計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性,，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、需要溝通、協(xié)調(diào),、多方面聯(lián)系的重要崗位,，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心,、細(xì)心,。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理,，合同整理,，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),，要有頭有尾,，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這兩年來對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司,、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中,，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),，自我完善,。

一：切實(shí)做好自己工作

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,，工作中需要細(xì)心,、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心,，做好自己的本職工作,。

二：加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

三,、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工,，需要學(xué)習(xí),，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

四、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門,、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持,。

五,、自我工作總結(jié),、審查

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作,。

六、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長的動(dòng)力,，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力提高自己

我會(huì)通過自己的努力，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工。

①工作的積極性不高,，也就是他們常說的要性不強(qiáng)

②不是很有激情,，缺乏主動(dòng)性

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知道，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，對(duì)客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，給予相關(guān)部門及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>

完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，并積極主動(dòng)有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題,。對(duì)資料的完整收集，規(guī)范整理,，及時(shí)歸檔,，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。

銷售部是銷售的前沿窗口,，直接面向客戶,，服務(wù)客戶，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)儀表,，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，充分展現(xiàn)公司的良好形象。

保持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序,，隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位,，擺放整齊有序。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作。 (二),、0*年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持,。

(三)、0*年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七,、 對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一),、0*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)、0*年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三),、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi),，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕,，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去,，是公司的未來更加的美好!

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

一、目前的醫(yī)藥市場(chǎng)情況

全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,，目前,。但只是一個(gè)剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場(chǎng)過于凌亂,。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng)，才干立足于行業(yè)的大潮之中,。

但我應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上,，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,。不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣的開的品種卻賣的很好,。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是同類品種上價(jià)格極低,，這樣才干穩(wěn)定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額,。

各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格,，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對(duì)公司失去了信心,，認(rèn)同感和依賴性。

各自做各自的業(yè)務(wù),，以前各地區(qū)之間穿插,。業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。藥品的銷售價(jià)格方面,，同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關(guān),。

二,、x年工作總結(jié)

可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，總結(jié)這一年,。和給了這個(gè)機(jī)會(huì),，單位大家都當(dāng)我一個(gè)小老弟，給予了相當(dāng)大的厚愛,，這里道一聲謝謝,。

可以說和把這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了對(duì)我有相當(dāng)大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū),?？墒菍?duì)于我來說卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。這過程中我學(xué)會(huì)了很多很多,。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升,。

自己對(duì)自己都不是很滿意,，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤,，其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服,，有一些客戶沒能維護(hù)的很好，還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透,，沒能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,。這些都是要在x年的工作中首先要改進(jìn)的新的開端，x年,。既然把,、五個(gè)大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心,，因?yàn)檫@些地區(qū)都是根據(jù)地。為我公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、下面是對(duì)下一年工作的想法

1、對(duì)于老客戶,。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。包括貨站的基本信息。

2,、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息,，開拓視野。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、各地區(qū)的綜合情況

1,、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，地區(qū)商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個(gè)人屬于二類客戶,，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助,。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來,。

2、還有一些個(gè)人,，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,。

個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人,，這些小客戶其實(shí)能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤,。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上,。

3、貨物的價(jià)格相對(duì)來說較低,，地區(qū)距離x較進(jìn),。

只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格,。這樣才干一直的拉攏老客戶,。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,，比方,，還有就是方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,，看牢,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生。

現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、各種檔案的建立,、整理、完善與錄入工作,。

二,、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé)。(不要互相推,，按照公司5s執(zhí)行)

三,、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程,、購買標(biāo)書,、中標(biāo)及未中標(biāo)情況、按合同訂單生產(chǎn),、發(fā)貨,、驗(yàn)收單,、回款)。

四,、公司器材出廠必須有出庫單,。

五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫單上價(jià)格回款,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底,。

六、公司管理制度,、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全,。

總之，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

xx年年7月加入商旅,，從事銷售工作,，轉(zhuǎn)眼間，半年時(shí)間就要揮手向我告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗,，沒有成功，遺憾沒接到什么定單,，欣慰自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了新的提高,，因?yàn)槲译x開旅游行業(yè)已有兩年時(shí)間了，很多客源都開始流失,，現(xiàn)在有這種回升,，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,，有那么好的,、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo)，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從7月9日開始進(jìn)入公司,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，我自己也實(shí)踐銷售了一段時(shí)間,，不知不覺中,，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，并且重新接受適應(yīng)了這份工作,，只是業(yè)績沒什么突出,。

不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目;當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信自己會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，揚(yáng)長避短,，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格的銷售員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)是過關(guān)了,，但臉皮還不夠厚，在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,，這是我的一股動(dòng)力，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級(jí)對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng)、自信的,、充滿激情的心態(tài)去工作,，爭(zhēng)取在自己的銷售區(qū)域里遍地開花，取得好業(yè)績,。

揮別舊歲,，迎接新春,，我信心百倍，滿懷希望!

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

來北京時(shí)很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起,，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難,。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過程，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了,。

二、溝通很重要,。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

三,、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四,、時(shí)間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂,。

六,、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了,，所以,，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七,、盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,，回首這一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的,。我在做好本職工作的同時(shí),，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

一：工作表現(xiàn)

20xx年,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系,，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上,，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足,，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見,，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

二：今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司的人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長,，才能更好的促進(jìn)自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好,，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力!

三：小結(jié)

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場(chǎng),，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,，瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

20x年即將過去,，來國美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中,，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的,，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：

(1)通過自己的商品知識(shí),、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月,、每周、每日的銷售任務(wù),。

(2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理,，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

(3)有責(zé)任督促促銷員,、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等,，對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止,、檢舉,、上報(bào)的義務(wù)。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗,，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(5)嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作,。

(6)根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品,，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù),。

(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡,、功能卡,、價(jià)簽)展臺(tái)和賣場(chǎng)、美化布置的維護(hù),，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定,。

(8)接受公司的培訓(xùn),，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范等,，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能,、包修須知,，解答顧客需要了解地問題。

(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù),，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行,。

回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé),，基本完成了一定的銷售量,，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識(shí)和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù),，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手,，仍存在很多不足。例如：

(1)銷售知識(shí)技能上有待提高

(2)不能百分百完成銷售任務(wù)

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等

作為一名營業(yè)員,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量,。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情,，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中,。

我總是非常留意本賣場(chǎng)其他品牌每月的銷售情況,，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家,，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫,。

對(duì)于20x年，我算是交了一份合格的答卷,，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí),，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20x年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

20xx年度年終工作總結(jié)不知不覺中,，我已加入團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。

在這一年的工作過程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多,。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。

內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收,、車輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取,。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理,、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜,。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行,。

4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎(chǔ),。

簡(jiǎn)述工作情況：

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到,。

2、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛x臺(tái),，并于x年xx月參加全國人力資源管理師三級(jí)考試,。為了做好本職工作，我不怕麻煩,，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率,，爭(zhēng)取為各部門同事做好服務(wù)保障,。

結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)一年來的工作，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,，但自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

不知不覺中,， 20xx已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。 20xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時(shí)間 里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立 完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、 學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面 的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán) 境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場(chǎng),，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二,、 心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺 得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一 線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色 的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去 面對(duì)工作和生活,。

三、 專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次 接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演 練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí) 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然 當(dāng)時(shí)苦累， 我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。 在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。

在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸,。 有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其 實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收 斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問 題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì) 他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問 引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

五,、 展望未來： 20xx 這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市 場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿 ,。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。 所以我也會(huì)全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,，在這短短半 年工作時(shí)間里,， 我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六,、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一) ,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類客戶群。

(二) ,、針對(duì)購買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三) ,、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

(四) ,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。

(五) ,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六) 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到 一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí) 都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) ,。

(七) ,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!! !

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

南京辦事處在全體人員的努力下,，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利,，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額_.5萬元,，占全年的56.4%,，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家,，回款情況如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元_4961元

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合,，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖,、擴(kuò)張道路,，20_年某區(qū)域銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及20_年工作計(jì)劃,。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品,，由20__年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王,，果汁，壽司醬油,，雞汁,，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油,、芥末油等,，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可，工作計(jì)劃《20_年某區(qū)域銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及20_年工作計(jì)劃》,。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者,，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，至上的服務(wù),，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展,，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。

經(jīng)營分析：

1,、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：a(李軍)與b(黃麗春)，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館,，主營高檔干貨,，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場(chǎng),，同時(shí)也兼營終端業(yè)務(wù),，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長性,，他們因其客觀因素限制,，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸,。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān),。公司的芥辣、壽司醋,，芥末油消化周期較慢,，同比之下,，雞汁、果汁,、正處于市場(chǎng)成熟增長階段,，我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素,，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額,，果汁替代新的品課件下載高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

一,，實(shí)習(xí)時(shí)間

20_-5-31——至今

二，實(shí)習(xí)單位

電腦科技有限公司

三,，實(shí)習(xí)工種

聯(lián)想電腦銷售顧問

四,，實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合,，學(xué)會(huì)如何做人做事,，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn),，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶資源，聯(lián)想電腦銷售工作總結(jié)范文,。

五,，實(shí)習(xí)過程

我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶,，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任,，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化,，電腦賣點(diǎn),，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器,，聯(lián)想家用臺(tái)式機(jī),，聯(lián)想商用臺(tái)式機(jī)，聯(lián)想筆記本,，聯(lián)想打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間,，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求,，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶,，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源,，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,，為客戶講解機(jī)器的配置,，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí),，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍,。客戶確定機(jī)型后,，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器,，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應(yīng),。

六，實(shí)習(xí)總結(jié)

社會(huì)是一個(gè)大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。

在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易,。我更加深刻的體會(huì)到,，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白,，任何一個(gè)行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白,，要對(duì)不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面,，擴(kuò)充各方面的見識(shí),，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力,，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事,，會(huì)給自己帶來意想不到的收獲,。

一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,，在說話時(shí)候還不夠耐心,，

2，對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3,，對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，

4,，對(duì)自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5，積累下來的老客戶不夠多等等

我會(huì)讓自己不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步,，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé),。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,，也遇到了很多困難，但我相信,，事在人為,，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念,，總有天,，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。

———-銷售總結(jié)范文結(jié)束。

電腦銷售技巧總結(jié)

·電腦要通過比品牌,、比硬件,、比功能、比技術(shù),、比服務(wù)的“五比”來戰(zhàn)勝對(duì)手,，而“本話術(shù)主要目的是為在6級(jí)城市競(jìng)爭(zhēng)性賣場(chǎng)的銷售過程中，提供給銷售人員相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)等信息,，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的差異化對(duì)比,，從而突出聯(lián)想優(yōu)勢(shì)部分形成有利攻擊，保護(hù)弱勢(shì)形成有效防御”,。

“聯(lián)想電腦五比”主要指：

1.比品牌：《話術(shù)》認(rèn)為主要是要體現(xiàn)聯(lián)想的品牌價(jià)值,。

2、比硬件：《話術(shù)》說聯(lián)想的“核心部件全部采用國際著名廠商的a級(jí)產(chǎn)品”,，而“其它品牌的核心部件”是“一般產(chǎn)品,，甚至國際廠商經(jīng)過二次維修的產(chǎn)品和部件”。

3.比功能：只有聯(lián)想電腦能“硬恢復(fù)(系統(tǒng)破壞也可恢復(fù))”而其他品牌都只能“軟恢復(fù)(系統(tǒng)破壞不可恢復(fù))”,。

4.比技術(shù)：聯(lián)想的“安全指標(biāo)”“主機(jī)和所有部件都通過國家強(qiáng)制3c認(rèn)證”,，其它品牌則“只有幾臺(tái)通過，但是批量生產(chǎn)和銷售的沒有通過認(rèn)證”,，工作總結(jié)《聯(lián)想電腦銷售工作總結(jié)范文》,。

5.比服務(wù)：在服務(wù)方面明確把h_、方正,、t__當(dāng)成主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，在專門的列表中特別表明h_的響應(yīng)時(shí)間“沒有承諾、維修站點(diǎn)少,、只有個(gè)別大城市有,、全國平均每20個(gè)城市有一家”。而聯(lián)想?yún)s在全國2600多個(gè)城市有維修站點(diǎn)

作為一個(gè)成功的銷售應(yīng)具備以下技巧:.

銷售技巧七十條

1,、 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后)

2,、吃早飯時(shí)，過一遍今天的計(jì)劃,，明確今天的主要工作

3,、出門時(shí)，大聲說“我是最棒的”

4,、見到第一個(gè)人,，對(duì)他真誠說“早上好!

5、見到第二個(gè)人,，對(duì)他微笑,，再打一個(gè)招呼

6,、出門第一個(gè)要打交道的人，首先贊美他30秒,。不要期回報(bào)

7,、只要有時(shí)間，就拿出自己的計(jì)劃手冊(cè)瞄瞄

8,、先做當(dāng)日最有希望成功的事情,。享受一下成功的樂趣。

9,、為今天的第一次成功,，在心里吶喊：太棒了，這么容易成功!

10,、為今天的第一次不成功,，在心里說：原來這樣做不好，我知道了,，下次一定會(huì)改進(jìn)

“電腦銷售精英交流平臺(tái)”-“品牌電腦促銷員論壇”

11,、對(duì)你微笑的人，還報(bào)一個(gè)微笑,，外加一個(gè)問候語

12,、對(duì)你冷冰冰的人，我?guī)讉€(gè)微笑,，把腰板挺得更直一些 !

13,、最成功的銷售，10分鐘內(nèi)搞定,。超過30分鐘,，生意很難做成

_、去約見大客戶,，等待小客戶來

15,、大客戶重在服務(wù)，小客戶重在質(zhì)量

16,、談話之前,，要知道對(duì)方想什么

17、只談客戶關(guān)心的問題,?？蛻舨粏枺灰蛹既~

18,、談話多聽客戶說,，做一個(gè)好的傾聽者

19、如果談話不成,，一定問一下“真正的原因是什么”,，請(qǐng)求對(duì)方幫助自己改進(jìn)工作?；仡^好好總結(jié)

20,、談業(yè)務(wù)之前，先談?wù)J同度—對(duì)方最認(rèn)可的是什么,，就先談什么,。

21、提前知道對(duì)方認(rèn)可什么,，并精心準(zhǔn)備談話

22,、認(rèn)同度不要海闊天空，隨時(shí)準(zhǔn)備拉近業(yè)務(wù)內(nèi)容

23,、有些客戶需要三年才能成功,，就不要急于生意

24、拉住群體中“有最大認(rèn)同度的人”,，他就是“核心有影響的人”,，他往往會(huì)促進(jìn)你的業(yè)務(wù)延伸。比如家庭的當(dāng)家人,，企業(yè)的大老板,，部門的萬金油，行會(huì)的老大等!

25,、 80%的業(yè)務(wù)收入一定來自20%的客戶

26,、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶

27、客戶成交,，是生意的真正開始,，而絕對(duì)不是結(jié)束

28、你的客戶群體越大,，你的價(jià)值就越高

29,、保持與你的客戶溝通，在他重要的日子或日期,，送點(diǎn)禮物或去見他,。切記，禮品不要貴重,，只代表心意

30,、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡

31、每年至少給自己的朋友打一個(gè)電話

32,、每個(gè)月跟自己的父母溝通一次,，匯報(bào)自己的進(jìn)展，了解他們的近況,，表示你的關(guān)心,，最少三個(gè)月寄點(diǎn)錢或禮品,，爭(zhēng)取一年多回家?guī)状危娝麄儙状?。?duì)父母感恩,，就會(huì)對(duì)客戶尊重

33、你的最大業(yè)務(wù)量來自你最熟悉的區(qū)域

34,、你生活周圍的5公里,，應(yīng)當(dāng)成為你的勢(shì)力范圍。把他當(dāng)成一個(gè)大村莊,，挨家挨戶去訪問,，成功1%，就可安穩(wěn)生活一輩子

35,、讓你的客戶幫你推銷,，如果你的產(chǎn)品是最好的

36、自己的名片是特制的,。寫上一句讓人見了會(huì)感動(dòng)的話,。會(huì)很容易獲得他人的認(rèn)同

37、自己的賀卡是特制的,，手寫的簽名是唯一的,。是你的文化形式

38、吃飯固定幾個(gè)地方,，成為?？汀Ｅc服務(wù)生和飯店經(jīng)理都搞好關(guān)系,。他們是你的潛在客戶,。他們會(huì)你增加認(rèn)同度

39、見什么人說什么話

40,、高帽子不要戴在馬屁股上,。贊美要適當(dāng)

41、資料呈遞,，隨時(shí)解釋,。不要只郵寄資料給對(duì)方。節(jié)省他的時(shí)間

42,、客戶并不懂,，佻才是志家。要地專家的樣子

43,、談完話,，帶走你的資料

44、有錢人不是你的客戶,，能消費(fèi)的人才是你的客戶,。別光見人有錢沒錢,，有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者

45、有些人大咧咧,，是最大的潛在客戶群體

46,、目標(biāo)明確化，指標(biāo)數(shù)量化,，隨時(shí)跟隨計(jì)劃

47、越成功的,，你的機(jī)會(huì)越多,。把你的成功寫在臉上，把你的榮譽(yù)寫在名片上,。把你的成功寫成小冊(cè)子

48,、在公司做事，為公司盡心,，永遠(yuǎn)不挖公司角,，永遠(yuǎn)不破壞公司在客戶中的形象。有公司,，才有你的生存

49,、成功時(shí)，多一份感恩之心,。把自己的成功歸于別人,，不需要你支付金錢，只需你一份真摯的感情,。你的支持者將越來越多

50,、陌生拜訪(調(diào)查)，帶點(diǎn)小禮物,。禮物不貴重,，卻可獲得寶貴的信息。

51,、見人之前先約定,，只談10分鐘。尊重他人也尊重自己的時(shí)間

52,、熱愛產(chǎn)品,，關(guān)心公司，你愛企業(yè),，客戶愛你

53,、生意就是生意，不要帶雜感情色彩,。因?yàn)樯馐钦J(rèn)同度的交換,，是一個(gè)愿意買,，一個(gè)愿意賣。不要說給對(duì)方優(yōu)惠就要求取得回報(bào),。把感情與生意攙雜,，你將失去朋友，也將失去客戶

54,、生意談成前,，爭(zhēng)取讓他連續(xù)說7個(gè)“是”或“對(duì)”。最后一個(gè)問題是：我們現(xiàn)在該約簽約了吧?對(duì)方會(huì)習(xí)慣性地說,，“是”

55,、模仿他，你就是他,。他不會(huì)拒絕自己,，而會(huì)認(rèn)同自己

56、你的客戶,，只是你喜歡的人,。如果你不喜歡一個(gè)人，不要期望把他發(fā)展成客戶,，否則,，遺患無窮。

57,、永遠(yuǎn)不要與人爭(zhēng)論,。即使是人錯(cuò)的，原諒他吧,。爭(zhēng)論,，是生意場(chǎng)最失敗的招數(shù)。

58,、永遠(yuǎn)不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。尊重你的對(duì)手，客戶才會(huì)尊重你,。

59,、不與同行成仇敵，而成朋友,。大家都好,，市場(chǎng)才大，市場(chǎng)大了,，大家更好

60,、你的產(chǎn)品一定有最優(yōu)異的地方。找出來，突出它,，最多突出3條優(yōu)點(diǎn),。不要介紹100種優(yōu)點(diǎn)，對(duì)方連三條也會(huì)忘記,。

61,、多參與成功人士的聚會(huì)。模仿他們的言行,，學(xué)習(xí)他們的思維,，然后在銷售中使用

62、多參加博覽會(huì),、展覽會(huì)和其它大型商務(wù)會(huì)議,，是你獲得客戶資料的好機(jī)會(huì)

63、要有自己的業(yè)務(wù)專長,。公司產(chǎn)品上千種，你應(yīng)當(dāng)突出幾種,，成為精英,，就就是你的文化

64、每個(gè)月有計(jì)劃,，每年有規(guī)劃,，所有目標(biāo)都數(shù)量化。把數(shù)字簡(jiǎn)化,，銘記在心,，時(shí)刻對(duì)照檢查

65、達(dá)到目標(biāo)要獎(jiǎng)勵(lì),。諾言落空要懲罰

66,、每天工作完畢要寫日記，總結(jié)一日得與失,，做好新計(jì)劃

67,、身體是本錢，養(yǎng)好良好的作息習(xí)慣很重要

68,、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計(jì)劃

69,、睡覺之前的最后一個(gè)想法是：我今天是如此優(yōu)秀，真是一個(gè)天才

70,、早晨起床的第一個(gè)表情是微笑,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

七月總結(jié)

一，工作進(jìn)度,，

上個(gè)月主要是在發(fā)送郵件給客戶,，兼客戶情況跟蹤，還有做qq上對(duì)客戶的詢問進(jìn)行回答。第一批記錄的客戶都有一對(duì)一地發(fā)送郵件完畢,。有部份的客戶在qq上,，電話上也有跟蹤收郵件的情況，,，,，郵件發(fā)出后要詢問的人也比以前多了，,，原來要過我們樣品的人都有發(fā)新品的ppt,，并有確認(rèn)她們都收到。,。,。。,。,。

二，客戶問題總結(jié)

1,，在跟客戶溝通的過程中客戶對(duì)產(chǎn)品的問題

a,，移動(dòng)電源的質(zhì)量安全問題

b，產(chǎn)品的價(jià)格問題(有部份覺得價(jià)位相對(duì)高了)

c,，要的量少的話,，有沒有庫存(比如幾十套的話能不能馬上發(fā)貨)

d，有些客戶會(huì)直接問你們的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)(我個(gè)人有時(shí)對(duì)于這個(gè)定位還不明確,，不能很好地總結(jié)突出優(yōu)勢(shì))

e,，有客戶覺得我們產(chǎn)品價(jià)位都在100元左右，能不能50多的出幾款(比如u盤單件),，100,，200，300,，出幾款

f,，有些客戶覺得我們產(chǎn)品比較單一，都是單件的比較多,，,，

2，跟蹤客戶遇到的問題

a,，大部分人都表示收的郵件太多了,，沒時(shí)間看(對(duì)于這類人我們應(yīng)該用什么話術(shù)能讓他產(chǎn)生興趣，并會(huì)查看郵件尋找我們的資料,，)

b,，有些人在公司不負(fù)責(zé)采購這一塊的,，或者是公司的老總，自己下面有人去跟進(jìn)的,，(這種情況的我們?cè)趺礃硬拍茏屗P(guān)注我們產(chǎn)品,，讓我們跟采購部對(duì)接)

三，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1,，出貨時(shí)要提醒出貨那邊在紙箱上寫上小心輕放的字樣,，方便托運(yùn)公司對(duì)我們的產(chǎn)品小心輕放(武漢中天那邊出貨這一次寫上了這些字樣，產(chǎn)品收到后沒出現(xiàn)破損,，第一次有這種情況)

2,，版費(fèi)方面不能夠輕易的讓步，與客戶溝通要有自己的立場(chǎng)

3,，出大貨時(shí),，如果封條是套進(jìn)去的那種，記得要給別人多備幾個(gè) 4,，對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品底托刀磨的位置要清楚(是放中間,，還是側(cè)邊)

5，在跟客戶溝通價(jià)格時(shí),，要懂得了解客戶的底價(jià),，要有自己的立場(chǎng)，說服客戶接受我們的價(jià)格,，讓對(duì)方覺得合理。,。,。。

6,，每一款產(chǎn)品的價(jià)格要清楚,，報(bào)價(jià)技巧要多留心(比如客戶在跟你談價(jià)格時(shí)一般都想把零頭省去，求個(gè)整數(shù),，,，)

7,有些客戶直接訂樣品給他們的客戶的，一定要向?qū)Ψ酱_認(rèn)放不放說明書,，,，，,，出大貨給客戶時(shí)有要注意這一點(diǎn),，，(細(xì)節(jié)注意)

四,，本月工作規(guī)劃

1,，把發(fā)郵件這一塊發(fā)好，，電話跟進(jìn)做好,，(想個(gè)比較好的話術(shù),，電話里簡(jiǎn)單總結(jié)產(chǎn)品能引起對(duì)方興趣的，)

2,，把在電話中了解到有意向的選出來重點(diǎn)跟進(jìn),，，,，客戶太多了要做個(gè)簡(jiǎn)單的歸類,，這樣才能避免被動(dòng)的局面

3，怎么樣更好地跟網(wǎng)絡(luò)推廣這一塊接洽

4,，一些專業(yè)知識(shí)要一項(xiàng)一項(xiàng)熟記加掌握!!!!

五,，自我評(píng)價(jià)。

1,，在跟客戶溝通上慢慢有點(diǎn)感覺,，整個(gè)流程也一步步熟悉，但有待提高

2,，自己對(duì)于產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)這一塊了解的不夠全面,，，所以有時(shí)候在跟客戶溝通時(shí)會(huì)有點(diǎn)底氣不足,。

3,，有時(shí)候很容易跟著客戶的思想走，所以面對(duì)客戶的質(zhì)疑,，自己有時(shí)很難馬上找到合適的理由去反駁,。

4，業(yè)務(wù)能力比較差,，

5,，有時(shí)會(huì)比較亂，,，沒有工作目標(biāo)!!!!!!

6,，在工作上考慮問題不會(huì)很仔細(xì)，,，,，

以上是我個(gè)人總結(jié)，,，有些問題希望領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)能分享一下經(jīng)驗(yàn),，，讓我們好好學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，有些工作不到位的希望開會(huì)時(shí)能指出,，我非常渴望能在這里提升自己!!!!!最后,，謝謝給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!!!!!!!

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

在公司工作了很多年了,，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào),，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止0*年12月24日,，0*年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、 明確客戶需求,，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。五,、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

(一),、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),，銷售任務(wù)的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng),，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開林、上海國際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

一,、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三,、四月份是x,、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日,，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

二,、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多,，團(tuán)購車自入保險(xiǎn)

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,，保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,，自入保險(xiǎn),。

三、修路造成近來x,、x銷車下降,，客戶減少

近來，x路整修,，行車不便,，客戶減少，或是一天不銷車,，x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,，x部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津,。

四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析

在銷售員銷車過程中,，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程,，直到最后,，客戶交款定車，其中,，銷售員在售車過程中,，隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：

1,、客戶有的入,，x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保;

2,、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的,，只為掛牌，因x險(xiǎn)最少也只能保半年的,，所以,，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù),，在買車前,，就已定下保險(xiǎn)去向;

4、有的客戶要掛x地方的牌子,，只為省錢,，所以不入x城保險(xiǎn);

5、有的客戶嫌x保險(xiǎn)貴一些,，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮,，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過程中，不合理降價(jià)所至;

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行,。

7,、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),，等一段時(shí)間,，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭,，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

五、保險(xiǎn)提成下降,，影響銷售員拉保險(xiǎn)

咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過,，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,，x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見意：

1,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí),，不懂就問,，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,，以增大保險(xiǎn)客源。

2,、做一下客戶回訪工作,，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源,，x看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息，事后,，就向其客戶購車事宜,，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險(xiǎn),。

以上,，是x近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處,，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng),。有望更好的開展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了xx年。在電視劇《奮斗》中,，徐志森對(duì)他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里做些什么?我希望自己在邁入三十的門檻時(shí)無需頻頻回首,，自信而堅(jiān)定，雙手捧滿了收獲的果實(shí),。

今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向,，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想：

以李先生精神為動(dòng)力,，以鄧董理論和馮總重要思想為指針,，全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以獨(dú)家經(jīng)銷為龍頭,，以品質(zhì)保證為基本依托,，以開發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口,，以商業(yè)信譽(yù)為保障,，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、品牌意識(shí),，致力于推進(jìn)天津建筑市場(chǎng)，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展,，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高,。

二、工作目標(biāo)：

1,、抓好培訓(xùn)——著眼司本,，突出骨干，整體提高,。

2,、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作,。

3,、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象,。

4,、周、月總結(jié)——每周一小結(jié),，每月一大結(jié),。

三、實(shí)施策略

1,、堅(jiān)定信念,。 靜下心,，快速、融入,、學(xué)習(xí),、進(jìn)步。先做自己該做的,，后做自己想做的

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng),。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn),，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作,，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司,，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著,，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),、 研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地,。

3、客戶資源,，全面跟蹤和開發(fā),。

對(duì)于老客戶，要保持關(guān)系,。潛在客戶,，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力,。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象,。

4,、商業(yè)運(yùn)作

找對(duì)人，說對(duì)話,，辦對(duì)事,。善于分析，放開手腳,，敢于表態(tài)!

5,、走精干,、高效路線

做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、高效,，不折騰。不要貪多,，做精做透很重要,，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它,。