“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇一

20_年是我院加壓奮進(jìn)、乘勢(shì)而上的一年,，回顧一年來的工作,，護(hù)理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐,，圍繞醫(yī)院20_年工作計(jì)劃，以創(chuàng)建“市級(jí)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”工作為抓手,，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”活動(dòng)為主線，結(jié)合護(hù)理部年初制定的工作計(jì)劃積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、全院護(hù)理人力資源概況。

截至20_年x月,，全院在崗護(hù)理人員x人,，臨床一線崗位護(hù)理人員x人，占全院護(hù)理人數(shù)的x%,，共設(shè)x個(gè)護(hù)理單元,，正、副護(hù)士長x名,。特殊護(hù)理單元護(hù)理人力資源情況：手術(shù)室護(hù)理人員x人,，急診科護(hù)理人員x人，icu護(hù)理人員x人,，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人,，nicu護(hù)理人員x人，血透室護(hù)理人員x人,。20_年退休x人,，因各種原因離職x人，離職率x%,。

二,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

(一)完善考核細(xì)則,，督導(dǎo)整改落實(shí)。依據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)千分制考核細(xì)則要求,，對(duì)臨床科室x個(gè)護(hù)理單元的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂和細(xì)化,，重新核定扣分標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮護(hù)理部及科室護(hù)理質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,。護(hù)理部全年共計(jì)完成護(hù)理質(zhì)量檢查、專項(xiàng)督導(dǎo)及護(hù)士長夜查房x次,。

(二)依據(jù)質(zhì)控計(jì)劃,，做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃,，護(hù)理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護(hù)士長共同參加質(zhì)控,，分工明確,，按照每月質(zhì)控重點(diǎn)開展質(zhì)控檢查。護(hù)理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋到科室,，并在護(hù)士長例會(huì)中提出,，分析查找原因，制定整改措施,，并對(duì)整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn),。護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題,，共同分析原因,，制定整改措施。今年共計(jì)召開質(zhì)量分析會(huì)議x場(chǎng),。

(三)嚴(yán)格培訓(xùn)考核,，落實(shí)核心制度。護(hù)理部每季度針對(duì)查對(duì)制度,、輸血護(hù)理管理制度,、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查,，并匯總分析,。組織核心制度理論考試x場(chǎng)，考核護(hù)理人員_人,，合格率x%;單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核x場(chǎng),，考核護(hù)理人員_人，合格率x%,。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場(chǎng),，通過考核與比賽,，為更好的落實(shí)各項(xiàng)核心制度打下了基礎(chǔ),，并且強(qiáng)化了急救意識(shí)，提高了搶救技能,。

(四)規(guī)范病房管理,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。堅(jiān)持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護(hù)理,，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理工作,。護(hù)理部及護(hù)士長重點(diǎn)對(duì)晨晚間護(hù)理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo),、檢查,。護(hù)理部每月進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)，并隨時(shí),、隨機(jī)抽取科室進(jìn)行質(zhì)控檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，現(xiàn)場(chǎng)反饋，督導(dǎo)科室及時(shí)整改,。

三,、落實(shí)人才培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

(一)積蓄后備力量,，打造人才隊(duì)伍。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理的護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍,，于x月份出臺(tái)了《關(guān)于建立青年護(hù)理人才庫的實(shí)施方案》,，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護(hù)理人才。x月x日—x日,，通過筆試,、操作、民主測(cè)評(píng)最終確定x名青年護(hù)理人才入圍,。下一步護(hù)理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計(jì)劃逐步落實(shí),。

(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，更新管理理念,。今年共選派護(hù)士長x人次參加省,、市級(jí)管理培訓(xùn)班。提高了護(hù)士長的管理水平,，促進(jìn)了我院護(hù)理?？扑降陌l(fā)展。邀請(qǐng)市立醫(yī)院護(hù)士長來院授課,，交流管理經(jīng)驗(yàn),。x月份，選派x名護(hù)士長前往_中心人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。為下一步晉級(jí)三級(jí)醫(yī)院打下基礎(chǔ),。

(三)加強(qiáng)專科培訓(xùn),，注重人才培養(yǎng),。

1、全年共選派x名護(hù)理人員前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)及取得省級(jí)?？谱o(hù)士資質(zhì),。學(xué)習(xí)的專業(yè)有：重癥護(hù)理、急診急救,、血透室,、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室、眼耳鼻喉,、神經(jīng)內(nèi)科,、康復(fù)科、中醫(yī)適宜技術(shù),、內(nèi)鏡;并順利取得血液凈化護(hù)理?？谱o(hù)士、產(chǎn)科護(hù)理?？谱o(hù)士,、康復(fù)護(hù)理專科護(hù)士,、腫瘤護(hù)理?？谱o(hù)士、急診護(hù)理?？谱o(hù)士,、重癥護(hù)理專科護(hù)士,、手術(shù)室護(hù)理?？谱o(hù)士及picc專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護(hù)理部組織進(jìn)修返院護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)講座,、進(jìn)修匯報(bào)x場(chǎng),，以帶動(dòng)科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。今年共選派x名護(hù)理人員參加_省護(hù)理學(xué)會(huì)?？谱o(hù)士培訓(xùn)班,，獲取x個(gè)專業(yè)省級(jí)專科護(hù)士證書;x月份邀請(qǐng)中醫(yī)院_x老師培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù),。

2,、對(duì)《護(hù)士分層管理規(guī)定》進(jìn)行了重新修訂，x月份完成層級(jí)進(jìn)階考核工作,，全院共有x名護(hù)理人員通過理論,、操作考核及科室評(píng)議順利通過層級(jí)晉階。

(四)加強(qiáng)?？谱o(hù)理開展,，x月份開設(shè)picc門診,，picc置管_人次,、維護(hù)_人次。壓瘡小組參加會(huì)診x例,，護(hù)理會(huì)診穿刺x例,。x月份邀請(qǐng)上級(jí)專家對(duì)導(dǎo)管固定相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)。全年共選派x名護(hù)理人員參加_市各護(hù)理專業(yè)委員會(huì)會(huì)議。

四,、加強(qiáng)患者風(fēng)險(xiǎn)管理,，保障護(hù)理安全。

(一)加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)理人員進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核及不定期監(jiān)督檢查,，減少差錯(cuò)發(fā)生,，保障病人安全。x—x月組織理論考試x場(chǎng),，考核護(hù)理人員_人次,，合格率x%;操作考核4場(chǎng)，考核護(hù)理人員_人次,，合格率x%,。

(二)堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)予以糾正處理。全年護(hù)理夜查房x次,。堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì),，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

(三)落實(shí)對(duì)患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，重點(diǎn)做好預(yù)防知識(shí)的宣教,，預(yù)防措施的落實(shí),，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護(hù)理部針對(duì)《靜脈血栓栓塞癥防治手冊(cè)》,、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人vte風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表》內(nèi)容,，組織醫(yī)院質(zhì)控組進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護(hù)人員在此項(xiàng)工作中不能做到緊密銜接,，對(duì)于評(píng)估出的高風(fēng)險(xiǎn)患者,，預(yù)防及處理措施不及時(shí)。針對(duì)此問題：護(hù)理部統(tǒng)一要求科室每日對(duì)評(píng)估出的vte高風(fēng)險(xiǎn)患者要有動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)和提示,，督促醫(yī)生及時(shí)處理,。

(四)加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理，定期匯總分析,，并對(duì)重大不安全事件進(jìn)行根因分析,，制定具體有效的改進(jìn)措施。全年組織召開護(hù)理質(zhì)量與安全分析會(huì)議x次,。護(hù)理質(zhì)量與安全分析會(huì)由發(fā)生不良事件科室的護(hù)士長將典型案例制作成ppt,，分析發(fā)生原因,，提出整改措施，再由其他科室護(hù)士長提出不同意見,。通過剖析,，提高了護(hù)士長的參與程度，加深了對(duì)不良事件的印象,，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生,。鼓勵(lì)護(hù)理不良事件主動(dòng)上報(bào)，x—x月共計(jì)上報(bào)護(hù)理不良事件x例,、其中標(biāo)本采集缺陷_例,，跌倒x例，導(dǎo)管滑脫x例,，給藥錯(cuò)誤x例,，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例，墜床x例,，走失x例,，自殺x例，其他_例,。壓瘡x例(院外壓瘡x例,，難免壓瘡_例)。全年召開安全警示教育會(huì)議x次,，會(huì)議上就典型案例與護(hù)士長進(jìn)行深刻剖析,，大家集思廣益，制定整改措施,。通過安全警示教育會(huì)的召開,，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全,。

(五)為提高護(hù)理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處置能力及急救水平,，x月x日，護(hù)理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競(jìng)賽,，共有x名醫(yī)護(hù)人員參加,，經(jīng)過激烈角逐，最終x名醫(yī)護(hù)人員獲獎(jiǎng),。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力,，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。

(六)年內(nèi)針對(duì)醫(yī)院機(jī)動(dòng)護(hù)士庫人員進(jìn)行了x次培訓(xùn),，x次考核,，提高了護(hù)理人員緊急狀態(tài)下的急救水平，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人員需具備的應(yīng)急能力,。

五,、提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),。

(一)為持續(xù)提升患者滿意度,，打造人文護(hù)理標(biāo)桿，x月份出臺(tái)了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》,。以入院,、出院護(hù)理，晨晚間護(hù)理,、護(hù)理巡視x個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，制定出x條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以點(diǎn)帶面,，力求達(dá)到禮儀規(guī)范,、服務(wù)主動(dòng)、環(huán)境溫馨,、流程順暢,、操作舒適、安全護(hù)理的效果,。進(jìn)而提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。此實(shí)施方案自20_年x月x日開展至今,，各臨床科室共收到錦旗x面,，表揚(yáng)信_(tái)封，提名表揚(yáng)護(hù)士共_人次,。20_年住院患者滿意度平均為x%,，20_年滿意度平均為x%，比去年增長了x%,。

(二)“_x護(hù)”健康宣教平臺(tái)運(yùn)行良好：“_x護(hù)”健康宣教平臺(tái)是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”活動(dòng)的一項(xiàng)亮點(diǎn)工作。全院護(hù)理人員高度重視,，積極推送,。x月份，各臨床科室健康宣教平均推送率達(dá)到x%;為進(jìn)一步提高推送率,，x月份護(hù)理部出臺(tái)了《關(guān)于提高“_x護(hù)”推送率的管理規(guī)定》,，將“_x護(hù)”掃碼宣教列為患者入院的第一項(xiàng)工作內(nèi)容，x月底,，全院各臨床科室平均推送率達(dá)到了x%,，提前完成目標(biāo)，同時(shí)獲得全省“最佳知識(shí)傳播醫(yī)院獎(jiǎng)”,。全年共推送健康宣教課程__篇,，推送率x%,，患者或家屬閱讀量為_x篇，閱讀率x%,。自x月份起,，利用“_x護(hù)”平臺(tái)開展住院患者滿意度調(diào)查x次，被提名表揚(yáng)護(hù)理人員_人次,，住院患者滿意度平均為x%,。“_x護(hù)”健康宣教平臺(tái)的鋪開使用,，使我院的健康宣教工作更加簡(jiǎn)單,、有效、生動(dòng),，使宣教更有針對(duì)性,，患者更容易接受，提高了住院患者滿意度,，同時(shí)減少了護(hù)理人員的工作量,，提升了護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

(三)每月繼續(xù)對(duì)二級(jí)回訪結(jié)果進(jìn)行書面反饋,。x—x月份,，對(duì)護(hù)理人員提出表揚(yáng)_人次，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條,，與去年同期相比下降了_%,。

(四)全年開展延續(xù)護(hù)理服務(wù)9例，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例,、更換胃管x例;重癥醫(yī)學(xué)科為非住院患者更換尿管3例,，更換胃管x例。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材,，以及交通,、收費(fèi)問題，導(dǎo)致延續(xù)護(hù)理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意,。

(五)加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，針對(duì)20_年度新入職的護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓(xùn),。共組織x場(chǎng),，培訓(xùn)x人次。通過培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員的儀容,、儀表及服務(wù)行為。全年開展業(yè)務(wù)講座_場(chǎng),，共計(jì)培訓(xùn)護(hù)理人員_人次,。

(六)獲得的榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì),。

20_年x月在“20_年紅十字應(yīng)急救護(hù)比賽”中，血液腫瘤科二病區(qū)_榮獲應(yīng)急救護(hù)演講個(gè)人單項(xiàng)二等獎(jiǎng),、急診科_x榮獲成人心肺復(fù)蘇個(gè)人單項(xiàng)二等獎(jiǎng),、神經(jīng)外胸外科_榮獲創(chuàng)傷救護(hù)個(gè)人單項(xiàng)三等獎(jiǎng);20_年x月在由中國抗癌協(xié)會(huì)康復(fù)與姑息治療專業(yè)委員會(huì)主辦的“gpm最強(qiáng)音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)_x榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng);20_年x月在由x省護(hù)理學(xué)會(huì)主辦的“_省‘天使杯’青年護(hù)士心肺復(fù)蘇技能競(jìng)賽”中，手足外,、脊柱外科_榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng),、急診科_x滎榮獲個(gè)人二等獎(jiǎng),。

六,、實(shí)習(xí)帶教工作。

20_年醫(yī)院共接收護(hù)理實(shí)習(xí)生x人,。護(hù)理部組織實(shí)習(xí)生考試x次,，組織業(yè)務(wù)講座_場(chǎng)，對(duì)于不能及時(shí)參加者,，按照實(shí)習(xí)生管理規(guī)定進(jìn)行處罰,。業(yè)務(wù)講座后，護(hù)士長針對(duì)?？浦R(shí)進(jìn)行授課,、講解，并留置課后習(xí)題,，要求實(shí)習(xí)生完成學(xué)習(xí)筆記并上交作業(yè),，以此加強(qiáng)實(shí)習(xí)生對(duì)專科知識(shí)的掌握,、記憶,，促進(jìn)實(shí)習(xí)生教學(xué)質(zhì)量的加強(qiáng)與提高。學(xué)生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝,、中小學(xué)生查體,、“急救白金十分鐘”宣傳等活動(dòng)。

七,、工作中的不足,。

缺點(diǎn)和不足：

(一)因計(jì)劃生育政策調(diào)整，護(hù)理人員因生育,、哺乳等因素導(dǎo)致人力資源配置不足,，臨床低層級(jí)護(hù)理人員占據(jù)了較大比例，存在一定安全風(fēng)險(xiǎn),。

(二)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)時(shí)間難以保證，培訓(xùn)師資缺乏,，影響培訓(xùn)效果,。

(三)專職護(hù)理質(zhì)控人員缺乏,，對(duì)全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果,，不利于全院護(hù)理質(zhì)量的提高,。

(四)護(hù)理管理人員缺乏相關(guān)管理知識(shí)，護(hù)理管理指標(biāo)不明確,，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果不佳。

(五)年輕護(hù)理人員對(duì)患者安全目標(biāo)的理解不深刻,，主動(dòng)參與管理的意識(shí)不強(qiáng),，安全意識(shí)差,。

(六)“_x護(hù)”健康教育宣教平臺(tái)推送閱讀率有待提高,。

(七)護(hù)理科研創(chuàng)新方面有待加強(qiáng),。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇二

廣泛聽取門診病人的意見,，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表,、閱讀回訪信等途徑獲取病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求信息,，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施,，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范,。

強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考,，從病人的衣、食,、住,、行、治方面提供舒適與安全的照顧,。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳,；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí),，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖,，提醒增減衣服,，每逢新年、教師節(jié),、建軍節(jié),、老人節(jié)、兒童節(jié),，護(hù)士都不忘問候病人,，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴表達(dá)美好的祝愿,。

兒科護(hù)士在治療之余,，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等,，家長深受感動(dòng),，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡,，將親情服務(wù)延伸,。正是護(hù)士親切、貼心的話語,、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨,，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù),，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意,。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封，根據(jù)民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì),，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科,、婦產(chǎn)科,、感染性疾病科（并列）。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇三

半年來,，我院護(hù)理部在市護(hù)理質(zhì)量中心的指導(dǎo)下,，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標(biāo),，結(jié)合護(hù)理部的計(jì)劃和目標(biāo),，積極開展工作，現(xiàn)將上如下:,。

一,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，為患者提供滿意服務(wù),。

我們?cè)谠瓉黹_展的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步細(xì)化工作流程,，增加護(hù)理人員配置，新招聘護(hù)理人員13名,，示范病區(qū)床護(hù)比接近標(biāo)準(zhǔn),。實(shí)行分組護(hù)理包干制，每位責(zé)任護(hù)士管床6-8張,，做到對(duì)所管病人實(shí)施全程無縫隙護(hù)理,。推出一系列護(hù)理新舉措，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),，與患者加強(qiáng)溝通,，為患者提供人性化服務(wù)。在各類滿意度調(diào)查中,，滿意度均達(dá)98%以上,。

三、強(qiáng)化管理,，提升護(hù)理質(zhì)量,。

1、加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍管理,，努力提高管理水平,，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動(dòng)性，先后選派11名護(hù)士長外出參觀學(xué)習(xí),。舉辦護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)，使管理水平較前有了很大提高,。

2,、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)和夜查房制度,。護(hù)理部成員深入科室督查各項(xiàng)護(hù)理工作,，重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重病人及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，以減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。

三,、落實(shí)核心制度,，確保護(hù)理質(zhì)量。

1、護(hù)理部今年重點(diǎn)在查對(duì)制度,、醫(yī)囑制度,、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度,，護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度上下功夫,。建立院科兩級(jí)質(zhì)控組織，發(fā)揮一級(jí)質(zhì)控人員作用,?？剖颐刻煊匈|(zhì)控人員監(jiān)控，每月組織質(zhì)量考評(píng),。護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議,，對(duì)檢查中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施,。護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作,，有計(jì)劃有組織地落實(shí)護(hù)理人員的理論和操作培訓(xùn)，組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次,，業(yè)務(wù)查房24次,，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考核,合格率100%。

2,、做好對(duì)實(shí)習(xí),、進(jìn)修人員帶教工作,。來院時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn),，分到科室后有專人帶教，做到放手不放眼,，每月對(duì)實(shí)習(xí),、進(jìn)修人員培訓(xùn)、考核,，保證了臨床與實(shí)踐相結(jié)合,。

四、存在問題:,。

1,、年輕護(hù)士培訓(xùn)、考核應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng),，使其盡快適應(yīng)工作,。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作應(yīng)進(jìn)一步深化細(xì)致,。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇四

沒有規(guī)矩不成方圓,，護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn),，按照制度嚴(yán)格執(zhí)行,。

提高人性化服務(wù)的理念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，讓護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用,。

上半年為全面貫徹落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),，提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平,，進(jìn)行了三基三嚴(yán)的培訓(xùn)。組織全體護(hù)理人員進(jìn)行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn),，包括：無菌持物鉗的使用,、無菌儲(chǔ)槽的使用、無菌棉球缸的使用,、無菌櫥的使用,，并隨時(shí)檢查。對(duì)各科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓(xùn),，操作與理論并行,，根據(jù)情況逐個(gè)指導(dǎo)教學(xué)，效果顯著,。

下半年強(qiáng)化法律意識(shí),，關(guān)注護(hù)理安全。組織護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于護(hù)理安全的培訓(xùn),。提高護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，強(qiáng)化法律意識(shí)，依法履行自己的義務(wù),，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護(hù)理行為,，保障患者權(quán)利，杜絕護(hù)理糾紛,。

1,、根據(jù)市局《護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，護(hù)理部進(jìn)一步完善《護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,。每月除了全面檢查以外,，還專門提出一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容，針對(duì)出現(xiàn)的問題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的參考內(nèi)容,，彌補(bǔ)了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

2,、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，護(hù)理部進(jìn)一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》,。護(hù)理部每月進(jìn)行一次按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室進(jìn)行檢查,，嚴(yán)把醫(yī)院感染關(guān)，杜絕交叉感染,，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生,，做好醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人防護(hù)及配套設(shè)施，真正做到醫(yī)護(hù)患三項(xiàng)保護(hù),。

3,、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查,，取得了理想的成績,。

4、護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作,，有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，業(yè)務(wù)考核2次,，培訓(xùn)率達(dá)99%，考核合格率達(dá)100%,。

1,、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計(jì)劃，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行規(guī)章制度和手足口病的考試,，合格率99%,。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制、醫(yī)療廢棄物的管理學(xué)習(xí),。護(hù)理部還邀請(qǐng)市疾控中心鄭應(yīng)良主任為我院全體醫(yī)護(hù)人員,、實(shí)習(xí)生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護(hù)的專題講課，進(jìn)一步提高預(yù)防意識(shí),。

2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié),。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了關(guān)于手足口病的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及考試,，合格率100%。根據(jù)上級(jí)要求設(shè)立了手足口病分診臺(tái),，配備體溫計(jì),、宣傳單、各種口罩等必需品,；設(shè)立發(fā)熱門診并建立個(gè)人防護(hù),、病人登記等必要措施,；明確傳染病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程。

3,、進(jìn)一步規(guī)范區(qū)域名稱,，將科室無菌區(qū)更改為無菌物品存放處。

4,、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器,，減少了交叉感染的途徑。

5,、圍繞關(guān)于濟(jì)南市消毒供應(yīng)中心的文件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)我院消毒供應(yīng)中心實(shí)際情況進(jìn)行自審，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行了整改。

（1）完善供應(yīng)中心的管理制度。

（2）選派王菁到濟(jì)南鍋爐壓力容器檢驗(yàn)所學(xué)習(xí),，并取得了壓力容器操作合格證,。

（3）進(jìn)一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū),、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。

（4）將工作人員的護(hù)士帽更換為一次性醫(yī)用帽,，配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩,、雨鞋等防護(hù)用品,。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。

1,、為了慶祝512國際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)南丁格爾精神，我院成功舉辦了六步洗手,、穿脫隔離衣技能比賽,，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務(wù)科董明科長,、王琰科長的關(guān)心和支持,，經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)、精密組織,、選手們的刻苦訓(xùn)練,，緊張激烈的.現(xiàn)場(chǎng)比賽，可以說,，非常成功,、非常圓滿，有王銀鳳等6名同志獲獎(jiǎng),。通過三基比賽活動(dòng),，掀起護(hù)理人員崗位練兵熱潮,，苦練內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ),，形成了比,、學(xué)、趕,、超的良好學(xué)習(xí)氛圍,，增強(qiáng)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè)的精神，提高了綜合素質(zhì)能力,，達(dá)到了預(yù)期目的,。

2、鍛煉護(hù)士的專業(yè)操作,，特別針對(duì)年輕護(hù)理人員的臨床技術(shù)操作和無菌技術(shù)操作訓(xùn)練,，全面提升水平，并選派李珊珊護(hù)士參加了衛(wèi)生局組織的青年技術(shù)操作比武,。

在這一年時(shí)間里,，護(hù)理人員克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素質(zhì),，在肯定成績的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒的看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒,，我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進(jìn)取,。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年護(hù)理部在院長重視及領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次,，并有記錄,；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì),；

（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一月來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3,、認(rèn)真落實(shí)各種常見疾病的護(hù)理常規(guī)，

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，減少了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、要求護(hù)士長的工作計(jì)劃每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作。

2,、建立了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每月召開護(hù)士長例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排每周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,，向護(hù)理部反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

3、x門診輸液室召開科室例會(huì)x次,，對(duì)工作表現(xiàn)突出的護(hù)士進(jìn)行了表彰

4,、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)。（職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理

基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)）

1,、對(duì)在職人員進(jìn)行關(guān)于預(yù)防醫(yī)院感染的知識(shí)講座，并準(zhǔn)備下月組織一次理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，參加專家授課，學(xué)習(xí)?？浦R(shí),，以提高專業(yè)水平。

1,、嚴(yán)格監(jiān)督各科室執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個(gè)星期對(duì)各科室檢查消毒液的更換及登記進(jìn)行檢查督促

3,、監(jiān)督各科室進(jìn)行紫外線消毒，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄每月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理,，

5、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

1、個(gè)別護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),。

4,、病房管理尚不盡人意。

護(hù)理工作一直受到院長的重視,、支持和幫助,，護(hù)理部將加強(qiáng)內(nèi)部管理，外塑形象,。在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上爭(zhēng)取獲得一定成績，杜絕因護(hù)理問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇六

根據(jù)護(hù)理部x護(hù)理工作計(jì)劃,，科內(nèi)圓滿按計(jì)劃完成了x護(hù)理工作,，具體如下：

一,、配合院方護(hù)理部完成了“512國際護(hù)士節(jié)”一系列護(hù)理相關(guān)活動(dòng),。

1、對(duì)血壓測(cè)量技術(shù),、心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)行了逐一考核,，并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇,、姚曉可組隊(duì)參加院方考核,，最后一名勝出，劉浩奇代表科內(nèi)參加最后的決賽,，獲得優(yōu)秀獎(jiǎng),。

2、按照護(hù)理不部署,，科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)兵姚,、曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)選,，雖然沒有獲得很好的名次,，但以很好的展現(xiàn)了個(gè)人風(fēng)采！

3,、積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理單元”的評(píng)選,。

二、積極迎接并配合院方進(jìn)行了等級(jí)醫(yī)院第二次內(nèi)審的檢查,，針對(duì)問題,，我們做出了整改措施。

1,、針對(duì)各專家組檢查的問題,，我們積極查找原因，采取有效措施,，補(bǔ)其不足,。

2、組織科內(nèi)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理了護(hù)理內(nèi)審路經(jīng)及各內(nèi)審檢查表格,，但因人員素質(zhì)參差不齊,，此項(xiàng)工作落實(shí)的還不夠扎實(shí)，下個(gè)階段,，需加強(qiáng),。

三、”安全目標(biāo)”百日競(jìng)賽活動(dòng)。

1,、組織護(hù)理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了患者安全目標(biāo)相關(guān)知識(shí),，并按護(hù)理不計(jì)劃，進(jìn)行了一次閉卷考核,，成績不理想,，再次學(xué)習(xí)后，參加院方閉卷考核,，成績未出,。

2、對(duì)患者安全目標(biāo)進(jìn)行著地,，要求嚴(yán)格落實(shí),，毫不含糊，但部分條款落實(shí)仍存在問題：

1）,、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實(shí)的還不夠好,，需要醫(yī)療組的大力配合，但存在溝通不到位,，意識(shí)淡漠等情況,，下一步與科主任溝通，解決此問題,。

2）,、全員腕帶，科內(nèi)入院時(shí)做到全部佩帶,，這一點(diǎn)已做到,，但在住院期間，腕帶損壞,，遺失,，去除等現(xiàn)象嚴(yán)重，護(hù)理人員對(duì)此未加強(qiáng)管理,，核對(duì)時(shí)未真正按要求進(jìn)行患者身份的`核對(duì),，需要在下個(gè)階段加強(qiáng)。

四,、按照各月護(hù)理業(yè)務(wù)查房計(jì)劃,，科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務(wù)。

五,、組織科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控人員開質(zhì)控會(huì)三次,，護(hù)理安全分析會(huì)四次。

六,、按照護(hù)理不培訓(xùn)計(jì)劃,，完成了五年內(nèi)護(hù)士的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

七、為不斷提高兒科護(hù)理質(zhì)量,，積極參與并申報(bào)了兒科品管圈,，組織了兩次會(huì)議，一次是品管圈的組建,，定圈名,、圈徽，一次是項(xiàng)目的選定,，最終經(jīng)過大家的評(píng)選,，“提高靜脈穿刺技術(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量”為本次主題,。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇七

半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中,。全體護(hù)理人員在院長,，護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下,，本著一切以病人為中心,，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職,。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞,。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記,，加藥,，穿刺，更換液體等,。

(3)認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄,。

3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。

二,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度,。

1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn),。

2,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。

3、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作,，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量,，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,，及時(shí)發(fā)想問題及時(shí)解決,。

三、服務(wù)質(zhì)量管理,。

1,、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用,，提高滿意度,，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離,。

2,、開展健康教育，對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),，以增加知識(shí)面。

2,、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大知識(shí)面,。

3,、科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科知識(shí),。

4、每月組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核內(nèi)容,。

5,、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

6,、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高,。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高,。

五,、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理,。

1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染,。

2,、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè),。

3,、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào)，不漏報(bào),，不瞞報(bào)，實(shí)事求是,，專人管理,，及時(shí)組織討論,、分析,、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來傷害,。

六,、存在問題：

1,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長而引起患者家屬不滿,。

2,、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,，急診急救知識(shí)欠缺,。

3,、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真,，在以后的工作中要注意并改正,。

半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!

一,、倉庫保管員的工作,。

2,、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材,、危險(xiǎn)品,、化試、冷藏物品等的入庫,、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄,。

二,、配合車間生產(chǎn)。

2,、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡,，分類帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰,，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),，改正,。

三,、配合gmp的認(rèn)證,。

1,、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;,。

3,、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作,。

四,、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作。

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;,。

2,、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;。

3,、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作;,。

4,、分料后,，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄,。

五,、配合其他的工作,。

1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，工作及相關(guān)記錄;。

2,、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫,、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;,。

3,、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫,、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;,。

4,、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;,。

5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;,。

6,、配合成品保管員做好出庫,、退貨,、搬運(yùn)工作,，輔助包材保管員做好日常工作,。

以上為本人工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年是我院加壓奮進(jìn)、乘勢(shì)而上的一年,，回顧一年來的工作，護(hù)理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐,，圍繞醫(yī)院20xx年工作計(jì)劃,，以創(chuàng)建“市級(jí)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”工作為抓手，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”活動(dòng)為主線,，結(jié)合護(hù)理部年初制定的工作計(jì)劃積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

截至20xx年x月，全院在崗護(hù)理人員x人，臨床一線崗位護(hù)理人員x人,，占全院護(hù)理人數(shù)的x%,，共設(shè)x個(gè)護(hù)理單元，正,、副護(hù)士長x名。特殊護(hù)理單元護(hù)理人力資源情況：手術(shù)室護(hù)理人員x人,，急診科護(hù)理人員x人,，icu護(hù)理人員x人,，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人,，nicu護(hù)理人員x人,，血透室護(hù)理人員x人,。20xx年退休x人,，因各種原因離職x人,，離職率x%,。

（一）完善考核細(xì)則,，督導(dǎo)整改落實(shí),。依據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)千分制考核細(xì)則要求,，對(duì)臨床科室x個(gè)護(hù)理單元的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂和細(xì)化,，重新核定扣分標(biāo)準(zhǔn),。發(fā)揮護(hù)理部及科室護(hù)理質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,。護(hù)理部全年共計(jì)完成護(hù)理質(zhì)量檢查,、專項(xiàng)督導(dǎo)及護(hù)士長夜查房x次。

（二）依據(jù)質(zhì)控計(jì)劃,，做好質(zhì)量控制,。按照年初制定的護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃,，護(hù)理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護(hù)士長共同參加質(zhì)控,，分工明確，按照每月質(zhì)控重點(diǎn)開展質(zhì)控檢查,。護(hù)理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋到科室,，并在護(hù)士長例會(huì)中提出,，分析查找原因,，制定整改措施，并對(duì)整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn),。護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)量分析會(huì),，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題,，共同分析原因,，制定整改措施,。今年共計(jì)召開質(zhì)量分析會(huì)議x場(chǎng)。

（三）嚴(yán)格培訓(xùn)考核,，落實(shí)核心制度,。護(hù)理部每季度針對(duì)查對(duì)制度,、輸血護(hù)理管理制度、交接班制度,、分級(jí)護(hù)理制度進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，并匯總分析,。組織核心制度理論考試x場(chǎng),，考核護(hù)理人員xx人,，合格率x%,；單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核x場(chǎng),，考核護(hù)理人員xx人，合格率x%,。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場(chǎng),，通過考核與比賽,，為更好的落實(shí)各項(xiàng)核心制度打下了基礎(chǔ),，并且強(qiáng)化了急救意識(shí),，提高了搶救技能。

（四）規(guī)范病房管理,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,。堅(jiān)持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護(hù)理,，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理工作。護(hù)理部及護(hù)士長重點(diǎn)對(duì)晨晚間護(hù)理質(zhì)量,、新入院患者處置等工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查,。護(hù)理部每月進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)，并隨時(shí),、隨機(jī)抽取科室進(jìn)行質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，現(xiàn)場(chǎng)反饋,，督導(dǎo)科室及時(shí)整改,。

（一）積蓄后備力量,，打造人才隊(duì)伍,。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理的護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍,，于x月份出臺(tái)了《關(guān)于建立青年護(hù)理人才庫的實(shí)施方案》,，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護(hù)理人才,。x月x日—x日,，通過筆試,、操作、民主測(cè)評(píng)最終確定x名青年護(hù)理人才入圍,。下一步護(hù)理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計(jì)劃逐步落實(shí)。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，更新管理理念,。今年共選派護(hù)士長x人次參加省,、市級(jí)管理培訓(xùn)班,。提高了護(hù)士長的管理水平，促進(jìn)了我院護(hù)理專科水平的發(fā)展,。邀請(qǐng)市立醫(yī)院護(hù)士長來院授課，交流管理經(jīng)驗(yàn),。x月份，選派x名護(hù)士長前往xx中心人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。為下一步晉級(jí)三級(jí)醫(yī)院打下基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)專科培訓(xùn),，注重人才培養(yǎng)。

1,、全年共選派x名護(hù)理人員前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)及取得省級(jí)專科護(hù)士資質(zhì),。學(xué)習(xí)的專業(yè)有：重癥護(hù)理,、急診急救、血透室,、呼吸內(nèi)科,、手術(shù)室,、眼耳鼻喉,、神經(jīng)內(nèi)科,、康復(fù)科,、中醫(yī)適宜技術(shù)、內(nèi)鏡,；并順利取得血液凈化護(hù)理?？谱o(hù)士,、產(chǎn)科護(hù)理專科護(hù)士,、康復(fù)護(hù)理專科護(hù)士,、腫瘤護(hù)理?？谱o(hù)士,、急診護(hù)理?？谱o(hù)士,、重癥護(hù)理?？谱o(hù)士,、手術(shù)室護(hù)理?？谱o(hù)士及picc專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護(hù)理部組織進(jìn)修返院護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)講座,、進(jìn)修匯報(bào)x場(chǎng),，以帶動(dòng)科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。今年共選派x名護(hù)理人員參加xx省護(hù)理學(xué)會(huì)?？谱o(hù)士培訓(xùn)班,，獲取x個(gè)專業(yè)省級(jí)?？谱o(hù)士證書,；x月份邀請(qǐng)中醫(yī)院xx老師培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù),。

2,、對(duì)《護(hù)士分層管理規(guī)定》進(jìn)行了重新修訂,，x月份完成層級(jí)進(jìn)階考核工作,，全院共有x名護(hù)理人員通過理論、操作考核及科室評(píng)議順利通過層級(jí)晉階,。

（四）加強(qiáng)專科護(hù)理開展,，x月份開設(shè)picc門診，picc置管xx人次,、維護(hù)xx人次,。壓瘡小組參加會(huì)診x例,，護(hù)理會(huì)診穿刺x例,。x月份邀請(qǐng)上級(jí)專家對(duì)導(dǎo)管固定相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn),。全年共選派x名護(hù)理人員參加xx市各護(hù)理專業(yè)委員會(huì)會(huì)議。

（一）加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)理人員進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核及不定期監(jiān)督檢查,，減少差錯(cuò)發(fā)生,，保障病人安全,。x—x月組織理論考試x場(chǎng),，考核護(hù)理人員xx人次,，合格率x%,；操作考核4場(chǎng),，考核護(hù)理人員xx人次,，合格率x%,。

（二）堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)予以糾正處理,。全年護(hù)理夜查房x次。堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì),，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性,、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

（三）落實(shí)對(duì)患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估,，重點(diǎn)做好預(yù)防知識(shí)的宣教，預(yù)防措施的落實(shí),，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率,。護(hù)理部針對(duì)《靜脈血栓栓塞癥防治手冊(cè)》,、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人vte風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表》內(nèi)容,，組織醫(yī)院質(zhì)控組進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護(hù)人員在此項(xiàng)工作中不能做到緊密銜接，對(duì)于評(píng)估出的高風(fēng)險(xiǎn)患者,，預(yù)防及處理措施不及時(shí)。針對(duì)此問題：護(hù)理部統(tǒng)一要求科室每日對(duì)評(píng)估出的vte高風(fēng)險(xiǎn)患者要有動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)和提示,，督促醫(yī)生及時(shí)處理,。

（四）加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理,，定期匯總分析,，并對(duì)重大不安全事件進(jìn)行根因分析，制定具體有效的改進(jìn)措施,。全年組織召開護(hù)理質(zhì)量與安全分析會(huì)議x次。護(hù)理質(zhì)量與安全分析會(huì)由發(fā)生不良事件科室的護(hù)士長將典型案例制作成ppt,，分析發(fā)生原因,，提出整改措施,，再由其他科室護(hù)士長提出不同意見,。通過剖析,，提高了護(hù)士長的參與程度,，加深了對(duì)不良事件的印象,，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生。鼓勵(lì)護(hù)理不良事件主動(dòng)上報(bào),，x—x月共計(jì)上報(bào)護(hù)理不良事件x例,、其中標(biāo)本采集缺陷xx例,，跌倒x例,，導(dǎo)管滑脫x例,，給藥錯(cuò)誤x例,，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例,，墜床x例,，走失x例,，自殺x例，其他xx例,。壓瘡x例（院外壓瘡x例,，難免壓瘡xx例）,。全年召開安全警示教育會(huì)議x次,，會(huì)議上就典型案例與護(hù)士長進(jìn)行深刻剖析,，大家集思廣益,，制定整改措施。通過安全警示教育會(huì)的召開,，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全。

（五）為提高護(hù)理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處置能力及急救水平,，x月x日，護(hù)理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競(jìng)賽，共有x名醫(yī)護(hù)人員參加，經(jīng)過激烈角逐，最終x名醫(yī)護(hù)人員獲獎(jiǎng),。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力,，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障,。

（六）年內(nèi)針對(duì)醫(yī)院機(jī)動(dòng)護(hù)士庫人員進(jìn)行了x次培訓(xùn)，x次考核,，提高了護(hù)理人員緊急狀態(tài)下的急救水平,，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人員需具備的應(yīng)急能力。

（一）為持續(xù)提升患者滿意度，打造人文護(hù)理標(biāo)桿,，x月份出臺(tái)了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》。以入院,、出院護(hù)理，晨晚間護(hù)理、護(hù)理巡視x個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，制定出x條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以點(diǎn)帶面,，力求達(dá)到禮儀規(guī)范,、服務(wù)主動(dòng)、環(huán)境溫馨、流程順暢、操作舒適,、安全護(hù)理的效果,。進(jìn)而提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),。此實(shí)施方案自20xx年x月x日開展至今，各臨床科室共收到錦旗x面,，表揚(yáng)信xx封,，提名表揚(yáng)護(hù)士共xx人次。20xx年住院患者滿意度平均為x%,，20xx年滿意度平均為x%,，比去年增長了x%,。

（二）“xx護(hù)”健康宣教平臺(tái)運(yùn)行良好：“xx護(hù)”健康宣教平臺(tái)是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”活動(dòng)的一項(xiàng)亮點(diǎn)工作,。全院護(hù)理人員高度重視，積極推送,。x月份,，各臨床科室健康宣教平均推送率達(dá)到x%；為進(jìn)一步提高推送率,，x月份護(hù)理部出臺(tái)了《關(guān)于提高“xx護(hù)”推送率的管理規(guī)定》,，將“xx護(hù)”掃碼宣教列為患者入院的`第一項(xiàng)工作內(nèi)容,，x月底,，全院各臨床科室平均推送率達(dá)到了x%,，提前完成目標(biāo),，同時(shí)獲得全省“最佳知識(shí)傳播醫(yī)院獎(jiǎng)”,。全年共推送健康宣教課程xx篇,，推送率x%,，患者或家屬閱讀量為xx篇，閱讀率x%,。自x月份起,，利用“xx護(hù)”平臺(tái)開展住院患者滿意度調(diào)查x次，被提名表揚(yáng)護(hù)理人員xx人次,，住院患者滿意度平均為x%?！皒x護(hù)”健康宣教平臺(tái)的鋪開使用,，使我院的健康宣教工作更加簡(jiǎn)單,、有效、生動(dòng),，使宣教更有針對(duì)性,，患者更容易接受，提高了住院患者滿意度,，同時(shí)減少了護(hù)理人員的工作量,，提升了護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

（三）每月繼續(xù)對(duì)二級(jí)回訪結(jié)果進(jìn)行書面反饋,。x—x月份,，對(duì)護(hù)理人員提出表揚(yáng)xx人次，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條,，與去年同期相比下降了xx%,。

（四）全年開展延續(xù)護(hù)理服務(wù)9例，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例,、更換胃管x例,；重癥醫(yī)學(xué)科為非住院患者更換尿管3例，更換胃管x例,。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材,，以及交通、收費(fèi)問題,，導(dǎo)致延續(xù)護(hù)理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意,。

（五）加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，針對(duì)20xx年度新入職的護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓(xùn),。共組織x場(chǎng)，培訓(xùn)x人次,。通過培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員的儀容、儀表及服務(wù)行為,。全年開展業(yè)務(wù)講座xx場(chǎng),，共計(jì)培訓(xùn)護(hù)理人員xx人次。

（六）獲得的榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì),。

病區(qū)xx榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng),；20xx年x月在由x省護(hù)理學(xué)會(huì)主辦的“xx省‘天使杯’青年護(hù)士心肺復(fù)蘇技能競(jìng)賽”中，手足外,、脊柱外科xx榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng),、急診科xx滎榮獲個(gè)人二等獎(jiǎng)。

20xx年醫(yī)院共接收護(hù)理實(shí)習(xí)生x人。護(hù)理部組織實(shí)習(xí)生考試x次,，組織業(yè)務(wù)講座xx場(chǎng),，對(duì)于不能及時(shí)參加者，按照實(shí)習(xí)生管理規(guī)定進(jìn)行處罰,。業(yè)務(wù)講座后,，護(hù)士長針對(duì)專科知識(shí)進(jìn)行授課,、講解,，并留置課后習(xí)題，要求實(shí)習(xí)生完成學(xué)習(xí)筆記并上交作業(yè),，以此加強(qiáng)實(shí)習(xí)生對(duì)?？浦R(shí)的掌握、記憶,，促進(jìn)實(shí)習(xí)生教學(xué)質(zhì)量的加強(qiáng)與提高,。學(xué)生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝、中小學(xué)生查體,、“急救白金十分鐘”宣傳等活動(dòng),。

缺點(diǎn)和不足：

（一）因計(jì)劃生育政策調(diào)整，護(hù)理人員因生育,、哺乳等因素導(dǎo)致人力資源配置不足,，臨床低層級(jí)護(hù)理人員占據(jù)了較大比例，存在一定安全風(fēng)險(xiǎn),。

（二）對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)時(shí)間難以保證,，培訓(xùn)師資缺乏，影響培訓(xùn)效果,。

（三）專職護(hù)理質(zhì)控人員缺乏,，對(duì)全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果,，不利于全院護(hù)理質(zhì)量的提高,。

（四）護(hù)理管理人員缺乏相關(guān)管理知識(shí)，護(hù)理管理指標(biāo)不明確,，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果不佳,。

（五）年輕護(hù)理人員對(duì)患者安全目標(biāo)的理解不深刻，主動(dòng)參與管理的意識(shí)不強(qiáng),，安全意識(shí)差,。

（六）“xx護(hù)”健康教育宣教平臺(tái)推送閱讀率有待提高。

（七）護(hù)理科研創(chuàng)新方面有待加強(qiáng),。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了本職工作。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：

1.兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2.配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊到處晾曬的問題,。

3.從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長,。

4.加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng),，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界學(xué)者同行的贊譽(yù);主動(dòng)開拓杏苑報(bào),、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào),、天津電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報(bào)告會(huì),、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

5.注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%.抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育,，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心,。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7,，名列全市榜首,。

7.個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號(hào);通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，并主動(dòng)總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，本年度完成國家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇,。

作為護(hù)理部主任,、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅(jiān)持工作,，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長,、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，主動(dòng)參與護(hù)理支部建設(shè),，做好工作計(jì)劃,，讓工作更有條理，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派主動(dòng)向上的朝氣和活力,。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇十

全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了本年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、 護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、 堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次,，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3,、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4,、 堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、 堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)控實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作。

2,、 堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3,、 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

4、 組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。

1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。

2、 分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、 繼續(xù)開展健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放贊譽(yù)度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))贊譽(yù)度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對(duì)贊譽(yù)度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4,、 每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、 對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、專科知識(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

1,、 對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。

2,、 與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請(qǐng)學(xué)者授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí),。

3,、 各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí),。

4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、 12月初,，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

6,、 加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

7,、 堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、 9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí),，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力,。

9,、 全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、 每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、 科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)控,。

4、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5,、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、 手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)控記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)控。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇十一

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:,。

隨著人們法律意識(shí)的提高,，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時(shí),，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對(duì)策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,，成績合格率為100%,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí),，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點(diǎn)放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。2,、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)給予糾正處理,，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性,、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。3,、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排,。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、安全意識(shí),，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的.神圣職責(zé),。

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對(duì)策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房,，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核,。

4,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

2)、特,、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%,。

3)、急救物品完好率達(dá)100%,。

4),、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100%,。

5),、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。

6),、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%,。

7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。

8),、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,。

9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn),。

2,、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R(shí),。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng),。

3,、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,，已有116人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷,。

4,、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展,。

5,、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

6,、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100%,。護(hù)理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。

7,、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),為新護(hù)士授帽,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示,。護(hù)理人員各盡所長,，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

8,、規(guī)范教學(xué),，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，成績納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通,，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效,。

2,、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案,，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神,。

1,、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長的聘任工作,。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。3,、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí),。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇十二

20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃,，同時(shí)，積極投身于"創(chuàng)滿"建設(shè)活動(dòng)和"醫(yī)院管理年"活動(dòng),，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個(gè)活動(dòng),，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)護(hù)理人員情況,。

(二)護(hù)理工作量表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理,，影響護(hù)理人力的合理使用,。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低,，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào),，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量,、安全的需要,，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高,。

(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí),，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新,，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，同時(shí),，安排了半天的討論，護(hù)士長們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí),，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進(jìn)一步理解了"以人為本"護(hù)理服務(wù)的，達(dá)成了共識(shí),。

(二)加大了對(duì)護(hù)士長目標(biāo)管理的月,、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢意見制度,，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測(cè)——控制——改進(jìn)工作的能力,。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè),，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式,，幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,。

(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全,。

3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí),，證據(jù)意識(shí),，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí),，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程,，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全,。

(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評(píng),，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長補(bǔ)短,，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng),，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn),。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性,，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)，確保不合格的病歷不歸檔,。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中,，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科,、感染性疾病科,。

(四)針對(duì)"創(chuàng)滿"建設(shè)活動(dòng)及"醫(yī)院管理年"活動(dòng)要求,，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中,，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí),，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率10,，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想,。

(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)。

3,、護(hù)士長管理考核合格率;,。

4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;,。

5,、搶救物品管理合格率;。

6,、消毒隔離合格率;,。

7、護(hù)理文書書寫合格率;,。

8,、護(hù)理工作滿意度。

9,、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率9;,。

10、護(hù)理人員考試合格率10;,。

11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10;。

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率10;,。

13、護(hù)理事故發(fā)生率0;,。

14,、年褥瘡發(fā)生率0。

(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度,，護(hù)士考核制度,，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期,，定培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段,。

(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件,，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核,、工作質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升,、聘任,、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。(三)加強(qiáng)了"三基"及?？萍寄艿呐嘤?xùn),，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的'做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵，在"5.12"護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽,，全年共組織理論考試,，合格率10，護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格率9,。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱,，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1,，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí),，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì),，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，深受護(hù)士的歡迎,。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流x次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào),，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

1,、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊(cè),，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心,。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng)。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。

護(hù)理部年終總結(jié)報(bào)告篇十三

在一年工作中,，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過全體護(hù)理人員的共同努力下,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”,，改善護(hù)理服務(wù)模式,，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),。

1,、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理,，每一位病人分別有一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管,，護(hù)士定時(shí)巡視病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2,、為改善護(hù)患關(guān)系,，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,，解決基本到位,。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高,。

4,、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛,，護(hù)理實(shí)現(xiàn)價(jià)值,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動(dòng)的也是細(xì)節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護(hù)理等,，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑,，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用,，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高,，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實(shí)際情況,，護(hù)理部制度了切實(shí)可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計(jì)劃，實(shí)施了多形式,、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法。

2,、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加多種形式的在職教育,，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式,。積極鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)考試,、電大和函授學(xué)習(xí)，對(duì)參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜,。

3,、堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。

1,、堅(jiān)持醫(yī)院建設(shè),，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核,。

2、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,，生命守護(hù)神,，護(hù)士的行為舉止對(duì)病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為,，出臺(tái)了《手機(jī)使用規(guī)定》,，對(duì)護(hù)士接打電話的時(shí)間、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,，回來后對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀,、行為方面培訓(xùn),，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離,。

3,、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置,，防止混淆,、誤用和錯(cuò)用，提高工作效率,，減少差錯(cuò),，規(guī)范了治療室標(biāo)識(shí)，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目,，統(tǒng)一擺放，建立賬目,，定時(shí)專人查對(duì),。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性,，實(shí)現(xiàn)了人,、物、場(chǎng)所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合,。

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解和掌握程度,，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識(shí)，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學(xué)執(zhí)行治療方案,，保證用藥療效，護(hù)理部組織各科室上報(bào)十種本科室常用靜脈,、口服藥物的名稱,、劑量、適應(yīng)癥,、不良反應(yīng),、禁忌、用法用量,。使本科室護(hù)士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效、合理,、科學(xué),、安全,。

1、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，如科室藥品的管理,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,，病房欠整潔。

3,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。

4,、個(gè)別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,，急救知識(shí)欠缺。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位,。

6,、護(hù)理文書書寫存在漏項(xiàng)、漏記,、格式不正確,、書寫不及時(shí)，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7,、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。

在過去的一年里,，護(hù)理部較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

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