計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場(chǎng),，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè),，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名（包括主任）,。

1、 人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。

4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料,。

5,、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6,、 市場(chǎng)部整體工作效率不高,，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫,。

1,、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍,，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,，對(duì)潛在客戶的開放,，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3,、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。

4,、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時(shí)更新最新內(nèi)容 條件成熟

6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。

7,、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳,，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容,。

8,、 和電視,、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái),。

9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫,。

11、 完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版,。

12,、 市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人,，文案1人，策劃主管1人,，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場(chǎng)營銷主管2人（一人兼駕駛），共計(jì)8人,。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

我認(rèn)為，市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作,。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正,，市場(chǎng)意思強(qiáng)，溝通能力,、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦,，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場(chǎng)人員,，個(gè)人基本要求更高,。

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢,？發(fā)傳單、掛戶外牌,、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌,？做多少車套廣告,？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等,？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個(gè)身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定,。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)？能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作,？決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路,、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力,、平面設(shè)計(jì)能力等方面,，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作,；那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作；工作本身更多的要

求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì),，以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺性等方面,。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作,，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格,。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”,、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此,，市場(chǎng)部工作怎么開展,？市場(chǎng)部的業(yè)績考核如何進(jìn)行？

1,、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,，制定市場(chǎng)開發(fā)工作方向,。

①、通過適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查,，分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,；

②,、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向,。

上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績。當(dāng)然,，對(duì)醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作,。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時(shí)候更重要,。

3,、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

1,、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)

①,、策劃,、組織,、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)（女大學(xué)生人流總是比較多）,，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng),，以及其他各種公益活動(dòng)等；

策劃,、組織、舉辦各種公益活動(dòng),，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活

動(dòng)效果的分析,、統(tǒng)計(jì)能力。

年后計(jì)劃在湛江各高校,，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動(dòng),。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員,。活動(dòng)能成功

進(jìn)行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng),，做進(jìn)一步的市

場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專題講座活動(dòng),，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作,。

②,、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學(xué)類,、市場(chǎng)營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，25歲以上,，性別不限,，溝通能力強(qiáng),，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng),，從事市場(chǎng)開

發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù),，以及開展活動(dòng)的效果。

2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①,、工作性質(zhì)

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對(duì)小的診所,，門診機(jī)構(gòu),，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功,，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開發(fā),？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等？以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題,。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方，以為通知到了就行了,，其效

果就自然不理想。至少,，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力,，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力,。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪,。

②,、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右,，女性優(yōu)先，溝通能力強(qiáng),，有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作。

待遇：底薪1200元+提成

醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

我認(rèn)為,，市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,，具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,，市場(chǎng)意思強(qiáng)，溝通能力,、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦,，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場(chǎng)人員,，個(gè)人基本要求更高。

發(fā)傳單,、掛戶外牌,、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個(gè)身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定。 市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路,、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力,、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì),，以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺性等方面,。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作,，同時(shí)其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格,。

一般單位用人,，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此，市場(chǎng)部工作怎么開展?市場(chǎng)部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?

1,、調(diào)查市場(chǎng),、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,，制定市場(chǎng)開發(fā)工作方向。

①,、通過適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查，分析,、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律;

②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向,。

上述工作,，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績,。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來說,，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。

2,、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作，有時(shí)候更重要,。

3,、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

1,、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)

①、策劃,、組織,、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多),，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng),，以及其他各種公益活動(dòng)等;

策劃,、組織,、舉辦各種公益活動(dòng),，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多,。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力,，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力,。

年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動(dòng),。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員?；顒?dòng)能成功進(jìn)行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng),，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng),，或者專題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②,、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類,、市場(chǎng)營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上,，性別不限，溝通能力強(qiáng),，工作態(tài)度端正,，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場(chǎng)開發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施,。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù),，以及開展活動(dòng)的效果。

2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì):

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低,。

另一方面主要是針對(duì)小的診所,，門診機(jī)構(gòu),，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因,。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方,，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少,，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力,，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。

②,、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右,，女性優(yōu)先，溝通能力強(qiáng),，有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作。

待遇：底薪1200元+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2——3人,，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū),，近郊區(qū)的范圍來開展。早期,，轉(zhuǎn)診市場(chǎng)拓展范圍求遠(yuǎn)、求廣,，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。 工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個(gè),，主要是針對(duì)婦科、男科,、肛腸科患者;每月總計(jì)少一個(gè)患者，當(dāng)月底薪扣200元,，依此類推;每月總計(jì)超一個(gè)患者，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)100元,，依此類推。

3,、娛樂市場(chǎng)開發(fā)工作

結(jié)合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點(diǎn)，我們就應(yīng)該多開發(fā)該科室的相關(guān)病人,。而娛樂場(chǎng)所的市場(chǎng)開發(fā)，已經(jīng)有初步方案,，正在實(shí)施中。

其實(shí),，開展類似業(yè)務(wù)，并不是我的首創(chuàng),。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)而已。有很多業(yè)務(wù)工作內(nèi)容,，如果我們只是泛泛而過,，而忽視業(yè)務(wù)過程本身特定的要求，我想即使開展任何業(yè)務(wù),，都未必可取得令人滿意的效果。

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。待遇以及工作考核同轉(zhuǎn)診類市場(chǎng)人員,。

4、體檢業(yè)務(wù)工作

醫(yī)院條件具備的時(shí)候,，開展體檢業(yè)務(wù);醫(yī)院條件不完全具備的時(shí)候,，一定范圍一定程度的開展免費(fèi)體檢,，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)病人，組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù),。此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。

5,、兼職市場(chǎng)開發(fā)員。

面向社會(huì)發(fā)展兼職的市場(chǎng)開發(fā)人員,，根據(jù)業(yè)績定期給予高額的提成。

兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限,，要求不限。不管通過何種途徑,，能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院，就享受高額的業(yè)績提成,，一律按照每月患者醫(yī)療總費(fèi)用的20%提取,，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。

主要由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)物色,、培訓(xùn)、發(fā)展,、管理兼職市場(chǎng)開發(fā)員。

6,、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

此項(xiàng)工作或者由以前市場(chǎng)人員繼續(xù)負(fù)責(zé),，或者交給策劃部門負(fù)責(zé)。具體以林清華,，李海軍等人為主來完成該工作。他們?cè)趹敉鈴V告的工作中有一定經(jīng)驗(yàn),，能吃苦,，適合從事類似工作,。

7,、醫(yī)院安排的其他市場(chǎng)工作。

1,、內(nèi)勤：女性，大專以上,，25歲以上，開朗大方,，形象端正，攻關(guān)能力強(qiáng),，熟練使用各類辦公軟件。

待遇：底薪800元+獎(jiǎng)勵(lì)

2,、健康講師：大專以上，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè),，口才好、形象端正,、有豐富的講座經(jīng)驗(yàn)。 待遇：底薪1500元+獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)的主要根據(jù)是活動(dòng)的效果,，以直接來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)的患者情況綜合效果為依據(jù)。(也有的醫(yī)院,，是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行健康講座活動(dòng)的。)

1,、轉(zhuǎn)診類市場(chǎng)人員

①,、市場(chǎng)人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場(chǎng)部主管，通知市場(chǎng)內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員,，進(jìn)行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計(jì),。

②、病人來醫(yī)院時(shí)候,，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名,、疾病、主治醫(yī)生等情況,，形成書面材料,。

③,、病人出院后,，由市場(chǎng)部內(nèi)勤配合醫(yī)院財(cái)務(wù)人員進(jìn)行該患者醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，并計(jì)算業(yè)務(wù)員個(gè)人提成等,。

④,、提成以及勞務(wù)費(fèi),，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放,。

2,、活動(dòng)類等市場(chǎng)人員的業(yè)績確認(rèn)過程，同上,。

活動(dòng)類提成按照醫(yī)療消費(fèi)總費(fèi)用的6%進(jìn)行，由具體開展活動(dòng)的聯(lián)系人,、執(zhí)行人,、以及健康講師等按照一定比例分配,。

1、支付比例：按照醫(yī)療總費(fèi)用的20%;

2,、支付時(shí)間：原則上每月一次，月底支付;

3,、支付方式：原則上以直接打到對(duì)方的銀行卡上為主要方式;

4,、支付時(shí)間,、支付方式有特殊要求的,，另商議執(zhí)行。原則上,，以及時(shí)的準(zhǔn)確的送達(dá)給對(duì)方為基本要求，以維護(hù)醫(yī)院的信用,。

5、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動(dòng)期間,，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi),、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實(shí)際情況來定。

6,、如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部工作人員不及時(shí)、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)者,，除追究相關(guān)責(zé)任以外，一律解聘,。

7,、這里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對(duì)于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出。協(xié)作人員主要指大小診所,，藥店的工作人員。

1,、市場(chǎng)部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì),，自己書面計(jì)劃安排自己的工作,，一周至少一次,，并交給市場(chǎng)部主管審批,。

2,、市場(chǎng)人員工作進(jìn)展情況，至少一周書面匯報(bào)一次,，并交給市場(chǎng)部主管審查。

3,、無書面工作計(jì)劃、無書面工作匯報(bào)者,，按照當(dāng)周曠工處理。

4,、轉(zhuǎn)診類工作人員、活動(dòng)類工作人員，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主,，每天早上九點(diǎn)后即可離開醫(yī)院按照計(jì)劃開展自己的相關(guān)工作,。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外,。

5、市場(chǎng)開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象,，工作時(shí)間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作,。低調(diào)做人，認(rèn)真做事,。

6、針對(duì)業(yè)績突出的市場(chǎng)人員,，可以給予特別的自由工作時(shí)間。除此外,，任何人不能享受特殊待遇。

7,、業(yè)績考核是市場(chǎng)人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個(gè)人業(yè)績,，提高市場(chǎng)部的業(yè)績,。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人,，一律按照不能勝任市場(chǎng)工作對(duì)待,、處理。

8,、市場(chǎng)人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,。要清楚的認(rèn)識(shí)到,，業(yè)務(wù)能力的提高，除了理論水平的學(xué)習(xí)外,，更多的是在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉,、進(jìn)步。不說空話,，大話，要培養(yǎng)自己良好的個(gè)人形象,。

9,、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，市場(chǎng)部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),。

10、市場(chǎng)部所有工作人員有接受市場(chǎng)部主管工作安排,、工作檢查等責(zé)任。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下,，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集,、整理、匯總，在第一時(shí)間拿出個(gè)案《體檢評(píng)估報(bào)告及醫(yī)療,、保健、衛(wèi)生咨詢建議》,。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、連續(xù)化。

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財(cái)務(wù)資料,，分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下,，本著“施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念”的宗旨,、及時(shí)糾正市場(chǎng)開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系,、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、保險(xiǎn)公司的可操作的體檢表格更新,、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性,、合理性的座談）,。

（三）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作,；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為,。 提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時(shí)候更重要,。

（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把“堅(jiān)持有熱情,、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶,、堅(jiān)守職業(yè)道德,、遵守職業(yè)醫(yī)師守則,、”貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

（五）明確工作職能,，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作,。適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作,。利用每年“送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)”、“國際艾滋病日”,、“結(jié)核病日”“戒煙日”等系列社會(huì)公益活動(dòng),、有計(jì)劃的針對(duì)城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)的開展大型免費(fèi)體檢,、健康評(píng)估咨詢活動(dòng)；此項(xiàng)工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析,、統(tǒng)計(jì)能力,。

經(jīng)過多年的時(shí)間證明：此類活動(dòng)的成功進(jìn)行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益（發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益）,。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

我認(rèn)為,，市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作,。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場(chǎng)意思強(qiáng),，溝通能力,、應(yīng)變能力強(qiáng),，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場(chǎng)人員，個(gè)人基本要求更高,。

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌,、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個(gè)身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路,、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新,，側(cè)重于文字表達(dá)能力,、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作,，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格,。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,，市場(chǎng)部工作怎么開展?市場(chǎng)部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?

①、通過適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查,，分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律;

②,、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向,。

上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績,。當(dāng)然,，對(duì)醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作,。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作，有時(shí)候更重要,。

3,、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

①,、策劃、組織,、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng),，以及其他各種公益活動(dòng)等;

策劃、組織,、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì),。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活

動(dòng)效果的分析,、統(tǒng)計(jì)能力。

年后計(jì)劃在湛江各高校,，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃,、有目的開展青春期健康講座活動(dòng)。為此,，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員?；顒?dòng)能成功

進(jìn)行，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng),。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專題講座活動(dòng),，進(jìn)而

發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作,。

②、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學(xué)類,、市場(chǎng)營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，25歲以上，性別不限,，溝通能力強(qiáng),，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng),，從事市場(chǎng)開

發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施,。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù)，以及開展活動(dòng)的效果,。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①,、工作性質(zhì)

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低,。

另一方面主要是針對(duì)小的診所，門診機(jī)構(gòu),，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功,，我們的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題,。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方,，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想,。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力,，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。

②,、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右,，女性優(yōu)先,，溝通能力強(qiáng),，有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作,。

待遇：底薪1200元+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2——3人，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展,。早期，轉(zhuǎn)診市場(chǎng)拓展范圍求遠(yuǎn),、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ),。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個(gè)，主要是針對(duì)婦科,、男科、肛腸科患者;每月總計(jì)少一個(gè)患者,，當(dāng)月底薪扣200元，依此類推;每月總計(jì)超一個(gè)患者,，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)100元，依此類推,。

3、娛樂市場(chǎng)開發(fā)工作

結(jié)合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點(diǎn),，我們就應(yīng)該多開發(fā)該科室的相關(guān)病人。而娛樂場(chǎng)所的市場(chǎng)開發(fā),，已經(jīng)有初步方案,，正在實(shí)施中,。

其實(shí),，開展類似業(yè)務(wù),，并不是我的首創(chuàng),。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)而已。有很多業(yè)務(wù)工作內(nèi)容,，如果我們只是泛泛而過，而忽視業(yè)務(wù)過程本身特定的要

求,，我想即使開展任何業(yè)務(wù)，都未必可取得令人滿意的.效果,。

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

待遇以及工作考核同轉(zhuǎn)診類市場(chǎng)人員,。

4,、體檢業(yè)務(wù)工作

醫(yī)院條件具備的時(shí)候,，開展體檢業(yè)務(wù);醫(yī)院條件不完全具備的時(shí)候，一定范圍一定程度的開展免費(fèi)體檢,，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)病人，組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù),。

此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。

5,、兼職市場(chǎng)開發(fā)員。

面向社會(huì)發(fā)展兼職的市場(chǎng)開發(fā)人員,，根據(jù)業(yè)績定期給予高額的提成。

兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限,，要求不限,。不管通過何種途徑，能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院,，就享受高額的業(yè)績提成,，一律按照每月患者醫(yī)療總費(fèi)用的20%提取,，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。

主要由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)物色,、培訓(xùn)、發(fā)展,、管理兼職市場(chǎng)開發(fā)員,。

6,、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

此項(xiàng)工作或者由以前市場(chǎng)人員繼續(xù)負(fù)責(zé),，或者交給策劃部門負(fù)責(zé)。具體以劉俊華,，卓雄鋒等人為主來完成該工作。他們?cè)趹敉鈴V告的工作中有一定經(jīng)驗(yàn),，能吃苦，適合從事類似工作,。

7,、醫(yī)院安排的其他市場(chǎng)工作,。

女性，大專以上,，25歲以上，開朗大方,，形象端正,，攻關(guān)能力強(qiáng),，熟練使用各類辦公軟件。

待遇：底薪800元+獎(jiǎng)勵(lì)

2,、健康：大專以上,，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)，口才好,、形象端正、有豐富的

講座經(jīng)驗(yàn),。

待遇：底薪1500元+獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)的主要根據(jù)是活動(dòng)的效果,，以直接來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)的患者情況綜合效果為依據(jù)。(也有的醫(yī)院,，是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行健康講座活動(dòng)的。)

①,、市場(chǎng)人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場(chǎng)部主管,，通知市場(chǎng)內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員,，進(jìn)行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計(jì)。

②,、病人來醫(yī)院時(shí)候,，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn),，并確認(rèn)患者姓名、疾病,、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料,。

③,、病人出院后,，由市場(chǎng)部內(nèi)勤配合醫(yī)院財(cái)務(wù)人員進(jìn)行該患者醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),，并計(jì)算業(yè)務(wù)員個(gè)人提成等。

④,、提成以及勞務(wù)費(fèi)，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放,。

2,、活動(dòng)類等市場(chǎng)人員的業(yè)績確認(rèn)過程,，同上。

活動(dòng)類提成按照醫(yī)療消費(fèi)總費(fèi)用的6%進(jìn)行，由具體開展活動(dòng)的聯(lián)系人,、執(zhí)行人、以及健康等按照一定比例分配,。

2、支付時(shí)間：原則上每月一次,，月底支付;

3,、支付方式：原則上以直接打到對(duì)方的銀行卡上為主要方式;

4,、支付時(shí)間、支付方式有特殊要求的,，另商議執(zhí)行。原則上,，以及時(shí)的準(zhǔn)確的送達(dá)給對(duì)方為基本要求,，以維護(hù)醫(yī)院的信用,。

5、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動(dòng)期間,，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后,，那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi),、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實(shí)際情況來定。

6,、如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部工作人員不及時(shí),、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)者，除追究相關(guān)責(zé)任以外,，一律解聘,。

7,、這里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對(duì)于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出。協(xié)作人員主要指大小診所,，藥店的工作人員,。

自己書面計(jì)劃安排自己的工作，一周至少一次,，并交給市場(chǎng)部主管審批,。

2,、市場(chǎng)人員工作進(jìn)展情況，至少一周書面匯報(bào)一次,，并交給市場(chǎng)部主管審查。

3,、無書面工作計(jì)劃、無書面工作匯報(bào)者,，按照當(dāng)周曠工處理。

4,、轉(zhuǎn)診類工作人員,、活動(dòng)類工作人員，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主,，每天早上九點(diǎn)后即可離開醫(yī)院按照計(jì)劃開展自己的相關(guān)工作。不得無故在辦公室逗留,。必要的工作交流除外。

5,、市場(chǎng)開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象,，工作時(shí)間不得影響,、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人,，認(rèn)真做事。

6,、針對(duì)業(yè)績突出的市場(chǎng)人員,，可以給予特別的自由工作時(shí)間。除此外,，任何人不能享受特殊待遇。

7,、業(yè)績考核是市場(chǎng)人員最主要的考核,。想盡一切辦法提高個(gè)人業(yè)績,，提高市場(chǎng)部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人,，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場(chǎng)工作對(duì)待,、處理,。

8、市場(chǎng)人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。要清楚的認(rèn)識(shí)到,，業(yè)務(wù)能力的提高，除了理論水平的學(xué)習(xí)外,，的是在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉,、進(jìn)步。不說空話,，大話，要培養(yǎng)自己良好的個(gè)人形象,。

9、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，市場(chǎng)部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),。

10,、市場(chǎng)部所有工作人員有接受市場(chǎng)部主管工作安排、工作檢查等責(zé)任,。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

深刻領(lǐng)會(huì)我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的輔助,、配套科室，重新合理布局增設(shè)市場(chǎng)部,；完成全年收入達(dá)6500萬的目標(biāo)及360張床位82％的入住率。

今年我們?cè)黾拥氖杖胫饕吭龃蟛≡戳縼硗瓿?，一定要樹立正確的市場(chǎng)營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的,，二是要在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎(chǔ)上增幅44％,，20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次,，門、急診病人76712人次,。20xx年度工作任務(wù)是完成全年住院9534人次，門,、急診110465人次，其中住院人次增長2913人,，門、急診人次增長33753人,，要完成全年住院9534人次,，每月要完成795住院人次,，每天要新增27個(gè)住院病人，要完成門,、急診人次110465人次，每月要完成門,、急診9060人次,，每天要完成門,、急診302人次,，醫(yī)院共成立16個(gè)診療小組，每個(gè)小組只需每天新增2個(gè)住院患者,，門、急診每天新增98個(gè)門,、急診人員,，就能完成任務(wù)。所以市場(chǎng)部不僅要做好對(duì)外開發(fā)工作,，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源,，增加效益,。

20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表（收入單位：元）

注：增長率為44％,。

方案一：

住院費(fèi)用：20xx-4000元返100元

4000-6000元返150元

6000-8000元返200元

8000-10000元返250元

10000元以上返300元

注：出院結(jié)算后當(dāng)月支出。

方案二：

內(nèi)科按住院費(fèi)用的8％提成,，外科按住院費(fèi)用的10％提成，除去藥品成本費(fèi),；出院結(jié)算當(dāng)月后支出,。

入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認(rèn)轉(zhuǎn)住院部

當(dāng)月統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)部每日收集

內(nèi)科住院結(jié)算后

當(dāng)月返饋

外科住院結(jié)算后

注：市場(chǎng)部詳細(xì)了解情況,，確認(rèn)屬實(shí)，由診療組長,、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人,、主管院長共同簽字后,，方能領(lǐng)取發(fā)放。

1,、成立市場(chǎng)部籌備小組

主管院長：王文元

市場(chǎng)部工作人員：王丹

**鎮(zhèn)周邊（王丹）

配備1——2名市場(chǎng)部工作人員，深入,、細(xì)致的開展工作,，收集轉(zhuǎn)診卡,、電話或者走訪，確認(rèn)轉(zhuǎn)診來源的真實(shí)性，實(shí)施準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)工作,。

2,、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡(luò),，**園、莎木佳,、興勝等地的社區(qū)及個(gè)體診所，將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達(dá)到各地的社區(qū)及個(gè)體診所,，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對(duì)各地的社區(qū)及個(gè)體診所進(jìn)行走訪交流,，繼續(xù)深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級(jí)醫(yī)療技術(shù)關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的初衷,，為老百姓提供安全,、方便、快捷的醫(yī)療服務(wù),。

3,、每月與各診療小組密切聯(lián)系,，共同研討存在問題,，市場(chǎng)部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場(chǎng)部,，提高業(yè)務(wù)量的同時(shí)更要提高醫(yī)療質(zhì)量,，提高患者滿意度,，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務(wù),。

4,、市場(chǎng)部要與體檢中心緊密配合,，篩查病人,，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕榻B病人，向亞健康市場(chǎng)拓展,。

5,、利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)

充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上大力傳遞低價(jià)、便捷的優(yōu)勢(shì)信息,，提高網(wǎng)民對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項(xiàng)目的了解和信任，加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生,。加大宣傳力度，通過廣告發(fā)布,、媒體、報(bào)紙等方式大力宣傳我院,，利用短信等方式發(fā)給社區(qū),、個(gè)體診所及入出院患者,，使他們進(jìn)一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備,、技術(shù)力量,，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務(wù)，從而提高住院,、門診人次,。

第一季度

1,、從2月份開始,，每周五、六,、日,，由市場(chǎng)部牽頭,，隨機(jī)組合1——2名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個(gè)體診所,，建立聯(lián)系，加深了解,，建立互信。

2,、利用正月期間節(jié)假日,，組織一次茶話會(huì)，時(shí)間定于正月十五至二月二之間,。

3、利用短信平臺(tái),，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術(shù),，新開展業(yè)務(wù)相關(guān)信息,。

4、從3月份繼續(xù)深入基層,，同時(shí)反饋1——2月提成費(fèi)用,，送輔助檢查申請(qǐng)單與轉(zhuǎn)診單。

5,、收集各社區(qū)及診所的像片,，準(zhǔn)備制作紀(jì)念及宣傳杯,。（自帶像機(jī)）

6、發(fā)展兼職市場(chǎng)開發(fā)員,。

面向社會(huì)發(fā)展兼職的市場(chǎng)開發(fā)人員,，根據(jù)業(yè)績定期給予相對(duì)的提成,；主要由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)物色、培訓(xùn),、發(fā)展、管理兼職市場(chǎng)開發(fā)員,。

第二季度（4——6月份）

1,、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院,，宣傳特色專科,，同時(shí)尋找病源,。

2,、根據(jù)每月信息科報(bào)送的工作量統(tǒng)計(jì)表，與各診療組長匯總一次,，查找問題，制訂市場(chǎng)部下月工作計(jì)劃,。

3,、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀(jì)念杯給各診所。留作紀(jì)念,，也便于宣傳。

4、配合"5.12"國際護(hù)士節(jié),，做一些市場(chǎng)宣傳活動(dòng),。

5,、為了更好的開展下半年的工作，市場(chǎng)部要認(rèn)真做好上半年工作小結(jié),，總結(jié)工作中不足之處，并對(duì)下半年工作進(jìn)行總體規(guī)劃,。