在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇一

本人曾在縣級醫(yī)院臨床一線工作兩年,，xx年考入xx醫(yī)科大學(xué)攻讀碩士研究生,，期間隨導(dǎo)師在xx省中醫(yī)院出診兩年。自xx年碩士研究生畢業(yè)分配至xx科技學(xué)院醫(yī)院工作以來,，我作為醫(yī)院院長在科研,、教學(xué)、臨床,、管理等方面,，均取得了一定成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,，先后介紹兩名同志加入中國共產(chǎn)黨,。

本人有多年較豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)歷，任現(xiàn)職以來,，我注重學(xué)習(xí)高等教育理論,，對醫(yī)學(xué)尤其是與授課密切相關(guān)的專業(yè)知識，更是刻苦鉆研,、精益求精,。結(jié)合高校特點(diǎn)，我學(xué)以致用,，開課程,、做講座，在教學(xué)中總結(jié)臨床所學(xué),，在臨床中摸索實(shí)用教學(xué),，從而豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了教學(xué)質(zhì)量,，取得了良好效果,。

任現(xiàn)職至今,，我主動接受各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，并開設(shè)實(shí)用新課程,，先后承擔(dān)過《運(yùn)動解剖學(xué)》,、《大學(xué)生身心健康教育》、《大學(xué)生醫(yī)學(xué)健康教育》的教學(xué)任務(wù),，今年我又新接《運(yùn)動損傷與急救》課程。在教學(xué)過程中,，我注重研究教學(xué)理論和教學(xué)方法,，形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，在教學(xué)中注重臨床結(jié)合實(shí)用,，引導(dǎo)學(xué)生思考,，深入淺出，力求把枯燥的專業(yè)知識通過各種轉(zhuǎn)化形式使學(xué)生易于理解與接受,。

堅(jiān)持以教學(xué)帶動科研,，以科研促進(jìn)教學(xué);把臨床經(jīng)驗(yàn)通過實(shí)驗(yàn)研究求證，把實(shí)驗(yàn)研究成果有效應(yīng)用于臨床,。任現(xiàn)職以來,，我公開發(fā)表論文8篇，其中核心刊物和刊物3篇,，全英文2篇;參加了我校安全工程學(xué)院人機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目;主持完成科研課題2項(xiàng),，其中省級課題1項(xiàng)，取得xx省科技成果證書,，廳級課題1項(xiàng),，取得學(xué)校成果證書;參加完成學(xué)校《運(yùn)動解剖學(xué)》試題庫項(xiàng)目,，取得成果證書,。在申請科研課題時，我非常注重實(shí)用性,、注重開發(fā)與應(yīng)用,，例如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行職工健康檔案管理工作模式繁瑣低效，管理,、查閱,、保密等非常不便。為此,，我申請了“高校教職工健康檔案管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)”的`科研課題,，xx年結(jié)題后即投入應(yīng)用，效果甚好,。

圍繞醫(yī)院管理,、臨床管理,、院感及醫(yī)護(hù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、傳染病防控,、應(yīng)急搶救、勞動紀(jì)律等方面形成一整套嚴(yán)格規(guī)范的管理方法,，帶領(lǐng)醫(yī)院承擔(dān)每年近兩萬人次的臨床任務(wù),，組織完成醫(yī)藥報(bào)銷、養(yǎng)生講座,、保健服務(wù),、職工學(xué)生體檢等一系列服務(wù)工作。尤其是在xx年抗擊“甲流”工作中,，我?guī)ьI(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員,，不畏艱辛、不分晝夜地戰(zhàn)斗在一線,，最終圓滿完成防控任務(wù),，保證了學(xué)校正常教學(xué)秩序。此外,，我注重加強(qiáng)信息化管理,，開通了醫(yī)院網(wǎng)站及xx科技學(xué)院衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，創(chuàng)建了xx科技學(xué)院職工網(wǎng)絡(luò)健康檔案管理系統(tǒng),。

六年多來,，我將教學(xué)、科研,、臨床,、管理有機(jī)地結(jié)合在一起，幾方面工作齊頭并進(jìn),，相得益彰,，使學(xué)有所得、學(xué)有所用,，取得了良好效果,，得到了學(xué)校認(rèn)可。工作以來,，我兩次年度考核優(yōu)秀,，兩次被評為學(xué)校優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我還積極參與學(xué)校各項(xiàng)文體活動,，多次取得名次,，曾被評為學(xué)校工會積極分子。

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇二

xx年以來，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生 誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，提高醫(yī)院管理水平,，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、便捷,、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以點(diǎn)帶面,，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決,，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員,，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查” 工作，關(guān)愛婦女健康,，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計(jì)參檢為5.5萬人次,，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括:

1、一般婦科檢查,。

2,、乳腺檢查：紅外乳透儀。

3,、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查,。

4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡,。

5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查。

6,、病理檢查,費(fèi)用約200元,，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。

在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),，確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療,。對出院病人實(shí)行回訪制度，如婦科,、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺,，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉，先國產(chǎn),、后進(jìn)口,，先一線、后二線三線的原則,，合理用藥,，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。

真正做到取信于民,，服務(wù)于民,，以實(shí)際行動實(shí)現(xiàn)“三個代表”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度,，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的'專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，并打印下發(fā)到各科室,。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制,。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。

3,、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育,，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,，有計(jì)劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像,。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用,。

除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位,，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路,，在全院的職工大會上積極動員,，全院職工熱情很高，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢,，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌,，真正做到了雙方互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信,，讓對方非常滿意,，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動要求來我院進(jìn)行健康體檢。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外,，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為 xx次，總收入約為 xx元,，占醫(yī)院總收入的 xx% ,。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進(jìn)一步解放思想,，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進(jìn)一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇三

作為一個醫(yī)院院長一樣要不斷的創(chuàng)新才能不斷的前進(jìn),，保持醫(yī)院領(lǐng)先的地位，贏得市場的認(rèn)同,。對醫(yī)院來講,，院長的看法很重要。就象牛糞對一般人來說,，味道不好,，是壞東西;而對一個園丁來說則是上好的肥料,，能養(yǎng)花育草,，培育出美麗的東西來。不管醫(yī)院當(dāng)前做的多好,，都要始終保持創(chuàng)新的精神,，不能停下來，杜絕停滯的征兆,，如：我們做得足夠了,、我們沒有時間、我們沒有設(shè)備,、我們有其它更急的事,、這是不可能的,、我們沒有得到這方面的培訓(xùn)、等我們完善之后再提供這類服務(wù)等等,。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,，我們要事前采取行動而不是事后才反應(yīng)，多動腦筋,，做任何事第一次就做得準(zhǔn)時正確,以后一次比一次做的好,。另外，院長還要做事果斷,，學(xué)習(xí)也一樣,，從人家那里學(xué)一點(diǎn)，回來就做,，不要等到成熟時再做,，否則你永遠(yuǎn)都在隊(duì)伍的最后面。我們重組亞歷山大醫(yī)院,，當(dāng)時感覺太快了,，現(xiàn)在我則認(rèn)為不夠快，還要加快速度,。

作為院長另一個重要的職責(zé)是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層，首先應(yīng)當(dāng)具有同一的價值觀,，這樣才能有共同的目標(biāo);還要做到多樣化,，如果在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中有兩個人個性、知識都一樣,，那么就有一個人是多余的,，多樣化才能有更多的創(chuàng)意和火花。對于尋人,、選人,、用人，我認(rèn)為要選比自己更強(qiáng)的人,，否則整個團(tuán)隊(duì)一個比一個差,，這個團(tuán)隊(duì)的力量會越來越小。因?yàn)槿绻覀冎黄刚埡瓦任覀兏醯娜瞬?那我們很快就會變成一個小人國公司,，但如果我們聘請和擢升比我們更優(yōu)秀的人才,那我們很快就會變成一個巨業(yè)公司,。

作為醫(yī)院院長還要為醫(yī)院提供愿景，讓整個醫(yī)院有一個明確的發(fā)展目標(biāo),，供大家去追求;要善于簡化,，能夠把問題以一種非常簡單的方式表達(dá)出來，使工作更容易理解;要敏于掌握重點(diǎn),，做最應(yīng)當(dāng),、最重要的事情;要勇于承擔(dān)責(zé)任,，而把功勞讓給下屬，才更能贏得尊重;要拿得起,，放得下,。

財(cái)務(wù)管理：一方面要改善財(cái)務(wù)管理方式，采用現(xiàn)代信息技術(shù)管理從采購到用藥一系列財(cái)務(wù)流程,，通過加強(qiáng)物流管理,，來控制成本;另一方面加強(qiáng)醫(yī)院和其它公司組織的商務(wù)交流和管理，比如通過投標(biāo)方式采購可降低成本,。我們采購采取方式是：團(tuán)體購買20%(貴重的物品),，單獨(dú)購買80% (便宜的物品)。

招聘醫(yī)生：我們的原則是,，為態(tài)度而雇用,，為技能而培訓(xùn)。我們所需的理想服務(wù)人員是充滿愛心,，工作能勝任,，容易與人相處，能獲取病人的信任,，具有團(tuán)隊(duì)精神,，好學(xué)。為了得到合適的人才,，采取了靈活的選才方式：主要是通過出色員工的推薦;而面試之前要仔細(xì)觀察,，看其學(xué)業(yè)、工作成就及對社區(qū)的貢獻(xiàn),，有無自我進(jìn)修,、不斷學(xué)習(xí)的精神。

績效管理：我們的觀點(diǎn)是,，能者多勞,、多勞多得，對于有貢獻(xiàn)的人大力支持,。去年有一個牙科醫(yī)生來找我自薦在醫(yī)院設(shè)立牙科,，我說我們今年沒有這個計(jì)劃?？春髞斫?jīng)了解,，這個醫(yī)生是很有水平,，有很多病人找他看病,。醫(yī)院分析后就決定讓其在醫(yī)院開設(shè)牙科，沒想到一下子就火啦,，牙科發(fā)展到40多個?？漆t(yī)生,。前些天這個醫(yī)生又找醫(yī)院董事會，請求再增加設(shè)備,，招聘醫(yī)生,。我就說，不用說啦,，讓我們站起來為他鼓掌吧,。這樣的人才，要什么給什么,，大力支持,。

品質(zhì)管理：為保證醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，我們建設(shè)了品質(zhì)圈,，縮小質(zhì)量差距;通過分析改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)流程,，淘汰、簡化重復(fù)的程序,，以方便病人就醫(yī),。醫(yī)院通過了iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)認(rèn)證，我們做到了：寫下我們所做的,，做我們所寫下的,。品質(zhì)管理就象在山坡上推球一樣，要先推它前進(jìn),，頂住它,，再前進(jìn)，再頂住,，持續(xù)循環(huán)才能做到持續(xù)前進(jìn),。

靈活管理：比如醫(yī)藥糾紛是一件令醫(yī)院十分頭疼的事情，但是只要盡早好好溝通,，病人是不會控告他們朋友的,。以前亞歷山大就遇到一個病人由于出院后中風(fēng)，其家屬就找醫(yī)院的麻煩,，到法院起訴醫(yī)院,。我們經(jīng)過分析后，現(xiàn)在醫(yī)生在給病人做手術(shù)的時候,，如果看病人情況不太好,，就會對其家屬講：病人可能會出什么問題，要做好準(zhǔn)備,，如果有什么需要醫(yī)院幫助,，我們會盡力的。對于這樣的熱心和對病人全面關(guān)心,，病人家屬很感激,，減少了醫(yī)療糾紛,。再者，我們注重預(yù)防研究,，若是其它醫(yī)院或社會上發(fā)生什么糾紛,，我們醫(yī)院管理層會在一起討論：這種問題會發(fā)生在我們醫(yī)院嗎?應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防?如果發(fā)生了，應(yīng)當(dāng)如何處理?另外,，我們還依靠醫(yī)藥保險(xiǎn)來作為解決醫(yī)療糾紛的保障,。

服務(wù)上我們真正轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行摹Ｒ郧搬t(yī)院是7,、8個護(hù)士照顧三,、四十個病人，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士負(fù)責(zé)打針等技術(shù)要求高一點(diǎn)的工作,，年輕的護(hù)士則做查體溫等工作,。每個人都接觸這么多病人，而病人流動性又比較大,，結(jié)果是護(hù)士常常分不清為那個病人做什么,，做了什么。比如一個病人要開水喝,，而護(hù)士可能把水送給了其他病人,，這個病人就會不高興。

經(jīng)過到美國等優(yōu)秀醫(yī)院考察學(xué)習(xí),，我們現(xiàn)在是真正實(shí)現(xiàn)以病人為中心的護(hù)理,。由2、3個護(hù)士負(fù)責(zé)照顧12到14個病人,，每個護(hù)士做所有的工作,，都能時刻了解病理、心臟急救,、臥床病人家庭護(hù)理等知識,。

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇四

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面,，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查” 工作,，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計(jì)參檢為萬人次,，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括:

1,、一般婦科檢查。

2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。

3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查,。

4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。

5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查,。

6、病理檢查,費(fèi)用約200元,，真真正正的為南崗區(qū)的廣大婦女健康帶來福音,。

在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育,，讓病人了解自己的病情，主動配合治療,。對出院病人實(shí)行回訪制度,，如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,，必要的檢查一項(xiàng)不能缺,，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu),、價廉,，先國產(chǎn)、后進(jìn)口,，先一線,、后二線三線的原則，合理用藥,，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān),。

真正做到取信于民，服務(wù)于民,，以實(shí)際行動實(shí)踐“xxxx”的重要思想,。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動采取有效措施,，不斷加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)開展工作,，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng),，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,，并打印下發(fā)到各科室,。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制,。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址,、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話,；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》,；各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制,。

3、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育,，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合,；利用各種方式,，有計(jì)劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像,。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用。

除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對自身二級醫(yī)院的定位,，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”,，積極尋找創(chuàng)收之路,，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高,，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的.基礎(chǔ),，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價廉”的王牌,，真正做到了雙方互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信,，讓對方非常滿意,，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動要求來我院進(jìn)行健康體檢。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外,，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為 xx次，總收入約為 xx元,，占醫(yī)院總收入的 xx% ,。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進(jìn)一步解放思想,，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進(jìn)一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇五

景xx，男,，漢族,，本科學(xué)歷，主治醫(yī)師,，現(xiàn)任社旗縣xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長,；一年多來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和張?jiān)洪L的關(guān)心與全體職工共同努力下,，全院各項(xiàng)工作成績斐然,。我也迅速由業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦男l(wèi)生院管理人員,。在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委,、政府的關(guān)懷下,和全院職工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針,、政策,結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際,理清思路,明確目標(biāo),堅(jiān)持把追求社會效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)建長效機(jī)制,提升衛(wèi)生院形象,團(tuán)結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)地推動衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,；并通過有效開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動,促進(jìn)了我院持續(xù),、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展,。就一年來的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一,、積極參加學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。遵紀(jì)守法,、堅(jiān)守職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),、醫(yī)院管理知識,，提高自身能力,。

二、接受監(jiān)督,，廉潔自律,。本人在工作崗位上努力工作，克已奉公,，全心全意為職工著想,，為病人著想，不辱單位形象,。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，做到遵守紀(jì)律不動搖,，受民監(jiān)督,，讓民滿意，規(guī)范行為,，做遵紀(jì)守法的表率,。

三、心系群眾,用實(shí)際行動贏得群眾的理解和支持,。從我做起,，能耐心細(xì)致的做職工思想工作,教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨。充分尊重病人,，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,。為提高全民的健康保健意識,在全鎮(zhèn)發(fā)放了三萬多份各類健康教育宣傳單,。通過以上舉措使人民群眾意識到衛(wèi)生院確實(shí)是他們自己的衛(wèi)生院,是值得支持和信賴的衛(wèi)生院,衛(wèi)生院的建設(shè)和服務(wù)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān)。

四,、關(guān)心職工,用誠心和愛心調(diào)動大家的工作積極性,。職工利益無小事,我始終將職工利益看得高于一切,對職工晉升、晉級,我們積極予以幫助和支持,。院領(lǐng)導(dǎo)班子對職工進(jìn)修,、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，只要是工作需要,只要是有利于衛(wèi)生院建設(shè)和發(fā)展,都一路綠燈,積極幫助聯(lián)系進(jìn)修,、學(xué)習(xí)的單位,我們還積極幫助職工根據(jù)衛(wèi)生院需要選擇最適合自己干的工作,使之在事業(yè)上有所成就,對衛(wèi)生院發(fā)展有所貢獻(xiàn),對老百姓的身體健康有所幫助。

五,、在公共衛(wèi)生工作方面,我與防?？坡毠こψ龊没A(chǔ)免疫、疾病預(yù)防控制的基礎(chǔ)上,切實(shí)執(zhí)行好國家的各項(xiàng)惠民政策,。全鎮(zhèn)建立居民紙質(zhì)及電子健康檔案46475人,，體檢65歲老年人4230人，高血壓1287人,，糖尿病219人,，精神病人88人，0—7歲兒童6890人,；各類疫苗接種均按規(guī)范操作,接種率均達(dá)到上級的要求,。

六、增強(qiáng)素質(zhì),提高人民群眾健康服務(wù)的水平,。為適應(yīng)新時期衛(wèi)生院發(fā)展的需要,；我們在張?jiān)洪L的領(lǐng)導(dǎo)下狠抓防疫保健工作,制定了一系列規(guī)章制度和獎懲制度,定期組織各村衛(wèi)生所醫(yī)生學(xué)習(xí)免疫規(guī)劃、孕產(chǎn)婦保健,、母嬰阻斷,、葉酸普服、高危孕產(chǎn)婦管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn),。由于措施得力,我們的防疫保健工作得到了大幅度的進(jìn)展,。公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)水平有了明顯提高,衛(wèi)生院整體服務(wù)功能得到了進(jìn)一步加強(qiáng),衛(wèi)生院在群眾中的信譽(yù)度有了顯著改善。

七,、穩(wěn)中求進(jìn),促進(jìn)衛(wèi)生

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇六

xx年醫(yī)院院長工作

總結(jié)

撰寫人：___________ 日 期：___________ xx年醫(yī)院院長工作總結(jié) 豐收的xx年已經(jīng)過去了,，富有挑戰(zhàn)性的xx年已經(jīng)來到了?；仡欉^去的一年,，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十xx屆三中全會精神,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范醫(yī)療行為,、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo) 1、全年門診：15258人次;2,、全年住院：445人次;3,、全年手術(shù)：268人次;4、全年總收入:xx萬元,。

二,、年度的主要工作 ﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展 由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步,、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定,，工作比較安心,。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在xx月份又按照多勞多得,、獎勤罰懶,、按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績效改革,，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制,。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能 剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過的單位,，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力,，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,，主持醫(yī)院全面工作,。

事實(shí)也是如此,，他xx月xx日從廣州回來后,，未來得及半天休整,，xx月xx日就上陣了,，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會,，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作,，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信,。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié),，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少,。所以經(jīng)過群眾推薦,，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé),。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會，并進(jìn)行了明確的分工,，按照管理規(guī)則,，一級抓一級，各負(fù)其責(zé),，責(zé)任到人,，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

﹙三﹚建章立制有章可循 有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度,，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎懲辦法,、請銷假制度,、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制,、三級查房制,、三查七對、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個管理有目標(biāo)、奮斗有方向,、工作有流程,、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù) 作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計(jì),，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣,。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差,，底子簿,，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座,，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,，在護(hù)理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動上前攙扶,，主動回答患者的咨詢,，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通,，還主動頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者,，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者,，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片,，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著,，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

年醫(yī)院院長年終工作總結(jié)（一）

年醫(yī)院院長年度總結(jié)

整形醫(yī)院院長工作總結(jié)

醫(yī)院院長助理工作總結(jié)

醫(yī)院院長年底工作總結(jié)講話

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼之間,，xx醫(yī)院已經(jīng)在郫縣經(jīng)營了一年的時間了。在一年里,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)動物診療的相關(guān)法律法規(guī);遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，增強(qiáng)了社會責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向同行請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了動物診所的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項(xiàng)工作,。并且加入了四川省小動物防疫協(xié)會,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一個前來就診的患病動物,，工作投入,，熱心為廣大人民群眾服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，堅(jiān)守崗位,，完成分內(nèi)工作。

在開展每一個工作之前做好個人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力得到了廣大客戶的信賴與認(rèn)可,。

以更加飽滿的熱情為動物的健康保駕護(hù)航,。

20xx年度，我項(xiàng)目部在公司總部的大力支持,、各部門的團(tuán)結(jié)合作及項(xiàng)目部員工的共同努力工作下,，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)合同要求，高效履行崗位職責(zé),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，順利完成了既定的各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃。

主要工作完成情況分析

1,、對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高了員工的服務(wù)規(guī)范和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全年共計(jì)員工培訓(xùn)30余次,，使員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求,。

2、規(guī)范化管理停車場,，解決停車場車位嚴(yán)重不足的問題,。

在上下班高峰期，增加人員維護(hù)秩序,，加強(qiáng)車輛疏導(dǎo),，嚴(yán)格控制外來車輛，保證車場有序通行,，從未發(fā)生車輛停放糾紛。20xx年共計(jì)接待外賓、國家衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo),、大型會議50余次,。出色的停車場管理，多次得到院方領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。

3,、對辦公樓實(shí)行全方位全天候的安全保衛(wèi)，日夜巡邏,，嚴(yán)格按照院方要求執(zhí)行出入證檢查,，來訪人員登記確認(rèn)，及時處理突發(fā)事件,，提高了科學(xué)院的出入管理水平,。

4、制定巡檢制度,，對各種公共設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行定時檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時維護(hù)，保證了各類設(shè)施正常運(yùn)行,。

5,、消防安全方面，堅(jiān)持以“綜合治理,、預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針，加強(qiáng)安全教育工作,，實(shí)行群防群治原則,，并多次組織參加消防知識培訓(xùn)及消防演習(xí)，要求提高員工的安全防范意識,，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)落實(shí),，積極參加安全教育培訓(xùn)，項(xiàng)目管理人員多次出外學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，做好各種應(yīng)變,、應(yīng)急措施，保證了消防系統(tǒng)的良好運(yùn)行狀態(tài),，從未發(fā)生重大安全事故,，使消防安全率達(dá)到100%。

6,、落實(shí)工作簡報(bào)制度,，及時向院方匯報(bào)相關(guān)工作情況。

7,、加強(qiáng)外包單位監(jiān)管,，保證衛(wèi)生干凈整潔,，每天對服務(wù)區(qū)的保潔工作進(jìn)行督促，堅(jiān)持按照保潔服務(wù)操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進(jìn)行清掃和維護(hù),，及時發(fā)現(xiàn)處理問題，保證了服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈無死角,，從未發(fā)生因保潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的投訴,。

8、綠化人員堅(jiān)持保障草坪維護(hù)工作,，定時對草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥、修剪等,，完成了1000平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù),，總成活率高達(dá)95%，切實(shí)提高了院區(qū)綠化水平,。

9,、工程部將責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，并將責(zé)任落實(shí)到人,，并按時對責(zé)任區(qū)進(jìn)行全面檢查,，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保了辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施始終保持良好運(yùn)行狀態(tài),。

10,、在強(qiáng)降雨季節(jié)，項(xiàng)目部全體員工加班加點(diǎn),，處理辦公樓地下室積水工作,，并在重點(diǎn)區(qū)域安排人員24小時值守，避免了強(qiáng)降雨給科學(xué)院帶來重大損失,。

11,、為了加強(qiáng)與院方的交流合作，建立團(tuán)結(jié)和諧的目標(biāo),，項(xiàng)目部全體員工積極參加科學(xué)院職工運(yùn)動會,，進(jìn)一步發(fā)揮出項(xiàng)目部員工團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇八

醫(yī)院作為我國衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要力量,，承擔(dān)著保障人民群眾健康的重要任務(wù),。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立，我國醫(yī)院所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制都發(fā)生著深刻變革,，院長的作用變得更加重要,。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院院長

個人工作總結(jié)

，希望對大家有所幫助,。

一年來,，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道,，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，強(qiáng)化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位,，遵循社會主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、便捷,、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成上級黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以點(diǎn)帶面,，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決,，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,，我深知自己肩上的重任,，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在×××區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查”工作,，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則,，預(yù)計(jì)參檢為5.x人次，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括：1,、一般婦科檢查,。2、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3,、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡,。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查,。6,、病理檢查，費(fèi)用約20xx,真真正正的為×××區(qū)的廣大婦女健康帶來福音,。

二、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)和

規(guī)章制度

,，健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療,。對出院病人實(shí)行回訪制度，如婦科,、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查,、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,，必要的檢查一項(xiàng)不能缺,，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu),、價廉,，先國產(chǎn)、后進(jìn)口,，先一線,、后二線三線的原則，合理用藥,，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān),。

三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底,。真正做到取信于民，服務(wù)于民,，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”的重要思想,。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施,，不斷加大工作力度,，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，并打印下發(fā)到各科室,。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制,。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址,、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制,。

3,、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式，有計(jì)劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像,。×××江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和×××平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用。

四,、從一點(diǎn)一滴做起,，提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對自身二級醫(yī)院的定位,，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,，在全院的職工大會上積極動員,，全院職工熱情很高，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢,，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌,，真正做到了雙方互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信,，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動要求來我院進(jìn)行健康體檢,。20xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為xx次,，總收入約為xx元,，占醫(yī)院總收入的.

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進(jìn)一步解放思想,，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進(jìn)一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進(jìn)一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

一年來,，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹xx大和xx大三中全會精神,，積極實(shí)際“三個代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下,，我以“團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了院內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在

先進(jìn)性教育

活動中,，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想這一主線,，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時,，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)支部學(xué)習(xí)外,，還利用業(yè)余時間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識,，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作

一年來，認(rèn)真履行的

崗位職責(zé)

,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

1,、整章建制，后勤管理規(guī)范化,。

發(fā)現(xiàn)并及時解決后勤中存在的問題,，取得了一定的實(shí)效。組織辦公室主任及庫房管理員進(jìn)行庫房清查,，建立了臺帳并制定了清領(lǐng)及報(bào)廢物品制度,，及時堵塞了漏洞;建立了車輛保養(yǎng)、行駛及派車制度,，并專門設(shè)立了安全員;與主管領(lǐng)導(dǎo)一起查消防器材的配備及完好情況,，制定了定位置設(shè)置，定專人培訓(xùn),，定期檢查的各項(xiàng)制度,，組織全院各個部門進(jìn)行了防火及疏散演習(xí);在食堂管理上，帶領(lǐng)辦公室主任及食堂負(fù)責(zé)人到各病區(qū)征求工作人員及病員的意見,。試行了食堂管理員承包聘任制,。

2、 協(xié)助院長抓醫(yī)院經(jīng)營管理見實(shí)效

主動協(xié)助院長抓好病區(qū)的醫(yī)療管理及經(jīng)營管理,。xx年，是我院由鐵路企業(yè)醫(yī)院向地方事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的第一年,。管理模式與工作環(huán)境的變化給我院帶來了巨大壓力和挑戰(zhàn),，為了提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，由我領(lǐng)職工到北京的各個家屬小區(qū)宣傳安佳醫(yī)院,，住院家屬病人一再提高,。主動與原鐵路的各站段聯(lián)系體檢將近壹萬人，為醫(yī)院爭得直接經(jīng)濟(jì)效益70萬元,。

在移交地方管理后,，與區(qū)各委辦局聯(lián)系，與電視廣播等媒體聯(lián)系,。xx年市殘聯(lián)與安佳醫(yī)院正式建立了殘疾人基地,，不但為殘疾人事業(yè)增添了一份力，而且為安佳醫(yī)院立足懷柔市場打下良好基礎(chǔ)。

在病區(qū)管理上,，克服業(yè)務(wù)不對口的心理壓力,，主動與醫(yī)務(wù)人員溝通，找業(yè)務(wù)書籍學(xué)習(xí),，像兄弟醫(yī)院請教,，使病區(qū)各項(xiàng)工作逐步走上軌道。在醫(yī)保工作中,，多次開會,、抽查培訓(xùn)，為醫(yī)保工作的順利進(jìn)行付出了心血,，使得我院連續(xù)三年獲得市級,、區(qū)級醫(yī)保部門的獎勵。

積極與財(cái)政局聯(lián)系,，與領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力為醫(yī)院爭取260萬元資金,，更換體檢車、裝修病房,、電力增容,、及鍋爐設(shè)備，為醫(yī)院今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

負(fù)責(zé)京鐵家園衛(wèi)生所的管理工作,，經(jīng)過多方面的不懈努力，使得京鐵家園衛(wèi)生所正式取得衛(wèi)生經(jīng)營許可證,，待市醫(yī)保驗(yàn)收后,，就能成為定點(diǎn)單位。為衛(wèi)生所的生存創(chuàng)造了條件,，而且為醫(yī)院減輕了負(fù)擔(dān),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著從鐵路計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為地方市場經(jīng)濟(jì)，可以預(yù)料我們第二年的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為安佳醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

共

2

頁，當(dāng)前第

1

頁

1

2

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇九

xx年,，我從臨床科室來到院辦室工作,，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的熱情匡助和鼎力支持下,，我從頭學(xué)起,，從零做起，從新干起,，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項(xiàng)工作,，做到邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中歷練,，在歷練中進(jìn)步,，一是向書本，報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué),，讀書,，看報(bào)，上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大寶貝,，記讀書筆記,，積累報(bào)刊資料，下載網(wǎng)上文件已成為我天天必做的作業(yè),，三年來，我越來越深切的體會到,，知識和信息的更新是永無止境的,，要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí),，二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在辦公室工作,，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會較多,，三年來，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺，收成許多,，三是向同事們學(xué),，古人說，三人行必有我?guī)?，從不同角度看,，包括在座各位的病院每位同事都是我的老師，不管是為人處事,，治理?jīng)驗(yàn),，仍是業(yè)務(wù)能力，寫作水平,，我都從中學(xué)到了良多,，使自己的思惟意識和工作水平取得了很大提高。

院辦室作為病院溝通上下,，協(xié)調(diào)左右,，聯(lián)系各方的關(guān)鍵，它的職能和作用長短常特殊和重要的,，可謂“干好了默默無聞,，干砸了大張旗鼓”。三年來,，我始終留意掌握好自己的一言一行,，積極配合好主任的工作，做到到位不越位,，對上不輕漫,，對下不張狂，日常工作中,，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人，時時,，事事留意團(tuán)結(jié)同道,，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢巨子，維護(hù)病院的形象,，維護(hù)病院的大局,，三年來,，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，一是完成了大量的文件起草和公文處理工作,，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)材料寫作任務(wù),，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯,，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),，三年共撰寫各種材料300余篇，約50萬字,，二是與同道們一起完成了年以來病院院志和病院規(guī)章軌制的編印和修訂,，在病院文化建設(shè)和加強(qiáng)病院治理方面作出了有益的貢獻(xiàn)，三是在質(zhì)控方面,，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部分做好每月的質(zhì)控檢查,，并精益求精工作方法，編好每月的質(zhì)控簡報(bào),，四是與相關(guān)科室同道們緊密親密合作,，共同做好病院宣傳工作，在宣傳材料的寫作,，病院形象廣告的制作,，電視廣告的發(fā)布等方面，努力施展自己的能量,，精彩地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù),，五是充分施展服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的顧問助手,，一方面,，積極收集收拾整頓有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決議計(jì)劃進(jìn)步參考,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，另一方面,，熱情為各科室和全院職工服務(wù),，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感題目上，堅(jiān)持向一線傾斜,，把一線的事,，病人的事看成院辦室的大事，不推,，不脫,，不等，全力保障一線需要，六是做好檔案治理,，晉升治理水平，經(jīng)由我們的積極努力和當(dāng)真預(yù)備,，檔案治理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定,，檔案治理工作被認(rèn)定為國家二級，使病院檔案工作上了層次,，上了水平,。

走上辦公室這個崗位后，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求,，盡力地干好,，不同別人計(jì)較享受的前提和上風(fēng)，要經(jīng)得住誘惑,，守得住清貧,，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，不把以權(quán)謀私看作本事,，在任何情況下,，對待名利始終保持一顆尋常心，努力做到不為名所累,，不為利所縛,，不為欲所惑，扎扎實(shí)實(shí)做事,，堂堂正正做人,，在與同事們的合作中，甘為他人做嫁衣,，作鋪墊,，把別人的工作當(dāng)作自己的工作，把別人的難題當(dāng)作自己的難題,，從而贏得同道對我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造更加寬松，和諧的工作環(huán)境,。

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇十

作為院長,，很高興能有這樣一個機(jī)會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告,。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同,，同時希望我的報(bào)告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。

我一直在等待一個機(jī)會,，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，有預(yù)想的知名度,、美譽(yù)度和品牌效應(yīng),，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖,。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會,，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場,，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

但我們必須清楚地認(rèn)識到,，初入xx,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì)，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識,，這也正好驗(yàn)證了任何事物的發(fā)展都得有個過程的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新,，如果有找不到的文章，請到商務(wù)問答中心提出,。我了解得知,，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人,、親人、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時,，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展,，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的,，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早,，這個道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一,、導(dǎo)醫(yī)臺。導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口,，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象,，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報(bào)的情況,，患者走進(jìn)大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時有發(fā)生,。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問,。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位,，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個專科和相關(guān)課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結(jié)。

二,、輸液室,。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊,、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強(qiáng)等問題,，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門,，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下,，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士,，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結(jié),。

三,、收費(fèi)處。在之前的工作中,，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯的情況,，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),，工作有了新的進(jìn)展,。我對收費(fèi)處還有兩個要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價。

四,、藥房,。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,，對醫(yī)院的.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片,，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房,、藥庫及時清點(diǎn)藥品,，新藥到貨馬上告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生,。

五,、檢驗(yàn)科、b超室,。兩個科室都配備有電腦,，但電腦不是用來玩游戲的,，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實(shí)習(xí)生玩,、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說,，患者少沒有事情做,，所以玩玩游戲，我實(shí)在不能明白,，在眾目睽睽之下,，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下,，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們,。

六、后勤,。后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門口明顯寫著無關(guān)人員禁止入內(nèi),，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申,，但收費(fèi)處,、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出,，上班時間請不要串崗,、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象,，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說,，我們是在溝通工作,，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間,；也許大家也會說,，患者少無聊嘛,，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過程中,，走的多了累了，士氣必然大減,，這個時侯他們以沒有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn),，等待他們的將是什么呢,？我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理,，我們患者不多,，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時,，一方面在大家集眾聊天,，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢,？是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長此以往,，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個,，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無完人，孰能無過,。犯錯不可怕,，可怕的是知錯而不改,，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機(jī)會給了大家,，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的。

同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會不久,，但不管在哪里工作，對我們而言,，最重要的無非是,，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進(jìn)步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作,；另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己,，我真的認(rèn)真了嗎,？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎,？如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,，一個醫(yī)院要發(fā)展,，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心,，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通,，而是在我們的會議室里面暢所欲言,，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯誤我們只給一次機(jī)會,，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx,，大家都將能安心地在這里工作,。

報(bào)告的最后,，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)：

護(hù)士長：任免xx為醫(yī)院護(hù)士長,，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺,、輸液室、治療室,、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作,，相關(guān)科室有事請按程序先找護(hù)士長，解決不了再逐級反映,。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂,，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員,。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作,，交由xx負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理,。

藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé),，涉及藥房的工作先找xx進(jìn)行溝通，溝通無果請及時上報(bào),。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會：事實(shí)證明,，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題,，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會照常召開,，時間定為每周周五下午6點(diǎn)，請之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié),，準(zhǔn)時參會匯報(bào),，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào),，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展,。

我的報(bào)道到此結(jié)束，謝謝大家,！

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇十一

現(xiàn)在,，根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，我把自20xx年度的政治思想,、工作情況向各位作一個簡要匯報(bào),。請予審查與評議。

本人能自覺遵守國家法律法規(guī),，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七屆三中全會”精神和國家的衛(wèi)生方針政策,、以實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng)，以衛(wèi)生改革為契機(jī)，加強(qiáng)職工的政治學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)理念,，全心全意為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民百姓健康服務(wù)。

20xx年,，在報(bào)福鎮(zhèn)黨委,、政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),，帶領(lǐng)全院干部職工,，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造性地開展工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)工作主要有以下幾個方面：

(一),、認(rèn)真按照衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，積極與鎮(zhèn)村聯(lián)系,，努力做好公共衛(wèi)生工作,，布置并督促責(zé)任醫(yī)生認(rèn)真完成上門訪視及免費(fèi)體檢工作，特別是手足口病,、甲型h1n1流感流行期間,，同責(zé)任醫(yī)生一起上門做好思想工作，做好密切接觸者的隔離,，場所的消毒工作,。

(一)、繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動,，建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”,。

繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念,，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。同時著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識，品牌意識,，以“四個努力”建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”,。

1、是努力提高醫(yī)療質(zhì)量

建立健全了“層次分明,、職責(zé)清晰,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制和問責(zé)制,，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,，使醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,。醫(yī)院業(yè)務(wù)量較快的增長，年門診,、住院人次分別比上年同期增長15%和30%。

2,、是努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度

“態(tài)度決定一切”,，醫(yī)院把服務(wù)態(tài)度作為一項(xiàng)“實(shí)事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,，展開了換位思考,，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā),，提倡醫(yī)患零距離接觸,，推出“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念,，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù),。每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見,，自覺接受社會監(jiān)督,，醫(yī)院繼續(xù)聘請5名社會行風(fēng)監(jiān)督員，并在醒目位置設(shè)立投訴箱,、意見箱,，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度,，虛心接受,，只要要求可行，意見合情,，醫(yī)院就全力解決,，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意,。11月組織了醫(yī)務(wù)人員到洪家村進(jìn)行了義診,，得到當(dāng)?shù)乩习傩盏馁澴u(yù)。

3,、是努力控制醫(yī)療費(fèi)用

使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道，降低了藥品價格,，按照局里統(tǒng)一部署,，對臨床常用的35種藥品采取零利潤銷售,，讓利于群眾。要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，進(jìn)行臨床醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識的培訓(xùn),，在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥,、合理治療”原則,，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”,，糾正濫開檢查,、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,，和用藥范圍上,，對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥分級管理制度,，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長,。

4,、是努力改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)

在原有的基礎(chǔ)上完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資,、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤,，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度,。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本,。院張榜公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓他們看得起病”,。

(二),、方便就醫(yī)，繼續(xù)做好“新農(nóng)合直接墊付工作”維護(hù)農(nóng)民利益,。

為簡化環(huán)節(jié),、方便就醫(yī)，讓利百姓,，來院就診參合農(nóng)民免收掛號費(fèi),，在院內(nèi)大廳醒目位置懸掛“新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄和公開欄”等各種指示牌，宣傳,、公布新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)知識,、政策和帳目，公布藥品及醫(yī)療服務(wù)價格,，公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容和報(bào)銷程序,。醫(yī)院成立了新農(nóng)合辦公室,，為患者出院及時進(jìn)行審核、補(bǔ)償,，確保出院患者在當(dāng)日就能得到補(bǔ)償,，方便“參合”人員，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益,。今年我院繼續(xù)改善工作流程,，確保出院患者在當(dāng)天就能得到補(bǔ)償，方便“參合”人員,，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。

(三),、繼續(xù)狠抓防保工作不放松,，確保婦女兒童健康權(quán)益。

防疫保健,、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重,。加強(qiáng)對防保科和門診科室的領(lǐng)導(dǎo),，健全了門診日志和傳染病報(bào)告制度,，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào),，保持24小時網(wǎng)絡(luò)暢通,，保障了縣、鄉(xiāng),、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。繼續(xù)做好省示范預(yù)防接種門診，每周五定時定點(diǎn)對全鎮(zhèn)0-7歲兒童開展計(jì)劃免疫接種工作,，保證接種質(zhì)量的同時給患者提供方便,，受到了農(nóng)民朋友的歡迎。繼續(xù)大力開展健康教育活動,，積極參與中,、小學(xué)校開展了傳染病及學(xué)校衛(wèi)生的宣教活動。特別是今年5月份我省“手足口病”事件,、水痘疫情和甲型h1n1流感事件,，我們積極采取有效措施，主動和鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合,，與學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控，有效的抑制了疫情的發(fā)展,，獲得巨大成功,。

(四),、建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”，保生命健康,。

繼續(xù)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”為契機(jī),，教育職工時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平,，同時加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火,、防盜工作，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制,，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中,，保障農(nóng)民百姓的生命安全。

要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地,，首先應(yīng)該擁有一支高素質(zhì),、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍,，而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要,。今年根據(jù)上級安排，加強(qiáng)中醫(yī)中藥建設(shè),，指派我院兩名中醫(yī)師參加xx市中醫(yī)骨干培訓(xùn),，提高醫(yī)療技術(shù)水平。還安排了一名外科醫(yī)生到xx一院進(jìn)修,，一名麻醉醫(yī)生到xx人民一院進(jìn)修麻醉,，提升了醫(yī)院檔次，提高了急診搶救能力,。今年添置了全自動麻醉呼吸機(jī),、200毫安x光機(jī)、電視透視,、中心供氧等設(shè)備,。使醫(yī)院的科技含量、醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力得到進(jìn)一步提升,。

通過大家的努力,，如今的xx衛(wèi)生院衛(wèi)生院，“把尊重病人,、愛護(hù)病人,、理解病人”作為工作宗旨，全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn),，共同奮斗,，形成了蓬勃發(fā)展的局面，今年全院收入達(dá)到669.79萬元,，年門診超過2.8萬人次,，年住院(含觀察)932人次,，較3年前有了明顯提高。xx衛(wèi)生院成為集基本醫(yī)療,、公共衛(wèi)生,、防預(yù)保健、康復(fù)等為一體綜合性農(nóng)村重點(diǎn)衛(wèi)生院之一,，并在今年通過了省衛(wèi)生廳“省中心集鎮(zhèn)示范化衛(wèi)生院”考核組的驗(yàn)收,。

醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望,，首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個帶頭：

一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),。

一方面團(tuán)結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作,，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo),，做到“思想上多交流,，工作上多通氣,，決策上多商量”,。另一方面，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,，充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,，與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時多交心，工作先交底,，同時根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長分配其分管具體工作,，并且做到權(quán)力下放，日常工作中注意維護(hù)他們的威信,，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi),，獨(dú)立自主地大膽開展工作。

二是帶頭執(zhí)行“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，堅(jiān)持民主決策,。

對重大決策、重要項(xiàng)目安排,、大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,。我院所有設(shè)備的購置，均先由使用科室申請并附可行性報(bào)告,，以避免盲目性,，經(jīng)院務(wù)會批準(zhǔn)后，由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察,，聽取有關(guān)各方面人員的意見,，然后通過市招標(biāo)中心統(tǒng)一采購,。在藥品購銷中做到公開，醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會,、藥劑科,、采購人員逐級把關(guān)的做法，一般情況下進(jìn)行藥品競爭性尋價采購,，按最低價采購的原則購入,，由院藥品管理小組管理藥品購進(jìn)工作，由具體負(fù)責(zé)管藥庫人員和院務(wù)會其它人員談價進(jìn)貨,，從不外出購藥,，杜絕了個人得藥品回扣的不正之風(fēng)。

三是帶頭廉潔自律,。在日常生活與工作中,，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng),，不濫用職權(quán),，強(qiáng)化表率作用，凡是要求別人做到的,，自己帶頭做到,，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做,。作為衛(wèi)生院的院長,，平時面對的誘惑很多，自律,、自盛自愛非常重要,，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩，公事一律在辦公室談,，凡到家里拜訪的,，一律不接待，從而減少了許多不必要的麻煩,。

這次參加述職述廉評議,，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對我工作的監(jiān)督和關(guān)心,，在履行職責(zé)中難免還有不足之處,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出批評意見，我將虛心接受,，認(rèn)真整改,。我決心在鎮(zhèn)黨委、政府和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下,，認(rèn)真領(lǐng)會十七大會議精神,，以實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng)，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，為報(bào)福鎮(zhèn)的農(nóng)民百姓的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健工作作出新的努力,。

醫(yī)院院長工作總結(jié)報(bào)告篇十二

作為一名醫(yī)院xx，每天的工作極其瑣碎,，有咨詢分診,，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào),，有電話隨訪,，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然,，這些小事都很不起眼,，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便,、愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價,，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象,。

不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧,，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量,，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦,，沒出息；另一方面,，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂,。找到制約客服工作發(fā)展的問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章,。

其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易,，需要具備溝通、協(xié)調(diào),、共情等各種能力,，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識,，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣,，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神,。

1,、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”,。

“金鑰匙”,，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的榮譽(yù)，他意味著無所不知,、無所不能,，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn),，“金鑰匙”的擁有數(shù)量,，也成為酒店服務(wù)水平的注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診,，我們是接待員；患者來咨詢,，我們是咨詢員,；患者行動不便，我們是陪診員,；患者對服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員；對帶孩子的,，我們是保育員,，對外來參觀的，我們是解說員,?？傊@把“金鑰匙”,，就是要千方百計(jì)滿足患者需求,，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任,。記得有一位邱先生,，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子,，衛(wèi)生員不了解情況,，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事,，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表,，體會到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系,，后來在科室主任的全力配合下,，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意,。

2,、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒,、問不住的醫(yī)院“活字典”,。

作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸,，是對客服人員耐心和智慧的考驗(yàn),。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化,、特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍,、特色及專家特點(diǎn),，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們在非常短的時間內(nèi),，通過自己得體的言談,，廣博的知識，滿足了他們的需求,，贏得了他們的信任和認(rèn)可,，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁,，他們是對醫(yī)院信任和認(rèn)可的,。記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\,，我們推薦他到骨科檢查確診,，確診后，病人不愿意手術(shù)治療,，想到別的醫(yī)院看看,，于是我們便介紹了我院的'按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著,，病人十分滿意,；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石,，雖然我院沒有碎石設(shè)備,，但是我們根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣和離家最近的兩家醫(yī)院,，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度,。

3、為患者服務(wù),，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”,。

由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性,，患者容易對醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備,，醫(yī)護(hù)人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒,，這個客服人員能力,。到目前為止，沒有一個培訓(xùn)客服人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療,、護(hù)理知識培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效,，我們從培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定,。

為了規(guī)范管理,，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換,、xx和工作日志撰寫等制度,，雖然因?yàn)閸徫徊煌?zé)任差異,，帶來暫時的人員業(yè)務(wù)不熟,、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益,。

為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài),，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，我們參考國際通用的平衡計(jì)分卡,，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo),、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個人學(xué)習(xí)成長目標(biāo)四方面的考核辦法,，目前正在試用階段,。通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距,，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價值,，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識,、服務(wù)能力,、服務(wù)形象和思想境界。