當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時,，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇一

是全面落實懲防體系建設(shè)的關(guān)鍵一年,。今年工作計劃是：以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹十八大會議精神,，嚴(yán)明黨的紀(jì)律,，切實加強黨的作風(fēng)建設(shè)，加快推進懲防體系建設(shè),，圍繞中心,、服務(wù)大局，突出重點,、統(tǒng)籌推進,，改革創(chuàng)新、狠抓落實,，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭新成效,，為促進全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強保證。

一,、進一步推進懲防體系建設(shè),，確保反腐倡廉各項任務(wù)落到實處

1、進一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。實行一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，一把手全面負(fù)責(zé)中心管理辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照工作分工各負(fù)其責(zé),，實行“一崗雙責(zé)”,。要切實把責(zé)任制落到實處，層層簽訂責(zé)任書,，有效推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,。

2、大力開展廉政教育,。堅持開展廉政文化活動，開展“廉政活動”進中心活動,；進一步加大宣傳力度,，并作為年度黨風(fēng)廉政建設(shè)考核的重要內(nèi)容；以政策學(xué)習(xí)和當(dāng)前形勢宣講相結(jié)合,，強化政治學(xué)習(xí),，教育干部職工樹立全局觀念；以黨紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合,，提高干部職工廉潔從政意識,；以正面教育與反面教育相結(jié)合，增強干部職工拒腐防變的能力,，促使黨員干部筑牢拒腐防變的思想道德防線,。

3、加強反腐倡廉制度建設(shè),。從五方面推進反腐倡廉制度建設(shè)創(chuàng)新,，充分發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防腐敗中的保證作用。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的'貫徹落實推進制度創(chuàng)新,，進一步解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題,，健全完善行政服務(wù)和招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的制度機制；緊緊圍繞窗口審批服務(wù)和招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)中的重點領(lǐng)域及關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進制度創(chuàng)新,，從源頭上堵塞滋生腐敗和不正之風(fēng)的漏洞,；緊緊圍繞政務(wù)公開推進制度創(chuàng)新，讓行政審批權(quán),、人事管理權(quán),、項目安排權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)在陽光下運行,，接受社會監(jiān)督,；緊緊圍繞深化行政審批制度改革和規(guī)范權(quán)力運行機制推進制度創(chuàng)新，保證決策權(quán),、執(zhí)行權(quán),、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)，防止決策失誤、權(quán)力失控,、行為失范,；緊緊圍繞黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面反映強烈的突出問題推進制度創(chuàng)新，促進黨員領(lǐng)導(dǎo)干部增強黨性修養(yǎng),，樹立和弘揚優(yōu)良作風(fēng),。

4、扎實推進牽頭任務(wù)的落實,。圍繞十大體系建設(shè)中的政策法規(guī)體系,、產(chǎn)權(quán)交易體系和信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等幾方面的任務(wù)，積極開展調(diào)研,，進一步創(chuàng)新思路,，創(chuàng)新舉措，扎實有序推進,，確保完成年度任務(wù),。

5、認(rèn)真落實廉潔自律各項規(guī)定,。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定,，認(rèn)真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，進一步完善和落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告,、民主生活會,、誡勉談話、民主評議,、述職述廉等制度,。

二、積極履行監(jiān)督檢查職責(zé),，確保重大決策部署的貫徹落實

1,、加強對重點工作落實情況的監(jiān)督。認(rèn)真落實行政審批“兩個集中”改革,、并聯(lián)審批工作,、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)等各項重點工作任務(wù)落到實處；加大對窗口審批辦證的監(jiān)督力度,，促進審批行為規(guī)范,、廉潔和高效。

2,、加強對招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督,。結(jié)合工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作，堅持源頭治理,，預(yù)防為主,，加強對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督,。加強對產(chǎn)權(quán)交易、土地交易和政府采購行為的監(jiān)督,，進一步規(guī)范市場行為和行政行為,，發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。

3,、加強對重大事項的監(jiān)督,。()認(rèn)真執(zhí)行重大事項會審制度，加強對中心工作中重要決策,、干部任免,、財務(wù)開支等情況的監(jiān)督。推進政務(wù),、黨務(wù)公開,，加強廉政監(jiān)督檢查。

三,、進一步加大案件查辦工作力度，嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違法問題和腐敗行為

1,、嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案,。對發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格依法依紀(jì)查辦,，絕不姑息遷就,。將查案工作與源頭治腐和廉政教育相結(jié)合，達(dá)到查處一案,、教育一片,，治理一線的目的和效果。

2,、做好人民群眾信訪舉報的調(diào)查處理工作,。暢通信訪舉報渠道，嚴(yán)守信訪工作紀(jì)律,，維護舉報人和被舉報人的合法權(quán)益,，對群眾的信訪做到“事事有著落、件件有回音”,，切實有效解決群眾所反映的問題,。

四、進一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，樹立風(fēng)清氣正的行政服務(wù)中心形象

1,、繼續(xù)深入推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)治理“門難進,、驗難看,、話難說、事難辦”四難現(xiàn)象，嚴(yán)肅查處“吃,、拿,、卡、要,、報”等損害群眾利益的不正之風(fēng),，著力解決損害辦事群眾利益的突出問題，從根本上“實現(xiàn)好,、維護好”廣大群眾的根本利益,。

2、進一步加大行政效能建設(shè)工作力度,。牢固樹立抓效能就是促發(fā)展的理念,，大力強化行政效能監(jiān)督，全面落實“首問責(zé)任制”,、“限時辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”,。實行效能建設(shè)與獎懲掛鉤機制，對考核結(jié)果實行“三個掛鉤”,，即與評優(yōu)評先掛鉤,、與選拔任用掛鉤、與責(zé)任追究掛鉤,。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇二

根據(jù)省市要求,，xx年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”,。即部門審批職能向科室集中,，成立集中行使審批服務(wù)職能的'行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入行政服務(wù)中心運作,。行政審批項目進中心到位,，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),，在窗口進行審批,。爭取縣委、縣政府高度重視,，本中心將督促各具有審批職能的單位,、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中,，兩到位”建設(shè),。本中心將從三方面落實。

第一,，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，許可事項相對集中的部門,，按照“兩集中、兩到位”的要求,，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口,，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位,。

第二,，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的,，要按照“兩集中,、兩到位”的要求，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整,、集中,，實現(xiàn)“受理、審查,、審批”全過程進入窗口,。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位,，審批權(quán)限上授予到位,，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

第三,，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中,、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,，以窗口形式集中許可職能,，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù),。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,，進一步延伸行政服務(wù)中心職能,，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”。在xx年第一批,、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，受理行政審批事項,、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng),、咨詢、釋疑等,，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù),。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺,。

1,、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦,、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項,。督促具有審批職能的部門,、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容,、條件,、依據(jù)、程序,、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開,。

2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦,、監(jiān)察局、財政局,、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理,，核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn),，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ),，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇三

為進一步強化學(xué)校常規(guī)管理,，最大限度避免各種違紀(jì)事件發(fā)生,，為教學(xué)工作更好的保駕護航，特制定本計劃,。

1.對班主任隊伍做適當(dāng)調(diào)整,，做到能者上，庸者下,。

2.革新班主任的教育觀念,，適應(yīng)新形式下學(xué)生及家長的特點，探索新的班級管理方法,。

3.恢復(fù)班主任會議制度,，加強雙向交流,，做到上下一心，齊抓共管,。

4.強化責(zé)任意識,，激發(fā)工作熱情。

1.對常規(guī)管理人員定編定崗定任務(wù),，加大責(zé)任事故的追究力度,。

2.端正管理者思想，培養(yǎng)服務(wù)意識,，做到既要管理學(xué)生,，又要服務(wù)于學(xué)生。

3.加強對管理者平時工作的督察,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決隱患。

4.同意扣分標(biāo)準(zhǔn),，提高檢查密度,，增強班級考評名次的公正性、公平性,。

1.在學(xué)會管理中,，堅持一個“嚴(yán)”字不放，做到平時管理嚴(yán)格要求,，處理違紀(jì)嚴(yán)懲不殆,。

2.加強對學(xué)生儀容儀表行為規(guī)范的獨到，全面提高學(xué)生的精神風(fēng)貌,。

1.加強醫(yī)務(wù)人員對業(yè)務(wù)水平及責(zé)任意識,，嚴(yán)防醫(yī)務(wù)事故。

2.強化教育人員的憂患意識,，提高體育教學(xué)水平。

3.健全安全保衛(wèi)機制,，杜絕各種安全隱患,。

九月份：

1、挑選出優(yōu)秀老師擔(dān)任班主任,。

2,、按期召開班主任工作會，與班主任簽訂安全責(zé)任狀,。

3,、各班班主任提交本學(xué)期班主任工作計劃。

4,、修改和完善班主任工作量化方案,。

5,、排除學(xué)校存在的安全隱患，采取更多安全措施,。

十月份：

1,、開展一系列主題班會，加強學(xué)生養(yǎng)成教育,。

2,、結(jié)合上級來文，開展相應(yīng)活動,。

3,、各班布置學(xué)習(xí)園地，增強班級文化,。

4,、班主任工作會。

十一月份：

1,、校運會,。

2、安全教育大會,。

3,、感恩教育活動。

4,、學(xué)生安全知識競賽,。

5、家長會,。

6,、班主任工作會議。

十二月份：

1,、發(fā)展新團員,。

2、著手準(zhǔn)備20xx年元旦會演,。

3,、學(xué)生綜合素質(zhì)評定。

4,、文明寢室評比,。

5、防艾滋病教育,。

元月份：

1,、各項。

2,、迎接校年終檢查,。

3,、寒假安全教育。

具體工作以計劃為指導(dǎo),，結(jié)合具體實際和上級文件精神實施,。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇四

1.優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單,，制定審批流程清單,。實施流程再造，壓縮審批時限,。規(guī)范使用一次性告知單,，對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查,，推進審批事項辦理和規(guī)范辦理,。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用,，提速審批效率,。

2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作,，確保試點單位人員,、公章、值班領(lǐng)導(dǎo),、所有手續(xù)“四進”中心,，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié),，“一條龍”服務(wù),，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿,。繼續(xù)深化“四個禁止,、五項監(jiān)察”，切實杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生,。

3.推進網(wǎng)上審批,。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行網(wǎng)上審批,，對使用獨立審批系統(tǒng)的單位，加快推進與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接,。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運行,，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理,，自覺接受社會監(jiān)督,。

二,、健全夯實審批服務(wù)平臺，完善服務(wù)體系

1.構(gòu)建微信平臺,。開發(fā)集發(fā)布,、查詢、咨詢,、評議,、投訴、預(yù)約等功能于一體的“__市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺,，運用新型媒體,，服務(wù)微信、手機用戶,，打造繼實體辦事大廳,、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺——“微信大廳”，實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo),。

2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù),。堅持標(biāo)準(zhǔn)，攻堅克難,，積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進度,，全面順利達(dá)標(biāo)驗收,。積極探索市級便民服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用,，又更加就近便利老百姓辦事,。推進村級服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角,。

3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能,。按照“四個統(tǒng)一”的模式，加強對7個政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管,，重點盯住辦事流程,、辦件標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開跟蹤督查，加強協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事,，充分發(fā)揮分中心作用,，共同營造良好服務(wù)形象。

三、推進政府信息公開工作,，打造人民滿意中心

1.推進政府信息公開,。認(rèn)真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責(zé)任意識,。充分利用市政府門戶網(wǎng)站,。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動公開政府信息,。突出重點,，加大重點領(lǐng)域信息公開力度。利用微博,、微信等新型媒體,，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段,。發(fā)揮市檔案館,、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點的查閱功能，實現(xiàn)資源共享,。認(rèn)真做好依申請公開公開,，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

2.做好“12345”市民服務(wù)熱線工作,。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機制,，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新,，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作,。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平,。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺,，實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo)，拓寬民意訴求渠道,。加強熱線工單辦理,，探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦,、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦,、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理,，及時掌握和反映社情民意,，切實解決群眾利益訴求。

3.加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè),。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn),，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,，進一步實施規(guī)范化、精細(xì)化,、人性化和科學(xué)化管理。倡導(dǎo)執(zhí)行“三大紀(jì)律,、八項注意”,，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關(guān)管理制度,，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班,，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度,，建立日巡查,、月小結(jié)、季通報,、年考核的管理機制,。加強窗口工作人員的管理、教育,、培訓(xùn),，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開展大廳活動,，倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，營造和諧氛圍。細(xì)化服務(wù)措施,，提升服務(wù)水平,，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)3月份政務(wù)服務(wù)工作計劃

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇五

20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”,，圍繞這一工作目標(biāo),，特制定以下工作計劃：

1、健全規(guī)章制度,。健全機關(guān)值班,、考勤、學(xué)習(xí),、財務(wù)等規(guī)章制度,、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確,、科學(xué)規(guī)范的工作體系,，更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù),。

2,、注重人文關(guān)懷,。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建,、文體比賽,、拓展訓(xùn)練等活動，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序,、團結(jié)活潑的.氛圍,。

3、加強宣傳推介,。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗,，做好政策、工作亮點,、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳,。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動，評選出案例,，并通過宣傳欄,、先進事跡報告會、電視,、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳,，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

4,、強化隊伍建設(shè),。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精,、協(xié)調(diào)能力強,、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定,，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整,。二是加強日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目,，進一步充實學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機制,。三是組織專題培訓(xùn),。組織新進人員崗前培訓(xùn)班，重點學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀,、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班,，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省,、市,、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班,。四是加強法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗,。

5,、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》,，指導(dǎo)各窗口,、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”,，對非必要材料、條件堅決予以刪除,，讓群眾辦事更明了,、更便捷。

6,、實行容缺受理,。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資,、招商引資,、脫貧攻堅項目,，只要基本條件具備,、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限,，同時指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》,，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后,，窗口盡快辦結(jié)申請事項,。

7、開展特色服務(wù),。按照工業(yè)投資類,、商貿(mào)物流類,、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書,，主動與各園區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各重點項目落地單位對接,，開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動，對各認(rèn)領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》,，推行綠色通道服務(wù),，根據(jù)申請人實際情況,，提供延時,、預(yù)約,、上門服務(wù),，開展證書郵寄快遞等服務(wù),。

8,、提升基層服務(wù),。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機,，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè),，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩,，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用,，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理,。

9、加強績效考核,。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》,，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇,，實行一月一考核,、一季一通報、一年一評比,。

10,、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》,，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價,、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng),，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊巡察,，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員,，采取隨機到服務(wù)窗口,、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議,，及時聽取,、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

11,、其他工作,。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委,、縣政府安排的意識形態(tài),、脫貧攻堅、平安建設(shè),、“雙創(chuàng)”等其他工作,。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇六

20xx年，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進三十強,、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo)，以“便民,、規(guī)范,、高效、廉潔”為原則,，改革創(chuàng)新,，突出重點，提升服務(wù),，進一步深化政務(wù)公開,、強化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展,。

一,、推進“兩集中、兩到位”,。完善政務(wù)服務(wù)中心功能,，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調(diào)整整合大廳窗口,，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進行布局,。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權(quán),，簽訂《授權(quán)委托書》,，保證窗口審批、蓋章,、文書制作“三到位”,。

二,、提速審批服務(wù)效率。實行流程再造,，編制流程清單,，清理前置審批條件，簡化辦事程序,。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程,，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺,，實施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批,，有效提高審批效率。

三,、切實推行幫代辦服務(wù),。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務(wù)工作,。加強市本級幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升幫代辦服務(wù)水平，完善工作臺帳,，做到每個幫代辦服務(wù)都有跡可查,，幫助辦結(jié)。

四,、加強電子政務(wù)建設(shè),。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網(wǎng)上審批,，根據(jù)機構(gòu)改革后行政審批項目調(diào)整情況,，對xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調(diào)整和修改，推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接,，提高行政許可事項上線率,，加強電子監(jiān)察，完善項目監(jiān)察預(yù)警機制,，推動行政審批提速增效,，規(guī)范行政權(quán)力透明運行。

五,、提升市民熱線的滿意率,。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道,。采取現(xiàn)場督辦,、會議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦,、媒體全程跟蹤等方式,，跟進工單辦理，及時掌握社情民意,，切實解決群眾利益訴求,。督促各成員單位落實責(zé)任，增強服務(wù)意識,，提升工單辦理滿意率,，使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑,。

六,、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》,，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》,，主動公開九大領(lǐng)域的重點信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館,、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點的作用,，實現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請公開工作,，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

七,、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心,。堅持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,，進一步實施精細(xì)化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化管理，修訂完善管理制度,，更新辦公設(shè)備,，美化中心環(huán)境，改進工作作風(fēng),，規(guī)范服務(wù)行為,，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營造和諧氛圍,，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心,。

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政務(wù)服務(wù)工作計劃篇七

幾年來,，在市委,、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，中心始終堅持“服務(wù)群眾、促進發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)理念,，在下一步工作中，中心將堅持以打造優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)平臺為重點,，在推進改革上下力氣,，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在提升審批效率上出真招,，各項工作均取得了新突破,。

一是繼續(xù)加強行政服務(wù)中心管理。

建立完善聯(lián)席會議制度,，每月召集各窗口部門主要負(fù)責(zé)人召開座談會,，研究解決“中心”運行中出現(xiàn)的新情況、新問題,；嚴(yán)格落實中心制定的全程代理,、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé),、一次告知,、限時辦結(jié)、超時默許,、檢查備案和責(zé)任追究等八大制度,，力爭二年內(nèi)將行政服務(wù)中心建設(shè)成為德州市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進典型。

二是努力提升政務(wù)服務(wù)水平,。

堅持和完善預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)制度,，為重大項目開辟綠色通道，提供特色化,、差異化服務(wù),；加強專業(yè)化的.政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)，優(yōu)化窗口人員結(jié)構(gòu),，建立健全回訪制度和民主評議制度,，主動接受社會監(jiān)督；堅持規(guī)范服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、精細(xì)服務(wù)，為我市經(jīng)濟發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。

三是進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。

強化行政執(zhí)法督察大隊職能,，著力完善投訴舉報、明察暗訪快速反映機制,，對制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業(yè)權(quán)益,、損害群眾利益的違紀(jì)違法案件，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,。尤其對利用職權(quán)粗暴執(zhí)法、要挾企業(yè),、欺壓百姓的執(zhí)法人員,，從嚴(yán)從重查處；對個別素質(zhì)低下的害群之馬,，在清除出執(zhí)法隊伍的同時,，依法追究其法律責(zé)任；對出現(xiàn)“三亂”問題的單位和個人,，嚴(yán)格按照“十項制度”和“十不準(zhǔn)”規(guī)定實行問責(zé),；對頂風(fēng)違紀(jì)，敢碰“高壓線”,，并且問題嚴(yán)重,、影響惡劣的典型案件，堅決抓住不放,，一查到底,，該曝光的曝光，該查處的查處,，決不姑息遷就,。以上問題，一經(jīng)查實,，即報請市委,、市政府和紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān),，嚴(yán)肅處理,。

我們堅信，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將以全新的工作姿態(tài)和精神風(fēng)貌，努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為投資者的服務(wù)站,合法經(jīng)營者的保護站,糾風(fēng)治亂的督察站,優(yōu)化環(huán)境的示范站,，努力為我市經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇八

經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的.特點，做好組織協(xié)調(diào),，建立無阻隔的審批部門協(xié)作,，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供,，將行政審批事項管理,、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機地結(jié)合起來,，通過優(yōu)化審批流程,、精簡審批環(huán)節(jié)，細(xì)化辦事指南,，為企業(yè)和群眾提供更加便民,、規(guī)范、高效,、廉潔的審批服務(wù),。

一、全面推進全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用,。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可,、公共服務(wù)及其他事項，按年度建立工作臺賬,。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作,，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口,，深化行政審批“一窗受理”工作,，逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離,、一窗發(fā)證”,。

二、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平,，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求,，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案，重新調(diào)整大廳布局,，將所有行政審批,、公共服務(wù)、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入,，規(guī)范窗口授權(quán),，并配置相應(yīng)的工作人員、設(shè)備,，建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機制,。

三,、深入推進“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機制,。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機制,，建立代辦服務(wù)隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，拓展聯(lián)審內(nèi)容。

四,、梳理辦事流程提高審批效率,。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程，調(diào)整細(xì)化辦事指南,。推行行政審批服務(wù)綠色通道,，設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口，在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦,、陪辦,、督辦服務(wù)。

五,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局,。與相關(guān)單位、部門交接,，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備,，為群眾辦事提供方便、快捷的方式,，實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感,。

六、加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。著力在服務(wù)事項,、服務(wù)流程、管理制度,、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫,，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點,、以監(jiān)督制約為保障,、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

七,、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè),。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求,，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),，建設(shè)橫向聯(lián)通多個部門,，縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺。

八,、加強市,、縣、鎮(zhèn),、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點推進市,、縣,、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，鎮(zhèn),、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化,。

九、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛,。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則,，原則上黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心，便于黨組織的管理和黨內(nèi)活動的開展,。同時,，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等,，多關(guān)心激勵窗口人員,，提高窗口服務(wù)效能。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇九

根據(jù)省市要求,，_年工作的重點是實行行政審批“兩集中,、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,，成建制進入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進中心到位,，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進行審批,。爭取縣委,、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位,、部門成立集中行政審批的行政審批科室,，配合“兩集中，兩到位”建設(shè),。本中心將從三方面落實,。

第一,，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門,，按照“兩集中,、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口,，并要求行政許可事項進駐到位,，對窗口人員授權(quán)到位。

第二,，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中,、兩到位”的要求,，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中,，實現(xiàn)“受理,、審查、審批”全過程進入窗口,。環(huán)節(jié)上進駐到位,，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位,，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力,。

第三，加強對監(jiān)管大廳“兩集中,，兩到位”的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理,，統(tǒng)一對外服務(wù),。

二、延伸服務(wù)鏈條,，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺,。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平,，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,，進一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”,。在_年第一批,、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng),、咨詢,、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù),。為群眾提供全方位,、多層次的綜合性服務(wù)平臺。

三,、抓好“兩項清理”工作,，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

1,、著力做好清理行政許可,、公共服務(wù)事項的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦,、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理,，減少審批事項。督促具有審批職能的部門,、單位要把本部門,、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件,、依據(jù),、程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開,。

2,、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦,、監(jiān)察局,、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理,，核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù),。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ),，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),。

四、加強督查力度,，凈化經(jīng)濟環(huán)境,。

對各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為_年中心的重要工作,，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度,，中心將從以下四個方面進行。

(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查,。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“四亂”等問題進行查處,，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。

(二)加強關(guān)系民生問題的督查,。堅持以人為本,，積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題,，解決關(guān)系民生的突出問題,。

(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施,，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀(jì)干部,，提升督查工作的層次。

(四)加強典型案件的督查,。深入基層,、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題,，擴大案源,，加快查處速度，從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題,，并進行公開曝光,，增強警示作用。

五,、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系,，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作,。

一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神,，加大企業(yè)走訪力度，加強與企業(yè)的溝通,、聯(lián)系,，聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法,、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率、收費、兌現(xiàn)等方面的反映,，征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議,，爭取每月走訪企業(yè)20余家。

二是傾聽企業(yè)的呼聲,，急企業(yè)之所急,，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實際困難,。做好企業(yè)與各單位,、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營造“親商,、安商,、富商”的氛圍,。

三是根據(jù)調(diào)查研究情況,，撰寫調(diào)研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策,。

六,、加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平,。

1,、完善管理機制，推進制度化,、規(guī)范化管理

窗口人員實行雙重管理,，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間,，以“中心”管理為主,，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”,，在“中心”過組織生活,，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差,，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2,、規(guī)范服務(wù)行為,，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進一步完善制度建設(shè),，對工作人員的站坐姿勢,、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記,、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”,、“三勤”、“四通”,。即特事特辦,，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤,，腿勤,、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”,、積極“疏通”,，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”,、“四個帶頭”,。即遇事多通氣，少生氣,，多理解,，少埋怨。帶頭比貢獻(xiàn),、帶頭比紀(jì)律,、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作,。全面提升工作人員的服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量。

3,、實行季度考評,，年終評先表彰制度。

一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn),，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核,，并以簡報形式向其主管單位進行通報。

二是根據(jù)季度考評情況,，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”,、“先進工作者”活動，并以文件形式進行通報表彰,。

明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神,、科學(xué)發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、管理職能，是擺在我們面前的重要課題,。我們必須堅持便民服務(wù),、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想,、與時俱進,，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制,，做深做實行政服務(wù)中心的規(guī)范化,、信息化和科技化建設(shè)文章，全面推進“一站式”服務(wù)體系建設(shè),，為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力,，努力營造更加便捷、廉潔,、高效的服務(wù)環(huán)境,。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十

為貫徹落實全縣政務(wù)公開,、為民(政務(wù))服務(wù)會議精神,，進一步推進政務(wù)公開、為民服務(wù)工作,，不斷提高環(huán)保工作的透明度和公信力,，結(jié)合我局工作實際，制定年度計劃如下：

一,、指導(dǎo)思想

以總書記“四個全面”戰(zhàn)略布局為指導(dǎo),，按照“三嚴(yán)三實”要求，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),、政策,，堅持權(quán)責(zé)一致，嚴(yán)守為民服務(wù)宗旨,，創(chuàng)新服務(wù)平臺,，改進服務(wù)方式，拓展公開范圍,，提升工作效率,，規(guī)范規(guī)矩，廉政勤政,，有效解決“聯(lián)系群眾最后一公里”問題,，打造陽光透明、規(guī)范高效、服務(wù)至上的新型政務(wù)環(huán)境,。

二,、公開內(nèi)容

(一)、主動公開

內(nèi)容主要包括：

1,、機構(gòu)設(shè)置,、部門職能、人事信息,。

2,、大氣、水,、土壤,、噪聲環(huán)境信息。

3,、建設(shè)項目環(huán)評審批,、試生產(chǎn)、竣工驗收信息,。

4,、主要污染物總量減排信息。

5,、工作規(guī)劃,、年度計劃。

6,、環(huán)境保護法律,、法規(guī)、規(guī)章,、標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性文件,。

7、環(huán)境執(zhí)法,、環(huán)境違法案件查處,。

8、環(huán)境保護先進典型命名,、生態(tài)申報創(chuàng)建信息,。

9、財政預(yù)決算,、“三公”經(jīng)費,、專項資金、招標(biāo)采購,。

10,、環(huán)保工作動態(tài),，其他應(yīng)當(dāng)向社會公開的'事項等。

(二),、依申請公開

1,、公民、法人或其他組織通過電子郵件,、信函,、傳真等途徑向我局申請獲取環(huán)保政務(wù)信息的工作的，按有關(guān)程序在15個工作日內(nèi)予以答復(fù),。

2,、對公眾要求公開的其它事項，由申請人提出申請,，并填寫《信息公開申請表》,，交由相關(guān)股室提出意見，報局領(lǐng)導(dǎo)審核后,，可以公開的應(yīng)予公開,，公開內(nèi)容應(yīng)告知有關(guān)當(dāng)事人，不能公開的在規(guī)定時限內(nèi)要告知申請人理由,。

三,、公開形式

1、政府信息公開平臺,。對照政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作“十有標(biāo)準(zhǔn)”梳理整合我局公開目錄,，確保信息分類歸集正確，信息公開及時有效,。

2,、設(shè)置政務(wù)公開欄,。對日?？记凇⒖己嗽u比等情況定期公開,。

3,、設(shè)立咨詢和舉報電話。執(zhí)行12369環(huán)保熱線24小時值班制,，對群眾舉報的環(huán)境污染問題做到及時處理,。

四、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)整充實我局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、其他班子成員任副組長,、各股室站隊負(fù)責(zé)人為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，對政務(wù)公開內(nèi)容進行把關(guān),，確保公開工作全面規(guī)范,。

(二)完善監(jiān)督機制。將政務(wù)公開工作納入年度考核目標(biāo)管理,，定期和不定期對公開工作開展檢查,，加大考核力度。建立信息公開激勵機制,，褒獎先進,，每季度對信息公開工作情況予以通報。

(三)加強能力建設(shè),。加大對工作人員的宣傳教育,，進一步提高信息公開的時效性和信息編寫的積極性。規(guī)范環(huán)保政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè),，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),、理論學(xué)習(xí)等方式不斷提高具體工作人員的業(yè)務(wù)水平，積極拓寬為民服務(wù)渠道,，提升服務(wù)效能,，爭創(chuàng)文明綠色窗口。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十一

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對集中改革配套措施,，進一步完成內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整,，切實做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”,，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運行新機制,。

按照前臺受理接件、后臺負(fù)責(zé)審批的要求,，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務(wù)服務(wù)中心辦理,，徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù),，為公眾提供高效,、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

授予首席代表審批決定權(quán),、審批上報權(quán),、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨立辦件,，“既能受理,，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題,。同時要強化內(nèi)部監(jiān)管,，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間,。

進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì),，嚴(yán)格依法行政,、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位,。實行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”,，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率,。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行“四項制度”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗,，要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé),，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象,。

建設(shè)窗口所有面向社會辦理的行政審批事項,，按照比法定時限、辦理時限,，實際辦理時限再全面提速的要求,，努力實現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短,、效率,。

對建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料,、法定依據(jù),、辦理程序、辦理時限,、辦理職責(zé),、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開”,，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督,，承擔(dān)違諾責(zé)任。

不斷完善管理,、考核、評議等各項制度,，規(guī)范行政行為,，明確崗位，明確責(zé)任,，用制度管人,，按制度辦事,。對違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)的,，實行嚴(yán)格問責(zé)。

以實現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對外形象為目標(biāo),，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識,。

三、優(yōu)化整合公共資源,，全面提高政務(wù)服務(wù)效能

確定專人負(fù)責(zé)開展并聯(lián)審批,，對涉及多個部門、互為前置條件的事項,，采取并聯(lián)審批的方式,，將部門之間審批流程科學(xué)排序，實行“許可預(yù)告,、服務(wù)前移,、一窗受理、信息共享,、并聯(lián)審批,、辦結(jié)、監(jiān)控測評的辦理模式”,，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項目并聯(lián)審批的成績,，進一步理順各個職能部門之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法,，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,，達(dá)到協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、順暢有效,、效率提高的目的,，推動項目進度，切實為災(zāi)后重建服務(wù),。

對到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè),、群眾及災(zāi)后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”,，一經(jīng)提供申請資料,，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動,，安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘,、測量，由專人負(fù)責(zé),，專人辦理,，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟建設(shè)項目有序開展,。

以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”,，鞏固“兩集中,、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程,，大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批,，大力加強電子政務(wù)建設(shè)。對行政許可項目,、審批依據(jù),、審批流程、審批崗位,、審批責(zé)任人,、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制,，積極推行聯(lián)合審查,、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程,，縮短辦事時間,，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

四,、深化效能建設(shè),，提高行政效能

按照“合法規(guī)范、簡明高效,、方便辦事”的原則,，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限,，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責(zé)任人,。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十二

(一)、全面推進政府信息公開,。

(二),、全面推廣許可在線辦理。

發(fā)布《區(qū)級行政許可和非行政許可項目目錄》,。強力推進行政許可項目在線辦理,、電子政務(wù)應(yīng)用。在搞好行政許可項目在線辦理的同時,，將區(qū)級非行政許可項目和年檢項目,、服務(wù)項目一并納入在線辦理，精心打造虛擬政務(wù)辦事大廳,，實現(xiàn)物理大廳與虛擬大廳的有機結(jié)合,。

(三)、全面推動權(quán)力透明運行,。

優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，積極為企業(yè)排憂解難，加強協(xié)調(diào),、配合,，構(gòu)建服務(wù)企業(yè)長效機制。全面推行區(qū)直部門和單位“四費”公示檢查制度,。繼續(xù)搞好項目清理和流程梳理工作,，推進完善機關(guān)內(nèi)部職權(quán)公開、公平運作和公示,，讓權(quán)力置于陽光之下,。

(四)、全面推行公共辦事公開,。

重點抓好教育,、醫(yī)療、住房等關(guān)系民生辦事公開的深化規(guī)范,，創(chuàng)新公開形式,。把推行辦事公開制度與群眾辦實事結(jié)合起來，與糾風(fēng)工作,、執(zhí)法監(jiān)督結(jié)合起來,，加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好的行業(yè)行風(fēng),。

(五),、全面推介示范點成功經(jīng)驗。

及時推介示范點工作經(jīng)驗及成果,，樹立政務(wù)公開典型,，創(chuàng)立政務(wù)公開品牌，爭創(chuàng)特色工作,，以點帶面,，示范帶動，推動我區(qū)政務(wù)公開工作水平的整體提高,。

二,、規(guī)范中心建設(shè)管理，打造陽光服務(wù)大廳

(一),、規(guī)范部門窗口和干部隊伍建設(shè),。

1、按照“應(yīng)進必進”的原則，督促部門事,、人,、權(quán)全面進駐中心，實現(xiàn)企業(yè),、群眾辦事只進“一扇門”辦成想辦的事,。2、清理,、精簡行政許可和非行政許可項目,，增加便民服務(wù)項目。3,、嚴(yán)格執(zhí)行各項制度,，實行“制度化”、“人性化”管理,，深化評比活動,，提高服務(wù)水平。4,、完善重大投資項目,、創(chuàng)業(yè)富民項目“綠色通道”服務(wù)。

(二),、規(guī)范基層政務(wù)公開工作和政務(wù)中心建設(shè),。

加強對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心建設(shè)的管理、指導(dǎo),、服務(wù),。將政務(wù)中心向村級、社區(qū)基層組織拓展延伸,，實現(xiàn)“三級”聯(lián)動,。深入開展基層政務(wù)公開工作評比活動，將政務(wù)公開工作納入對街鄉(xiāng),、部門目標(biāo)管理績效考核范圍,。

三、創(chuàng)新開拓持續(xù)發(fā)展,，完成趕超跨越目標(biāo)

1,、不斷提高工作水平，打造陽光政務(wù)品牌,。2,、向兄弟區(qū)縣取經(jīng)，比學(xué)趕超爭創(chuàng)省級文明窗口,、_員示范崗,、市級巾幗文明崗,、市級青年文明號。3,、高水平完成區(qū)委,、區(qū)政府和市政務(wù)中心、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局交辦的其他工作任務(wù),。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十三

根據(jù)省市要求,，xx年工作的重點是實行行政審批“兩集中,、兩到位”,。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,，成建制進入行政服務(wù)中心運作,。行政審批項目進中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),，在窗口進行審批。爭取縣委,、縣政府高度重視,，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,，配合“兩集中,，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實,。

第一,，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門,，按照“兩集中,、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口,，并要求行政許可事項進駐到位,，對窗口人員授權(quán)到位。

第二,，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中,、兩到位”的要求,，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中,，實現(xiàn)“受理,、審查,、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,，業(yè)務(wù)力量上派駐到位,，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力,。

第三,，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中,、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,，以窗口形式集中許可職能,，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù),。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,，進一步延伸行政服務(wù)中心職能,，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”。在xx年第一批,、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，受理行政審批事項,、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢,、釋疑等,，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位,、多層次的綜合性服務(wù)平臺,。

1、著力做好清理行政許可,、公共服務(wù)事項的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理,，減少審批事項,。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門,、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容,、條件,、依據(jù)、程序,、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開,。

2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦,、監(jiān)察局、財政局,、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理,，核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn),，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ),，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十四

20xx年,，市政府政務(wù)中心(以下簡稱“中心”)認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中,、五中全會和省委十屆五次,、六次全會以及市委十二屆四次、五次全會精神,，按照工作總體部署,，在放權(quán)上抓落實，在服務(wù)上抓創(chuàng)新,，在作風(fēng)上抓整頓,，在宣傳上抓典型，深入推進行政審批改革,，深入推進“三嚴(yán)三實”專題教育活動,，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的政務(wù)服務(wù),，各項工作取得明顯進展。20xx年,，中心累計受理各類審批和服務(wù)事項萬件,，其中即辦件萬件，承諾件萬件,，即辦事項辦結(jié)率保持100%,，承諾件平均提前辦結(jié)率。

(一)簡政放權(quán),，推進行政審批制度改革

1.推進審批事項承接,、取消,、下放和整合，確保按要求落實到位,。20xx年,，按照_和省、市有關(guān)要求,，本著“該承接的承接,、該取消的取消、該下放的下放,、該整合的整合”的原則,，積極調(diào)整審批事項目錄清單，做好事項減,、轉(zhuǎn),、放工作。本年度,，中心指導(dǎo)40多個窗口部門及時對接省上,，承接下放事項5項、取消82項,、下放審批和服務(wù)事項46項;金牛區(qū)等11個區(qū)(市)縣中心將100多項針對自然人的審批和服務(wù)事項下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站,。在工作中，中心主動銜接做好承接事項的辦事指南,，做好取消事項的對外公示,，做好下放事項的督促落實，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查,，確保辦理事項“接得住,、管得好、用得活”,。

3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料,，確保清單之外無證明。按照_20xx年5月6日,、5月12日會議精神,，積極向市政府匯報，推動在全市范圍內(nèi)聯(lián)動清理奇葩證明,，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案》,，牽頭在全市范圍內(nèi)開展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素,，取消了不合法,、不合理、額外要求提供的各種證明,、佐證材料,。本年度,，共清理各類證明材料6000余項，處理相關(guān)投訴901條,，對790余項統(tǒng)一開展了合法性審查,、對290余項開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件,、中介服務(wù),、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項,，在一定程度上解決了群眾辦證難,、辦事難的問題。

(二)創(chuàng)新服務(wù),，推進政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變

(三)多措并舉,，推進政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)

1.圍繞服務(wù)場所，積極推進市民中心建設(shè),。20xx年,，中心按照市委、市政府“一城雙核,、雙核共興”戰(zhàn)略,，立足前沿定位，主動思考,，積極爭取將市民中心列入全市重要民生項目，切實加強了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作,。期間,，對沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個政務(wù)中心建設(shè)情況進行了系統(tǒng)、深入調(diào)研,，組織42個窗口部門,、6個市級分中心和7個市級相關(guān)部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能,、面積,、條件等，完成了市民中心需求匯總,、項目建議報告,、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點,。本年度,，武侯、成華,、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進硬件環(huán)境建設(shè),，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對外開展服務(wù),。

2.圍繞重大項目，積極推進綠色通道建設(shè),。20xx年,，中心針對895個市級重點項目建設(shè)，進一步夯實重點項目服務(wù)機制,，主動發(fā)現(xiàn)問題,，分解落實問題，督促解決問題,，堅持做好特事特辦,、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項目,、四川大劇院項目,、川大華西第二醫(yī)院項目等136個建設(shè)項目提供了免費代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同,、跟蹤服務(wù),，協(xié)調(diào)代辦招商引資項目111個。新都,、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài),，針對800多個區(qū)(市)縣重點項目，有針對性地開展了“企業(yè)服務(wù)月”,、“重點鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務(wù),，有力助推了中心工作。

3.圍繞政務(wù)服務(wù),，積極推進作風(fēng)建設(shè),。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實”專題教育活動、“局長進大廳”活動,、窗口素質(zhì)提升活動以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合,，堅持同部署、同研究,、同落實,，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強“三嚴(yán)三實”專題教育活動,。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項整治工作方案》,、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實施方案》，針對企業(yè)關(guān)注,、群眾關(guān)切,，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅決克服工作中不作為,、亂作為現(xiàn)象,。20xx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開展專項督查20多次,，整改問題70多個,。二是加強“局長進大廳”活動。將其作為走基層,、改作風(fēng),、解難題的重要平臺，進一步細(xì)化了活動目標(biāo),，量化了日常評估,，提升了辦理實效。本年度,，市級部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守,，其中，“一把手”進大廳值守60余人次,，接待辦事群眾18467人次,，受理現(xiàn)場咨詢及問題反映10311件次。三是加強窗口素質(zhì)提升活動,。開展了審批制度改革,、依法行政等一系列專題講座，加強了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn),，提高了工作人員依法行政的意識和素養(yǎng),。四是加強電子監(jiān)察和現(xiàn)場監(jiān)督檢查。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會議制度,，加強了廉政風(fēng)險防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開展明察暗訪,，強化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強了過程管控,，促進了行政審批權(quán)力公開、透明,、規(guī)范運行,。

(四)深化宣傳，擴大全市政務(wù)服務(wù)對外影響

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十五

二,、工作目標(biāo)

三,、工作措施

針對作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，既要精準(zhǔn)施策,、對癥下藥,、確保問題解決見底見效，也要舉一反三,、全面整改,，推動全縣發(fā)展環(huán)境明顯改善,。

（一）提高政治站位，履行主體責(zé)任,。要堅持不懈抓好黨員干部的思想政治教育,，引領(lǐng)干部深入學(xué)習(xí)貫徹_新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆歷次全會精神,，省委,、州委、縣委全會精神,，在學(xué)思踐悟中進一步提高政治站位,。全面加強黨的建設(shè)，在領(lǐng)會掌握精神實質(zhì)的基礎(chǔ)努力提高思想政治修養(yǎng)和政策理論水平,，提高運用科學(xué)理論分析和解決實際問題的能力,，做到以學(xué)促做、以做踐學(xué),。要及時跟進學(xué)習(xí)中央和省,、州、縣的各項重大決策部署,，在準(zhǔn)確把握精神實質(zhì),、全面掌握核心要義的基礎(chǔ)上，不折不扣抓好工作任務(wù)的落實,。

四,、方法步驟

“作風(fēng)建設(shè)年”活動從20xx年x月開始，至20xx年x月底結(jié)束,，分三個階段進行,。

（一）安排部署（20xx年x月x日前）。各單位要高度重視,，盡快進行安排部署,。要制定工作臺賬，明確責(zé)任分工,、工作措施和完成時限,，并督促推動抓好落實。堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿始終,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央和省州縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要文件精神,，_、省州縣政府系統(tǒng)廉政會議精神,，省委,、省政府《關(guān)于促進政策落實減輕基層負(fù)擔(dān)提高工作效率的十條措施》以及省州縣紀(jì)委全會精神結(jié)合正在開展的集中整治形式主義、官僚主義工作，切實轉(zhuǎn)變觀念,，形成共識,，營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（二）組織實施（20xx年x月x至20xx年x月底）,。對照重點任務(wù)中列舉的四個方面突出問題,，圍繞不作為、慢作為,、亂作為等作風(fēng)問題,，認(rèn)真開展自查整改，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題要列出問題清單,，制定整改方案,，明確具體措施，強力抓好整改,，做到整改完成一個,，銷號一個。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十六

20xx年,，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事,、九個關(guān)鍵、一個保障”的總體工作思路,，按照“精力更加集中,、工作更加用心、思想更加一致,、作風(fēng)更加扎實”的工作要求,，著眼于提高效率、提升質(zhì)量,，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺,，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實,，推進集中辦理工作上一個更大的臺階,。

認(rèn)真落實市政府精神，對集中辦理行政服務(wù)事項的承諾和辦理時限進行梳理,，凡材料齊全,，手續(xù)合法，能當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)的事項,，不再承諾，都要當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié);當(dāng)場或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項,，都要在原來基礎(chǔ)上進一步縮短,，明確承諾時限。原則上，我市部門自主審批的事項,，都要在5個工作日之內(nèi)辦結(jié);需轉(zhuǎn)報市委市政府審批的事項,，相關(guān)窗口都要落實專人跟蹤協(xié)辦;需xx以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內(nèi)報出,，同時落實專人跟蹤督辦,。所有事項的辦理時限、期間進展情況和辦理結(jié)果,，都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開,，方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督。

對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進行理順,，能減少的減少,，能合并的合并，能取消的取消,，在此基礎(chǔ)上,，依據(jù)市政府要求，對本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報階段的基本建設(shè)項目,，按照“統(tǒng)一受理,、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查,、同步審批,、辦結(jié)”的審批流程，全面進行并聯(lián)辦理,。材料齊全,，符合條件的，1個工作日內(nèi)召開聯(lián)審會議;預(yù)審?fù)ㄟ^的,，1個工作日內(nèi)集中勘驗,。進一步明確牽頭和責(zé)任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系,，確保并聯(lián)審批順暢有序進行,，限度地方便業(yè)戶群眾。

認(rèn)真落實市政府精神,，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務(wù)工作臺帳,，凡進入我市的大項目，特別是重點工業(yè)項目,，都登記造冊,，進入“綠色通道”,，開通審批“直通車”,，全面實行無預(yù)約服務(wù)。對全市項目審批代辦員進行集中培訓(xùn),，進一步把握政策,，熟悉工作對接和協(xié)調(diào)技巧,，提高服務(wù)本領(lǐng),，落實好對大項目的全程代辦服務(wù),。同時,，落實專門人員,，結(jié)合實際，采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的多種形式,，與項目申辦人及時溝通和聯(lián)系,、交流，隨時協(xié)調(diào)解決項目申辦過程中遇到的困難和問題,，切實為項目建設(shè)搞好事前,、事中和事后服務(wù)，促進項目的落戶落地,、開工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn),。

全面落實好精神，對有行政事業(yè)性收費事項的窗口,，不斷理順和梳理,，明確收費事項名稱、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn),，多種形式進行公開,，提高收費透明度，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督,。嚴(yán)格落實“先稅后證”制度,，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取，不得隨意減免,。落實好精神,，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺作用,，加強對相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào),，及時對涉稅信息進行集中,、分析、分解和督辦落實,。對稅費征收情況每周一匯總,，每月一審核，做到應(yīng)收盡收,，全部進入市財政,。同時，協(xié)助財政,、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費監(jiān)督監(jiān)察窗口,，對收費業(yè)務(wù)逐筆審核，確保規(guī)定稅費的依法和足額征收,。

堅持以制度管理人,、引導(dǎo)人和規(guī)范行為，在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對中心,、、等工作制度進行全面修訂完善,，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進行細(xì)化,、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求,，績效掛鉤,，獎罰分明，激勵先進,。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗,，以打造xx市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo),，多種形式加強對工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn),，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動,，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時,，將日常管理與社會監(jiān)督有機結(jié)合,，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結(jié)果的不定期抽查力度,，促進文明服務(wù)和踐諾誠信,，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十七

解決*信息不對稱,、公用事業(yè)辦事透明度不夠,、行政審批效率需要進一步提高等問題為重點，不斷深化政務(wù)公開,，深化公用事業(yè)單位辦事公開,，努力推動政務(wù)公開由靜態(tài)的信息公開向動態(tài)的行*力運行過程公開拓展，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),，緊緊圍繞建設(shè)“經(jīng)濟繁榮,、生態(tài)優(yōu)良、社會和諧”現(xiàn)代化新城區(qū)和項目建設(shè)年為契機,，提高政務(wù)公開工作整體水*,，為全區(qū)經(jīng)濟社會更快更好發(fā)展服務(wù)。

（一）扎實推進公用事業(yè)單位辦事公開

（二）深化*信息公開

（三）穩(wěn)妥推進鎮(zhèn),、街政務(wù)公開

今年鎮(zhèn)街政務(wù)公開工作以增強服務(wù)農(nóng)業(yè),、農(nóng)村、農(nóng)民三農(nóng)為重點,，從農(nóng)民最直接,、最現(xiàn)實和最迫切的問題入手，深入開展政務(wù)村務(wù)公開,。

一是突出公開重點,。各鎮(zhèn)街要把年度工作目標(biāo)及執(zhí)行情況、年度財政預(yù)算及執(zhí)行情況,、專項經(jīng)費使用情況,、鎮(zhèn)街集體經(jīng)濟發(fā)展政策、工程項目招投標(biāo)以及社會公益事業(yè)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政等情況作為公開重點,，做到及時公開,，交群眾一個明白。要抓好鎮(zhèn)街基層站辦所辦事公開，擴大政務(wù)公開范圍,，提高基層單位服務(wù)意識和辦事效率,。

二是加強政務(wù)公開載體建設(shè)。積極創(chuàng)造條件,，增加政務(wù)公開硬件建設(shè)投入,，各鎮(zhèn)街都要建立一站式（一廳式）辦事場所。

三是加強村務(wù)公開,、社區(qū)便民公開工作,。各鎮(zhèn)街要組織和指導(dǎo)好村務(wù)公開和社區(qū)的便民公開，不斷拓寬政務(wù)公開范圍,，方便群眾辦事,。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十八

20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”，圍繞這一工作目標(biāo),，特制定以下工作計劃：

緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局,，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點,，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，增強人民群眾的獲得感和滿意度,，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手,，全力推動“線上線下”融合,，進一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項，完善政務(wù)服務(wù)體系,，實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進,，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升,。到20xx年底,，依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務(wù);申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限,，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達(dá)95%以上,。

1、健全規(guī)章制度,。健全機關(guān)值班,、考勤、學(xué)習(xí),、財務(wù)等規(guī)章制度,、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系,，更加注重主動服務(wù),、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

2,、注重人文關(guān)懷,。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建,、文體比賽,、拓展訓(xùn)練等活動，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序,、團結(jié)活潑的氛圍,。

3、加強宣傳推介,。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗,，做好政策、工作亮點,、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳,。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動，評選出案例,，并通過宣傳欄,、先進事跡報告會、電視,、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳,，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

4,、強化隊伍建設(shè),。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精,、協(xié)調(diào)能力強,、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定,，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整,。二是加強日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目,，進一步充實學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周一更新,，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機制,。三是組織專題培訓(xùn),。組織新進人員崗前培訓(xùn)班，重點學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班,，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央,、省、市,、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班,。四是加強法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗,。

5,、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》,，指導(dǎo)各窗口,、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”,，對非必要材料,、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了,、更便捷,。

6、實行容缺受理,。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》,，對重大政府投資、招商引資,、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備,、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項,，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》,，先行受理并進入審批程序,，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結(jié)申請事項,。

7,、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類,、商貿(mào)物流類,、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各重點項目落地單位對接，開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動，對各認(rèn)領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》,，推行綠色通道服務(wù),，根據(jù)申請人實際情況，提供延時,、預(yù)約,、上門服務(wù)，開展證書郵寄快遞等服務(wù),。

8,、提升基層服務(wù)。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機,，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè),，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩,，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用,，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理,。

9、加強績效考核,。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》,，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇,，實行一月一考核,、一季一通報、一年一評比,。

10,、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》,，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價,、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng),，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊巡察,，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員,，采取隨機到服務(wù)窗口,、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議,，及時聽取,、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

11,、其他工作,。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委,、縣政府安排的意識形態(tài),、脫貧攻堅、平安建設(shè),、“雙創(chuàng)”等其他工作,。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十九

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進行政審批制度改革,。為實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,，強化服務(wù)型政府建設(shè)，加強社會管理,、改善民生,，優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境,。

二,、工作目標(biāo)

1、政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開工作保持全市水平,，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。

2,、進一步推進“兩集中兩到位”改革。

（1）,、凡是縣審改保留的行政許可,、非行政許可審批和公共服務(wù)事項必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅決杜絕體外循環(huán),。

（2）,、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項必須在大廳受理和出件,。

3,、進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理,。

（1）、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進出關(guān),，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強,、個人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進廳,。

（2）,、嚴(yán)格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。

4,、進一步深化政務(wù)公開,。

（1）、制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄

（2）,、制定201x年政務(wù)公開

工作方案

5,、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理,。

6、整合政務(wù)服務(wù)資源,，將獨立的辦事大廳納入中心管理,，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村新的政務(wù)服務(wù)體系,。

7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制,。

三,、工作舉措

1、完善管理機制,，推進制度化,、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理,，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),，窗口工作期間，以“中心”管理為主,，服從“中心”統(tǒng)一管理,。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，“中心”要執(zhí)行人員退回,。

2、實行季度考評,，年終評先表彰制度,。政務(wù)服務(wù)中心對大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實行

日記

3,、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評分細(xì)則》，對業(yè)務(wù)單位和個人實行考核評分,。

4,、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細(xì)則》等各項管理制度。

5,、進一步規(guī)范中心運行,。促成進駐服務(wù)中心的政府部門對其服務(wù)窗口辦理事項充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場勘察,、集體討論,、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結(jié),；實行“一個窗口受理,、一站式審批、一條龍服務(wù),、一個窗口收費”的運行模式”,；凡進駐服務(wù)中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據(jù),、辦理條件,、辦理程序、辦理時限,、辦事結(jié)果收費依據(jù),、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道,。

四,、需要政府支持的事項

1,、落實政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對窗口工作人員的年終考核權(quán)。

2,、實施政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度,。

3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的進出把關(guān)權(quán),。

4,、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實際需要統(tǒng)一管理使用,，加大獎優(yōu)懲劣力度,。

5、財政及時落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎勵資金,。

6,、目前需要通過政府下發(fā)的文件：

（1）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》

（2）,、《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細(xì)則》,，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任,。

（3）,、《關(guān)于進駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》

（4）、《政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度》

（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場辦公制度》