總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

個人年終工作匯報總結(jié)篇一

本人張xx,，參加工作來一直都在學(xué)校保衛(wèi)部門工作 ,，多年來始終如一地保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤業(yè)敬業(yè),、腳踏實地的工作作風(fēng)和正直無私的坦蕩胸懷?，F(xiàn)將一年來的`工作進(jìn)行如下匯報：

政治上，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則,，遵守國家的法律法規(guī)，熱愛黨的教育事業(yè),，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神的思想, 積極負(fù)責(zé)任地完成工作任務(wù),，謙虛謹(jǐn)慎，任勞任怨，服從工作安排,，盡職盡責(zé),，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)。

工作上,平時認(rèn)真做好管轄片區(qū)的工作,，本年度多次對轄區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查，并登記轄區(qū)暫住人口余人次,；加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)個學(xué)院的安穩(wěn)工作隨時掌握各學(xué)院學(xué)生的思想動態(tài),，發(fā)放和回收“學(xué)生宗教信仰調(diào)查表” 份。破獲學(xué)生宿舍筆記本電腦被盜案件,，捉獲嫌疑人名,，追回被盜筆記本電腦臺，受到了學(xué)生和處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。在案件高發(fā)期在夜間布控中發(fā)現(xiàn)線索追回被盜手機(jī)一部有效的了學(xué)生宿舍被盜案件的多發(fā)性,，抓獲西區(qū)盜竊電動車嫌疑人名；抓獲校內(nèi)盜竊自動車嫌疑人名,，參加學(xué)校各類大型保衛(wèi)活動,，圓滿完成了各項任務(wù)。

值班時能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),，按規(guī)定做好交接班手續(xù),；巡邏時做細(xì)致認(rèn)真，勤觀察,，發(fā)現(xiàn)疑人疑事及時處理,；做到及時接警,接待報警人員熱情接待、仔細(xì)詢問,、耐心解釋,；對各類案情細(xì)心分析、及時處理,，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

努力提高自身的文化素質(zhì)，利用業(yè)余時間加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，現(xiàn)在正抓緊時間學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)和公安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識及計算機(jī)的運用,、操作，為適應(yīng)新形勢下的高校安定穩(wěn)定工作做好準(zhǔn)備,。

今后還要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平，樹立保衛(wèi)處人員的良好形象,，為師生員工營造一個穩(wěn)定,、安寧、文明的工作,、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境而努力奮斗,。

張xx

x年x月x日

個人年終工作匯報總結(jié)篇二

xxx年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去,，展望未來,，在這艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化,，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未有的困難,，x公司以及公司股東會、董事會,、監(jiān)事會,、當(dāng)?shù)厥小⒖h政府和相關(guān)部門都給予了公司方方面面的關(guān)懷和支持,。公司經(jīng)營班子帶領(lǐng)全體員工,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，完成xxx,，完成了年初董事會下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，保持了職工隊伍的基本穩(wěn)定,。

今年我作為公司,，主要分管xx部門，負(fù)責(zé)xxx等方面的工作,，比起xxx的工作來,，我沒有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是,，整天忙碌于日常繁雜的事務(wù)中?，F(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“八榮八恥”,，用全會精神指導(dǎo)自己的工作,。

今年黨委把學(xué)習(xí)“八榮八恥”和全會精神，當(dāng)作一項重要的工作來抓,，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況,，在廣大員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“八榮八恥”的學(xué)習(xí);把建立和諧社會的理論，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建“和諧企業(yè)”的具體實踐,，采取一系列扎實措施,，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。自己身先士卒,，更是加倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“八榮八恥”論述的重要文章，體會“三個代表”重要思想,，閱讀有關(guān)構(gòu)建和諧社會的學(xué)習(xí)文章,，記錄筆記和寫學(xué)習(xí)心得，使自己深刻領(lǐng)會其理論內(nèi)涵,，為自己的工作做思想上的儲備,，逐步提高自己的政治理論水平。在自己學(xué)習(xí)的同時,，按照公司黨委的統(tǒng)一步署,，指導(dǎo)下級部門的理論學(xué)習(xí)，在員工當(dāng)中深入貫徹落實xx公司提出的構(gòu)建“和諧企業(yè)”的新目標(biāo),，并在學(xué)習(xí)領(lǐng)會六中全會精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清今后一個時期的工作思路,，切實把全會精神貫徹落實到公司的各項工作中去,。

二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，為構(gòu)建廉潔和諧企業(yè)提供堅強(qiáng)有力的政治保障,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)不僅關(guān)系到企業(yè)的形象，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。搞好公司的黨風(fēng)廉政建設(shè),，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級中層干部要提高認(rèn)識，帶頭遵紀(jì)守法,。

結(jié)合“八榮八恥”、構(gòu)建和諧社會理論的學(xué)習(xí)教育活動,，我們把“八榮八恥”,、建設(shè)和諧企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，通過各支部的民主生活會,、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會等形式,，開展批評與自我批評,，對照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”的要求,，進(jìn)行自查自糾,。為貫徹落實****中央《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》，公司也建立了《懲治和預(yù)防腐敗體系實施細(xì)則》,，實現(xiàn)以標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防來推動反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

同時,，還修改了《企務(wù)公開,、民主監(jiān)督實施細(xì)則》，在各二級單位實行“企務(wù)公開,，民主監(jiān)督”,，就職工關(guān)心的熱點和難點問題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用,，增強(qiáng)公司決策的透明度,，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性,。

三,、培育先進(jìn)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力,。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,，企業(yè)文化建設(shè)需要通過各種各樣的方式、利用各種載體去培養(yǎng),、去創(chuàng)造,。“xxxx”是我們公司的企業(yè)精神,，為了把此精神深入到全體員工心中,，形成一個蓬勃向上的團(tuán)隊，朝著既定的奮斗目標(biāo)去前進(jìn),，工會除在公司內(nèi)開展了豐富多彩的娛樂活動,，還參加了在xx組織的“迎‘五一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽，公司代表隊獲得三項獎勵,，一項第一兩項第二,。活躍了職工的業(yè)余文化生活,，陶冶了職工的情操,，達(dá)到培養(yǎng)“有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律”的四有職工隊伍的目的,。

今年年初工會倡議廣大員工，向xx家庭困難出車禍的臨時工伸出援助之手,，捐款和捐物,，也送去了公司的一份愛心;公司還對xxx中學(xué)實施包扶，送去桌橙,、辦公柜,、體育器材、辦公用品等物xx多元;支持xxxx新農(nóng)村建設(shè),，增強(qiáng)了員工的社會責(zé)任感和凝聚力,，也為構(gòu)建和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四,、積極維護(hù)治安秩序,，營造良好的社會環(huán)境。

1,、加強(qiáng)制度建設(shè),。去年xxx部進(jìn)一步完善了xxx管理制度，并裝訂成冊下發(fā)到各有關(guān)部門,。

2、加強(qiáng)xxx物品管理,。每月要求保衛(wèi)人員都對xx部門進(jìn)行定期不定期的'安全檢查,。舉辦了三期培訓(xùn)班，對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn),。今年全年公司未發(fā)生一起災(zāi)害事故和治安事件,。

3、加強(qiáng)礦山外來人員管理,。針對公司外來施工人員多,，成份復(fù)雜的特點，保衛(wèi)部門及時新發(fā),、補(bǔ)辦了暫住證,，建立健全各類檔案。通過說服教育及時制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件,。

五,、積極參與精細(xì)化管理，運行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò),，降低管理費用,。

xxx公司目前有大小部門十幾個，各單位每次發(fā)放文件,、通知等少則幾十張,，多則上百張,，每年單辦公用紙一項就要花費幾千元。我積極參與和在各項工作中落實精細(xì)化管理的思想,，把解決這一問題當(dāng)作重要工作,，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，在公司內(nèi)部實行網(wǎng)絡(luò)辦公,。經(jīng)過多次的試運行,，達(dá)到了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)了無紙化的網(wǎng)絡(luò)辦公。各單位只要將自己部門的通知,、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等形式就可以了,，接收的一方只要將文件保存即可，這樣既節(jié)省了紙張,，又減少了工作人員發(fā)放文件的時間,，提高了工作效率，同時也節(jié)省了電話費,，一舉多得,。

六、努力提高工作作風(fēng),，爭當(dāng)創(chuàng)建“四好”班子的模范,。

今年年初公司提出了《公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動實施細(xì)則》，這是為了全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè),，促進(jìn)公司的發(fā)展和穩(wěn)定,，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制進(jìn)行的一項舉措，是堅持黨對國有企業(yè)政治領(lǐng)導(dǎo),，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，建設(shè)和諧企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的重要措施。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好,、經(jīng)營業(yè)績好,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好,。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子,，首先，堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，爭做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)人員,。武裝自己的頭腦，不斷增強(qiáng)政治意識,、大局意識和責(zé)任意識;充分利用業(yè)余時間,，自覺地給自己加壓充電,，缺什么，補(bǔ)什么,，學(xué)以致用,，努力做到與時俱進(jìn)。第二,，堅持科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績觀,，堅持發(fā)展為第一要務(wù)的思想，提高決策的能力和水平,，遇到問題時做到科學(xué)決策,、民主決策和依法決策，堅決防止憑經(jīng)驗,、“拍腦袋”,、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，正確處理公司當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系;按照公司精細(xì)化管理的要求,，強(qiáng)化本職工作范圍的管理,。第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活,，自覺接受組織的幫助和教育,。不管是參加支部的民主生活會，還是參加黨委的民主生活會也好,，會前都要認(rèn)真做好準(zhǔn)備,，會上敞開思想，積極發(fā)言,，加強(qiáng)交流和溝通，認(rèn)真開展批評與自我批評,，達(dá)到不斷增強(qiáng)黨員之間,，或者是班子成員之間團(tuán)結(jié)與活力的目的，提高自己的工作作風(fēng),。第四,，密切聯(lián)系群眾，做好新形勢下職工群眾的思想政治工作,，時刻把職工群眾饑渴,、冷暖掛在心上，從根本上落實好,、維護(hù)好,、發(fā)展好職工群眾的根本利益。經(jīng)常與職工群眾談心,、溝通,，了解職工的實際困難,，為職工特別是困難職工服好務(wù)。第五,，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，營造一種和諧共事的氛圍,。因為我認(rèn)為,，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,，和諧成就偉業(yè),，所以，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、建設(shè)和諧領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容,。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得,、相逢珍重,、相處一心的做法，與他們多交心,、不賭氣,，積極開展思想交流;多盡職、不爭權(quán),，增強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)觀念;多來往,、不疏遠(yuǎn)，珍惜彼此真誠的情誼;多思過,、不爭功,，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣,，才是重了同志之間的情分,，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分,，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成互相尊重,、互相信任,、互相理解,、互相支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè),、謀發(fā)展,，建設(shè)和諧企業(yè)的氛圍。

七,、自己身上存在的優(yōu)缺點和問題,。.

今年一年,，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比,，自己相差很遠(yuǎn),，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的問題,。

第三,，工作抓的不夠細(xì)致，不夠深入,，聽取職工的意見也不夠全面;,。

第四，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好,。我時刻牢記自己是公司班子的一名成員,，應(yīng)具有堅定的政治立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題,，不能計較個人的得失,，要從大局出發(fā)，處處維護(hù)公司和職工的利益,，不謀私利,，不貪污受賄，不欺上瞞下,，也決不當(dāng)庸俗的干部,。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點,，改正自己的缺點,，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作,，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出更多的貢獻(xiàn),。

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個人年終工作匯報總結(jié)篇三

6,、關(guān)心慰問考研學(xué)生,，提高考研錄取率。

1,、已上報學(xué)校的九項比賽要落實好負(fù)責(zé)人,，組織好學(xué)生參加,，力爭取得好成績，同時完善好教務(wù)處科技競賽系統(tǒng)里需要的材料,。

2,、成立創(chuàng)新精英社，電氣系先試點,，學(xué)院保障社團(tuán)的活動場地,，給予一定的經(jīng)費支持，對于表現(xiàn)突出,，為學(xué)院作出貢獻(xiàn)的學(xué)生在獎助學(xué)金的評定上給予適當(dāng)優(yōu)先,。

3、科技部的工作要有所創(chuàng)新,，鼓勵學(xué)生撰寫科技論文,、申請專利、參加教師科研,，走進(jìn)實驗室開展各類科技創(chuàng)新活動,。

4、創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè),，能有1-2個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目得到學(xué)校認(rèn)可,。

1、成立就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長,、書記親自負(fù)責(zé)，兩條線保障學(xué)生順利就業(yè),。一條線由院長,、系主任帶著畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師，積極幫助畢業(yè)生聯(lián)系實習(xí),、就業(yè)單位,；另一條線書記、副書記帶著輔導(dǎo)員,、班主任負(fù)責(zé)檢查學(xué)生簡歷的撰寫,、求職技能的培訓(xùn)、宣傳各類就業(yè)政策,、聯(lián)系組織企業(yè)的專場招聘會,。

2、成立畢業(yè)生就業(yè)自主管理委員會,，負(fù)責(zé)收集材料,、下發(fā)通知，配合輔導(dǎo)員做好招聘會的組織工作。

1,、設(shè)計,、印制志愿服務(wù)卡，記錄學(xué)生的志愿服務(wù)情況,。

2,、志愿服務(wù)活動包括：在辦公室、實驗室協(xié)助老師打掃衛(wèi)生,、整理材料,，幫助學(xué)生會各部門籌劃、組織活動,，為全院（班）學(xué)生進(jìn)行答疑,，在學(xué)校機(jī)關(guān)幫忙，社會上的志愿服務(wù)等等,。

4,、志愿服務(wù)卡作為黨員發(fā)展、各類評優(yōu)評獎的重要參考依據(jù),。

5,、學(xué)院每學(xué)期進(jìn)行“志愿服務(wù)之星”的評選，頒發(fā)證書,、獎品,。

1、《機(jī)電學(xué)子快訊》是我們學(xué)院的特色,，但印刷數(shù)量有限,，不便于保存，而機(jī)電工程學(xué)院的網(wǎng)頁上有五項標(biāo)題是學(xué)生工作,，長期無專人管理,。目前已安排學(xué)生會新聞部負(fù)責(zé)更新內(nèi)容。

2,、加大學(xué)院網(wǎng)站的宣傳,，重要的事情通過網(wǎng)絡(luò)告知學(xué)生，讓學(xué)生養(yǎng)成經(jīng)?？淳W(wǎng)的習(xí)慣,。

希望大家為學(xué)院的學(xué)生工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，我們將會評出金點子獎,，到時我請你們吃飯,。

個人年終工作匯報總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)瞬間20xx年馬上離我們而去，光陰似箭,，歲月匆忙,，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首,，才發(fā)覺過去的一年是充實而又精彩的一年,，內(nèi)心感慨萬千，新的一年馬上開頭,，在我們仰頭期盼將來的時候,，在這里對過去一年的工作做一個回憶，總結(jié)以往的閱歷教訓(xùn),，以待在新的一年有所改良,。

對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。在剛剛過去的一年多來,，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中,。這期間完成了一些工程,，特殊是對xx工程的設(shè)計，將對于施工圖設(shè)計的熟悉上升到更高層次的水平,。通過做這些工作,，對景觀工程的熟悉逐步提高，與各協(xié)作專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面,，設(shè)計進(jìn)度時間安排更加合理,，在此期間，通過整理設(shè)計資料,，分析甲方意見,，熬煉了耐性，熟悉到做任何工作都要仔細(xì),、負(fù)責(zé),、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系,，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性,。

通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，將所學(xué)的理論學(xué)問加以應(yīng)用,，逐步提高完善自己的專業(yè)技能,，領(lǐng)悟設(shè)計工作的核心，本著集團(tuán)“專業(yè)專注客戶至上”的效勞理念,，積極響應(yīng),、提倡“進(jìn)取精神、團(tuán)隊精神,、仆人翁精神,、實干精神”的企業(yè)精神，為設(shè)計院的進(jìn)展多做奉獻(xiàn)。

通過工作實踐,，使我熟悉到自己的學(xué)識,、力量和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,，要更加投入,，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這期間我自學(xué)各類標(biāo)準(zhǔn)圖集,，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計工程,，這樣下來感覺自己還是有了肯定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積存,，已具備了肯定的設(shè)計工作閱歷，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，喜愛本職工作,，仔細(xì)努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素養(yǎng),，爭取工作的積極主動性,，具備較強(qiáng)的`專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己,，遵守規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事堅守工作崗位，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，以極高的工作熱忱主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點,，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé),，能夠高質(zhì),、高效的完本錢職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn),。

個人年終工作匯報總結(jié)篇五

這一年來,，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),，進(jìn)取參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，工作之余能進(jìn)取走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情景進(jìn)行宣傳營銷,。

在工作中，身邊的同事都是我的教師,，同事__姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小__熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài),，__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀,，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我,，讓我不斷的學(xué)習(xí)和提高,。我深知，自我還有很多的不足,，可是,，我有信心會做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些提高,，可是還存在著很多的不足,，以下幾點有待提高：

一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定,。遇到個別旅客的來電時,，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心,。

二,、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié),，缺少工作目標(biāo),。

三、工作不夠活力主動,。工作中缺少活力,，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足,。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù),，可是缺少主動承擔(dān)新工作的進(jìn)取性。

針對工作中自身存在的不足,，將在今后的工作中不斷改善,，做好以下方面：

一,、調(diào)整心態(tài),，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題,，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑,，真誠服務(wù),，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電,。

二,、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通,。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié),，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位,。加強(qiáng)與同事之間的交流,，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,。

三,、及時總結(jié)，不斷積累,。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析,，不斷改正，善于整理,，總結(jié)經(jīng)驗,，加強(qiáng)處理問題的本事。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,，取長補(bǔ)短,，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件,。

四,、提高主動服務(wù)意識。主動承擔(dān)工作任務(wù),，多為自我的部門提好的提議,，進(jìn)取參加各項活動。

記得自我剛來面試的那天,，__對我說：“車站的工作貴在堅持,，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易,?！币幌蛘J(rèn)真記得這句話,，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作,。

最終,，想感激客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，多謝你們這段時間里對自我的指導(dǎo)和幫忙,，以后每一天的工作我都會全力以赴,，加油!

個人年終工作匯報總結(jié)篇六

針對近期連隊管理教育實際，結(jié)合自身的思想及工作現(xiàn)實表現(xiàn)情況,。將自己的思想情況向黨支部匯報如下：

一,、思想方面。

近期自己思想上比較穩(wěn)定,，能夠端正服役態(tài)度,，將自己的思想行為與支部保持高度一致,，積極參加各級各類教育,，認(rèn)真聽講、課后及時寫出心得體會,。作為一名入黨積極份子,，積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論知識，用黨的理論武裝自己的頭腦,。認(rèn)真執(zhí)行和落實上級的各種指示精神,。存在的不足：對黨的理論知識宣傳工作做的還不夠，平時考慮個人問題較多,。

二,、工作方面。

作為一名_,，日常工作中能夠帶領(lǐng)本戰(zhàn)位人員積極完成好艇上賦予的各項任務(wù),，切實按照自身的工作職責(zé)來抓管理，認(rèn)真對照自身職責(zé),，抓好戰(zhàn)位的各項建設(shè),。積極參加各類大型活動。對各類大型活動做到積極參加主動請纓,。存在的不足：工作標(biāo)準(zhǔn)把握還不夠好,，存在標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，自己的工作方法及思路不夠清晰,，有時在完成任務(wù)過程中有打折扣,，搞變通的現(xiàn)象。

三,、作風(fēng)方面,。

在作風(fēng)方面,，能夠堅持好軍容風(fēng)紀(jì)，樹立工作作風(fēng),，堅持良好的精神面貌,，高昂的士氣，振奮的精神來參加日常工作,。存在的不足：在一些細(xì)節(jié)方面自己做的還不夠到位,，比如邊走路邊抽煙，不注意自身形象等,，時有一些與自己身份和形象不符的現(xiàn)象發(fā)生,。

以上是我個人結(jié)合自身實際，從四個方面將自己的情況向支部做了匯報,，為克服問題,，改正不足。更好的搞好下部的工作,，制定改進(jìn)措施如下：

4,、加強(qiáng)自身作風(fēng)養(yǎng)成，改進(jìn)自身不足,，切實以一名班長骨干,，黨員的身份來要求約束自己，為下面的同志樹立好榜樣,，發(fā)揮好模范作用,。

以上是我個人近期的匯報及下步努力的方向。如有不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正,。

文檔為doc格式。

個人年終工作匯報總結(jié)篇七

20__年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失，感觸很多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培與同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),。作為一名硬件工程師，但在我心中,，陜西德容就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹,，德容的事就是我自己的事,，我要通過我自己的不懈努力將公司的項目做到完美，使得我們陜西德容的產(chǎn)品能夠盡快推向市場,。我明白作為陜西德容的一名硬件工程師的責(zé)任與義務(wù),。回顧過去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個方面：

在過去的這一年中,，我從對公司項目的熟悉,，逐步成長到可以承擔(dān)公司項目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，對我個人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高,。但是公司的項目復(fù)雜,，要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，因此我要繼續(xù)努力，對項目中的細(xì)節(jié)與難點更加深入的理解,，希望通過自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生,。

在這一年里我主要完成了以下任務(wù)：

1、在20__年的基礎(chǔ)上對電臺的各項指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化與研究,，并且根據(jù)鄧工的建議與民航的指標(biāo)總結(jié)出了我們自己的電臺測試方法,，并且對我們電臺進(jìn)行了詳細(xì)測試，根據(jù)測試記錄對電臺進(jìn)行了各項性能的評估,。

2,、根據(jù)對電臺的跟蹤測試，陸續(xù)整理出了電臺現(xiàn)有存在的問題,，并且將各個模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改,。隨后修改了每個模塊的原理圖，針對發(fā)射機(jī)頻合的小數(shù)分頻問題,、發(fā)射機(jī)諧波大問題等提出了解決方案,。

3、歷時一個半月對整個電臺的系統(tǒng)原理圖進(jìn)行了整合修改,，同時更加明確了整個電臺的各路信號含義,，為后面的研發(fā)與測試奠定了基礎(chǔ),。

4、根據(jù)發(fā)射機(jī)的測試數(shù)據(jù)對發(fā)射機(jī)做出了相應(yīng)評估,，提出了一些問題,，例如功率不穩(wěn)定、不精確,、調(diào)制度漂移,、失真度大、ptt超時等,，隨后與西工大配合解決發(fā)射機(jī)的'相關(guān)問題,。在此期間通過配合解決了功率穩(wěn)定性問題、調(diào)制度漂移問題,、ptt超時問題等,，通過解決這些問題我們自己也總結(jié)出一條方法與公式，更加深入的解決了發(fā)射機(jī)相關(guān)問題,，為后續(xù)發(fā)射機(jī)調(diào)試與生產(chǎn)打下了基礎(chǔ),。

5、對發(fā)射機(jī)遺留的失真度大,、諧波大等問題進(jìn)一步努力解決,。嘗試制作mod電壓產(chǎn)生電路，縮小排查問題的范圍,，嘗試使用定制濾波器降低諧波,，修改功放參數(shù)，解決問題,。雖然問題沒有得到很好的解決,，但是我們從中也找到了方向，我想在沿著這個方向繼續(xù)努力,，這些問題一定會得到解決。

6,、著手參與新方案的討論研究,，首先是調(diào)制板，減少調(diào)制板的無用信號線,，使用dsp串口協(xié)議來與arm通信;然后是電源板,，將原來分立的電源板與整流板整合在了一起,，減少了連接線,，并且增加了散熱面積;隨后是arm的改進(jìn),，根據(jù)新采購arm的型號制定有效的隔離方案,，改變原有的供電方式;再根據(jù)電臺的新要求,，頻合增加小數(shù)分頻的功能,，因此頻合采用adf4351鎖相環(huán)來設(shè)計。

7,、繪制電源板,、調(diào)制板與arm轉(zhuǎn)接板的pcb板，同時參與每個板子接口方式的討論,，為pcb板焊接配料,。

8、負(fù)則公司新項目數(shù)傳電臺,，制作數(shù)傳電臺測試工具,，策劃數(shù)傳電臺研發(fā)初步方案，進(jìn)行了3次戶外測試,，對數(shù)傳電臺進(jìn)行了評估,，雖然這個項目沒有進(jìn)行下去，但是通過這個項目,，我自己也學(xué)到了不少東西,，也感受到了公司發(fā)展的動力。

9,、將調(diào)制板,、arm轉(zhuǎn)接板與電源板,，進(jìn)行單板測試,，后續(xù)焊接屏蔽框，在焊接與安裝過程中還對部分結(jié)構(gòu)進(jìn)行了修改與完善,，最后進(jìn)行功能性測試,，將新版的調(diào)制板、電源板與arm轉(zhuǎn)接板等進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試,。

10,、復(fù)旦項目上，主要做了以下幾點：1)首先熟悉項目的基本情況,，開始著手設(shè)計電壓采樣電路,、確定電阻器的型號;2)隨著項目的進(jìn)展，最后確定與生產(chǎn)了電阻器，確定了基本電路形式;3)然后根據(jù)電阻器尺寸確定機(jī)柜的尺寸,，確定了廠家,，設(shè)計與加工了母排;4)后續(xù)將項目提交到上海測評，根據(jù)測評結(jié)果再次修該機(jī)柜內(nèi)的安裝尺寸與母排安裝方式,。

11,、參與公司9000審核文檔的編寫，最后整合實驗臺位置,，使工具,、儀器等物品按位放置，整合文件柜,，使公司辦公室更加整齊,、也規(guī)范了工作流程與工作方式。

二,、工作心得,。

來到公司已經(jīng)一年多了，從對項目的初步了解,，到熟悉各個模塊的工作原理,，再到獨自承擔(dān)起項目中模塊的研發(fā)，我看到我自己在成長,，在進(jìn)步,、在成熟。在工作中也意識到配合的重要性,，我們電臺系統(tǒng)非常復(fù)雜,，我們每個人就是電臺復(fù)雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要,。

三,、工作中存在的不足。

經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己對項目更深層次的理解還不夠,，對復(fù)雜問題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練與提高自己的地方,。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的專業(yè)技術(shù)方面不夠精通，對發(fā)射機(jī)的失真度問題沒有找出解決辦法,，應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo),。

2、工作環(huán)境不夠清潔,，實驗臺不夠整齊,，儀器擺放不到位,，希望以后我約束自己將物品擺放到位,，養(yǎng)成良好習(xí)慣,。習(xí)慣決定成敗，良好的工作習(xí)慣會積極促進(jìn)我們的工作,。

3、工作總結(jié)做的不到位,，沒有積極總結(jié)自己工作中的得失與經(jīng)驗,，導(dǎo)致在同一個地方跌倒兩次,，希望以后在這方面加強(qiáng)。

四,、工作計劃。

接下來的一年對公司而言非常重要,，既要將電臺送到民航去審核,，復(fù)旦項目也將迎來復(fù)審,，對我而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，因此我要更加努力奮斗,，為公司的新突破貢獻(xiàn)所有力量,。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1,、繼續(xù)改善工作方法,，在工作中尋求新思路，將創(chuàng)新作為工作的一個目標(biāo),，對待工作,，力求完美,，如果能絕不湊合。

2,、加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)與配合,，突出每個人的特點,，舉全員之力將項目做好,。

3,、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，提高實踐能力與處理日常事務(wù)的能力,。

總之，在過去的一年里,，我能夠恪盡職守,，積極努力地完成好本職工作,，工作量飽滿,，總體上對自己的工作是比較滿意的,。在新的一年里,，我將不斷改進(jìn)工作中存在的不足,，一如既往,，再接再厲干好自己的各項工作,，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)與同志們更多的理解與支持。

個人年終工作匯報總結(jié)篇八

我校共有13個教學(xué)班,，在校學(xué)生588人，有教職工65人,。本年度,，我校繼續(xù)堅持以“努力實踐科學(xué)發(fā)展觀,辦人民滿意教育”為目標(biāo),，以“深化素質(zhì)教育、構(gòu)建和諧校園”為重點,，積極創(chuàng)新教育教學(xué)工作,，走內(nèi)涵發(fā)展,、特色強(qiáng)校之路,，圓滿完成了區(qū)教育局布置的中心工作和學(xué)校制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)根據(jù)大觀區(qū)教育局下發(fā)的觀教[20_]12號文件精神,，對我校本年度各方面工作自查情況作簡要匯報,。

一,、學(xué)校管理制度健全，管理人員分工明確,。

本年度，根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要,，對學(xué)校管理人員工作進(jìn)行了調(diào)整,，重新明確了每位管理人員的工作職責(zé),，要求各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)校實際和師生特點制定詳細(xì)的工作計劃,，并定期進(jìn)行檢查落實，期末要寫出詳細(xì)的工作總結(jié)，既要擺出工作成績,，又要指出工作上的不足,，更要拿出改進(jìn)方案,。定期召開行政會議,，通過學(xué)習(xí)和交流,，不斷提高管理人員的政治思想素質(zhì)和管理水平。

本年度,，我校通過教師投票方式選舉成立了新一屆教代會。教代會共24人,。本年度召開了兩次教代會,，通過了《_初中績效工資發(fā)放細(xì)則(修訂稿)》和特殊崗位績效工資發(fā)放方案,。為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理,，變?nèi)酥螢榉ㄖ危倚⑶皫啄曛贫ǖ母黜椫贫戎匦滦抻?，并發(fā)給全體教職工,，要求代表們收集廣大教職工對這些修訂稿的意見，根據(jù)反饋意見學(xué)校安排專人對修訂稿再次修訂,，為下一次教代會的召開做好準(zhǔn)備。目前,，目前我校執(zhí)行的制度有：黨建制度,、學(xué)習(xí)與會議制度、考勤考績制度,、教代會制度,、校務(wù)公開制度、教育科研制度,、安全衛(wèi)生制度,、財務(wù)財產(chǎn)管理制度、績效工資發(fā)放制度等規(guī)章制度。

二,、黨建工作扎實開展,，成效顯著,。

上半年，學(xué)校黨支部組織全體黨員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，努力實踐“三嚴(yán)三實”重要思想,，堅持理論聯(lián)系實際,，重大工作集體討論決定,，堅持以民主集中制為核心的黨內(nèi)生活制度，每季度召開一次生活會,，每個與會人員結(jié)合工作實際談自己工作的得失，開展批評與自我批評,。堅持開展“三會一課”和民主評議黨員活動,，并由每個黨員對自己進(jìn)行自我評價,，尋找差距,，自我改進(jìn)工作方法,，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用,。本年度,，根據(jù)區(qū)教育局黨工委安排,，學(xué)校支部成員定期認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會精神，組織全體黨員學(xué)習(xí)新黨章,，并要求每個黨員通過學(xué)習(xí)，聯(lián)系實際工作寫出學(xué)習(xí)心得,，遇到重大事情,，支部成員深入教師中間進(jìn)行宣傳,，開展談心活動，廣泛聽取教職工意見,，引導(dǎo)全校教職工關(guān)心支持學(xué)校工作,。學(xué)校黨支部積極開展群眾路線教育實踐活動，每位黨員虛心學(xué)習(xí),，根據(jù)“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”的總要求，對照“四風(fēng)”認(rèn)真查擺自身問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，提高黨員素質(zhì)和組織凝聚力,。全體黨員按上級規(guī)定及時繳納黨費，并認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)各項規(guī)定,。

三,、校園安全常抓不懈,，衛(wèi)生保潔措施得力,。

本年度,，我校把學(xué)生的安全工作當(dāng)作學(xué)校工作的頭等大事來抓,。為了抓好安全工作,，學(xué)校成立了以方向東副校長為組長、行政人員和班主任為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，學(xué)校與每個班級簽訂了安全責(zé)任書,。學(xué)校安全小組利用集會,、課間操,、班會等時機(jī)加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，制定事故及時報告制度,，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全預(yù)警機(jī)制,，建立并落實校舍安全檢查制度,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時處置,，在校園醒目位置設(shè)置了安全警示標(biāo)志,，并配置必要的安全設(shè)施，新購了一批滅火器安放在各樓層,，并在每個樓層的出口張貼了“緊急疏散示意圖”和安全警示語。配備了安全巡視員,，負(fù)責(zé)處理校園內(nèi)外的突發(fā)事件,。學(xué)校每天安排兩名行政人員全天候值班，掛牌上崗,，早,、中,、晚到校門口維持秩序，課間到指定地點區(qū)域巡視，有效遏制了校園突發(fā)事件的發(fā)生,。本年度，我校還編制了《_初中學(xué)生防災(zāi)安全守則》,，并結(jié)合《中小學(xué)公共安全教育》讀本，對學(xué)生進(jìn)行安全教育,，教給學(xué)生必要的安全知識，定期開展安全自救演練活動,，起到了良好的宣傳效果。學(xué)校向?qū)W生發(fā)放了安全教育宣傳單。寒暑假及節(jié)假日期間,，學(xué)校安全小組都向?qū)W生家長發(fā)一封公開信，并通過家校通平臺發(fā)布相關(guān)信息,，要求家長教育孩子在假期注意各方面安全,。加強(qiáng)門衛(wèi)的責(zé)任意識,，對進(jìn)出校園的人員進(jìn)行登記調(diào)查,，每天早晚在校園內(nèi)進(jìn)行巡查,。本年度,，學(xué)校未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

由于我校是一所農(nóng)村初中,，校園里栽了許多樹木,，給校園衛(wèi)生管理增加了難度,。為了確保校園衛(wèi)生達(dá)到凈化,、美化的要求，學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組花了很多心思,，采取了許多行之有效的方法,。年初,，學(xué)校衛(wèi)生小組對各班衛(wèi)生區(qū)重新進(jìn)行調(diào)整,，要求各班級對衛(wèi)生區(qū)和教室實行每天兩小掃(早、晚各一次),，每周一大掃(星期五下午第四節(jié)課舉行全校衛(wèi)生大掃除),，由各班衛(wèi)生委員組成檢查小組,，對各班衛(wèi)生區(qū)和教室打掃情況進(jìn)行評比。每周一對各班衛(wèi)生得分情況張榜公布,，增加了評比的透明度和及時性,，并對各班衛(wèi)生存在的問題跟各班主任及時進(jìn)行溝通,，爭取短期內(nèi)達(dá)到學(xué)校要求,，調(diào)動了各班搞好衛(wèi)生工作的積極性,。每周一,，學(xué)校行政人員巡視各班教室，對班容班貌進(jìn)行評分,，發(fā)現(xiàn)問題要求班主任及時整改,。為了確保上課期間校園內(nèi)干凈整潔，學(xué)校還專門聘請了一位衛(wèi)生保潔員,，及時撿取學(xué)生課間留下的垃圾，收到了良好的效果,。本學(xué)期學(xué)校投入了一些資金對食堂內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行改造，添置了消毒柜等設(shè)備,，安裝了監(jiān)控，達(dá)到了上級規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，并對食堂服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),，食堂“兩證”齊全,，每天對食品進(jìn)行留樣待查,，總務(wù)處每天查看，嚴(yán)把食品的入貨關(guān),，要求各樣食品從正規(guī)渠道進(jìn)貨，票據(jù)齊全,。

四、教師隊伍建設(shè)形式多樣,，特色鮮明,。

本年度,，我校繼續(xù)堅持“以人為本”的辦學(xué)理念,，把打造一流教師隊伍作為學(xué)校工作的重點,，制定了師德提高年活動方案,，學(xué)校教科研活動方案、青年教師培養(yǎng)方案和校本培訓(xùn)方案,，定期召開教職工會議,，組織全體教職工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，對全體教職工進(jìn)行“守師德,、正師風(fēng)、樹形象”的教育,，引導(dǎo)教師積極參加“師德提高年”活動,，開展“義務(wù)送教進(jìn)家庭”活動,，讓全體教師通過參與活動,，充分認(rèn)識到自身工作的意義和價值,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，不體罰和變相體罰學(xué)生,，不搞有償家教，不向?qū)W生推銷教輔資料,，不歧視學(xué)生,，進(jìn)一步融洽了師生關(guān)系。在加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)的同時,，學(xué)校還十分重視提高教師的專業(yè)理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。本年度,，我校充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的作用,，組織教師認(rèn)真參加校本培訓(xùn)，還組織教師參加省,、市遠(yuǎn)程網(wǎng)上學(xué)習(xí),，撰寫教育教學(xué)論文和特色教案參與評比,。本年度我校積極安排教師參加區(qū),、市各項比賽,。程荃老師在區(qū)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽中榮獲大觀區(qū)一等獎并代表區(qū)參加全市比賽榮獲市級二等獎,。,，我校王_老師在區(qū)交互式電子白板教學(xué)比賽中榮獲二等獎。_等六位老師參加了網(wǎng)上曬課活動,，_老師代表區(qū)參與了市級曬課,。為了提高教師們的理論水平,，學(xué)校安排了20名中青年教師參加網(wǎng)上培訓(xùn),。學(xué)校免費為各教研組訂專業(yè)書籍,，培養(yǎng)教師愛讀書風(fēng)尚,。各種活動的開展,，開拓了老師們的視野，豐富了他們的專業(yè)理論,，促進(jìn)了老師們的教學(xué)水平提升,。

五,、依法辦學(xué),，努力實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,。

本年度，我校成立了以周志發(fā)校長為組長,，_副校長和方向東副校長為副組長,、學(xué)校各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的依法辦學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請了_派出所副所長陳良鋒同志為我校的法制副校長，向廣大師生大力宣傳《義務(wù)教育法》,、《教師法》《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),，以創(chuàng)辦大觀區(qū)法制示范校園,、創(chuàng)建大觀區(qū)平安校園為目標(biāo),，結(jié)合學(xué)校實際和學(xué)生特點開展了豐富多彩的法制宣傳教育活動,。學(xué)校嚴(yán)格按照上級規(guī)定開齊課程，認(rèn)真執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn)和方案,，無違法舉辦重點班,、無節(jié)假日有償補(bǔ)課,、無強(qiáng)制訂購校服,、無強(qiáng)制購買保險、無出租學(xué)校設(shè)施辦班等現(xiàn)象,，教材征訂規(guī)范,，學(xué)生入學(xué)、休學(xué),、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出,、畢業(yè),、升學(xué)手續(xù)齊全、規(guī)范,，并為“留守兒童”和“問題學(xué)生”建立了關(guān)愛幫扶檔案，班主任和授課老師通過不同方式進(jìn)行家訪,，認(rèn)真做好家訪記錄,，并撰寫幫教心得,，得到學(xué)生家長的好評。本年度我校繼續(xù)利用留守兒童之家為學(xué)生提供各種幫助,，開展各種業(yè)余文娛活動,，讓孩子感受到學(xué)校是他們的家,?！皭坌膵寢尅被顒拥拈_展,，一定程度改變了問題學(xué)生的不良習(xí)慣。由于我校重視依法辦學(xué),，措施得力,，師生面貌得到根本性轉(zhuǎn)變,，學(xué)生違法犯罪一直保持零記錄,，教師教學(xué)行為規(guī)范,，無體罰學(xué)生現(xiàn)象發(fā)生,。

本年度，我校被大觀區(qū)教育局確定為義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢單位,，為做好迎檢工作,，學(xué)校成立了迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，多次召開專門會議,，研究部署各項工作,，根據(jù)驗收方案,，將任務(wù)分解到人，認(rèn)真做好資料的搜集,、整理和歸檔工作，加強(qiáng)理,、化,、生實驗室,、圖書館、階梯教室,、留守兒童之家等處室設(shè)備的添置,、管理和使用工作,，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的效益,。在國檢的預(yù)檢中我校的各項工作獲得檢查組的一致好評,。

個人年終工作匯報總結(jié)篇九

總結(jié)。

您們好!光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，__年即將過去,，__年即將來臨,。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作,，較圓滿地完成了工作任務(wù),，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持,，以及正確的引導(dǎo),。在過去的一年中,，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲科,，工作方式跨度變化很大,，但在短時間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的,。新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。為在__年,，更好地完成工作，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、掌握工作方向,，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng),。

順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

二,、不辱使命,，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作,。

按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作,，歷時二十三天,。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點必到,、有糧必查,、查必徹底,，揭露問題,，及時反饋,，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務(wù),。

三,、

開拓創(chuàng)新,，節(jié)省費用,，保證政令暢通。

做好各類文件的上報與下發(fā),、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作,。為了使各類文件能準(zhǔn)時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況,，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸,，這樣不但時效快，零費用,，也減輕了工作量,。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件,，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,，及時、準(zhǔn)確地把上級文件,、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關(guān)文件,、報表互傳。

四,、加強(qiáng)溝通,，強(qiáng)化監(jiān)管意識,，促進(jìn)代儲工作最大能效。

問題必處理,，有情況必反饋,，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通,，以取得配合,，強(qiáng)化監(jiān)管意識，促進(jìn)代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平,。

五,、精心策劃,，防患未然，資金監(jiān)管落到實處,。

在國家啟動最低保護(hù)價糧食時，為了保護(hù)農(nóng)民利益,，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》,，其涵蓋了進(jìn)度,、已下?lián)苜Y金,、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容,。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進(jìn)度后簽字,，交科長審核，報主任簽字后,，最后發(fā)生資金運行,，缺一不可,。由于監(jiān)管到位,，資金撥付及時,，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象,，確保了國家政策的執(zhí)行,。

六,、嚴(yán)格遵照計量工作職責(zé)，確保數(shù)量真實和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

數(shù)量真實是“兩個確保”的基礎(chǔ),，保證數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確,，是一個計量員的工作職責(zé)。在這一年中,，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的,，確保了數(shù)量真實,。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

七、熱愛本職工作,，正確認(rèn)真的對待每一項工作,。虛心求教,，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。

從十一月份起,，代儲管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲科管理,，這就,。

要求我在最短的時間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大,，又臨時對我的工作進(jìn)行了調(diào)整,。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲工作,，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅,。這樣一來就等于擔(dān)任了三個崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運轉(zhuǎn),。

熱愛工作猶如熱愛生活,，中儲糧事業(yè)是我的追求,。我熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作的就加班加點,，保證工作能按時完成,，長年累計放棄了近20多個的休息日,。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。

但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人,，在任何情況下,，會毫不隱瞞地表白自己的觀點,，這點一定要注意;二是個性要強(qiáng)，做事要求完美,，在工作上要求上進(jìn),，不會低調(diào)做人,，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動,，是個喜歡獨自清靜的人,，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人,，這方面要努力改進(jìn)。

過去的已過去,，我決不會陶醉于已取得的成績,，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，我會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇二光陰飛逝,，時光如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千,?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進(jìn)展,。__年即將過去，__年即將來臨,。新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，使工作更上一層樓,，努力打開一個工作新局面,，更好地完成工作,，揚(yáng)長避短。

自__年5月進(jìn)入霄云煤礦后勤科工作以來,，我秉承認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，使個人能力逐步提高,。學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整,，但我始終堅持在實際工作中嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

以及同事們的支持和幫助下,，我較快地適應(yīng)了工作,?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程,，展望我在新的崗位所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都做好了充足的準(zhǔn)備,，清醒地認(rèn)識到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路,，現(xiàn)對今年下旬調(diào)入銷售科以來的工作總結(jié)如下：

當(dāng)前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時刻,，銷售科的職責(zé)顯得尤為重要,。分部領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,，精心組織了一次培訓(xùn),。通過在運河煤礦認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我們對新的工作崗位有了深刻的認(rèn)識和了解,，并熟練掌握了工作流程,，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責(zé)以及本職崗位的重要性,。

記得12月11日剛分到霄云煤質(zhì)運銷分部磅房的時候,，自己很天真的認(rèn)為磅房的職責(zé)只是簡簡單單的稱重，通過這次細(xì)致具體的實踐學(xué)習(xí)和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺,，可以說學(xué)習(xí)的時間是短暫的,，但學(xué)習(xí)的收獲是巨大的。

本次學(xué)習(xí)別開生面,，引人入勝,，凸顯了四個特點。

作鍵盤的彈指間,，關(guān)系著我們整個濟(jì)礦集團(tuán)的利益,。我從那時起深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標(biāo)：

“腳踏實地,，樹立實干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實”。

二,、老同志傾囊相授,，為我們盡快適應(yīng)工作提供幫助;對于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗傾囊相授,，并耐心指導(dǎo)我們?nèi)绾握_掌握過磅的方式方法,。在他們一次次認(rèn)真、仔細(xì)的講解中,，我深刻的感受到他們對我們年輕工作者的關(guān)心和愛護(hù),。他們的信念之堅定、道路之曲折,、局面之復(fù)雜,、經(jīng)驗之豐富、哲理之深邃,、語言之精彩都使我受益良多,。

三,、細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程,，為今后工作建立秩序保證;通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我了解到了司磅員的工作職責(zé)，首先,，也是最基本的工作,，需負(fù)責(zé)煤炭物資的過磅計量;其次，要對物資的名稱,、規(guī)格,、毛重、皮重,、凈重,、運輸車輛號碼、供貨單位編碼單記錄進(jìn)行仔細(xì)的編寫與核對,，并妥善保管貨單存根;再次,，負(fù)責(zé)衡器的校對和維護(hù)保養(yǎng)工作。只有掌握職責(zé)明細(xì),，才能清楚自己該做什么,，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作,。

老同志請教,，做到不懂就問，將理論付諸于實踐,。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為企業(yè)做出成績,。一個人能做出多大的貢獻(xiàn)不僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用,，兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實實，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，做出驕人成績實現(xiàn)自我價值,。

結(jié)合最近的學(xué)習(xí)，我再談?wù)勛约旱捏w會,。

一,、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認(rèn)識到,，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識,，才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手,。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),，不斷提升自我綜合素質(zhì),，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠(yuǎn)處于主動。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻(xiàn)精神,，誠懇地向身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，踏踏實實地做好每一項工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻(xiàn),。

二,、勤勉盡職，認(rèn)清形勢,，本職工作任重而道遠(yuǎn);這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到司磅員的工作流程,，同時也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責(zé)。勤勉盡職是立身之本,。只有滿懷激情地去投入,，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余,，輕松自如,。

以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進(jìn),，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信,，只要我們腳踏實地,，拼搏進(jìn)取，依法履職,，牢記宗旨,，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的良好形勢下開拓出新的局面,。

年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇三彈指一揮間一年過去了,，在各科室同志的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時間了,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激,，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識,、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著,、學(xué)習(xí)著。又是年底了,，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高一年來，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__和__重要思想,。努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__精神，深入貫徹落實__,，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),，緊跟時代潮流,，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí)——思考——提高,，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

二,、腳踏實地,，努力工作辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。一年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。在工作之余,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解,，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報的橋梁,，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是什么工作，在工作中,，堅持做到“六個不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。第三是注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。

三,、端正作風(fēng),，擺正位置在工作中，我始終堅持勤奮,、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中，堅持正直,、謙虛,、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，平等相處,，以誠待人,，不趨炎附勢，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之,，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題,，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,，使自己當(dāng)時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇四本人于在__省教育學(xué)院藥品經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)后,，在__省恒源藥業(yè)集團(tuán)從事銷售,、行政辦公室、采購管理等方面的工作,，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財務(wù)物流管理工作,。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這2年來的工作做一次全面總結(jié)：

一,、思想政治方面首先是從思想上重視,，理論源于實踐，又高于實踐,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了__,、__重要思想，堅持四項基本原則,，擁護(hù)改革開放,，熱愛祖國，銳意進(jìn)取,、頑強(qiáng)拼搏也立志為中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力!

其次是在行動上落實,。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規(guī),，在日常的工作和生活中起到了表率作用,。為人熱忱、真誠，正直,，群眾基礎(chǔ)較好,，集體榮譽(yù)感和集體主義精神較強(qiáng)。我非常擁護(hù)黨的政策和方針,，每天都堅持看新聞聯(lián)播,，關(guān)心和學(xué)習(xí)國家時事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工作中去,。

第三是注重對實踐的指導(dǎo)意義,。以構(gòu)建和諧社會主義、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅定不移地與黨中央保持一致,，衷心擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守中華人民共和國憲法和法律,，掌握并能夠熟悉運用理論知識,，幫助自己在復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象中，認(rèn)識事物的本質(zhì),。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要內(nèi)容,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)需要,，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)客觀要求。

二,、職業(yè)道德,、工作態(tài)度、學(xué)識水平,、專業(yè)能力方面本人在工作上,，以踏踏實實、任勞任怨干好本職工作為宗旨,，以有所創(chuàng)新,、有所作為為動力，在工作中嚴(yán)格要求自己,，比較出色地完成了本職工作,。

短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助,，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的銷售及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等日常事務(wù)工作處理,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績,。

隨著工作日益熟悉,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作,，我充分發(fā)揮在校學(xué)習(xí)的知識和日常參加各種培訓(xùn)及自學(xué)的有關(guān)計算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識將企業(yè)檔案管理,、車間計件核算、日常文件等利用電腦采用簡便,、合理的函數(shù)公式,，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量,，提高工作效率,，準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評,。也因此領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學(xué),，善于創(chuàng)新的優(yōu)點把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。

在辦公室工作中每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學(xué)習(xí)與注意的,，工作中我努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時,，還做好協(xié)助性工作。加強(qiáng)與員工相互團(tuán)結(jié),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊,，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神,。增加部門員工的凝聚力,，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。處理好日常行政事務(wù)管理,，做好重要活動和外出活動的安排,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計劃,，起草各項行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲備庫,，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司業(yè)務(wù)需知,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作,。在進(jìn)二年的工作中，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面,，作為行政辦公室的工作人員,，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實。其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識,。

由于領(lǐng)導(dǎo)的投資失誤,，導(dǎo)致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對個人的鍛練和發(fā)展受到嚴(yán)重影響,，我毅然辭職,。我分析國家強(qiáng)力推進(jìn)新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張,，所以我應(yīng)聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財務(wù)erp物流管理,。因為新工作需要財務(wù)方面的知識，利用業(yè)余參加了財政部組織的財務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，在3月報名,，6月參加了會計從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚(yáng),，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，并具備相應(yīng)的專業(yè)理論和技術(shù)能力。我繼續(xù)學(xué)習(xí)著,，也迫切的需要得到認(rèn)可,。

對工作，我有一種高度的責(zé)任感,。自認(rèn)為從事經(jīng)濟(jì)工作,，任務(wù)艱巨,，責(zé)任重大，應(yīng)當(dāng)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，以扎實苦干的工作作風(fēng)，以卓有成效的工作方法,，堅定不移的以微薄之力推動中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇五時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時光已近年末,。回顧過去工作中的點點滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績,。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多,，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個,，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1,、塑造店鋪良好形象,。

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2,、學(xué)會換位思考當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機(jī)會,。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進(jìn)而更好的為顧客解決問題,。

作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和,，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在,。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處,。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理,，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,，在這以后,，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余,，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù),。

過程中能不能打動顧客,，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實力,。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為公司的明天而盡心盡責(zé)。

個人年終工作匯報總結(jié)篇十

今年,，在院黨組和分院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們認(rèn)真貫徹院新時期辦院方針和各項工作部署，緊緊圍繞著研究所知識創(chuàng)新工程與改革發(fā)展中心工作,，統(tǒng)一思想,、凝聚力量、振奮精神,，努力抓好物質(zhì)文明,、精神文明、黨風(fēng)廉政建設(shè)及創(chuàng)新文化建設(shè),。

1.加強(qiáng)黨的思想建設(shè),，抓好黨員、干部思想教育,。

(一)抓好黨員,、干部學(xué)習(xí)教育。抓好黨的思想建設(shè)和黨員,、干部學(xué)習(xí)教育,，20__年黨委下發(fā)了《20__年黨委工作要點》。對加強(qiáng)黨的思想建設(shè),，抓好黨員干部思想教育,，深入貫徹落實黨的十九大精神，進(jìn)行了全面部署,，通過學(xué)習(xí)教育,，使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài)，為研究所的發(fā)展提供了思想保證,。

1),、制定學(xué)習(xí)計劃，堅持學(xué)習(xí)制度,。為了進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育工作,，年初我們制定了黨委中心組(中層以上干部)全年的學(xué)習(xí)安排計劃，在全所范圍內(nèi)有計劃,、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動,。在學(xué)習(xí)上，我們堅持了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度,，盡管工作繁忙,，但學(xué)習(xí)教育不放松。中心組學(xué)習(xí)10次,，輔導(dǎo)報告2次,，把領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)落到了實處。各支部按照黨委工作要求,，分別對黨員和職工進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,，使職工的思想覺悟得到提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變,。

2),、采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效能,。為了使學(xué)習(xí)收到實效,，我們改變了過去死板的學(xué)習(xí)方法，主要采取了集中學(xué)與個人學(xué),、通讀文件與專題研討相結(jié)合的方式，通過觀看錄像,、報告會,、研討會、參觀學(xué)習(xí)等方法,，提高了學(xué)習(xí)效能,，促進(jìn)了工作。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),，做好新時期黨的基層組織工作和思想政治工作,，組織支部書記到濟(jì)南小鴨集團(tuán)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，對開闊思路,，做好工作起到了積極作用,。

3)、有針對性的選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)的積極性,。根據(jù)上級部門的要求和形勢的發(fā)展,，組織全所黨員、分別組織收看“十九大會議報告”,、“思想大解放”,、“國際競爭力”、“安全重于泰山”,、“誠信的呼喚”,、“世界反黑戰(zhàn)”進(jìn)入wto對我國科技發(fā)展的影響等錄像片和報告。

通過上述行之有效的學(xué)習(xí),，不但提高了學(xué)習(xí)的積極性,，而且增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性，把學(xué)習(xí)教育真正落到了實處,，收到了良好的效果,。

(二)抓好黨員干部思想教育。為了以現(xiàn)實生活教育黨員干部和群眾，相繼組織黨員干部集中觀看思想教育影片《尋槍》,、反邪教題材影片《深淵—邪教的本質(zhì)》等影片;組織黨員參觀反腐倡廉案例圖片展,、收聽反_錄音報告等,，對廣大黨員干部進(jìn)行反腐倡廉教育,。為了提高職工道德意識,，開展了對職工公民道德教育，在全所范圍內(nèi)組織進(jìn)行了“公民道德建設(shè)知識竟答”測試,，參加人員達(dá)700多人,。為了使職工樹立正確的科技價值觀,，相繼對職工進(jìn)行了創(chuàng)新文化價值理念的教育,，以培養(yǎng)廣大職工的科技價值觀,，構(gòu)建研究所價值的共同體,。

(三)以實際行動學(xué)習(xí)十九大會議精神,。黨的十九大，是我們黨在新世紀(jì)召開的第一次全國代表大會,，也是在我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會,，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新發(fā)展階段召開的一次十分重要的代表大會。為了把十九大精神學(xué)習(xí)好,、宣傳好,、領(lǐng)會好、貫徹落實好,，我們根據(jù)中央和中科院的有關(guān)部署和要求,，結(jié)合我所實際，黨委及時下發(fā)了《西安光機(jī)所關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神安排意見的通知》,，并組織全所黨員干部開展了一系列學(xué)習(xí)活動,。

1),、組織各支部積極開展學(xué)習(xí)活動,。各總支、支部通過多種學(xué)習(xí)形式組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了十九大報告。

2),、做好專題輔導(dǎo)工作,。為了配合十九大報告的學(xué)習(xí),，我們購置了《當(dāng)前黨員干部學(xué)習(xí)熱點問題新報告》專題輔導(dǎo)音像片，組織專門輔導(dǎo)學(xué)習(xí),，推動了全所學(xué)習(xí)十九大精神的深入進(jìn)行,。

3)、分別組織召開了所領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、中層干部,、基層支部書記、工會基層干部,、團(tuán)干部和青年骨干等人員參加的座談會,。通過開展學(xué)習(xí)，使全所廣大黨員和干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了堅持“解放思想,、實事求是,、與時俱進(jìn)”思想路線的自覺性，大家紛紛表示,，要以實際行動貫徹落實十九大提出的發(fā)展目標(biāo),，進(jìn)一步做好我所知識創(chuàng)新工程工作。

(四)加強(qiáng)理論研究,。為了緊緊圍繞研究所的中心工作,，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，努力提高黨組織的管理工作水平,，為知識創(chuàng)新工程試點工作提供強(qiáng)有力的政治保證,。針對近年來在我所全面實施知識創(chuàng)新工程試點工作中，黨的建設(shè)工作面臨著許多新情況和新問題,，今年我們組織舉辦了“新形勢下加強(qiáng)黨的建設(shè)工作理論研討會”,。

所黨委委員、紀(jì)委委員,、各支部書記及有關(guān)人員30余人參加了會議,，會議共收到研討文章22篇。通過研討,，不但進(jìn)一步提高了我所廣大黨員干部對在新形勢下加強(qiáng)黨建工作的重要性的認(rèn)識,，而且還從理論和實踐上探討了搞好研究所黨建工作的新思路和新方法，為今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)研究所黨的建設(shè)工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

20__年在第12屆“半月談思想政治工作創(chuàng)新獎”評獎中,，我所被《半月談》評為思想政治工作創(chuàng)新獎先進(jìn)單位，相里斌所長被評為《半月談》思想政治工作創(chuàng)新獎;20__年我所政研組被科學(xué)院思想政治工作研究會評為先進(jìn)集體，提供的論文被評為創(chuàng)新獎,。

(五)認(rèn)真落實院黨組夏季擴(kuò)大會議精神,。20__年夏季院黨組擴(kuò)大會議召開后，黨委及時組織職工進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí),，為了貫徹落實會議精神,，結(jié)合研究所具體情況，組織職工進(jìn)行了認(rèn)真的討論,，分別就人才隊伍建設(shè)、研究生教育培養(yǎng),、創(chuàng)新隊伍建設(shè),、學(xué)科布局調(diào)整、研究所評價體系建設(shè),、激勵制度建設(shè)等方面提出了50余條建設(shè)性意見,。

2.加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，做好入黨積極分子的教育,、發(fā)展工作,。

1)、做好調(diào)查研究工作,。為了更好地發(fā)揮黨的政治核心作用,，今年我們結(jié)合我所科研工作的實際情況，對《西安光機(jī)所黨委工作暫行辦法》,、《西安光機(jī)所黨支部(總支)工作暫行辦法》的貫徹落實情況對各支部進(jìn)行了檢查,，在檢查中了解掌握了情況，并針對性地把握和指導(dǎo)各支部工作,，把制度建設(shè)落到了實處,。

2)、組織舉辦“黨的知識”培訓(xùn)班,。為了加強(qiáng)對新黨員和入黨積極分子的思想教育,，今年“七一”前夕我們組織舉辦了“黨的知識”培訓(xùn)班。全所17個黨支部的48名新黨員和入黨積極分子參加了培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。培訓(xùn)中我們結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，同時又組織進(jìn)行了“黨的知識”答題活動，許多同志通過如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí),，受到了教育,進(jìn)一步表述了迫切加入黨組織的心聲,取得了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果,。

3)、進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的管理工作,。為了配合研究所改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整,，我們及時調(diào)整和建立新的黨支部，以完善黨的組織體系,，指導(dǎo)基層黨支部圍繞知識創(chuàng)新和科研生產(chǎn)獨立開展工作,，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，今年共完成了四個支部的調(diào)整。并規(guī)范了離退休黨員的組織管理工作,。

4),、做好組織發(fā)展工作。按照黨組織“堅持標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量,，改進(jìn)結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則,，今年注重在科技骨干,、管理骨干和研究生中發(fā)展黨員，20__年共發(fā)展黨員25名,，其中科技骨干10名,，管理骨干8名，研究生7名,。

3.加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè),，深入群眾,、為群眾辦實事,。

在20__年黨委工作要點中我們明確提出“深入貫徹黨的十九大精神,，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)”，并對作風(fēng)建設(shè)工作做出了全面部署。在解放思想,、實事求是和開拓創(chuàng)新上,，我們教育干部群眾,，解放思想,，堅持實事求是,，不斷開拓創(chuàng)新,，克服科研工作中的浮躁情緒;在工作中堅持講求實效,，一切從實際出發(fā),，做不到的不提,，執(zhí)行不了的不定;在研究問題時充分發(fā)揚(yáng)民主,，聽取大家意見,，不搞一言堂，以避免主觀意志辦事,，防止工作中的隨意性、片面性,。在求真務(wù)實，真抓實干上,，我們多次在干部會上強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)工作和所級領(lǐng)導(dǎo)要深入實際、深入群眾,，幫助一線解決實際困難和問題,，并把優(yōu)化職能、提高工作效率擺在機(jī)關(guān)改革重要的位置上，對干部的工作實施全面認(rèn)真的考核，以扭轉(zhuǎn)辦事拖拉的作風(fēng),。在關(guān)心群眾,、密切聯(lián)系群眾上，我們注重解決干部群眾中的生活和工作中的實際困難,，努力為干部群眾辦實事,、辦好事。

如：為了滿足職工活動的需要,，我們?yōu)槁毠そ私∩韽V場;為了美化環(huán)境滿足職工生活的需要,，對生活區(qū)進(jìn)行了綠化改造;為了滿足老年教育的需要，所里投資30多萬元,，為老年大學(xué)興建了新的教室,，購置了新的桌椅、空調(diào),、鋼琴;為了加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系與溝通,，定期召開全所職工大會，所領(lǐng)導(dǎo)每季度向離退休人員通報一次情況和報告工作,，認(rèn)真聽取群眾的意見,，這已成為一項制度。在團(tuán)結(jié)協(xié)作,、顧全大局上,，我們在發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊創(chuàng)新精神，注意發(fā)揮科研人員個人潛能的同時,，集中優(yōu)勢協(xié)作攻關(guān),。應(yīng)該說研究所的作風(fēng)建設(shè)工作在加強(qiáng)，作風(fēng)也在不斷的改進(jìn),。

4.抓黨風(fēng),、促廉政，全面搞好我所黨的建設(shè)工作,。

20__年我所認(rèn)真落實院紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神,，結(jié)合研究所工作實際做到標(biāo)本兼治,，綜合治理，強(qiáng)化責(zé)任,，抓好落實,，加大從源頭上預(yù)防治理_的力度，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作深入發(fā)展,。

建立了由所一把手任組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組,，指導(dǎo)督促檢查落實工作。為了使各級領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中切實負(fù)起對黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，履行責(zé)任制要求,，我們一是：制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》，明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé);二是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育,，經(jīng)常敲響警鐘,，予以警示;三是：加強(qiáng)監(jiān)督檢查。所里成立了行政監(jiān)督檢查小組,，每年針對一些情況進(jìn)行專項檢查,，并將檢查結(jié)果以簡報形式發(fā)至全所。一年來我所黨員干部廉潔自律情況基本是好的,，沒有發(fā)現(xiàn)_現(xiàn)象,。

1)、根據(jù)《中科院關(guān)于局(所)級領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,、子女不準(zhǔn)在該領(lǐng)導(dǎo)干部的職權(quán)范圍內(nèi)個人從事可能與本單位利益發(fā)生沖突的經(jīng)商辦企業(yè)活動的實施意見》,，組織了對處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，擴(kuò)大了范圍,，深化了工作,。

2)、組織做好對“四項制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，將“四項制度”執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政考核范圍,。

3)、組織制定了《西安光機(jī)所黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政工作職責(zé),。

4),、加強(qiáng)對干部群眾黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)、宣傳教育,，利用中心組學(xué)習(xí),、專題學(xué)習(xí),、輔導(dǎo)報告會,、音像報告會、櫥窗宣傳等形式對干部群眾進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,，做到防微杜漸,。

5),、加強(qiáng)監(jiān)督隊伍建設(shè),，為了提高黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員的工作能力，發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，年初組織舉辦了黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班,，對黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論。

6),、按照院開展收入檢查的通知要求,，認(rèn)真組織了研究所收入情況的自查工作，重點對財務(wù)部門進(jìn)行了檢查,。

7),、組織召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。會前廣泛組織征求意見60余條,，為民主生活會統(tǒng)一思想,、解決問題、制定措施提供了依據(jù),，為開好民主生活會創(chuàng)造了條件,。

一年來，本人協(xié)助負(fù)責(zé)人主管民革__省委機(jī)關(guān)工作,，直接分管民革__省委辦公室和協(xié)調(diào)各部門,、各處室工作。在中共省委和民革中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省委_部的指導(dǎo)和幫助下,，在民革全體黨員和機(jī)關(guān)全天同事的支持下，大家齊心協(xié)力,，緊緊圍繞“履行參政議政,、民主監(jiān)督職能，推動國家政權(quán)建設(shè)”的目標(biāo),，深入開展工作,，順利完成工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年工作總結(jié)如下：

1.堅持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，切實加強(qiáng)自身思想建設(shè)。

我始終把堅持正確的政治方向放在首位,，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高理論修養(yǎng)和政治把握能力，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)一戰(zhàn)線理論,，遵循多黨合作政治原則，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅信只有共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作政治制度才是正確的政治發(fā)展道路,。

樹立科學(xué)的世界觀,、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，為人正派,，品德高尚,。在與大家和睦相處、共同生活學(xué)習(xí)中不斷加強(qiáng)政治素養(yǎng),，急大家之所急,，想大家之所想，關(guān)心體貼黨員,、職工,，認(rèn)真觀察和發(fā)現(xiàn)每個職工的優(yōu)點，不讓老老實實干工作的黨員和職工吃虧,，反對不健康的東西,，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣，不斷與班子領(lǐng)導(dǎo)溝通,，共同完善制度建設(shè),，使機(jī)關(guān)向好的方向不斷邁進(jìn)。

2.精心組織,、成功舉辦辛亥革命__周年紀(jì)念系列活動,，得到社會各界好評。

20__年,，民革__省委緊緊抓住辛亥革命__周年這個難得的歷史契機(jī),，在全省民革范圍內(nèi)籌辦了規(guī)模較大的紀(jì)念辛亥革命100周年大會、書畫展覽及文藝演出,，多家媒體進(jìn)行了廣泛宣傳報道,，在社會上引起了很大的影響。省委會積極開展“觀故居,，走多黨合作之路”主題教育活動,，認(rèn)真踐行“同心”思想，同心同德跟黨走,。在孫中山理論研究方面,，認(rèn)真組織編印__民革——《辛亥百年》專刊,，集中反映了民革黨史研究,、孫中山和辛亥革命研究方面取得的可喜成績。

3.貫徹執(zhí)行民主集中制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。

貫徹執(zhí)行民主集中制，科學(xué)決策,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和威信。自從擔(dān)任秘書長以來,，深感責(zé)任重大,，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)、決策的執(zhí)行和實施效率,，職工的方方面面都反映和檢驗出秘書長的作風(fēng),、素質(zhì)、能力和水平,，所以我不斷告誡自己,，秘書長是領(lǐng)導(dǎo)班子的大秘書，是全體職工和黨員的服務(wù)員和聯(lián)絡(luò)員,，只有用心用情去服務(wù)和工作,，才能勝任此職位。班子的團(tuán)結(jié)秘書長有很大的責(zé)任,，我努力克服過去長期從事項目管理多與事打交道的缺陷,，置身于群眾中，多與人溝通,，努力協(xié)調(diào)和調(diào)解各種矛盾,，并從每個人身上發(fā)現(xiàn)和學(xué)到了不少的好東西，與大家共同進(jìn)步,，工作效率逐步提高,。

勤于思考，注重調(diào)研,，建言獻(xiàn)策,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢理論基礎(chǔ),，不斷擴(kuò)大知識面,，并善于積累和深入細(xì)致地分析研究，提出對策建議,，向中_委政府建諍言,，獻(xiàn)良策，提出了不少調(diào)研報告,、建議案等,，多數(shù)都被采納，其中一篇被評為優(yōu)秀調(diào)研報告。本人被評為20__年度民革中央全國參政議政先進(jìn)個人,。

與班子成員共同努力,、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，推動了各項工作的開展和落實,，逐步健全工作機(jī)制，推進(jìn)各項工作制度化,、規(guī)范化,。在本人的建議下，在班子大力支持及職工共同努力下,，各處室《工作職責(zé)流程圖》得以完善,，工作職能進(jìn)一步細(xì)化，流程優(yōu)化,，職能明確,，減少推諉，提高了工作效率,，同時也提高了組織領(lǐng)導(dǎo)能力,。

4.合作共事。

善于從政治上認(rèn)識和把握問題,，有較強(qiáng)的大局意識和全局觀念,。自覺維護(hù)和服從領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決策，正確處理個人和黨派組織,、中_組織的關(guān)系,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工和黨員圍繞中心，服務(wù)大局,，發(fā)揮參政議政,、民主監(jiān)督作用。熱愛黨派工作,，敬業(yè)愛崗,，積極奉獻(xiàn)。

5.工作實績,。

在工作中遵章守法,，自覺貫徹執(zhí)行中國共產(chǎn)黨的各項政策，貫徹執(zhí)行民革中央和民革__省委的各項決議決定和工作部署,。認(rèn)真貫徹和執(zhí)行每年的工作要點,，貫徹落實自身建設(shè)的有關(guān)方針政策，提高自身建設(shè)水平,，在班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，做好機(jī)關(guān)管理,、目標(biāo)執(zhí)行和重大調(diào)研課題、參政議政,、民主協(xié)商的相關(guān)準(zhǔn)備工作,，發(fā)揮廣大黨員和職工的集體智慧，努力高質(zhì)量地完成各項相關(guān)工作,。積極認(rèn)真地做好人大常委會,、人大財經(jīng)委和省政協(xié)副秘書長以及安順市人大安排的相關(guān)工作，認(rèn)真參加各項調(diào)研,、考察,、視查,、督查等活動,，認(rèn)真履行人大代表的各項職能。

1),、緊緊圍繞全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點工作和重大民生問題,，扎實高效地做好調(diào)研工作。

民革__省委調(diào)研處的工作成績將直接決定民革__省委參政議政的能力和水平,。根據(jù)中_委和政府的中心工作,，以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要工作和重大民生問題，組織專業(yè)力量,，以客觀的角度,、正確的態(tài)度、科學(xué)的方法去深入調(diào)查研究,，獲取盡可能真實的第一手材料,，并做出高質(zhì)量的調(diào)研成果，為民革__省委建言獻(xiàn)策打下了良好的基礎(chǔ),。

為充分發(fā)揮專委會作用,，通過對專門委員會人員、職責(zé)進(jìn)行了重新設(shè)置和調(diào)整,，完善了專委會設(shè)置,，將原有的3個專委會調(diào)整為6個專委會;為更好地履行參政議政職能，提高基層組織和廣大黨員的參政議政熱情,，我建議并組織制定了民革省委會議政日制度和方案,。同時建立激勵機(jī)制和考核責(zé)任制，把參政議政工作納入廣大黨員考核中,，提案,、調(diào)研報告及社情民意征集數(shù)量和質(zhì)量逐年提高。

一年來,，本人參與組織的提案為6件,，個人撰寫的提案數(shù)為3件,，其中《關(guān)于改善我省行政生態(tài)環(huán)境，提高行政效率優(yōu)化投資環(huán)境的建議》的提案被列為省委辦公廳重點督辦提案,，省委組織部,、省政府辦公廳、省經(jīng)信委等相關(guān)部門高度重視,，專題召開座談會聽取意見和建議,，并對提案提出的七個方面建議進(jìn)行了認(rèn)真研究和答復(fù)，同時,，《__中早報》將此提案進(jìn)行了頭版頭條專題報道,，引起了強(qiáng)烈的社會應(yīng)響;撰寫社情民意4條。此外,，本人被聘為省國稅局特約監(jiān)察員和省公安廳“一聯(lián)一”代表,，期間認(rèn)真履行相關(guān)職責(zé)。

2),、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),，創(chuàng)造規(guī)范、高效,、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境,。

民革__省委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央和中共__省委各次重要會議精神，圍繞中心,，服務(wù)大局,，扎實開展樹立和踐行社會主義核心價值體系“三學(xué)兩比”活動，切實加強(qiáng)自身建設(shè),，認(rèn)真履行參政黨職能,，有條不紊地開展工作。

由本人倡導(dǎo),，民革__省委傾力大造“同心工程,、博愛行動”品牌漸成雛形。全年引進(jìn)45個項目,，簽約資金240億元,。落地到位資金20億元。啟動了“千村創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)工程”,，經(jīng)省內(nèi)主流媒體報道后,，在社會上引起了熱烈反響。

為切實推動民革樹立和踐行社會主義核心價值體系“三學(xué)兩比”活動開展,，扎實推進(jìn)民革學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),。堅持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注意發(fā)揮人的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,，真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作,、發(fā)展目標(biāo)、思想教育,、行政管理等工作結(jié)合起來,。

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員自身能力建設(shè)，進(jìn)一步建立健全理論學(xué)習(xí)制度,，凝聚力量,，增強(qiáng)信心。機(jī)關(guān)每周集中學(xué)習(xí)一次,，主要學(xué)習(xí)中共中央和中共__省委各次重要會議精神以及中國特色社會主義理論體系,。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了認(rèn)識,、統(tǒng)一了思想,。

二是改變工作作風(fēng)，切實加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，不斷激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)合作,、奉獻(xiàn)工作的熱情,，增強(qiáng)服務(wù)意識;不斷提高行政效率，加強(qiáng)高效,、節(jié)約型行政機(jī)關(guān)建設(shè),。

三是建章立制，提高機(jī)關(guān)行政效能,。為進(jìn)一步確保機(jī)關(guān)效能建設(shè),，我會以省委提出的“四要十不準(zhǔn)”為指導(dǎo)，加大了制度建設(shè)力度,，做到以制度管人,、以制度管事并抓好機(jī)關(guān)各項制度建設(shè)工作。從我會基本工作職能和具體事項出發(fā),，建立健全了機(jī)關(guān)工作人員的績效考評和崗位目標(biāo)責(zé)任制,、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等,，逐步打造一個規(guī)范,、高效、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境,。我省委會榮獲民革全國機(jī)關(guān)工作先進(jìn)集體,，機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗在全國省級組織推廣。

6.堅持以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定,。

“干凈是為政之德,，干事是履職之要”。廉而不勤會誤事,，勤而不廉會出事,。本人注意加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟,，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“六項規(guī)定,、四大紀(jì)律、八項要求”,，特別是在這次換屆中嚴(yán)格執(zhí)行“五個嚴(yán)禁”,、“十七個不準(zhǔn)”、“五個一律”,，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識和思想修養(yǎng),，對黨對人民常懷感恩之心，常念百姓疾苦,，常想組織重托,，常思成長歷程，珍惜崗位,，正確對待自身權(quán)力,，專心干事、矢志奉獻(xiàn),、為民造福,，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，做到制度之內(nèi)不缺位,，制度之外不越位,，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

不斷加強(qiáng)自我教育,，增強(qiáng)自律意識,，嚴(yán)格按黨風(fēng)廉政建設(shè)要求辦，努力改造主觀世界,，堅持廉潔從政,，認(rèn)真履行職責(zé)，堅持嚴(yán)以律己,，不以權(quán)謀私,。堅持民主集中制，慎重決策求實效,。注意發(fā)揚(yáng)民主,，聯(lián)系群眾，辦事公開,，盡力避免失誤,。切實維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)和班子團(tuán)結(jié),，寬言待人，公正辦事,，公平處事,，敢于講真話和實話，敢于負(fù)責(zé)任,。帶頭執(zhí)行規(guī)章制度,，不搞特殊。

7.存在的問題和今后努力的方向,。

近年來,，雖然在德能勤績廉各方面都取得了一定的成績，但還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升思想覺悟,、解放思想，更好地組織和動員全體民革黨員深入一線,，了解社情民生,，關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重大問題，深入調(diào)查研究,，創(chuàng)新工作思路,，發(fā)揮集體智慧和力量，不斷提高工作效率,，活躍工作氛圍,，努力適應(yīng)不斷民主進(jìn)步的當(dāng)今社會,。

藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項良心工程，以下是我一年來的工作總結(jié),。

1.留住老客戶,。

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

2.發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶。

(1)如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2)我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如:。

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,。

本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),，始終嚴(yán)格要求自己,，較好地完成了各項工作,、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1.緊緊圍繞工作重點,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

2.自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假、冒,、偽,、劣藥品進(jìn)入本店。同時,，做好毒,、麻,、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。

3.本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

4.由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時,，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中,，我能認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)以律己，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作,。

轉(zhuǎn)眼間，我來到__工作已經(jīng)快三年了,。在__大藥房__店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

1.工作回顧。

進(jìn)入__以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識,，因此,，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗,。

其次,，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣,，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé),。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,，同時向患者講解藥物的性能,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，既為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì)。

在今后的工作中,，我在全面學(xué)習(xí)的同時,，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實,、樂觀上進(jìn),，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，過去的一年也許有失落的,、傷心的，有成功的,、開心的,，不過那不重要了，是過去的了,，我們要努力的是未來,，有好多人說我個性變了，我相信,。我真的很滿意,，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過,，我的生活，情緒都是一樣照就,，雖說沒有大起大落,，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難,，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了,，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,，一次次站起來，我在想,，就算沒有我,，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者,、懦夫,，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好,、你好,、我好、大家都會好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.培訓(xùn)方面：

1),、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程,。

2),、大、中,、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解,。

3)、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),。

4),、出菜途徑相關(guān)安全意識。

5),、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作,。

2.管理方面：

1)、上級是下級的模范,，我一直堅持以身作則,，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2),、我對任何人都一樣,，公平、公正,、公開做事,。

3)、以人為本,，人與人的性格多方面的管理方式,。

3.作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作,。

1),、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。

2),、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制,。

3),、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

4.在操作方面的幾點：

1),、人手不足,，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華,。

2),、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,，越來越不會干活,，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢,、不知道為他人換位思考,，做今天的我真難啊!

3)、為什么招不進(jìn)人的原因,、這是須及時解決的問題,。

4)、什么叫編制,、什么叫發(fā)展,、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn),、什么叫管理,、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰,、要怎樣才能穩(wěn)定,。

5)、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制,。

5.本班組在本年度做的不到位,。

1)、部分員工禮貌禮節(jié),、儀容儀表不到位,。

2)、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,。

3)、由于后勤部分人員思想過于反常,，沒法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之,，20__年又是以今天作為一個起點,，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆,、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,。

一年來,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，本人按照局黨委確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自我全年的工作總結(jié)如下：

1.勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn),。

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員,，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),，而且是一種職責(zé)，更是一種境界,。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維潛力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自我。

1),、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

2)、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力,，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，用心研究新狀況,，解決新問題,，走出新路子，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗主義”,，拓展思維。

2.立足本職,，愛崗敬業(yè),。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作。

個人年終工作匯報總結(jié)篇十一

時光飛逝,?；厥走@一年的工作，緊張而又平淡,，但就在這一個個緊張平淡的日子里,，我一步一個腳印，踏實穩(wěn)健地走來。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項任務(wù),。下面我就這一年的工作做一簡要的總結(jié)。

一,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，組織紀(jì)律性強(qiáng)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視,。理論源于實踐，又高于實踐,。在過去的一年中,，我主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)，切實地提高了自己的思想認(rèn)識,，同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解,，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,，堅定了立場,，堅定了信念，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。

當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。

二、學(xué)習(xí)刻苦,，積極參加各種活動,。

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我很驕傲,，當(dāng)然壓力也從來沒有離開過,。我突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí)，所以我不敢放松學(xué)習(xí),，希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點東西,為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備,。

個人年終工作匯報總結(jié)篇十二

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)_個多月了,。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多,，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,，而且也學(xué)會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子,。

在局外人看來，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會,，然后才開始一天的工作,。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,，歡迎光臨“請稍等,，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”,。

在短短的_個多月收銀過程中,，雖然有時會有些失落，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心,。還有,，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的,。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實,，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,。

對于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色,，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

個人年終工作匯報總結(jié)篇十三

我于十月底有幸加入到 的團(tuán)隊中,，這短短的十幾天，在 副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,，在 經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí) 行業(yè)的相關(guān)知識,，及辦公人員的相關(guān)知識，才能在時代是在不斷發(fā)展變化的過程中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。我工作的時間不長,，首先要熟悉本職業(yè)務(wù),，進(jìn)入角色。對 的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,，而辦公室工作又涉及 整個工作的方方面面,，所以我要有針對性地加強(qiáng)了對公司的了解認(rèn)識。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。辦公室是全公司上情下達(dá),、下情上報的橋梁，做好辦公室工作,，對全公司工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此,，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,，認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。第三是注意形象。辦公室是公司的窗口,，所以無論是接電話還是迎來送往,，我要時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。

在工作中,，我要堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好,，在今后的工作中,，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，要堅持正直,、謙虛、樸實的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上,，以防漏掉某一件事情,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公人員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

個人年終工作匯報總結(jié)篇十四

20__年個人年終工作總結(jié)20__-03-2620：34隨著二零零八年新年的鐘聲敲響，二零零七年已圓滿的畫上了一個句號,?；仡櫠懔闫吣赀@一年，公司可以說是有著翻天覆地的變化,。如公司組織架構(gòu)的變更(升級),，一些新的方法和流程的引入等，為公司快速,、穩(wěn)健的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。測試部也順應(yīng)公司的發(fā)展步伐，在以__經(jīng)理為核心的指導(dǎo)方針下,，憑借創(chuàng)新,、高效的指導(dǎo)思想，測試部再創(chuàng)新高,，再度邁上了一個新的臺階,。時間翻開了08年這嶄新的一頁，現(xiàn)對07年的工作做如下總結(jié)：

一,、工作方面：

1、測試方法,、流程的升級,、優(yōu)化：經(jīng)過在工作過程中的不斷探索和與同事之間的相互交流，總結(jié)經(jīng)驗,，以及引進(jìn)了同行業(yè)的一些先進(jìn)的測試方法和思想,，使得我部門的測試方法和相關(guān)試驗標(biāo)準(zhǔn)不斷趨于完善。先后對《電源測試方法》,、《電源評估方法》,、《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了升級、優(yōu)化,；對測試過程中需填寫的一些表單,，如《樣機(jī)測試申請單》、《樣機(jī)測試明細(xì)表》,、《不合格反饋表》,、《樣機(jī)測試計劃表》、《樣機(jī)評估計劃表》等表單進(jìn)行了升級,、優(yōu)化,；真真正正做到了與公司的發(fā)展同步,。

2、新的方法與標(biāo)準(zhǔn)的建立：為了將公司的一些測試方法,、標(biāo)準(zhǔn)更貼近客戶的要求,，曾多次到客戶處與客戶溝通、交談雙方測試方法和標(biāo)準(zhǔn)的差異,，并經(jīng)過部門內(nèi)部的協(xié)商和探討,。專門針對公司的大客戶"中興通訊公司"產(chǎn)品，制定出臺了《中興電源測試方法》,，且得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)以及客戶的認(rèn)同和好評,。在公司組織架構(gòu)變更升級以后，為了能更貼近公司發(fā)展的步伐,；為了更能優(yōu)于竟?fàn)帉κ?；?jīng)過部門同事的共同努力，制定出臺了《電源白盒測試方法》,、《電源黑盒測試方法》,、《電源解剖規(guī)范》。有了這些,，對電源進(jìn)行更透徹的分析和產(chǎn)品的品質(zhì)保證起到了非常大的幫助,，這無疑是指引我們迅猛前進(jìn)的一盞明燈。

3,、溫度應(yīng)力測試引入電腦監(jiān)控：不管是產(chǎn)品測試還是評估,，溫度應(yīng)力測試都是非常頭痛的事情。以前進(jìn)行溫度應(yīng)力測試時,，均是手動記錄數(shù)據(jù),。這樣在測試時，尤其是溫度應(yīng)力前幾個小時,，為了捕捉到各元器件溫度的上升曲線,，因此必須得比較頻繁的記錄數(shù)據(jù)。顯得非常不方便,，而且非常浪費人力,。自從溫度應(yīng)力引入電腦監(jiān)控以后，記錄其溫度數(shù)據(jù)的頻率可自由調(diào)整,，數(shù)據(jù)自動保存,。即使長時間進(jìn)行溫度應(yīng)力試驗，電腦也能準(zhǔn)確無誤的記錄每個時間點的器件溫度,。這樣即做到了測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，有效性，又節(jié)省了人力,。而且可直觀的看出每一段時間的溫度變化曲線圖,。真真正正的做到了效率的提升,。

4、各種測試報告模板的建立及報告制作方法的出臺：報告的制作幾乎是每一款產(chǎn)品所必須的,，從前幾年至今制作的報告以及客戶反饋的小些有關(guān)測試報告的問題來看,，測試報告的制作的確存在一些漏洞。比如以前在制作報告時均是由其它已完成報告為母板對其進(jìn)行修改,。依照這樣的方法制作報告常會有修改不徹底,，制作不完善的時候，由其是部門新進(jìn)人員,，出錯的機(jī)率較大,。基于這種狀態(tài),，零六年首次制定出臺了《多臺電源測試報告模板》和《評估報告模板》,。為測試報告的快速、高效,、無錯化制作奠定了基礎(chǔ),。在二零零七年的這一年里，經(jīng)過在工作過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗和各位同事提出的一些合理化建議,，在原有的基礎(chǔ)上對《多臺電源測試報告模板》和《評估報告模板》進(jìn)行了升級,、優(yōu)化。并先后制作出臺了《單臺電源測試報告模板》,、《中興單臺電源測試報告模板》,、《中興多臺電源測試報告模板》、《快速可靠性試驗報告模板》,、《例行試驗報告模板》,、《評估復(fù)測報告模板》、《工程更改試驗報告模板》等一系列報告模板,，并在后期制作出臺了《報告制作方法》。方法里明確規(guī)定了報告制作的必須要素,，和報告制作的方法,、技巧、注意事項等內(nèi)容,。有了這些模板,、方法的建立和完善，完全做到了依照葫蘆畫瓢的"傻瓜化"操作,，即使是部門新進(jìn)人員也能做到得心應(yīng)手,，達(dá)到了效率與質(zhì)量雙豐收的目的。

5,、測試公式,、手寫記錄模板的建立與完善：每一款產(chǎn)品在測試完畢后,，常會有一大堆數(shù)據(jù)需進(jìn)行計算或轉(zhuǎn)化，手動進(jìn)行計算顯得非常麻煩且容易出錯,?；谶@種狀態(tài)，在零六年制作出臺了《交調(diào)計算公式》,。為報告制作節(jié)省了不少時間,，可算是報告快速制作的一個轉(zhuǎn)折點。在零七年里除在零六年的基礎(chǔ)上對《交調(diào)計算公式》進(jìn)行修改,、優(yōu)化以外,。還先后制作出臺了《均流度計算公式》、《輸出效率計算公式》,、《動態(tài)響應(yīng)過沖計算公式》,、《開關(guān)機(jī)過沖計算公式》、《降額度計算公式》,、《溫度系數(shù)計算公式》,、《輸出電壓漂移試驗計算公式》等。有了這些公式的出臺,，對報告的輔助制作非常有幫助,，經(jīng)過對同事們的講解和實際應(yīng)用，現(xiàn)在已成為制作報告不可或缺的一部份,。在零七里,，除了制作了許多計算公式外，還針對不同工作性質(zhì)的測試,，制作出臺了手寫記錄模板,。徹底告別了以往手寫記錄凌亂，手寫記錄紙張多樣化及手寫記錄不易于后期查找的毛病,。

6,、不合格反饋表跟蹤、追溯體系的建立：為了將不合格反饋表的跟蹤,、追溯工作做得更細(xì)化,、更徹底。經(jīng)過工作過程中不斷摸索與總結(jié),，初步建立完善了不合格反饋表跟蹤,、追溯系統(tǒng)。為不合格項的跟蹤,、追溯工作擬定了清晰的思路,，為后續(xù)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、二零零七年的測試項目統(tǒng)計：在零七年這一年里,，部門人員都在不斷吸收新的測試方法,、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的原理知識。加之工作職能的`強(qiáng)化,、明確的分工,。大家都有很大的進(jìn)步，測試項目較以往幾年項目都高出很多,。全年各類項目總計完成421款,，共計985臺。其中測試項目237款,、工程更改試驗項目10款,、客戶異常試驗項目11款、例行試驗項目7款,、評估試驗項目49款,、生產(chǎn)異常試驗項目35款、物料替換試驗項目25款,、針對性評估試驗項目5款,、其它試驗項目42款。圓滿完成了全年的工作任務(wù),，可從如下的統(tǒng)計圖中看出今去與以往幾年相比,，測試項目的差異。

二,、團(tuán)隊合作方面,。

一個出色的部門，團(tuán)隊合作能力非常非常重要,，不管自己有多么出色,，要是部門沒有凝聚力，一樣稱不上出色,。因此不管是我本人還是整個部門都堅持著"團(tuán)結(jié)就是力量"的團(tuán)隊理念,，使部門內(nèi)部和公司其它各部門都緊密團(tuán)結(jié)在一起。在零七年這一年里,，我部與其它部門都相處得非常和睦,，我部所有人員無其它部門不良投訴記錄。部門內(nèi)部不管是新同事還是老同事,，在工作過程中遇到疑點或不懂的問題都能夠相互幫助,，相互支持,。團(tuán)隊合作能力強(qiáng),！

三、其它方面。

關(guān)注細(xì)節(jié),，追求完美,。經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的共同努力，部門的各個方面都日趨完善,，如測試儀器,、設(shè)備，測試狀態(tài)標(biāo)識牌的制作,。對各種儀器,、設(shè)備的工作狀態(tài)以及產(chǎn)品的測試狀態(tài)都能非常直觀表現(xiàn)出來，顯得一目了然,。測試儀器,、設(shè)備的保養(yǎng)落實到人、責(zé)任到人,，使得儀器,、設(shè)備能夠合理化使用，工作壽命有保障,。除了將部門的這些日常工作做足,、做到位以外，多去了解其它部門的工作動態(tài)(如開發(fā)部,、市場部等)都是非常必要的,，掌握了他們的工作動態(tài)，就能提前將一些需要進(jìn)行的項目安排好計劃,，這對后期工作的開展都非常有利,。正是因為有了這些動作，使得部門之間的工作開展都非常順利,。在保證各項本質(zhì)工作做到位的前提下,，努力完善和提升自我也是非常重要的，因此在以往的工作當(dāng)中我勤關(guān)注,、勤記錄,、勤總結(jié)，各方面也都有較大的提升,。

總結(jié)一年的工作,，不管是部門還是我個人，都在不斷提升,。都在努力和公司一起共同進(jìn)步,，但是我堅信，人無完人,，只有堅持著"沒有最好,、只有更好"的工作理念。不斷的自我提升，才能在這競爭激列的今天立于不敗之地,。在零八年這一年里,，我將繼續(xù)將部門的各項工作及流程進(jìn)行優(yōu)化；引進(jìn)同行業(yè)先進(jìn)的測試方法和標(biāo)準(zhǔn),，力爭花最少的時間,，更高效率、高質(zhì)量的完成各項工作,。在以后的工作當(dāng)中,，我將一入即往的堅持著"快捷、卓越,、創(chuàng)新,、為用戶增值"的質(zhì)量方針，與部門全體一起緊密圍繞在以__經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)方針下,，與部門共進(jìn)步,！與公司共輝煌！