時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質(zhì)量,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售工作總結(jié)和計劃篇一

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場分析,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的'價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做,。

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù),。

1,、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬,、臨時牌銷售19.85萬。

2,、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié),，上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的,。

1)銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，自覺性不強,。

2)對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動銷售不佳,。

3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員，內(nèi)勤,，主管的互動溝通不及時，不能保證及時,，全面了解狀況,，以便隨時調(diào)整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇，人格勝,。

6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

7)增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，如何調(diào)動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運,。

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行,，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

要事為先,，步步為營;優(yōu)勢合作,，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;。

步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排,，做到有計劃的層層推進,。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;,。

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高,。

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。

1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長機制。

2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略),。

3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理,，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率,。

4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核,。

5)強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化,，垂直管理,，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才,。

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷售出錯率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學(xué)習(xí),，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。

(3)工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,，太對不正確，那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

(5)kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率,，試乘試駕率，成交率等,。

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,。不斷自我提高的習(xí)慣,。

5,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

6,、專職專業(yè),，強化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部電話客戶資源,、汽車之家網(wǎng)站,、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,，專人回訪,，專人營銷，電話營銷,，此人為兩個組的組長,，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核,。

2018年是我們公司業(yè)務(wù)往全國發(fā)展至關(guān)重大的一年，對于一個剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重開始的一年。因此,，為了要調(diào)整工作心態(tài),、增強責(zé)任意識、充分認(rèn)識并做好自己的工作,。為此,，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工,，我訂立了以下年度工作計劃：

一,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行,，應(yīng)付各種突發(fā)狀況,。作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng),，電話，了解更多行業(yè)信息,。

2、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道,，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作,。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作,，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把銷售業(yè)績做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。服裝知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

三、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我在做好本職工作的前提下對的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一份工作,，也力爭勝任自己的工作,。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

銷售工作總結(jié)和計劃篇二

在工作中,，由于本人向來性格開朗，樂觀,，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí),。

一、上月的活動一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，xxx店種類有限,，不能滿足個性化的需求,。

二、新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。

三,、我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

四,、在xx號x老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯,，加之之前良好的造勢的原因，完成了xxxx多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌,。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動力,。

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

五,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

六,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一月開始了，成績只能代表過去,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇三

為更好的有目標(biāo)的對公司產(chǎn)品進行銷售，完善銷售工作的順利開展,；對本月銷售工作計劃安排如下：

一． 市場分析

１． 個人前期對相關(guān)競品的.認(rèn)識,，進一步深入了解競品情況；

２． 初步對產(chǎn)品進行優(yōu)勢與機會,，劣勢與威脅的分析,；制定出

相應(yīng)圖表．整合和優(yōu)化資源配置，以便與下一步產(chǎn)品銷售的準(zhǔn)備工作．

二． 營銷思路

三． 銷售目標(biāo)

二個行業(yè)中找到切入點．

四． 費用預(yù)算 依據(jù)市場部費用預(yù)算．

銷售工作總結(jié)和計劃篇四

(一)、業(yè)績回顧,。

1,、年度總現(xiàn)金回款__萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;。

3,、奠定了公司在魯西南,，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。

(二),、業(yè)績分析,。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的__萬的目標(biāo),，相差甚遠。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于__，但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了__市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了_“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力小);,。

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;,。

2,、新客戶開放面，雖然落實了_個新客戶,，但離我本人制定的_個的目標(biāo)還差兩個,，且這_個客戶中有_個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3,、我公司在__已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于__年__月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個人的成長和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;,。

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足。

1,、_市場,。

雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、_水市場。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、_市場。

_的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;。

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;,。

4、整個_年我走訪的新客戶中,，有__多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四,、_年以前的部分老市場的工作開展和問題處理,。

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致_年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決,。

2、_：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;。

3,、_：同__,。

4、_城：尚未解決,。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴(yán)重,、地方就太強等;。

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;,。

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，人員本土化;,。

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;。

3,、運作渠道化,、個性化，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;,。

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;,。

五、對公司的幾點建議,。

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;,。

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;。

4,、注重品牌形象的塑造,。

總之20__年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20__年,，站在__年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售工作總結(jié)和計劃篇五

1.1負(fù)責(zé)區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）

我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度,，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道,，以達到有效掌握終端,。將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對政策的依賴,，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進行布點,，提高產(chǎn)品與消費者見面率,，增加產(chǎn)品認(rèn)知度,。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ,，占有率由去年的52%增長到55%,。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi),，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān),，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化,，提升銷量,。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí),。

1.2.4 多次組織集體活動,，豐富生活，凝聚團隊,。

1.3精制酒銷售

1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同,，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品,，滿足消費者需求。

1.3.2產(chǎn)品置換,。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售,。

1.4 行政工作

1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析,，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進協(xié)調(diào)工作,。

1.4.2 對銷售信息的收集,，匯總，跟進,，然后及時上報經(jīng)理溝通分析,。

2.1個人因素。

2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉,，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合,，尤其理論知識還很欠缺。

2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了,，但是對于數(shù)字還不是很敏感,。

2.2 消費情感因素

2.2.1 區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費,，這是我們下一步要突破的,。

2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。

2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白,，更不要說不同之處,。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘,。

2.3 空白終端

雖然經(jīng)常在回訪終端,，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤

酒進入銷售。

3.1 區(qū)域市場

3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%

將通過以下幾點達到提升：

3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關(guān)系,，分析利潤，爭取先以單品進店銷售,。

3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展,。

3.1.2目前有一個主要的任務(wù),，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù),。我會耐心解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù),，突出業(yè)績,。

3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化,，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強,。3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品,，并使中檔啤酒做大,，持續(xù)提升。

3.2.3 基于精制酒消費意識差,，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端,，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費,。

3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

3.3.1 增強終端銷售信心

3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識,，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者,。

3.3.1.2 與公司保持高度一致,，不搞小團隊，不抱怨公司,，讓終端及消費

者看到一個有著良好文化的企業(yè)

3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1 積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化,，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。

3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品

3.3.3 信守承諾

首先對于商戶,，其次對于終端,，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn),。別人相信雪花的前提是相信公司的人,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇六

7月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度,，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn),，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的,。

總結(jié)開來7月銷售方面有以下幾點：

7月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興,，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。

對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時我們都能滿載而歸!

銷售工作總結(jié)和計劃篇七

時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來2016年。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在xx的這半年的工作,、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任,、合作、默契的團隊關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃,。

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),，說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎,、東坑、橋頭,、企石,、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入xx開始,，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊,。這點,，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧,。

從剛加入xx到8月,，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種,，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底,，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢,。

各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗,，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。

當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)回首這走過的半年,，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀xx面對的廚具,、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜,、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間,。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,，促進市場的進一步擴大,。

為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面,，以洗碗機、凈水設(shè)備,、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。

總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。

我作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn),，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

通過這半年的工作,，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。

1,、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,，如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲,。

2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城,，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進展緩慢,。

3,、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看,，在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱，燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具,，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。

4,、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇八

在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了，回顧這一年的工作歷程,，作為__企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神,。下面是我2020年的工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

我是__銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20__年與__公司進行合資,，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作,。在這段時間,，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為__月份的銷售__奠定了基礎(chǔ),，最后以x個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

2020年公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

2020年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。接下來,，我們會做好20__年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。

銷售工作總結(jié)和計劃篇九

總結(jié),。

及計劃經(jīng)過一年的工作,，我參加了新的一年的工作。

這一刻就像是一個充滿生命力和生命爆發(fā)的人類階段的新起點,。

讓我對新的一年充滿信心和希望,。

在開始新的起點之前，我們必須出色地完善它,。

嘗試彌補過去一年工作留下的缺點,，因此有必要對此工作進行一個很好的總結(jié)。

來為明年的工作打下堅實而良好的基礎(chǔ),，并為新的一年的目標(biāo)打下堅實的后盾,。

1.今年市場工作總結(jié)1.今年的整體市場情況市場份額是多少，與去年相比增加了（或減少了）多少,，而產(chǎn)品可用性增加了還是減少了多少,。

經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)如何？a,，b和c類別中有多少,？銷售人員是什么？僅報告需要解釋的大賬目和數(shù)據(jù),，不需要詳細的賬目,，否則它將成為數(shù)據(jù)分析報告。

2.今年應(yīng)完成的指標(biāo)要客觀地說明任務(wù)和成就的完成情況，請使用數(shù)據(jù)說話,。

例如：公司今年發(fā)布的銷售任務(wù)指標(biāo)是什么,，實際完成了多少銷售任務(wù)，超,。

額完成任務(wù)或與任務(wù)之間的差距,，人均達到多少消費者，有多少,？是與去年相比的增長率,，以及各種經(jīng)濟支出是多少,，完成的利潤是多少,。

3.今年遇到的新情況新問題根據(jù)以上事實（數(shù)據(jù)），簡要分析原因是由于行業(yè)狀況,，競爭產(chǎn)品原因,，公司政策還是其他原因。

4.我如何解決（1）經(jīng)驗豐富如果這是對公司其他市場具有指導(dǎo)意義的成功經(jīng)驗,，則需要簡潔明了地表達成功的典型案例或經(jīng)驗,，這可以使公司在其他市場上鼓舞士氣或促進其士氣。

（2）存在的問題及相應(yīng)的解決方案從問題中總結(jié)出哪些不足之處以及如何做到最好,。

品開發(fā)問題,，消費者溝通和啟動問題，對于問題的根本原因,，請明確分析問題所在的鏈接,，例如廣告促銷失敗，相差百分之幾十,。

2.明年工作計劃1.優(yōu)化下一年的目標(biāo)如果公司有明年的工作計劃,，則部門或我自己的下一年的工作計劃將根據(jù)公司的工作計劃制定。

將總體目標(biāo)任務(wù)分解為每個階段和每個區(qū)域的子目標(biāo),。

向人員（經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員）分配任務(wù),，并合理分配各種資源。

使用表格和數(shù)據(jù)進行解釋,，并努力保持謹(jǐn)慎,，認(rèn)真，全面和準(zhǔn)確,。

目標(biāo)需要采取措施,，采取何種措施，分配哪些資源以及實現(xiàn)哪些目標(biāo)的支持,。

首先要實現(xiàn)一個特定的目標(biāo),，并且必須單獨陳述期望的目標(biāo)，并且不要混淆，否則會使領(lǐng)導(dǎo)者感到不可靠,，不足和不安,。

容易混淆和誤解現(xiàn)實的理想。

2.必須有突破和亮點突破通?？梢詮慕衲甏嬖诘闹饕獑栴}開始,。

摘要中已對今年的主。

要問題進行了清晰的分析,，公司領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)看到了這些問題,。

他們必須集中精力解決一個問題，盡管市場問題可能是成千上萬個,，但是只要解決了一個主要矛盾,，就可以輕松解決另一個矛盾。

通過正確的方法,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,，準(zhǔn)確有效的措施，我們努力創(chuàng)造新的銷售增長點和突破中的亮點,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十

工作總結(jié)是員工正確表達自己,，讓同事、領(lǐng)導(dǎo)更加了解自己的重要手段,。所以要想寫好總結(jié),，還要注意結(jié)構(gòu)和條理。下面是小編精選的銷售會計員工作總結(jié)范文,，僅供參考,，希望能幫助到大家!

一、主要工作情況,。

1,、加強政治學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng),。

2,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力,。我是一名半路出家,、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員,，我深知銷售會計是一項專業(yè)性相當(dāng)強的工作,，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會計人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的,，壓力是極大的有壓力才有動力,，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力,，任何一項業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題,，我都虛心向身邊的同事請教,，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長,，補已之短。同時,，為了能熟練應(yīng)用erp系統(tǒng),，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了《erp系統(tǒng)操作指南之一(之二)》、《erp財務(wù)與會計》,、《xx集團有限公司財務(wù)管理與會計核算辦法》,、《現(xiàn)代營銷學(xué)》、《計算機會計學(xué)》等書籍,，提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，豐富了自己的營銷理論知識,，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基矗在xx-x年xx-x月份,，我剛接觸erp系統(tǒng)時，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上,，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘,，通過自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來了方便,，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的一致好評,。在xx-x年xx-x月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中,，順利通過,，并取得了優(yōu)異成績。

3,、勤奮敬業(yè),，熱情服務(wù)。

在銷售會計工作中,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。面對興隆莊煤炭銷量大品種多,、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》,、《xxx有限公司煤質(zhì)運銷部地銷煤財務(wù)管理辦法》的規(guī)定,，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核,、裝訂，記賬憑證的填列,，以及增值稅發(fā)票的開具,，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作,，煤款返礦工作,，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯,、承兌匯票的驗收工作等等,，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍,，做到了賬清,、賬實、賬表相符,、賬薄整齊,。及時準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù)，建立客戶檔案,，做好客戶信息調(diào)查,，了解客戶的基本情況。遵守財務(wù)保密制度,，對未公開的煤炭價格,、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏,。積極協(xié)調(diào)與計財部,、銀行、稅務(wù)等部門的各項工作,、各種關(guān)系,。此外，經(jīng)常有外地客戶,，由于車輛等原因來到買煤時,，我們早已過了下班時間，對于提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業(yè)務(wù)再下班,，對沒有提前打招呼的客戶,，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到,，保持高度的自覺性,，及時為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨,。真正做到了為客戶服務(wù)零距離,。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的的信任和贊揚,。

4、工作敢于創(chuàng)新,，提高工作效率,。

本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路,、新方法不斷規(guī)范財務(wù)工作程序,，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時,，一個訂單一開,，費時費力，發(fā)票使用很多,，而且不易查找,，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家,、品種將發(fā)票合開,，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù),，又提高了工作效率而且方便了查找,。通過工作創(chuàng)新最大限度的給前來購煤的用戶提供方便，提高了工作效率,。

5,、遵紀(jì)守法,，廉潔自律,，樹立財務(wù)工作者的良好形象。

本人作為煤炭銷售會計,，重點崗位工作人員,，一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中紀(jì)委提出的“xxxx”,、運銷部提出的《煤質(zhì)運銷“十禁止”規(guī)定》等為行為準(zhǔn)則,。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點,，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系,，在實際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時刻以反面教材警示自己,，不斷強化廉潔自律意識,，努力做到“自重、自盛自警,、自勵”,，樹立了財務(wù)工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

二,、存在的不足,。

還有較大的差。

距,，還存在許多不足,。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強;二是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性,。上述不足,，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。

三,、下步打算,。

和熱情。自己決心在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團結(jié)同事,，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作,，努力開創(chuàng)興隆銷售工作新局面,，二是要振作精神。只有精力充沛,，精神振奮,，才能干勁倍增、信心百倍,，才能只爭朝夕,，爭創(chuàng)一流。

三是要勤奮實干,。自己要做到“四勤四多”,，即：腦勤多想、耳勤多聽,、手勤多寫,、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻,。四是要精誠團結(jié),。做到以大局為重，求同存異,，維護集體的團結(jié),。以誠相待，相互信任,，堅信“理解與友誼比什么都重要”,，樹立團結(jié)就是力量的理念在銷售工作中,，不徇私舞弊，做到公平公正對待每一個用戶,，全面完成新年度各項目標(biāo)任務(wù),。力爭使興隆銷售財務(wù)工作再上一個新臺階。

20xx這一年即緊張有序又充實,。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神,、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績,，本人能夠遵紀(jì)守法,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作,，以勤勤懇懇的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

現(xiàn)將本年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

在日常會計業(yè)務(wù)中,，顧全大局、服從安排,、團結(jié)協(xié)作,。平時審核原始憑證、整理原始憑證,，安排有關(guān)人員出記賬憑證,，并對所出憑證進行檢查、復(fù)核,，對不正確的記賬憑證，指明原因,，要求改正,，對其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級成本賬,，獨立核算成本,，出憑證、會計記賬憑證的錄入,，成本,、費用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財務(wù)會計報表,，登記各賬本。

今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加,，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成公司的賬務(wù)，還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人利益，不講報酬,，經(jīng)常加班加點進行工作,。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備,，在計算產(chǎn)品成本的時候,，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜,，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的,。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證,、賬本等,，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關(guān)資料,，及時提供,。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責(zé)。

在發(fā)票管理方面,，隨時查看發(fā)票剩余量,，提前準(zhǔn)備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額,。根據(jù)市場部的需要,，及時購買和進行增量，及時進行發(fā)票填開,。對已經(jīng)填開了的發(fā)票進行清理和檢查,，并保管好所有的票據(jù)。

在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面,，獨立做稅務(wù)的納稅評估預(yù)警系統(tǒng),，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細和抵扣明細的輸入,，到稅務(wù)大廳抄稅報稅,。獨立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務(wù)中,，有較強的安全意識,，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務(wù)隨時了解和掌握,，每個月都到車間親自查看賬務(wù)情況,。

本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。及時了解最新會計實物的變化,，通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí),，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學(xué)習(xí),，更進一步的提高了實際動手操作能力,。使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,，并為將來的工作做好準(zhǔn)備,。

在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上,，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足,，有很多地方做的不到位，不夠熟練,?？傊诠ぷ髦形蚁硎艿绞斋@的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),。新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進,，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí),，在本職崗位上做出更大的貢獻,。

20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事們的幫助協(xié)作下,，按照國家《會計法》以及金融管理規(guī)范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作,，一年來,，我不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的工作業(yè)務(wù)知識和財務(wù)業(yè)務(wù)能力,，在自己的本職崗位上嚴(yán)格履行職責(zé),，做好各項款項復(fù)核、系統(tǒng)復(fù)核以及資金的管理等各項工作,，保障資金運作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全,，特別是如何用好財、管好財,、理好財,，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供財務(wù)支持進行了一點研究和分析,，全面完成了公司交給各項工作任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了自己的一點貢獻和力量，現(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力。

近幾年來,，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化,，特別是企事業(yè)單位的財務(wù)管理工作隨著實際業(yè)務(wù)變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一名資金復(fù)核人員,，只有不斷的加強財務(wù)管理業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和各項資金的運用,、分析才能適應(yīng)工作崗位的需要，一年來,，我先后自學(xué)了國家新出臺的財務(wù)管理要求的一系列規(guī)則和辦法,，還有新調(diào)整的一些會計管理的實務(wù)等，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真聽老師講課,，并注重要在業(yè)務(wù)工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要,。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高,。

二、具體的工作情況。

我的主要工作任務(wù)是職責(zé)銀行劃款復(fù)核,、前臺交易系統(tǒng)復(fù)核,、中央國債系統(tǒng)復(fù)核。這些工作都是資金管理的重要過程,，就是通過對各項業(yè)務(wù)的再次審核,，保證資金的安全，帳務(wù)處理的規(guī)范,，為企業(yè)把好資金運作關(guān),。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作,。

1,、認(rèn)真做好自己的本職工作。

一年以來,，我嚴(yán)格要求自己,，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠,，否則將會對企業(yè)的財務(wù)管理形成非常嚴(yán)重的后果,，我按照自己的工作職責(zé)范圍，每天我對各項銀行劃款復(fù)核,、前臺交易系統(tǒng)復(fù)核以及中央國債系統(tǒng)復(fù)核工作進行認(rèn)真嚴(yán)格的復(fù)核,，每一筆業(yè)務(wù)，每一項資金的流動及確認(rèn)都是在反復(fù)的核對之后進行的,，凡是不符合要求的帳務(wù)處理及業(yè)務(wù)回購,、債券買賣、收款付款等業(yè)務(wù)一律不予確認(rèn),，嚴(yán)格把關(guān),，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性,，今年以來,，我在自己的工作崗位共檢查復(fù)核業(yè)務(wù)筆，保證項業(yè)務(wù)的規(guī)范有序,。

2,、完成了重大項目的資金核算工作。

今年先后完成了債權(quán)投資國電項目的核算工作,，華發(fā)債權(quán)投資項目成立的前期準(zhǔn)備工作等,，由于項目核算工作事關(guān)企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán),，事關(guān)項目投資的發(fā)展,，我嚴(yán)格按照公司財務(wù)管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關(guān)要求規(guī)范運作,，為公司的經(jīng)營發(fā)展把好資金使用關(guān)，主要的業(yè)務(wù)是應(yīng)付利息,、管理費,、托管費等相關(guān)費用的支付,，今年共進行了兩次,，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作,，我與托管銀行以及公司相關(guān)部門加強交流和溝通,，做好協(xié)調(diào)工作，使資金管理嚴(yán)格按照程序運作,，有效防范了資金使用的風(fēng)險,。

3、配合有關(guān)部門做好相關(guān)工作,。

今年,，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認(rèn)真復(fù)核后,，按照要求劃轉(zhuǎn)至項目方,，使該項目及時按照預(yù)定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和溝通,，實現(xiàn)該項工作的有序推進,，為公司的業(yè)務(wù)開展奠定的基礎(chǔ)。

我還根據(jù)投資部的工作需要和指令,，辦理了通知存款的相關(guān)手續(xù),，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務(wù)辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預(yù)期的準(zhǔn)備工作,，我們還多次與投資部溝通,，做好利息波動的防范風(fēng)險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存,，雖然大大增加了我們的業(yè)務(wù)工作量,，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年,，在同事的幫助協(xié)作下,，共完成了各銀行存款業(yè)務(wù)達205筆，總金額達2100億元,，為公司創(chuàng)造收益6100萬元,。

4、做好檔案管理工作,。

財務(wù)檔案管理必須按照國家有關(guān)期限要求進行規(guī)范存檔備案,，我作為資金復(fù)核工作人員,，今年還承擔(dān)了財務(wù)部會計檔案的管理工作，對各項憑證,、各項帳務(wù),、報表以及各項分析報告等都嚴(yán)格按照財務(wù)檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序,，方便存查,，完整標(biāo)準(zhǔn)，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作,，做好各項登記工作,。同時我還與人事部門交接了xx年年底以前的憑證，通過認(rèn)真對照,，簽字登記,，推動了財務(wù)檔案管理工作的規(guī)范。

5,、做好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急工作,。

在具體的工作中，防范突發(fā)應(yīng)急事件是一項很重要的工作,，要保證財務(wù)管理的有序進行,，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年,，在一些領(lǐng)域做了積極的研究和分析,，實現(xiàn)了工作的順暢和有序。特別在網(wǎng)上銀行的帳戶的管理上,，通過日常分析和研究,，我們都準(zhǔn)備了紙質(zhì)劃款憑證，一旦發(fā)生網(wǎng)銀故障時即隨時都可以通過人工劃款,，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性,。

特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網(wǎng)上銀行,、浦發(fā)徐匯支行開戶,、建行第一支行、第五支行開戶,。中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行,。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款合同，提高資金收益率,。因法人更改,，變更自有戶印鑒。

今年x至x月份還承擔(dān)了華力公司投資報表的工作,，在具體的工作中,，按照財務(wù)報表程充有序進行,，為企業(yè)經(jīng)營決策及時提供了依據(jù)和基礎(chǔ)。由于x月其它工作的需要,，移交至其他同事,。

第二部分存在的問題和不足。

一年來,，我雖然在自己的本職工作崗位上認(rèn)真嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作,，并且圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的其它的工作，但在實際工作中,，自己還存一些不足和差距,，例如還需要進一步學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，還需要在財務(wù)復(fù)核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平,。

三,、工作打算和計劃。

20xx年,，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期,，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財務(wù)系統(tǒng)的工作人員,，應(yīng)該有自己責(zé)任感,、使命感和緊迫感，努力做好工作,。因此,，我對自己在xx年的工作進行了認(rèn)直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助協(xié)作下,，創(chuàng)新性的做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻,，具體的工作計劃及建議如下：

一是加強學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展,，會計的概念越來越抽象,，它不再局限于某個學(xué)科，在稅務(wù),、計算機應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,，企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求,，在新的一年時在,，我將進一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平,，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求,，加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高,，以適應(yīng)工作的需求,，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會計培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn),，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階,。

二是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上,，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān),，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn),、新股申購,、債券買賣、基金申購,、回購,、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付,、定期存款確認(rèn),、定期存款到期確認(rèn))中央國債系統(tǒng)復(fù)核(債券買賣、債券回購,、收款付款確認(rèn),、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強一些賬目,、帳務(wù)處理的研究和分析,，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。

三是做好一些重大項目的投資核算,。重大經(jīng)營項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展,，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)*息相關(guān)，特別是20xx年兩個債權(quán)項目的投資核算,、付息等工作,，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào),，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑,，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項目上,，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外,，還在20xx年召開受益人大會以后,，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作,，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運作,。

四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在xx年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴(yán)格的整理,，在xx年,，我將在xx年的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范,，要保證目錄,、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查,。

五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作,，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性,，實現(xiàn)合作緊密,，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象,。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

六是加強應(yīng)急管理的研究和分析,。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件,，這對于財務(wù)管理來說是一個大忌，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)整個資金鏈的管理,，所以就加強應(yīng)急管理的研究,，積極出一些財務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應(yīng)急預(yù)案,，保障企業(yè)財務(wù)管理的正常進行,。

七是一些建議：應(yīng)抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關(guān)鍵點和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度,，嚴(yán)格控制各項支出,，切實提高資金的使用效益。首先,，要制定科學(xué)合理的定員,、定額費用標(biāo)準(zhǔn)，將單位的各項財務(wù)收支活動全部納入預(yù)算管理范圍,，提高預(yù)算的編制水平,。財務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上,，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次，在預(yù)算執(zhí)行中,，要建立健全各項財務(wù)支出控制制度,，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施,，努力把各項費用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi);第三,，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務(wù)支出事項要追蹤問效,，要充分發(fā)揮財務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用,。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支,，促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展,，形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行業(yè)氛圍,。

今年以來,，我們財務(wù)審計科在上級各部門的關(guān)心支持和經(jīng)信委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù),，堅持團結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，努力工作,，盡力完成了上級部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。具體表現(xiàn)在以下各方面：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì),。工業(yè)系統(tǒng)財務(wù)工作涉及面廣，工作任務(wù)重,，服務(wù)對象多,，但我們財務(wù)科全體同志沒有因工作忙而放松對政治理論及業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),，而是嚴(yán)格要求自己,，積極參加上級部門及經(jīng)信委組織的政治學(xué)習(xí)和各項政治活動,。并能結(jié)合自身的工作崗位特點，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《會計法》和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī),，依法履行會計核算和會計監(jiān)督的職責(zé),。遵紀(jì)守法，熱愛本職工作,，維護國家利益,，保證財產(chǎn)資金安全，平時能結(jié)合形勢，加強財務(wù)知識及新會計制度,、新會計準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)以適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要。

2,、認(rèn)真審核匯總報表,，提高會計信息質(zhì)量。能認(rèn)真細致,、及時地做好近40家企業(yè)的財務(wù)報表匯總和上報工作,，為了確保報表的全面、準(zhǔn)確,、及時,、清晰，對所有的基層報表一一進行認(rèn)真審核,。發(fā)現(xiàn)問題及時與企業(yè)聯(lián)系,，指出差錯，耐心指導(dǎo),，對個別報送不及時的單位,，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性,，為領(lǐng)導(dǎo)和上級決策提供了依據(jù),。

3、合理編制收支預(yù)算,，及時報送財務(wù)收支信息,。為了合理編制經(jīng)信委各部門(全額行政、參照公務(wù)員管理的行政,、全額事業(yè)、自收自支事業(yè),、企業(yè)性質(zhì)人員等等)的收支預(yù)算,，我們按照上級財政部門及經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)對會計預(yù)決算的要求，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,，找出影響本期預(yù)算的各種因素,，又要客觀分析本年度有關(guān)政策(調(diào)資、工改等情況)及本系統(tǒng)收取管理費企業(yè)的經(jīng)濟效益等相關(guān)情況對預(yù)算的影響,，使預(yù)算更加切合實際,，領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，利于操作,，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用,，平時月、季、年及時做好機關(guān)的財務(wù)結(jié)算工作,，按時報送財務(wù)收支信息,。

4、積極籌措資金,，確保機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn),。從經(jīng)信委的整體情況看，人員性質(zhì)多樣化(公務(wù)員,、行政,、全額事業(yè)、自收自支事業(yè),、企業(yè)等性質(zhì)),，資金渠道也多樣化，有財政撥款,、有補助收入,、有管理費收入等，我們根據(jù)委里的自身特點及領(lǐng)導(dǎo)要求,，積極籌措資金,，特別是總公司的收入來源，主要是收取企業(yè)的管理費,，隨著改制的不斷深入,，本系統(tǒng)大部分企業(yè)公轉(zhuǎn)民營，加上部分企業(yè)受市場行情影響,，資金困難,，面臨倒閉、破產(chǎn),，從而增加了收取的難度,。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業(yè)參與控股,，也使我們的管理費收繳增加了難度,。但我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對企業(yè)的實際情況,，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，采取溝通，了解,、多跑,、多講、多磨等辦法,，在經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，以及各科室部門的關(guān)心和幫助,，今年較好地完成了收取任務(wù)，確保了機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn),。

5,、認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度，做好科內(nèi)日常工作,。聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,，認(rèn)真,、細致、準(zhǔn)確地做好會計核算工作,，按規(guī)定分類(經(jīng)信委行政,、三電辦、總公司,、中小企業(yè)服務(wù)中心,、節(jié)能中心等幾塊)報銷支付各項費用，加強現(xiàn)金管理,，保證現(xiàn)金安全,。定期做好與各銀行的對帳工作，每月按時上繳各項基金(養(yǎng)老金,、公積金,、醫(yī)保、稅金),，定期去人事局保險處撥付離退休人員的工資,，定期寄付遺孀生活費，定期對固定資產(chǎn)及往來帳進行清理,、核查,、登記，(今年配合辦公室對裝修后的固定資產(chǎn),，包括辦公桌椅進行一一進行登記,，分類入帳)并按會計部門要求進行帳務(wù)處理。平時科內(nèi)工作從大局出發(fā),，做到分工不分家，互相合作,，齊心協(xié)力,，在認(rèn)真完成本科工作的同時，能盡力配合其他部門做好藍天海公司的破產(chǎn)清算,、金源公司的改制,、鋼管公司的破產(chǎn)清算、安全經(jīng)費的收付、國有資產(chǎn)的清查,、設(shè)備的處置,、解困資金的撥付、職工身份置換,、財政稅務(wù)工商等綜合部門的協(xié)調(diào)以及企業(yè)公積金的歸集,、信訪等工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門交辦的各項任務(wù),。

6,、配合做好融資擔(dān)保科的工作,。按照省開行的要求,，每個季度提前籌集資金，認(rèn)真細致地做好幾千萬資金的結(jié)息,、付息工作,，每個季度按時做好財務(wù)核算及年終的審計工作，及時提供季度會計信息,。今年上半年配合融資中心辦理了省行幾千萬資金的貸款手續(xù),，并將資金委放到相關(guān)企業(yè)，最近又協(xié)助擔(dān)保公司準(zhǔn)備了省里要求上報的多種整頓資料以及減資,、驗資等材料,。

7、抓好困難企業(yè)的內(nèi)審工作,。內(nèi)部審計工作也是財務(wù)工作的一項重要內(nèi)容,，這一工作時間緊、要求高,、政策性強,、也容易得罪人，但我們財務(wù)審計科在領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)檢部門的支持下,，每次都圓滿地完成了任務(wù),。今年我們按照審計部門的內(nèi)審要求和規(guī)定，對印染廠,、塑料廠,，等企業(yè)進行了財務(wù)收支內(nèi)審，通過內(nèi)審我們根據(jù)審計事實,，一是對企業(yè)有關(guān)情況進行客觀公正的評價,。二是嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，及時調(diào)整帳務(wù),，提出整改措施,。三是指導(dǎo)他們按財務(wù)制度設(shè)置帳戶,，合法合理使用資金，認(rèn)真規(guī)范記好各類明細帳,。四是出具了詳細的書面報告,，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、正確決策提供了依據(jù),，真正發(fā)揮了財務(wù)監(jiān)督的職能,。

8、做好會計培訓(xùn)工作及財務(wù)管理工作,。今年三季度我們配合財政局做好“財務(wù)管理促進年”活動的宣傳發(fā)動,，對列統(tǒng)企業(yè)進行了財務(wù)管理工作的抽查，并針對抽查情況提出了建議和要求,。今年我們還配合財政局會計科舉辦了多期培訓(xùn)班,，上崗培訓(xùn)達20人次，繼續(xù)教育達266人次,，揚州財政專題講座達30人次,。我們還利用年報會等時間讓企業(yè)財務(wù)科長互相交流、取長補短,，學(xué)習(xí)內(nèi)部管理經(jīng)驗,，使企業(yè)財會人員既增長了業(yè)務(wù)知識，也為做好財務(wù)工作起到了促進提高作用,。

綜上所述,，今年我們雖然做了一些工作，但距離改革發(fā)展的需要和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，主要表現(xiàn)在：一是與企業(yè)和相關(guān)科室之間溝通不夠深入;二是對困難企業(yè)的內(nèi)審工作重視不夠;三是服務(wù)企業(yè)方面缺乏主動性;四是報刋信息方面僅滿足于完成任務(wù),，沒有做到超額完成很多。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十一

2,、設(shè)定了人事工作的oa工作流程,，包括入職、離職,、轉(zhuǎn)正,、崗位變動、崗位增補等,。

3,、根據(jù)生產(chǎn)部的要求開始招聘崗位有：操作工、電工,、機修工,、保潔員（本項工作流程沒有走，生產(chǎn)部目前沒有根據(jù)人事工作流程補上“崗位增補”申請）,。

4,、人員招聘工作的小結(jié)：自7月1日至7月31日止，操作工女工報名數(shù)165人,，男工42人,，目前可確定能上崗的人員數(shù)分別為40人和16人；電工報名數(shù)19人,，目前有兩名合適人員,，1名8月5日來公司報到實習(xí)；機修工報名數(shù)8人,，目前有一人在跟進中,，招聘網(wǎng)有合適簡歷在8月第一周會邀請來公司面試；保潔員5人報名,，7月前期有1人試用,，自己提出離職，目前存在1名較穩(wěn)定人員,。

5,、7月中旬主要根據(jù)公司現(xiàn)有情況和制度，擬定修改了,。

《公司組織架構(gòu)》《人事制度》,、《假期、考勤及福利制度》,，并在7月底定稿,，8月1日開始施行。新的制度主要有幾個方面的變動：加強每日考勤打卡管理,，為做到制度有所定,，執(zhí)行有所依，以形成嚴(yán)格,、規(guī)范的公司管理氛圍,，端正員工的工作態(tài)度；規(guī)范公司請休假流程,，一些短期的請假程序在部門內(nèi)協(xié)調(diào)安排后即可辦理,，長期的請假程序需報總經(jīng)理審批，以提高工作效率為目的,；員工福利制度內(nèi)首次明確提出了生日福利的制度方案,，確實使福利制度能提高公司凝聚力，提高員工工作熱情,。

6,、員工購買保險的事宜已接手，對于用工勞動備案及員工保險辦理過程能很好的處理,，7月為5位轉(zhuǎn)正滿半年時間的員工辦理的保險手續(xù),。

7,、結(jié)合自身的工作經(jīng)驗和感受，及目前公司的工資制度現(xiàn)狀,，自己在沒有占用工作時間的前提下,，自發(fā)加班編寫了《公司等級工資制度》、表格,、績效考核方案,、考核表（統(tǒng)稱為制度），制度本身目前存在不少的問題及缺陷,，思及施行規(guī)范合理的等級工資制度能帶來的好處,，該項工作還是必要的。

總之,，入職一個月來,，感受到了公司內(nèi)氛圍的團結(jié)向上，員工的團結(jié)互助,，讓本人產(chǎn)生了對工作的極大投入熱情,。

存在的疑問或者問題，現(xiàn)在列舉出來：

1,、公司組織架構(gòu)剛剛經(jīng)歷一個較大的變動,，部分人員崗位及。

職責(zé)有部分變動,，如此就涉及到隨之頒布的一些制度,、流程規(guī)定執(zhí)行過程中產(chǎn)生的阻力和抵觸。這種現(xiàn)象本身是正常的,，需要工作中有效和合理的溝通,，需要公司提供一個適合的溝通渠道。除了目前能想到的月會制度,，建議施行由總經(jīng)理召集的不定期的辦公會（各部門主管以上人員參加）,，對于各部門需要其他部門配合的工作、頒發(fā)的制度解讀,、流程執(zhí)行方面的疑問,，都可做一個統(tǒng)一的解答。

2,、目前與總經(jīng)理工作中的一般溝通很順暢,，一些可能涉及到。

專業(yè)性比較強的問題溝通還不夠,，比如：門衛(wèi)余師傅保險購買問題（已解決）,；人事工作流程的執(zhí)行問題；總經(jīng)理指派的非職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容的問題。

關(guān)于第二個：后期工作中需要取得總經(jīng)理的支持,，按照工作流程執(zhí)行,，以起到工作流本身設(shè)定的目的，另外也讓人力資源部及人事專員崗位真正成為公司運作過程中的一個有效分子,。

難道該部門負(fù)責(zé)人就能代表公司與該人員形成勞動關(guān)系,？

所以需要走正常的人事工作流程，由有需要人員（崗位）的部門負(fù)責(zé)人提出崗位增補申請（包含需要具備的素質(zhì)要求,、能給予的待遇福利等），報送總經(jīng)理審批,，總經(jīng)理同意后,，由人力資源部對外發(fā)布招聘信息。通過這種渠道,，才能真正實現(xiàn)公司組織架構(gòu)內(nèi)各部門既獨立工作運轉(zhuǎn),，又互相配合共同完成公司事務(wù)的目的。人事部門是獨立的部門,，不是為一個人,、一個部門服務(wù)的部門，而是為了公司更好的發(fā)展,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,、服務(wù)于全公司的部門。

第三個問題：本人對自身工作能力評價中,，執(zhí)行力為最高,，所以對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，能做到“要事第一,，結(jié)果為先”的原則,。目前暴露出的問題可能在于，第一本身按照公司制度不適合自身去做的事情,，也無條件去執(zhí)行,，最后事情能解決，卻對于自身和公司不利,。本身可能會被誤會“狗拿耗子”,，而公司也可能會被認(rèn)為不正規(guī)。所以以后的工作中,，對于類似的問題,，需要多思考，多深入去理解考慮,，更實際有效的和總經(jīng)理進行溝通,。為公司的發(fā)展，做好本身屬于人事人員的“參謀”的本質(zhì),。

3,、各部門人員目前職責(zé)的劃分上還是不夠明晰,，所以8月份的一個工作內(nèi)容是為各職能部門制定出合乎自身職位的工作職責(zé)說明。目前可能有的問題在于：

二,，生產(chǎn)部門經(jīng)理,、主管的工作權(quán)責(zé)急需要明確，說實話,，包括經(jīng)理,、主管、乃至普通職工,，平時為誰工作,，工作對誰負(fù)責(zé)也弄不清，怎么能開展工作,？三,，生產(chǎn)部門倉庫，關(guān)于主管和普通人員的定崗和考察是后期人事工作的一個重點,。

1,、需要生產(chǎn)部門提供接下來一周內(nèi)具體到每天的新員工用工計劃（不包含已經(jīng)到公司報到的新員工）。凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,，相信生產(chǎn)部門對于一周每天的工作是有計劃的，工作內(nèi)容和強度是做好安排的,，所以提前提供一周每天需要的人員用工計劃問題不會很大,。等計劃作出后，可以容許上下2個人的波動,，但計劃本身的好處是顯而易見的,，不會因為生產(chǎn)部門的突然性通知用新員工，打亂人事部門工作原本的計劃,。

2,、關(guān)于門衛(wèi)余師傅的購買保險事宜需要進一步溝通跟進。

3,、人員招聘的缺口：女工報名人員需要進一步篩選,，彌補所需人員的缺口（10人左右），男工,、機修工需要繼續(xù)發(fā)布招聘信息,，計劃在周三前后去公司外再張貼一次招聘簡章。

4,、公司生產(chǎn)即將提上日程,，需要在8月10日前制定出初步的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容的構(gòu)成需要相關(guān)部門配合提供，培訓(xùn)內(nèi)容只要構(gòu)成為公司介紹,、公司人事考情假期制度,、公司安全衛(wèi)生生產(chǎn)制度、崗前操作培訓(xùn)等,。

5,、前面提到的相關(guān)部門的“崗位增補”流程需要補充起來，確實規(guī)范人事工作的流程,。計劃在8月9日前制定出人力資源部各工作流的解讀,，使各部門知悉各人事各項工作（招聘、入職,、轉(zhuǎn)正,、離職、崗位變動）需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)程序,。

6周六雙福集團會召開關(guān)于勞動法相關(guān)問題解答的會議，周三前需要匯總提出本公司內(nèi)部的疑難問題,。

1,、15前繼續(xù)招聘工作的進行，安排四場招聘會,，不定期的張貼招聘簡章,。

2、28日前公司職能崗位員工oa使用的培訓(xùn),。

3,、15日前結(jié)束跟進新進職工的健康證辦理工作、入職培訓(xùn)的制定,，實施,。

4、老員工健康證管理,，20日前到期的提醒補辦健康證,。

5、20日前對于吳超整理制定的各制度做一個梳理,，擬定頒布的發(fā)布下去執(zhí)行,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十二

xx月又過去了。公司決定按地區(qū)統(tǒng)一,，所以公司會議決定重新劃分地區(qū),。從xx月末開始實施模擬領(lǐng)域管理。這使得公司能夠帶領(lǐng)我們走向更好的方向,，走向更好的高度,。這對我們來說可能是機會，也可能是挑戰(zhàn)，但對目前的情況,，情況不容樂觀,。市場似乎萎縮了。威廉莎士比亞,，《北方執(zhí)行報》,。

綜上所述，xx月的銷售有以下幾個方面：

xx月份新顧客不多,，?？唾徺I也同時減少。新客戶開發(fā)很少,，部分客戶還處于理解階段,，對于這個場景，以后需要從其他路徑開始,。(大衛(wèi)亞設(shè),，northern exposure(美國電視連續(xù)劇)，新客戶開發(fā)名言)致力于培養(yǎng)潛在客戶,，提高對我們的自信和認(rèn)知度,，發(fā)掘?qū)蛻舾畹男畔ⅰ?/p>

我們的銷售技能仍然不足，基礎(chǔ)薄弱,，因此我們需要加強學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”是我們公司和我個人一直崇尚的?，F(xiàn)在我的能力還不夠,。所以我會一直努力學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，每天充滿希望,。有人這樣說,。“態(tài)度決定一切,?？傊覍ぷ鞯膽B(tài)度是選擇自愛,。因為我們選擇了這個行業(yè),，所以可能沒辦法，但現(xiàn)在是我們唯一喜歡的職業(yè),。要對自己喜歡的事情盡全力,。我認(rèn)為在這件事上進取的工作態(tài)度是成功的必要前提,。所以我們要花100%。

20xx年工作計劃

下半年,，我們將迎來新的銷售重點,，即地區(qū)分割?；旧?，大興、豐臺,、房山等這些地區(qū)的潛力很大,，以前也一直跑這幾個地方，但沒有取得好成績,。經(jīng)過公司的地區(qū)劃分,，下半年我們要以團隊為主，充分發(fā)揮團隊的力量,。這次我們地區(qū)也成立了一個隊,。成員們是尹云和趙美南和我，尹云和趙美南,。他們都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,。我們應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，共同提高,。我們每個人都在努力期待進一步創(chuàng)造新天地。

下半年我在工作中需要改善的主要事項如下,。

1.首先要做好老顧客的定期回訪,，防止老顧客的損失，其余時間要重點追蹤潛在顧客,。

2.加強對專業(yè)知識的了解,，以便在有客戶咨詢的時候能夠閑下來。同時,，致力于學(xué)習(xí)綜合理論知識和銷售技能,。

3.通過與常客的溝通,，了解他們身邊的顧客,，我們要撒開更大的網(wǎng)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品宣傳,。

4.做好新客戶開發(fā),，不是所有客戶都能銷售。我們要慢慢培養(yǎng),，使他們的客戶成為我們的骨髓客戶,。至少別人問的時候不說我們的壞話,。這也是成功的一種口碑很重要。

6.做好公司分配的工作,，盡我們所能完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。

總之,，下個月我們期待更好的業(yè)績，公司期待更好的結(jié)果,。期待年底前我們都能滿載而歸,！

銷售工作總結(jié)和計劃篇十三

20xx年即將過去，回顧這一年的銷售工作的經(jīng)歷,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，在工作上取得了一些成績，銷售計劃員工作總結(jié),。

在這段時間里,，我在思想上嚴(yán)于律己，十分珍惜和熱愛組織上交給我的這份工作,。

我積極參與各類銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從單位的工作安排,，積極配合,，做好各項工作。

銷售工作的計劃員責(zé)任重大,，他要根據(jù)每天的產(chǎn)量和市場行情有計劃的銷售我們的產(chǎn)品,，對于買不到產(chǎn)品的客戶還要耐心解釋，以求得客戶的理解,，要盡量與每位客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

在這段時間的銷售工作的期間，為了把自己的業(yè)務(wù)水平提高,，我堅持經(jīng)常翻閱關(guān)于銷售的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等相關(guān)文件和材料,。

每辦理一筆業(yè)務(wù)，就從中總結(jié)銷售工作的難點和問題,，領(lǐng)悟其中的銷售藝術(shù),。還通過多聽、多看,、多問,，虛心的請教有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員，學(xué)習(xí)他們的長處,。

每天的早晨上班,，在做業(yè)務(wù)之前,，都要根據(jù)庫存情況，市場價格的特點和當(dāng)天購買產(chǎn)品人數(shù)和數(shù)量的實際情況做好當(dāng)天的銷售計劃,。

我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗,。周全的做好當(dāng)天的計劃，認(rèn)真的做好每一筆業(yè)務(wù),，仔細填寫每一個表格,。

銷售工作作為企業(yè)的窗口，自己的言行也代表了企業(yè)的形象,。

所以,我不斷提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還廣泛了解整個焦炭行業(yè)的產(chǎn)市場動態(tài)，并且努力做好自己的本職工作,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,，這其中與其他銷售部成員的努力是分不開的,。

【擴展閱讀篇】。

工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題,、主送機關(guān),、正文、署名四部分,。

(2)前言,。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落,。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時間,、地點,、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗,、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程,、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹,。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解,、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ),。

(3)正文,。正文是工作總結(jié)的主體,，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實事求是地反映出了成績與問題,，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓(xùn),，文章是否中心突出，重點明確,、闡述透徹,、邏輯性強、使人信,，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量,。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好,、寫好,。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點,、經(jīng)驗和教訓(xùn),。

1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分,，這部分材料如何安排很重要,，一般寫法有二。一是寫出做法,，成績之后再寫經(jīng)驗,。即表述成績、做法之后從分析成功的原因,、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益,。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗,，“寓經(jīng)驗于做法之中”,。也有在做法，成績之后用“,。

心得體會,。

”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法,。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點,，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果,。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因,。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果,，一般運用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來,。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚,，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著,，才有感染力和說明力,。

2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫,，但思想上一定要有個正確的認(rèn)識,。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論,，既看到成績又看到存在的問題,，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績,、糾正錯誤,，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進,。

寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯,、恰當(dāng)、實事求是,。

(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向,，或者寫今后的打算。這部分要精煉,、簡潔,。

(5)署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方,，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年,、月、日,，如為突出單位,，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可,。

簡而言之：

總結(jié),，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,，進行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗,、提高,。那么,，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

(一)基本情況,。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單，有的比較詳細,。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

2.成績和缺點,。這是總結(jié)的中心,。總結(jié)的目的就是要肯定成績,，找出缺點,。成績有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚,。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn),。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn),。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識,。

今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),，明確努力方向,，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文,。

(二)寫好總結(jié)需要注意的問題,。

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

2.條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。

3.要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的,，寫作時要去蕪存精,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。另外,，在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計劃。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十四

從20xx年進入公司至今,，對公司,、對本行業(yè)由認(rèn)識、了解到熟悉,，已經(jīng)20個月了,，回顧20xx年，是我來到公司的第一個轉(zhuǎn)折點,，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定,，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心,，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻,。

在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報,；

對經(jīng)理安排的工作與溝通,；

與經(jīng)銷商的溝通,；

對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）；

對業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督,、溝通及問題的解決。

一,、與分公司各部門的銜接,。

1、業(yè)務(wù)部：

辦事處系屬業(yè)務(wù)部,，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān),。作為信息員，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時,、如實地向公司匯報是我主要的職責(zé)之一,，這些情況我都會在日、周工作報表上一一反應(yīng),。

而對于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量,，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達到查漏補缺的監(jiān)督效果,，最終將以向經(jīng)理反饋,、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。

在平時查閱業(yè)務(wù)人員日,、周報及線路檢查的過程中,，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高，我時刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量,，每日核查并提報《每日分銷量》,，定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》,、《全渠道客戶資料細分明細表》）,、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報。

2,、信息部：

信息部的工作大部分以報表來體現(xiàn),，對于此類的工作，需要更多的細心和耐心去進行,。我是本著三大準(zhǔn)則去進行的：

（1）及時性：按公司規(guī)定的時間內(nèi)上報相應(yīng)的報表,。如：《進銷存動態(tài)表》每周五17：30分前準(zhǔn)時提交，《積分評估表》于積分活動后5天內(nèi)提交等,。

（2）完整性：認(rèn)真完成報表中所需要填寫的部分,，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達到一次到位,，少返工的效果,。

（3）準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報上去的每一個數(shù)字，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項決定,，因此,，在提報之前，我必須確保需上報文件的真實,、準(zhǔn)確性,。

3、推廣部：

一個產(chǎn)品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷,，市場推廣起了不可或缺的作用,，所以，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作,。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場的庫存,，填寫《bc場進銷存動態(tài)表》并上報分公司。在“夏季促銷”活動開展期間,，我負(fù)責(zé)獎品的申請,、簽收、兌換及匯總上報,。

協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作,，安排同事到各大跨區(qū)。

店收集銷售情況,、資料,，并匯總提報公司。

4,、財務(wù)部：

辦事處工作中難免產(chǎn)生費用,，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢？這時我們必須主動積極地配合財務(wù)部的工作,。日常主要是三部分的對接：

（1）配合完成經(jīng)銷商代墊費用對賬：每次活動中向經(jīng)銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還,，都一一地詳細記錄，便于月底與經(jīng)銷商核對《經(jīng)銷商代墊費用對賬單》上報公司,。

（2）經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進度,。

（3）積分、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務(wù)部溝通,，清晰了解各項費用的核銷流程,，盡快完成活動的尾聲工作，減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力,。

5,、行政部：員工檔案的管理。

6,、品牌組：競品信息上報,、品牌活動推廣,。

7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報,。

二,、對經(jīng)理安排的工作與溝通。

一個稱職的信息員,，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手,。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題,。

因此，我會認(rèn)真地對待經(jīng)理交辦的事情,，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：

1,、收集并整理市場銷量數(shù)據(jù)：

為了第一時間了解各區(qū)域的銷售情況，更及時地對市場的動態(tài)作出判斷及整理,，我會在每一個銷售周期后及時與經(jīng)銷商溝通,，提取各區(qū)域的分銷量，整理提報給經(jīng)理,。

2,、匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：

對于知名產(chǎn)品，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題,。為了減少沖貨事件的發(fā)生,，更好地管理區(qū)域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴,、被投訴事件一一記錄,，清晰地了解貨流的動態(tài)。我們除了讓各個業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊里留有本區(qū)域的詳細批號,，同時也將本區(qū)批號發(fā)至常有貨流交涉的辦事處,，以達到更快捷、更便利工作的效果,。

三,、與經(jīng)銷商的溝通（主要是在數(shù)據(jù)方面）。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十五

銷售是非常需要總結(jié)和計劃的一個職業(yè),，只有不斷的總結(jié)和計劃,，我們才能將自己的事業(yè)做得更好!以下是小編分享給大家的銷售年工作總結(jié)計劃，請參考!

一,、工作總結(jié)

20xx年即將過去,，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下,，也有了一點收獲;2013是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點,，臨近年終,，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

吸取經(jīng)驗,、提高自己,，有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我于13年10月20日進入天一公司這個大家庭,，在沒有加入天一公司工作前,，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題,，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對led市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,。

自身還存在的缺點：

對于led市場了解的還是不夠深入,，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏,，不能及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助,。

這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。

2013年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的,，可以說是銷售工作做的十分自我失望,。

led產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

13年11月初開始進行市場銷售走訪工作,，兩個月的時間，總計出差約20多天,，走訪3個區(qū)域市場,，拜訪約80個客戶數(shù),，但有效(潛在)客戶只有10個左右。

從上面的數(shù)字上看,，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好,。

另外，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。

在今后的工作中一定加強學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

二、市場分析

現(xiàn)在led燈具市場品牌很多,，市場混亂且雜,，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用,。

現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。

在價格上也是賣得偏高的價位,，在銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。

目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶,。

面對市政工程的客戶,，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時,，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的,。

在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品,、市場,，以明確的方向開拓銷售渠道。

led未來市場是良好的,，但目前形勢是嚴(yán)峻的,。

在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻,，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好,，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會,，再次進入市場將會是艱難的,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

三,、 工作計劃

20xx年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)

3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃,，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等,，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。

(目前定位合肥,、徐州,、連云港三點主要目標(biāo)市場，而后以點擴面,，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)

4：與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友,，加深思想和情感上的交流,。

不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強行業(yè)知識,，為客戶帶來實用的資訊,，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助,，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度,。

四、 近期項目

1：徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化為主)

橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤,，效果圖已經(jīng)提交,，等待客戶審核確認(rèn);

2：徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā))

樓體亮化項目：洗墻燈等 共16棟樓體需要亮化,，由于在我們沒有進入前,，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品,，以達到初期合作目的,。

(客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察)

3：連云港夢想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類企業(yè))

戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的,，經(jīng)過拜訪與多次溝通,，原則上有合作意向，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通,。

(客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察)

4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化為主)

護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品,，反應(yīng)價格偏高(客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品),。

及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間,。

有壓力才有動力,，有目標(biāo)才有方向。

作為銷售人員要有長遠的目標(biāo),，清晰的思路,，明確的方向，在未來的工作中,，不管遇到任何挫折與阻礙,，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決,。

在今后的銷售工作中,，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度,、專業(yè)的技能,、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合,，扎實進取,，努力工作，為公司和自己都取得好的成績,，實現(xiàn)雙贏,。

不知不覺中,，20xx年已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。

20xx是房地產(chǎn)不平凡的`一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。

可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。

來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

二,、心態(tài)方面：剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。

但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。

感覺我們的真的是收獲頗豐,。

心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。

想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。

終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。

當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。

在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四,、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。

來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),。

看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心,，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。

在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。

其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。

有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

五,、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。

未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,，,。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。

總之,，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二),、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五),、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。

我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)制訂學(xué)習(xí)計劃,。

、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力銷售年終工作總結(jié)5篇,。

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。

工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解,。

可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。

所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握(),。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。

部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。

團隊建設(shè)方面,，制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運行制度,，工作流程，團隊文化等,。

這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

2) 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。

在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。

表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。

但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的,。

在太原市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。

在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十六

1,、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系,；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗,；強大的經(jīng)濟后盾,。

2、首先是對公司產(chǎn)品有信心,，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點,，并仔細研究一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場,、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段,，中央空調(diào)看齊北辰、希望,，競爭宇航,、金光。

3,、建立銷售渠道,，這一點可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法,。

4,、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸,。

5,、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點，小品牌靠價格關(guān)系要多一些,。做開利,、麥克維爾應(yīng)該多依賴點技術(shù)，兼做關(guān)系,。拼價格時用小品牌加強大的關(guān)系后盾,。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系（有些偏激,，但也差不多）,，技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。

6,、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗,，但離曙光不遠了,，以后做銷售必須明白技術(shù)才行,！應(yīng)該先去學(xué)點技術(shù)再搞銷售！咱們公司已經(jīng)重視這一點了,，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷售人員的技術(shù)水平,。

7、實惠的價格,，合理的設(shè)計,，完美的服務(wù)。

8,、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本,，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。

9,、技術(shù)第一,、服務(wù)第一、做人第一,，就可成為高級銷售,。

10、做個騙子可以銷售的很好,，做個誠實的人一樣可以銷售的很好,，看你愿意做什么人而已。

11,、一定要曉得對方的心理,，在加上金錢的誘惑。

12,、還有一點,，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手,，應(yīng)該尊重對手,，甲方也很討厭搬弄是非的人,，雖然你說的有理，單甲方不會去管,，他會覺得你沒有素質(zhì),。

13、個人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責(zé)任心最重要了,！

14,、信息量，關(guān)系網(wǎng),，品牌,，公司實力，個人能力,。

我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點：勤奮,、關(guān)系、專業(yè),、做人,、堅持、大膽,、機遇,。