為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇一

以培育先進(jìn)的企業(yè)文化為目標(biāo),，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和提高職工綜合素質(zhì)為核心,，以創(chuàng)新服務(wù)理念、不斷改進(jìn)作風(fēng)和提升工作績(jī)效為重點(diǎn),，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容,。

以企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、服務(wù)理念,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為主要培訓(xùn)內(nèi)容，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變,、服務(wù)理念,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為培訓(xùn)重點(diǎn)。

1,、企業(yè)文化：思想觀念,、服務(wù)理念、工作作風(fēng),、工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)精神,、公司價(jià)值觀等;,。

培訓(xùn)要點(diǎn)：以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,，教育和引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，提高認(rèn)識(shí),，理順情緒;認(rèn)同公司的價(jià)值觀,，以企為家，愛(ài)崗敬業(yè),，踏實(shí)工作;增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)意識(shí),，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

2,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能：

(1)倉(cāng)儲(chǔ)管理,、客戶(hù)服務(wù)等基本知識(shí);。

(2)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程;,。

(3)現(xiàn)代物流知識(shí),、績(jī)效管理知識(shí)及理念。

2,、培訓(xùn)的組織,。公司工會(huì)主要負(fù)責(zé)中層管理人員的培訓(xùn);綜合辦公室負(fù)責(zé)公司全體職工的集中培訓(xùn);各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)職工的培訓(xùn)。

四,、落實(shí)措施,。

5、每次培訓(xùn),，要求每個(gè)職工寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得(45歲以上普通職工自愿);,。

7、公司中層干部,、黨員和入黨積極分子要做好表率作用,，積極參與培訓(xùn)，討論積極發(fā)言,，并做好身邊職工的傳幫帶,，使培訓(xùn)工作真正起到實(shí)效。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇二

第一,，在適用范圍上,，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應(yīng)該主要是大、中專(zhuān)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗(yàn)的中專(zhuān)以上學(xué)歷人員,。為什么選擇這類(lèi)人群呢?因?yàn)樗麄兘^大部分人剛剛走上社會(huì),，社會(huì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)還很陌生，對(duì)事物的看法也比較單純,，這類(lèi)人就像一張白紙樣,，等待著開(kāi)發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化,、觀念,，形成較普遍的價(jià)值認(rèn)同。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應(yīng)該給與他們機(jī)會(huì),，讓他們能夠得到比較好的培育平臺(tái),，這樣也是企業(yè)對(duì)員工、社會(huì)負(fù)責(zé)任的一種姿態(tài)與表現(xiàn),。

第二,，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來(lái)說(shuō),，這兩塊應(yīng)該是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)心的問(wèn)題,。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺(jué)得人為因素含量過(guò)高,，對(duì)企業(yè)的信任感會(huì)產(chǎn)生一定的危機(jī),。所以，我們認(rèn)為,，在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí),，我們要盡可能地給出一個(gè)肯定的答復(fù)。從現(xiàn)行的《勞動(dòng)合同法》來(lái)看,，半年是最長(zhǎng)的試用期限,，但是從目前的使用情況看,，已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過(guò)的新《勞動(dòng)合同法》,，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期,，在大多數(shù)情況下，大家對(duì)三個(gè)月的試用期是比較容易接受的,。因此,，我們建議：在和他們談這方面問(wèn)題時(shí)，我們也能否給予三個(gè)月的試用期標(biāo)準(zhǔn),。薪資方面,，因?yàn)楣緦?duì)試用期員工有明確的規(guī)定，在此,，就不累贅多言了,。

第三，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系,。我們的新員工有很多時(shí)候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來(lái)使用,，讓人感覺(jué)這樣使用的成本過(guò)高，代價(jià)過(guò)于殘酷,，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒,，這樣選擇逃避的可能就比較高了,。我們思考,，在分配他們工作的時(shí)候，能不能從換位思考的角度來(lái)分析,。因?yàn)?，很多人剛剛從學(xué)校畢業(yè),，對(duì)高強(qiáng)度的勞動(dòng)量肯定不能馬上適應(yīng),，對(duì)他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,。夜班制度建議暫時(shí)不在他們身上運(yùn)用，希望在他們對(duì)團(tuán)隊(duì),、環(huán)境,、工藝熟悉后再采用。因此,，工作安排應(yīng)該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性,。另外,，確定督導(dǎo)人員對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)、督察很有必要,，新員工才進(jìn)公司后,，對(duì)他們來(lái)說(shuō)什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物,，但苦于找不到適當(dāng)?shù)那溃@樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊Ｈ?。因此,，為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)就顯得很有必要了?？紤]到我們部門(mén)的總體素質(zhì)還有待加強(qiáng),，那么如果我們選擇他們作為督導(dǎo)的話(huà)，在某種意義上可能并不太合適,，因此,，我部門(mén)的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢?應(yīng)該說(shuō)這類(lèi)新員工每次來(lái)公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來(lái)的難度系數(shù)還是比較適中的,。同時(shí),，我們辦公室也應(yīng)該對(duì)他們的情況適時(shí)跟蹤，了解他們的狀態(tài),。

第四,，應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內(nèi)心世界,。作為新人來(lái)說(shuō),，他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們,，增加與他們交流的渠道,。因此，我們考慮采取讓新員工作日?qǐng)?bào)表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法,，在陌生的環(huán)境下,，往往書(shū)面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容真實(shí)可信,，我們建議：由部門(mén)經(jīng)理作為工作日?qǐng)?bào)表的直接承接人,，而我們也可以將日?qǐng)?bào)表的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理。通過(guò)日?qǐng)?bào)表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處,，也方便我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解,。

第五，持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作,。借鑒一些大公司的培訓(xùn)機(jī)制我們可以了解到,，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓(xùn)的時(shí)間一般是：新員工入司的當(dāng)天,。這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)在理論上與實(shí)際操作上都是比較合適的。但是,，這樣的機(jī)制可能并不符合我們的實(shí)情,。我們知道，前面的做法一般說(shuō)是需要有一個(gè)人員相對(duì)比較集中的條件,，如果我們也采用這樣的做法的話(huà),，那么我們就有可能要浪費(fèi)不少人力、物力,、財(cái)力了,。因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進(jìn)入公司，絕大部分的情況是,，一,、兩個(gè)、幾個(gè)人而已,。所以,，我們的新員工培訓(xùn)時(shí)機(jī)可能要選擇一個(gè)人員相對(duì)集中的時(shí)候，比如說(shuō)是這類(lèi)員工入司達(dá)到規(guī)模數(shù)量的時(shí)候,。我們給新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該還是以企業(yè)文化,、規(guī)章制度、安全教育等模塊為主,，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化,，爭(zhēng)取最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同。同時(shí),，我們?nèi)匀黄谕谶@類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)中能夠請(qǐng)到我們公司的高管人員,，希望高管們能夠給新員工打打氣。因?yàn)檫@類(lèi)員工如果培育理想的話(huà)就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干,，讓他們?cè)缫稽c(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅(jiān)定他們的信念,。另外，公司高層們的到來(lái)也可以為我們的培訓(xùn)工作提供很多的指導(dǎo),，對(duì)我們做好今后的培訓(xùn)工作也會(huì)帶來(lái)不少有益的幫助,。

第六，建立一套切實(shí)可行的后續(xù)跟蹤制度,。這套制度應(yīng)該是新員工在完成試用期后,，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時(shí)候再開(kāi)始使用。我們?cè)O(shè)想,，設(shè)立這樣一套制度的目的應(yīng)該是對(duì)這類(lèi)員工投入更多的關(guān)注,，以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應(yīng)該主要包括員工培訓(xùn)情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面，他們每次受訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)的信息我們都要適時(shí)地掌握并記錄在案,。當(dāng)這樣的工作發(fā)展到一定階段后,，可能我們就要給他們建立一個(gè)資料庫(kù)，將他們?cè)诠纠锏男愿裱苌l(fā)展?fàn)顟B(tài)反映在這個(gè)庫(kù)中,。這樣做法的好處是我們永遠(yuǎn)都可以掌握第一手資料,，而這樣的信息也能夠?yàn)槲覀兘窈蟮膯T工任用工作提供比較細(xì)致的參考。第七,，合理地為新員工作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃,。我們建議，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開(kāi)展,。經(jīng)過(guò)試用期后,，他們的性格、能力,、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),，這時(shí)我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來(lái)的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn),，適時(shí)地為他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃,。這樣的設(shè)計(jì)主要考慮員工可以通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向，也有助于他們?cè)诠ぷ髦型度爰で?。但是,，在做?guī)劃的同時(shí)，我們也需要為設(shè)計(jì)留下一些空間,，話(huà)不能講得太死了,，如果他的方向發(fā)生偏差的話(huà)容易產(chǎn)生許多消極的因素，反而不利于我們工作的開(kāi)展,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇三

人力資源是當(dāng)代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源,，有效培養(yǎng)、運(yùn)用,、挖掘人力資源是企業(yè)在未來(lái)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導(dǎo),，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動(dòng)力,。為達(dá)成這一目標(biāo)，特制訂本培訓(xùn)方案,。

（一）為新員工提供準(zhǔn)確的公司及崗位信息,，明確自身工作職責(zé)和內(nèi)容；

（二）促使新員工知曉,、明確崗位工作流程,，快速進(jìn)入工作角色，承擔(dān)工作任務(wù)；

（四）通報(bào)公司人力資源相關(guān)政策,，展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃,，給予員工工作信心，促進(jìn)員工明確發(fā)展路徑,，梳理發(fā)展目標(biāo),。

內(nèi)部講師是公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員，明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容,，有著熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，并具備較好表達(dá)能力的員工。

（一）培訓(xùn)內(nèi)容,。

公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：基本知識(shí)培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。

1、基本知識(shí)培訓(xùn)：

本部分主要內(nèi)容分為以下幾點(diǎn)：

公司發(fā)展簡(jiǎn)介：介紹公司發(fā)展歷史,，使新員工能夠充分領(lǐng)會(huì)公司發(fā)展的歷程,，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責(zé)和內(nèi)容,；（培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件一）,。

公司管理制度：介紹公司各項(xiàng)主要管理制度的主要內(nèi)容，了解公司對(duì)員工的基本要求和各項(xiàng)工作管理辦法,；（培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件二）,。

公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬,、福利的要求和設(shè)置,，明確自身的權(quán)利和義務(wù)；（培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)附件三）,。

公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展,，使員工了解、并最大可,。

能的融入企業(yè)文化之中,。（培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)附件四）。

2,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：

專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點(diǎn),，其目的是通過(guò)培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程,、準(zhǔn)確的使用各種工具,。（培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)附件四）。

（二）培訓(xùn)方式,。

培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式,。

1,、集中培訓(xùn):。

將所有新員工集中在一起,，進(jìn)行基本知識(shí)的培訓(xùn),，主要以公司內(nèi)講師授課為主。

2,、崗位培訓(xùn),。

針對(duì)新員工各自崗位，由相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo),，并進(jìn)行模擬操作和演練,，使新員工盡快掌握本崗位知識(shí)，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),。

集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展,。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開(kāi)；集中培訓(xùn)可根據(jù)職工入職集中度進(jìn)行調(diào)整,，原則上應(yīng)一年至少開(kāi)展一次,。

（一）培訓(xùn)考核。

培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)知識(shí)考核與專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核兩個(gè)部分：

1,、基礎(chǔ)知識(shí)考核公司人力資源主管組織,，在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進(jìn)行?；A(chǔ)知識(shí)考核以試卷形式為主,，主要為“基本知識(shí)”的相關(guān)內(nèi)容,，以及公司內(nèi)各單元共通流程等,。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核由業(yè)務(wù)部門(mén)自行組織,，在新員工入職后一月內(nèi)完成,。專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核可以以試卷、實(shí)務(wù)操作等多種方式開(kāi)展,，重點(diǎn)考察新員工崗位基礎(chǔ)知識(shí)和基本流程掌握情況,。

（二）反饋。

4,、考核完成后,，應(yīng)向員工發(fā)放無(wú)記名調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合理性,、吸引力等進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估,，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考。

公司培訓(xùn)主要開(kāi)支為講師費(fèi)用,。

內(nèi)部講師：建議基本知識(shí)講師每次授課給予100元/課費(fèi)用補(bǔ)貼,；崗位課程講師150元/人費(fèi)用補(bǔ)貼。

外部講師：根據(jù)協(xié)議價(jià)格支付。

預(yù)計(jì)年費(fèi)用為：xx元,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇四

員工培訓(xùn)工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為2013全年度的工作重點(diǎn),。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中,。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑,，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功,。

2013年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí),，熟練掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓(xùn)單位,。貫徹操作技能,、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能,。

一、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn),，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度,，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題,。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的`重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響,。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高,。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái),，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下,，順利完成此項(xiàng)任務(wù),。

(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng),。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn),，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證,。

二,、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì),，熟練掌握崗位技能,，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則,，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè),、安全知(文章轉(zhuǎn)載自: http://請(qǐng)保留此標(biāo)記)識(shí),、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一,。

三,、一專(zhuān)多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是2013年酒店培訓(xùn)工作的主題,。培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手,。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始,。

(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高服務(wù)水平,。

(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓(xùn),，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題,，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,，爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四,、質(zhì)量檢查

“員工只會(huì)做我們檢查的工作,，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端,，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以,，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題,。

1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提,。2013年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查,。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》,、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》,。計(jì)劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度,，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查,。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次,。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升,。

2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一,。服務(wù)無(wú)止境,。我們會(huì)通過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變?！耙耘啻B(yǎng),，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》,。促使員工對(duì)服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高,。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面

1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階,。建立圖片資料檔案,。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù),。

3.認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù),。

4.酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇五

“工欲善其事,，必先利其器”要想公司的發(fā)展加速，那么員工的成長(zhǎng)是必然的事情,，新員工就相當(dāng)于一張白紙,，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，工作習(xí)慣,，這其實(shí)就是最好培訓(xùn)的時(shí)候,。老員工的話(huà),，他有了自己的是思想，對(duì)自己的工作也有一定的了解了,，就算別人告訴他,，那里有問(wèn)題，也會(huì)固執(zhí)下去,，堅(jiān)定自己的判斷,，從來(lái)都不會(huì)去修改，一是覺(jué)得麻煩,，二是覺(jué)得未必就是自己錯(cuò)了,，屬于不到黃河心不死的那種。培訓(xùn)的內(nèi)容如下：

1,、企業(yè)的工作理念要清楚,，要在上班時(shí)間時(shí)刻拿著這句話(huà)，貫徹自己自身的行為,。

2,、絕不一視同仁的培訓(xùn)，一次培訓(xùn)之后,，就可以清楚的.看到自己跟身邊人的差距,，都樣是新人，自己的差距那么大,，好勝心勝負(fù)欲不就出來(lái)的,。專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)秀的，就可以參加深入培訓(xùn),，重點(diǎn)員工的培訓(xùn)目標(biāo)就按企業(yè)的核心技術(shù)人員來(lái)培訓(xùn),。自尊心是讓人行動(dòng)起來(lái)的最好辦法。

3,、告訴他們,，要懂得知難而退四個(gè)字，提前告訴他們公司的規(guī)章制度是有多么的嚴(yán)苛,，這里不是小孩子過(guò)家家玩耍的地方,，這里的每一個(gè)人都會(huì)全身心的投入到工作當(dāng)中去，在公司要想升職加薪,，就要做出成績(jī),。要他們能從入職就瞬間進(jìn)入工作狀態(tài)，并且還會(huì)在工作當(dāng)中中規(guī)中矩,。

4、失敗的案例以及成功的案例同時(shí)教學(xué),，讓他們也都知道自己以后會(huì)面臨這什么,，我不希望出現(xiàn),，成功一次就飄飄然、驕傲自然的,。也不希望經(jīng)過(guò)一次打擊就開(kāi)始退縮的,。心里素質(zhì)必須要好。

現(xiàn)在的企業(yè)都如雨后春筍似的,，太多了,，員工就是一個(gè)企業(yè)的根本，只要實(shí)施這份培訓(xùn)計(jì)劃,，只要是看上我們企業(yè)的品牌來(lái)面試成功的新人，就不會(huì)隨便離職了。知道哪里才能最適合自己發(fā)展,，自然就會(huì)想留在哪,，這是絕對(duì)的,，所以在培訓(xùn)上是一點(diǎn)都不能心軟，這樣培訓(xùn)出來(lái)的員工自然也就是十分出色的，一家企業(yè)的發(fā)展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作能力的，所以新員工的培訓(xùn),，一定要重視起來(lái),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇六

要想養(yǎng)好豬,，首先要管好人,，豬靠人去管,，人員的管理是根本,。下面是工作計(jì)劃網(wǎng)小編為大家整理的豬場(chǎng)員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，歡迎大家閱讀,。

這位飼養(yǎng)員姜××,，94年進(jìn)場(chǎng)養(yǎng)保育豬,，保育仔豬是很難養(yǎng)的,，但是她養(yǎng)的豬發(fā)病少、生長(zhǎng)快,、成活率高,。這固然與她的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，但更重要的是她把豬放在心上,，把心放在豬上,，用心去養(yǎng)豬。當(dāng)豬稍有異常,，她就挑出來(lái)放到隔離欄里精心呵護(hù),。當(dāng)豬有病時(shí)，即使在晚上,，她也起來(lái)給豬打針;夜里掛起了風(fēng),，她起來(lái)去關(guān)窗門(mén)。每一頭仔豬都牽動(dòng)著她的心,，就像子女牽動(dòng)著母親的心一樣,。豬場(chǎng)的管理者，若像這位飼養(yǎng)員那樣,，把員工放在心上,，把心放在員工上,，用心去經(jīng)營(yíng)自已的"人格"，用心去經(jīng)營(yíng)人心,，用心去管人,，豬場(chǎng)的管理肯定是卓有成效的。

下面談?wù)勜i場(chǎng)人員管理的幾個(gè)具體問(wèn)題：

1.要在“選人,、育人,、用人、留人”上下功夫,。

1.1選人,。

豬場(chǎng)的人員有場(chǎng)長(zhǎng)、段長(zhǎng)(區(qū)長(zhǎng)),、技術(shù)員,、后勤人員、飼養(yǎng)員,，各層次的人員都要很好的選任,。

管理者中最重要的是場(chǎng)長(zhǎng)的選任，筆者在豬場(chǎng)工作十余年,，經(jīng)歷過(guò)多任場(chǎng)長(zhǎng)對(duì)此有深切的體會(huì),，哪一任場(chǎng)長(zhǎng)水平高，我們之間共同的語(yǔ)言就多,，配合的就好,，相互之間的溝通就好，員工的情緒就高,，生產(chǎn)成績(jī)就高,。

場(chǎng)長(zhǎng)一定要內(nèi)行，不是內(nèi)行的要通過(guò)不斷學(xué)習(xí),、實(shí)踐變成內(nèi)行,，外行是不能管理豬場(chǎng)的。豬場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)還應(yīng)具備以下能力：管理能力,、用人能力與技巧,、決策能力、明辨是非能力,、接受新鮮事物的能力,、把握市場(chǎng)的能力、學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力以及高尚的品德等,。高尚品德十分重要，品德能使管理者有個(gè)人魅力,，有影響力,、感召力,、凝聚力，德能得人心,，“得人心者得天下”,。

段長(zhǎng)(或區(qū)長(zhǎng))是基層管理人員，不僅要有過(guò)硬的技術(shù)水平,，還要有管人用人的能力和指導(dǎo)飼養(yǎng)員搞好生產(chǎn)的能力,，選拔也應(yīng)慎重。

選人首先要會(huì)識(shí)人,，以德為先,，德才兼?zhèn)洌蝗稳藶轫?，不任人為親,。選任要適任、適已,、適群,。

最近我們場(chǎng)錄用了一批大中專(zhuān)畢業(yè)生，還有研究生,，公司規(guī)定有三個(gè)月的試用期,，試用期內(nèi)新員工可對(duì)場(chǎng)的工作環(huán)境，工作崗位，工作內(nèi)容,，相關(guān)職責(zé)進(jìn)行了解，看看自己是否適于這樣封閉艱苦的環(huán)境,，是否勝任這份工作,。豬場(chǎng)也根據(jù)他們?cè)诖似陂g的表現(xiàn)，給予初次評(píng)價(jià)和審核,，適者留不適者走,，實(shí)行雙向選擇。

1.2育人,。

育人包括學(xué)習(xí),、教育、培訓(xùn),、訓(xùn)練,。育人很重要，現(xiàn)在的養(yǎng)豬多是規(guī)?；?、現(xiàn)代化、集約化,，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，涉及的學(xué)科范圍很廣;尤其是養(yǎng)豬市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),、疾病風(fēng)險(xiǎn)加大，利潤(rùn)微薄;加之現(xiàn)代知識(shí)更新又很快,。所以從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)各種不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，如會(huì)議、學(xué)習(xí)班,、技術(shù)交流,、專(zhuān)題講座、實(shí)踐操作,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等,，以適應(yīng)不斷發(fā)展、不斷變化的需要,。豬場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更為重要,，要“眾高一尺，道高一丈”,，只有這樣才能管理好下屬,，管理好豬場(chǎng)。很多豬場(chǎng)的場(chǎng)長(zhǎng)在學(xué)習(xí)上是堪稱(chēng)榜樣的,。

對(duì)員工的培訓(xùn)是管理工作中的重要內(nèi)容之一,，是基礎(chǔ)的管理工作,，也是人性化管理的一個(gè)重要體現(xiàn),。有的企業(yè)家也說(shuō)，“給員工最好的福利就是培訓(xùn)”,。汪中求先生的《精細(xì)化管理》一書(shū)中說(shuō)：‘“管”是監(jiān)督和控制,，“理”是指導(dǎo)和服務(wù)，“管”要寓于“理”之中’,。培訓(xùn)和訓(xùn)練就是最好的指導(dǎo)和服務(wù),。通過(guò)大量的培訓(xùn)可代替控制式的管理，讓員工知道不僅按要求去做,還要知道為什么按要求去做,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我控制,，自我管理,。

我們豬場(chǎng)從98年到現(xiàn)在一直堅(jiān)持對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，有崗前培訓(xùn),，在崗培訓(xùn),，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有管理操作規(guī)程,、工藝流程,、管理制度,、企業(yè)文化,、工作態(tài)度,、思想作風(fēng)等,，并且循序漸進(jìn)地向更高層面推進(jìn)。培訓(xùn)的形式有課堂講授,、看光盤(pán)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、師傅帶徒弟,、外出學(xué)習(xí)等。通過(guò)培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)不斷提高,，生產(chǎn)成績(jī)不斷上升，管理人員也比較省心,。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅能提升員工的.素質(zhì),，而且可以形成合力和凝聚力，等于不斷加油,，不斷充電,。

有的場(chǎng)不注重員工的培訓(xùn)工作,，不愿意投入這方面的成本，是他們沒(méi)有把人看成是一種最富有能動(dòng)性的寶貴資源，可以增值;而設(shè)備是會(huì)逐漸眨值和淘汰的，設(shè)備可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)提高等級(jí),，而員工素質(zhì)的提升是不能立竿見(jiàn)影。海爾的張瑞敏先生說(shuō)：“員工素質(zhì)差不是你的錯(cuò),，而不去提升員工的素質(zhì),，就是你的錯(cuò)”。所以老板,、場(chǎng)長(zhǎng)都要加強(qiáng)自我培育和對(duì)下屬人員的培訓(xùn),。

1.3用人。

用人有技巧,，有學(xué)問(wèn),。用人有如下原則：

(1)量才使用，知人善用,。

(2)盡量做到用人之長(zhǎng),，克已之短。

(3)要看學(xué)歷,，但不唯學(xué)歷,，主要看能力，不搞論資排輩,。

(4)任人唯賢,，不任人唯親，不任人唯順,。

(5)實(shí)施放權(quán),，疑人不用，用人不疑,。

(6)崗位及崗位人員要合理的設(shè)置。

信得科技家畜保健事業(yè)部總經(jīng)理李俊柱先生在一篇文章中說(shuō)“豬場(chǎng)有三種人：第一種人是不需要?jiǎng)e人管理而能主動(dòng)去做好自己應(yīng)該做的事;第二種人需要?jiǎng)e人管理才能去做好自己應(yīng)該做的事;第三種人，即使別人管理也不能做好自己應(yīng)做的事,。我們管理的目的就是要造就第一種人,，把第二種人培養(yǎng)成第一種人，淘汰第三種人,。

對(duì)錄用的大學(xué)生,、研究生這樣的人要掌握：有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有德有才破格使用,，有才無(wú)德控制使用,，無(wú)才無(wú)德的堅(jiān)決不用。

對(duì)飼養(yǎng)人員：家在本地或附近的盡量不用;年齡偏大或偏小的盡量不用;干活不動(dòng)腦筋的盡量不用;家庭有負(fù)擔(dān)的盡量不用;文盲盡量不用;沾親帶故的盡量不用;家庭養(yǎng)豬的盡量不用;盡量使用夫妻工,。

1.4留人,。

選人難，留人更難,?！霸杂形嗤?shù)，才能招來(lái)金鳳凰”,。要想留住人不外乎有三個(gè)因素：

一是有好的薪水和福利;,。

二是有和諧的環(huán)境能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;。

三是豬場(chǎng)有發(fā)展前景,，本人有發(fā)展空間,、有發(fā)展前途。

豬場(chǎng)多數(shù)離城鎮(zhèn)偏遠(yuǎn),，購(gòu)物,、醫(yī)療、小孩上學(xué)有諸多不便,，又加之封閉管理,，環(huán)境差，工作辛苦,，人員流動(dòng)性大,，能在豬場(chǎng)干上幾年、十幾年很不容易,。

在這方面我們場(chǎng)的做法是：

(1)提高工資和福利待遇,。

隨著物價(jià)上漲和國(guó)家工作人員工資的提高，豬場(chǎng)人員計(jì)酬方法不斷改進(jìn),，工資在不斷提高,。工人的工資是計(jì)件工資，加指標(biāo)獎(jiǎng)罰及零活工資,，年中有獎(jiǎng)金或加發(fā)一月的工資,，節(jié)假日加發(fā)工資,。

如哺乳舍飼養(yǎng)員：每人養(yǎng)48頭母豬，仔豬23日齡斷奶,，留原圈養(yǎng)7天,，30日齡轉(zhuǎn)保育舍。

哺乳仔豬每增重1千克計(jì)酬0.86元,。

育成率93%,，每多活或少活1頭獎(jiǎng)罰10元。

料重比0.23：1,，低或高0.01獎(jiǎng)罰10元,。

藥費(fèi)：母豬2.2元/頭、仔豬1.00元/頭,，節(jié)超部分按20%獎(jiǎng)罰,。

刷欄：2.3元/欄。

為了提高技術(shù)人員工作的積極性和吸引人才,，專(zhuān)門(mén)制定了誘人的工資方案,，以吸引大學(xué)生和研究生到我們場(chǎng)工作。

(2)改善生活條件,，完善娛樂(lè)設(shè)施,。

豬場(chǎng)環(huán)境條件較差又實(shí)行封閉管理，員工缺乏與親朋好友相聚溝通的機(jī)會(huì),，特別是適齡青年戀愛(ài),、結(jié)婚更是一大難題，因此豬場(chǎng)在招收新員工時(shí),，按一定比例招收一部分女工,，鼓勵(lì)員工在豬場(chǎng)內(nèi)外交朋友、談戀愛(ài),，鼓勵(lì)夫妻在場(chǎng)一起工作,。員工每月帶薪休班4天。場(chǎng)內(nèi)建有蔬菜大棚,，蔬菜基本自給,，既吃得好伙食費(fèi)又低，每人每月伙食費(fèi)在150-200元,。員工居住條件也有很大的改善,。每年中秋節(jié)、春節(jié)公司都發(fā)價(jià)值在200至300元的福利品,，年終評(píng)選先進(jìn)不僅是發(fā)獎(jiǎng)狀,、送家庭喜報(bào)，而且給以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，激勵(lì)員工積極向上創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),。

在娛樂(lè)設(shè)施上,，有乒乓球室、臺(tái)球桌,、籃球場(chǎng),、羽毛球拍、撲克牌等,，職工宿舍都有電視機(jī)，豐富多彩的業(yè)余生活,，緩解了封閉管理給員工帶來(lái)的孤獨(dú)和寂寞,。

(3)正確對(duì)待員工，對(duì)員工關(guān)心和尊重,。

豬場(chǎng)的每位員工都受到尊重,，公司實(shí)行一月一信活動(dòng)，場(chǎng)內(nèi)設(shè)意見(jiàn)箱,，定時(shí)開(kāi)啟,，并及時(shí)在公共場(chǎng)合解答員工提出的問(wèn)題，對(duì)員工提出建議進(jìn)行研究落實(shí),，好的建議予以獎(jiǎng)勵(lì),。豬群每批次的生產(chǎn)成績(jī)，由統(tǒng)計(jì)員列好清單發(fā)給員工,，月終員工以此給自己計(jì)算工資和統(tǒng)計(jì)員核算的工資表進(jìn)行對(duì)照看有無(wú)差錯(cuò),，工資的計(jì)算透明度強(qiáng)，并且按時(shí)發(fā)放,。

場(chǎng)長(zhǎng)把員工看成是朋友,、伙伴，平等相待,，員工有病在家或住院場(chǎng)長(zhǎng)親自去探望,，員工結(jié)婚場(chǎng)長(zhǎng)送禮祝賀，員工生日給員工過(guò),。豬場(chǎng)形成了和諧,、友善、融洽的人際關(guān)系,，創(chuàng)造了令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境,。

2、制定科學(xué)合理的規(guī)章制度,。

豬場(chǎng)要制定員工守則,、獎(jiǎng)罰條例、員工請(qǐng)假考勤制度,、員工崗位責(zé)任制度,、生產(chǎn)例會(huì)制度,、班前會(huì)制度，生產(chǎn)指標(biāo)效益管理制度,、衛(wèi)生防疫制度,、檢查制度等。

要完善生產(chǎn)工藝流程和各類(lèi)管理操作規(guī)程,。

規(guī)章制度的制定要科學(xué)合理,、先進(jìn)實(shí)用，制定過(guò)程中要廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),，制定后要通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使規(guī)章制度深入人心。執(zhí)行過(guò)程中要檢查督促,，看是否真正落實(shí),。隨著時(shí)間的推移和情況的變化要進(jìn)行修訂和完善。

一定要使員工養(yǎng)成規(guī)則意識(shí),，使規(guī)章制度得到不折不扣地執(zhí)行,。“無(wú)威不足以立規(guī),，不懲無(wú)人守規(guī)”,，對(duì)那些無(wú)視制度不守規(guī)范的人要嚴(yán)懲。制度面前人人平等,，管理者要帶頭執(zhí)行,。多數(shù)場(chǎng)都有規(guī)章制度，但多數(shù)場(chǎng)對(duì)制度的執(zhí)行不得力,、不到位,，有的只是寫(xiě)在紙上，貼在墻上,，就是沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)上,，我們應(yīng)該盡快改變這種狀況。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇七

1,、致新員工歡迎信,。

2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)（每天早會(huì)時(shí)）,。

3,、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品,。

5,、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

6,、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。

到職后第一天：

1,、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）,。

2,、到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),。

3,、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀工作場(chǎng)所,。

4,、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定,。

5、新員工工作描述,、職責(zé)要求,。

6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。

7,、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1,、一周內(nèi),，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn)。

2,、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。

3,、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間,。

到職后第三十天。

部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。

到職后第九十天,。

人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。

1、公司歷史與愿景,、公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù)。

2,、公司政策與福利,、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核,。

3,、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序,。

4,、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題,。

1,、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受。

當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí),，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中,。而在這開(kāi)始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象,。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要,。

2,、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題。

1）陌生的臉孔環(huán)繞著他,；

2）對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安,；

3）對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯；

4）不熟悉的人,、事,、物，使他分心,；

5）對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué),；

6）不熟悉公司規(guī)章制度；

7）他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型,；

8）害怕新工作將來(lái)的困難很大,。

3、友善的歡迎。

主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度,。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的,，與他握手,，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他,。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情,，但卻常常為主管人員所疏忽。

4,、介紹同事及環(huán)境,。

新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí),，這種陌生感很快就會(huì)消失,。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘,，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬,，不過(guò)，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí),，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感,，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。

5,、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿(mǎn)意,。

最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱(chēng)心。這并不是說(shuō),，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀,，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué),，然后推已及人,，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們,。

6,、與新進(jìn)人員做朋友。

以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率,。

7、詳細(xì)說(shuō)明公司規(guī)章制度,。

新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章,。然后,，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么,。

8,、以下政策需仔細(xì)說(shuō)明。

1）給薪方法,；

2）升遷政策,；

3）安全法規(guī)；

4）員工福利,；

5）人事制度,；

6）員工的行為準(zhǔn)則。

上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí),，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋,。

9、如何解釋公司政策,。

對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí),，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章,，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí),，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們,。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開(kāi)始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性,。除非讓他知道制定政策的理由,，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持,。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由,，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系,，因此愈是明白那些理由,，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任,，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟,。

10、給予安全培訓(xùn),。

1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生,。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：

（1）工作中可能發(fā)生的意外事件,；

（2）各種事件的處理原則與步驟；

（3）仔細(xì)介紹安全常識(shí),；

（4）經(jīng)過(guò)測(cè)試,，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。

2）有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：

（1）新進(jìn)人員感到他的福利方面,，已有肯定的保證,；

（2）建立善意與合作的基礎(chǔ)；

（3）可防止在工作上的浪費(fèi),，以免造成意外事件,；

（4）人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力,；

（5）對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助,。

11、解釋給薪計(jì)劃,。

新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題,；

（1）何時(shí)發(fā)放薪金；

（2）上,、下班時(shí)間。

3,、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表,。

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)。

（負(fù)責(zé)人簽名）備注,。

1）讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái),；

2）準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具,；

4）為新員工指定工作導(dǎo)師,。

上崗前培訓(xùn)。

1,、經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀工作場(chǎng)所。

2,、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹,，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。

3,、新員工工作描述,、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。

4,、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

5,、一周內(nèi),，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的問(wèn)題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間（30天后）,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇八

最美養(yǎng)豬場(chǎng)是這樣的，他無(wú)關(guān)乎豬只存欄的多少,，而在于成本與利潤(rùn)的最佳比;他無(wú)關(guān)乎廠房與設(shè)備的高大上,，而在于人與豬的和諧美;他無(wú)關(guān)乎資金的雄厚與否，而在于為社會(huì)與行業(yè)做出的貢獻(xiàn)是多少,。最美養(yǎng)豬場(chǎng)的人是幸福的,，他們不用抱怨老板的苛刻，不用提防領(lǐng)導(dǎo)的檢查,，更不會(huì)在工作中推拖拉;最美養(yǎng)豬場(chǎng)管理是清晰的,，成本清晰，數(shù)據(jù)清晰,，流程清晰;最美養(yǎng)豬場(chǎng)的豬是健康的,，他的豬群基因優(yōu)良，防疫與環(huán)控有保障,，保健與營(yíng)養(yǎng)跟的上,。

第一，消除三個(gè)心態(tài),。不論是一個(gè)老板領(lǐng)著一個(gè)員工在養(yǎng)豬,，還是一個(gè)公司在復(fù)雜的組織架構(gòu)下的工作，人是豬場(chǎng)最應(yīng)重視的,，人的心態(tài)不好就無(wú)從談及管理,，更不會(huì)有健康的豬來(lái)贏得利潤(rùn),。

怨不是怨恨，而是抱怨,。我們常聽(tīng)到豬場(chǎng)員工抱怨,，抱怨飯菜不好，抱怨藥品供應(yīng)不及時(shí),，抱怨領(lǐng)導(dǎo)安排工作不平等……員工的抱怨是養(yǎng)豬場(chǎng)的最大隱患,，人的心情不好，自然無(wú)法照顧好豬,，養(yǎng)豬成績(jī)就是在這樣的惡性循環(huán)下變的一塌糊涂,。這就是豬場(chǎng)制度不明確，崗位職責(zé)不明確,，操作規(guī)范不明確,，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)等一系列基本因素造成的，所以當(dāng)我們的養(yǎng)豬場(chǎng)管理者還不清楚自己要怎么做的時(shí)候,，不妨靜下心來(lái),，從這些細(xì)節(jié)入手，去嘗一嘗食堂的飯菜是否可口,，去看看員工工作量與收入是否匹配,。沒(méi)有抱怨的豬場(chǎng)應(yīng)該是養(yǎng)殖成本最低的豬場(chǎng)。

防不是防疫,，更不是防賊,，而是防止被檢查，被發(fā)現(xiàn),。員工時(shí)時(shí)刻刻都在防著,，說(shuō)明對(duì)管理者有一種恐懼心理，造成這種心理的原因要么是豬場(chǎng)制度太苛刻,，要么是管理者形象太恐怖,，動(dòng)不動(dòng)罵員工，甚至扣罰工資,。有的豬場(chǎng)這樣規(guī)定,，地面發(fā)現(xiàn)飼料殘留每次扣罰工資20元，本來(lái)是個(gè)很好的制度,，偏偏我們的管理者就在員工剛添加完飼料的時(shí)候去查，豬吃的正歡暢,，員工還沒(méi)有清掃和打理,，稀里糊涂就被罰款。長(zhǎng)期下去,，員工就對(duì)管理者產(chǎn)生一個(gè)防的心態(tài),，時(shí)刻觀察管理者的去向,，一旦發(fā)現(xiàn)，不喂豬也要拿起笤帚去掃地,。這是管理者自身素養(yǎng)提升的問(wèn)題,，也是制度是否合理的問(wèn)題。當(dāng)養(yǎng)豬場(chǎng)老板還沉浸在那些高大上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)的時(shí)候,，不如反思一下自己做的是否合情合理,。

這里的推是指推卸責(zé)任，為自己的不為和失誤找借口,。推拖拉本來(lái)用以形容那些在工作中不擔(dān)責(zé)任,，消極怠工的人，在養(yǎng)豬場(chǎng)里則體現(xiàn)了一份責(zé)任心,，一份良心,。我們都知道養(yǎng)豬是要用良心的，對(duì)于豬這個(gè)不通人事的活物,，我們要付出很大的耐心去對(duì)待它,。我們很多的豬場(chǎng)，當(dāng)豬發(fā)生疫情的時(shí)候,，員工都有一百個(gè)理由推卸自己的責(zé)任,，總是事不關(guān)己，高高掛起的心態(tài),。我們反思這種心態(tài)的出現(xiàn),，為什么員工沒(méi)有責(zé)任心?看看自己的員工薪資待遇合理嗎?看看員工培訓(xùn)和晉升機(jī)制做好了嗎?看看員工的人生觀和價(jià)值觀的正確嗎?當(dāng)管理者用心關(guān)愛(ài)員工的時(shí)候，員工也就會(huì)用心關(guān)愛(ài)豬,。

第二,，抓好三方面管理。調(diào)整好員工的心態(tài)后,，就要用制度和流程管理員工,，清晰的管理制度能夠讓員工發(fā)揮更大的工作潛力，在同樣的時(shí)間里創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

很多豬場(chǎng)的管理者,，說(shuō)不出自己豬場(chǎng)存欄多少豬，說(shuō)不出每天用多少料,，說(shuō)不出每年用多少疫苗,。問(wèn)其每頭肥豬的養(yǎng)殖場(chǎng)本，有的說(shuō)五元一斤,，有的說(shuō)六元一斤,，有的含糊其辭，沒(méi)有確切的答案,。這就是成本管理不到位的原因,。成本管理首先要分清成本的內(nèi)容,，包括飼料、藥品疫苗,、管理費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊等,，豬場(chǎng)規(guī)模小點(diǎn)的可以去掉幾項(xiàng),，規(guī)模大的要增加很多。成本管理在于精心的核算：每頭豬每天吃多少料是合理的,，我想這一點(diǎn)我們的豬谷粒能提供詳細(xì)的營(yíng)養(yǎng)方案;每個(gè)人管理多少頭豬是合理的,，既沒(méi)有太多的空閑時(shí)間，又不會(huì)過(guò)于匆忙和疲憊;每頭豬做什么樣的疫苗,，什么時(shí)候使用什么樣的保健藥是合理的,，既能保證不發(fā)病，又不會(huì)有抗生素殘留,。成本清晰的前提是找到合理的方案,，然后根據(jù)方案和價(jià)格計(jì)算出合理的成本。最美養(yǎng)豬場(chǎng)不是成本最低的豬場(chǎng),，而是投入產(chǎn)出效益最高的豬場(chǎng),。

豬場(chǎng)的數(shù)據(jù)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)分析又是最能體現(xiàn)豬場(chǎng)價(jià)值的方式,。舉例來(lái)說(shuō),，我們最為關(guān)注的豬場(chǎng)p/s/y就是通過(guò)清晰的數(shù)據(jù)管理得出的，簡(jiǎn)單的一個(gè)結(jié)果,，我們要統(tǒng)計(jì)豬場(chǎng)母豬的頭數(shù),，分娩率，年更新率,，非生產(chǎn)天數(shù),，產(chǎn)仔數(shù)，成活率等,，收集完這些原始數(shù)據(jù),，放在一起批量分析，然后通過(guò)精確的公式計(jì)算出來(lái),。最美的豬場(chǎng)要有合理的原始數(shù)據(jù)收集辦法,，要有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析辦法，還要有精確的數(shù)據(jù)預(yù)警系統(tǒng),。數(shù)據(jù)不僅僅是豬的數(shù)據(jù),，還包括人員的薪資、費(fèi)用,，飼料疫苗的庫(kù)存,、使用，豬舍通風(fēng)量的大小,、溫度的高低,、密度的大小等。所以豬場(chǎng)的管理者們一定要有數(shù)據(jù)意識(shí),，建立符合自己的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

3未來(lái)的養(yǎng)豬業(yè)將不再是現(xiàn)在這種隨心所欲的狀態(tài),，而是工業(yè)工廠流程化的操作模式,。認(rèn)識(shí)未來(lái)才能不被淘汰，這樣說(shuō)起來(lái)很多人會(huì)感覺(jué)害怕,，其實(shí)沒(méi)必要,，流程是很容易做到的。我們常說(shuō)復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,，但簡(jiǎn)單的事情呢?簡(jiǎn)單的事情要標(biāo)準(zhǔn)化,，標(biāo)準(zhǔn)化的事情要數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化的事情要流程化,。我們都知道打疫苗是個(gè)簡(jiǎn)單的事情,，那么打疫苗要什么時(shí)候打，怎么打,，由誰(shuí)保定豬,，由誰(shuí)注射，幾個(gè)人,，打多少只豬,，劑量是多少?所謂的流程化，就是時(shí)間,，地點(diǎn),，人物，事件過(guò)程都很詳細(xì)的制定出來(lái),。打疫苗應(yīng)該是這樣的：周二上午10點(diǎn)到11點(diǎn)對(duì)育肥舍90日齡的豬共98頭注射口蹄疫苗,，每頭豬3毫升，由小王領(lǐng)取疫苗并注射,，小李和小張協(xié)助保定豬,。這一程序的制定，三個(gè)人都知道了自己的分工,，再按照各自詳細(xì)的操作規(guī)范去做,，就一定不會(huì)有錯(cuò)。這一清晰的程序需要豬場(chǎng)管理者有詳細(xì)的計(jì)劃和操作規(guī)范,，所以豬場(chǎng)的流程清晰就是要制定可以指導(dǎo)一切日常工作的規(guī)范和流程,，讓每個(gè)人每時(shí)每刻都清晰自己該干什么,，怎么干。

第三,，重視三點(diǎn)理念,。豬場(chǎng)的人員心態(tài)好，管理流暢,，但是沒(méi)有高產(chǎn)的豬也是枉然,，沒(méi)有良好的環(huán)境供氣生長(zhǎng)也不行,，沒(méi)有足夠的營(yíng)養(yǎng)更不行,。所以用好制度管好人的前提下，我們的重點(diǎn)還是要放在豬身上,。

如果養(yǎng)母豬,，那么母豬的產(chǎn)仔能力是我們最應(yīng)該關(guān)注的,，目前國(guó)內(nèi)引進(jìn)國(guó)外的高產(chǎn)母豬，窩產(chǎn)仔數(shù)已經(jīng)達(dá)到了14頭以上,，所以當(dāng)你的母豬產(chǎn)仔還在10頭徘徊的時(shí)候,，就要考慮基因是否有問(wèn)題了。當(dāng)然母豬基因還很多,，比如有效奶頭數(shù)量,，母性等。如果養(yǎng)肥豬,，那么肥豬的料肉比和生長(zhǎng)速度是最應(yīng)該關(guān)注的,，外三元肥豬從出生到110公斤上市，只需要150天,，全程料肉比更是達(dá)到2.4：1的驚人程度,。如果咱們的肥豬還是6個(gè)月上市，還在3：1的料肉比,，也要考慮豬的基因的問(wèn)題了,，同時(shí)肥豬的基因還有體型、抗病力,、瘦肉率或者背膘厚等,。關(guān)注豬的基因，是每一個(gè)養(yǎng)豬人都要做的事情,，只有養(yǎng)高產(chǎn)的豬,，才能帶來(lái)高的效益。

防疫包括生物安全和疫苗防疫,，環(huán)控包括環(huán)境凈化和控制,。最美養(yǎng)豬場(chǎng)要給豬一個(gè)最安全最舒適的環(huán)境，首先要重視生物安全，盡量讓豬隔絕與外界任何事物的接觸,，目前還是有很多豬場(chǎng)管理者不重視這一點(diǎn),，隨意領(lǐng)著人進(jìn)出豬舍，買(mǎi)來(lái)的物品不消毒就放進(jìn)豬舍,，這種潛在危險(xiǎn)總有一天會(huì)給豬場(chǎng)帶來(lái)疫情和疾病,。其次要重視疫苗防疫，防重于治的思想已經(jīng)宣傳了很多年,，偏偏很多人還是不重視防疫，當(dāng)疫病爆發(fā)的時(shí)候總是追悔莫及,，不要總是讓教訓(xùn)重演,，最美的豬場(chǎng)不會(huì)在別人犯過(guò)錯(cuò)的地方再犯。再次是環(huán)境凈化,，走進(jìn)多少豬舍都是臭氣熏天,，氨氣刺眼，還有就是豬舍房頂上的蜘蛛網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了頂棚,，試問(wèn)這樣的豬舍怎么能養(yǎng)好豬呢?所以豬舍凈化是個(gè)很?chē)?yán)肅的課題,，每天確保足夠的通風(fēng)量，驅(qū)除氨氣和臭味,。每批豬出欄后,，打掃清洗豬舍并消毒，只有這樣豬才能減少疫病發(fā)生,。最后還有溫度,、濕度和密度的控制，不一樣的豬需要不一樣的環(huán)境溫度,，所以分門(mén)別類(lèi),，我們要適時(shí)給予升降溫度處理。所有的豬都不喜歡潮濕和擁擠的環(huán)境,，所以保持豬舍干燥,，讓豬有足夠活動(dòng)空間，豬才能給我們最佳的效益,。防疫與環(huán)控是一個(gè)老生常談的話(huà)題,，最美豬場(chǎng)只要給豬舒適的空間，豬自然能給我們更多回報(bào),。

提起營(yíng)養(yǎng),，很多人肯定會(huì)說(shuō)就是要用好飼料唄。其實(shí)不然,，飼料絕對(duì)不是根據(jù)價(jià)格和品牌來(lái)確定好壞的,，而是看是否適合自己的豬。只有根據(jù)自己的豬的營(yíng)養(yǎng)需求設(shè)計(jì)的，性?xún)r(jià)比適合的飼料才是我們需要的,。養(yǎng)了國(guó)內(nèi)的土黑豬一般不會(huì)用高價(jià)的進(jìn)口飼料,，養(yǎng)了進(jìn)口的外三元就不能用粗放的飼料，兩者的價(jià)值點(diǎn)不同,，營(yíng)養(yǎng)需求不同,，所以要找到適合其需求的飼料。提起保健,，更有很多人在盲目跟風(fēng),，別人驅(qū)蟲(chóng)也跟著驅(qū)，別人不驅(qū)蟲(chóng)了,，自己也從來(lái)想不起來(lái),，好多技術(shù)人員到場(chǎng)里一看，滿(mǎn)身是蟲(chóng)了,，還不懂,。其實(shí)不是不懂，而是沒(méi)有把保健放在心上,，自己不懂可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士,，根據(jù)自己豬群的健康狀況制定一段時(shí)間的保健計(jì)劃，注意,，這里說(shuō)的是一段時(shí)間,，而不是一年兩年，因?yàn)殡S著豬群的變化,，豬的健康需求是不一樣的,，所以每一批豬都該有其特有的保健程序，即使是大型規(guī)?；i場(chǎng)也是這樣,。

最美養(yǎng)豬場(chǎng)不是向往，而是查找自己的不足,，補(bǔ)充自己的不足,。就像柳傳志所說(shuō)的，每一個(gè)管理者都應(yīng)該是坐在水桶上的人,，不斷尋找自己的短板,，不是補(bǔ)齊，而是不斷提升,，盛水更多,，有容乃大。希望最美養(yǎng)豬場(chǎng)的養(yǎng)豬場(chǎng)人都能成就最美的自己,、成就最美的未來(lái),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇九

為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司教委2015年職工教育工作會(huì)議和礦黨委2015年工作會(huì)議精神,，大力實(shí)施“科教興企”、“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,，進(jìn)一步加大對(duì)管理人才,、創(chuàng)業(yè)人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)力度,，特制定夾河礦職工教育培訓(xùn)工作計(jì)劃,。

一、工作目標(biāo)

1,、2015年培訓(xùn)人數(shù)4800人,，達(dá)到在職職工總數(shù)的80%。

2,、在職干部繼續(xù)教育人數(shù)200人,。全礦干部培訓(xùn)要確保在職人數(shù)的80%以上。

3,、學(xué)歷教育150人，專(zhuān),、本科畢業(yè)70人,。

4、等級(jí)工培訓(xùn)650人,。其中培訓(xùn)高級(jí)工300人,，中級(jí)工350人。

5,、工人培訓(xùn)要全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,，煤礦四級(jí)培（復(fù)）訓(xùn)2000人，煤礦三級(jí)培（復(fù)）訓(xùn)200人,，通用工種培（復(fù)）訓(xùn)250人,。

6、入井人員安全資格證持證率,、特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員持率均要達(dá)到100%,。

二、工作重點(diǎn)

（一）干部教育培訓(xùn)

1,、學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,，全面落實(shí)集團(tuán)公司和礦黨委年度工作會(huì)議精神，堅(jiān)持和完善黨支部學(xué)習(xí)制度,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,，深入開(kāi)展兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)。

2,、組織安全,、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理人員參加外委培訓(xùn)，選派礦級(jí)干部參加高層管理人員研修班,。

3,、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)煤炭安全生產(chǎn)方面的新技術(shù)、新工藝,、新設(shè)備,、新知識(shí)的培訓(xùn)。外聘專(zhuān)家,、學(xué)者來(lái)礦講學(xué)或?qū)ｎ}輔導(dǎo),；組織選送外委培訓(xùn)；分專(zhuān)業(yè)按步驟對(duì)工程技術(shù)人員開(kāi)展自主培訓(xùn),，確保技術(shù)管理的先進(jìn)性,。

4、開(kāi)展緊缺專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育,。根據(jù)礦井發(fā)展的需要,，選送相關(guān)人員參加集團(tuán)公司組織的工商管理、工程,、機(jī)電,、房地產(chǎn)、物業(yè)管理,、采礦工程,、通風(fēng)與安全等專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷教育。

5,、圍繞集團(tuán)公司“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略,，積極開(kāi)展項(xiàng)目管理培訓(xùn)，使各級(jí)管理人員能更好地適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的需要,。

（二）工人培訓(xùn)

1,、煤礦四級(jí)復(fù)訓(xùn)。按一般專(zhuān)業(yè)工種的培訓(xùn)時(shí)間,，有計(jì)劃地組織相關(guān)人員進(jìn)行脫產(chǎn)和業(yè)余培訓(xùn),，對(duì)小皮帶、小絞車(chē)等18個(gè)工種計(jì)2050人進(jìn)行資格證年審,。

2,、煤礦三級(jí)和通用工種復(fù)訓(xùn)。完成集團(tuán)公司復(fù)訓(xùn)計(jì)劃,，采掘電鉗工等13個(gè)工種208人,，電工等5個(gè)工種247人。

3,、等級(jí)工與學(xué)歷的“雙證”培訓(xùn),、考評(píng),、取證。其中高級(jí)工與高中學(xué)歷培訓(xùn),、考評(píng),、取證130人，中級(jí)工培訓(xùn),、考評(píng),、取證250人；生產(chǎn)和輔助單位班組長(zhǎng),、生產(chǎn)骨干“雙證”班計(jì)劃培訓(xùn)40人,；采掘電鉗工“雙證”班計(jì)劃培訓(xùn)50人，外委培訓(xùn)高級(jí)工40人,；自辦涉爆,、車(chē)工、采掘電鉗工,、瓦安員等中級(jí)工培訓(xùn)班5期,，計(jì)劃培訓(xùn)250人。

4,、工人技師評(píng)聘考核,。組織人員參加集團(tuán)公司工人技師和高級(jí)工人技師的評(píng)聘和在崗工人技師的年度考評(píng)。

5,、新培訓(xùn)放炮員,、采掘電鉗工等專(zhuān)業(yè)工種人員450人,，計(jì)劃自主培訓(xùn)350人,，舉辦培訓(xùn)班8期，認(rèn)真做好考核發(fā)證工作,。

6,、適應(yīng)性培訓(xùn)。對(duì)從事一線(xiàn)作業(yè)的采掘電鉗工,、瓦安員,、放炮員等采取分階段的安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織考核,。

7,、建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)室。在采煤,、掘進(jìn),、機(jī)電、通防等專(zhuān)業(yè)中建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)室,，實(shí)行首席工程技術(shù)人員導(dǎo)師負(fù)責(zé)制,，通過(guò)學(xué),、考，培養(yǎng)出一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)能手,。

8,、開(kāi)展職工崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。以黨支部為單位開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),，崗位練兵人數(shù)占職工總數(shù)的50%,。礦組織16至20個(gè)專(zhuān)業(yè)工種的礦級(jí)技術(shù)比武，確保專(zhuān)業(yè)工種人員的參賽數(shù)在60%以上,。

9,、實(shí)行職工技能培訓(xùn)“cba考評(píng)遞進(jìn)制度”。建立職工技能cba遞進(jìn)培訓(xùn)考核體系,，重點(diǎn)開(kāi)展技術(shù)等級(jí)達(dá)標(biāo)和職業(yè)資格取證晉升工作,，提升職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

三,、具體要求

1. 要高度重視職工教育培訓(xùn)工作,，加快高素質(zhì)職工隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步完善“培訓(xùn)（培養(yǎng)）,、考核,、使用、待遇”一體化的激勵(lì)機(jī)制,；各單位要認(rèn)真落實(shí)《夾河煤礦安全教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)責(zé)任制》,；政工部、安監(jiān)部等部門(mén)要各司其責(zé),，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，協(xié)同作戰(zhàn)，開(kāi)展分級(jí)分類(lèi),、有針對(duì)性的教育培訓(xùn),，并認(rèn)真做好日常考核發(fā)證,、檢查督促,、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)資料的計(jì)算機(jī)管理等工作。

2,、要突出安全培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展工作重點(diǎn),。根據(jù)安全生產(chǎn)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展實(shí)際，把增強(qiáng)全員安全意識(shí)和提高職工安全技能作為年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn),，認(rèn)真細(xì)致地抓好職工持證上崗培訓(xùn),，超前做好“走出去”人員的安全資格培訓(xùn)，以高度的責(zé)任感和緊迫感加快職工職業(yè)技能鑒定和等級(jí)工培訓(xùn),，確?！凹寄苷衽d行動(dòng)計(jì)劃”落實(shí)到位,。

3、充分發(fā)揮首席工程師和專(zhuān)兼職教師的作用,，圍繞各專(zhuān)業(yè)技術(shù)特點(diǎn),，有針對(duì)性組織教學(xué)，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中積極實(shí)施“傳,、幫,、帶”，培養(yǎng)一批首席員工和生產(chǎn)技術(shù)骨干,。

4,、創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)機(jī)制和工作方法。職工培訓(xùn)考核試行學(xué)分制,，參培工人按相關(guān)規(guī)定要求修滿(mǎn)學(xué)分的,，享受相應(yīng)的政策性待遇；達(dá)不到規(guī)定學(xué)分的,，要求限期修滿(mǎn),，并給予相應(yīng)罰款。要繼續(xù)貫徹iso10005標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程管理,，做好需求調(diào)查，確定培訓(xùn)項(xiàng)目,，優(yōu)選培訓(xùn)教師和教材,，推廣應(yīng)用先進(jìn)的教育理念、技術(shù)和手段,，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益,。

為了進(jìn)一步優(yōu)化職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，培養(yǎng)和造就一批德才兼?zhèn)?、?huì)管理?的高素質(zhì)的“四有”職工隊(duì)伍,，根據(jù)礦職工培訓(xùn)和素質(zhì)教育的要求,，并結(jié)合本單位全年工作安排部署，遵循學(xué)以致用,、講究實(shí)效的原則,，結(jié)合本單位實(shí)際，對(duì)全員進(jìn)行全方位,、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)綜合素質(zhì)教育培訓(xùn),，現(xiàn)制定年度職工培訓(xùn)計(jì)劃?。

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神,，全面推進(jìn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、安全?發(fā)展,、和-諧發(fā)展”,， 大力實(shí)施“強(qiáng)基固本、陽(yáng)光管理?” 工程,，積極倡導(dǎo)“大安全?,、大教育、大培訓(xùn)”理念,，不斷強(qiáng)化安全?生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)煤炭企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理?人員和特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的強(qiáng)制性安全?培訓(xùn)教育,，使煤礦?企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)一步掌握安全生產(chǎn)方針?,、政策和法律?法規(guī)?，切實(shí)重視和加強(qiáng)安全?生產(chǎn)工作,，牢固樹(shù)立依法辦礦意識(shí),，同時(shí)要嚴(yán)格按照長(zhǎng)治會(huì)議精神,變“招工”為“招生”,做到“先培訓(xùn)再招用、先培訓(xùn)后上崗”,，使全體從業(yè)人員真正了解和掌握安全?生產(chǎn)知識(shí),，增強(qiáng)法制觀念和安全?意識(shí)，強(qiáng)化自我防范能力,，規(guī)范安全?生產(chǎn)行為,，提高嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程?》、《作業(yè)規(guī)程?》和《操作規(guī)程?》的自覺(jué)性,，杜絕“三違”現(xiàn)象,，進(jìn)一步提高煤礦安全管理?水平，夯實(shí)安全?生產(chǎn)基礎(chǔ),，為促進(jìn)煤礦安全?生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供人才保證和智力支持,。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)國(guó)家局的`有關(guān)規(guī)定,，依照國(guó)家《煤礦安全?生產(chǎn)管理人員安全培訓(xùn)大綱》,、《煤礦安全培訓(xùn)教學(xué)大綱》的要求進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī),，煤礦安全管理,，安全生產(chǎn)技術(shù)，應(yīng)急預(yù)案,，搶險(xiǎn)救災(zāi),，事故案例分析等。再培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括：有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)等,，煤礦新技術(shù)、新工藝,、新裝備及其安全技術(shù)要求,，煤礦安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，典型事故案例等,。

三,、培訓(xùn)對(duì)象

未持安全資格證、特種作業(yè)操作證和需要再培訓(xùn),、復(fù)訓(xùn)以及資格證有效期滿(mǎn)需要延期的煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人,、煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員、煤礦特種作業(yè)人員和井下其他作業(yè)人員,。

四,、 總體要求

(一) 提高認(rèn)識(shí)，高度重視,。開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育是落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”方針,，做好安全生產(chǎn)工作的前提和基礎(chǔ),，是貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)規(guī)定，保障生產(chǎn)安全的必要措施,。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、各煤炭企業(yè)要從認(rèn)真貫徹十七大精神、落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)的高度,，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)煤礦安全培訓(xùn)工作的重要意義,，高度重視安全培訓(xùn)工作，切實(shí)加大安全投入,，真正把培訓(xùn)教育工作擺在重要位置,，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，認(rèn)真組織搞好安全培訓(xùn),，確保從業(yè)人員安全素質(zhì)的提高,。

(二) 做好計(jì)劃，應(yīng)培盡培,。為規(guī)范煤礦用工,、培訓(xùn)制度,，各單位要認(rèn)真按照長(zhǎng)治會(huì)議精神的要求加緊成立煤礦職工管理中心,。今年我市地方煤礦新錄用的工人必須由煤礦職工管理中心統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn),、統(tǒng)一勞動(dòng)合同和保險(xiǎn),、統(tǒng)一管理,。此外，各單位要認(rèn)真制定本單位的培訓(xùn)工作計(jì)劃,，特別是各煤炭企業(yè)要統(tǒng)籌安排好對(duì)新工人的崗前培訓(xùn),、全員輪訓(xùn)，并按照計(jì)劃積極選送學(xué)員參加由各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的安全管理人員和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),。對(duì)新錄用職工必須做到應(yīng)培盡培,，未經(jīng)培訓(xùn)一律不準(zhǔn)下井作業(yè)。

(三) 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格考核,。各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要按照計(jì)劃認(rèn)真組織開(kāi)展年度煤礦從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，要堅(jiān)持培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),，采取得力措施,，精心安排教學(xué)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)管理,，合理調(diào)配教學(xué)資源,，進(jìn)一步整頓和規(guī)范教學(xué)秩序。要根據(jù)國(guó)家局和省局的有關(guān)規(guī)定,，切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)考核工作,，嚴(yán)格按照各類(lèi)人員安全培訓(xùn)大綱組織對(duì)各類(lèi)從業(yè)人員培訓(xùn)考核的命題、閱卷和證件發(fā)放工作,。

(四) 強(qiáng)化監(jiān)督,，加強(qiáng)管理。各級(jí)煤炭主管部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)煤礦職工培訓(xùn)工作的督促,、管理和指導(dǎo),，進(jìn)一步充實(shí)和完善安全培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)和人員，要經(jīng)常組織對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)情況的監(jiān)督檢查,，督促抓好日常培訓(xùn)工作,，確保年度培訓(xùn)計(jì)劃的圓滿(mǎn)完成。要將企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況和安全資格持證情況納入安全監(jiān)管的范圍,，做到把安全培訓(xùn)工作與專(zhuān)項(xiàng)整治,、檢查考核和安全事故查處結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn),，從而進(jìn)一步提升全市整體的安全生產(chǎn)水平,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇十

一、培訓(xùn)的目的：

培訓(xùn)就是給便利店員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境,，力圖在此環(huán)境中,，使員工的價(jià)值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求,，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益,。

1、 可以提高員工整體素質(zhì),；

2,、 可以提高銷(xiāo)售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；

3,、 可以降低損耗,；

4、 可以改善工作質(zhì)量,；

5,、 可以減少事故的發(fā)生；

6,、 可以改善管理內(nèi)容,；

7、 增強(qiáng)就業(yè)能力,；

8,、 增強(qiáng)職工的穩(wěn)定性；

二,、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求：

1,、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；

2,、 確定員工的'知識(shí)技能需求,；

3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容,；

4,、 提供培訓(xùn)材料；

5,、 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度,；

6、 獲取上級(jí)部門(mén)的支持,；

7,、 估算培訓(xùn)成本；

8,、 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估,；

三,、培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)

1、基礎(chǔ)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：《門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)準(zhǔn)則》、《崗位職責(zé)》,、《門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程》、《績(jī)效考核》

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù),，提升員與顧客之間的人際互動(dòng)能力,，改善員工的精神面貌，使員工對(duì)公司的政策有更透徹的理解,。

2,、商品知識(shí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：煙酒的基本知識(shí)

培訓(xùn)目標(biāo)：是一種經(jīng)常性的培訓(xùn)工作,，通過(guò)商品知識(shí)培訓(xùn),，提高店員的推銷(xiāo)能力及服務(wù)水平。

3,、技能培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：主要是店內(nèi)作業(yè)規(guī)范,。收銀機(jī)、監(jiān)控使用,，商品陳列,、整理、包裝等,。

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機(jī)的賣(mài)場(chǎng)氛圍,。

4,、思想觀念培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：配合企業(yè)文化,、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德,、社會(huì)倫理等方

面展開(kāi)。

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度,、人生價(jià)值觀念,，培養(yǎng)員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等,。

四,、培訓(xùn)地點(diǎn)及形式

1、講授,、案例分析（會(huì)議室） 2,、實(shí)操、實(shí)習(xí)（門(mén)店）

五,、考核方式 1,、筆試考核

組織形式：閉卷,、組織統(tǒng)一考核。 考核內(nèi)容：以講授課程內(nèi)容為主,。

考核方向：基本業(yè)務(wù)知識(shí)中理論知識(shí)的掌握情況,。 2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯,。

考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作,、平臺(tái)功能使用、銷(xiāo)售技巧等實(shí)操題目為主,。 考核方向：系統(tǒng),、平臺(tái)操作能力,，模擬銷(xiāo)售中各種情況的處理 ,。

七、成績(jī)構(gòu)成方式 筆試考核40% 答辯考核60% 八,、崗位能力評(píng)定

員工在通過(guò)培訓(xùn)考核后,，由培訓(xùn)部門(mén)對(duì)其上崗資格進(jìn)行評(píng)定。

六,、培訓(xùn)與考核時(shí)間：

第一期培訓(xùn)考核時(shí)間安排

附：?jiǎn)T工崗位能力評(píng)定表

說(shuō)明：總評(píng)成績(jī)滿(mǎn)分100分=筆試成績(jī)*40%+答辯成績(jī)60%

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇十一

根據(jù)公司董事長(zhǎng)的要求，公司擬對(duì)中層干部和骨干進(jìn)行系統(tǒng)化,、專(zhuān)業(yè)化,、具有實(shí)效性的崗位培訓(xùn)，特邀請(qǐng)武漢市經(jīng)信委職教指導(dǎo)中心為我公司量體裁衣制定培訓(xùn)課程,，提供共十個(gè)課題的公益性培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間為期一年,，現(xiàn)將有關(guān)要求及安排通知如下，請(qǐng)各單位認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行,。

一,、?培訓(xùn)目的：

通過(guò)系統(tǒng)的課程培訓(xùn),，旨在讓中層干部和骨干明確其在整個(gè)企業(yè)管理中的“角色”定位及管理職責(zé),，了解、掌握并學(xué)會(huì)解決整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的問(wèn)題,，提高領(lǐng)導(dǎo)力,、思想力和執(zhí)行力,，提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備干部,，以適應(yīng)公司日益發(fā)展的需要。

二,、?培訓(xùn)對(duì)象

各單位符合下列要求的人員：

1.部分車(chē)間主任,、副主任、主管及職能部門(mén)科長(zhǎng),、副科長(zhǎng),、主管；

2.部分車(chē)間班長(zhǎng),、業(yè)務(wù)骨干及部分職能部門(mén)業(yè)務(wù)骨干,；

3.公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)可以參加培訓(xùn)的相關(guān)人員。

三,、?培訓(xùn)主要內(nèi)容

《卓越車(chē)間主任精益管理技能》實(shí)務(wù)系列普及課程（共10門(mén)課,，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)培訓(xùn)大綱），同時(shí)根據(jù)化工部推薦的全國(guó)化工車(chē)間主任培訓(xùn)教材《化工車(chē)間管理》,，調(diào)整培訓(xùn)大綱的內(nèi)容：

編制：? 審核：? 批準(zhǔn)：

時(shí)間：? 時(shí)間：? 時(shí)間：

1.《卓越車(chē)間主任的精益管理基本素質(zhì)》?

2.《卓越車(chē)間主任的常用精益管理方法》

3.《卓越車(chē)間主任的精益現(xiàn)場(chǎng)管理能力》?

4.《卓越車(chē)間主任的精益作業(yè)計(jì)劃管理能力》

5.《卓越車(chē)間主任的精益設(shè)備管理能力》?

6.《卓越車(chē)間主任的精益技術(shù)管理能力》

7.《卓越車(chē)間主任的精益質(zhì)量管理能力》?

8.《卓越車(chē)間主任的精益成本管理能力》

9.《卓越車(chē)間主任的精益安全管理能力》?

10.《卓越車(chē)間主任的精益團(tuán)隊(duì)管理能力》

四,、?培訓(xùn)方式

1.? 主講人授課；

2.? 每次授課完后進(jìn)行小組討論,、講師點(diǎn)評(píng),；

3.? 根據(jù)《武漢無(wú)機(jī)鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓(xùn)考核方案》（后附）進(jìn)行考核。

五,、?培訓(xùn)組織及其要求

1.? 公司負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的總體組織工作,、相關(guān)費(fèi)用的支出和結(jié)算（用餐費(fèi)、授課費(fèi)等）及資料發(fā)放等事宜,。

2.? 公司承擔(dān)相關(guān)的后勤服務(wù)工作,，指定專(zhuān)人，負(fù)責(zé)各次課程的后勤服務(wù)工作,，做好服務(wù)和溝通,，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。主要服務(wù)內(nèi)容如下：

a） 提供培訓(xùn)用的場(chǎng)地（含培訓(xùn)教室,、分組討論的場(chǎng)所及老師休息室等）,；

c）培訓(xùn)教室內(nèi)外布置（如培訓(xùn)橫幅與標(biāo)語(yǔ)、清潔衛(wèi)生等）,；

d）茶水及其設(shè)施,；

f）授課老師住宿安排及接送用車(chē)；

3.? 公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的.培訓(xùn)管理規(guī)定及獎(jiǎng)懲考核辦法,，下發(fā)至各單位,。各單位應(yīng)下發(fā)至所有參培人員并要求認(rèn)真執(zhí)行,。

a)? 各單位應(yīng)要求參培人員安排好工作，按時(shí)參加培訓(xùn),。按上述培訓(xùn)對(duì)象的要求確

定本單位培訓(xùn)人員名單,，于2011年5月27日前反饋至公司人力資源部門(mén)，人力資源部門(mén)綜合分析,，最后確定參培人員名單,。

b)? 安排參加培訓(xùn)的人員7至10人為一組，推選（或指定）1位組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)組織小組討論,、記錄等事宜。

c)? 指定專(zhuān)人每次課記錄學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)（內(nèi)容如：出勤,、回答問(wèn)題,、討論發(fā)言、主動(dòng)提問(wèn),、交流心得,、識(shí)別問(wèn)題,、提出改進(jìn)計(jì)劃等情況）,，進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)分并統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天課程結(jié)束時(shí)公布記分結(jié)果,，以促進(jìn)培訓(xùn)效果,。

d)? 培訓(xùn)首次課時(shí)首先由公司董事長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)課程培訓(xùn)動(dòng)員。

六,、?培訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間安排

培訓(xùn)地點(diǎn)：武漢無(wú)機(jī)鹽化工有限公司辦公樓二樓會(huì)議室

培訓(xùn)時(shí)間：具體為每月第二周周五和第四周周日,。

七、?對(duì)參培學(xué)員的基本要求

1.? 應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講,、積極思考,，踴躍參與課堂互動(dòng)。應(yīng)帶著問(wèn)題學(xué)習(xí),，主動(dòng)提問(wèn),，主動(dòng)答問(wèn)，討論時(shí)主動(dòng)發(fā)言,，主動(dòng)與大家分享學(xué)習(xí)體會(huì),。同時(shí)可結(jié)合自身工作提出改進(jìn)計(jì)劃，做到學(xué)懂,、學(xué)會(huì),、能用、有效,。

2.? 應(yīng)結(jié)合各次授課內(nèi)容寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,。系統(tǒng)課程培訓(xùn)期間要求學(xué)員每學(xué)完一門(mén)課程,，即一個(gè)月學(xué)完一門(mén)課程，寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得,。促進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程的質(zhì)量,，來(lái)保證學(xué)習(xí)效果。

3.? 每次課程結(jié)束后每位學(xué)員應(yīng)認(rèn)真,、按時(shí)完成課程內(nèi)容測(cè)試卷,，通過(guò)試卷測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。

4.? 全部培訓(xùn)課程結(jié)束后每位學(xué)員應(yīng)寫(xiě)出培訓(xùn)總結(jié),，于培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)交至人力資源部門(mén),。

5.? 每位學(xué)員應(yīng)根據(jù)課表安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),，不得無(wú)故缺課,。確因特殊情況不能按時(shí)參加聽(tīng)課的，應(yīng)提前1天告知培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,。

八,、?培訓(xùn)評(píng)估、考核及要求（具體考核獎(jiǎng)懲辦法詳見(jiàn)《武漢無(wú)機(jī)鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓(xùn)考核方案》）

培訓(xùn)評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果和質(zhì)量的重要措施和手段,，應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲辦法,，參培人員與培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考核方案，提高培訓(xùn)效果,。

九,、?其他

人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)每次具體培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及每月課程培訓(xùn)資料的印發(fā)（提前半月與老師培訓(xùn)聯(lián)系相關(guān)內(nèi)容）等工作,，做到有效溝通,。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展,；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)將今年的工作培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、規(guī)章制度、管理技能,、新技術(shù),、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部,，每月至少進(jìn)行一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工培訓(xùn)計(jì)劃,，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí),、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃,，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn),；每周一次，每次不少于一小時(shí),。

三,、各部門(mén)（如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù),、采購(gòu),、人力資源、國(guó)際貿(mào)易,、辦公室）專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能,，每周一次,，每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,。

新員工的崗前培訓(xùn)

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化,、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車(chē)間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么,，不能做什么,；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。

培訓(xùn)的考核和評(píng)估

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,?？己耸莾蓚€(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核,；要保證員工培訓(xùn)計(jì)劃工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),，變員工培訓(xùn)計(jì)劃要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值,。

要求

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇十二

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力,、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

一,、總體目標(biāo)

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,，開(kāi)闊思路,，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力,。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。

3,、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷,。

4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。2015年,，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天,；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念,，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì),、年會(huì),；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大,、清華以及中央、黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí),；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

（二）中層管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課,；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修,；組織經(jīng)營(yíng)、企管,、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上,。

4、開(kāi)闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。

（三）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座,，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到xx,、xx單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率,。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

2015年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神,、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

2015年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

2015年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上,；2015年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例,，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人,。形成較為完善的技能人才體系,。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。

各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高,；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求,。

w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

x開(kāi)展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

（五）開(kāi)展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦土木工程,、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班,。通過(guò)全國(guó)成人高考,，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷,。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班,；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù),。

3,、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),，幫助員工報(bào)名,，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),；將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

四,、措施及要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90％以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上,。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn),；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開(kāi)展培訓(xùn),。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合,，合理開(kāi)發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題,，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用,，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的.單位予以通報(bào)批評(píng),；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題,，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),；同時(shí),，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留,？所以,，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng),，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！

開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的,，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作,。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法,、了解事實(shí),、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀,。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力,、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營(yíng),。如何將員工培訓(xùn)計(jì)劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn),。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃提出了分六步走的方案。

一,、員工培訓(xùn)計(jì)劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃,，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)

企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃,，不能將培訓(xùn)看成可有可無(wú)的事情,。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源,，卻得不到任何效果,。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo),，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃,，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

二,、員工培訓(xùn)計(jì)劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求,， 有的放矢切入實(shí)際

企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃,、企業(yè)文化,、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓(xùn)需求主要是征求各部門(mén)主管的需求,，由其根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)來(lái)提出自己的需求,。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)完成,，并由部門(mén)主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿(mǎn)足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求,，還滿(mǎn)足了部門(mén)及員工的培訓(xùn)需求,。

三、員工培訓(xùn)計(jì)劃要建立培訓(xùn)課程目錄,， 制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃

培訓(xùn)需求分析完成后,，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來(lái)分,，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類(lèi),。對(duì)于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門(mén)別類(lèi)建立完整的課程目錄,，加強(qiáng)對(duì)課程的管理,，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃,，通過(guò)確定問(wèn)題,，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行自我分析,，確定可行的方案,，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng),、更完善,。

四、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行培訓(xùn)案例征集,， 有效性,、吸引力倍增

實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師,，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來(lái)組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對(duì)性,。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例,，培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說(shuō)事，培訓(xùn)對(duì)員工的吸引力增強(qiáng)了,，也讓員工感覺(jué)講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況,，可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度,，由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例,。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作的情況,，收集對(duì)培訓(xùn)有用的案例,。

五,、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求

實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)性,，必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能,，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo),，根據(jù)員工缺乏的技能再來(lái)組織培訓(xùn),。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個(gè)部門(mén),，也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作,，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平,，使培訓(xùn)更系統(tǒng),，這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后,，許多問(wèn)題就迎刃而解,，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng),。

六,、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問(wèn)題,。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍,，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍，針對(duì)一些重要的課程與技能,，針對(duì)一些重點(diǎn)的員工,，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果,。

總之,，要想做好企業(yè)管理培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn),，作為突破口是明智的選擇,。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略，從而提供最好,、最滿(mǎn)意,、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇十三

為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全工作會(huì)議精神,，認(rèn)真做好我校安全培訓(xùn)工作,，切實(shí)加強(qiáng)我校安全管理，推進(jìn)平安校園建設(shè),，根據(jù)《陽(yáng)城縣中小學(xué)幼兒園安全教育培訓(xùn)實(shí)施方案》精神,，我校將開(kāi)展安全教育培訓(xùn)國(guó),，為使培訓(xùn)收到良好效果，制定方案如下,。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校安全教育培訓(xùn)工作全局,，深入十七屆四中,、五中全會(huì)精神，積極促進(jìn)平安校園建設(shè),。進(jìn)一步提高全校教職工的安全意識(shí)和法制意識(shí),，牢固樹(shù)立“安全第一”和依法治校的思想，提高安全管理能力,，規(guī)范安全管理行為,，推進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化,、規(guī)范化,、常態(tài)化管理進(jìn)程，為保障學(xué)生人身安全,、校園財(cái)產(chǎn)安全奠定扎實(shí)基礎(chǔ),，保障教育的安全發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展,、跨越發(fā)展,。

二、培訓(xùn)對(duì)象

學(xué)校全體教職員工

三,、培訓(xùn)時(shí)間

集中培訓(xùn)：8月29日上午

四,、培訓(xùn)內(nèi)容

五、培訓(xùn)方法及要求

1,、集中培訓(xùn),。利用開(kāi)學(xué)前集中全體教職工采用現(xiàn)場(chǎng)講座的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)上述內(nèi)容中的五個(gè)法規(guī)及文件，還要通過(guò)觀看安全教育專(zhuān)題片學(xué)習(xí),、了解安全常識(shí),，提高安全意識(shí)。

2,、安全教育培訓(xùn)要和學(xué)校日常工作結(jié)合，注重理念聯(lián)系實(shí)際,，從小事說(shuō)起,，從身邊的`事說(shuō)起，從自己說(shuō)起,，避免空洞說(shuō)教,，力求使培訓(xùn)生動(dòng)有趣,。

3、培訓(xùn)要以法規(guī)及文件為準(zhǔn),，但不面面俱到,，要做到有詳有略，特別是涉及到我們教育工作者應(yīng)該怎樣做,，做什么的要重點(diǎn)學(xué),、詳細(xì)學(xué)。

4,、要制定培訓(xùn)計(jì)劃,，確定學(xué)時(shí)，形式多樣,，內(nèi)容豐富,，保證時(shí)間充足，學(xué)有實(shí)效,。

5,、培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)全體教職工進(jìn)行考核，考核的形式是書(shū)面考試,，要將考試成績(jī)納入常規(guī)考核,。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)本次培訓(xùn)工作,，我校成立安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

組長(zhǎng)：曹鎖龍

常務(wù)副組長(zhǎng)：許龍瑞

副組長(zhǎng)：陳-軍會(huì)吉軍亮

成員：范澤兵范瑞兵陳育龍馬躍武鄭龍龍蔡曉浩趙安兵

我校力求全面系統(tǒng)的介紹安全常識(shí)，以更加科學(xué)的知識(shí)教育學(xué)生,，保護(hù)學(xué)生人身安全,，保護(hù)學(xué)校和學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造一個(gè)和-諧,、平安的教育教學(xué)環(huán)境,，特制定本校教職工安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

一,、目標(biāo)與任務(wù)

1,、喚醒廣大教職工安全意識(shí)，賦予全體教職工安全責(zé)任,，“三個(gè)代表”和“和-諧社會(huì)”為重要指導(dǎo)思想,，努力提高教師安全意識(shí)，構(gòu)建和-諧校園,，平安校園,。

2、通過(guò)培訓(xùn)使全體教職工掌握安全教育與安全管理的基本知識(shí),、能運(yùn)用科學(xué)知識(shí)去管理學(xué)校安全工作,。

3,、進(jìn)一步完善學(xué)校制度，推進(jìn)學(xué)校安全工作科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化、常態(tài)化,，增強(qiáng)學(xué)校安全教育及安全管理的實(shí)效性,，不斷提高安全教育及管理水平。

二,、課時(shí)及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)計(jì)劃安排4個(gè)學(xué)時(shí),，第一學(xué)時(shí)學(xué)由范澤兵和馬躍武分別組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》和《義務(wù)教育法》；第二學(xué)時(shí)由蔡曉浩和陳育龍分別組織學(xué)習(xí)《學(xué)生傷害事故處理辦法》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,；第三課時(shí)觀看安全教育專(zhuān)題片,；第四課時(shí)考試。

三,、方法與措施

1,、統(tǒng)一規(guī)劃、周密部署,。學(xué)校制定全員安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，通過(guò)多種途徑和方法使全校教職工知道學(xué)校安全常識(shí),，了解安全文件及法規(guī)，并能把所學(xué)習(xí)知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中,。

2,、落實(shí)責(zé)任、分級(jí)實(shí)施,。學(xué)校作為安全培訓(xùn)責(zé)任主體,，將教職工培訓(xùn)納入年度工作計(jì)劃，自行組織對(duì)本校教職工進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，各教職工又要對(duì)所轄學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、完善制度,、確保質(zhì)量,。學(xué)校建立全員安全教育培訓(xùn)檔案臺(tái)賬制度，臺(tái)賬內(nèi)容包括：上級(jí)來(lái)文,、培訓(xùn)計(jì)劃,、學(xué)員花名、學(xué)員成績(jī)等。

4,、認(rèn)真督查、加強(qiáng)考核,。學(xué)校要將各教師參加培訓(xùn)情況及考試成績(jī)納入教師業(yè)務(wù)考核范疇,，要與各老師的績(jī)效工資掛鉤。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇十四

根據(jù)物業(yè)管理思想,，為打造物業(yè)管理精品,，擬對(duì)新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。

1,、員工上崗培訓(xùn)期20天為有薪培訓(xùn),，有各部門(mén)主管進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)為主。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)道德教育,，物業(yè)管理概述，現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念,，投訴處理程序,，具體工作操作流程，公司獎(jiǎng)勵(lì),、懲罰制度等項(xiàng)內(nèi)容,。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)對(duì)新員工的集中培訓(xùn),，使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務(wù)意識(shí)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、敬業(yè)愛(ài)崗,、禮貌文明的高素質(zhì)服務(wù)人員,。

社會(huì)在快速發(fā)展，新的管理知識(shí),、管理方式層出不窮,，為了讓員工掌握這些新的知識(shí)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于在崗管理人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)顯得尤為重要,。

1,、通過(guò)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，不定期地安排員工參加班后的專(zhuān)題培訓(xùn),。

2,、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì),，交流事件處理技藝及與業(yè)戶(hù)溝通的經(jīng)驗(yàn),。

3、上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

(1)通過(guò)理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容,。

(2)在實(shí)踐工作中業(yè)戶(hù)投訴率,、違章、違規(guī)的行為是評(píng)價(jià)員工工作成績(jī)的基礎(chǔ),。

(3)通過(guò)理論與實(shí)踐考核,，淘汰不合格的員工，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,，達(dá)到優(yōu)化管理的目的,。

4、培訓(xùn)內(nèi)容,。

(1)管理服務(wù)目標(biāo),、業(yè)主需求變化、安全管理,、物業(yè)管理動(dòng)態(tài),。

(2)投訴回訪處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

5,、培訓(xùn)方式：

(1)利用內(nèi)部師資力量住址培訓(xùn)或邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家實(shí)施培訓(xùn),。

(2)根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)。

(3)根據(jù)工作需要,，由本公司統(tǒng)一安排,，定期組織骨干人員到其他先進(jìn)的物業(yè)管理公司參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，拓展思維,。

(4)組織管理人員就工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn),、典型案例進(jìn)行剖析,，讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇十五

(一)班會(huì)目的:,。

1.使學(xué)生知道一些簡(jiǎn)單的安全常識(shí).

2.使學(xué)生掌握一些在家遇到火災(zāi),觸電,食物中毒,遇到壞人對(duì)付處理方法,有一定應(yīng)變能力.

(二)活動(dòng)地點(diǎn):,。

初三(11)班教室。

(三)教育重點(diǎn):,。

學(xué)習(xí)防火,防觸電,防中毒,防壞人破壞的生活常識(shí),培養(yǎng)有關(guān)防范力.

教具:玩具電話(huà)一個(gè),電視模型一個(gè),電插頭一個(gè),一盆水和毛巾一條,黃瓜一條.

(四),班會(huì)流程:,。

1,第一組代表表演防火:(一人讀情節(jié)過(guò)程,三人表演)。

2,大家認(rèn)真觀察表演后討論:,。

(1)發(fā)生了什么事他們是怎么處理的發(fā)生火情應(yīng)該怎樣與消防隊(duì)取得聯(lián)系(打火警119,講清出事地點(diǎn)詳細(xì)地址,火勢(shì)情況),。

3,學(xué)習(xí)防觸電知識(shí)的情景表演:。

(1)第二組代表表演:,。

(2)大家認(rèn)真討論觀察表演后討論:,。

a.提問(wèn):發(fā)生了什么事他們是怎么做的,。

4,學(xué)習(xí)防中毒知識(shí)的情景表演:。

(1)第三組代表表演:,。

(2)大家認(rèn)真觀察表演后討論:,。

學(xué)習(xí)防壞人破壞知識(shí)的情景表演:。

1,第四組代表:,。

2,大家認(rèn)真觀察表演后討論:,。

(五)鞏固總結(jié)。

1,匪警,火警,急救中心電話(huà)各是什么,。

遇壞人打110,著火打119,急救中心120.

2遇到火情,危險(xiǎn)情況時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,迅速采取有效措施.

注意事項(xiàng):。

防火:不要在易燃物品(棉織物,柴草堆,木板堆,柴油汽油庫(kù)等)附近玩火,放鞭炮.注意(液化氣)灶的合理使用,用完電熨斗,電爐后應(yīng)立即拔出插頭.

防觸電:自己不隨便擺弄電器,用久的電器設(shè)施要注意檢查,維修.

防中毒:不吃過(guò)期,腐爛食品,有毒的藥物(如殺蟲(chóng)劑,鼠藥等)要放在安全的地方.

(六),學(xué)生發(fā)表本節(jié)班會(huì)課的感想......

(七),班會(huì)后記,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇十六

客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù),、開(kāi)拓市場(chǎng)的著直接的影響,。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)（也叫終身培訓(xùn)）,，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班；由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng),，實(shí)行在職崗位培訓(xùn),；邀請(qǐng)金融專(zhuān)家到本銀行講座；派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座,，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí),；到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓(xùn)；新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等,。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律,、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資,、營(yíng)銷(xiāo)技巧,，其它如生存訓(xùn)練、eq訓(xùn)練,、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等,。

客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：

1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)（主動(dòng)進(jìn)攻型）,。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責(zé),。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)；全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),；不斷創(chuàng)造客戶(hù)需求,，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路,。

2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系,。對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)服務(wù),，是客戶(hù)經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù),，提倡連帶促銷(xiāo),，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報(bào)務(wù),；認(rèn)真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題,，處理客戶(hù)投訴；千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù),；大力開(kāi)展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例,。

3,、受理客戶(hù)授信申請(qǐng)?。對(duì)客戶(hù)提出的授信申請(qǐng)?,，客戶(hù)經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全,、分析準(zhǔn)確,、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門(mén)審查,。

4,、參與審批工作?？蛻?hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員,，直接參與審批工作。

5,、搞好貸后監(jiān)控工作,。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶(hù)的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作,，及早察覺(jué)壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償,。

6、收集反饋信息,。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn),、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類(lèi)信息情報(bào)資料,，上報(bào)給有關(guān)部門(mén),，以采取應(yīng)對(duì)措施,，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線(xiàn),，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī),。

客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超,。客戶(hù)經(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧,。

客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁,，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者,、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者,，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。

科學(xué)定位,。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過(guò)多,，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù),；開(kāi)拓業(yè)務(wù)（以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主）,；提出新產(chǎn)品創(chuàng)意；信貸調(diào)查,；貸后監(jiān)管,；信息情報(bào)收集反饋。

嚴(yán)格管理,，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān),?？蛻?hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道,，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體,。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗,。第二,，加大專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度?？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理,，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn),。客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè),，要堅(jiān)持持續(xù)性,、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn),。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外,，對(duì)一些高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境（國(guó)）外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察,，以開(kāi)拓視野,、掌握新知識(shí)。第三,，嚴(yán)格進(jìn)行考核,。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，以效益為目?biāo),。考核辦法一經(jīng)出臺(tái),，就要嚴(yán)格執(zhí)行,。第四，完善對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的監(jiān)督管理,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿(mǎn)生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄,，憑貢獻(xiàn)拿薪酬,，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度,。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響,。

對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)

客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體,，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù),、開(kāi)拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此,，應(yīng)高度重視對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)（也叫終身培訓(xùn)）,，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第一節(jié) 客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的地位,、目的與原則

一,、培訓(xùn)的地位

“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”,，“客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小,、收益最大的戰(zhàn)略性投資”,，這些理念在銀行中已形成共識(shí)?！俺掷m(xù)培訓(xùn)”,、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”,、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng),。

客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶(hù)經(jīng)理的晉升和調(diào)職,，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鋪路,。

二、培訓(xùn)的目的

培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”,，其主要目的為：

（一）適應(yīng)銀行現(xiàn)代化,、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要

當(dāng)今世力界,，新技術(shù)日新月異,，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高,，銀行要獲得高質(zhì)量,、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員,，而且有可能帶來(lái)新思想；二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā),，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量,，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性,。

隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展,，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)?，?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì),、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量,，而且培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工,，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí),，由于銀行點(diǎn)多面廣,，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊,，大范圍,、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí),，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題,，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇,。

（二）適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化,，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才,。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng),，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的,、機(jī)械的適應(yīng),，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng),，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀,。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部,，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外,，主要在于后天培養(yǎng),。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展,，若客戶(hù)經(jīng)理的知識(shí),、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰,。目前,，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來(lái)越大,，只有不斷地培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理,，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要,，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng),。

（三）提高工作效率和生產(chǎn)力的需要

客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高,，銀行的.整體素質(zhì)也隨軍之提高,，客戶(hù)就可以得到高質(zhì)量,、高效率的服務(wù),，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)頻率和數(shù)量就會(huì)增加,，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高,。因此,，銀行客戶(hù)群,、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶(hù)經(jīng)理的知識(shí),、技能有絕對(duì)的相關(guān)性,。

（四）滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要

現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資,?？蛻?hù)經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí),、新技能,，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”,，而應(yīng)視之為一種“投資”,。客戶(hù)經(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),，這些都離不開(kāi)培訓(xùn),。因此，通過(guò)培訓(xùn),，可以增強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的滿(mǎn)足感。

二、培訓(xùn)的原則

為了提高培訓(xùn)成效,，在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則,。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段,，如鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等；二是堅(jiān)持應(yīng)用原則,。對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性,、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”,、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針,。銀行發(fā)展需要什么樣的人才,、客戶(hù)經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用；三是堅(jiān)持參與性原則,。為調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性,，要讓客戶(hù)經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座,，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理演講能力,、鼓動(dòng)能力,、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能,，又能讓客戶(hù)經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性,；四是堅(jiān)持分類(lèi)原則,。客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力,，人的能力,、性格、智力,、興趣,、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí),，崗位不同,、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣,，因此,，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對(duì)象,、不同的崗位,、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。

第二節(jié) 客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法

一,、培訓(xùn)的內(nèi)容

對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容,，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際,，量體裁衣,，度身定做。一般應(yīng)采取分類(lèi)培訓(xùn)的方式進(jìn)行,，即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,。

（一）客戶(hù)經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容

1、銀行有關(guān)的法律,。

2,、金融產(chǎn)品知識(shí),。

3、銀行規(guī)章制度,。

4,、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。

5,、市場(chǎng)調(diào)研分析技術(shù),。

6、營(yíng)銷(xiāo)技能,。

7,、公關(guān)禮儀。

8,、心理素質(zhì),。

9、職業(yè)操守,。

10,、? 其它。

（二）新任客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)銀行而言,，對(duì)新入行的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī),。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓(xùn),、崗前教育,、職前教育、入行教育,，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過(guò)程,，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程。對(duì)新招聘客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況,，包括銀行歷史,、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù),、銀行客戶(hù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,、銀行組織架構(gòu)及工作流程等；介紹客戶(hù)經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備,；介紹法律文件與規(guī)章制度,；到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。

（三）高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的基本素質(zhì)

高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理除了具備一般客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)外,，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德,、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng)新精神,。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn),、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法,；三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力,、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,。四是具有外向型號(hào)的性格,。五是有一定的社會(huì)關(guān)系,。六是具有一定的文字綜合能力；七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

一,、attitude（態(tài)度）。思想決定行動(dòng),，態(tài)度決定一切,。

商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”,，即對(duì)銀行的忠心,、對(duì)客戶(hù)的愛(ài)心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心,、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心,、對(duì)勝利的信心。

對(duì)銀行必須忠心耿耿,，這是第一位的,，新入行的客戶(hù)經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理從文化,、價(jià)值觀上認(rèn)同本行,，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展；喜歡客戶(hù),，愿意和客戶(hù)接觸,，對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為,；對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心,，愿意操作一些具體的工作；對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心,，認(rèn)為自己一定能成功,，能堅(jiān)持不懈。

銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(zhǎng)史,、銀行文化和價(jià)值觀,、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作,、客戶(hù)服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí),、學(xué)習(xí)態(tài)度,、自我激勵(lì),、壓力管理等。

二,、skill（技巧）,。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法

基本銷(xiāo)售技巧主要包括：銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備技巧（了解銷(xiāo)售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶(hù),、做好銷(xiāo)售計(jì)劃等）,、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶(hù)的技巧（電話(huà)拜訪客戶(hù),、直接拜訪客戶(hù)等）,、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧,、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧,、處理客戶(hù)異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧,、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案?的技巧等,。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧,、談判技巧,、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理,、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理,、區(qū)域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理等等,。

三,、knowledge（知識(shí)）。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí),。

銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹,、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí),、設(shè)備使用知識(shí),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等,。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品,，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用,。

從重要性來(lái)看,，attitude（態(tài)度）是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”,，自有它的道理,。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí),、提高技能,。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角,，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大,，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。

下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓(xùn)是如何來(lái)做的,。

支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，銀行的大客戶(hù)業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調(diào)一致,。

態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外,，更重要的是日常灌輸，要“年年講,、月月講,、天天講”,，要以身作則,、樹(shù)立榜樣、潛移默化,。ask的中文翻譯是“問(wèn)”,，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來(lái)看,，知識(shí)需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓(xùn),；技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺,、選擇培訓(xùn),；態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。

只有把握好ask三方面培訓(xùn)的平衡,，才能既提升能力,，又留住人才。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇十七

培訓(xùn)專(zhuān)家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),，分析培訓(xùn)的必要性,，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提,，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ),。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,，確定對(duì)員工的要求,，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。2,，工作分析,。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū),，可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。3,，差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,，研究?jī)烧咧g存在的差距,，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。

二,、明確培訓(xùn)目標(biāo),，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀,、不可操作性的特點(diǎn),。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作,，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化,，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三,、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔,，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類(lèi)別的新員工針對(duì)性培養(yǎng);培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的'適用對(duì)象

如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng),。

五,、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右,。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門(mén)為人力資源部或?qū)ｉT(mén)的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé);若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé),。

七,、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí),、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān),。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái),、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理,、會(huì)議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外,，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面,，部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé),、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等,。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽(tīng)法,、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源,。一般應(yīng)包括教室,、會(huì)議室、工場(chǎng),、教材,、筆記本、筆,、模型,、投影儀、電視,、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受,。

十,、評(píng)估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式,，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái),。

我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：1,，反應(yīng)層,，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;2,，學(xué)習(xí)層,，通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能,、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;3,，行為層,，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;4,，結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,，如生產(chǎn)率,、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)等,。

企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三,、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在,。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索工廠員工培訓(xùn)計(jì)劃方案,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇十八

引導(dǎo)語(yǔ)：將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中,。下面是小編為你帶來(lái)的酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案,，希望對(duì)你有所幫助。

積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑,，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能,、服務(wù)技能,、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能,。

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,。在條件許可的情況下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度,，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口,，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此,。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高,。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái),，加大力度,，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù),。

(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn),，在條件許可的情況下,，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的'新生力量,。增強(qiáng)自身素質(zhì),，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高,。根據(jù)“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn),。把員工手冊(cè),、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一,。

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題,。培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手,。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始,。

(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高服務(wù)水平。

(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓(xùn),，以加強(qiáng)人員流動(dòng),，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題,，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件,。

“員工只會(huì)做我們檢查的工作,，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端,，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件,。所以,，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。

1.優(yōu)雅的環(huán)境,、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提,。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》,、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》,、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次,。形成三級(jí)檢查制度,，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次,。再就是公司質(zhì)檢一次,。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志,，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一,。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì)通過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變,?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》,。促使員工對(duì)服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。

1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階,。建立圖片資料檔案,。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù),。

3.認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù),。

4.酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。