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公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇一

一,、培訓(xùn)的意義：

對員工進行不同階段的培訓(xùn),，是圓滿完成委托管理目標的保證。

二,、培訓(xùn)的目標：

1,、培訓(xùn)目標是在意識、知識,、技能三方面加強和提高,，改進員工的`行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員,。

2,、通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強員工對管理服務(wù)的認識,，改進工作態(tài)度,，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”,。要求每個員工都做到“團結(jié),、奉獻、盡責(zé),、高效”,。

三、培訓(xùn)的方式：

xx廣場管理處員工培訓(xùn)分三步進行,，管理處將根據(jù)不同時期,，不同情況，制定有針對性地培訓(xùn)計劃,。

第一步：崗前培訓(xùn),。

物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程,，以便在最短的時間內(nèi)熟悉xx廣場,，同時樹立正確的服務(wù)意識。,。

第二步：在職培訓(xùn),。

完成崗前培訓(xùn)課程后,，安排各級員工進入物業(yè)內(nèi)進行實地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙,，令物業(yè)管理工作能夠全面開展,，為業(yè)主及時提供高水準的服務(wù)。

第三步：提高培訓(xùn),。

在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能,，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展,。

四、培訓(xùn)課程：

1,、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運作,。

(1)基本物業(yè)管理概況。

(2)管理處的具體運作,。

2,、客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平,，達到星級酒店服務(wù)標準,。

(1)客戶服務(wù)準則。

(2)電話用語,、禮貌培訓(xùn),。

(3)客戶接待禮儀。

(4)客戶投訴,。

(5)客戶管理,。

3、工程培訓(xùn)：根據(jù)xx廣場實際情況,、安排具有針對性的培訓(xùn),，確保設(shè)備運行正常。

(1)物業(yè)接管驗收,。

(2)二次裝修程序控制,。

(3)設(shè)備保養(yǎng)和維修。

4,、保安培訓(xùn)：針對寫字樓,、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性,，加強物業(yè)保安服務(wù)意識,。

(1)保安準則及工作綱要。

(2)保安儀表,、行為及紀律,。

(3)處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度,。

(4)保安消防裝備使用。

(5)保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護,。

(6)緊急情況的處理辦法,。

(7)火災(zāi)事故的處理辦法。

(8)車輛,、人員出入控制,。

(9)事故紀錄。

(10)法律,、法規(guī),。

(11)隊列操練。

5,、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標準和檢查方法,。

(1)清潔流程和標準。

(2)清潔,、綠化器材和物料,。

(3)檢查標準。

(4)綠化管理,。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇二

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作具體內(nèi)容,、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃目在于加強對培訓(xùn)工作管理,，提高培訓(xùn)工作計劃性,、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標實現(xiàn),。

公司崗位說明書,、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談,、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓(xùn)工作要求。

為確保培訓(xùn)工作具有明確行動方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則,、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作開展,。

1,、培訓(xùn)原則。

實用性,、有效性,、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理根本原則,。

2,、培訓(xùn)方針,。

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力,、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點,，建立具有xx特色全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標,、戰(zhàn)略提升及員工個人成長推進力。

3,、培訓(xùn)六個要求,。

1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；

2）鎖定企業(yè)文化建設(shè),；

3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展；

4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè),；

5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享,；

6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)建立與完善。

3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量,、高價值培訓(xùn),；

7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資勝任能力與實際培訓(xùn)效果,；8）推行交叉培訓(xùn),，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)滲透,。

4）季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況,，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責(zé)人,。

1,、新員工入職培訓(xùn)。

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),，并統(tǒng)一安排觀看《xx資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻,。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用,、產(chǎn)品知識,、電話實戰(zhàn)、樣本制作,、事業(yè)部管理制度,、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價,、同行特點分析,、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用,、大客戶開發(fā),、如何催款、行業(yè)開發(fā)等,。

2,、在職培訓(xùn)課程大綱（包括內(nèi)外訓(xùn)方向,，實際課程根據(jù)方向進行細分設(shè)計）,。

2）普通員工培訓(xùn)方向。

3,、計劃外培訓(xùn)。

4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次,。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，20xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理,、有效,、針對性強高質(zhì)量培訓(xùn)課程。

主要項目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施,，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,，并重點分層次打造系列培訓(xùn)）。

同時,，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析結(jié)果表明,，普通員工在某些項目培訓(xùn)需求上非常強烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)安排培訓(xùn)：

主要項目包括：（以銷售技巧,、談判技巧,、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程）。

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,，20xx年,，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)培訓(xùn)文化。圍繞公司確定戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識管理為基礎(chǔ),，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向?qū)W習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí),、愿共享”學(xué)習(xí)氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)文化,，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將xx建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全,、學(xué)習(xí)氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同企業(yè)使命和核心價值觀持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè),。

采取多樣培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式,，合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及知識宣傳與引導(dǎo)。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇三

本計劃主要內(nèi)容為xx企業(yè)20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容,、時間安排和費用預(yù)算等,。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性,，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),。

二、計劃依據(jù)

20xx年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、職能定位,、培訓(xùn)需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。

三,、培訓(xùn)工作的原則,、方針和要求

為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓(xùn)活動具有明確的行動方向,，特制定了培訓(xùn)原則,、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展,。

1,、培訓(xùn)原則

實用性、有效性,、針對性為企業(yè)培訓(xùn)管理的根本原則,。

2、培訓(xùn)方針

以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點,，建立具有某某特色的全員培訓(xùn)機制,，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對企業(yè)戰(zhàn)略實施的推進力,。

3,、培訓(xùn)的六個要求

鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求

鎖定企業(yè)文化建設(shè)

鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展?鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)?鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高

鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高

四、培訓(xùn)工作目標

建立,、理順與不斷完善企業(yè)培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程,，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運作;

使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn);?重點推進財務(wù)部員工的技能培訓(xùn)進一步完善培訓(xùn)課程體系,，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;?建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍,，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果。

五,、培訓(xùn)體系建設(shè)

六,、20xx年課程編排計劃

新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)是每個新員工必須參加的培訓(xùn)項目。入職培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工來企業(yè)報到之日,，進行的簡單的入職培訓(xùn);二是每隔一段時間,，統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)，詳細講述企業(yè)的文化,、理念,、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等,。

七,、重點培訓(xùn)項目

1、項目管理

培訓(xùn)對象：副部長及相關(guān)部門人員,。

培訓(xùn)預(yù)算：1萬培訓(xùn)時間：5月份

培訓(xùn)意義：為了保證實現(xiàn)企業(yè)遠大的戰(zhàn)略目標,，重點項目的進度和質(zhì)量十分重要，為了保證各個項目都能保質(zhì)保量的完成,，實施項目管理的培訓(xùn)便顯的比較迫切,。

2、公共關(guān)系

培訓(xùn)目標：公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系,，促進公眾對組織的認識,，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動,。所以對管理層及員工進行相關(guān)培訓(xùn)也非常重要,。

培訓(xùn)預(yù)算：1萬培訓(xùn)時間：9月

培訓(xùn)意義：當企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時,，就是在從事公共關(guān)系活動,，是企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分。

3,、財務(wù)人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目標：使財務(wù)部工作人員熟悉和掌握一定的財會專業(yè)知識和相關(guān)知識,，熟知企業(yè)財務(wù)操作技能，以及國家有關(guān)財務(wù)會計工作法規(guī)政策,，作為自己開展工作的依據(jù),。

培訓(xùn)預(yù)算：無，企業(yè)內(nèi)部人員主講培訓(xùn)時間：全年,，兩周一次培訓(xùn)意義：提高員工專業(yè)素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)資金安全和盈利能力。

八,、財務(wù)預(yù)算

1.企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)費用,，內(nèi)部講師授課費用元/小時(重工標準)，總課時為76小時,，合計授課費元,。

2.外請專家和外派的費用，培訓(xùn)師費用為40000元,，與此相關(guān)的資料費,，招待費計12000元，合計52000元,。

3.讀書活動,，購書經(jīng)費約10000元

4.計劃外培訓(xùn)的費用估算,，總計10000元

合計：

九、培訓(xùn)效果評估

一般情況下,，培訓(xùn)效果評估共有四個層次：反應(yīng),、學(xué)習(xí)、行為,、成果,，培訓(xùn)結(jié)束時及時做現(xiàn)場反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評估，并完成《課程培訓(xùn)評估表》,。培訓(xùn)結(jié)束3個月后,，企業(yè)相關(guān)部門會同部門主管對培訓(xùn)有效性進行評估，并完成《培訓(xùn)有效性評估表》,。

每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓(xùn)有效性進行復(fù)評,。企業(yè)相關(guān)部門匯集培訓(xùn)有效性評估表，作為編制下一年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)持續(xù)改進的依據(jù)之一,。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇四

針對員工適應(yīng)能力,、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“”總體發(fā)展戰(zhàn)略,，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，推進企業(yè)健康快速發(fā)展,。

一、總體目標,。

1,、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。2,、加強公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強嚴格履行,。

崗位職責(zé)。

的能力,。

5,、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐,，進一步規(guī)范管理。

二,、原則與要求,。

1、堅持按需施教,、務(wù)求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3,、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷。

公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員,。

1,、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念,，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端,、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

中層管理干部,。

1、管理實務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程,。

2,、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營,、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強化項目經(jīng)理培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓(xùn),，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上,。

4,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗。

專業(yè)技術(shù)人員,。

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓(xùn)基地,，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到,、xx單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對會計、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

職工基礎(chǔ)培訓(xùn),。

1、新工入廠培訓(xùn),。

通過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工,。

合同。

簽訂率必須達到100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)。

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動紀律、安全生產(chǎn),、團隊精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項目進展等方面的培訓(xùn),、每項不得低于8個學(xué)時。

同時隨著公司的擴建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級培訓(xùn),。

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人,。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上,，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn),、考核，力爭新增技師,、高級技師達30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的。

應(yīng)急預(yù)案,。

的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽,。

開展職業(yè)技能比武,，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

開展學(xué)歷教育,。

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策能力,，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動員工自學(xué)積極性,。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動力。

四,、措施及要求,。

領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上,，全員培訓(xùn)率達35%以上,。

培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,，積極整合,，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務(wù)。

確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實,。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用,。

確保培訓(xùn)效果的真實有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。

加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位,。

公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。

培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選,、難育、難用,、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,，而人才的培養(yǎng),，于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

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公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇五

近期為一個公司明年的`培訓(xùn)進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓(xùn)工作計劃,，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議,，互相學(xué)習(xí)交流,，共同提高。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃,，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下,。

一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大政方針、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、規(guī)章制度,、管理技能,、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員,。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次,，每次不少于一個半小時,。

二級培訓(xùn)是各分公司負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次，每次不少于一個半小時,。

三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人,。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時,。利用每天的班前會班后會,，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時,。

由部門負責(zé)人組織進行,，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流,，教會下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次,，每次不少于一小時,。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,。

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡介,、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標,、公司文化,、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標準,，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核,，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué),、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值,。

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次,，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人，培訓(xùn)時間,，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo),。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé),、工作標準,，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效,，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ),。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇六

xxx有限公司自xxx年xxx月籌備至今,，已有員工xxx人，公司員工的基本素質(zhì)狀況及公司的相關(guān)情況如下：

1.1.1公司目前xxx名員工,，其中男性xxx人,，占xxx%;女性xxx人，占xxx%;大專以上學(xué)歷xxx人,，占xxx%;xxx到xxx歲之間年齡的xxx人,，占xxx%;以上數(shù)據(jù)可以看出公司擁有一支非常年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中上水平,，但員工流動性較大,，公司凝聚力,、吸引力較弱。

1.1.2我們是新成立的公司,，并且是服務(wù)型新興企業(yè),，這要求各部門強化服務(wù)意識，高度重視服務(wù)水平和質(zhì)量,，開展系統(tǒng)全面的服務(wù),，建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化,、專業(yè)化水平,，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。

度化,、程序化,、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強,，各級管理人員管理技能與領(lǐng),。

導(dǎo)水平有待提高。

不夠,，培訓(xùn)效果評估也未落到實處,。

內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊,，并且建立了內(nèi)部小書庫,。但效果不明顯，沒有切,。

實的行動計劃,。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。

針對以上問題,，結(jié)合公司籌備期的特殊情況及相關(guān)制度和計劃,，培訓(xùn)工作的重點在以下幾個方面：

2.1公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出,，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目的,，提高培訓(xùn)效果。

2.2隨著更新員工的加入,，要做好入司前，上崗中,，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃,，幫助他們度過適應(yīng)期,。

2.3要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力,，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強其專業(yè)水準。

2.4要針對公司管理人員的管理水平,、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓(xùn),，計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,，堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平,。

2.5對于新入司員工,，力爭在一個星期內(nèi)對他們進行入司培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介,、企業(yè)文化,、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范,、服務(wù)標準等,，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。

2.6要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程,，加強培訓(xùn)考核與激勵,，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與實施體系,。

3.1培訓(xùn)目的,。

3.1.1改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì),，提高員工的工作技能,、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要,，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標,。

3.1.2加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平,，打造高績效團隊,，減少工作失誤，提升銷售額,，提高工作效率,。

3.1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才,。

3.1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能,、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平,。

3.1.5完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利,、有效實施。

3.2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線,。

3.2.2以素質(zhì)提升,、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心,。

3.2.3以針對性,、實用性、價值型為重點,。

3.2.4堅持理論與實踐相結(jié)合,、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

3.2.5堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點,、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合,。

3.2.6堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

3.2.7實現(xiàn)由點,、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變,。

3.3培訓(xùn)職責(zé)。

3.3.1由人力資源部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作,，包括培訓(xùn)制度的擬定,、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善,、培訓(xùn)計劃的制定,、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施,、培訓(xùn)的跟蹤與反饋,、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

3.4.1人力資源部下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知,，對公司培訓(xùn)工作做整體安排,，各部門應(yīng)積極配合與支持。

3.4.2公司各部門的臨時培訓(xùn)需求,，應(yīng)提前向人力資源部說明,。

3.5培訓(xùn)的實施,。

3.5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實施。

由人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施,，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇,、培訓(xùn)講師的選擇,、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準備等,。培訓(xùn)時要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表》,。

3.6培訓(xùn)效果評估,。

3.6.1培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師,、培訓(xùn)的組織,、總體效果等做出評估。

3.6.21個小時以上的培訓(xùn),，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》,，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交人力資源部存入個人培訓(xùn)檔案。

3.6.3參加短訓(xùn)班,，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后,，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓(xùn),，以擴大培訓(xùn)效果,。

3.6.4人力資源部對當年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告,。在進行年度評估時,，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。

3.7培訓(xùn)檔案管理,。

3.7.1個人培訓(xùn)檔案管理,。

相關(guān)資料都要進行匯總，由人力資源部把這些資料整理歸檔,，進入個人檔案,。

3.7.1.2公司將員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn),，包括業(yè)余的,、專業(yè)的等各種培訓(xùn)。培訓(xùn)記錄卡的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分,，也是員工以后變動和升遷加薪的參考依據(jù),。

3.7.2課程檔案管理。

每次培訓(xùn)結(jié)束后,，建立培訓(xùn)檔案,，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容,、培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程,，參加者簽到記錄,、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管,。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：

3.7.2.1培訓(xùn)通知,。

3.7.2.2培訓(xùn)教材或講義。

3.7.2.3考核試卷,。

3.7.2.4受訓(xùn)人員簽到情況表,。

3.7.2.5培訓(xùn)效果評估。

3.7.2.6受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié),。

此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司20年度工作計劃與發(fā)展目標,，以及人力資源部對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進行分析,、預(yù)測,，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體包括《年新員工入司培訓(xùn)計劃》,、《職能人員職業(yè)素質(zhì),、能力提升培訓(xùn)計劃》、《20中層管理人員培訓(xùn)計劃》,、》等3項培訓(xùn),，在實際實施過程中會有所調(diào)整，以具體的培訓(xùn)內(nèi)容為準,。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇七

通過安全教育培訓(xùn),，各部門負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員熟練掌握國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力,；從業(yè)人員熟悉國家安全生產(chǎn)法律法規(guī),、企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識,，掌握本崗位的安全操作技能,，增強預(yù)防事故，控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力,，夯實公司安全生產(chǎn)教育基礎(chǔ),。

——新聘用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗實現(xiàn)率達到100%；

——企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達標率達到100%,；

——安全管理人員安全培訓(xùn)率達到100%,；

——生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人安全培訓(xùn)率達到100%,；

——危險貨物運輸從業(yè)人員培訓(xùn)率達到100%。

新聘用從業(yè)人員（新進員工和危險貨物運輸從業(yè)人員）,、公司在崗職工,；危險貨物運輸車輛駕駛?cè)恕?/p>

（一）公司負責(zé)人、部門負責(zé)人安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1,、國家安全生產(chǎn)方針,、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),、規(guī)章及標準,；

2、安全生產(chǎn)管理基本知識,、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識,；

3,、重大危險源管理、重大事故防范,、應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定,；

4、職業(yè)危害及其預(yù)防措施,；

5,、國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；

6,、典型事故和應(yīng)急救援案例分析,；

7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。

（二 ）其他管理人員,、員工安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1、安全生產(chǎn)法律,、法規(guī),、企業(yè)安全管理規(guī)章制度和勞動紀律；

2,、本單位安全生產(chǎn)情況,、安全生產(chǎn)基本知識，事故案例警示,、應(yīng)急處置,；

3、所從事工種（崗位）的安全職責(zé),、操作技能及強制性標準,；

4,、職業(yè)衛(wèi)生和勞動保護知識，自救互救,、急救方法,、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；

5,、安全設(shè)備設(shè)施,、個人防護用品的使用和維護；

6,、其它需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。

（三）危險貨物運輸從業(yè)人員安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)技術(shù)標準規(guī)范,；

2,、安全生產(chǎn)方針、政策,、以及上級安全生產(chǎn)會議和文件精神,；

3、安全操作規(guī)程及駕駛員行為規(guī)范等安全行車知識,、典型交通事故案例警示教育,；

4、職業(yè)道德,、安全告知知識,、應(yīng)急救援處置知識；

5,、崗位安全工作職責(zé),，勞動保護知識，季節(jié)性安全行車知識,；

6,、企業(yè)有關(guān)安全運營管理的規(guī)定、安全管理規(guī)章制度等,。

（一）公司負責(zé)人,、各部門負責(zé)人每年培訓(xùn)1次（具體時間根據(jù)公司運行情況確定），培訓(xùn)時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）,。

（二）安全管理人員每年培訓(xùn)1次（具體時間根據(jù)公司運行情況確定）,，培訓(xùn)時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。

（三）其他管理人員,、員工人員每年培訓(xùn)1次（具體時間由人力資源管理處確定）,，培訓(xùn)時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。

（四）危險貨物運輸駕駛?cè)嗣磕杲逃嘤?xùn)24次（每月2次）,，每次教育培訓(xùn)時間不得少于1小時,。（具體時間為每月上旬,、下旬）

（五）危險貨物運輸從業(yè)人員、新進廠員工崗前安全培訓(xùn)1次（每次不低于24小時）,。

公司會議室,。如因特殊情況需臨時變動，其培訓(xùn)時間,、地點另行通知,。

安全工作會議、安全工作專題會議,、責(zé)任經(jīng)營人及駕駛?cè)税踩珜W(xué)習(xí)例會及專題會議,、安全交待、發(fā)放安全宣傳資料等多種形式,。

公司的安全教育培訓(xùn)分由安全保衛(wèi)部負責(zé)組織,，嚴格按照公司《安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度》規(guī)定，認真落實各崗位人員上崗前,、在崗期間,、崗位調(diào)整后的安全教育培訓(xùn)工作。

（一）各部門應(yīng)做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)管理工作,，規(guī)范培訓(xùn)資料和記錄的收集整理，建立健全從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案,，詳細,、準確記錄安全培訓(xùn)開展實施情況。

（二）應(yīng)嚴格遵照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、國家安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局20xx年3號令）等法律法規(guī)的要求,，參照本計劃制定本單位的安全教育培訓(xùn)計劃并予以實施。

（三）必須嚴格按照教育培訓(xùn)計劃開展20xx年的安全教育培訓(xùn)工作,，否則公司將按國家安全法律法規(guī)和公司相關(guān)管理辦法對相關(guān)責(zé)任人進行處理,。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇八

通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識,、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核、分散實施,。

三,、培訓(xùn)方式,。

全員參加，分階段,、分層次的實施,。

1、入職培訓(xùn)：對200×年新進員工進行針對性培訓(xùn),，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門,、各崗位職責(zé),、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

3,、在崗培訓(xùn)：針對不同對象,，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法：集中授課,，公開討論，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會,。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;,。

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果,。

抽查/工作中,，不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

四,、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排,。

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能,，增強服務(wù)意識,，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念,。

二崗位課程培訓(xùn),。

熟悉個崗位職責(zé),、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識,，努力做好各自工作,。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇九

為了提高員工和管理人員的`素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標,，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標,，特制定本培訓(xùn)計劃方案,。

1、一級培訓(xùn)：公司大政方針,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、管理技能,、新技術(shù),、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員,。組織部門為人力資源部。

2,、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理,、企業(yè)文化建設(shè)和教育,、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責(zé)人為部門主管,、車間主任,。

3、三級培訓(xùn)：各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要資料是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、消防知識和操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人,。利用每一天的班前會班后會,，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4,、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn),，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。

5,、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標,、公司文化、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn),、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時,，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會,，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準,，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn),。

6、各部門(如銷售,、財務(wù),、采購、人力資源,、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織統(tǒng)計,，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn),，進行探討交流,，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量。

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來,，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面,，一是對培訓(xùn)組織者的考核,，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué),、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值,。

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃,，培訓(xùn)年度于一月二十日前報綜合部;培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人,，培訓(xùn)時間,，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄,，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo),。

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn),、外聘講師，以走出去請進來的方式進行,。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人,。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團等,。

(略),。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇十

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：

一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大政方針,、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài),、規(guī)章制度,、管理技能、新技術(shù),、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部,，每月至少進行一次,，每次不少于一個半小時。

二級培訓(xùn)是各分公司負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,，每次不少于一個半小時,。

三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次,，每次不少于一小時,。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn);

二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn);

三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);

每周一次,，每次不少于一小時。

各部門(如銷售,、財務(wù),、采購,、人力資源、國際貿(mào)易,、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行,，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進行探討培訓(xùn)交流,，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能,，然后每周一次,，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量。

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),，不得少于三天,，然后主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標,、公司文化、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時,，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知、應(yīng)會,，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn),。

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，然后對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,。考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核,，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個人的價值,。

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認真去做,，細化到每個月進行幾次,，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,，培訓(xùn)時間,，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄,，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識,，明確各自崗位職責(zé),、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,，改進績效,，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏,，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ),。更多員工培訓(xùn)方案請繼續(xù)關(guān)注方案網(wǎng)。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇十一

通過培訓(xùn),使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度,。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務(wù)意識,。能按照工作標準化、服務(wù)規(guī)范化,、操作程序化,、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù),、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項工作任務(wù)的完成。

二,、時間,。

根據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素質(zhì)情況,培訓(xùn)時間劃分為三個等級:,。

(一)每季度進行周期培訓(xùn),。

主要是進行禮儀、防火,、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn),。

(二)每周二進行日常培訓(xùn)。

主要是進行作風(fēng)強化,、值勤動作培訓(xùn),。

(三)每月底進行崗前培訓(xùn)。

主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓(xùn),。

三,、地點。

(一)保安部,。

(二)車場,。

四、方法,。

(一)集中理論學(xué)習(xí),。

(二)實地崗位講解。

(三)實地崗位操作,。

五,、內(nèi)容。

(一)周期培訓(xùn),。

禮儀培訓(xùn),。

1、保安禮儀概述,。

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準,是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則,是對保安員儀表,、儀容、言談,、舉止,、待人、接物等各方面的具體規(guī)定,。

保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì),、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志,。所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件,。

2,、保安禮儀的特點。

(1)保安禮儀是以個人為支點,。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定,而不是對保安組織行為的限定,。

(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬,。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ),。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng),。

(4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明,其目標是實現(xiàn)真,、善,、美。

(5)保安禮儀以長遠為方針,。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象,。

3、保安員的行為舉止,。

體要求,。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。

(1)用語文明,。在值勤中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示,。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應(yīng)說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應(yīng)說“不用謝,這是我們應(yīng)該做的”等等。

(2)坐姿大方,。在值勤中,坐姿要舒展,、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩,、搖腿,、蹺腳、晃身子,應(yīng)坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應(yīng)立即起身問候,。(3)站姿端莊,。站立值勤時,應(yīng)收腹、直腰,、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿,。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。

(4)行走穩(wěn)健,。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進,步伐應(yīng)自然,、穩(wěn)健。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西,、吸煙和將手插在褲兜內(nèi),。

(5)談話自然,。保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言,。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫,。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇十二

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在**年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保,。

2、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過**年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。

根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。**年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)。

業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇十三

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應(yīng)對激烈的市場競爭,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量,，加快__農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,，扎實做好__年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試，特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃,。

一,、指導(dǎo)思想。

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,、專業(yè)技術(shù)水平落后,、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響__支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此,，強化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能,，是__支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵,。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際,、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法，通過員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試,，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊,、增強__農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ),。

二、組織領(lǐng)導(dǎo),。

責(zé)：制定培訓(xùn)計劃,，組織教材，開展崗位學(xué)習(xí),、技術(shù)比賽,、培訓(xùn)和考評等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案,，選拔,、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容,。

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分,。按崗位劃分為五大類：

(一)業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計主管,、記賬員、聯(lián)行員,、各部室綜合員,。

1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會計法》,、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識,。

2,、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理,、成本核算,、微機操作、財務(wù)分析報告,。

(二)柜員崗,。

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員,。

1,、應(yīng)知部分：《儲蓄管理條例》、《農(nóng)行會計,、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識,。

2、應(yīng)會部分：點鈔,、假幣識別,、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標準。

(三)信貸崗,。

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員,。

1、應(yīng)知部分：《貸款通則》,、《擔保法》,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定。

2,、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作,，貸款調(diào)查報告,，信貸分析報告。

(四)管理崗,。

管理崗人員為各部室負責(zé)人,、網(wǎng)點負責(zé)人、機關(guān)本部員工,、會計主管,。

1、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。

2,、應(yīng)會部分：微機操作,，市場調(diào)研報告，財務(wù)分析報告,。

(五)營銷崗,。

營銷崗人員為大堂經(jīng)理(副理)、機關(guān)客戶部客戶經(jīng)理,、網(wǎng)點負責(zé)人,、理財經(jīng)理。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度,。

2,、應(yīng)會部分：微機操作，市場調(diào)研報告,，財務(wù)分析報告,。

四、培訓(xùn)課程,。

(一)《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范》,。

由運營財務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工(可根據(jù)需要增大范圍至全行員工),，每季度開展一次,。

(二)《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝》。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負責(zé)人,、大堂經(jīng)理、大堂副理,、客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理,，每半年一次。

(三)《會計核算規(guī)范及風(fēng)險防范》,。

由運營財會部主辦,，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點負責(zé)人,、會計主管,、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理,、公司業(yè)務(wù)人員,，每季度一次。

(四)《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》,。

由客戶部,、綜合管理部、運營財務(wù)部聯(lián)合主辦,，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員,、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員,，每季度一次,。

(五)《網(wǎng)點柜面服務(wù)溝通禮儀》。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,，每半年一次。

(六)《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護》,。

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負責(zé)人,、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,、大堂副理,、客戶部人員，每半年一次,。

(七)《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》,。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員，每兩月一次,。

(八)《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》,。

由運營財會部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,，每兩月一次,。

(九)《合規(guī)文化教育》。

由綜合管理部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每季度一次。

(十)《個人素質(zhì)：職業(yè)道德,、公文寫作,、微機操作》由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每半年一次,。

(十一)《黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè)》,。

由支行黨總支及各支部主辦,，范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員),，每季度一次,。

(十二)其他活動。

考察參觀,、學(xué)習(xí)心得,、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排,，并提出要求,。

五、效果檢測,。

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,，對支行安排的培訓(xùn)要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓(xùn)紀律及相關(guān)要求,。

(三)柜員辦理業(yè)務(wù)效率,，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;。

(四)會計核算質(zhì)量,，由支行運營財會部組織核定;,。

(五)理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試。

公司的年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容案例篇十四

始終以安全第一,、乘客至上,、有車必供,、禮貌待客為行業(yè)服務(wù)宗旨。為進一步加強管理,，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，大幅度提高從業(yè)人員素質(zhì)，切實優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，加強道路運輸安全源頭準入管理和后續(xù)監(jiān)管,，深入開展隱患排查治理工作，強化整改,，落實責(zé)任,，確保少發(fā)生或不發(fā)生安全責(zé)任事故，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及《長治市城市出租汽車管理辦法》,，結(jié)合實際,，特制定本計劃。

一,、適用范圍,。

__縣新太行出租汽車有限公司全體從業(yè)人員。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容,。

1、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī);,。

2,、國家《城市出租汽車管理辦法》、山西省《城市出租汽車管理辦法》,、長治市《城市出租汽車管理辦法》及《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法(試行)》,。

3、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》;,。

4,、本單位的安全生產(chǎn)管理制度規(guī)定;。

5,、安全行車知識,、職業(yè)道德、違法教育培訓(xùn);,。

6,、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及注意的安全事項;。

7,、雨,、雪、霧、冰等特殊天氣的安全行車知識及應(yīng)急措施;,。

8、安全生產(chǎn)新知識,、新技術(shù),。

三、培訓(xùn)時間,。

2,、積極參加上級有關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn);。

3,、特殊時段上級有關(guān)部門安排的教育培訓(xùn)任務(wù);,。

4、日常學(xué)習(xí)和例會學(xué)習(xí)相結(jié)合,，必保從業(yè)人員年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)達24個學(xué)時,。

四、培訓(xùn)工作的組織,。

教育培訓(xùn)及安全例會學(xué)習(xí)工作,、由公司主要負責(zé)人組織實施，機安室,、辦公室及其他人員參加,。

五、培訓(xùn)要求,。

1,、各項培訓(xùn)要有計劃、方案,、總結(jié),、培訓(xùn)結(jié)束后整理存檔備查;。

2,、受課人選用具備專業(yè)知識,，有一定管理經(jīng)驗的人員受課，必要時可以外聘,。