光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石,，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題,。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講，做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。

一,、耐心細(xì)致。工作看似簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單,，實(shí)則不然。比如,。員每一天都要核對(duì)衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等,。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以,，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍,。

二,、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個(gè)窗口,，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象,。每個(gè)工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘,，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動(dòng)聽(tīng),，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會(huì)讓客戶情緒舒暢,，感覺(jué)是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠(chéng)的服務(wù),。

三、寬容平和“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時(shí)候,，我們常常會(huì)受到客戶或,。的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此,，我們就應(yīng)以寬容之心對(duì)待,，不能老想著自我的無(wú)辜和委屈,。如果我們將心比心,、換位思考的話,，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò),，長(zhǎng)此以往,，就會(huì)構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

四,、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系,。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,，我們應(yīng)對(duì)的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實(shí),、情緒激動(dòng),、甚至責(zé)罵的顧客,，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài),，并幫忙解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系,。但這也無(wú)疑會(huì)使。的工作壓力增加,。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠(chéng)心和細(xì)心……的路會(huì)越走越寬,、越走越遠(yuǎn),！

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石,，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題,。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講,，做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了,。

一,、耐心細(xì)致,。

工作看似簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單，實(shí)則不然,。比如,。員每一天都要核對(duì)衣物數(shù)量、,。數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以,，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。

二、聲音甜美,。

聲音甜美是做好工作的輔助條件。做為一個(gè)窗口,，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特殊的作用,，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象,。每個(gè)工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸,，然后沖著鏡子微笑一分鐘,，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)，那至少要做到甜美柔和,。甜美的聲音會(huì)讓客戶情緒舒暢,，感覺(jué)是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠(chéng)的服務(wù),。

三、寬容平和,。

“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得,。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶或,。的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此,，我們就應(yīng)以寬容之心對(duì)待，不能老想著自我的無(wú)辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話,，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自我是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò),，長(zhǎng)此以往，就會(huì)構(gòu)成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

四、復(fù)雜的人際關(guān)系,。

在服務(wù)活動(dòng)中,，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,，我們應(yīng)對(duì)的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng),、甚至責(zé)罵的顧客,，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài),，并幫忙解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系,。但這也無(wú)疑會(huì)使,。的工作壓力增加。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心、誠(chéng)心和細(xì)心的路會(huì)越走越寬,、越走越遠(yuǎn)！

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

沉思回顧,，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己半年工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工,，我能熟練掌握了餐車(chē)服務(wù),、賣(mài)場(chǎng)巡視、理貨等工作流程,。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購(gòu)買(mǎi)商品,，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù),，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)猶豫時(shí),，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,，通過(guò)這樣細(xì)致的人性化服務(wù),，會(huì)使銷(xiāo)售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展,。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣(mài)場(chǎng),，一是提高商品的防患意識(shí),，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),，在客流不多的時(shí)候,，多與旅客溝通,，征求他們的意見(jiàn)和建議，了解旅客的需求動(dòng)向,，及時(shí)反饋信息,，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí),，多掌握車(chē)站班次信息,，作為車(chē)站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息,。

二,、自身不足

在程序化服務(wù)和工作中,，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會(huì)給旅客帶來(lái)負(fù)面影響,，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒,，把快樂(lè)與旅客分享，要多與其他科室人員溝通,，了解車(chē)站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式,，以第一責(zé)任人的思想融入到車(chē)站中。

三,、工作思路

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多閱讀營(yíng)銷(xiāo)方面和顧客心里學(xué)的書(shū)籍,，及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn),，有利于工作的順利進(jìn)行,。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過(guò)去,、暢想未來(lái)。20xx年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂(lè)著,、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

熱情,。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物。在這樣一個(gè)禮貌的環(huán)境下工作,，實(shí)在令人感永輝融僑超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)到快樂(lè),。我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程,。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過(guò)多方溝通,，很快就消除了紛爭(zhēng),，超市也恢復(fù)了往日的輝煌。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂(lè)。

永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng),。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作,，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運(yùn)工,；我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說(shuō)要感謝前臺(tái)xx員工,，永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng),。原先，感動(dòng)并不需要去尋找,，感動(dòng)就在每一天發(fā)生,，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

入職永輝以來(lái),，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中20xx年第四期,，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵,！”可見(jiàn)，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念,，展示自我的才華,、個(gè)性及風(fēng)采。在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí),，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自我的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我。

20xx年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí),，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,，與永輝共同成長(zhǎng)。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

在做采購(gòu)時(shí),，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間,！所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn),。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且必須要像,！因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕晕胰ミm應(yīng)它,。

篇二：超市員工年終工作總結(jié)范文

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí),，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx這個(gè)大家庭，為xx明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

新年的腳步越來(lái)越近,，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們?；仡櫝了迹瑧浥f思今,，過(guò)去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo),，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過(guò)變革重新組合了兩大車(chē)站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生,，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里,，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光,，不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益,。但我們也應(yīng)該敏銳的看到，雖然取得一些成績(jī),，不足之處也亟待更正,。為了超市未來(lái)能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價(jià)格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi),。例如，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作,，用準(zhǔn)確,、快速的收銀速度，以及保持主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來(lái)更多的收益,。

在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序,，一目了然,，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期,，保證食品的安全性,，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車(chē)，制造良好的視覺(jué)效果和溫馨感受,，給旅客提供一個(gè)舒心的環(huán)境購(gòu)物,。

今年和站后,，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處、互相協(xié)作,，幫助他們更快的掌握了工作，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來(lái),。

以上是我的上一年簡(jiǎn)略的工作總結(jié),，金無(wú)足赤,，人無(wú)完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長(zhǎng),、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法,，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

1、工作中缺乏細(xì)心和耐心,，在搭配銷(xiāo)售法方面缺少積極的探索精神,。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整,、學(xué),、變、升中不斷學(xué)習(xí),，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的目的,。

2,、思想上有時(shí)很懶惰，不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,，處理問(wèn)題缺乏靈活性,，不會(huì)找技巧，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識(shí),。今后針對(duì)這些問(wèn)題,，我將克服自己的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

除此之外,，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的.機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口,；服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌，和聲細(xì)語(yǔ),；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣,；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛(ài)護(hù)自己的家一樣愛(ài)護(hù)自己的工作站點(diǎn),。

我深信,，我們的.領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天一定會(huì)更加美好,！

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂,，對(duì)崗位,、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò),，對(duì)于蔬果理貨更一竅不通,。我知道xx集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè),，進(jìn)入xx是我的榮幸,，以下是我的總結(jié),。

在領(lǐng)導(dǎo)和主管的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下,，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手,，工作效率也不是很高,。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，老回想這x年在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我,。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下,，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高,。雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面我還是存在著不足,。

在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作,，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng),，能夠參加每項(xiàng)工作,。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記責(zé)任,、狀態(tài),、奉賢、危機(jī)八字方針努力工作回報(bào)企業(yè),。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題,，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度，改正方法,，廣泛汲取各種知識(shí),，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己,，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向,。爭(zhēng)取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn),。

最后感謝xx又給了我一次機(jī)會(huì),，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪,。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí),，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作,，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的伴隨著平安夜的`降臨,，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為x超市的一名總結(jié)同大家分享,。

把自己在x超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類(lèi),，分為兩種：一是“公”,，二是“私”。

先從“公”談起,，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的,，第一，x超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程,。不但收銀再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,，她對(duì)屬下或許我的體會(huì)不夠深,，看問(wèn)題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在x超市做得越來(lái)越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過(guò)一年,。

超市員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

__即將過(guò)去，回想一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感想頗多,。一年來(lái)，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有著兄弟,、姐妹般情義的同事們的幫助下，工作有一定進(jìn)步,，也有很多不足，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

一,、 嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極參加站上組織的各種活動(dòng)

今年，是我們__客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量提升年，公司為此制定了諸多制度，也開(kāi)展了很多積極向上,、健康有益的活動(dòng)。一年來(lái),，我能夠嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到,、不早退,，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào),，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)違反紀(jì)律的事情。工作中能夠努力掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,、嚴(yán)格操作流程、認(rèn)真學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)各類(lèi)商品的規(guī)格,、特征、價(jià)格,，每天多看一遍商品，利用商品的補(bǔ)貨,、上貨的機(jī)會(huì)更多的了解一下商品知識(shí),，并能夠及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息。服務(wù)中能夠?qū)β每臀拿鞫Y貌,、耐心細(xì)致、熱情周到,、微笑服務(wù)。工作中能夠積極主動(dòng)地向老同志學(xué)習(xí)、向模范人物學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，尊重老同志,、關(guān)愛(ài)新同事，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持“大事講原則,、小事講風(fēng)格”，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。對(duì)于公司開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)均能夠積極參加、響應(yīng)號(hào)召,，甘當(dāng)團(tuán)隊(duì)的墊腳石,。

二,、 深刻的自我剖析，積極參與我站關(guān)于“五不自”活動(dòng)的大討論

在“五不自”的會(huì)上,，我能結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真自我剖析,，查擺問(wèn)題，認(rèn)識(shí)不足,，修正自我，將不足化為動(dòng)力,，將“五不自”轉(zhuǎn)化為“五自”,。具體一點(diǎn)就是：要自知、要自信、要自律,、要自勵(lì),、要自調(diào),。

超市是個(gè)大家庭，工作比較繁瑣,，每天都有新品近庫(kù)，要充分了解商品的廠家,，各類(lèi)指數(shù)，隨時(shí)清理貨架衛(wèi)生和到期商品,。工作中姐妹們互相幫襯,，相互支持，還充分利用班后會(huì)時(shí)間,，相互溝通,，共同學(xué)習(xí)。班組的每一次例會(huì)我都積極參加,，認(rèn)真記錄，對(duì)推出的讀一本好書(shū)《工作重在到位》等活動(dòng),，我也能夠積極參與。

三,、 工作中的不足和今后的打算

今年,，本人取得了一定的成績(jī),，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還相差甚遠(yuǎn)。自我反思、自我反省覺(jué)得主要存在以下方面的不足：

1,、工作不夠積極主動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓干啥就干啥,，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)差;

2、和同事,、領(lǐng)導(dǎo)溝通少，交流不到位,，老是覺(jué)得不好意思問(wèn)、不好意思說(shuō);

3,、學(xué)習(xí)意識(shí)不夠,，不能積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)新問(wèn)題有危難情緒;

4,、不能夠認(rèn)真,、用心去完成每一次的博文，應(yīng)付居多;

就今后的打算決心做到以下幾點(diǎn)：

1,、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不給企業(yè)抹黑;

2,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，提高自身整體素質(zhì);

3,、 積極參加站上組織的一切活動(dòng),，并認(rèn)真完成;

4、 努力提高服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)好每一位旅客;

5、 向一切模范帶頭人物學(xué)習(xí),，使自己不斷進(jìn)步。

6,、 積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，盡自己的能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，例如：充分利用春節(jié)的大好時(shí)機(jī),，增加部分土特產(chǎn)品，增加部分價(jià)格適中,、便于攜帶的禮品盒,，使超市的收入能有大幅增加。