總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇一

8月份xxxx車間各類安全事故發(fā)生為零,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。現(xiàn)就本月生產(chǎn)安全工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)xxxx消防,、安全專業(yè)管理工作例會精神，利用車間調(diào)度會對本月生產(chǎn)安全工作進(jìn)行了安排和布置,，對xxxx生產(chǎn)管理中心組織的綜合大檢查所查處的問題進(jìn)行了積極的整改和落實(shí),，主要有：

1、對部分崗位使用的玻璃流量計(jì)護(hù)罩安全防護(hù)情況進(jìn)行了排查，對缺失擋板和護(hù)罩的玻璃流量計(jì)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)并整改,。

2,、利用xxxx工段停產(chǎn)檢修時(shí)機(jī)，對整個(gè)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行了維修和改造：目前,，裂解罐獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)正在改造中,；局部脫落、損壞的風(fēng)筒正在安裝更換,，改造后xxxx工段惡劣的現(xiàn)場環(huán)境將一去不復(fù)返了,。

3,、對被拆除的磁力泵防空轉(zhuǎn)安全附件進(jìn)行了排查統(tǒng)計(jì),，已上報(bào)領(lǐng)用計(jì)劃,，貨到即安裝恢復(fù)正常。

4,、對甲醇蒸餾釜液位計(jì)進(jìn)行了維修,，滴漏隱患已整改。

二,、在xxxx消防科有關(guān)人員的積極配合下,，對合成回收罐區(qū)的八具滅火器進(jìn)行了合理移位，并裝備了兩個(gè)消防箱,。

三、在xxxx工段停產(chǎn)檢修時(shí)機(jī),，對主要設(shè)備管道進(jìn)行了防腐處理,；對腐蝕比較嚴(yán)重的防暴電器管路、開關(guān)進(jìn)行了更換,；對三足離心機(jī)所存在的安全隱患進(jìn)行了消除,，并擬在其底部鋪設(shè)膠皮，從而防止皮帶輪脫落造成摩察起火的事故,。

四,、國慶節(jié)期間加強(qiáng)了安全檢查力度，保證每個(gè)工段,、班組每天,、每個(gè)班次都有人巡查跟班，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行,。

五,、嚴(yán)格按照公司管理制度，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé),，加強(qiáng)了對外來人員的安全管理工作,。杜絕了送貨、拉貨、外來施工人員在防爆區(qū)打手機(jī),、吸煙及車輛隨意通行等各類違章事故的發(fā)生,。

六、認(rèn)真做好本職工作,，積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

七、存在的問題：

目前,，xxxx工段使用的xxxx型干燥器存在安全隱患,，由于氣缸振打力度大，致使捕集架與連接枝桿的銷子經(jīng)常被震斷,，極易產(chǎn)生火花,，從而導(dǎo)致塵暴、甲醇?xì)怏w爆炸,。擬請公司派維修,、電儀專家前來協(xié)助解決。

下一步車間將加大安全管理力度,，嚴(yán)抓嚴(yán)管,，配合生計(jì)處開展的管理風(fēng)暴行動(dòng)，對違章人,、違章單位負(fù)責(zé)人,、進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，及時(shí)曝光,。尤其是對打手機(jī),、吸煙、野蠻操作等現(xiàn)象,，決不留情,，嚴(yán)肅處理，震懾以身試法者,，保護(hù)員工及企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇二

大一的第一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，很開心也很幸運(yùn)能進(jìn)入自管會,，是自管會給了我認(rèn)可自己機(jī)會,！

總結(jié)這學(xué)期的工作還是很有很多不足的，因?yàn)槲覄傔M(jìn)入自管會剛一個(gè)多月,。這一個(gè)月我與大家一同進(jìn)步,，一同成長謝謝我的同事對我的包容與理解。這一個(gè)月我在部長與導(dǎo)員的帶領(lǐng)下進(jìn)行了一些查寢的工作,。主要是對學(xué)生公寓的室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行檢驗(yàn)與調(diào)查,。對一些不合格的寢室與個(gè)人進(jìn)行了合理的溝通與了解,。

在本屆系自管會會工作即將結(jié)束之際，回顧自管會會一年來的工作歷程,，我們深深地感到：每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行,，均離不開系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不全體系學(xué)生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn),，更離不開廣大同學(xué)對我們工作的理解和幫助,。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學(xué)生會干部本著“無私、奉獻(xiàn),、高效,、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時(shí)間和精力無私的投入到工作中去,，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上,，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù),。在這里,，請?jiān)试S我代表本屆學(xué)生會全體成員向關(guān)心和幫助學(xué)生會健康成長的各級領(lǐng)導(dǎo)，向長期關(guān)心并細(xì)心指導(dǎo)我們工作的老師致以崇高的敬意!向?yàn)橄底怨軙ぷ鞲冻鲂燎诤顾娜w學(xué)生干部及熱情參與系自管會會工作的全體同學(xué)致以衷心的感謝,！當(dāng)然,，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),，彌補(bǔ)不足,，不斷創(chuàng)新和提高。

1,、加強(qiáng)系學(xué)生會干部的隊(duì)伍建設(shè),，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，基礎(chǔ)性工作扎實(shí)到位，是能否堅(jiān)實(shí),、穩(wěn)定地發(fā)展的關(guān)鍵,，因而，在這一時(shí)期里,，我們著重加強(qiáng)了對學(xué)生會干部的隊(duì)伍的建設(shè),，使人員機(jī)制更為靈活，能上能下能進(jìn)能退,，培養(yǎng)了廣大自管會干部務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng)，使整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴(yán)肅,、緊張,、團(tuán)結(jié),、活潑的景象。

2,、立足本職,，聯(lián)合三會，倡導(dǎo)良好校園文化,，滿足同學(xué)們多方位需求,，同學(xué)是我們的選票，獲得同學(xué)們的支持,，便為自管會的發(fā)展提供了廣闊的空間,。系學(xué)生會的天職是為同學(xué)服務(wù)，代表同學(xué)利益,。而隨著社會的發(fā)展和時(shí)代的變遷,，同學(xué)們的鑒賞能力和欣賞水平不斷提高。這必然要求系學(xué)生會舉辦各種高品位,、多層次的活動(dòng),。為此，系學(xué)生會始終緊跟時(shí)代潮流,，不斷更新觀念,，推出精品，打造了一批疊被大賽等系列活動(dòng),，滿足了同學(xué)的需要,，也獲得了廣大同學(xué)的支持和歡迎。

3,、帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁的姿態(tài)投入到學(xué)校建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中學(xué)生是學(xué)校工作的基礎(chǔ),，我們要始終把帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁意識作為現(xiàn)實(shí)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，積極帶動(dòng)廣大同學(xué)投入到學(xué)校的建設(shè)中,。

1,、我們沒有完全解決問題。在各年級的影響力很不均勻,，年級之間的鴻溝依然存在,，這是制約自管會向前發(fā)展的一大“頑疾”。

2,、對同學(xué)們的意見的收集,、處理以及上傳，我們還沒有一個(gè)嚴(yán)密的機(jī)制來保證反應(yīng)的迅速,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇三

1,、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念,，明確服務(wù)宗旨,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng),，能針對辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證,，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力,，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治,、科技、法律等最新知識,，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求,。

3、勤奮干事,，積極進(jìn)取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項(xiàng)安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4,、成績斐然,，爭取長足進(jìn)步。

幾年來,，堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效,，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象,，高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績,。

二,、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會,，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

三,、 今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼xx月就這樣過去了，經(jīng)過這個(gè)月的學(xué)習(xí),，自我感覺還是有所收獲的,。

在xxx描述這個(gè)月的主要工作事情。這個(gè)月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的本事還不夠,，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念。對待日常工作,，不要總找借口,，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,，不斷分析認(rèn)識提高自我,，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作,。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時(shí),，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題,，想方設(shè)法解決問題,，千方百計(jì)消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù),，一種是應(yīng)對問題,，一籌莫展，不思進(jìn)取,，結(jié)果是問題依然存在,，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。我們會不由自主的問到,，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好,，有的人卻做不到呢關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識的問題,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個(gè)月用滿腔熱情進(jìn)取,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種進(jìn)取豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、異常是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗,，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡,。這本書讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自我,，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是

(1)負(fù)責(zé)開拓鐵合金,、玻璃,、化工(硫酸、炭黑,、碳素)余熱發(fā)電銷售工作;

(2)之前水泥跟蹤過的客戶工作;

(3)河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時(shí)工作,。經(jīng)過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)本事,、流暢的文字寫作本事,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)本事、靈活的處理問題本事,、有效的對外聯(lián)系本事,、良好的執(zhí)行本事。

我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識,，經(jīng)過多看,、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量,。

公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，異常是管理層要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制,，加大獎(jiǎng)金額度，提高提成比例,。好的激勵(lì)機(jī)制能夠改變?nèi)说男袨?，好的激?lì)機(jī)制能夠激勵(lì)員工，好的激勵(lì)機(jī)制能夠強(qiáng)化管理,。僅有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性，使員工素質(zhì)不斷提高,，業(yè)務(wù)不斷熟練,，從而堅(jiān)持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康,、快速發(fā)展,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇五

進(jìn)入xx公司已有2個(gè)月的時(shí)間，回首往事,，有過緊張,，幾多的歡樂,。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過,，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

1、 個(gè)人工作方面：

(1) 在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān),，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2) 另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真,。

2、 設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

雖然在前期,，對到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過),，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn),。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核,。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升,。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過2個(gè)月沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人,，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等,。

3、 客服中心

(1) 前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間,、公司所獲得的榮譽(yù),、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度,，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。

4,、我自身的缺陷

(1) 不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論。這種性格會對個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利,，亟待改之!

(2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下

1,、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

制定完善的公司品牌文化說辭,，加強(qiáng)前臺接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案,、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

3,、以經(jīng)營為核心，整合資源,，推行全面營銷模式

根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4,、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會,、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成。8月份目標(biāo),，完成5個(gè)單,，量房率達(dá)到30戶，意向客戶18戶,，完成13萬的任務(wù),。回顧過去的一個(gè)月,，我們做的不好,，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗,，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足,。在新的一個(gè)月里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,，認(rèn)真做好設(shè)計(jì)部和客服中心的工作制度制定和完善,，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標(biāo)任務(wù),。

汽車美容每月工作總結(jié)篇六

我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進(jìn)步,，接下來做上個(gè)月的總結(jié)：

1、技能不過硬,，話術(shù)還有問題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活,，心急的時(shí)候會有點(diǎn)口吃,。

2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,，包括打新單時(shí)接通率都會高些,。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么,。腦子一片漿糊,。

3、銷售意識不強(qiáng),，往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息。

4,、過分在乎成敗,，急躁，把握不好分寸,，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,，讓客戶有所反感。

5,、自我要求不強(qiáng),，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng),。

對于這些問題,，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己,，使用起來得心應(yīng)手的方式,。

3、控制自己的情緒與狀態(tài),，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài)。

4,、加強(qiáng)銷售意識,，加強(qiáng)目的性,，有計(jì)劃,，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn),。

5,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7,、自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇七

即將過去的四月是充實(shí)忙碌而又快樂的一月。在這月末之際,，回首過去,，展望未來!過去的四月里，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號,，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作,。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品,。

三、做好文具采購工作,，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價(jià)格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四,、做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。

五、以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

4月份過去了,，在公司強(qiáng)大的發(fā)展勢頭下，我們業(yè)務(wù)迎來一個(gè)又一個(gè)高峰期,，我們在為公司高興的同時(shí),，也告誡自己，只有自己做得更好,，才能與公司發(fā)展步伐走齊,，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù)，管理者為公司領(lǐng)航,，讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn),，而我們，作為后勤,，作為行政部的一員,，更應(yīng)該做好自己的本職工作，同時(shí)做得更好,，別的公司的前臺做得工作,，我們要做到更好，同時(shí)我們也要想的別人想不到的,，我們做到：人無我有,，人有我優(yōu)!在這所城市中,，擔(dān)保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實(shí)力的公司也有幾家,，我們不會因?yàn)楣咀龅煤梦覀兙椭共?，公司在發(fā)展，我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。在競爭日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里，擁有自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,，才會在激烈競爭中脫穎而出,，因此，我們在工作之余,，也會聚在一起討論,，如何拓展服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有特色,，讓客戶成為忠實(shí)客戶,。

服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細(xì)微處，雖然微小,，可是有時(shí)也會有更大的價(jià)值,。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會詳細(xì)記錄客戶的信息,，會在客戶生日時(shí)送上祝福,，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士，這些舉動(dòng)都很微小,，卻讓很多客戶在到這個(gè)國家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住,。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動(dòng)，蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀,，遙遠(yuǎn)的國家也會引起颶風(fēng),，“蝴蝶效應(yīng)”在社會中普遍存在。我們也應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù),，讓我們細(xì)微的服務(wù),，去為維護(hù)客戶，發(fā)展忠實(shí)客戶貢獻(xiàn)自己的力量,。

一個(gè)組織的存在與發(fā)展,，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是,，在決策,、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神，落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制,，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織,，都是成功的必要條件,。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝,，也需要提升公司的專用性人力資本,，通過挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”

和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”,。通過前臺的工作,，讓客戶在對滿意的同時(shí)，也對服務(wù)滿意,。最終成為忠實(shí)客戶,，為帶來更多的客戶,。有效激勵(lì),，強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值,，通過日常工作考察和觀察,，前臺工作人員盡職盡責(zé)，做好了自身本職工作,，時(shí)刻以形象代表者嚴(yán)格要求自己,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，在應(yīng)急事情面前妥善處理,，彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力，為在客戶心中的印象值加分,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇八

我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進(jìn)步,接下來做上個(gè)月的總結(jié):

1. 技能不過硬,，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,，方法不夠靈活,，心急的時(shí)候會有點(diǎn)口吃。

2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定,，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,，包括打新單時(shí)接通率都會高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說些什么,。腦子一片漿糊。

3. 銷售意識不強(qiáng),，往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息,。

4. 過分在乎成敗，急躁,，把握不好分寸,，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感,。

5. 自我要求不強(qiáng),，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng),。

對于這些問題,，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：

我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,，試圖找出一種適合自己,，使用起來得心應(yīng)手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài),，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài)。

4：加強(qiáng)銷售意識,，加強(qiáng)目的性,，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流,，戒急戒躁,，從容面對挑戰(zhàn)。

5. 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7. 自己多總結(jié)工作,，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。

汽車美容每月工作總結(jié)篇九

不知不覺間,，來到_已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先從_店的一名導(dǎo)購慢慢成長為_店的店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了,，會替他人著想了。

二,、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期,，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)_和思考,，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面,，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)_總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

三,、工作心得：

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí),、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行,，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊,。我一定會跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績,。

四,、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)_，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作_慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的店長工作中,，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時(shí)工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏,，低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,，很是吸引眼球,，之后價(jià)格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度,。針對市場我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的市場份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作_慣,，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

汽車美容每月工作總結(jié)篇十

回首xxxx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷的,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化的、科學(xué)化的,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。