圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇一

20xx年x月x日，xxx集團控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任xx總經(jīng)理一職,。

這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。

經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,。

回顧半個月來工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。

由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。

秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認同公司文化,。

同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán),；其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作,；同時,，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。

我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報告內(nèi)容,，謝謝,！

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇二

經(jīng)營e勢力的三年就這樣在緊張和忙碌中過去了，回顧過去,，展望未來,，我的心情難以平靜,。在貌似漫長的三年里，公司在坎坷的道路上平穩(wěn)的發(fā)展著,。公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生了重大變化,，雖然取得了一些成績，但同樣也遇到了前所未有的困難,。在各部門主管的支持,、配合和協(xié)助下，公司經(jīng)營班子帶領(lǐng)全體員工,，團結(jié)一致,，克服困難，順利按時完成了各年的生產(chǎn)經(jīng)營計劃,。我作為公司的經(jīng)理,，主要分管行政部門，負責(zé)制定戰(zhàn)略計劃,、決策,，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各部門等方面的工作。現(xiàn)將三年來的工作情況總結(jié)如下：

1,、制定公司章程

公司章程的內(nèi)容提及本公司的名稱,、性質(zhì)。我們公司的全稱是e勢力股份有限公司,，是以生產(chǎn)制造,、產(chǎn)品研發(fā)為經(jīng)營范圍的股份有限責(zé)任公司。章程點明了股東的權(quán)利和義務(wù),、明確了公司的機構(gòu)的職權(quán)和行使職權(quán)的規(guī)則,。并對公司的其他事項做了大概的說明。

2,、編制人員崗位,，明確職責(zé)分工。

我們公司主要分為行政部,、財政部,、人力資源部、市場部,、生產(chǎn)部,、采購部、物流部七個部門,，并由工作量的大小分配了各部門主管人員的多少,，各主管直接對所在部門負全面責(zé)任。

3,、制定公司戰(zhàn)略目標

我們制定公司的經(jīng)營理念為“以人為本,、上下同謀,、精誠合作；以市場為導(dǎo)向,、以研發(fā)為基礎(chǔ),、以品質(zhì)為生命、以管理為保障,，不斷地提高企業(yè)的競爭力,，腳踏實地，銳意創(chuàng)新,，用速度適應(yīng)市場,，用品質(zhì)迎接競爭，用信譽維系客戶,?！蓖瑫r，我們也確定了公司的文化和價值觀,。我們公司的企業(yè)文主要體現(xiàn)是e時代精神也就是enthusiasm熱情,、empressement真誠、efficiency高效,、enterprise進取,。

我們要營造一個銳意創(chuàng)新的公司，每個員工都是公司的創(chuàng)造者,，作為新時代的新人類,，我公司的e精神是必不可少的。最后,，e勢力的戰(zhàn)略目標是“建成具有國際水平的電子產(chǎn)品為主的高新技術(shù)企業(yè),，進而建成全球最具競爭力的跨國電子集團”。

4,、制定公司的規(guī)章制度

第2頁共4頁個部門的主管制定各自部門的詳細的工作制度和管理制度,。公司的制度化，有利于我們公司生產(chǎn)工具經(jīng)營的有序進行,，也在一定程度上促進生產(chǎn)效率的提高,。

5、制定公司經(jīng)營期間的計劃,，監(jiān)督部門按計劃完成業(yè)務(wù)

我們公司的計劃按年計算分為三步,，第一年,，迅速加大公司規(guī)模,，使公司產(chǎn)能跟上市場需求，力爭獲得市場占有率第一位,；第二年是發(fā)展階段,，在第一年準備下,，各種設(shè)施，人員配備都已經(jīng)具備了,，全力發(fā)展新產(chǎn)品和全面占領(lǐng)國內(nèi)外市場,。第三年是持續(xù)發(fā)展規(guī)律階段，在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,，擴大生產(chǎn),，減少成本，使利潤獲得最大化,。在一個高效,、團結(jié)的團隊里，我公司終于超額完成了經(jīng)營計劃,，市場占有率第一位,，規(guī)模最大、利潤最多,、總資產(chǎn)最大,，這些并不是自我夸耀的頭銜，而都是外部機構(gòu),、客戶公司對我們公司的客觀評價,。

1、輔助生產(chǎn)部完成產(chǎn)品p2,、p3,、p4的研發(fā)以及iso9001、14000的認證,。

生產(chǎn)部由于工作量太大,，也因為p2、p3,、p4的研發(fā)以及iso9001,、14000的認證的時間非常緊迫，稍有延遲我們就阻礙了我們的全盤計劃,。因此,，我會親自去督促和協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)和iso的認證。這樣,，我們就保證了產(chǎn)品研發(fā)的成功,，也保證了任務(wù)的順利完成，使我們不會耽誤生產(chǎn),。2,、協(xié)助市場部參加訂貨會，完成銷售計劃,。

3,、協(xié)助財務(wù)部完成稅務(wù)工作,，因為我是財政專業(yè)的，在稅收方面比會計學(xué)的同事比較熟悉,，所以我在完成行政部工作的同時,，還協(xié)助財務(wù)部完成納稅申報，稅收上繳等工作,。

4,、優(yōu)化、協(xié)調(diào)各部門的分工,，提高工作效率,。

在公司的經(jīng)營期間，每個部門的繁忙時間段是不一樣的,。因此,，有時會出現(xiàn)有的部門閑著的情況出現(xiàn)。為了能讓公司的運轉(zhuǎn)不受阻礙,，就要使勞動力得到充分利用,。我的工作就是協(xié)調(diào)各部門的分工，讓那些空閑的人員幫其他部門做一些力所能及的工作,。這樣,，公司運轉(zhuǎn)不但可以得到正常運行，因為有了協(xié)助,，工作效率得以提高,，也為部門間的合作打好基礎(chǔ)，營造互助,，團結(jié)一致的氛圍,。如今，我們公司內(nèi)部人員空前團結(jié),，大家一起合作得非常愉快,。

5、對各部門的業(yè)務(wù)做出決策及提出意見,。在平常的工作,，我會有必要的向某個主管提一下要求，要注意什么,，要準備做什么,，商量一下怎么去做。而且在一些突發(fā)事件上,，我通常會聚集各部門的主管,，對問題進行探討，再作出最后的`決策。

每到年末,，我都會對這年的工作做出總結(jié)，主要歸結(jié)這一年的主要業(yè)績,，存在什么問題以及解決方案,。并計劃未來一年的工作和對各位成員提出要改進的地方和新的要求，希望每位成員在未來一年有新的飛躍,，協(xié)助公司發(fā)展,。

總結(jié)三年的工作，本人對工作認真負責(zé),，能夠完成本職的工作,，能夠協(xié)調(diào)、團結(jié)各部門完成各種任務(wù),，而且在各部門的共同努力下,，使得公司年年盈利。從中,，我也親身的體會到,，公司內(nèi)部的團結(jié)對一間公司的重要性。俗語有說：“三個臭皮匠,，勝過一個諸葛亮”,，我們公司沒有一個很有才能的人，但靠著大家的團結(jié)努力,，突破各種困難?，F(xiàn)在,，我們依然可以取得不錯的成績,。

但作為一個公司的ceo，我還存在很多的不足：

1,、統(tǒng)籌大局的能力不足,，考慮的問題不是很周全,，處理事情還很稚嫩。

2,、工作抓的不夠細致,，不夠深入，聽取同事的意見也不夠全面,。

3,、業(yè)務(wù)知識和理論知識還很缺乏。

4,、對各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作不足,，以致有部分業(yè)務(wù)不能很快完成。

5、管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變,，管理不嚴,。

6、規(guī)模的不斷擴大,，業(yè)務(wù)量也不斷增多,，尤其是財務(wù)部的工作量巨大，我并沒有考慮到這一個問題,，使得后來公司的進度緩慢,，員工都要加班加點。

在以后的工作中,，我會加倍努力,，發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識,，提高自己工作能力，提升管理水平,，爭取把下一步的工作做得更好,。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇三

20xx年，對于xx某股份來講是開拓創(chuàng)新的一年,。xx某物業(yè)管理緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,，我本著誠信,、熱情、耐心,、細致的效勞理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

企業(yè)的良性開展最直接的表達就是經(jīng)濟效益,。在物業(yè)公司創(chuàng)立初期,，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域,，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點,。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,，xx某小區(qū)共收繳物業(yè)費xxxx元,，收繳垃圾清運費xx元，其它費用xx元,，共計xx元,。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟增長點,，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，物業(yè)公司接管了xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理效勞工程,。該工程預(yù)計收入xx萬元,，加上出租庫房的收入某萬元，共計xx萬元,。此工程的.接管,，為物業(yè)公司今后的再開展奠定了良好的根底，同時使我對物業(yè)公司的開展前景充滿了信心,。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其效勞質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的,。良好的效勞質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行,。反之，那么不然,。本年度,，由于xx某小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費實際上屬于強制性收齲從物業(yè)公司長遠開展的角度出發(fā),，本著為業(yè)主效勞的宗旨,，也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度，我強抓效勞管理,，提高效勞質(zhì)量,，使員工樹立起效勞理念與效勞意識。具體表現(xiàn)在：

1,、熱情,、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄,，有答復(fù),，有回訪，有反饋,。

2,、報修及時，維修到位,。

3,、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣,，不可以說不管,，辦事不拖拉。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇四

x月x日,，經(jīng)集團控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡櫼荒陚€月來工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

三、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)傳媒的大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，傳媒與doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，傳媒與廈門汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

以上是我的報告內(nèi)容,，謝謝!

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇五

經(jīng)過三年的大發(fā)展，現(xiàn)在酒店各方面的工作都相當完善,，要想再上一個新臺階,，必須要有新突破，強抓管理,，健全酒店各項服務(wù)規(guī)范和管理制度,，掃除我們各項工作中的盲點,，以進一步完善我們各方面的工作，目前,，在我們的客理工作中還存在管而不理,，理而不管的現(xiàn)象，該管的不管,，或是管的力度不夠,，往往造成管理上工作上的漏洞和服務(wù)工作上的脫節(jié)，等到問題出現(xiàn)才去補救,，從而影響了工作的質(zhì)量和效率,。我們不能忽視這種問題，的存在,，酒店和各個部門是一個相互聯(lián)系的整體,，一個工作環(huán)節(jié)上的疏漏，會影響到整個部門甚至整個酒店,，工作在一線的員工,，因為直接面對面地為客人提供服務(wù)，因而善于發(fā)現(xiàn)工作嘔的不足和盲點就更加具有重要的意義,，酒店工作是一種細致活,，無論是管理人員還是服務(wù)員，在工作中都要求具有四心：即細心,、熱心,、耐心、專心,。用“細心“去發(fā)現(xiàn)我們管理和服務(wù)工作的不足,，做到每一位員工都是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的專家;用”熱心“主動去幫助有困難的客人，把來到我們酒店消費的客人不僅僅視為上帝,，最重要的是把客人當作我們的親人,，為客人提供個性化、親情化服務(wù);用”耐心“去傾聽客人的投訴,，積極換位思考,，把客人的不滿視為自己的不滿，把客人的投訴轉(zhuǎn)化為工作的動力,，掃除我們在管理和服務(wù)工作中的盲點;用”專心“去對待我傘兵一切工作,，每一位員工的心中都要有”抓管理、樹品牌“的意識,，都要把新一年的工作目標作為我們各項服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿點,。

通過三年的發(fā)展，酒店總結(jié)了一套適合自己發(fā)展特色的服務(wù)規(guī)范,，服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)各項工作的綱領(lǐng),，制定服務(wù)綱領(lǐng)是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),，沒有服務(wù)規(guī)范，酒店的服務(wù)和管理就沒有統(tǒng)一的標準,，更談不上提高服務(wù)的質(zhì)量,。但是，客人的需求又并非千篇一律,，要進一步提高服務(wù)質(zhì)量滿足每一位客人的需求就不能刻板地執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，而應(yīng)具有靈活性，根據(jù)時間,，地點場合以及服務(wù)項目對象的不同,，為客人提供“個性化服務(wù)“和超常服務(wù)”這是服務(wù)的最高境界，也是服務(wù)工作的靈魂,。目前在我們的服務(wù)工作中不存在“縮水”服務(wù)的現(xiàn)象,，片面講求工作效率而忽略工作質(zhì)量，認為某些服務(wù)環(huán)節(jié)可有無對大局影響不大,，這是我們工作人員在認識上的一個誤,。我們講求靈活的執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，對客服務(wù)講究大氣度,，大風(fēng)格,、大胸懷同樣體現(xiàn)酒店的實力，但是靈活性并不代表在工作中可以投機取巧,，可以在服務(wù)工作中縮減服務(wù)程序,，縮減服務(wù)程序,，工作效率是提高了,，但實質(zhì)上服務(wù)質(zhì)量卻降低了，這與我們的管理年目標背道而馳,。完善我們的工作,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要求我們突破縮水服務(wù),，要做到既有原則性又有靈活性,，在原則性中把握靈活性，在靈活性中不喪失原則性,。

服務(wù)效率的高低直接體現(xiàn)一個酒店的服務(wù)質(zhì)量的員工的精神狀態(tài),，目前我們的服務(wù)工作還存在這種矛盾：服務(wù)效率高的，服務(wù)質(zhì)量差強人意,，服務(wù)工作質(zhì)量高的,，服務(wù)工作效率低下。這兩種現(xiàn)象的存在都不利于我們工作的開展,，更不利于我們酒店品牌的塑造,，酒店作為一個服務(wù)行業(yè),，它的產(chǎn)品就是服務(wù)，要做到突破低效服務(wù),，要求酒店每一位員工都要受到良好的培訓(xùn),，都具有對服務(wù)質(zhì)量負責(zé)的意識，都做到服務(wù)的快捷高效,，無差錯,。管理人員亦須做好服務(wù)前的準備、服務(wù)中的監(jiān)督控制,、服務(wù)善后三個階段的工作,，高質(zhì)、高效地完成對客服務(wù),，實現(xiàn)對客服務(wù)的滿意加驚喜,。

20xx年是管理年，我們將繼續(xù)加大在硬件,、軟件建設(shè)上的投資力度,。在投資方向上，以“堅持三個有利于”作為我們投資的路線方針,。

在管理年,，我們的各項工作都要緊緊圍繞“抓管理，樹品牌”作為我們新的一年投資工作的出發(fā)點和歸宿點,，是“以酒店為本”對我們提出的根本要求,，我們在硬件建設(shè)上，將引進一批先進的設(shè)備設(shè)施,，全面打造品牌酒店,，在軟件建設(shè)上，以金鑰匙服務(wù)理念為指導(dǎo),，繼續(xù)加大對全體員工的培訓(xùn)力度,，強化服務(wù)意識，同時堅持對酒店品牌的建設(shè)和公關(guān)銷售工作兩手都要抓的思想,，以品牌建設(shè)來推動我們的銷售工作,，以銷售工作來促進我們的品牌建設(shè)。

為員工謀取福利是我們酒店發(fā)展的一個根本宗旨的目標,，員工是酒店最寶貴的財富,，我們的工作是由只員工直接去完成的，所以在投資方向上,，堅持“是否有利于員工進一步發(fā)展和福利待遇和提高”,，是進一步貫徹“以員工為本”的指導(dǎo)思想，提高員工的福利待遇既能調(diào)動員工工作的主動性和積極性，又是員工價值的體現(xiàn),，因而在抓管理,，樹品牌和同時，我們將全面提高員工的福利待遇,，給員工們買意外保險,，改善員工宿舍，改善員工的伙食,，確保員工宿舍和衛(wèi)生和安全,，豐富員工的精神文化生活，讓員工住得舒心,，工作得安心,。針對酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié)，酒店將聘請專業(yè)的英語老師和有關(guān)專家,，給員工們上培訓(xùn)課,，切實提高員工的綜合素質(zhì)，同時酒店實行“能者上,，庸者下,，平者讓”的靈活用人機制，給各級員工一個充分施展才華的環(huán)境和空間,，我們酒店不乏的才能的只見員工,，關(guān)鍵是我們能不能給他們一個合適的職位，給他們一個表現(xiàn)的機會,，這是“以員工為本”指導(dǎo)思想題中應(yīng)有之義,，也是我們對員工最大的尊重。

對于服務(wù)行業(yè),，客人就是上帝,，就是我們的衣食父母，賓客對我們的服務(wù)滿意與否關(guān)系到我們的工作是否取得成效,，關(guān)系到我們酒店品牌建設(shè)的成敗和酒店的發(fā)展前途,，因而堅持了“是否有利于賓客對我們服務(wù)的滿意”就是堅持了“以客人為本”這一出發(fā)點。我們在硬件軟件上的投資策略,，在堅持“是否有利于酒店的品牌建設(shè)”、“是否有利于員工進一步發(fā)展和福利待遇的提高”變兩個基本點的同時,，結(jié)合酒店實際情況,，只有賓客的滿意和我們酒店的盈利，我們的各項投資建設(shè)工作才有意義,。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇六

20xx年,是**相對穩(wěn)定的一年,身為**的副總經(jīng)理,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

一,、投料機廠

20xx年4月份以來，由我接手負責(zé)投料機廠的工作,，由于人手不夠,，資金緊缺,，投料機廠要進行的每一步工作，都相對的艱難,，這樣嚴重影響了投料機廠的正常發(fā)展,，現(xiàn)總結(jié)投料機廠20xx年的狀況：

4、房租,，水電的降低：由20xx年9月份搬來石洲,，可以節(jié)約廠房的費用，水電的費用也有所降低,。

投料機廠的不足：

2,、損耗大：投料機有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費;

8,、人手不夠:現(xiàn)基本是2個人在生產(chǎn)投料機,在趕貨的時候不能及時出貨;

9,、配件供給不能及時到位:由于投料機銷量大減,配件用的相對較少,造成供應(yīng)商不能及時將配件供貨給我們,造成不能生產(chǎn).

10、貨款回收難：由于投料機的市場分布在廣東各地,，客戶的情況不容易跟蹤,，貨款回收相對困難。

以上是投料機廠20xx年的狀況,對于好的,、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅持,，對于不好的、阻礙公司發(fā)展的,，我們堅決杜絕它的發(fā)生?，F(xiàn)將20xx年投料機廠工作的計劃如下:

4、跟有信譽的物流公司建立起合作關(guān)系,，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機不出現(xiàn)任何的問題;

以上是投料機工作的總結(jié),。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇七

大家好!

緊張而富有收獲的龍年過去了，在這辭舊迎新迎新之際,，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動,，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻!昆明典梵文化傳播有限公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下、在全體員工的努力下,、在各界同仁的幫助下,，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，及時調(diào)整經(jīng)營思路和方略,，在工作頭緒多,、任務(wù)相當繁重的特殊情況下，通過堅持不懈的努力,，緊抓發(fā)展機遇,，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績。在這里,，我要衷心的對大家道一句：辛苦了!謝謝你們!

一分耕耘,，一分收獲。20xx年,，是公司成立的第三周年,，也是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年,。我們的汗水換來了豐收,，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報,，我們的希望得到了實現(xiàn),。自20xx到20xx年在國內(nèi)外金融形勢較為蕭條、出租車gps車載定位系統(tǒng)及l(fā)ed電子顯示屏戶外傳媒經(jīng)營環(huán)境持續(xù)復(fù)雜的情況下,，經(jīng)過公司全體員工的共同努力,，我們實現(xiàn)了約萬元的經(jīng)營收入，約萬元的營業(yè)利潤,，實現(xiàn)了公司持續(xù),、平穩(wěn)發(fā)展。公司客戶群體進一步增加,、優(yōu)化,，我們的客戶網(wǎng)絡(luò)有所加大且更趨均衡。

當然,，公司絕大多數(shù)人都有好的品德,。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓,，懂得愛護集體,，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽,，不因私利而廢公,。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣的人,，我們要造就這樣的人!能力固然重要,，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任,。有了人品做航標,，你的`人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達成功的彼岸,。

我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。零缺點的品質(zhì)目標是我們想要的,，但是,，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協(xié)力,、認真負責(zé),，也就是說品質(zhì)是靠各位做出來的。我們要做到：服務(wù)出一流的品質(zhì),?！百|(zhì)量就是生命“，這句話不是老生常談,，而是千古不變的商海準則,。只有這樣才能實現(xiàn)“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)“的目標。

沒有好品質(zhì),，品牌就是無源之水,、無本之木。有了過硬的服務(wù)體系,，我們就要全力創(chuàng)品牌,、創(chuàng)名牌。現(xiàn)在,，公司的客戶已遍布全國各地,，但這還未達到我們的目標。我們下一步目標是把我們的品牌做大做強,，讓典梵的品牌響徹神州大地,。

贏，是指雙贏,。我贏你輸,，我輸你贏，都不是贏,。真正的贏就是雙贏,，是皆大歡喜，大家都獲益,。這里包括三層意思企業(yè)與客戶雙贏,。客戶是我們的衣食父母,，客戶的利益就是企業(yè)的利益,，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢,。你的工資不是會計發(fā)的,，不是總經(jīng)理發(fā)的,，是誰發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多,。

2.企業(yè)與員工雙贏,。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工,，僅有幾個領(lǐng)導(dǎo)是不可能的,。我們不斷把企業(yè)做大做強的目的，就是增加社會就業(yè),，是讓的人都賺到錢,。只有大家齊心協(xié)力，努力工作,，我們才能都有錢賺,。

3.企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展,，企業(yè)的貢獻不可或缺,。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，在今后的日子里,，我們將繼續(xù)主動參與公益事業(yè),，積極響應(yīng)政府的各項政策，樹立良好的社會形象,。最終使的人擁護我們,、支持我們，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展,。

和,，就是和睦和諧。有一首歌唱道：團結(jié)就是力量!這句話至今是許多企業(yè)的座右銘,。團結(jié)就是力量,，團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié),，任何對手都可以戰(zhàn)勝;團結(jié)就是力量,，團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力,、出生產(chǎn)力,、出社會活力。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙,。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸,，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。

俗語說,，人心齊,、泰山移,。只有心往一處想，勁往一處使,，形成強大合力,，經(jīng)濟社會才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展,。另外,，要和睦，必須講紀律,，必須有紀律,。俗話說，沒有規(guī)矩,，不成方圓,，紀律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音,，集體的動作,，集體的表情，集體的信念,。

主要注意以下三點家庭要和睦,。家庭是社會的細胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作,，和睦的家庭是我們成功的基礎(chǔ),，和睦的家庭讓我們對工作更有熱情、對生活更有激情,。

2.公司要和睦,。同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康,。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系,。閑談莫論人非;靜坐常思己過。在和同事相處的過程中,，要始終以此為準則,。

3.社會要和睦。人是社會的人,，離開了社會,，人是無法生存的。所以,，我們要和繼續(xù)保持和各級政府,、各兄弟企業(yè)之間的和睦關(guān)系。讓我們在新的一年,，牢記品,、贏,、和三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收!

我希望每一個典梵人都謹記誠信,、敬業(yè),、團隊、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，繼續(xù)保持認真,、快捷、堅守承諾,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，緊緊抓住當前的發(fā)展機遇，為典梵的美好明天而奮斗!典梵這棵幼苗,，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長,，我堅信：在各界同仁的呵護、支持下,，公司定能成長為參天巨樹,，為政府、為社會做出更大的貢獻!

最后,，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁、全體員工及家屬春節(jié)愉快,，身體健康,，合家歡樂，生活美滿!

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇八

20xx年11月25日進行11月份以來,，我礦在1220和905巷分別上馬了掘進機,，1220使用ebz200掘進機，905使用ebz160掘進機,。再就是在903巷,、591巷新開了進綜采設(shè)備巷道。全礦井下工作均圍繞掘進機運行及綜采按時上馬展開,。11月份我認真執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，以崗位標準嚴格要求自己，履行職責(zé),，堅持“安全第一”的指導(dǎo)方針,，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

11月份所作工作如下：

管理知識,，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平 11月份，我在繁忙的工作之余,，學(xué)習(xí)了《礦井安全質(zhì)量標準化工作經(jīng)驗匯編》,、《煤礦安全規(guī)程》以及ebz200和ebz160掘進機使用說明書,，結(jié)合自己多年來的工作經(jīng)驗感到新的知識又充實了自己；再就是繼續(xù)學(xué)習(xí)大同大學(xué)采礦專業(yè)本科函授班的相關(guān)專業(yè)知識,，順利通過考試,，爭取在明年順利取得本科文憑達到專業(yè)技術(shù)水準。以后更好的服務(wù)于我礦安全生產(chǎn),。

11月以來,，井下部署調(diào)整，新上的掘進機和新開巷道服務(wù)整個礦井下一步建設(shè),，管好用好新設(shè)備,，抓好機掘巷安全管理是重中之中。參與礦組織的安全大排查,，并對所查隱患進行“五定”處理。深入井下現(xiàn)場,，對照管理制度,、作業(yè)規(guī)程查找現(xiàn)場工作中存在的不足，并督促施工人員按章作業(yè),，杜絕違章,。認真執(zhí)行礦跟班作業(yè)管理制度，按照礦排定的跟班表,，按時跟班作業(yè),，完成跟班工作任務(wù)。

整理了培訓(xùn)資料,，按培訓(xùn)大剛,、培訓(xùn)方案要求，組織對施工作業(yè)人員進行了安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進一步提高了員工的整體工作能力,，熟悉了作業(yè)規(guī)程，為今后的安全作業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ),。新培訓(xùn)了安檢人員,，并組織了考試，完善了井下安檢隊伍,。

我在搞好安全技術(shù)管理的同時,，身為副總，深入在生產(chǎn)第一線與職工打成一片,，吃苦在前,。老是提醒自己作為一名黨員，在任何的時候都要起到模范帶頭作用,，以自己的行動去號召大家積極搞好本職工作,。在完成安全管理資料的同時,，保證超額完成礦上下達的入井指標，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。

提高發(fā)揮團隊精神和作風(fēng),，形成活力，有一種積極向上的干勁,，是我一直所重視的一項重要工作,，作為安全副總我始終堅持自我的個人修養(yǎng)的完善和提高。一是不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷進取,，按安全副總標準嚴格要求自己，要求別人作到的我要首先作到,。二是團結(jié)同事,，與大家勾通，研究工作中存在的問題,，共同提高,，研究制定切實可行的方案、措施,，為建設(shè)峪溝傾盡自己最大的努力,。一個月來，我按照集團公司的要求三分之一學(xué)習(xí),，入井跟班各班次數(shù)均達到三分之一要求,。雖然時間不夠，但我利用晚上的時間補上,。努力學(xué)習(xí)新的知識,，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。在以后的工作中我要認真的總結(jié)工作中的經(jīng)驗與不足,，找出差距,，努力學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì),，爭取為礦井建設(shè)多做貢獻,。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇九

20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了xxx商廈的籌備和試營業(yè),，這其中有汗水,、有歡笑、也有苦楚,。

20xx年的歲末即將過去,，一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多,，借此機會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝,。

受上級領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了xx商廈有限公司副總經(jīng)理一職,，分管業(yè)務(wù)管理工作,。

現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議,。

自去年9月接到籌建xx商廈的任務(wù)后,，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力,，全力以赴開往xx,。

去年11月8、9日,，先后完成了xx集團與xxx置業(yè)的簽字儀式和xx百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作,。

兩次會議，在xx都產(chǎn)生了較大影響,，為xx廣場的籌建起到了奠基作用,。

其次，任何工作人是第一位的,。

xxx是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o90年代至今已有了很大提高,，消費觀念時尚超前,。

前期我組織相關(guān)人員對xx市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù),，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù),。

在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在xx兩地展開品牌招商,，1月份在xx飯店召開了供應(yīng)商招商會,，并有序地推進品牌的簽約進程。

為提升商廈整體品位,，突出公司經(jīng)營理念,，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌,。我們對公司的整體定位,、品牌層次、商場布局進行了反復(fù)討論和論證,，從而確保公司整體形象在xx的地位,。

為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜,，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi),，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量,、抓進度,，以確保商廈如期開業(yè)。

隨著xxx等名品的相繼開業(yè),，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升,。

由于體制因素，招商工作由xxx招商總部牽頭負責(zé),，在試營業(yè)后,，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機會,，既要做好原有的客戶工作,，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度,，提高知名度,，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始,，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動,，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”,、“名品酬賓”,、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展,、名車展等等,。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升,。

經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ?，計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù),。

在工作中,，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法,，大膽創(chuàng)新,，盡量把經(jīng)營分析做細做透。

不斷提高分析能力,，做好合同管理,、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探索xxx廣場經(jīng)營路子,，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當好參謀,。

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念,，為顧客提供全員服務(wù),、全程服務(wù)、全面服務(wù),。同時我還強調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進行延伸,，倡導(dǎo)“主動服務(wù)、超前服務(wù)”,，并通過晨會,、宣傳欄、閱讀書報,、個別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工,。

為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準,，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時進行嚴格檢查,，對于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo),、再檢查”的方式,，讓員工樂意接受改變。

同時我們還充分調(diào)動員工積極性,，組織開展服務(wù)競賽,，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,，學(xué)會了主動服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績,?？蛻舴?wù)中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,，我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，員工對客服務(wù)更加熱忱,、技能操作更加熟練,、處理投訴更加靈活。

xxx廣場的開業(yè),，對百聯(lián)也是一個新的嘗試,，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結(jié)合，不務(wù)虛名,，要做實事,，敢于說真話，切實為公司,、職工謀利益,，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢,，珍惜企業(yè)的財產(chǎn),，減少不必要的浪費，求真務(wù)實,，銳意進取,，這是我在xxx工作深切感受的體會。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十

在過去的半年中,，由于工作需要擔(dān)任經(jīng)理的崗位,。無論在哪一個崗位工作，只有把個人理想與我行金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。所以要立足本職,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,，從我做起,，從基礎(chǔ)做起，一步一個腳印,，踏踏實實,，積極向上。

春節(jié)后,，我依舊負責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責(zé)xx市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁你們好：

首先,，我代表云南凱路仕云南總經(jīng)銷向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示最真誠的祝賀！

20xx年過去了,回首凱路仕在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折,有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和凱路仕一路走來的各位同仁,，感謝你們對我的信任,，是你們的努力和堅持，讓凱路仕自行車在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，初戰(zhàn)告捷,，為進一步拓寬市場奠定了基礎(chǔ)。

面對我們各位同仁在實際推動凱路仕銷售工作中吃苦耐勞,，勇于奉獻的精神,，借此機會，向你們說一聲：“感謝你們,！你們辛苦了,！”

回顧20xx年的工作，感慨萬千,，喜憂參半,。

在這一年當中，我們新增了地州很多個凱路仕專賣店,，加強了我們凱路仕發(fā)展進程,，大力宣傳凱路仕品牌形象，為凱路仕產(chǎn)品在自行車行業(yè)占據(jù)有利地位提供了可靠保障。

作為一名凱路仕的經(jīng)銷商，我希望你們每個經(jīng)銷商對工作都要充滿激情,。這種激情,，首先源自你對這品牌的熱愛。我們很難想象,，一個不熱愛自己品牌人，怎么可能主動積極地去做好呢？怎么可能把她做好,，只有熱愛她、對她充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的,，后者是被動的,。

但是我很感謝我們的經(jīng)銷商，他們把工作中的.困難看成是機會,，是挑戰(zhàn),。

既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么,，我希望,，我們每個經(jīng)銷商都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦,，我希望,，我們都能有一顆寬容、包容的心,。

因為有你們,，凱路仕得以健康良性發(fā)展，更因為有你們,，凱路仕將會更加強大和輝煌,。回顧過去,，展望未來,，20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年,。從凱路仕未來的發(fā)展藍圖上,，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個強大的行業(yè)領(lǐng)軍品牌,。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標一定會實現(xiàn),，我們的春天總有一天也將變成現(xiàn)實。謝謝大家,！并祝大家在新的一年,！身體健康！家庭幸福,！生意興?。?/p>

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十二

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,，但也不低于他人。現(xiàn)在想來,，能取得這樣的成績,，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析：

自進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經(jīng)理,，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣,，才使我對新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起,，從頭再來,。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些同事請教,，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物,，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué),，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個目的。就是抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實頭腦,，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個基層單位,，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄,，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅,，都與我的所謂成績密不可分,，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會,，而單位要想有好的效益,，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣,，認真負責(zé)、殫精竭慮,、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系,。

的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的,，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶,。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護好消費者身體健康,、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進入20xx年,，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進一步提升,，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了,，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌,，誰幾天該補一次貨等,，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助,。對于個性化服務(wù),，我更是駕輕就熟，運用自如,，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對此都非常感謝,，把我當成知心人，有什么事全對我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多,，所以四,、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求,。在訪銷過程中,，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題,，問為什么沒有五類卷煙,，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,，直到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然,，雖然多費些口舌,，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我,、對煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財路,，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與客戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價值的需求信息,，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙,、我們也是第一時間通知了主管部門),。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實,。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,，視工作為快樂,、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報,。

20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年,，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,，無論在思想上,、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰,，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己,，“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,，增強個人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量,。

初來北京時很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司,，從前臺做起,，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

一,、萬事開頭難,。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了,。

二、溝通很重要,。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生,。

三、做事的條理性,。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四、時間觀念要強,。當領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的,，如不能按時做好,，一定要跟別人溝通。

五,、超前意識,。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂。

六,、與客戶打交道,。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七,、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了,。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十三

從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作,，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜,，盡努力去適應(yīng)這一崗位,。轉(zhuǎn)眼間一年過去了，回顧過去的一年時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫助下,，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國,、七年走向世界”的奮斗目標而努力,。

我在工作中主要負責(zé)公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作,，雖然在工作中取的了一些成績,，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準,、嚴要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距?，F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結(jié)如下：

文秘室對于我來說是個全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員,，我清醒的認識到,，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,，溝通內(nèi)外,，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。相比其他部門而言,，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細,、耐心,。然而我在這幾個月的工作中,，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。

剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗,，粗心大意,，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象,。例如,，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象,。為此領(lǐng)導(dǎo)在會議上明確指出并給予指導(dǎo),。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時改正錯誤。在檔案管理工作中,，由于我對檔案的不夠熟悉,，沒有及時將急需材料提供出去，導(dǎo)致工作效率降低,。以上所出現(xiàn)的錯誤,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點撥以及我個人努力學(xué)習(xí)，日后工作中的.失誤逐步減少,，個人的技能也明顯的提高了,。

秘書崗位是個責(zé)任心特別強的崗位，要求秘書應(yīng)該盡職盡責(zé),，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點,。比如,，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中,，并及時登記所發(fā)文件,。還有，為了確保周例會的順利召開,，將每個部門的周工作表及時收回上交,，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作,。除此之外,，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件,，從而提高了總體工作效率,。

雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻,。但是由于我的勤奮,，工作態(tài)度積極,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,，因此,，在xx月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書,。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”,。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心,，也感覺到了責(zé)任的重大,。

1、經(jīng)過一年的工作,，使我深刻的認識到在今后工作中,，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途,、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議,，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干,，那些循規(guī)蹈矩的工作,，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點,，因為公司的命運與我們的命運精密相連,。

2、事要細心,、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該繼續(xù)保持的,。

3、想盡心盡力做好本職工作,，就得從心底熱愛本職工作,，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔(dān),。

4,、想做好秘書工作就得與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學(xué)習(xí),，取長補短,，使工作順利完成。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十四

20xx年xx月xx日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化"合眾共贏,、激情創(chuàng)新,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承"誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念,，秉持"卓越服務(wù)、快樂生活的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張"熱心,、貼心,、省心、放心,、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。

以上是我的報告內(nèi)容，謝謝!

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十五

本人參加公司時,，全體公司員工在老總的帶著下,，滿腔熱情，積極進取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氣氛,。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中,。

由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理效勞中心工作滯后，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理,，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對本工程物管工作進行了調(diào)整,。

接手工程后,，逐個與部門員工交談，增進了解,，利用例會,、臨時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準,。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規(guī)章制度：

1,、裝修裝飾巡查制度;

2,、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的'規(guī)化調(diào)整,，每個員工確實做到責(zé)任到人,、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)效勞知識與技能。現(xiàn)在本工程員工的效勞意識和對客戶效勞能力有較大進步,。經(jīng)過一過個多月的工作,，雖然取得了一些成績，然而,，仍存在缺乏,，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,，本人相信在葉總的帶著下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林物業(yè)效勞中心的工作會更加進步,。

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十六

__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。

一、我是__年2月份到公司的,，__年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,！

二、自__年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款,，我把好關(guān),。督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面,，因為之前沒接觸過,。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色,！

2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,。接下訂單！（當然,。價格方面是咨詢過銷售員的'?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~,！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時,。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,！不過前幾天因為我粗心,。客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,。導(dǎo)致送貨不及時?？蛻舨粷M足,！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4）認真負責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,！

三、以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴點,。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號,！

2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié)。有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點,！

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十七

管理有問題，合作方有意見,，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多,，本來是小問題，卻因處理的不及時,，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決。20xx年,，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動,。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進行整理,、整頓,、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé),，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責(zé),。要做到工作有計劃,，方案有分析，執(zhí)行有標準,，過程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：

組織改革迫在眉睫,，勢在必行,。根據(jù)機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點,，以未來發(fā)展為著眼點,，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu),。目前，機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進一步作充分的研究,、討論、驗證,，必要時也要各部門負責(zé)人參與進來,，充分聽取你們的意見、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標,，同時進行戰(zhàn)略目標分解，促進各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù),，從而更好的理解、支持,、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升,。

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立,。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程,、程序來推動。

對于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核，經(jīng)董事長,、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案,，并列明清單,，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行,。

同時,，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé),，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等，一定要落實到部門,，具體到崗位,。

根據(jù)新的組織機構(gòu)，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管,，項目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負責(zé)市政道路改造類項目管理，房地產(chǎn)項目部主要負責(zé)地產(chǎn)類項目管理,，總工室主要負責(zé)工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標準建立,、技術(shù)支持和工程項目的預(yù)決算,，各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理，項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo),。今后,，各個項目在投資開發(fā)前，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導(dǎo)對項目進行充分的調(diào)研與論證,，要對項目的地段信息、市場調(diào)研,、實地勘察,、項目定位、產(chǎn)品設(shè)計,、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后,，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策,。

當然,，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的原因,，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實：如207、208,、209項目的征地和拆遷等問題,，需要我們拓寬思路，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式,，以得出更具有可操作性的解決方案。

有效溝通渠道一般包括公司例會,、部門例會,、專題討論會、公司信箱等,。今后,，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次,，由部門負責(zé)人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要,，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以及時解決處理問題,。而項目部還應(yīng)該形成每日早會,、晚會的習(xí)慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作,、明確標準要求和提出注意事項,，晚會則簡要總結(jié)當天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責(zé)任人,，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的,，都可以通過以上途徑辦理,。

執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標準，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準?，F(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力,、人力,、物力支持,，今后流程,、制度等都會進一步完善。但是,，僅有這些遠遠不夠,，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規(guī)定,，但就是因為執(zhí)行不到位,，才沒有達成預(yù)期的目標。所以沒有執(zhí)行力,，一切等于零,，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后,，我們將推行部門負責(zé)制,。各項工作的執(zhí)行，要形成以部門負責(zé)人為主要責(zé)任人,，以項目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,，進行綜合管理,，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督，確保執(zhí)行到位,，目標達成,。如果未能按時按量按要求完成工作任務(wù)目標的,，必須要對相關(guān)責(zé)任人進行問責(zé)。

提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā),，以高標準,、嚴要求來規(guī)范和自我約束，達成自我提升!

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺,，提升福利待遇水平,，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進一步發(fā)展,。

今后,，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展,，以提升員工的專業(yè)能力水平,，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的.需要,。同時,，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng)，帶來新的理念,，借鑒新的方法,，注入新的活力,。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱,，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象,，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍,，加強部門之間、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》,，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施,。

總而言之,，20xx是公司的管理年、制度年,、流程再造年。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實的達成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了,，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。

展望20xx,，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，做大做強之路,，我們?nèi)沃囟肋h,。我們需要進一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平,，強化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力,，提升團隊核心競爭力,。當然,，細節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手,，從日常工作的點滴做起,，做好身邊的每一件事并堅持下去,，通過量變的積累達到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達成理想目標,。“態(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果,。“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,，達不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐,，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進與提高,，你將會被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻,，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望,，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺,，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

20xx已經(jīng)來了,，讓我們團結(jié)一心，加倍努力,，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標,，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十八

一、匯報部門：

總經(jīng)理

二,、本月工作職責(zé)和內(nèi)容綜述：（不能超過七項）

如有需要,，請用圖表進行分析說明,。

三、待改善問題和改進措施：

四,、資源滿足情況：

五、總結(jié)：

綜上所述：總經(jīng)理部除營業(yè)目標和提高利潤率暫不達標外,，其他目標都已達標,。

六、12月份工作計劃：

報告人：日期：

審核人：日期：

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十九

時間若白駒之過隙,，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏,。站在20xx年的終點上，穿越時空的回廊,，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多,。無論是年初伊始為了alice產(chǎn)品的焦頭爛額,，還是年中為了擴大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線,，或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮,，我們都辛勤地忙碌著,、期待著，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來越大,，我們期待車間的生產(chǎn)越來越順，我們期待公司的效益越來越高,，我們期待著老板與員工的'皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足,、幸福的微笑，閃耀著x歡樂的光芒……然而,，對于江蘇x來說,，20xx年注定是持續(xù)、樸實的一年,，是夯實基礎(chǔ)、解決生存爭議的一年,，是一個痛苦與歡樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年,。一年來，我們一向懷揣收獲的期望,，于活力中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展,，于進取中追求成功?？墒?，我們說擁有良好的愿景未必就會有良好的結(jié)果，盡管我們努力了,，盡管我們付出了，盡管我們?nèi)找蛊谂?，盡管公司取得了必須的發(fā)展,，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠,。因為，我們沒看到老板盈利的喜悅,，看不到員工收獲的笑容,！

那么，我們氣餒了嗎我們屈服了嗎我們將要放棄嗎不,，絕不！因為,，我們還年輕，我們懷揣活力,，我們擁有掌控未來的信念,！我們堅信只要太陽照常升起，x就永遠會折射出不屈的光芒,！哪怕它迷霧重重,，亦或是烏云密布！

過去是此刻和未來的基礎(chǔ),，忘記過去就等于背叛未來，總結(jié)過去能夠使我們更好的把握此刻,、開創(chuàng)未來,?！靶坳P(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,?！痹?0xx年即將結(jié)束的時刻,，我們很有必要對一年來的工作情景做個認真的總結(jié),，使自我做到：憶往昔、知得失,、明方向、舉大業(yè),！

酒店副總經(jīng)理工作總結(jié)篇二十

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來了第二個春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工,。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實而又緊張,、愉快的一年......

今年對我具有特別的意義,，因為今年是我的本命年,，也是我踏上這個行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點,，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟穩(wěn)重了?，F(xiàn)就08年的工作情況總結(jié)如下：

做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項。由于是新廠,，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備,，包括硬件(車間部份)/軟件(行政部份),。在接手前階段確確實實是辛苦了一把,，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多,，由于各方面資料不足，為了趕工,，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項資料,，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí),，這些資料的建立不但是配合查廠工作,，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《qc品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機器維修保養(yǎng)記錄》等等,，并對全廠設(shè)備進行盤點，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》,，以便隨時查看。與此同時,，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料,。如查貨報告、倉庫出入帳,、總查記錄,、、,、、,、;在06年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解,，讓所有的主管對查廠有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠的觀念,，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊,，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力,，今年的查廠工作確實得到了有效的改進!當然,，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走,，相信明年的工作將會越來越順利。

我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血,，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ),，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人,，文員15名之多)，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了,。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題,，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來,，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善,，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤,。另外，在這段時間內(nèi),，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有著重要的意義,。到今年底,，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實施了電腦考勤,，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善,，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等,，希望新來的行政部何主管能在08年將xxx的行政工作做得更出色,、更徹底!

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準確性,，從09年2月底開始，我接手跟進車間的數(shù)據(jù)管理,，對各車間的數(shù)據(jù)進行稽核，由于員工人數(shù)多,，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手,，主力稽核數(shù)據(jù)準確性，在這段時間里用事實的結(jié)果跟員工上了教育課,，嚴重防止了很多混水摸魚的動作,。

在11月底，公司正式引進了生產(chǎn)管理系統(tǒng),，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進的電腦系統(tǒng)(mrp系統(tǒng))，“工欲善其事,，必先利其器”,，作為公司的管理人員,，我始終高度重視此類管理軟件的'配制,，對此大力投資,，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對erp軟件的經(jīng)驗,，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項工作，但mrp生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別(關(guān)聯(lián)性強),，在測試運用的1個月中不斷磨合,，為此我付出了大量的時間和精力,，分析問題、解決異常,、、、,、在軟件應(yīng)用過程中,，還是存在著相當大的阻力,，從管理層至員工都會有很多的問題,，因為大家習(xí)慣于手工作業(yè),，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對電腦的可信度存在疑問,，加上整個管理層的水平還不到位，在實施過程中在前整階段就受到了很大的阻力,，主要表現(xiàn)在：1)對系統(tǒng)的不了解除;2)管理人員的責(zé)任心問題3)配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變;等等(詳細問題已記錄，計劃于1月底編成制度,，到系統(tǒng)真正上線時正式實施)，后來通過多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn),，現(xiàn)在總算走過了一個坎,，希望在后整運作中會更加順暢,，在以后日子里慢慢一步步走向erp,。

一年多以來,，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

明天總是充滿著希望,，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長,，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想,，一定能!