光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。通過制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題,。而對于我們來說講,，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。

一,、耐心細(xì)致。工作看似簡單簡單,，實(shí)則不然,。比如。員每一天都要核對衣物數(shù)量,、數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等,。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以,，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個(gè)和諧的氛圍,。

二,、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場合會有著特殊的作用,，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象,。每個(gè)工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘,，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和,。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù),。

三,、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得,。在某些時(shí)候,，我們常常會受到客戶或,。的指責(zé)和質(zhì)問，對此,，我們就應(yīng)以寬容之心對待,，不能老想著自我的無辜和委屈。如果我們將心比心,、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自我是在包容對方的過錯(cuò),，長此以往，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

四、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中,，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系,。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們應(yīng)對的是層次不一樣,、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實(shí),、情緒激動、甚至責(zé)罵的顧客,，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài),，并幫忙解決問題,，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使,。的工作壓力增加,。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細(xì)心……的路會越走越寬,、越走越遠(yuǎn),！

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題,。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。

一,、耐心細(xì)致。

工作看似簡單簡單,，實(shí)則不然,。比如。員每一天都要核對衣物數(shù)量,、,。數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以,，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺營造一個(gè)和諧的氛圍,。

二、聲音甜美,。

聲音甜美是做好工作的輔助條件,。做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場合會有著特殊的作用,，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象,。每個(gè)工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘,，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和,。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù),。

三,、寬容平和。

“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時(shí)候，我們常常會受到客戶或,。的指責(zé)和質(zhì)問,，對此,，我們就應(yīng)以寬容之心對待，不能老想著自我的無辜和委屈,。如果我們將心比心,、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自我是在包容對方的過錯(cuò)，長此以往,，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。

四,、復(fù)雜的人際關(guān)系,。

在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系,。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,，我們應(yīng)對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí),、情緒激動,、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題,，以維護(hù)良好的關(guān)系,。但這也無疑會使。的工作壓力增加,。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細(xì)心的路會越走越寬,、越走越遠(yuǎn)！

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

沉思回顧,，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己半年工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工,，我能熟練掌握了餐車服務(wù),、賣場巡視、理貨等工作流程,。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口,，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能,，而是要提倡要延伸化服務(wù),，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí),，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購買商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣場,，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),，促進(jìn)銷售額的增長,，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通,，征求他們的意見和建議,，了解旅客的需求動向，及時(shí)反饋信息,，提升我們的服務(wù)水平,。同時(shí)，多掌握車站班次信息,，作為車站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

二,、自身不足

在程序化服務(wù)和工作中,，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負(fù)面影響,，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒,，把快樂與旅客分享,，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式,，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中,。

三、工作思路

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,，及時(shí)與班科長進(jìn)行工作溝通,，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行,。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。20xx年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著、感動著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個(gè)禮貌的環(huán)境下工作,，實(shí)在令人感永輝融僑超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)到快樂,。我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的輝煌,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運(yùn)工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺xx員工，永輝同仁用實(shí)際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原先,，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

入職永輝以來,，我一向都是在防損部工作。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中20xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人,。你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵,！”可見,，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵廣大員工堅(jiān)定自我的信念，展示自我的才華,、個(gè)性及風(fēng)采,。在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動下，每當(dāng)防損部開會時(shí),，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,，我一邊展示著自我的個(gè)性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我,。

20xx年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改善工作方法,、提高服務(wù)意識,，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與永輝共同成長,。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

在做采購時(shí),，我會努力記清各店對同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L看到會認(rèn)為我是在混時(shí)間！所以我會在沒事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問,，做到手快心快,。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會被店長安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像！因?yàn)橐话愠惺遣粫φ嬲念櫩陀幸尚牡摹?/p>

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會并不會因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自我去適應(yīng)它。

篇二：超市員工年終工作總結(jié)范文

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉,，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自xx這個(gè)大家庭,，為xx明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；仡櫝了迹瑧浥f思今,，過去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里,，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)該敏銳的看到,，雖然取得一些成績,，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價(jià)格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi),。例如，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作,，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度,，以及保持主動和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來更多的收益。

在理貨工作中,，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序,，一目了然，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況,。我還會隨時(shí)查看商品日期,，保證食品的安全性,，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客提供一個(gè)舒心的環(huán)境購物,。

今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作，幫助他們更快的掌握了工作,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

以上是我的上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤,，人無完人,，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處,，并在此提出解決方法，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

1,、工作中缺乏細(xì)心和耐心,，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整,、學(xué),、變、升中不斷學(xué)習(xí),，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),、營銷技巧的目的。

2,、思想上有時(shí)很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧,，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識,。今后針對這些問題,，我將克服自己的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

除此之外,，為了更好的應(yīng)對新的一年的.機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造淄博城市的窗口,；服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌,，和聲細(xì)語；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣,；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn),，盡力像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)自己的工作站點(diǎn),。

我深信，我們的.領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹,，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天一定會更加美好！

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí),，我什么都不懂,，對崗位、操作的概念理解只限于書面,，從來沒有親身操作過,，對于蔬果理貨更一竅不通。我知道xx集團(tuán)是一個(gè)大型商廈,。是一個(gè)人人向往的行業(yè),，進(jìn)入xx是我的榮幸，以下是我的總結(jié),。

在領(lǐng)導(dǎo)和主管的教導(dǎo)下鼓勵下,，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時(shí)候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手,，工作效率也不是很高,。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，老回想這x年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培,，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的完善自我,。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步,，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高,。雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足,。

在今后的工作中,，我會認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中,，在工作中能采取積極主動,，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻牢記責(zé)任,、狀態(tài)、奉賢,、危機(jī)八字方針努力工作回報(bào)企業(yè),。有時(shí)候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教,。在以后的工作中我會更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度,，改正方法，廣泛汲取各種知識,，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中,，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服輒嘗淺止,，一只半解傾向,。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn),。

最后感謝xx又給了我一次機(jī)會,，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪,。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識,，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力,，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。以后我依然努力工作,，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍,，一定要成為一名更優(yōu)秀的伴隨著平安夜的`降臨,，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為x超市的一名總結(jié)同大家分享,。

把自己在x超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”，二是“私”,。

先從“公”談起,，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的,，第一,，x超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會,，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明,。于公,，她對屬下或許我的體會不夠深，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在x超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

__即將過去,，回想一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感想頗多。一年來,，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有著兄弟,、姐妹般情義的同事們的幫助下，工作有一定進(jìn)步,，也有很多不足,，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

一、 嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)定,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極參加站上組織的各種活動

今年，是我們__客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量提升年,，公司為此制定了諸多制度,，也開展了很多積極向上、健康有益的活動,。一年來,，我能夠嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到,、不早退,，有事向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào),，從沒出現(xiàn)過違反紀(jì)律的事情,。工作中能夠努力掌握營銷技巧、嚴(yán)格操作流程,、認(rèn)真學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)各類商品的規(guī)格,、特征、價(jià)格,，每天多看一遍商品,，利用商品的補(bǔ)貨、上貨的機(jī)會更多的了解一下商品知識,，并能夠及時(shí)了解同類商品的市場信息,。服務(wù)中能夠?qū)β每臀拿鞫Y貌、耐心細(xì)致,、熱情周到,、微笑服務(wù)。工作中能夠積極主動地向老同志學(xué)習(xí),、向模范人物學(xué)習(xí)，積極主動和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，尊重老同志、關(guān)愛新同事,，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，堅(jiān)持“大事講原則、小事講風(fēng)格”,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。對于公司開展的各類活動均能夠積極參加、響應(yīng)號召,，甘當(dāng)團(tuán)隊(duì)的墊腳石,。

二、 深刻的自我剖析,，積極參與我站關(guān)于“五不自”活動的大討論

在“五不自”的會上,，我能結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真自我剖析,，查擺問題,，認(rèn)識不足，修正自我,，將不足化為動力,，將“五不自”轉(zhuǎn)化為“五自”。具體一點(diǎn)就是：要自知,、要自信,、要自律、要自勵,、要自調(diào),。

超市是個(gè)大家庭，工作比較繁瑣,，每天都有新品近庫,，要充分了解商品的廠家，各類指數(shù),，隨時(shí)清理貨架衛(wèi)生和到期商品,。工作中姐妹們互相幫襯，相互支持,，還充分利用班后會時(shí)間,，相互溝通，共同學(xué)習(xí),。班組的每一次例會我都積極參加,，認(rèn)真記錄，對推出的讀一本好書《工作重在到位》等活動,，我也能夠積極參與,。

三、 工作中的不足和今后的打算

今年，本人取得了一定的成績,，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還相差甚遠(yuǎn),。自我反思、自我反省覺得主要存在以下方面的不足：

1,、工作不夠積極主動,，領(lǐng)導(dǎo)讓干啥就干啥，開拓創(chuàng)新意識差;

2,、和同事,、領(lǐng)導(dǎo)溝通少，交流不到位,，老是覺得不好意思問,、不好意思說;

3、學(xué)習(xí)意識不夠,，不能積極主動地學(xué)習(xí)新知識,，對新問題有危難情緒;

4、不能夠認(rèn)真,、用心去完成每一次的博文,，應(yīng)付居多;

就今后的打算決心做到以下幾點(diǎn)：

1、 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,，不給企業(yè)抹黑;

2,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的知識，提高自身整體素質(zhì);

3,、 積極參加站上組織的一切活動,，并認(rèn)真完成;

4、 努力提高服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)好每一位旅客;

5,、 向一切模范帶頭人物學(xué)習(xí),，使自己不斷進(jìn)步,。

6,、 積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，盡自己的能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，例如：充分利用春節(jié)的大好時(shí)機(jī),，增加部分土特產(chǎn)品，增加部分價(jià)格適中,、便于攜帶的禮品盒,，使超市的收入能有大幅增加。