計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標(biāo)篇一

20xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新,；廣告的設(shè)計和制作,；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放,；策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦,、新市派出所、嘉禾派出所,、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7,。5萬份，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）,。

1、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6、市場部整體工作效率不高,，個別人員工作無主動,、無積極性，自由散漫,。

1,、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。

5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟,。

6,、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個,。

7,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、和電視,、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9,、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、市場部人員編制計劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人（一人兼駕駛）,，共計8人,。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標(biāo)篇二

2011年我部門在積極配合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀,、配合完成省級護(hù)理師范醫(yī)院既定目標(biāo),、共建和諧醫(yī)患環(huán)境的前提下，具體完成一下幾個方面的工作：

（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下,，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步,，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集、整理,、匯總,，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療、保健,、衛(wèi)生咨詢建議》,。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、連續(xù)化,。

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財務(wù)資料，分析市場,、總結(jié)市場規(guī)律,，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下,，本著施行醫(yī)療服務(wù),、傳播保健理念的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系,、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略,、保險公司的可操作的體檢表格更新、學(xué)校體檢的人性化,、科學(xué)性,、合理性的座談）。

（三）適當(dāng)?shù)臅r候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作,；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為。 提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作,，有時候更重要。

（四）客戶服務(wù)的`窗口形象建立,。把堅持有熱情,、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶,、堅守職業(yè)道德,、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、貫穿在服務(wù)的全程中,。規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

（五）明確工作職能,，有計劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作。

適時組織,、安排周邊社區(qū)健康,、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。

利用每年送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動,、國際艾滋病日,、結(jié)核病日戒煙日等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮(zhèn),、農(nóng)村市場的開展大型免費體檢,、健康評估咨詢活動；此項工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，活動效果的分析、統(tǒng)計能力,。

經(jīng)過多年的時間證明：此類活動的成功進(jìn)行,，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益（發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益）,。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標(biāo)篇三

(一)在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步,，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集,、整理、匯總,，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療,、保健、衛(wèi)生咨詢建議》,。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化,。

(二)根據(jù)可調(diào)閱的財務(wù)資料,，分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,，在不違背醫(yī)療法規(guī),、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著施行醫(yī)療服務(wù),、傳播保健理念的宗旨,、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略(與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略,、保險公司的可操作的體檢表格更新,、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性,、合理性的座談),。

(三)適當(dāng)?shù)臅r候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為,。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作,，有時候更重要。

(四)客戶服務(wù)的窗口形象建立,。把堅持有熱情,、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶,、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則,、貫穿在服務(wù)的全程中,。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

(五)明確工作職能，有計劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作,。適時組織,、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作,。利用每年送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動,、國際艾滋病日、結(jié)核病日戒煙日等系列社會公益活動,、有計劃的針對城鎮(zhèn),、農(nóng)村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動;此項工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，活動效果的分析、統(tǒng)計能力,。

經(jīng)過多年的時間證明：此類活動的成功進(jìn)行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益(發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益),。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標(biāo)篇四

經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持,，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部，在全院配合下,，取得了較大成績,。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的'更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦,、新市派出所、嘉禾派出所,、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進(jìn)人員4名(包括主任),。

存在的主要問題：

1、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫。

2018年主要工作,。

1,、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3,、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

4,、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。

5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容條件成熟,。

6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個,。

7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容。

8,、和電視,、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9,、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、市場部人員編制計劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人(一人兼駕駛),，共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人,。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標(biāo)篇五

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新,；廣告的設(shè)計和制作,；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放,；策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦,、新市派出所、嘉禾派出所,、新市小 學(xué)開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）,。

1,、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2,、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。

4,、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料,。

5,、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

6,、 市場部整體工作效率不高,，個別人員工作無主動、無積極性,，自由散漫,。

1、 建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2,、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理,，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3,、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

4,、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5,、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟

6,、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。

7,、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容,。

8,、 和電視、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃,。

10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11,、 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、 市場部人員編制計劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人（一人兼駕駛）,，共計8人。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標(biāo)篇六

2,、適當(dāng)?shù)臅r候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時候更重要。

3,、客服工作,。

這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

1,、策劃、組織,、舉辦各種公益活動,。

工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，年后計劃在xx各高校,，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃,、有目的開展青春期健康講座活動。為此,，市場部還需要配備一名健康講座人員,。針對xx農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動,。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動,，或者專題講座活動,，適時組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作,。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作,。

一方面是針對大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,，因為我醫(yī)院的收費也不低,。

轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上,，年齡30歲左右，女性優(yōu)先,，溝通能力強(qiáng),，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

工作計劃：市場部安排2--3人,，專門負(fù)責(zé)此項工作,。工作范圍也主要以xx市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展,。早期,，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠(yuǎn)、求廣,，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ),。

其實，開展類似業(yè)務(wù),，并不是我的首創(chuàng),。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗而已。

工作計劃：市場部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)工作,。

4,、體檢業(yè)務(wù)工作。

此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行,。

5,、兼職市場開發(fā)員。

兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限,，要求不限,。不管通過何種途徑，能給醫(yī)院帶來患者就行,；有患者送到醫(yī)院,，就享受高額的業(yè)績提成，一律按照每月患者醫(yī)療總費用的20%提取,，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次,。

6、戶外廣告工作（或者稱地面宣傳工作等）,。

1,、內(nèi)勤：女性，大專以上,，25歲以上,，開朗大方，形象端正,，攻關(guān)能力強(qiáng),，熟練使用各類辦公軟件,。

2、健康講師：大專以上,，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè),，口才好、形象端正,、有豐富的經(jīng)驗,。

待遇：底薪1500元+獎勵。

1,、病人來醫(yī)院時候,，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名,、疾病,、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料,；底薪,、提成以及勞務(wù)費，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放,。

2,、活動類等市場人員的業(yè)績確認(rèn)過程，同上,。

1,、支付比例：按照醫(yī)療總費用的20%；

2,、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式,；

4、這里所指的勞務(wù)費用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費用支出,。協(xié)作人員主要指大小診所,，藥店的工作人員。

市場部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì),，自己書面計劃安排自己的工作,，一周至少一次，并交給市場部主管審批,。

1,、無書面工作計劃、無書面工作匯報者,，按照當(dāng)周曠工處理,；

4,、適當(dāng)?shù)臅r候,，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標(biāo)篇七

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦、新市派出所,、嘉禾派出所,、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7,。5萬份,，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）,。

1,、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2,、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料,。

5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6,、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫。

1、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新,、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2,、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3,、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

4,、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。

5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容條件成熟,。

6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個,。

7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容。

8,、和電視,、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9,、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃,。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。

11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、市場咳嗽北嘀萍蘋褐魅1人，服務(wù)中心主管1人,，文案1人,，策劃主管1人，平面設(shè)計1人,，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人,。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人,。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標(biāo)篇八

深刻領(lǐng)會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的'輔助,、配套科室,，重新合理布局增設(shè)市場部；完成全年收入達(dá)6500萬的目標(biāo)及360張床位82％的入住率,。

今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成,，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的,，二是要在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎(chǔ)上增幅44％,，20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次，門,、急診病人76712人次,。20xx年度工作任務(wù)是完成全年住院9534人次，門,、急診110465人次,，其中住院人次增長2913人，門,、急診人次增長33753人,，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次,，每天要新增27個住院病人,，要完成門、急診人次110465人次,，每月要完成門,、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次,，醫(yī)院共成立16個診療小組,，每個小組只需每天新增2個住院患者，門,、急診每天新增98個門,、急診人員，就能完成任務(wù),。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作,，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源,，增加效益,。

20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計報表（收入單位：元）。

注：增長率為44％,。

方案一：

10000元以上返300元,。

注：出院結(jié)算后當(dāng)月支出。

方案二：

內(nèi)科按住院費用的8％提成,，外科按住院費用的10％提成,，除去藥品成本費；出院結(jié)算當(dāng)月后支出,。

入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認(rèn)轉(zhuǎn)住院部,。

當(dāng)月統(tǒng)計市場部每日收集。

內(nèi)科住院結(jié)算后,。

外科住院結(jié)算后,。

注：市場部詳細(xì)了解情況，確認(rèn)屬實,，由診療組長,、財務(wù)科負(fù)責(zé)人、主管院長共同簽字后,，方能領(lǐng)取發(fā)放,。

1,、成立市場部籌備小組。

主管院長：王文元。

**鎮(zhèn)周邊（王丹）,。

配備1——2名市場部工作人員,，深入,、細(xì)致的開展工作,，收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者走訪,，確認(rèn)轉(zhuǎn)診來源的真實性,，實施準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)工作,。

2、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡(luò),，**園,、莎木佳,、興勝等地的社區(qū)及個體診所,，將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達(dá)到各地的社區(qū)及個體診所，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道,。對各地的社區(qū)及個體診所進(jìn)行走訪交流,，繼續(xù)深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作,，建立和諧的三級醫(yī)療技術(shù)關(guān)系,，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享,，優(yōu)勢互補的初衷,，為老百姓提供安全、方便,、快捷的醫(yī)療服務(wù),。

3、每月與各診療小組密切聯(lián)系,，共同研討存在問題,，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部,，提高業(yè)務(wù)量的同時更要提高醫(yī)療質(zhì)量,，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下,，共同努力完成任務(wù),。

4、市場部要與體檢中心緊密配合,，篩查病人,，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕榻B病人，向亞健康市場拓展,。

5,、利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上大力傳遞低價,、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項目的了解和信任,，加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生,。加大宣傳力度,，通過廣告發(fā)布、媒體,、報紙等方式大力宣傳我院,，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者,，使他們進(jìn)一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備,、技術(shù)力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務(wù),，從而提高住院,、門診人次。

第一季度,。

1,、從2月份開始，每周五,、六,、日，由市場部牽頭,，隨機(jī)組合1——2名診療組長,，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所，建立聯(lián)系,，加深了解,，建立互信。

2,、利用正月期間節(jié)假日,，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間,。

3,、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術(shù),，新開展業(yè)務(wù)相關(guān)信息,。

4、從3月份繼續(xù)深入基層,，同時反饋1——2月提成費用,，送輔助檢查申請單與轉(zhuǎn)診單。

5,、收集各社區(qū)及診所的像片,，準(zhǔn)備制作紀(jì)念及宣傳杯。（自帶像機(jī)）,。

6,、發(fā)展兼職市場開發(fā)員,。

面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成,；主要由市場部主管負(fù)責(zé)物色,、培訓(xùn)、發(fā)展,、管理兼職市場開發(fā)員,。

第二季度（4——6月份）。

1,、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦,，宣傳醫(yī)院，宣傳特色?？?，同時尋找病源。

2,、根據(jù)每月信息科報送的工作量統(tǒng)計表,，與各診療組長匯總一次，查找問題,，制訂市場部下月工作計劃,。

3,、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀(jì)念杯給各診所,。留作紀(jì)念，也便于宣傳,。

4,、配合"5.12"國際護(hù)士節(jié)，做一些市場宣傳活動,。

5,、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認(rèn)真做好上半年工作小結(jié),，總結(jié)工作中不足之處,，并對下半年工作進(jìn)行總體規(guī)劃。