人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇一

服務(wù)至上,，客戶至親初,，在中國人壽財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)五周年表彰大會上，縣支公司的查勘員xx被評為總公司“十佳服務(wù)標(biāo)兵”,。

說起這個(gè)剛剛?cè)⒌膸浶』飪?，無論客戶還是同事都一致稱贊。他在本職工作考核中多次名列前茅,，在省市公司技能比賽中多次獲得殊榮,，在打擊騙賠行動(dòng)中多次配合公安部門破獲假案。無論寒暑,、無論雨雪,，始終以“服務(wù)至上，客戶至親”的工作理念勤懇踏實(shí)地做好每一件事情,。

6月,，地區(qū)遭遇了一場“50年一遇”的暴雨，災(zāi)害天氣造成地區(qū)多處受淹,?？蛻魹?zāi)情就是命令，查勘員手機(jī)上案件調(diào)度短信此起彼伏,，正發(fā)高燒的感覺重責(zé)在肩，放棄病假,，不顧家人的勸阻,，簡單匆忙地服下一些藥片，便拖著略顯疲憊的身軀趕往一個(gè)個(gè)現(xiàn)場,，涉水到地下車庫,、幫助排水、為客戶推車,、聯(lián)系修理廠迅速到現(xiàn)場施救,、幫助客戶清理水浸車輛。

“您好,，我是中國人壽財(cái)險(xiǎn)查勘員,，您的報(bào)案由我負(fù)責(zé)處理…”，因發(fā)燒而沙啞的聲音,，為一個(gè)個(gè)在現(xiàn)場焦急等待的客戶帶去了國壽財(cái)險(xiǎn)的溫馨問候,。雖然疲累的感覺不斷侵襲著奔波在多個(gè)現(xiàn)場的，多想停下來,，好好歇一歇,，可是一想到現(xiàn)場焦急等待的客戶,，強(qiáng)烈的責(zé)任心又驅(qū)使他繼續(xù)前行。每當(dāng)出現(xiàn)在客戶面前的時(shí)候,，客戶期待的急切眼神使他疲憊的感覺一掃而光,，強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感驅(qū)動(dòng)他帶給客戶貼心的問候和專業(yè)的服務(wù)。電話鈴聲不停在響,，為了讓現(xiàn)場等待的.客戶電話能夠順利接進(jìn),，他一次次掐斷了家人的來電。暴風(fēng)雨中,，一天的報(bào)案處理完畢,，已是深夜。

春蠶吐絲織華錦,，誠信服務(wù)暖人心,。在同事眼中，他是“可愛而敬業(yè)的桂盛”,，在客戶眼中,，他是“可親而專業(yè)的張師傅”，在家人眼里,，他是“忘我工作不顧小家的親人”,，而在他自己的眼中，他只是中國人壽財(cái)險(xiǎn)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)中的一員,，是一顆“小小的螺絲釘”,，在平凡的崗位上發(fā)揮著重要的作用，堅(jiān)持不懈地默默做好國壽財(cái)險(xiǎn)查勘隊(duì)伍的排頭兵,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二

黃來,，男，現(xiàn)年43歲,，中國共產(chǎn)黨員,，大學(xué)專科學(xué)歷,，1986年參加工作,，1996年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長,。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中,，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營,，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任,，努力進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，任勞任怨,，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn),，多次被評為市局先進(jìn)工作者。

一,、監(jiān)管上：追求制度化

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng),、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大,、技術(shù)性高的工作,，作為一名監(jiān)管科長，黃洪同志深深認(rèn)識到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作,，一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國家,、省市局的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法,，廉潔奉公,，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用；一方面要結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié),、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度,，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為，用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開展,。為此,，他在形勢不斷變化的情況下，堅(jiān)持對時(shí)事政治,、各項(xiàng)方針政策,、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng),，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，對各項(xiàng)管理制度不僅身體力行,，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行,，收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用,，不斷深入工作實(shí)踐,，改進(jìn)完善各項(xiàng)監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。 xx年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理,、審查,、檢驗(yàn)、呈報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書》,，規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項(xiàng)的辦理程序和工作質(zhì)量,。 xx年按照市局要求,，率先在全省地市級實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查,、批準(zhǔn)三分離,。今年又針對企業(yè)對現(xiàn)場核查反映出來的企業(yè)整改不及時(shí)、不到位的情況,，制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》,，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果（圖片、文字）,，輔以現(xiàn)場抽查,，保證整改工作落實(shí)到位。針對發(fā)證檢驗(yàn)中存在的薄弱環(huán)節(jié),，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗(yàn)工作的通知》,，對發(fā)證檢驗(yàn)的樣品驗(yàn)證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)時(shí)間,、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效,，減少了申證企業(yè)的辦證時(shí)間,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來,，制定實(shí)施了各項(xiàng)管理制度30多項(xiàng),，逐步形成了符合襄樊發(fā)展實(shí)際的生產(chǎn)許可證制度管理體系，使全市的整個(gè)涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化,、制度化,、人性化的管理軌道，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè),，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì),。

二、服務(wù)上：追求零距離

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個(gè)環(huán)節(jié),，一個(gè)發(fā)證前監(jiān)管,，一個(gè)是證后監(jiān)管。為了加強(qiáng)在對涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識和能力,，黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管,、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷完善監(jiān)管思路,，改進(jìn)監(jiān)管手段,，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，簡化服務(wù)程序,，拓寬服務(wù)范圍,，提高服務(wù)效率,。一是對辦證企業(yè)實(shí)行一站式服務(wù)，要求中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對辦證企業(yè)的辦證咨詢,、廠房實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)改造,、管理制度建設(shè)、檢驗(yàn)人員培訓(xùn),、計(jì)量器具檢定等手續(xù)一次性完成,，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄,，基本上滿足了辦證企業(yè)的需要,，改變了過去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實(shí)行貼近式服務(wù),，積極為涉證企業(yè)排擾解難,，質(zhì)監(jiān)部門作為執(zhí)法部門，在企業(yè)心里曾有過“門難進(jìn),，臉難看,，話難聽，事難辦”的印象,，黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手,，針對生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求，組織開展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng),，如采取上門輔導(dǎo)方式宣傳生產(chǎn)許可證知識,，積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢服務(wù)措施，同時(shí)對每一個(gè)前來辦證的企業(yè)解釋辦證要求,、辦證時(shí)限,、服務(wù)承諾等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行“陽光式辦證”,，讓每個(gè)辦證企業(yè)對辦證事宜心里都亮堂堂的,，進(jìn)一步密切了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》,、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》,，在告訴企業(yè)的同時(shí)，發(fā)放給企業(yè),。

三、時(shí)間上：追求高效率

對于辦證企業(yè)來說,，時(shí)間就是金錢,，為了讓每一個(gè)辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證，黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施,，減少辦證時(shí)間,。一是要求縣(市)區(qū)局(分局)主動(dòng)到企業(yè)開展受理工作,，幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造，在受理環(huán)節(jié)對于資料不全的一般性問題,，做到邊受理,、邊補(bǔ)充資料，減少在受理階段的時(shí)間,。二是要求各縣(市)區(qū)局(分局)對企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,，在受理階段積極幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改，減少了審查不合格項(xiàng)目,，提高了審查一次通過率,；同時(shí)對審查合格企業(yè)存在的不合格項(xiàng)整改工作中，嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報(bào),，切實(shí)督促企業(yè)完成不合格項(xiàng)整改,，提高了企業(yè)的整改效果，降低了省局抽查不合格率,，縮短企業(yè)的審查階段的時(shí)間,。三是主動(dòng)跟蹤上報(bào)材料在省局的流轉(zhuǎn)，對省局查出材料中存在的問題能及時(shí)整改,；并對企業(yè)辦證中遇到的困難及時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通,，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動(dòng)解決一些辦證企業(yè)的具體問題,，收到了企業(yè)的好評,。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時(shí)，要趕在中秋節(jié)前拿證書去簽訂加工合同,，而審查材料上報(bào)到省局發(fā)證一般為20個(gè)工作日以內(nèi),，為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局,，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，解釋企業(yè)困難，省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急,，想企業(yè)之所想,，特事特辦，及時(shí)安排現(xiàn)場抽查,、審批,，發(fā)放了生產(chǎn)許可證號，準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號及標(biāo)志,，證書按正常時(shí)間發(fā)放,。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時(shí)間，為企業(yè)贏得了時(shí)間，間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬元,。一丁公司老總激動(dòng)地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負(fù)責(zé)人,，我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月，跑多次才解決問題,，我在市質(zhì)監(jiān)局沒有熟人,，你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù)，到省局只用6天時(shí)間為我們拿到了證號,，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見到,。”

四,、理念上：追求更滿意

黃來同志秉承“幫扶涉證企業(yè),，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念，堅(jiān)持做到“三滿意”,，從宣傳教育上讓企業(yè)滿意,，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意，從幫扶措施上讓企業(yè)滿意,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè),，宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī),、產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真解答企業(yè)提出的問題,，了解企業(yè)在辦證,、換證、強(qiáng)制檢驗(yàn)等過程中存在的問題和困難,，對于反映部門的工作方法簡單,、工作方式不當(dāng)?shù)膯栴}，也虛心聽取,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門予以解決，讓企業(yè)真正感到溫暖,。在實(shí)際監(jiān)管工作中,，積極采用人性化的行政監(jiān)管方式，要求對無證生產(chǎn)行違法行為先告知整改,，再限期整改,，兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰，較好的體現(xiàn)了市局多告知,、多服務(wù),、少處罰的工作方式,。同時(shí)加強(qiáng)對企業(yè)的幫扶力度，針對辦證企業(yè)的具體困難開展專項(xiàng)服務(wù),，如組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開展幫扶工作,，幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)人員培訓(xùn),、質(zhì)量手冊編制、檢驗(yàn)室建設(shè)等工作,，使其達(dá)到辦證條件,，并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對申報(bào)企業(yè)進(jìn)行集中審查，對審查中出現(xiàn)的問題召開專題質(zhì)量分析會,，幫助企業(yè)分析存在的問題,，制定改進(jìn)措施，改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式,，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力,，同時(shí)集中送樣檢驗(yàn)，為企業(yè)減少旅差費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用5萬元,，受到了企業(yè)的交口稱贊。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇三

百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員,，無論您何時(shí)到她負(fù)責(zé)的柜臺購物,，總能看到她親切自然的微笑，聽到她文明禮貌的服務(wù)用語,，她的形象樸素大方,，服務(wù)熱情周到，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務(wù)標(biāo)兵稱號的類麗莎同志,。

由于工作的需要,，根據(jù)類麗莎同志突出的表現(xiàn)，食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調(diào)到煙酒組,，成為一名普通的營業(yè)員,，煙酒組的工作對食品部至關(guān)重要，因其業(yè)務(wù)量大,，商品價(jià)格高,，高檔洋酒一瓶售價(jià)就達(dá)到一千多，高,、中,、低檔中外香煙的品種和價(jià)格非常繁多，所以,，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個(gè)品牌不同品種的商品,，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的,，類麗莎在接受部門安排時(shí),，意識到這又是一次對自己的挑戰(zhàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí),，也感到了自己肩上的擔(dān)子有多重,。

類麗莎同志是這樣做的，她說,，我從來都反對抽煙喝酒,，對煙酒一竅不通，可從現(xiàn)在起,，我要爭取做一個(gè)煙酒專家,。那幾天，逮著機(jī)會,，她就請教搭班的有多年煙酒銷售經(jīng)驗(yàn)的賀向濤同志,，不放過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間，不讓今天的問題拖到明天,。下班后,，她就帶著有關(guān)煙酒科普知識的資料回家，自然,，她的丈夫也成為值得請教的老師,，她打趣說，孩子她爸這幾天可高興了,，破天荒地抽到了媳婦買的煙,，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點(diǎn),，好在顧客面前做到百問百答,，作為女同志，不抽煙不喝酒,，但既然在這個(gè)崗位上,，就要想辦法勝任這個(gè)工作，不思進(jìn)娶不動(dòng)腦子絕不是一個(gè)優(yōu)秀員工的做法,。

勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨(dú)擋一面了,，而類麗莎無論在哪個(gè)崗位上，都表現(xiàn)出對工作極度的認(rèn)真負(fù)責(zé),，在煙酒組,，一班只有兩名營業(yè)員，一人去倉庫取貨或臨時(shí)有什么事,，另一人就要照看全場,，介紹商品,，收取現(xiàn)金，開具發(fā)票,，而越忙,，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務(wù)水平和工作能力，至今,，類麗莎從沒在工作中出過任何差錯(cuò),，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影,，聽到不同的顧客對她的服務(wù)滿意地致謝，卻從沒見過她在班上皺過眉,，沒聽到她說過一句累,。

有時(shí)，細(xì)節(jié)的感染力是巨大的,。煙酒組因?yàn)槭刂ǖ揽?，兼賣冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便,，很多顧客拿到冷飲后急著入口,，順手就把包裝紙隨地亂扔，類麗莎專門準(zhǔn)備了紙箱,，從顧客手里接過包裝紙扔進(jìn)紙箱里,，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客,，偏要邊走邊撕包裝紙,，正好組里不忙，類麗莎不好再勸說顧客,，就跟在她們的后面,，走一步，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片,，誰知,，就是這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，深深地打動(dòng)了兩位顧客的心,，說經(jīng)常逛街購物,，很少見這樣的營業(yè)員了，耐心認(rèn)真,，又始終不急不躁,，親切溫和，她們連聲向類麗莎道歉,，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里,。維護(hù)大樓的干凈整潔,，是每一位員工都要以身作則的事情，但是,，以實(shí)際行動(dòng)感染來此購物的顧客,，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓,，維護(hù)大樓的整潔美觀,，是大家共同的責(zé)任，類麗莎做到了,，她通過自己的實(shí)際行動(dòng),，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味,。

一位上了年紀(jì)的老年顧客買了一件啤酒,，類麗莎看他提不動(dòng)，一口氣幫他提到姜莊,，贏得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評;有一位顧客來柜臺買桂花酒,，說找了好幾個(gè)地方都沒有，大樓煙酒組也沒有,，類麗莎就把顧客的電話留下來,，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有，類麗莎怕顧客著急,，又專門打電話解釋,，讓他耐心等待，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車,，類麗莎就趕緊去咨詢,，感動(dòng)的顧客直說，再用煙酒了,，還要到百貨大樓來,。

[服務(wù)標(biāo)兵申報(bào)材料]

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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇四

他，沒有驚天動(dòng)地的故事,，也沒有顯赫卓著的功績,。然而，他卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做,、腦勤想、腿勤跑,，加上熱心腸,，成為全校師生念得最多、喊得最多,、稱贊得最多的一個(gè)人,。

他認(rèn)為教師安心教書,，學(xué)生安心學(xué)習(xí)，教學(xué)質(zhì)量就會提高,，學(xué)校就會不斷發(fā)展,，基于這種認(rèn)識，特鄭重承諾“為師生服務(wù)永不缺位”,。

他是這樣承諾的,，更是這樣做的。無論是日常上班,，還是寒暑假期,，校園內(nèi)總能看見他忙碌的身影，并且事不論巨細(xì),，亦不分公私,，他總是隨喊隨到，百叫不煩,，百做不厭，一天到晚微笑著忙上忙下,，樂此不疲,。為確保師生在需要時(shí)找得到，他特意將自己的手機(jī)號碼張貼在每間教室和每間教師辦公室,，并常備了3塊電板,，人人都說他的手機(jī)是永不變號，永不斷電的手機(jī),。一次,，他因重感冒在醫(yī)院打點(diǎn)滴，忽然接到一名班主任老師的電話,，稱學(xué)生從實(shí)驗(yàn)室做完實(shí)驗(yàn)返回教室,，教室鑰匙丟了打不開門。聞?dòng)嵑?，他二話沒說,，拔下針頭就往外跑，嚇壞了旁邊正在給一位病人換藥的護(hù)士,，連忙在后面追趕,，他邊跑邊回頭說：“醫(yī)生別追了，我不回去,，學(xué)生進(jìn)不了教室上不了課,，這是大事?！迸艿今R路上,，緊急攔下一張的士,，迅速趕回學(xué)校，當(dāng)他看著學(xué)生們喜笑顏開地走進(jìn)教室時(shí),，才長長地呼了一口氣,。還有一次，他正在家里午休,，一陣急促地電話把他從睡夢中驚醒,，原來是一名學(xué)生的課桌椅壞了，頓時(shí),，睡意全消,，心里只有一個(gè)念頭，就是一定要趕在下午上課前修好,，不能影響學(xué)生上課,，他馬上拿起工具，匆匆趕到那名學(xué)生所在的教室,，他發(fā)現(xiàn)是人為損壞,，為不影響該學(xué)生下午上課的情緒，他沒有批評學(xué)生,，而是以最快的速度修完,，臨走時(shí)，他撫摸著那名學(xué)生的頭,，慈愛地說：“今后一定要愛惜公物喲,。”從此以后,，那個(gè)班的桌椅一直到畢業(yè)都沒有再損壞過,。

行行出狀元，門門有學(xué)問,，他說要發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的釘子精神,，干一行，鉆一行,，做起來了才順風(fēng)順?biāo)?/p>

他在后勤部門工作了10多年,，崗位換了兩三個(gè)，可無論崗位怎樣變,，他服務(wù)的態(tài)度始終沒有變,，并且做得順風(fēng)順?biāo)艿綆熒鷤兊慕豢诜Q贊,。在生物園管理員崗位上,，他刻苦鉆研椪柑、金錢桔等水果的種植技術(shù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)大棚疏散和牲豬的養(yǎng)殖技術(shù),，為節(jié)約勞力,，他不僅自己身先士卒，而且經(jīng)常叫上愛人和兩個(gè)哥哥幫忙,，兩件時(shí)間年均為學(xué)校創(chuàng)收一百多萬元,，大幅度提高了教職工的福利待遇，并且確保生物園在1998年順利通過了湖南省十大校辦農(nóng)場（廠）的驗(yàn)收,。在勤工儉學(xué)崗位上,，他認(rèn)真學(xué)習(xí)豆奶制作，賓館管理等方面的知識,，先后辦起了一中豆奶廠,、一中賓館、一中縫紉廠等實(shí)體,，兩年內(nèi)年均為學(xué)校創(chuàng)收兩百多萬元,，使教職工的福利待遇又一次得到較大改善。在紅砂灣食堂管理員崗位上,，他嚴(yán)格執(zhí)行食品采購制度,，并拜師學(xué)藝，親自下廚,，確保色,、香、味俱全,，確保師生吃好吃飽吃舒心。當(dāng)時(shí),，盡管大部分都是離退休教師和復(fù)讀學(xué)生,，卻沒有一個(gè)人說不滿意的，時(shí)任校長田琳同志用“了不起”這三個(gè)字高度評價(jià)了他,。在維修管理員的崗位上一干就是7年,，7年來，他由一名技術(shù)門外漢,，變成了水工,、電工、木工,、漆工,、泥瓦工……學(xué)校大大小小的事，他恨不能全包攬下來,，沒有寒暑假,，更談不上雙休日，一天到晚,，他的身影幾乎沒有離開過學(xué)校,。

教書育人,，服務(wù)照樣育人，在校園內(nèi),，他時(shí)時(shí)處處注重為人師表,，對學(xué)生進(jìn)行潛移默化地影響。

他常說,，作為一名從事教育工作的人,，一定要注意自己的言談舉止和儀容儀表，不能給學(xué)生以任何負(fù)面影響,，為此,，他堅(jiān)決不抽煙，不喝酒,，每次到學(xué)校上班之前,，都要刮好胡子，整理好衣著,，并規(guī)定自己每月理一次發(fā),。除注意上述這些方面外，他還十分注意對學(xué)生方方面面的影響,，經(jīng)常深入學(xué)生中,，與學(xué)生交朋友說心里話，給學(xué)生講歷史上和現(xiàn)實(shí)社會中,，古今中外那些愛國報(bào)國,、刻苦勤奮學(xué)習(xí)、勇敢智慧,、孝敬老人等典型事件和人物,，勉勵(lì)學(xué)生好好做人，好好學(xué)習(xí),。一旦意外遇上違紀(jì)的學(xué)生,，他都要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳斫逃环?，直至違紀(jì)學(xué)生心悅誠服地接受批評并表示改正,，從不視而不見，袖手不管,。正因?yàn)槿绱?，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說他不僅是一名優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員，更是一名優(yōu)秀的教育工作者,。

老牛自知夕陽晚,，不用揚(yáng)鞭自奮蹄。盡管已是奔五之人，他絲毫沒有半點(diǎn)懈怠之意,，工作還是那樣的兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，將畢業(yè)精力都奉獻(xiàn)給所摯愛的教育事業(yè),，就是他退休前的最大心愿,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇五

何國琛，男,，靈寶市河濱小學(xué)教師,，現(xiàn)擔(dān)任學(xué)校四-六年級信息技術(shù)教學(xué)工作兼管學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)及學(xué)校后勤服務(wù)工作,。參加工作十四年來,，他思想高尚，行為端正,，團(tuán)結(jié)同志,，為人熱情，對待工作兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進(jìn),，總能高質(zhì)量完成學(xué)校分配的教學(xué)及其他服務(wù)性工作任務(wù),，是一位深受學(xué)生愛戴、老師贊譽(yù),、家長信賴的優(yōu)秀教師,。

何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日,，在自己平凡的工作崗位上,，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求,，默默耕耘，無私奉獻(xiàn),。從教十多年來,，他從未向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)討過價(jià)、邀過功,。始終堅(jiān)持校榮我榮,、校衰我恥、學(xué)校利益至上的原則,，為學(xué)校發(fā)展著想,，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻(xiàn)的崇高精神,。本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,，工作中他一心一意，努力找準(zhǔn)自己的位置,，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、學(xué)生滿意、老師滿意,。

他對學(xué)校信息化設(shè)備精心維護(hù),，積極主動(dòng)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，不耽誤師生上課使用,；對所有前來辦事的教師、學(xué)生,、家長都主動(dòng),、熱情地服務(wù)。只要老師和同學(xué)們提的問題,，都盡量去幫助解決,，盡力做到讓師生滿意。

他在工作中積極為學(xué)校的信息化發(fā)展出謀劃策,，多次主動(dòng)給校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考意見,，制定了學(xué)校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動(dòng)出擊,，廣泛征求意見和聽取專家建議,，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，為學(xué)校的“班班通”工作中做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn),。

他在學(xué)校后勤服務(wù)管理方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，考制度管理,，杜絕人情，從原料采購,、入庫,、加工、制作等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人,，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全,。

他說：“我們教師應(yīng)該把自己的工作當(dāng)成事業(yè)去干。事業(yè)是什么,？事業(yè)應(yīng)該是我們精神追求的那部分,，是高層次的,，所以當(dāng)工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會真正的努力工作,，以此來實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值,。”“作為一名教師,，我要用真誠的心去擁抱每一位學(xué)生,，嚴(yán)以律己，為人師表,，用全部的愛去點(diǎn)燃教育這根“紅燭”,，我愿意為這項(xiàng)事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天,?！?/p>

（1）學(xué)習(xí)促進(jìn)專業(yè)成長

如今是一個(gè)知識爆炸的信息時(shí)代，在一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展這一核心理念的指導(dǎo)下,，新課程改革給教師留有極大的空間,，賦予了極大地自主權(quán)。他說：“我作為一名教師,，應(yīng)是知識的泉眼,，只有不斷地學(xué)習(xí)理論知識，才能用理論知識來指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐,，并以高尚的師德支撐自己的整個(gè)人生,。”教學(xué)十余年,，對小學(xué)信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心,，也有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可他并不滿足,，仍然努力學(xué)習(xí),、刻苦鉆研。他對教學(xué)教學(xué)十分認(rèn)真,，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學(xué)習(xí),，閱讀教育專著，撰寫讀書心得,，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》,、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時(shí)更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課,，他將自己學(xué)得的理論知識應(yīng)用到課堂實(shí)踐之中,，與同事共同研究相互探討,，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí),，主動(dòng)請其他教師及領(lǐng)導(dǎo)入班進(jìn)行聽課指導(dǎo)，不斷找尋培養(yǎng)學(xué)生能力，提高課堂教學(xué)效果的好方法,，也形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格,，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎(jiǎng)。

（2）實(shí)踐踐行創(chuàng)新之路

在課堂教學(xué)改革中他積極探索勇于實(shí)踐,，樹立特色形成了自己個(gè)性化的信息技術(shù)課堂,。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點(diǎn),，多采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和小組合作學(xué)習(xí)的模式,，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生,，凡聽過他課的學(xué)生人人都興趣高昂,，勇于探索，敢于實(shí)踐,。對于教材的處理,，他也有自己的獨(dú)到之處，大膽突破以往教學(xué)時(shí)把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)給學(xué)生的限制,，努力讓知識“活”起來,，體現(xiàn)出對教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”,，引進(jìn)分類競爭分層管理,。他將全班學(xué)生按個(gè)人的愛好特長編排劃分為八個(gè)學(xué)習(xí)小組，組員之間有明確的分工,，每位成員各司其職,，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致學(xué)習(xí)方法靈活互補(bǔ)互助中共同進(jìn)步。促使學(xué)生不斷超越自我,，一次次地向自己的理想目標(biāo)靠近,，最終推動(dòng)全班學(xué)生對信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計(jì)算機(jī)操作水平和技能不斷得到提高,。

（3）反思成就課改提高

人只有在反思中才能不斷地完善自我,，教學(xué)活動(dòng)不是工廠的流水線作業(yè)，它會因人,、因事,、因時(shí)、因量的改變而改變,。為此他做好課堂教學(xué)的反思工作,，每上完一節(jié)課他都會就這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方,，對自己的教學(xué)行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進(jìn)行審視和分析,。他說：“反思使眼界得以開闊,，知識得以更新，方法得以改善,，技能得以提高,。”“工作給我?guī)砹丝鞓?，帶給我充實(shí)的生活,，我將不斷地去努力，去實(shí)踐,，希望通過我的努力,，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師?！?/p>

他在工作十多年間,，成績面前永遠(yuǎn)保持一顆平常心，處處謙虛謹(jǐn)慎,，事事通力合作,。他心態(tài)好、胸懷廣,，工作認(rèn)真,，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn),，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上,，銳意改革努力為小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)改革做貢獻(xiàn)，是一位學(xué)生愛戴,，同事贊揚(yáng),，領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀教師。

辛勤的付出必將得到充分的回報(bào),，在學(xué)生以優(yōu)異的成績捷報(bào)頻傳的同時(shí),，他也得到了來自許多方面的充分肯定：

20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎(jiǎng)；

20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲三門峽市中小學(xué)生電腦制作一等獎(jiǎng),；

20xx年9月,，榮獲職工技能競賽計(jì)算機(jī)河南省優(yōu)秀獎(jiǎng)、三門峽二等獎(jiǎng),、靈寶市一等獎(jiǎng),；

20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導(dǎo)老師,；

20xx年9月,，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；

20xx年3月,，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎(jiǎng),。

“嘔心瀝血教育路,，舊貌新顏樂耕耘?！焙螄⊥疽运谟趯W(xué)習(xí)努力工作，以他的開拓進(jìn)取勇于創(chuàng)新,，用科學(xué)的思想武裝自己,，用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息,，換來了家長的肯定,，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾：從事教育事業(yè),，我將用自己的一切全身心的付出,，并且無怨無悔！

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇六

xxx,，每當(dāng)周末,，吃完飯我都會幫媽媽做很多家務(wù)，我會先把桌子收拾干凈,，然后把碗放在水池里,，擠上洗潔精拿起洗碗巾，把碗的里里外外都洗個(gè)遍,，再放清水把泡沫全部沖掉擺放整齊,，媽媽夸我是個(gè)做家務(wù)小能手。

通過這些勞動(dòng),，我深深感覺到做家務(wù)活真不容易,，我以后要多做點(diǎn)家務(wù)活，幫媽媽減輕負(fù)擔(dān),。

在學(xué)校做一件好事

午休時(shí)間,，同學(xué)們都需要去柜子里拿被子和枕頭，我和王悅陽使用同一個(gè)柜子,，我經(jīng)常在拿自己被子的時(shí)候,，會幫她的被子一起拿過去送給她，她每次都很感謝我,！我心里甜甜的,。

同學(xué)們之間要相互幫助，助人為樂,！

在社區(qū)做一件好事

今天放學(xué)回家,，我在上樓梯的時(shí)候。發(fā)現(xiàn)樓梯上有好多被人隨手亂丟的橘子皮,，我心想是誰扔的橘子皮??？這是公共生活空間，不應(yīng)該有隨地亂扔果皮的現(xiàn)象,，想到這里我立馬伸出手來把地上的橘子皮都撿起來,，扔到樓下的垃圾桶里。一樓的鄰居奶奶看到我的行為,，給我豎起了大拇指,，夸我真棒是個(gè)愛護(hù)環(huán)境的好孩子。

看到垃圾“彎彎腰”,，你我一起共環(huán)保,。

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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇七

xxx在工作中始終牢記“人性化,、高品位”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，摸索總結(jié)出一套“十心”服務(wù)法――工作中用心不分神,，接待顧客熱心不冷淡,，對待特殊群體愛心不避讓，服務(wù)過程中關(guān)心不旁觀,，辦理業(yè)務(wù)精心不失誤,，宣傳業(yè)務(wù)誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁,，幫助顧客操心不推諉,，善后服務(wù)盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯,?！笆摹狈?wù)法在xxx市郵政局推廣后，一線營業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高,。

有愛心,，就不怕煩；心貼心,，服務(wù)就不難,。郵政營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶,，每當(dāng)遇到客戶不理解,、嫌麻煩、有情緒時(shí),，xxx總是耐心誠懇地解釋,，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶給在外地當(dāng)兵的孫子寄香腸,。xxx接過包裹一看,，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯,，棉布就裂開了,。于是，她建議老奶奶換個(gè)包裝,，可老奶奶誤以為xxx借機(jī)多收錢,，沖著她大發(fā)脾氣，說了許多難聽的話,。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，xxx仍然面帶微笑不急也不躁,，耐心地向老奶奶解釋,，終于贏得老人的'理解。臨走時(shí),，老人家不好意思地說：“姑娘,，剛才錯(cuò)怪你了,，下次寄東西還找你,。”正是憑著這樣的貼心服務(wù),，xxx與用戶建立了深厚的感情,，用戶只要有用郵的事兒都會找她,。xxx曾經(jīng)3次調(diào)動(dòng)工作崗位，但無論她調(diào)到哪里,，總有一批“忠實(shí)用戶”跟到哪里,。

在做好本職工作的同時(shí)，xxx還積極參加各種社會公益活動(dòng),，為災(zāi)區(qū)捐款,，她慷慨大方；義務(wù)獻(xiàn)血,，她第一個(gè)挽起袖子……去年,，xxx發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位顧姓老人無兒無女,，生活沒有依靠,，她就經(jīng)常幫她買煤買米、打掃衛(wèi)生,、洗衣裳,，還為老人買蛋糕過生日。

擔(dān)任支局長以來,，xxx以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)全支局員工,，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念,，全面提升服務(wù)水平。支局面貌煥然一新,，各項(xiàng)工作都走在xxx局所有支局的前列,。xxxx年，支局被評為xxx局“創(chuàng)收先進(jìn)單位”,。

20年來,，xxx在平凡的工作崗位上默默工作，辛勤奉獻(xiàn),，用自己的青春和熱血樹立了服務(wù)標(biāo)兵的嶄新形象,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇八

服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好,，接下來是小編為大家收集的服務(wù)標(biāo)兵

事跡材料

作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力。是我行一名普通柜員,，開業(yè)近一年來,，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位,，愛崗敬業(yè),，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中,，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,，對顧客熱情周到,，文明禮貌，履行

崗位職責(zé)

“技能求硬、業(yè)務(wù)求精,、服務(wù)求好”是他工作中的

座右銘

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋,，共同探討,，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平,。

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞,，維護(hù)銀行的聲譽(yù),，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心,、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶,，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便,、安全貼心,。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性,。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中,，堅(jiān)持從接電話,、回答客戶提問等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,，堅(jiān)持做到“三聲”的要求,，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù),，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得,，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式,，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。

人們常說：“這年頭,，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在心中有著一股堅(jiān)韌的意志,，越難辦的事就越要做好,。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志,，遇到刁蠻的客戶,，面對客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對,，仍然對其耐心解釋,，從不會埋怨客戶,，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象,，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好,，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,，他的心中有種說不出的喜悅。

“服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,，他始終把這句話牢牢銘刻在心,，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,，真誠的服務(wù)，耐心的解答,，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會得到滿意的認(rèn)可,。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的,。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值,，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式,。由于我行主要面向農(nóng)村市場,，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格,，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí),，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn),，有的時(shí)候開戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),，午飯都忘記吃,。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好,，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位,，等著客戶上門,，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,，這不僅增進(jìn)了客戶對我行的認(rèn)識,，也樹立了我行的形象。

就是這樣一個(gè)一心為單位,，一心為客戶的好同志,，他堅(jiān)持服務(wù)無止境的道理，不斷努力,，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼,，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春,，只有拼搏的青春才是有意義的青春。

為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng),。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++++++”,，連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”,。

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,，納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。感到,，要服務(wù)好納稅人,，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求,，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余,。對此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，提高服務(wù)素質(zhì)上,。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則,，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”,、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動(dòng),，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí),，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電,，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué),，晚上他學(xué)習(xí)到深夜,。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會,，直至理解實(shí)質(zhì),、融會貫通。5年時(shí)間,，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本,。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng),、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法,、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用,。辛勤的汗水換來豐碩的成果,。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對性地開展崗位技能培訓(xùn),。在他的影響和帶動(dòng)下,，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”,。有一次,，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù),，大家對扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤,，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作,，使這一問題得到順利解決,，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意,。從此,，每當(dāng)遇到有爭議的問題時(shí)，大家都會不約而同地向他請教,。像這樣的事,，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿,。

2019年12月,，擔(dān)任分局局長助理。雖然崗位變了,，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變;職務(wù)升了,，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè),、社區(qū)走訪納稅人,，及時(shí)了解納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度,、廉政建設(shè)等方面的意見和建議,。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況,，對所轄納稅戶分稅種,、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn),，有的放矢,，千方百計(jì)尋找稅收增長點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn),，提高了服務(wù)的針對性,。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅(jiān)持以理服人,，以情感人,，給納稅人講政策,、搞輔導(dǎo),，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持,，有效提高征管質(zhì)量和效率,。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”,，永遠(yuǎn)不會搞好關(guān)系,。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的,。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理,、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友,。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平,，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù),。今年5月,，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅,，滿腹怨氣的找到陳誠,，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他,，不但耐心解答,、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決,。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅,，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù),，讓我油然敬佩,。”長期以來,，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。

一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重,、以服務(wù)收獲精彩,，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。

xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上,、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨,，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條,，有國家級“文明服務(wù)”線路1條,、國家級“青年文明號”車組2個(gè)，省級“青年文明號”線路4條,、“職工先鋒號”線路1條,、“工人先鋒號”車組10個(gè)。

目前,，公交正在深入開展“星級文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng),，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀,。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員,、乘務(wù)員，其中62路五星級駕駛員,，他十余年如一日,，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人,， xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號,。

，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司,，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作,。作為一名線路司機(jī)、一名班長,、一個(gè)共產(chǎn)黨員,，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急,，視乘客為親人,，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作,，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色,，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績,，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng),，多次收到乘客送來的錦旗和

表揚(yáng)信

公交車是一個(gè)城市的文明窗口,，服務(wù)工作的好壞,，直接影響著城市對外的良好形象,，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車,，公交公司的效益就能夠好,，作為一名線路司機(jī)、一名班長,，就要帶頭做到想乘客所想,，急乘客所急，視乘客為親人,、朋友,。在日常的運(yùn)營工作中,，他把62路途徑各站的大小街道,、商店、學(xué)校,、企事業(yè)單位等都牢牢記在心,，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向,，造成不必要的麻煩,，首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語”; 62路開通以來,，極大地方便了沿線居民的出行,，隨著客流量的增多,，每到高峰時(shí)期,，一些老人和抱小孩的乘客都會遇到找座困難,，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊,，他們都無動(dòng)于衷,，每當(dāng)遇到這種情況就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心,，世界會更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話,，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會讓出自己的座位,。有一次，一位老大娘剛下火車,，帶的東西又多,，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒有座,，為了讓老人得到片刻的休息,，通過申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來讓出了自己的座位,。老大娘很感動(dòng)的說：“謝謝你們,，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話,，讓申師傅看到了自己的責(zé)任,，更體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次,，一位乘客在火車站上了申師傅的車,，他問該乘客到哪里，該乘客回答只說到貿(mào)易街,，并沒有說明到哪一站,，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客,，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人,，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳,，天已經(jīng)黑了,，這名乘客非常的焦急,，申師傅看出了乘客的心情，對他做了很多的工作,，答應(yīng)他收完車后帶他來找他要去的地方;收完車后,，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找;憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽,，功夫不負(fù)有心人,，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方,，這位乘客拉著申師傅的手,，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝,，申師傅說 “不用謝了”,，便匆忙離去;類似這樣的事跡，申師傅還有很多,、很多;車廂有如動(dòng)蕩的海,，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系;公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸,，寒來暑往,，冬去春來，駕駛著62路46號車總是光潔如新,，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對待老年人要關(guān)心;對待小孩要細(xì)心;對待外地人要熱心;對待殘疾人要有愛心;對待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。

家家都有本難念的經(jīng),，每個(gè)人都可能面對抉擇時(shí)的無奈。和別人一樣要面對生活中的艱難困苦,。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間,，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病,，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人,，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上,。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候,，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天,，客流量特別大,。xx年春節(jié)前臘月二十六，母親不幸去世,，當(dāng)他得知這一消息后,，心情萬分悲痛,，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后,，才連夜趕回家里,，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子,，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中,。按理說，特別是在農(nóng)村作為長子的他,，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局,，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關(guān),，但對于一家來說這個(gè)年就是一道關(guān),，切全家人一起才能過的關(guān)。而他對正值高峰的春運(yùn)放不下心,，本應(yīng)該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié),，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少,，司機(jī)緊缺,，年輕人都想回家過春節(jié)的情況，為了顧全大局,，他把方便留給了其他同志,，大年三十毅然離開了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中,。單位在得知母親去世后給了他幾天假,，就讓他陪家里人在家過年，可他對工作了那份責(zé)任感讓他無法在家安心待下去,，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去,。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對這種顧全大局的行為是支持的,，家人對他也很理解,。

作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作,，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色,，他就是這樣情系乘客，愛灑車廂,，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂,，他就會全身心地投入到工作中，用他的真誠服務(wù)乘客,，多年來沒有一起服務(wù)投訴,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇九

今年33歲的小王，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警,。2021年被評為貴陽市“文明服務(wù)標(biāo)兵”,。

在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè),，在全警開展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現(xiàn)突出,，深入群眾，和諧警民關(guān)系,，消除治安隱患,，堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié)，在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng),，樹立了良好的形象,。

剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)，小王就以消防檢查為契機(jī),，對轄區(qū)門面開展地毯式走訪,。2個(gè)月內(nèi)走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案,。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營時(shí)間在晚上,，小王便在晚上走訪，檢查工作,，了解基本情況,，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時(shí)還建立了轄區(qū)店鋪微信群,，定期向群內(nèi)開展安全,、反詐騙宣傳。

由于轄區(qū)人口眾多,，工作剛開展，小王就遇到了“門難進(jìn),、人難找”的困難,。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口，主動(dòng)和群眾聊天,，耐心地解答群眾的每一個(gè)問題,，在每次的聊天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣傳常見的詐騙手段,、詐騙典型案例等反詐騙知識,。經(jīng)過5個(gè)多月的努力，小王入戶宣傳2000余戶,，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識,。

為讓群眾更好地了解反詐知識,，小王創(chuàng)新宣傳方式，通過進(jìn)學(xué)校,、企業(yè)以座談會,、培訓(xùn)會等方式開展反詐騙宣傳，2021年來小王同志參加學(xué)校家長會,、教職工大型培訓(xùn)活動(dòng)20余次,，地面宣傳10余次，達(dá)到了良好的宣傳效果,。

在一次工作中,，小王通過瀏覽業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對物業(yè)的安防設(shè)施提出意見,。小王主動(dòng)上門了解情況,，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少，多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況,，她立即督促物業(yè)公司整改,，解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀，提高了轄區(qū)群眾的安全感,。

今年3月,，轄區(qū)一位業(yè)主報(bào)案稱因被反映噪音擾民問題，長期與樓下存在糾紛,，爭執(zhí)不休,。小王利用周末時(shí)間，主動(dòng)上門了解情況,，并邀請兩戶業(yè)主到派出所,，三方共同協(xié)商了解決問題的辦法，化解了矛盾糾紛,。

小王將自己融入到群眾中去,，將社區(qū)的迎新會、觀影活動(dòng),、物業(yè)公司每周一會,、社區(qū)居委會每周一會作為必“打卡”工作，提高了在社區(qū)的參與率,，讓更多的群眾了解社區(qū)民警,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十

我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等?？茖W(xué)校,。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來,，我一直在教學(xué)第一線,，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間,，我一直深愛著教育事業(yè),，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛護(hù)著每一個(gè)學(xué)生,，能夠從思想,、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展,，用自己的人格魅力感染學(xué)生,，影響學(xué)生，真正做到了以校為家,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績優(yōu)異,，深受學(xué)生家長的歡迎和社會的廣泛贊譽(yù),，曾多次受到學(xué)校、上級的表彰,。

所任科目中考成績在全縣名列前茅,，所帶班級升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級優(yōu)秀班主任”“縣級優(yōu)秀教師”“地級模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù),。在教學(xué)上,，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng),，結(jié)合我校的“三三二一”模式,，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，形成了知識面寬,、課堂氣氛和諧,、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué),，分層次布置作業(yè)，讓學(xué)生由“學(xué)會”向“會學(xué)”轉(zhuǎn)變,，真正做到了,，因材施教，既教書又育人。