總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)篇一

1,、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)

制定了《xx縣中醫(yī)院20xx年民主評(píng)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》,、《xx縣中醫(yī)院20xx年民主評(píng)議行風(fēng)選題評(píng)議工作實(shí)施方案》,，調(diào)整充實(shí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及辦公室成員，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，與各科室簽訂行風(fēng)責(zé)任書，分解行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù),，明確各自職責(zé),，把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人,。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效,。

2,、落實(shí)各項(xiàng)工作制度，規(guī)范醫(yī)療行為

(1),、加強(qiáng)門診導(dǎo)診服務(wù)制度,。在門診提供導(dǎo)診及咨詢服務(wù)，及時(shí)為患者“指明方向”,，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,，減少患者就診等候時(shí)間。

(2),、注重醫(yī)患溝通制度,。一是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的文明用語和避免服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),，做到“貴藥品,、大檢查”事先征得患者的同意,，維護(hù)患者合法權(quán)益,，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距;二是加強(qiáng)出院病人的電話隨訪工作，今年醫(yī)生對(duì)出院病人的電話隨訪率達(dá)90%,。

(3),、完善投訴處理制度。醫(yī)院通過公布投訴電話,、設(shè)置意見箱,，由專人每天負(fù)責(zé)患者投訴意見并及時(shí)反饋和處理,。

(4)、抓好院務(wù)公開制度,。每季度對(duì)醫(yī)院人事管理,、醫(yī)療儀器設(shè)備的采購、醫(yī)院的硬件建設(shè),、醫(yī)院藥事管理,、開;嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，使員工充分了解醫(yī)院運(yùn)行情況,，在門診醒目處張貼醫(yī)院各?？漆t(yī)生簡(jiǎn)介，讓患者能自主選擇醫(yī)生,。

(5),、堅(jiān)決執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購制度。各項(xiàng)設(shè)備均經(jīng)政府公開招標(biāo)采購;中標(biāo)藥品采購率達(dá)82%;中標(biāo)醫(yī)用耗材及檢驗(yàn)試劑采購率達(dá)93%,，均達(dá)到或超過規(guī)定要求,。

(6)、繼續(xù)堅(jiān)持醫(yī)患座談會(huì)制度,、滿意度測(cè)試制度和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)制度,，從不同層面收集對(duì)醫(yī)院的意見建議。即每一個(gè)月召開一次醫(yī)患座談會(huì),，每月進(jìn)行一次滿意度測(cè)試,，迄今為止共召開醫(yī)患座談會(huì)22次，滿意度問卷100余份,，患者滿意率達(dá)97%,。

1、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，提高患者滿意率

開展“改善服務(wù)態(tài)度,，提高病人滿意度”活動(dòng)，全院各科室組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，查擺科室存在的問題,、困難和不足，發(fā)現(xiàn)問題,，找出差距,，提出具體改進(jìn)措施，并認(rèn)真組織實(shí)施,。通過一系列的做法,，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，提升了服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量,，提高了病人的滿意度,，取得了明顯的成效。

2,、改進(jìn)服務(wù)流程,，不斷簡(jiǎn)化就診過程

通過中醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)流程,，提供門診就診“一卡通”服務(wù),，簡(jiǎn)少中間環(huán)節(jié)，各項(xiàng)檢查項(xiàng)目均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具結(jié)果,，減少患者掛號(hào),、取藥等候時(shí)間。

3,、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，實(shí)施便民利民各項(xiàng)措施

加強(qiáng)醫(yī)院院區(qū)保潔，為行動(dòng)不便的病人及危重患者提供輪椅,、推車,，設(shè)有候診椅等設(shè)施;認(rèn)真照顧無家屬照顧的患者;在門診和病房懸掛中藥掛圖，建立中醫(yī)藥知識(shí)宣傳欄,，介紹中醫(yī)藥?？铺厣驈V大患者宣傳中醫(yī)藥防病治病,、養(yǎng)生保健知識(shí),，真正體現(xiàn)了以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念,。

4,、規(guī)范管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用

認(rèn)真執(zhí)行住院門診一日清單制,，把病人當(dāng)天的各項(xiàng)費(fèi)用,，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)記入一日清單中，并于當(dāng)天送到病人手中,，讓患者明明白白地看病,，明明白白的繳費(fèi)。同時(shí),，財(cái)務(wù)科加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理,，定期檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決問題,，確實(shí)保證了患者的利益。在今年進(jìn)行的抽查中,，未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象,。

醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)篇二

根據(jù)翼政辦發(fā)(20xx)116號(hào)《關(guān)于印發(fā)全縣20xx年深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》、翼糾發(fā)(20xx)11號(hào)《xx縣20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作考核實(shí)施方案》和市衛(wèi)生局的有關(guān)要求,，我院自今年3月份起,，在全院扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過宣傳發(fā)動(dòng),、自查自糾,、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問題,，使人民群眾初步感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實(shí)際效果,，基本達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)部署和要求,，我院于3月份即迅速響應(yīng),、積極行動(dòng)，及時(shí)召開了院長(zhǎng)辦公會(huì)議,，研究成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員,，分工明確,，職責(zé)到人，在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局,。同時(shí)認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《xx縣中醫(yī)醫(yī)院20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人,，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí),、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí),。

一是“雙動(dòng)員”人人知曉,。3月18日，我院召開了首次動(dòng)員大會(huì)——即院科兩級(jí)干部動(dòng)員會(huì),，初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍,。3月25日召開全院職工大會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員。在動(dòng)員會(huì)上講清開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的意義;講清開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與建設(shè)和諧社會(huì)的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系,，幫助大家克服對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的模糊認(rèn)識(shí)和不良情緒,，增強(qiáng)參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的意識(shí)和自覺性,。

二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾,、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人和醫(yī)院承諾,。首先是結(jié)合實(shí)際，制定了醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開承諾內(nèi)容共計(jì)八條,，于4月21日通過xx電視臺(tái),、《今日xx》等媒體形式向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督,。第二是在醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾的基礎(chǔ)上,，由各科醫(yī)務(wù)人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾，做到人人參與,、個(gè)個(gè)承諾,，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。

三是抓宣傳營(yíng)造氛圍,。為擴(kuò)大宣傳,，形成聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍,，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳,。一是在醫(yī)院醒目位臵公開舉報(bào)電話與設(shè)臵舉報(bào)信箱，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍;二是通過工作簡(jiǎn)報(bào),、《xx中醫(yī)》報(bào)等各種宣傳陣地,，通報(bào)我院行評(píng)工作開展情況，引導(dǎo)大家提高對(duì)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí),。三是對(duì)外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開展活動(dòng)情況,，今年我院在xx電視臺(tái)發(fā)布新聞通訊共計(jì)23次。

四是“爭(zhēng)先進(jìn)”弘揚(yáng)正氣,。為積極推動(dòng)評(píng)議工作的開展,，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，激發(fā)他們愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),、勇于開拓、奮發(fā)向上的拼搏精神,，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造一種“人人爭(zhēng)當(dāng)?shù)?/p>

型人物,，事事發(fā)揮模范作用”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生”,、“明星護(hù)士”等評(píng)選活動(dòng),。特別是在各類大型檢查活動(dòng)中，對(duì)表現(xiàn)突出人員及時(shí)進(jìn)行表彰,。如在8月5日,，醫(yī)院召開“20xx年度半年工作總結(jié)暨三好一滿意活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”,，對(duì)在省醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進(jìn)行了表彰。以此來推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的提高,、服務(wù)水平的提高,、行業(yè)作風(fēng)的改善，在全院范圍內(nèi)形成弘揚(yáng)正氣,、學(xué)習(xí)典型的濃厚氛圍,，達(dá)到配合行評(píng)工作開展的目的,。

自查自糾是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中最具有實(shí)質(zhì)性的工作,。我院緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的5項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對(duì)照檢查,，做到不留死角,，不走過常

一是逐項(xiàng)分解，明確重點(diǎn),。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的5項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解,，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng),、廉潔從政,、信訪接待、院務(wù)公開等作為評(píng)議的重點(diǎn);臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)水平,，糾正大處方、濫檢查,、過度治療,、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn),。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，客觀評(píng)價(jià)自己,，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑,，對(duì)存在問題不遮不掩,。

二是廣開言路、收集意見,。多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議,，畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會(huì),，邀請(qǐng)病人

及家屬針對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等進(jìn)行調(diào)查，切實(shí)為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”,。另外,，醫(yī)院還聘請(qǐng)了分別來自人大、政協(xié),、企事業(yè)單位,、個(gè)體等不同單位不同行業(yè)的15名同志，為醫(yī)院特邀行風(fēng)監(jiān)督員,，聽取他們對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議,，確保醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不走過場(chǎng)、不走形式,。

三是相互評(píng)議,、摸清情況。在臨床與醫(yī)技,、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評(píng)議,，分為五個(gè)方面內(nèi)容，每個(gè)方面分滿意,、一般,、不滿意。主要查看服務(wù)是否便捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)，有無不作為,、慢作為現(xiàn)象;服務(wù)態(tài)度如何,，有無門難進(jìn)、臉難看,、話難聽,、事難辦現(xiàn)象;有無吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象;處理群眾反映問題是否及時(shí)合理,、是否及時(shí)反饋,、是否主動(dòng)征求群眾意見;醫(yī)院重大事項(xiàng)決定、大額資金支出是否公開透明,、有無暗箱操作現(xiàn)象,，處理問題是否公平公正等進(jìn)行摸底，以真實(shí)了解醫(yī)院行評(píng)工作情況,。

我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)造性地開展工作,。針對(duì)自查自糾中查找出來的問題,，進(jìn)行歸類整理，實(shí)現(xiàn)五定(定問題,、定措施,、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo),、定時(shí)限),，逐一抓整改落實(shí)，做到了兩個(gè)結(jié)合,。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合,。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實(shí)開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)是相

輔相襯的,，其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院,，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),，努力提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，杜絕不合理收費(fèi),。我院通過把這兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，多措并舉,，收到了很好的效果,。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中,，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項(xiàng)內(nèi)容,，踐行情況如下：第一是全面推行了首診負(fù)責(zé)制，打造了安全,、有效,、便捷、溫馨的服務(wù)品牌;第二是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核力度,，從根源上杜絕不正之風(fēng),，今年我院共計(jì)收到各種表揚(yáng)信件10封，錦旗,、牌匾19個(gè),，拒收紅包17次，拒收金額3100元;第三是全院實(shí)行了無假日門診,，極大方便了廣大患者就診;第四是婦產(chǎn)科實(shí)行了單病種限價(jià)收費(fèi),，產(chǎn)婦順產(chǎn)限價(jià)800元,，剖宮產(chǎn)限價(jià)2800元;第五是落實(shí)國(guó)家白內(nèi)障患者手術(shù)補(bǔ)助政策，今年共計(jì)開展白內(nèi)障手術(shù)244例,，墊付補(bǔ)助金195200元;第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度,，分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村,、南唐鄉(xiāng)符冊(cè)村進(jìn)行義診,，使許多患者在家門口就能享受到縣級(jí)醫(yī)療服務(wù);第七是辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險(xiǎn),、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償情況基本達(dá)到一站式服務(wù)要求;第八是救護(hù)車免費(fèi)接診急,、危、重癥患者,、住院病人和產(chǎn)婦,，今年我院救護(hù)車行程近兩萬公里，接診病人200余人次,。電視公開承諾8項(xiàng)內(nèi)容已全部?jī)冬F(xiàn),。另外我院通過創(chuàng)建“全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”活動(dòng)，使我縣農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)能力大幅提升,，同時(shí)延伸活動(dòng)內(nèi)容,，實(shí)行參合患者住院治療，中醫(yī)藥服務(wù)補(bǔ)償比例100%,，既突出了中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì),，又降低了廣大患者的醫(yī)療費(fèi)用。通過辦實(shí)事,，達(dá)到了情為民所系,、利為患所謀的目的。

通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的深入開展,，我院各項(xiàng)工作漸趨規(guī)范,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。6月1日我院在“省中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估活動(dòng)”中,，專家們給予高度評(píng)價(jià),，認(rèn)為我院領(lǐng)導(dǎo)重視，部署到位,，措施具體,，資料完善，風(fēng)清氣正,，成效顯著,。在今年全縣“創(chuàng)建全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”活動(dòng)中，我院充分發(fā)揮龍頭作用，督促指導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)工作,，于11月7日至8日，國(guó)家中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣評(píng)估專家組對(duì)我縣創(chuàng)建工作進(jìn)行了評(píng)估驗(yàn)收,，對(duì)我縣創(chuàng)建工作給予充分肯定,，確定我縣為“全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”。11月23日至24日,，省衛(wèi)生廳等級(jí)醫(yī)院評(píng)審專家組前來我院對(duì)“二甲”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審,。專家組一致認(rèn)為，我院的醫(yī)療工作管理規(guī)范,，規(guī)章制度健全,，各方面建設(shè)成績(jī)突出，初步確定我院通過二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審,。

成績(jī)已然屬于過去,，我們還應(yīng)該清醒地看到，我們的工作與人民群眾的期待相比,、與上級(jí)的要求相比,，還存在許多不足：一是行評(píng)工作發(fā)展不夠平衡，極少數(shù)科室主動(dòng)性不強(qiáng),，整改落實(shí)不夠;二是部分科主任重視不夠,，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些,、抓行風(fēng)教育少一些,，忽視了思想建設(shè),，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個(gè)

別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象,。回顧過去,，成績(jī)中有不足，展望未來,，任重而道遠(yuǎn)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,、吾將上下而求索。今后,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,，進(jìn)一步加大行評(píng)整改力度,，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果，為人民群眾健康服好務(wù),，為全面建設(shè)和諧xx服好務(wù)。

抓住“五個(gè)點(diǎn)”,，以衛(wèi)生形象建設(shè)為切入點(diǎn)，以規(guī)范內(nèi)部管理為著力點(diǎn),，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為閃光點(diǎn),，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會(huì)為落腳點(diǎn);強(qiáng)化“四治理”,，繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、開單提成,、“紅包”、亂收費(fèi);搞好“三爭(zhēng)創(chuàng)”,，深入開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意示范醫(yī)院”,、“人民滿意的健康衛(wèi)士”活動(dòng);設(shè)好“兩個(gè)崗”,，“共產(chǎn)黨員示范崗”、“廉潔行醫(yī),、誠(chéng)信服務(wù)示范崗”，大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，打造一支廉潔自律、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療隊(duì)伍,。

醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)篇三

按照省糾風(fēng)辦、市委、市政府的統(tǒng)一部署,，根據(jù)市糾風(fēng)辦《關(guān)于xx年全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見》和市衛(wèi)生局的有關(guān)要求，我院自今年7月份起,，在全院扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過宣傳發(fā)動(dòng),、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作,，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實(shí)際效果,，基本達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)部署和要求,，我院于7月3日全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會(huì)議召開以后迅速響應(yīng)、積極行動(dòng),，召開了醫(yī)院黨委會(huì)議,，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，書記負(fù)總責(zé)，黨委成員分工負(fù)責(zé),，紀(jì)委監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào),，各職能部門各負(fù)其責(zé),，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

機(jī)構(gòu)成立之后,，我院迅速開展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《xx年荊州市第二人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,。就指導(dǎo)思想,、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)議范圍,、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法,、組織考核、時(shí)間安排做出了明確要求,。在方案中，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人,，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo),、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí),。

一是“雙動(dòng)員”人人知曉。7月17日,，我院召開了首次動(dòng)員大會(huì)——即職能科室動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)貫徹全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神及《荊州市衛(wèi)生系統(tǒng)09年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》工作要求,，并將職能科室政風(fēng)評(píng)議單列，從工作效能,、工作作風(fēng),、廉潔自律,、政務(wù)公開、信訪接待等5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議,，初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。7月30日召開全院干部大會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員,，院黨政班子成員、各職能科室與臨床醫(yī)技科室中層干部及各黨支部書記近200人參加了會(huì)議,。

醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、院黨委書記,、院長(zhǎng)陳錦文同志對(duì)我院開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了動(dòng)員講話。他在動(dòng)員會(huì)上認(rèn)真講清開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的意義;講清開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與建設(shè)和諧社會(huì)的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系,，幫助大家克服對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的模糊認(rèn)識(shí)和不良情緒，增強(qiáng)參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的意識(shí)和自覺性,。隨后，行評(píng)辦主任,、紀(jì)委書記王俊松同志對(duì)醫(yī)院行評(píng)工作作了具體安排和部署。

動(dòng)員會(huì)后,，各蹲點(diǎn)職能科室干部下到對(duì)口科室進(jìn)行再次動(dòng)員，幫助他們分析行風(fēng)現(xiàn)狀,，查找存在問題，提出工作要求,，使醫(yī)務(wù)人員加深對(duì)行評(píng)重要性的理解和認(rèn)識(shí)，提高了干部職工搞好評(píng)議工作的自覺性,。各科室通過廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)和討論,，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí),。

二是“雙承諾”人人參與,。雙承諾即醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人和醫(yī)院承諾,。首先是結(jié)合實(shí)際，制定了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)對(duì)社會(huì)公開承諾內(nèi)容共計(jì)十條,。通過醫(yī)院網(wǎng)站、站牌,、媒體報(bào)紙等形式向社會(huì)公開,，接受社會(huì)監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾的基礎(chǔ)上,，我們又針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作特點(diǎn),，制定了醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)建設(shè)承諾書共6條內(nèi)容,，由687名在崗醫(yī)務(wù)人員親筆簽名，做到人人參與,、個(gè)個(gè)承諾,，確保行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處,。

三是抓宣傳營(yíng)造氛圍,。為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢(shì),，營(yíng)造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳,。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及行政樓等處懸掛民主評(píng)議行風(fēng)工作的宣傳標(biāo)語,，公開舉報(bào)電話與設(shè)置舉報(bào)信箱，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍;二是通過工作簡(jiǎn)報(bào),、宣傳欄,、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)生護(hù)士工作站等各種宣傳陣地,，通報(bào)我院行評(píng)工作開展情況，部署下一步工作要求,，引導(dǎo)大家提高對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)。

對(duì)外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開展活動(dòng)情況,。在媒體發(fā)布稿件(通訊)8篇。行評(píng)辦公室還利用周會(huì)等人員較為集中的時(shí)機(jī),，及時(shí)向全院人員通報(bào)評(píng)議工作的有關(guān)情況，確保評(píng)議工作人人知曉,。，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍,。

四是“雙開展”弘揚(yáng)正氣。為積極配合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展,，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，激發(fā)他們愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)、勇于開拓,、奮發(fā)向上的拼搏精神，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造一種“人人爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫腿宋?，事事發(fā)揮模范作用”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，我院開展了“優(yōu)秀科主任”,、“優(yōu)秀醫(yī)(藥、技)師”評(píng)選活動(dòng),。根據(jù)評(píng)選方案,，將在全院共評(píng)選優(yōu)秀科主任10名,，副主任10名，醫(yī)(藥,、技)師20名,，評(píng)選將嚴(yán)格按照公布標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,，內(nèi)容涉及到醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、工作任務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量,、技術(shù)水平、糾紛差錯(cuò)五大方面,，并有一票否決條件。

優(yōu)秀科主任評(píng)選過程將實(shí)行分層次測(cè)評(píng),，先由職能部門按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院篩選，選出符合條件的人選,，再由科室職工進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，之后在全院中層干部會(huì)上進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),，最后由黨委會(huì)民主集中討論，確定最終獲獎(jiǎng)人選,，而優(yōu)秀醫(yī)(藥、技)師則按分配參評(píng)指標(biāo)由科內(nèi)民主評(píng)選,，科室審查推薦到院方后，按得分多少確定,。

此外，根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于“醫(yī)院管理年,、醫(yī)療質(zhì)量萬里行”兩項(xiàng)活動(dòng)的要求,，我院把9月份作為醫(yī)院“質(zhì)量服務(wù)安全月”進(jìn)行創(chuàng)建,，以此來推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高,、行業(yè)作風(fēng)的改善。通過雙開展,，在全院范圍內(nèi)弘揚(yáng)正氣，宣傳典型,，達(dá)到配合行評(píng)工作開展的目的。

自查自糾是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，也是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的12項(xiàng)內(nèi)容,，深入開展對(duì)照檢查，做到不留死角,，不走過常

一是制定方案、明確重點(diǎn),。根據(jù)市衛(wèi)生局工作方案,，我院召開專題會(huì)議研究貫徹落實(shí)的措施,，拿出了《xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作方案》,，對(duì)12項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，明確提出職能科室要把工作效能,、工作作風(fēng)、廉潔從政,、信訪接待、院務(wù)公開等作為評(píng)議的重點(diǎn);臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平,，糾正大處方、濫檢查,、過度治療、回扣提成,、收受紅包等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。

要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己,，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑,，對(duì)存在問題不遮不掩。

二是廣開言路,、收集意見。我們注重廣開言路,，多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”,。通過組織18個(gè)有住院病人的臨床科室召開病人公休座談會(huì)，切實(shí)為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”,。通過無記名的方式，向門診病人,、出院病人發(fā)放200余份問卷調(diào)查表，廣泛聽取各類人員的意見和建議,。

我們還專程到行評(píng)督導(dǎo)員處了解和收集他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。8月28日下午，醫(yī)院還聘請(qǐng)了分別來自人大,、政協(xié)、新聞媒體,、企事業(yè)單位、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20名同志,，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議特邀社會(huì)監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了面對(duì)面的交流,，主動(dòng)聽取他們對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，特邀社會(huì)監(jiān)督員針對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言,，對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。

三是相互評(píng)議,、摸清情況。我們開展了臨床醫(yī)技科室評(píng)議職能科室,、臨床醫(yī)技科室自評(píng)互評(píng)兩種形式來促進(jìn)自查自評(píng)工作的深入開展,。對(duì)職能科室的評(píng)議內(nèi)容涉及工作效能,、工作作風(fēng),、廉潔從政、信訪接待,、院務(wù)公開五個(gè)方面，每個(gè)方面分滿意,、一般、不滿意三個(gè)方面,。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷,、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為,、慢作為現(xiàn)象。

在工作作風(fēng)方面,，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進(jìn),、臉難看,、話難聽、事難辦現(xiàn)象,。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風(fēng),，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。在信訪接待方面,，主要了解處理群眾反映問題是否及時(shí)合理,、是否及時(shí)反愧是否主動(dòng)征求群眾意見。在院務(wù)公開方面,，主要對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象,、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。對(duì)臨床醫(yī)技科室的自評(píng)互評(píng)涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面,，以真實(shí)了解科室行評(píng)工作情況。

在開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中,，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的新途徑;以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措;以民主評(píng)議為載體,，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺(tái);以源頭防治為著眼點(diǎn)，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制;以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造性地開展工作。

我們針對(duì)自查自糾出來的問題,，進(jìn)行歸類整理，分為質(zhì)量管理類,、醫(yī)療服務(wù)類、物價(jià)政策類,、醫(yī)院管理類等14個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)五定(定問題,、定措施、定責(zé)任,、定領(lǐng)導(dǎo),、定時(shí)限),，逐一抓整改落實(shí)，做到了四個(gè)結(jié)合,。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合,。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水,，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高,。例如我們開展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀醫(yī)(藥,、技)師”評(píng)選活動(dòng),，其標(biāo)準(zhǔn)可謂是全面考慮,、全面測(cè)評(píng)，從而全面促進(jìn)科室工作進(jìn)步,。

我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和盛市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求,，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的核心內(nèi)容來落實(shí),，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院。

進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī);努力提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠(chéng)信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，規(guī)范收支活動(dòng)，完善分配辦法,，控制醫(yī)藥費(fèi)用;嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度,，杜絕不合理收費(fèi)。通過與這些活動(dòng)結(jié)合起來,，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合,。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實(shí)為人民群眾辦了十件實(shí)事：在門診大廳安裝空調(diào),，改善候診環(huán)境;雙休日實(shí)行專家平診制度，解決群眾看病難問題;中山路部安排臨床科室走進(jìn)周邊社區(qū)為群眾義診咨詢,，為孤寡老人免費(fèi)體檢并建立健康檔案,。

為周邊社區(qū)35戶貧困居民發(fā)放體檢卡,，發(fā)放米、油等生活用品;強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量,，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法;加強(qiáng)導(dǎo)診力量,，預(yù)約專家，免費(fèi)提供郵寄化驗(yàn)單,、消暑茶水、雨傘等;為住院病人代請(qǐng)陪護(hù),、代請(qǐng)理發(fā)師理發(fā)到床頭、為陪伴家屬提供陪床;每個(gè)病區(qū)準(zhǔn)備微波爐供病人及家屬免費(fèi)熱飯菜;建立病人活動(dòng)室,，設(shè)有報(bào)刊、雜志供在院病人閱讀;為豐富病人業(yè)余文化生活,，在門診廣場(chǎng)舉辦紅色電影月活動(dòng)。通過辦實(shí)事,，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的,。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題,，一方面,，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨和國(guó)有醫(yī)院的公益性質(zhì),，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益,，努力為人民群眾提供安全、有效、費(fèi)用低廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，提高服務(wù)質(zhì)量,，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦,、體諒患者困難,，視病人為親人,，為患者提供溫馨、細(xì)心,、愛心和耐心的服務(wù)。另一方面,，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度,，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點(diǎn)，理解醫(yī)務(wù)人員的難處,，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任,、互相尊重、互相理解,、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的深入開展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進(jìn)步,，取得了一些效果，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的全面建設(shè),。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是進(jìn)一步增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感,。通過深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,，全院廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到，開展行評(píng)工作,，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、建設(shè)和諧荊州的重要途徑，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證,，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。

同時(shí),，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的扎實(shí)深入開展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全,，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對(duì)黨和政府的滿意程度,，關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。隨著政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的不斷深入，全院廣大員工對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深,，自覺參與意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng),，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高,。

二是進(jìn)一步提高了醫(yī)院的社會(huì)效益和業(yè)務(wù)量,。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開展以來，社會(huì)效益顯著提高,，表現(xiàn)在：職能干部隊(duì)伍工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。經(jīng)過兩次測(cè)評(píng),，第一次滿意率在80%以下的科室還比較多,，第二次測(cè)評(píng)滿意率都達(dá)到了95%以上。其次,，病人滿意度明顯上升。經(jīng)過調(diào)查：7～10月份門診病人滿意度維持在95%以上,、住院病人滿意度在98%以上。

醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高,，一時(shí)之間，感謝信紛至沓來,，退紅包蔚然成風(fēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，7～10月份，我院共收到感謝信19封,，錦旗16面，感謝牌匾一塊,，在媒體登報(bào)表揚(yáng)一次。我院醫(yī)護(hù)人員退紅包30人次,，金額10500元,。在社會(huì)效益顯著提高的同時(shí),，我院的業(yè)務(wù)量也在同步提高,。通過數(shù)據(jù)對(duì)比，7～10月份門診人次同比增長(zhǎng)12%;出院人次同比增長(zhǎng)15%;手術(shù)臺(tái)次同比增長(zhǎng)22%;業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)18%,。

三是進(jìn)一步改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為確保核心制度的落實(shí),，堅(jiān)持了每周業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房制度,、堅(jiān)持了院內(nèi)會(huì)診,、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)申報(bào),。醫(yī)務(wù)科根據(jù)實(shí)際情況成立了科室質(zhì)量自查組，每月在《醫(yī)政簡(jiǎn)訊》上通報(bào)質(zhì)量考核情況,，堅(jiān)持每季度召開一次醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療安全專題研究會(huì)。通過這些措施的落實(shí),。各科之間協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、合作雙贏的局面已經(jīng)形成,，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高?；颊邔?duì)治療效果,、護(hù)理措施、輔診科室工作人員的服務(wù)態(tài)度等單項(xiàng)滿意度均有提高,。

四是進(jìn)一步緩解了群眾看病難,、看病貴的問題,。醫(yī)院黨委始終把緩解群眾看病難,、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓,。針對(duì)群眾建設(shè)性意見，我們?cè)谌绾握_執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)方面加強(qiáng)了自查自糾,。

設(shè)置門診查詢系統(tǒng)、繼續(xù)推行一日清單制,、設(shè)置兼職解答員為患者釋疑解惑。我們還進(jìn)一步實(shí)施了住院費(fèi)用評(píng)價(jià)制度、單病種費(fèi)用控制制度,，讓患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月份出院病人人均費(fèi)用與6月份相比,，由4304.01元下降到4249.16元，下降54.85元,，表明我院在為解決看病貴問題作出艱苦努力。通過以上措施,，規(guī)范了收費(fèi)行為,、規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理(合理檢查,、合理用藥,、合理治療)行為，緩解了群眾看病貴的問題,。

醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)篇四

宣傳發(fā)動(dòng)工作是做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的前提和基礎(chǔ)，我院把宣傳發(fā)動(dòng),、提高思想熟悉、營(yíng)造民主評(píng)議的良好氛圍作為基礎(chǔ)性工作來抓,，按照《×× 縣人民醫(yī)院20××年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《××縣人民醫(yī)院20 ××年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳計(jì)劃》要求，積極引導(dǎo)全院干部職工深化對(duì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性的熟悉,，不斷增強(qiáng)參與的積極性與主動(dòng)性,，具體工作總結(jié)如下：

1,、為了把政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)落到實(shí)處,，我院于5 月29 日首先成立了政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，醫(yī)院“一把手”任組長(zhǎng),，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為小組成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)了解情況、材料綜合,、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作,，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí),，群眾齊參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作順利進(jìn)行,。

2、按照《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求,，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,，我院制定了《××縣人民醫(yī)院20××年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《××縣人民醫(yī)院20××年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)宣傳計(jì)劃》,，明確“為廣大群眾辦實(shí)事,、辦好事，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系”是這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的目標(biāo)要求，精心組織,，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

3,、醫(yī)院印發(fā)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳單張資料，向全院干部職工大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的,、意義、內(nèi)容,、時(shí)間安排和評(píng)議方法等，形成“人人參加學(xué)習(xí),，人人提高熟悉，人人了解行評(píng),，人人參與行評(píng)的”良好氛圍,。

為了進(jìn)一步提高全院干部職工對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的熟悉，奠定評(píng)議工作的堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ),，使以積極端正的態(tài)度積極的參與和接受行風(fēng)的評(píng)議。我院于20×× 年5 月29 日下午召開中層干部會(huì)議,，成陽院長(zhǎng)在會(huì)上傳達(dá)了省衛(wèi)生廳黨組書記、副廳長(zhǎng)××在4 月23 日全省電視會(huì)議上的講話精神和《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》主要內(nèi)容,，并代表醫(yī)院對(duì)今年醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行初步動(dòng)員和部署，要求中層干部切實(shí)把思想統(tǒng)一到民主評(píng)議工作的總體要求和安排部署上來,，增強(qiáng)抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感,，以身作則,，教育和引導(dǎo)職工提高對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性、必要性的熟悉,。

20××年5 月30 日，醫(yī)院召開了全院職工參加的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì),，成陽院長(zhǎng)在會(huì)上作了動(dòng)員講話，組織干部職工深入學(xué)習(xí)了黨的××全會(huì),、省委九屆九次、十次全會(huì)和中心紀(jì)委,、省紀(jì)委七次全會(huì)以及省、市,、縣糾風(fēng)工作會(huì)議精神，教育引導(dǎo)干部職工提高對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性,、必要性的熟悉，進(jìn)一步明確政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與糾風(fēng)工作的關(guān)系,，為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。同時(shí),，以開展評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，深化了職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)作風(fēng),、職業(yè)紀(jì)律教育,，提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),，強(qiáng)化了行風(fēng)建設(shè)的意識(shí)。

醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)篇五

為加強(qiáng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院全體干部職工的工作作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，根據(jù)《**縣xx年民主評(píng)議基層站所政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的部署要求，緊緊圍繞衛(wèi)生工作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展這個(gè)主題服務(wù),，以提高衛(wèi)生院的工作效益和服務(wù)水平，更好地維護(hù)人民群眾健康利益為目標(biāo),，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，積極開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。現(xiàn)將我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

召開全院職工大會(huì),，及班子會(huì)議專題研究部署落實(shí)項(xiàng)工作。衛(wèi)生院利用宣傳欄,、制作橫幅標(biāo)語等形式開展宣傳活動(dòng)。衛(wèi)生院設(shè)立舉報(bào)電話1部,，征求意見箱1個(gè)，大力營(yíng)造開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作聲勢(shì),，統(tǒng)一全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感和參與意識(shí),，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)造了的良好氛圍。

實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，班子成員掛點(diǎn)負(fù)責(zé),，辦公室組織協(xié)調(diào),，形成上下齊抓共管的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合,，通過宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等媒介進(jìn)行廣泛宣傳,，使全院職工全方位參與到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中,，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。

為使工作真正落到實(shí)處,，院領(lǐng)導(dǎo),、辦公室走訪等形式，不定期深入門診,、病房,、居民家中進(jìn)行內(nèi)容不同,、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議,，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱,、投訴電話等有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理,。通過多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí),，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

我院在實(shí)際工作中,，結(jié)合衛(wèi)生局行評(píng)工作布置和要求，為了加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度,，根據(jù)衛(wèi)生局組織安排深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全專項(xiàng)治理活動(dòng)”認(rèn)真開展“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),。通過近階段的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全專項(xiàng)治理活動(dòng)”,，職工素質(zhì)有明顯提高，在忠于職守,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神上,，出現(xiàn)不少先進(jìn)分子，醫(yī)院在患者心目中的形象大有改觀,。

結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀,，真正做到黨員干部受教育,，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠的根本目的,，達(dá)到我院努力解決好“看病難，看病貴”的目標(biāo),，結(jié)合我院實(shí)際情況，滿足人民群眾的根本愿望,，真正實(shí)現(xiàn)黨委政府的工作要求,，徹底解決好因病返貧,、因病致貧的根源。我們平時(shí)的工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān),，人民群眾對(duì)我們的期望很高,。醫(yī)療衛(wèi)生工作我們采取邊查邊改,、查糾并舉的方式，以達(dá)到較為理想的工作效果,。

通過這次行評(píng)工作的深入廣泛開展，全體醫(yī)務(wù)人員均提高了認(rèn)識(shí),，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一，積極認(rèn)識(shí),、查找問題，其具體的問題存在以下幾個(gè)方面：

1.由于人員素質(zhì),、衛(wèi)生院硬件設(shè)施等原因，部分患者認(rèn)為得不到應(yīng)有的服務(wù)要求,，或服務(wù)質(zhì)量不高,，部分醫(yī)護(hù)人員語言,、行為不中聽,，容易給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān)。

2.醫(yī)院設(shè)備落后,、老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了患者的需求,。

3.醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)文書質(zhì)量,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存許多問題，需加以制度化管理,。

針對(duì)以上諸多問題,，我院全體干部職工對(duì)工作中存在的問題逐一進(jìn)行討論,，拿出整改方案，為進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，把行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。在此,，我們主要做好了以下幾方面的工作：

1.加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，對(duì)違反醫(yī)院管理規(guī)定的科室和個(gè)人進(jìn)行幫助,、教育工作，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),，提高政治覺悟，要從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改,。

2.制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,，以制度約束人的行為,。

3.重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程,，提高服務(wù)態(tài)度。

4.對(duì)本院各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、醫(yī)療藥品價(jià)格加以公示，并標(biāo)明藥品正規(guī)資質(zhì)來源渠道,，讓病人明明白白消費(fèi),。

5.督導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員合理用藥,、合理檢查、合理治療,，嚴(yán)禁過度醫(yī)療、大處方,、貴藥合理使用抗生素等措施，避免過度醫(yī)療,。

我們?cè)诿裰髟u(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中取得了一定的成績(jī)，但與社會(huì)各界的期望相比還有一定的差距,，我院還存在服務(wù)功能不夠全面，服務(wù)結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范化,，從而導(dǎo)致我們的服務(wù)質(zhì)量不能得到提升，醫(yī)患關(guān)系不夠和諧;環(huán)境衛(wèi)生工作不夠徹底,，特別是公共場(chǎng)所不能隨時(shí)保持清潔。

我們將再接再厲,，奮發(fā)努力，不斷地鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果,，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次,，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，與時(shí)俱進(jìn),，全面開創(chuàng)衛(wèi)生院工作新局面，為保障全鄉(xiāng)人民健康作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。