在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

酒店行政述職報(bào)告篇一

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，新的一年即將到來。在xx年里,，酒店在劉總的帶領(lǐng)下,，上下一心，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘,、質(zhì)檢工作的落實(shí),、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì),、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局,、消防,、工商、環(huán)保,、疾控中心,、社保等機(jī)關(guān)的證照辦理及各項(xiàng)檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督，費(fèi)用的催繳,，工作多且雜,，但在20xx年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高星級(jí)酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大,，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對(duì)工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況2x14年應(yīng)該會(huì)有有所好轉(zhuǎn),。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后,，隨著5月份劉總對(duì)各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整,，我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度，通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對(duì)酒店全體新員進(jìn)行專題培訓(xùn),。

崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),；培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述，崗位職責(zé)消防安全,，滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn),。

崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、崗位操作案例等知識(shí)的培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行了不定時(shí)的抽查,，結(jié)果基本滿意,。

8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與，在評(píng)比中獲得提高,。

通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看,，由于日常管理過程中的問題,，員工對(duì)于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面，所以在2x14年的培訓(xùn)工作中,，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像及外請老師等。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,，20xx年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,，堅(jiān)持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查,。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依。

酒店行政述職報(bào)告篇二

1,、率領(lǐng)工程人員全年完成了公司宣化店,、新陽路店、西大直店、大成店的常規(guī)維修與維護(hù)工作,。處理了各項(xiàng)應(yīng)急事件,，保證了全年的良好運(yùn)營。未發(fā)生一起因設(shè)備,、設(shè)施故障導(dǎo)致的停業(yè)事件,。

2、20xx年4月至7月間,，較好的完成了公司宣化老店的翻新,、改造工程，期間主要負(fù)責(zé)工程監(jiān)理及各項(xiàng)工程安全事宜的監(jiān)督和驗(yàn)收等以下幾項(xiàng)工作,。

整體電路的設(shè)計(jì),，閘箱的設(shè)計(jì)、定位,、鋪裝等各項(xiàng)指導(dǎo)工作,。

整體水路設(shè)計(jì)：因原有自來水干線管生銹、老化,，并有多處漏點(diǎn),，并且走向不合理，經(jīng)過仔細(xì)研究和深入現(xiàn)場,，根據(jù)使用要求制定了調(diào)整布局的方案,，最終制訂出一套合理的方案，既符合使用標(biāo)準(zhǔn)又保證了日后使用的安全性,。

3,、綜合布線方面、電腦系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng),、背景音樂系統(tǒng)、電話系統(tǒng),、led系統(tǒng),。較好的完成了以上各項(xiàng)工作的設(shè)計(jì)、定位,、安裝等工作,。做到了百分之百的符合各項(xiàng)使用標(biāo)準(zhǔn)。

4,、積極開動(dòng)腦筋,，拓展后門通道空間，增設(shè)一個(gè)小門斗,，增設(shè)了一個(gè)380公斤的柴油箱,。使有效的空間得到了充分合理的利用,。也使員工通道的使用質(zhì)量得到了很大的提高。

5,、新陽路店因是老店,，整體布局不合理，廚房長因?yàn)槌銎沸枰黾右粋€(gè)煤氣八眼灶具,，但因空間狹小,，無法實(shí)施。廚房長找到我協(xié)商,，經(jīng)我們共同研究,，準(zhǔn)確測量，調(diào)整設(shè)備布局,，利用后樓道空間,，改造了電路、水路的需要,，滿足了使用要求,，為廚房的出品、速度起到了推動(dòng)作用,。

強(qiáng)化了對(duì)夜值的責(zé)任心及責(zé)任意識(shí),，經(jīng)過公司總辦及其它部門的幫助，使新入職人員很快就融入了崗位,。

不定時(shí)的對(duì)各店夜值進(jìn)行崗位抽查，各店全年夜值無脫崗,、漏崗,、早退、無故曠工等違紀(jì)現(xiàn)象,。

完整填寫夜間值班記錄本38本,，詳細(xì)記錄了一年當(dāng)中的各項(xiàng)事宜。

完整填寫了電路巡查記錄本28本,，詳細(xì)記錄了用電高峰時(shí)段電路,、電閘的溫度及安全。有效的控制了安全隱患的發(fā)生,。

完整的填寫了工程人員每日工作記錄本12本,，詳細(xì)記錄了全年各店發(fā)生的大小維修事件4000多件。有效的維護(hù)了酒店的正常運(yùn)營,。

在公司各店各部門負(fù)責(zé)人的大力支持下,，較好的完成了各店每月一次的安全檢查工作。

因?yàn)橛辛艘怪等藛T每天夜間不間斷的巡視,，工程人員每天不少于8次的巡查與巡視,，使公司全年沒發(fā)生安全責(zé)任事故,。給公司不斷地發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

宣化店裝修建設(shè)期間,，與煤氣公司外聯(lián),。經(jīng)多次與煤氣公司辦事人員外聯(lián)、溝通,，使煤氣公司辦事人員特事特辦給予了相關(guān)的照顧,，放寬了政策，為公司解決了困擾已久的難題,。使宣化店廚房在日后營業(yè)中顯示出了使用煤氣管道的諸多優(yōu)勢,。同時(shí)也是安全的一項(xiàng)保證。

宣化店翻新改造期間,，因外立面改造工程,，我餐廳牌匾、雨達(dá)按要求需全部拆除,。經(jīng)與施工方執(zhí)法局多方周旋,、協(xié)調(diào)。最終得以大部分保留,。使公司經(jīng)濟(jì)上沒有受到更大的損失,。同時(shí)也使外聯(lián)工作有效的開展得到了驗(yàn)證，彰顯了我公司的實(shí)力,。

宣化街因整體樓面裝修,，涉及到大成店煙囪需拆除重建，經(jīng)多方努力協(xié)調(diào),，積極的奔波于執(zhí)法局,、施工方、居民等各方面,，最終得到了諒解,。達(dá)到了保留的目的，給大成店避免了直接經(jīng)濟(jì)損失3萬多元,。

全年各店的職能部門自來水公司,、煤氣公司、電業(yè)局,、環(huán)保局,、各店物業(yè)公司、城管局,、執(zhí)法局,、派出所辦事處等各相關(guān)職能部門、執(zhí)法部門的外聯(lián)溝通工作很好的完成,。保證了公司的整體形象,。最大限度的維護(hù)了公司的利益和尊嚴(yán),。鞏固了公司的穩(wěn)定性和社會(huì)地位。

完成了各店工程設(shè)備維修中疑難雜癥維修的外聯(lián)溝通工作,。使公司各店的設(shè)備運(yùn)行順暢,。間接的支持了各部門的營業(yè)保障。

公司新陽店是運(yùn)營五年的老店,，因廚房管線地埋管老化漏水,，已經(jīng)影響到了工作。在不影響菜品出品的情況下,，利用三個(gè)早晨的時(shí)間,，進(jìn)行了搶修工作。在整個(gè)施工過程中,，我們采取了最有效,、最合理的施工方案。并且組織內(nèi)部人員協(xié)助自行施工,，低費(fèi)用的將此項(xiàng)工作圓滿解決,。將費(fèi)用降到了最低，達(dá)到了節(jié)約,、節(jié)能降低費(fèi)用的目的,。

西大直店傳菜梯原由廠家負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用昂貴,，且不耐用,，經(jīng)常出現(xiàn)故障反復(fù)。經(jīng)和工程人員細(xì)心研究,、挖掘潛力掌握了技術(shù),，逐漸形成了自行維修，減少了維修費(fèi)用,，使公司提倡節(jié)約、節(jié)能工作得到了有效的發(fā)揮,。

西大直店廚務(wù)部冷庫內(nèi)需制作兩個(gè)架體存貨,，經(jīng)和工程人員商議，決定自行制作,。工程人員利用裝修剩余的木方和廢料制作了兩個(gè)架子,。起到了修舊利廢的作用。節(jié)約,、節(jié)能工作得到了很好的體現(xiàn),。

經(jīng)過調(diào)動(dòng)員工的.積極性，深挖潛力,，激發(fā)了員工的工作熱情,。全年完成了油工,、刷大白等工作。有以下幾項(xiàng)工作：

(1)西大直店傳菜口天棚修補(bǔ),。

(2)財(cái)務(wù)室門口及墻面修補(bǔ),。

(3)總辦更換防盜門門口修補(bǔ),。

(4)二樓棚頂修補(bǔ),。

(5)新陽路各部位棚頂修補(bǔ)等工作。充分體現(xiàn)了員工的工作積極性,。同時(shí)也使外圍維修費(fèi)得到了節(jié)約,。符合公司節(jié)約節(jié)能的倡議,。

整體工作偏重于基層基礎(chǔ)工作，對(duì)工作的細(xì)節(jié)性缺乏經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)性,。在執(zhí)行公司制度上不完善,，不細(xì)致，需加強(qiáng)完善,。

加強(qiáng)文化思想學(xué)習(xí),，增強(qiáng)理論性、知識(shí)性,。

在過去的一年里,，我不斷地奔波于公司各店之間。那里有需要就出現(xiàn)在哪里,，無論是刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)寒,，多少次晚上甚至工作至凌晨，幾年來,，為公司解決了不少困擾和實(shí)際的技術(shù)問題,，勇于承擔(dān)困難，勇于挑戰(zhàn)困難,，不論是該做或是不該做的從沒說過不字,，不計(jì)報(bào)酬，從裝修三店開始,，放棄的公休日和年假休息已有上百個(gè),，從未向公司講過困難，講過條件,，更多的是利用自己的一技之長來服務(wù)于公司,，給公司領(lǐng)導(dǎo)減輕了一定的工作壓力，使我公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)得到了保障,。

以上是上一年行政部工作簡單概述,，雖然取得了一些成績，但距公司的規(guī)范要求還有很大的差距,，有很多缺點(diǎn)和不足還有待提高,，同時(shí)也感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，使我得到了充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在今后的工作中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，努力做好各項(xiàng)工作,，使公司在發(fā)展的道路上更加順暢。請同事們在工作中對(duì)我有更多的批評(píng)和幫助,，多提寶貴意見,。

酒店行政述職報(bào)告篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20__年即將過去,，新的一年即將到來,。在20__年里，酒店在劉總的帶領(lǐng)下,，上下一心,，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí),、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì),、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局,、消防,、工商、環(huán)保,、疾控中心,、社保等機(jī)關(guān)的證照辦理及各項(xiàng)檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督，費(fèi)用的催繳,，工作多且雜,，但在20__年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性高星級(jí)酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助,。但隨著酒店后期在對(duì)工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況20__年應(yīng)該會(huì)有有所好轉(zhuǎn)。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20__年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后,，隨著5月份劉總對(duì)各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整,，我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度，通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對(duì)酒店全體新員進(jìn)行專題培訓(xùn),。

崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),；培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述，崗位職責(zé)消防安全,，滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn),。

崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、崗位操作案例等知識(shí)的培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行了不定時(shí)的抽查,，結(jié)果基本滿意,。

8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與,，在評(píng)比中獲得提高,。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看,，由于日常管理過程中的問題，員工對(duì)于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面,，所以在20__年的培訓(xùn)工作中,，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征,，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演、電影,、幻燈片,、投影圖像及外請老師等。

三,、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,，20__年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,，堅(jiān)持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查,。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的'精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依。

酒店行政述職報(bào)告篇四

酒店行政建設(shè)的最終目的是提高酒店的核心競爭力,。酒店行政建設(shè)的成敗,直接關(guān)系到酒店的生存和發(fā)展,。下文是酒店行政部

述職報(bào)告

工程方面

一,、率領(lǐng)工程人員全年完成了公司宣化店,、新陽路店、西大直店,、大成店的常規(guī)維修與維護(hù)工作,。處理了各項(xiàng)應(yīng)急事件，保證了全年的良好運(yùn)營,。未發(fā)生一起因設(shè)備,、設(shè)施故障導(dǎo)致的停業(yè)事件。

二,、20xx年4月至7月間,，較好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程,，期間主要負(fù)責(zé)工程監(jiān)理及各項(xiàng)工程安全事宜的監(jiān)督和驗(yàn)收等以下幾項(xiàng)工作,。

整體電路的設(shè)計(jì),，閘箱的設(shè)計(jì)、定位、鋪裝等各項(xiàng)指導(dǎo)工作。

整體水路設(shè)計(jì)：因原有自來水干線管生銹、老化,，并有多處漏點(diǎn),，并且走向不合理,，經(jīng)過仔細(xì)研究和深入現(xiàn)場,，根據(jù)使用要求制定了調(diào)整布局的方案，最終制訂出一套合理的方案，既符合使用標(biāo)準(zhǔn)又保證了日后使用的安全性。

3、綜合布線方面、電腦系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng),、電話系統(tǒng),、led系統(tǒng),。較好的完成了以上各項(xiàng)工作的設(shè)計(jì),、定位,、安裝等工作。做到了百分之百的符合各項(xiàng)使用標(biāo)準(zhǔn),。

4,、積極開動(dòng)腦筋,，拓展后門通道空間,，增設(shè)一個(gè)小門斗,，增設(shè)了一個(gè)380公斤的柴油箱。使有效的空間得到了充分合理的利用,。也使員工通道的使用質(zhì)量得到了很大的提高,。

5、新陽路店因是老店,，整體布局不合理,，廚房長因?yàn)槌銎沸枰黾右粋€(gè)煤氣八眼灶具，但因空間狹小,，無法實(shí)施,。廚房長找到我協(xié)商，經(jīng)我們共同研究,，準(zhǔn)確測量,，調(diào)整設(shè)備布局，利用后樓道空間,，改造了電路,、水路的需要，滿足了使用要求,，為廚房的出品,、速度起到了推動(dòng)作用。

夜值,、安全方面

強(qiáng)化了對(duì)夜值的責(zé)任心及責(zé)任意識(shí),，經(jīng)過公司總辦及其它部門的幫助,，使新入職人員很快就融入了崗位。

不定時(shí)的對(duì)各店夜值進(jìn)行崗位抽查,，各店全年夜值無脫崗,、漏崗、早退,、無故曠工等違紀(jì)現(xiàn)象,。

完整填寫夜間值班記錄本38本，詳細(xì)記錄了一年當(dāng)中的各項(xiàng)事宜,。

完整填寫了電路巡查記錄本28本,，詳細(xì)記錄了用電高峰時(shí)段電路、電閘的溫度及安全 ,。有效的控制了安全隱患的發(fā)生,。

完整的填寫了工程人員每日工作記錄本12本，詳細(xì)記錄了全年各店發(fā)生的大小維修事件4000多件,。有效的維護(hù)了酒店的正常運(yùn)營,。

在公司各店各部門負(fù)責(zé)人的大力支持下，較好的完成了各店每月一次的安全檢查工作,。

因?yàn)橛辛艘怪等藛T每天夜間不間斷的巡視,，工程人員每天不少于8次的巡查與巡視，使公司全年沒發(fā)生安全責(zé)任事故,。給公司不斷地發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

外聯(lián)方面

宣化店裝修建設(shè)期間，與煤氣公司外聯(lián),。經(jīng)多次與煤氣公司辦事人員外聯(lián),、溝通，使煤氣公司辦事人員特事特辦給予了相關(guān)的照顧,，放寬了政策,，為公司解決了困擾已久的難題。使宣化店廚房在日后營業(yè)中顯示出了使用煤氣管道的諸多優(yōu)勢,。同時(shí)也是安全的一項(xiàng)保證,。

宣化店翻新改造期間，因外立面改造工程,，我餐廳牌匾,、雨達(dá)按要求需全部拆除。經(jīng)與施工方執(zhí)法局多方周旋,、協(xié)調(diào),。最終得以大部分保留。使公司經(jīng)濟(jì)上沒有受到更大的損失,。同時(shí)也使外聯(lián)工作有效的開展得到了驗(yàn)證,，彰顯了我公司的實(shí)力,。

宣化街因整體樓面裝修，涉及到大成店煙囪需拆除重建,，經(jīng)多方努力協(xié)調(diào),，積極的奔波于執(zhí)法局、施工方,、居民等各方面,，最終得到了諒解。達(dá)到了保留的目的,，給大成店避免了直接經(jīng)濟(jì)損失3萬多元,。

全年各店的職能部門自來水公司、煤氣公司,、電業(yè)局,、環(huán)保局、各店物業(yè)公司,、城管局,、執(zhí)法局、派出所辦事處等各相關(guān)職能部門,、執(zhí)法部門的外聯(lián)溝通工作很好的完成,。保證了公司的整體形象。最大限度的維護(hù)了公司的利益和尊嚴(yán),。鞏固了公司的穩(wěn)定性和社會(huì)地位,。

完成了各店工程設(shè)備維修中疑難雜癥維修的外聯(lián)溝通工作,。使公司各店的設(shè)備運(yùn)行順暢,。間接的支持了各部門的營業(yè)保障。

節(jié)約,、節(jié)能方面

公司新陽店是運(yùn)營五年的老店,，因廚房管線地埋管老化漏水，已經(jīng)影響到了工作,。在不影響菜品出品的情況下,，利用三個(gè)早晨的時(shí)間，進(jìn)行了搶修工作,。在整個(gè)施工過程中,，我們采取了最有效、最合理的施工方案,。并且組織內(nèi)部人員協(xié)助自行施工,，低費(fèi)用的將此項(xiàng)工作圓滿解決。將費(fèi)用降到了最低,，達(dá)到了節(jié)約,、節(jié)能降低費(fèi)用的目的,。

西大直店傳菜梯原由廠家負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用昂貴,，且不耐用,，經(jīng)常出現(xiàn)故障反復(fù)。經(jīng)和工程人員細(xì)心研究,、挖掘潛力掌握了技術(shù),，逐漸形成了自行維修，減少了維修費(fèi)用,，使公司提倡節(jié)約,、節(jié)能工作得到了有效的發(fā)揮。

西大直店廚務(wù)部冷庫內(nèi)需制作兩個(gè)架體存貨,，經(jīng)和工程人員商議,，決定自行制作。工程人員利用裝修剩余的木方和廢料制作了兩個(gè)架子,。起到了修舊利廢的作用,。節(jié)約、節(jié)能工作得到了很好的體現(xiàn),。

經(jīng)過調(diào)動(dòng)員工的積極性,，深挖潛力，激發(fā)了員工的工作熱情,。全年完成了油工,、刷大白等工作。有以下幾項(xiàng)工作：(1)西大直店傳菜口天棚修補(bǔ),。(2)財(cái)務(wù)室門口及墻面修補(bǔ),。(3)總辦更換防盜門門口修補(bǔ)。(4)二樓棚頂修補(bǔ),。(5)新陽路各部位棚頂修補(bǔ)等工作,。充分體現(xiàn)了員工的工作積極性。同時(shí)也使外圍維修費(fèi)得到了節(jié)約,。符合公司節(jié)約節(jié)能的倡議,。

缺點(diǎn)和不足之處：

整體工作偏重于基層基礎(chǔ)工作，對(duì)工作的細(xì)節(jié)性缺乏經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)性,。 在執(zhí)行公司制度上不完善,，不細(xì)致，需加強(qiáng)完善,。

加強(qiáng)文化思想學(xué)習(xí),，增強(qiáng)理論性、知識(shí)性。

在過去的一年里,，我不斷地奔波于公司各店之間,。那里有需要就出現(xiàn)在哪里，無論是刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)寒,，多少次晚上甚至工作至凌晨,，幾年來，為公司解決了不少困擾和實(shí)際的技術(shù)問題,，勇于承擔(dān)困難,，勇于挑戰(zhàn)困難，不論是該做或是不該做的從沒說過不字,，不計(jì)報(bào)酬,，從裝修三店開始，放棄的公休日和年假休息已有上百個(gè),，從未向公司講過困難,，講過條件，更多的是利用自己的一技之長來服務(wù)于公司,，給公司領(lǐng)導(dǎo)減輕了一定的工作壓力,，使我公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)得到了保障。

以上是上一年行政部工作簡單概述,，雖然取得了一些成績,，但距公司的規(guī)范要求還有很大的差距，有很多缺點(diǎn)和不足還有待提高,，同時(shí)也感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，使我得到了充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在今后的工作中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，努力做好各項(xiàng)工作,，使公司在發(fā)展的道路上更加順暢。請同事們在工作中對(duì)我有更多的批評(píng)和幫助,，多提寶貴意見,。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，新的一年即將到來。在20xx年里,，酒店在劉總的帶領(lǐng)下,，上下一心，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí),、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì),、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局,、消防,、工商、環(huán)保,、疾控中心,、社保等機(jī)關(guān)的證照辦理及各項(xiàng)檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督，費(fèi)用的催繳,，工作多且雜,，但在20xx年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體

工作總結(jié)

一、人員招聘工作

20xx年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性高星級(jí)酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大,，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助,。但隨著酒店后期在對(duì)工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況20xx年應(yīng)該會(huì)有有所好轉(zhuǎn)。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后,，隨著5月份劉總對(duì)各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整,，我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度，通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對(duì)酒店全體新員進(jìn)行專題培訓(xùn),。

崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn);培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述,，

崗位職責(zé)

崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足,，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,、崗位操作案例等知識(shí)的培訓(xùn),，行政人事部進(jìn)行了不定時(shí)的抽查，結(jié)果基本滿意。

8月份組織的員工技能大賽,，讓員工積極參與,，在評(píng)比中獲得提高。

通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題,，員工對(duì)于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面,，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征,，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演,、電影,、幻燈片、投影圖像及外請老師等,。

三,、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查,。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高,。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定,、辦法、流程等

規(guī)章制度

四、企業(yè)文化的建設(shè)

1,、員工生日多樣化：通過與董事會(huì)溝通,，在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月為生日員工發(fā)放蛋糕券,，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

2,、針對(duì)即將到來的20xx年,，根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求，部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設(shè)通過舉辦各種員工集體活動(dòng)：如

軍訓(xùn)

五,、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,，沒有一個(gè)穩(wěn)定,、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。20xx年，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了多次調(diào)整改革,，完善了酒店考勤制度,、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利，全勤工資,，工齡工資,、績效工資、社保及爭取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措,。并對(duì)客房部員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè),，穩(wěn)定了員工心態(tài),。鼓勵(lì)員工老帶新,，介紹新員工可獲得獎(jiǎng)勵(lì)等。

六,、物業(yè)管理

由于前期酒店附樓招租的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，導(dǎo)致了后期把物業(yè)轉(zhuǎn)交到行政人事部的壓力巨大，通過部門對(duì)附樓商鋪的逐一走訪,，比對(duì)合同,，部門根據(jù)酒店要求，對(duì)附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并挨家上門做好溝通工作,，消除對(duì)外商鋪因后期增收費(fèi)用帶來的爭議。部門的努力及安保部攜手配合下,，現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理,，配合上交房租、水電物業(yè)等相關(guān)費(fèi)用,。

七,、存在的問題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高,，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,，網(wǎng)絡(luò)客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,，個(gè)別一線管理人員問題應(yīng)急處理能力及責(zé)任心有待提高。

2,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決特別是考勤制度等,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3,、質(zhì)檢力度不大,，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作,、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,，且只提醒扣分并為作出處罰。

4,、各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高,。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的,，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5,、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大,，員工對(duì)部門管理者的公平性存在爭議,，部門管理者管理水平的高低直接或間接導(dǎo)致員工帶怨氣上班,，賭氣離職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗(yàn),。

20xx年,，希望在董事會(huì)的正確引導(dǎo)下，在酒店劉總的帶領(lǐng)下,，酒店各級(jí)員工攜手努力,，克服困難，為不斷刷新業(yè)績及酒店評(píng)星而共同奮斗,。相信酒店的明天更美好!

行政人事部

20xx年12月30日

歷史永遠(yuǎn)真實(shí)記載著世間的一切,，日子竟然過的這么快。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,，在這一年的工作中,，我經(jīng)歷了好多，即有工作的艱辛,，又有豐富經(jīng)驗(yàn)的喜悅,，也積極推進(jìn)了公司行政部規(guī)范化管理和員工的文化思想。并緊緊圍繞公司的安全,、服務(wù),、經(jīng)營等方面工作，強(qiáng)化服務(wù)理念,，加強(qiáng)了主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。圓滿的完成了20xx年的工作任務(wù)。

回顧一年的工作,，有成績,、有不足。鑒于行政部各項(xiàng)工作做以下總結(jié)及20xx年的工作思想和方法,，衷心的希望大家多提寶貴意見,。

工程方面

一、率領(lǐng)工程人員全年完成了公司宣化店,、新陽路店,、西大直店、大成店的常規(guī)維修與維護(hù)工作,。處理了各項(xiàng)應(yīng)急事件,，保證了全年的良好運(yùn)營,。未發(fā)生一起因設(shè)備、設(shè)施故障導(dǎo)致的停業(yè)事件,。

二,、20xx年4月至7月間，較好的完成了公司宣化老店的翻新,、改造工程,，期間主要負(fù)責(zé)工程監(jiān)理及各項(xiàng)工程安全事宜的監(jiān)督和驗(yàn)收等以下幾項(xiàng)工作。

整體電路的設(shè)計(jì),，閘箱的設(shè)計(jì),、定位、鋪裝等各項(xiàng)指導(dǎo)工作,。

整體水路設(shè)計(jì)：因原有自來水干線管生銹,、老化，并有多處漏點(diǎn),，并且走向不合理,，經(jīng)過仔細(xì)研究和深入現(xiàn)場，根據(jù)使用要求制定了調(diào)整布局的方案,，最終制訂出一套合理的方案,，既符合使用標(biāo)準(zhǔn)又保證了日后使用的安全性。

3,、綜合布線方面,、電腦系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng),、背景音樂系統(tǒng),、電話系統(tǒng)、led系統(tǒng),。較好的完成了以上各項(xiàng)工作的設(shè)計(jì),、定位、安裝等工作,。做到了百分之百的符合各項(xiàng)使用標(biāo)準(zhǔn),。

4、積極開動(dòng)腦筋,，拓展后門通道空間,，增設(shè)一個(gè)小門斗，增設(shè)了一個(gè)380公斤的柴油箱,。使有效的空間得到了充分合理的利用,。也使員工通道的使用質(zhì)量得到了很大的提高。

5,、新陽路店因是老店,，整體布局不合理,，廚房長因?yàn)槌銎沸枰黾右粋€(gè)煤氣八眼灶具，但因空間狹小,，無法實(shí)施,。廚房長找到我協(xié)商，經(jīng)我們共同研究,，準(zhǔn)確測量,，調(diào)整設(shè)備布局，利用后樓道空間,，改造了電路,、水路的需要,，滿足了使用要求,，為廚房的出品、速度起到了推動(dòng)作用,。

夜值,、安全方面

q強(qiáng)化了對(duì)夜值的責(zé)任心及責(zé)任意識(shí)，經(jīng)過公司總辦及其它部門的幫助,，使新入職人員很快就融入了崗位,。

不定時(shí)的對(duì)各店夜值進(jìn)行崗位抽查，各店全年夜值無脫崗,、漏崗,、早退、無故曠工等違紀(jì)現(xiàn)象,。

完整填寫夜間值班記錄本38本,，詳細(xì)記錄了一年當(dāng)中的各項(xiàng)事宜。

完整填寫了電路巡查記錄本28本,，詳細(xì)記錄了用電高峰時(shí)段電路,、電閘的溫度及安全 。有效的控制了安全隱患的發(fā)生,。

完整的填寫了工程人員每日工作記錄本12本,，詳細(xì)記錄了全年各店發(fā)生的大小維修事件4000多件。有效的維護(hù)了酒店的正常運(yùn)營,。

在公司各店各部門負(fù)責(zé)人的大力支持下,，較好的完成了各店每月一次的安全檢查工作。

因?yàn)橛辛艘怪等藛T每天夜間不間斷的巡視,，工程人員每天不少于8次的巡查與巡視,，使公司全年沒發(fā)生安全責(zé)任事故。給公司不斷地發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

外聯(lián)方面

宣化店裝修建設(shè)期間,，與煤氣公司外聯(lián),。經(jīng)多次與煤氣公司辦事人員外聯(lián)、溝通,，使煤氣公司辦事人員特事特辦給予了相關(guān)的照顧,，放寬了政策，為公司解決了困擾已久的難題,。使宣化店廚房在日后營業(yè)中顯示出了使用煤氣管道的諸多優(yōu)勢,。同時(shí)也是安全的一項(xiàng)保證。

宣化店翻新改造期間,，因外立面改造工程,，我餐廳牌匾、雨達(dá)按要求需全部拆除,。經(jīng)與施工方執(zhí)法局多方周旋,、協(xié)調(diào)。最終得以大部分保留,。使公司經(jīng)濟(jì)上沒有受到更大的損失,。同時(shí)也使外聯(lián)工作有效的開展得到了驗(yàn)證，彰顯了我公司的實(shí)力,。

宣化街因整體樓面裝修,，涉及到大成店煙囪需拆除重建，經(jīng)多方努力協(xié)調(diào),，積極的奔波于執(zhí)法局,、施工方、居民等各方面,，最終得到了諒解,。達(dá)到了保留的目的，給大成店避免了直接經(jīng)濟(jì)損失3萬多元,。

酒店行政述職報(bào)告篇五

爆竹聲聲辭舊歲,，xx年帶著好運(yùn)來。辭舊的盛裝已經(jīng)隱退,，迎新的鐘聲已經(jīng)敲響,。歷史永遠(yuǎn)真實(shí)記載著世間的一切，日子竟然過的這么快,。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,，在這一年的工作中，我經(jīng)歷了好多,，即有工作的艱辛,，又有豐富經(jīng)驗(yàn)的喜悅，也積極推進(jìn)了公司行政部規(guī)范化管理和員工的文化思想。并緊緊圍繞公司的安全,、服務(wù),、經(jīng)營等方面工作，強(qiáng)化服務(wù)理念,，加強(qiáng)了主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。圓滿的完成了xx年的工作任務(wù)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績、有不足,。鑒于行政部各項(xiàng)工作做以下總結(jié)及xx年的工作思想和方法,，衷心的希望大家多提寶貴意見。

1,、率領(lǐng)工程人員全年完成了公司宣化店,、新陽路店、西大直店,、大成店的常規(guī)維修與維護(hù)工作,。處理了各項(xiàng)應(yīng)急事件，保證了全年的良好運(yùn)營,。未發(fā)生一起因設(shè)備、設(shè)施故障導(dǎo)致的停業(yè)事件,。

2,、xx年4月至7月間，較好的完成了公司宣化老店的翻新,、改造工程,，期間主要負(fù)責(zé)工程監(jiān)理及各項(xiàng)工程安全事宜的監(jiān)督和驗(yàn)收等以下幾項(xiàng)工作。

整體電路的設(shè)計(jì),，閘箱的設(shè)計(jì),、定位、鋪裝等各項(xiàng)指導(dǎo)工作,。

整體水路設(shè)計(jì)：因原有自來水干線管生銹,、老化，并有多處漏點(diǎn),，并且走向不合理,，經(jīng)過仔細(xì)研究和深入現(xiàn)場，根據(jù)使用要求制定了調(diào)整布局的方案,，最終制訂出一套合理的方案,，既符合使用標(biāo)準(zhǔn)又保證了日后使用的安全性。

3、綜合布線方面,、電腦系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng),、電話系統(tǒng),、led系統(tǒng)。較好的完成了以上各項(xiàng)工作的設(shè)計(jì),、定位,、安裝等工作。做到了百分之百的符合各項(xiàng)使用標(biāo)準(zhǔn),。

4,、積極開動(dòng)腦筋，拓展后門通道空間,，增設(shè)一個(gè)小門斗,，增設(shè)了一個(gè)380公斤的柴油箱。使有效的空間得到了充分合理的利用,。也使員工通道的使用質(zhì)量得到了很大的提高,。

5、新陽路店因是老店,，整體布局不合理,，廚房長因?yàn)槌銎沸枰黾右粋€(gè)煤氣八眼灶具，但因空間狹小,，無法實(shí)施,。廚房長找到我協(xié)商，經(jīng)我們共同研究,，準(zhǔn)確測量,，調(diào)整設(shè)備布局，利用后樓道空間,，改造了電路,、水路的需要，滿足了使用要求,，為廚房的出品,、速度起到了推動(dòng)作用。

強(qiáng)化了對(duì)夜值的責(zé)任心及責(zé)任意識(shí),，經(jīng)過公司總辦及其它部門的幫助,，使新入職人員很快就融入了崗位。

不定時(shí)的對(duì)各店夜值進(jìn)行崗位抽查,，各店全年夜值無脫崗,、漏崗,、早退、無故曠工等違紀(jì)現(xiàn)象,。

完整填寫夜間值班記錄本38本,，詳細(xì)記錄了一年當(dāng)中的各項(xiàng)事宜。

完整填寫了電路巡查記錄本28本,，詳細(xì)記錄了用電高峰時(shí)段電路,、電閘的溫度及安全。有效的控制了安全隱患的發(fā)生,。

完整的填寫了工程人員每日工作記錄本12本,，詳細(xì)記錄了全年各店發(fā)生的大小維修事件4000多件。有效的維護(hù)了酒店的正常運(yùn)營,。

在公司各店各部門負(fù)責(zé)人的大力支持下,，較好的完成了各店每月一次的安全檢查工作。

因?yàn)橛辛艘怪等藛T每天夜間不間斷的巡視,，工程人員每天不少于8次的巡查與巡視,，使公司全年沒發(fā)生安全責(zé)任事故。給公司不斷地發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

宣化店裝修建設(shè)期間,，與煤氣公司外聯(lián)。經(jīng)多次與煤氣公司辦事人員外聯(lián),、溝通,，使煤氣公司辦事人員特事特辦給予了相關(guān)的照顧，放寬了政策,，為公司解決了困擾已久的難題,。使宣化店廚房在日后營業(yè)中顯示出了使用煤氣管道的諸多優(yōu)勢。同時(shí)也是安全的一項(xiàng)保證,。

宣化店翻新改造期間，因外立面改造工程,，我餐廳牌匾,、雨達(dá)按要求需全部拆除。經(jīng)與施工方執(zhí)法局多方周旋,、協(xié)調(diào),。最終得以大部分保留。使公司經(jīng)濟(jì)上沒有受到更大的損失,。同時(shí)也使外聯(lián)工作有效的開展得到了驗(yàn)證,，彰顯了我公司的實(shí)力。

宣化街因整體樓面裝修,，涉及到大成店煙囪需拆除重建,，經(jīng)多方努力協(xié)調(diào)，積極的奔波于執(zhí)法局、施工方,、居民等各方面,，最終得到了諒解。達(dá)到了保留的目的,，給大成店避免了直接經(jīng)濟(jì)損失3萬多元,。

全年各店的職能部門自來水公司、煤氣公司,、電業(yè)局,、環(huán)保局、各店物業(yè)公司,、城管局,、執(zhí)法局、派出所辦事處等各相關(guān)職能部門,、執(zhí)法部門的外聯(lián)溝通工作很好的完成,。保證了公司的整體形象。最大限度的維護(hù)了公司的利益和尊嚴(yán),。鞏固了公司的穩(wěn)定性和社會(huì)地位,。

完成了各店工程設(shè)備維修中疑難雜癥維修的外聯(lián)溝通工作。使公司各店的設(shè)備運(yùn)行順暢,。間接的支持了各部門的營業(yè)保障,。

公司新陽店是運(yùn)營五年的老店，因廚房管線地埋管老化漏水,，已經(jīng)影響到了工作,。在不影響菜品出品的情況下，利用三個(gè)早晨的時(shí)間,，進(jìn)行了搶修工作,。在整個(gè)施工過程中，我們采取了最有效,、最合理的施工方案,。并且組織內(nèi)部人員協(xié)助自行施工，低費(fèi)用的將此項(xiàng)工作圓滿解決,。將費(fèi)用降到了最低,，達(dá)到了節(jié)約、節(jié)能降低費(fèi)用的目的,。

西大直店傳菜梯原由廠家負(fù)責(zé)維修,，費(fèi)用昂貴，且不耐用,，經(jīng)常出現(xiàn)故障反復(fù),。經(jīng)和工程人員細(xì)心研究,、挖掘潛力掌握了技術(shù)，逐漸形成了自行維修,，減少了維修費(fèi)用,，使公司提倡節(jié)約、節(jié)能工作得到了有效的發(fā)揮,。

西大直店廚務(wù)部冷庫內(nèi)需制作兩個(gè)架體存貨,，經(jīng)和工程人員商議，決定自行制作,。工程人員利用裝修剩余的木方和廢料制作了兩個(gè)架子,。起到了修舊利廢的作用。節(jié)約,、節(jié)能工作得到了很好的體現(xiàn)。

經(jīng)過調(diào)動(dòng)員工的積極性,，深挖潛力，激發(fā)了員工的工作熱情,。全年完成了油工,、刷大白等工作。有以下幾項(xiàng)工作：

（1）西大直店傳菜口天棚修補(bǔ),。（2）財(cái)務(wù)室門口及墻面修補(bǔ)。（3）總辦更換防盜門門口修補(bǔ)。（4）二樓棚頂修補(bǔ)。（5）新陽路各部位棚頂修補(bǔ)等工作。充分體現(xiàn)了員工的工作積極性,。同時(shí)也使外圍維修費(fèi)得到了節(jié)約。符合公司節(jié)約節(jié)能的倡議,。

整體工作偏重于基層基礎(chǔ)工作,，對(duì)工作的細(xì)節(jié)性缺乏經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)性,。

在執(zhí)行公司制度上不完善,，不細(xì)致，需加強(qiáng)完善,。

加強(qiáng)文化思想學(xué)習(xí),，增強(qiáng)理論性、知識(shí)性,。

在過去的一年里,，我不斷地奔波于公司各店之間。那里有需要就出現(xiàn)在哪里,，無論是刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)寒,，多少次晚上甚至工作至凌晨,，幾年來，為公司解決了不少困擾和實(shí)際的技術(shù)問題,，勇于承擔(dān)困難,，勇于挑戰(zhàn)困難,，不論是該做或是不該做的從沒說過不字，不計(jì)報(bào)酬，從裝修三店開始,，放棄的公休日和年假休息已有上百個(gè)，從未向公司講過困難,，講過條件,，更多的是利用自己的.一技之長來服務(wù)于公司,，給公司領(lǐng)導(dǎo)減輕了一定的工作壓力，使我公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)得到了保障。

以上是上一年行政部工作簡單概述，雖然取得了一些成績,，但距公司的規(guī)范要求還有很大的差距,，有很多缺點(diǎn)和不足還有待提高，同時(shí)也感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，使我得到了充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。在今后的工作中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，努力做好各項(xiàng)工作,，使公司在發(fā)展的道路上更加順暢。請同事們在工作中對(duì)我有更多的批評(píng)和幫助,，多提寶貴意見,。

酒店行政述職報(bào)告篇六

xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1,、外部會(huì)議接待

參與接待了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3,、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

xx年x月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

12月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名,；聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

酒店行政述職報(bào)告篇七

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

本職自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼行政人事經(jīng)理以來,，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,，五個(gè)月來,，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告,。

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡,，除本休日外，休假,、請假要履行正常的審批手續(xù),。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來,，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)，基本杜絕了遲到,、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理,，規(guī)范了酒店的管理。

(二)會(huì)議管理規(guī)定：按酒店管理的需要,，每周一召開行政例會(huì),。會(huì)上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況,，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,，按照指定的位置就座,。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會(huì)21次,，除營銷部經(jīng)理請假2次,、采購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時(shí)到場參加會(huì)議,，如本人有事情不能參加,，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席,、遲到/早退,、無故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡,，會(huì)場氣氛比較好,，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”,、“總值值班職責(zé)”,、“總值值班記錄的記述要求”,、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”,、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào),，以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來,，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé),，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗,、不履行職責(zé)等現(xiàn)象,。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

(四)工作日志的記述：從6月5日起,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志,，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，幾個(gè)月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù),。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比較詳盡,，包括：總結(jié)上月工作完成情況,、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計(jì)劃,、對(duì)本部門,、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動(dòng)態(tài),。

為改變酒店員工宿舍臟,、亂、差的現(xiàn)狀,，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔,、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境,。本職在其他管理人員的幫助下,，著手加強(qiáng)員工宿舍的管理：

(一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé),，激發(fā)后勤主管的工作積極性,，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定,，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長,，將日常的管理工作交給宿舍長完成,，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。

(二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同,，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來,，員工宿舍用水、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí),，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰,，杜絕高功率電器在宿舍的使用,，降低了不安全的隱患。

(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善,。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好,。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù),。對(duì)拒不填寫《登記表》者,，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓,。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間,，宿管員必須催促來訪者盡快離開,。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定,，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況,。

20xx年7月份、9月份,、11月份,，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,，總共培訓(xùn)了150多人次,。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí),、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù),、員工的酒店意識(shí),、酒店消防安全知識(shí)、國內(nèi)外風(fēng)土人情,、泉州旅游知識(shí)等,。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所了解,，儀容儀表,、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識(shí)有所提高,。

在人力資源部的督導(dǎo)下,，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高,，客人的投訴大為減少,。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮,，既使員工的操作技能逐步提升,，又營造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。

酒店行政述職報(bào)告篇八

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼2016年即將過去,，新的一年即將到來。在2016年里,，酒店在劉總的帶領(lǐng)下,，上下一心，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘,、質(zhì)檢工作的落實(shí),、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局,、消防、工商,、環(huán)保,、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的證照辦理及各項(xiàng)檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督，費(fèi)用的催繳,，工作多且雜,，但在2016年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

人員招聘工作

2016年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高星級(jí)酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大,，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對(duì)工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況2017年應(yīng)該會(huì)有有所好轉(zhuǎn),。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店2016年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后，隨著5月份劉總對(duì)各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整,，我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度,，通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對(duì)酒店全體新員進(jìn)行專題培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),；培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述,，崗位職責(zé)消防安全，滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn),。

崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足,，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,、崗位操作案例等知識(shí)的培訓(xùn),，行政人事部進(jìn)行了不定時(shí)的抽查，結(jié)果基本滿意,。

8月份組織的員工技能大賽,，讓員工積極參與，在評(píng)比中獲得提高,。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看,，由于日常管理過程中的問題，員工對(duì)于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面,，所以在2017年的培訓(xùn)工作中,，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像及外請老師等,。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,，2016年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,，堅(jiān)持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查,。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依。

四,、企業(yè)文化的建設(shè)

1,、員工生日多樣化：通過與董事會(huì)溝通，在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券,，每月為生日員工發(fā)放蛋糕券,，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè),。

2,、針對(duì)即將到來的2017年，根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求，部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設(shè)通過舉辦各種員工集體活動(dòng)：如軍訓(xùn),、春游,、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、崗位技能大賽,、征文大賽,、優(yōu)秀員工評(píng)選及消防安全培訓(xùn)等各類活動(dòng)，豐富員工生活,，激發(fā)了員工的合作精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取和提升消防安全意識(shí),。

五,、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,，沒有一個(gè)穩(wěn)定,、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。2016年，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了多次調(diào)整改革,，完善了酒店考勤制度,、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利，全勤工資,，工齡工資,、績效工資、社保及爭取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措,。并對(duì)客房部員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè),，穩(wěn)定了員工心態(tài),。鼓勵(lì)員工老帶新，介紹新員工可獲得獎(jiǎng)勵(lì)等,。

六,、物業(yè)管理

由于前期酒店附樓招租的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致了后期把物業(yè)轉(zhuǎn)交到行政人事部的壓力巨大,，通過部門對(duì)附樓商鋪的逐一走訪,，比對(duì)合同，部門根據(jù)酒店要求,，對(duì)附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并挨家上門做好溝通工作,，消除對(duì)外商鋪因后期增收費(fèi)用帶來的爭議。部門的努力及安保部攜手配合下,，現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理，配合上交房租,、水電物業(yè)等相關(guān)費(fèi)用,。

七、存在的問題和不足

1,、員工素質(zhì)整體水平不高,，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,，網(wǎng)絡(luò)客人投訴情況時(shí)有發(fā)生，個(gè)別一線管理人員問題應(yīng)急處理能力及責(zé)任心有待提高,。

2,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決特別是考勤制度等，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。

3,、質(zhì)檢力度不大，2016年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生,，未對(duì)工作,、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查，且只提醒扣分并為作出處罰,。

4,、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題,，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高,。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的,，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大,，員工對(duì)部門管理者的公平性存在爭議,，部門管理者管理水平的高低直接或間接導(dǎo)致員工帶怨氣上班，賭氣離職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗(yàn),。

2017年,，希望在董事會(huì)的正確引導(dǎo)下，在酒店劉總的帶領(lǐng)下,，酒店各級(jí)員工攜手努力,，克服困難，為不斷刷新業(yè)績及酒店評(píng)星而共同奮斗,。相信酒店的明天更美好,！

行政人事部

2016年12月30日