計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,,為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。通過制定計劃,,我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),提高工作效率,,使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,,希望大家能夠喜歡!
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇一
能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)12月份的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長,,由于精通業(yè)務(wù),熟練銷售技巧和老板的信任,,xx月份被提拔為xx店的銷售。一年來,,本著xx公司的經(jīng)營理念,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),,為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到:
1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。
2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,,良好的工作心態(tài),,能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力的理念,,讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),,都讓我感受到品牌的力量無窮的,xx的管理是科學(xué)的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié):
1、銷售額完成xx,,較去年同期增長xx,經(jīng)常變換店鋪的陳列,,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機(jī),,想辦法把顧客請進(jìn)店里來,,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,,在顧客進(jìn)店后,注意顧客的一舉一動,,觀察顧客的微表情變化,,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,,就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。
2、培養(yǎng)員工x名,,達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,,然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。
3,、在調(diào)動員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配,,家中確實(shí)有事的酌情串假,,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷售工作的開展,。
4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識,逐步完善會員維護(hù)體系,。要時刻面帶微笑,,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,,了解會員的需求,,經(jīng)常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝類型,,促進(jìn)銷售額的提升。
5,、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,,配合商場工作,,樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會上認(rèn)真聽講,做好筆記,,及時傳達(dá)給員工,,按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,,為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。
6、配合好xx,,xx店銷售工作,,及時做好服裝的號碼調(diào)配,,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,,只有認(rèn)真對待每一位顧客,,才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時,,工作中夜存在不足:
1用、于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。
2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情,。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,,不能及時調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去,,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長5個百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):
1、加強(qiáng)管理,,完善制度執(zhí)行,,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,,做到獎懲分明,,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。
2,、加大員工培訓(xùn)力度,,每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),;每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),,對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵,。
3,、做好其他店銷售管理工作,分三步進(jìn)行:
一)做好分店的獎勵機(jī)制:第一,,實(shí)施月銷售額評比制度,,對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵,;第二,,每個月的測試成績進(jìn)行通報,,實(shí)行獎勵,;第三,對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵,。
二)加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),,做到賞罰分明,。
4,、繼續(xù)維護(hù)好會員體系,以青岡店為樣板,,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,,及時送去xx的祝福,特別是會員生日,;對會員的喜好進(jìn)行及時記載,,使其在服務(wù)時能投其所好,;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,,使會員感受到店員的用心良苦,,讓他們體會到xx的銷售理念,,愛上xx服飾。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇二
1,、在同事的協(xié)助和幫忙下,,我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作,。
2、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市(重慶,、成都,、廣漢,、資陽…)的市場調(diào)研活動,,對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解!
3,、在公司的組織下,在20xx年9月份的香港市場調(diào)研,,使我們在了解國內(nèi)的市場的同時,又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,,使我們在以后的工作中眼光會放的更遠(yuǎn),,從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。
4,、20xx秋冬的開發(fā)中,,我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即:精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(wù)(新潮品)等,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場,。
1、在訂貨會時候,,有客戶反映我們的`產(chǎn)品到貨時間較晚,,給他們的銷售帶來了影響,我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,,爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,以便使他們能夠早日下單,,早日出貨,。
2,、在自己公司板房打樣的過程中,發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善,,導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,,就跟輔料開發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去交流,,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步,。
1、配合各部門,,努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作,!
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上,,我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù),、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題,。
3、休閑褲,、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,,我們會更加努力,力求做的更合身與舒適,。
展望明年,,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,,只要我們同心協(xié)力,與各位同事一起,,一點(diǎn)能做的更好,,男裝的明天一定會更美好!
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇三
工作半年來,,我的感受很深,,見到的人,遇到的事,,對我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中,更加成熟,、自信,,這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,,離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色:一個盡職的服裝店長,、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子,、一個合格的媽媽,。在同齡人中,我或許不是最優(yōu)秀的,但我肯定是最用心最努力的,。
回想幾年前,由于剛生完小孩,,整個心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,,照顧孩子的過程辛苦忙碌,,但是更多的時候,我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,,離開工作的日子里,,覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大,,我終于又有機(jī)會重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會我很珍惜,,一步一個腳印,,我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。
剛開始,,我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子,,擔(dān)心銷售額上不去,,擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子……可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,,看自己到底有沒有這個能力。今天的我,,很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,,外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),,帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。
近一年來,,我經(jīng)常在工作中反思自己,審視自己,,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,,能不能適應(yīng)服裝店的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,,自己畢竟才三十歲,從哪個角度講都還是處在起步階段,,必須在工作中不斷地提高自己,?;仡櫧荒陙淼那闆r,,為了提高自身能力素質(zhì),,上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓職工滿意,,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,,全面提高自己,,力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,,在組織管理的能力上有突破,,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,,又豐富了頭腦,,既學(xué)到了知識,更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),,增強(qiáng)了干好本職工作的能力。 作為一名店長,,我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作,,一方面要嚴(yán)抓管理,,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長,。
管理應(yīng)該理為先,,理的不是制度、不是流程,,而是心態(tài),,是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),,實(shí)際情況為主,,客觀環(huán)境為輔,培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度,;培養(yǎng)員工團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念,,加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合,;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,,也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個品牌形象充分本地,,和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀K晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識,加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),,才能取長補(bǔ)短,相互輔助,。
就店長工作而言,對內(nèi)要指導(dǎo)工作,,制定任務(wù),,監(jiān)督應(yīng)運(yùn),,分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題,,對出現(xiàn)的問題及時解決,,提供必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣傳,,追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度,。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo),;他更是一個中間人,,是整個店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并及時解決,;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,員工的榜樣,,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵,,做員工的拉拉隊長,,挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情,。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后,,我將繼續(xù)克服困難,,勇于開拓,,把金利來的工作搞好,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù) 現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇四
店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo);20xx服裝店長年終考核個人工作總結(jié)3篇,希望大家喜歡!
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識到了,,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,,通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
記載的貴賓顧客有xx個,,其中有xx個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的.概括為xx個,,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。
員工銷售在與顧客溝通的過程中,,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價位提升,,沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
特別是門崗這塊,,站崗不及時,,在員工面前缺少說服力,,沒有起到號召力的作用,,工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),,這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
22店從5.1開業(yè)9月份女褲一直占比都比較高73%,,男褲只占27%,,后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,,幫助和提供寶貴意見,。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇五
月份就快結(jié)束,,回首這個月的工作,,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時惆悵,,現(xiàn)就本月的重要工作狀況總結(jié)如下:
(一)在這個月里,,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。
(二)注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,經(jīng)過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù),。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,不斷提高,,逐漸摸清了工作中的基本狀況,,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
(三)愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目,。
(二)_周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,擁有良好的石灰石資源,建成15條旋窯生產(chǎn)線,,后期水泥廠都在緩建中,,致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。
(三)經(jīng)過_公司介紹,,認(rèn)識高_(dá)公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總,,讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,國慶后去約見老板,,具體是哪種模式?jīng)]定下來,,要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
在這個月的工作中,,完成了一些工作,,取得了一些收獲,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)僅有擺正自我的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位,。
(二)僅有主動融入群眾,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。
(三)僅有堅持銷售原則,,落實(shí)好銷售工作,認(rèn)真做好本職工作,,才能及早簽單,。
(四)僅有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。
(五)要加強(qiáng)與客戶的交流,要做好與客戶溝通,,解決好客戶的要求,。
(一)開展常規(guī)反省,不斷的提高自我的思想認(rèn)識和知識水平,。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個月,,我感覺自我工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,,行動有了方向,,工作有了目標(biāo),心中真正有了底,!基本做到了忙而不亂,,緊而不散,條理清楚,事事分明,,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,,我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度,,又從無限簡單中走出這一月度,還有,,在工作的同時,,我還明白了為人處事的道理,也明白了,,一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),,使自我在思想認(rèn)識和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。
(四)在日常的工作中,我時刻要求自我從實(shí)際出發(fā),,堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
(五)回顧這個月的自我的工作狀況,,捫心自問,在諸多方面還存在有不足,。
所以,,更要及時強(qiáng)化自我的工作思想,端正意識,,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
1、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,,要從思想上加以提高,,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
2,、需要更加堅持不懈的勁頭,,對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目,就越就應(yīng)斗勁十足,,堅持不懈的對待,,不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒,,也不就應(yīng)輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自我的,。
3,、工作還不夠細(xì)致,有的關(guān)系還沒有做到位,,溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),,在新的月度里面爭取有更大的改變和提高。
4,、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,,跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,,執(zhí)行力度不夠。
5,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。
針對工作中存在的不足,為了做好下一月度的工作,,突出做好以下幾個方面:
(一)用心搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,進(jìn)一步理順關(guān)系,。
(二)加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,。
(三)利用好長林公司的關(guān)系,,做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目。
(四)加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā),。
(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,,強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)銷售水平的提升,。
在今后的工作中嚴(yán)格地要求自我,,在工作中要不斷創(chuàng)新,我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,明天更完美,!
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇六
回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊,,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,,讓自己更加的成熟,。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,,一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,,通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個,,其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,,沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的.真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)對店面要求也不嚴(yán)格,,特別是門崗這塊,,站崗不及時,在員工面前缺少少說服力,,沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。
5)因?yàn)閭€人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5,、1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見,。
xx年工作計劃:
1)銷售目標(biāo):
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,每周,,每日,;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上,,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
2)提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合:
提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。
3)要時刻關(guān)注好庫存,,并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。
4)人員的培養(yǎng):
6店張xx,、李xx已逐漸成熟,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,,她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿,。22店王xx:對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個月都是店里的銷售人員,。所以xx年我強(qiáng)力推薦王xx擔(dān)任22店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機(jī)會。
對公司的提議:
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,,一個公司的思維一定是活躍的,,如果要保持一個高度激情的氣氛,那么就多開總結(jié)大會吧,。公司要想店長提升,,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓(xùn)時間不夠,,與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),店長更需要培訓(xùn),,店長不提高管理水平,,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,,如那個方面說的不妥,,敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇七
時間匆匆,,如白駒過隙,。不知不覺進(jìn)入圣得西服飾集團(tuán),已有七八年了,,在各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下,,作為圣得西店店長也近一年了。作為店長的一年得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,是我的最珍貴收獲,。
在過去工作中,各項考核指標(biāo)有得有失,,總體上做的不是很好,。接下來的下半年工作中,我將用心去觀察,,用心去思考,,努力將店長做得更好。
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略,,準(zhǔn)確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作,充分了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮她的特長,,做到量才適用。促使本店的員工組成一個有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊,。
3,、以身作則,做好員工的表帥,。通過各種渠道了解同行業(yè)信息,,知悉顧客體型特點(diǎn)和購物心理,并教會各位員工,。做到知己知彼,,更高效的服務(wù)好顧客,從而避免不必要的客流失,。
4,、每月業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,分解到每人每周每日的業(yè)績目標(biāo),。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
5,、處理好各門店間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的'去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,。
最后,,我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和各方面的支持。在接下來的下半年,,我將帶領(lǐng)天虹團(tuán)隊,努力作出優(yōu)秀的業(yè)績,。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇八
20xx年已經(jīng)結(jié)束,,回首20xx年的工作,有碩果蕾蕾的喜悅,,有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,,也有遇到困難和挫折時的惆悵,。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,,全體同事的熱心幫助下,,我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),看問題和眼光等各方面都有了一定的提高?,F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下:
1,、在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20x春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作,。
2,、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市(重慶、成都,、廣漢,、資陽…)的市場調(diào)研活動,對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解,!
3,、在公司的組織下,在20xx年9月份的香港市場調(diào)研,,使我們在了解國內(nèi)的市場的同時,,又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,使我們在以后的工作中眼光會放的更遠(yuǎn),,從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚,。
4、20x秋冬的開發(fā)中,,我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即:精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(wù)(新潮品)等,,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。
1,、在訂貨會時候,,有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚,給他們的銷售帶來了影響,,我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,,爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,以便使他們能夠早日下單,,早日出貨,。
2、在自己公司板房打樣的過程中,,發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善,,導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,就跟輔料開發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去交流,,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步,。
1、配合各部門,,努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20x春夏訂貨會樣品開發(fā)工作,!
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上,,我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù),、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題,。
3,、休閑褲、牛仔褲,、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,,我們會更加努力,力求做的更合身與舒適,。
展望明年,,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,,只要我們同心協(xié)力,,與各位同事一起,一點(diǎn)能做的更好,,x男裝的明天一定會更美好,!
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇九
本人xx月份被聘為xx服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),,熟練銷售技巧和老板的信任,,xx月份被提拔為xx店的銷售。一年來,,本著xx公司的經(jīng)營理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。
1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。
3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在xx的影響力”的理念,讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,,和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),,都讓我感受到品牌的力量是無窮的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
1,、銷售額完成xx,,較去年同期增長xx,經(jīng)常變換店鋪的陳列,,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機(jī),,想辦法把顧客請進(jìn)店里來,,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,,在顧客進(jìn)店后,,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),,當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。
當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,就會考慮購買,。
另外還依仗大家對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2,、培養(yǎng)員工xx名,,達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,,心得體會然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。
3、在調(diào)動員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配,,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷售工作的開展。
4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識,,逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑,,親和的對待每一位顧客,,建立完善的會員信息,了解會員的需求,,經(jīng)常與會員溝通,,介紹會員所喜歡的.服裝類型,促進(jìn)銷售額的提升,。
5,、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,,配合商場工作,,樹立xx在商場員工中良好形象。
能按要求及時參加興隆的各項會議,,將xx的制度較好的執(zhí)行,,在會上認(rèn)真聽講,做好筆記,,及時傳達(dá)給員工,,按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,,讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,,為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。
6、配合好xx,,xx店銷售工作,及時做好服裝的號碼調(diào)配,,加大員工的培訓(xùn)力度,,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,工作總結(jié)只有認(rèn)真對待每一位顧客,,才能使自己和店主雙雙受益,。
在努力做好管理與銷售的同時,工作中也存在不足,。
1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。
2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,,降低了自己的工作熱情,。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,,不能及時調(diào)動店員的積極性,。
成績只能代表過去,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,,使銷售額比去年同期增長xx個百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):
1、加強(qiáng)管理,,完善制度執(zhí)行,,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,,做到獎懲分明,,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2,、加大員工培訓(xùn)力度,,每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),;每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),,對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試,,對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。
3,、做好其他店銷售管理工作:
一,、做好分店的獎勵機(jī)制:
第一,實(shí)施月銷售額評比制度,,對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵,;
第二,每個月的測試成績進(jìn)行通報,,實(shí)行獎勵,;
第三,對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵,。
二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度,每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),,做到賞罰分明,。
4、繼續(xù)維護(hù)好會員體系,,以xx店為樣板,,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去xx的祝福,,特別是會員生日,;對會員的喜好進(jìn)行及時記載,使其在服務(wù)時能投其所好,;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,,讓他們體會到xx的銷售理念,,愛上xx服飾。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇十
在xx服裝店的一年時間里,,感悟到了太多,,也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長,,其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,,有歡聲笑語,,也有彷徨迷茫。我們懷疑過,,畏縮過,,但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。
一個店就如同是一個家,,而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題,,人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到,,任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不周全,就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個店的,,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者,;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,,是店鋪的核心。
因此,,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,,全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,怎么做才能達(dá)到的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,,而是要不斷豐富,要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,,這樣,,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,,通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,,將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,,特別是應(yīng)該在客流不夠充足時,,將此作為一項日常工作,,一方面可以將人力資源利用得更加充分,同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,,對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,??傊鲆幻细竦牡觊L,,必須要做到顧全大局,,里外兼顧,宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,,只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時,服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,,否則之前的一切將會白費(fèi),,將是毫無意義的。
另外,,店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,,這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級管理制度,,崗位職責(zé)分工細(xì)化,,自上而下。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。
第三要建立分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競爭中立于不敗之地,。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩,。
一句話,市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,,我們很可能失去這個機(jī)會,,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,,全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要努力改進(jìn),在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,,用責(zé)任心做事,,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大,。
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的`xx年,。
一轉(zhuǎn)眼,,一年馬上就過去了,在今年的工作中,,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的,,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,,對公司也是比較認(rèn)可的,。
但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,,銷售單價雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,,心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng),;感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團(tuán)隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟,。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇十一
本人認(rèn)為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè),,還是銷售服裝的商場,對店長的認(rèn)識都很明確店長,,就是一個店的管理者,。
有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長,。家長要操心這個家的所有問題,,人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列方方面面都要照顧到,任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到,,就有可能給工作帶來不良影響,。
更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺,,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,,講給每一位光顧的客人,。故事講的好不好,客人愛不愛聽,,全憑店長的組織,、策劃和安排、帶動。無論哪種說法,,都表明了一個觀點(diǎn),,那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,,是店鋪的核心。
因此,,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能,。
1,、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定,,執(zhí)行上級指示,,完成公司下達(dá)任務(wù)。
2,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),,并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。
3、負(fù)責(zé)盤點(diǎn),、帳簿制作,、商品交接的'準(zhǔn)確無誤,負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列,。
4,、了解品牌的經(jīng)營方針,,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定,,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù),。
5,、了解周圍品牌銷售情況,定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。
能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長,,由于精通業(yè)務(wù),熟練銷售技巧和老板的信任,,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,本著xx公司的經(jīng)營理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),,為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到:
1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。
2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,,讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,,只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無窮的,,xx的管理是科學(xué)的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié):
1,、銷售額完成,,較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時候,,要把握好時機(jī),想辦法把顧客請進(jìn)店里來,,保持微笑,,讓顧客覺得你很親切,在顧客進(jìn)店后,,注意顧客的一舉一動,,觀察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,,說明對這件服裝感興趣,,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2,、培養(yǎng)員工3名,,達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,,然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。
3、在調(diào)動員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配,,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷售工作的開展,。
4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識,逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑,,親和的對待每一位顧客,,建立完善的會員信息,了解會員的需求,,經(jīng)常與會員溝通,,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進(jìn)銷售額的提升,。
5,、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,,配合商場工作,,樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,,將興隆的制度較好的執(zhí)行,,在會上認(rèn)真聽講,做好筆記,,及時傳達(dá)給員工,,按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,,為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6,、配合好望奎,,綏化店銷售工作,及時做好服裝的號碼調(diào)配,,加大員工的培訓(xùn)力度,,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,只有認(rèn)真對待每一位顧客,,才能使自己和店主雙雙受益,。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇十二
不知不覺。20xx年已過去,,雖然我還算是個新員工,,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),,通過自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下:
回想在xx的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”,。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,,還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時刻衡量和要求自己的言行,,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),,進(jìn)一步提高各項認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,,我也將加倍努力,,以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,,對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,,努力提高服務(wù)水平,。成為一個富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體,。同時時刻嚴(yán)格要求自己,,努力做到最好,為提高業(yè)績打下堅實(shí)的基礎(chǔ),,也為自己的人生奠基更高的臺階,。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時還覺得不知所措,。工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,辦事效率不夠快,,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,,在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋,,及時糾正問題。
明年工作計劃:,。
20xx年,,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,,弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂,。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信一定能在13年做出更好的工作成績,。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇十三
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,,雖然我還算是個新員工,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下,,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),,努力提高綜合素質(zhì),,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下:
回想在xx的這段工作歷程,,是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”,。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),,要時刻衡量和要求自己的言行,,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高各項認(rèn)識,。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,,我也將加倍努力,以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步,!
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī),,樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,,對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,,努力提高服務(wù)水平,。成為一個富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時時刻嚴(yán)格要求自己,,努力做到最好,,為提高業(yè)績打下堅實(shí)的基礎(chǔ),也為自己的人生奠基更高的臺階,。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時還覺得不知所措,。工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,辦事效率不夠快,,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,,在走動中去尋找問題。通過及時的`現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋,,及時糾正問題。
20xx年,,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,,弘揚(yáng)傳統(tǒng),,助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,,給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。相信一定能在**年做出更好的工作成績,。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇十四
在xx服裝店的一年時間里,感悟到了太多,,也學(xué)到了太多,。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長,其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,,有歡聲笑語,,也有彷徨迷茫。我們懷疑過,,畏縮過,,但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。
一個店就如同是一個家,,而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題,,人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到,,任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不周全,,就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的,,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,,是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,,是店鋪的核心,。
因此,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,,綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,,怎么做才能達(dá)到的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,,而是要不斷豐富,,要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,,通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,,特別是應(yīng)該在客流不夠充足時,將此作為一項日常工作,,一方面可以將人力資源利用得更加充分,,同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,,對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固??傊?,要做一名合格的店長,必須要做到顧全大局,,里外兼顧,,宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,,只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時,服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,,否則之前的一切將會白費(fèi),,將是毫無意義的。
另外,,店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,,這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級管理制度,,崗位職責(zé)分工細(xì)化,,自上而下。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競爭中立于不敗之地,。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩,。
一句話,市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,,我們很可能失去這個機(jī)會,,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,,全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要努力改進(jìn),在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,,用責(zé)任心做事,,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大,。
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼,,一年馬上就過去了,,在今年的工作中,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,,每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),,平均都在公司工作了一年以上了,,對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作,,所以感到非常慚愧,,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%,。
回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng),;感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團(tuán)隊,,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,,讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識到了,,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個,,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。
2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價位提升,,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)對店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,,站崗不及時,,在員工面前缺少少說服力,沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),,這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5,、1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,,幫助和提寶貴意見。
xx年工作計劃:
1)銷售目標(biāo):
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,,每周,每日,;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上,,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
2)提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合:
提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。
3)要時刻關(guān)注好庫存,,并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。
4)人員的培養(yǎng):
6店張xx、李xx已逐漸成熟,,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,,她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店王xx:對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,,每個月都是店里的銷售人員,。所以xx年我強(qiáng)力推薦王xx擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機(jī)會,。
對公司的提議:
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,,一個公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個高度激情的氣氛,,那么就多開總結(jié)大會吧,。公司要想店長提升,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,,員工的培訓(xùn)時間不夠,,與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),,店長更需要培訓(xùn),,店長不提高管理水平,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工,?以上是我對公司的提議,如那個方面說的不妥,,敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇十五
近一年來,我經(jīng)常在工作中反思,,審視自己,,看自身能力和素質(zhì)的提升幅度,,能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟才三十歲,,從哪個角度講都還是處在起步階段,,必須在工作中不斷地提升自己?;仡櫧荒陙淼那闆r,,為了提升自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,下讓職工滿意,,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,全面提升自己,,爭取在語言表達(dá)的能力上有突破,,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,,又豐富了頭腦,,既學(xué)到了知識,更看到了差距,。在不斷的'學(xué)習(xí)中提升了自己的能力素質(zhì),,加強(qiáng)了干好本職工作的能力。
作為一名店長,,我要引導(dǎo)按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作,一方面要嚴(yán)抓管理,,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇十六
在xx服裝店的一年時間里,,感悟到了太多,,也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長,,其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,,有歡聲笑語,,也有彷徨迷茫。我們懷疑過,,畏縮過,,但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。
一個店就如同是一個家,,而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題,,人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到,,任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不周全,,就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的,,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,,是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,,是店鋪的核心,。
因此,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,,綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,,怎么做才能達(dá)到的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,,而是要不斷豐富,,要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,這樣,,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,,將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,特別是應(yīng)該在客流不夠充足時,,將此作為一項日常工作,,一方面可以將人力資源利用得更加充分,同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,,對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,??傊鲆幻细竦牡觊L,,必須要做到顧全大局,,里外兼顧,宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,,只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時,服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,,否則之前的一切將會白費(fèi),,將是毫無意義的。
另外,,店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,,這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級管理制度,,崗位職責(zé)分工細(xì)化,,自上而下。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。
第三要建立分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競爭中立于不敗之地,。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的'合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩,。
一句話,市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,,我們很可能失去這個機(jī)會,,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,,全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要努力改進(jìn),在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,,用責(zé)任心做事,,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大,。
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼,,一年馬上就過去了,,在今年的工作中,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認(rèn)可的,。
但還是沒有用100%的心去工作,,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%,。
服裝店長工作總結(jié)與計劃篇十七
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),,有的放矢,,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4,、以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;,。
其次,,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對明年的工作,,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。