計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇一

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，完成了20xx年護(hù)理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1～2次,，并有記錄;,。

(2)護(hù)理操作時要求三查七對;。

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。

一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞以病人為中心,，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：

導(dǎo)診工作有咨詢,、陪診、送診,、溝通協(xié)調(diào),、協(xié)助搶救危重患者、提供開水,、發(fā)放一次性水杯,、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車,、發(fā)放各類報紙,、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線,、剪刀等便民服務(wù)措施,，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象,。

工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧,，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間本人任職xx縣人民醫(yī)院財務(wù)科長已滿一年時間,。回顧任職一年的時間里,，我院財務(wù)科在上級主管部分及院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全院各科室的大力支持和全科同道的共同努力下，圓滿地完成了xxxx年度各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

我深知作為財務(wù)科長,，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大,。特別是在廉政建設(shè)方面,，更是不能有絲毫的差錯，思想上決不能放松警惕,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí),，熟知黨的方針,、政策。因此,，我堅持閱讀每月一期的《黨風(fēng)廉政教材》,，并堅持天天上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽國內(nèi)外重大時勢新聞，讓廉潔奉公的精神在自己心中變得根深蒂固,。

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，發(fā)展專科”的工作思路,，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作,。

1,、工作量：急診人次。參加搶救人次,。配合急診手術(shù)例,。護(hù)理留觀病人人次。出車車次,。處理突發(fā)事件次,。

本人于**年*月起，在**衛(wèi)生院開始上班,。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅持以*****精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé),。

在工作中,，能夠堅守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作,。接待病人時,，能夠及時與病人溝通,，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況,，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時,，我能夠做到全程監(jiān)護(hù),，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院,。在與病人交流溝通時,，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時,，我的不足是不耐心,，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心,、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中，我會在這方面改進(jìn)的，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面,，我能夠做到真誠待人,，工作團(tuán)結(jié)。

以上就是小編為大家選取的醫(yī)院工作人員的工作總結(jié),，更多精彩內(nèi)容請關(guān)注本站醫(yī)院工作總結(jié)欄目,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇二

1、按照培訓(xùn)計劃分別于5月份,、11月份進(jìn)行院內(nèi)xxx知識考試,，并下發(fā)了院內(nèi)xxx與非院內(nèi)xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。

2,、5月份，派手術(shù)室護(hù)士長參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報,。

4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動,，確保人民群眾的身體健康和生命安全,，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作,，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度,，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本,。

1,、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監(jiān)測,，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測并登記,。

2、每個病區(qū)堅持對治療室,、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次,。手術(shù)室每個月對物品、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng),。

3,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、化驗室都能及時毀形、浸泡,，病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)督促檢查工作,，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進(jìn)行登記,，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室,，再由回收單位統(tǒng)一回收。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇三

一,、熱愛祖國,，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛社會主義,，堅持馬列主義,、毛澤東思想。

二,、努力學(xué)習(xí)政治,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做到又紅又專,。

三,、發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實行革命的人道主義精神,，同情和尊重病人,，全心全意為人民服務(wù)。

四,、帶頭遵守國家法令,，模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)。

五,、服從組織,，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)友愛,，勇于開展批評與自我批評。

六,、對工作極端負(fù)責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。

七,、廉潔奉公,，堅守崗位，盡職盡責(zé),，自覺抵制不正之風(fēng),。

八、講究文明禮貌，積極參加愛國衛(wèi)生運(yùn)動,，美化環(huán)境,，保持醫(yī)院整潔肅靜。

醫(yī)院員工語言行為規(guī)范,。

一,、總則。

醫(yī)院在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”服務(wù),，旨在建立制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給病人以更多的人文關(guān)懷,，把“人性化”服務(wù)和“中醫(yī)藥文化特色”融于醫(yī)療保健服務(wù)的全過程,。本《規(guī)范》是為此而制定的指導(dǎo)性文件。

(一)總體目標(biāo)與定位,。

醫(yī)療保健服務(wù)的對象是患者,，他們來自社會各方，其生理表現(xiàn),、人文特征,、希望需求等方面都存在明顯不同。因此,，醫(yī)療保健服務(wù)具有強(qiáng)烈的個性化特征,。針對這種“生理一一心理一一社會”的差異性，在醫(yī)療保健服務(wù)中必須首先形成一個科學(xué)的構(gòu)架,，并以此為基礎(chǔ)實施個性化服務(wù),。本《規(guī)范》構(gòu)筑了“規(guī)范化”服務(wù)的基本框架。

(二)服務(wù)理念與內(nèi)涵,。

誠信與尊重是貫穿本《規(guī)范》自始至終的理念,。中醫(yī)藥文化特色的弘揚(yáng)是本《規(guī)范》的重要內(nèi)函之一。本《規(guī)范》既是醫(yī)院對各部門,、各崗位的要求,，也是各部門、各崗位對醫(yī)院,、對患者的承諾,。嚴(yán)格到位地執(zhí)行本《規(guī)范》被視為誠實守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn),。

(三)規(guī)范化與個性化,。

醫(yī)療保健服務(wù)的模式應(yīng)是規(guī)范化服務(wù)、個性化服務(wù)與感知化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,。規(guī)范化服務(wù)意指按總體流程及其組成部分的部門流程實施服務(wù),，以過程形式展現(xiàn),，按醫(yī)學(xué)科學(xué)組織。本《規(guī)范》基本覆蓋了規(guī)范化服務(wù)的全過程,。

個性化服務(wù)是針對服務(wù)對象的具體情況與特殊需求所進(jìn)行的服務(wù),。在構(gòu)建個性化服務(wù)的保障體系中，規(guī)范服務(wù)是第一要素,。因此,，本《規(guī)范》的嚴(yán)格執(zhí)行與不斷完善是滿足個性需求、弱化醫(yī)患糾紛,、防止醫(yī)療事故的主要對策,。

感知化服務(wù)是對服務(wù)對象的需求的主動服務(wù)。它存在于規(guī)范化服務(wù)的每個環(huán)節(jié),，也是個性化服務(wù)的組成之一,。本《規(guī)范》所營造的良好氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)體系，有利于建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系,，有利于信息溝通,，為感知化服務(wù)提供有利條件。

(四)局部與整體,。

醫(yī)療保健服務(wù)是一個環(huán)環(huán)緊扣的“服務(wù)鏈”,，不僅包括醫(yī)療與護(hù)理，而且涵蓋行政與后勤,，主環(huán)節(jié)是醫(yī)療與護(hù)理,。醫(yī)療保健服務(wù)的實施者是“服務(wù)鏈”上的醫(yī)生、護(hù)士與行政后勤員工,。只有“服務(wù)鏈”的每位員工,、每個環(huán)節(jié)都做到規(guī)范化服務(wù)，才能產(chǎn)生總體優(yōu)質(zhì)的效果,。

因此,，醫(yī)院全體員工均需認(rèn)真學(xué)習(xí)本《規(guī)范》，理解認(rèn)同“人性化”服務(wù)理念,，形成全員共識,，在工作中自覺地貫徹執(zhí)行，切實為病人提供規(guī)范化,、個性化,、感知化的醫(yī)療保健服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平,，打造品牌醫(yī)院。

二,、服務(wù)用語,。

(一)公共用語,。

1、常規(guī)接待用語,。

(1)您好!

(2)請!

(3)請進(jìn),。

(4)請坐。

(5)請稍候,。

(6)您需要幫助嗎?

(7)對不起,。

(8)不客氣。

(9)謝謝!

(10)請配合一下,。

(1l)謝謝合作,。

(12)您很快就會好起來的。

(13)祝您早日康復(fù)!

(14)您走好,。

(15)歡迎您檢查指導(dǎo)工作,。

(16)請多提寶貴意見。

(17)您提的意見很好,，我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的,。

(18)感謝您對我們工作的理解與支持。

(19)請用茶,。

(20)勞駕,。

(21)貴姓?

(22)貴庚?

2、稱謂用語,。

同志,、先生、女士,、老爺爺,、老奶奶、小朋友,。

(二)崗位用語,。

1、導(dǎo)醫(yī),。

(1)您好,，歡迎您來我院就診。

(2)您要找××科,，別著急,，我?guī)ァ?/p>

(3)檢查病人較多，請您稍等,。

(4)您好,，請問您需要幫助嗎?

(5)請您這邊走。

(6)××科在×層,，請走好,。

(7)請問您需要輪椅嗎?

(8)我送您去,。

(9)請慢走，我來攙扶您,。

(10)您的檢查做完了,，我現(xiàn)在送您到病房。

(11)您好,，××檢查在×層××科,，請這邊走。

(12)對不起,，請稍等,，我馬上給您問一下。

2,、掛號,。

(1)您好，請問您掛哪個科?哪位專家?

(2)請問您哪里不舒服?建議您掛××科×××專家,。

(3)對不起,，這位專家今天不坐診，請您另選一名專家好嗎?

(4)您的掛號費(fèi)是××元,，收您××元,，找您××元，請收好,。

(5)您好,，請問您確定需要退號嗎?這是您的退號費(fèi)××元。

(6)您好,，對不起,，掛號時忘了提醒您買病歷，請您原諒,。

3,、門診收費(fèi)。

(1)您好,，請把處方(檢查,、治療申請單)給我。

(2)請問您是現(xiàn)金還是刷卡?

(3)您的費(fèi)用共××元,，收您××元,，找您××元，請收好,。

(4)您好,，您確實不需要取藥(或做檢查)嗎?很抱歉，您還需辦理有關(guān)手續(xù)(詳細(xì)告知)，手續(xù)辦好后請您再來退款,，謝謝合作,。

(5)您好,，一共應(yīng)退×元×角×分,，請您清點，再見,。

4,、取藥。

(1)請問您叫×××名字?這是您的藥,，××藥×盒(瓶/支),，請收好。

(2)您的×副中藥配好了,，請按處方法煎服,。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù),。

(3)您好,，這是××藥的說明書，您使用該藥應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑,。您如還有疑問,，我盡力為您查詢，感謝您對我的信任,。

(4)您好,，很抱歉，您所需要的藥品暫時缺貨,，可否請醫(yī)生更換同類藥品?感謝您的諒解與合作,。

(5)您好，對不起,，由于我的疏忽將藥發(fā)錯了,，給您帶來了不便，非常感謝您的諒解,。我現(xiàn)在已調(diào)換配齊了,，請您放心用藥。

5,、住院收費(fèi),。

(1)您好，請把住院證給我看一下好嗎?

(2)請告訴一下您的家庭住址和聯(lián)系電話,。

(3)請您預(yù)交住院費(fèi)用××元,。

(4)您是否參加了醫(yī)療保險?請您到醫(yī)保辦或農(nóng)保辦辦理有關(guān)手續(xù)。

(5)收您××元,，請將收據(jù)保管好,，出院結(jié)算時交回住院收費(fèi)處,。

(6)您的住院手續(xù)已辦好，請到××樓××科住院,，您走好,。

6、出院結(jié)算,。

(1)您好,，病人住哪個科，叫什么名字?請把預(yù)交款收據(jù)給我,。

(2)請稍候,，我馬上給您打印費(fèi)用清單，請您核對一下,。

(3)病人的住院費(fèi)共計××元,，預(yù)交了××元，請再補(bǔ)交××元(應(yīng)退××元),。

(4)這是××病人的結(jié)算單,，請收好。

7,、醫(yī)保/醫(yī)保,。

(1)請您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎?

(2)請稍侯，我給您查一下,。

(3)請稍侯,，我馬上安排給您打印費(fèi)用清單。

(4)病人的費(fèi)用共××元,，請您核對一下,。

8、診療窗口,。

(1)請坐,，請問您哪里不舒服?多長時間了?以前有過這種情況嗎?

(3)現(xiàn)在給您做個體檢，請配合一下,。

(4)您需要到×樓××科(室)做個××檢查,，查完后，我再給您看看,。

(5)您患的是××病,，應(yīng)該及時治療。

(6)我給您開些藥,，請按××方法服用,，一般都會好的。必要時您再來看看。

(7)您患的是××病,，需要做個小手術(shù),，現(xiàn)在給您開個手術(shù)通知單，請×日×?xí)r到門診手術(shù)室做手術(shù),。

(8)您患的是××病,，需要住院手術(shù)(治療)，大約需要花費(fèi)××元,，您同意嗎?

(9)現(xiàn)在給您開住院證,，請到門診樓1樓住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù)，然后到××樓××科住院治療,，您走好。

9,、兒科門診,。

(1)小朋友，幾歲了?哪里不好?說給阿姨(伯伯,、叔叔)聽聽好嗎?

(2)小朋友,，你穿的衣服真漂亮。能解開扣子讓阿姨(伯伯,、叔叔)給你查一下好嗎?

(3)您好,。您是孩子的母親(父親)嗎?孩子哪里不舒服?多長時間了?吃過什么藥嗎?

(4)現(xiàn)在給孩子做個體檢，請您協(xié)助一下好嗎?

(5)請您帶孩子到××科做個××檢查,，查完后,，我再給孩子看看。

(6)孩子患的是××病,，應(yīng)該及時治療,。

(7)我給開些藥(針)，請按××方法服用(到急診科輸液,，消消炎)一般就會好的,。必要時您再帶孩子來看看。

(8)孩子患的是××病,，需要住院治療(手術(shù)),，大約要花費(fèi)××元，您同意嗎?

(9)我給開個住院證,，請到門診1樓住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù),，然后到××樓××科住院治療,，您走好,。

10、急診急救,。

(1)您好，中醫(yī)院急診科,。

(2)請告訴病人(傷員)所在的具體位置和聯(lián)系電話,，我們馬上出診。

(3)請問您哪里不舒服?多長時間了?用過什么藥嗎?以前有過這種情況嗎?

(4)現(xiàn)在給您做個體檢,，請配合一下,。

(5)您馬上去××樓××科做個××檢查。

(6)您患的是××病,。我給您開點藥,，按時服用，一般就會好的,。

(7)如果還有什么不舒服的,，趕快再來醫(yī)院看看。您走好,。

(8)您患的是××病,，需要輸液，在觀察室觀察一下,。

(9)您是病人的親屬嗎?請您把病人的病情(傷情)簡要介紹一下好嗎?

(10)病人的傷情(病情)較重,，需要馬上做手術(shù)(住院治療)。請您不要擔(dān)心,，我們一定會盡力救治的,。

11、門診注射(肌肉注射,、皮內(nèi)注射,、皮下注射)。

(1)您好,，請把病歷,、注射單和藥品給我好嗎?

(2)請問您叫什么名字?現(xiàn)在給您做××過敏試驗，以前用過這種藥嗎?過不過敏?家里人有沒有過敏的?皮試后要等20分鐘觀察結(jié)果,，請不要離開,。如有不舒服，請馬上告訴我,。

(3)現(xiàn)在給您打個××針,，請配合一下。

(4)打這個針會稍有點疼,，請堅持一下好嗎?

(6)請走好,。

12、門診輸液,。

(1)您好,。請您把病歷,、藥品和輸液單給我好嗎?

(2)您叫什么名字?現(xiàn)在給您輸液，請配合一下,。

(3)對不起,，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎?

(4)對不起,，給您增加痛苦了,，我再請一位有經(jīng)驗的護(hù)士為您穿刺。

(5)您心臟不好(或您年紀(jì)較大,，或孩子太小),，輸液速度要慢一點，請您配合一下,。

(6)液體中含有××,，輸液速度要慢一點，否則會有點痛,，請您配合一下,。

(7)請走好，祝您早日康復(fù)!

13,、門診換藥。

(1)現(xiàn)在給您換藥,，傷口消毒(或換紗布)時有點疼,，請堅持一下好嗎?

(2)傷口(創(chuàng)面)恢復(fù)得較好，請您×天后再來換藥好嗎?

(3)您走好,。

14,、門診治療。

(1)您好,，請把病歷和治療單給我好嗎?

(2)現(xiàn)在給您做××治療,，會有點不舒服(會有點疼)，請堅持一下,，很快就會做完的,。

(3)您的治療做完了，謝謝合作,。請注意休息,。

15、門診手術(shù),。

(1)您好,，請把手術(shù)通知單給我。

(3)您的手術(shù)做完了,，謝謝合作,。

(4)給您取了個病理標(biāo)本,，五天后到門診3樓病理科取報告。

(5)×天后,，請到門診3樓外科換藥室換藥,。您走好。

16,、影像,。

(1)您好，請把申請單給我,。

(2)對不起,，請您交了費(fèi)再來檢查。

(3)請您在候診區(qū)稍坐一會兒,，按順序檢查,，很快就會輪到您的。

(4)請您穿好鞋套,，到第×檢查室做××檢查,。

(5)您好，您是××嗎?現(xiàn)在為您做××檢查,，請配合一下,。

(6)您需要做增強(qiáng)檢查，請先做個××藥過敏試驗,。

(7)您的檢查做完了,，請到候診區(qū)休息一下，一會兒在登記處(分診處)取報告,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇四

新的一年即將過去,，在這過去的一年里，在xxx院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下,，較好地按照醫(yī)院xxx管理措施落實執(zhí)行，完成了××年xxx科工作計劃90%以上,。

1,、按照培訓(xùn)計劃分別于5月份、11月份進(jìn)行院內(nèi)xxx知識考試,，并下發(fā)了院內(nèi)xxx與非院內(nèi)xxx的鑒別診斷資料,，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2,、5月份,，派手術(shù)室護(hù)士長參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報,。

4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的'緊急通知》精神,，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動,，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作,，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作,，并建立登記本,。

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙,、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監(jiān)測,，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測并登記。

2,、每個病區(qū)堅持對治療室,、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品,、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng),。

3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求,，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、化驗室都能及時毀形,、浸泡，病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)督促檢查工作,，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進(jìn)行登記,，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室,，再由回收單位統(tǒng)一回收。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇五

時光荏苒,，x年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫忙下，本著一切以病人為中心,，一切為病人的服務(wù)宗旨,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，在同志們的關(guān)心,、支持和幫忙下，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一年來,，工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

1,、是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅持廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，經(jīng)過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育,、思想品德教育,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象,。加強(qiáng)四自修養(yǎng),，即自重、自省,、自警,、自勵，發(fā)揮護(hù)士的主動精神,，在自我內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省,、告誡和激勵自我,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

2,、是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)可是肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，進(jìn)取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。在護(hù)士長進(jìn)取認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的提高和提高,，平時堅持參加科室每月x次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周x的晨會，堅持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急本事,。

我先后在呼吸科,、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng),。過去的一年,，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點,。內(nèi)科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎,。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向教師請教、向同事學(xué)習(xí),、自我摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序,、方向，提高了工作本事,，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成我的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能三嚴(yán)嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，醫(yī)者父母心,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改善,。比如,，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，可是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感激院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育,、指導(dǎo),、批評和幫忙，感激同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去，有許多提高和提高,，同時也存在一些不足,。展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點與長處,，克服不足,。為了醫(yī)院的完美明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇六

1,、積極參加醫(yī)院組織的各項活動及臨時指性指令任務(wù),。涵和精神實質(zhì)，并緊密聯(lián)系科室實際,，深入思考目前工作中急需改進(jìn),、急需創(chuàng)新的地方，把為病人辦好事,，辦實事變?yōu)樽杂X行動;教導(dǎo)護(hù)理人員在以后的工作中,，熱愛自己的崗位，一切從病人出發(fā)，一切為病人著想,，一切為病人服務(wù),。珍惜好的工作環(huán)境條件，勤奮學(xué)習(xí),、努力工作,。

2、認(rèn)真積極準(zhǔn)備,，迎接“以病人為中心”醫(yī)療安全,，以及“百姓放心示范醫(yī)院”活動的檢查，并把此項活動的指導(dǎo)思想和核心貫穿在護(hù)理活動的每個環(huán)節(jié),，在護(hù)理工作中,，通過不斷提高護(hù)理人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),，抓好護(hù)理質(zhì)量管理,，改善服務(wù)。

1,、截止到20__年11月30日共收治患者873人,，其中急診患者159人次，手術(shù)603例,，氣管切開患者79人次,，病危人數(shù)35例。其中包括腦干腫瘤,，聽神經(jīng)瘤,，腦動脈瘤，椎管腫瘤,、面肌痙攣等,。

2、病區(qū)各項護(hù)理工作質(zhì)量指標(biāo)合格率為100%,，然而,，還存在以下幾方面的問題有待改進(jìn)：患者基礎(chǔ)護(hù)理有待加強(qiáng);病房管理陪護(hù)人員太多;工作人員主動服務(wù)意識欠佳，服務(wù)態(tài)度有需進(jìn)一步提高,。組織全科人員對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,、提出改進(jìn)措施，通過跟蹤監(jiān)控,，希望這方面的問題能得到根本解決,。

3、護(hù)理新業(yè)務(wù)方面,，今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù),，截止到截止到20__年11月30日共穿刺110例,。

4、由于全民醫(yī)保及合作醫(yī)院的建立,，患者人數(shù)量劇增,，并且急診患者數(shù)量劇增，經(jīng)常處于加床狀態(tài)?，F(xiàn)有護(hù)理人員16人，床：護(hù)=1：0.4,，距衛(wèi)生廳要求神經(jīng)外科床：護(hù)=1：0.6,，還有一定差距，危重患者多,，護(hù)理工作量大,，現(xiàn)護(hù)理工作開展仍有一定困難。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲,?！敖馃o足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足,。成績只能代表過去,，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作?；厥走^去,，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),，充滿希望。我相信,，在我院__院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下,，我們科室會克服每一個難題,，攻克每一個難關(guān)。醫(yī)院外科202我會帶領(lǐng)我們科室做得更好,，走的更遠(yuǎn),，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德,、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成績,。

作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美”,。維系醫(yī)術(shù)的圣潔并不高，但是強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè),。

當(dāng)20__年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候,，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”,。時至今日,，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃責(zé)的精神外,，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想,，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來,，本手術(shù)中難度最大的__四類手術(shù),。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負(fù)責(zé)更是醫(yī)生的職業(yè)道德,，但作為一名外科醫(yī)生,，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣,，才不辜負(fù)我們身穿的白大衣,，才配得上“白衣天使”。

在工作中,，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì),，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實,。特別是對于我們外科病人,，我有深切體會，術(shù)前多與病人溝通,，多對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作,，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進(jìn)一步行“__”，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高,，因為手術(shù)創(chuàng)面大,，可惜病人因經(jīng)濟(jì)原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝,，每次想起,，都會讓我感嘆“發(fā)癥，你也許認(rèn)為這只是1%,，但對于具體的病人和家屬來說,，那就是千真萬確的100%,。

工作以來，本人深切的認(rèn)識到一個合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外,，豐富的理論知識和的學(xué)術(shù)講座,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，并通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握__診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外__,，如__等,。工作注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績,，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅培訓(xùn),、講課等,，進(jìn)一步提高自身基本理論知識。

在過去的一年里,，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距。自身素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高,，特別實地做好各項工作,。，我要在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己,，不辜負(fù)組織對我的期望。

我感到非常幸運(yùn),，來到__醫(yī)院做了一名外科護(hù)士,。在外科工作這段，學(xué)習(xí)到很多新的東西,，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難,，現(xiàn)將我今年工作總結(jié)如下：

在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想,，開闊自己的視野,，在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的外科護(hù)士邁進(jìn),。同時,，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己,，鍛煉自己,，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界,，增長了見識,，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

外科手術(shù)病人相對較多,，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識,。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo),。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護(hù)理,、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等,。在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣,，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙,，比較瑣碎,。剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向老師請教,，向同事學(xué)習(xí),，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,。了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序，方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點與長處,，克服不足,。在即將迎來的工作里，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去工作中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇七

20xx年,，xxx醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的大力支持配合下,，我院堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生統(tǒng)計工作全局,。以落實全省衛(wèi)生統(tǒng)計工作會議和全市衛(wèi)生工作會議精神為重點，以抓統(tǒng)計信息基礎(chǔ)工作,，求真務(wù)實,，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色,，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作的新局面,。經(jīng)過衛(wèi)生統(tǒng)計信息人員的辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

自從20xx年統(tǒng)計工作引入網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)以來,，我醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)直報進(jìn)程也不斷加快，由于去年我院對衛(wèi)生統(tǒng)計人員進(jìn)行了大的變動,，把年輕的懂電腦的人員充實到衛(wèi)生統(tǒng)計工作中來,，以保證我轄區(qū)統(tǒng)計工作更全面、更快的發(fā)展,。

統(tǒng)計工作是一項責(zé)任性強(qiáng),，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的差事，需要一支政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)過硬、管理有方的工作隊伍,，為煉就一支這樣的隊伍,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量,，使我院能及時發(fā)現(xiàn)問題,，并加以解決。統(tǒng)籌兼顧,、分布實施,、統(tǒng)一平臺、資源共享,、統(tǒng)一管理,、安全保密為前提的.統(tǒng)計分析,、季度年度報表,。領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計工作非常重視,，加強(qiáng)對統(tǒng)計工作的考核力度，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難,。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計工作營造了良好的工作環(huán)境。

統(tǒng)計工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個窗口,，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力,。一是勤于學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握,、精通統(tǒng)計工作的各項業(yè)務(wù)工作，能及時準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題,，因此我們非常注重學(xué)習(xí),，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力,。二是堅守崗位,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計工作工作量大,，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了本轄區(qū)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通,。

通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展,，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨,，形勢不容樂觀,。具體表現(xiàn)為：一是統(tǒng)計員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，一方面新進(jìn)的統(tǒng)計人員年紀(jì)輕,、接受能力強(qiáng),，但是另一方面他們對統(tǒng)計業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，特別是統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)水平不高,、統(tǒng)計口徑不熟,，容易造成漏報現(xiàn)象,。

二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，統(tǒng)計人員計算機(jī)應(yīng)用水平不高,、發(fā)揮作用不強(qiáng)與省廳要求相差較遠(yuǎn),。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高,。仍然存在統(tǒng)計錯報現(xiàn)象,。今后,，我們將繼續(xù)加大對統(tǒng)計人員的培訓(xùn),，以提高他們的業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)他們的操作能力,，爭取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠,、及時的依據(jù)，努力配合我市統(tǒng)計工作的創(chuàng)建工作。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇八

一,、進(jìn)一步完善管理組織，規(guī)范管理制度,。

堅持每日例會制度,，針對具體問題,，研究和落實整改措施,，有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理,、營銷差錯,，保障了門診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營。

二,、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位,，重點抓手術(shù)安全及手術(shù)效果,，術(shù)前進(jìn)行效果模擬,，進(jìn)行顧客的有效溝通。

建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度,，嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項目,。

三,、堅持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制。

咨詢?nèi)藛T對電話接入及時登記并進(jìn)行跟蹤,，堅持誰接誰跟蹤的制度,，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。

四,、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理。

嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進(jìn)行書寫,，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)結(jié)束后及時輸液,，并告知術(shù)后注意事項,。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時間等,。

五,、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施,。

護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作，并進(jìn)行自身學(xué)習(xí),，充實和豐富護(hù)理知識,，以達(dá)到更好的工作需求,。同時嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施,，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保障手術(shù)安全,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇九

醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)不知不覺間2012年已過半,，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下,xx衛(wèi)生院緊緊圍繞醫(yī)保的工作重點和要求,全院職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),認(rèn)真工作?，F(xiàn)將半年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下:,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)班子重視為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,，以低廉的價格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,，各科室科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)保,、農(nóng)合工作的全面管理。為使廣大參保人員對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動，一是召開全院職工大會,、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策,，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識,。二是抽出人員參加醫(yī)保會議,；以發(fā)放宣傳資料等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理,，通過新的醫(yī)生工作站,，更規(guī)范、更便捷,。并減少了差錯的發(fā)生。半年工作情況：

1,、自2011年12月16日起，截止至2012年6月15日,。我院上傳記錄4753筆，醫(yī)保支付費(fèi)用152732.35元,。掛號支付4398元。在已經(jīng)結(jié)算的費(fèi)用中無一筆拒付發(fā)生,，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳及時準(zhǔn)確，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息,。

2、從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行正常,，在醫(yī)保單機(jī)不能正常工作的時候，及,。

時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因,，及時的安裝殺毒軟件。對院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時的進(jìn)行了十余次補(bǔ)丁的更新安裝,，每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行及時的升級,。期間進(jìn)行了醫(yī)生工作站的改造,。

3,、做好與醫(yī)保中心的上傳下達(dá)工作，對于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時的解決,。每季度均參加市醫(yī)保中心組織的會議培訓(xùn)。

4,、醫(yī)保工作是一個繁瑣的工作,，從藥品目錄到診療目錄，再到服務(wù)設(shè)施目錄,，每一項都需要認(rèn)真的考對，自開展工作站以來,，所錄入藥品劑量規(guī)格均符合標(biāo)準(zhǔn)，無一拒付,。

二、措施得力,，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費(fèi)”,，我院一是在院外公布了就診流程圖,，使參保病人一目了然,。并在每周二周三周五,，病人比較集中的日子里安排專職導(dǎo)醫(yī),、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電子顯示屏,，將收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品價格公布于眾,，接受群眾監(jiān)督,。四是醫(yī)院職工開展微笑服務(wù),以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評,。為將醫(yī)保工作抓緊抓實,，醫(yī)院結(jié)合工作實際,，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,，針對調(diào)查的結(jié)果制定改進(jìn)措施,。加強(qiáng)對科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理,，嚴(yán)格檢查醫(yī)保卡的使用以及代開藥情況,。今年我院未出現(xiàn)差錯事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,。

三、改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量。我院有專人參加醫(yī)保會議,，及時傳達(dá)會議。

上的新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào),，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程,，做到合理檢查，合理用藥,，杜絕亂檢查,，大處方,，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,，并將不合格的處方及時交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為,，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識,，提高了醫(yī)療質(zhì)量，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境,。

四,、工作小結(jié)及下半年展望在2012上半年中,，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足,，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟,，問題瑣碎,，人員緊張,，導(dǎo)致我們在工作中比較被動,，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大,；全院的醫(yī)保工作反饋偏少,。在今后的工作中,，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，不斷完善各項制度,，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù),，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度,。加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳,，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。爭取使我院的醫(yī)保工作在下半年更上一個臺階,！

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇十

時光流轉(zhuǎn)，一路向前,，回顧一年的工作,，心里感慨萬千,，感謝領(lǐng)導(dǎo)同事對我的信任和幫助,，支持和鼓勵。

這一年,，我們在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在何科的帶領(lǐng)下，不斷創(chuàng)新求發(fā)展,。

這一年,，我們引進(jìn)了機(jī)場快線，通過領(lǐng)導(dǎo)努力,，與壽光，濰坊機(jī)場快線達(dá)成協(xié)議，本著共贏原則我們有客隨時和他們聯(lián)系,，進(jìn)站上車，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費(fèi),，通過合作我們增加了收入,，也為乘客帶了便利原有到機(jī)場乘客都是到濟(jì)南站在轉(zhuǎn)到機(jī)場很不方便，隨著航空市場的發(fā)展,。我們的這項業(yè)務(wù)也會不斷提高。

這一年隨著膠東方向高鐵的開通,，對我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導(dǎo)及時應(yīng)對,，調(diào)整了管理費(fèi)一開始也是阻滯重重,，但現(xiàn)在都已經(jīng)順通,，在車輛減少,，乘客減少的情況下,，千方百計確保收入。

這一年,，貨運(yùn)穩(wěn)步發(fā)展，大家大家付出很多,，特別是王xx,、王xx,、還也有宋xx,，他們加班加點,，不計得失,，甘于奉獻(xiàn),，有時貨是晚,，經(jīng)常等到十一二點鐘,，再給客戶送達(dá),，回也是二三點鐘了。他們確實蠻拼的,，應(yīng)該為他們點贊,！

這一年，我們的凝聚力更強(qiáng)了,。特別是從服務(wù)區(qū)堵路這事上更能表現(xiàn)出,。一開始是措手不及,，車輛進(jìn)不,，我們是入口送客,，出口也送,，到后從安全方面考慮都不能送了。我們及時調(diào)整,，聯(lián)系車輛到收費(fèi)站上客，大家分工合作,，有在服務(wù)區(qū)組客的，有聯(lián)系調(diào)度的,，有送客的,，有在收費(fèi)站安排乘客上車的，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作表現(xiàn)出了很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

這一年，通過與總站合作,，特別是與客服和售票室和調(diào)度室合作，膠東方向中轉(zhuǎn)旅客也越越多,，大家都付出很多,，科室間合作也越越默契,！

這一年,，有收獲,，也有不足。由于種種的原因,，我們盡力很多,，付出很多,，但任務(wù)完成的不太好,。也接到過旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱,，但我們會繼續(xù)努力。查擺問題,、整治整改。

再說一下自己的工作,，我負(fù)責(zé)給旅客聯(lián)系車輛,，接聽電話上傳下達(dá),。聯(lián)系好車讓旅客及時順利出行,，是我工作重點?？吹铰每晚樌宪嚦鲂?，是讓我自己很欣慰的事情，工作需大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，靠團(tuán)隊協(xié)作才能把工作落實的更好！團(tuán)隊協(xié)作就要多溝通,、多理解，相互之間要少抱怨,、少攀比。

在工作上,，堅持邊工作邊學(xué)習(xí),。工作中會遇到各種問題,，隨時向他人學(xué)習(xí),，不斷反醒,、修正自我,、充實自己,。通過參加服務(wù)技巧培訓(xùn),，遇到問題不再緊張無措,，提高了我們的工作效率,。邊工作，邊學(xué)習(xí),，邊成長,，工作每天都在教我成長,。

再說一下工作的不足吧,！

一是,，溝通還是跟不上,，溝通有了,。但溝通的不及時,，特別與領(lǐng)導(dǎo)溝通太少,。不會溝通。

而是,，有畏難情緒,。遇問題,，怕做不好。不敢迎難而上,，不敢擔(dān)當(dāng)。

三是,，缺少激情和活力，比較拘緊,，放不開。

四是,，甘于平庸，固隨守舊,。思想上存在惰性，不動腦子,，自我禁閉。

自身的不足很多,，也有看不到的。也希望大家及時提醒,，幫我改進(jìn)。自己再以后工作中要勤溝通,，敢于擔(dān)當(dāng),，克服不足，力求改變,。

這一年，我們經(jīng)歷了太多,。為了高速的發(fā)展，大家付出了很多,，領(lǐng)導(dǎo)付出了更多。何科也是絞盡腦汁,，白發(fā)又多幾縷,！大家應(yīng)該都看在眼里,，我想也應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)點個贊,！人經(jīng)天磨亦鐵漢！也為自己點個贊吧,！

20xx年,，又是充滿挑戰(zhàn)的一年,，面對濟(jì)青擴(kuò)寬改造,，會遇到更多的困難阻滯，但相信辦法總比困難多,，這就需要大家同心同德,、群力群策,，沉舟側(cè)畔千帆過,，病樹前頭萬木春，2016年我們風(fēng)雨再兼程,，踏平坎坷,，榮辱與共，相信順和明天更美好,！

最后,，向總站提個建議，希望總站微信平臺多宣傳一下我們高速分站。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇十一

總結(jié)是指社會團(tuán)體,、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢,？以下是小編為大家整理的醫(yī)院出納工作人員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏,。

醫(yī)院財務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合計劃安排,，全科人員目標(biāo)明確,，同心同德、共同努力,，較好地完成了醫(yī)院的財務(wù)管理和會計核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項制度的改革,，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，努力加強(qiáng)財務(wù)管理,，保證醫(yī)院各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的.順利實現(xiàn),。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務(wù)計劃工作,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、組織財務(wù)科會計人員學(xué)習(xí)預(yù)計20xx年度將實施的《醫(yī)院會計制度》（征求意見稿）,，透過學(xué)習(xí)讓會計人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計制度的變化,。

2,、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會計繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、審計繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試透過,。

3,、對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠實守信”的重要性,，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解,。

根據(jù)醫(yī)院的實際狀況,，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理,。努力增收節(jié)支,，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備,，用心開展醫(yī)療服務(wù)。實現(xiàn)總收入xxx萬元,，其中財政補(bǔ)助xxx萬元，醫(yī)療收入xx萬元,，藥品收入xx萬元,，其他收入xx萬元，總支出xx萬元,、其中醫(yī)療支出xx萬元，藥品支出萬元,，財政專項支出萬元,，其他支出萬元,，因此本年累計結(jié)余約萬元,，實現(xiàn)了收支平衡,，略有結(jié)余,。

門診收費(fèi)員總計收費(fèi)單據(jù)張，收費(fèi)金額萬元,。住院處住院登記人次,，收取押金萬元，辦理病人結(jié)帳人次,。

1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理,，確保資金安全：醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全,，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行，出納每日都按時將現(xiàn)金送交銀行,。由于醫(yī)院的特殊性,，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院，造成現(xiàn)金超庫的狀況,，為此財務(wù)建立了現(xiàn)金報告制度,。醫(yī)院財務(wù)工作總結(jié)財務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查，以此監(jiān)督退費(fèi)行為,，但發(fā)現(xiàn)此項工作仍有缺陷，財務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,，強(qiáng)調(diào)退費(fèi),、報損,、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交,，建立了票據(jù)交接機(jī)制,。

2,、每半年、年終組織全科財務(wù)人員對醫(yī)院物資實地盤點,，對醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財產(chǎn)物資,。

3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查,。

1,、用心推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展,，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定,，配合有關(guān)工作，使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來越順利,，有利于醫(yī)院的發(fā)展。

2,、醫(yī)院物價方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,，就應(yīng)認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作,，提出合理化推薦，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理,，有助于增加醫(yī)院的市場競爭潛力。

財務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換,，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中,，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實現(xiàn),，并克服了各種困難，用心配合各部門工作作出了努力。醫(yī)院his系統(tǒng)財務(wù)有關(guān)管理方面的報表有怠于進(jìn)一步完善,。六,、用心對外溝通，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系,，有序推動工作。

1,、與發(fā)改委,、財政局加強(qiáng)聯(lián)系，使得我院工作有序推進(jìn),，年度財政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報工作完成。

2,、理解了物價局今年收費(fèi)許可證年審并順利透過,。

3,、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請，因提前與物價局聯(lián)系,，說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要，得到了物價局支持,，使得信息卡收費(fèi)申請及時得到批復(fù),，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實施,。

總之，醫(yī)院財務(wù)管理,、會計核算工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保證了醫(yī)院財務(wù)管理工作的正常開展，對醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好,，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇十二

20__年上半年醫(yī)?？圃谖以侯I(lǐng)導(dǎo)高度重視與指導(dǎo)安排下,，在各職能科室,、站點大力支持幫助下，按照市醫(yī)保處工作及我院實際工作要求,，以參?；颊邽橹行模J(rèn)真開展各項醫(yī)保工作,，經(jīng)過全院上下的共同努力，全院上半年門診統(tǒng)籌結(jié)算人次,，費(fèi)用總額醫(yī)保支付門診慢病結(jié)算費(fèi)用總額醫(yī)保支付醫(yī)保住院結(jié)算人次,，費(fèi)用總額，醫(yī)保支付總額,，20__年醫(yī)保住院支付定額910萬元,，醫(yī)保工作取得了一定的成績,，同時也存在許多不足之處,，現(xiàn)一并總結(jié)如下：

一,、院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)保，自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

為保障醫(yī)保工作持續(xù)發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，根據(jù)醫(yī)院工作實際,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，建立了由分管院長負(fù)責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織安排醫(yī)院醫(yī)保工作,，各站點,、門診主任為醫(yī)保工作第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)本站點醫(yī)保工作管理,，同時指定各站點醫(yī)保聯(lián)系人,，重點聯(lián)系負(fù)責(zé)本站點門診醫(yī)保制度具體實施。自己作為醫(yī)院醫(yī)?？曝?fù)責(zé)人,，深知醫(yī)療保險工作的重要性，醫(yī)保工作的順利開展運(yùn)行,，其與醫(yī)院整體及職工,、參保人利益息息相關(guān)，所以自己不斷加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提升對醫(yī)保工作正確的認(rèn)識,，在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)心幫助下，積極投身于醫(yī)院醫(yī)保工作中,，敢于擔(dān)當(dāng),，任勞任怨，全力以赴,。

二,、加強(qiáng)政策落實，注重協(xié)調(diào)溝通,。

為使醫(yī)院參?；颊呷嫦硎茚t(yī)保政策，為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握,，將醫(yī)保定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議逐一印發(fā)至各站點、門診,，將醫(yī)保相關(guān)動態(tài)新政策及時公布于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng),，加強(qiáng)與各站點主任溝通，認(rèn)真督促指導(dǎo)學(xué)習(xí)落實相關(guān)內(nèi)容,，結(jié)合績效考核,，檢查落實醫(yī)保政策學(xué)習(xí)實施工作,。

醫(yī)保工作與醫(yī)院各項醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)一相聯(lián)，所有工作的開展落實離不開相關(guān)科室的支持與配合,，特別是財務(wù)科,、信息科、醫(yī)務(wù)科,、藥械科,、辦公室等其他相關(guān)科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫(yī)保業(yè)務(wù)工作正常開展,。同時也著重加強(qiáng)與人社局醫(yī)保處的工作聯(lián)系,，爭取在政策允許范圍內(nèi)，最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)保相關(guān)利益;上半年,，醫(yī)保處對我院各項醫(yī)保工作也給予了大力指導(dǎo)和支持,，促進(jìn)了醫(yī)保工作的有序開展，利用夜校時間,，聯(lián)系醫(yī)保處來我院針對門診統(tǒng)籌等相關(guān)醫(yī)保政策的落實進(jìn)行了全面講解,，更好保障了醫(yī)保惠利報銷政策在我院的推行,，不斷吸引醫(yī)?；颊邅砦以憾c就醫(yī)。

三,、不斷提升醫(yī)保工作主動服務(wù)能力,，各項醫(yī)保業(yè)務(wù)有序運(yùn)行。

在醫(yī)保工作中,，加強(qiáng)與各站點主任溝通,，全力主動為各站點一線做好醫(yī)保服務(wù)，特別是在門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算初期,，不管工作多繁瑣繁忙,，每天都要去各站點解決理順一線在實際操作工作中出現(xiàn)的各種問題;每天都要數(shù)次往返市醫(yī)保處，聯(lián)系對接各類工作,，保障門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算在我院各站點順利運(yùn)行,，確實保障慢病參保人在我院及各站點正常就醫(yī)診療;主動指導(dǎo)各站點進(jìn)行門診統(tǒng)籌、門診慢病的簽約宣傳,，不斷下站點指導(dǎo)一線如何將醫(yī)?！叭齻€目錄”與實際診療工作相結(jié)合，讓臨床一線人員了解掌握醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付報銷項目,，重視醫(yī)保政策在我院的具體實施與落實,，提高醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)能力和水平，不斷提高參?；颊邼M意度;完成醫(yī)院及所有站點醫(yī)保定點機(jī)構(gòu)資格的申報工作,，定點機(jī)構(gòu)申報工作涉及的資料非常多,，加班加點按照上級相關(guān)要求進(jìn)行準(zhǔn)備予以申報，順利取得定點資格并簽訂協(xié)議;順利迎接完成市醫(yī)保處20__年度醫(yī)?？己?、20__年度離休記賬費(fèi)用的稽核工作，同時配合市醫(yī)保處做好了不定期的各種醫(yī)保檢查工作;積極聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、科室解決一系列醫(yī)保相關(guān)的問題：如各站點pos機(jī)故障,、醫(yī)保地維結(jié)算系統(tǒng)故障、讀卡器故障,、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障等;主動解決了存在門診統(tǒng)籌,、慢病簽約及結(jié)算、住院聯(lián)網(wǎng),、項目維護(hù)等一系列問題,，對站點一線存在的醫(yī)保相關(guān)問題，能自己親身去解決的,，絕不推諉,，全力以赴，保障站點,、門診有更多的時間和精力全力投身于繁忙地一線業(yè)務(wù)工作中,。

四、不斷加強(qiáng)離休人員就醫(yī)規(guī)范管理,，合理控制醫(yī)保超支費(fèi)用,。

離休干部作為我院重點醫(yī)療醫(yī)保服務(wù)對象，定點我院離休人員現(xiàn)有320余名,，平均年齡在85歲以上,，多種疾病纏于一身，醫(yī)療保障需求水平不斷提高,，同時人均醫(yī)療費(fèi)用不斷正常,，不斷加大了我院醫(yī)療費(fèi)用墊支，所以保障離休人員的就醫(yī)合理規(guī)范,，提高其就醫(yī)滿意度尤為重要,，加強(qiáng)對離休人員的走訪與溝通，聽取其就醫(yī)建議及意見,，根據(jù)工作實際,，與各站點主任認(rèn)真溝通，在醫(yī)保政策允許范圍內(nèi),，靈活運(yùn)用相關(guān)規(guī)定,，規(guī)范診療，合理檢查，嚴(yán)格離休干部大病例規(guī)范使用,，規(guī)避違規(guī)項目的出現(xiàn)，最大程度保障離休干部就醫(yī)需求,，提高其就醫(yī)滿意度;通過離休干部門診,、住院記賬費(fèi)用自查，對上半年門診及住院中離休干部記賬費(fèi)用中出現(xiàn)的違規(guī)項目,，及時與各站點主任溝通,，提出了具體整改落實措施，認(rèn)真督促整改,，同時在醫(yī)院信息科的支持幫助下,，通過his系統(tǒng)杜絕嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，提高離休人員控制管理的科學(xué)性與有效性;認(rèn)真審核并控制離休人員外轉(zhuǎn)費(fèi)用,，將醫(yī)保統(tǒng)籌基金不予支付的項目從其報銷費(fèi)用中扣除,，全部由離休本人自負(fù)，保障醫(yī)保統(tǒng)籌基金的合理使用,，醫(yī)保最大程度的減少醫(yī)?；酥Ц顿M(fèi)用扣減，全力保障醫(yī)院整體利益,。

五,、注重醫(yī)保衛(wèi)生信用信息的完善及新農(nóng)合工作宣傳落實。

按照人社局,、衛(wèi)生局的相關(guān)要求,，加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生信用建設(shè)，將單位及所有醫(yī)保定崗醫(yī)師的檔案信用信息全部錄入山東省衛(wèi)生信用網(wǎng),，制定醫(yī)院衛(wèi)生信用制度,，加強(qiáng)定崗醫(yī)師診療行為監(jiān)督管理，提升衛(wèi)生信用能力,，我院被市人社局評為衛(wèi)生信用b級單位,，并給予我院全市優(yōu)秀定崗醫(yī)師名額一名;不斷加強(qiáng)新農(nóng)合新補(bǔ)助報銷政策的宣傳與落實，讓更多的參合患者享受新農(nóng)合惠利政策,，我院也被市衛(wèi)生局評為新農(nóng)合工作先進(jìn)集體,。

六、存在的不足與問題：

自身在醫(yī)保實際工作中存在學(xué)習(xí)能力還尤其不足,，個人處理協(xié)調(diào)醫(yī)保相關(guān)問題的能力非常有限,，醫(yī)保工作創(chuàng)新的能力比較欠缺，還需要院領(lǐng)導(dǎo),、各科室主任及同志們的教導(dǎo)幫助與支持,，在工作中付出，在工作中磨練,，在工作中成長,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇十三

2011年醫(yī)療保險工作匯報鐵路局醫(yī)療保險中心：2011年,，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定,，認(rèn)真開展工作,，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥,、檢查,、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，改善了服務(wù)態(tài)度,、條件和環(huán)境，取得了一定的成效,，但也存在一定的不足,，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：

一,、建立醫(yī)療保險組織,。

有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作,，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu),，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。

制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖,，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī),。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程,。

建立和完善了醫(yī)保病人,、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核,。

設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄,、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份,?？剖壹搬t(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決,。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格,，及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次,，有記錄,、有考試。

二、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況2011年6-11月份,，我院共接收鐵路職工,、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元,，門診刷卡費(fèi)用xxx萬元,。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40％左右，在合理檢查,，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量,，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo),，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。

加強(qiáng)了門診及住院病人的管理,，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用,，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素,、超范圍檢查,、過度治療等造成醫(yī)保扣款,，這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除,，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán),，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報,，罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人。ct,、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥,，檢查陽性率達(dá)60%以上。

三,、醫(yī)療服務(wù)管理工作,。

有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單,，藥品使用統(tǒng)一名稱,。

嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存,，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管,。

對達(dá)到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費(fèi)用一日清單制,。

對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目,，由家屬或病人簽字同意方可使用。醫(yī)保科發(fā)揮良好的溝通橋梁作用,。在醫(yī),、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判,，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點是政策的宣講,，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋,，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識，切實維護(hù)了參保人的利益,。

醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī),，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊,，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策的理解與實施,，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥,。通過培訓(xùn)、宣傳工作,，使全院醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策有較多的了解,，為臨床貫徹、實施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ),。通過對護(hù)士長,、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策,、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,、準(zhǔn)確核查費(fèi)用，隨時按醫(yī)保要求提醒,、監(jiān)督,、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查,、用藥情況,，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑,、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費(fèi)用,；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療,、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn),，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析,；嚴(yán)格掌握自費(fèi)項目的使用,，自費(fèi)協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體,；與財務(wù)科密切合作,，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等,。做到了一查病人,，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情,，核實是否符合入院指征,；三查病歷，核實是否有編造,；四查處方，核實用藥是否規(guī)范,；五查清單，核實收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目,，核實報銷是否合理,。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

四,、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作。

格,，保證了臨床記賬,、結(jié)算的順利進(jìn)行。

五,、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況,。

按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作,。半年來,，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳,、亂帳情況的發(fā)生,，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護(hù)、對照,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位,，沒有數(shù)據(jù)丟失,，造成損失情況的發(fā)生。

工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時,；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對,、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象,；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚,，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠,，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解,。這些是我們認(rèn)識到的不足之處，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)格管理,、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范,。

六,、明年工作的打算和設(shè)想。

1,、加大醫(yī)保工作考核力度,。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)療質(zhì)量,、費(fèi)用控制等）。

2,、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí),、宣傳和教育。

3,、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，做到合理檢查、合理用藥,。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會,，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策,、措施落到實處,。

衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機(jī),，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：

1、狠下功夫,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣,。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本,。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當(dāng)中,，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施,，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（1）健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織,。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標(biāo)準(zhǔn),，建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理,、藥事管理,、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充,，完善了各委員會的工作制度,，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到清晰。

（2）完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制,，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī),，結(jié)合我院實際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度,。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》,、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》,、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施,。

（3）加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。今年全院共組織了醫(yī)護(hù)人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)班,，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”,、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”,、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班,，并對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試。

（4）進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）實施細(xì)則》,，醫(yī)院加強(qiáng)了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運(yùn)行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量,，對不合格的病歷通報批評,，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,，及時糾正病歷質(zhì)量問題,。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報全院,。四是病案管理委員會加大了管理力度,，針對病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論，制定了整改措施,，督促及時整改,。2004年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份,，有7份為乙級病歷,，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷，病歷甲級率為99.8,。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科,、兒科、婦產(chǎn)科,、急診科,。***年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255份,、兒科的葉林海,，248份、外一科的范地福,，211份,。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份,，外二科：846份,。

（5）認(rèn)真落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房的質(zhì)量,，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān),，只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮,，減少醫(yī)療糾紛,，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展,。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實際情況,，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度,，實行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度,，有效地提高了我院的診療水平,。

（6）進(jìn)一步加強(qiáng)了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵,，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評,，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全,。

2013年上半年醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)2013年上半年醫(yī)保科在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視與指導(dǎo)安排下,，在各職能科室,、站點大力支持幫助下，按照市醫(yī)保處工作及我院實際工作要求,，以參?；颊邽橹行模J(rèn)真開展各項醫(yī)保工作,，經(jīng)過全院上下的共同努力,，全院上半年門診統(tǒng)籌結(jié)算人次，費(fèi)用總額醫(yī)保支付門診慢病結(jié)算費(fèi)用總額醫(yī)保支付醫(yī)保住院結(jié)算人次,，費(fèi)用總額,，醫(yī)保支付總額，2013年醫(yī)保住院支付定額910萬元,，醫(yī)保工作取得了一定的成績,，同時也存在許多不足之處,，現(xiàn)一并總結(jié)如下：

一,、院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)保，自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)為保障醫(yī)保工作持續(xù)發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，根據(jù)醫(yī)院工作實際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，建立了由分管院長負(fù)責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面組織安排醫(yī)院醫(yī)保工作，各站點,、門診主任為醫(yī)保工作第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)本站點醫(yī)保工作管理,，同時指定各站點醫(yī)保聯(lián)系人，重點聯(lián)系負(fù)責(zé)本站點門診醫(yī)保制度具體實施,。自己作為醫(yī)院醫(yī)?？曝?fù)責(zé)人，深知醫(yī)療保險工作的重要性,，醫(yī)保工作的順利開展運(yùn)行,，其與醫(yī)院整體及職工、參保人利益息息相關(guān),，所以自己不斷加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提升對醫(yī)保工作正確的認(rèn)識，在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)心幫助下,，積極投身于醫(yī)院醫(yī)保工作中,，敢于擔(dān)當(dāng)，任勞任怨,，全力以赴,。

二、加強(qiáng)政策落實,，注重協(xié)調(diào)溝通,。

為使醫(yī)院參保患者全面享受醫(yī)保政策,，為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握,，將醫(yī)保定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議逐一印發(fā)至各站點、門診,，將醫(yī)保相關(guān)動態(tài)新政策及時公布于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng),，加強(qiáng)與各站點主任溝通，認(rèn)真督促指導(dǎo)學(xué)習(xí)落實相關(guān)內(nèi)容,，結(jié)合績效考核,，檢查落實醫(yī)保政策學(xué)習(xí)實施工作。醫(yī)保工作與醫(yī)院各項醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)一相聯(lián),，所有工作的開展落實離不開相關(guān)科室的支持與配合,，特別是財務(wù)科、信息科,、醫(yī)務(wù)科,、藥械科、辦公室等其他相關(guān)科室都給予了大力支持與幫助,，才使得全院醫(yī)保業(yè)務(wù)工作正常開展,。同時也著重加強(qiáng)與人社局醫(yī)保處的工作聯(lián)系，爭取在政策允許范圍內(nèi)，最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)保相關(guān)利益,；上半年,，醫(yī)保處對我院各項醫(yī)保工作也給予了大力指導(dǎo)和支持，促進(jìn)了醫(yī)保工作的有序開展,，利用夜校時間,，聯(lián)系醫(yī)保處來我院針對門診統(tǒng)籌等相關(guān)醫(yī)保政策的落實進(jìn)行了全面講解，更好保障了醫(yī)?；堇麍箐N政策在我院的推行,，不斷吸引醫(yī)保患者來我院定點就醫(yī),。

三,、不斷提升醫(yī)保工作主動服務(wù)能力，各項醫(yī)保業(yè)務(wù)有序運(yùn)行,。

在醫(yī)保工作中,，加強(qiáng)與各站點主任溝通，全力主動為各站點一線做好醫(yī)保服務(wù),，特別是在門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算初期,，不管工作多繁瑣繁忙，每天都要去各站點解決理順一線在實際操作工作中出現(xiàn)的各種問題,；每天都要數(shù)次往返市醫(yī)保處,，聯(lián)系對接各類工作，保障門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算在我院各站點順利運(yùn)行,，確實保障慢病參保人在我院及各站點正常就醫(yī)診療,；主動指導(dǎo)各站點進(jìn)行門診統(tǒng)籌、門診慢病的簽約宣傳,，不斷下站點指導(dǎo)一線如何將醫(yī)?！叭齻€目錄”與實際診療工作相結(jié)合，讓臨床一線人員了解掌握醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付報銷項目,，重視醫(yī)保政策在我院的具體實施與落實,，提高醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)能力和水平，不斷提高參?；颊邼M意度,；完成醫(yī)院及所有站點醫(yī)保定點機(jī)構(gòu)資格的申報工作，定點機(jī)構(gòu)申報工作涉及的資料非常多,，加班加點按照上級相關(guān)要求進(jìn)行準(zhǔn)備予以申報,，順利取得定點資格并簽訂協(xié)議,；順利迎接完成市醫(yī)保處2012年度醫(yī)?？己恕?012年度離休記賬費(fèi)用的稽核工作,，同時配合市醫(yī)保處做好了不定期的各種醫(yī)保檢查工作,；積極聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、科室解決一系列醫(yī)保相關(guān)的問題：如各站點pos機(jī)故障、醫(yī)保地維結(jié)算系統(tǒng)故障,、讀卡器故障,、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障等；主動解決了存在門診統(tǒng)籌,、慢病簽約及結(jié)算,、住院聯(lián)網(wǎng)、項目維護(hù)等一系列問題,，對站點一線存在的醫(yī)保相關(guān)問題,，能自己親身去解決的，絕不推諉,，全力以赴,，保障站點、門診有更多的時間和精力全力投身于繁忙地一線業(yè)務(wù)工作中,。

四,、不斷加強(qiáng)離休人員就醫(yī)規(guī)范管理，合理控制醫(yī)保超支費(fèi)用,。

離休干部作為我院重點醫(yī)療醫(yī)保服務(wù)對象,，定點我院離休人員現(xiàn)有320余名，平均年齡在85歲以上,，多種疾病纏于一身,，醫(yī)療保障需求水平不斷提高，同時人均醫(yī)療費(fèi)用不斷正常,，不斷加大了我院醫(yī)療費(fèi)用墊支,，所以保障離休人員的就醫(yī)合理規(guī)范，提高其就醫(yī)滿意度尤為重要,，加強(qiáng)對離休人員的走訪與溝通,，聽取其就醫(yī)建議及意見，根據(jù)工作實際,，與各站點主任認(rèn)真溝通,，在醫(yī)保政策允許范圍內(nèi)，靈活運(yùn)用相關(guān)規(guī)定,，規(guī)范診療,，合理檢查，嚴(yán)格離休干部大病例規(guī)范使用,，規(guī)避違規(guī)項目的出現(xiàn),，最大程度保障離休干部就醫(yī)需求，提高其就醫(yī)滿意度；通過離休干部門診,、住院記賬費(fèi)用自查,，對上半年門診及住院中離休干部記賬費(fèi)用中出現(xiàn)的違規(guī)項目，及時與各站點主任溝通,，提出了具體整改落實措施,，認(rèn)真督促整改，同時在醫(yī)院信息科的支持幫助下,，通過his系統(tǒng)杜絕嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，提高離休人員控制管理的科學(xué)性與有效性；認(rèn)真審核并控制離休人員外轉(zhuǎn)費(fèi)用,，將醫(yī)保統(tǒng)籌基金不予支付的項目從其報銷費(fèi)用中扣除,，全部由離休本人自負(fù)，保障醫(yī)保統(tǒng)籌基金的合理使用,，醫(yī)保最大程度的減少醫(yī)?；酥Ц顿M(fèi)用扣減，全力保障醫(yī)院整體利益,。

五,、注重醫(yī)保衛(wèi)生信用信息的完善及新農(nóng)合工作宣傳落實。

按照人社局,、衛(wèi)生局的相關(guān)要求,，加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生信用建設(shè)，將單位及所有醫(yī)保定崗醫(yī)師的檔案信用信息全部錄入山東省衛(wèi)生信用網(wǎng),，制定醫(yī)院衛(wèi)生信用制度,，加強(qiáng)定崗醫(yī)師診療行為監(jiān)督管理，提升衛(wèi)生信用能力,，我院被市人社局評為衛(wèi)生信用b級單位,，并給予我院全市優(yōu)秀定崗醫(yī)師名額一名；不斷加強(qiáng)新農(nóng)合新補(bǔ)助報銷政策的宣傳與落實,，讓更多的參合患者享受新農(nóng)合惠利政策,，我院也被市衛(wèi)生局評為新農(nóng)合工作先進(jìn)集體。

六,、存在的不足與問題：

自身在醫(yī)保實際工作中存在學(xué)習(xí)能力還尤其不足,，個人處理協(xié)調(diào)醫(yī)保相關(guān)問題的能力非常有限，醫(yī)保工作創(chuàng)新的能力比較欠缺,，還需要院領(lǐng)導(dǎo),、各科室主任及同志們的教導(dǎo)幫助與支持，在工作中付出,，在工作中磨練,，在工作中成長,。

下半年工作打算及重點：

二、下半年加大醫(yī)保門診統(tǒng)籌,、門診慢病定點簽約力度,，促進(jìn)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)發(fā)展,；

四,、加大醫(yī)保業(yè)務(wù)內(nèi)部質(zhì)控，特別是離休人員就醫(yī)管理,，制定完善離休人員,。

管理一系列制度和措施，控制不合理超支費(fèi)用,。

醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)不知不覺間2012年已過半,，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下,xx衛(wèi)生院緊緊圍繞醫(yī)保的工作重點和要求,全院職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),認(rèn)真工作?，F(xiàn)將半年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下:,。

一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,，各科室科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)保,、農(nóng)合工作的全面管理。為使廣大參保人員對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動,，一是召開全院職工大會、中層干部會議等,，講解新的醫(yī)保政策,，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識。二是抽出人員參加醫(yī)保會議,；以發(fā)放宣傳資料等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力,。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，通過新的醫(yī)生工作站,，更規(guī)范,、更便捷,。并減少了差錯的發(fā)生。半年工作情況：

1,、自2011年12月16日起,，截止至2012年6月15日。我院上傳記錄4753筆,，醫(yī)保支付費(fèi)用152732.35元,。掛號支付4398元。在已經(jīng)結(jié)算的費(fèi)用中無一筆拒付發(fā)生,，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳及時準(zhǔn)確,，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息。

2,、從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行正常,，在醫(yī)保單機(jī)不能正常工作的時候，及,。

時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好,，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因，及時的安裝殺毒軟件,。對院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時的進(jìn)行了十余次補(bǔ)丁的更新安裝,，每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行及時的升級。期間進(jìn)行了醫(yī)生工作站的改造,。

3,、做好與醫(yī)保中心的上傳下達(dá)工作，對于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時的解決,。每季度均參加市醫(yī)保中心組織的會議培訓(xùn),。

4、醫(yī)保工作是一個繁瑣的工作,，從藥品目錄到診療目錄,，再到服務(wù)設(shè)施目錄，每一項都需要認(rèn)真的考對,，自開展工作站以來,，所錄入藥品劑量規(guī)格均符合標(biāo)準(zhǔn)，無一拒付,。

二,、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費(fèi)”,，我院一是在院外公布了就診流程圖，使參保病人一目了然,。并在每周二周三周五,，病人比較集中的日子里安排專職導(dǎo)醫(yī),、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電子顯示屏,，將收費(fèi)項目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾,，接受群眾監(jiān)督,。四是醫(yī)院職工開展微笑服務(wù),以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評。為將醫(yī)保工作抓緊抓實,，醫(yī)院結(jié)合工作實際,，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,，針對調(diào)查的結(jié)果制定改進(jìn)措施,。加強(qiáng)對科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格檢查醫(yī)?？ǖ氖褂靡约按_藥情況,。今年我院未出現(xiàn)差錯事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,。

三,、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,。我院有專人參加醫(yī)保會議,，及時傳達(dá)會議。

上的新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法,，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),，規(guī)范診療過程,，做到合理檢查，合理用藥,，杜絕亂檢查,，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,，并將不合格的處方及時交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改,。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作,，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為,，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境,。

四、工作小結(jié)及下半年展望在2012上半年中,，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績,，但仍存在一些不足，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟,，問題瑣碎,，人員緊張，導(dǎo)致我們在工作中比較被動,，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大,；全院的醫(yī)保工作反饋偏少。在今后的工作中,，需嚴(yán)把政策關(guān),，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，不斷完善各項制度,，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù),，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度。加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳,，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋,。爭取使我院的醫(yī)保工作在下半年更上一個臺階！篇五：醫(yī)院醫(yī)?？偨Y(jié)薛城區(qū)中醫(yī)院2011年醫(yī)保工作總結(jié)2011年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，按照醫(yī)保處安排的工作計劃，遵循著“把握精神,，吃透政策,，大力宣傳，穩(wěn)步推進(jìn),，,狠抓落實”的整體思路,，認(rèn)真開展各項工作。經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，我院的醫(yī)保工作取得了一定成效,，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視宣傳力度大,。

為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，以低廉的價格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)的發(fā)展,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會,。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組,。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長，護(hù)士長為副組長的工作小組,，來負(fù)責(zé)本科醫(yī)保的全面管理,。重點負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實施及獎懲制度落實工作。加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理,，通過醫(yī)保軟件管理,，能更規(guī)范更便捷的服務(wù)患者。大大減少了差錯的發(fā)生,。在院內(nèi)外大力宣傳醫(yī)保政策,，提高了醫(yī)保工作認(rèn)識,。

二,、措施得力規(guī)章制度嚴(yán)。

醫(yī)院醫(yī)保管理會,，總結(jié)分析近期工作中存在的問題,，把各項政策落到實處。進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，從入院登記，住院治療,，出院補(bǔ)償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。

三,、改善服務(wù)態(tài)度提高醫(yī)療質(zhì)量,。

新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的挑。

戰(zhàn),，正因為對醫(yī)保工作有了一個正確的認(rèn)識,，全院干部職工投身于此項工作中，任勞任怨,，各司其職,。

醫(yī)保辦工作人員定期下病房，傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保處審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法,，及時溝通協(xié)調(diào)并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),，規(guī)范診療過程，做到合理檢查,、合理用藥,，杜絕亂檢查、大處方,、人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,，并將不合格的病歷要求責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范工作,，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理醫(yī)保的認(rèn)識,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,。為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。本著“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān),、友情操作。

四,、工作小結(jié)：

通過我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力,，認(rèn)真工作，圓滿完成了各項工作任務(wù),，2011年收治醫(yī)保住院病人491人次,，門診病人1961人次，總費(fèi)用1977312元,，接待定點我院的離休干部158人次,，總費(fèi)用233996.19元，發(fā)生直補(bǔ)款1544299.5元,，大大減輕了群眾看病負(fù)擔(dān),。

3加強(qiáng)對醫(yī)保人員的的政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇十四

光陰似箭,，20xx年是我到院的第二年，如今今年已經(jīng)接近了尾聲,。這一年來,，我認(rèn)真履行本質(zhì)工作，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)工作,，以下我將對這一年來的工作情況做一個總結(jié)：

一年來,，全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求,。牢固樹立為人民服務(wù)的思想,，急患者之所急，想患者之所想,。作為一名醫(yī)務(wù)人員,，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念,，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者,。

遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范,，堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng),，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情,，不做損害醫(yī)院的行為,。對待患者一視同仁，為患者多思考,，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用,，不開大處方、不開剩余檢查單,，合理控制醫(yī)療費(fèi)用,，合理用藥，讓患者得到的服務(wù),，為患者謀福利。

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,，在工作中,，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過閱讀超多業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,，經(jīng)常參加省市縣舉辦的各種學(xué)術(shù)會議,，極大地開闊了視野，擴(kuò)大了知識面,。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治,。

一年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作,，踏踏實實做事,，從未發(fā)生一齊差錯事故。盡潛力完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù),。熱情接待每一位前來就診的患者,，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對年輕伙伴真誠地對待,，相互學(xué)習(xí),，共同提高，遵守醫(yī)院各項紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，樹立了自身良好形象,。

一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和伙伴們的支持下，工作雖然取得了必須成績,，但與要求相比還有差距,，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則,。我決定,，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇十五

組織科室全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度,、探視制度、交接班制度,、疑難病歷討論制度等,，加大了科室正規(guī)化管理力度，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意識、風(fēng)險意識,、安全意識,、法律意識、從根源上杜絕惡性醫(yī)療護(hù)理缺陷事件的發(fā)生,。

二,、規(guī)范操作流程，提高整體醫(yī)療水平,。

針對icu的工作特點,，我們規(guī)范制定了心肺復(fù)蘇術(shù)、人工氣道建立與管理,、機(jī)械通氣技術(shù),、深靜脈置管技術(shù)、血液動力學(xué)監(jiān)測技術(shù)等各項技術(shù)的操作和搶救流程,，同時我們也十分注重治療細(xì)節(jié)的合理化和規(guī)范化,，如：容量管理的正規(guī)化，合理應(yīng)用機(jī)械通氣,，營養(yǎng)支持,，血糖監(jiān)測與控制鎮(zhèn)靜評估、apacheii評分的應(yīng)用等,，通過規(guī)范的操作流程學(xué)習(xí),，科室整體醫(yī)療水平有明顯的提高。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，我科十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，注重提升科室業(yè)務(wù)水平,。我們積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,，同時也定期(每周一次)組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，講座內(nèi)容有“危重患者的營養(yǎng)支持,，急性心包填塞的診治，急性心肌梗塞的治療”等,。

我們將每一個病人當(dāng)成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，將每一例疑難雜癥當(dāng)成一次挑戰(zhàn)，經(jīng)常性開展疑難病歷討論,，對專業(yè)性比較強(qiáng)的病例我們還邀請院領(lǐng)導(dǎo),、上級醫(yī)院專家和專業(yè)科室主任參與共同討論，提升科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識面。通過不停的摸索和討論學(xué)習(xí),，科室的業(yè)務(wù)水平較往年有明顯的提升,。我科室醫(yī)生在進(jìn)行基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的同時不斷加強(qiáng)icu醫(yī)生的技能學(xué)習(xí)，使我科醫(yī)生能夠熟練掌握常規(guī)氣管插管術(shù),，經(jīng)皮氣管切開術(shù)及深靜脈置管術(shù),，能夠規(guī)范的進(jìn)行有效心肺復(fù)蘇術(shù)，能熟練操作目前科室的儀器設(shè)備,，業(yè)務(wù)水平迅速提高,。

四、提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)科室協(xié)作,。

一年來我科為全院各科室提供會診近__次，參與搶救__余次,，在關(guān)鍵時刻為各個科室搶救危重患者提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持,。嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)入及轉(zhuǎn)出制度，尊重轉(zhuǎn)來科室,，為有危重患者入住icu的科室經(jīng)治醫(yī)生提供各種便利,，積極配合科室經(jīng)治醫(yī)生工作，絕不說對醫(yī)院及轉(zhuǎn)來科室不利的言論,，積極與各位主任溝通患者及家屬的情況,，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛隱患，將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài),。做到相關(guān)科室將危重患者放到icu放心,、省心，使相關(guān)科室愿意將危重患者轉(zhuǎn)入icu治療,，從而提高icu的床位使用率,。

有辛勤的汗水，也有成功的喜悅,。在今后的日子里,，icu的發(fā)展仍然需要院領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持，需要各位相關(guān)科室的鼎力支持,。我們將全力以赴,，做好各項醫(yī)療服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓其他兄弟科室信任,，讓患者和家屬滿意。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇十六

經(jīng)過過去一年的工作,，我也是有了很多的成長,，從學(xué)校里畢業(yè)了來到醫(yī)院的一個工作崗位,，作為護(hù)理人員，我也是主動的去學(xué)習(xí),，去成長,，把一年工作來做好，在此也是要來總結(jié)下同時也是對于來年的工作我也是布滿了信念也是做好,，當(dāng)然也是要去規(guī)劃好,，去讓自己清楚以后要做什么，也是要連續(xù)的努力學(xué)習(xí)去有更多的進(jìn)步,。

作為一名剛出校門的護(hù)士,，我知道自己沒有什么閱歷，也是有很多的方面和同事相比有差距,，但是我也是沒有丟失信念,，同時也是主動的去學(xué)習(xí)，去讓自己有更多的一個收獲而不是說支配什么工作就去做什么工作,，而是去反思,，去更主動的多做事情來積累閱歷，一年下來也是有很大成長,，從剛開頭的做錯事情被病人投訴或者被護(hù)士長罵到而今得到很多的確定我也是吃了很多的苦,，也是特別的`辛苦，但是這份辛苦也是讓我真的收獲很大的,。同時完成的工作得到確定,，也是讓我很有成就感，作為一名護(hù)士,，能被確定,，看到病人康復(fù)出院都是特別的傲慢，原來這份工作也是讓我覺得高傲的,，而能做好能在醫(yī)院立足,，更是讓我堅決了信念要去更努力，來讓自己成為更為精彩的一名護(hù)士,。

一年的工作雖然結(jié)束了,，但我也是明白這不是結(jié)束，而是一個新的開頭,，來年的工作也是要主動的做好,，自己也是規(guī)劃好，對于自己的力氣我也是清楚還有很多的一個不足,，所以來年照舊是要主動的去學(xué)習(xí),，對于培訓(xùn)要去參預(yù)，也是要在勞碌的工作里頭去找機(jī)會反思多把閱歷積累好,，同事教我的也是要在工作里頭多去運(yùn)用,，同時多和醫(yī)生和同事們相互溝通，特別是看書,，去了解一些相關(guān)的醫(yī)療實例,，讓自己清楚遇到了這些狀況應(yīng)當(dāng)是如何的處理而不是很茫然的狀態(tài)，對于來年我也是知道每月的考核要去認(rèn)真的對待,，同時對于自己的學(xué)問也是要連續(xù)的去積累好,，作為護(hù)理人員，日常的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好,，不能松懈,，去得到病人的確定，認(rèn)真的服務(wù)好,。

時間過得很快,，過去的一年雖然很累，但是收獲也是很大,，同時也是感受到在這勞碌中自己也是過得充實,，對于來年的護(hù)理工作，我也是會連續(xù)的來努力,，認(rèn)為正確而不懷疑自己在來年的護(hù)理工作里面也是會有更多的成長和進(jìn)步,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇十七

一年來，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，高舉鄧小平理論的偉大旗幟,，全面貫徹“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)大文件精神,，積極參加醫(yī)院組織的各項活動,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)，較好地完成了各項工作任務(wù),。匯報如下：

一,、愛崗敬業(yè)，扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作,，不怕困難,，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認(rèn)真對1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時做完,。迅速熟悉自已的工作任務(wù),，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案,，并按要求對一季度浮動工資進(jìn)行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長,、藥房,、醫(yī)療股長每人一份進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方記入住院收入,。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢,，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管,。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表,，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入,，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致,，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入,，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準(zhǔn)確,、實事求是地進(jìn)行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資,。

在做好以上工作的同時,，加強(qiáng)對票據(jù)的管理，對收款室,、護(hù)理部,、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實行繳銷管理。對學(xué)生交來的學(xué)費(fèi)按票及時錄入電腦備查,，學(xué)生領(lǐng)證時逐個核清學(xué)生學(xué)費(fèi),。對每一個查詢學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口,。財務(wù)部的工作象年輪,，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始,。雖然繁雜,、瑣碎，也沒有太多新奇,，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實的工作作風(fēng),。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是,、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,，對要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核，確保會計信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

二、工作中存在的不足之處,。

1,、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2,、開展工作的思路還不夠?qū)拸V,，缺乏創(chuàng)新精神。

3,、日常工作中有些做的不夠細(xì)致,、深化，管理只停留在表面,，沒有起到真正的作用,，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督管理職能,，應(yīng)是我今后工作中的重點,。

三、明年的工作打算,。

1,、繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強(qiáng)財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作,，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去,，做到事前了解、事后分析,，加強(qiáng)財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作,，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2,、創(chuàng)新思路,，加強(qiáng)財務(wù)管理和監(jiān)督工作,，查疏堵漏，把工作做深做細(xì),，加強(qiáng)財務(wù)收支監(jiān)管力度,，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用,，使醫(yī)院效益化,。

3、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索,，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能,，提高自身業(yè)務(wù)管理水平,，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用,。

新的一年即將到來,，新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情,，以更加積極的精神面貌投入到工作中去,，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé),，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!