總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

汽車美容工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間我在上海滿翼實業(yè)有限公司做汽車美容一個多月的暑期工就這樣結(jié)束了,。在打工實踐的時間里,，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的,，更學(xué)到了很多做人的道理,，對我來說受益匪淺,。對于一個在校學(xué)生，沒有社會經(jīng)驗,，能在上海這個發(fā)達的城市里和社會里面各種各樣的人待在一起生活一個多月,，真的不容易。

在這個店里面,，從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有,，做事認真的，喜歡說大話的,，都被我遇見了,，而且和他們在一起還能生活的很融洽。還遇見了和我一樣在校的學(xué)生,，包括客戶在內(nèi)各種形形色色的人,，讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點,，如何說服別人認同自己的觀點,，如何讓別人相信你，讓自己的話自己的行為得到別人的認可。

雖說我做的這個工作是服務(wù)行業(yè),，但是我們的主管教了我們?nèi)绾巫鰻I銷這方面的知識,。這一個月多月下來，感覺做服務(wù)行業(yè)就是“態(tài)度好,、信譽好,、細心、速度還要快還要做的讓客戶滿意,、還要能留住客戶讓他經(jīng)常來這個地方做車的美容”!關(guān)于營銷方面,，我的主管和我說過，我也細心的聽到了一些,，主要是：了解所賣的產(chǎn)品,，把你所賣的產(chǎn)品介紹給客戶，讓客戶接受并買你的產(chǎn)品,，使客戶覺得他買了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢得到了應(yīng)有的價值了,。

也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要讓客戶覺得自己賺了,，覺得自己付這個錢值得!然而,，在做汽車美容這個方面也要注意不能讓別人敲詐了，畢竟社會上面什么人都有,，有些不規(guī)矩的人就是喜歡用這個對你的公司或者是個人進行敲詐勒索,。

回想一下，我這一個多月所經(jīng)歷的,。記得7月3號剛到這個店的時候,，我就去熟悉了一下環(huán)境，畢竟不熟悉環(huán)境的話對于做這個工作困難還是有點,。上班的第一天就是在洗車房里面待著,，一洗車就是半天，對于我一個還在學(xué)校里面的學(xué)生來說,，洗了半天車肯定是累的,，而主管也考慮了這個事情，下午就安排我到外面擦車了,。

我在洗車是一個三十多歲的中年老大哥給我指導(dǎo)的,，剛開始洗的時候肯定是洗不干凈的，老大哥同事總是在邊上告訴我哪個地方需要洗的仔細,，哪些地方一帶而過就可以了,，在擦車的時候也是如此!以后的每天都是過著擦車洗車的生活，期間我們的主管給我開過會,，給我們制定了一個標準的洗車方法,，給我們安排過值日排班表,，有洗車間的衛(wèi)生美容間的衛(wèi)生、衛(wèi)生間的衛(wèi)生,、擦車毛巾的清洗!這個店主要是以洗車為主,，汽車美容有客戶來做的時候還是做美容為主。

記得,，有一次來了一輛路虎過來做大美,，同事叫我一起去給他幫忙,，幫忙的同時我學(xué)會了鋼圈的清洗,、發(fā)動機引擎的清洗、汽車漆面抹泥,、汽車內(nèi)飾清洗,、漆面打蠟、車玻璃的.推蠟,、而漆面的拋光我不是特別的熟練,，害怕把車漆給打穿了!而這些汽車的美容，也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的,，而是做過好幾輛車之后掌握的,。

我們的主管之后給我們開會時候說的最多的還是向顧客推銷洗車卡、汽車美容會員卡,，前提條件是必須把車洗干凈,，這樣才有機會和客戶交談，不把車洗干凈的話你根本沒有機會和客戶交談,。

記得有一天早上我站在店外面,，來了一位開著奔馳s350l的車主主動像我問起了洗車卡這面的問題，而我細心的為他解答,，果然在我的回答之下這位大方的車主辦理了一張1580的會員卡,，當時我很是興奮。這是我在這個店里面辦理出去的第一張會員卡,，后來直到我辭職離開店這段時間里只賣出去過500和200幾張洗車卡,，當然推出去卡會有5%的提成。每天洗車擦車都是在室外,，頭頂烈日,，遇到周末洗車高峰的時候，忙的都不能休息,，一整天都在洗車擦車,。

但是，遇到陰雨天氣的時候,，閑的讓人很無聊,。這個大概就是工作的乏味之處吧!我深深的體會到了,，賺錢不是那么容易的，而我們在學(xué)校大手大腳的消費著父母賺來的幸苦錢,，現(xiàn)在想起來真的不應(yīng)該那么大手大腳的花父母給個月所給的生活費,，這就是暑期社會實踐的必要性吧!

總之，暑期社會實踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧!它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野，增長了見識,，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ),。

汽車美容工作總結(jié)篇二

（一）實習(xí)目的

綜合實習(xí)是在理論與實踐性教學(xué)完畢之后，使學(xué)生系統(tǒng)掌握汽車洗車作業(yè),、汽車貼膜流程,。

其目的'是：

1、掌握汽車洗車流程,。

2,、掌握汽車貼膜流程。

（二）應(yīng)達到的基本要求

1,、掌握洗車步驟

2,、注意洗車事項

3、掌握汽車貼膜步驟

4,、注意汽車貼膜事項

實習(xí)1個班分1周,，實習(xí)分組按下表安排輪換進行不同內(nèi)容的實習(xí)星期二理論訓(xùn)練

星期三洗車流程

星期四貼膜流程

星期五考核

（一）洗車流程

洗車流程以及注意事項

（二）貼膜流程

貼膜流程以及注意事項

趙建軍張玉素

1、實習(xí)期間,，指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生考勤登記,，按學(xué)校的考勤制度執(zhí)行。

2,、每組內(nèi)容實習(xí)結(jié)束后,，指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)評定成績

3、每日應(yīng)對學(xué)生的掌握進行考核,。

4,、對學(xué)生進行實驗室規(guī)章制度學(xué)習(xí)。

5,、注意實習(xí)中的各項安全,。

汽車美容工作總結(jié)篇三

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中,，我有喜也有悲,，喜是我剛來到公司時，新像一個剛出生的小孩一樣,，什么都不會,，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵,，才讓我成長的這么快；悲是公司對我抱了很大的希望,，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好,。

記得剛過完春節(jié)到公司時，我們外面就發(fā)生了很大的變化,，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了,，一月份我們幾個人坐著一起聊天時，他就跟我們講了,，說過完年就不會回來上班,，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上,，在回家期間他就這樣辭職了,，等我過完春節(jié)回到公司上班時,，后場已經(jīng)調(diào)了一個人出來開機,，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會xx一些簡單的操作和沖車已經(jīng)教給他了,。三月份福州每一家店大調(diào)整,，我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店,，xx,、xx、xx被調(diào)到我們xx店,當時我們都感到很驚訝,，王xx為什么會被調(diào)走了,，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團散沙,，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時,，我們組越來越團結(jié)，做事越來越有激情,，美容的業(yè)績也直接上升,，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下,，美容組的業(yè)績直接上升,，有時我們外面挖沙時，馬哥就放下他手頭上的工作,，來帶領(lǐng)我們一起挖沙,，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色,，無微不至的關(guān)心我們,，鼓勵我們,。

四月份我外面開機的另一個同事xx，也是我?guī)У猛降?，他當時要辭職我都還不知道,，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好,，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們,，才導(dǎo)致他們一個個辭職不做的,，這都是我的原因。在今后的工作中,，我一定會經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵他們,，讓他在外面開機感覺到能學(xué)到很多的東西。將近過了十幾天,，馬哥又從后場調(diào)了兩個人出來開機,，當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓(xùn),，晚上我會組織他們開一個小會議,，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題,，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,，洗車機的認識和如何保養(yǎng)洗車機，如何做一個合格的開機員,，天天晚會就困繞這幾個話題講,，希望把我所會的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來,，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù),，外面就我、段進龍,、王陽陽,、許強四個人開機，當時我一個人又要教他們怎樣沖車,，怎樣開機,，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學(xué)到了什么東西，有什么不會的,，該怎樣教他們,，晚上關(guān)完門時，我們四個人坐在一起,，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題,，然后我一個個的幫他們講解和解決,，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好，最在意那些地方,，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問題,。

六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉,，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機,，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性,，天天還照常這樣洗車,，沒有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉,，這個案例發(fā)生在6月23日,，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時,，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了,，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調(diào)好了，自從那次以后,，客戶每天過來洗車都會投訴我們,，雨刮器會刮的響,，我當時就到后場在叫機修組的幫我調(diào)了一下,，調(diào)好了，我就叫客戶出來看一下,，還會不會響,，客戶一試還是會響，我們就始終調(diào)雨刮臂,，還是會響,，我們就跟客戶講，大哥不好意思,，我們幫你換一個新的雨刮臂,，看還會不會響，客戶當時就同意了,，我就把車架號抄下來,，報給機修組，機修組師傅說貨沒有這么快,，我就跑出去跟客戶講,，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了,，在打電話給你,，你在過來裝,，客戶就這樣開走了，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面,，將近過了幾天,，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下,，我們將近調(diào)了一個多小時,，雨刷器還是會響，我就叫用品組換了一個雨刮器,，當時就不會響了,，客戶就這樣開車走了，又過了幾天,，客戶雙過來洗車時,，又投訴雨刮器會響，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下,，還是不行,，我們又換了一個雨刮器，當時就不會響了,，客戶就這樣開車走了,，到始終這種問題還沒有解決，客戶經(jīng)常投訴我們,，這個案例寫到這里就結(jié)束了,，這個案例告訴我了，一個問題發(fā)生了,，沒有及時的處理掉,，客戶就一直就會投訴我們，導(dǎo)致這個客戶流失掉,，工作總結(jié)《汽車美容保潔部工作總結(jié)范文》,。

七月份外面開機的王xx請假回家，中旬xx調(diào)人,，我們外面開機許x被調(diào)到xx,，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來,，這都是我的責任,，沒有把人帶好，才會造成洗車機天天出事,，最嚴重的幾輛車,，一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門，把車撞到風機上面,，把葉子板撞凹了,，當時看洗車機的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道,，這都是我原因,，沒有教好一個徒弟，才會造成這輛寶馬車撞在風機上,，再就是7月23日,，一輛xx，當時客戶過來洗車,，客戶還問輪胎組測氣壓的人,，這行李架要不要拆下來，我當時看了一下,，就跟客戶說沒事,，等車洗完了，行李架撞在風機上面,，把行李架撞斷了,，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車,，投訴我們行李架被洗斷了,，最后馬哥才處理好這個投訴，這個案例告訴我,，當沒有把握的事,，一定不要輕易說沒有問題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了,，造成了不必要的麻煩,，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn),，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好,，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴,，7月24日一個客戶投訴我，一輛xx,，當時我安排他們上去吃飯,，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時,，客戶不聽指揮,，車往前開，我當時就敲客戶的后側(cè)擋玻璃，客戶當時就把車停下來了,，我把所有的輪渦沖完了,，再把車指揮進洗車機時，客戶當時在打電話,，沒有聽到我指揮,，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發(fā)火,，敲什么敲,，我當時馬上就火了就對客戶說，你不聽我指揮,，車撞了誰賠,，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了,，車進了洗車機,，這個案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個客戶,，不要輕易的去敲客戶的玻璃,，我們在外面敲時沒有感覺，但客戶在車里面就聽起來很響,，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣,，服務(wù)好每個人進場客戶，讓客戶感受新奇特是一個專業(yè)的愛車保姆,，滿足好每一個客戶需求點,，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通,，了解我們存在哪些不足的地方,，好讓我們服務(wù)做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調(diào)了一個人出來開機,，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了,，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了,，第二天就把我叫到一旁,，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好,，連他們要辭職你都不知道,，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來開機,，給你帶,?！蔽耶敃r聽了心里真的很不是滋味，為什么我沒有帶好外面每一個人,，讓他一個一個辭職不做,，我哪里沒有做到位，才一個一個的辭職不做的,，八月份第一天洗車機就出事,，一輛閩xx思城的車掛擋位，車撞到風機上面把前擋撞破了,，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他,，還有一輛xxx，寶馬x5,，我們摸泡沫時,，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴格要求他們認真,，用心耐心的工作,，才會造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位,，才造成很多客戶對我們的工作不滿,，在今后的工作中，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事,，耐心服務(wù)好每一個客戶,。

九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了,，當外面發(fā)生事情,，我當時都沒有總結(jié)這件事為什么會發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會再同時發(fā)生,，才會出現(xiàn)同樣的錯誤,，多次發(fā)生，在今后的工作中,，當發(fā)生什么事情,，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉,，下次在不發(fā)生同一樣事情,，九月十幾號，何總幫全體人員培訓(xùn),，我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課，培訓(xùn)我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷,，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西,，感謝何總給我們的培訓(xùn)，希望我們更快的成長起來。

十月份是品質(zhì)服務(wù)月,，何總下達不做業(yè)績,，做品質(zhì)服務(wù)，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質(zhì),、服務(wù)多么重要,，當時這個月我們外面也增添了一個工作，就是洗車之前,，幫客戶把發(fā)動機吹一下,，當時先開始做時，客戶對我們增加的工作很滿意,，對我們工作很認可,，我記得一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下,，他車洗完了,，從我們門口走時，還向我招手我當時很高興,，我們增加的工作讓客戶認可了,，我一定要把這個增加的工作做下來，服務(wù)好每一個客戶,，讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆,，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。

十一月份,，xx調(diào)人,，十一月十一號，我的師傅xx,，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店,，當時xx一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕,，他調(diào)走了,，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的,，當他不在鼓山店時,，洗車機出現(xiàn)了問題，同樣可以向他請教和幫助,，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機會,，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車機維修我學(xué)到了什么程度,，自己再也不能指望別人了,，一定可以把洗車機維護起來,，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望,，一定要把這份責任擔起來,，把外面的工作做得更好，不要指望別人,，相信自己一定可以做好這份工作,。

xx年雖然已經(jīng)過去了，xx年馬上來臨,，改變xx年的不好習(xí)慣,，帶好外面開機的每一個，不讓在像六七月份那樣洗車機天天出事,，負責開機這份工作做一個有責任的人,，減少客戶對我們的投訴，維護好洗車機,，不讓洗車機再出現(xiàn)毛病,，能正常一天的工作，晚上認真檢查維護好洗車機,，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問題及時維護和保養(yǎng),，讓自己在xx年更好的成長起來，可以獨擋一面,，每天要嚴格要求下面的人,，認真用心耐心的把每一天的工作做好，爭取在xx年,，讓自己更快的成長起來,，能找出屬于他自己的一片藍天，晚上多找下面的人交流,，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個聽,，把他們的壞習(xí)慣慢慢改掉，不經(jīng)常責備他們,，多多鼓勵他們,，讓他們學(xué)會用心對待每一天工作。

xx年雖然已經(jīng)成為歷史,，xx年即將到來,，自己的任務(wù)將越來越重，當遇到關(guān)于維修方面的困擾,，要及時請求別人的幫助,，讓自己在xx年更快的成長起來，首先要把自己的心態(tài)擺正,，認真工作每一天,，把自己不足地方慢慢改正,，盡量不要在洗車機門口和人聊天,，我們外面開機是新奇特的第一道窗口,，讓客戶看見了很不好，服務(wù)好每一個客戶,，讓客戶感受新奇特洗車是一流的,，經(jīng)常和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方,，好讓我們加以改正,，還有把增值服務(wù)做好，讓的客戶滿意我們洗車是最捧的,，在xx年我總結(jié)了自己的不足地方,。

1、工作不夠認真,，沒有耐心,，服務(wù)好每一個客戶。

2,、任務(wù)沒有分配到位,，導(dǎo)致工作沒有做到位。

3,、沒有帶好外面開機導(dǎo)致每個人都沒有目標,、麻目的工作。

4,、出事故沒有總結(jié)和避免下次不會發(fā)生同樣的事情,，導(dǎo)致每天出事率越來越高，xx年要做到如下幾點：

（1）改變自身還存在的一些壞習(xí)慣,。

（2）把自己煩的事,，不在上班時間表現(xiàn)出來，多和下面人溝通,，了解他們學(xué)習(xí)的進度,。

（3）工作認真一點，負責一點,，多做一點,，避免事故再次發(fā)生。

（4）執(zhí)行力學(xué)習(xí)力還要加強,。

汽車美容工作總結(jié)篇四

（一）實習(xí)目的

綜合實習(xí)是在理論與實踐性教學(xué)完畢之后,，使學(xué)生系統(tǒng)掌握汽車洗車作業(yè)、汽車貼膜流程,。

其目的是：

1,、掌握汽車洗車流程,。

2、掌握汽車貼膜流程,。

（二）應(yīng)達到的基本要求

1,、掌握洗車步驟

2、注意洗車事項

3,、掌握汽車貼膜步驟

4,、注意汽車貼膜事項

實習(xí)1個班分1周，實習(xí)分組按下表安排輪換進行不同內(nèi)容的實習(xí)星期二理論訓(xùn)練

星期三洗車流程

星期四貼膜流程

星期五考核

（一）洗車流程

洗車流程以及注意事項

（二）貼膜流程

貼膜流程以及注意事項

趙建軍張玉素

1,、實習(xí)期間,，指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生考勤登記，按學(xué)校的考勤制度執(zhí)行,。

2,、每組內(nèi)容實習(xí)結(jié)束后，指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)評定成績

3,、每日應(yīng)對學(xué)生的`掌握進行考核,。

4、對學(xué)生進行實驗室規(guī)章制度學(xué)習(xí),。

5,、注意實習(xí)中的各項安全。

汽車美容工作總結(jié)篇五

時間飛逝,，時光如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗,，翹著待行的是對未來工作開拓和進展,。xx年即將過去，xx年即將來臨,，新的一年意味著新的起點,，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓,，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作,，揚長避短,。

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中,，我有喜也有悲,，喜是我剛來到公司時，新像一個剛出生的小孩一樣，什么都不會,，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵,，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好,。

記得剛過完春節(jié)到公司時,，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了,，一月份我們幾個人坐著一起聊天時,，他就跟我們講了，說過完年就不會回來上班,，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上,，在回家期間他就這樣辭職了,，等我過完春節(jié)回到公司上班時，后場已經(jīng)調(diào)了一個人出來開機,，在我在家的幾天期間,，我的同事xx已經(jīng)教會xx一些簡單的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整,，我們店xx,、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx,、xx,、xx被調(diào)到我們xx店,當時我們都感到很驚訝，王xx為什么會被調(diào)走了,，他這一調(diào)走了,，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時,，我們組越來越團結(jié),，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也直接上升,，從以前25萬都做不到,，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績直接上升,，有時我們外面挖沙時,，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領(lǐng)我們一起挖沙,，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子,，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關(guān)心我們,，鼓勵我們,。

四月份我外面開機的另一個同事xx,，也是我?guī)У猛降埽敃r要辭職我都還不知道,，到他那天辭職我才知道,，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們,，只知道責備他們，才導(dǎo)致他們一個個辭職不做的,，這都是我的原因,。在今后的工作中，我一定會經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵他們,，讓他在外面開機感覺到能學(xué)到很多的東西,。將近過了十幾天，馬哥又從后場調(diào)了兩個人出來開機,，當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車,，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會組織他們開一個小會議,，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題,，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,，洗車機的認識和如何保養(yǎng)洗車機,，如何做一個合格的開機員，天天晚會就困繞這幾個話題講,，希望把我所會的東西教給他們,，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù),，外面就我,、段進龍、許強四個人開機,，當時我一個人又要教他們怎樣沖車,，怎樣開機，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學(xué)到了什么東西,，有什么不會的,，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門時,，我們四個人坐在一起,，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好,，最在意那些地方,，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問題。

六月份是外面出事率最高的一個月,，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉,，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了,，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性,，天天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案,，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉,，這個案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐,，當時車在里面洗時,，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調(diào)好了,，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會投訴我們,，雨刮器會刮的響,，我當時就到后場在叫機修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了,，我就叫客戶出來看一下,，還會不會響，客戶一試還是會響,，我們就始終調(diào)雨刮臂,，還是會響，我們就跟客戶講,，大哥不好意思,，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響,，客戶當時就同意了,，我就把車架號抄下來，報給機修組,，機修組師傅說貨沒有這么快,，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快,，你看能不能等我們貨到了,，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了,，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面,，將近過了幾天，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響,，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下,，我們將近調(diào)了一個多小時，雨刷器還是會響,，我就叫用品組換了一個雨刮器,，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了,，又過了幾天,，客戶雙過來洗車時，又投訴雨刮器會響,，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下,，還是不行，我們又換了一個雨刮器,，當時就不會響了,，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決,，客戶經(jīng)常投訴我們,，這個案例寫到這里就結(jié)束了，這個案例告訴我了,，一個問題發(fā)生了,，沒有及時的處理掉，客戶就一直就會投訴我們,，導(dǎo)致這個客戶流失掉,。

七月份外面開機的王xx請假回家，中旬xx調(diào)人,，我們外面開機許x被調(diào)到xx,，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來,，這都是我的責任,，沒有把人帶好，才會造成洗車機天天出事,，最嚴重的幾輛車,，一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門,，把車撞到風機上面,，把葉子板撞凹了,，當時看洗車機的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道,，這都是我原因,，沒有教好一個徒弟，才會造成這輛寶馬車撞在風機上,，再就是7月23日,，一輛xx，當時客戶過來洗車,，客戶還問輪胎組測氣壓的人,，這行李架要不要拆下來，我當時看了一下,，就跟客戶說沒事,，等車洗完了，行李架撞在風機上面,，把行李架撞斷了,，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車,，投訴我們行李架被洗斷了,，最后馬哥才處理好這個投訴，這個案例告訴我,，當沒有把握的事,，一定不要輕易說沒有問題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了,，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中,，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn),，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好,，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴,，7月24日一個客戶投訴我，一輛xx,，當時我安排他們上去吃飯,，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時,，客戶不聽指揮,，車往前開，我當時就敲客戶的后側(cè)擋玻璃,，客戶當時就把車停下來了,，我把所有的輪渦沖完了,，再把車指揮進洗車機時，客戶當時在打電話,，沒有聽到我指揮,，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發(fā)火,，敲什么敲,，我當時馬上就火了就對客戶說，你不聽我指揮,，車撞了誰賠,，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了,，車進了洗車機,，這個案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個客戶,，不要輕易的去敲客戶的玻璃,，我們在外面敲時沒有感覺，但客戶在車里面就聽起來很響,，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣,，服務(wù)好每個人進場客戶，讓客戶感受新奇特是一個專業(yè)的愛車保姆,，滿足好每一個客戶需求點,，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通,，了解我們存在哪些不足的地方,，好讓我們服務(wù)做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調(diào)了一個人出來開機,，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了,，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了,，第二天就把我叫到一旁,，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好,，連他們要辭職你都不知道,，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來開機,，給你帶,。”我當時聽了心里真的很不是滋味,，為什么我沒有帶好外面每一個人,，讓他一個一個辭職不做,，我哪里沒有做到位，才一個一個的辭職不做的,，八月份第一天洗車機就出事,，一輛閩xx思城的車掛擋位，車撞到風機上面把前擋撞破了,，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他,，還有一輛xxx，寶馬x5,，我們摸泡沫時,，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴格要求他們認真,，用心耐心的工作,，才會造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位,，才造成很多客戶對我們的工作不滿,，在今后的工作中，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事,，耐心服務(wù)好每一個客戶,。

九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了,，當外面發(fā)生事情,，我當時都沒有總結(jié)這件事為什么會發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會再同時發(fā)生,，才會出現(xiàn)同樣的錯誤,，多次發(fā)生，在今后的工作中,，當發(fā)生什么事情,，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉,，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號,，何總幫全體人員培訓(xùn),，我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課，培訓(xùn)我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷,，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西,，感謝何總給我們的培訓(xùn)，希望我們更快的成長起來,。

十月份是品質(zhì)服務(wù)月,，何總下達不做業(yè)績,，做品質(zhì)服務(wù)，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質(zhì),、服務(wù)多么重要,，當時這個月我們外面也增添了一個工作，就是洗車之前,，幫客戶把發(fā)動機吹一下,，當時先開始做時，客戶對我們增加的工作很滿意,，對我們工作很認可,，我記得一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下,，他車洗完了,，從我們門口走時，還向我招手我當時很高興,，我們增加的工作讓客戶認可了,，我一定要把這個增加的工作做下來，服務(wù)好每一個客戶,，讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆,，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。

十一月份,，xx調(diào)人,，十一月十一號，我的師傅xx,，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店,，當時xx一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕,，他調(diào)走了,，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的,，當他不在鼓山店時,，洗車機出現(xiàn)了問題，同樣可以向他請教和幫助,，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機會,，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車機維修我學(xué)到了什么程度,，自己再也不能指望別人了,，一定可以把洗車機維護起來，希望讓國通更加放心把這份工作交給我,，一定不能讓他失望,，一定要把這份責任擔起來,，把外面的工作做得更好，不要指望別人,，相信自己一定可以做好這份工作,。

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汽車美容工作總結(jié)篇六

我叫xxx,，是xx大學(xué)汽車專業(yè)的,。通過四年的學(xué)習(xí)和生活和多次的社會實踐,我建立了健全的人生觀,正確的政治方向,有一定的分析問題、解決問題的能力,有較強的動手能力,。以下是我的自我鑒定,。

通過系統(tǒng)完善了汽車專業(yè)知識的學(xué)習(xí),本人有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識,并且有一定的汽車管理知識，課外大量閱讀圖書館中汽車類書刊資料,。我了解中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)方向,特別是汽車市場服務(wù)領(lǐng)域,。我知道汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，善于學(xué)習(xí)新的知識方法工藝,分析和解決問題的能力強,能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料,收集本行業(yè)最新信息,。

學(xué)習(xí)之余,，我堅持參加各種體育活動與社交活動。在思想行為方面,，我作風優(yōu)良,、待人誠懇，能較好處理人際關(guān)際,，處事冷靜穩(wěn)健,，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。

“老老實實為人,本本分做事”是一個人立足社會的根本,也是我時刻銘記的一句話,。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,能夠忠于自己的企業(yè),將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合,。勇于創(chuàng)新,善于開創(chuàng),能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞,注重合作,具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

我校是一所理工學(xué)校,，在培養(yǎng)人文素質(zhì)的過程中,，也滲透了理工科優(yōu)良的作風，在我的身上,，您會看到工科學(xué)生的扎實,、看到理科學(xué)生的.冷靜。綜合發(fā)展自己,，成為文,、理、工兼具的好學(xué)生,，是我對自己的要求。

走進社會,是一個新的起點,我相信我一定可以做得很好!我的目標是成為一個有技術(shù),會管理,善經(jīng)營的汽車人,。當然在這個人才濟濟的社會中我不一定是最好的,但我一定會努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中,。

汽車美容工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間我在上海滿翼實業(yè)有限公司做汽車美容一個多月的暑期工就這樣結(jié)束了,。在打工實踐的時間里，我學(xué)到了很多東西,，不僅有工作方面的,，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺,。對于一個在校學(xué)生,，沒有社會經(jīng)驗，能在上海這個發(fā)達的城市里和社會里面各種各樣的人待在一起生活一個多月,，真的不容易,。

在這個店里面，從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有,，做事認真的,，喜歡說大話的，都被我遇見了,，而且和他們在一起還能生活的很融洽,。還遇見了和我一樣在校的學(xué)生，包括客戶在內(nèi)各種形形色色的人,，讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通,，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點,，如何讓別人相信你,，讓自己的話自己的行為得到別人的認可。

雖說我做的這個工作是服務(wù)行業(yè),，但是我們的主管教了我們?nèi)绾巫鰻I銷這方面的知識,。這一個月多月下來，感覺做服務(wù)行業(yè)就是“態(tài)度好,、信譽好,、細心、速度還要快還要做的讓客戶滿意,、還要能留住客戶讓他經(jīng)常來這個地方做車的美容”,！關(guān)于營銷方面，我的主管和我說過,，我也細心的聽到了一些,，主要是：了解所賣的產(chǎn)品，把你所賣的產(chǎn)品介紹給客戶,，讓客戶接受并買你的.產(chǎn)品,，使客戶覺得他買了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢得到了應(yīng)有的價值了。

也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要讓客戶覺得自己賺了,，覺得自己付這個錢值得,！然而，在做汽車美容這個方面也要注意不能讓別人敲詐了,，畢竟社會上面什么人都有,，有些不規(guī)矩的人就是喜歡用這個對你的公司或者是個人進行敲詐勒索。

回想一下,，我這一個多月所經(jīng)歷的,。記得7月3號剛到這個店的時候，我就去熟悉了一下環(huán)境,，畢竟不熟悉環(huán)境的話對于做這個工作困難還是有點,。上班的第一天就是在洗車房里面待著，一洗車就是半天,，對于我一個還在學(xué)校里面的學(xué)生來說,，洗了半天車肯定是累的，而主管也考慮了這個事情,，下午就安排我到外面擦車了,。

我在洗車是一個三十多歲的中年老大哥給我指導(dǎo)的，剛開始洗的時候肯定是洗不干凈的,，老大哥同事總是在邊上告訴我哪個地方需要洗的仔細,，哪些地方一帶而過就可以了，在擦車的時候也是如此,！以后的每天都是過著擦車洗車的生活,，期間我們的主管給我開過會，給我們制定了一個標準的洗車方法,，給我們安排過值日排班表,，有洗車間的衛(wèi)生美容間的衛(wèi)生、衛(wèi)生間的衛(wèi)生,、擦車毛巾的清洗,！這個店主要是以洗車為主，汽車美容有客戶來做的時候還是做美容為主,。

記得,，有一次來了一輛路虎過來做大美，同事叫我一起去給他幫忙,，幫忙的同時我學(xué)會了鋼圈的清洗,、發(fā)動機引擎的清洗、汽車漆面抹泥,、汽車內(nèi)飾清洗,、漆面打蠟、車玻璃的推蠟、而漆面的拋光我不是特別的熟練,，害怕把車漆給打穿了,！而這些汽車的美容，也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的,，而是做過好幾輛車之后掌握的。

我們的主管之后給我們開會時候說的最多的還是向顧客推銷洗車卡,、汽車美容會員卡,，前提條件是必須把車洗干凈，這樣才有機會和客戶交談,，不把車洗干凈的話你根本沒有機會和客戶交談,。

記得有一天早上我站在店外面，來了一位開著奔馳s350l的車主主動像我問起了洗車卡這面的問題,，而我細心的為他解答,，果然在我的回答之下這位大方的車主辦理了一張1580的會員卡，當時我很是興奮,。這是我在這個店里面辦理出去的第一張會員卡,，后來直到我辭職離開店這段時間里只賣出去過500和200幾張洗車卡，當然推出去卡會有5%的提成,。每天洗車擦車都是在室外,，頭頂烈日，遇到周末洗車高峰的時候,，忙的都不能休息,，一整天都在洗車擦車。

但是,，遇到陰雨天氣的時候,，閑的讓人很無聊。這個大概就是工作的乏味之處吧,！我深深的體會到了,，賺錢不是那么容易的，而我們在學(xué)校大手大腳的消費著父母賺來的幸苦錢,，現(xiàn)在想起來真的不應(yīng)該那么大手大腳的花父母給個月所給的生活費,，這就是暑期社會實踐的必要性吧！

總之,，暑期社會實踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧,！它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野,，增長了見識。

汽車美容工作總結(jié)篇八

(一)實習(xí)目的

綜合實習(xí)是在理論與實踐性完畢之后，使學(xué)生系統(tǒng)掌握汽車洗車作業(yè),、汽車貼膜流程,。

其目的是：

1、掌握汽車洗車流程,。

2,、掌握汽車貼膜流程。

(二)應(yīng)達到的基本要求

1,、掌握洗車步驟

2、注意洗車事項

3,、掌握汽車貼膜步驟

4,、注意汽車貼膜事項

二、實習(xí)時間安排

實習(xí)內(nèi)容：

(一)洗車流程

洗車流程以及注意事項

(二)貼膜流程

貼膜流程以及注意事項

四,、指導(dǎo)教師

xxx

五,、實習(xí)考核和要求

1、實習(xí)期間,，指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生考勤登記,，按學(xué)校的考勤制度執(zhí)行。

2,、每組內(nèi)容實習(xí)結(jié)束后,，指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)評定成績

3、每日應(yīng)對學(xué)生的掌握進行考核,。

4,、對學(xué)生進行實驗室規(guī)章制度學(xué)習(xí)。

5,、注意實習(xí)中的各項安全,。

汽車美容工作總結(jié)篇九

(一)實習(xí)目的

綜合實習(xí)是在理論與實踐性教學(xué)完畢之后，使學(xué)生系統(tǒng)掌握汽車洗車作業(yè),、汽車貼膜流程,。

其目的是：

1、掌握汽車洗車流程,。

2,、掌握汽車貼膜流程。

(二)應(yīng)達到的基本要求

1,、掌握洗車步驟

2,、注意洗車事項

3、掌握汽車貼膜步驟

4,、注意汽車貼膜事項

(一)洗車流程

洗車流程以及注意事項

(二)貼膜流程

貼膜流程以及注意事項

xxx

1,、實習(xí)期間,，指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生考勤登記，按學(xué)校的考勤制度執(zhí)行,。

2,、每組內(nèi)容實習(xí)結(jié)束后，指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)評定成績

3,、每日應(yīng)對學(xué)生的掌握進行考核,。

4、對學(xué)生進行實驗室規(guī)章制度學(xué)習(xí),。

5,、注意實習(xí)中的各項安全。

汽車美容工作總結(jié)篇十

在一年全部實訓(xùn)中,，不僅掌握了汽車美容一體化的相關(guān)知識，而且也使學(xué)生意識到在以后的工作學(xué)習(xí)中要團結(jié)協(xié)作,，以及充分發(fā)揮他們的主動性,、創(chuàng)造性來解決問題的能力的重要性，并且要學(xué)會對已學(xué)過的理論知識和相關(guān)知識要及時的反省和總結(jié),，從而實現(xiàn)知識根深蒂固的轉(zhuǎn)化,！具體總結(jié)如下：

4、在學(xué)習(xí)汽車裝飾保護過程中,，重點對如何貼防爆太陽膜和底盤裝甲進行培訓(xùn)和實訓(xùn),，讓學(xué)生盡可能的'掌握熱風筒、軟硬刮水板,、貼防爆太陽膜基本工具,、玻璃清洗劑和吸水毛巾的使用；同時,，熟悉汽車底盤裝甲材料,、裝甲噴槍和板刷等工具的使用，學(xué)習(xí)對不需要裝甲的零部件進行拆除或密封,，最后噴涂底盤裝甲完畢后做好車身清潔處理,。