我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。通過(guò)記錄心得體會(huì),，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),，規(guī)劃自己的未來(lái),，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇一

效勞是銀行立足的基石，優(yōu)質(zhì)效勞就是做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，傳遞溫暖,。走進(jìn)興蓉支行，客戶能感受到我們的朝氣和活力,，我們真誠(chéng)的微笑貫穿在每一個(gè)動(dòng)人的.故事中,。

夏日炎炎，我行迎來(lái)了一位步履蹣跚的白發(fā)老人，他手里的一袋小零食,。進(jìn)來(lái)后直接找到大堂經(jīng)理珍姐,，把零食一包又一包塞到她手里，并連聲說(shuō)：謝謝你們了,，你們的效勞讓我感覺(jué)到了家人般溫暖,！

原來(lái)，這位老人經(jīng)常到我行來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，網(wǎng)點(diǎn)的人都認(rèn)識(shí)他,。每次前來(lái)，大堂經(jīng)理珍姐總會(huì)主動(dòng)地上前問(wèn)候,，熱情地指導(dǎo)他辦理存款,、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，把這位老人當(dāng)成自己的親人,。老人年齡大了,，行動(dòng)不便，每次來(lái)了我們的大堂都會(huì)非常有耐心地為老人效勞,，給老人倒水,，指導(dǎo)他填単，幫他找座位,。老人離開(kāi)大堂時(shí),，攙扶他到門(mén)口，扶他下臺(tái)階,，以防摔倒,。正是網(wǎng)點(diǎn)所有同事細(xì)致入微的效勞深深打動(dòng)了老人。

久而久之,，老人和我行的同事都熟絡(luò)起來(lái),。在得知我行端午節(jié)會(huì)組織存款有禮的活動(dòng)，就特意帶了零食過(guò)來(lái)給大家,。老人家再三表示：“今后有啥業(yè)務(wù)都到我們這來(lái)辦理,！〞這是老人對(duì)我行效勞的最大肯定！

這其實(shí)就是一件小事,，但卻可以說(shuō)明很多問(wèn)題,。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)能為客戶做的，也都是些細(xì)微的事情,。來(lái)時(shí)一個(gè)會(huì)心地微笑,，一句親切地問(wèn)候；離開(kāi)時(shí)一個(gè)善意地提醒,，一句真誠(chéng)地謝謝,。只要我們堅(jiān)持做好了這些小事,，就一定能贏得客戶的理解和信任。

效勞無(wú)小事,，我們就是要堅(jiān)持從身邊的點(diǎn)滴做起,，才能做好優(yōu)質(zhì)效勞這件大事。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇二

近年來(lái),，反腐敗工作在中國(guó)的各個(gè)領(lǐng)域都得到了持續(xù)的推進(jìn)和加強(qiáng),。作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，銀行業(yè)也成為廉政建設(shè)的重點(diǎn)對(duì)象,。我有幸在某銀行擔(dān)任廉政銀行工作,，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我深感廉政銀行工作的重要意義以及應(yīng)該采取的措施,，特向大家分享一下我的心得體會(huì),。

首先，廉政銀行工作要始于嚴(yán)格的制度建設(shè),。銀行是一個(gè)復(fù)雜的金融機(jī)構(gòu),，需要各種制度的規(guī)范來(lái)約束員工的行為。在我們的銀行中,，制定了一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度,，對(duì)員工從業(yè)行為和廉政要求進(jìn)行了明確規(guī)定,。例如,，工作人員需要堅(jiān)守職業(yè)道德，不得接受客戶的賄賂,，不得泄露客戶信息等,。這些制度的建立和完善，為廉政銀行工作奠定了基礎(chǔ),，也在一定程度上減少了廉政風(fēng)險(xiǎn),。

其次，廉政銀行工作要運(yùn)用好內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制,。一個(gè)銀行的廉政建設(shè)離不開(kāi)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的完善,。我們?cè)阢y行中設(shè)立了專門(mén)的監(jiān)察部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行監(jiān)督和檢查,，查處各種違紀(jì)行為,。此外，我們還建立了舉報(bào)反饋機(jī)制,，鼓勵(lì)員工積極參與廉政建設(shè),，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行舉報(bào)，并保護(hù)舉報(bào)者的權(quán)益,。通過(guò)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制的運(yùn)作,，我們確保了廉政銀行工作的有效進(jìn)行,。

再次，廉政銀行工作要加強(qiáng)員工的廉政教育,。教育是一個(gè)人的思想和行為的重要驅(qū)動(dòng)力,，對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō)更是如此。我們銀行每年都會(huì)組織豐富多彩的廉政教育活動(dòng),，包括廉政演講比賽,、廉政知識(shí)競(jìng)賽等，讓員工了解廉政法規(guī),，增強(qiáng)廉政意識(shí),。此外，我們還開(kāi)展了廉政宣傳活動(dòng),，通過(guò)制作宣傳海報(bào),、分發(fā)宣傳資料等方式，向社會(huì)傳遞廉政正能量,。通過(guò)廉政教育的普及,，我們的員工對(duì)廉政銀行工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。

最后,，廉政銀行工作要加強(qiáng)對(duì)外合作和交流,。銀行業(yè)是一個(gè)國(guó)際化的行業(yè)，各國(guó)之間的合作和交流非常頻繁,。在我們銀行中,，我們重視與其他國(guó)家銀行的合作，加強(qiáng)兩國(guó)之間的信息互通和經(jīng)驗(yàn)分享,。我們派出了一些員工去國(guó)外學(xué)習(xí)和交流,，親身感受其他國(guó)家的廉政經(jīng)驗(yàn)和做法。同時(shí),，我們也邀請(qǐng)外國(guó)同行來(lái)我們銀行進(jìn)行交流,，在廉政銀行工作方面取得了一些積極的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)外合作和交流,，我們的廉政銀行工作得到了進(jìn)一步的提升,。

總之，廉政銀行工作是我們銀行在建設(shè)廉潔金融環(huán)境中的重要組成部分,。通過(guò)嚴(yán)格的制度建設(shè),、完善的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制、廣泛的廉政教育,、積極的對(duì)外合作和交流,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。但是,，廉政銀行工作還需要持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn),，銀行業(yè)要繼續(xù)發(fā)揮其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用,。讓我們共同努力，為廉政銀行工作貢獻(xiàn)一份力量,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇三

作為一家國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行之一,，平安銀行擁有廣泛的業(yè)務(wù)范圍和眾多的客戶群體，為客戶提供各類金融服務(wù),。在這個(gè)日新月異的金融行業(yè),，我有幸加入平安銀行，并擔(dān)任一名客戶經(jīng)理,。崗位職責(zé)包括了解客戶需求,、提供金融咨詢和解決問(wèn)題等。通過(guò)實(shí)際工作體驗(yàn),，我深刻體會(huì)到了平安銀行的企業(yè)文化和工作要求,，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第二段：學(xué)會(huì)與客戶有效溝通,。

作為一名客戶經(jīng)理,，與客戶進(jìn)行有效的溝通是至關(guān)重要的。每個(gè)客戶都有自己的需求和問(wèn)題,，而我的任務(wù)就是要盡力了解并針對(duì)性地解決,。我在平安銀行工作的這段時(shí)間，通過(guò)與各類客戶溝通的機(jī)會(huì),，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解客戶的需求,。有時(shí)候客戶會(huì)因?yàn)榻鹑谥R(shí)的缺乏而產(chǎn)生疑惑，我需要通過(guò)耐心解釋和講解來(lái)幫助他們理解,。與客戶的有效溝通不僅能幫助我更好地了解他們的需求,，也能增強(qiáng)他們對(duì)平安銀行的信任感。

第三段：注重團(tuán)隊(duì)合作,。

在平安銀行，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作是每位員工所共識(shí)的,。無(wú)論是工作中的問(wèn)題處理,，還是信息共享，團(tuán)隊(duì)合作都起到了至關(guān)重要的作用,。我在工作中深刻體會(huì)到,，只有團(tuán)隊(duì)形成了一道有力的合作網(wǎng)，我們才能完成更多的任務(wù),，更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),。因此，我時(shí)刻尊重和信任團(tuán)隊(duì)成員,，充分發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng),，并與他們保持良好的溝通和協(xié)作,。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的培養(yǎng)。

平安銀行作為金融行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),，不斷創(chuàng)新和發(fā)展是必不可少的,。這要求每一位員工需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。我在平安銀行的工作中,，不僅需要不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí),，還需要緊跟市場(chǎng)和行業(yè)的變化，不斷調(diào)整自己的思維和工作方法,。通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和參加培訓(xùn),，我不斷增長(zhǎng)了自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，并能夠更好地應(yīng)對(duì)各類工作挑戰(zhàn),。

第五段：積極面對(duì)工作壓力和困難,。

作為銀行行業(yè)從業(yè)者，我深知工作中的壓力和困難,。尤其是客戶經(jīng)理這個(gè)職位,，要求處理大量的客戶和業(yè)務(wù)，時(shí)常面臨各種復(fù)雜的情況,。然而,，我學(xué)會(huì)了積極面對(duì)這些挑戰(zhàn)，憑借自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，一步一個(gè)腳印地解決問(wèn)題,。同時(shí)，我也通過(guò)尋求同事的幫助和上級(jí)的指導(dǎo),，不斷提升自己的工作能力和應(yīng)對(duì)壓力的能力,。我深信，只要熱愛(ài)自己的工作并保持積極的態(tài)度,，就能夠在平安銀行的工作中取得更好的成果,。

總結(jié)：

平安銀行的工作心得體會(huì)，不僅僅是對(duì)整個(gè)銀行行業(yè)的認(rèn)知,，更是對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)和應(yīng)用,。通過(guò)與客戶的有效溝通、注重團(tuán)隊(duì)合作,、持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的培養(yǎng),，以及積極面對(duì)工作壓力和困難，我深刻體會(huì)到了平安銀行的企業(yè)文化和工作要求,。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)有所幫助,，也為我今后在平安銀行的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信,，在平安銀行這個(gè)大家庭中,，我會(huì)繼續(xù)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇四

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅。

回顧已過(guò)去的2014年,，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié):珍惜,、進(jìn)步、成長(zhǎng),。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):

在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

二,、進(jìn)步

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身。

我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。

兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元,，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。

金融工作難免會(huì)出錯(cuò),，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。

工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三,、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng),。

在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。

那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事,，每天都被傳票所累,。

我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有

效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間。

20xx年8月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。

一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位,。

進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。

通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧,。

在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通,。

現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。

保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi),，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧,。

今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足,，把工作推上新的臺(tái)階。

xxxx年,，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,。

時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年里,，我釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。

在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行，我從事的崗位很平凡——柜員,。

也許有人會(huì)說(shuō),，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不,，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè),。

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛(ài)這份工作,，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。

作為一名員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩上的重任。

柜臺(tái)服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天滿含熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待,，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞,。

日復(fù)一日，年復(fù)一年,，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xxxx銀行員工的真誠(chéng),，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡,，我為自己崗位而自豪!

與同事之間和睦相處,，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī),。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人歌頌贊美,，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收,，總有固定的.收獲,。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。

平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,、個(gè)性張揚(yáng),，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕,，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!

但在我看來(lái),，青春的寶貴還在于不懈的追求,，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位,，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展,。

在她黑白分明的年輪上,，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。

富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò):“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。

今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求,，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情,。

因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的熱情,、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,，因此,，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活,。

實(shí)習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng),。

作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。

男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟,。

簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練,，整潔的形態(tài),。

作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象。

在受到熏陶后,，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,，即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實(shí)不然,。

它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫(xiě),、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用,、查詢機(jī)的使用等,。

每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí),。

表格的填寫(xiě)方面,，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中,、農(nóng),、工、建,、交以及農(nóng)村信用合作社,。

它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。

此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格,。

至于其他,，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格,。

而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。

需教客戶如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。

要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題,。

此外,，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。

雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了,。

如:辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時(shí)間不定的客戶,。

其底線要求為:在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬(wàn)2千元以上。

同時(shí),，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。

另外,，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如,，在7月23日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。

在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用,。

在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題,。

但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

總之,，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。

同時(shí),，也讓我明白,，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲,。

1.

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銀行工作心得體會(huì)感悟篇五

走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作,。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè),。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下,，要想贏得市場(chǎng),，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑,、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求,，通過(guò)客戶家庭背景,、年齡結(jié)構(gòu),、個(gè)人興趣、心理狀況等信息,，從更深層面上了解和滿足客戶,，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏,。隨時(shí)隨地以客戶為中心,，以高質(zhì)量、多樣化,、特色化,、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力,。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái),。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù),，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心,、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式,。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等,。

這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué),，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì),。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉,，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度,、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向,。在日常工作中真正做到了“因您而變”,，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”,。

真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置,、便民設(shè)施的安排,、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼,、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引,、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制,、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核,、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù),、細(xì)致,、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼,，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋,。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí),、有外語(yǔ)會(huì)話水平,、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶,，這在招商銀行比較普遍,。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī),、金融常識(shí),、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì),，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

二

在興業(yè)工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市嘗收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1,、積極尋找市場(chǎng),，了解市場(chǎng);。

4,、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇六

“發(fā)展才是硬道理”,。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,，確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休,。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對(duì)人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶,。

2,、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知__商人__等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),，用真誠(chéng)贏得南天人的信任,。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金__萬(wàn),。

3,、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn),。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目,。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律,，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè),。

進(jìn)入__銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。

但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。

__銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著__銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》,、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》,、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》,、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》,。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、業(yè)務(wù)全面積極向上。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。

20__年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí),，我們起早貪黑,，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn),，無(wú)怨無(wú)悔,。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷(xiāo)戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施,。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi),，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇七

隨著社會(huì)的發(fā)展和金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展,，廉政銀行工作已成為保證金融行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。作為一名從事廉政銀行工作的人員，我深切體會(huì)到了廉政銀行工作的重要性和緊迫性。在這篇文章中,，我將分享我在廉政銀行工作中的一些心得體會(huì),。

第二段：建立完善的內(nèi)部控制制度。

廉政銀行工作的首要任務(wù)是建立完善的內(nèi)部控制制度,。銀行是金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu),，必須具備高度的廉政意識(shí)和健全的內(nèi)部控制制度。在我所服務(wù)的銀行中,，我們注重細(xì)化和完善各項(xiàng)管理制度,，并以廉政監(jiān)察機(jī)構(gòu)為依托，不斷加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和檢查,。通過(guò)制度的監(jiān)督執(zhí)行,，使銀行的運(yùn)營(yíng)規(guī)范化和規(guī)范化，確保金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的廉政環(huán)境得到有效維護(hù),。

第三段：加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提高員工廉政意識(shí)。

教育和培訓(xùn)是提高員工廉政意識(shí)的重要手段,。我們注重定期組織各類廉政教育培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行講座,，內(nèi)容涵蓋反腐敗法律法規(guī),、廉政道德、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面,。同時(shí),，我們還建立了廉政培訓(xùn)檔案，將廉政教育培訓(xùn)與員工的晉升考核掛鉤,，既提高了員工的廉政意識(shí),，又保證了廉政工作的穩(wěn)定開(kāi)展。

第四段：強(qiáng)化監(jiān)督紀(jì)律,，完善問(wèn)題線索處置機(jī)制,。

銀行是一個(gè)群體組織，在廉政工作中,，需要通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督紀(jì)律來(lái)保持組織的廉政形象,。我們建立了問(wèn)題線索接受和處置機(jī)制，提供了舉報(bào)電話和電子郵件通道,，鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)問(wèn)題線索,。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題線索的調(diào)查核實(shí)和處理流程,，確保每一個(gè)問(wèn)題線索都能得到妥善處理,，并依法追究相應(yīng)責(zé)任。

第五段：加強(qiáng)外部合作，構(gòu)建良好的廉政生態(tài),。

廉政銀行工作不能僅僅局限于銀行內(nèi)部,，還需要積極開(kāi)展對(duì)外合作，構(gòu)建良好的廉政生態(tài),。我們與國(guó)家監(jiān)察機(jī)關(guān),、反腐敗部門(mén)等建立了緊密的聯(lián)系和溝通渠道，定期舉行聯(lián)席會(huì)議和座談會(huì),，分享廉政工作經(jīng)驗(yàn)和做法,。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作,，共同推動(dòng)銀行業(yè)的廉政建設(shè),，保障金融市場(chǎng)的公平和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：

廉政銀行工作的意義深遠(yuǎn),，對(duì)于金融行業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定有著重要作用,。通過(guò)建立完善的內(nèi)部控制制度、加強(qiáng)教育培訓(xùn),、強(qiáng)化監(jiān)督紀(jì)律以及加強(qiáng)外部合作,，我們能夠構(gòu)建一個(gè)風(fēng)清氣正的廉政環(huán)境，為金融行業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障,。我相信,，在全體員工的共同努力下，廉政銀行工作必將迎來(lái)更加美好的明天,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇八

隨著科技的不斷發(fā)展,，手機(jī)銀行以其便捷、快速的特點(diǎn)成為現(xiàn)代人生活中的一部分,。作為手機(jī)銀行的一名員工,，我在這里分享我在這個(gè)崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

首先,，作為一名手機(jī)銀行的員工,，我認(rèn)為細(xì)心是非常重要的。手機(jī)銀行的操作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單,，但它也需要我們對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要充分了解和掌握,。因此，我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度和政策,，并熟悉各種操作流程,。在日常工作中，對(duì)于每一筆交易都要認(rèn)真仔細(xì)核對(duì),，以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,。只有細(xì)心才能確保我們的服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度。

其次,，與客戶進(jìn)行有效的溝通是我在手機(jī)銀行工作中得到的重要啟示,。手機(jī)銀行是一個(gè)沒(méi)有面對(duì)面接觸的工作模式，我們必須通過(guò)電話,、短信等方式與客戶進(jìn)行溝通,。因此，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的,。我注意到,，在與客戶交流時(shí)，要耐心傾聽(tīng)他們的需求,，并提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的解答,。另外，與客戶交流時(shí),，我們要用簡(jiǎn)潔,、明了的語(yǔ)言解釋銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，避免使用行內(nèi)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的專業(yè)知識(shí),，以確?？蛻魧?duì)我們提供的服務(wù)有充分的理解。

再次,，我發(fā)現(xiàn)在手機(jī)銀行工作中,，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)能夠更好地滿足客戶的需求,，同時(shí)也有助于提高工作效率。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我注意到每個(gè)成員都要充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，充分利用自己的優(yōu)勢(shì)。另外,，我們要學(xué)會(huì)相互協(xié)作和相互支持,，及時(shí)地與隊(duì)友溝通和分享信息。只有大家共同努力,，才能為客戶提供更好的服務(wù),。

最后，我在手機(jī)銀行工作中也注意到個(gè)人責(zé)任是不可或缺的,。作為一名手機(jī)銀行的員工,，我們要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)任。在工作中,，我們經(jīng)常要處理大量的業(yè)務(wù),，所以我們必須保持高度的警惕性和責(zé)任感,，確保每一筆交易都是準(zhǔn)確和可靠的。此外,，我們要注重客戶的隱私權(quán),，確保客戶的信息不被泄露,，也要及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和投訴,。只有持守個(gè)人責(zé)任，才能贏得客戶的信任和支持,。

總之,，手機(jī)銀行工作給我留下了深刻的印象。在這個(gè)崗位上,，我們需要細(xì)心,、善于溝通、擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作并肩負(fù)個(gè)人責(zé)任,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì),，我們能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我深信,，只有在不斷地實(shí)踐中,，我們才能更好地發(fā)揮手機(jī)銀行的作用，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,。