人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,,一起對今后的學習做個計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢,?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇一
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里,銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,,通過全體人員的共同努力,,克服困難,努力進取,,與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務,。
1,、銷售目標完成情況:
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后,在公司領(lǐng)導層的正確指導下,,有針對性的對市場開展了促銷活動,,人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬,、臨時牌銷售19.85萬。
2,、目前存在的問題:
經(jīng)過大半年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,團結(jié),,上進的隊伍,。團隊有分工,有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,,并增強了為客戶服務的思想,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,,銷售部目前還存在較多問題,也是要迫切需要改進的,。
1)銷售人員工作的積極性不高,,缺乏主動性,懶散,,自覺性不強,。
2)對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,,每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動銷售不佳。
3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,,銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,,服務意識沒能更好的提升,,導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,,內(nèi)勤,,主管的互動溝通不及時,不能保證及時,,全面了解狀況,,以便隨時調(diào)整策略。
4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,,煽風點火的不良風氣,,所以從就要提倡豁達的心態(tài),寬容理解的風格,,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,,我們就能更好的前進,兩軍相遇,,智者勝,,智者相遇,人格勝,。
6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理分配,,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,,老顧客不去再次挖掘,,業(yè)績增長小,增值業(yè)務主動推銷性不足,,利潤增長點小,,個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高,。
7)增值業(yè)務開展的不好,,現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,,如何調(diào)動大家的主動性,,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,,共命運,。
二、20xx年銷售部工作計劃
(一)銷售工作策略,、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向,,保證銷售工作計劃的順利開展和進行,銷售部特制定了相應策略和方針,,用以指導全年銷售工作的開展,。
1、銷售部工作策略:
要事為先,,步步為營;優(yōu)勢合作,,機制推動。
要事為先:分清問題輕重緩急,,首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;
步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,,在解決目前迫在眉睫的問題同時,,做好長遠規(guī)劃和安排,做到有計劃的層層推進,。
優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,通過機制推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高,。
2、銷售部工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),,逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3,、銷售部工作重點
1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,,并逐步形成銷售人員成長機制。
2)強化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略),。
3)規(guī)范日常銷售管理:強化銷售日常管理,,幫助銷售人員進行時間管理,提高員工銷售積極性和效率,。
4)完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核,。
5)強化人才和隊伍建設:將團隊分組,組長固定化,垂直管理,,并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才,。
(二),、銷售部工作計劃
1,、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務管理辦法,。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,,應該從以下幾方面:
(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務熟練程度和完成度,,銷售出錯率,。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進員工學習,,創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學習型的團隊。
(3)工作態(tài)度,,“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,,太對不正確,那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,,相反會成為害群之馬。
(5)kpi指標的完成度,。例如留檔率,,試乘試駕率,成交率等
4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題。不斷自我提高的習慣
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇二
時光流逝,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來201x年,。我是今年4月份加入xx大家庭的,,回顧在這半年的工作、生活歷程,,作為銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,,并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作,、默契的團隊關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,但卻朝著公司制定的目標努力邁進,,當然未能完成是因為存在不少的問題,,為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃,。
一年工作總結(jié)
在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,說到底就是負責在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎,、東坑,、橋頭、企石,、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入開始,,我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,還需要一個高素質(zhì),,英明果斷,,能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點,,也是團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。
從剛加入到8月,,我是負責另外一個區(qū)域的工作,,對于過去種種,這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動,,我來到了常平,剛來時我第一步做的工作是,,對整個區(qū)域進行摸底,,對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,,在接手以后的近四個月中,我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務基本上呈上升趨勢,。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,,并且綜合電器業(yè)務方面,在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當然也有一家店面銷量下滑,,我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗,,爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭,、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱,、電熱,廚具當中,,廚具的銷量,,其次是電熱,燃熱最低,。當然銷量的廚具,,在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個單位,,而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,,就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,,廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀,。而我們做的就是在美的這顆大樹下,拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務,。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年,我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。
縱觀面對的廚具,、熱水器行業(yè),呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,,農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),,競爭較為激烈,,加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,導致購置全套家電的需求降低,,導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,新型廚房電器逐漸被人們所接受,,加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,,特別是廚電產(chǎn)品,,尚處于開發(fā)初期,像消毒柜,、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,未來有很大的增長空間,。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),,更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品,,推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,促進市場的進一步擴大,。為此,,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面,,以洗碗機,、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器,,目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,,但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,,未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,加快新型產(chǎn)品概念的推廣,,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來,隨著消費者口口相傳的口碑效應,,以及廠家的持續(xù)推動,,各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之,,我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,,熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步,,我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研。我,,作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓,,順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,,更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作,,我很幸運學到了不少東西,業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,,尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學,,多思,、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1,、維護市場:目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,,大都有一定上升的空間,通過近幾個月的努力,,后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,,如橋頭光明,、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,,相對起以往的數(shù)據(jù),,有明顯的增漲。
2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外,,明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展,,同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪,,當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,如建材城,,櫥柜店以及地標賣場,,目前進展緩慢。
3,、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,要加大宣傳和渠道建設,。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升,。因為從20xx年來看,在電器三大類品種燃熱,、電熱,,廚具當中,廚具的銷量,,其次是電熱,,燃熱最低。當然銷量的廚具,,在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大。
4,、不但如此,,還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,強化在我負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務影響力,。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇三
作為一名藥品銷售人員,,針對過去一年,我對自己的工作總結(jié)如下
一,、加強學習,,不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。
“學海無涯,,學無止境”,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,,一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,,知識的更新,,也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,,不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備,。
二,、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務工作,。201x年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,,價格也會很亂,影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量,。
三,、任勞任怨,完成公司交給的工作,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,,我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。
四、加強反思,,及時總結(jié)工作得失,。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,,在招商的實踐中思考得還不夠多,,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思,。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實踐中的應用還不到位,,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標,。
3,、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4、工作觀念陳舊,,沒有先進的工作思想,,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習慣,,平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,,作為公司新的補充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇四
作為一名藥品銷售人員,針對過去一年,,我對自己的工作總結(jié)如下
一,、加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質(zhì),。
“學海無涯,,學無止境”,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,,也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二,、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務工作,。201x年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,,價格也會很亂,,影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,,業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,,提高公司的總體銷量,。
三、任勞任怨,,完成公司交給的工作,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,,我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。
四,、加強反思,及時總結(jié)工作得失,。
反思本年來的工作,,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點
1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進行反思。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,,沒達到自己心中的目標,。
3、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,,達不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。
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銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇五
一,、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場部,,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,,指導力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績,。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠,,業(yè)務增長小,,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高
三,、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,,我們公司進入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,,形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場,。
四,、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務,,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4,、在地區(qū)市建立銷售,,服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時間,,資金上的浪費,。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日;以每月,,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,,團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇六
一,、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學習產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果,。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,,指導力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績。
二,、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠,,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務能力還有待提高
三,、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,,形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場,。
四,、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務,,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4,、在地區(qū)市建立銷售,,服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時間,,資金上的浪費,。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日;以每月,,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇七
時光流逝,,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來201x年,。我是今年4月份加入xx大家庭的,回顧在這半年的工作,、生活歷程,,作為銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任,、合作,、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,但卻朝著公司制定的目標努力邁進,,當然未能完成是因為存在不少的問題,,為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃,。
一年工作總結(jié)
在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,說到底就是負責在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎,、東坑,、橋頭、企石,、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入開始,,我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,還需要一個高素質(zhì),,英明果斷,,能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點,,也是團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。
從剛加入到8月,,我是負責另外一個區(qū)域的工作,,對于過去種種,這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動,,我來到了常平,剛來時我第一步做的工作是,,對整個區(qū)域進行摸底,,對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,在接手以后的近四個月中,,我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務基本上呈上升趨勢,。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,并且綜合電器業(yè)務方面,,在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當然也有一家店面銷量下滑,,我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗,,爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,,當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱,、電熱,,廚具當中,廚具的銷量,,其次是電熱,,燃熱最低。當然銷量的廚具,,在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,,有的廚具銷量多大6個單位,而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),,對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀,。而我們做的就是在美的這顆大樹下,,拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務,。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年,,我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。
縱觀面對的廚具、熱水器行業(yè),,呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,,農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),,競爭較為激烈,,加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,導致購置全套家電的需求降低,,導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,新型廚房電器逐漸被人們所接受,,加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,,特別是廚電產(chǎn)品,,尚處于開發(fā)初期,像消毒柜,、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,未來有很大的增長空間,。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),,更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品,,推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,促進市場的進一步擴大,。為此,,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面,,以洗碗機,、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器,,目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,,但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,,加快新型產(chǎn)品概念的推廣,,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,,隨著消費者口口相傳的口碑效應,,以及廠家的持續(xù)推動,各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。
總之,,我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,,熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步,,我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研,。我,作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,,讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓,順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,,更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,,對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作,,我很幸運學到了不少東西,,業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,,尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學,多思,、多試努力把工作做的更好,。
工作計劃
1、維護市場:目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,,大都有一定上升的空間,,通過近幾個月的努力,后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,,如橋頭光明,、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,,相對起以往的數(shù)據(jù),,有明顯的增漲。
2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外,,明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展,,同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪,,當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,如建材城,,櫥柜店以及地標賣場,,目前進展緩慢。
3,、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,要加大宣傳和渠道建設,。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升,。因為從20xx年來看,在電器三大類品種燃熱,、電熱,,廚具當中,廚具的銷量,,其次是電熱,,燃熱最低。當然銷量的廚具,,在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大。
4,、不但如此,,還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,強化在我負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務影響力,。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇八
一,、20xx年工作總結(jié)
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里,,銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,,通過全體人員的共同努力,克服困難,,努力進取,,與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務。
1,、銷售目標完成情況:
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后,,在公司領(lǐng)導層的正確指導下,有針對性的對市場開展了促銷活動,,人員建設等一系列工作,,取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬,。
2,、目前存在的問題:
經(jīng)過大半年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,,團結(jié),,上進的隊伍。團隊有分工,,有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想,,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,銷售部目前還存在較多問題,,也是要迫切需要改進的,。
1)銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,,懶散,,自覺性不強。
2)對客戶關(guān)系維護很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動銷售不佳。
3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,,銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,,服務意識沒能更好的提升,導致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,,內(nèi)勤,主管的互動溝通不及時,,不能保證及時,,全面了解狀況,以便隨時調(diào)整策略。
4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,,煽風點火的不良風氣,所以從就要提倡豁達的心態(tài),,寬容理解的風格,,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進,,兩軍相遇,,智者勝,智者相遇,,人格勝,。
6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績增長小,,增值業(yè)務主動推銷性不足,,利潤增長點小,個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務能力還有待提高,。
7)增值業(yè)務開展的不好,現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,,另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,如何調(diào)動大家的主動性,,如何提高大家的綜合素質(zhì),,如何讓大家能與公司同呼吸,共命運,。
二,、20xx年銷售部工作計劃
(一)銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計劃的順利開展和進行,,銷售部特制定了相應策略和方針,,用以指導全年銷售工作的開展。
1,、銷售部工作策略:
要事為先,,步步為營;優(yōu)勢合作,機制推動,。
要事為先:分清問題輕重緩急,,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營:在解決重要問題的同時,,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規(guī)劃和安排,,做到有計劃的層層推進,。
優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,,通過機制推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高。
2,、銷售部工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),,逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。
3,、銷售部工作重點
1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,并逐步形成銷售人員成長機制,。
2)強化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略),。
3)規(guī)范日常銷售管理:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進行時間管理,,提高員工銷售積極性和效率,。
4)完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核。
5)強化人才和隊伍建設:將團隊分組,,組長固定化,,垂直管理,并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才,。
(二),、銷售部工作計劃
1、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務管理辦法,。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,,應該從以下幾方面:
(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務熟練程度和完成度,,銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平,,以此為考核能促進員工學習,,創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學習型的團隊,。
(3)工作態(tài)度,,“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,太對不正確,,那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬,。
(5)kpi指標的完成度,。例如留檔率,試乘試駕率,,成交率等
4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,。不斷自我提高的習慣
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇九
一,、20xx年工作總結(jié)
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里,,銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,,通過全體人員的共同努力,克服困難,,努力進取,,與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務。
1、銷售目標完成情況:
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后,,在公司領(lǐng)導層的正確指導下,,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設等一系列工作,,取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬,。
2,、目前存在的問題:
經(jīng)過大半年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,,團結(jié),,上進的隊伍。團隊有分工,,有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想,,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,銷售部目前還存在較多問題,,也是要迫切需要改進的,。
1)銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,,懶散,,自覺性不強。
2)對客戶關(guān)系維護很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動銷售不佳。
3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,,銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,,服務意識沒能更好的提升,,導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,,內(nèi)勤,,主管的互動溝通不及時,不能保證及時,,全面了解狀況,,以便隨時調(diào)整策略。
4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,,煽風點火的不良風氣,,所以從就要提倡豁達的心態(tài),寬容理解的風格,,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,,我們就能更好的前進,兩軍相遇,,智者勝,智者相遇,,人格勝,。
6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績增長小,,增值業(yè)務主動推銷性不足,,利潤增長點小,個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務能力還有待提高,。
7)增值業(yè)務開展的不好,現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,,另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,,如何調(diào)動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質(zhì),,如何讓大家能與公司同呼吸,,共命運。
二,、20xx年銷售部工作計劃
(一)銷售工作策略,、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計劃的順利開展和進行,,銷售部特制定了相應策略和方針,,用以指導全年銷售工作的開展。
1,、銷售部工作策略:
要事為先,,步步為營;優(yōu)勢合作,機制推動,。
要事為先:分清問題輕重緩急,,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營:在解決重要問題的同時,,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規(guī)劃和安排,,做到有計劃的層層推進,。
優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,,通過機制推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高。
2,、銷售部工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),,逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。
3,、銷售部工作重點
1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,并逐步形成銷售人員成長機制,。
2)強化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略),。
3)規(guī)范日常銷售管理:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進行時間管理,,提高員工銷售積極性和效率,。
4)完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核。
5)強化人才和隊伍建設:將團隊分組,,組長固定化,,垂直管理,,并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。
(二),、銷售部工作計劃
1,、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務管理辦法,。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,,應該從以下幾方面:
(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務熟練程度和完成度,,銷售出錯率,。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進員工學習,,創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學習型的團隊。
(3)工作態(tài)度,,“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,,太對不正確,,那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬,。
(5)kpi指標的完成度,。例如留檔率,試乘試駕率,,成交率等
4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,。不斷自我提高的習慣
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇十
時光流逝,,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來201x年,。我是今年4月份加入xx大家庭的,回顧在這半年的工作,、生活歷程,,作為銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任,、合作,、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,,但卻朝著公司制定的目標努力邁進,,當然未能完成是因為存在不少的問題,為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,,我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃,。
一年工作總結(jié)
在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,,說到底就是負責在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎,、東坑、橋頭,、企石,、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入開始,,我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,,還需要一個高素質(zhì),,英明果斷,能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊,。這點,,也是團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧,。
從剛加入到8月,,我是負責另外一個區(qū)域的工作,對于過去種種,,這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動,我來到了常平,,剛來時我第一步做的工作是,,對整個區(qū)域進行摸底,對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,在接手以后的近四個月中,,我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務基本上呈上升趨勢,。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,并且綜合電器業(yè)務方面,,在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當然也有一家店面銷量下滑,我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗,,爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭,、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱,、電熱,廚具當中,,廚具的銷量,,其次是電熱,燃熱最低,。當然銷量的廚具,,在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個單位,,而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,,就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,,廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀,。而我們做的就是在美的這顆大樹下,,拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年,,我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,,不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。
縱觀面對的廚具、熱水器行業(yè),,呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,,農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),,競爭較為激烈,加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,,導致購置全套家電的需求降低,,導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,,新型廚房電器逐漸被人們所接受,,加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺,,農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,,特別是廚電產(chǎn)品,尚處于開發(fā)初期,,像消毒柜,、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,,未來有很大的增長空間,。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品,推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,,促進市場的進一步擴大,。為此,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面,,以洗碗機、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器,,目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,,加快新型產(chǎn)品概念的推廣,,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,,隨著消費者口口相傳的口碑效應,,以及廠家的持續(xù)推動,各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。
總之,,我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,熱度不減,。
很榮幸能與各位同事共同進步,,我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研。我,,作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓,,順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,,更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作,,我很幸運學到了不少東西,業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,,尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學,,多思,、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1,、維護市場:目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,,大都有一定上升的空間,通過近幾個月的努力,,后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,,如橋頭光明,、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,,相對起以往的數(shù)據(jù),有明顯的增漲,。
2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外,明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展,,同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪,當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,,如建材城,,櫥柜店以及地標賣場,目前進展緩慢,。
3,、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,,要加大宣傳和渠道建設,。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從20xx年來看,,在電器三大類品種燃熱,、電熱,廚具當中,,廚具的銷量,,其次是電熱,燃熱最低,。當然銷量的廚具,,在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。
4,、不但如此,還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,,強化在我負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務影響力,。
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銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇十一
在公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務方面的工作x個月來,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,,我們都盡量的解決了,以下是三個月以來,,我的網(wǎng)絡銷售工作總結(jié):
首先要降低成本,,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,,尋找多個供貨商,進行價格,、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支,、避免浪費,工程方案設計要合理,;內(nèi)部消耗降低,,日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,,服務意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,,贏得用戶的信任,。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,,自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,,耗材市場競爭比較激烈,,今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍,有著良好的工作計劃及習慣,,這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。
一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材,;打印機耗材,;打字復印,;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務,。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,,送貨一定及時,、售后服務一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源:電腦維修站,;打印機維修,;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為電腦授權(quán)維修站,;實創(chuàng)打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化,實現(xiàn)自給自足,,為來年服務市場打下堅實的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤指標,利潤*萬元,。
三,、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡工程,;無線網(wǎng)絡工程,。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,,無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,,便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*萬元,;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元,;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元,;其余網(wǎng)絡工程部分*萬元,;新業(yè)務部分*萬元;電腦部分*萬元,,人員工資—*萬元,,能夠完成的利潤指標,利潤*萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。四,、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象,。
對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理,。
五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。
1,、從方案的設計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶,。
3、對大型客戶要進行定期回訪,,進行免費技術(shù)支持,,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,,我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇十二
1,、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,,跟自身業(yè)務能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學習,,整理工作的套路,,總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2,、工作中很多細節(jié)沒有把握好,,導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處,,不好高騖遠,,不急不躁,,一步一個腳印地把每一個小事做好。
3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,,導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài),,理好思路,,按照公司的指導思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,,去迎接接下來的挑戰(zhàn),。
4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,,也體會了很多東西,。但是還遠遠的不夠,各方面的能力還很欠缺,,對市場的把握還不夠,,對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,,了解市場的動向,,競品的相關(guān)信息,以及人與人怎么處理關(guān)系的方法,。
1,、第三季度:主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ),。
(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,增加跑市場的時間,,盡量少待在公司,,提升市場開發(fā)的成功率。
(2),、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主,就以擺展做活動的形式,。就是金堂前期一樣,,一有機會我們就過去擺展做活動,讓其促銷員認識我們,,認同我們,,喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
(3),、金堂,、資陽應做好相應的服務(售前、中,、后)與聯(lián)系,,保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深,,時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系,。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案,。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,,達到整個市場一盤棋,以點帶面的效果,,借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。
2、第四季度:為銷售旺季,,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量,。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。
(1),、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力,,加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面,,面面相連的效果,。
(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,,針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案,為旺季的銷售打好基礎(chǔ),,達到壓貨最大化的目的,。
(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,,加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎(chǔ),。
(4)、各種相關(guān)流程的完善,,建立公司與商場良好的進銷通路,。
3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,,以公司目標為最終工作目標,。并加強自身業(yè)務能力的提升,以期跟上公司的發(fā)展所需,。
4,、積極開動思想,,創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通,,充分體現(xiàn)自我價值。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇十三
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里,,銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,通過全體人員的共同努力,,克服困難,,努力進取,與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務,。
1,、銷售目標完成情況:
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后,在公司領(lǐng)導層的正確指導下,,有針對性的對市場開展了促銷活動,,人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬,、臨時牌銷售19.85萬。
2,、目前存在的問題:
經(jīng)過大半年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,團結(jié),,上進的隊伍,。團隊有分工,有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,,并增強了為客戶服務的思想,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,,銷售部目前還存在較多問題,也是要迫切需要改進的,。
1)銷售人員工作的積極性不高,,缺乏主動性,懶散,自覺性不強,。
2)對客戶關(guān)系維護很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,,每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動銷售不佳,。
3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,,銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,服務意識沒能更好的提升,,導致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,內(nèi)勤,,主管的互動溝通不及時,,不能保證及時,全面了解狀況,,以便隨時調(diào)整策略,。
4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,,推諉責任,煽風點火的不良風氣,,所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài),,寬容理解的風格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,,我們就能更好的前進,兩軍相遇,,智者勝,,智者相遇,人格勝,。
6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理分配,,工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,,業(yè)績增長小,,增值業(yè)務主動推銷性不足,利潤增長點小,,個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務能力還有待提高。
7)增值業(yè)務開展的不好,,現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,,另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,,如何調(diào)動大家的主動性,,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,,共命運,。
(一)銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向,,保證銷售工作計劃的順利開展和進行,,銷售部特制定了相應策略和方針,用以指導全年銷售工作的開展,。
1,、銷售部工作策略:
要事為先,步步為營;優(yōu)勢合作,,機制推動,。
要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;
步步為營:在解決重要問題的同時,,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,,做好長遠規(guī)劃和安排,,做到有計劃的層層推進。
優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,,通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高,。
2,、銷售部工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),,逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。
3,、銷售部工作重點
1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,并逐步形成銷售人員成長機制,。
2)強化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略),。
3)規(guī)范日常銷售管理:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進行時間管理,,提高員工銷售積極性和效率,。
4)完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核。
5)強化人才和隊伍建設:將團隊分組,,組長固定化,,垂直管理,并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才,。
(二),、銷售部工作計劃
1、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2、完善銷售制度,,建立一套明確的業(yè)務管理辦法,。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,應該從以下幾方面:
(1)出勤率,、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等,。
(2)業(yè)務熟練程度和完成度,,銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平,,以此為考核能促進員工學習,,創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學習型的團隊,。
(3)工作態(tài)度,,“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,太對不正確,,那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬,。
(5)kpi指標的完成度,。例如留檔率,試乘試駕率,,成交率等
4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,。不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務能力提高到一個新的檔次
5、建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6,、專職專業(yè),,強化對拓展客戶資源的利用率。
銷售部電話客戶資源,、汽車之家網(wǎng)站,、車貸網(wǎng)絡客戶等不被重視,準備開展銷售電話專人接待,,專人回訪,,專人營銷,電話營銷,,此人為兩個組的組長,,負責把網(wǎng)絡的資源和客戶信息進行記錄和收集,并將顧客邀約到店,。業(yè)務指標由銷售經(jīng)理直接考核,。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇十四
銷售是一個過程,得到一個客戶聯(lián)系方式,,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,,這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一,、在家具專業(yè)知識方面:
1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,,進行不同區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作,。
6)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細心、認真,、迅速地處理單據(jù),;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。
二、自身銷售修養(yǎng)方面:
1)工作中的心里感言,。
在和二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,,進行加強自我認識,自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),,和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,,我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇,,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,,有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,,二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,,那么我和別人比誠信,;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務,。3)重點客戶的開展,。
我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有ab等客戶,,我要把b類的客戶當成a類來接待,,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會,。拜訪,,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,,首先要集中精力去做一個客戶,,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。
4)簽單技巧的培養(yǎng)。
“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,,雖然來了公司三個月了,,但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足,。
業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,,業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,,盡快提高自己的銷售技巧,。
銷售工作總結(jié)和計劃 服裝銷售工作總結(jié)和計劃篇十五
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去,,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學習產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。
存在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓,,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績,。
二,、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,,八個月天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務的開拓不夠,,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務能力還有待提高
三,、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,,我們公司進入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,,形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,,永遠沒有機會在做這個市場,。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1,、建立一支熟悉業(yè)務,,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2,、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。
4,、在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點,。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時間,,資金上的浪費。
5,、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。