時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇一

20xx年,，在新的營銷體制下，通過所有員工的拼搏和努力,，我院各項工作均有序開展，經(jīng)濟(jì)收入在穩(wěn)步上升,，管理工作取得一定進(jìn)步?，F(xiàn)就的工作總結(jié)如下：

20xx年,，我們堅持“以顧客為中心,，以拓寬營銷途徑為主題”的工作宗旨,，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé),，工作程序，制定崗位規(guī)范,，落實目標(biāo)責(zé)任，使管理工作邁上了新的臺階,，主要做了以下幾方面工作：

一、進(jìn)一步完善管理組織,，規(guī)范管理制度。堅持每日例會制度,，針對具體問題，研究和落實整改措施,，有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理,、營銷差錯，保障了門診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營,。

二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位,，重點抓手術(shù)安全及手術(shù)效果,，術(shù)前進(jìn)行效果模擬，進(jìn)行顧客的有效溝通,。建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度,，嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項目。

三,、堅持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制，咨詢?nèi)藛T對電話接入及時登記并進(jìn)行跟蹤,，堅持誰接誰跟蹤的制度，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T,。

四,、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理,。嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進(jìn)行書寫，簽定手術(shù)協(xié)議,，手術(shù)結(jié)束后及時輸液，并告知術(shù)后注意事項,。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時間等,。

五,、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作,，并進(jìn)行自身學(xué)習(xí)，充實和豐富護(hù)理知識,，以達(dá)到更好的工作需求。同時嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施,，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保障手術(shù)安全,。

人力資源管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資源管理制度對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大作用,，同時培養(yǎng)一批技術(shù)過硬，企業(yè)忠誠度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件,。主要從以下幾個方面：

一、管理人員的幾次變動：10年,，合肥福華高層管理人員經(jīng)過了3次的變動,，對整個經(jīng)營具有一定的影響,。管理人員的變動直接帶動其營銷方式和營銷措施的'變動，給一個完整的營銷思路注入新的活力的同時也帶來了很多的弊端,。應(yīng)建立行之有效的高層管理人員工作制度。

二,、中層管理力量的逐漸壯大,，隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的不段開拓,，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個新的認(rèn)識高度，我們在發(fā)展過程注重這一股力量的培養(yǎng),，如咨詢部主任、護(hù)士長等的培養(yǎng),，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的人才儲備。

三,、人員流動：人員流動頻繁是企業(yè)發(fā)展的弊病,，10年，福華的人員流動相對比較穩(wěn)定,，但也存在不少問題，如部分時間的護(hù)理人員離職,，造成手術(shù)室護(hù)士的空缺,，對日常經(jīng)營有所影響,。建立有效的人員聘用制度和員工管理制度,，將人員流動的具體情況控制在管理者手上,。

四,、員工歸屬感和忠誠度的建立：目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠度建立存在空白,，沒有進(jìn)行有效的管理和采取相應(yīng)的措施,，應(yīng)加大這方面的管理的建立，給企業(yè)發(fā)展帶來穩(wěn)定和可持續(xù)性,。

五、營銷團(tuán)隊建設(shè)：作為高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè),，營銷團(tuán)隊的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的,，福華一直注重團(tuán)隊建設(shè),，從醫(yī)療、護(hù)理,、咨詢的組織構(gòu)架，處處體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì),。但從目前來看，整個營銷團(tuán)隊還有部分欠缺,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和充實營銷團(tuán)隊管理，增加團(tuán)隊合作性和積極性,。

市場營銷直接決定企業(yè)生存，正確的,、合適的營銷思路管理是能夠給企業(yè)帶來無盡的力量和更大的經(jīng)濟(jì)收入，就合肥福華的營銷管理做如下分析：

一,、整形項目的選擇與推廣：10年重點開展韓國活性整體祛皺及童顏術(shù)項目,，營業(yè)收入占全年總收入的60%以上,。其主要推廣方式為廣告+活動推廣,。在后半年內(nèi)相繼開展了顏面部手術(shù)推廣，其營業(yè)收入占總收入20%左右,，其他項目在20%左右。就全年推廣來看,，祛皺和顏面部項目推廣是最佳選擇。

二,、廣告推廣方式：平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式,，10年廣告總投入在30萬元左右,，對比全年總營業(yè)額，按廣告基本投入產(chǎn)出比1：5來看,，其效果還是很明顯的。

從廣告內(nèi)容上看,，目前采用的是效果對比圖配合文字說明，闡述項目效果及作用,，其傳播直接真實有效。從廣告版面上來看,，采用半通欄大小穩(wěn)定投放，使廣告的連續(xù)性得到很好的保障,，延續(xù)品牌作用和技術(shù)實力的強(qiáng)勢,。從媒體上來看,，采用中高收入群體閱讀報紙和大眾媒體想對應(yīng)投放,，抓住項目和群體的結(jié)合點，起到良好的作用,。

三、活動推廣方式：定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動或聯(lián)歡活動,，采取現(xiàn)場推廣方式吸引顧客?；顒硬捎矛F(xiàn)場簽單優(yōu)惠政策、會員積分,、現(xiàn)場學(xué)術(shù)講座等真實感染和吸引顧客，接受咨詢并達(dá)成手術(shù)意向,。從目前所有活動總結(jié)來看,，活動本身存在很大的局限性,，活動報道和活動實施脫節(jié)比較嚴(yán)重，有為做活動而做活動的思想意識,，使得活動效果不明顯，不能達(dá)到預(yù)期目的,。而且活動本身存在雷同性,，沒有很好的吸引顧客的亮點,?？偨Y(jié)為：活動舉辦意向明確、活動出發(fā)點好,、活動吸引度夠、活動組織不嚴(yán)密,、活動實施無亮點、活動雷同太多,、不強(qiáng)調(diào)跟蹤報道。單純只是一個活動,，沒有延續(xù)性和可持續(xù)性,。

四,、咨詢?nèi)藛T推廣：無論是廣告,，還是活動，最后都要?dú)w為咨詢?nèi)藛T的接待,，因此咨詢?nèi)藛T的接待能力等尤為重要。從目前門診的整個咨詢力量來看,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到要求，雖然咨詢?nèi)藛T的工作積極性高,，專業(yè)知識夠,，但其整個團(tuán)隊是個年輕的團(tuán)隊，沒有豐富的咨詢接待經(jīng)驗,，市場競爭意識不強(qiáng)烈。大多數(shù)思想“是做工作,，而不是做好工作”；咨詢?nèi)藛T的定期培訓(xùn)也不能達(dá)到實用效果,，存在想和做的脫節(jié)，因此要加大和重視咨詢?nèi)藛T的引進(jìn)和培養(yǎng),。

五：其他營銷思路的建立：結(jié)合當(dāng)前營銷方式的局限性，爭取更大的市場占有率,，進(jìn)一步拓寬營銷思路,，于12月份建立了合肥福華的網(wǎng)站,，成立網(wǎng)絡(luò)部并對網(wǎng)站進(jìn)行推廣,，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)部分市場，但網(wǎng)絡(luò)市場的啟動慢,、見效慢等特點也一定程度影響了當(dāng)前的目標(biāo)選擇,。

合肥福華的財務(wù)管理一直是比較肯定的，無論從收入和支出的財務(wù)控制,，還是每日營業(yè)額登記報告等,，都做到細(xì)化,。但也存在一些問題，就具體分析：

一,、財務(wù)收入登記：財務(wù)人員對門診營業(yè)額的收入登記做到仔細(xì)，細(xì)分到每天每個項目,。但是在季度或年終時為能提出有效的統(tǒng)計,，如：接待人次,、手術(shù)臺數(shù)、各項目手術(shù)臺數(shù)等,。這些數(shù)字是供管理人員在下一步工作計劃中參考用的，應(yīng)及時提供準(zhǔn)確有效的相關(guān)數(shù)字,。

二、財務(wù)支出控制：財務(wù)支出控制是保證單位正常運(yùn)營的最有效的經(jīng)濟(jì)手段,，要分清支出的輕重緩急，目前門診各項財務(wù)支出控制狀況良好,，總體上未出現(xiàn)收入與支出的不平衡，但因為特殊原因在個別項目上仍存在一些問題,。

三,、固定資產(chǎn),、物資盤存管理：財務(wù)人員應(yīng)一年2次對單位的固定資產(chǎn)和物資進(jìn)行盤存管理,，開源節(jié)流。（不清楚有沒有開展這方面的管理）

四,、財務(wù)評估：財務(wù)部門應(yīng)對全年的財務(wù)情況做年終分析報告上交決策領(lǐng)導(dǎo)，供下一步實施計劃做參考分析,。

按具體事情都有相應(yīng)的外交活動，并取得一定的成績,。但門診都是在事后，應(yīng)建立年度外交管理計劃,，進(jìn)一步做好公關(guān)活動,，保障經(jīng)營的政策暢通,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇二

20xx年我科全體工作人員緊緊圍繞我院“以病人為中心，以滿意服務(wù)”為主題的宗旨,，圓滿地完成了醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收的局面,，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

全年（截止12月18日）我科診治病人127754人/次，其中我科接診門診病人16778人/次,，門診收入為408868元；我科收治住院病人614人,，住院收入為1873975元，接診病人數(shù)比去年增加了53人/次,；全年完成理療收入2410413萬元，比去年增加43萬余元,，全年全科完成業(yè)務(wù)總收入410萬余元,，比去年增長73萬余元,，增長率為21.7%,。對病人的診治情況，思路清楚,，診斷明確。治愈率為71%,，有效率達(dá)96.8%,，

一年來,，我科結(jié)合醫(yī)院的實際情況,，遵照“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，建立并完善科室的各項管理制度。落實醫(yī)生對病人的首診責(zé)任制,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院雙文明考核,、個人業(yè)績和出勤相結(jié)合，采取多勞多得的經(jīng)濟(jì)分配方案,，作為分配績效工資的參照標(biāo)準(zhǔn)，來調(diào)動科室職工的積極性,。醫(yī)院或科室每月組織科室職工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，來提高專業(yè)技術(shù)人員診治水平,。對疑難病例先是科室內(nèi)部會診,、討論,，若不能確診再同其它科室會診,。科室間加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,，以便能更好的為病人服務(wù)。要求科室同仁都做到“想病人之所想,，急病人之所急”；“一切以病人為中心”,。開展各項康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作，解除病人的疾苦,，重點突出中醫(yī)特色療法和適宜技術(shù),，讓病友享受到簡便廉驗的中醫(yī)特色服務(wù),?？剖乙磺泄ぷ鞣尼t(yī)院安排，多次派醫(yī)生參加下鄉(xiāng)義診活動,，參加社會捐助，熱情為病人服務(wù)等,。全年統(tǒng)計,，病人滿意度為99%,，醫(yī)療文書合格率為90%以上,，醫(yī)療差錯、事故發(fā)生率為零,。收到病人的感謝信3封，錦旗兩面,。這就促使我科室持續(xù)、快速,、健康的發(fā)展，得到醫(yī)院和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會的好評,。

縱觀一年來的工作,，成績是可喜的,，這與醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo),，全體職工的共同努力是分不開的，但我們也應(yīng)清醒地看到目前存在的困難和問題：

一,、科室有個別職工的主人翁意識和責(zé)任感欠缺，同時缺乏團(tuán)隊精神,，喜歡一個人單干，工作欠主動,。

二,、科室部分設(shè)備陳舊老化致不能使用,，醫(yī)院未能及時修理或更換。

三,、少數(shù)員工專科學(xué)習(xí)欠主動,。為此，我們在今后的工作中,，需加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及工作作風(fēng)教育,。改善工作環(huán)境,，及時更換和增添醫(yī)療設(shè)備,；加大專科設(shè)備建設(shè)的投入,，開展新項目。加強(qiáng)康復(fù)?？浦R學(xué)習(xí)，及時吸收新的醫(yī)療技術(shù),，逐年派人外出學(xué)習(xí)有計劃的選送人員外出學(xué)習(xí),；加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育,，增強(qiáng)主人翁意識,。人人做到院興我榮，院衰我恥,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇三

20xx年，市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，以人民群眾滿意是目標(biāo),，深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，加快人才隊伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)步伐,，持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全，強(qiáng)化社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績,。

醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作，成立了由院長鮑子雨任組長,、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網(wǎng)絡(luò)管理體系的通知》,、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)范性文件，科室層層簽訂平安醫(yī)院,、安全生產(chǎn)、綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,，將建設(shè)責(zé)任層層分解落實,。

1,、開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項治理活動,，啟動“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動，首批開展以兒科醫(yī)療安全,、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動。

2,、定期召開醫(yī)師論壇、中高,、初級醫(yī)師大會,、護(hù)理定期例會,、醫(yī)療質(zhì)量分析會,，開展病例質(zhì)量雙月評審等工作,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識,。

3、組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識,，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)進(jìn)行重點解讀和學(xué)習(xí),，及時通報平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況，加大獎罰力度,，堅決要求全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和的重要意義,，積極投入到保障醫(yī)療安全,、維護(hù)醫(yī)療工作中去,。

1,、落實“三交斑、三見面,、三查房和滿意度包床”措施，推動所有病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,；打造科室服務(wù)品牌，心內(nèi)科開展“ 愛心一刻鐘”活動,整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示,，內(nèi)分泌科開設(shè)“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”,，婦產(chǎn)科開展“孕婦學(xué)?！钡扰e措受到歡迎,；建立護(hù)患溝通渠道,，所有病區(qū)護(hù)士長對出院患者進(jìn)行疾病康復(fù)指導(dǎo)回訪,，公示護(hù)士電話,，方便病人隨時的咨詢；

2,、結(jié)合護(hù)理工作特點，收集醫(yī)療護(hù)理工作中的問題136項,，積極開展解決問題的“品管圈”、創(chuàng)新護(hù)理工作的“金點子”活動16項,，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項目取得較好成績；

3,、堅持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動,，實施全年無假日醫(yī)療,、“一貫制”門診時間等活動,，開診門診預(yù)約診療，落實便民服務(wù)措施,，積極創(chuàng)建省級文明單位。

4,、完善滿意度調(diào)查方式，將門診,、住院,、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來,，多方收集患者的意見,，集中通報、定期整改。

嚴(yán)格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴,，完整記錄并及時反饋，投訴的事情經(jīng)過,、調(diào)查情況和專家討論意見整理匯總后，經(jīng)投訴辦,、醫(yī)務(wù)科及相關(guān)科室討論后上報院領(lǐng)導(dǎo)班子，在每季度召開《醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)會議》進(jìn)行通報,，認(rèn)真查找投訴,、糾紛的發(fā)生原因,，工作中存在的疏漏與不足,，深刻剖析總結(jié)存在問題，提出具體的持續(xù)改進(jìn)意見并跟蹤落實,。對重大醫(yī)療爭議和糾紛引導(dǎo)到第三方進(jìn)行調(diào)解，并及時上報有關(guān)部門爭取各方支持

1,、完成全院配電房搬遷、負(fù)荷轉(zhuǎn)移,，10kv箱式雙回路變電站的竣工投入使用，實現(xiàn)了真正的一院“雙回路”供電,，保證用電安全。完成呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房（ricu）,、兒童保健計劃免疫門診,、地下室電梯改造等工程,，改善醫(yī)療用房條件，緩解大樓建設(shè)期間壓力,，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。

2,、進(jìn)一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng),，增加人防,、技防投入力度，在門診大廳,、急診室、兒童門診,、醫(yī)院大門和重點部位等處增加高清電子監(jiān)控點系統(tǒng)，有效地對全院要害部位,、公共場所及院進(jìn)出口實施了全方位的監(jiān)控，監(jiān)控點達(dá)到200多個,。

1,、建立后勤每周“查房”制度,，總務(wù)水、電,、工等人員每周2次對全院病區(qū)、科室進(jìn)行查房檢查,，對用電線線聯(lián)路、重大的安全部位,、重要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期巡查,；興建新配電房，更新陳舊線路,、設(shè)備,，使醫(yī)院硬件建設(shè)達(dá)到新的水平,；建立消防控制室，由專職人員值班監(jiān)控,，保證醫(yī)院安全；全面開展消防,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急演練，提高應(yīng)急能力和水平,。

2、堅持行政,、業(yè)務(wù)和護(hù)理三個總值班與護(hù)院隊24小時巡查以及機(jī)關(guān)晨交班制度,。行政總值班由職能科室負(fù)責(zé)人參加,，負(fù)責(zé)醫(yī)院事務(wù)的全面協(xié)調(diào)工作,；業(yè)務(wù)總值班由臨床高級專業(yè)技術(shù)組成，每天對人員在崗情況,、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查；護(hù)理總值班由各病區(qū)護(hù)士長組成,，在檢查護(hù)理質(zhì)量的同時,，對病區(qū)安全、消防隱患,、衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。

3,、建立安全生產(chǎn)每月度檢查、影像檢查定期通報制度,，在院周會及時進(jìn)行通報,，限期整改,。今年以來，開展消防應(yīng)急演練,、專項培訓(xùn)等活動，開展重點科室消防巡查17次,，月度巡查11次，每月開展消防設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)、維保工作,。

4,、完善醫(yī)院安全責(zé)任區(qū)及考核制度,，增加護(hù)完人力量，實行24小時巡邏與區(qū)域責(zé)任制相結(jié)合,，切實把防火、防盜,、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄,、巡查交接班制度和晨交班匯報制度，突發(fā)事件5分鐘到位,，起到院內(nèi)110的作用。

5,、落實門衛(wèi)管理制度,、護(hù)院隊值班制度,、安全保衛(wèi)工作制度及人員職責(zé)物崗位責(zé)任制度,，建立責(zé)任追究制度，將收入分配與醫(yī)療安全,、消防安全,、安全保衛(wèi)等工作相結(jié)合,，最大限度地調(diào)動積極性，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,。加強(qiáng)門衛(wèi)車輛管理，減少進(jìn)出通道,，杜絕亂停亂放保持院內(nèi)環(huán)境井然有序。

20xx年,，市一院認(rèn)真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項工作任務(wù),，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,，一院批準(zhǔn)為三級綜合醫(yī)院,，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)首個院士工作站獲得省科技廳批復(fù)，與復(fù)旦大學(xué)兒科醫(yī)院的合作順利推進(jìn),，逐步實現(xiàn)了在更高臺階的發(fā)展。

醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號,，院團(tuán)委獲得全市“五四”紅旗團(tuán)委稱號，心內(nèi)科病區(qū),、燒傷整形病區(qū),、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)稱號，彭錦妹,、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護(hù)士長稱號,，胡芳,、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護(hù)士稱號,，裴培獲得全市優(yōu)秀團(tuán)干稱號，裴培,、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團(tuán)體第二名的好成績,。

20xx年,，市一院將在市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入開展綜合治理和安全生產(chǎn)工作,，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護(hù)航。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇四

（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1,、上半年財務(wù)收支狀況：醫(yī)療收入x萬元，較上年同期上漲x%,，其中門診收入x萬元，住院收入x萬元,；財政補(bǔ)助收入x萬元；藥品收入x萬元,，藥占比x%,，較上年同期下降x個百分點,；門急診人x次，住院人x次,；醫(yī)療業(yè)務(wù)成本x萬元，其中人員經(jīng)費(fèi)支出占總支出x萬元,，衛(wèi)生材料支出占總支出x萬元。

2,、立足自身特點，發(fā)展特色科室：一是與醫(yī)院簽訂了醫(yī)聯(lián)體協(xié)作協(xié)議,，形成長期合作模式；二是打造我院中醫(yī)科,、兒科,、體檢科專業(yè)科室；通過這一系列的措施,，與大醫(yī)院和專業(yè)團(tuán)隊合作,，一方面邀請知名專家來院坐診,，讓基層患者在家門口就能享受到知名專家服務(wù)，另一方面派出骨干醫(yī)護(hù)人員到大醫(yī)院,，進(jìn)行學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和管理，加快我院學(xué)科建設(shè)和管理,，運(yùn)用我院快速打造自身特色科室。

3,、引進(jìn)先進(jìn)儀器，提高醫(yī)院實力：根據(jù)臨床需要,，全年投資200余萬元購置了螺旋ct,、dr,、四維彩超、陰道鏡,、骨密度儀、全自動生化分析儀,、黃疸檢測儀、五分類全自動血液細(xì)胞分析儀,、輸液泵、心電監(jiān)護(hù)儀,、遠(yuǎn)程動態(tài)心電檢測儀等一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，為臨床疾病診斷提供科學(xué)依據(jù)，進(jìn)一步提升了醫(yī)院的整體診療水平,。

4,、為群眾辦實事、愛心義診下鄉(xiāng)行：截至7月1日,，我院上半年共舉辦義診活動6次，涉及范圍周圍,，為周邊群眾進(jìn)行測血糖、測血壓,、基礎(chǔ)體格檢查、全身體檢,、b超檢查,，向群眾普及健康知識,，提高群眾健康生活理念。義診期間累計發(fā)放免費(fèi)體檢卡200份,，檢查體驗券200張，發(fā)放潔牙卡180張,，發(fā)放禮品1400余份，受惠群眾950余人次,，取得老百姓的一致好評。

5,、強(qiáng)化科學(xué)化管理，堅持從嚴(yán)治院：我院在年初制訂了計劃書,，要點內(nèi)容包括總體目標(biāo),、工作重點以及保障措施,。并把各項指標(biāo)量化、細(xì)化,。每周一次院長行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量,、后勤保障,、勞動紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、病歷書寫等方面全面檢查,，聽取意見,，現(xiàn)場答疑,，即時解決,。實施以來，效果顯著,，彌補(bǔ)了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高,。

（二）工作亮點

1、濃厚學(xué)術(shù)氛圍,，提高全員整體素質(zhì),。為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢,、針對性地制定了教學(xué)大綱和培訓(xùn)教材，做到了周有計劃,、月有考核，而且考核、考評結(jié)果與工資獎金掛鉤,。

2、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，使全院診療環(huán)境明顯改善。一是為改善環(huán)境衛(wèi)生,，對病房二三層廁所維修升級改造；二是院內(nèi)停車場進(jìn)行了劃線,，方便來院車輛規(guī)范停放。通過系列的升級改造,，院貌煥然一新。

（一）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制：目前的醫(yī)療質(zhì)量控制存在一定的漏洞,，需進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系,，并運(yùn)用到工作中的每個流程中,。

（二）科主任責(zé)任心,、積極主動性有待提高：組織架構(gòu)調(diào)整后，各科室主任的中堅力量作用未發(fā)揮到位,，工作的主動性、責(zé)任心有待進(jìn)一步提高,。

（三）宣傳力度需進(jìn)一步加強(qiáng)：宣傳工作滯后，對檢前的準(zhǔn)備,，檢中的服務(wù),，檢后的回訪,，有針對性的體檢套餐業(yè)務(wù)等工作的宣傳力度不夠。

（四）基層醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平有待提高：整體醫(yī)務(wù)人員年輕化,，學(xué)習(xí)自覺性,、積極主動性不足，與三級醫(yī)院建立長效醫(yī)共體模式，派出學(xué)習(xí),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識。

（一）繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動,，按照《橫山區(qū)醫(yī)院管理年評價細(xì)則》逐條逐項規(guī)范和落實努力做好，力爭一次達(dá)標(biāo),，保持榮譽(yù),。

（二）認(rèn)真做好安全生產(chǎn)排查檢查工作,，及時對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行整改,，確保整改到位，從源頭上防范事故風(fēng)險,。

（三）加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支,，重點治理“跑,、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序,，降低醫(yī)療成本。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，抓好各項制度的落實，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為,。

（五）進(jìn)一步落實醫(yī)療和財產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制,，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計劃篇五

根據(jù)桐梓縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局婦幼衛(wèi)生工作計劃,，我院以創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”為目標(biāo),，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨,，不斷探索衛(wèi)生院長效管理機(jī)制，努力提高住院分娩和產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率,，經(jīng)過全院職工的共同努力，采取了一系列有效措施,，現(xiàn)總結(jié)如下：

自決定創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，院領(lǐng)導(dǎo)將創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作納入重要議事日程,，全院職工全身心投入到愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建工作中，根據(jù)創(chuàng)建要求,，成立了創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，且明確創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作為我院的“一把手”工程,，使創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作責(zé)任到人，各司其職,，相互協(xié)調(diào),，密切合作,，確保創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。

（一）按照愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,，對創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度,、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī),、正常新生兒護(hù)理常規(guī),、健康教育常規(guī)等內(nèi)容,，使愛嬰工作有章可循、有法可依,，向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進(jìn),。

（二）在提供母嬰系列服務(wù)的同時，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護(hù)士崗位職責(zé),，責(zé)任到人，開放式的護(hù)理與服務(wù)對象融為一體,，既增加了工作責(zé)任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的熱情,，形成了全民參與,、社會支持關(guān)注的嶄新局面,，提高人口素質(zhì),，維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益。

（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境,，使之達(dá)到整潔,、安全,、舒適,、人性化的要求，進(jìn)一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨,，為孕產(chǎn)婦營造一個溫馨、舒適,、潔凈的住院環(huán)境,，現(xiàn)在我院的愛嬰?yún)^(qū)環(huán)境宜人,，設(shè)備齊全,；同時為孕產(chǎn)婦提供了人性化的服務(wù)條件，贏得了社會和服務(wù)對象的贊譽(yù),。

（四）堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)工作,。對產(chǎn)兒科全體醫(yī)務(wù)進(jìn)行了18小時以上的崗位培訓(xùn),，對全院其它醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了8小時以上的崗位培訓(xùn),，重點培訓(xùn)“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識,，同時在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后進(jìn)行測試，做示范演練,，合格后方可上崗。

（五）落實母乳喂養(yǎng)工作,，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門診到到病房均有護(hù)士做好母乳喂養(yǎng)的宣教,，一進(jìn)病房負(fù)責(zé)護(hù)士就會發(fā)給相關(guān)宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教,。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式,，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬,，并實施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù),；助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生,，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時內(nèi)進(jìn)行早接觸,、早開奶、早吸吮,；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送離開母親。陰道分娩要求半小時內(nèi)床旁進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)一次,，實行24小時母嬰同室,，鼓勵按需哺乳,；產(chǎn)科護(hù)士每1～2小時巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識的督導(dǎo)與評估,。

（六）加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，使病房整潔,、美觀、家庭化,，確保為孕產(chǎn)婦做到方方面面的放心,。堅持落實產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全,；同時做好安全保衛(wèi)工作；出院前護(hù)理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法,，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次,。

（一）完善制度建設(shè),，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程,，領(lǐng)導(dǎo)重視，社會支持,，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道,。我院通過創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的工作，不斷完善了各項規(guī)章制度與服務(wù)功能,，強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的法律意識與職業(yè)道德意識,，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員行為,，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量顯著提高，促進(jìn)了醫(yī)院工作的全面發(fā)展,。

（二）將創(chuàng)建與發(fā)展相結(jié)合，在不斷發(fā)展上下功夫,，我們將常抓不懈，做到思想不松,、目標(biāo)不降、責(zé)任不變,。在創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位,，宣傳指導(dǎo)到位，護(hù)理責(zé)任到位,。通過規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督考核,，強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨，有效地促進(jìn)愛嬰工作的不斷發(fā)展,。