計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

前臺每周工作計劃篇一

前廳部作為餐廳的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個餐廳的.服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

開源節(jié)流,、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求,，開展節(jié)約、節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)約費用，比如,，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過期報表的重復(fù)使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過這些控制,，為餐廳創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進(jìn)散客房銷售,，在前臺的售價以及員工激勵方面我部計劃出臺了新的政策，高價房政策,，接待員在了解餐廳優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,，強(qiáng)調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率,。

餐廳就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個餐廳的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了餐廳，不解決和處理好將對餐廳帶來一定的負(fù)面影響,。

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記,，并輸入電腦，境外客人的資料通過餐廳的報關(guān)系統(tǒng)及時的向出入境管理科進(jìn)行報關(guān),，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),，對報表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計上報,。

餐廳所存在的不足：

1、餐廳系統(tǒng)的局限性

餐廳所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制,，導(dǎo)致許多記帳,，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致,，導(dǎo)致數(shù)字量化的準(zhǔn)確度不高,，這些通過手工操作結(jié)賬有許多的漏洞，加大管理上的難度,。比如客人預(yù)存款我們都只能通過手工記賬,，消費手工賬單再錄入，這些都會影響餐廳員工的工作效率,，也影響客人對餐廳的印象,。這關(guān)鍵餐廳餐廳的操作系統(tǒng)是否完善，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護(hù),。

2,、薪酬制度過于固定

員工每個月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度,，餐廳的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布,，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢,，餐廳要讓員工看到希望,，充滿激情去工作，從而為餐廳創(chuàng)造更多的營業(yè)收入,。

前臺每周工作計劃篇二

讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識,，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊。

1,、酒店職業(yè)道德的講解說明,。

2、崗位必備儀容儀表,，禮節(jié)禮貌的要求,。

3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定,。

4,、如何正確出入酒店。

xxx月xxx日：

1,、了解酒店概況,，包括：酒店建店簡介，酒店主要簡介,，酒店行政構(gòu)簡介,；了解本部門概況，包括：本部門構(gòu),，各部門功能,，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人。

2,、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。

3,、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù),、營業(yè)時間、營業(yè)推廣,。

4,、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房構(gòu),、房型,、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間,。

xxx月xxx日：

1,、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對客服務(wù)方式。

2、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限,。

3,、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營業(yè)點,。

4,、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。

三天基礎(chǔ)培訓(xùn)后進(jìn)行書面考核,，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序,，不合格者重新接受培訓(xùn)。

1,、禮貌,、禮儀。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對客語言方面等。

2,、前臺人員也因該的樓層人員共同合作,、團(tuán)起來這樣才有利于酒店的利益。

3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢,，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流,。

4、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,，為什么呢？1,、是對客人不尊重,，2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,，。

5,、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺每周工作計劃篇三

本次前臺培訓(xùn)分月份進(jìn)行：

一、一月份：前臺接待各班次的工作職責(zé)及服務(wù)用語的`規(guī)范

1,、前臺接待的崗位職責(zé)及各班次的工作要求,。

2、前臺交班本的管理制度,。

3,、前臺服務(wù)規(guī)范用語。

4,、熟記酒店協(xié)議公司名稱及新房價,。

5、加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作,。

二,、二月份：規(guī)范工作儀容儀表及時間觀念

1、前臺接待禮儀培訓(xùn),。

2,、對客交流的措詞語氣、目光,、手勢,、微笑的培養(yǎng)。

3,、時間觀念的重要性,。

4、禮貌禮節(jié),。

前臺每周工作計劃篇四

20_年打算使命_萬元,，現(xiàn)實完成_萬元，逾額_萬元,，(此中集客門市支進(jìn)_萬元,，均勻房價_元/間)，占客房支進(jìn)_%,，完成打算的_%，支進(jìn)取同期比擬增加_萬元,。

2,、首要任務(wù)：

a、增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn),，提升員工教養(yǎng)

一年去,，我們首要是以辦事方法為培訓(xùn)重面,，嚴(yán)酷依照培訓(xùn)打算展開培訓(xùn)任務(wù)，并分階段對員工停止查核,，同時增強(qiáng)了崗上現(xiàn)實操縱培訓(xùn),，使員工可以或許教乃至用。增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn),，當(dāng)真看待每批歡迎使命,，按照分歧階段、分歧團(tuán)隊,、擬定具體的培訓(xùn)打算及歡迎打算,。碰到年夜型歡迎使命，我們只給歡迎職員5分鐘的磨開期,，包羅全部的卓有成效的報到流程,、會務(wù)組及取會務(wù)中間之間的共同，那便必要有很好的營業(yè)才能及相同才能,，必要有泛泛嚴(yán)酷的培訓(xùn)能力做到,。前廳部的全部職員皆曉得只要不竭的充分本身能力踏踏實實的完成各項歡迎使命。正在職員無限的環(huán)境下,我們請求辦理職員必需親臨一線引導(dǎo)任務(wù),收現(xiàn)成績,反應(yīng)疑息,，配合協(xié)商實時調(diào)解,以到達(dá)最好辦事尺度,。

b、盡力增強(qiáng)員工步隊扶植,，做好辦事保證任務(wù),。

一年去，我們初末把當(dāng)真做好預(yù)訂,、歡迎辦事,，做為任務(wù)重面。經(jīng)由過程公道排房,、提升進(jìn)住率,，熱忱對勁的辦事，留住到旅店的每位主人,。年經(jīng)由過程前廳部員工的散體盡力,，美滿完成了歡迎年夜、中,、小型集會73個;軍區(qū)5次,，vip100次，共歡迎人數(shù)37500人次,。如省平易近政廳集會,、倡議廳集會、河山資本廳集會,，正在歡迎那些年夜型集會時,，因為取會職員較多,，退房時候沒有同一，那便對我們的歡迎任務(wù)提出了更下的請求,，我們經(jīng)常減班減面,，正在歡迎軍區(qū)集會時，因為軍區(qū)歡迎尺度下,，以是我們每次歡迎沒有敢有一絲怠緩,，常常減班減面，大師沒有一絲埋怨,，一句牢騷,，仍舊謙腔熱忱地投進(jìn)到任務(wù)中。

3,、踏實有用地展開好第四屆劣量辦事勾當(dāng)

第四屆劣量辦事勾當(dāng)于5月15日正式推開尾聲,，我部分主動構(gòu)造員工進(jìn)修，吃透精力,，對員工停止了一系列的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),，年夜年夜提升了員工的辦事認(rèn)識及辦事技術(shù)，取此同時,，擬定上報一系列的任務(wù)流程及任務(wù)尺度,，使前廳各類辦事更好流利，尺度加倍明白,，使辦事加倍邃密化,、尺度化，每周按照劣量辦事勾當(dāng)?shù)挠媱?，正在員工中停止崗?fù)ぞ毐侵?，使員工的辦事程度有了很年夜的提升，中間構(gòu)造的第一屆職工聯(lián)歡會,，前廳部的員工積極報名,，一展本身的才調(diào)。經(jīng)由過程此次劣量辦事勾當(dāng),，正在員工中慢慢構(gòu)成了一種搶先恐后的態(tài)勢,，極年夜的加強(qiáng)了員工的任務(wù)熱忱。

4,、關(guān)懷員工糊口,，締造沉緊興奮的任務(wù)空氣.

前廳任務(wù)內(nèi)容復(fù)雜，觸及面廣,，員工任務(wù)壓力年夜,，針對那一特色，前廳部初末夸大要關(guān)懷員工的糊口,，不管從部分司理仍是到主管,，皆能實在的為員工辦理堅苦。碰到過節(jié),，辦理職員會自動提示她們給家里掛德律風(fēng)問候怙恃,，抱病時給她們收來生果，碰到糊口上的堅苦會自動幫忙他們,，使她們感觸感染到了散體的合作,、互愛的暖和。為了減緩任務(wù)帶去的壓力,，加強(qiáng)凝集力,，部分常常找她們交心，鼓動勉勵她們,，使他們可以或許以更好的任務(wù)狀況驅(qū)逐新的任務(wù),。同時我們請求辦理職員不管正在營業(yè)才能及為人辦事必需起到楷模感化，碰到堅苦必需取辦事職員沖正在第一線鼓勵員工,，加重員工的任務(wù)壓力,，培育辦理職員之間齊心合力、安危與共的杰出風(fēng)尚,，使員工充實地信賴部分,，從而使員工連結(jié)不變、康健的心態(tài),，包管對客辦事的量量,。

5、重視各部分之間的調(diào)和任務(wù),共創(chuàng)佳績

前廳部每位員工皆必需主動加入中間及賓館,、部分構(gòu)造的各項勾當(dāng),，那不只使部分之間相互領(lǐng)會同時也加強(qiáng)了團(tuán)隊的背心力及凝集力。我們同時夸大前廳部是全部旅店的中樞部分,，它同各部分皆有著慎密的任務(wù)閉系,，如呈現(xiàn)成績，我們皆應(yīng)自動地停止調(diào)和辦理,，幸免工作的好轉(zhuǎn),，要有“到我為行”的辦事認(rèn)識戰(zhàn)“旅店無大事”辦事立場。

6,、增強(qiáng)“開源節(jié)省,，刪支節(jié)收”的認(rèn)識

年打算用度36.47萬元，現(xiàn)實用度為32.11萬元,，勤儉了4.36萬元,，首要勤儉正在人為、電,、物料耗損等圓面,，正在用度辦理中,，從渺小處進(jìn)腳,嚴(yán)酷物料發(fā)用軌制,按期清點，專人辦理,定量配收,使年前廳物品耗損節(jié)制正在元,，用度取同期比擬增加了3.52萬元,，(首要是計提嘉獎、處所補(bǔ)助等),，各項用度目標(biāo)均到達(dá)請求,。

前臺每周工作計劃篇五

----年已經(jīng)過去，回顧過去的一年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在大家的共同努力下，做出了一定的工作,，但還有很多的不足之處,。今年，我將按----年度行政總部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,，本著多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作的指導(dǎo)思想,，發(fā)揚以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開展----年度的工作?，F(xiàn)特對----年2月份到4月份工作制定如下計劃：

二月份為調(diào)整月,，會積極主動的找公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部經(jīng)理進(jìn)行有效溝通，本月把前廳部員工力爭調(diào)整到一個較高的狀態(tài),，保證在月底前通過找部門所有員工進(jìn)行單獨溝通,，找出思想不積極、在崗狀態(tài)不佳人員進(jìn)行溝通教育,，對存在不穩(wěn)定因素員工及時做出調(diào)整,，為三月份公司整體培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。

三月份為培訓(xùn)月,，除積極配合公司集體培訓(xùn)外,，會提前做好對前廳部門內(nèi)部專項培訓(xùn)計劃，絕對不走形式化,。力爭在本月通過培訓(xùn)讓本部門所有員工對公司基本業(yè)務(wù)知識達(dá)到一個新的認(rèn)識和理解,，對本部門業(yè)務(wù)知識不但要熟記熟背還要很好的運用到工作中去，對部門進(jìn)行銷售技巧單項培訓(xùn)和現(xiàn)場模擬,，爭取提高部門營業(yè)額,，為公司更大化盈利。

四月份為執(zhí)行月，通過前兩個月努力,，現(xiàn)階段部門員工自身已有了一個明顯的提高,，為了使這種狀態(tài)長久的持續(xù)下去并不斷的提高，本月會對本部門加大管理力度,，對違反公司相關(guān)規(guī)定員工進(jìn)行嚴(yán)抓,、重罰。和員工多溝通,、勤溝通。爭取使本部門工作順利,、有序進(jìn)行并逐漸提高,。

----年2月份到4月份前廳部外售分別為2月份29947元、3月份37213元,、4月份34645元,、合計101805元。隨著本行業(yè)市場日益競爭激烈的今天,，本著穩(wěn)定,、努力、發(fā)展的大方針,，特對----年前廳部外售計劃做以下保證：1,、不定時在崗培訓(xùn)銷售技巧及方法，并不定時對在崗員工進(jìn)行檢查,、指導(dǎo),。2、對本部門外售情況進(jìn)行一天一小評,、一周一總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3,、想盡一切辦法,，掌握多種銷售技巧，力爭超過去年同期營業(yè)額,。

前臺每周工作計劃篇六

（一）培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的'基本素質(zhì)及知識,，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊。

（二）培訓(xùn)時間及內(nèi)容：

1,、酒店職業(yè)道德的講解說明,。

2、崗位必備儀容儀表,，禮節(jié)禮貌的要求,。

3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。

4,、如何正確出入酒店,。

月日

1、了解酒店概況,，包括：酒店建店簡介,，酒店主要簡介，酒店行政構(gòu)簡介,；了解本部門概況,，包括：本部門構(gòu)，各部門功能,，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人,。

2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話,。

3,、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間,、營業(yè)推廣,。

4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù),，包括：了解客房構(gòu),、房型、并參觀各分部營業(yè)場所,，各類房間,。

月日

1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對客服務(wù)方式,。

2,、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。

3,、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀,、介紹酒店各營業(yè)點。

4,、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況,。

（三）培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)后進(jìn)行書面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序,，不合格者重新接受培訓(xùn),。

前臺每周工作計劃篇七

20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的.一年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在大家的共同努力下,，做出了一定的工作，但還有很多的不足之處,。今年,，我將按20xx年度行政總部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，本著多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作的指導(dǎo)思想,，發(fā)揚以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理的工作作風(fēng),，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)特對20xx年2月份到4月份工作制定如下計劃：

二月份為調(diào)整月,，會積極主動的找公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部經(jīng)理進(jìn)行有效溝通,，本月把前廳部員工力爭調(diào)整到一個較高的狀態(tài)，保證在月底前通過找部門所有員工進(jìn)行單獨溝通,，找出思想不積極、在崗狀態(tài)不佳人員進(jìn)行溝通教育,，對存在不穩(wěn)定因素員工及時做出調(diào)整,，為三月份公司整體培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。

三月份為培訓(xùn)月,，除積極配合公司集體培訓(xùn)外,，會提前做好對前廳部門內(nèi)部專項培訓(xùn)計劃，絕對不走形式化,。力爭在本月通過培訓(xùn)讓本部門所有員工對公司基本業(yè)務(wù)知識達(dá)到一個新的認(rèn)識和理解,，對本部門業(yè)務(wù)知識不但要熟記熟背還要很好的運用到工作中去，對部門進(jìn)行銷售技巧單項培訓(xùn)和現(xiàn)場模擬,，爭取提高部門營業(yè)額,，為公司更大化盈利。

四月份為執(zhí)行月,，通過前兩個月努力,，現(xiàn)階段部門員工自身已有了一個明顯的提高，為了使這種狀態(tài)長久的持續(xù)下去并不斷的提高,，本月會對本部門加大管理力度,，對違反公司相關(guān)規(guī)定員工進(jìn)行嚴(yán)抓、重罰,。和員工多溝通,、勤溝通。爭取使本部門工作順利,、有序進(jìn)行并逐漸提高,。

20xx年2月份到4月份前廳部外售分別為2月份29947元、3月份37213元、4月份34645元,、合計101805元,。隨著本行業(yè)市場日益競爭激烈的今天，本著穩(wěn)定,、努力,、發(fā)展的大方針，特對————年前廳部外售計劃做以下保證：1,、不定時在崗培訓(xùn)銷售技巧及方法,，并不定時對在崗員工進(jìn)行檢查、指導(dǎo),。2,、對本部門外售情況進(jìn)行一天一小評、一周一總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。3、想盡一切辦法,，掌握多種銷售技巧,，力爭超過去年同期營業(yè)額。

前臺每周工作計劃篇八

2,、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動推銷及接待工作,。合理安排員工休假。

4,、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn),，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽,，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象,。

6、密切合作,，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切合作，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益,。

7、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率,，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù),。為酒店新的一年開一個好局。

前臺每周工作計劃述職報告3

前臺每周工作計劃篇九

那如何拉近與客戶的距離,，更好地服務(wù)客戶,，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題,。

其實我認(rèn)為,，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語,、語氣,、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理,。就像某位偉人所說,，框條是死的，人是活的,。最適合自己的才是最好的,。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性,。作為服務(wù)經(jīng)理,，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點,，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離,，達(dá)到更好的服務(wù)效果,。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù),。

二,、考核

關(guān)于考核，是對員工工作的評價和肯定,。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo),，個人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難,。比如外呼量,，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話,，如今提高到200個,。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求,。

其實我認(rèn)為,，工作以人為本,，以人為先。工作人員擁有動力和信心,，才能做好本職工作,。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障,。

其中調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo),。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ),，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn),。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高,，員工經(jīng)常完成不了,，久則生惰性，積極性便下降;太低,，則會減低效率,，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到,。還有,，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比,，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的,，給予獎勵;考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰,。

總之,，考核以激勵促競爭，以競爭促動力,，以動力提績效,。

三、團(tuán)隊建設(shè)

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,，不僅在于分工,，更在于合作。團(tuán)隊成員多溝通,、多交流,、多配合，精誠合作,，不分你我,。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶,，召集所有成員,，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚,，不足的可以討論完善,。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力,。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況,，增進(jìn)大家的感情。我想,，一位*易近人,、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo),。

李白詩云：天生我才必有用,。每個人都有可取之處，物盡其用,，人盡其才,，才能發(fā)揮團(tuán)隊最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

總之,，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵,，是員工努力工作的無限動力。

前臺每周工作計劃篇十

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記,，并輸入電腦,，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存,。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計上報,。

酒店所存在的不足：

1、酒店系統(tǒng)的局限性

酒店所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制,，導(dǎo)致許多記帳,，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致,，導(dǎo)致數(shù)字量化的準(zhǔn)確度不高,，這些通過手工操作結(jié)賬有許多的漏洞，加大管理上的難度,。比如客人預(yù)存款我們都只能通過手工記賬,，消費手工賬單再錄入，這些都會影響酒店員工的工作效率,，也影響客人對酒店的印象,。這關(guān)鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善,，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護(hù)。

2,、薪酬制度過于固定

員工每個月都是拿的固定工資,，建議完善人事薪酬制度，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布,，員工試用期多少錢,，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢,，酒店要讓員工看到希望,，充滿激情去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入,。

前臺每周工作計劃篇十一

人是萬物之本,，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工,，關(guān)心員工的需求,，企業(yè)文化重視人文，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出,。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊意識強(qiáng)的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性,，增強(qiáng)員工個人素養(yǎng),，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關(guān)心企業(yè),，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順利的進(jìn)行,。這樣就進(jìn)入了一個良性循環(huán)的過程中,。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結(jié)合,，不能光有懲而不獎,，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承,，缺一不可,。

二、不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度,，需實施《崗位責(zé)任制制度》,、《交接班制度》、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等。

三,、加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層具體落實,、中層監(jiān)督指導(dǎo)”,。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé),，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

四,、作內(nèi)容及安排

1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，實行崗位責(zé)任制,。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn),，糾正不正確的工作方法,。

2.每日早會十分鐘，計劃當(dāng)天的工作安排,，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度,，出現(xiàn)的問題，困難,，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進(jìn)步，工作較主動積極等個人,，激發(fā)員工的工作激情,。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項,，未完成事項,，待辦事項,，第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源，門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等,。

4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,，完整性，是否按時交財務(wù),。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù),。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題,、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對工作中作出成績，有重大進(jìn)步,，為公司提出建議,，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵,。

6.各種物料碼放,、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊，整潔,，有無臟亂現(xiàn)象,，貨品名，標(biāo)簽,，及價格是否一致,。

7.嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記,，做到日清日結(jié),，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異,，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,，找出原因，并糾正錯誤,。

8.倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì),、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號,，尺碼,，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

9.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點,，并做到賬、吊牌,、物一致,。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時調(diào)整,。

10.庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,，及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理,。如屬短缺及需報廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整,。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等),，及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。

11.合格品,、逾期品,、失效品、料廢,、返修品等分類存放,，分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。

12.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理,，保持整潔,。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚,。

13.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排,，并和其它部門做好銜接安排。

14.了解員工的基本情況,，需求,，困難，幫助其解決問題,，真正關(guān)心每位員工,，讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習(xí),，營造和諧,，團(tuán)結(jié),，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂,。

五、工作重點

1.對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),，重點為貨物入庫流程,，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確,、準(zhǔn)確,、及時。

2.對庫房貨物的管理,，做到貨物標(biāo)識齊全,、、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,，以服務(wù)客戶為宗旨,、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),，不斷提高員工素養(yǎng),，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取取得更好的效益。

前臺每周工作計劃述職報告5

前臺每周工作計劃篇十二

有效的采購計劃可以使企業(yè)資金的有效利用,，企業(yè)大部分的營業(yè)額是由采購部門劃出去的`,，采購計劃的好不僅能減少企業(yè)資金的流出，還可以有效的控制庫存,。

3,、配合財務(wù)掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購,，做到零庫存確保酒店現(xiàn)金流通順暢,。

二、物價控制和節(jié)約

利潤主要來源于采購,，因為產(chǎn)品的市場價格是企業(yè)無法主導(dǎo)的,，而采購成本可以企業(yè)控制。

3,、采購時以“質(zhì)量好,、價格合理”為原則,，貨比三家。

三,、貨品采購渠道問題

2,、隨時與供應(yīng)商聯(lián)系，了解行情,，及時發(fā)現(xiàn)采購中存在的問題并進(jìn)行改進(jìn),；

3、經(jīng)常走訪供應(yīng)商,，對報價單進(jìn)行核對,，并與其他商家對比，如出現(xiàn)高價或瞞報,，要及時更換供應(yīng)商,，保證公司利益不受損失。

四,、及時核銷

1,、督促采購員盡量做到日采日清，并及時與財務(wù)部核對帳目,。做到賬賬清晰,，分厘不差。

五,、完善制度及學(xué)習(xí)

1,、完善采購的工作制度,，嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購與核銷,；

3,、保證每周例會,，對集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá),，加強(qiáng)員工的工作主動性,，提高員工的工作效率,。