在現實生活中,，我們常常會面臨各種變化和不確定性,。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應環(huán)境和情況的變化,。通過制定計劃,，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣,，我們就能夠提高工作效率。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇一

第一季度,，xxx物業(yè)公司通過艱苦奮斗,，無私奉獻，努力拼搏,，取得了一定的成效,，但也還是存在著不足的地方，還需要進一步改進,，本季度我公司主要做了以下工作：

一,、公司建設及行政管理方面：

(一)、加強了制度建設,。

1,、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》,、《專項管理制度》,、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性,，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2、組織各部門學習,、領會董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌"精神，并寫出感想,。進一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

(二),、通過了資質認證,。

經過積極、主動工作,，多方溝通協調,，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書;辦理了《廣東省經營服務性收費許可證》,。

(三),、強化了考勤管理。

1、嚴格內部管理,，從抓考勤入手,，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識,、紀律意識,。

2、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績效考核表》,，將全面對員工的業(yè)務水平、工作態(tài)度,、勞動紀律,、綜合評價等方面進行考核。

二,、工程維修方面：

(一)完成了60#,、61#樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。

(二)完成了60#,、61#樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作。

(三)完成了園區(qū)公共設備,、設施維修,、保養(yǎng)工作。

1,、完成電梯故障處理11次,，聯系電梯保養(yǎng)3次。

2,、完成水泵房的設備安裝,、調試配合、水泵運行維護保養(yǎng)工作,。

3,、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進。

4,、完成了對電房設備維護工作,。

5、完成了游泳池存在的問題的整改工作,。

6,、完善了設備設施維護保養(yǎng)制度。

(四)扎實做好日常維修,、保養(yǎng)工作,。

1,、對小區(qū)噴水池、路燈,、草地燈定期檢查,、維修、保養(yǎng),。

2、對樣板房,、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修,。

3,、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面、徹底巡查,，對裝修單元實行規(guī)范管理,。

4、完成60,、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗,。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作,。

6,、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作,。

7,、完成了別墅、60,、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆,、綠化草地設置障程的工作,。

三、客戶服務方面：

(一),、收樓工作進展迅速,。

1、截止3月26日,，共收樓274戶,，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶,，別墅16戶,。

2,、對未收樓業(yè)主進行逐戶分析，查缺補漏,，不斷改進工作,，盡快完成收樓工作。

(二),、制定了裝修管理方案,，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤,。

1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶,，61#樓71戶,。

2、及時為業(yè)主辦理裝修申請,、裝修工人出入證,、收樓、藍印戶口等方面的有關手續(xù),，為業(yè)主提供了優(yōu)質,、滿意的服務。第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元,，工人風險押金182000.00元,，出入證押金47250.00元，出入證工本費11750.00元,，裝修垃圾污染費共22418.80元,，裝修申請書工本費4220.00元，借資料手續(xù)費1340.00元,，管理費12174.50元,，水費356.70元，分攤電費268.90元,，電費(代收)728.10元,，共計629642.20元。

3,、裝修初驗共27戶,，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復驗9戶,，其中60號樓3戶,，61號樓5戶，別墅1戶,。

4,、為業(yè)主辦理藍印戶口有163戶,。

(三)順利收取業(yè)主的專項維修資金。截止3月10日,，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金404584.60元,。其中，60#樓154358.80元,，61#樓119332.80元,，別墅130893.00元。

(四),、對業(yè)主進行了回訪工作,。

1、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見,，贏得業(yè)主的.支持與理解,。

2、對z公館及60#,、61#樓入住業(yè)主進行大回訪,。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%,。收集業(yè)主服務需求,，逐步推行"菜單式"服務。

3,、投訴受理工作扎實到位,。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次),。業(yè)主滿意率98%,。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面：

(一),、綠化,。

1、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查,。

2,、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管,。

3,、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。

4,、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹,，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹,，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,，面積大約有40㎡,。

(二)、保潔,。

1,、組織員工對園區(qū)路面進行清洗。

2,、對售樓部的外墻清洗,，樣板房、售樓部,、會所的衛(wèi)生跟進,。

3、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒,。

4,、按時完成對游泳池、網球場,、羽毛球場清洗,。

5、反復跟進60,、61號樓室內外衛(wèi)生,。

6、按時完成園區(qū)所有水池的清洗,。

7,、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹,。

五,、治安保衛(wèi)工作方面：

(一)加強隊伍建設。

1,、組織學習恒大系統(tǒng)保安"三大紀律,，八項禁令"，開展了兩次"保安紀律作風大整頓",，隊伍建設得到了加強,。

2、開展了"學雷鋒微笑服務月"活動,。

3,、每周組織員工召開"工作經驗交流會"。

(二)強化安全防范措施,。

1,、制定園區(qū)突發(fā)事件的應急措施方案,，對園區(qū)安全隱患進行了仔細排查與全面分析，出臺了具體有效的應對措施,。

2,、確定保安部對園區(qū)24小時安全布控措施，做到人防與技防相結合,。

3,、細心巡查，及時發(fā)現并妥善處理了東別墅b13a,、b的火情隱患,，得到了業(yè)主的高度好評。

4,、圓滿完成了公司售樓,、銷售及促銷值勤工作，確保了安全無事故,。

1,、由于事務性工作較多，干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距,，工作效率尚需提高。

2,、各部門服務意識有待加強,，如接待工作等還存在差距。

3,、對一些細節(jié)方面的問題重視不夠,，工作不夠細致。

4,、園區(qū)安全防范工作尚需加強,。

5、樓層衛(wèi)生方面需進一步提高保潔質量,。

1,、召開"精心策劃，狠抓落實,，辦事高效"工作作風研討會,，提高干部管理水平。

2,、對在職員工進行禮儀,、禮節(jié)、服務意識方面的培訓教育,，提高員工的個人修養(yǎng),，樹立整體良好形象,。

3、開展"細節(jié)決定成敗"大討論,，強化"精心策劃,，狠抓落實，辦事高效"的企業(yè)作風,。

4,、落實計劃管理及目標考核制度，對園區(qū)安全管理實行責任追究制,、一票否決制,，確保園區(qū)安全。

5,、對保潔員保潔意識的培訓,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇二

辦事中心20__年第一季度在市運營團體的正確領導下，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,，顛末全體員工的配合盡力,，各項工作安穩(wěn)而有序地進行。現將一季度的工作做一簡要總結：

1,、情況舒心篇,。

1、潔凈綠化日常管理工作,。

2,、雜草的清理和補種。

3,、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪,。

4、多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底掃除和沖洗,。

5,、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業(yè)主有一個優(yōu)越的棲身情況,！

保潔員日復一日的反復每天的清掃工作,。

樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶,，我們都仔仔細細地清掃,，他們是業(yè)主品質生活的保障。

2,、工程維修篇,。

1、共同相關部門對小區(qū)供配電，排水,，消防,，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作,。

2,、依照要求對公共區(qū)域設施設備進行巡檢。

3,、維修調換單元樓層照明燈,。

4、疏通污水排水管道,。

5,、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。

6,、修補小區(qū)毀壞路面,，包管居民平安出行。

只要接到物業(yè)辦事中心前臺報修電話時,，他們就急速行動,，在最短的光陰內趕赴現場查故障、查隱患,、實施維修,，哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作,，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作,，只要業(yè)主對維修工作滿意了，他們也就知足了,。

3,、秩序治理篇,。

消防系統(tǒng)測試,，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行環(huán)境進行了測試,。

巡邏崗每日巡查,，夜間增強重點區(qū)域巡查工作，如非靈活車停放區(qū),，各平安通道進行一一排查,。包管小區(qū)平安。

整理非靈活車亂停亂放,，統(tǒng)一清理地下非靈活車及僵尸車,，劃定區(qū)域定點寄放。

開展交接班禮儀，展示優(yōu)越形象和辦事標準,。

嚴格把控小區(qū)收支人員及車輛,，做好平安警備。

4,、客服辦事篇,。

款待并處置懲罰業(yè)主訴求，咨詢,，建議,，投訴，報修,。

公共區(qū)域按期巡查,。

完成對住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢。

為打消火警等平安隱患,，客服聯合秩序按期清理樓道堆放物,。

在辛勤的崗位默默無聞的支付，業(yè)主每一次的扣問,，我們客服人員總是笑臉相迎,，因為他們心中懷著一份信念，一份執(zhí)著,。

5,、__辦事中心社區(qū)文化運動。

進入小區(qū)以來,，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運動”“植樹節(jié)運動”“清明祭祖運動”等社區(qū)文化運動,，富厚小區(qū)內業(yè)主文化運動，拉近業(yè)主間的間隔,，晉升業(yè)主滿意率,。

6、各部門的崗位培訓,。

員工培訓的一個主要方面便是崗位培訓,，此中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓的緊張目標,。崗位人員上崗后也必要延續(xù)地提高,、進步，參加更高條理的技巧升級和職務提升等方面的培訓,，使各自的專業(yè)知識,、技巧才能達到崗位規(guī)范的高一層標準，以適應將來崗位的必要,。員工培訓工作顯得尤為緊張,，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效道路。

以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們,，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,，在今后，我們將繼承啟程,，以飽滿的`精神面貌完善工作的缺口,，無私奉獻，繼承前行,！

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇三

在市運營團體的正確領導下,，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下，顛末全體員工的配合盡力,，各項工作安穩(wěn)而有序地進行?，F將一季度的工作做一簡要總結：

情況舒心篇。

1,、潔凈綠化日常管理工作,。

2、雜草的清理和補種,。

3,、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

4,、多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底掃除和沖洗,。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。

工程維修篇,。

1、共同相關部門對小區(qū)供配電,，排水,，消防，電梯,，智能化系統(tǒng)開展維保工作,。

2、依照要求對公共區(qū)域設施設備進行巡檢,。

3,、維修調換單元樓層照明燈,。

4,、疏通污水排水管道。

5,、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝,。

6、修補小區(qū)毀壞路面，包管居民平安出行,。

只要接到物業(yè)辦事中心前臺報修電話時,，他們就急速行動，在最短的光陰內趕赴現場查故障,、查隱患,、實施維修，哪里有必要就到哪里去,。多年的維修工作,，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了,，他們也就知足了,。

秩序治理篇。

客服辦事篇,。

款待并處置懲罰業(yè)主訴求,，咨詢，建議,，投訴,，報修。公共區(qū)域按期巡查,。完成對住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢,。為打消火警等平安隱患，客服聯合秩序按期清理樓道堆放物,。在辛勤的'崗位默默無聞的支付,，業(yè)主每一次的扣問，我們客服人員總是笑臉相迎,，因為他們心中懷著一份信念,，一份執(zhí)著。

__辦事中心社區(qū)文化運動,。

進入小區(qū)以來,，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運動”“植樹節(jié)運動”“清明祭祖運動”等社區(qū)文化運動，富厚小區(qū)內業(yè)主文化運動,，拉近業(yè)主間的間隔,，晉升業(yè)主滿意率。

各部門的崗位培訓,。

員工培訓的一個主要方面便是崗位培訓,，此中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓的緊張目標,。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高,、進步,，參加更高條理的技巧升級和職務提升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識,、技巧才能達到崗位規(guī)范的高一層標準,，以適應將來崗位的必要。員工培訓工作顯得尤為緊張,，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效道路,。

以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們,，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,，在今后，我們將繼承啟程,，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,，無私奉獻，繼承前行,！

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇四

親愛的業(yè)主：

您們好,！

為了不斷總結經驗，提升物業(yè)服務水平,，為了增強我們的服務意識,，規(guī)范物業(yè)服務行為，為您提供一個舒適,、優(yōu)美,、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境,，讓您更加深入的了解金石城物業(yè)服務中心日常工作內容,，提高廣大業(yè)主對物業(yè)服務工作的認知度，保障您在服務,、管理活動中的知情權,、監(jiān)督權，現將金石城物業(yè)服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示,，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督,、指正，提出您的寶貴意見,。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日,。

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來電353次,，接待業(yè)主來訪264次,；電話拜訪293次，上門巡查52戶,，加強與業(yè)主的溝通,；辦理裝修申請手續(xù)9戶,，嚴格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定；處理業(yè)主投訴6次,；及時整理更新業(yè)主信息檔案,，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部是園區(qū)的安全保障,，負責公共區(qū)域設備設施的巡視檢查和日常維護保養(yǎng),，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修，及時發(fā)現,、處理和解決公共設備設施存在的問題,，排除故障、消除隱患,。第一季度公共區(qū)域共維修64項,，業(yè)主報修維修165項。

秩序維護部每日實行安全管理工作,，加強來往車輛登記問詢工作,；協助客服部處理投訴事件；春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,，建設和諧文明社區(qū),；定時巡檢園區(qū)裝修，叮囑施工人員注意安全,；對園區(qū)內空置房及各單元走廊進行衛(wèi)生清掃和巡檢,；定期對消防設備進行巡檢。

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間,，園區(qū)整體地面清理,、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內衛(wèi)生清掃,、及時清掃積雪,、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺,，更換,、修剪園區(qū)樹木，草坪打蓄水孔,，維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇五

1、安全管理：巡查與監(jiān)管是我們對于安全的管理方式,。

對園區(qū)進行定期巡查,。

監(jiān)控室的監(jiān)督。

2,、培訓工作：每周按時按點組織部門人員開展理論與軍事訓練培訓,，以提升部門整體員工的服從意識及整體人員素質,，通過培訓來查找平時工作中存在的不足，以便下步做到更好地開展工作,。

體能培訓,。

理論與實踐相結合。

天涯區(qū)消防中隊在商業(yè)街,。

進行演練,。

每月消防栓進行檢查。

消防演練,。

4,、現場管理：部門內針對園區(qū)內共享單車亂停放現象進行集中的清理，全部放置于園區(qū)四個門崗規(guī)定停放處,，進一步凈化園區(qū)內部環(huán)境,，同時在這里也呼吁廣大業(yè)主，在騎行共享單車的同時,，為了你我的方便,、切勿亂停亂放，聽從秩序維護員的指引,，把車輛放置規(guī)定停放處,。

對小區(qū)的自行車統(tǒng)一回收與擺放，有利于美觀,，也更方便業(yè)戶的使用,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇六

今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領導下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F將一季度的工作做以簡要總結：

(1)粉刷了住戶家的陽臺,，使小區(qū)的外觀煥然一新;。

(5)進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題,，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇。

xx花園(1-3)月份經營收入總額為1107834元,，其中管理費收入為871411元,，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99,、8%以上,。

停車場(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元,，會所(1-9)月份的經營收入總額為46769元,，每月平均為5197元,。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元,，超支65947,、33元，虧損主要原因為：

1,、2號樓,、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場未收到管理費;,。

2、今年因“創(chuàng)優(yōu)“及“創(chuàng)安全文明小區(qū)“工作,，完善及改造了部分設施;,。

3、業(yè)委會的開支去年未列入經營計劃,。

感謝各位業(yè)主的支持,，在過去的時間里，積極配合,，共同致力于小區(qū)的發(fā)展,，現在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述,。

1,、自我公司接手物業(yè)以來，增設了道闡桿子,，更換了地下車庫設備系統(tǒng),，設置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張,，門禁卡300張,，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序,。

2,、在各重要地段，安裝監(jiān)控,，對往來人員予以記錄,，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3,、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復,。

4、在7棟,、8棟,、10棟進行了管道疏通,，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主,。

1,、電梯系統(tǒng)，專人維護,，定期保養(yǎng),，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2,、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3,、排水管,，水泵發(fā)現問題及時維修。

4,、污水池,、化糞池定期清理。

第三季度,，剛接手這個小區(qū)時,，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也隨處可見,，垃圾桶也配備不全，自我接手后,，請了專門的保潔人員,，實行一天兩掃制，同時,，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,，按時清運垃圾,，保證了小區(qū)的干凈。

之前小區(qū)雜草叢生,，樹木也無人修剪,，顯得亂而雜，后來,，我集中了各部門人員進行了初步的除草,，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種,，豐富了小區(qū)的植被,。

安裝道闡桿子，設置門禁,，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏,，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,，實施重點布控，加派隊員蹲守,、避免無關人員進入小區(qū),、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止,，從未發(fā)生過一起盜竊事件,。

此外,，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉,，因合同未簽，導致部分工作不好開展,，如：

1,、對車庫進行整頓。

2,、對各單元門鎖再次進行修復,。

3、對綠化花壇進行修補,，樹木進行維護,。

4、在各單元門門口增設專門信息欄,。

6,、建議使用封閉式管理，電梯也已經用了好幾季度,，經常使用不當會造成電梯維修率上升,，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及安全隱患,。

7、部份地方增加攝像頭,。

最后,，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期,，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道，業(yè)委會是在今季度x月x日才成立的,，那就是說,，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好,，在這個過程中,，服務存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的,，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧。現在小區(qū)管理已經走上正軌,，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平,，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平,。

俗話說，和氣生財,，和諧發(fā)展,，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作,。在此同時,，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我,，說句煽情的話,，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,，我會改善自身的不足,，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務，所以請大家繼續(xù)支持我,，支持xx,，謝謝大家!

第一季度，xx物業(yè)公司通過艱苦奮斗,，無私奉獻,，努力拼搏，取得了一定的成效,，但也還是存在著不足的地方,，還需要進一步改進,，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作。

1,、完善了公司各項制度,。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》,、《工作條例》等制度進行了討論與修訂,，使以上制度更具操作性與科學性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2,、組織各部門學習、領會董事局許主席于2月3日提出的“發(fā)揚恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌“精神,，并寫出感想。進一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。

經過積極、主動工作,，多方溝通協調,，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書;辦理了《xx省經營服務性收費許可證》,。

1,、嚴格內部管理,，從抓考勤入手,，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識,、紀律意識,。

2、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績效考核表》,，將全面對員工的業(yè)務水平、工作態(tài)度,、勞動紀律,、綜合評價等方面進行考核。

豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。完成對別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作。

1,、完成電梯故障處理11次,，聯系電梯保養(yǎng)3次。

2、完成水泵房的設備安裝,、調試配合,、水泵運行維護保養(yǎng)工作。

3,、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進,。

4、完成了對電房設備維護工作,。

5,、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6,、完善了設備設施維護保養(yǎng)制度,。

1、對小區(qū)噴水池,、路燈,、草地燈定期檢查、維修,、保養(yǎng),。

2、對樣板房,、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修,。

3,、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面、徹底巡查,，對裝修單元實行規(guī)范管理,。

4、完成60,、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗,。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作,。

6,、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作,。

7,、完成了別墅、60,、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作,。

1,、截止3月26日，共收樓274戶,，其中豪華裝修40戶,，普通裝修204戶，別墅16戶,。

2,、對未收樓業(yè)主進行逐戶分析，查缺補漏,，不斷改進工作,，盡快完成收樓工作。

1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,，其中60#樓78戶，61#樓71戶,。

2,、及時為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證,、收樓,、藍印戶口等方面的有關手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質,、滿意的服務,。第一季度(20xx年12月30日--20xx年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風險押金1820xx.00元,，押金47250.00元,，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元,，裝修申請書工本費4220.00元，借資料手續(xù)費1340.00元,，管理費12174.50元,，水費356.70元，分攤電費268.90元,，電費(代收)728.10元,，共計629642.20元。

3,、裝修初驗共27,。

戶,，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復驗9戶,，其中60號樓3戶,，61號樓5戶，別墅1戶,。

4,、為業(yè)主辦理藍印戶口有163戶。

截止3月10日,，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金404584.60元,。其中，60樓154358.80元,，61樓119332.80元,，別墅130893.00元。

1,、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見,，贏得業(yè)主的支持與理解,。

2、對z公館及60,、61樓入住業(yè)主進行大回訪,。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%,。收集業(yè)主服務需求,，逐步推行“菜單式“服務。

3,、投訴受理工作扎實到位,。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次),。業(yè)主滿意率98%,。

1、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查,。

2,、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管,。

3,、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。

4,、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好,。

的馬櫻丹,，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡,，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,，面積大約有40㎡。

1,、組織員工對園區(qū)路面進行清洗,。

2、對售樓部的外墻清洗,，樣板房,、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進,。

3,、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。

4,、按時完成對游泳池,、網球場、羽毛球場清洗,。

5,、反復跟進60,、61號樓室內外衛(wèi)生,。

6、按時完成園區(qū)所有水池的清洗,。

7,、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹,。

1,、組織學習恒大系統(tǒng)保安“三大紀律，八項禁令“,，開展了兩次“保安紀律作風大整頓“,，隊伍建設得到了加強。

2,、開展了“學雷鋒微笑服務月“活動。

3,、每周組織員工召開“工作經驗交流會“,。

在這個經濟繁華的年代,，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作,，以下是我的總結：

在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞,。管理處上報公司,，經對工資和人員做了相應的調整后,，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患,。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀,，體現物業(yè)管理人的真正價值,。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍,。確認了業(yè)主和物管各自的責任?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出,，才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進行改建,，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質,。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,，得到了大多數業(yè)主的認同,，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好,。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”,。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20xx年進行了人員精減,，由以前的16人精減這現在的13人,，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,，經過大家的共同努力,，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

在這個經濟繁華的年代,，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作,，以下是我的總結：

在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞,。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患,。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,，提高個人的榮辱觀，體現物業(yè)管理人的真正價值,。到目前為止運行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍,。確認了業(yè)主和物管各自的責任,。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進行改建,，讓以前的過關變成了現在的回家,，也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,，得到了大多數業(yè)主的認同,，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好,。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”,。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20xx年進行了人員精減,，由以前的16人精減這現在的13人,，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務質量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力,，用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑,。

回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的,，我也希望我會在下一季度中做到更好,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇七

回顧一季度的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現在：

【一】車輛管理、尤其是旭日嘉園車輛進入小區(qū),，停留時間太長,，我們已組織人力加強攔截，對于特殊情況外的車輛一律不讓進入小區(qū),。

【二】嚴格管理小區(qū)內雜物私堆亂放等現象,，做到小區(qū)干凈整潔，消防通道暢通,。

【三】進一步提升保安隊員的崗位紀律形象,，禮節(jié)禮貌。由于隊員來自四面八方,，綜合素質參差不齊;我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方,，所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現實,，不畏困難,，迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現“兩個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，讓廣大業(yè)主滿意,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇八

2023年2月1日，xx物業(yè)接管小區(qū),。70多天來,，xx物業(yè)在與上房物業(yè)公司物業(yè)費、停車費清單,，預收2023年的物業(yè)費,、停車費沒有移交的情況下，從頭做起,，面對巨大的挑戰(zhàn)和考驗,。有幸的是在居民區(qū)黨總支、居委會,、業(yè)委會和廣大業(yè)主的支持幫助下,，克服種種困難，全體項目工作成員發(fā)揚了辛苦我一人,、幸福千萬家行業(yè)精神,，團結協作、攻堅克難,，連續(xù)作業(yè)70天,，初見成效。

1.接管第4天,，完成了張燈結彩春節(jié)布置;樹木冬季防護石灰水處理;遺留的垃圾清理,、2號門景觀水池清理;春節(jié)值班等應急工作。營造祥和,、溫馨的節(jié)日氛圍,，平平安安度過一個祥和的春節(jié)。

2.隨后的2個多月來,，完成了共用設施設備的查驗,、匯總問題清單;完成了外環(huán)境衛(wèi)生死角清理整治;垃圾清運70車次以上;完成了1號門廣場,、水池、1-3期休閑平臺,、雨水溝等公共部位的專項清洗保潔;完善保潔日常服務,、監(jiān)督制度。

3.完成網球場,、路燈,、圍墻、部分地下空間照明的維修,、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問題的整改和修繕;弱電設備年久老化故障率高,，針對積壓的維修任務增派專業(yè)技術人員連續(xù)工作修復，監(jiān)控設施故障維修,、道閘欄桿空隙過大隱患的解決;建立設施設備保養(yǎng),、維護、日常巡查等完善的制度,。

4.完成了車位劃線,，局部路面沉降破損修復、綠化坑洼回填,、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規(guī)定程序有序實施維修任務,。

完成綠化整治修剪、籬笆護欄修整,、走廊藤曼修剪,、露土綠化帶翻土修整，部分綠化影響住戶窗戶通風,、采光修剪,，影響路燈照明、電子圍欄,、視頻監(jiān)控修剪等工作任務,。

完成保安門崗、巡邏,、臨時車輛登記,、突發(fā)事件應對等工作基本完善，交接班崗前培訓每日必修課,，保安人員全部納入社區(qū)平安志愿者隊伍,，有效協同社區(qū)大聯動社區(qū)聯動，提升安全保障措施,。制止5起組團入戶推銷,，一起夜間垃圾桶失火火情隱患，幫助行動不便老人,、撿拾錢包送到業(yè)主手中等助人為樂傳承雷鋒精神,，收到廣泛好評,。

接管7天內，在居委會的幫助下,，完成了業(yè)主聯系清冊的整理,，有效的解決無業(yè)主信息的困局，避免突發(fā)事件無聯系方式的被動,。完成了業(yè)委會的要求,，梳理歷史遺留的小區(qū)公共收益合同，規(guī)范,、公開公共收益賬目,，確保后期公共收益依法依規(guī)、陽光管理財務制度,。

健全了陽明國際花苑項目組工作群,，以公司負責人、小區(qū)項目負責人,、管理人員,、外包單位負責人、項目各班組負責人及在崗人員,，24時應急事務處理、相互協調工作機制,，快速受理處置業(yè)主反映事項,，及各類訴求，配合陽明國際花苑社區(qū)大聯動平臺聯動,，增強社區(qū)事務應急處置能效,。

建立了何宏發(fā)工作室溝通協調機制，發(fā)揮先進黨員模范作用,，先進事跡何宏發(fā)工作室作為平臺,，廣泛聽取業(yè)主意見、建議,，了解業(yè)主需求,、協調溝通解決業(yè)主關切急難愁事項，促進物業(yè)服務水平的提升為目的,。接待了水清路588弄柳先生,、諸先生，65弄李先生,、陳先生,，108弄謝老師等為代表關心小區(qū)建設的熱心業(yè)主近20次。溝通增進相互的了解,，充分肯定物業(yè)近期工作成效,，介紹小區(qū)的歷史,、提出個人的建議，冰凍三次非一日之寒鼓勵物業(yè)做好日常服務,。同時大家了解到散發(fā)傳單,、損壞監(jiān)控視頻線路、人為關閉車庫排水泵,、惡意投訴等不文明行為表示憤慨,，并堅決支持抵制任何不文明行為。針對業(yè)主普遍關心車輛規(guī)范停車,、綠化補種,、設施設備更新等重大事項，首先要依法依規(guī)廣泛聽取業(yè)主意見的基礎上,，制定可行的方案,，完善方案，召開業(yè)主大會進行表決才能夠實施,，表示理解,。

下一步工作，鞏固成效基礎上,，秉承平凡勞作,、用心服務服務理念不斷提升完善物業(yè)服務水平。在居民區(qū)黨總支的引領下,，居委會,、業(yè)委會、廣大業(yè)主,、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治,、共治、德治,、法制建設美麗新家園,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇九

我們xx保安部地處嘉園三里，所轄四個小區(qū),，而且處于比較重要的管理位置,，責任重大，壓力千鈞,。為了保質保量完成,、履行好肩負的使命，我們重點做了七個方面的工作：

【一】抓隊伍建設,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質的提高,。在人員的配備上,，凡新隊員進來后，我們都要組織例會進行業(yè)務素質的培訓,。同時使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,，達到上崗的要求。

【二】抓制度建設,。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。我們對值班、交接班,、學習,、等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,，對隊員實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務,。

【三】我們以春節(jié),，元霄節(jié)，兩會安保等重大節(jié)日為契機,，認真做好安全消防培訓,，安全隱患排查工作。并在各小區(qū)張貼消防安全提示和禁放煙花爆竹標牌,，確保小區(qū)業(yè)主安全渡過元旦和春節(jié)。并且在春節(jié)期間做到了火災隱患零發(fā)生和煙花爆竹零燃放,。

【四】根據項目部統(tǒng)一部暑,，多次對樓道雜物進行清理，保證消防通道暢通無阻,。定期召開員工例會.落實工作制度和消防培訓,，讓保安員做到"一懂三會"，即懂得火災危險性,，會報警,，會撲救初期火災，會火場逃生,。

【五】加強巡邏巡視力度,，保障節(jié)日期間的安全。要求班長駕駛巡邏車保持警燈常明,，每個保安員高度警惕,，晚間不間斷巡邏,。并與轄區(qū)派出所保持長期互動，共同防范,。確保了第一季度盜竅案件零發(fā)生,。

【六】新的門禁制度實行后，實行狀況良好,，對散發(fā)小廣告,、推銷商品等影響正常生活秩序的行為基本上杜絕，也有效降低了偷盜等違法犯罪行為,，確保了小區(qū)業(yè)主的人身財產安全和生活秩序的穩(wěn)定,。

在門崗人員和保安部其他工作人員的有利配合下，做到小區(qū)內禁止停車和短暫停車秩序井然有序,，消防通道暢通,。對小區(qū)內電動車亂停亂放的現象，進行制止,，擺放整齊,。對于樓內電動車充電堅決制止，自行車車棚及周邊區(qū)域禁止亂停亂放,。

【七】對小區(qū)的滅火器進行了全部更換,，對配置不合理的進行調換，保證每個門崗都有5個以上新滅火器,。并對消防設備,，聯動報警，消火栓等進行全面排查,，確保了夲季無火災隱患和發(fā)生,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇十

建立了“何宏發(fā)工作室”溝通協調機制，發(fā)揮先進黨員模范作用,，先進事跡“何宏發(fā)工作室”作為平臺,，廣泛聽取業(yè)主意見、建議,，了解業(yè)主需求,、協調溝通解決業(yè)主關切急難愁事項，促進物業(yè)服務水平的提升為目的,。接待了水清路588弄柳先生,、諸先生，65弄李先生,、陳先生,，108弄謝老師等為代表關心小區(qū)建設的熱心業(yè)主近20次。溝通增進相互的了解，充分肯定物業(yè)近期工作成效,，介紹小區(qū)的歷史,、提出個人的建議，冰凍三次非一日之寒鼓勵物業(yè)做好日常服務,。同時大家了解到散發(fā)傳單,、損壞監(jiān)控視頻線路、人為關閉車庫排水泵,、惡意投訴等不文明行為表示憤慨,，并堅決支持抵制任何不文明行為。針對業(yè)主普遍關心車輛規(guī)范停車,、綠化補種,、設施設備更新等重大事項，首先要依法依規(guī)廣泛聽取業(yè)主意見的基礎上,，制定可行的方案,，完善方案，召開業(yè)主大會進行表決才能夠實施,，表示理解,。

下一步工作，鞏固成效基礎上,，秉承“平凡勞作,、用心服務”服務理念不斷提升完善物業(yè)服務水平。在居民區(qū)黨總支的引領下,，居委會,、業(yè)委會、廣大業(yè)主,、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治,、共治、德治,、法制建設美麗新家園,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇十一

1.清潔綠化日常治理工作。

2.雜草的清理和補種,。

3.長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

4.多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗,。

5.大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。

為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境!

保潔員日復一日的重復每天的清掃工作。

樓棟里的每一個角落,、每一塊草坪綠化帶,。

我們都仔仔細細地清掃。

他們是業(yè)主品質生活的保障,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇十二

辦事中心年第一季度在市運營團體的正確領導下,，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,，顛末全體員工的配合盡力，各項工作安穩(wěn)而有序地進行?，F將一季度的工作做一簡要總結：

1,、情況舒心篇。

1,、潔凈綠化日常管理工作,。

2、雜草的清理和補種,。

3,、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

4,、多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底掃除和沖洗,。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。

2,、工程維修篇。

1,、共同相關部門對小區(qū)供配電,，排水，消防,，電梯,，智能化系統(tǒng)開展維保工作。

2,、依照要求對公共區(qū)域設施設備進行巡檢,。

3、維修調換單元樓層照明燈,。

4,、疏通污水排水管道。

5,、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝,。

6、修補小區(qū)毀壞路面,，包管居民平安出行,。

只要接到物業(yè)辦事中心前臺報修電話時，他們就急速行動,，在最短的光陰內趕赴現場查故障,、查隱患、實施維修，哪里有必要就到哪里去,。多年的維修工作,，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了,，他們也就知足了,。

3、秩序治理篇,。

4,、客服辦事篇。

款待并處置懲罰業(yè)主訴求,，咨詢,，建議，投訴,，報修,。公共區(qū)域按期巡查。完成對住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢,。為打消火警等平安隱患,，客服聯合秩序按期清理樓道堆放物。在辛勤的崗位默默無聞的支付,，業(yè)主每一次的扣問,，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷著一份信念,，一份執(zhí)著,。

5、__辦事中心社區(qū)文化運動,。

進入小區(qū)以來,，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運動”“植樹節(jié)運動”“清明祭祖運動”等社區(qū)文化運動，富厚小區(qū)內業(yè)主文化運動,，拉近業(yè)主間的間隔,，晉升業(yè)主滿意率。

6,、各部門的崗位培訓,。

員工培訓的一個主要方面便是崗位培訓，此中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓的緊張目標,。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進步,，參加更高條理的技巧升級和職務提升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技巧才能達到崗位規(guī)范的高一層標準,，以適應將來崗位的必要,。員工培訓工作顯得尤為緊張，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效道路,。

以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事,，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,，在今后,，我們將繼承啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,，無私奉獻,，繼承前行！

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇十三

1.接管第4天,，完成了張燈結彩春節(jié)布置;樹木冬季防護石灰水處理;遺留的垃圾清理,、2號門景觀水池清理;春節(jié)值班等應急工作。營造祥和,、溫馨的節(jié)日氛圍,，平平安安度過一個祥和的春節(jié)。

2.隨后的2個多月來,，完成了共用設施設備的查驗,、匯總問題清單;完成了外環(huán)境衛(wèi)生死角清理整治;垃圾清運70車次以上;完成了1號門廣場、水池,、1-3期休閑平臺,、雨水溝等公共部位的專項清洗保潔;完善保潔日常服務、監(jiān)督制度,。

3.完成網球場,、路燈、圍墻,、部分地下空間照明的維修,、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問題的整改和修繕;弱電設備年久老化故障率高，針對積壓的維修任務增派專業(yè)技術人員連續(xù)工作修復,，監(jiān)控設施故障維修,、道閘欄桿空隙過大隱患的解決;建立設施設備保養(yǎng)、維護,、日常巡查等完善的制度,。

4.完成了車位劃線，局部路面沉降破損修復,、綠化坑洼回填,、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規(guī)定程序有序實施維修任務,。

物業(yè)第一季度工作總結及下月工作計劃篇十四

親愛的業(yè)主：

您們好！

為了不斷總結經驗,，提升物業(yè)服務水平,，為了增強我們的服務意識，規(guī)范物業(yè)服務行為,，為您提供一個舒適,、優(yōu)美、安全,、衛(wèi)生的生活環(huán)境,，讓您更加深入的.了解金石城物業(yè)服務中心日常工作內容，提高廣大業(yè)主對物業(yè)服務工作的認知度,，保障您在服務,、管理活動中的知情權、監(jiān)督權,，現將金石城物業(yè)服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示,，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正,，提出您的寶貴意見,。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日。

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來電353次,，接待業(yè)主來訪264次,；電話拜訪293次，上門巡查52戶,，加強與業(yè)主的溝通,；辦理裝修申請手續(xù)9戶，嚴格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定,；處理業(yè)主投訴6次,；及時整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整,。

工程部是園區(qū)的安全保障,，負責公共區(qū)域設備設施的巡視檢查和日常維護保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修,，及時發(fā)現,、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障,、消除隱患,。第一季度公共區(qū)域共維修64項，業(yè)主報修維修165項,。

秩序維護部每日實行安全管理工作,，加強來往車輛登記問詢工作,；協助客服部處理投訴事件；春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,，建設和諧文明社區(qū),；定時巡檢園區(qū)裝修，叮囑施工人員注意安全,；對園區(qū)內空置房及各單元走廊進行衛(wèi)生清掃和巡檢；定期對消防設備進行巡檢,。

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間,，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理,、樓道內衛(wèi)生清掃,、及時清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃,。第一季度已完成垃圾桶消殺,，更換、修剪園區(qū)樹木,，草坪打蓄水孔,，維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。

物業(yè)每一項工作的開展都離不開您的支持與配合,，對于物業(yè)服務中存在的不足,，我們會及時進行改進，努力提高服務水平,，提升服務質量,。您的滿意，是我們最大的動力,，有了您的支持我們才會做的更好,。