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醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結篇一
進入20xx年以來,,在縣委,、縣政府的正確領導下,我們堅持“以人為本,、以病人為中心”的服務宗旨,以創(chuàng)建省級文明單位為契機,,深入開展了醫(yī)院管理年和創(chuàng)建誠信醫(yī)院活動,。具體工作匯報如下:
今年初,我院將面臨省級文明單位復審和驗收,,為保持這一殊榮,,我們按照省級文明單位的標準和要求高起點,高標準,、高質量開展了創(chuàng)建工作,。并與醫(yī)院管理年活動有機結合在精神文明建設、醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)護質量,、優(yōu)質服務以及醫(yī)院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試,取得了明顯的效果,,1—4月份,,門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫(yī)護質量亦有明顯改善,,醫(yī)療糾紛大幅減少,,病人滿意度在問卷調查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標,,并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進單位,。
為把20xx年工作做好,我們在年初即制訂和出臺了年度工作要點,,要點內容包括指導思想,、總體目標、工作重點以及保障措施,。并把各項指標量化,、細化。醫(yī)務科和護理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質量和護理質量的工作規(guī)劃,,出臺并實施了院長行政查房制度,。
每周一次的院長行政查房從科室管理,、醫(yī)護質量、后勤保障,、勞動紀律,、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風,、收費標準,、病歷書寫等方面全面檢查,聽取意見,,現(xiàn)場答疑,,即時解決。實施以來,,效果顯著,,彌補了許多管理漏洞,促進了醫(yī)護質量和科室行政管理的提高,。為使醫(yī)藥糾風工作落到實處,,我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作,在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進的效果,。
20xx年是我院的學習學術年,,為提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平,我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃,,醫(yī)務科,、護理部、院辦室根據各類業(yè)務技術人員的.不同狀況,,有的放矢,、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材,做到了周有計劃,、月有考核,,而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤,。我們進一步完善和規(guī)范了首診負責制,、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論,、病案分析,、病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度,并加大了檢查監(jiān)督力度,,做到了有章可循,,有制可守,獎懲到位,,職責分明,。
根據工作要點,,今年五月份,我們將在以下方面開展工作:
1,、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動,,按照《省醫(yī)院管理年評價細則》逐條逐項規(guī)范和落實。
2,、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作,,力爭一次達標,保持榮譽,。
3,、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實,切實減輕患者負擔,。
4,、加大內部管理,增收節(jié)支,,重點治理“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象,嚴格收費標準和程序,,降低醫(yī)療成本,。
5、繼續(xù)加強行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設,,抓好各項制度的落實,,嚴格規(guī)范醫(yī)療行為。
6,、進一步落實醫(yī)療和財產安全責任制和追究制,,杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
做好“5·12”護士節(jié)知識競賽和文藝匯演的策劃和開展活動,,豐富職工業(yè)余生活,,大力倡導先進醫(yī)院文化。
醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結篇二
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2019年即將過去,總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去,,醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結,。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術工作以外,注重醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng),,提升自身道德水準,,以關懷服務為榮,主要從醫(yī)患關系,、醫(yī)護關系,、護際關系三個方面入手,踏踏實實步步為營,。
“除人類之病痛,,助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標,正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒,,正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬,。雖然醫(yī)患關系愈來愈緊張,但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,,全心全意為病人服務,。以人為本,病人首先是作為人存在的,,文明禮貌,、優(yōu)質服務是最基本的要求,尊重病人的`人格和權利,,像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密,,贏得病人的好感和信任,同時遵紀守法,,廉潔行醫(yī),,婉拒紅包、禮物,,醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結,。
醫(yī)生和護士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,唇齒相依,、唇亡齒寒,,構建和諧的醫(yī)護關系式整個醫(yī)療活動安全有效進行的基礎。全國各地的病人紛至沓來,,五湖四海的繼續(xù)教育人員絡繹不絕,,在臨床工作中顧全大局,團結協(xié)作,一切由臨床出發(fā),,一切為了病人醫(yī)生護士同心協(xié)力,。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情,同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程,,醫(yī)生護士的關系和諧了,,醫(yī)患關系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質的服務不僅僅是態(tài)度,,更需要過硬專業(yè)素質作為堅強的后盾,。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質,在臨床工作中因病施治,、規(guī)范醫(yī)療服務行為,,努力學習外語,并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中,、外文專業(yè)雜志,,學習數(shù)據庫檢索知識,從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野,,專業(yè)技術水平有了一定提高,。
醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結篇三
xx年度,在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風辦的正確領導下,,我院醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務,。年初,我院根據縣衛(wèi)生局加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神及創(chuàng)等工作要求,,牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績,,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下,。
思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院醫(yī)德醫(yī)風辦非常重視思想教育,,利用《醫(yī)德醫(yī)風簡報》、醫(yī)院宣傳欄關于醫(yī)德醫(yī)風知識,、全員醫(yī)德醫(yī)風講座作為思想武器,,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀、榮辱觀。根據院醫(yī)德醫(yī)風辦指示組織全院學習《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為,、儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化,,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,,如醫(yī)院院訓是“嚴謹、敬業(yè),、務實,、創(chuàng)新”,醫(yī)院院旨是“以質量為核心,,全心全意為人民服務”,,醫(yī)院愿景是“自強進取,求實和諧,,努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”,,同時也加強了廉潔文化建設,這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為,;同時各科利用交班會和各種學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》,;醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%,。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),,沒有調查就沒有發(fā)言權,醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權,。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每季度組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務滿意度調查,對我院在醫(yī)療,、護理,、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議,,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,擬出解決問題的意見或建議,,上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設醫(yī)院布局,,方便門診患者就診,;為方便患者就診重新設置了導診圖標、標識,、科室牌,;有的患者反映醫(yī)護人員服務態(tài)度差,,院醫(yī)德醫(yī)風辦組織各科室主任、護士長召開反饋,、教育會,;門診患者有的反映對護士操作技術不滿意,為此召開護士長會議,,各科室加強培訓,;有的患者反映醫(yī)院沒食堂,為此我院將開設食堂納入醫(yī)院年度計劃,,已在籌建食堂,;經過廣大職工的共同努力,使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上,,拉近了醫(yī)患關系,,得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的`贊揚,。
我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核,,多次組織學習《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》、《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》,,對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,,對索要和收受“紅包”的給予相應的罰款及處罰,總之,,我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風,,另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,,我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象,。
今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質服務,。具體措施如下:一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況,,發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正,;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準,,逐一進行檢查,,不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床,,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,,或者用商業(yè)賄賂手段經銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經銷,。對于亂收費,、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外,,為了真正體現(xiàn)“以質量為核心,,全心全意為人民服務”的醫(yī)院宗旨,我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,。
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,,尤其要關愛困難群體和弱勢群體,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,。保護患者的隱私權,,尊重民族習慣和宗教信仰。實行優(yōu)質醫(yī)療,、優(yōu)質護理,、優(yōu)質服務,達到服務好,、質量好,、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院,。由于我們精湛的醫(yī)術,、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風,使我院在__縣有較高聲譽,。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績,,但也存在的不足,首先,,仍然有個別推諉病人,、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,;其次,,缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經驗交流,探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路,;再次,,醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,。
今后,,要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度,要加強兄弟醫(yī)院的經驗交流,,緊跟改革發(fā)展的方向,,使__縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。
醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結篇四
從參加工作起,,我就一直在外科臨床工作,,在平凡而瑣碎的護理中實現(xiàn)著自己的人生價值,。的工作經歷,見證了我的成長過程,,也詮釋了最經典的一句話,,如果我不能延長生命的長度,但我可以決定生命的寬度,。鑒于特殊的工作性質,,在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說,我所聽到,、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲,。我曾為病人送過飯,捐過款,,護理病人時盡職盡責,。其實,有些工作是別人能看到的,,有些工作是別人看不到的,。別人對我的工作評價是認真,我就針對認真來說說我的工作,。誰都知道,,護士崗是一個蘿卜一個坑,每個人都可以完成自己份內的工作,,但有時是要分質量的,。這時候,工作細節(jié)尤為重要,。
就比如說,,在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執(zhí)行靜脈輸液治療時,如果看到病人正在吃飯,,我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液,,對于這些,我一直持理解的態(tài)度,,沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快,。輸液時,我都要征求病人的意思,,是愿意輸在左手還是右手;輸完液后,,我會及時把輸液架拉到床頭,以方便病人上下床活動,,病房看上去也整齊,。對于術后的'病人,,除了常規(guī)的飲食,、活動方面的講解外,,必要時協(xié)助病人下床,指導術后第一次排小便,。手術科室,,手術對于醫(yī)護人員來說是司空見慣,而對于病人來說,,或許有些病人還是第一次,,她需要醫(yī)護人員的幫助和心理支持。我們知道,,生病的日子,,是一個人心理比較敏感、脆弱的時候,,如果給一個微笑,,一份指導和關注,相信信任和尊重是相互給予的,。我是這樣想的,,也是這樣做的。
在科室,,我是護理崗中唯一的女黨員,,在言語,行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己,。在工作中,,我擔任質控護士,消毒監(jiān)控方面,,如果我自己做不好,,我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一直認為行動勝過所有的語言,,也最有說服力,。在工作中,彼此了解的機會多,,每個人都有自己的優(yōu)點,,十多年來,我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念,,無論夏天天氣多熱,,值夜班大半夜做治療時,我都沒有忘記隨時戴口罩,,因為它已經成為了一種習慣,。
工作之余,如果遇到少見的病種,,如肝包蟲,、蜂窩組織炎等,,我都會上網查資料,編寫健康教育計劃,,以方便今后工作的需要,,對于我來說,也是一次主動學習的機會,。另外,,我還經常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽,,并取得了較好的成績,。我一直覺得,每一次機會都是一種鍛煉,,不管成功與否,。在知識更新方面,我也是不甘落后于年輕人,,堅持完成了自學大專課程,。
多年來的護理工作,使我已經記不起曾經親手護理過多少危重病人?就讓我來講講年底,,我在西部分院工作期間發(fā)生過的故事吧!那時侯,,科里收住一名因高血壓突發(fā),引起高血壓腦病的患者陳賀隆,,病人嗜睡好幾天,,一側肢體癱瘓,口腔護理,、皮膚護理都要按時去做,,而且病人沒有固定的職業(yè),家里只有一位上高三的女兒,,他們靠政府發(fā)放的救濟金生活,。護理部人員主動積極捐款獻愛心,我也是帶頭捐助,,并為其提供更為周到的服務,。空閑期間,,我都會跑到病房,,幫著干一些力所能及的活,陪病人聊天,,鼓勵他為了孩子,,為了家,樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前,,家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室,,上面寫著“護理精湛、感恩之情”,。至今,這面錦旗懸掛在護辦的正墻上,,這是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽,。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進工作者、醫(yī)院十佳護士,、局崗位能手,、局三八紅旗手等榮譽稱號。
醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結篇五
本人在20xx年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,,努力提高自身職業(yè)道德素質,,改善醫(yī)療服務質量,全心全意為人民健康服務,。在工作中,,以病人為中心,時刻為病人著想,,千方百計為病人解除病痛,,同時尊重病人的人格和權利,對待病人能做到一視同仁,,為病人保守醫(yī)密,,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊,,團結協(xié)作,。廉潔奉公,遵紀守法,,不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務方面嚴謹求實,奮發(fā)進取,,鉆研醫(yī)術,,不斷更新知識,提高技術水平,。
在醫(yī)院,、科室領導的關心及同事們的幫助下,我不僅較好地完成了各項工作任務,,而且在工作態(tài)度,、醫(yī)患溝通技巧、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的進步,,主要有以下幾個方面:
作為一名醫(yī)生,,為患者服務,,既是責任,也是義務,。參加工作以后,,我努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平,擺正主人翁的心態(tài),,急病人所急,,想病人所想,竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者,,不管自己多累,,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭取將兩好一滿意工作落實到實處,。
2,、堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,,工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行,,避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗,時刻保持謙虛謹慎,,遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教,,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情,及時準確記錄病情,,對患者的處理得當;作為一名新醫(yī)生,,戒驕戒躁,精神飽滿,,不斷學習,。
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,,院衰我恥”,,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上,,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,,希望明年的工作量能夠再上新高。
總結20xx年,,在醫(yī)院領導和同事們的幫助下,,我的各項工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,,因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇,。同時與其它先進同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,,克服不足,,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結3按照市委,、市政府的要求,,為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風,提高服務質效,,不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,,牢固樹立“為民、務實,、清廉”的良好形象,。xx市人民醫(yī)院20xx年行風工作以積極開展“保持共產黨員先進性教育活動”為主線,,牢牢把握先進性教育活動黨員受教育,,群眾得實惠這個基本點和落腳點,改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設便民利民服務項目為重點,,取得了可喜的成績,。
按照市委的布置我院保持共產黨員先進性教育工作,于20xx年7月5日正式啟動,,共涉及院黨總支和基層5個黨支部,,91名黨員,其中,,離退休黨員23名,。根據市委保持共產黨員先進性教育領導小組辦公室的安排,7月5日啟動,,到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共產黨員先進性教育三個階段的全部流程,,工作基本結束。
xx市人民醫(yī)院保持共產黨員先進性教育活動開展以來,,在市委的正確領導和市督導組的精心指導下,,深入調研,制定方案,,精心準備,,適時推開,嚴格程序,,扎實工作,,大膽探索,認真研究,確保了全院先進性教育活動開展順利,,發(fā)展健康,,成效明顯,基本達到了市委提出的“提高黨員素質,,服務人民群眾,,促進各項工作”的目標要求。我院先進性教育活動取得的主要成效,。
一是探索了我院在新形勢下加強黨員教育管理的新途徑,,黨員素質得到新的提高。廣大黨員通過學習增強了黨性觀念,,提高了學習實踐“三個代表”的自覺性,。廣大黨員通過先進性教育,思想,、作風有了新的好轉,,為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統(tǒng)計,,先進性教育活動開展以來,,全院黨員為群眾和病人辦實事辦好事30多件,群眾和病人反映強烈的熱點問題有13件已經得到解決,。
二是夯實了黨在我院基層的組織基礎,,基層組織建設得到新的加強。先進性教育活動中,,我院黨總支和五個支部的組織生活進一步得到了加強,,黨總支和各支部成員都主動參加雙重組織生活,參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高,,工作上從實踐中來到實踐中去,,使工作成效更加顯著,黨員形象在群眾中更加高大,。全院有21人向黨組織遞交了入黨申請書,,是去年同期的2倍。不少基層黨組織負責同志說,,是先進性教育活動讓廣大群眾進一步看到了黨的`偉大形象,,找到了娘家,使我院黨組織的吐故納新工作更有希望,。
三是解決了群眾反映的熱點難點問題,,黨群干群關系得到新的改善。先進性教育活動的開展,,使廣大黨員的宗旨意識進一步增強,。我院根據醫(yī)療單位工作的特點,,用我們的實際行動為黨旗爭輝,為先進性教育活動添彩,。為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設,,為農民解決看病難的問題,我們在衛(wèi)生局的領導下,,由院長傅顯一同志親自布置,,副院長顧向前同志親自安排,自籌一萬元資金,,購買了多媒體教學設備,,安排可以容納百余人的大教室,組織十名副高職以上,,副院長,、科主任級醫(yī)生,經過一個多月的時間,,分七期為全市培訓了七百五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員,,為農村留下了不走的醫(yī)療隊,為我市解決“三農”問題,,為農民解決看病難的問題辦了好事,,辦了實事,。我們的行動,,讓群眾看到了先進性教育活動的成效和帶來的可喜變化,維護了黨的形象,,密切了黨群干群關系,。許多群眾和病人反映:這次活動非常及時,搞不搞活動就是不一樣,。
四是找到了黨的建設與醫(yī)院建設的結合點,,各項工作得到新的促進。先進性教育活動中,,院黨總支和各支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結合起來,,注重把黨員在教育活動中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導到工作上,引導到加快發(fā)展上,,有力促進了各項工作,。
自先進性教育活動開展以來,全院業(yè)務工作和業(yè)務收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢,,其中病人門診量,、住院率、治愈率都比去年同時期有了明顯提高,。業(yè)務收入增幅30%,,病人治療費用支出下降30%.黨建工作與業(yè)務工作兩結合兩促進,,在醫(yī)療護理工作的第一線,廣大黨員干部沖鋒在前,,較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用,,保證了全院先進性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務工作目標的全面實現(xiàn)。我們醫(yī)院先進性教育工作取得的成果受到了市領導小組的表揚,,并代表市里接受了綏化市的檢查,,取得了綏化市先進性教育名列前茅的好成績。
為使行風建設工作有切實的組織保障,,全院成立了以一把手為組長的行風建設領導小組,,各科都設立了行風建設監(jiān)督員。醫(yī)院設立了由稽查科專門負責監(jiān)督各科的行風工作,。抓行風建設一把手親自掛帥,,各位副院長先靠前指揮,各科主任共同參戰(zhàn),,形成了從上到下齊抓共管的良好局面,。為加強全社會對我院行風建設工作的監(jiān)督,我們先后在社會上聘請了有人大代表,、政協(xié)委員,、婦聯(lián)、共青團和新聞部門參加的三十多名行風建設監(jiān)督員,,請他們對我院的行風建設工作隨時進行監(jiān)督,。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設上存在的問題,醫(yī)院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題,,結合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,,并從主管副院長開始層層落實責任狀,對行風建設實行一票否決,,在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室,,在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時,年底科室不評先進科室,,科主任不評先進個人,。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓,事事有人管,,進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐,,使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
為使我院行風建設做到有章可循,,結合我院的實際情況我們先后制定了,,《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案;維護群眾健康權益,,“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案,。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生,,醫(yī)院制定了學習年活動方案和醫(yī)療質量提高年活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責,,我們先后重申了首診醫(yī)生負責制,、服務承諾制、否定報備,、限時辦結制,、無償代x制、責任追究制,。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責,,我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神,,層層簽字了目標管理責任狀,。為使每一項任務目標落到實處,我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法,。
為加強行風建設教育工作,,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定,醫(yī)德醫(yī)風教育規(guī)劃,。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度,,我們制定了與有關部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴,,我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護理質量,,我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī),、各種醫(yī)療護理質量管理制度,、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等共計五十項規(guī)章制度,。醫(yī)院護理部開展了“十個一工程”,。
在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲,使每一件方案制度都能落實到實處,。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金,,對執(zhí)行不利的單位給予了相應的懲罰。使我們的管理從過去經驗化管理完全步入了法制化管理的軌道,。使我院的行風建設工作能夠堅持制度化,、經常化,。在行風建設工作上人人有職責,,處處有人抓,。
為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍,,我們十分注重宣傳輿論作用,。我們每年都要通過xx電視臺向全社會公開承諾我們的優(yōu)質服務、無偽劣假藥,、部份藥品最高限價,、扶貧措施等,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導,。20xx年度我院邀請聯(lián)系單位和相關部門召開座談會3次,,爭求對我院行風建設、扶貧工作以及各項業(yè)務工作的意見和建議,。我院每月都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律,、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識,不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力,,使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高,。
為加強全社會對我們醫(yī)院的有效監(jiān)督,我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見,,不斷改進我們的工作,。我們還向每個入院患者發(fā)放入院須,以此來進行優(yōu)質服務的承諾,。向每一個出院的患者發(fā)放征求意見卡對我們的行風建設進行問卷調查,,來了解我院行風建設情況,加強我院的行風建設,。我們還設立了舉報箱,、舉報電話。我們還建立了抓行風建設的專門機構稽查科具體負責行風建設工作,,設立了院長接待日定期接待來訪人員,,解決患者提出確實需要解決的問題。
在醫(yī)療服務上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制度,,為方便患者自由選擇醫(yī)生,,我們在門診設立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,在病房設立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況,。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們取消了門診掛號制度,,實行門診手冊制度。還實行門診病房一條龍制度,,保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人到病房由哪個醫(yī)生進行手術和治療,。通過大力宣傳,,組織學習和采取各項便民措施,在我院營造了一個良好的行風建設氛圍,。在我院優(yōu)質服務活動尉然成風,。為患者熱情服務已經成為每個醫(yī)務人員的自覺行動。幾年來我院的行風建設多次受到上級的表彰,,受到廣大群眾的好評,。
幾年來,在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點,,以解決收紅包,、吃請、收禮,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c為重點,,建全制度,,強化措施認真加以解決,并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開,,并取得了成效,。
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,,為方便患者就醫(yī),營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,,醫(yī)院投資100多萬元改造門診,、病房樓老式門窗,統(tǒng)一更換成塑鋼窗,,病室內外環(huán)境一新,。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設的濃縮顯示板,。
第二,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購,、銷售中不正之風的領導組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,,明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤,,糾正了藥品促銷中的不正之風,。
第三,,狠抓吃回扣、收紅包等不正之風,。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責任狀中明確規(guī)定,任何人不得開藥提成,,不得收紅包,,一經發(fā)現(xiàn)責任人下崗,科室和科主任不能評先進,?;榭泼吭露紝Ω骺七M行全面的檢查,使這項規(guī)定真正落到了實處,,現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象,。截止目前,我院醫(yī)務人員共拒收紅包40多次,。
第四,,倡導人文服務,樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管,,醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》,、《無償代x制》,、《限時辦結制》、《否定報備制》和《責任追究制》等六項制度,,醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”,。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇,積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結合的途徑,,通過全體黨員掛牌上崗,、命名“共產黨員示范崗”、成立共產黨員業(yè)務攻堅小分隊、開展學習白求恩“黨員帶頭干,、人人比貢獻”競賽等,,有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設。
通過活動廣大職工進一步端正了服務態(tài)度,,強化了服務意識,,增強了職業(yè)的責任感,、使命感和自豪感。第六,抓好扶貧醫(yī)療工作,。20xx年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務宗旨,,明確提出以救死扶傷,,扶危救困為己任,,公開了“錢多錢少都治病,沒錢也救命”的扶貧承諾,。為減輕患者負擔,,確實做好扶貧、擁軍等形象工程落到實處我們制定了部份病種最高醫(yī)療限價扶貧,、擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定,。對貧困戶和現(xiàn)役軍人及軍人家屬就診治療實行部分診療費減免。為了滿足廣大農村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求,,醫(yī)院出臺了20余項便民利民舉措,,設立了扶貧門診和扶貧病房,貧困患者的輔助檢查費(除ct,、磁共振外)減免30%.
上半年,,我院共救治貧困患者80多人次,減免醫(yī)療費1萬多元,。20xx年初,,我院職工積極參加為印度洋海嘯地區(qū)捐款活動,共捐資1萬多元;5月,,我院職工還自發(fā)捐款近萬元,,救助患有白血病的防病站一職工。20xx年人民醫(yī)院行風工作取得了一定的成績,,我院將在市委,、市政府的領導和支持下,嚴格按照上級關于加強行風建設的要求,,鞏固開展保持共產黨員先進性教育成果,,發(fā)揮長效機制,更好地履行服務承諾,,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,,使人民醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。
醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結篇六
是我院“強內涵,、提素質,、上水平、跨臺階”為主要內容的二次創(chuàng)業(yè)開局年,。我們內分泌科全體醫(yī)護人員在院領導的正確領導下,,堅定信心、激情創(chuàng)業(yè),、強化內涵,、加快發(fā)展,按照醫(yī)院工作的指導思想,,結合本病區(qū)實際工作,,團結協(xié)作,依法執(zhí)業(yè),,廉潔行醫(yī),,深入開展護理優(yōu)質服務工作,認真完成護理部布置的各項護理工作,,圓滿完成了年初的工作計劃,。獲得“第二屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號,一年來無護理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生?,F(xiàn)將工作情況總結如下:
1,、積極響應院部號召,認真組織學習醫(yī)院工作報告的精神與內容,,積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,,樹立發(fā)展的意識、責任的意識,、憂患的意識和大局的意識,,認真做好科室之間、職工之間的團結協(xié)作工作,,積極發(fā)揮科室團隊精神,,積極參加院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“共產黨員先鋒崗”,,“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。
2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,,加強黨風廉政和行風建設的學習與落實,,依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),,大力弘揚先進典型和先進人物,,積極營造風清氣正、團結和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍,??剖覠o“小金庫”,無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象,,無服務質量投訴。
3,、認真制定了人力資源調配方案,,應急預案,科學合理彈性排班,?!耙匀藶楸尽保诵曰芾?,保證護理質量和護理安全,,無差錯事故發(fā)生。
4,、加強愛崗敬業(yè)教育,,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,,提高護士職業(yè)道德水平和整體素質,,以服務人民、奉獻社會為宗旨,,以病人滿意為標準,,全心全意為患者服務。多次在“病員心聲”“滿意度調查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的.好評,,收到錦旗和表揚信各一封,。
5、成立了科室“護理質量質控小組”,,通過授權的方式,,鼓勵護士參與科室管理。每個護士都直接負責科室管理的一項項目,,激發(fā)護士了的工作積極性與主動性,。
1、認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》,,《護士條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關法律法規(guī),積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習,。如院感知識培訓,,職業(yè)防護知識培訓,,醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識,,增強安全保護意識,,認真落實護理分級制度,建立了護士巡視記錄單,。
2,、認真組織參加消防知識講座,,設立科室消防質控員,,組織消防演練和應急預案的考核,認真落實醫(yī)院的消防制度,,排查病區(qū)消防安全隱患,,確保科室及醫(yī)院的消防安全,。全年無火災等消防事件發(fā)生,。
1、科學制定了我科學習計劃和制度,,有每月一次的業(yè)務學習,,每月一次的技術比武,每月一次學習心得交流會,,每周一題晨會提問等,,內容以基礎理論知識和專科知識為主,。營造了濃烈的學習氛圍,,使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務。并認真做好學分登記及考核成績的登記工作,。
2,、加強三基技能的培訓和考核,合理安排排班,,保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”,。改變傳統(tǒng)教學模式,對新護士堅持崗前培訓,,完成了新護士教學月目標計劃表,,采取帶教與自學相結合的方法,并由帶教老師進行考核,,成績在90分以上為通過,,否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓,,效果好,。
1,、加強質量控制,嚴格落實制度,。堅持每月兩次的科室護理質控自查,,由護士長和科室護理質控員(包括書寫、醫(yī)囑,、收費,、院感、急救,、操作,、專科護理,、病房管理,、危重護理、基礎護理,、分級護理等)進行質控,。對質控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質量改進,提高護理質量水平,。對護理部每月護理質控結果及時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質量改進,,不斷提高護理質量。
2,、做好危重病人的管理,,做到熟練掌握護理急救技術,搶救程序及搶救藥械的使用,,提高了危重病人搶救成功率,。急救藥械設有專人負責管理,做到“四固定”,、“三及時”,,急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次,,效果好,。
3、加強病房管理,,做到病區(qū)環(huán)境的整潔,,努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊,、安靜,、舒適的住院環(huán)境。護理長每天參加早會,,并對早會交班質量進行點評,,強調安全醫(yī)療和當天護理工作的重點,。
4、堅持交接班制度,,各班認真做好床頭交接班,。護士長加強臨床督察力度,堅持每日深入病房,,參加床頭交班,,認真做好督察工作,及時處理,、協(xié)調,、解決臨床護理管理和護理質量中現(xiàn)存或潛在的問題。
5,、做好晨晚間護理,,提高基礎護理質量?;A護理合格率基本達100%,壓瘡發(fā)生率為零,。實行壓瘡上報制度,、跌倒/墜床上報制度,落實壓瘡評估制度,、跌倒/墜床評估制度,。重視壓瘡、跌倒,、墜床護理防范措施,,開展中醫(yī)壓瘡預防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標識張貼,。
6,、加強護理表格書寫質量管理,認真把關,,對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶,,努力提高護理病歷質量,,護理書寫合格率達到95%以上。
7,、加強護理安全管理,,防患于未燃,每月認真組織護理安全討論一次以上,,對科室出現(xiàn)的缺點,、隱患,,運用pdca實行持續(xù)質量改進,認真總結,、分析,、積極查找原因和落實整改措施,杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴,。
1,、加強中醫(yī)藥文化知識學習,牢固樹立中醫(yī)護理理念,。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內容,。我科13名護士均參加了院護理部“西學中護理培訓班”的學習,其中已有有5名護士學完100學時學習,,通過考核順利獲得結業(yè)證書,,其余護士繼續(xù)在學習中。建立了中醫(yī)護理學分證,,把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務學習必學內容,,邀請我科的中醫(yī)專家講課,把基礎理論知識與??谱o理有機的結合,,形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑,。
2,、積極開展中醫(yī)護理,努力提高中醫(yī)護理效益,。在護理工作中,,充分運用中醫(yī)之特長,結合現(xiàn)代醫(yī)學知識與方法,,形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序,。在具體護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色。從新病人入院起,,我們就在中醫(yī)護理理論指導下,,通過“望、聞,、問,、切”的手段,對患者進行全面,、細致評估,,對收集到的臨床資料、癥狀,、體征進行最基本的辨證分析,,在確立其病因,、病性、病位的前提下,,充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢,,開展辨證施護。在具體的中醫(yī)護理操作中,,通過定期與不定期相結合的方式對每位護士進行考核,,要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎操作。在針灸康復領域,,我們在開展刮痧,,拔罐,水針,,按摩,,中藥貼敷,中藥熏洗,,中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時,,還根據患者特點制定了一系列規(guī)范的康復訓練操,如頭面部穴位按摩操,,床上橋式運動鍛煉,、坐位及坐位平衡訓練操,肩關節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓練操等,。在內分泌領域,由于收治的糖尿病和甲亢患者較多,。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面:
1)針對糖尿病患者的視網膜病變,,開展了“耳穴埋豆“,即將“王不留行”貼在相應耳穴上,,定期予以按摩,。
2)針對糖尿病患者的神經病變,開展了中藥泡足,,輔以神燈,,中頻電治療儀等物理治療。
3)針對糖尿病患者的血管病變,,靜脈輸液時配合中藥貼敷,,保護靜脈,防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,,減輕患者痛苦,。
3、開展了以病人為中心的健康教育,,成立了糖尿病病友會,,制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊,、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育,,通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,讓病人熟悉掌握疾病防治,,康復及相關的醫(yī)療,,護理及自我保健等知識。全年共組織健康講座12次,,參加患者近600多人次,。出健康知識專欄共24期。參加義診活動共5次,。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座,,免費為患者監(jiān)測血糖、血壓,,共接待患者近500名,。
一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中,一項院級課題正在申報中,。派送3人次外出學習培訓,。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書。
當然,,在工作中我們還存在著一些不足,,如科室業(yè)務水平有待進一步提高;病房管理,,急救意識及技能有待進一步提高,,中醫(yī)特色需進一步的開展,護理科研論文需繼續(xù)加強等,。在今后的工作中,,我們內分泌科青年文明號成員將在院領導的領導下再接再厲,更上一個臺階,!
醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結篇七
20xx年,,在醫(yī)院領導的正確領導下,同事的幫助下,,我圍繞醫(yī)院中心工作,,結合科室的工作要求,工作上積極主動,,求真務實,,嚴格執(zhí)行各項工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準則,不斷提高了自身業(yè)務技術水平和工作能力,,現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結如下:
1.思想政治方面,。
按醫(yī)院要求認真學習了黨的十八大全會、十八界三中全會精神,、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡,、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內容,通過學習讓我在思想上,、行動上得到了進一步提高和改進,,同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀的意識,。
具有強烈的事業(yè)心和責任感,對待每一位前來檢查的病人,,能做到“急病人之所急,,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,,始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不符合檢驗質量的標本,要求病人重新留取,,并和病人說明原因,,取得病人的.認可和理解。醫(yī)院工作的需要,,安排我參與護理組排班,,工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術,。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,,做到按時上、下班,,不遲到、不早退,、不串崗,。無接受病人吃請和收受紅包、禮品,、回扣的現(xiàn)象,,無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3.業(yè)務工作和學習方面:
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,,通過學習,,加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下,能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,,能很好的端正自己的學習態(tài)度,,從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中,,認真履行科里的各項規(guī)章制度,,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責,,時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果,,第一時間向領導班子反映,,堅持做到復查,確保發(fā)出檢驗報告的準確性,,并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,,提供有利的診斷依據。面對新形勢,、新機遇,、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道,,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育,。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等,,學習最新知識,、新進展,爭取2017年一次通過檢驗技師的職稱考試,。
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醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結篇八
20xx年度,,在集團公司和院黨政的正確領導下,,醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務,年初,,我院根據集團公司xx在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神,,牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績,,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下,。
思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,,利用《xx醫(yī)院報》,、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器,,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例,;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《xxxx》,開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀、榮辱觀,。根據盧總的指示組織科主任和業(yè)務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,,更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務礦工的熱情,同時,,印發(fā)了《xx醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化,,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,,如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”,,醫(yī)院服務理念是“患者至上,、誠信第一”,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻”,,同時也加強了廉潔文化建設,這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為,;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》,;醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%,。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),,沒有調查就沒有發(fā)言權,醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權,。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務滿意度調查,對我院在醫(yī)療,、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議,,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,擬出解決問題的意見或建議,上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐,;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園,,購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標,、科室牌,;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗,;有的科室反映冷水供應時間短,,為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應有時出現(xiàn)斷檔,,為此藥事委員會召開專題會議,,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應等等,。經過廣大職工的共同努力,,使我院的三個滿意度均達95%以上,拉近了醫(yī)患關系,,得到了患者的好評,。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封,。
xx年我院在xx市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,,xx年又對獎懲制度進行了修訂,對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,,總之,我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風,,另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風,,今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次,,金額為30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共23人(次)計7600元,,其次是呼吸內科共23人(次)計4900元,;退“紅包”最多的個人是心內科主任某某同志,共退7次計3400元,,其次是骨科主任某某同志,,共退5次計2700元,。
今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質服務,。具體措施如下:一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況,,發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正,;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準,逐一進行檢查,,不合理的收費要求其必須調整,;三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,,或者用商業(yè)賄賂手段經銷藥品的,,馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《xx醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》,,對于亂收費,、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理,。另外,,為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻”的醫(yī)院精神,,我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,,如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,,尤其要關愛困難群體和弱勢群體,,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,,。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座,,自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦,,她們不怕臟,、不怕累,給其洗澡,、買上新衣服,,一直到順利生下小孩后,由xx市社會福利院接走,。小孩轉兒科后,,由于無家人,我們的兒科xx主任親自給孩子買上奶粉,、奶瓶,、小孩衣服,,護士們定時給孩子喂奶,該事跡在《健康生活報》報道過,;心血管內科救助了一個無人管的重病礦工,該事跡曾經在《xx日報》報道過,,等等事跡不勝枚舉,。同時,做為公立醫(yī)院,,積極承擔社會責任,,今年大年正月初六xx發(fā)生的三路車交通事故,我院不計報酬代價積極搶救50多人,,xx市xx市長親臨我院給予高度評價,,由于我們精湛的醫(yī)術、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風,,使我院在xx市周邊地區(qū)有較高聲譽,。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績,但也存在的不足,,首先,,仍然有個別推諉病人、亂記費,、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,;其次,缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經驗交流,,探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路,;再次,醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊,,跟不上改革形勢的需要,,今后,要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度,,要加強兄弟醫(yī)院的經驗交流,,結合十九大精神,緊跟改革發(fā)展的方向,,使xx醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階,。