重新制定了《考勤制度》,、《請休假制度》、《會議制度》,、《接待管理辦法》,，規(guī)范機關的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題,，把提高服務質(zhì)量作為重點,，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細則》和《客戶服務室工作量化考核細則》,，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理,。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設計或制定相關表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護,，更不利于今后的擴容發(fā)展，還留下安全隱患,。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎上,，確定線路更新、架設作業(yè)的管理流程,，從申報,、審核、設計到施工,、驗收,、結算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責任,，嚴格要求施工必須符合技術規(guī)范,，并且嚴把驗收關。自此后無論是更新電纜還是新架電纜,，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范,，一勞永逸。

2,、突出重點,，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務。

分公司始終把經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展和利潤三大指標作為公司經(jīng)營活動的重心,。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總任務的40%和30%,，能否完成任務對全公司任務的完成影響巨大,。因此，我深入一線開展工作,，想方設法保證完成任務,。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關系,，積極解決工作中的矛盾和困難,，使維修、安裝,、收費三部分都緊緊圍繞大局,，形成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標,。二是夯實任務,，責任到人，按月考核,，實行任務與工資,、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標,、肩上有壓力,，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設部,、運行維護部等部門,，做好架設新線路、改造舊線路的工作,，為發(fā)展新用戶,、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進線用戶存在收視效果差和維修難,、收費難的問題,，集中力量實行“后陽臺改造”工程，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7-12月,，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務的108%;全年發(fā)展用戶2600戶,。

為確保分公司總任務完成,，對各支公司實行目標責任制,，并制定了相應的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底,，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元,，為省公司下達目標的296.3%?；槭杖肴蝿找踩客瓿?。

3、以干克難,，努力推進連體工程,。

副總經(jīng)理的工作總結篇四

20xx年，在集團公司的正確領導下,，在集團公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團公司的工作精神和工作部署，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，認真努力做好各項工作,，較好地完成了工作任務，取得良好成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結以及20xx的工作計劃如下：

20xx年,，我認真學習集團公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律,，提高業(yè)務管理水平,，在思想上、工作上,、行動上與集團公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司,，把集團公司利益放在各項工作的首位,，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務實的工作作風,，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團公司領導和廣大客戶的滿意,。

我是集團公司副總經(jīng)理,，負責營銷中心的市場拓展、工程預算編制,、合同談判以及工程中標后項目分包等工作,。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作，關系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展,。為此,，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、盡心盡職工作，全面完成工作任務,，取得較好成績,。

1、業(yè)務取得良好成績,。

20xx年,，我?guī)ьI屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁,、搶抓機遇,、頑強拼搏、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務成績,。20xx年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場,、酒店,、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務合同總額xxxx萬元,，比20xx年增長200%,；完成營業(yè)收入xxxx萬元，超額完成公司xxxx萬元的年初任務指標，實際增長xxxx萬元,。20xx年業(yè)務合作除原有xx,、xx、xxx地產(chǎn)等,，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關系,。與此同時，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進展,，相繼中標莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目,，為我集團公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕,，展示良好發(fā)展前景。

2,、積極拓展業(yè)務渠道,。

業(yè)務是集團公司生存、發(fā)展的基礎和根本,，20xx年我把拓展業(yè)務渠道作為工作中的重中之重,，集中精力、集中時間,，全力投入到拓展業(yè)務中,，主要開展四方面工作：

一是積極開展關系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸,，從而使整個領域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。

二是積極參加展銷推介會,。我?guī)ьI員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會,，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友,，建立關系,，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎,。

三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本,，又為集團公司積累更多的人脈關系，使集團公司的業(yè)務基礎更扎實更牢固,。

四是實行營銷方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合公司集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式,，采用差異化營銷,、服務營銷、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務,，來滿足不同客戶的消費需求,。隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，開展網(wǎng)絡營銷已是大勢所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡營銷的方式方法,，力爭做到我們集團公司先人一步，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷,。

管理出效益，只有不斷加強日常管理,，才能促進工作提速增效,。20xx年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：

一是建立堅強營銷團隊,。通過一年的學習培訓和實踐磨合,，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗,，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務充滿信心,，力爭取得更大成績,。

二是健全完善工作制度。我編制了相關流程及制度,，制定績效考核辦法,，定期組織培訓，提高技術人員和營銷人員的業(yè)務素質(zhì),，做到技術人員能夠參與業(yè)務洽談,，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術型營銷團隊”,，為更好地開拓業(yè)務夯實人力資源基礎,。

三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準確,，提高項目中標率。

四是積極引進項目經(jīng)理,。自20xx年x月份接受項目分包工作以來,，我已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎,，確保項目合格,，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然完成了工作任務，取得良好成績,，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比,，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問題：

一是市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點,，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發(fā)展,。

二是品牌建設薄弱,。主要是集團公司網(wǎng)站設計平庸，畫冊,、宣傳片內(nèi)容嚴重滯后,，與集團公司實際情況不符，使集團公司的對外形象不夠靚麗,，社會聲譽不夠上乘,。

三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時跟進,，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。

四是資質(zhì)浪費,。目前我集團公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領先水平,，各項資質(zhì)配套齊全，但由于相關技術人員配套一直未能跟上,，導致沒有專業(yè)人員配合,，使得很多投標機會白白浪費，影響了集團公司的業(yè)務發(fā)展,。這些存在的不足問題,，我要引起高度重視，向集團公司提出建設性意見,，與集團公司相關部門一起采取有效措施,，切實加以改進和提高,。

我在總結20xx年取得成績和存在不足的基礎上，根據(jù)20xx年的市場形勢,，結合咱們集團公司實際,，提出以下20xx年工作思路：

1、加強市場開拓,。我要進行市場細分,，明確市場定位，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國際五星級酒店,，對接高端兼顧中端，放棄低端項目,，增強集團公司的市場核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進集團公司業(yè)務快速發(fā)展,。

2、加強品牌建設,。品牌是集團公司的形象和聲譽,，在發(fā)展業(yè)務上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設,，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力,；二是積極參與社會活動,，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度,。

3,、加強工程管理,。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度,，采取分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4,、加強客戶管理,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別,，采取相應的跟進辦法及力度,，避免應個人經(jīng)驗及水平，錯失項目機會,。派專業(yè)較強,、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務骨干擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人,、專項跟進,。例如：恒大公司目前采取總部集中招標形式，要了解我們集團公司在建工程,、地方施工項目情況,。針對恒大業(yè)務工期較緊特點，確保材料工人及時到場,，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題,，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關部門,。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患,，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關部門留下良好印象,。同時,，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通,，爭取有更多的項目機會,。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關部門工作的同時,，要前往地方公司，實地項目跟進,，解決現(xiàn)場問題,，與項目公司共同做好公關工作。

5,、實施差異化營銷,。在差異化營銷中，要找準營銷亮點,。一是我們集團公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢,，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻,、機電智能化,、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本,，又能保障工期,；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術，我們集團公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢,；三是資本運作，我們集團公司在與風投公司合作酒店項目建設方提供融資渠道,，掌握在項目中的話語權,。

6、加強營銷團隊建設,。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭,，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務跟進，總部營銷中心業(yè)務主辦主要負責信息收集,，配合總監(jiān)跟進項目,。總監(jiān)可以選擇獨立跟進項目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目,。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔ⅲ鋵嶍椖窟M度,，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目,。除此之外，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務跟進,，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7,、加強區(qū)域市場拓展力度,。通過20xx年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉,，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務拓展,。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目,，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),。

8、進一步拓展業(yè)務,。一是通過幕墻,、機電等前期項目的施工，爭取擴大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標,，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術力量、人員及資金力量不夠強大,，使得這部分業(yè)務沒有得到充分拓展,，集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大，達到優(yōu)勢互補,，共贏大發(fā)展局面,。

20xx年，我認真努力工作,，較好地完成任務,，取得良好成績。進入新的20xx年,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，按照集團公司的工作精神和工作部署,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，全面完成20xx年工作目標任務，為集團公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，做出應有的努力和貢獻。

副總經(jīng)理的工作總結篇五

大家好！

今年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,，在承受多方面的壓力,。在各位領導的帶領下,；在各位主管,、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標任務。為此,，我代表生產(chǎn)系統(tǒng)向大家表示感謝,！下面就20xx年的工作情況我向大家報告如下：

1,、首先說明我直接管理的部門有工程部、報建部,、質(zhì)安部,、成控部。

2,、今年完成生產(chǎn)任務經(jīng)過估計總產(chǎn)值為1億多點,，具體數(shù)據(jù)帶12月底再次核算后上報。

3,、今年各項財務指標總體達到要求,。但是存在各項小指標與實際指標有點出入，明年將根據(jù)今年的情況將各項小指標細化,。

4,、今年主要完成的管理工作如下：

1）調(diào)整部門劃分。將采供不劃分給總經(jīng)理直接管理,，增加成本控制部,。

2）調(diào)整工程部工程承包方式。由對外分包調(diào)整為項目經(jīng)理全權負責制,。

3）重新編制內(nèi)部管理流程,。制定詳細的`管理流程和相關管理文件和表格。

4）編制成控部成本結算表格和施工部分單項價格基礎數(shù)據(jù)的確定工作,。

5）建設內(nèi)部管理軟件erp,，并且完善該軟件以達到適應本公司實際需要的目的。

6）完善質(zhì)量安全方面的檢查和考核標準,，并加強現(xiàn)場檢查力度,。

7）增加了內(nèi)部各安全、質(zhì)量,、技術,、標準的培訓。

總結了過去好的一面,，其實我們也存在很多不足,。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、公司管理流程某些地方存在沖突,，需要再次細化,。

2、人員搭配不均,，人員素質(zhì)有待提高,。能夠單打獨干的人少了。

3、公司的紀律性不夠嚴,，還很多沒有按照我們制定的標準和規(guī)定去做的,。很多有待去改善和完善的地方。

4,、資源不足,，人力資源和機具資源不足。

5,、該下放的權力沒有下放完全,，領導對下屬的信任度不夠。

權利是公司給你的信任,，給你的責任,，同時也給你的榮耀，盡管如此,，20xx年度各個部門,、各位職員仍然有未改善和未完善的地方，因此在20xx年,，我們要求各個部門從以下幾點抓起,，使本部門的工作能跟上公司的改革步伐，使本人的思想和行動能與公司的改革同步,。

1,、從安全、質(zhì)量,、進度,、收款四項中繼續(xù)完善流程，使工程費結算更加合理,。做好各項目和員工的績效獎勵制度,。

2、抓好工程現(xiàn)場管理的管理水平,，從識人,、知人、用人,、育人,、留人做好開展各類的培訓活動，到明年上半年70%的管理提升到一個新的水平,。同時培養(yǎng)能具備獨當一面管理人才,，為公司創(chuàng)造一定效益。

3,、進一步完善工程人員的補助的改革，能打入工程結算的補助盡量打入。從而達到有自由競爭,，做到多勞多得少勞少得,，打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)觀念。

4,、加強工期管理制度,，報建、質(zhì)安,、采購要保持溝通,，合理安排，保質(zhì)保量按照工期完成工程任務,。

5,、公司要做好新人招聘、人員儲備工作,。

各位同事,、各位職員，路漫漫其修遠,。不管20xx年對各個部門做如何評價,，那已經(jīng)是過去的事了，希望20xx年各部門員工在新的一年里,，改變思想,，轉變觀念，立足本職,，認真工作,。有新的希望、新的進步,。為xxxx的發(fā)展和改革做出應有的貢獻,！

預祝全體員工、同事年元旦快樂,，身體健康,，工作順利！

謝謝大家,！

副總經(jīng)理的工作總結篇六

我是年參加工作的,，年加入中國共產(chǎn)黨。20xx年至20xx年在煤礦綜采一隊當隊長,；20xx年以前在煤礦生產(chǎn)中心采煤科任技術員,；20xx年10月份組織上把我調(diào)到煤業(yè)公司任副總經(jīng)理，具體分管生產(chǎn)管理工作,。多年來,，我不論是工種的變換,，還是職務的逐步晉升，我都能認真刻苦學習鉆研,、強化管理,、履職盡責、克服困難,、埋頭苦干,，默默地為公司的發(fā)展做自己應有的貢獻。

多年來,，我常想,，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作,，不斷為企業(yè)發(fā)展做貢獻,，必須把學習當做首要任務。我除積極參加隊,、公司組織的集中學習外,，我還充分利用工余時間和休息時間認真學習黨的有關知識、黨的路線方針政策,、上級的有關會精神,、上級的有關文件、國家有關法律法規(guī)和煤礦工作的管理知識,、業(yè)務技術知識等,。特別是能認真刻苦學習煤礦管理有關知識和本職工作的業(yè)務技術知識，對有關知識進行反復地學習和研究,，在學懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質(zhì)不斷提高，能用學到的知識推動實踐,、指導工作,，并取得了良好的效果。在工作中我在認真學習,、反復研究的基礎上,，分析了底板瓦斯抽采巷抽采鉆孔設計方案及封孔工藝流程，指出采動影響是造成巷道松動圈擴大,、鉆孔漏氣,、瓦斯?jié)舛冗^低的主要原因，根據(jù)其瓦斯抽采過程中存在的實際問題,，研究設計出一種新型封孔管技術方案,，并進行了工業(yè)性實驗，結果表明,，在采動影響下應用新型瓦斯抽采封孔技術,，可達到大幅度提高瓦斯?jié)舛?、提高瓦斯抽采率的目的。我還撰寫了題為“采動影響下穿層鉆孔二次封孔技術研究”的論文,，此論文被發(fā)表在河北省中小企業(yè)服務中心主辦的20xx年8月25日《中小企業(yè)管理與科技》雜志中,。

我20xx年10月份到公司后，擔任了公司生產(chǎn)副總經(jīng)理的職務,，首先我查閱了各方面資料，制定了生產(chǎn)副總經(jīng)理的崗位職責,，明白了該崗位的責任,。陸續(xù)圍繞崗位職責開展工作，先后組織人員制定了生產(chǎn)部,、調(diào)度室,、人力資源部的崗位責任制及各種管理制度，安排了各部門人員的配置,，使各部門能有序開展工作,，在接收了包內(nèi)所有礦井后，帶領各部門人員對包內(nèi)其它礦井進行現(xiàn)場調(diào)研,，了解井下情況,，因各礦井屬小煤礦開采，井下條件相對落后,，針對小煤礦的現(xiàn)有條件,，精心組織各部門人員對關閉礦井的材料設備回收進行討論，研究制定關閉方案和回收期間的各種安全技術措施,，在關閉礦井生產(chǎn)系統(tǒng)不完善的情況下,，安全完成了關閉礦井井下設備材料的回收，并移交地方政府,。其間,，組織各部門對生產(chǎn)過渡礦井進行隱患整改及各種手續(xù)的辦理，及時通過了集團公司的復工驗收,，并對過渡生產(chǎn)礦井進行生產(chǎn)系統(tǒng)的布置規(guī)劃,，順利的通過了集團公司的復工復產(chǎn)驗收，并組織生產(chǎn),。在我公司120萬噸/年技改項目獲省廳批復后,，組織各部門學習初步設計方案，編制技改施工組織設計,，完善了技改月度計劃安排,，使技改工作每月有計劃，施工隊伍每天有任務,，于今年順利的完成了新材料副斜井和新回風立井的開拓施工,，在施工過程中,，我時常帶領各部門深入現(xiàn)場，及時了解施工過程中遇到的各種困難,，組織人員研究解決遇到的施工難題,，由于小煤礦自身條件不好，給技改帶來很多困難,，在施工過程中會遇到舊巷修復,，穿過采空區(qū)，受采空區(qū)積水影響等眾多施工難題,，對我解決各種技術難題的能力,，提出了更高的要求，使我今后的`工作有了更明確的方向,，我會在今后的工作中努力學習技術知識,，以更好的指導生產(chǎn)管理工作。

總之,，多年來,，在公司的領導下、在全體員工的幫助和支持下,，我在學習,、工作、思想等方面都取得了顯著的成效,，受到了上級領導和公司員工的好評,。我決心在今后的工作中，一定要發(fā)揚成績,、糾正不足,，加倍努力學習、扎實工作,、不斷開拓,、甘于奉獻，為公司的騰飛發(fā)展,、為國家多產(chǎn)煤做出自己應有的貢獻,！

副總經(jīng)理的工作總結篇七

從xx年5月開始，我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作,，經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在xx年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在xx年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設計要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分，培養(yǎng)意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材；打印機耗材,；打字復??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標，xx萬元,，純利潤xx萬元,。其中：打字復印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元,，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元,，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程；無線網(wǎng)絡工程,。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點,，無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡工程部分xx萬元；新業(yè)務部分xx萬元,；電腦部分xx萬元,，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的'一定嚴肅處理。

1,、從方案的設計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地區(qū)計算機的權威機構,。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,，不懂得要問，不會的要學,。

培訓內(nèi)容：

一）,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二）,、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責,、行為規(guī)范,。

三）、崗位技能：學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓,。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動,。

3,、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識,、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和xx30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理,。

其工作職責就是開拓市場和xx公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xx形象的事情,。

2、努力學習,，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務水平,，為把xx建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

謝謝大家,！

副總經(jīng)理的工作總結篇八

20xx年3月，按xxx安排,，我到xxx公司掛職鍛煉,，擔任副總經(jīng)理。一年來,，在組織,、領導和同事們的培養(yǎng)、關心,、支持下,，我端正思想,，牢記使命，努力工作,，踏實干事,，為企業(yè)做了力所能及的工作，為自己增長了見識,，開闊了眼界,，鍛煉了能力。現(xiàn)將一年來的工作情況和收獲體會做以下總結,。

按公司的安排,，我分管宣傳教育和人力資源工作。由于自己一直在學校工作,，沒有任何企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗,，所以我把自己的首要任務確定為虛心學習，盡快適應新崗位,。我一方面翻閱了大量的文件,、書籍和資料，另一方面虛心向xxx總經(jīng)理和其他同志請教,，還經(jīng)常下到門店,，邊工作邊了解情況。我把每一次會議,、每一項工作任務都當作學習的好機會,，注意在工作中學習，在學習中工作,，在較短的時間里適應了新的環(huán)境,、新的崗位，實現(xiàn)了學校干部向企業(yè)管理者的角色轉換,。

掛職不是圍觀,，也不是走過場，而是實實在在的一個工作任務,，要有積極的心態(tài)才能完成,。每當工作中遇到困難的時候，我都不斷提醒自己,。困難來自于工作,，也只能在工作中解決,，關鍵是端正自己的心態(tài),，回避困難或許是能力問題，但更是態(tài)度問題,。過去的一年,，xxx公司在發(fā)展中遇到了很多困難,，但在xxx總經(jīng)理的帶領下，在公司全體員工的努力下,，xxx公司克服重重困難,，站穩(wěn)了腳跟，經(jīng)營逐漸走上正軌,，銷售業(yè)績比去年有大幅度的增長,，業(yè)務也不斷拓展，為以后的發(fā)展打下了堅實的基礎,。在xxx總經(jīng)理的關心和支持下,，我分管的人力資源及宣傳教育工作也出色地完成了公司預定的工作任務，取得了較好的成績,，為公司經(jīng)營提供了有力的保障,。

1、加強員工隊伍建設工作

（1）加強公司員工的招聘和培訓工作,，全年共組織面試各崗位應聘者1265人,，錄用254人，共組織各類培訓達300余次,，共培訓2137人次,。

（2）建立了公司中層管理人員聘任機制，完成了第一次總部中層干部的競聘工作,。

（3）加強儲備人才的培養(yǎng)工作,，建立了骨干人才的培養(yǎng)、選拔機制,，實施了儲備店長的培訓工作,。

2、完善人力資源管理制度,，全年共制定和完善了《績效考核》等制度36個,。

3、加強思想紀律教育和宣傳教育工作,，加強企業(yè)文化的建設工作,，開展了紀律教育月、“優(yōu)質(zhì)服務月”,、“團結協(xié)作,、努力進取”登白云山等一系列有意義的活動，創(chuàng)辦了公司報刊《xxx報》,，增強了員工的凝聚力,，使員工的精神面貌有了較大的好轉。

4,、加強員工的績效考核工作,，認真組織實施4月份,、10月份的員工調(diào)薪晉升工作，大大調(diào)動了員工的工作積極性,。

5,、改變工作作風，深入門店,，切實開展基層一線人力資源管理,、服務工作，大大穩(wěn)定了員工隊伍,。

6,、加強工學生的實習管理工作，全年共安排工學生296人次到公司門店實習,，為公司的發(fā)展作出了一定的貢獻,。

通過一年的掛職鍛煉，使我收益良多,。

1,、豐富了工作經(jīng)歷，開闊了視野,，強化了為企業(yè)服務,、為xxx服務的意識。

2,、學習到了企業(yè)的管理理念,，更深刻地理解了現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)涵。

3,、提高了理論聯(lián)系實際,、解決復雜問題的能力。

通過一年的掛職鍛煉,，也使我體會深刻,。

1、擺正位置,，理順關系,，充分認識到掛職干部的任務和職責是搞好工作的前提。個人不應有外來客思想和臨時工觀念,，要以主人翁的態(tài)度發(fā)揮主觀能動性,，明確自己的目標和指導思想，在企業(yè)里充分發(fā)揮自己的作用,。

2,、改變工作作風，深入實際,，調(diào)查研究,，虛心向企業(yè)的同志學習，正確處理各方面的關系是完成工作任務的保證,。虛心向企業(yè)的領導和員工學習,，了解別人，同時也使別人了解自己,；尊重別人,，同時也能得到別人尊重。改變作風,，深入基層一線,，結合實際，才能講求實效,，實事求是地解決問題,。

3、堅持多辦實事,、少講空話,、不講條件、多做貢獻是對掛職干部的基本要求,。從思想上,、行動上要力求做到不講空話，多做實事,，不講條件,，多做貢獻，努力把自己融入企業(yè)的大家庭中去,，用這樣的態(tài)度去開展工作才會感到心情舒暢,，才能把工作做好。掛職鍛煉至今雖然只有一年的時間,，但收獲很大,，不僅豐富了閱歷，開闊了視野,，更重要的是增強了大局意識,、服務意識，而且在政治思想素質(zhì),、組織協(xié)調(diào)能力,、宏觀思維能力等方面都有了一定的提高。在此非常感謝組織對我的培養(yǎng),，在xxx公司掛職期間,，xxx總經(jīng)理和公司同事們對我掛職工作給予了極大的支持，在此也表示衷心感謝,。在今后的工作中,，我一定一如既往地嚴格要求自己,，不斷加強學習，立足崗位,，多做貢獻,，不辜負組織對自己的關心和培養(yǎng)，為xxx做出更大貢獻,。

副總經(jīng)理的工作總結篇九

在任藥監(jiān)神池分局局長的工作實踐中,，我十分注重兩個方面的學習，一方面絲毫不放松對馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論的學習，特別是“三個代表”重要思想內(nèi)容,，深刻領會其精神實質(zhì),，用“三個代表”重要思想統(tǒng)領藥監(jiān)的各項工作，努力做實踐“三個代表”思想的模范,，處處以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己;另一方面加強對政策法規(guī),、業(yè)務知識的學習，注重政策理論水平和業(yè)務水平的提高,，多次反復學習了黨的xx大文件,、xx屆三中和四中全會的內(nèi)容,，以及藥品管理的法律法規(guī),、《行政許可法》,、《行政處罰法》,、《行政復議法》,、《行政訴訟法》和《國家公務員管理暫行條例》等有關知識,。通過學習和實踐運用,，大大提高了自己的政策理論水平,，提高了工作效率,。與此同時還不斷向先進人物學習,，向周圍的同志們學習，學習他們工作中的好經(jīng)驗,、好做法,，為我所用。

二,、身體力行,，作好“領頭羊”

近三年的領導工作，我深深地體會到：要搞好工作,，隊伍一定要有凝聚力,，團結才能有力量，工作才能見成效?；谶@一認識,，作為分局的負責人，我的做法是：身體力行,、發(fā)揚民主,，密切干群關系。自己是領導,，言行舉止、待人對事都直接影響著周圍的同事,。實際工作中,，從我做起，自覺遵守各項規(guī)章制度,，廉潔自律,、依法行政。要求下級作到的自己首先作到,，要求別人不做的自己首先不做,，嚴以律己，寬以待人,，作以身作則的表率;充分發(fā)揚民主,，堅決杜絕一個人說了算，用人之長,，充分調(diào)動他們的積極因素,，發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理、動之以情地指出他們的缺點和不足,。當工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時,，主動承擔責任，積極尋求解決辦法,，決不推卸責任,。通過努力，在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境,，大家心往一處想,，勁往一處使，形成了工作上的合力,，圓滿完成了上級交給的一項又一項的任務,。

三、盡職盡責,，作好本職工作,。

我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨，牢固樹立“大監(jiān)管”觀念。在省,、市藥監(jiān)局的正確領導下,，自覺接受地方黨委、政府的領導,，主動向地方黨委,、政府匯報工作情況，取得了當?shù)攸h委,、政府和有關部門的支持和協(xié)助,，順利地開展了各項工作。首先從調(diào)查研究入手,，深入分析藥品市場的基本情況,，掌握第一手資料，根據(jù)實際情況確立工作重點,，把藥監(jiān)工作從四個方面來抓：1,、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場秩序;2、構建縣,、鄉(xiāng),、村三級藥品監(jiān)管網(wǎng)絡，提升監(jiān)管能力;3,、加快農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡建設;4,、加大對制售假劣藥品等違法犯罪活動的打擊力度，全力實施藥品放心工程,。20xx年,，分局共出動執(zhí)法人員897人次，檢查藥械經(jīng)營使用單位和個人334家次,，全年累計查處案件19起,，撤案2起，結案17起,，其中萬元以上案件2起,。查獲假劣藥品114種218批次，案件標值3.20xx萬元,，上繳財政罰沒款3.11萬元,、取締非法經(jīng)營使用藥械9戶，責令117戶次涉藥單位限期整改,。經(jīng)過不懈的努力,，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場秩序已日趨規(guī)范，“兩網(wǎng)”建設工作也取得了比較好的成績,。

綜上所述,，自己任職以來講學習、講政治、講正氣,，各項工作都取得了一定的成績,，自身素質(zhì)也得到了提高。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。我深知作為分局的負責人肩上擔子之重，任務之艱巨,。在今后的工作中,，我將一如既往，更加努力的學習,、工作,，恪盡職守、依法行政,，做一個無愧于人民的公仆,，爭當人民滿意的公務員,，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻,。

副總經(jīng)理的工作總結篇十

我接任__公司副經(jīng)理，焊工技師,，主抓生產(chǎn)以及現(xiàn)場管理工作?，F(xiàn)將我201_年上半度工作情況做簡要總結：

一、生產(chǎn)方面：

我公司主要負責篦冷機,，堆取料機,，收塵器等水泥設備的制作和水泥設備備品備件的生產(chǎn)以及集團公司大，中,，小,，搶修工作，工作量繁重,，突發(fā)事件多,，其特點造就了生產(chǎn)內(nèi)容的復雜性和生產(chǎn)不均衡性。如何安排好生產(chǎn),，成為我工作中的重中之重,。經(jīng)過今年艱苦的努力，精細的籌劃,、嚴密的組織,，在公司領導和各職能部門的領導幫助下，完成了：

1.集團內(nèi)部1-6月份我們共制作：

篦冷機：共計5臺套,，總產(chǎn)值4781萬元,。

堆取料機：共計5臺套，總產(chǎn)值1139萬元。

收塵器：各種型號171臺套,，總產(chǎn)值2021萬元,。

選粉機：2種型號，4臺套,，總產(chǎn)值500萬元,。

窯尾大布袋：1臺套，制作安裝共計總產(chǎn)值974萬元,。

預熱器塔架：1.5臺套,，總產(chǎn)值650萬元。

計量秤：完成制作10臺套,，總產(chǎn)值600萬元,。

風機：合計產(chǎn)值600萬元。

2.集團外部：為集團外公司加工制作篦冷機及備件,、收塵器等500萬元,。

3.現(xiàn)場檢修、技改及備件制作：

a技改：我們于13年3月份為__公司的篦冷機進行了徹底改造,，消除了設備本身和液壓系統(tǒng)存在的隱患,，保證了設備的正常運轉。12年底至13年初經(jīng)過70天的艱苦奮戰(zhàn),，我們對公司總部一線篦冷機和預熱器進行了徹底的拆除及改造,，半年以來，運轉正常,，得到業(yè)主的認可,。

b發(fā)揮特長，搶占篦冷機的維修市場,，到目前為止,，集團公司內(nèi)部的所有第四代篦冷機的維修及備件，都由我們來完成,。我們參與了__,、__、__,、__以及__公司篦冷機的維修任務,。

二、新業(yè)務開發(fā),。

針對集團內(nèi)部水泥產(chǎn)能的不斷增加,，水泥設備堆焊修復的工作量不斷加大，按照公司未來發(fā)展戰(zhàn)略及公司領導要求,，由本人主持開發(fā)輥壓機輥子修復等堆焊業(yè)務,。前期已對相關專業(yè)廠家進行考察,、進行可行性分析研究，并洽談初擬合作意向,，另對公司內(nèi)需增加的車間廠房進行規(guī)劃建設,，需增加的設備進行選型及廠家考察。現(xiàn)在堆焊車間已基本建成,，年底即可投入生產(chǎn),。

按每年我們堆焊修復華北區(qū)子公司31個輥子算，產(chǎn)值預計為778萬元,，每年堆焊耐磨板2200平米,，產(chǎn)值預計為440萬元。合計產(chǎn)值1218萬元,。按照20～25%的利潤率,，每年利潤預計為240～300萬元。

三,、質(zhì)量是企業(yè)立足之本,。

質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，為了提高產(chǎn)品的市場競爭力,，我公司的質(zhì)量檢查部,，負責產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，由公司經(jīng)理牽頭,，由我負責,，確保產(chǎn)品在出廠前消除各種缺陷和制作誤差,，產(chǎn)品不合格不能出廠,，責任到人，層層落實嚴格把關,。使產(chǎn)品在市場上信譽飛躍提升,，增加市場競爭力。

20__年上半年,，我公司生產(chǎn)取得了優(yōu)異的成績,，受到領導高度好評，但是仍有不足之處,，在今后的工作中將不斷改進,。

副總經(jīng)理的工作總結篇十一

我在總結201x年取得成績和存在不足的基礎上，根據(jù)2020年的市場形勢,，結合集團公司實際,，提出以下2020年工作思路：

1、加強市場開拓,。我要進行市場細分,，明確市場定位,，做到立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五星級酒店,，對接高端兼顧中端,，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,，促進集團公司業(yè)務快速發(fā)展。

2,、加強品牌建設,。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發(fā)展業(yè)務上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強品牌建設,，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動,，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度,。

3,、加強工程管理。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度,，采取分部分項工程監(jiān)控驗收,、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4,、加強客戶管理。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級別和不同界別,，采取相應的跟進辦法及力度，避免應個人經(jīng)驗及水平,，錯失項目機會,。派專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務骨干擔任部門帶頭人,，對大客戶進行專人,、專項跟進,。例如：恒大公司目前采取總部集中招標形式，要了解我們集團公司在建工程,、地方施工項目情況,。針對恒大業(yè)務工期較緊特點，確保材料工人及時到場,，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題,，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關部門,。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患,，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關部門留下良好印象,。同時,，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通,，爭取有更多的項目機會,。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關部門工作的同時,，要前往地方公司，實地項目跟進,，解決現(xiàn)場問題,，與項目公司共同做好公關工作。

5,、實施差異化營銷,。在差異化營銷中，要找準營銷亮點,。一是我們集團公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢,，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本,，幕墻,、機電智能化、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術,，我們集團公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運作，我們集團公司在與風投公司合作酒店項目建設方提供融資渠道,，掌握在項目中的話語權,。

6,、加強營銷團隊建設。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭,，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務跟進,，總部營銷中心業(yè)務主辦主要負責信息收集，配合總監(jiān)跟進項目,?？偙O(jiān)可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目,。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔?，落實項目進度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目,。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務跟進，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7,、加強區(qū)域市場拓展力度。通過201x年的努力,，各區(qū)域市場份額已初見分曉,，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務拓展。確定重點項目及區(qū)域,，要考慮已有在建項目,，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建),、湖南(株洲希爾頓,，桃江華美達酒店)，四川(成都君悅酒店,，重慶金佛山游客接待中心),，在這些地區(qū)設立分支機構，以進一步拓展市場,。

8,、進一步拓展業(yè)務。一是通過幕墻,、機電等前期項目的施工,，爭取擴大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術力量、人員及資金力量不夠強大,，使得這部分業(yè)務沒有得到充分拓展,，集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大,，達到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面,。

201x年,，我認真努力工作，較好地完成任務,，取得良好成績,。進入新的2020年，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理,，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，全面完成2020年工作目標任務，為集團公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，做出應有的努力和貢獻。

副總經(jīng)理的工作總結篇十二

20xx年我的工作發(fā)生變化,，電信,。前半年仍在**支公司擔任經(jīng)理，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理,。無論在**還是在**,，都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度,、踏實的作風,，盡心盡力地作好工作。下面就是本人的工作總結：

上半年,，帶領**支公司全體同志,，以省公司、分公司下達的各項任務為目標,，出實招,，下實勁，在主營收入,、網(wǎng)絡改造、壓強工程方面取得較好成績,。

1,、想方設法,，多管齊下，狠抓收入,。

**年洪災使**縣網(wǎng)絡損失慘重,，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難,。我首先激勵全體員工堅定信心,，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡建設,、提高服務質(zhì)量的同時，四招齊出,，加大征收力度,。

第一招，提高網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量和服務質(zhì)量,。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差,、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題,。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下,，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力,，同時進行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善,。在網(wǎng)絡維修方面,，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日,，接到用戶申告立即處理,，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎,。第二招,，贈送禮品“促銷”。第三招,，加大宣傳力度,，督促用戶交費。

沿大街小巷,、樓棟,、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī)，廣播催費通知,。通過這一招,，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招,，積極爭取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費,，逾期將強制執(zhí)行,。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。

通過全體員工的共同努力,，至六月底實現(xiàn)收入43.3萬元,，占年度任務的78.9%。

2,、抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡改造,，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡。

**城區(qū)原有網(wǎng)絡全部是電纜,，傳輸距離最長達6km,，網(wǎng)絡陳舊，故障多,，信號質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍,。在省公司,、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工,，開通老城中街,、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎上,，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃,，積極設法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點,。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū),、**中學、白石巖光節(jié)點,。

同時,，不間斷的進行支線改造,，優(yōu)化網(wǎng)絡。從3月中旬開始,，重點進行片區(qū)支線網(wǎng)改造,，規(guī)范線路,、更新電纜,、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院,、三星小區(qū)、新城,、副司巷,、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進樓棟打下基礎,。

省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難,，主動出擊,，及時完成設計、編報項目;抓緊時機,，不等不靠,，提前實施。在項目尚未審批下來的時候,，就積極設法賒購電桿,、材料，組織人力,，按照設計方案栽桿架線,。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校,、汽車站——水壩,、關鐵路——東河等桿路建設，在城區(qū)栽桿66根,，架設鋼絞線3169m,。

3、以市場為核心,，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務,。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務。起步晚、缺乏專業(yè)人才,，加之網(wǎng)絡結構決定了成本太高且施工不易,，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上,，積極競爭,，努力打開市場。首先與**縣法院達成協(xié)議,，為其建成18個信息點的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局,、電力局,、**中學等集團用戶，同時積極爭取縣網(wǎng)站的專線接入訂單,。

4,、加強隊伍建設，促進服務質(zhì)量和企業(yè)效益提升,。

公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現(xiàn),。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環(huán)，教育,、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì)，進而提升服務質(zhì)量和公司效益,。

努力培育新的團隊精神,，促進員工統(tǒng)一認識，更新觀念,，共同打造“學習創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念,，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念,、缺乏競爭意識、缺乏服務意識的行為習慣,，使大家認識到只有不斷建設和延伸網(wǎng)絡,、發(fā)展用戶、壯大公司實力,，不斷提高服務質(zhì)量,，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路,。通過積極的思想教育,，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識,，不等不靠、積極拼搶的精神,，敢于攻堅,、以干克難的決心，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務理念,。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠信型形象,。

5,、不斷改進和加強內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務時限制”,、“崗位責任制”及考評細則,，嚴格用戶簽字制度，推行“首問負責制”,、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動服務質(zhì)量的提升。嚴格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法,，按實績確定員工薪酬標準,，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣,，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負責制,。將城區(qū)網(wǎng)絡劃分為5個片區(qū),，責任到人。每個片區(qū)責任人對本區(qū)的稽查,、收費,、新裝、拆遷,、維修,，以及用戶摸底、核查負責,，依據(jù)片區(qū)綜合指標完成情況進行考核,。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

七月下旬,，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室,、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來,，認真當好總經(jīng)理的助手,，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展任務作出應有貢獻,。

1、完善制度,，嚴格要求,，規(guī)范管理。

強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié),。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排,，我?guī)ьI幾位部長赴延安,、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經(jīng)驗。學習歸來后,，結合安康分公司實際,，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》,、《會議制度》,、《接待管理辦法》，規(guī)范機關的日常管理,。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題,，把提高服務質(zhì)量作為重點，制定了《用戶回訪制度》,、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細則》和《客戶服務室工作量化考核細則》,，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理。在試行過程中,，及時根據(jù)實際情況設計或制定相關表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的'原因和客觀條件的限制,，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護，更不利于今后的擴容發(fā)展,，還留下安全隱患,。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎上，確定線路更新,、架設作業(yè)的管理流程,，從申報,、審核、設計到施工,、驗收,、結算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責任,，嚴格要求施工必須符合技術規(guī)范,，并且嚴把驗收關。自此后無論是更新電纜還是新架電纜,，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范,，一勞永逸,。

2、突出重點,，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務。

分公司始終把經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展和利潤三大指標作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展分別占分公司總任務的40%和30%,，能否完成任務對全公司任務的完成影響巨大。因此,，我深入一線開展工作,，想方設法保證完成任務。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理,，盡力理順內(nèi)部關系,，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修,、安裝,、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力,，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標,。二是夯實任務，責任到人,，按月考核,，實行任務與工資、獎金掛鉤,，使得人人心頭有目標,、肩上有壓力,，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設部,、運行維護部等部門,，做好架設新線路、改造舊線路的工作,，為發(fā)展新用戶,、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進線用戶存在收視效果差和維修難,、收費難的問題,，集中力量實行“后陽臺改造”工程，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7-12月,，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務的108%;全年發(fā)展用戶2600戶,。

為確保分公司總任務完成,，對各支公司實行目標責任制，并制定了相應的管理和獎懲辦法,，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元,，完成任務的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達目標的296.3%,?；槭杖肴蝿找踩客瓿伞?/p>

3,、以干克難,，努力推進連體工程。

副總經(jīng)理的工作總結篇十三

尊敬的領導,、各位同事：

大家早上好!

20____年,，是我就任黨校酒店副總經(jīng)理的第一年，也是新黨校酒店經(jīng)營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅____個多月時間,，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下,，堅持“以人為本,、以誠待人、賓客至上,、服務至佳”的經(jīng)營理念,，不斷總結經(jīng)驗,，進一步提高服務質(zhì)量，致力酒店品位的提升,。通過全酒店員工的共同努力,，克服資金緊張、人員流動,、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，酒店從____月____號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,。

在黨校領導的帶領下,，黨校酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)____個多月，從籌備到開業(yè),，經(jīng)歷了風風雨雨,，酒店人的敬業(yè)、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的認可。

酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,，以“用心營造,、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場,。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學,，促進酒店持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保酒店利潤,、增加員工收入、提升酒店品牌服務,，我深知責任重大,。因此，我會一直為此而盡心,、盡力,、盡職的工作。現(xiàn)在,，我向各位領導和同事述職,，請予以審議。

一,、基本完成酒店的籌備工作:,。

我自從20____年__月____日來到黨校酒店，首先制訂了黨校酒店工程進度表倒計時,，每天確定了工作明細計劃,，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用,。

其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程,。做到明細分工,，職責明確，使管理層有工作目標,，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。

其三，與星級酒店接軌,，合理出臺《員工手冊》,，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務。

二,、狠抓培訓和經(jīng)營舉措:,。

1、人員管理制度化:,。

從____月下旬開始,，我們酒店結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓,，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情,、制度無情、管理無情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài),、新的認識。企業(yè)要發(fā)展,，關鍵是人才,，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管,、財務,、倉管、領班,、營銷,、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴格要求,，出臺餐飲部制度,、房務部制度以及樓層、前臺,、前廳,、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓,。

2,、抓經(jīng)營，顯成效:,。

3,、嚴抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”:,。

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜,。對總廚的管理要求,，采用定時換菜譜、定時出新菜,、定期培訓的制度,。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結合,，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評,。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,，即“常整頓、常檢查,、常清理、常組織,、常計劃”,。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事,，嚴格要求,，精益求精。

4、愛護財產(chǎn),、節(jié)約降耗:,。

酒店設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段,，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力,。節(jié)約水電氣,，是酒店人員應盡的義務，做到分片負責制,，制定責任人,，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措,，起到了一定的效果,。

5、講文明,，樹形象,，抓思想:。

強化服務,，文明禮貌,。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了酒店下達的服務標準,。文明從我做起,，我的形象代表酒店等形象工程，員工很好的落實貫徹酒店思想,，在三個月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物,，他們在金錢面前不動心，立即交到酒店部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚,。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報,，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣,。

6、抓培訓,、備人才:,。

酒店在發(fā)展中,，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓,，組織全體員工學習最新酒店管理教材,、服務規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓,，即將實施實行送出去,、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店,，全年計劃外出學習1余人次,，組織集中學習2余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制,，對管理崗位進行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力,。

7,、存在的問題：

(1)信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;,。

(2)上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;。

(3)員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務意識有待提高;,。

(4)工作流程的規(guī)范有待加強,，對員工的培訓力度還有待于提高;。

(5)突發(fā)事件的處理預案不完善,，應變能力有待加強,。

三、我的工作體會：

1,、需要盡快提高綜合競爭力：

20____年,，____市新增的酒店有____快捷酒店、____快捷酒店,、____商務酒店,，____商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革,，規(guī)范化,、人性化，定位準確,、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務技能是當務之急,。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化：

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念,，認真落實和逐步完善各項管理制度,，保證酒店規(guī)范、健康發(fā)展,，展開營銷渠道,，確保固定客戶，提高酒店效益,。

3,、搞好后勤服務解決員工后顧之憂：

堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念,，努力改善員工的工作壞境,，加強對宿舍、員工餐的人性化管理,。本著服務好員工的目的,，及時了解員工思想，解決員工實際困難,，以實際行動溫暖人心,，讓員工感受到酒店對員工的關心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動,，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺,。

四,、20____年度工作計劃：

1、根據(jù)酒店工資,、獎金,、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法,。

在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用,，進一步加強酒店的日常經(jīng)營管理，為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導各部門的工作,，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2,、加強企業(yè)文化建設,，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業(yè)的市場競爭力,，把握機遇,，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場。

3,、建立,、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化,、精簡化,、高效化。

閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,，并針對各種問題進行指示和講評,。傳達黨校有關指示、文件,、通知,，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng),。

4,、健全各項財務報表制度。

閱讀分析每日,、每月,、每季度財務報表。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財務部門做好成本控制,、財務預算等工作。檢查收支情況,，檢查應收帳款和應付帳款,，指導財務工作。

5,、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況,，檢查服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，并將巡視結果傳達至有關部門。

6,、加強酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7、與社會各界人士保持良好的公共關系,，樹立良好的酒店形象,，并代表酒店接待貴賓。

8,、以身作則,，關心員工,，獎罰分明，使酒店有高度的凝聚力,。

最后,，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循黨校為核心的價值理念,。在校長的領導下，發(fā)揚精誠團結,、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風,，繼續(xù)保持數(shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則,，經(jīng)營和管理好黨校酒店,，充分發(fā)揮酒店對外宣傳窗口和內(nèi)部服務作用。逐步在全市各提升價值,。為黨校酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

文檔為doc格式,。

副總經(jīng)理的工作總結篇十四

公司行政班子的組成人員,，由總經(jīng)理提名，董事會聘任,，是總經(jīng)理的助手,，是董事會授權的企業(yè)某個領域的負責人。今天本站小編為大家精心挑選了關于副總經(jīng)理,。

的文章,，希望能夠很好的幫助到大家。

20xx年來,，根據(jù)集團公司述職述廉的考評內(nèi)容要求,，現(xiàn)將我一年來的思想、學習,、工作和黨風廉政情況述職如下：

一,、思想、學習情況以及履行工作職責情況：

我在物業(yè)公司擔任副經(jīng)理職務,，主要負責收費部,、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。

一年來,，我能夠積極認真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學習,，參加支部的各項活動.學習了公司有關黨風廉政方面的制度規(guī)定，在學習中能夠認真做好記錄,。凡是組織的學習活動自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的,。

規(guī)章制度,。

能夠?qū)鞠逻_的各類會議精神和各項管理制度進行認真閱讀,并在實際工作中傳達落實。

在工作中能夠努力做到顧全大局,，以企業(yè)的利益為重,，對上級領導安排的工作，盡自己的最大能力去做好,。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,，堅持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團結,，對工作中出現(xiàn)的問題和困難,，能夠與班子成員互相通氣，共同探討,，制定行之有效的方法和措施,，使工作上的問題得到順利解決。虛心向有經(jīng)驗的同志學習請教,，努力完成各項任務,，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事情,，能夠開展批評和自我批評,，虛心接受其他同志的批評，并在今后工作中加以改進,。

認真履行自己的,。

崗位職責。

踏實工作努力完成領導交辦的各項工作任務能夠擺正自己的位置積極維護企業(yè)的利益今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關部門同志的支持和幫助下主要做了以下幾個方面的工作：一年來認真仔細地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目下大力氣解決水,、電,、暖、房費等費用的清欠工作歷史欠費回收取得了很大的成就,。學習吸收先進的管理模式改進收費軟件系統(tǒng)縮短費用回收周期改善公司現(xiàn)金流的加速周轉,。加大房屋回收力度理清產(chǎn)權關系解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止已將25樓一層360平米房屋全部回收,。今年國內(nèi)外穩(wěn)定形勢異常嚴峻的形勢下,。抓好重大節(jié)假日和重要活動、會議的安全保衛(wèi)工作確保各項活動順利進行,。及時,、穩(wěn)妥地處理各種案(事)件嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子確保正常的辦公秩序。維護企業(yè)正常的工作秩序,。嚴厲打擊盜電行為有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰為公司挽回了大量的電費損失,。

積極配合集團公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循,、有法而治,。始終堅持打擊與防范并舉，治標和治本兼顧,，重在防范,，重在治本的工作方針。毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結合起來,，不斷強化轄區(qū)治安管理,，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。

嚴厲打擊違法犯罪活動,，整治治安混亂區(qū)域,，解決突出的治安問題。實行規(guī)范化管理,，并針對三個家屬院的不同治安特點，采取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查,，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實加強機關辦公區(qū)域的安全管理工作,。加強辦公大院的車輛管理，嚴格車輛出入證的查驗,，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強辦公樓的門衛(wèi)管理,，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術防盜工作,，抓好重點部位技防措施的落實,，確保目前現(xiàn)有技防設備正常運轉。加強人防,、物防管理,，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng),。并針對每年夏季,、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié)，基建開工,，大量外來務工人員將進入社區(qū),，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段,、重點地段,，高發(fā)時間段，加強了巡邏密度,。摸排租賃戶信息,，建立重點人口信息表，做到防患未然,。并通過張貼,、發(fā)放等形式進行宣傳,，提醒各住戶提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作,。積極配合轄區(qū)公安機關打擊入室盜竊的犯罪活動,，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的工作,。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生,。

顧全大局，積極配合基建工作,。由于基建施工原因,，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,，科學合理的劃分停車場,，停車位，行車線,，各類道路提示牌,，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道,，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進行整頓,，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故,。

加強集團公司的消防安全管理工作,。按照“以防為主，防消結合”的原則,，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查,，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災”的思想,。對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改,。

通知書。

》消除火險隱患,。組織了集團公司消防應急疏散及地震逃生應急演練,，增強員工的消防及防震知識和應急能力，應對突發(fā)事件的防范意識和應變能力進一步提高,。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚,。

二、個人廉潔自律情況：

1,、能認真學習黨紀法規(guī),。根據(jù)黨風廉政建設有關規(guī)定和中紀委提出的領導干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認識，增強廉潔自律的自覺性,。在工作上能夠認真按規(guī)定制度辦事,，按程序辦事,努力做好各項工作,不做違犯政策規(guī)定的事情。

2,、在工作上能夠嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話不說,，違法違紀的事不做,。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門,，不做損公肥私,，以權謀私的事情。能夠做到以大局為重,，以企業(yè)的利益為重,，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況,。

3,、能夠正確對待組織賦予的權力，認真履行好自己的工作職責,。按組織原則辦事，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤,。

三,、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：

1、在理論和專業(yè)學習的主動性和自覺性方面,，和其他同志相比差距還有不足,。自覺抽時間或利用業(yè)余時間學習比較少。只是滿足于上級要求學什么就學什么,，還只是停留在被動或表面上的學習,，沒有從更深層次上去學習、去研究,、去理解,。

2、工作中有時會有急躁情緒,。

3,、工作創(chuàng)新精神不夠，被動應付多,，經(jīng)常是處于奉命行事,，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒,，有怕得罪人的思想,。

四、改進措施與今后努力方向：

1,、要在今后的工作中,，不斷的加強政治思想方面的學習，加強專業(yè)知識的學習,，認真學習集團公司黨委對黨員領導干部廉潔自律等有關方面的文件規(guī)定,，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學習的自覺性和主動性,。

2,、在黨風廉政方面，要按照集團公司黨委關于黨風廉政建設,、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行,，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺遵守集團公司黨委關于廉潔從政的規(guī)定要求,，嚴守黨的紀律,，時刻保持清醒的政治頭腦，做到自重,、自省,、自警、自勵,，認真做到勤政廉潔,，做到誠信待人，踏實辦事,。

3,、要嚴格按照集團公司對領導干部的考核制度和標準要求自己，與周圍同志搞好團結,，做到經(jīng)常溝通相互交流,，取長補短，不斷克服自己存在的缺點和不足,，努力做好本職工作,，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應有的貢獻。

一,、加強學習,，努力提高自身素質(zhì)。

在任藥監(jiān)神池分局局長的工作實踐中,，我十分注重兩個方面的學習,，一方面絲毫不放松對馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論的學習,，特別是“三個代表”重要思想內(nèi)容,，深刻領會其精神實質(zhì)，用“三個代表”重要思想統(tǒng)領藥監(jiān)的各項工作,，努力做實踐“三個代表”思想的模范,，處處以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己;另一方面加強對政策法規(guī)、業(yè)務知識的學習,，注重政策理論水平和業(yè)務水平的提高,，多次反復學習了黨的xx大文件、xx屆三中和四中全會的內(nèi)容,，以及藥品管理的法律法規(guī),、《行政許可法》、《行政處罰法》,、《行政復議法》,、《行政訴訟法》和《國家公務員管理暫行條例》等有關知識。通過學習和實踐運用,，大大提高了自己的政策理論水平,，提高了工作效率。與此同時還不斷向先進人物學習,，向周圍的同志們學習,，學習他們工作中的好經(jīng)驗、好做法,，為我所用,。

二、身體力行,，作好“領頭羊”

近三年的領導工作，我深深地體會到：要搞好工作,，隊伍一定要有凝聚力,，團結才能有力量，工作才能見成效,?；谶@一認識，作為分局的負責人,，我的做法是：身體力行,、發(fā)揚民主，密切干群關系,。自己是領導,，言行舉止,、待人對事都直接影響著周圍的同事。實際工作中,，從我做起,，自覺遵守各項規(guī)章制度，廉潔自律,、依法行政,。要求下級作到的自己首先作到，要求別人不做的自己首先不做,，嚴以律己,，寬以待人，作以身作則的表率;充分發(fā)揚民主,，堅決杜絕一個人說了算,，用人之長，充分調(diào)動他們的積極因素,，發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理,、動之以情地指出他們的缺點和不足。當工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時,，主動承擔責任,，積極尋求解決辦法，決不推卸責任,。通過努力,，在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境，大家心往一處想,，勁往一處使,，形成了工作上的合力，圓滿完成了上級交給的一項又一項的任務,。

三,、盡職盡責，作好本職工作,。

我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨,，牢固樹立“大監(jiān)管”觀念。在省,、市藥監(jiān)局的正確領導下,，自覺接受地方黨委、政府的領導,，主動向地方黨委,、政府匯報工作情況，取得了當?shù)攸h委,、政府和有關部門的支持和協(xié)助,，順利地開展了各項工作,。首先從調(diào)查研究入手，深入分析藥品市場的基本情況,，掌握第一手資料,，根據(jù)實際情況確立工作重點，把藥監(jiān)工作從四個方面來抓：1,、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場秩序;2,、構建縣、鄉(xiāng),、村三級藥品監(jiān)管網(wǎng)絡,，提升監(jiān)管能力;3、加快農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡建設;4,、加大對制售假劣藥品等違法犯罪活動的打擊力度,全力實施藥品放心工程,。20xx年，分局共出動執(zhí)法人員897人次,，檢查藥械經(jīng)營使用單位和個人334家次,，全年累計查處案件19起，撤案2起,，結案17起,，其中萬元以上案件2起。查獲假劣藥品114種218批次,，案件標值3.20xx萬元,，上繳財政罰沒款3.11萬元、取締非法經(jīng)營使用藥械9戶,，責令117戶次涉藥單位限期整改,。經(jīng)過不懈的努力，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場秩序已日趨規(guī)范,，“兩網(wǎng)”建設工作也取得了比較好的成績,。

綜上所述，自己任職以來講學習,、講政治,、講正氣，各項工作都取得了一定的成績,，自身素質(zhì)也得到了提高。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。我深知作為分局的負責人肩上擔子之重，任務之艱巨,。在今后的工作中,，我將一如既往,，更加努力的學習、工作,，恪盡職守,、依法行政，做一個無愧于人民的公仆,，爭當人民滿意的公務員,，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻。

轉眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一、任務完成情況,。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

副總經(jīng)理的工作總結篇十五

正式擔任xx部副經(jīng)理之職已滿一年,，回首這一年,，歲月如逝，在各位領導和同事們的關心,、支持和幫助下,，我取得了長足的進步，在這一年里,，我始終抱著“認真做事,、踏實做人”的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作,，積極配合經(jīng)理做好信貸部的各項工作,。在學習上自我加壓，在工作上積極進取,，在生活上嚴以律已?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一是重視政治素質(zhì)和工作能力提高。積極學習黨課,、認真摘錄筆記,，不斷提升政治水平。

二是嚴以律已,，堅守“八不準,，十嚴禁”信貸條例。堅持秉公執(zhí)法,，嚴格審批每一筆貸款,，確保所批貸款質(zhì)量。三是統(tǒng)一思想，加強團隊建設,。作為信貸部副經(jīng)理,，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認真擺正位置,，積極配合領導安排,，認真做好部門工作，維護好部門的團結,。在工作中，加強與部門人員的交流和溝通,，維護好彼此間相互信任,、相互支持、相互諒解,、團結合作的工作關系,。做好分管工作，做好自己分工的職權范圍內(nèi)的工作,。

從一名普通的管理人員到一名副職,，身份的轉變，意味著責任的不同,，雙肩的責任讓我意識到有效發(fā)揮團隊作用,，上下協(xié)調(diào)、律好已,、管好人是部門管理的關鍵所在,。因此我重點關注部門經(jīng)理與員工上下協(xié)調(diào)工作、嚴格要求自己,，不斷加強員工管理,。截止目前部門各中心均較好的完成了全年的管理目標。

1,、貸后管理中心：

一是按期完成省,、市行的各項檢查工作，并及時上報省行;檢查質(zhì)量,、頻次均達到上級部門要求,，并得到了省行領導的好評;二是檔案管理有序，基本全部實現(xiàn)圖書化管理,。連續(xù)三個季度全省檔案會審工作中,，我行檔案排名前兩名以內(nèi)。

2,、審查審批中心：

按時完成各項審查,、審批工作。嚴格執(zhí)行審貸分離，做到堅持原則,、嚴格審批,，為全行的業(yè)務發(fā)展保駕護航。

3,、經(jīng)營管理中心：

一是按期按質(zhì)完成各類業(yè)務文件的轉發(fā),、培訓工作。

二是根據(jù)需要加強業(yè)務督導,，深入支行幫扶發(fā)展,、指導逾期催收、開展現(xiàn)場審貸會,。

三是認真開展各月經(jīng)營分析工作,，根據(jù)每月業(yè)務發(fā)展特點及時總結、認真分析,、發(fā)現(xiàn)問題,、及時調(diào)整發(fā)展思路，為全行業(yè)務發(fā)展做出了積極指導作用,。四是強化分析,，深入開展市場調(diào)研。今年以來先后完成了xx貸款項目,、xx貸款項目,、xx貸款市場調(diào)研、xx市場調(diào)研,、xx調(diào)研等,。經(jīng)過一年的歷練，無論從報告內(nèi)容還是從市場調(diào)研能力上都取得了較大的進步,。

縱觀一年來部門人員表現(xiàn)：團結協(xié)作,，密切合作。一方面做好個人的本職工作及領導安排的其它工作,，另一方面也積極配合部門人員作好了相關的工作,，在一年的“信貸能力提升年活動”中，能力得到了一定提高,，為我行信貸條線軋軋實實管理做出積極貢獻,。

三、條線業(yè)務管理方面—管理到位,、發(fā)展較好業(yè)務支撐到位,，確保全行信貸業(yè)務的圓滿完成。積極協(xié)調(diào)組織各審查審批人員按時按質(zhì)開展審查審批工作;深入支行開展業(yè)務指導;針對資產(chǎn)質(zhì)量差的重點支行,、重點人員開展座談,，分析原因,、尋找方法。業(yè)務推介會到位,。今年以來共參加全市各類業(yè)務推介會x次,，行內(nèi)組織xx推介會和xx推介會共兩次，組織信貸員業(yè)務發(fā)展競賽活動四次,。通過業(yè)務推介,、競賽活動的開展，有效的保證了業(yè)務的宣傳,。

現(xiàn)場檢查,，加大責任追究力度。累計檢查業(yè)務檔案700多份,，進行系統(tǒng)抽查1547戶,，電話回訪976戶，現(xiàn)場走訪客戶133戶,，全年共下發(fā)現(xiàn)場檢查報告近200份，責任追究29筆,，涉及人員15人次,，處罰金額33182元，處罰人員74人次,。

市場開發(fā)基本到位,。今年以來，全行上下共計開發(fā)項目個,，其中xx已報總行審批,，xx支行xx貸款放款近100萬元、xx縣支大棚種植支農(nóng)貸款放款近500萬元,、xx縣藥材農(nóng)戶批量開發(fā)約100萬元,、xx縣xx房產(chǎn)抵押貸款項目放款約200萬元。

截止目前,，我行各類貸款凈增達到xx億,，實現(xiàn)了一個xx目標。其中xx貸款結余凈增達到xx億元,，完成省行計劃的xx%,，全省排名第7;xx貸款圓滿完成全年計劃。累計實現(xiàn)利息收入5000余萬元,，較上年增幅達到86.17%,，收入占比最高到達40%以上，始終名列全省首位,。

在一年的工作中,，也暴露了自身存在的很多問題,，主要有：

一是業(yè)務管理水平不能適應業(yè)務發(fā)展需要;二是經(jīng)營管理水平有待進一步提高;三是風險識別能力差，風險控制能力較弱;四是市場分析,、開拓能力較差,，不能有效指導支行市場開發(fā)。

20xx年即將到來,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我將再接再厲,，發(fā)揚長處,，積極創(chuàng)新進取，打開一個新的工作局面,。主要做法是：

1,、加強自身業(yè)務學習，提升業(yè)務管理水平;加強經(jīng)營管理方面學習,，逐步提升經(jīng)營管理能力,，做一名合格的中層干部。

2,、加強溝通,，團結協(xié)作，提高部門凝聚力,。通過部門同事間的溝通交流,、開展集體活動,，將部門人員緊緊團結在一起,，凝聚成一個和詣、務實的整體,，更高效的開展信貸業(yè)務經(jīng)營管理工作,。

3,、繼續(xù)深入市場，認真研究分析市場需求,。為我行的業(yè)務發(fā)展尋求更大的利潤增長點,。

4、不斷加強組織能力提升,，通過組織業(yè)務推介會,、內(nèi)部交流會等活動，不斷增強信貸員組織的團結,，推進業(yè)務發(fā)展,、激勵業(yè)務發(fā)展。

5,、進一步嚴以律已,，做足部門人員表率,。

副總經(jīng)理的工作總結篇十六

歲月荏苒，光陰似箭,。轉眼間,，自己被省公司抽調(diào)到蘇南的公司半年的掛職鍛煉已經(jīng)結束，在這短短的六個月中,，自己擔任公司總經(jīng)理助理,，認真按照省公司對掛職鍛煉人員提出的各項要求，始終以學習先進管理理念,、蘇南先進管理模式和先進企業(yè)文化的姿態(tài),，邊學邊干，邊干邊學,，充實了自己,、鍛練了自已，提升了自己,。新的工作環(huán)境,，自己增長了不少新的經(jīng)驗；新的工作環(huán)境,，自己學習到不少新的知識,；新的工作環(huán)境，自己拓寬了不少新的視野,。

一,、掛職期間學習的主要內(nèi)容,。

1,、學習電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設前期工作經(jīng)驗,電網(wǎng)建設前期項目管理情況,；2,、了解公司電力基本建設項目及投資實施情況；3,、學習公司物資管理經(jīng)驗,；4、了解公司安全生產(chǎn)基本情況,，班組建設,、職工培訓情況；5,、學習公司生產(chǎn)技術管理工作和變運,、變檢、線運工區(qū)的運行管理模式,、設備管理,、運行管理,，檢修管理，專業(yè)技術管理等,；6,、學習公司電費管理中心管理經(jīng)驗；7,、學習公司農(nóng)電管理經(jīng)驗,。

二、工作表現(xiàn),。

(一)珍惜掛職機會,。

珍惜和抓住機遇，轉變好工作角色,。能從比較落后的蘇北去比較先進的蘇南掛職工作,，自己深知機不可失，時不再來,。于是,，時刻提醒自己，一定要珍惜機遇,，抓住機遇,，用好機遇，認真學習鍛煉,，切莫辜負了組織的期望,。融入新環(huán)境，自己甘當小學生,，不恥下問,，始終擺正自己的位置——學習鍛煉。正確處理學習鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關系,，努力克服工作,、生活中的困難和問題，安心,、靜心,、專心工作學習。做到工作,、學習上高標準,、嚴要求，生活上低標準,、艱苦樸素,。并較快地適應和完成了三個轉變，即工作角色的轉變,，工作環(huán)境的轉變和生活環(huán)境的轉變,。利用在半年時間,，通過學習和吸收公司的先進經(jīng)驗，切實轉變了自己的工作觀念,，提高了自己的管理水平,，增強了自己的素質(zhì)能力。

(二)勤奮學習蘇南,。

古人云：學而不思則惘,。一是認真學習蘇南人先進的發(fā)展理念。蘇南的發(fā)展實踐明白無誤的地告訴我們：觀念也是生產(chǎn)力,。發(fā)展的關鍵是人,，而人的關鍵就在思維方式、思維理念,。蘇南人堅信：思路決定出路,，思想先行一步，行動就能早到一步,?？梢哉f，蘇南供電發(fā)展中取得的每一點成就,，都是解放思想,、勇立潮頭、大膽創(chuàng)新的結晶,。善于用市場經(jīng)濟手段去適應新變化,、解決新問題，求得新發(fā)展,，特別是在市場取向的改革等方面毫不遲疑和彷徨,，所以發(fā)展戰(zhàn)略轉軌均取得了極大的成功。二是認真學習蘇南人奮發(fā)的精神狀態(tài),。蘇南人創(chuàng)業(yè)成功的根本動力是精神,。蘇南人奮發(fā)向上,、永不滿足,、發(fā)展進取的精神動力。蘇南供電人牢固樹立起率先發(fā)展的精神,，始終堅持同強的比,、向高的攀、與勇的爭,、跟快的賽,。三是學習蘇南人務實的工作作風。蘇南人的埋頭苦干,、務實落實的作風,，突出體現(xiàn)在講實情,、講實務和講實績上。不論主客觀因素,，不講具體過程,。不做表面文章，只重求真務實,。

(三)謙虛謹慎處世,。

謙虛謹慎，平易近人,，虛心學習,，提高素質(zhì)。自己能夠虛心向蘇南同行學習,，不論是老同志還是年輕同志,，只要是不懂的事情就會向他們請教，使自己進一步豐富了基層管理經(jīng)驗,，進一步提高了綜合素質(zhì),，進一步增強了認識問題、分析問題,、解決問題的能力,。同時，嚴于律已,，樹立良好形象,。掛職期間，自己能夠嚴格要求自己,，帶頭遵守各項規(guī)章制度,，堅持原則，敢于負責,，崇尚實干,；堅持求真務實，狠抓落實,，深入企業(yè),、班組調(diào)研，在“一線”解決問題,，以務實的態(tài)度和扎實的作風樹立了黨員干部的良好形象,。

(四)明確工作位置。

這次掛職鍛煉,，自己更明確了如何做好副職,，如何對正職負責任：那就是自覺尊重和服從正職，維護正職的尊嚴，對自己分管范圍內(nèi)的事情,，要敢抓敢干,，獨立負責，做到服從不盲從,，請示不依賴,，為正職當好參謀。還要處理好與部屬的關系：對所布置的工作,，要經(jīng)常向分管部門了解進展情況,，加強督查。對部門工作中遇到的困難和問題,，要及時出面協(xié)調(diào)解決,，幫助他們出主意、想辦法,，必要時,，直接帶領部屬解決一些棘手問題。

(五)團結和諧共進,。

能同蘇南同行們一起零距離的工作,、學習，自己能融合在一個新的環(huán)境中工作,、學習,，對自己來說既是一種機遇，又是一種緣分,。一起零距離的工作,、學習，得到大家的關心,、幫助,、支持，能融合在一個溫馨,、和諧,、團結、奮進的環(huán)境中工作,，能夠多聽,、多看、多想,、多做,、多記,、多寫,、多學習、多總結。為了把“新理念,、新方法,、新舉措”全部帶回去，取到真經(jīng),，自己注意以人為本,，團結同志，關心同志,，愛護同志,，使自己和同志們永遠在一個結和諧氛圍里工作。

三,、掛職鍛煉的主要收獲,。

(一)拓展了業(yè)務思維和視野空間。

我掛職鍛煉的工作范圍可以說涵蓋了供電公司所有業(yè)務,。這些豐富的工作和活動內(nèi)容,，使我開闊了視野，拓寬了工作思路,。特別是在具體工作中充分體會到部門內(nèi)及相關協(xié)作部門講團結,、講協(xié)作，努力辦成事的全局觀念,。也領略了兄弟單位領導干部銳意進取,、務實高效、想盡辦學完成任務的行為理念,、講原則,、重感情，高標準,、嚴要求,，團結和諧、嚴愛結合帶隊伍的團隊理念,。

(二)更加理解了供電服務的意蘊,。

通過在供電這一段的工作，對于服務有了新的認識,。意識到供電管理中,，服務是極其重要的。通過服務,，淺移默化中踐行了蘇南供電公司的企業(yè)文化,；通過服務，由理論養(yǎng)成變?yōu)樾袠I(yè)養(yǎng)成,；通過服務,，凸現(xiàn)企業(yè)的存在價值,；而服務同其他有形產(chǎn)品一樣，也強調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求,，既有特殊性又有標準性的服務對我們蘇北供電以后的改革發(fā)展以許多有益啟迪,。

(三)增強了自己的綜合素質(zhì)和能力。

供電公司領導工作,，它要求管理者必須具有全面的素質(zhì),，包括調(diào)研決策以及發(fā)動、組織,、溝通,、協(xié)調(diào)、政策掌握等能力,，更內(nèi)在的,，還有學習能力，自我控制能力,、思維實踐能力,，以及自我反省能力。而形成這些能力的根本途徑有兩個,，一是組織培養(yǎng),，如這次的掛職鍛煉；二是自我養(yǎng)成,。因此,，自己能努力利用這樣有利的掛職機會，全面提高自己,。通過認真對待,、積極參與各項工作，通過主動思考,、虛心學習和勤于實踐,，我在提高綜合能力、增強基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲,。

(四)獲得了真誠深厚的工作友誼,。

掛職期間，供電的領導及各個基層單位的領導給予了我細致入微的關懷和幫助,，分管領導及部門領導等領導更是隨時過問,，以他們亦師亦友的態(tài)度真誠指點，并為我們提供了很多鍛煉機會,。從我自身講,，也能以自家人的身份融入這個集體，特別是能積極參與部門的集體活動,、業(yè)余生活,，深深被大家身上的那種活力和熱情所感染,。我想，真誠的交流必能促成大家的精誠合作,，謙虛坦蕩的胸懷也必能贏得真正的友誼,。在這種信念下,，我與大家共事交往,，把工作和生活的話題變成紐帶，與大家相互關心,，相互理解,，和諧共處，努力工作,，認真扮演了共建單位的使者角色,，也收獲了難能可貴的真誠友誼。

(五)獲得了催人奮進的強大動力,。

自己對這次掛職鍛煉的態(tài)度是非常認真的,，來自組織和領導的期待和鼓勵無不使我既感到壓力，又充滿了動力,。我為擁有這樣的鍛煉機會感到幸運,，同時也感到，有組織的培養(yǎng)和支持,，自己沒有理由不認真學習和工作,，沒有理由不以實際行動回報組織。我要把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢化為個人前進的動力,，把個人成長同組織的需要緊密結合起來,，在今后的工作中更加以百倍的努力去對待工作。

總之,，十分珍惜掛職機會,，勤勉好學，謙虛謹慎,，踏實肯干,，用實際行動促進了掛職工作的順利開展。他們沒有臨時過渡思想,，全身心地投入到掛職工作中去,；他們沒有鍍金思想，把掛職真正看作一次難得的學習和鍛煉的機會,，在實踐中提高自身素質(zhì),；他們沒有客人意識，以主人翁的態(tài)度對待掛職崗位的工作任務,，迅速融入到新的工作集體中去,。以上是我本人就到供電的掛職收獲,，同時借掛職鍛煉的機會，又能到其他周邊電力企業(yè)考察,、參觀,、學習。南北比較,，優(yōu)勢互補,，差異震撼，使自己我就學到很多東西,。不僅增進了了解,，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示,，整個工作能力也得到了一定的提高,。這也是一次開闊視野、收集信息,、更新觀念,、增強本領的重要途徑，自己要乘著掛職鍛煉的東風,，把“新理念,、新方法、新舉措”的蘇南供電模式運用到我們以后的工作中去,，與當?shù)貙嶋H相結合,，活學活用，與其他干部職工共同努力,，把我們公司的管理工作推上一個新的層次,。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結,，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動,，其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系,、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、,、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價格體系、渠道建設,、銷售促進,、品牌推廣、營銷組織建設,、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標、利潤目標,、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標、人員配置目標等等,，并細化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

作為銷售員的導師,、顧問與教練,，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作,。

1,、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報,。

2、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備,。

3、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講,。

4、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

如此,，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

一,、任務完成情況,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**萬,，**1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長較快,，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，**(dn1000以上)銷售量很少,，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的`生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。