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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇一

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各科組長(zhǎng)為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面,。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,，并從主管副院長(zhǎng)開始層層落實(shí)責(zé)任狀,，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組,，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處理的同時(shí),，年底科組不評(píng)先進(jìn)科組，科組長(zhǎng)不評(píng)先進(jìn)個(gè)人,。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：xxx衛(wèi)生院xxxx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃,；糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益,，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制,。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神,，層層簽字了目標(biāo)治理責(zé)任狀。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,，并聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為及時(shí)正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯(cuò)、事故處理工作方法,；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量治理制度,、各項(xiàng)急診急救工作制度,。通過努力，使治理從過去經(jīng)驗(yàn)化治理步入了制度化治理的軌道,，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),，處處有人抓。

為使全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在xx廣場(chǎng)設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無(wú)偽劣假藥,、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等,，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭(zhēng)征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見,，不斷改進(jìn)我們的工作,。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對(duì)衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè),。我們還設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,。在醫(yī)療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度,，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們?cè)陂T診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜,。通過大力宣傳,，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng),。

在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包,、吃請(qǐng),、收禮、生冷,、硬,、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度,，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決,，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效,。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,，為方便患者就醫(yī),，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科,；重新粉刷了墻壁,；改造了門診樓的大廳，增加病床,，購(gòu)買座椅,，方便了就診人員,。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu),、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)或跟標(biāo)采購(gòu)，非凡品種不超過所采購(gòu)品種的20,；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商,，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。

第三,，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng),。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成,，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長(zhǎng)不能評(píng)先進(jìn),。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣、收紅包等,。

第四,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》,、《限時(shí)辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”,。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)的良好機(jī)遇，積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑,，通過全體黨員掛牌上崗,、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅(jiān)小分隊(duì)、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干,、人人比貢獻(xiàn)”競(jìng)賽等,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感,。

第五,，抓好扶貧醫(yī)療工作。2008年我院繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，明確提出以救死扶傷,，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病,，沒錢也救命”的扶貧承諾,。為每一位就診患者免費(fèi)提供一次性紙杯，免費(fèi)為患者倒開水,，有醫(yī)生為患者免費(fèi)量血壓等,，

xxxx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī)，我院將在上級(jí)主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求,，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)成果,，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,，更好地履行服務(wù)承諾,，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇二

今年初,，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位,，根據(jù)文件精神,，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會(huì)議,，確定掛號(hào)收費(fèi)中西藥房等科為文明示范窗口,，示范窗口的內(nèi)容要求醫(yī)院對(duì)示范窗口經(jīng)常檢查評(píng)比，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí),，以帶動(dòng)全院工作順利開展。

我們堅(jiān)持了以人為本,，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo),，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評(píng)差行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng),，“好醫(yī)生好護(hù)士”活動(dòng)，“星級(jí)護(hù)理”活動(dòng),，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng),，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核活動(dòng)，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng),，公民道德教育活動(dòng),，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等,，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，做到各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃有安排有檢查有評(píng)比,。常年堅(jiān)持不懈,。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”,，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步,。

我們先后制定了“星級(jí)護(hù)理”考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約,，患者醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定,，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。

我們專門制定了藥品購(gòu)銷活動(dòng)中的有關(guān)規(guī)定,，在藥品物品購(gòu)銷活動(dòng)中,，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，建立了藥品出入庫(kù)零售環(huán)節(jié)工作制度,，完善了藥品審批程序,，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購(gòu)工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對(duì)普通藥品實(shí)行了xx％以上的集中招標(biāo)采購(gòu),，（年為xx％）,，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開展放心藥房活動(dòng),，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，開展藥品價(jià)格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督,，被市藥檢局評(píng)為放心藥房,。

20xx年xx月xx日開始,，省物價(jià)局xx號(hào)文要求將藥品價(jià)格加成率為，不能超過,，咱招標(biāo)價(jià)有的加成率不一樣,，有高有低，目前在加緊時(shí)間整改,，這一部分工作已做了,，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)在加班做這一部分工作,。

堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會(huì)兼管作用,，把好藥品入院關(guān)，堅(jiān)持新藥進(jìn)院,，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度,，對(duì)臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中,，對(duì)超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰,，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān),。把優(yōu)惠讓利于群眾,。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例,，全部沒收,，并處以雙倍罰款。

設(shè)立糾風(fēng)辦公室,，固定專人辦公,，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實(shí)行來訪咨詢投訴的登記制度,，做到事事有答復(fù),，件件有著落，認(rèn)真處理每一件事,，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價(jià)格差錯(cuò)等方面事件,，只有少數(shù)多收錯(cuò)收案例沒有私收費(fèi)和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理,，患者都比較滿意,。

文明著裝掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺(tái),，將科室簡(jiǎn)介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號(hào)職稱等基本情況公布上墻,，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會(huì),，直接征求患者意見建議,，溝通醫(yī)患關(guān)系,。

聘請(qǐng)社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取社會(huì)方方面面的意見,，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對(duì)收集到的意見全院通報(bào)及時(shí)整改,。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,，將種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對(duì)住院病人實(shí)行一日清單制,，以便群眾查詢,。

我們通過以上措施，目的是推行誠(chéng)信服務(wù),，明白看病,，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。

在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下,，我們克服困難想方設(shè)法,，多方籌資，從xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備,，如心電監(jiān)護(hù)儀等xx件，約耗資近xx萬(wàn)元,，從而增加了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和醫(yī)院的活力,。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓住院樓重新裝修,，完善生活設(shè)施調(diào)整科室布局,，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件,，增加衛(wèi)生設(shè)施,，確保醫(yī)療場(chǎng)所整潔衛(wèi)生。年被授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位年被西安市委市政府授予市級(jí)文明單位,。

加強(qiáng)與基層單位協(xié)作關(guān)系,，充分利用農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，方便患者就診,，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),，我們制定了五項(xiàng)優(yōu)惠條件：

①住院患者免費(fèi)專車接診。

②免費(fèi)專家查房服務(wù),。

⑧檢查費(fèi)優(yōu)惠xx％,。

④每月號(hào)大型檢查費(fèi)優(yōu)惠xx％。

⑤實(shí)行單病種最高費(fèi)用限額xx（種手術(shù)疾?。?。

凡涉及群眾切身利益的事情,，召開職代會(huì)征求意見，實(shí)行政務(wù)公開,。財(cái)務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次,，在院中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上進(jìn)行公布，每周五召開院周會(huì),，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排,，科室每周一為科晨會(huì)，做到上情下達(dá),。社保辦將醫(yī)保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開,，方便了患者。

目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動(dòng),，院領(lǐng)導(dǎo)班對(duì)醫(yī)療各部門的工作技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實(shí),，對(duì)行風(fēng)建設(shè)糾風(fēng)工作從全院各科室認(rèn)真抓起，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，使患者放心,，群眾滿意，使我院的工作走在區(qū)級(jí)衛(wèi)生前列,，為全區(qū)老百姓服好務(wù),。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇三

一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著,，以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難,、看病貴”問題,，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本,，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

1,、深入開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線,，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀,。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案,，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策,、把握好政策,，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性,，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī),，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際,，切實(shí)抓好自查自糾工作,，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。

1,、健全機(jī)構(gòu),，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人,，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督,，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為,，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效,。

2、完善制度,，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度,。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間,。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ),，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品,、大檢查”事先征得患者的同意,，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距,。

1,、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān),，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管,，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù),，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2,、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地,，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座,，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核,。

總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下,，取得了非凡的成績(jī),，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手,，抓好宣傳,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程,、提高質(zhì)量,、改善環(huán)境。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇四

20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展,，更好地為人民的健康服務(wù),，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針,，一手抓精神文明,，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn),，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo),，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動(dòng)為載體，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。通過深化改革,，開展豐富多彩的活動(dòng),，在全院大力營(yíng)造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，凈化,、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍,，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效,，醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會(huì),、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高,，各項(xiàng)工作全面發(fā)展的良好勢(shì)頭。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作,，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程,。面對(duì)日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢(shì)和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè),、思想和作風(fēng)建設(shè),，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力,，講宗旨增強(qiáng)號(hào)召力,，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力,，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn),，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí),，生活上嚴(yán)格自律,，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作,，抓實(shí)事,，抓落實(shí)，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心,。

大力倡導(dǎo)敬業(yè),、勤業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神,。通過開展形勢(shì)任務(wù)教育,、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育,、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘,、培養(yǎng),、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人,，感染人,，激勵(lì)職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn),，趕先進(jìn),，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌,。從而使廣大職工對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，職工的服務(wù)理念,、創(chuàng)新意識(shí)、理想追求得到了進(jìn)一步升華,，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升,。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動(dòng)。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,，做到了重大節(jié)日有活動(dòng),，有安排。開展了"慶祝5·12護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽",，慶七一"廣場(chǎng)演出",，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛黨,、愛院,、愛崗教育，既營(yíng)造了醫(yī)院的文化氛圍,，又豐富了職工的業(yè)余生活,。

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進(jìn)行義診活動(dòng),，做到了送醫(yī)送藥到家,，下鄉(xiāng)義診達(dá)10余次，參加人員20余人次,，免費(fèi)診療患者500余人次,，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī)。兩個(gè)效益明顯提高,。通過我們努力工作,，贏得了社會(huì)各界和患者的一致好評(píng),，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高,，新聞媒體多次予以報(bào)道實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)28,、8％，門診住院病人日趨增長(zhǎng),，人均平均收入15,、3%增長(zhǎng)，硬件建設(shè)不斷增加,。

一是從發(fā)展差距上看,，我們與市同級(jí)醫(yī)院相比，差距突出,；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實(shí),；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員,、干部的思想作風(fēng),、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中,，我們一定高度重視,，采取有力措施，堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決,。

半年多來,，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作,，逐步形成了講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,、講團(tuán)結(jié),、講文明、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣,，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。我們深深體會(huì)到：在衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，必須突出抓好精神文明建設(shè),，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意,，高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn),，努力建立起有目標(biāo),、有責(zé)任、有激勵(lì),、有約束,、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制,，切實(shí)為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù),，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，取得佳績(jī),。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇五

根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求,，外科結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)科內(nèi)行風(fēng)建設(shè),，查找工作中存在的的問題,，做到舉一反三，具體分析問題,，提出相應(yīng)解決辦法,，制定整改措施，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報(bào)如下：

1,、醫(yī)務(wù)人員思想政治工作有待加強(qiáng),；個(gè)別醫(yī)務(wù)人員思想混亂，個(gè)人利益看的過重,，道德素養(yǎng)有待提高,，要增強(qiáng)責(zé)任心、愛崗敬業(yè),，把患者利益放在第一位,，要注重年輕醫(yī)護(hù)人員道德素養(yǎng)提高，勤奮敬業(yè),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

2,、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識(shí)要切實(shí)加強(qiáng),；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足,，如對(duì)危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面,。巡視病人尤其晚值班做得不足,，醫(yī)生對(duì)危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時(shí)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

3,、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)意識(shí)需進(jìn)一步提高,，客觀上現(xiàn)有條件限制,，主觀上存在過得去的思想,。

4、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進(jìn)一步加強(qiáng),，解析病情思維不夠慎密,。時(shí)有回答病人或家屬問題不夠用心，敷衍了事,。

5,、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠，熱情不高,。

6,、無(wú)亂檢查、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生,，但在合理用藥上,，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳：營(yíng)造人人知曉活動(dòng),，個(gè)個(gè)參與活動(dòng)。切實(shí)

加強(qiáng)外科的行風(fēng)建設(shè),。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動(dòng),，提高病人的滿意度；設(shè)置了意見箱,、自覺接受社會(huì)監(jiān)督,；落實(shí)便民、利民措施,；做到服務(wù)熱情,、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高,，讓醫(yī)護(hù)了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的,，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、參與性,。努力營(yíng)造全科參與的良好氛圍,。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，嚴(yán)肅科內(nèi)紀(jì)律,，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,，通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的艱巨的過程,。我科結(jié)合實(shí)際,，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高,。堅(jiān)持廉潔行醫(yī),，充分利用群眾監(jiān)督舉報(bào)等手段，使科室醫(yī)務(wù)人員,，自覺抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益,、破壞醫(yī)院形象的不良行為,，促進(jìn)我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥,、合理檢查,、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范,，加強(qiáng)培訓(xùn)教育,，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量,、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系,。

3、改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)流程,，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。認(rèn)真落實(shí)外科醫(yī)護(hù)要堅(jiān)持以人為本,，牢固樹立“病人第一,、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù),。

（1）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,。通過開展相關(guān)活動(dòng),，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施,，為群眾和患者提供了方便,、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。努力做到服務(wù)態(tài)度良好,，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ),，堅(jiān)持杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,，努力提供溫情的服務(wù)和技巧,。

（2）實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán),，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色,、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇,。公開醫(yī)藥費(fèi)用信息,，提高收費(fèi)公開透明度，定時(shí)發(fā)放一日清單,，細(xì)致做好解釋,，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

4,、加強(qiáng)質(zhì)量管理,，規(guī)范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí),。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),。定期進(jìn)行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座，交流最新臨床知識(shí),、醫(yī)療實(shí)踐的心得體會(huì),、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性,，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí),。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評(píng)工作，規(guī)范醫(yī)療行為,、促進(jìn)合理診療,。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，對(duì)于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去,，不斷完善,，使之更規(guī)范化。對(duì)于不按時(shí)完成工作職責(zé),，尤其歸檔病歷未及時(shí)完成,，予嚴(yán)肅處理。

5,、深入開展行風(fēng)建設(shè)評(píng)議,，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到群眾滿意：

（1）認(rèn)真做好每月患者滿意度調(diào)查,，通過對(duì)出院病人電話回訪,、對(duì)住院病人和家屬現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受,，聽取患者意見,；對(duì)他們提出的合理化意見或建議,，積極落實(shí)整改,，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意,。

（2）通過開展行風(fēng)建設(shè)評(píng)議,，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題,、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措,，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可,，贏得社會(huì)的理解和支持,，讓社會(huì)滿意。

通過開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識(shí)到工作中存在的不足和缺點(diǎn),，敢于承認(rèn)自己的不足，才能勇于糾正缺點(diǎn),。開展行風(fēng)建設(shè),，使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀，各方面取得了成效,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn),，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高,，群眾滿意度不斷上升,，使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇六

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的大力支持下,，我院始終堅(jiān)持“糾、建,、管,、評(píng)”并舉的指導(dǎo)思想，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,，在全院扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,，通過宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾,、整改落實(shí)等階段的工作,，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實(shí)際效果,，基本達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)衛(wèi)生局要求，我院迅速響應(yīng),、積極行動(dòng),，召開了醫(yī)院黨委會(huì)議，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，書記負(fù)總責(zé)，黨委成員分工負(fù)責(zé),，紀(jì)委監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào),，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局,。

機(jī)構(gòu)成立之后,，醫(yī)院黨委制定了《xx市第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的實(shí)施意見》、《xx市第二醫(yī)院糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制度》,、《xx市第二醫(yī)院關(guān)于對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的處理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度,，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書》和《行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人,，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí),、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí),。

自查自糾是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，也是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作,。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，著力解決損害群眾利益的突出問題,，注重預(yù)防、糾建并舉,，不斷推動(dòng)工作新進(jìn)展,。

一是明確工作重點(diǎn)。職能科室要把工作效能,、工作作風(fēng),、廉潔從政、信訪接待,、院務(wù)公開等作為評(píng)議的重點(diǎn),；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平,，糾正大處方,、濫檢查、過度治療,、回扣提成,、收受紅包等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，客觀評(píng)價(jià)自己,，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑,，對(duì)存在問題不遮不掩,。

二是廣開言路、收集意見,。我們注重廣開言路,，多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”,。

㈠今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作,，制定了每個(gè)科室主要負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé),，進(jìn)一步明確了每個(gè)中層干部的職責(zé)和目標(biāo),，并明確各科室主要負(fù)責(zé)人的糾風(fēng)工作責(zé)任，要求中層干部帶頭認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”和“十個(gè)嚴(yán)禁”,，認(rèn)真履行衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制,，嚴(yán)禁中層干部作風(fēng)慵懶,、吃拿卡要、不守紀(jì)律、不講效率,、不作為亂作為等,。召開有關(guān)會(huì)議，對(duì)我院中層干部進(jìn)行了無(wú)記名民主評(píng)議活動(dòng),，有利促進(jìn)了每個(gè)中層干部的責(zé)任心和使命感,，提升了辦事效率和服務(wù)水平。

㈡我院針對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，在十月份廣泛征求廣大職工意見,，匯總出建設(shè)性意見44條，其中“醫(yī)院環(huán)境建議”,、“食堂服務(wù)管理”,、“評(píng)選服務(wù)明星”、“下鄉(xiāng)服務(wù)”,、“病房環(huán)境改善”,、“醫(yī)療設(shè)備更新”等合理化建議，得到醫(yī)院高度重視并積極進(jìn)行落實(shí),。

㈢通過無(wú)記名的方式,，向門診病人、出院病人發(fā)放200余份問卷調(diào)查表,，廣泛聽取各類人員的意見和建議,。

㈣我們還聘請(qǐng)了分別來自人大、政協(xié),、新聞媒體,、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村醫(yī)生,、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志,，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議特邀社會(huì)監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了面對(duì)面的交流,，主動(dòng)聽取他們對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議,，特邀社會(huì)監(jiān)督員針對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議,。

三是糾建并舉,、摸清底數(shù)。在工作效能方面,，主要查看行政服務(wù)是否便捷,、高效、優(yōu)質(zhì),，有無(wú)不作為,、亂作為現(xiàn)象,。在工作作風(fēng)方面，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何,，有無(wú)門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦現(xiàn)象,。在廉潔從政方面，主要掌握有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng),，有無(wú)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象,。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問題是否及時(shí)合理,、是否及時(shí)反饋,、是否主動(dòng)征求群眾意見。在院務(wù)公開方面,，主要對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明,、有無(wú)暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底,。對(duì)臨床醫(yī)技科室的自評(píng)互評(píng)涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面,，以真實(shí)了解科室行評(píng)工作情況。

在開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中,，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn),，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的新途徑；以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求,，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評(píng)議為載體,，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺(tái),；以源頭防治為著眼點(diǎn),，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制,；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造性地開展工作,，我們針對(duì)自查自糾出來的問題，進(jìn)行歸類整理,，分為質(zhì)量管理類,、醫(yī)療服務(wù)類、物價(jià)政策類,、醫(yī)院管理類等問題,，實(shí)現(xiàn)五定（定問題,、定措施、定責(zé)任,、定領(lǐng)導(dǎo),、定時(shí)限），逐一抓整改落實(shí),，做到了四個(gè)結(jié)合,。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水,，相反,，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。例如我們開展的“優(yōu)秀科主任”,、“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”“明星護(hù)士”評(píng)選活動(dòng),，其標(biāo)準(zhǔn)可謂是全面考慮、全面測(cè)評(píng),，從而全面促進(jìn)科室工作進(jìn)步,。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求,，端正辦院宗旨和辦院方向,，切實(shí)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng),。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的核心內(nèi)容來落實(shí),，努力打造“百姓身邊的醫(yī)院，百姓住得起的醫(yī)院”,；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),；努力提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠(chéng)信服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，規(guī)范收支活動(dòng),，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用,；嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度,，杜絕不合理收費(fèi)。通過與這些活動(dòng)結(jié)合起來,，收到了很好的效果,。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合,。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院向社會(huì)做出了“十項(xiàng)承諾”并付諸實(shí)施：365天天天應(yīng)診,、門診免掛號(hào)費(fèi),、免停車費(fèi)、免費(fèi)為病人提供早餐,、提供開水,、洗衣、理發(fā),、免費(fèi)為術(shù)后患者送蘿卜湯,、開設(shè)扶貧病房、對(duì)無(wú)主病人實(shí)行人道主義救治并負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門,、對(duì)流浪乞討人員負(fù)責(zé)醫(yī)療救助,，向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及傳染病醫(yī)院聯(lián)系護(hù)送相應(yīng)流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員,，維護(hù)了社會(huì)形象,，體現(xiàn)出了和諧社會(huì)的溫暖。僅免費(fèi)為住院患者提供早餐一項(xiàng),，自xx年1月至9月就供應(yīng)早餐95057份,，金額達(dá)142585余元。扶貧病房1～10月共為195人次減免費(fèi)用111750元,，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放1.6萬(wàn)張,，優(yōu)惠金額65700余元，為患者洗衣420余件,，理發(fā)34人次,，救治社會(huì)流乞人員11人，轉(zhuǎn)診1人,，遣返2人,。救治無(wú)主病人2人，耗資4萬(wàn)余元,。通過辦實(shí)事,，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的,。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合,。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面,，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨和國(guó)有醫(yī)院的公益性質(zhì),，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益,，努力為人民群眾提供安全、有效,、費(fèi)用低廉的基本醫(yī)療服務(wù),；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，提高服務(wù)質(zhì)量,，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦,、體諒患者困難,，視病人為親人，為患者提供溫馨,、細(xì)心,、愛心和耐心的服務(wù)。另一方面,，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流,，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點(diǎn),，理解醫(yī)務(wù)人員的難處,，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任,、互相尊重,、互相理解、互相幫助,，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

四是注重與醫(yī)院形象工程相結(jié)合。我院先后開展了“三進(jìn)二送”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，一是進(jìn)軍營(yíng)開展科技擁軍活動(dòng),；二是進(jìn)社區(qū)到鄉(xiāng)村開展義診活動(dòng)；三是到老干部家進(jìn)行慰問活動(dòng),。在開展進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)市場(chǎng)陽(yáng)光服務(wù)活動(dòng)中,，我院組織機(jī)關(guān)后勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始，輻射面遠(yuǎn)至老區(qū)涉縣的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及農(nóng)村,，共開展較大的義診活動(dòng)20余次,，義診小分隊(duì)驅(qū)車深入鄉(xiāng)村進(jìn)一步搞宣傳活動(dòng)上百次，使義診活動(dòng)真正深入到了千家萬(wàn)戶,，有力解決了老百姓看病難的問題,；我院還派專家走進(jìn)企業(yè)給干部職工講課,；進(jìn)社區(qū)宣傳、義診,，搞健康咨詢活動(dòng),，并到陵西小學(xué)和浴新南小學(xué)利用學(xué)生課余時(shí)間進(jìn)行麻疹疫苗接種，保證了學(xué)生上課學(xué)習(xí)不受影響,；特別是十月份以來,，在楊院長(zhǎng)的親自部署安排下，下鄉(xiāng)活動(dòng)走向了長(zhǎng)期化和正規(guī)化,，黨員帶頭,，機(jī)關(guān)后勤干部職工認(rèn)真落實(shí)，臨床一線主任,、專家和醫(yī)生密切配合,，使下鄉(xiāng)工作達(dá)到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問題,，密切了黨群關(guān)系,，為促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了健康咨詢保障。向鄉(xiāng)村醫(yī)生贈(zèng)送心電圖儀,，開展心電圖知識(shí)講座,，支持農(nóng)村醫(yī)療，展現(xiàn)了我院良好的社會(huì)形象,。

我院落實(shí)一日清單制度,、公示制度，規(guī)范公開內(nèi)容,，創(chuàng)新公開載體,。按照工作計(jì)劃，制定了“關(guān)于深入推進(jìn)院務(wù)公開的實(shí)施方案”,，編制了公開目錄,，繪制了院務(wù)公開流程圖及配套的院務(wù)公開保障制度，院務(wù)公開形式包括院務(wù)公開欄,、電子滾動(dòng)屏,、院報(bào)、醫(yī)院網(wǎng)站,、簡(jiǎn)報(bào),、各類會(huì)議、決議等,。對(duì)大型基建項(xiàng)目,、器械采購(gòu)等均實(shí)行公開招標(biāo)并公示，有效預(yù)防了腐敗的滋生，增加了工作透明度,。

通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的深入開展,，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進(jìn)步,，取得了一些效果,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的全面建設(shè)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是進(jìn)一步增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感,。通過深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,，全院廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到，開展行評(píng)工作,，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求,，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧邯鄲的重要途徑,，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證,，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時(shí),，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的扎實(shí)深入開展,，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益,，關(guān)系到群眾對(duì)黨和政府的滿意程度,，關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。隨著政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的不斷深入,，全院廣大員工對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺參與意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng),，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高,。

二是進(jìn)一步使“醫(yī)療窗口亮起來”。根據(jù)開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的總體要求,，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意率,，按照衛(wèi)生局“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，切實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)使“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者滿腔熱忱,，高度負(fù)責(zé),。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，落實(shí)首問和首診負(fù)責(zé)制，24小時(shí)隨走隨辦出院手續(xù)制度,，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生,、冷、硬,、頂,、推”現(xiàn)象，患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率力爭(zhēng)達(dá)到100%,。

2,、規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量,。以深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練和工作紀(jì)律,，堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥、合理治療,，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),、診療技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，認(rèn)真落實(shí)臨床檢查結(jié)果互認(rèn),、藥品集中采購(gòu),、費(fèi)用清單制等各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范處方管理,，推行院務(wù)公開和藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，強(qiáng)化對(duì)超常處方預(yù)警和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用檢測(cè)，控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng),，努力做到服務(wù)零距離,、診療零缺陷、患者零投訴,、差錯(cuò)零發(fā)生,、違紀(jì)零記錄，確保醫(yī)療服務(wù)及時(shí),、安全,、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉,。

3,、改善服務(wù)流程，提高工作效率,。按照“程序最簡(jiǎn),、效率最快,、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求,，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達(dá)通暢；開設(shè)急診病人綠色通道,，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制,，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù),，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷,。

4,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，塑造良好形象,。利用橫幅,、標(biāo)語(yǔ)、電子屏幕等宣傳“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng),，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍,；在顯著位置設(shè)立就醫(yī)標(biāo)識(shí)并搞好環(huán)境衛(wèi)生，消除“臟,、亂,、差”現(xiàn)象，為患者創(chuàng)造安靜,、寬敞,、明亮、潔凈,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,；要求工作人員掛牌上崗服務(wù)、設(shè)立投訴臺(tái),、明確24小時(shí)投訴電話,，接受患者監(jiān)督，規(guī)范文明服務(wù)窗口言行,。

三是進(jìn)一步探索了行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,。開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)以來，我院緊密結(jié)合實(shí)際,，積極采取有效措施,，在抓好整改的同時(shí),，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，修訂完善了《進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨行風(fēng)建設(shè)的考核考核獎(jiǎng)懲措施》,、《“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)實(shí)施方案》《落實(shí)和完善衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制的實(shí)施辦法》,、《進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”的實(shí)施方案》、《新農(nóng)合基金運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)工作方案》和《明確職能科室主任負(fù)責(zé)人工作職責(zé)的通知》等,。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定,，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營(yíng)造了廉潔行政,、廉潔行醫(yī),、依法行醫(yī)的良好氛圍。我們?cè)诠ぷ髦羞€堅(jiān)持教育,、制度,、監(jiān)督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機(jī)制上下功夫,，加強(qiáng)教育,，注重預(yù)防，切實(shí)提高全體人員的政治意識(shí),、法律意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，進(jìn)一步夯實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ),。

通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步,，但我們清醒地看到,，與人民群眾的期待相比、與上級(jí)的要求相比,，我們的行評(píng)工作還存在一些不足：一是行評(píng)工作發(fā)展不夠平衡,，極少數(shù)科室主動(dòng)性不強(qiáng)，整改落實(shí)不夠,；二是部分科主任重視不夠,，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些,，忽視了思想建設(shè),，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象,。這些問題已經(jīng)引起了黨委高度重視,。回顧過去,，成績(jī)中有不足,，展望未來,，任重而道遠(yuǎn)。下一步,，我們要以行評(píng)為起點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評(píng)整改力度,，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果,，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設(shè)和諧邯鄲服好務(wù),。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇七

在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛、人和,、誠(chéng)信,、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念,，以為群眾提供“科學(xué)的管理,、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,，實(shí)施“人才立院,、科技強(qiáng)院、?？婆d院,、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展,、憑質(zhì)量求生存,、靠管理上水平，取得了一定的成績(jī),。多次被市委,、市政府確認(rèn)為市級(jí)文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”,、“20xx年文明行業(yè)”,、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱號(hào),。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī),，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中,，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場(chǎng),，落到實(shí)處。

1,、深化職業(yè)道德教育,，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識(shí),。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”,、八項(xiàng)服務(wù)承諾,，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中,，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便,，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng),，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”,、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟,。

2,、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會(huì)監(jiān)督力度,。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾,，同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出承諾,，并聘請(qǐng)了政協(xié),、紀(jì)委、消協(xié),、物價(jià),、文明委、老干局,、報(bào)社,、電視臺(tái)、西津街道辦事處,、法院,、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查,，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量,、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、衛(wèi)生環(huán)境,、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對(duì)群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改,。同時(shí),，通過電子大屏幕、各大報(bào)紙,、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督,，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱,、意見箱、舉報(bào)電話,，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題,。

3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制,，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪,。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序,，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào),，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接,，接之必辦,，辦之必果,。同時(shí)，認(rèn)真受理,、妥善處理,，不推脫、不敷衍,，不激化矛盾,，對(duì)所反映的問題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見,，調(diào)查件件有核實(shí),、有處理、有反饋,。

1,、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù),；以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利,，為病人提供人性化的服務(wù),。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，充分尊重和理解患者的需求,，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效,、快捷,、方便、舒適的服務(wù),。體貼和理解病人的痛苦,，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號(hào)收費(fèi)窗口,，解決門診擁擠,、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象；同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái),，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證,；門診及住院部安裝中央空調(diào),，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉,，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通,、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度,，包括入院談話,、術(shù)前談話、麻醉談話,、用藥不良反應(yīng)談話,、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話,、出院談話等,，并規(guī)定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為,；千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦,，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人,，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開水,，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單,、老干部取藥,、給患者提供溫馨服務(wù)。

2,、樹立誠(chéng)信服務(wù)理念,，增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí)。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”,、“價(jià)格誠(chéng)信單位”,、“誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本,、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系,，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處,。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗,、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動(dòng),。

3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施,，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生,。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),，增強(qiáng)責(zé)任感,，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范,。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律,，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī),，恪守醫(yī)療操作規(guī)程,，全面落實(shí)三查七對(duì)、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制,，努力杜絕醫(yī)療事故,，減少醫(yī)療差錯(cuò)。

1,、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度,。通過電子顯示屏、公示欄,、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示,，遇價(jià)格調(diào)整，及時(shí)更新公示內(nèi)容,，做到明碼實(shí)價(jià),。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病,，明明白白消費(fèi),。

2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目,，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi),，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi),，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)肅查處開搭車藥,、做搭車檢查等侵害患者利益的行為,，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度,。同時(shí)我們還對(duì)一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40％,、藥品費(fèi)10～15％、大型檢查30％、免掛號(hào)費(fèi),，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬(wàn)元,。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制,，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會(huì)計(jì)督查,，嚴(yán)格收費(fèi)核對(duì)制度，確保醫(yī)療,、收費(fèi),、藥品價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,，努力讓患者少花錢,，看好病。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材,、試劑、儀器設(shè)備,、總務(wù)物資,、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過程中,，要求投標(biāo)單位不得少于三家,。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)檢監(jiān)察,、工會(huì)、財(cái)務(wù),、專家等方面的人員參與,，并恪守“公平、公開,、公正”的原則,，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論,、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位,，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀,，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生,。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)252萬(wàn)元,，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列,。

1,、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳,。充分發(fā)揮新聞媒介的作用,，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過報(bào)刊,、有線廣播電臺(tái),、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作，定期發(fā)行院報(bào),在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識(shí)和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù),。

2,、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型,。廣泛開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng),，激勵(lì)廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情,。對(duì)醫(yī)德高尚,、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮典型的號(hào)召,、激勵(lì)作用,，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇八

20xx年醫(yī)院在院班子領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院?jiǎn)T工的共同努力下，面對(duì)著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),，尤其是受農(nóng)合患者轉(zhuǎn)診政策的控制等不利因素的影響下,，克難求進(jìn)，注重實(shí)效,，完成了年初規(guī)定的2700萬(wàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，共計(jì)創(chuàng)收2777萬(wàn)元，同比2009年增加50.07萬(wàn)元,。

20xx年具體工作匯報(bào)如下：

今年4月份醫(yī)院新班子組建之后,，針對(duì)患者的反饋情況，如部分醫(yī)務(wù)人員存在著服務(wù)態(tài)度生硬,、責(zé)任心不強(qiáng)等問題,，加大了整治力度，同時(shí)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,，獎(jiǎng)罰分明,，弘揚(yáng)正氣,，使醫(yī)院的服務(wù)作風(fēng)有了根本的改變，生,、冷,、硬、推的現(xiàn)象明顯減少,，大多數(shù)員工都能自覺遵守醫(yī)院所規(guī)定的“低壓線,、高壓線”，同時(shí)也涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè),、情操高尚醫(yī)務(wù)人員,，好人好事層出不窮，全年共收到表?yè)P(yáng)信11封,，科室如下：神經(jīng)科2封,、內(nèi)科2封、皮膚科1封,、血透科3封,、普外科1封、理療科2封,、骨一科1封,。錦旗8面，科室如下：神經(jīng)科1面,、內(nèi)科4面,、理療科2面、骨一科1面,。

客服中心反饋患者表?yè)P(yáng)的醫(yī)務(wù)人員有：王洪恩院長(zhǎng),、關(guān)云清主任、韓志才主任,、付金華主任,、鄧宏主任、催越松主任,、何援越主任,、林剛醫(yī)生、姜曉紅醫(yī)生,、齊俊玲醫(yī)生,、王輝醫(yī)生、高繼亮醫(yī)生,、張穎娟護(hù)士長(zhǎng),、陳明珠護(hù)士長(zhǎng)、陳秀新護(hù)士長(zhǎng),、張春影護(hù)士,、叢月艷護(hù)士,、陳偉護(hù)士、張聰影護(hù)士,、張娜護(hù)士,、于萍護(hù)士、楊欣護(hù)士,、吳玉春護(hù)理員?？头行姆答伝颊弑?yè)P(yáng)的科室有：內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員,、婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員,、血透科全體醫(yī)護(hù)人員,。

拒收患者紅包的人員有：ct科 高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元,、婦科宋翼新拒收紅包200元,、骨二科陳秀新拒收紅包300元。

在工作中還有很多醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn),，例如：手術(shù)室有時(shí)手術(shù)臺(tái)數(shù)多時(shí)，下夜班護(hù)士主動(dòng)加班連臺(tái)手術(shù),。原骨二療區(qū)護(hù)士陳偉,、張聰影、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便,，多次受到病人及家屬的表?yè)P(yáng),。血透科張秋玲為沒有陪護(hù)的患者打水、喂飯,。張秋玲,、梁青華、黃雪心,、鐘銘麗,、劉曉華、張宏艷為病人端送大小便,。普外科護(hù)士叢月艷,、李爽為沒有陪護(hù)、便失禁的病人擦洗得干凈,。欒宏偉冬天自費(fèi)為病人買鞋,。護(hù)士王慧婷主動(dòng)為科室制作了一套繪制體溫的工具。腦系科是全院重患多,，工作量大的科室,，在護(hù)士長(zhǎng)王東陽(yáng)的帶領(lǐng)下,，護(hù)士不怕臟、不怕苦,，通過她們精心的護(hù)理,，成功的使2名腦干出血病人好轉(zhuǎn)出院了。尹月彤,、于巍利用自己休息時(shí)間為科室購(gòu)買物品,，制作溫馨提示語(yǔ)、布置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨環(huán)境,。骨一科護(hù)士朱宇成將患者遺忘在患者服內(nèi)的100元錢歸還病人,。婦產(chǎn)科護(hù)理員潘鳳杰拾到病人手機(jī)歸還病人。護(hù)士長(zhǎng)孟麗靖克服家里困難,，坐醫(yī)院救護(hù)車往返30余小時(shí)去北京接病人2次,。急診科護(hù)士錢寶芹沒有因?yàn)閮鹤踊寄X炎住院而請(qǐng)一天假，克服困難仍然堅(jiān)持上班,。劉洋在省“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查工作中與護(hù)士黃美嬌配合雙人簡(jiǎn)易呼吸器cpr操作中,，受到專家的一致好評(píng)。劉敏,、黃美嬌為搶救病人擦嘔吐物,、為無(wú)陪護(hù)的患者買水及食品。供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)賈麗華克服孩子小,，沒人接送的困難,，帶領(lǐng)科室人員常年24小時(shí)備班，隨叫隨到,，王永華經(jīng)常起早貪黑,，早晚進(jìn)行滅菌。象這樣的好人好事舉不勝舉,，由于時(shí)間的關(guān)系不能一一列舉,。

1、調(diào)整了員工的工資待遇,。

醫(yī)院?jiǎn)T工工資近幾年普遍偏低,，這也是造成人才流失的主要原因之一，針對(duì)這一情況,，院班子經(jīng)請(qǐng)示孫總批準(zhǔn),，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行比較困難的情況下，為員工漲了工資,，而且平均漲幅400左右,。

2、臨床濫用藥的現(xiàn)象,。

針對(duì)我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現(xiàn)象,，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科從6月份下發(fā)了關(guān)于臨床使用部分藥品實(shí)行審批的規(guī)定,，并且采取嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，使我院臨床濫用藥的現(xiàn)象得到了遏制,。

3,、從醫(yī)院長(zhǎng)足發(fā)展及患者利益出發(fā)，在達(dá)到治療目的的同時(shí),，對(duì)抗生素臨床用藥的天數(shù)及價(jià)格實(shí)行了干預(yù)措施,。

我院2018年1—5月份藥品收入占醫(yī)療收入52%，醫(yī)院6月份開始對(duì)部分藥品實(shí)施審批制度之后,，藥品收入的占醫(yī)療收入比例下降至43.05%,，扭轉(zhuǎn)了藥品收入大于醫(yī)療收入的不良比例。

5,、為降低患者的治療費(fèi)用，對(duì)高檔衛(wèi)材實(shí)施限制審批,。

醫(yī)院實(shí)行了對(duì)高檔衛(wèi)材審批制度以后,，骨科的關(guān)主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持,，從而有效的降低了患者手術(shù)費(fèi)用,，得到了患者的認(rèn)可。

6,、減員增效,，充分發(fā)揮人力資源的作用。

我院近幾年人員編制按照工作量已嚴(yán)重超編,，人浮于事的現(xiàn)象十分突出,，為此經(jīng)過院班子研究并請(qǐng)示孫總同意，逐步實(shí)施了減員定崗工作,，充分利用現(xiàn)有的人力資源,。

2018年醫(yī)療工作根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)療安全管理”及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)年里行活動(dòng)”方案的指示精神，醫(yī)務(wù)科把醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全作為工作重點(diǎn),，強(qiáng)化了醫(yī)療法律,、法規(guī)的落實(shí)，以確保醫(yī)療安全,。

1,、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：

住院人數(shù)2910人次，同比+4.51%;平均住院日14.36天,，同比增加0.76天;床位使用率54.88%,同比+0.86%,；住院好轉(zhuǎn)率42.17%，住院治愈率53.86%,；院內(nèi)感染率1.3%,。

2,、2018年根據(jù)國(guó)家關(guān)于血液透析的相關(guān)規(guī)定，我院按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)血液透析室,，血庫(kù)進(jìn)行規(guī)范化整改,，同時(shí)組織人員參加省、市專業(yè)培訓(xùn)班,，為省衛(wèi)生廳的專家組驗(yàn)收做了充分的準(zhǔn)備,，并首批順利通過驗(yàn)收注冊(cè)。

3,、落實(shí)衛(wèi)生部新《病歷書寫基本規(guī)范》及國(guó)家《侵權(quán)責(zé)任法》為此醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考試,，并隨時(shí)下療區(qū)檢查督。

4,、進(jìn)一步強(qiáng)化13項(xiàng)核心制度的落實(shí),。

2018年醫(yī)務(wù)科把13項(xiàng)核心制度的落實(shí)作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)了檢查和監(jiān)督的力度,，從而度絕了醫(yī)療事故的發(fā)生,，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率,，確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全,。2018年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

5,、加強(qiáng)醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、不斷提高醫(yī)生的專業(yè)理論水平和實(shí)踐操作技能,。

2018年，醫(yī)務(wù)科有計(jì)劃的請(qǐng)各科主任及院外專家定期為醫(yī)護(hù)人員講課,，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)水平,。同時(shí)為加強(qiáng)醫(yī)生的實(shí)踐操作和技能的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科組織了醫(yī)生,，進(jìn)行了三基訓(xùn)練及考核,，全院的醫(yī)生對(duì)心肺復(fù)蘇的操作合格率達(dá)98%。

6,、加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查,，為確保終末病例質(zhì)量的提高。

具體采取了以下措施：

⑴深入療區(qū),，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行病歷,，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo),，把醫(yī)療安全隱患,，消滅在萌芽中。

⑵完成終末病歷質(zhì)量展評(píng)。由醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會(huì)專家組對(duì)病歷質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),、評(píng)分,。對(duì)前三名醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì)，后兩名醫(yī)生給予處罰,。

7,、實(shí)行了醫(yī)療管理規(guī)范規(guī)范化、信息化,。

⑴根據(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)療管理規(guī)范化,、信息化管理的要求，年內(nèi)完成了血液透析室病歷信息網(wǎng)上直報(bào),。

⑵實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室生物檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

⑶完成全年病案室病歷網(wǎng)報(bào)2760份,。

2018年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨,，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,。

1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

特級(jí),、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%,。基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%,。急救藥品,、常規(guī)器械檢查合格率100%。三基理論知識(shí)考核合格率98.7%,。技術(shù)操作考核合格率97.1%,。護(hù)理表格書寫合格率97.4%。全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò),、事故的發(fā)生,。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家,、省,、市的各項(xiàng)法律法規(guī)及制度和要求，簡(jiǎn)化護(hù)理表格文件的書寫,，把時(shí)間還給護(hù)士,，扎實(shí)、有效的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作。

3,、根據(jù)xx市衛(wèi)生局關(guān)于“開展2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案”的通知后,，我院護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)文件精神，并制定計(jì)劃,，組織實(shí)施具體工作如下：

（1）,、2018年4月1日組織召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，并通過了我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案,，并加以落實(shí),。

（2）、2018年6月份按照市衛(wèi)生局下發(fā)文件要求,，首先開展了2個(gè)科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),，分別為骨二科、婦產(chǎn)科,，制作了住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示板,，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士每天下病房為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作，為病人提供超期望值服務(wù),，把親情服務(wù)納入護(hù)理工作中,，提出“有陪無(wú)護(hù)”的服務(wù)理念，實(shí)施責(zé)任護(hù)士護(hù)理包干制,，做到“包床到護(hù)”,，“陪送陪檢服務(wù)”，“一個(gè)護(hù)士感動(dòng)一個(gè)病人”的營(yíng)銷服務(wù),、“新病人入院貼心服務(wù)”,、“病人生日祝賀制”等感動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，以良好的服務(wù)意識(shí),、規(guī)范的服務(wù)行為,、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境，并在年末的省“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查工作中受到專家組的一致好評(píng),。

（3）,、為了加強(qiáng)護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)水平，按照標(biāo)準(zhǔn)及要求,，我院護(hù)理部對(duì)科室護(hù)士開展了護(hù)理技術(shù)操作的抽考工作2次,，共抽考68人，2人補(bǔ)考后合格,，合格率97.1%,。

（4）、護(hù)理部每月抽查科室基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況,，每季度進(jìn)行總結(jié),，及時(shí)反饋及整改，并在九月份開展了以科室為單位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)討論。

4,、加強(qiáng)護(hù)士綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、考核，提升整體護(hù)理水平,。

(1)護(hù)理部組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全年共12次,，安排護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師為全院護(hù)士講課,，采用多媒體形式授課,。同時(shí)嚴(yán)抓三基理論知識(shí)培訓(xùn)、考核,。護(hù)士理論考試上全年共計(jì)二次,，共考核155人，合格率98.7%,。全年個(gè)人理論考核前三名的為：第一名：劉洋,、崔巖、金鶴,、張秋玲,，第二名：張禹、李紅,，第三名:王亞晶,、遲麗杰、陳偉,、周麗紅,。全年科室理論考核平均分前三名的為：第一名：腦系科,第二名：內(nèi)科，第三名：普外科,。

⑵為紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，護(hù)理部在今年在五月份開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),，按照科室護(hù)士長(zhǎng)的推薦,，評(píng)出2名優(yōu)秀的服務(wù)禮儀護(hù)士，分別為門診辦護(hù)士賈云瑞,、及微創(chuàng)骨科護(hù)士陳偉,。

5、提高護(hù)理質(zhì)量,，確保護(hù)理工作安全運(yùn)行,。

⑴、嚴(yán)抓重患,、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,。護(hù)理部不定期深入科室參加護(hù)士床頭交接班，了解全院重患及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)情況，全年共檢查重患,、基礎(chǔ)護(hù)理病人各360人次,，重患護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%,。

⑵,、護(hù)理安全管理——注重“以問題為本”的管理理念，為此制訂了《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》,，并針對(duì)我院實(shí)際情況制訂了12種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案,。

⑶、全年護(hù)理行政查房12次,，共召開護(hù)理員工作會(huì)議6次,，每次會(huì)議均對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正，從而提高衛(wèi)生清掃質(zhì)量,，為病人提供舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

⑷,、護(hù)理部每季度召開了一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議,，共召開4次，及時(shí)查找工作中的不足并提出整改意見,，進(jìn)一步提升整體護(hù)理質(zhì)量水平,。

6、各科室團(tuán)結(jié)協(xié)助,，保證了全年工作的順利完成,。

各科室護(hù)士長(zhǎng)能以大局為重，各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救,、體檢,、等工作，這種精神值得提倡,。

按照2018年年初市衛(wèi)生局印發(fā)的2醫(yī)院感染管理工作要點(diǎn)及本年度國(guó)家,、省、市下發(fā)的各項(xiàng)文件精神要求,，感染科結(jié)合我院的實(shí)際做了大量的工作,。

1、目標(biāo)完成情況：

（1）,、醫(yī)院感染病例：38例,，出院人數(shù)2917人，感染率1.3%,，漏報(bào)1例,，漏報(bào)率2.6%,。

（2）、無(wú)菌手術(shù)切口感染率0.2%,，醫(yī)院無(wú)菌手術(shù)891例,，感染2例。

（3）,、無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率98.7%,，無(wú)菌手術(shù)891例，無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合879例,。

（4）,、滅菌產(chǎn)品合格率100%。

（5）,、傳染病疫情報(bào)告及時(shí),，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào),、錯(cuò)報(bào),。

（6）、無(wú)食物中毒事件,。

2,、各級(jí)各類人員培訓(xùn)工作：

（1）、醫(yī)院感染管理人員參加省,、市培訓(xùn)共5次,。

（2）、對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)3次,，共計(jì)6學(xué)時(shí),，組織全體醫(yī)務(wù)人員上、下半年考試二次,，合格率100%,。

（3）、對(duì)新上崗員工進(jìn)行培訓(xùn),，共計(jì)19人,，考核合格率100%。

（4）,、對(duì)重點(diǎn)專科醫(yī)生,、護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),，考核合格率100%。

（5）,、對(duì)護(hù)理員及醫(yī)療垃圾回收人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)及考核,，考核合格率100%,。

3、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測(cè)：

（1）,、微生物共監(jiān)測(cè)23個(gè)科室,，監(jiān)測(cè)合格率100%。

（2）,、開展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查,，為期兩個(gè)月。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出,，本年度醫(yī)院感染患病率調(diào)查的兩個(gè)月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個(gè)月醫(yī)院感染發(fā)病率有所下降,。

4、迎接上級(jí)行政部門檢查：

（1）,、迎接市,、區(qū)疾控中心檢查，每季度一次,，傳染病疫情報(bào)告無(wú)漏報(bào),、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào),，對(duì)我院感染管理工作給予很高的評(píng)價(jià),。

（2）、迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所每季度一次醫(yī)院感染管理工作檢查,，對(duì)我院醫(yī)院感染管理控制工作給予充分的肯定,。

（3）、迎接國(guó)家衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進(jìn)行血透室管理專項(xiàng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)考核醫(yī)生,、護(hù)士相關(guān)知識(shí)掌握情況,，檢查結(jié)果較好，對(duì)我院血透室管理工作給予較高的評(píng)價(jià),。

（4）,、迎接省“質(zhì)量萬(wàn)里行”專家來院檢查醫(yī)院感染管理工作，共檢查了四大科室,，手術(shù)室,、血透室、供應(yīng)室,、感染科,，檢查結(jié)果較好，對(duì)我院醫(yī)院感染管理工作給予肯定,。

5,、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室環(huán)節(jié)的改進(jìn)工作：

（1）,、按照消毒供應(yīng)中心的管理要求，將我院消毒供應(yīng)中心改建后請(qǐng)求專家審核,、驗(yàn)收的申請(qǐng)上報(bào)市衛(wèi)生局,。衛(wèi)生局組織專家于2018年12月14日組織專家對(duì)我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行驗(yàn)收，審核,、驗(yàn)收結(jié)果基本合格,，但還存在地理位置、環(huán)境要求,、建筑布局及流程,、設(shè)備及設(shè)施的配置等方面提出了整改意見，醫(yī)院準(zhǔn)備在今年整改完畢,。

（2）,、按照《2018年版血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》的要求，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確了工作人員的崗位職責(zé),，設(shè)專人負(fù)責(zé)信息錄入、報(bào)告工作,，使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化,、制度化。

（3）,、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢物暫存處的重建工作,。

6、對(duì)婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進(jìn)行改進(jìn),，配置了嬰兒游泳池,、洗澡池、操作臺(tái),、洗澡用品等,，使其更符合要求。

7,、發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職能作用,，全年共召開四次會(huì)議，解決及反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)整改,，降低醫(yī)院感染發(fā)病率。

內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員在王洪恩院長(zhǎng)兼主任的帶領(lǐng)下,，靠?jī)?yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)和合理的收費(fèi)贏得了患者的信任，尤其在保證醫(yī)療安全的前提下,，積極收治急,、危重患者，全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛,，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

普外科全體醫(yī)護(hù)人員在韓志才主任的帶領(lǐng)下，克服了醫(yī)生流動(dòng)大的困難,，在保證醫(yī)療安全的情況下,，努力創(chuàng)收，尤其韓主任,，以精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù),，得到了患者的認(rèn)可，作為手術(shù)高風(fēng)險(xiǎn)的科室,，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,，希望你們繼續(xù)保持。

骨一科全體醫(yī)護(hù)人員在關(guān)云清主任的帶領(lǐng)下,，積極開展手術(shù)的同時(shí),，努力開展新項(xiàng)目，例如開展了頸椎病前后路減壓,、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨,、鈦板固定術(shù)等新技術(shù)，填補(bǔ)了我院的骨科手術(shù)的空白,?？剖覟樘岣哚t(yī)院的聲譽(yù)，經(jīng)常拒收紅包,、拒吃請(qǐng),，精神可嘉。

神經(jīng)科全體醫(yī)護(hù)人員在催越松主任的帶領(lǐng)下,，克服了醫(yī)生流動(dòng)大,、危重、急診患者護(hù)理工作難度大等諸多困難,，在保證醫(yī)療安全的前提下,，積極收治病人，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,，希望你們?cè)谏弦粚訕恰?/p>

骨二科全體醫(yī)護(hù)人員在張維龍主任的帶領(lǐng)下，科室管理有了明顯的提升,，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極開展手術(shù),，遵守醫(yī)德,，經(jīng)常拒收紅包,、拒吃請(qǐng)，善于與患者溝通,，得到患者的好評(píng),，希望你們繼續(xù)保持。

血透科全體醫(yī)護(hù)人員在鄧宏主任的帶領(lǐng)下,，面對(duì)著特殊的患者群體,，用他們的關(guān)愛和熱情的服務(wù)贏得了患者好評(píng),，他們時(shí)刻為患者著想,，加班加點(diǎn)，24小時(shí)為患者服務(wù),，隨叫隨到,，全年無(wú)差錯(cuò)，超額完成年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，并在接受國(guó)家衛(wèi)生部,，省衛(wèi)生廳檢查中得到好評(píng)。

婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員在韓佩偉主任的帶領(lǐng)下,，不斷探索婦產(chǎn)科手術(shù)的新術(shù)式,，全年131人次，基本以微創(chuàng)陰式及腔鏡為主,，全年無(wú)醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

麻醉科在付院長(zhǎng)李學(xué)帶領(lǐng)下,，積極配合手術(shù)科室做好麻醉工作,，全年無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

電診科,、ct科,、檢驗(yàn)科、放射科,，在各位主任的帶領(lǐng)下,，積極為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為臨床科室提供方便,，經(jīng)過努力,，都完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

醫(yī)?？?、農(nóng)合辦，辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實(shí)實(shí)的做好本質(zhì)工作外,，積極協(xié)助醫(yī)院做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,，得到上級(jí)主管部門的好評(píng)。

骨科微創(chuàng)療區(qū)組建之后,，給患者提共了溫馨,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到患者的高度評(píng)價(jià),，患者數(shù)量正在逐步增加。

康復(fù)科葛亮康主任的帶領(lǐng)下,，把我院康復(fù)科做的有聲有色,，在我市同行業(yè)中享有一定知名度，同時(shí)他們積極想辦法對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系,，力爭(zhēng)多創(chuàng)收,，經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

皮膚科,、病理科,、耳鼻喉科、眼科,，雖然是小科室,，但是卻發(fā)揮了充分的作用。輯主任手術(shù)三天后就帶病為患者看病,，郭主任做為老創(chuàng)傷人多年承受工資偏低的壓力,，默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到,。王主任在工作中盡量為醫(yī)院節(jié)省成本,。

營(yíng)銷科2018年克服諸多困難和壓力，采取多種方式,、多方面渠道積極開展工作,，全年轉(zhuǎn)診人數(shù)860人次。介紹外院做ct的患者2700人,，月平均營(yíng)銷收入38.7萬(wàn)元,，體檢收入15萬(wàn)元。

急診科在付金華帶領(lǐng)下,，急診急救能力得到了明顯的提高,，對(duì)急診病人能迅速、準(zhǔn)確做出處理,，盡快的減輕病人的痛苦,，急診科的護(hù)士們?cè)趽尵炔∪藭r(shí)經(jīng)常被病人的嘔吐物、血液弄臟衣服，卻毫無(wú)怨言,，精神可嘉,。

供應(yīng)室在賈護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，圓滿的完成了全院的消毒工作,，全年無(wú)差錯(cuò),，為了滿足臨床需要，24小時(shí)備班,，隨叫隨到,。

藥劑、器械科全體藥劑,、器械維修人員在屈曉新主任的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān),，保證臨床用藥安全和需要,，醫(yī)療器械維修及時(shí)，保證醫(yī)療器械的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

門診辦在耿學(xué)玲護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，盡量為來院就診患者提供熱情、溫馨,、周到,、及時(shí)的服務(wù)，還經(jīng)常配合體檢中心完成體檢工作,，由于工作需要,，每天要提前上崗，工作比較辛苦,。

體檢中心2018年面對(duì)著醫(yī)療體檢競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下,，盡量開發(fā)新的關(guān)系單位，全年完成體檢人數(shù)：9312,，總計(jì)體檢收入119.38萬(wàn)元,。

后勤工作在原后勤科長(zhǎng)徐峰的帶領(lǐng)下，努力做好全院后勤供應(yīng)保障工作,，為了能節(jié)省開支,，能自己干的活就不花錢外雇人，尤其徐峰科長(zhǎng)經(jīng)常休息日在院工作,，不計(jì)報(bào)酬,。

膳食科在冷秀云科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，不辭辛苦,，一年360天不休息,，每天都把熱乎的'飯菜送到患者的床前,。

車隊(duì)的司機(jī)同志們每天24小時(shí)保證醫(yī)院用車及患者用車的需要，做到隨叫隨到,。

2018財(cái)務(wù)科全體同志在何科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，做到賬目清楚、帳帳相符,。物價(jià)調(diào)整及時(shí)準(zhǔn)確,，窗口服務(wù)做到熱情、快捷,、熟練,、周到。出院患者病例收費(fèi)審核員徐靜工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，做到準(zhǔn)確,、快速、細(xì)致,，經(jīng)常占用中午休息工作，全年審核病例2917份,，為醫(yī)院彌補(bǔ)漏收的費(fèi)用達(dá)1.2萬(wàn)多元,。

全院的資金使用情況：

1、2018年新增設(shè)備：射頻消融熱凝器,、空調(diào)4臺(tái),、監(jiān)護(hù)儀2臺(tái)、電子屏1個(gè),、洗胃機(jī)1臺(tái),、阿洛卡彩超1臺(tái)，共投入70萬(wàn)元,。

2,、對(duì)醫(yī)院部分設(shè)施進(jìn)行了改造和維修：體檢科裝修費(fèi)用7.92萬(wàn)元、體檢科購(gòu)置辦公用品2.18萬(wàn)元,、新樓墻體保溫及刮大白費(fèi)用3.75萬(wàn)元,、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費(fèi)用7.98萬(wàn)元,、屋頂防水費(fèi)5.1萬(wàn)元,、院門前面施工用材料費(fèi)0.46萬(wàn)元、購(gòu)買患者服,、被褥等1.6萬(wàn)元,、后樓垃圾站維修0.38 萬(wàn)元、消防器材0.54萬(wàn)元,、檢驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)2.4萬(wàn)元,、共計(jì)投入104.31萬(wàn)元。

3、2018年由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的賠款共計(jì)：47.36萬(wàn)元,，其中46.5萬(wàn)元是2009年發(fā)生的醫(yī)療糾紛,，由2018年支付的。2018年引發(fā)的醫(yī)療糾紛賠款：8577.00元,。2018年由于注重抓醫(yī)療安全的管理,，所以醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯減少，今后我們必須堅(jiān)持常抓不懈,。

同志們：新的一年已經(jīng)開始,，2011年醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈殘酷，如果我們不能真正的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，那么在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)被淘汰。 2018年為了醫(yī)院能健康可持續(xù)發(fā)展,，院班子采取了一系列舉措,，收效顯著。如果說2018年是打基礎(chǔ)的一年,，那么2011年就是上臺(tái)階的一年,，所以新的一年，新的挑戰(zhàn)在等待我們?nèi)ビ赂颐鎸?duì),。常言道：“狹路相逢勇者勝”,，“愛拼才會(huì)贏”，讓我們攜手同心,，克難求進(jìn),，奮力拼搏，勝利一定會(huì)屬于我們的,！

由于時(shí)間有限,，總結(jié)有不全面的地方，請(qǐng)多多諒解,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇九

一年來,，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實(shí)我區(qū)及省,、市衛(wèi)生工作會(huì)議精神,，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、健全服務(wù)功能,、改善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容,，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求,，經(jīng)全院職工共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了時(shí)間過半，任務(wù)過半,。其中,，門診人次（目標(biāo)）6.5萬(wàn)人次，實(shí)際完成32382人次,，完成目標(biāo)任務(wù) 52 %,，業(yè)務(wù)收入（目標(biāo)）209萬(wàn)元，實(shí)際完成113萬(wàn)元,，完成目標(biāo)任務(wù)54.1％,，撰寫省級(jí)學(xué)術(shù)論文（目標(biāo)）2篇，實(shí)際完成國(guó)家級(jí)論文1篇,；傳染病報(bào)告率達(dá)100％,；四苗接種率達(dá)100％，報(bào)送黨建信息5篇,，工作信息48篇,。

今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開展“一諾三評(píng)三公開”工作實(shí)施方案》、關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見文件等,，我院根據(jù)文件精神,，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“一諾三評(píng)三公開”活動(dòng)的具體目標(biāo)和要求,，明確了開展活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)要求,、主要原則和各階段的具體活動(dòng)安排等內(nèi)容，使整個(gè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確,，責(zé)任分工細(xì)致,，貼近工作實(shí)際。三是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開”活動(dòng)實(shí)施方案等文件精神,，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來,。四是層層動(dòng)員，狠抓落實(shí),，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開工作納入每月的考核范圍當(dāng)中,，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署,、同考核,，有力地促進(jìn)了工作的落實(shí)。五是優(yōu)化載體,、公開承諾,，院黨支部把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與開展“講黨性,、重品行、作表率”,、實(shí)施黨建工作結(jié)合起來,，通過設(shè)立黨組織“一諾三評(píng)三公開”公示臺(tái)、黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開承諾表,、黨員“一諾三評(píng)三公開”公示欄等形式,，將開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案、工作目標(biāo),、重點(diǎn)任務(wù),、時(shí)間進(jìn)度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體打算,、爭(zhēng)優(yōu)事項(xiàng)等在公示欄公示,，作出承諾，接受群眾監(jiān)督,。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開展“三爭(zhēng)一提高”“我是黨員,，我?guī)ь^”等主題活動(dòng)，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色,，創(chuàng)新活動(dòng)載體,。六是注重學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和實(shí)際工作、行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,，進(jìn)一步解放思想,，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作,，圍繞“六位一體”的工作職責(zé),，引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，按居民群眾的需求,，找差距,，按職工的意見，找不足,，努力做到一邊學(xué),，一邊干，學(xué)以致用,，以實(shí)踐促學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際,，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進(jìn)性,，于5月26日組織68名退休干部,、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景,。此次活動(dòng)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，精心組織，專門召開會(huì)議,，布置具體注意事項(xiàng),，成立了急救小組，配備急救藥品,、氧氣等,。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況,，退休職工對(duì)醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜,。醫(yī)院對(duì)老黨員老職工的關(guān)懷，得到全體退休黨員和職工一致好評(píng),，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動(dòng),，發(fā)揮應(yīng)有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展,。

一是注重夯實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作,，加大對(duì)轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度,。2009年以來,，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組，建立全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪,，加強(qiáng)中心與社區(qū)居民的聯(lián)系,，并在隨訪中指導(dǎo)他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢,，有病早治,，無(wú)病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識(shí),。在工作中,，面對(duì)上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為,，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心,，給居民進(jìn)行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性,。通過開展宣傳,、義診、講座,、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動(dòng),，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎,。目前，白銀路街道,、臨夏路街道,、東崗西路街道三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶，其中,，建立高血壓患者檔案1708份,，慢病隨訪檔案 3012戶，精神病檔案 98 人,，殘疾人檔案308份,。建檔率分別達(dá)到96％、98.2％,、71％,。

二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動(dòng),，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同,。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起,，以普及健康知識(shí)為目的,，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病,、冠心病,、腦卒中等疾病預(yù)防為重點(diǎn)，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識(shí),，讓居民真正獲得心理和身體的健康,。一是通過在中心候診區(qū)、觀察室,、健教室場(chǎng)所以vcd形式播放《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》《糖尿病,、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動(dòng),，開展健康知識(shí)的宣傳教育和普及活動(dòng),，利用結(jié)核病防治日、計(jì)劃免疫接種日,、紅十字宣傳日,、助殘日、無(wú)煙日等紀(jì)念宣傳日活動(dòng),，大力宣揚(yáng)健康的生活理念,、生活方式，普及救護(hù)培訓(xùn),，增強(qiáng)廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí),，在義診活動(dòng)中,，共為廣大過往群眾義診達(dá)800余人次，在各種宣傳活動(dòng)中,，共發(fā)放宣傳單,、宣傳冊(cè)和宣傳畫3000余份。同時(shí),，各社區(qū)中心在院內(nèi)開展健康教育講座26期,，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評(píng),。

三是積極試行惠民政策,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。

今年,，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降,、八減免”惠民活動(dòng)，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的通知”精神,，在我院四個(gè)中心,，對(duì)目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補(bǔ)到455種目錄內(nèi)藥品，占513種基本藥物的90%以上,，全部實(shí)行零差率銷售,，通過日消耗清單統(tǒng)計(jì)，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元,，讓利20883.64多元,。優(yōu)惠的價(jià)格，真誠(chéng)的讓利,，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性,，真切地感受到了政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷和國(guó)家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實(shí)際舉措。

白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級(jí)示范機(jī)構(gòu),，在全院率先實(shí)行了“三免兩減一零”的惠民政策,，即對(duì)持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實(shí)行免掛號(hào)費(fèi),、治療費(fèi),、出診費(fèi)，減免功能檢查費(fèi)及化驗(yàn)費(fèi)的50％,，藥品實(shí)行零差率銷售,。同時(shí),，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，常年堅(jiān)持開展免掛號(hào)費(fèi)，給殘疾人,、特困家庭等弱勢(shì)群體優(yōu)惠各項(xiàng)檢查費(fèi)用的活動(dòng),，盡力解決居民看病貴的問題,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力,。目前,，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過醫(yī)務(wù)人員耐心、周到,、經(jīng)濟(jì),、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認(rèn)可,。

四是積極開展紅十字進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作,，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省,、市紅十字會(huì)在金輪廣場(chǎng)組織的公益性活動(dòng),，中心副主任作為省級(jí)紅十字會(huì)的急救講師，為過往的群眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了家庭急救知識(shí)講解培訓(xùn),、中心醫(yī)護(hù)人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方,，普及救護(hù)培訓(xùn)手冊(cè)、控制結(jié)核宣傳手冊(cè),、義務(wù)獻(xiàn)血常識(shí)宣傳材料500余份,，開展義診100余人次。宣揚(yáng)紅十字博愛,、奉獻(xiàn)的人道主義精神,，得了過路群眾的良好評(píng)價(jià)。

五是加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，積極推行一體化管理,。為了加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢(shì),，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能,，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了一體化管理的工作方案。兩個(gè)中心制定例會(huì)制度和人員培訓(xùn)制度,，每月召開例會(huì)部署工作任務(wù),，通報(bào)各服務(wù)站工作情況，促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實(shí),、有效的開展,；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平,；定期召開社區(qū)常見病,、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強(qiáng)慢病規(guī)范化管理,，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升,；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象,，在重大節(jié)日,、紀(jì)念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動(dòng),，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊(duì)伍,，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，營(yíng)造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛,，讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中,，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢(shì),，及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作,。

六是加強(qiáng)婦幼保健工作,，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。

1,、隨著婦女保健工作下沉社區(qū),，白銀路、臨夏路,、東崗西路三個(gè)中心婦女保健工作也逐步開展,，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計(jì)劃生育咨詢指導(dǎo)240人次,，發(fā)放避孕藥具848人次,，更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊(cè)313人,，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人,，管理率達(dá)87%；開展產(chǎn)后訪視455人次,，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認(rèn)為準(zhǔn),，產(chǎn)后訪視率達(dá)95%。

2,、兒童保健工作,，白銀路、臨夏路,、東崗西路三個(gè)中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表,，宣傳兒童貧血,、佝僂病、腹瀉,、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識(shí),，目前,，三個(gè)中心建立四二一兒童管理卡近774份,，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達(dá)98.6%,、98.3%,、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求,，開展嬰幼兒健康檢查的工作,。兒童保健檢查、評(píng)價(jià)982人次,。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人,，佝僂病69人，貧血7人,。全部進(jìn)行專案管理,，同時(shí)臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)調(diào)查工作,。

3,、院屬三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好計(jì)劃免疫宣傳,，疫苗接種,、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等各項(xiàng)工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射,、接種各類疫苗6011人次,。

七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷,、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù),。

以創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)藥示范區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)五泉鐵西村,、白銀路,、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機(jī)構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求,，投入大量資金購(gòu)買中藥煎藥機(jī),、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床,、按摩床,、中藥粉碎機(jī),、電子波治療儀等設(shè)施，對(duì)中心布局進(jìn)行了中醫(yī)仿古,、改造,，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善,、中醫(yī)特色氛圍更加突出,。三個(gè)中心積極做好“名中醫(yī)進(jìn)社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅,，發(fā)放宣傳單等,。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請(qǐng)名老中醫(yī)陳世昊大夫，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥,、康復(fù)等診療服務(wù),，聘請(qǐng)按摩技師，開展以理療,、針灸,、推拿、火罐,、刮痧,、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù),；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫,，開展了“三癱”康復(fù)治療，針對(duì)社區(qū)居民中的腦癱,、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復(fù)理療和護(hù)理的現(xiàn)況,，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長(zhǎng)，結(jié)合片醫(yī)工作的開展,，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況,，建立三癱治療人員個(gè)案管理，針對(duì)不同病患者的情況,，給出個(gè)性化的治療方案,，同時(shí)針對(duì)病患者的家屬開展家庭護(hù)理知識(shí)的普及和宣教工作，將康復(fù)工作的開展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中,，從小量,、多點(diǎn)的治療康復(fù)工作中，不斷擴(kuò)大康復(fù)保健的范圍,，拓展服務(wù)內(nèi)容,，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開來；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開業(yè),。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟(jì)世為民”,，設(shè)立了濟(jì)世堂,，開展了中醫(yī)適宜技術(shù)。截止2011年6月底,，各中心中醫(yī)藥收入148000元,。

八是認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護(hù)小組,，半年來我院共組織各項(xiàng)應(yīng)急保障8次,，有效的確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全,。

一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計(jì)劃,；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生,、社區(qū)基本醫(yī)療,、社區(qū)適用技術(shù)、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練,、全科醫(yī)學(xué)知識(shí)及全科護(hù)理知識(shí),，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《心電圖機(jī)的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測(cè)定方法》,、《社區(qū)慢性病診斷,、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識(shí)。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識(shí),、基本技能,、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，按月進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn),。今年開展院內(nèi)培訓(xùn)4期,，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議、活動(dòng)6次,，了解醫(yī)學(xué)新知識(shí)和新動(dòng)態(tài),。同時(shí)，醫(yī)院不惜財(cái)力,，派中心主任赴上海,、杭州、北京,、深圳,、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”活動(dòng)；短期培訓(xùn)20余人次派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次,。通過外派培訓(xùn),，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念，極大地提高了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平,，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高,。四是認(rèn)真落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī),、名科室、名項(xiàng)目”創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神,。按照“名醫(yī),、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任書，從業(yè)務(wù)帶教,、講座培訓(xùn),，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求,。認(rèn)真兌現(xiàn)每月對(duì)學(xué)科帶頭人的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼,，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動(dòng)的正常實(shí)施,。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求,，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項(xiàng)目,，今年按照項(xiàng)目實(shí)施方案,，印制了課題調(diào)查表，開展了入戶建立資料,，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況,，采取了集中和一對(duì)一的健康教育輔導(dǎo)等，各項(xiàng)計(jì)劃都在按計(jì)劃進(jìn)行中,。（驗(yàn)收階段）

為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形式劃片管理,，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，xx區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》,，我院白銀路中心對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了重新劃分,，組建了六支片醫(yī)隊(duì)伍，每支片醫(yī)隊(duì)伍明確了服務(wù)區(qū)域,、服務(wù)人口和工作職責(zé),。同時(shí)中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對(duì)所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了重新整理,，對(duì)每支片醫(yī)隊(duì)伍管理的慢病人群進(jìn)行了梳理,，制定了管理名冊(cè)和管理計(jì)劃，為真正落實(shí)片醫(yī)工作,，做出了積極的努力,；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開例會(huì)部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐,，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ),，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個(gè)責(zé)任“片醫(yī)”團(tuán)隊(duì),，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生,、全科護(hù)士,、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個(gè)片醫(yī),，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口,、婦女兒童和老人保健、慢病管理,、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防,、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù),、保健服務(wù)的管理模式,。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人,、慢性病患者,、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童,。每個(gè)片醫(yī)團(tuán)隊(duì)每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時(shí)間不少于10天,。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化,。

一是繼續(xù)實(shí)行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度,。對(duì)各中心從疾病預(yù)防,、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理,、院內(nèi)感染,、健康教育、社區(qū)服務(wù),、住院病歷,、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進(jìn)行全面檢查考核,。量化考核分值參與各中心工資的分配,，力求通過政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù),，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù),，在創(chuàng)造良好社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

二是落實(shí)省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點(diǎn)工作要求,，進(jìn)一步健全和完善《藥品使用四項(xiàng)排隊(duì)制度》《藥品管理實(shí)施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》,、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》,、《醫(yī)療設(shè)備報(bào)損報(bào)廢制度》,、《醫(yī)療設(shè)備管理實(shí)施方案及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置調(diào)撥驗(yàn)收流程》、等有關(guān)制度,。

三是我院根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求,，臨夏路、白銀路,、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)審,，按照星級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評(píng)體系，從業(yè)務(wù)用房,、設(shè)備配置,、隊(duì)伍建設(shè)、公共衛(wèi)生,、基本醫(yī)療,、機(jī)構(gòu)管理、社區(qū)支持,、創(chuàng)新發(fā)展,、社會(huì)效益等九個(gè)方面對(duì)中心進(jìn)行了全面檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改,，并及時(shí)根據(jù)衛(wèi)生局的要求,，上報(bào)了評(píng)審申請(qǐng)報(bào)告。目前各中心進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，準(zhǔn)備迎接兩項(xiàng)評(píng)審工作的檢查,。

一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。為了進(jìn)一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能,，更好的服務(wù)轄區(qū)居民,，經(jīng)區(qū)政府積極爭(zhēng)取，于2018年被確定為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目,，國(guó)家給予建設(shè)改造資金50萬(wàn),，同時(shí)醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國(guó)家對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計(jì)要求,，對(duì)該中心實(shí)施裝修改造,，使其達(dá)到國(guó)家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色,，后部門廳,、掛號(hào)收費(fèi)室、中西藥房,、急救室,、全診科室、放射科、口腔科等,，二層改造后全部連通,，功能用房包括婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室、兒童保健室,、計(jì)免接種室,、健康教育室兼會(huì)議室、輸液觀察室,、資料室,、檔案室、信息管理室等,。

二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目,。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購(gòu)置房屋產(chǎn)權(quán)，國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目給與資金扶持的一個(gè)政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理,。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢有限公司代理招標(biāo)。該中心于2018年11月22日裝修,，2018年12月31日竣工,。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域,、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設(shè)有全科診室,、化驗(yàn)室、心電圖,、b超室,、輸液觀察室、急救室,、服務(wù)臺(tái)、消毒室,、兒保室,、計(jì)劃免疫接種室、婦女保健室,、心理咨詢室,、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室,，康復(fù)室,、理療室、治未病室,、熏蒸室,、治療室、中藥房等功能科室。

經(jīng)過緊張的籌備裝修改造,，該中心于5月18日正式開業(yè),，改造后的中心功能上達(dá)到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)六位一體的職能要求，布局達(dá)到了合理,、科學(xué),、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨,、舒適,、美觀的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中,。

總之,，在全院職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，任務(wù)過半,，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會(huì)熱點(diǎn)問題,，為普及健康知識(shí),，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用,。但是,，在工作中還存在著主動(dòng)性和責(zé)任心仍需加強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員工作熱情,、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性有待提高等問題,，還存在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，業(yè)務(wù)收入總體水平較低,，公衛(wèi)醫(yī)師,，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴(yán)重不足居民建檔率較低等問題，所有這些,，屬醫(yī)院自身解決的問題,，將在今后的工作中，認(rèn)真研究,，積極改進(jìn),，加強(qiáng)管理，完善規(guī)章制度,，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù),，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇十

一年來,，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動(dòng)為載體,，致力于解決群眾“看病難,、看病貴”問題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程,，以人為本,，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階,，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

1,、深入開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀。

2,、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作,，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作,。通過各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策,，發(fā)揮政策的威力,，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī),，掌握罪與非罪的界限,，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作,，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制,。

1、健全機(jī)構(gòu),，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室,、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督,，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為,，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效,。

2、完善制度,，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度,。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間,。

注重醫(yī)患溝通制度,。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),，做到“貴藥品,、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益,，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距,。

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入,，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī),、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),，規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),。規(guī)范病歷書寫制度,，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù),，確保儀器的準(zhǔn)確和安全,。

2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè),，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練,，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核,。

總之一年來,，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jī),，今后,，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手,，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、優(yōu)化流程,、提高質(zhì)量、改善環(huán)境,。