心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇一

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變,?！巴緜儭保牭剿@樣稱呼我們的那一刻,，我明白自己不再是學(xué)生,。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值,。工作后,，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此,，她告訴我們要有空杯的心態(tài),，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的使用價值,。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力,，沒有動力,，工作就難有起色。生活告訴我們,，靈感可以催生不朽的藝術(shù),，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績,，缺乏激情,，疲沓渙散，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài),。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果,，結(jié)果決定人生,。當(dāng)你用積極、樂觀,、向上,、陽光、改變的心態(tài)對待工作時,，你就能成功;反之,，用消極、悲觀,、傳統(tǒng),、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時,，你就會失敗,。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的,。

第四句話是規(guī)劃人生,。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人,，加上才華,、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車,，在有限的生命里,，一定會走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀,、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車,，但這趟車開得穩(wěn)、開得久,，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短,、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死,，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車,，車速有多快,，為此就要做什么準(zhǔn)備,。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去,、現(xiàn)在,、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位,、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識,。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作,，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù),、貨幣市場業(yè)務(wù),、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作,，培訓(xùn)課程安排合理,，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票,、餐具,、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷,。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn),。很榮幸能在這時加入商行,。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊,，大勝靠平臺,。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗,，在這樣一個管理規(guī)范,、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展,。

我們還未走向工作崗位,，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我看到了一個充滿希望的商行,。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來,，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇二

柜員能否做到依規(guī)照章,、高效快捷辦理業(yè)務(wù),，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要,。好的心情會讓人感覺一切都是美好的,，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,，更樂觀地對待問題,。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽,，工作更有成效,。

那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先,，學(xué)會欣賞自己,。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷,，你羨慕我,，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己,。其實,，我們每一個人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時,，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,，那樣你只能讓別人看不起。想明白了,，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的,、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好,，但是,，要記住，金無足赤,，人無完人,，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味,、有寓意的美文,，美化自己的心境,，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站,，用鮮花編織芬芳的日子,，用朝霞編織燦爛的日子。讓心放逐,，讓心飛揚(yáng),。多與摯友交談，欣賞他的長處,，真誠地贊美他的為人處事能力,。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的,。

其次,，學(xué)會欣賞大自然。每天一上崗,，就要面對著形形色色,、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作,。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物,，各有靈性,，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,，利用假期游覽一下名山大川,、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū),。為自己心靈搭建一間浪漫,、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田,，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸,，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自己的心靈,。

再次，學(xué)會欣賞自己的工作環(huán)境,。俗話說,，遠(yuǎn)親不如近鄰。和諧的同事,、顧客關(guān)系會提高你的威信,，增強(qiáng)你的信心,，提升你的工作積極性。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事,，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo),、同事對你的好，顧客對你的贊揚(yáng),，用欣賞的眼光看待他人的長處,。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性,、敏感性、寬容心和幽默感等,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍,。積極、主動,、熱情成就自己美好的人生,。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計,，也很灑脫;要能做到以德報怨,。記住：忍一時風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空,。你不是傻子，你擁有智慧的人生,，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的,。

好的心情會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力,，會擁有良好的人際關(guān)系,，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關(guān)系,，會使你的工作提高效率,，會讓你的的人生豐富多彩。因此,，工作中的柜員,，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗!”

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了,，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和認(rèn)識到服務(wù)的重要性,。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù),，以解決人們生活中許多瑣碎的問題,，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多,。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范,，會給客戶留下最直接的印象,。

眾所周知，銀行的每個崗位都是對外服務(wù)的窗口,，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽(yù),。有人曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德,，是一種快樂;服務(wù)別人,，得到的是自我價值的肯定。我的工作,，每天都要與客戶直接打交道,，既忙碌又繁瑣，可我卻喜歡這份工作,，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時,，工作中也會有煩惱,，有時會因硬件設(shè)施上的不足，通過服務(wù)手段去彌補(bǔ)客戶的.遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄,，每逢這時，微笑就顯得尤為重要,，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣,。

記得有這樣一次，一天上午,，天氣很熱,，人比較多，有一位客戶進(jìn)來后開始排隊,，等了十幾分鐘,，還未排上，開始抱怨,，怎么這么慢呀,，我還要等多久。我主動上前說：“您好!您前面有兩位客戶辦的業(yè)務(wù)需要核查身份證,，慢一些,，活期存取款業(yè)務(wù)一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了,?！碑?dāng)這位客戶辦完業(yè)務(wù)后，我主動將他送到門外,，并再次向他致意：“慢走,，耽誤您時間了!”他說：“沒事，沒事,?！睗M意而去。從這件小事可以看出,，“真誠服務(wù),，用心服務(wù)”的重要性。

在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn),，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌,，是形象，是一個單位核心的競爭力,，禮貌是服務(wù)的第一要素,，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行的窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實,，客戶實實在在的人群,，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),。

要做好服務(wù),。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心,，跟客戶交流感情,，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近,。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”,，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎,，甚至言辭冷淡,，態(tài)度生硬，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。不同客戶在不同情況下的不同需求，要學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,，并根據(jù)客戶類型的差異,，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。

服務(wù)要注重細(xì)節(jié),，要讓顧客覺得,，我們的一言一行，一舉一動,，都是和用心的在為他們服務(wù),，我們要善于觀察客戶，理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。要想客戶之所想,，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好沒一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度,，客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn)。

既然選擇了這個行業(yè),，我們就得尊重這個行業(yè),，就得具備這個行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工,，在與顧客及同事之間頻繁的交往中,，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要,。從細(xì)小的整潔,、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員,，讓對方首先在形象上認(rèn)可你,、信任你甚至依賴你。

一則印度諺語說：播種一種思想,，收獲一種行為;播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格,，收獲一種命運(yùn),。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率,，令人滿意的服務(wù)態(tài)度,，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為,，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格,，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則,，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇四

時光荏苒,，來到銀行工作的時間如白駒過隙般,，一轉(zhuǎn)眼就劃過了一整個春夏秋冬。在這一個春夏秋冬里,，我得到了很多的成長,，也得到了很多的心得和體會,。

還記得我剛剛來到銀行的時候,，是一副十分羞澀的模樣，不管是對待同事,，還是對待客戶,，都不敢主動搭話。而現(xiàn)在,，通過一年在銀行柜員崗位上的磨煉,，我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流，我還能夠達(dá)成每個月我們銀行柜員的銷售業(yè)績,，并且也積攢下來了很多的客戶資源,。我覺得這一收獲，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面,。

在和同事相處的方面,，我也學(xué)會了一些人際交往的道理，懂得了在職場上生活，要適可而止,，要寬容對待,。其實，在剛開始進(jìn)入到銀行的時候,，我和同事之間的關(guān)系并不好,。因為我對他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度，但其實,，并不是我想冷漠,，只是我不敢主動跟他們招呼，也不知道要怎么插入進(jìn)他們的聊天中,，所以,，我就很少跟他們有過交流。在那個時候,，我還覺得是他們對我有意見,，是不是我哪里做的不夠好，惹他們不開心,。但是后來,，通過主管找我的談話，我不再封閉自己,，畢竟工作是在一個大環(huán)境里面,，我一個人是做不好事情的，需要團(tuán)隊的協(xié)作才能完成的更好,。

我開始遇見他們不再低頭路過,，而是主動跟他們打招呼;我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨，而是虛心向他們請教;我開始參加同事的聚會活動,，參加銀行里的各種培訓(xùn)活動,。通過自己慢慢的改變和嘗試，我和同事之間的交流越來越多,，和他們之間的感情也越來越親密,。不可否認(rèn)的是，和他們關(guān)系變好之后,，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵,。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個世界都將會對我迎花開放,。

對于同事們的幫助和鼓勵,，我要心存感激;對于客戶的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務(wù),，提升我的工作能力,，替他們解決好問題,。

在下一個階段里，我的目標(biāo)就是成為我們銀行的客戶經(jīng)理,，我知道這個目標(biāo)對于一個剛?cè)肼氁荒甑男侣殕T來說,，有一點(diǎn)異想天開。但是我覺的只要敢想,，敢做,，敢拼，就沒有什么不可能的,，再多的目標(biāo),，再大的夢想也能夠?qū)崿F(xiàn)。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇五

時代在變,、環(huán)境在變,，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺工作人員,，應(yīng)當(dāng)能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力,。“服務(wù)”,，看似平凡的兩個字,，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值,，工作中,，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中,，我們卻也心酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。要做好服務(wù),，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象,、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。一,、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、團(tuán)體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達(dá),，工作人員的妝容衣著,，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào),，舉止姿態(tài),，團(tuán)體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。

對于銀行女職員來講,，工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝,。這不僅僅會讓自我容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信,、精神飽滿,，更是表示對客戶的一種尊重,。對于男性員工來講,，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊,，體現(xiàn)良好的儀容儀表,。

職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計,、極具企業(yè)文化特色的服裝,，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量,。經(jīng)過統(tǒng)一著裝，也能夠強(qiáng)化員工的主角意識,、職責(zé)意識,。體現(xiàn)一種團(tuán)隊合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌,。

拿一線工作人員的坐姿來講,，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的,，懶洋洋的感覺。

我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”,。笑容是世界上的溝通手段,，它能夠很快地消除彼此的陌生感,。拉近雙方的距離,，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當(dāng)注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣,，傳遞禮貌,、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度,。

銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面,，要注意音高、音量,、語速,、停頓、連接,、重音,、語氣。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇六

作為銀行的一名前臺,，無論是在開會的時候,，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時候，領(lǐng)導(dǎo)都會跟我強(qiáng)調(diào)一句,，多在服務(wù)方面下功夫,，爭取給客戶質(zhì)的服務(wù)，我知道我在銀行的作用還是比較重要的,，我的言辭舉止,，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗,，甚至?xí)尶蛻粽J(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度,，我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時間了,，對在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗了,，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會：

整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的打扮,，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素,，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可,，千萬不能畫蛇添足,，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西,，會讓客戶覺得你這個人不嚴(yán)謹(jǐn),，這是需要注意的地方。然后就是外貌了,，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗,，化淡妝是對客戶的尊敬，化妝技術(shù)不怎么樣的,，也不要強(qiáng)撐,，多請教多學(xué)習(xí)，這是必學(xué)的技能,。頭發(fā)也是需要盤起來的,，這樣才能看出一個的精氣神。

服務(wù)的態(tài)度是非常重要的,，當(dāng)一位客戶來到銀行,，如果不是老客戶了，進(jìn)門第一時間肯定就是找前臺詢問,，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理,，無論自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣,，我作為服務(wù)人員,，我都要耐心的、輕言細(xì)語的好好的回答客戶，隨即引導(dǎo)客戶到相對應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可,。不要覺得自己的內(nèi)心活動客戶感覺不好,，一個正在被服務(wù)的人，肯定是會有所感覺的,，比如你在心里評論他的樣貌,，評論他亂走。這些客戶都是可以感受到的,。心無旁騖,，專心的為客戶解決問題，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的,，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時候,，全程都是微笑的，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功,，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到,，職業(yè)假笑是沒用的，一看便知,，多花時間練習(xí),，然后在服務(wù)客戶的時候，心里要開心,，笑起來才自然,。

如何做到細(xì)心?注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的,，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾,，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘,，就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等,。

如何做到耐心，很多時候會遇到,，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù),，他們會突然忘了自己的密碼，也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢,，對待這種客戶,，一定要多加耐心才行，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子,。

如何做到專心,，這很簡單，一個客戶一個客戶的來,，堅決不在服務(wù)這個客戶的時候,，又去找下一個客戶,，這樣只會把兩個客戶都得罪，一個個來,，專心對待,，這樣才是的服務(wù)。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇七

在xx銀行xx支行工作快一年了,，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員,。可能在別人眼里,，普通的柜員談不上什么前途,，但是我不這么認(rèn)為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè),。態(tài)度決定一切,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名xx行員工，特別是一線員工,，我時刻感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,，盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”,。

在銀行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會到我行的真誠,，感受到在xx行辦理業(yè)務(wù)的以人為本,，這樣的工作就是不平凡的。為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度,；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處、互幫互助,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn),。為客戶提供全方位,、周到、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用,，為客戶提供一定的方便,，為客戶提供個性化、人性化的服務(wù),。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的，要互幫互助,，相互學(xué)習(xí),。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行間的競爭也日趨激烈,。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶,，將工作做的更完美。

態(tài)度決定一切,。立于根本踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大始于平凡之,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇八

我叫xx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員,，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長,，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細(xì)心,，其次今日事今日畢。

時刻提醒自己,，嚴(yán)格要求自己,，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,，積極向上，銳意進(jìn)取,。

人們說：,，愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來,，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點(diǎn),，處理緊急情況,，為x行客戶的利益護(hù)航，這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng),。從我參加工作到如今,，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細(xì),，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為xx銀行的一分子,，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓,，用自己火熱的青春,，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù),。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢,，開戶，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等。大膽實踐,，勇于開拓,，廉潔自律，扎實苦干,，熱情服務(wù),。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念,，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強(qiáng)有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進(jìn)度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒x度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤,，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強(qiáng)大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負(fù)有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。

x行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進(jìn)，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn),。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇九

20xx年,，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)支行。時光飛逝,，來農(nóng)業(yè)支行已經(jīng)一個年里,，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在農(nóng)業(yè)支行,，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說,，一個極其普通的柜員談何事業(yè),，不！柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它視為我事業(yè)的第一個平臺,。作為一名員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任,。柜臺服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù),，真誠對待,，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在農(nóng)業(yè)員工中,，柜員是直面客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)業(yè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，年復(fù)一年，用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)業(yè)銀行員工的真誠,，感受到在農(nóng)業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，行規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,，互相學(xué)習(xí),；四是清醒的認(rèn)識自我，做到勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實做出業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人歌頌贊美,，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天,，沒有根基哪來高樓大廈,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善,。

青春時期是人生最美好寶貴,，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,、個性張揚(yáng)，因為敢拼敢闖敢干,，天不不怕地不怕，活力四射,，因為有夢想和希望,！但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求,，和團(tuán)隊的拼搏,，對崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

今天,，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，農(nóng)業(yè)銀行正是在這樣的青春交替中,，不斷地向前發(fā)展,。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動的足跡,。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來,，這是源于我對人生價值的不斷追求,，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年,，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。