在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銷售年終總結(jié)報告篇一

我全年完成銷售任務xx萬,，公司下達的個人銷售任務指標xx萬，而在我的不斷努力下,，我全年實際完成銷售任務xx萬,，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xx萬，同比增加xx萬元,，對于這樣的超額成績,，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場,、廣泛的領(lǐng)導支持,，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方,、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好售后服務,，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的.信息,，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止,。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務,，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂,。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦,、不怕累的精神,，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,，大到整一年的目標,，小到一個階段的步驟。有了計劃之后,，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售,，而不是被動地等待商機,。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折,，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總,，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。

取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中,，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹,，創(chuàng)造新的銷售亮點,。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏,，增長自己的銷售空間,，也為公司贏取更大的利益,，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛,！

銷售年終總結(jié)報告篇二

在王總及各部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗,?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員,，雖完成公司的暫定目標,，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成太和的營銷工作,、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結(jié),。

剛進公司那會,，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,，通過近一年的學習及摸索,，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。

1,、工作方面,。虛心向同事們學習，不懂的多問,、多看,、多想。努力提高服務質(zhì)量,，微笑面對顧客,，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費。

2,、學習方面,。為提高銷售技巧，利用業(yè)余時間,，在網(wǎng)絡,、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中,，增強了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè),。

注重團隊合作精神,，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主,，提高銷售利潤為目標,。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸,。臨近年終,，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富,。

銷售年終總結(jié)報告篇三

我于xx年x月份任職于xxx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的`本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,。

第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領(lǐng)導的好助手,！

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

文檔為doc格式。

銷售年終總結(jié)報告篇四

在王總和徐總及各部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，貫徹公司文化及理念,，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗。

回顧這一年的工作歷程,，作為太和品牌的銷售人員,，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正,。

為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標,，特對階段性的銷售工作進行總結(jié),。

剛進公司那會，什么都不懂,。

公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來,。

1,、工作方面。

虛心向同事們學習,，不懂的多問,、多看、多想,。

努力提高服務質(zhì)量,，微笑面對顧客，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

2,、學習方面。

為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間,，在網(wǎng)絡,、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中,，增強了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè),。

3、生活方面。

注重團隊合作精神,，服從公司安排,，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標,。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認可我感到非常榮幸。

臨近年終,，展望第四季度,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富,。

一年的工作已接近尾聲,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導和同事的指點幫助下,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。

作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。

在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。

通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。

剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的.形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。

在此方面,，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題,。

每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經(jīng)驗。

俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。

第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之,，四個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。

今后,，我將進一步加強學習,，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。

以上就是我今年的工作總結(jié)。

我于xxx進入市場部,，并于xxx被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。

前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通,。

讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。

而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。

取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。

20**年的工作及任務已經(jīng)確定,。

所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。

相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20**年，在懵懂中走過來,。

我自己也是深感壓力重重,，無所適從。

但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊,。

他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。

也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。

每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。

開拓視野,，豐富知識。

讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。

為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。

同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。

創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。

將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。

擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。

學做人,，學做事。

學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。

既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。

這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。

我看到了公司所發(fā)生的變化。

也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。

我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。

為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。

新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢,，謝謝!

銷售年終總結(jié)報告篇五

2021年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務,。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一,、銷售部日常管理工作。

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務目標,，自我強化工作意識，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善,。

1、認真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應對突發(fā)情況，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯,。(我把自己的.時間全部放在了為團隊服務上面,，而自己卻沒有了客戶，沒有提成,，收入也是在這個團隊里最低的一個人),。

3、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,。

二、加強自我學習,，提高自身素養(yǎng),。

在2021年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習,，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本,、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導、同事進行學習,，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步,。

經(jīng)過不斷地學習充電,，不斷地積累，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、工作中存在的問題。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二,，不細心,，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩,，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

制定銷售計劃,，按計劃銷售,，這是完成銷售任務的第一步，也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人,，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標,，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進,，爭取做好每一天銷售,。進行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系,，從而有利于隨時與新老顧客進行交流,、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護,，就會導致顧客把你忘記,，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注,、關(guān)心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友,，建立信賴感,。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,，要以誠待人,，以你質(zhì)最獨特的服務感動顧客,。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后,，我會留下他的顧客資料,，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動,、或者新品到貨,，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,，我會細心地記下他們的姓名及特征,，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他,。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客,。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,，記得微笑服務彩妝上崗,。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客,。顧客總是存在的,，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點,，無微不至的服務讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快,。這就我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡一下感情,，增加顧客對你的印象,。(當然不能夠直奔主題，要先問候,，關(guān)心他,，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧),。

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是的,，無人能比的,。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,。可是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,。

銷售年終總結(jié)報告篇六

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這篇關(guān)于銷售主管年終總結(jié)報告,，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助,！

尊敬當領(lǐng)導:

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可,，在20xx年的7月讓我擔任柜長一職,，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二，工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三，工作中的經(jīng)驗

四,，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的.工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W習，互相進步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著

銷售年終總結(jié)報告篇七

20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領(lǐng)導下,，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售175xx元，完成目標計劃（225xx）的77,、xx回籠110xx元,，與銷售收入比為6xx。

（一）在銷售方面,。

主要受以下幾方面因素影響：

1,、xxx集團業(yè)務下滑比較嚴重。

20xx年該客戶完成銷售180xx元,，而200xx年由于新領(lǐng)導,、新政策，今年xxx對其x牌單位進行大整頓和調(diào)整,，特別是xx集團,、xx風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,，其他x牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，預計今年整個xx集團銷售80xx元左右，比年初公司下達的計劃200xx相差甚遠,。

2,、xx陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響,。如xx,、xx、xx,、xxx等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面,。

主要是xx玻璃,、xx風扇到期的'資金未能及時回籠，加上xxx陶瓷,、xx風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售65xx）,。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心,；另一方面,，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險,。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；

（5）積極參加與新業(yè)務的開拓,。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（xxx陶瓷和xx天線有限公司）,，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險,。在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于x些原因,，回籠速度較慢。（如xx廠,，xx廠等）,。

1、部門的日常管理工作需要進一步加強,；

2,、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求,；

3,、壓庫工作效果不明顯；

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高；

5、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長?。?/p>

6,、公司所下達的任務有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。

銷售年終總結(jié)報告篇八

遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢。以下是豆花問答網(wǎng)小編和大家分享的服裝年終銷售,。

總結(jié),。

報告參考資料，歡迎你的閱讀,。

時光荏苒,，我到某某公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務,，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務,。我最初在某某店上班,，因工作需要公司調(diào)我在某某附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下：

一,、遵守職業(yè)道德。

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項紀律制度,，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能,，為他們做出貢獻,。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率,。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力手機銷售工作總結(jié)工作總結(jié),。

二,、有效的團隊工作也可以提高工作效率。

為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習,，借簽對方的長處,，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習,，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,，向周圍領(lǐng)導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻,。

我代表_佰盛服裝店b班全體員工對本年度的銷售、服務情況進行總結(jié)，懇請各位指導,。下面,，我從三個方面進行總結(jié)。

一,、銷售情況,。

從銷售數(shù)量上看，朵以增長17%,，而其他柜組是負增長,。從金額上看，朵以增長了4%,，衣香增長了5%,。從類別上看，成正增長的有：朵以褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%，衣香上裝金額增長3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%,。另外，配件方面,，卓多姿有8%的金額增長;衣香有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說,，這是不理想的銷售結(jié)果。

二,、工作心得：

作為店長和員工,，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經(jīng)營理念,，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性,，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧,，學習服裝審美,、配搭，學習了解顧客的購物心理,，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，學習處理好各個部門,，各個班之間的關(guān)系，學習周到而細致的服務,。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時間掌握市場動向等。

對于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足,。

因此，加強學習和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式。另一方面,，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此，如何留住一個好的員工,，也是我們應該努力思考的問題,。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導,，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務的,、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力。

三,、

工作展望,。

20_年，我們有信心,，一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關(guān)系留住人才;二是進一步團結(jié)廣大員工,，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗，努力改變自己,。三是從自身找問題,，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度,。

“長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海?！庇欣习宓年P(guān)愛,，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，20_年我們將用業(yè)績告訴你們,，我們b班是非常棒的!伙伴們，加油吧,，老板賺錢了,，我們也會沾光的。

工作1年以來,，經(jīng)歷了很多,，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會,，有經(jīng)驗的同事給我指導,，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作,。

心得體會,。

與大家一起分享。

自從進入公司,，不知不覺中,，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,，慢慢的開始適應,。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團隊精神,，相信別人，相信團隊的力量,，銷售不是一個人的事,，而是整個店，整個公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

在這幾個月的時間里有失敗,，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去,，也沒有達到自己理想中的目標,。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天,，很多很多的不習慣,，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作,，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來,，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力,，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,，員工的服務態(tài)度???這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。

在工作中，我也學習,、體驗了一些銷售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心。

閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務是有問題的,。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機,，在迎賓之后,，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二,、明確任務,，主動積極。

一方面積極了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工，穩(wěn)定員工情緒,。

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動,，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習,，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

1,、現(xiàn)場工作方面,。

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習,，了解鞋子的分類,，質(zhì)量，價位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到的預防工作,。最后，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),，關(guān)注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

2、業(yè)務熟悉方面,。

這幾天在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務,。但我個人認為,，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員,。

3,、工作中的心得與體會。

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華,，努力學習,，真正領(lǐng)會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。

好文章,，不讀簡直是錯過了,。

銷售年終總結(jié)報告篇九

自20__年3月2日進入公司以來，面對一個陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作,，我用自己的方式,、方法，在領(lǐng)導及同事的指導幫助下,，在短時間內(nèi)將業(yè)務所需的基礎專業(yè)知識掌握,，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中,，并不斷的提高自己的技能,。

同時，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài),。根據(jù)自己掌握的知識,，在3月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經(jīng)驗，只能從零做起,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題,，及時的請教領(lǐng)導及同事,，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。,，我已經(jīng)尋找新項目三十余個,。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失,，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情,。比如對于管材市場了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應,。比如：客戶答應把金牛品牌指定進去,，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面,，對后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實,，從而導致丟單,。

第一、本身所具有的知識結(jié)構(gòu),，有關(guān)市場的,、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的,、有關(guān)溝通的技巧和學識必須要掌握,。

第二、對自己產(chǎn)品的認識程度,。

第三,、專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西,，而非書面化的東西,。

第四、有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業(yè)的認可?這個堅強的理念就是面對復雜的社會、面對復雜的人,，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合,、兼容和融合。

第五,、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法,。這是我感到每個做營銷職業(yè)的人必須具備的。

當然,，20__年是忙碌的一年,，但不是豐收的一年，是我打好基礎的一年,，為了20__年更好的發(fā)展,。

銷售年終總結(jié)報告篇十

我于20__年x月份任職于__酒店，在任職期間,，我非常感謝酒店領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助,。在酒店領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

作為酒店的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也在增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的.日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時更新各類報表,、臺賬。

作為銷售內(nèi)勤,，我負責酒店各類銷售報表,、分類臺賬、費用臺賬的建立,、更新及管理工作,，認真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率,，為上級領(lǐng)導的決策和審查提供最及時有效的信息,。

三、今后努力的方向,。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領(lǐng)導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

銷售年終總結(jié)報告篇十一

銷售工作非常鍛煉人,，很多人能從中學到許多東西,，那作為一個銷售人員，怎么做好一份好的,。

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的,。

規(guī)章制度,。

在實踐中磨練了工作能力使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可在20xx年的7月讓我擔任柜長一職這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程我做出如下工作總結(jié)：

一,，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

1認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

3促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生,。

6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W習,，互相進步?？傊?，在這一年里我工作并快樂著。

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時,，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告,。

2,、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

3、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺,，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時,，首先應描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動,，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”,，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時,。

5、引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì),。

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材,，白度當作長相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。

6、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

7、售后服務,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終。

8,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗,。

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映,。與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年,。銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2、適時地接待顧客,。

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。

3,、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺,，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時,，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動,，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”,，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。

5、引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì),。

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

6,、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗,。

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映,。與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。

以上就是我們工作情況的總結(jié)。如有不當之處,，還請大家批評指正,。謝謝大家!

銷售年終總結(jié)報告篇十二

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自從進公司從事銷售工作以來，在領(lǐng)導的引導下,，我隨同公司在慢慢成長,，從對市場的未知陌生到如今的些許認知，自身閱歷增加的同時,，對社會的認知以及工作能力都有一個提升,。很榮幸能夠在德國派沃這種成長型的企業(yè)里得到磨練，我個人認為這段時間以來,，我收獲很大,。以下是我個人在這段時間來的工作認知及工作總結(jié)，希望領(lǐng)導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評,。

一,、崗位職責描述：

1、市場客戶信息的搜集,，建立客戶檔案,。

2、與客戶建立業(yè)務關(guān)系,，包括談判以及追蹤跟進等,。

3、項目跟蹤,，代理商及合作伙伴的發(fā)掘,。

4,、遞交銷售報告,，對市場進行銷售分析，

5,、關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手,，及時向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息。

二、工作總結(jié),。

回顧過去一年的經(jīng)歷,，有激情，有挫折,，有迷茫,，也有快樂，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài),。剛接觸電力行業(yè),，對市場的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學習銷售理論知識，并且勤奮地去接觸客戶,，在領(lǐng)導的引導下,，學著去分析市場，判斷客戶類型,。我自己切實感覺自己在進步,，慢慢喜歡上且熱愛這份工作?？梢耘c不同類型的客戶接觸,，從談話中去學習，去領(lǐng)悟,，我的閱歷在慢慢積累增加,，我的眼界在逐漸開闊，對社會的認知度再逐漸提高,。當然,，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對銷售的迷茫,，對自己的不滿意不自信,，最終導致自己沒有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過去,，在領(lǐng)導的開導下,，我慢慢的走出來了。我現(xiàn)在對工作有清醒的認識,，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài),，這一切，皆緣于公司領(lǐng)導的指導和公司提供的平臺,。

社會的磨練也使我個人的業(yè)務能力得到了鍛煉,，提高?？偨Y(jié)這幾個月的工作,，個人認為有以下幾方面做的不是很到位：

1,、沒有充分的利用網(wǎng)絡資源去開拓市場。個人局限于出差搜集客戶信息,，但現(xiàn)實出差比較耗時并帶有一定局限性,，恰恰網(wǎng)絡信息的搜集可以互補這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好,。

2,、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己的主動學習能力有欠缺,。

3,、對客戶的跟蹤回訪不夠及時。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會導致客戶慢慢把我們淡忘,，或許有好多機會會在這種情況下丟掉,。

4。代理商的發(fā)掘力度不夠大,，沒有在有限的時間和項目中發(fā)掘出適時的代理商及合作伙伴,。

三、工作規(guī)劃,。

回顧過去是為了更好把握未來,。在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,，給自己一個準確積極的定位,。規(guī)劃如下：

1、努力完成公司下達的銷售任務,，在20__年完成200萬以上的銷售目標,。

2、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴,，協(xié)助我們達成合作目標,。

3、全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平,。

4、做好客戶信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集,。

5,、處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺,，使我在這個社會中得以鍛煉并漸趨成熟,，感謝領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)心、幫助及激勵,。

相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作中!

銷售年終總結(jié)報告篇十三

近期,，x來到x車銷售部,，保險額下降,，原因種種,，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因如下:

一,、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,，年后三、四月份是x,、x車的銷售淡季,，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日,，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車,。

二、近來網(wǎng)點提車較多,，團購車自入保險

x部近來銷售車少一些,，所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛,，保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣,。

他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險,。

三,、修路造成近來x、x銷車下降,，客戶減少

近來,，x路整修，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳,，x部也派一個銷售員出外做宣傳,。

展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津,。

四,、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學習整個銷售過程,，直到最后,，客戶交款定車，其中,，銷售員在售車過程中,，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,，一般與車掛牌為由勸其入x保險:

1、客戶有的入,，x向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保;

4、有的客戶要掛x地方的牌子,，只為省錢,，所以不入x城保險;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的,，保險這一塊更是拖延不辦,。

連介紹都無法進行。

7,、有些客戶購完車后,，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間,，再談掛牌等事宜,，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務，s想這也是一去不回頭,，再回s公司保險可能性就小了,。

五、保險提成下降,，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性,。

造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務,。

當x去與客戶直接做業(yè)務時,，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊，有一次,，竟然把x當成保險公司拉保險的了,，態(tài)度非常不好。

無法溝通,。

非常尷尬,。

根據(jù)以上原因種種，x提出對我的要求和一點見意:

1,、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,，多向x學習，不懂就問,，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流,。

多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源,。

事后,，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。

以上,，是x近期保險工作的總結(jié),，不足之處，請x經(jīng)理指正批評,。

有望更好的開展x部的保險業(yè)務,。

xx-x

二oox年x月x日

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。

面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。

“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。

對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

對策一:加強銷售隊伍的目標管理

對策二:細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析,。

我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場,。

對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。

對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。

在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量,。

對策三:注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。

在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。

制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應,。

同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。

增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。

我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,，作到請進來,、走出去。

固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。

我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習,。

三、注重團隊建設

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。

年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。

營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，做好銷售工作計劃,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,。

同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。

為此,，面對xx年，公司領(lǐng)導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成,。

一,、銷售部辦公室的日常工作:

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的`重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。

售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。

但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。

?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。

但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。

這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。

這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。

我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,，這是我個人的想法。

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:

在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向:

2011年我愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。

對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領(lǐng)導的好助手!

汽車銷售實習總結(jié)報告

公司月度總結(jié)報告

年終工作總結(jié)報告

銷售年終總結(jié)報告篇十四

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

誠信徽章：未申請身高：160cm,。

人才測評：未測評體重：55kg,。

人才類型：應屆畢業(yè)生。

應聘職位：醫(yī)藥銷售人員,，藥品注冊/生產(chǎn)/質(zhì)量管理,，咨詢顧問/總監(jiān)/經(jīng)理。

工作年限：0職稱：高級,。

求職類型：實習可到職日期：三個月

月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州,北京,湖南,。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔任職位：

擔任職位：

工作描述：廣州~：“文明出行”志愿服務及文明勸導社會實踐活動,。

教育背景,。

畢業(yè)院校：廣東食品藥品職業(yè)學院。

最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：-06

專業(yè)一：中藥學專業(yè)二：

起始年月終止年月學校(機構(gòu))所學專業(yè)獲得證書證書編號,。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：較差,。

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀,。

工作能力及其他專長。

興趣廣泛,，善于合作,，有協(xié)作精神，有較強的責任心,，工作耐心負責,，工作能力強。

個人自傳,。

本人在校期間,，認真學習相關(guān)專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能,，并能理論聯(lián)系實際,，有較強的實踐能力。與此同時，本人還積極參加社團及班集體的活動!持著認真及負責任的態(tài)度,，在擔任班干部期間能夠把同學們相互團結(jié)起來!

本人性格開朗,、樂觀向上、興趣廣泛,、為人誠懇,、待人熱情、寬容大度,，還懂得如何更好地與人溝通,，具有良好的適應性。做事情有主見,，認真負責,，有較強的責任心。

更多,。

銷售年終總結(jié)報告篇十五

時光匆匆,，風雨兼程。20已悄然而至,，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡,，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活,，總覺得意猶未盡......

至今為止,，我進入房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理,，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后,，我被安排到店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下,，我們從月日開業(yè)至月日一共完成業(yè)績?nèi)f元?，F(xiàn)在工作調(diào)動，到了廣場店,。環(huán)境發(fā)生變化了,，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度,。

總結(jié)過去,，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學習,。比如,，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應積極追蹤共享上的客戶出來看房,，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機會,。

有時候,，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。也是應該注意他們的個人情緒,，及時開導,，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是,，當置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一,，置業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處,。

始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作,。

面對現(xiàn)在的局面，樹立信心,，用我個人的工作熱情去感染身邊的人,，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作,，也對置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用,。工作中的不足，我力求上進的同時,，也盡力做到!

首先,，做好服務工作。在接待這一塊按照公司"接待流程",，認真執(zhí)行,。客源及房源信息及時錄入,。提醒置業(yè)顧問的工作安排,。與店面經(jīng)理互通情況(包括客戶情況及置業(yè)顧問情況)，以求統(tǒng)一認識,，步驟一致,，共同把店面工作做好，做細,，把店面業(yè)績做好，做長久,。

其次,，以誠待人。正確處理苦與樂,，得于失,，個人利益與集體利益。堅持誠實敬業(yè),，細心學習他人的長處,，虛心像領(lǐng)導,、同事請教，做好助理工作,。

然后,，積極進取。在完成自己工作的同時,，適度幫助他人,。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長!

最后祝公司興旺發(fā)達,，蒸蒸日上!

銷售年終總結(jié)報告篇十六

已經(jīng)逐漸遠去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備,。

一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì),。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強反思,，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。

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